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管理會計論文的參考文獻篇一
人力資源會計是把人力資源管理理論與會計學理論相互借鑒融合，幫助企業(yè)合理預測人力資源投資效益，從而進一步提高競爭力。本文從人力資源會計的內涵著手，剖析我國人力資源會計發(fā)展的現(xiàn)狀，并提出推動其進一步發(fā)展的建議。
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管理會計論文的參考文獻篇二
所謂的國有企業(yè)資產(chǎn)就是在企業(yè)的經(jīng)營范疇之內其占有的所有權皆歸于國家所有的無形資產(chǎn)、國有資產(chǎn)等生產(chǎn)經(jīng)營用的資源總稱。然而，隨著我國企業(yè)的現(xiàn)代化管理不斷完善和企業(yè)的發(fā)展要求之下，我國對于國有資產(chǎn)的管理也是愈發(fā)重視，尤其是在會計監(jiān)管問題上，也明確要求了企業(yè)必須嚴格按照財務管理制度和國家的相關法律法規(guī)規(guī)定進行合理規(guī)避和處理。因此，在此背景下，對于國有企業(yè)資產(chǎn)管理的會計監(jiān)管問題就必須得到關注和加強關，針對存在的不足也需要盡快改進和完善。
企業(yè)之所以加強國有資產(chǎn)的管理，其最終就是為了使國有企業(yè)資產(chǎn)能夠增值保值，并優(yōu)化國有企業(yè)的資產(chǎn)結構，在確保公有制經(jīng)濟的主導地位之下，提高社會生產(chǎn)力，促進社會市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。所以，對于國有資產(chǎn)的會計監(jiān)管就必須進行結構改善，才能使資產(chǎn)管理有所保障。
在我國經(jīng)濟迅速發(fā)展和市場經(jīng)濟體系不斷完善的背景之下，國有資產(chǎn)管理面臨著重要考驗，而對于企業(yè)國有資產(chǎn)建立現(xiàn)代化管理體系和提高會計監(jiān)督管理就顯得尤為重要。一方面，國有資產(chǎn)對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有其重要性作用，尤其是在會計部門進行成本核算時，國有資產(chǎn)就是其核算內容，所以，就必須處理好會計審計及其監(jiān)督管理工作，這是企業(yè)發(fā)展的關鍵一環(huán)。另一方面，管理好國有資產(chǎn)及必須加強會計部門監(jiān)管工作，進行合理的安排，這為企業(yè)生存發(fā)展奠定了基礎。最后，會計監(jiān)管工作必須以維護企業(yè)的根本利益為基本職能，才能真正實現(xiàn)國有資產(chǎn)的現(xiàn)代化管理。
二、國有資產(chǎn)管理會計監(jiān)管現(xiàn)存問題。
（一）會計監(jiān)管標準不完善、制度不健全。
為了實現(xiàn)會計監(jiān)管目的，應該確立會計監(jiān)管的標準。目前，我國對于上市公司雖然已經(jīng)推行新的會計監(jiān)管標準，但是，并沒有徹底的廢除掉企業(yè)舊的跨級與行業(yè)制度等專業(yè)核算方式。所以，在建立會計監(jiān)管的標準上，我國處于新舊會計準則并存的模式。這樣就導致了會計監(jiān)管沒有相對統(tǒng)一的衡量標準，對于企業(yè)的會計信息質量也產(chǎn)生極大的影響。而會計信息質量受到影響甚至會制約企業(yè)的發(fā)展和進步，不僅對會計監(jiān)管的效果和效率產(chǎn)生負面作用，更是阻礙了我國集體經(jīng)濟的全面提升。所以，完善會計監(jiān)管制度勢在必行。
（二）政府、單位監(jiān)管不足，制度或落實不到位。
對于國有資產(chǎn)的會計監(jiān)管工作，一直是政府的重要職能所在。然而，我國雖然不斷提高國有資產(chǎn)的會計監(jiān)管力度，但實施起來仍有不足之處。一方面，會計監(jiān)管的監(jiān)督功能相互交叉，分散管理，并沒有形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理。另一方面，由于監(jiān)督具有多樣性，所以對于設定目標的監(jiān)督就很難重視起來，而政府單位監(jiān)督力度相對缺乏，就導致了監(jiān)督弱化的問題。最后，由于在實施會計監(jiān)管時，部分執(zhí)法人員缺乏法制觀念，職業(yè)道德修養(yǎng)較差，在執(zhí)法過程中帶有較大的主觀隨意性，使得監(jiān)督制度不能準確落實。種種跡象表明，政府、單位應該加強監(jiān)督管理能力，才能適應當代發(fā)展。
（三）內部監(jiān)管形同虛設，經(jīng)濟責任未能落實。
企業(yè)國有資產(chǎn)的會計監(jiān)管不僅需要政府加強監(jiān)管力度，更重要的是完善內部會計監(jiān)管。目前，我國企業(yè)國有資產(chǎn)內部監(jiān)管仍存在較多問題，內部監(jiān)管的設置如同虛設，其經(jīng)濟責任也沒有真切落實。比如企業(yè)已建立了監(jiān)事會和審計委員制，但在對于企業(yè)經(jīng)營是否具有合法科學性、會計信息披露是否真實等提出相關性措施時，監(jiān)事會并沒有認真的審視其建議和采納，使內部監(jiān)管流于形式，而另一方面，內部會計人員也具有其局限性。比如企業(yè)內部會計監(jiān)管人員為了謀取私人利益，擅自修改報表數(shù)據(jù)，調減利潤數(shù)據(jù)等造假行為，又或是出入會計行業(yè)的新人，對會計法律法規(guī)規(guī)定掌握度不夠，就導致了會計信息質量有所下降，無法保證國有資產(chǎn)的安全性。
（四）對國有資產(chǎn)管理認識不夠，重視程度不夠。
目前來看，國有資產(chǎn)會計監(jiān)管不足，還緣由于企業(yè)對國有資產(chǎn)管理認識不夠深刻，重視程度也明顯不足，比如有的認為社會主義公有制財產(chǎn)是屬于整體權益的，資產(chǎn)是否能夠保存完好與自己無關，又或者是有的企業(yè)認為只要公司沒有貪污，就是資產(chǎn)流失也無所謂。且對于資產(chǎn)流失的問題，卻沒有做出明確的追查，也缺少經(jīng)濟責任的追究，所以，在這種情況下，就容易造成企業(yè)和個人對國有資產(chǎn)的管理不夠重視，阻礙了企業(yè)實現(xiàn)科學合理的資源配置，在一定程度降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益，導致國有資產(chǎn)問題愈發(fā)凸顯。
三、加強企業(yè)國有資產(chǎn)管理會計的監(jiān)管措施。
（一）加大政府監(jiān)管力度。
加大政府監(jiān)督力度，建立國有資產(chǎn)會審機制對于加強國家的會計監(jiān)管力度有重要作用。審計機關的設立是依據(jù)法律法規(guī)而行使的審計監(jiān)督機構，具有客觀獨立性。所以，提高審計機關對國有資產(chǎn)的管理的會計監(jiān)管，是有效保障會計監(jiān)督有效進行的重要手段。政府必須不斷完善監(jiān)督管理體系，將保護國有資產(chǎn)的安全作為基本的監(jiān)督職責所在，正確發(fā)揮政府的監(jiān)督職能，以實現(xiàn)國有資產(chǎn)的增值保值為根本目標，建立與國家相適應的審計監(jiān)管制度，正確劃分各項監(jiān)管職能所在才是行之有效的方法。
（二）健全制度，落實企業(yè)內部監(jiān)管。
企業(yè)進行內控的最主要方法就是完善會計監(jiān)督。所以，企業(yè)應該充分利用各機構的職能來提升企業(yè)的機構治理。一方面，企業(yè)應該建立有效的內部控制機制，保障企業(yè)內部監(jiān)督擁有良好的控制環(huán)境；另一方面，擁有國有資產(chǎn)的企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)的制度發(fā)展要求，切實完善企業(yè)的治理結構，并充分發(fā)揮法律所賦予的職責所在，明確企業(yè)各部門的職能，防止企業(yè)決策者出現(xiàn)道德風險和錯誤的經(jīng)營策略，所以，企業(yè)只有健全會計監(jiān)督制度，真正落實內部監(jiān)管，才能保護國有資產(chǎn)，提高企業(yè)機構治理的有效。
（三）加強會計信息系統(tǒng)控制。
加強會計信息系統(tǒng)控制，是企業(yè)國有資產(chǎn)會計監(jiān)管的有效方法之一。企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)濟、策略條件，引進相應的財務管理核算和資產(chǎn)管理等財務辦公軟件。將國有資產(chǎn)的相關管理流程和關鍵控制點嵌入財務軟件當，以解決手工做賬較為粗糙的問題。最后，企業(yè)也應該將采購、驗資、固定資產(chǎn)使用和報廢處理等嵌入計算機系統(tǒng)之中，進行嚴格的監(jiān)控，這不僅利于資產(chǎn)的保護，還能夠防止資產(chǎn)管理貪污舞弊現(xiàn)象發(fā)生。
（四）建立崗位責任制。
建立崗位責任制，具有保障會計監(jiān)管有效進行的功能和作用。所以，企業(yè)的監(jiān)管崗位應該設立內部審計委員會，是監(jiān)管人員具有客觀獨立性，保持其工作地位。針對企業(yè)會計信息存在的存缺陷，給予直接向監(jiān)事董事會報告的權力，保障監(jiān)管信息能夠有效暢通。并通過財務的業(yè)績衡量指標，例如總資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)周轉率等財務指標反映企業(yè)的資產(chǎn)的綜合利用效果如何，再結合會計監(jiān)管的相關人員工作情況，進行績效考核，將企業(yè)的目標和個人有效的統(tǒng)一起來。
四、結束語。
目前部分企業(yè)的國有資產(chǎn)會計監(jiān)管仍舊存在較多不足之處，而為了使社會主義市場經(jīng)歷能夠健康發(fā)展，為了保障國家與人民的整體利益和促進企業(yè)的發(fā)展，相關監(jiān)管人員和企業(yè)決策者應當重視國有資產(chǎn)會計監(jiān)管存在的問題和不足，并為止而共同努力，提高研究注意力，這樣才能真正的促進國家和企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
管理會計論文的參考文獻篇三
erp項目管理系統(tǒng)實施具有投資大、周期長、業(yè)務集成化高等主要特點，在中國已有二十多年的erp發(fā)展歷史中，由于我國企業(yè)在erp實施過程中缺乏項目管理理論和方法指導，出現(xiàn)了系統(tǒng)集成沒有按預期實現(xiàn)和上線應用情況不理想的情況，甚至有的企業(yè)erp項目最終實施以失敗告終。本文運用項目管理的理論和知識，以中國核電erp項目實施為具體案例，對erp項目實施的項目組織機構、項目計劃管理、項目實施方法論等進行全面的分析，并重點闡述了中國核電n1-erp系統(tǒng)在項目管理中的創(chuàng)新。
在中國“十三五”發(fā)展周期中，信息產(chǎn)業(yè)將是推進傳統(tǒng)制造到智能制造，促使我國從工業(yè)化社會邁向信息社會的重要手段。當前，在以德國為代表的推動工業(yè)4.0浪潮的國際大趨勢下，中國也制定了兩化融合和中國制造2025等戰(zhàn)略目標，這需要把信息化與工業(yè)化的深化融合滲透到各行各業(yè)。
信息化項目普遍具有復雜度高、科技創(chuàng)新強、發(fā)展更新快等特點，因此信息化系統(tǒng)在國內企業(yè)的實施應用也存在行業(yè)標準不健全、管理不規(guī)范的問題，容易造成信息化項目的投資失敗。
項目管理的理念起源于第二次世界大戰(zhàn)的美國戰(zhàn)爭準備活動中，一經(jīng)應用取得了巨大的成功和管理意義，世界各地紛紛效仿和應用。從20世紀40年代到70年代，這是項目管理的第一階段，主要對項目的范圍、費用、時間、質量和采購等方面進行了研究，發(fā)展了關鍵路線法、計劃評審技術（pert）等項目管理工具，主要的應用范圍是美國的國防、航天和建筑業(yè)中。
目前，市場上出現(xiàn)了大量erp產(chǎn)品軟件商和系統(tǒng)實施咨詢商，其中一些知名的軟件商和咨詢商都形成了各具特色的項目管理和實施方法論。erp軟件產(chǎn)品主要有德國sap、美國oracle、qad、中國的用友、金蝶等等，行業(yè)著名的erp實施咨詢商有ibm、埃森哲、凱捷、普華永道等等，部分軟件產(chǎn)品商也提供系統(tǒng)實施的服務。
1、sap公司的asap實施方法論。
