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規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，在、市政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領導到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀委、市領導批示以及直接來我局反映有關城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項。現(xiàn)將有關工作情況總結(jié)匯報如下：
一、局領導高度重視信訪工作，加大工作責任力度。
20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務，局領導班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。
一年來，局黨組會議和局業(yè)務辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領導共接待上訪群眾38批225人次。
為進一步落實信訪工作，局領導要求各科室負責信訪工作人員增強責任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復。
二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。
結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領導責任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
繼續(xù)開展了局領導信訪接待日活動，周一至周五局領導輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。
對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責任人員進行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。
三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。
隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權意識的提高，為了相鄰權、采光權、綠地率、容積率等有關規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。
我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。
開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復。由于局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責任心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。
經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領導批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達400多件)。
工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領導重視，責任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當合法權益，維護社會穩(wěn)定。
20xx年，我局將以國務院信訪條例為準繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓教育，加強機關各科室職能范圍內(nèi)信訪職責的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領導信訪接待日制度、領導包案等制度，深入開展機關干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規(guī)的權威性，保障當事人的合法權益，特別是切實避免因規(guī)劃工作過錯引發(fā)的進京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇二
xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻?，F(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：1、進一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪、信訪業(yè)務辦理等有關規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報，各業(yè)務科室共同討論分析，集中力量進行解決;3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調(diào)解決。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇三
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用權力等案件。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報相關信件箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
xxxx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻?，F(xiàn)將xxxx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、xxxxx政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了x名兼職信訪員、x名兼職網(wǎng)絡信息管理員、x名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，xxxxx信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：1、進一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪、信訪業(yè)務辦理等有關規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報，各業(yè)務科室共同討論分析，集中力量進行解決;3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調(diào)解決。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共x起，其中來信x起，來電xx起，來訪xx批次，來訪來信來電處理率達xx.x。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇四
二0xx年規(guī)劃局在縣委、縣府的正確領導下，深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，把穩(wěn)定放在第一位的高度，確保建國“六十周年”紀念活動順利進行，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，全力維穩(wěn)、促進和諧。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書記大接訪”活動，認真、及時、妥善處理信訪案件，切實幫助群眾解決實際問題?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
1、加強領導，提高認識。
二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的大信訪工作格局。
