這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我更加清楚了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意條理清晰，邏輯嚴(yán)密。掌握這些心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧，將會(huì)幫助你寫(xiě)出更加優(yōu)秀的心得體會(huì)作品。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。
一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長(zhǎng)技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶(hù)的方式對(duì)付客戶(hù)的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶(hù)就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶(hù)就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶(hù)不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶(hù)的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。
三、借他人之口說(shuō)事。
承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，我們的很多客戶(hù)雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶(hù)，還需要善于向客戶(hù)學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶(hù)中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
第一段：引言（約200字）。
學(xué)前談判是一種在幼兒園階段培養(yǎng)孩子談判技巧的教育活動(dòng)，旨在幫助他們學(xué)會(huì)有效溝通、解決問(wèn)題和協(xié)商合作。作為一名幼兒教育工作者，我對(duì)學(xué)前談判技巧的重要性有了深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)與孩子們進(jìn)行學(xué)前談判，我發(fā)現(xiàn)這種活動(dòng)不僅能幫助他們學(xué)會(huì)處理日常生活中的問(wèn)題，還能培養(yǎng)他們的自信心和獨(dú)立思考能力。在本文中，我將分享我在學(xué)前談判技巧方面的一些體會(huì)與心得。
第二段：理解彼此需求（約200字）。
學(xué)前談判的第一步是理解彼此的需求。在與孩子進(jìn)行談判之前，我會(huì)首先與他們交流并詢(xún)問(wèn)他們希望得到什么，希望什么樣的結(jié)果。這有助于我更好地了解他們的需求，并找出雙方的共同點(diǎn)。在與孩子們談判時(shí)，我也會(huì)引導(dǎo)他們提出自己的條件和要求，并傾聽(tīng)他們的想法。通過(guò)這樣的交流，我能夠更好地理解孩子們的需求，從而更好地引導(dǎo)他們進(jìn)入下一步。
第三段：尋求共同利益（約200字）。
尋求共同利益是學(xué)前談判的核心之一。一開(kāi)始，孩子們往往只關(guān)注自己的利益和要求，容易忽略他人的需求。作為引導(dǎo)者，我會(huì)幫助孩子們意識(shí)到通過(guò)共同努力，雙方都能得到利益。通過(guò)引導(dǎo)他們思考解決問(wèn)題的多種可能性，我可以幫助他們找到雙方都滿(mǎn)意的解決方案。對(duì)于孩子們而言，這是一種培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、尊重他人意見(jiàn)和處理沖突的好方法。
第四段：協(xié)商和妥協(xié)（約200字）。
協(xié)商和妥協(xié)是學(xué)前談判過(guò)程中的重要步驟。在與孩子們進(jìn)行談判時(shí)，我會(huì)鼓勵(lì)他們相互交流，并提出他們認(rèn)為合理的解決方案。然后，我會(huì)幫助他們?cè)u(píng)估各種選擇的優(yōu)缺點(diǎn)，并指導(dǎo)他們做出決策。在一些情況下，孩子們可能需要做出一些妥協(xié)以達(dá)成共同的目標(biāo)。通過(guò)這些實(shí)際的談判和妥協(xié)，孩子們不僅學(xué)會(huì)尊重和欣賞他人的觀點(diǎn)，也培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
學(xué)前談判是一項(xiàng)培養(yǎng)孩子溝通、解決問(wèn)題和協(xié)商合作的重要活動(dòng)。通過(guò)學(xué)前談判，孩子們能夠?qū)W到更多怎樣與他人進(jìn)行有效的溝通和合作。在我多次進(jìn)行學(xué)前談判的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)活動(dòng)不僅提高了孩子們的社交技能，也增強(qiáng)了他們的自信心和獨(dú)立思考能力。通過(guò)反復(fù)練習(xí)和實(shí)踐，孩子們能夠更好地理解彼此的需求，尋找共同利益，并通過(guò)協(xié)商與妥協(xié)達(dá)成共識(shí)。未來(lái)，我將繼續(xù)在幼兒園的教育活動(dòng)中，推進(jìn)學(xué)前談判的實(shí)踐，幫助更多的孩子學(xué)會(huì)談判技巧，成為自信、善于與他人溝通的未來(lái)領(lǐng)袖。
總結(jié)。
通過(guò)學(xué)前談判技巧的培養(yǎng)，幼兒們可以學(xué)到更多關(guān)于有效溝通、解決問(wèn)題和合作的技能。他們會(huì)學(xué)會(huì)理解彼此的需求，尋找共同利益，并通過(guò)協(xié)商和妥協(xié)解決問(wèn)題。學(xué)前談判不僅提高了他們的社交技巧，也培養(yǎng)了他們的自信心和獨(dú)立思考能力。作為教育工作者，我們應(yīng)該重視學(xué)前談判的實(shí)踐，幫助孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中學(xué)會(huì)與他人協(xié)商和合作，為他們的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
不知不覺(jué)已經(jīng)做了三年多的銷(xiāo)售談判工作，談過(guò)的客戶(hù)也成百上千了，對(duì)談判過(guò)程也有了自己的一些體會(huì)。
談判過(guò)程就是“心理拔河”，相互間的心理較量。買(mǎi)方想獲得最優(yōu)惠的價(jià)格，賣(mài)方則希望取得最大的利潤(rùn)。兩者之間，并不真正了解對(duì)方的底牌。但兩者有一個(gè)交集，就是產(chǎn)品。其中，對(duì)于奢侈消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，客戶(hù)如果買(mǎi)50萬(wàn)的產(chǎn)品，其實(shí)并不會(huì)真正在意多消費(fèi)一兩千，更重要的是堅(jiān)定其購(gòu)買(mǎi)的決心。
舉個(gè)例子，一件產(chǎn)品的“底牌”是50萬(wàn)，我們需要做的是用百分之百的誠(chéng)意告訴客戶(hù)，這個(gè)產(chǎn)品50.2萬(wàn)價(jià)格已經(jīng)是底價(jià)了。大多數(shù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決心還未確定，期望能夠再優(yōu)惠些。我們可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的心理價(jià)位是多少，可能客戶(hù)會(huì)告訴你是50萬(wàn)。
這時(shí)，我們不要急著忍讓價(jià)格。需要做的是重新闡述產(chǎn)品的價(jià)值，價(jià)值不僅僅包含產(chǎn)品本身的性?xún)r(jià)比，還有為客戶(hù)提供的一系列服務(wù)。當(dāng)然還需要給客戶(hù)一個(gè)臺(tái)階下，經(jīng)過(guò)我們的努力，爭(zhēng)取到一個(gè)內(nèi)部?jī)r(jià)格或者是集團(tuán)客戶(hù)價(jià)格50.1萬(wàn)。此時(shí)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決心已經(jīng)增加到80%了，如果客戶(hù)表明50萬(wàn)即成交，那么談判基本也就達(dá)成一致了。最終結(jié)果以50萬(wàn)成交。
回到起點(diǎn)，假設(shè)我們一開(kāi)始就報(bào)了底價(jià)，客戶(hù)心理期望則是49.8萬(wàn)，那么不但無(wú)法堅(jiān)定客戶(hù)的`購(gòu)買(mǎi)決心，更別說(shuō)成交。看到這里，你也許會(huì)問(wèn)這不是跟小商品市場(chǎng)里面的“討價(jià)還價(jià)”一樣嗎，正是如此。別小看小商品市場(chǎng)里面的大姐大媽們，他們不但有一流的銷(xiāo)售口才，而且能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理。各行各業(yè)也大抵如此，無(wú)論在多么正規(guī)的商場(chǎng)，在銷(xiāo)售員手里始終是有促進(jìn)銷(xiāo)售的底牌。也許只是件贈(zèng)品，也許是折扣。
一流的sales以50.2成交，二流的sales以50.1成交，一般的銷(xiāo)售則以50萬(wàn)成交。這其中除了個(gè)人銷(xiāo)售能力差異外，還有個(gè)人魅力的差異。通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程的交流，如果客戶(hù)信任你，將你視為朋友，而不再是一味的敵對(duì)面。那么銷(xiāo)售不但會(huì)進(jìn)行的很順利，而且還會(huì)介紹新朋友給你。
總之，銷(xiāo)售產(chǎn)品一方面是講究過(guò)程，另一方面是為人為事，先做人后做成事情。銷(xiāo)售的結(jié)果是雙贏的，才是好的銷(xiāo)售。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
購(gòu)物---這個(gè)詞,大家不陌生,人人都會(huì)花錢(qián)購(gòu)物,甚至小孩都知道,來(lái)到超市掏錢(qián),購(gòu)買(mǎi)自已喜歡的,日用的,好奇的,好玩的等等.衣食住行,三十六行,都得與市場(chǎng)聯(lián)系,中國(guó)自古以來(lái),就會(huì)商品交換,貨幣交換,購(gòu)入自已所需要的各種物品.
可是,自因歷史悠久,由古自今,都會(huì)談價(jià),面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,對(duì)各種物品采用價(jià)值衡量.采用公平,公正,公開(kāi)的物價(jià)方式.其實(shí),在生活中,我可以學(xué)到很多的東西,雖然是老掉牙的問(wèn)題,可許多的學(xué)員還是不會(huì)用,所以,我還是搬出來(lái)談?wù)?希望能給大家參考價(jià)值.總的來(lái)說(shuō)可分為情感說(shuō)服、理論說(shuō)服、邏輯推理、貨比三家等.可是我現(xiàn)在可能分得更細(xì)些,實(shí)事實(shí)干,遇見(jiàn)不同的人采用不同的方法和對(duì)策.
一,通過(guò)關(guān)系談判。
一般通過(guò)關(guān)系談判,在好多地方會(huì)很實(shí)用,當(dāng)然,也不排出"老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng),背后一槍"有些生意人,就是靠老鄉(xiāng)來(lái)賺錢(qián),也有抬高價(jià)格,還認(rèn)為賣(mài)了個(gè)人情給你,便宜給你,其實(shí)他自已早已把價(jià)格叫得老高.遠(yuǎn)遠(yuǎn)比市場(chǎng)還要高.所以,有些生意專(zhuān)做老鄉(xiāng)的生意.但是,大多數(shù)人,還是會(huì)賣(mài)這個(gè)人情的.因?yàn)樗麄冃枰院蟮年P(guān)顧和口碑.所以,談判就會(huì)容易多了,也就事半功倍,也很容易達(dá)到自已理想的價(jià)格.
二,通過(guò)第三方采購(gòu)談判。
在我們沒(méi)有關(guān)系和熟人的情況下,我們可以找找我們的朋友,看是不是有這方面的人緣,借助第三方進(jìn)行說(shuō)服,拿到折扣價(jià).也就說(shuō)"朋友多了,路好走"有大伙幫忙,沒(méi)有什么做不成的事.俗話(huà)說(shuō)"一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫""三個(gè)臭皮匠,勝過(guò)一個(gè)諸葛亮".至此,第三方也會(huì)為你帶來(lái)很多你意想不到的效果.