德國sap是目前世界上erp系統(tǒng)最大的軟件提供商，提出的asap（acceleratedsap，即加速實施sap）方法論。asap實施路線圖是該方法論的核心內容，將sap軟件實施分成項目準備、業(yè)務藍圖、系統(tǒng)實施、上線準備和上線支持5個階段，這5個階段清晰描述了erp實施的里程碑節(jié)點，有助于erp實施關鍵節(jié)點的控制。
2、oracle公司的aim實施方法論。
oracleerp產(chǎn)品目前在世界市場占有率僅次于sap，是第二大erp軟件產(chǎn)品廠商。oracle公司根據(jù)在全球多年的產(chǎn)品實施提煉的aim（applicationsimplementationmethod），從定義用戶的實施方法、策略和系統(tǒng)上線運行，降低實施風險，保證高質快速地實施系統(tǒng)。
二、中國核電erp系統(tǒng)建設的背景和實施方法論。
中國核電是中國核工業(yè)集團公司的核電板塊，由中國核電本部和旗下運營核電廠的成員公司組成。中國核電信息化建設實行了“統(tǒng)一設計、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一運維”的原則，這些系統(tǒng)稱之為核電統(tǒng)建信息系統(tǒng)，以“n1”作為代號，如n1-erp、n1-eam、n1-ecm等，代表了從原來眾多n個系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的1個系統(tǒng)。本文所基于研究的中國核電erp項目即n1-erp的第一期項目。
（一）、中國核電erp項目的實施背景。
為了適應核電大發(fā)展的形勢，中國核工業(yè)集團公司對旗下核電資產(chǎn)進行重組整合，以提升存量資源的利用率，培育更加專業(yè)化的經(jīng)營能力。2008年1月21日，中國核電正式注冊成立，2010年正式運營，定位為經(jīng)營/利潤中心。
中國核電專業(yè)化經(jīng)營處于起步階段，為快速推進經(jīng)營管控模式落地，充分發(fā)揮集中經(jīng)營管控的優(yōu)勢，中國核電迫切需要加大信息化建設力度。通過信息化平臺建設促進公司治理優(yōu)化，實現(xiàn)集約化、規(guī)范化、精細化管理，優(yōu)化資源配置、提升運營效益，支撐中國核電做大、做強。中國核電開展了信息化規(guī)劃咨詢項目，通過信息化現(xiàn)狀調研、分析、設計，制定了未來5年信息化規(guī)劃。中國核電信息化規(guī)劃中重點規(guī)劃了人財物一體化平臺（erp）、生產(chǎn)管理平臺（eam）、文檔知識管理平臺（ecm）和決策支持平臺（bi）。
（二）、中國核電板塊erp實施內外部因素分析。
1、國內erp系統(tǒng)應用范圍已初具規(guī)模，具有大量成功的實施經(jīng)驗。
至1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進第一套mrpii軟件開始，各種類型平臺的erp系統(tǒng)開始在我國企業(yè)推廣應用。據(jù)調查，在我國5000多家大型企業(yè)中已經(jīng)實施erp的占25%以上，其中超過50%的企業(yè)準備實施erp。特別是在傳統(tǒng)制造業(yè)的機械、汽車、能源、電力、電網(wǎng)行業(yè)，以及在消費品銷售、物流行業(yè)，這些企業(yè)多屬于全國集團性質，在erp系統(tǒng)應用中占主導地位。
從國內企業(yè)實施erp的情況來看，大部分企業(yè)都投入了相當大的資金，在erp的應用效果上，據(jù)調查統(tǒng)計也有接近50%沒有實現(xiàn)預期的系統(tǒng)集成效果或項目失敗。但在另一半成功實施erp的企業(yè)方面，例如聯(lián)想集團、蘇寧電器、石油行業(yè)等，erp的成功應用提升了企業(yè)的經(jīng)營管控能力，支撐了企業(yè)做大做強的發(fā)展戰(zhàn)略，也為國內企業(yè)成功實施erp提供了寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)了多樣化的erp產(chǎn)品和實施商隊伍。
2、核電同行的erp實施經(jīng)驗，提供了多版本的核電erp模板。
核電作為資產(chǎn)密集型的優(yōu)質能源行業(yè)，在法國edf集團、中國廣核集團等核電同行中已有成熟的erp應用實踐，表明了核電行業(yè)實施erp的可行性。但經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn)，核電同行erp實施的成功背后，也曾經(jīng)有過erp建設的彎路，說明了erp系統(tǒng)的實施必須要在企業(yè)加以屬地化才能適用。
3、中國核電前期在n1-eam、n1-ecm建設模式的探索。
在中國核電開展信息化規(guī)劃之前，為了保證成員單位信息系統(tǒng)建設的有序開展，中國核電堅持按照國資委要求的“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理”的信息化建設原則，已經(jīng)開展了eam、ecm的統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設。
eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)的成功建設，為中國核電建設板塊級集成化系統(tǒng)平臺探索了模式，積累了大型信息化項目管理的經(jīng)驗。但eam、ecm屬于各成員單位共同出資建設信息化系統(tǒng)，在項目轉資后資產(chǎn)記入各家固定資產(chǎn)，不利于信息系統(tǒng)后續(xù)的統(tǒng)一運維和管控。
（三）中國核電本土化erp實施方法論。
中國核電erp項目的實施依據(jù)中國核電信息化規(guī)劃對于erp分階段實施的總體部署，erp建設分基礎建設和深化應用兩個階段。erp系統(tǒng)的建設和應用不是一朝一夕的事情，是一個長期、循序漸進的過程，需要中國核電本部和成員公司上下同欲，圍繞核電標準化、國際化的戰(zhàn)略，統(tǒng)一各成員公司在人財物管理上的差異。
erp分階段建設的規(guī)劃，不僅是針對中國核電實際情況的最佳設計，也是erp建設持續(xù)提升的客觀規(guī)律。在基礎建設階段，在中國核電板塊整體實施erp系統(tǒng)，完成財務管理、人力資源、采購倉儲和項目管理的應用，做到標準統(tǒng)一、流程規(guī)范，完成人財物基礎業(yè)務在erp的運轉。在深化應用階段，完成erp系統(tǒng)在中國核電各成員公司的推廣復制，提升人財物業(yè)務管理在erp系統(tǒng)的高階應用，實施全面預算、招聘培訓和電子商務等深化應用。
在中國核電erp實施中，主要分成如下階段：
1、項目準備階段。
2013年7月25日至2014年3月21日，成立erp項目籌備組，研究erp項目建設模式，開展erp項目組成員選拔，組織erp系統(tǒng)的外部調研，開展erp軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)實施的商務招標工作。
2014年3月21日至2014年4月7日，成立項目組織機構，搭建項目工作環(huán)境，確定項目管理標準、程序，確定項目范圍，制定實施計劃，召開啟動會。
三、核電erp系統(tǒng)實施的項目管理方法。
中國核電erp項目組由中國核電本部、各成員公司的業(yè)務骨干組成，要經(jīng)歷藍圖設計、系統(tǒng)實施、上線準備等階段，最終完成中國核電erp系統(tǒng)在核電板塊的全面上線。中國核電根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，通過科學設置項目組織機構、大量運用項目管理工具，實現(xiàn)了快速有效的決策機制和溝通效果，按目標完成了erp系統(tǒng)的建設。
（一）、采用矩陣式erp項目組織結構，提高項目實施運作的效率。
中國核電erp矩陣式項目組織機構是原有職能部門和階段性項目兩種組織結構的混合形式，這種組織結構形式是一種雙重職權結構，有效地發(fā)揮了核電本部業(yè)務職能部門對成員公司的管控力量，使得erp系統(tǒng)實施所需的資源配置、流程再造、制度發(fā)布都得以落實。
矩陣式組織結構項目人員平時主要以erp項目組成員的角色參加日常工作，但作為各公司業(yè)務部門的專家骨干，組織隸屬關系仍屬于原業(yè)務職能部門。在項目建設期間，所有項目組成員受erp項目經(jīng)理的統(tǒng)一領導和指揮，但同時仍持續(xù)地向原單位部門匯報erp的進展和將帶來的管理變革。在項目組成員的雙向工作匯報機制中，解決了erp項目實施與成員公司的溝通機制。
中國核電erp項目以工作說明書（sow）和業(yè)務藍圖為項目管理范圍的基礎，建立了erp項目的變更管理流程。
（三）、項目計劃管理和進度控制。
中國核電erp項目實行三級計劃控制，來保障項目節(jié)點根據(jù)預期來完成。一級計劃為erp實施合同中定義的關鍵里程碑節(jié)點，二級計劃為項目管理辦公室制定的基線計劃，三級計劃為每個業(yè)務組在二級計劃的基礎上制定的雙周滾動工作計劃。
erp項目組執(zhí)行嚴格的計劃調整審批管理。一級計劃的調整由erp項目執(zhí)行委員會批準，二級計劃的調整由項目管理辦公室批準，三級計劃的調整由各業(yè)務組批準，并發(fā)布雙周滾動計劃。
（四）、項目的溝通管理。
erp系統(tǒng)的成功實施需要項目與各成員公司、業(yè)務部門開展充分的溝通，使得利益相關方透徹地理解工作有關問題，達到提高項目領導小組和各公司高層的決策效率和準確性。
中國核電erp系統(tǒng)實施過程中，制訂項目組內部例行的溝通機制，定期向上級和成員公司公布項目進展信息，并通過傳統(tǒng)的報紙、網(wǎng)頁等網(wǎng)絡媒體進行信息公開。
四、基于中國核電實際情況，創(chuàng)新應用項目管理方法。
中國核電erp項目從2014年3月啟動，按計劃需在2015年3月份完成14家公司的上線任務，為了按計劃保質保量地完成這個既定目標，中國核電erp項目組廣泛深入地應用了項目管理方法和工具，設置了科學的組織機構，實時進行計劃管控、溝通管理和質量控制。除此之外，中國核電erp項目根據(jù)企業(yè)的實際情況，深挖項目管理理論，獨具特色地創(chuàng)新運用，保障了erp項目實施的成功和平穩(wěn)轉入運維階段。
（一）、項目建設模式創(chuàng)新，采用以中核運行公司投資和統(tǒng)一運維的形式。
根據(jù)在eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設中的經(jīng)驗反饋，采取多家業(yè)主公司聯(lián)合投資建設信息系統(tǒng)的方式，第一是存在項目建設中不能形成統(tǒng)一的技術團隊，項目知識無法成體系地傳遞，也不利于集中培養(yǎng)自身的信息化能力。第二是在項目建成后固定資產(chǎn)投資以成員公司為單位分割成片，后續(xù)的系統(tǒng)運維對象同屬于多個業(yè)主管理單位，系統(tǒng)運維的成本不能合理地分配到各業(yè)主公司，同時也降低了系統(tǒng)運維的效率。
（二）、加深溝通渠道，以五層溝通方法提升業(yè)務藍圖質量。
對于信息化項目，一個好的設計是成功的一半。為了保證項目業(yè)務部門需求，符合業(yè)務部門管理的期望，erp項目的在技術規(guī)格書和業(yè)務藍圖決策模式上做了一次創(chuàng)新。既從以往由項目組決策的做法，改為業(yè)務領域決策。凡是技術規(guī)格書和業(yè)務藍圖中涉及到人、財、供應鏈及計劃管理的內容，全部由項目專業(yè)組編寫，各成員單位相應領域的管理部門參與討論審查，最終由中國核電本部及該領域主管領導審批。項目組it專業(yè)和項目辦公室只是參與討論，提供建議。項目最終的設計方案能夠滿足各業(yè)務領域用戶的需求，從而有力地保證了項目的成功上線。
（三）、梳理erp上線三大關鍵點，保障系統(tǒng)并行上線成功。
中國核電n1-erp作為中核集團公司erp的一部分和示范工程，也是中國核電管理提升的重要手段和任務，更是中國核電2014年信息化水平達a的必經(jīng)之路，因此erp項目時間緊、任務重。自erp項目正式啟動以來，erp項目組一直在分析主客觀因素和環(huán)境因素，開展erp上線策略的制訂工作。
在erp項目的三批上線中要完成14家公司的上線，每批上線都要進行多家公司的并行上線，為控制上線計劃，erp項目組梳理了上線的三大關鍵點，一是最終用戶培訓及現(xiàn)場補充培訓，二是業(yè)務準備工作，三是數(shù)據(jù)整理工作。