尤其是今年開展建國“六十周年”大型的閱兵紀念活動，局主要領導親自布署，召開全體機關干部會議。要求全體機關干部要從講政治的高度。充分認識做好穩(wěn)定工作的重要性、艱巨性，切實增強憂患意識、大局意識和責任意識。將維穩(wěn)工作，作為今年來的頭等大事來抓，并明確王輝局長為組長，唐麗珍、金其良為副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組，同時，認真分析我局信訪形勢，詳細分解工作任務，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級上訪，不造成群體性的事件，不串聯(lián)滋事。
2、開展摸排、提前介入。
我局一貫注重矛盾糾紛的調(diào)查摸排工作，并結(jié)合各項重大活動，對重點工程、在建工程可能引發(fā)群體性的事件、集體越級上訪、串聯(lián)滋事等突出的不穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛進行了一次深入排查。對排查出的苗頭性問題，我局時刻關注，提前介入，主動上門對話，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保穩(wěn)定。
3、落實責任，認真調(diào)處。
從年初開始以及通過縣領導下訪和大接訪，涉及規(guī)劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長信箱1件，市長電話5件，縣長信箱9件，本局受理信訪件8件，縣領導批示交辦單8件，辦結(jié)率均為100%。今年未出現(xiàn)赴市、省、京上訪。針對信訪交辦案件，我局主要領導高度重視，親自簽批，根據(jù)信訪反映的內(nèi)容，落實包案領導，落實具體責任科室和責任人，做到歸口辦理，按時辦結(jié)。對重大的疑難信訪案件，局長親自過問，親自協(xié)調(diào)辦理。如新中花園房產(chǎn)開發(fā)，相鄰居民有意見，對規(guī)劃審批技術規(guī)范不理解，多次上訪。就其反映的問題，我局責任科室同志根據(jù)新的城鄉(xiāng)規(guī)劃去做好解釋和溝通工作外，局長親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。分管領導根據(jù)各自的工作分工，認真負責地對待包案的每一件信訪件，到現(xiàn)場踏勘，調(diào)查走訪，并親自協(xié)調(diào)辦理。對涉及土管、交通等部門的信訪協(xié)辦案件，主動配合，出謀劃策，妥善處理。
為把信訪矛盾解決在萌芽狀態(tài)，除對上級交辦的信訪案件認真辦理外，對面上發(fā)現(xiàn)和來局反映的苗頭性問題，同樣認真對待。做到熱情接待、認真受理、認真調(diào)處。如南明開發(fā)區(qū)遺留問題，住戶目前建房建設影響旁邊居民的日照問題，我局提前介入、深入調(diào)查，多次做住戶的工作，與南明街道、社區(qū)商討，并與上訪人溝通，期間未發(fā)現(xiàn)到縣上訪。居民對我局所做工作表示理解。針對重點工程、在建工程中反映出的問題，我局能做到及時處理，做到矛盾盡量不上交，解決在各科室。
在滿意在基層實踐活動中，全縣領導干部基層蹲點調(diào)研活動中，企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)集中反映了一些困難、問題和意見。我局負責承辦10件，局領導對分解任務非常重視，在第一時間召開局務會議，分解、布置任務，落實了責任領導與責任科室。要求責任科室對所涉及的問題踏實調(diào)查、認真研究，做到件件有落實、事事有回音。各科室接到任務后，迅速與所涉及問題的社區(qū)、企業(yè)、村莊取得聯(lián)系，并赴實地詳細了解情況，與他們進行了深入的溝通。通過一段時間有針對性的了解、研究問題，我局于8月4日對所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會議形成意見作了進一步梳理，對需即期協(xié)調(diào)解決的三個問題，我局已解決落實二個，另一個尚無法解決落實的，向企業(yè)作了說明，并提出了建議;對需創(chuàng)造條件協(xié)調(diào)解決的三個問題，已全部創(chuàng)造條件為協(xié)調(diào)解決提出了解決辦法。對需解釋答復的四個問題，有三家企業(yè)對我局的解釋答復感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。向他說明原因，企業(yè)表示理解。目前，我局負責承辦的10個基層反映問題均已答復。使企業(yè)和群眾反映的問題，解決在萌芽狀態(tài)，減少信訪問題的發(fā)生。
1、二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局議事日程，嚴格執(zhí)行《信訪條例》，做到分級負責，歸口管理，層層抓落實的信訪工作機制。
2、對信訪工作高度重視不放松，服從縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好縣統(tǒng)一安排和本局的日常接訪工作，保證接訪人員到位、到崗。
3、嚴格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認真仔細，現(xiàn)場踏勘，盡可能不出差錯，避免信訪的發(fā)生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級上訪，辦結(jié)率達到100%。
5、暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實專人負責，確保信息渠道暢通。
xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻。現(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調(diào)解決。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
3、嚴格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認真仔細，現(xiàn)場踏勘，盡可能不出差錯，避免信訪的發(fā)生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級上訪，辦結(jié)率達到100%。
5、暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實專人負責，確保信息渠道暢通。
xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻。現(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調(diào)解決。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇五
【工作總結(jié)導語】為大家提供規(guī)劃局信訪。
（通用5篇），如果你有這方面的寫作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。作為銷售員工，制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結(jié)時。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼?，歡迎借鑒參考。
今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護了建設系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報告如下：
一、基本情況。
我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領導交辦16件，信訪局3件，縣紀委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達100%。
二、主要做法及經(jīng)驗。
(一)成立綜治信訪工作領導小組。
一是成立了以局長為組長，工會主席、正科干部為副組長，各股室負責人為成員的綜治信訪工作領導小組;二是領導親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進行了深入研究討論;三是領導親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復。