三,通過(guò)了解需求采購(gòu)談判。
在沒(méi)有以上的兩種方法,那就要去了解市場(chǎng),去查背景,查行情,查其對(duì)方的需求情況,有可能對(duì)方在遇到清貨時(shí)的困境,急需處理這批貨時(shí),你那時(shí)可真是天上掉閻餅,"踏破鐵鞋,無(wú)處去,得來(lái)全不費(fèi)功夫".不要怎么樣談,就能達(dá)到自已的目的,有可能還會(huì)更低.同時(shí),還幫了人家一大忙,真名利雙收.
四,通過(guò)批量采購(gòu)談判。
了解了市場(chǎng)的基本情況,如果我們的量要得比較大,可以采用批量訂貨,同時(shí),也能算出其大約成本,要其與成本相接近的價(jià)格,也可以采用大幅度的降價(jià)和對(duì)比來(lái)達(dá)到自已的要求和目的.也能促進(jìn)以后合作方便.
五,通過(guò)數(shù)字采購(gòu)談判。
如果我們的批量又不大,或者不均,有季節(jié)性的采購(gòu),那該怎么辦呢?那我們只能采用數(shù)字談判了,你把每一年的需求訂貨數(shù)據(jù)拿出來(lái),那可是一筆可觀的數(shù)字,給人一種威勢(shì),直接會(huì)影響對(duì)方的親睞,其實(shí),不管是生意人還是生產(chǎn)企業(yè),他們都有自已的方案調(diào)整這種季節(jié)性的差異,所以,一般來(lái)說(shuō),達(dá)成的協(xié)議的機(jī)會(huì)相當(dāng)大的.
六,通過(guò)對(duì)比采購(gòu)談判。
俗話(huà)說(shuō):"不怕砍貨,就怕比貨",質(zhì)量好壞,比比就知,價(jià)格高低,比比就行.所以,貨比三家,這也就給了自已的籌碼,俗語(yǔ)又云"沒(méi)有最好的,只有最合適的."所以,只要適合自已,而且價(jià)格又便,質(zhì)量也不差,何樂(lè)而不為呢!
七,通過(guò)聯(lián)合與分散采購(gòu)談判。
如果你的量少,可又想拿到折扣價(jià),那怎么辦呢?現(xiàn)在我們可以采用聯(lián)合采購(gòu),通幾家需要同樣產(chǎn)品的客戶(hù),聯(lián)合起來(lái)一起購(gòu)買(mǎi),那樣也就達(dá)到了批量訂貨了,這樣自然可以降到你要價(jià)格優(yōu)勢(shì).
八,通過(guò)現(xiàn)金直接購(gòu)買(mǎi)。
有的客戶(hù)也就是不降價(jià),因?yàn)樗麄兛紤]了資金回流的問(wèn)題,所以,一直在與你磨,這個(gè)時(shí)候,你可以以現(xiàn)金支付來(lái)引起他們的注意,同樣,也可以達(dá)到你要的價(jià)格.許多生意人都怕貨出之后,就收不到資金,價(jià)格再高,也只是一個(gè)數(shù)字,與其這樣,還不如低一點(diǎn)價(jià)格來(lái)收取現(xiàn)金.
九,通過(guò)信息不對(duì)稱(chēng)。
俗語(yǔ)講:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者說(shuō)是不明白本行的信息來(lái)源,這樣,就有信息化的差異,知道的早肯定占優(yōu)勢(shì),所以,以行情來(lái)壓價(jià).采用他不知道的情況,來(lái)給出較低的價(jià)格,同樣達(dá)到自已的目的.
十,通過(guò)sowt分析談判。
其實(shí)這一項(xiàng)在最前面就可以談到了,在市場(chǎng)調(diào)查時(shí),就要采用優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題.去跟隨人談判,行家與行家談判,就要抓住這一點(diǎn),找出談判的中間區(qū)域,不然,就沒(méi)有機(jī)會(huì)可能談,那只能浪費(fèi)時(shí)間.找出了共同區(qū)域,就盡量往自已這方靠近,盡量把價(jià)格壓在與自已最接近的位置.
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
花了一天的時(shí)間參加了一個(gè)談判技巧的培訓(xùn)。其實(shí)楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個(gè)同事說(shuō)過(guò)，學(xué)習(xí)最好是實(shí)踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實(shí)踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。
閑話(huà)少說(shuō)，馬上進(jìn)入談判技巧：
1。談判的類(lèi)型。
win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判，除非瘋了才會(huì)在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學(xué)的習(xí)慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說(shuō)過(guò)，還沒(méi)簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對(duì)方能拿到什么什么好處。
win-lose的談判簡(jiǎn)單說(shuō)就是一錘子買(mǎi)賣(mài)。常見(jiàn)的b2c模式比如買(mǎi)菜。在不考慮未來(lái)relationship的條件下，當(dāng)然是最大化自己的利益。
2。談判前的準(zhǔn)備。
一個(gè)正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備。如果只是簡(jiǎn)單的小談判，也要在心里過(guò)一下：
團(tuán)隊(duì)組成。
超過(guò)一個(gè)人的談判團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做些什么。
目標(biāo)。
明確的開(kāi)列談判要達(dá)成的目標(biāo)，并且在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)。目標(biāo)應(yīng)該分為三類(lèi)：
籌碼——很簡(jiǎn)單就可以放棄，拿來(lái)交換的條件。
次要目標(biāo)——希望能夠達(dá)成，但是必要的時(shí)候也可以放棄。
底線(xiàn)——談判必須要達(dá)成的東西，如果沒(méi)辦法達(dá)成，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。
解決方案。
既然是談判，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然，這只是可能的解決方案，需要在談判過(guò)程中得到確認(rèn)。
權(quán)力。
談判過(guò)程可能調(diào)用的權(quán)力，比如專(zhuān)業(yè)人才，大boss，等等。
3。談判流程。
這里的談判流程是假設(shè)由我方來(lái)組織整個(gè)談判。如果是對(duì)方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。
感情交流。
都說(shuō)中國(guó)人重關(guān)系，其實(shí)老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒(méi)什么差異。談判開(kāi)始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場(chǎng)，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對(duì)個(gè)人，談判開(kāi)始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話(huà)題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬(wàn)不要提到政治、年齡、宗教、工資之類(lèi)的話(huà)題。后者屬于沒(méi)事找抽型。
決定議程。
談判的時(shí)間管理是門(mén)學(xué)問(wèn)，如果我們花費(fèi)幾個(gè)月就幾塊錢(qián)的差別進(jìn)行談判，顯然是不合適的。時(shí)間本身就是成本，所以談判能夠按時(shí)結(jié)束這個(gè)很重要。
做筆記。
雙方各自推出自己的觀點(diǎn)，然后彼此就對(duì)方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對(duì)方的需求。再把這個(gè)結(jié)果和自己的想法相對(duì)照，找到共同點(diǎn)和分歧點(diǎn)。就共同點(diǎn)作記錄，并且把分歧記在followup里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。
喝杯咖啡吧。
等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時(shí)間重新考慮自己的需求和底線(xiàn)，就分歧點(diǎn)考慮可能的解決方案，和自己的隊(duì)友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場(chǎng)的同事的幫助。所以，輕松一下吧。
pk賽。
進(jìn)入最麻煩的部分了，開(kāi)始討論不能達(dá)成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實(shí)在達(dá)不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線(xiàn)，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動(dòng)的決定。
整理結(jié)論。
如果一切順利，我們的談判最終會(huì)達(dá)成一致，雙方都會(huì)對(duì)這個(gè)結(jié)果滿(mǎn)意。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來(lái)，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要follow的事項(xiàng)，然后雙方簽字。
慶祝時(shí)刻到了。
安排談判的最后一步，千萬(wàn)不要忘了慶祝哦。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
談判是我們生活中不可避免的一部分，不論是在工作環(huán)境還是日常生活中，我們都會(huì)頻繁地與他人進(jìn)行各種形式的談判。而對(duì)于學(xué)前教育從業(yè)者來(lái)說(shuō)，學(xué)前談判技巧尤為重要。在與家長(zhǎng)、同事以及學(xué)生的家庭進(jìn)行交流時(shí)，學(xué)前教育者需要具備良好的談判能力，才能更好地達(dá)成合作與共識(shí)。本文將通過(guò)分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些學(xué)前談判技巧的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作。
在進(jìn)行學(xué)前談判之前，充分的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，了解對(duì)方的需求和目標(biāo)是非常重要的一步。無(wú)論是與家長(zhǎng)交流還是協(xié)調(diào)與同事合作，只有了解對(duì)方的訴求，才能找到雙方都能接受的解決方案。其次，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前進(jìn)行預(yù)測(cè)和思考，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，能夠使談判更加順利。
第三段：溝通技巧。
在進(jìn)行學(xué)前談判時(shí)，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，積極地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和需求，表達(dá)自己的理解和關(guān)心。通過(guò)有效地傾聽(tīng)，可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和關(guān)切，從而找到解決問(wèn)題的方法。另外，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)也是很重要的。用簡(jiǎn)潔明了、具有說(shuō)服力的語(yǔ)言，使對(duì)方更容易理解和接受自己的觀點(diǎn)。此外，避免爭(zhēng)吵和情緒化的表達(dá)也是必要的。保持冷靜和理性，能夠更好地處理潛在的沖突，并推動(dòng)談判向積極的方向發(fā)展。
第四段：靈活性與合作。
在學(xué)前談判中，靈活性和合作精神是取得成功的關(guān)鍵。首先，學(xué)前教育者需要有足夠的靈活性，靈活地調(diào)整自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。與對(duì)方保持良好的合作關(guān)系，并在保證自己利益的前提下，盡量滿(mǎn)足對(duì)方的需求。其次，在處理和解決沖突時(shí)，需要尋找雙贏的解決方案。通過(guò)積極地與對(duì)方合作，共同尋求解決問(wèn)題的方法，能夠更好地建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望。