五、結論-充分發(fā)揮項目管理作用，提高核電信息化成功率。
中國核電erp項目從2013年7月開始籌備，經(jīng)歷了6個月的充分準備，于2014年3月21日正式啟動，至2014年12月1日開展第一批公司的上線切換，并于2015年1月和2月完成了第二批、第三批公司的上線切換。從erp項目正式啟動到第一批上線，僅用了8個月的緊張項目周期，完成了涉及14家公司的負責系統(tǒng)設計和開發(fā)工作。erp項目的實施按照既定目標和考核任務，如期完成了項目準備、業(yè)務藍圖設計、系統(tǒng)實施、業(yè)務上線準備、上線支持和系統(tǒng)轉運維的各階段工作。
管理會計論文的參考文獻篇四
論文文后參考文獻著錄主要是指引文文獻著錄及閱讀型文獻著錄，是論文的必要組成部分。
有關文后參考文獻著錄的意義和作用，已有眾多文獻做了論述，歸納起來有如下幾點：
1)體現(xiàn)科學文化的繼承性和發(fā)展歷史。
2)尊重和保護他人的著作權。
3)精練文字,縮短篇幅。
4)便于編輯和審稿人評價論著水平。
5)與讀者達到信息資源共享。
6)通過引文分析對期刊的學術水平做出客觀評價。
7)有助于國家科學技術和社會科學評價平臺的建設。
8)促進科技情報和文獻計量學研究,推動學科發(fā)展。
1.劉仲文著《人力資源會計》，首都經(jīng)濟貿易大學出版社。
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管理會計論文的參考文獻篇五
摘要：在經(jīng)濟全球一體化進程下，我國企業(yè)面臨的競爭逐漸加劇，管理會計從管理角度提高企業(yè)財務管理能力，對企業(yè)發(fā)展起到促進作用。本文分析如何利用管理會計促進財務職能轉變進行分析探討，為管理會計今后的發(fā)展奠定基礎。
關鍵詞：管理會計；財務職能轉變；研究。
為更好地研究管理會計對企業(yè)財務職能轉變，筆者將分別從：管理會計概述、管理會計對企業(yè)發(fā)展的作用，兩個方面來闡述，為企業(yè)發(fā)展奠定重要基礎。
管理會計涉及的內容相對較多，如：經(jīng)營管理、財務會計、企業(yè)戰(zhàn)略，將其融合在一起對經(jīng)濟環(huán)境的變化進行預測、評估與控制。管理會計的實施能更好地為企業(yè)管理者提供科學依據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。與財務會計不同，管理會計實施目的在于促進企業(yè)經(jīng)濟效益水平，其操作對象是企業(yè)現(xiàn)階段以及未來的資金運動。經(jīng)筆者研究，管理會計于上世紀80年代就在全球開始實施，并發(fā)揮出一定效果，然而，管理會計在我國并未得到真正推廣，普及性不高。管理會計主要職能包括：核算、分析、預算與考核。核算職能作為管理會計主要職能，企業(yè)應根據(jù)自身特點對科目實施合理分類。與財務會計核算不同，管理會計無需根據(jù)相關準則，在核算方面具有一定靈活性，將其應用在企業(yè)管理中能起到一定作用。分析職能作為管理會計的職能之一，在實際應用中應對企業(yè)非財務指標與財務指標深入分析，一方面能對存貨周轉率、資產(chǎn)負債率、銷售利潤率進行分析，另一方面還能從產(chǎn)品、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等數(shù)據(jù)進行多維度分析，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，預算與考核職能發(fā)揮一定作用，從企業(yè)歷史數(shù)據(jù)來選擇合適的預算方法，對各方權責一一明確。在預算執(zhí)行方面，應對各種數(shù)據(jù)進行反饋，對預算指標加以修正，并對下一期工作目標合理調整，從而達到預期目標，另外，考核工作的實施應從預算實際情況來決定，對人員預算完成情況進行考核，引導未來工作。
將管理會計應用到企業(yè)發(fā)展能發(fā)揮一定作用，能為企業(yè)提供更多有效信息，參與企業(yè)決策，提高企業(yè)會計管理人員素質水平，筆者將從以下方面來闡述。1.提供有效信息。不論是哪種企業(yè)，在管理工作中均需要大量信息資源，即包括：成本、經(jīng)營信息，同時也包括非財務信息。管理會計作為企業(yè)獲取信息的重要途徑，采取多種方法收集更多財務信息與非財務信息，通過加工提煉出有效信息，供企業(yè)管理者參考和采納。2.參與企業(yè)決策。企業(yè)管理最終核心是有效決策，首先，企業(yè)部門應形成監(jiān)督意識，通過監(jiān)督來對錯誤進行改善；其次，企業(yè)部門應設置專門的監(jiān)督管理機構，使會計工作質量得到提升，消除暗箱操作，充分降低外界因素對監(jiān)督管理造成的不良影響；最后，企業(yè)通過懲處措施的的應用，及時發(fā)現(xiàn)不良行為，并實施相應處理，提高工作人員責任心。3.提高會計管理人員素質。為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，人才的作用不可忽視，這也是會計體制改革是否成功的關鍵因素。企業(yè)部門為提升管理效率，應進一步提高會計管理質量。就現(xiàn)階段來看，我國企業(yè)會計人員素質水平參差不齊，對企業(yè)發(fā)展會形成一定障礙。據(jù)此企業(yè)部門應加強對人才的培訓力度，促進其管理會計的提升，對會計監(jiān)督制度加以完善，進一步提高管理會計師的社會地位，通過培養(yǎng)體系的建立，建立一支高素質會計隊伍，為企業(yè)發(fā)展奠定重要基礎。4.對內部會計控制體系加以完善。資金作為企業(yè)發(fā)展的源泉，生產(chǎn)經(jīng)營過程中充分體現(xiàn)了貨幣的核心作用，與此同時，貨幣也是危險的資源，其是否安全運行直接影響到財務風險高低，據(jù)此，企業(yè)應對內部會計控制體系不斷完善方能確保資金活動的`有效實施，提高資金應用安全性，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
三、轉變財務職能，發(fā)揮財務價值。
就現(xiàn)階段來看，企業(yè)正面臨著一場變革，在信息技術發(fā)展下，“大數(shù)據(jù)”、“云計算”正逐漸形成，構建了企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)境。在激烈的市場競爭之下，企業(yè)傳統(tǒng)管理理念已不適宜當代社會，也不再適應企業(yè)發(fā)展，據(jù)此對傳統(tǒng)管理模式加以創(chuàng)新顯得十分重要?；诮鹑诨厔菹拢髽I(yè)組織管理環(huán)境受諸多因素影響充滿不確定性。為實現(xiàn)財務職能轉變還應從以下方面來實施。1.健全財務管理制度。為實現(xiàn)財務職能轉變，發(fā)揮財務價值，企業(yè)應對財務管理制度不斷完善，使財務會計與管理會計有機融合于一體。就目前來看，部分企業(yè)已有了相對完善的會計制度，對外信息披露也有了科學管理制度，對管理會計人員自身職能及權限做出了明確規(guī)定，為企業(yè)管理者提供了準確信息，為企業(yè)發(fā)展奠定了重要基礎。財務管理制度的完善，為管理會計與財務會計在會計團隊建設中實現(xiàn)了完美對接，加快了二者的融合速度。2.樹立良好財務風險防范意識。企業(yè)財務風險管理防范意識是指管理人員在進行財務活動時，科學運用信息化手段、財務管理理念，針對市場中有可能出現(xiàn)企業(yè)發(fā)展不利的情況進行合理預防。為優(yōu)化中小企業(yè)內部組織結構，加強對財務管理的重視程度，領導人員必須樹立良好的財務風險防范意識，通過培訓活動等方式，重視在日常運營過程中培養(yǎng)工作人員財務風險意識，規(guī)避企業(yè)財務風險。3.提高信息化建設水平。隨著信息技術的不斷創(chuàng)新發(fā)展，信息化建設在我國各領域均發(fā)揮出一定效果。大數(shù)據(jù)水平的提升，使傳統(tǒng)管理理念有效創(chuàng)新，通過管理會計的應用，建立了符合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，其中包括平衡計分卡系統(tǒng)、作業(yè)成本管理系統(tǒng)等，打破了“信息孤島”現(xiàn)象，為企業(yè)決策提供更多幫助。4.提高財務人員素質水平。為實現(xiàn)財務職能轉變，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)部門應加強對人才的培養(yǎng)力度，通過教育培訓來提高財務人員綜合素質，更好地認識到當前管理現(xiàn)狀，獲取更多管理知識，掌握更多管理技能，促進財務人員工作能力提升，為企業(yè)發(fā)展引進更多專業(yè)人才，打造一支精英隊伍。5.做好財務部門內部建設。財務職能轉變主要基礎在于實現(xiàn)財務核算流程的有效優(yōu)化，使財務核算成本充分降低，據(jù)此，企業(yè)部門可利用管理系統(tǒng)來實施數(shù)據(jù)收集工作，對各項業(yè)務處理流程加以規(guī)范，使財務人員繁重的工作得到緩解，更好地落實財務管理工作。6.建立有效的信息交流系統(tǒng)。對于所有的企業(yè)來說，會計的信息是其經(jīng)營和管理的總體性的反映，從中能夠找出企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理過程中存在的問題以及潛在的風險，從而及時的找出有針對性的措施，更好的預防風險。會計信息的質量對于零售企業(yè)的制度頒布、市場決策也具有直接的影響，這就需要對會計的信息質量進行管理和控制，保證會計信息的完整、真實以及及時性。因此，要建立有效地信息交流和反饋系統(tǒng)，保證搜集到的市場信息和用戶的反饋能夠及時、完整、準確的傳達到?jīng)Q策和管理層，這樣管理層能夠根據(jù)這些信息來適當?shù)膶ζ髽I(yè)的經(jīng)營活動進行適當?shù)恼{整，保證運行的安全性。
四、結語。
管理會計在中小企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位，為合理創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，科學規(guī)避企業(yè)財務風險，領導人員應加強對管理會計實施的重視程度，以企業(yè)實際情況為基礎，綜合考慮市場發(fā)展趨勢、企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、員工個人素質等多方面的因素，樹立良好的財務風險防范意識，構建企業(yè)財務管理體系，提高財務人員自身素質，做好財務部門內部建設，幫助企業(yè)科學規(guī)避財務風險，提升企業(yè)財務管理質量、效率的同時，優(yōu)化企業(yè)內部生產(chǎn)結構，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
[2]郭媛媛。論有效運用管理會計促進財務職能轉變的策略[j]。會計師，2016,(23):5-6.