為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導工作的開展，局領導每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報會，聽取各股室匯報工作并指導該工作的正確開展。
(二)做好制度建設。
我局認真加強制度建設工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局。
規(guī)章制度。
》，并狠抓落實，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
(三)提前制定方案、預案工作，完善應對措施。
我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實際，制定各項綜治信訪方案、預案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩(wěn)。
工作方案。
”及“全國煙草現(xiàn)場會信訪維穩(wěn)工作方案”。
(四)領導包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
今年年初，我局專門對矛盾糾紛進行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實抓了化解工作。
一是制定了領導分工、責任包干制度;二是在全國兩會期間，責任領導帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領導以辦公會的形式進行集體會審會，拿出切實可行的解決辦法;四是實行責任領導掛牌督辦制度，要求局領導親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
(五)扎實搞好局機關內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
一是對各股室負責人進行社會維穩(wěn)教育，要求大家充分認清形勢、采取切實可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
三、存在的主要問題。
(一)控制小規(guī)模建設為小區(qū)大規(guī)模建設的政策轉(zhuǎn)變，導致居民向縣、市兩級部門上訪。
(二)歷史遺留問題導致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
(三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
四、下一步工作打算。
(一)加大歷史遺留問題處理力度，維護社會的穩(wěn)定。
(二)加強與城建綜合執(zhí)法大隊聯(lián)系，及時拆除違法建筑。
(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責令限期整改。有矛盾糾紛的，及時進行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護好社會的穩(wěn)定。
(四)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實解決城市建設和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
(五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會治安綜合治理工作，加強治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領導下，進一步加大工作力度，把工作做得更細更實，更有成效，為維護社會持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導。
一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;。
二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
在今后的工作中，我們將認真學習貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的幫助和指導下，維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻。現(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調(diào)解決。
四、完善機制、堅持依法行政。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結(jié)合實際，做好信訪工作。
開展深入學習實踐活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)，政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。
在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
20xx年，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
一、20xx年信訪工作開展情況。
(一)加強領導，強化責任。
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定。
應急預案。
等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、20xx年。
工作計劃。
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設。
20xx年，在、市政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領導到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀委、市領導批示以及直接來我局反映有關城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項?，F(xiàn)將有關工作情況總結(jié)匯報如下：
一、局領導高度重視信訪工作，加大工作責任力度。
20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務，局領導班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。
一年來，局黨組會議和局業(yè)務辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領導共接待上訪群眾38批225人次。
為進一步落實信訪工作，局領導要求各科室負責信訪工作人員增強責任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復。
二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。
結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領導責任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
繼續(xù)開展了局領導信訪接待日活動，周一至周五局領導輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。
對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責任人員進行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。
三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。
隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權意識的提高，為了相鄰權、采光權、綠地率、容積率等有關規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。
我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。
開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復。由于局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責任心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。