學(xué)前談判技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的談判能力。在學(xué)前教育工作中，學(xué)會(huì)運(yùn)用準(zhǔn)備工作、溝通技巧、靈活性和合作精神等方面的技巧，能夠有效地處理各種談判場(chǎng)景，取得更好的談判效果。我相信，在今后的工作中，我會(huì)不斷嘗試新的方法和技巧，提高自己的談判能力，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中，為學(xué)前教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)準(zhǔn)備工作，包括對(duì)對(duì)方需求的了解和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，可以更好地為學(xué)前談判做好準(zhǔn)備。良好的溝通技巧包括積極傾聽(tīng)和清晰表達(dá)，能夠促進(jìn)合作與共識(shí)的達(dá)成。靈活性和合作精神是取得談判成功的關(guān)鍵，需要靈活調(diào)整立場(chǎng)并尋求雙贏的解決方案。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠提高自己的談判能力，并在學(xué)前教育的工作中取得更好的效果。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
因"科"制宜，才能有的放夭地學(xué)好各門(mén)功課。
初中階段的學(xué)習(xí)，學(xué)科逐漸細(xì)化，各門(mén)學(xué)科都有自己明顯的特點(diǎn)和規(guī)律。
理科類(lèi)數(shù)、理、化學(xué)習(xí)重抽象思維，要善于融會(huì)貫通；文科類(lèi)語(yǔ)、英等重知識(shí)積累，要善于聯(lián)系實(shí)際。
只有把握各學(xué)科的特點(diǎn)，因"科"制宜，才能有的放夭地學(xué)好各門(mén)功課。
（1）語(yǔ)文學(xué)習(xí)。
語(yǔ)文是負(fù)載民族文化、進(jìn)行生活交際的一門(mén)工具性學(xué)科，是學(xué)好其他各門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)。我國(guó)著名數(shù)學(xué)家蘇步青教授曾經(jīng)深入淺出地說(shuō)，"語(yǔ)文是學(xué)習(xí)工具，是基礎(chǔ)，就像蓋樓房需要打地基一樣。數(shù)學(xué)是學(xué)習(xí)自然科學(xué)的基礎(chǔ)，而語(yǔ)文則是這個(gè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)有文化素養(yǎng)的青年，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言，這應(yīng)該是起碼的要求吧。語(yǔ)文水平低，講義看不懂，怎么能學(xué)好數(shù)學(xué)？你解數(shù)學(xué)題，連題目要求什么都不清楚，解題非錯(cuò)不可。語(yǔ)文水平提高了，閱讀能力增強(qiáng)了，不僅有助于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，還有助于學(xué)好其它科學(xué)知識(shí)。"就語(yǔ)文學(xué)習(xí)本身而言，初中階段也是關(guān)鍵。語(yǔ)言實(shí)踐和語(yǔ)言積累逐漸豐富；各種文體的閱讀全面展開(kāi)；聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的基礎(chǔ)能力要求都在初中開(kāi)始得到訓(xùn)練。因此，無(wú)論從橫向的學(xué)科聯(lián)系，還是縱向的能力可持續(xù)性發(fā)展，初中語(yǔ)文學(xué)習(xí)顯得十分重要。學(xué)好初中語(yǔ)文最關(guān)鍵的是：首先，要養(yǎng)成良好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這些習(xí)慣包括：
認(rèn)真書(shū)寫(xiě)的習(xí)慣。
眼下老師們都大聲疾呼，學(xué)生書(shū)寫(xiě)越來(lái)越差，龍飛鳳舞，難以認(rèn)讀，錯(cuò)別字比比皆是。
有不少同學(xué)心里還有一種錯(cuò)誤思想：現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，字寫(xiě)得差一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。
甚至有的家長(zhǎng)對(duì)孩子的寫(xiě)字要求也不以為然。
其實(shí)不然，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)漢字，不光能幫助我們認(rèn)真掌握漢字的規(guī)律和豐富的內(nèi)容，也可以陶冶情操，培養(yǎng)孩子良好的意志品德。
勤查工具書(shū)的習(xí)慣。
字(詞)典是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的最好的助手和老師。
尤其是初中階段的學(xué)習(xí)，語(yǔ)言和詞匯的積累仍是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
但不同于小學(xué)的是，在小學(xué)里教師在課堂教學(xué)中把詞語(yǔ)教學(xué)作為重點(diǎn)之一，而在初中語(yǔ)文課堂教學(xué)中，教師一般不再花很多時(shí)間在詞語(yǔ)的正音正形、辨詞析義上，這就需要學(xué)生自己增強(qiáng)勤查工具書(shū)的意識(shí)，加強(qiáng)借助工具書(shū)進(jìn)行閱讀的能力。
讀書(shū)動(dòng)筆的習(xí)慣。
動(dòng)筆的方法主要有兩種。
一是課堂上動(dòng)筆記筆記，把課堂學(xué)習(xí)中的思考、教師的講解、討論的結(jié)果隨時(shí)批注在文章的相應(yīng)地方；二是在平時(shí)的學(xué)習(xí)閱讀中多圈劃，多評(píng)點(diǎn)，多批注，多做點(diǎn)卡片摘抄，多寫(xiě)一點(diǎn)心得體會(huì)。
開(kāi)口誦讀的習(xí)慣。
"誦讀"是幾千年來(lái)流傳下來(lái)的，傳統(tǒng)的語(yǔ)文學(xué)習(xí)的很有效的方法。
古人云："讀書(shū)百遍，其義自見(jiàn)"、"熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟"。"讀"無(wú)論是對(duì)積累、理解和表達(dá)都是很重要的。
"誦讀"本身也是語(yǔ)言實(shí)踐，每天用15分鐘、半個(gè)小時(shí)讀幾首詩(shī)，讀幾段精彩的文章片斷，能培養(yǎng)孩子良好的語(yǔ)言感知和領(lǐng)悟能力。
在誦讀基礎(chǔ)上，熟記背誦一些經(jīng)典的語(yǔ)言材料，更是受益終身。
其次，要提倡孩子學(xué)習(xí)多讀書(shū)。
語(yǔ)文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是"得法于課內(nèi)，得益于課外"。課文對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)例子，通過(guò)學(xué)習(xí)課文，孩子能夠運(yùn)用學(xué)到的方法、能力，自己去廣泛閱讀、涉獵各種文章，才能從中受益，并內(nèi)化為自己的東西。
應(yīng)該說(shuō)，各種語(yǔ)言信息都是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的材料。
比如，可以讓孩子經(jīng)常讀報(bào)、剪報(bào)、評(píng)報(bào)。
"讀"要強(qiáng)調(diào)圈劃；"剪"要強(qiáng)調(diào)選擇、歸類(lèi)；"評(píng)"要促思，評(píng)得具體、深入、確有感受。
這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持，不僅閱讀能力得到培養(yǎng)和發(fā)展，而且擴(kuò)展了社會(huì)生活的知識(shí)面，還會(huì)促進(jìn)寫(xiě)作。
值得提醒家長(zhǎng)的是，有不少家長(zhǎng)認(rèn)為課外閱讀是"閑書(shū)"，以為看課外書(shū)會(huì)影響功課，擔(dān)心影響學(xué)習(xí)，一律加以禁止，這是不足取的。
你想，單讀課本能引起學(xué)生多大興趣？孩子沒(méi)興趣，"牛不飲水強(qiáng)按頭"，能學(xué)好嗎？初中生學(xué)生思維發(fā)展迅速，興趣廣泛，渴望了解自己，了解周?chē)S富的生活，正是大量閱讀的好時(shí)機(jī)。
家長(zhǎng)要幫助孩子把握好閱讀的內(nèi)容，有選擇的去讀就行了。
適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的各種報(bào)刊雜志、時(shí)文小說(shuō)，只要是健康的，都應(yīng)該讓孩子讀一點(diǎn)。
當(dāng)然，閱讀時(shí)必須注重主次，注意去其糟粕取其精華，一些不健康的讀物應(yīng)該堅(jiān)決制止學(xué)生閱讀。
還要幫學(xué)生掌握好閱讀的時(shí)間，茶前飯后、完成作業(yè)之后、睡前、周末均可。
如果是帶到課堂上或沒(méi)完成家庭作業(yè)而只顧看課外書(shū)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
第三，要指導(dǎo)孩子多練筆。
學(xué)生"怕作文"幾乎是通病。
而"作文"又是語(yǔ)文能力的集中體現(xiàn)。
平時(shí)練筆是幫助孩子克服作文"恐懼癥"，提高作文水平的重要途徑。
因?yàn)槠綍r(shí)練筆沒(méi)有條條框框的限制，重在觀察生活，記下自己的真情實(shí)感。
孩子可以在比較自由、寬松的狀態(tài)下寫(xiě)作。
有一位學(xué)生尤其喜歡小動(dòng)物，家里養(yǎng)了一對(duì)嬌鳳鳥(niǎo)，她每天上學(xué)前、放學(xué)后總要關(guān)心和照料這對(duì)嬌鳳鳥(niǎo)，觀察多了，慢慢熟悉了嬌鳳鳥(niǎo)的生活習(xí)性，而且還對(duì)小鳥(niǎo)產(chǎn)生了感情。
她把這些感受一一記錄下來(lái)，就有了四、五篇觀察日記，然后在老師的指導(dǎo)下，把這些平時(shí)的練筆精心裁剪，寫(xiě)成大作文，自然就非常生動(dòng)精彩。
這位學(xué)生從初中到高一，總共發(fā)表了三篇關(guān)于養(yǎng)嬌鳳鳥(niǎo)的好作文。
她的'作文興趣提高了，作文能力也提高了，你不妨讓自己的孩子試一試。
（2）英語(yǔ)學(xué)習(xí)。
英語(yǔ)學(xué)習(xí)首先是一種語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。
語(yǔ)言學(xué)習(xí)最主要的并不是給孩子講方法，講語(yǔ)法規(guī)律，而是讓學(xué)生在一定的語(yǔ)言環(huán)境里，進(jìn)行大量的語(yǔ)言實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言的本領(lǐng)。
如何使得孩子能加強(qiáng)語(yǔ)言實(shí)踐，提高英語(yǔ)能力呢？
首先，要幫助孩子豐富詞匯的積累。
詞匯是組成語(yǔ)言的最基本單位，積累詞匯是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最基礎(chǔ)的工作。
俗話(huà)說(shuō)，"曲不離口，拳不離手"，記憶英語(yǔ)單詞一定離不開(kāi)反復(fù)誦讀，應(yīng)該養(yǎng)成每天花上半小時(shí)讀英語(yǔ)的習(xí)慣。
可以在早晨，或晚上，根據(jù)各人自己的記憶習(xí)慣而定。
同時(shí)，還可以用抄寫(xiě)法、默寫(xiě)法、看中文詞回憶英文拼寫(xiě)、看英文詞回憶中文意義、運(yùn)用單詞造句、結(jié)合句子記憶單詞、同學(xué)之間互相考問(wèn)、利用英語(yǔ)詞匯的詞根、詞綴規(guī)律幫助記憶等各種有效的方法。
腦子里詞匯多了，學(xué)習(xí)語(yǔ)言就掃清了基本障礙。
其次，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)環(huán)境，增加語(yǔ)言實(shí)踐。
學(xué)語(yǔ)言關(guān)鍵在于實(shí)踐，就像學(xué)游泳必須下水一樣。
所謂語(yǔ)言實(shí)踐就是我們通常所說(shuō)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)。
學(xué)語(yǔ)文也強(qiáng)調(diào)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，但學(xué)英語(yǔ)同學(xué)語(yǔ)文的方法在側(cè)重上有所不同，因?yàn)檎Z(yǔ)文是我們的母語(yǔ)，學(xué)語(yǔ)文本身是在豐富的聽(tīng)、說(shuō)實(shí)踐之后進(jìn)行的，而孩子在接觸英語(yǔ)這門(mén)學(xué)科之前，并沒(méi)有任何的聽(tīng)說(shuō)基礎(chǔ)，所以在處理兩者關(guān)系時(shí)，必須首先側(cè)重"聽(tīng)說(shuō)"訓(xùn)練。
在學(xué)校教育中，創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言實(shí)踐環(huán)境，強(qiáng)化英語(yǔ)交際功能已經(jīng)成為共識(shí)。
我校經(jīng)常開(kāi)展英語(yǔ)課外活動(dòng)，課堂中情景對(duì)話(huà)已經(jīng)成為教學(xué)的一個(gè)必然環(huán)節(jié)。
家長(zhǎng)一方面要鼓勵(lì)自己的孩子大膽積極地參加學(xué)校的各種英語(yǔ)活動(dòng)，另一方面，如果有條件的話(huà)，也可以幫助孩子創(chuàng)造一定的有利于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的家庭氛圍。
比如，可以經(jīng)常讓孩子收聽(tīng)英語(yǔ)廣播、收看英語(yǔ)電視新聞；如果家長(zhǎng)的英文較好，更可以經(jīng)常與孩子進(jìn)行一些日常的英語(yǔ)對(duì)話(huà)；還可以為孩子訂一份英語(yǔ)報(bào)刊。
這樣，學(xué)校、家庭聯(lián)成一體，孩子生活在一個(gè)經(jīng)常接觸這一語(yǔ)言的空間時(shí)，英語(yǔ)對(duì)他來(lái)說(shuō)，就不那么可怕和陌生了。
當(dāng)然，學(xué)英語(yǔ)也少不了讀、寫(xiě)的練習(xí)，也需要掌握一定的語(yǔ)法規(guī)律。