目前，各行各業(yè)對企業(yè)能力建設的增強和行為主體能力的加強達成基本一致的認識。針對管理會計行業(yè)的能力構建逐漸被關注并提上日程，另一方面，出臺的加強管理會計能力的一系列政策，從增強管理會計工作人員素質方面建構國企管理會計能力，但是在組織方面尤其是實施管理會計實踐的企業(yè)方面并沒有加以研究和探索，更甚的是，對國有企業(yè)管理會計能力沒有完整系統(tǒng)的認識。1.國有企業(yè)管理會計能力的內涵能力是個人進行自主活動成功與否的重要原因，是個人在完成某種任務或目的時體現(xiàn)出來的素質。在能力涵義的基礎之上，管理會計能力是聚焦的具體行為，是個體在行使管理會計權責時必須具有的基本要素。就國有企業(yè)管理會計能力來說，主要體現(xiàn)在國有企業(yè)內部的有關行為主體以管理會計有關工作權責為依據(jù)，選擇科學合理的方案，以達成國有企業(yè)制定的計劃。2.國有企業(yè)管理會計能力的形式《全球管理會計原則》提出了“通過溝通提供有影響力的建議，提供相關性的信息，分析對價值的影響，履行受托責任、建立相互信任”四項管理會計基本準則。在這準則基礎上結合我國國有企業(yè)的實際狀況，我國國有企業(yè)管理會計能力可以總結為以下四類：第一，價值創(chuàng)造能力。當前階段以及以后長時間，國有企業(yè)都將遭遇混合所有制改革、國有資本改革等全面深化改革措施和“走出去”戰(zhàn)略的經(jīng)營環(huán)境。因此，盡可能避免國有資產(chǎn)主觀和客觀上的損失，體現(xiàn)國有企業(yè)價值創(chuàng)造和保值成為重中之重。進行管理會計活動的行為主體在從事國企價值創(chuàng)造和保值增值的過程中，應該利用自身已經(jīng)擁有的國有企業(yè)信息資源的優(yōu)勢，服務于增強國有企業(yè)價值。第二，相關信息提供能力。無論是在國內市場還是在國外市場上，競爭非常激烈，在這種條件下，信息的收集和利用有著戰(zhàn)略性意義，決定著企業(yè)決策的合理性。管理會計以為國有企業(yè)提供發(fā)展的有關消息，為企業(yè)規(guī)劃發(fā)展計劃及提供有關服務使得管理會計能力得以實現(xiàn)。因此，與管理會計相關的行為主體應該通過做決策的人可以收集、信賴以及理解的方法，為其提供有關企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來預測的信息以及財務與非財務信息。第三，風險管控能力。風險是使得國有企業(yè)遠離當前的正常經(jīng)營而遇到可能使國有企業(yè)價值縮水，國企經(jīng)營渠道減少，毀壞國有企業(yè)發(fā)展成果的不安全因素。從事管理會計有關的工作人員旨在揭開以風險管理為基礎的內部控制體系的風險隱患的面紗，通過采取針對性措施包括風險預警、風險應對、風險報告，和審計、稅務、資金管理等方式方法來規(guī)范操作步驟，從而把風險控制在合理的范圍內。第四，統(tǒng)籌協(xié)調能力。相較于過去，現(xiàn)在的管理會計發(fā)生企業(yè)信息鏈從企業(yè)經(jīng)營尾端轉變到滲透到企業(yè)經(jīng)營的全過程，與企業(yè)業(yè)務體系相融合。在此基礎上，與管理會計有關的從業(yè)人員需要能夠與企業(yè)各主體進行有洞察有影響的交流溝通?；诠芾頃媽ο蟮呢攧罩R水平，傳遞有關信息時以其便于理解的方式，力求對象能夠理解。
1、觀念認識上的誤區(qū)人們對管理會計存在錯誤認知，主要有以下幾種狀況：首先，管理會計主要作用是對企業(yè)內部管理工作人員傳送信息，屬于企業(yè)的內部活動，而不是企業(yè)對管理會計加以指導和指示。但在另一方面，財務會計主要功能是傳送信息到外部信息使用者；其次，管理會計和財務會計是零和博弈的關系，壓制對方的發(fā)展才能壯大自身。兩位管理會計大師約翰遜和卡普蘭指出，當今對管理會計的分析和改善是以讓管理會計能科學有效服務于企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)核心競爭力和價值創(chuàng)造力為目標，而不是增加財務會計與管理會計的差異。最后，成本管理師管理會計的主要內容，業(yè)績評價與激勵制度等，涉及到企業(yè)的供產(chǎn)銷、人財物、技術、市場等所有方面引起的關注度不夠。2.理論指導上的偏差從國內外近年來發(fā)布的指導管理會計發(fā)展的相關文件來看，管理會計能力僅僅認為是管理會計師或管理會計人員的能力。由此推斷，人們對管理會計能力形成的整體認識水平肯定存在極大誤差。事實上管理會計具有系統(tǒng)工程建設的性質，每一步計劃的開展都需要目的和計劃支持，因而管理會計組織管理能力最先體現(xiàn)，而后是展現(xiàn)個人組織管理能力。3.實踐路徑上的偏向現(xiàn)代會計兩個并駕齊驅的板塊內容分別是管理會計和財務會計。但是以往，在實際應用中更偏向財務會計，出現(xiàn)了以財務會計核算為核心的傳統(tǒng)企業(yè)會計，使得了管理會計出現(xiàn)邊緣化的狀況。但伴隨會計現(xiàn)代化的發(fā)展和完備，管理會計在各個國家得到改善和提高，許多企業(yè)也逐漸意識到管理會計的重要性，但存在不足的是尚未建立體現(xiàn)管理會計能力的基礎設備和條件。
當今，在我國國有企業(yè)中管理會計的發(fā)展正處于上升轉變的重要時刻，各種因素包括內部因素和外部環(huán)境都可能對其產(chǎn)生重大影響，所以在國有企業(yè)中發(fā)揮管理會計能力，必須總結并借鑒歷史已有的經(jīng)驗教訓急，并在此基礎上，形成真正具有我國企業(yè)特色的管理會計理論和方法體系。
管理會計論文的參考文獻篇六
我國會計電算化工作起步較晚，從20世紀70年代末開始，經(jīng)歷了嘗試階段、自發(fā)發(fā)展階段、有組織有計劃地穩(wěn)步發(fā)展階段和具有人工智能的管理型會計軟件發(fā)展階段。財政部從1988年開始，規(guī)劃我國會計電算化的中長期目標、組織商品化會計核算軟件評審、建立會計電算化管理的。
規(guī)章制度。
開展會計電算化知識培訓指導基層單位的會計電算化工作等，從而推動了我國會計電算化事業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)過20多年的實踐，我國的會計電算化發(fā)展的勢頭較好，目前國內90%的單位使用的會計軟件都是我國自行設計生產(chǎn)的，可以說會計軟件已成為我國軟件行業(yè)的一面旗幟。我國會計電算化高等教育創(chuàng)建于1984年，明確提出會計電算化專業(yè)要培養(yǎng)一批既熟悉會計又懂計算機的復合型人才。會計電算化理論上的發(fā)展也取得了明顯的成效，涌現(xiàn)了大批會計電算化的優(yōu)秀教師和實際工作者。
會計電算化是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要組成部分，管理信息系統(tǒng)是財務、業(yè)務和人事等信息系統(tǒng)的有機結合。一個企業(yè)會計電算化系統(tǒng)的實施過程，同時也是企業(yè)管理理念、管理模式、業(yè)務流程等方面改造的過程。由于企業(yè)自身原因與外部環(huán)境的影響和財會工作自身的特點，現(xiàn)階段我國會計電算化工作實施過程中存在著諸多問題，現(xiàn)分析如下：
(一)對會計電算化的重要性認識不足。
目前，許多企業(yè)還未充分認識到會計電算化的意義及重要性。首先，許多企業(yè)領導者對會計電算化存在片面認識，認為會計電算化只是會計核算工具的改變，看不到其對會計職能、企業(yè)管理方法和管理流程的深刻影響，有的領導甚至認為會計電算化只是用計算機代替賬冊，僅把會計電算化當作樹立企業(yè)形象的一種手段。其次，在會計電算化的具體應用中，多數(shù)單位缺乏對手工系統(tǒng)進行充分分析的意識，沒有針對本企業(yè)自身的管理要求和運行模式，對會計信息系統(tǒng)進行相應的設置和調整。在不少財務人員看來，電算化僅僅是代替了手工核算，提高了核算效率，根本未認識到建立完整的會計信息系統(tǒng)對企業(yè)的重要性。
(二)缺乏復合型的會計電算化人才。
缺乏會計電算化方面的專業(yè)人才成為企業(yè)快速實現(xiàn)會計電算化的障礙，作為一個綜合性的財會專業(yè)人才，需要具備計算機、會計、管理等多方面的專業(yè)知識，實現(xiàn)從滿足手工會計的需要到適應會計電算化普及的過渡。目前，許多單位的電算化人員是由過去的手工會計、出納等經(jīng)過短期培訓而來，他們在使用微機處理業(yè)務的過程中大多數(shù)是除了開機使用財務軟件之外，對微機的軟硬件知識了解不多，不能靈活運用軟件處理的會計數(shù)據(jù)進行財務信息的加工處理。當計算機運行出現(xiàn)問題時，計算機維護人員又大多是計算機專業(yè)出身，對財務知識又不甚了解，所以不能夠把計算機知識和會計等財務知識融合在一起。
(三)會計電算化下的財務信息存在安全問題。
財務數(shù)據(jù)是企業(yè)的秘密，在很大程度上關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。在會計電算化環(huán)境下，電子符號代替了會計數(shù)據(jù)，磁介質代替了紙介質，財務信息面臨安全風險。目前，我國的財務軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段，沒有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，多數(shù)財務軟件的開發(fā)都是把重點放在理財和提供多功能管理和決策上，很少放在數(shù)據(jù)的安全保密上。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，在給企業(yè)帶來無限商機的同時，網(wǎng)絡財務面臨的最突出問題就是安全問題。網(wǎng)絡下的會計信息系統(tǒng)很有可能遭受黑客或病毒的侵擾，很多企業(yè)沒有針對網(wǎng)絡環(huán)境來建立和完善相應的會計電算化安全防范措施，一旦發(fā)生問題將給企業(yè)造成巨大的損失。
(四)會計電算化下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問題。
由于我國目前的財務軟件都是各軟件公司自行開發(fā)的，各自使用不同的操作平臺和支持軟件，數(shù)據(jù)結構不同，編程風格各異，為技術保密，相互沒有交流和溝通，沒有業(yè)界的協(xié)議，自然也沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享。
五)會計電算化的基礎管理工作存在漏洞。
許多會計電算化單位沒有嚴密的基礎管理工作制度。首先，在人員分工上，企業(yè)對會計電算化操作人員與系統(tǒng)維護人員等崗位沒有嚴格權限限制措施，操作員密碼公開或不設密碼，為越權使用和篡改數(shù)據(jù)留下隱患。特別是一些中小企業(yè)內部控制十分不完善，使得會計電算化不能正常健康運轉。其次，從檔案資料管理上，許多單位對存儲會計檔案的磁盤和會計資料未能及時歸檔，已經(jīng)歸檔的內容不完整，導致不少的會計檔案被人為破壞和自然損壞，以至于造成企業(yè)財務信息泄密。
(六)會計電算化重視賬務處理卻忽視管理應用。
會計電算化的運用可以極大地發(fā)揮電子計算機的計算與分析功能，但是，由于受我國傳統(tǒng)的手工會計工作主要是事后核算的影響，我國實行會計電算化的單位大多存在著重視報賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。就目前企業(yè)會計電算化的應用現(xiàn)狀來看，會計電算化的使用還停留在記賬、算賬水平上，并沒有應用到企業(yè)全面管理活動中，也可以說會計軟件只是實現(xiàn)了它的會計功能，并沒有實現(xiàn)它的管理預測和分析功能。
會計電算化是一個企業(yè)走向成熟的標志，在我國，會計電算化尚未得到廣泛的推廣與應用。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化進程的加快，為了促使會計電算化處理的信息更系統(tǒng)化、智能化，給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，針對以上會計電算化應用中存在的問題，提出以下完善的對策：
(一)強化會計電算化重要性的認識。
首先，應強化企業(yè)領導支持會計電算化的自覺認識。企業(yè)領導要充分認識會計電算化的重要性，大力支持會計電算化的實施和運作。具體可采取的措施有：在本企業(yè)內部要設有專門負責會計電算化實施的主管領導，并對實施效果負責;根據(jù)本企業(yè)的實際情況和本地區(qū)的整體發(fā)展狀況，制訂本企業(yè)會計電算化實施的工作規(guī)劃等。其次，企業(yè)財務人員在具體實施會計電算化的過程中，在確定系統(tǒng)目標與規(guī)模的基礎上，要加強對手工系統(tǒng)的研究與分析，應編制實施計劃和方案，對各個處理環(huán)節(jié)的權限和職責做出明確規(guī)劃，以最小的成本，實現(xiàn)實施會計電算化的最大效益。
(二)重視復合型的會計電算化人才培養(yǎng)。
為了適應會計電算化工作的要求，企業(yè)要重視復合型的電算化會計人才的培養(yǎng)，造就一大批既精通計算機信息技術，又熟悉財務知識，能夠將兩者有機地結合起來，進行財務信息的加工和分析，滿足各方對財務信息需求的復合型人才。要能培養(yǎng)出這樣的人才，首先，要對高等院校會計電算化專業(yè)和與財務相關的計算機專業(yè)的教學結構進行調整，對該類專業(yè)學生的培養(yǎng)要在計算機與財務兩個方面并重，兩手抓，兩手都要硬。其次，在會計電算化的具體實施過程中，注重對財會人員計算機的技能培訓，注重對計算機維護人員的財務知識培訓，造就一大批高素質的一線應用與系統(tǒng)維護及能夠進行二次開發(fā)應用的會計電算化人才。
(三)加強會計電算化環(huán)境下財務信息的安全防范。
為了加強會計電算化環(huán)境下財務信息的安全防范，首先，要加強數(shù)據(jù)處理的控制，建立健全內部控制。從軟件開發(fā)和維護控制、硬件管理和維護控制、組織機構和人員的管理和控制、系統(tǒng)操作的管理和控制、文檔資料的管理和控制、計算機病毒的預防和消除等各個方面建立一整套制度，并保證措施能落到實處。其次，在國家制定并實施了計算機安全法律，全社會加強對計算機安全宏觀控制的同時，企業(yè)應安裝正版查殺毒軟件，采用防火墻技術、信息加密存儲技術、身份識別技術等安全措施來保證財務信息的安全;再次，應加強對計算機機房設施的管理，制定防火、防水、防盜以及突發(fā)事件應急處理等的管理辦法。
(四)建立通用、統(tǒng)一的財務軟件協(xié)議。
目前企業(yè)信息化建設的方向是實現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化的管理。財務軟件日益成為企業(yè)全面管理軟件中的財務管理模塊組成部分，所以，要求現(xiàn)有的財務軟件應有很好的融合理論與開發(fā)技術，能夠實現(xiàn)不同系統(tǒng)層次的數(shù)據(jù)轉換。要做到這一點，首先，應建立一個通用、統(tǒng)一的財務軟件協(xié)議。在該協(xié)議中應明確規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉換接口，提高數(shù)據(jù)的標準接口技術，比如輸入、輸出數(shù)據(jù)庫名稱、格式、類型、字段名稱等，從而實現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)可以相互轉換，進而被識別和接受，能夠在不同軟件系統(tǒng)下直接使用。其次，應由相關的上級組織部門協(xié)調各單位情況，提供一個適應大多數(shù)單位情況的會計電算化協(xié)議，各單位遵照執(zhí)行，使各單位有共同的工作方式。
(五)做好會計電算化環(huán)境下的基礎管理工作。
(六)改善和提高會計軟件功能目前許多企業(yè)采用的會計軟件雖然已開始從核算型向管理型過渡，但總體上講，模塊不能適應管理需要，缺乏高質量的會計軟件。要真正充分發(fā)揮會計電算化的優(yōu)勢，為單位管理服務，必須將其納入管理信息系統(tǒng)，提高會計軟件功能，向企業(yè)全面管理方向過渡。同時在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，要加強軟件自身的更新和完善，使得我國會計軟件能夠滿足現(xiàn)代跨國企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)集團化發(fā)展的需要，開發(fā)出適應跨國企業(yè)集團需要的會計軟件。
總而言之，隨著企業(yè)之間更為激烈的競爭，誰能獲取更多有價值的信息并做出及時正確的反應，誰就能在競爭中擁有核心競爭力，所以信息流成為了企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)注重運用科學的理論和先進的信息技術方法來完善會計電算化的應用。
財務數(shù)據(jù)是企業(yè)的秘密，在很大程度上關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。在會計電算化環(huán)境下，電子符號代替了會計數(shù)據(jù)，磁介質代替了紙介質，財務信息面臨安全風險。目前，我國的財務軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段，沒有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，多數(shù)財務軟件的開發(fā)都是把重點放在理財和提供多功能管理和決策上，很少放在數(shù)據(jù)的安全保密上。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，在給企業(yè)帶來無限商機的同時，網(wǎng)絡財務面臨的最突出問題就是安全問題。網(wǎng)絡下的會計信息系統(tǒng)很有可能遭受黑客或病毒的侵擾，很多企業(yè)沒有針對網(wǎng)絡環(huán)境來建立和完善相應的會計電算化安全防范措施，一旦發(fā)生問題將給企業(yè)造成巨大的損失。
（四）會計電算化下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問題。
五）會計電算化的基礎管理工作存在漏洞。
（六）會計電算化重視賬務處理卻忽視管理應用。
會計電算化的運用可以極大地發(fā)揮電子計算機的計算與分析功能，但是，由于受我國傳統(tǒng)的手工會計工作主要是事后核算的影響，我國實行會計電算化的單位大多存在著重視報賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。就目前企業(yè)會計電算化的應用現(xiàn)狀來看，會計電算化的使用還停留在記賬、算賬水平上，并沒有應用到企業(yè)全面管理活動中，也可以說會計軟件只是實現(xiàn)了它的會計功能，并沒有實現(xiàn)它的管理預測和分析功能。
三、會計電算化應用的完善對策。
（一）強化會計電算化重要性的認識。
（二）重視復合型的會計電算化人才培養(yǎng)。
（三）加強會計電算化環(huán)境下財務信息的安全防范。
（四）建立通用、統(tǒng)一的財務軟件協(xié)議。
目前企業(yè)信息化建設的方向是實現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化的管理。財務軟件日益成為企業(yè)全面管理軟件中的財務管理模塊組成部分，所以，要求現(xiàn)有的財務軟件應有很好的融合理論與開發(fā)技術，能夠實現(xiàn)不同系統(tǒng)層次的數(shù)據(jù)轉換。要做到這一點，首先，應建立一個通用、統(tǒng)一的財務軟件協(xié)議。在該協(xié)議中應明確規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉換接口，提高數(shù)據(jù)的標準接口技術，比如輸入、輸出數(shù)據(jù)庫名稱、格式、類型、字段名稱等，從而實現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)可以相互轉換，進而被識別和接受，能夠在不同軟件系統(tǒng)下直接使用。其次，應由相關的上級組織部門協(xié)調各單位情況，提供一個適應大多數(shù)單位情況的會計電算化協(xié)議，各單位遵照執(zhí)行，使各單位有共同的工作方式。
（五）做好會計電算化環(huán)境下的基礎管理工作。
（六）改善和提高會計軟件功能目前許多企業(yè)采用的會計軟件雖然已開始從核算型向管理型過渡，但總體上講，模塊不能適應管理需要，缺乏高質量的會計軟件。要真正充分發(fā)揮會計電算化的優(yōu)勢，為單位管理服務，必須將其納入管理信息系統(tǒng)，提高會計軟件功能，向企業(yè)全面管理方向過渡。同時在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，要加強軟件自身的更新和完善，使得我國會計軟件能夠滿足現(xiàn)代跨國企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)集團化發(fā)展的需要，開發(fā)出適應跨國企業(yè)集團需要的會計軟件。
總而言之，隨著企業(yè)之間更為激烈的競爭，誰能獲取更多有價值的信息并做出及時正確的反應，誰就能在競爭中擁有核心競爭力，所以信息流成為了企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)注重運用科學的理論和先進的信息技術方法來完善會計電算化的應用。
管理會計論文的參考文獻篇七
在上世紀七十年代，我國便努力引進發(fā)達國家和管理會計有關的理論和知識。雖有進步，但差距較大，現(xiàn)今的管理會計也僅在少數(shù)地區(qū)的少數(shù)企業(yè)得到了極少實踐，與真正意義上的管理會計應用體系尚有很大的差距。將管理會計運用到現(xiàn)代企業(yè)中去，不但符合我國社會經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，還符合我國發(fā)展需要。
管理會計和傳統(tǒng)會計存在較大的差別，其中最主要的便是其職能更加的廣泛，在管理中的作用非常重要。其作用主要表現(xiàn)在下面幾點：一對過去進行分析，主要指的是加工和延伸企業(yè)財務會計提供的相關資料，滿足企業(yè)決策和管理的實際需要。二是掌控現(xiàn)在，就是嚴格控制現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，讓其能夠依據(jù)決策與預算之規(guī)定標準開展富有成效的運作。三是謀劃未來，就是采取預測與決策等形式對現(xiàn)代企業(yè)可以進行選擇的方案實施有針對性的數(shù)據(jù)研究，以求挑選出最優(yōu)化的方案。預測內容主要包括了銷售、利潤、成本以及資金等。預測方法則有定量分析與定性分析等。決策則是針對現(xiàn)代企業(yè)今后的經(jīng)營活動所面臨的問題，將直接對企業(yè)今后的行動方案作出決擇，這直接關系到企業(yè)今后的發(fā)展趨勢。
二、管理會計在我國企業(yè)中應用的不足。
管理會計結合了會計學科和管理學科，將專業(yè)管理的方法、理論以及會計知識融合在了一起。我國對管理會計的應用和研究比較晚，雖然在實踐上有了一定的發(fā)展，但是還存在許多缺陷和不足。目前的管理會計與管理會計應用體系之間還有很大的差距，從實際效果來看，還達到改善企業(yè)管理的目的。
1、尚未形成完善的理論體系。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，管理會計的理論無法跟上社會經(jīng)濟發(fā)展。我國和管理會計有關的理論是在西方國家中引進的，大都是照搬，并沒有形成和我國現(xiàn)狀相符合的理論體系。改革開放30多年來，一些新的管理會計理念不斷沖擊著我們的視野，但在企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動中卻很少應用。即便一些企業(yè)應用了管理會計，也多流于表面。目前，我國的一些企業(yè)，尤其是中小企業(yè)根本就未啟用管理會計，對一些項目的考察、實施都是憑借經(jīng)驗，沒有科學的理論依據(jù)，無形中加大了投資風險，抑制了企業(yè)發(fā)展。因此管理會計尚未成為企業(yè)發(fā)展的助推器。
2、會計信息沒有得到充分的利用。
企業(yè)的管理部門沒有很好的將管理會計衍生的價值較高的信息利用起來，其在企業(yè)進行內部計劃、評價、控制、企業(yè)經(jīng)營以及資源合理利用方面發(fā)揮的作用非常有限，僅僅是再利用和深加工了財務的相關信息。目前企業(yè)中常用的管理會計是根據(jù)財務信息進行財務預算，控制成本費用，雖然在一定程度上控制了變動成本費用，但同時也限制了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
3、形成的核算手段不夠高效。
現(xiàn)在，我國很多中小企業(yè)還采取手工記賬的方式，雖然在有些合資企業(yè)和大型企業(yè)中，電算化軟件已經(jīng)引進，但是其作用還局限在事后記賬方面，其在事前預測和事中控制過程中發(fā)揮的作用非常有限，甚至沒有發(fā)揮作用。現(xiàn)在很多企業(yè)使用的電算化軟件，僅僅在財務會計體系中比較適用，而適用于管理會計的軟件系統(tǒng)目前還處于開發(fā)階段。
4、尚沒有形成對管理人員的足夠重視。
就目前而言，管理會計僅在一些地區(qū)、少數(shù)大型企業(yè)實施規(guī)劃和控制，中小企業(yè)幾乎不應用管理會計，管理會計在我國并沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視，仍然處于一種漂浮狀態(tài)。糾其原因：一是大部分企業(yè)會計人員掌握管理會計知識有限，缺乏管理會計的思維意識，更談不上應用這些方法去參與經(jīng)營。二是在我國改革開放后，在特定環(huán)境下多由家族企業(yè)發(fā)展起來的中小企業(yè)，管理人員大多年齡偏大、知識結構更新較慢，認為會計就是記帳，對管理會計的應用不認知，得不到廣泛的推廣和實施，這是制約管理會計發(fā)展的一個重要方面。
5、尚沒有形成健全的管理制度。