但切忌死記硬背，最終必須落實(shí)到應(yīng)用中去。
（3）數(shù)學(xué)學(xué)科的學(xué)習(xí)。
初中階段我們學(xué)習(xí)的是數(shù)學(xué)學(xué)科中最基礎(chǔ)的部分，是前人研究積淀下來(lái)的成果。
涉及到很多定理、公理、公式、原理等。
在學(xué)習(xí)中切忌機(jī)械生硬的死背硬套，不能只記結(jié)果，更重要的要推究過(guò)程。
思想上要高度重視數(shù)學(xué)學(xué)科，它是二、三年級(jí)即將開(kāi)設(shè)的物理、化學(xué)的基礎(chǔ)。
平時(shí)要多練題，在練題過(guò)程中消化理解公式、定理，訓(xùn)練邏輯思維。
手頭要準(zhǔn)備一個(gè)糾錯(cuò)本，把初中三年出現(xiàn)的錯(cuò)誤，收集在一個(gè)本上，分析出錯(cuò)原因，經(jīng)常讓它原版再現(xiàn)，便于回顧反思，通過(guò)總結(jié)思考從而真正牢固地掌握知識(shí)。
（4）其他學(xué)科的學(xué)習(xí)。
歷史、地理、生物、音樂(lè)、體育、美術(shù)等通常被稱(chēng)為"副科"或"小學(xué)科"，家長(zhǎng)和孩子都常因此而忽視這些學(xué)科的學(xué)習(xí)。
其實(shí)，這種觀念是有失偏頗的。
首先，這些學(xué)科的知識(shí)應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)代人完整知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成部分，比如作為一個(gè)中國(guó)人，如果我們不了解一點(diǎn)自己祖國(guó)的歷史，不能不說(shuō)是一種缺憾。
其次，從全面發(fā)展、提高素質(zhì)的角度看，這些學(xué)科恰恰包涵了文化、身體、審美各方面的素養(yǎng)，對(duì)將來(lái)的工作實(shí)踐有著十分重要的作用。
再說(shuō)，社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，使得這些學(xué)科的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來(lái)，比如有人預(yù)言下個(gè)世紀(jì)是生命科學(xué)的世紀(jì)，生物學(xué)的研究領(lǐng)域大大被拓展了，如果中學(xué)階段學(xué)好生物學(xué)科，無(wú)疑是大有可為的。
學(xué)好上述這些學(xué)科，一要培養(yǎng)廣泛興趣，開(kāi)拓知識(shí)面；二要積極參加豐富的選修課和活動(dòng)課，從而使課堂知識(shí)得以延伸；三要盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走出課堂，走向社會(huì)，多走多看。
"讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路"是學(xué)習(xí)的重要途徑，例如史、地知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生走進(jìn)博物館、展覽館，進(jìn)行各種社會(huì)考察和實(shí)踐活動(dòng)，在社會(huì)的大課堂中獲得更多的感性知識(shí)。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
通過(guò)課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒(méi)有誰(shuí)贏，只有雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶(hù)的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才能更好的與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽(tīng)。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效的溝通有利于我們和客戶(hù)之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶(hù)類(lèi)型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見(jiàn)這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)。原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣鳎\(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數(shù)。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買(mǎi)衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià);不管是買(mǎi)任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開(kāi)局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒(méi)學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買(mǎi)衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門(mén)課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買(mǎi)衣服這種情況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)這門(mén)課程首先就要聯(lián)系說(shuō)話(huà)，甚至是和陌生人說(shuō)話(huà)。我覺(jué)得我是這兩類(lèi)人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來(lái)選擇都屬于第二級(jí)這一類(lèi)，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說(shuō)明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門(mén)課程之后又不一樣，因?yàn)槲覀兌级喽嗌偕僬莆樟艘恍┱勁械募记珊筒呗浴?/p>
我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)很多。以前上高中的時(shí)候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話(huà)就是“上了大學(xué)的人和沒(méi)上過(guò)大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)我們必須掌握，對(duì)以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來(lái)講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會(huì)一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問(wèn)題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說(shuō)話(huà)的問(wèn)題，普通話(huà)不過(guò)關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門(mén)課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書(shū)館。總之，我們要學(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
采購(gòu)人員如何運(yùn)用談判技巧，在動(dòng)態(tài)管理狀態(tài)中有效達(dá)成采購(gòu)的最高目標(biāo)，為企業(yè)降低采購(gòu)成本、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力就成為企業(yè)采購(gòu)人員需要高度重視的問(wèn)題。下面本站小編為你整理了一些采購(gòu)談判技巧學(xué)習(xí)。
希望對(duì)你有幫助。
20xx.11.25日至26日，天海集團(tuán)在六樓培訓(xùn)中心進(jìn)行為期兩天的采購(gòu)成本控制與談判技巧及戰(zhàn)略采購(gòu)的培訓(xùn)，來(lái)自集團(tuán)及分公司采購(gòu)系統(tǒng)的相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)旨在讓大家撐握更多的談判技巧，如何更好的控制采購(gòu)成本及庫(kù)存，并了解天海集團(tuán)的戰(zhàn)略采購(gòu)的方法管理。
本次課程分兩天兩個(gè)方面進(jìn)行，首先是來(lái)自上海大知的王大勇老師講解采購(gòu)成本控制與談判技巧，王老師是資深采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家，中國(guó)物流學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)采購(gòu)專(zhuān)家，采購(gòu)委首席顧問(wèn)，美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì)cpsm認(rèn)證主講培訓(xùn)師，英國(guó)皇家采購(gòu)學(xué)會(huì)cips認(rèn)證講師，加拿大采購(gòu)管理學(xué)會(huì)pmac首席培訓(xùn)師，年度《中國(guó)采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》副主編，企業(yè)能力輔導(dǎo)acp模式發(fā)起人。本次培訓(xùn)主要從以下方面進(jìn)行了講解：1、采購(gòu)管理的演變與發(fā)展，2、基于戰(zhàn)略思想的采購(gòu)談判，3、采購(gòu)枝術(shù)與采購(gòu)管理，4、采購(gòu)成本管理與控制。授課中，王老師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行案例分析，并分組討論，讓大家積極參與其中，共享經(jīng)驗(yàn)，并答疑解惑，使大家更好的理解并撐握培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)過(guò)程中,王老師重點(diǎn)講解了采購(gòu)成本的控制,從生產(chǎn)性材料、設(shè)備、備品備件三方面入手,讓學(xué)員們分組討論并制定方案，然后王老師對(duì)每組制定的成本控制方案進(jìn)行詳細(xì)講解,針對(duì)方案中的不足及錯(cuò)誤進(jìn)行補(bǔ)充及糾正,并提出自己獨(dú)到的更深的見(jiàn)解,使我們更多地掌握了成本控制的方法,也認(rèn)識(shí)到成本控制永無(wú)止境,改善空間無(wú)限。
通過(guò)談判技巧的培訓(xùn)，我認(rèn)為談判中我們需要不斷加強(qiáng)和改善信息的采集和準(zhǔn)備，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，商場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)都是如此。如果我們能在談判前對(duì)談判對(duì)手做足夠的了解，分析對(duì)手的可能對(duì)策，通過(guò)制定多種談判方案，那么就有可能在談判與我方不利的情況下反敗為勝。另外，談判場(chǎng)景的安排也會(huì)對(duì)談判雙方起到一定影響，這就要求我們善于利用客觀條件，盡力使有利的場(chǎng)景為我所用。同時(shí)老師也提到了公司實(shí)力在談判中的的關(guān)鍵作用，一定程度上也決定了談判的結(jié)果。
庫(kù)存在我的認(rèn)識(shí)中應(yīng)該取決于訂單及預(yù)測(cè),通過(guò)培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到,庫(kù)存的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量以及計(jì)算方法也是控制庫(kù)存的關(guān)鍵，對(duì)于以后采購(gòu)訂單起訂量的設(shè)置有很大指導(dǎo)性作用，進(jìn)而可以控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)期，對(duì)我們降低庫(kù)存資金占用有很大意義。
最后是天海集團(tuán)采購(gòu)總監(jiān)郭總與大家講解戰(zhàn)略采購(gòu)，采購(gòu)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略型、瓶頸型、利用型和次要型，針對(duì)戰(zhàn)略中的內(nèi)容逐一分析，郭總結(jié)合天海實(shí)際狀況，理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣，課堂氣氛十分活躍，還分別與大家交流探討實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，使大家受益匪淺，也為我們以后的工作指定了方向。
通過(guò)本次培訓(xùn)，不僅提高了學(xué)員的談判技巧，而且撐握了采購(gòu)成本的控制及戰(zhàn)略采購(gòu)的方法及庫(kù)存的管理控制，更讓大家意識(shí)到無(wú)論采購(gòu)成本及庫(kù)存，我們都有很大改善空間，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員們會(huì)將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，為天海創(chuàng)造更大的價(jià)值!