管理會計的實施需要一個完善的經(jīng)濟體制環(huán)境，一個公平競爭及高度靈敏的法制氛圍。以來，法制建設得到了空前的認知，現(xiàn)在，我國的法律體系已經(jīng)比較的健全和完善，雖然有些企業(yè)在制度完善、內部管理以及激勵機制方面采取了很多手段，企業(yè)經(jīng)營有了一定的發(fā)展，但是企業(yè)會計的職能主要集中在了財務會計方面，并沒有從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)來對管理會計進行研究和使用，其也并沒有從財務會計中獨立出來，這也給管理會計工作發(fā)展造成了很大阻礙。特別是管理會計的決策制定需要生產(chǎn)、銷售等部門綜合測算制定，僅靠財務人員是無法獨立完成的，因此管理制度不健全，就無法實現(xiàn)管理會計的應用。
三、在我國企業(yè)中，管理會計應用不足的主要誘因。
管理會計的成長與運用與經(jīng)濟社會的發(fā)展密不可分，社會環(huán)境的發(fā)展必然引發(fā)企業(yè)組織形式的變化，連鎖式的導致管理會計實務相應變化，最終影響到管理會計研究的目的、內容和方法?，F(xiàn)在，我國管理會計研究時重點還是對國外研究成果進行研究，西方的管理會計無論是產(chǎn)生還是成長都有和其相對應的社會經(jīng)濟背景，我國管理會計的研究與發(fā)展應立足我國的國情，建立在有中國特色的社會主義初級階段的經(jīng)濟、社會之上。
2、從業(yè)者的素質與管理會計的要求有差距。
管理會計的功效只能通過會計從業(yè)人員來實現(xiàn)，因此會計人員的素質就成了重要因素。然而，我國自改革開放以來，特別是社會的發(fā)展轉移到以經(jīng)濟建設為中心以來，經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和財會人員的儲備不足成為了一個短板，企業(yè)中的會計管理人員本身的知識結構和層次不夠合理，素質參差不齊，這也給企業(yè)管理會計的應用帶了了很大的困難。并且，很多企業(yè)對于管理會計工作的認知不夠，財會人員的觀念還比較落后。絕大多數(shù)中小企業(yè)在進行財務管理時，還是進行事后的記賬，無法將有效信息更好的運營到企業(yè)決策和管理中去，以往的會計思維方式是向后看，管理會計則是往前看。所以，財務人員首先必須做到的便是學會思維切換，否則很容易導致思維混亂的情況出現(xiàn)，選擇問題解決策略時存在錯誤?，F(xiàn)在，我國還有很多會計人員職業(yè)道德素質較差，存在會計信息失真的情況出現(xiàn)，給管理會計的應用造成了很大的限制。
3、企業(yè)管理者極需提升對管理會計的認知度。
企業(yè)經(jīng)營管理者是否能夠正確認知管理會計，會給其推廣和應用造成很大影響。若是認知沒有到位，會計人員在預測、決策、規(guī)劃和控制中的作用便無法考量，即便是會計從業(yè)者水平很高，也無法將其作用發(fā)揮出來，所以必須對管理會計有一個正確的認知。
由于我國中小企業(yè)管理者對管理會計的認知度較低，需求較弱，這直接導致了我國現(xiàn)在的相關軟件開發(fā)比較滯后，這也導致了企業(yè)分析處理和利用財務會計信息時，程度比較低下，給管理會計的運用和推廣造成了很大的困難。并且，現(xiàn)在會計電算化高素質人才比較少，無法滿足社會時代的需要。主要表現(xiàn)在一方面是會計人員的財會知識不系統(tǒng)、更新慢，只能處理日常的會計核算，無力提高會計管理水平；另一方面則是會計人員的計算機知識薄弱，只懂得使用計算機，對計算機維護、開發(fā)和利用卻沒有能力涉及。
1、盡快建立完善的管理會計理論體系。
建立適合中國國情的管理會計理論體系，是目前的當務之急。目前的管理會計理論主要是確立于以往經(jīng)濟環(huán)境基礎之上的，大量西方國家的管理會計理論難以用于我國，隨著我國經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，管理會計的理論研究和體系建設迫切需要創(chuàng)新，需要與時俱進，需要理論與實踐的相結合且操控性強的管理會計理論體系并加大培訓力度，建立長效的從業(yè)人員再教育機制，增強知識更新的頻率，這也正是現(xiàn)代企業(yè)對我國管理會計的需求，以方便廣大會計人員、管理人員操作運用。
2、努力營造良好的法制環(huán)境。
良好的秩序是保證事業(yè)健康發(fā)展的保障，良好的秩序需要完善的法制來維護?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟在一定程度上是法律體系中的經(jīng)濟，管理會計要給企業(yè)的經(jīng)營決策者提供有用的決策信息，必須在一個平等、公平、公開的市場經(jīng)濟條件下。要使管理會計在我國中小企業(yè)中得到應用，必須加快我國社會主義經(jīng)濟的法律法規(guī)建設步伐，進一步完善社會主義法治體系，做到有法可依、有法必依，為推動管理會計的應用營造一個強有力的法律環(huán)境，使企業(yè)在良好的環(huán)境中實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
我國中小企業(yè)會計從業(yè)人員知識的層次和結構不合理，素質偏低，缺乏高素質的會計從業(yè)人員。因此，加強管理會計的培訓和后續(xù)教育，健全管理會計的培訓考評機制就顯得尤為重要，只有規(guī)范培訓和考評機制，才能建立一支高素質的人才隊伍，形成良好的社會氛圍，儲備起高素質的管理會計人才庫以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。
4、強化信息處理手段為管理會計在企業(yè)中應用提供技術保障。
管理會計強調財務信息的積累、評估、分析和匯總，大量的資料收集、整理及處理都需要借助信息化手段才能得以實現(xiàn)，改變手工記賬的老傳統(tǒng)，推廣管理會計電算化，提升計算機的應用程度和利用效率是時代發(fā)展的需求。只有強化信息處理手段才能大大提高資料收集和分析的效率及準確性。
5、培養(yǎng)高層管理者的管理會計意識，提升管理會計人員的素質。
管理會計工作者不但要精通企業(yè)財會理論、方法和相關法規(guī)，而且還要切實掌握企業(yè)經(jīng)營管理方面的知識；不但要深入了解本企業(yè)財務情況，還要對本公司的經(jīng)營生產(chǎn)總體情況甚至本行業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢能夠有深入的了解與把握。依據(jù)已經(jīng)搜集到的各類經(jīng)濟方面的資料，設置一些經(jīng)濟參數(shù)，運用相應的管理會計方式方法對本單位經(jīng)濟發(fā)展趨勢進行預測或者規(guī)劃。管理會計有別于傳統(tǒng)的財務會計，要求從業(yè)者具備更高的知識層次和更全面的知識結構。
不僅要具備數(shù)學、運籌學和經(jīng)濟學方面的知識，還要有心理學和行為學等社會科學方面的知識儲備。所以，加大培養(yǎng)力度以造就出更多的高素質管理會計人才，這是我國企業(yè)財務會計工作發(fā)展中面臨的當務之急，必須予以高度重視。
五、結束語。
總之，隨著世界經(jīng)濟一體化趨勢下市場競爭的不斷加劇，我國企業(yè)要想在全球舞臺中占有一席之地，在加強的自主創(chuàng)新來形成企業(yè)自身的強大核心競爭力的同時就必須在管理上下功夫。只有充分認識到管理會計的功效，發(fā)揮管理會計的職能，結合企業(yè)實際，創(chuàng)造性地加以應用，隨著時間的推移、改革的深入和經(jīng)濟的發(fā)展，管理會計將會以其所具有的專業(yè)化、職業(yè)化以及國際化等特點被業(yè)內所認同并運用，必定會發(fā)揮出愈來愈重要的作用。
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管理會計論文的參考文獻篇八
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管理會計論文的參考文獻篇九
摘要：教學設計是上好每一堂課的關鍵，好的教學設計可以讓教師教的輕松，可以讓學生學得愉悅。會計專業(yè)課的教學為使學生了解和認識企業(yè)實際工作情景，需要使用大量的原始憑證、記賬憑證、賬簿、報表等教學資料，而傳統(tǒng)的教學方法和教學手段已完成不能滿足現(xiàn)實教學的需求，因此將信息化教學技術運用到專業(yè)教學就顯得十分迫切而重要。在上課前教師應當將課中需要運用的教學手段、教學方法和教學資源等信息化資源進行整合從而形成信息化教學設計。本文將以錯賬更正為例從四個方面利用信息化技術和手段對會計專業(yè)課一節(jié)課的教學內容進行教學設計，以解決教學中存在的問題。
關鍵詞：高職；會計專業(yè)課；信息化；教學設計。
近年來隨著國家對信息技術的重視以及互聯(lián)網(wǎng)+的提出，信息化教學在高職教育迅速發(fā)展，高職會計專業(yè)是目前在校人數(shù)最多的專業(yè)之一，由于專業(yè)的特點使傳統(tǒng)的教學方法越來越不能將學生留在教室，使得會計專業(yè)必須利用信息化技術等手段進行專業(yè)教學的改革，迫使各高職院投入巨資進行教改。近幾年來各大高職院校幾乎要求所有老師全力開發(fā)微課、慕課等教育教學資源，然效果卻不盡人意，主要問題是教學資源按計劃和要求開發(fā)完成后，如何利用好這些教學資源來進行課堂教學卻沒有學校去進行認真思考，教學資源開發(fā)完成后，上傳到各學校相關的網(wǎng)站上，讓學生進行自主下載學習。也有些用于課堂教學，教師零散、無序的使用這些教學資源與各學校大力開發(fā)這些教學資源的初衷是相違背的。沒有使這些教學資源得到很好的利用，有個別學校開發(fā)這些教學資源甚至于是為了學校的評估而使用，完成沒有得到合理有理的利用，這是對教學資源的巨大浪費。教學離不開教學資源的開發(fā)和利用，怎樣利用好已完成開發(fā)的各種教學資源進行課堂教學，是每一個從事教育教學老師必須要掌握的技能，然大家都忽略了一個重要的環(huán)節(jié)，即教學設計。任何教學資源的開發(fā)和利用都是為了上好每一節(jié)課，在每一個45分鐘內利用信息化技術等教學手段來完成教學內容，使教師教的輕松，讓學生學的愉快，這才是教育教學改革的重點所在。每一個教師在上課前都要備課，備課并不單純的備教材，大多數(shù)教師的備課都是看看本節(jié)課上課的內容，保證這堂課的內容不要講錯就可以了，至于這節(jié)課使有什么教學方法，采用什么教學手段，采用不同的教學手段和教學方法得到的教學效果是不是不一樣的，采用什么樣的教學手段和教學方法能將學生留在教室內認真聽課，采用什么樣的教學手段和教學方法可以讓學生學得更加輕松，則不在考慮的范圍之內。少部分教師上課是教本宣課，按書上的教學內容讀一遍就算完成上課內容，故造成越來越多的學生不愿意進教室，這是目前我們高職院校普遍存在的問題。我認為備課不但要備教材，還要備教法、學法以及教學手段等，在課前要對每一堂課進行教學設計，通過教學設計安排好每一堂的教學內容、教學方法和教學手段等，通過各種教學方法的反復比較和運用，做到讓學生學得輕松，這是每一個教師應盡的義務和責任，信息化的運用在會計專業(yè)課程中能夠很好的解決這一點，因此本文將以錯賬更正為例從以下四個方面利用信息化技術和手段對會計專業(yè)課一節(jié)課的教學內容進行教學設計。
一、教學設計思路。
(一)教學內容。
本節(jié)課教學內容為“錯賬更正方法”，內容選自職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《會計學基礎》教材中的“第五章—第四節(jié)”。該教學內容可以修正會計賬簿中的錯賬記錄，又可以為編制財務報表的數(shù)據(jù)準確性提供保障。因此，在本教材中起到了承上啟下的。作用。教學用時45分鐘。
(二)教學目標。
該內容的教學將分別實現(xiàn)“知識”、“技能”、“素質”三個教學目標。知識目標主要要求學生掌握錯賬更正方法并能熟練應用。技能目標主要要求學生能正確選擇錯賬更正方法，并按規(guī)范要求進行錯賬更正。素質目標主要培養(yǎng)學生會計職業(yè)素養(yǎng)及思維增強學生自主學習、團隊協(xié)作的能力。
(三)重點難點。
教學重點為錯賬更正方法及操作，難點是針對不同類型的錯賬，如何選擇相應的更正方法。
(四)學情分析。
教學對象為高職1年級會計專業(yè)學生。不喜歡單純的接受枯燥乏味的理論知識，學生對新生事物具有較強的動手意愿，自覺性不強，團隊意識弱是該層次學生的主要特點。因此教師需要運用信息化教學手段提高學生的學習積極性并進行積極引導。學生在進行本節(jié)課內容學習之前已掌握了記賬憑證的填制、會計賬簿的設置和登記、錯賬的查找等知識與技能，為本節(jié)課的學習奠定了較好的基礎。
(五)教學方法。
在教學過程中，應用了“理實一體”、“任務驅動”、“分組協(xié)作”、“歸納對比”、“崗位模擬”等方法，實現(xiàn)了教法與學法的有機結合。體現(xiàn)了以教師為主導、學生為主體的教學模式，實現(xiàn)了教中做、做中學的教學設計理念。
(六)信息化應用。
信息化技術與資源的應用貫穿于整個教學過程，課前通過職教平臺發(fā)布預習資料并布置預習任務。課中依托視頻、動畫實物展臺及操作系統(tǒng)，構建工作情境和師生互動的學習場景。課后采用網(wǎng)中網(wǎng)財會專項技能實訓平臺等方式進行測評及反饋。
二、教學組織過程：教學組織過程分為課前預習、課中教學和課后評價三個階段。
(一)課前預習階段。
教師在職教新干線云平臺發(fā)布錯賬更正操作指南、網(wǎng)絡課堂視頻等預習資料以及企業(yè)實物錯賬紙質材料，要求學生按會計不同崗位以4人為一個小組，分組完成錯賬更正任務。并通過微信等社交工具進行預習結果的反饋，讓教師及時了解學生預習情況，加強課前對學生的了解。
(二)課中教學階段分為六步驟進行。
1.課堂導入(4分鐘)教師對學生的預習情況進行點評，并匯總預習反饋問題，從而引導學生帶著問題進入課堂學習。2.基礎知識準備(15分鐘)在基礎知識準備環(huán)節(jié)，教師事先給學生播放一段視頻，視頻中描述本校的一位畢業(yè)實習生在實習過程中發(fā)現(xiàn)一系列錯賬并尋求幫助過程。從而迅速為學生構建一個真實工作情境。在視頻結尾時該學生向學弟學妹們提出了幾個問題，引導學生積極參與，并層層深入。使學生了解錯賬類型，不同類型的錯賬采用什么方法進行更正。3.修正任務成果(10分鐘)帶著學長提出的問題，進一步為學生播放動畫視頻，演示錯賬更正的操作方法與要點，借助動畫視頻等信息化資源，演示操作過程，細說操作要求。各小組成員根據(jù)動畫視頻，回答學長提出的問題以及總結錯賬類型及更正方法。學生總結完后重新對課前預習資料查找出的錯賬進行討論并進行任務成果的修正。4.成果展示及糾錯(10分鐘)為檢驗課堂學習效果，采用抽樣方式通過實務展臺及操作系統(tǒng)將學生做好的憑證、賬簿投影在黑板上的方式進行小組展示，小組互評，最后由教師點評。在本環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)部分學生對于錯賬更正方法的選擇還存在一定誤區(qū)，如何根據(jù)錯賬類型選擇正確的更正方法也是本次課的教學難點。5.技能要點總結(5分鐘)為解決教學難點，教師進一步引導學生通過畫圖列舉的方式進行錯賬更正方法選擇的總結，并編制錯賬更正“口決”(憑證對賬簿錯，劃線可更正；憑證錯賬簿錯分類型選方法，科目、方向有錯誤，紅字來更正；金額多紅字沖、金額少藍字補)。以此幫助學生理解和記憶，從而解決教學難點問題。6.布置課后任務(1分鐘)在課堂結束時向學生提出知識拓展問題，要求學生通過微信群進行課后討論并通過網(wǎng)中網(wǎng)財會專項實訓平臺布置課后作業(yè)。
(三)課后評價階段。
教師通過網(wǎng)中網(wǎng)財會專項實訓平臺獲取學生課后作業(yè)測評結果，同時匯總測評錯誤知識點，將匯總結果及正確操作發(fā)布到職教新干線云平臺，并要求學生再次測評，直至學生完成操作正確為止。
三、教學效果評價。
組織學生分組展示及現(xiàn)場糾錯實現(xiàn)了學生的自我評價與互評，教師的總結性點評幫助了學生對學習難點部分的理解和記憶，網(wǎng)中網(wǎng)財會專項實訓平臺的在線測評進一步鞏固了學生對操作要點的掌握，課前預習效果、課后學習效果的對比評價。有助于教師了解教學成效，改進和優(yōu)化教學方法。四、教學特色和反思教學過程以學生為主體，以教師為主導實現(xiàn)了雙主體教學，課程安排以就業(yè)為導向，應用理實一體、教學做合一的教學方法，結合一系列的信息化資源與技術的應用，使課堂程現(xiàn)以下教學特色：1.以設疑的方式推進教學過程及多樣化信息技術的應用，讓學生手腦并用，提高學習效果。2.使用憑證、賬簿等業(yè)務資料、結合崗位模擬，構建情境化教學模式，體現(xiàn)了教中做、做中學的教學理念。3.通過學生自主糾錯與總結，結合“口訣”的應用，突破了教學難點。4.利用網(wǎng)中網(wǎng)虛擬仿真實訓平臺進行在線測試、微信平臺的互動交流與評價，實現(xiàn)了課前、課中、課后的多元化綜合評價。借助信息化教學資源與手段，優(yōu)化教學內容和方法，讓教學變得輕松，讓學習成為享受。這是我們教學工作者的心愿，也是我們不懈努力的方向。
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1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風險小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟影響，之前制定的物業(yè)收費標準低于物業(yè)公司運作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎上不斷提升和改進服務質量與水平，因此相關費用逐步增加，導致物業(yè)管理企業(yè)嚴重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運行，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題，個別業(yè)主在住進小區(qū)后在公共綠地上進行種植、私擴小院、私占公共空間，嚴重破壞了公共設施，嚴重侵犯了廣大業(yè)主的合法權益，業(yè)主利益得不到正當維護。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權管、城管不好管，導致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時間反映物業(yè)公司報修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術操作知識，如有這方面報修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關有資質的施工隊伍進行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費為主要經(jīng)濟來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費繳納是住戶應盡義務，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務，以各種理由拒繳相關費用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務意識和消費原則，提升物業(yè)服務水平，促進物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權意識不斷增強，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認為已交相關物業(yè)費，理所當然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復雜化。
6.從業(yè)人員素質較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學歷化傾向，高學歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標準和要求。
7.建設遺留問題。由于建設施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費用較高，物業(yè)無力承擔，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點，也是今后工作的'重點。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應從以下幾個方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強宣傳力度。由于我國小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國政府應該加強對物業(yè)管理的改善，完善相關的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務企業(yè)的服務。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境，不能因為個別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應該根據(jù)相關的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的。
3.加大人才培訓與儲備。針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴大發(fā)展規(guī)模，影響團隊成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學之長，補其之短，以點帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進該行業(yè)人才建設層次的整體提升。
4.應從多方面著手，改善經(jīng)費不足狀況。
（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務質量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡電商、產(chǎn)品供應商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運營成本，獲得較好的經(jīng)濟利潤。
5.完善物業(yè)管理服務觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術知識，提高物業(yè)管理服務水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機制，增強員工的服務意識，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關系，物業(yè)在付出服務的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費用的收入，業(yè)主收獲服務的同時獲得了較好的生活質量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質。物業(yè)企業(yè)應多學習外地市物業(yè)行業(yè)先進的經(jīng)驗和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達地區(qū)進行學習培訓。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質的一個重要途徑。積極吸納高學歷、高素質人才。物業(yè)服務是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學歷、高素質人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊伍，一是送出去，二是請進來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進修學習，員工進修學習完畢后，再派其他員工去學習，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質。請進來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進行專業(yè)和綜合技能短期培訓，建立獎勵機制，從而調動員工的學習積極性，提高員工的整體素質。7.物業(yè)管理企業(yè)加強完善承接查驗管理制度，嚴把承接驗收質量關，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗的公共部位及公共區(qū)域設施設備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權責、利于追責，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為中心，不斷增強自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點，加快立法步伐，加強監(jiān)督指導，不斷提高服務質量，樹立良好企業(yè)形象，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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摘要：隨著我國經(jīng)濟實力不斷增長，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來越多的問題突顯出來，一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向，進而難以取得突破性發(fā)展。為此，對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘，探尋問題形成的原因，并在此基礎上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施，對促進我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主。