20xx年8月28-29日有幸參加公司安排的“如何降低采購(gòu)成本及談判技巧”課程。讓久未上課的我可以有機(jī)會(huì)像學(xué)生一樣吸取知識(shí)，提升自己。整個(gè)培訓(xùn)在有著超低笑點(diǎn)(隔三五分鐘會(huì)自然發(fā)出小哈哈笑聲)，經(jīng)典話(huà)語(yǔ)(嘿嘿。。。你懂的。。。嘿嘿)的史老師通過(guò)分享他的豐富閱歷，用精彩案例讓大家共同探討，將采購(gòu)中原本復(fù)雜而模糊的理念，清晰地展現(xiàn)出來(lái);也讓我更加真切地感受到，培訓(xùn)并不是泛泛而談，而是取精華，薈重點(diǎn)，來(lái)源于工作，又回歸到工作中來(lái)。兩天下來(lái)，我受益匪淺。
在如今企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期越來(lái)越短，消費(fèi)者需求越來(lái)越多樣化，以及產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升的壓低，采購(gòu)占平均銷(xiāo)售額漸漸增加的趨勢(shì)下，降低采購(gòu)成本變得更加重要!“成本”永遠(yuǎn)是采購(gòu)人員心中的痛，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面臨成本的壓力。其實(shí)我覺(jué)得“成本”同時(shí)也是公司老板心里“永遠(yuǎn)的痛”，一個(gè)公司要想創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，成本控制必須在全司提倡。
在今天采購(gòu)已不是以前大家所認(rèn)為的采購(gòu)，不再是單純的采與購(gòu)!降低成本也更不是單純的殺價(jià)!老師說(shuō)到“純價(jià)格商談已到極限，降低采購(gòu)成本必須徹底改變采購(gòu)的心態(tài)。”他給我們說(shuō)了標(biāo)準(zhǔn)的幾種方式：va/ve、標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)成本法、杠桿采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、集中采購(gòu)、自制或外購(gòu)、談判、供應(yīng)商早期參與、價(jià)格與成本分析等。在謎底上班已有三年，負(fù)責(zé)輔料開(kāi)發(fā)，在如今設(shè)計(jì)，采購(gòu)，售后成本比例是1：10：1000的情況下，開(kāi)發(fā)前期對(duì)于成本的控制又顯得尤為重要。結(jié)合公司的實(shí)際，我覺(jué)得可以吸取老師說(shuō)的幾種方式中的幾點(diǎn)：
1.供應(yīng)商的早期參與：在每個(gè)季度開(kāi)發(fā)前期，讓具有合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商參與新季開(kāi)發(fā)。根據(jù)每季主題提供供應(yīng)商現(xiàn)有的對(duì)應(yīng)樣板;或者照設(shè)計(jì)師提出性能規(guī)格的要求開(kāi)發(fā)新輔料，借助供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)達(dá)到降低成本的目的。
2.標(biāo)準(zhǔn)化：將一些類(lèi)似輔料，接近規(guī)格輔料盡量統(tǒng)一，降低訂制專(zhuān)屬輔料的數(shù)目，以規(guī)模大貨經(jīng)濟(jì)數(shù)量，達(dá)到降低成本的目的。
3.價(jià)格與成本分析：這是專(zhuān)業(yè)采購(gòu)開(kāi)發(fā)的基本工具，如果不了解所開(kāi)發(fā)的輔料的成本結(jié)構(gòu)，就不能了解到所開(kāi)發(fā)的輔料是否為公平合理的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)失去很多降價(jià)成本的機(jī)會(huì)。面對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，如何能獲得最接近成本的價(jià)格，老師總結(jié)為“知己知彼”。就是詳細(xì)調(diào)查了解供應(yīng)商的報(bào)價(jià)如何構(gòu)成，并對(duì)構(gòu)成報(bào)價(jià)的各個(gè)成本進(jìn)行估算。其中的生產(chǎn)，運(yùn)輸，存儲(chǔ)，人工，甚至精細(xì)到供應(yīng)商的設(shè)備，管理，損耗，折舊等等方面，如果將這些綜合估算，得出的成本基本可以接近供應(yīng)商的最低報(bào)價(jià)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這樣精確的估算要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間去調(diào)查，可能還沒(méi)有辦法去效仿，但這種”知己知彼“的降低成本方式，我們可以吸收。同一輔料我們可以在同一級(jí)別中供應(yīng)商貨比三家。平常有空多下工廠了解供應(yīng)商的生產(chǎn)工時(shí)，工藝，多了解市場(chǎng)的原材料價(jià)格等等。這樣在以后面對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)稍作應(yīng)用，或許就會(huì)獲利不少。
4.談判：談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為了各自目標(biāo)，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)定過(guò)程。談判不只限于價(jià)格方面，也適用于某些特定需求時(shí)。雖然在這個(gè)幾乎透明化的市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格談判幾乎為零，但是作為采購(gòu)的最基本要求，我們還真的認(rèn)真學(xué)習(xí)價(jià)格談判策略并實(shí)踐，提高公司的采購(gòu)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的預(yù)期最高經(jīng)濟(jì)效益。談判不僅是一個(gè)博弈的過(guò)程，也是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)通過(guò)溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的藝術(shù)。首先我們要知道哪些時(shí)機(jī)下可以進(jìn)行談判(在采購(gòu)產(chǎn)品非最低價(jià)、材料成本結(jié)構(gòu)不合理、貨期充裕、新廠商或新材料開(kāi)始成功代替舊貴材料時(shí)、采購(gòu)量增加時(shí)、廠商有超量庫(kù)存等等情況下是采購(gòu)談判的較佳時(shí)機(jī)。)在談判中，要切記“準(zhǔn)備永遠(yuǎn)勝于經(jīng)驗(yàn)”。知己知彼，提前對(duì)談判信息的收集與管理(多方詢(xún)價(jià)、未來(lái)供需狀況、收集品質(zhì)記錄、對(duì)方談判者的信息等等);確定自己的談判目標(biāo)，當(dāng)有幾個(gè)目標(biāo)時(shí)，要將目標(biāo)做好優(yōu)先順序，制定談判目標(biāo)的空間，一個(gè)一個(gè)來(lái)。談判過(guò)程中必須遵循合法原則、求同存異原則(追求整體利益的一致、以適當(dāng)?shù)淖尣綋Q取所需利益、讓對(duì)手獲得滿(mǎn)足、尋求共識(shí));最后最為重要的是談判中要將所有細(xì)節(jié)談妥，勿留尾巴。談判達(dá)成統(tǒng)一時(shí)，一定要做好備忘錄，就地推行合約條件。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，學(xué)習(xí)的速度永遠(yuǎn)小于變化的速度，意味著每個(gè)人隨時(shí)被淘汰。謝謝公司給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因此我沒(méi)理由懶惰，我要隨時(shí)學(xué)習(xí)，充實(shí)提高自己，我相信一定會(huì)有收獲的。
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線(xiàn)、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
(2)談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限。
(4)放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿(mǎn)足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿(mǎn)足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
(5)采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)：攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題，以開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
(6)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題：若買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話(huà)題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(huà)：否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱(chēng)贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
(8)盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話(huà)。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
(9)盡量為對(duì)手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛(ài)面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
(10)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒(méi)有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。
外貿(mào)采購(gòu)員要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實(shí)際上是一種對(duì)話(huà)，在這個(gè)對(duì)話(huà)中，雙方說(shuō)明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)對(duì)方的提案、發(fā)盤(pán)、并作反提案，還盤(pán)、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對(duì)話(huà)中掌握主動(dòng)，獲得滿(mǎn)意的結(jié)果。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
天海集團(tuán)在六樓培訓(xùn)中心進(jìn)行為期兩天的采購(gòu)成本控制與談判技巧及戰(zhàn)略采購(gòu)的培訓(xùn)，來(lái)自集團(tuán)及分公司采購(gòu)系統(tǒng)的相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)旨在讓大家撐握更多的談判技巧，如何更好的控制采購(gòu)成本及庫(kù)存，并了解天海集團(tuán)的戰(zhàn)略采購(gòu)的方法管理。
本次課程分兩天兩個(gè)方面進(jìn)行，首先是來(lái)自上海大知的王大勇老師講解采購(gòu)成本控制與談判技巧，王老師是資深采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家，中國(guó)物流學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)采購(gòu)專(zhuān)家，采購(gòu)委首席顧問(wèn)，美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì)cpsm認(rèn)證主講培訓(xùn)師，英國(guó)皇家采購(gòu)學(xué)會(huì)cips認(rèn)證講師，加拿大采購(gòu)管理學(xué)會(huì)pmac首席培訓(xùn)師，年度《中國(guó)采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》副主編，企業(yè)能力輔導(dǎo)acp模式發(fā)起人。本次培訓(xùn)主要從以下方面進(jìn)行了講解：1、采購(gòu)管理的演變與發(fā)展，2、基于戰(zhàn)略思想的采購(gòu)談判，3、采購(gòu)枝術(shù)與采購(gòu)管理，4、采購(gòu)成本管理與控制。授課中，王老師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行案例分析，并分組討論，讓大家積極參與其中，共享經(jīng)驗(yàn)，并答疑解惑，使大家更好的理解并撐握培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)過(guò)程中，王老師重點(diǎn)講解了采購(gòu)成本的控制，從生產(chǎn)性材料、設(shè)備、備品備件三方面入手，讓學(xué)員們分組討論并制定方案，然后王老師對(duì)每組制定的成本控制方案進(jìn)行詳細(xì)講解，針對(duì)方案中的不足及錯(cuò)誤進(jìn)行補(bǔ)充及糾正，并提出自己獨(dú)到的更深的見(jiàn)解，使我們更多地掌握了成本控制的方法，也認(rèn)識(shí)到成本控制永無(wú)止境，改善空間無(wú)限。
通過(guò)談判技巧的培訓(xùn)，我認(rèn)為談判中我們需要不斷加強(qiáng)和改善信息的采集和準(zhǔn)備，正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，商場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)都是如此。如果我們能在談判前對(duì)談判對(duì)手做足夠的了解，分析對(duì)手的可能對(duì)策，通過(guò)制定多種談判方案，那么就有可能在談判與我方不利的'情況下反敗為勝。另外，談判場(chǎng)景的安排也會(huì)對(duì)談判雙方起到一定影響，這就要求我們善于利用客觀條件，盡力使有利的場(chǎng)景為我所用。同時(shí)老師也提到了公司實(shí)力在談判中的的關(guān)鍵作用，一定程度上也決定了談判的結(jié)果。
庫(kù)存在我的認(rèn)識(shí)中應(yīng)該取決于訂單及預(yù)測(cè)，通過(guò)培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到，庫(kù)存的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量以及計(jì)算方法也是控制庫(kù)存的關(guān)鍵，對(duì)于以后采購(gòu)訂單起訂量的設(shè)置有很大指導(dǎo)性作用，進(jìn)而可以控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)期，對(duì)我們降低庫(kù)存資金占用有很大意義。
最后是天海集團(tuán)采購(gòu)總監(jiān)郭總與大家講解戰(zhàn)略采購(gòu)，采購(gòu)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略型、瓶頸型、利用型和次要型，針對(duì)戰(zhàn)略中的內(nèi)容逐一分析，郭總結(jié)合天海實(shí)際狀況，理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣，課堂氣氛十分活躍，還分別與大家交流探討實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，使大家受益匪淺，也為我們以后的工作指定了方向。
通過(guò)本次培訓(xùn)，不僅提高了學(xué)員的談判技巧，而且撐握了采購(gòu)成本的控制及戰(zhàn)略采購(gòu)的方法及庫(kù)存的管理控制，更讓大家意識(shí)到無(wú)論采購(gòu)成本及庫(kù)存，我們都有很大改善空間，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員們會(huì)將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，為天海創(chuàng)造更大的價(jià)值!