1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題。
與發(fā)達國家相比，我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后，加上國內物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商三者關系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點放在對外宣傳上，而自身實際管理經(jīng)驗的累積和管理相關設施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設施逐漸成為擺設，難以發(fā)揮其應有的功能和作用。
1.2服務觀念落后。
我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務觀念落后，致使我國城市物業(yè)管理服務質量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務者。這是因為物業(yè)管理企業(yè)自身服務觀念落后，沒有認識到物業(yè)管理的職能是服務。由于這種錯誤的行業(yè)定位，致使我國城市物業(yè)管理服務質量差。其二，前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質服務。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費，物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務意識，難以提供優(yōu)質的服務，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。
1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)。
我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費理念相對落后，仍處于計劃經(jīng)濟時代單位大包大攬免費午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價交換”的消費理念。此外，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認識，自律性差，一味追求“低價格，高服務”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費率，降低了物業(yè)管理人員服務的積極性，同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因。
2.1相關法律法規(guī)不健全。
由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高，使得業(yè)主大會在實際運作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加，協(xié)調成本逐步增長，業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機制尚不健全，其實際運作中難以做到“民主、公開、公平”，導致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關法律的建設力度較弱，尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權、責、利關系不明晰，對于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺相關法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
2.2市場機制不夠完善。
近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場機制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機制的不完善，嚴重影響了市場經(jīng)濟環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標的標準化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機制體制的不健全，在一定程度上導致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因為市場機制不完善，導致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境，使得市場經(jīng)濟的競爭機制建設不完善，進而導致物業(yè)管理企業(yè)在實際運作中不規(guī)范，管理水平低下?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實需求。
按照我國傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會，各家自掃門前雪，對與自身利益無關的物業(yè)管理事務莫不關心。業(yè)主大會無法正常召開，業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時，缺乏良好的維權渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應該是由業(yè)主大會公開選舉而來，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來，而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設，無法發(fā)揮應有的作用。
3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策。
3.1健全相關法律法規(guī)。
物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年，但是相關法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒有詳細的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點，主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實際糾紛。根據(jù)各地方實際情況來制定物業(yè)相關規(guī)定，在物業(yè)管理過程中才能更加切合實際解決物業(yè)糾紛。如：收費原則、收費標準、服務構成、管理方式等細節(jié)上的問題都要有詳細的法規(guī)來規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標制度。當前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標制度，通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進物業(yè)公司服務觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長足發(fā)展，同時業(yè)主也得到良好服務和避免糾紛。
3.2認清行業(yè)本質找準行業(yè)定位。
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者，應該將自身定位為服務者，因為物業(yè)管理本質上是服務業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應該遵守職業(yè)道德，認真為業(yè)主提供服務，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決，時刻把自己定位為一個服務者。對于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當作自己的仆人，通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題，而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費等方式來“維權”。其次，房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等，導致后期物業(yè)公司難以應付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場，前期給開發(fā)商報出過低的物業(yè)費用吸引業(yè)主購買商品房，但在后期卻無法按預期提供服務，最終只會糾紛不斷。優(yōu)質小區(qū)建設規(guī)劃，會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個良好的服務平臺，并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
3.3完善相關規(guī)章制度。
首先要進一步完善招標制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標制度來選擇符合要求的優(yōu)質的物業(yè)管理公司。公平公開的招標制度，讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質服務。通過嚴格的招標制度和招標流程來篩選合格的物業(yè)公司，是對業(yè)主負責同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負責。其次，初始物業(yè)公司選擇市場化。在實際物業(yè)管理過程中，開發(fā)商與物業(yè)管理公司關系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應該是合同關系。開發(fā)商在進行商品房銷售過程時，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多，業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權方式。如此一來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費。最終導致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
3.4完善監(jiān)管機制，物業(yè)管理健康發(fā)展。
首先，要加強物業(yè)公司資質審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質信用度等方面進行嚴格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當前物業(yè)管理市場競爭日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場，不顧市場規(guī)律，承諾過低的物業(yè)費，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務質量違規(guī)收費等方式來保證自身利益，最終導致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費擾亂了物業(yè)管理市場，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強對其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運作真正代表廣大業(yè)主利益。
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