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
20xx年8月28-29日有幸參加公司安排的"如何降低采購(gòu)成本及談判技巧"課程。讓久未上課的我可以有機(jī)會(huì)像學(xué)生一樣吸取知識(shí)，提升自己。整個(gè)培訓(xùn)在有著超低笑點(diǎn)(隔三五分鐘會(huì)自然發(fā)出小哈哈笑聲)，經(jīng)典話(huà)語(yǔ)(嘿嘿。你懂的。嘿嘿)的史老師通過(guò)分享他的豐富閱歷，用精彩案例讓大家共同探討，將采購(gòu)中原本復(fù)雜而模糊的理念，清晰地展現(xiàn)出來(lái)；也讓我更加真切地感受到，培訓(xùn)并不是泛泛而談，而是取精華，薈重點(diǎn)，來(lái)源于工作，又回歸到工作中來(lái)。兩天下來(lái)，我受益匪淺。
在如今企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期越來(lái)越短，消費(fèi)者需求越來(lái)越多樣化，以及產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升的壓低，采購(gòu)占平均銷(xiāo)售額漸漸增加的趨勢(shì)下，降低采購(gòu)成本變得更加重要!"成本"永遠(yuǎn)是采購(gòu)人員心中的痛，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面臨成本的壓力。其實(shí)我覺(jué)得"成本"同時(shí)也是公司老板心里"永遠(yuǎn)的痛"，一個(gè)公司要想創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，成本控制必須在全司提倡。
在今天采購(gòu)已不是以前大家所認(rèn)為的采購(gòu)，不再是單純的采與購(gòu)!降低成本也更不是單純的殺價(jià)!老師說(shuō)到"純價(jià)格商談已到極限，降低采購(gòu)成本必須徹底改變采購(gòu)的心態(tài)。"他給我們說(shuō)了標(biāo)準(zhǔn)的幾種方式：va/ve、標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)成本法、杠桿采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、集中采購(gòu)、自制或外購(gòu)、談判、供應(yīng)商早期參與、價(jià)格與成本分析等。在謎底上班已有三年，負(fù)責(zé)輔料開(kāi)發(fā)，在如今設(shè)計(jì)，采購(gòu)，售后成本比例是1：10：1000的情況下，開(kāi)發(fā)前期對(duì)于成本的控制又顯得尤為重要。結(jié)合公司的實(shí)際，我覺(jué)得可以吸取老師說(shuō)的幾種方式中的幾點(diǎn)：
1、供應(yīng)商的早期參與：在每個(gè)季度開(kāi)發(fā)前期，讓具有合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商參與新季開(kāi)發(fā)。根據(jù)每季主題提供供應(yīng)商現(xiàn)有的對(duì)應(yīng)樣板；或者照設(shè)計(jì)師提出性能規(guī)格的要求開(kāi)發(fā)新輔料，借助供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)達(dá)到降低成本的目的。
2、標(biāo)準(zhǔn)化：將一些類(lèi)似輔料，接近規(guī)格輔料盡量統(tǒng)一，降低訂制專(zhuān)屬輔料的數(shù)目，以規(guī)模大貨經(jīng)濟(jì)數(shù)量，達(dá)到降低成本的目的。
3、價(jià)格與成本分析：這是專(zhuān)業(yè)采購(gòu)開(kāi)發(fā)的基本工具，如果不了解所開(kāi)發(fā)的輔料的成本結(jié)構(gòu)，就不能了解到所開(kāi)發(fā)的輔料是否為公平合理的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)失去很多降價(jià)成本的機(jī)會(huì)。面對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，如何能獲得最接近成本的價(jià)格，老師總結(jié)為"知己知彼"。就是詳細(xì)調(diào)查了解供應(yīng)商的報(bào)價(jià)如何構(gòu)成，并對(duì)構(gòu)成報(bào)價(jià)的各個(gè)成本進(jìn)行估算。其中的生產(chǎn)，運(yùn)輸，存儲(chǔ)，人工，甚至精細(xì)到供應(yīng)商的設(shè)備，管理，損耗，折舊等等方面，如果將這些綜合估算，得出的成本基本可以接近供應(yīng)商的最低報(bào)價(jià)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這樣精確的估算要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間去調(diào)查，可能還沒(méi)有辦法去效仿，但這種"知己知彼"的降低成本方式，我們可以吸收。同一輔料我們可以在同一級(jí)別中供應(yīng)商貨比三家。平常有空多下工廠了解供應(yīng)商的生產(chǎn)工時(shí)，工藝，多了解市場(chǎng)的原材料價(jià)格等等。這樣在以后面對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)稍作應(yīng)用，或許就會(huì)獲利不少。
4、談判：談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為了各自目標(biāo)，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)定過(guò)程。談判不只限于價(jià)格方面，也適用于某些特定需求時(shí)。雖然在這個(gè)幾乎透明化的市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格談判幾乎為零，但是作為采購(gòu)的最基本要求，我們還真的認(rèn)真學(xué)習(xí)價(jià)格談判策略并實(shí)踐，提高公司的采購(gòu)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的預(yù)期最高經(jīng)濟(jì)效益。談判不僅是一個(gè)博弈的過(guò)程，也是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)通過(guò)溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的藝術(shù)。首先我們要知道哪些時(shí)機(jī)下可以進(jìn)行談判(在采購(gòu)產(chǎn)品非最低價(jià)、材料成本結(jié)構(gòu)不合理、貨期充裕、新廠商或新材料開(kāi)始成功代替舊貴材料時(shí)、采購(gòu)量增加時(shí)、廠商有超量庫(kù)存等等情況下是采購(gòu)談判的較佳時(shí)機(jī)。)在談判中，要切記"準(zhǔn)備永遠(yuǎn)勝于經(jīng)驗(yàn)"。知己知彼，提前對(duì)談判信息的收集與管理(多方詢(xún)價(jià)、未來(lái)供需狀況、收集品質(zhì)記錄、對(duì)方談判者的信息等等)；確定自己的談判目標(biāo)，當(dāng)有幾個(gè)目標(biāo)時(shí)，要將目標(biāo)做好優(yōu)先順序，制定談判目標(biāo)的空間，一個(gè)一個(gè)來(lái)。談判過(guò)程中必須遵循合法原則、求同存異原則(追求整體利益的一致、以適當(dāng)?shù)淖尣綋Q取所需利益、讓對(duì)手獲得滿(mǎn)足、尋求共識(shí))；最后最為重要的是談判中要將所有細(xì)節(jié)談妥，勿留尾巴。談判達(dá)成統(tǒng)一時(shí)，一定要做好備忘錄，就地推行合約條件。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，學(xué)習(xí)的速度永遠(yuǎn)小于變化的速度，意味著每個(gè)人隨時(shí)被淘汰。謝謝公司給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因此我沒(méi)理由懶惰，我要隨時(shí)學(xué)習(xí)，充實(shí)提高自己，我相信一定會(huì)有收獲的。
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線(xiàn)、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
(2)談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的'權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限。
(4)放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿(mǎn)足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿(mǎn)足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
(5)采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)：攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題，以開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
(6)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題：若買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話(huà)題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(huà)：否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱(chēng)贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
(8)盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話(huà)。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
(9)盡量為對(duì)手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛(ài)面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
(10)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒(méi)有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
談判作為一種重要的商務(wù)溝通方式，是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一部分。在實(shí)踐中，不同的人有不同的談判風(fēng)格和技巧。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和與各方代表的接觸，我積累了一些實(shí)戰(zhàn)談判技巧的心得體會(huì)。本文將從談判前的準(zhǔn)備工作、溝通技巧、應(yīng)對(duì)意外情況、解決分歧以及達(dá)成共識(shí)等方面，給出一些關(guān)于實(shí)戰(zhàn)談判技巧的心得體會(huì)。
首先，在談判前的準(zhǔn)備工作中，摸清對(duì)方情況是非常重要的。了解對(duì)方的背景、需求和利益，將幫助你更好地設(shè)計(jì)談判策略。此外，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和合同條款也是不可或缺的。談判中，當(dāng)對(duì)方提出一項(xiàng)合作條件時(shí)，我會(huì)迅速將其與合同條款進(jìn)行對(duì)比，確保自己的利益不會(huì)受到損害。在準(zhǔn)備工作中，還需要注意與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，每個(gè)人都應(yīng)充分了解自己的角色和任務(wù)，以確保團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作。
其次，在談判過(guò)程中，溝通技巧的運(yùn)用至關(guān)重要。作為談判雙方，雙方應(yīng)能相互傾聽(tīng)和理解。在傾聽(tīng)對(duì)方觀點(diǎn)時(shí)，保持耐心和尊重，不要過(guò)早打斷對(duì)方，以免產(chǎn)生負(fù)面情緒。同時(shí)，給予對(duì)方啟發(fā)性的建議和意見(jiàn)，并盡量使用簡(jiǎn)明扼要的詞語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。此外，非語(yǔ)言溝通也是重要的一環(huán)。注意自己的表情、姿勢(shì)和聲調(diào)，使對(duì)方感到舒適和尊重。有效的溝通可以幫助消除誤解和防止沖突的發(fā)生。
第三，在實(shí)戰(zhàn)談判中，意外情況是不可避免的。面對(duì)意外情況，保持冷靜和靈活是非常重要的。首先，我會(huì)盡量減少個(gè)人情緒的影響，冷靜地分析形勢(shì)和利益變化。其次，靈活應(yīng)對(duì)，尋找解決問(wèn)題的方法和策略。這可能意味著進(jìn)行讓步，重新調(diào)整目標(biāo)，或者尋求第三方的介入。不管面臨何種意外情況，保持靈活和積極的態(tài)度是克服困難的關(guān)鍵。
第四，在實(shí)戰(zhàn)談判中，解決分歧需要一定的技巧。分歧是不可避免的，但如何正確處理分歧將直接影響談判的結(jié)果。首先，我會(huì)保持積極的態(tài)度，尋找雙方共同的利益點(diǎn)。通過(guò)展示雙方的共同目標(biāo)，我會(huì)努力找到一種解決方案，使雙方都能接受。如果分歧非常嚴(yán)重，可以嘗試尋求第三方的幫助，作為中立的調(diào)解者出現(xiàn)，協(xié)助雙方最終取得共識(shí)。
最后，達(dá)成共識(shí)是談判的最終目標(biāo)。在實(shí)戰(zhàn)談判中，我嘗試以合作和共贏的態(tài)度來(lái)推動(dòng)談判的進(jìn)展。合作意味著雙方共同努力，為實(shí)現(xiàn)共同利益而努力。通過(guò)倡導(dǎo)合作，我能夠建立起雙方之間的信任和互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)更加積極和支持性的氛圍。共贏意味著達(dá)到雙方的利益最大化，不僅僅是自己的利益。通過(guò)共贏的方式，我能夠?yàn)楹献骰锇樘峁└玫臈l件，從而增加雙方合作的可能性和可持續(xù)性。
總結(jié)起來(lái)，實(shí)戰(zhàn)談判技巧的學(xué)習(xí)需要不斷實(shí)踐和積累。通過(guò)了解對(duì)方情況、掌握溝通技巧、靈活應(yīng)對(duì)意外情況、解決分歧以及達(dá)成共識(shí)，談判雙方能夠在商務(wù)談判中取得更好的結(jié)果。希望這些心得體會(huì)能對(duì)談判工作的從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法，下面本站小編為你整理了一些商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)你有幫助。
在本期的第十三周我們迎來(lái)了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開(kāi)，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開(kāi)辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開(kāi)了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過(guò)此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識(shí)：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿(mǎn)達(dá)成。
5、在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語(yǔ)言表達(dá)方面，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過(guò)激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來(lái)、不講道理。
2、談判開(kāi)局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒(méi)有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒(méi)有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭(zhēng)執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問(wèn)題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說(shuō)話(huà)要留有余地，少聽(tīng)多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過(guò)程中，要注意幾點(diǎn)：(1.講話(huà)技巧，不要言語(yǔ)粗劣，語(yǔ)氣要委婉但是又不失陽(yáng)剛之氣，接下來(lái)是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略;(2.提問(wèn)技術(shù)，再提問(wèn)題的過(guò)程中要抓住重點(diǎn)，不要問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題;(3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡(jiǎn)意賅，不要廢話(huà)連篇。(4.說(shuō)服技巧，在說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿(mǎn)時(shí)，要避免爭(zhēng)論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過(guò)程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過(guò)程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐?，百?zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
11月26日—11月30日，我們商務(wù)談判課的實(shí)訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實(shí)的，也是最開(kāi)心的一周。
在實(shí)訓(xùn)剛開(kāi)始的時(shí)候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國(guó)美電器分別與長(zhǎng)虹、tcl商談采購(gòu)一批液晶電視的事情。
第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購(gòu)電視機(jī)的開(kāi)局和報(bào)價(jià)進(jìn)行談判。這一天我方和長(zhǎng)虹、tcl。主要是開(kāi)局營(yíng)造一個(gè)良好的氣氛，并摸底、針對(duì)接下來(lái)主要要談的議題和問(wèn)題進(jìn)行了交流。
第二天，在我們與tcl談判時(shí)，他們上來(lái)就給我們?nèi)恿藗€(gè)草擬的。
合同。
使我們非常的措手不及。造成了僵局他們說(shuō)我們要談的都在這份合同上。從這件事我們可以看出在談判場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)任何情況我們要積極的去面對(duì)。另一方我們?cè)谂c長(zhǎng)虹談判時(shí)長(zhǎng)虹的高報(bào)價(jià)使我們感覺(jué)非常離譜。但是我們沒(méi)有明確的打斷也沒(méi)有堅(jiān)決的肯定3000元/臺(tái)以上不談而是去聽(tīng)他們的報(bào)價(jià)讓他們?nèi)ソ?。而我們卻沒(méi)有想到在商務(wù)場(chǎng)上時(shí)間也是金錢(qián)。這些都是我們的過(guò)失。
經(jīng)歷過(guò)這一周的實(shí)訓(xùn)，讓我真正的感受到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。還有老師說(shuō)的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說(shuō)：“三天的談判，也許要用三個(gè)月的前期準(zhǔn)備，甚至更久?！币郧拔覍?duì)這句話(huà)不以為然，不過(guò)經(jīng)歷過(guò)這次談判讓我真正明白，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功這句經(jīng)典名句。
這兩個(gè)星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然覺(jué)得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門(mén)走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。
通過(guò)本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國(guó)際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)的要求及注意點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場(chǎng)作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個(gè)成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對(duì)于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問(wèn)題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計(jì)劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運(yùn)用談判技巧策略爭(zhēng)取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報(bào)。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主動(dòng)權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人才能做對(duì)事。
第三，談判過(guò)程中談判策略是指揮棒。每一個(gè)企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來(lái)在計(jì)劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動(dòng)的主控權(quán)。其主要原因是我們對(duì)于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對(duì)于對(duì)方提出的許多問(wèn)題都答不上來(lái)，連最基本的價(jià)格分配，我們財(cái)務(wù)部的同學(xué)都不能及時(shí)作答，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過(guò)此次談判后我才充分的認(rèn)識(shí)到我們的不足之處：一是知識(shí)面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下，不肯相讓時(shí)，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對(duì)手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時(shí)我對(duì)她真的有一種欣賞的眼光。原來(lái)每個(gè)人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯、討價(jià)還價(jià)、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了許多在平時(shí)課程中沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過(guò)對(duì)角色的分工使我對(duì)談判過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)。談判是雙方互相交流、磋商、爭(zhēng)辯的過(guò)程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對(duì)手，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和條件，只有雙方達(dá)成共識(shí)談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先創(chuàng)造了良好的談判開(kāi)局階段，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報(bào)價(jià)方式中，要把握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià)。在還價(jià)中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂(lè)在其中，學(xué)到不少知識(shí)和實(shí)用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來(lái)參加，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺(jué)都帶來(lái)一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱(chēng)呼等禮節(jié)，都是我們平時(shí)在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場(chǎng)外同學(xué)以及場(chǎng)內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語(yǔ)氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實(shí)現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話(huà)說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對(duì)方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)：對(duì)于廣告了解太少，使自己團(tuán)隊(duì)在回答對(duì)方問(wèn)題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到了一些東西或幾點(diǎn)體會(huì)或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛(ài)玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑峁┴S富的經(jīng)驗(yàn)。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
價(jià)格談判是商業(yè)中不可避免的環(huán)節(jié)，成功的價(jià)格談判可以讓企業(yè)獲得更好的利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一名銷(xiāo)售員，我有幸在過(guò)去的幾年中參與了許多價(jià)格談判，并積累了一些心得體會(huì)。以下是我個(gè)人對(duì)價(jià)格談判技巧的一些思考和總結(jié)。
首先，確定價(jià)格底線(xiàn)是成功談判的關(guān)鍵。在進(jìn)行價(jià)格談判之前，銷(xiāo)售員一定要對(duì)自己所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的成本有清楚的了解。這樣，無(wú)論談判過(guò)程中如何，銷(xiāo)售員都不會(huì)輕易讓步低于企業(yè)可接受的最低價(jià)格。同時(shí)，銷(xiāo)售員還可以通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和市場(chǎng)調(diào)研，確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，有一定的談判底線(xiàn)有助于在談判中保持自己的定力。
其次，了解客戶(hù)需求并提供有針對(duì)性的解決方案是建立信任的基礎(chǔ)。在談判過(guò)程中，提供有針對(duì)性的解決方案可以幫助銷(xiāo)售員更好地了解客戶(hù)的需求，并通過(guò)解決客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)建立起與客戶(hù)的信任關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售員應(yīng)保持耐心，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并積極回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題，使客戶(hù)能夠感受到銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)意。
第三，善于利用信息優(yōu)勢(shì)可以提升談判的成功率。在價(jià)格談判中，信息對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一種有力的武器。因此，銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的價(jià)格趨勢(shì)進(jìn)行充分了解，并迅速抓住和掌握客戶(hù)提供的信息。通過(guò)這些信息，銷(xiāo)售員可以更好地判斷客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度，并有針對(duì)性地進(jìn)行談判。此外，銷(xiāo)售員還可以運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)進(jìn)行比較和協(xié)商，以爭(zhēng)取更好的價(jià)格和條件。
第四，合理設(shè)置議程和時(shí)間安排對(duì)于談判的順利進(jìn)行至關(guān)重要。在進(jìn)行價(jià)格談判之前，銷(xiāo)售員應(yīng)與客戶(hù)之間確定一個(gè)明確的議程，并在談判開(kāi)始前對(duì)議程進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備，并向客戶(hù)解釋討論的內(nèi)容和目標(biāo)，使雙方能夠在一個(gè)統(tǒng)一的框架下進(jìn)行談判。此外，合理安排時(shí)間也是談判成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員應(yīng)盡量避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的情況，合理安排時(shí)間可以保證談判的充分討論和磋商，也能避免過(guò)度耗時(shí)而影響到談判的進(jìn)展。
最后，培養(yǎng)良好的溝通能力和談判技巧是價(jià)格談判成功的基礎(chǔ)。在談判過(guò)程中，銷(xiāo)售員應(yīng)注重自身的溝通能力和交流技巧的提升。通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，銷(xiāo)售員可以更好地了解客戶(hù)的需求和考慮，從而進(jìn)行更有針對(duì)性的談判。同時(shí)，也要注意語(yǔ)言和表達(dá)的技巧，使自己的觀點(diǎn)能夠更準(zhǔn)確、更有說(shuō)服力地傳達(dá)給對(duì)方。
總之，價(jià)格談判是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的工作，需要銷(xiāo)售員具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一定的談判技巧。通過(guò)對(duì)自身的不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信每一位銷(xiāo)售員都能在價(jià)格談判中取得更好的效果，并為企業(yè)贏得更多的利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
談判技巧課是我大學(xué)生活中一次難得的機(jī)會(huì)，通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到了談判的重要性和技巧。談判技巧不僅在商務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用，同時(shí)也適用于我們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€(gè)方面。在課程結(jié)束后，我反思了自己在談判過(guò)程中的不足，并總結(jié)出了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：積極溝通的重要性。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我意識(shí)到積極溝通是談判過(guò)程中的重要一環(huán)。通過(guò)有效的溝通，我們可以更好地了解對(duì)方的需求和利益，從而在談判中找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。而過(guò)度沉默或爭(zhēng)強(qiáng)好勝則會(huì)導(dǎo)致雙方陷入僵局，難以達(dá)成共識(shí)。因此，我們?cè)谡勁兄袘?yīng)該保持積極的態(tài)度，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整自己的策略。
第三段：理性思考的重要性。
在談判過(guò)程中，理性思考也是至關(guān)重要的。我們不能被情緒所左右，而是要冷靜地分析問(wèn)題、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從而做出明智的決策。此外，我們還應(yīng)該對(duì)自己的利益和利益帶來(lái)的代價(jià)有清醒的認(rèn)識(shí)。我們不能一味地追求個(gè)人利益，而是要在整體利益和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判。只有這樣，我們才能建立起長(zhǎng)久穩(wěn)固的合作關(guān)系，并且在談判中取得最好的結(jié)果。
第四段：靈活應(yīng)變的重要性。
談判過(guò)程中，情況可能隨時(shí)發(fā)生變化，因此靈活應(yīng)變是我們必須具備的能力。我們需要根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度，及時(shí)調(diào)整自己的策略和議價(jià)的幅度，以達(dá)到最好的效果。此外，我們還應(yīng)該善于利用對(duì)方的信息和策略來(lái)推動(dòng)談判進(jìn)程。只有靈活應(yīng)變，我們才能在談判中處于主動(dòng)地位，為自己爭(zhēng)取到最大的利益。
第五段：堅(jiān)持原則的重要性。
最后，堅(jiān)持原則是談判過(guò)程中不可忽視的因素。我們要有自己的底線(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)，不能輕易妥協(xié)。同時(shí)，我們也要能夠平衡個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益，追求共贏的目標(biāo)。通過(guò)堅(jiān)持原則，我們可以在談判中維護(hù)自己的權(quán)益，保持自己的信譽(yù)，并且建立起良好的聲譽(yù)。
總結(jié)：
通過(guò)這門(mén)談判技巧課的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了談判的重要性和技巧。積極溝通、理性思考、靈活應(yīng)變和堅(jiān)持原則是談判過(guò)程中需要注意的重要因素。只有掌握了這些技巧，我們才能在談判中更加游刃有余，取得更好的結(jié)果。這門(mén)課程的學(xué)習(xí)不僅對(duì)于我今后的職業(yè)生涯有著重要的指導(dǎo)作用，同時(shí)也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和磨練，我一定能夠在談判的道路上走的更加穩(wěn)健和成功。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
危機(jī)談判是一個(gè)非常關(guān)鍵和復(fù)雜的過(guò)程，涉及多個(gè)利益相關(guān)方的利益沖突。在危機(jī)談判中，掌握一定的技巧并靈活運(yùn)用，對(duì)于取得成功至關(guān)重要。在我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)一些有效的危機(jī)談判技巧，希望與大家分享。
第二段：溝通和傾聽(tīng)的重要性。
在危機(jī)談判中，與他人進(jìn)行良好的溝通至關(guān)重要。首先，我們必須傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，了解他們的關(guān)切和訴求。只有通過(guò)充分傾聽(tīng)，我們才能夠準(zhǔn)確把握對(duì)方的立場(chǎng)，作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。其次，我們要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)和目標(biāo)，以確保對(duì)方能夠清楚理解我們的觀點(diǎn)。最后，要通過(guò)積極的溝通，建立起雙方的信任，并且保持冷靜和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，以達(dá)成共識(shí)。
第三段：尋求共贏的解決方案。
在危機(jī)談判中，雙方通常希望自己的利益得到最大化，這容易陷入僵持局面。然而，我們應(yīng)該將重點(diǎn)放在尋求共贏的解決方案上，而非單方面的勝利。為此，我們需要從雙方利益的重合點(diǎn)出發(fā)，探尋解決問(wèn)題的方法。在這個(gè)過(guò)程中，要展示出我們的誠(chéng)意和靈活性，并采取妥協(xié)和妥協(xié)的策略，以實(shí)現(xiàn)雙方的利益都能得以滿(mǎn)足的結(jié)果。尋求共贏不僅有助于解決當(dāng)前的危機(jī)，還能夠建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
第四段：控制情緒和處理不確定性。
危機(jī)談判中常常伴隨著高度緊張和壓力，這時(shí)我們要能夠有效地控制情緒。情緒波動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致言語(yǔ)沖突，從而破壞協(xié)商氛圍。因此，在危機(jī)談判中，我們應(yīng)該保持冷靜和冷靜，不被情緒左右。此外，危機(jī)談判往往伴隨著許多不確定性因素，我們可能無(wú)法預(yù)知對(duì)方的反應(yīng)和結(jié)果。我們需要有能力在不確定的環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)，靈活調(diào)整自己的策略和行動(dòng)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，并最大限度地減少不確定性的影響。
第五段：總結(jié)和展望。
危機(jī)談判是一門(mén)復(fù)雜的藝術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握。在我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)、尋求共贏、控制情緒和處理不確定性是危機(jī)談判中最重要的技巧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以在危機(jī)談判中更加游刃有余地處理各種復(fù)雜情況，取得良好的談判結(jié)果。未來(lái)，我將進(jìn)一步提升自己的危機(jī)談判技巧，并與更多人分享我的心得和體會(huì)，以促進(jìn)危機(jī)談判的發(fā)展。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
近期我參加了一期關(guān)于談判技巧的培訓(xùn)課程，此次課程確實(shí)給了我很多啟發(fā)與收獲。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練，我逐漸認(rèn)識(shí)到了談判的重要性，并領(lǐng)悟到了一些高效的談判技巧。在此將我在課程中的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先，在談判之前充分準(zhǔn)備十分關(guān)鍵。事先的準(zhǔn)備可以提高自己的信心，也能讓自己得到更好的結(jié)果。充分了解對(duì)方的需求和利益，推測(cè)其可能的底線(xiàn)和談判立場(chǎng)，有利于我們制定更有針對(duì)性的策略。在準(zhǔn)備過(guò)程中，還應(yīng)該詳細(xì)了解自己所處的市場(chǎng)環(huán)境，了解市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。只有通過(guò)全面的了解和準(zhǔn)備，我們才能在談判中保持主動(dòng)，使自己的利益最大化。
其次，在談判中，積極使用溝通技巧是非常重要的。良好的溝通能夠建立起良好的人際關(guān)系，增加對(duì)方的理解和信任，從而更好地達(dá)成協(xié)議。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，并以積極的、對(duì)待解決問(wèn)題的態(tài)度回應(yīng)對(duì)方。此外，適時(shí)運(yùn)用一些非語(yǔ)言的溝通技巧，如肢體語(yǔ)言和圖形表達(dá)等，可以更好地傳達(dá)自己的意圖和情感。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地理解對(duì)方，減少摩擦，增加合作的可能性。
第三，要在談判中保持靈活性。談判是一種復(fù)雜的交流過(guò)程，雙方可能會(huì)有不同的需求和利益。在面對(duì)各種情況和變化時(shí)，我們必須保持靈活應(yīng)對(duì)。當(dāng)對(duì)方提出新的條件或觀點(diǎn)時(shí)，我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維，靈活調(diào)整自己的立場(chǎng)和策略。有時(shí)候，在談判中采用妥協(xié)的方式也是必要的，只有通過(guò)妥協(xié)，我們才能獲得更好的結(jié)果。同時(shí)，在談判中也要學(xué)會(huì)忍耐和控制情緒，不要因?yàn)閷?duì)方的態(tài)度或言辭激怒自己，否則可能會(huì)影響談判的進(jìn)程和結(jié)果。
第四，在談判中要善于利用時(shí)間和信息的優(yōu)勢(shì)。在談判中，我們不應(yīng)該一味地等待對(duì)方的提問(wèn)或條件，而應(yīng)該積極主動(dòng)地提供一些有利于自己的信息，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)來(lái)推動(dòng)談判的進(jìn)展。通過(guò)提供有力的數(shù)據(jù)或案例，我們可以增加自己的說(shuō)服力，使對(duì)方更容易接受我們的提議。此外，合理控制談判的進(jìn)度和時(shí)間也是非常重要的。如果能夠善于利用時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，增加談判的時(shí)間壓力對(duì)方，我們?cè)谡勁兄锌赡軙?huì)獲得更好的結(jié)果。
最后，在談判中，我們要始終保持誠(chéng)信和尊重。無(wú)論在什么情況下，我們都應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)和守信的原則，不做虛假承諾或違反合同協(xié)議。只有通過(guò)保持誠(chéng)信，我們才能夠在談判中建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并使談判達(dá)到雙贏的結(jié)果。同時(shí)，我們還應(yīng)該尊重對(duì)方的需求和立場(chǎng)，在交流過(guò)程中避免使用不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言或行為。只有通過(guò)尊重，我們才能夠建立起良好的人際關(guān)系，提高談判的成功率。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次談判技巧的培訓(xùn)，我對(duì)談判的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了一些實(shí)用的技巧。通過(guò)充分準(zhǔn)備、良好的溝通、靈活應(yīng)對(duì)、利用時(shí)間和信息的優(yōu)勢(shì)以及誠(chéng)信與尊重，我們可以更加高效地進(jìn)行談判，獲得更好的結(jié)果。在今后的工作中，我將更加注重運(yùn)用這些技巧和原則，提高自己的談判能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
第一段：引言（100字）。
在如今充滿(mǎn)不確定性的世界，危機(jī)已成為無(wú)法逃避的常態(tài)。無(wú)論是政治、商業(yè)還是個(gè)人領(lǐng)域，危機(jī)談判技巧成為必備的能力。在經(jīng)歷多次危機(jī)談判的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了其中關(guān)鍵的技巧和要點(diǎn)。下面將分享我對(duì)危機(jī)談判技巧的心得體會(huì)，希望對(duì)大家在面臨危機(jī)時(shí)能夠提供一些啟示和幫助。
第二段：建立信任和理解（200字）。
在危機(jī)談判中，建立信任和理解是取得成功的關(guān)鍵。首先，雙方需要展示出積極的意愿，表現(xiàn)出誠(chéng)意和尊重。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方，理解其立場(chǎng)和需求，并表達(dá)自己的訴求，才能為建立信任和理解奠定基礎(chǔ)。其次，要善于發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)和共同利益。找到雙方的共同目標(biāo)和價(jià)值觀，尋求互利共贏的方案。最后，要注意情緒管理。在危機(jī)談判中，情緒波動(dòng)是常有的事，但過(guò)激的情緒會(huì)破壞談判氛圍，甚至導(dǎo)致談判破裂。因此，控制好自己的情緒，保持冷靜和理智，是非常重要的。
第三段：策略的選擇和執(zhí)行（250字）。
在危機(jī)談判中，策略的選擇和執(zhí)行決定著談判結(jié)果的成敗。首先，要制定明確的目標(biāo)和期望。對(duì)于每個(gè)談判階段，要確定自己的目標(biāo)，并設(shè)定可量化的目標(biāo)指標(biāo)。其次，要靈活運(yùn)用不同的談判策略。在面對(duì)不同的對(duì)手和情況時(shí)，選擇合適的策略才能取得最佳效果。比如，堅(jiān)決的“零和游戲”策略可能在危機(jī)談判中產(chǎn)生對(duì)立，而“合作共贏”策略則有助于達(dá)成雙方共享利益的協(xié)議。最后，要注重執(zhí)行力和應(yīng)變能力。談判結(jié)果的有效實(shí)施非常重要，同時(shí)也要有足夠的應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整策略和行動(dòng)，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的變數(shù)。
第四段：有效溝通和信息收集（300字）。
在危機(jī)談判中，有效溝通和信息收集是非常關(guān)鍵的技巧。首先，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)不僅包括對(duì)方的言辭，還包括身體語(yǔ)言和言外之意。通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)，能夠更好地理解對(duì)方的需求和期待，并根據(jù)這些信息制定合理的談判策略。其次，要善于表達(dá)。清晰、簡(jiǎn)潔、有說(shuō)服力的表達(dá)能力能夠增強(qiáng)自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)和影響力。同時(shí)，要注重非言語(yǔ)溝通，比如肢體語(yǔ)言和微表情的控制。最后，要善于信息收集。通過(guò)廣泛收集信息，獲取對(duì)方動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，能夠更好地把握談判的主動(dòng)權(quán)。
第五段：持久戰(zhàn)略和跨文化意識(shí)（250字）。
在危機(jī)談判中，持久戰(zhàn)略和跨文化意識(shí)也是重要的要素。首先，要樹(shù)立持久戰(zhàn)略意識(shí)。危機(jī)談判往往不是一蹴而就的過(guò)程，需要有持久的耐心和毅力。不能急于求成，要善于把握時(shí)機(jī)和節(jié)奏。其次，要注意跨文化意識(shí)。在國(guó)際危機(jī)談判中，面對(duì)不同文化和習(xí)慣，要展示出尊重和理解。了解對(duì)方的文化背景，避免使用可能引起誤解的語(yǔ)言和行為，有助于建立良好的互信關(guān)系。
結(jié)尾（100字）。
危機(jī)談判技巧的有效運(yùn)用是成功化解危機(jī)的關(guān)鍵。通過(guò)建立信任和理解、選擇合適的策略和執(zhí)行、有效溝通和信息收集、持久戰(zhàn)略和跨文化意識(shí)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的危機(jī)挑戰(zhàn)。危機(jī)不可避免，但我們可以通過(guò)談判技巧的提升來(lái)轉(zhuǎn)危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。
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