經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領導批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達400多件)。
工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領導重視，責任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當合法權益，維護社會穩(wěn)定。
20xx年，我局將以國務院信訪條例為準繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓教育，加強機關各科室職能范圍內(nèi)信訪職責的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領導信訪接待日制度、領導包案等制度，深入開展機關干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規(guī)的權威性，保障當事人的合法權益，特別是切實避免因規(guī)劃工作過錯引發(fā)的進京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇六
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“十七大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇七
一、重點工作完成情況：
(一)規(guī)劃編制。
1、中心城區(qū)控制性詳細規(guī)劃梳理。已經(jīng)2015年第4次規(guī)委會審定通過，目前正在完善規(guī)劃最終成果。
2、西部新城概念規(guī)劃設計、鐵西區(qū)域控制性詳細規(guī)劃的編制報批工作?！段鞑啃鲁歉拍钜?guī)劃設計》已于2015年3月27日取得市政府批復。鐵西區(qū)域控制性詳細規(guī)劃已經(jīng)2014年5次、2015年1次市規(guī)委會審定通過。
3、《新鄉(xiāng)市中心城區(qū)水系連通生態(tài)建設規(guī)劃》招標、編制工作。已完成招標準備工作，7月20日前開標。定國湖、衛(wèi)源湖規(guī)劃方案已包含在該規(guī)劃中，將先行啟動，在要求時限(9月30日)內(nèi)完成。
4、城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃招標、編制。7月6日已落實采購經(jīng)費及采購方式，正在擬定招標文件，近期開展招標工作。
5、市商務中心區(qū)(新區(qū))的規(guī)劃設計。市商務中心區(qū)(新區(qū))城市設計由北京市建筑設計院編制，已完成方案初稿并向市政府主要領導進行了匯報。待市發(fā)改委針對商務中心區(qū)(新區(qū))的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃確定后，結(jié)合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進行完善并報市規(guī)委會審定。市商務中心區(qū)(新區(qū))控制性詳細規(guī)劃待城市設計確定后再進行相應梳理并報市規(guī)委會審定。
6、《新鄉(xiāng)市城市總體規(guī)劃(2011-2020)》中期評估。目前已委托市規(guī)劃設計院完成基礎資料收集和現(xiàn)狀調(diào)研，編制完成并修改完善中期評估的初步成果，近期將報我局業(yè)務會審定。
7、《新鄉(xiāng)市“十三五”近期建設規(guī)劃》編制工作。編制經(jīng)費及采購方式已與財政部門銜接，待《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》完成后，立即開展招標編制工作。目前我局正與相關單位溝通，積極收集基礎資料。
8、《無障礙環(huán)境建設和改造專項規(guī)劃》招標、編制工作。我局已就采購方式和編制經(jīng)費向市政府提交了《關于開展無障礙環(huán)境建設和改造專項規(guī)劃編制的請示》，目前正在就采購經(jīng)費及采購方式與財政局協(xié)商，確定后進入招標程序。
9、4月23日參加了省廳組織召開的新農(nóng)村建設規(guī)劃試點縣(市)中期成果匯報會，獲嘉縣做了簡要匯報。目前正在配合發(fā)改委做好各縣(市)、區(qū)“兩區(qū)”空間規(guī)劃和控制性詳細的調(diào)整，并積極為他們做好技術服務及初步審查工作。
一是圍繞招商引資、項目建設做足“加法”。采用首問、延時、預約、領辦、協(xié)辦等多項特色的個性化服務，加快新鄉(xiāng)重點項目的推進力度。推行修建性詳細規(guī)劃方案與建設工程方案報審提示函制度，一次性告知建設用戶報審方案中的圖文要件和注意事項，避免建設用戶在前期設計中走彎路。二是壓縮審批時限，對《建設項目選址意見書》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建設用地規(guī)劃許可證》核發(fā)由《行政許可證》規(guī)定的20個工作日分別壓縮到11、10、6個工作日。三是每季度與客戶懇談，面對面解決問題，切實了解他們的所求。特別對省、市重點項目，公租房、棚戶區(qū)、城中村等保障房項目，均主動溝通、協(xié)助銜接和推行“七個優(yōu)先”(容缺受理、提前指導、優(yōu)先規(guī)劃選址、提前研究方案、優(yōu)先踏勘現(xiàn)場、提前放線驗線、優(yōu)先辦理許可)的辦事原則。四是把五個業(yè)務科室骨干力量，全部進駐市行政服務中心，同時根據(jù)有關規(guī)定制定了進駐中心的具體辦事流程，切實做到“一站式”服務。
上半年協(xié)助衛(wèi)濱區(qū)政府啟動鐵西區(qū)域的6條道路及安置區(qū)的拆遷建設工作，每周六、日參加區(qū)政府召開的鐵西工作例會或現(xiàn)場會。重點配合牧野區(qū)、紅旗區(qū)加快省重點項目：新鄉(xiāng)長德商貿(mào)物流園、新鄉(xiāng)威佳商貿(mào)物流園、智谷光科技、市中心醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院、天光科技等服務業(yè)項目推進。業(yè)務骨干經(jīng)常深入各轄區(qū)開發(fā)企業(yè)，通過實地調(diào)研、現(xiàn)場辦公等形式，助力扶持中國電波科技城、鋰動電源、芯睿電子(減免配套費)、索泰克光電(減免配套費)等省確定的新型產(chǎn)業(yè)。
落實市委經(jīng)濟工作會議要求，6月11日我局領導邀請分包企業(yè)的聯(lián)系人召開座談會，將各企業(yè)需要協(xié)調(diào)解決的規(guī)劃問題安排相關科室進行了分工落實。6月17日,隨同市領導到河南伯馬股份有限公司、華電渠東發(fā)電有限公司進行跟蹤服務。
推進棚戶區(qū)(城中村)建設,扎實做好土地分宗、出具規(guī)劃設計條件、規(guī)劃調(diào)整等工作，使公村、文化橋區(qū)域、孫聶秦等棚戶區(qū)和城中村項目得以順利推進。
服務公益項目建設,先后完成了紅旗區(qū)人民法院審判法庭和司法局業(yè)務用房、牧野社區(qū)小學選址、市結(jié)防所和紅旗醫(yī)院、紅旗區(qū)公共衛(wèi)生服務中心、婦幼保健院新區(qū)等項目規(guī)劃與建筑方案。
2015年1至6月份，完成建設項目選址意見書9份，建設用地規(guī)劃許可證19份，建設工程規(guī)劃許可證20份。基礎設施配套費收繳2027萬元，罰沒款收繳134萬元。
(三)規(guī)劃監(jiān)察。
利用行風熱線欄目、與新鄉(xiāng)日報聯(lián)合開辦規(guī)劃?？?、制作展板、組織法律知識競賽、邀請法院專家講法規(guī)等形式，宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政訴訟法》、《河南省實施中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法辦法》和《新鄉(xiāng)市規(guī)劃監(jiān)察管理辦法》等法規(guī)，互控違建局面進一步形成。
迎接了省廳組織開展的綜合執(zhí)法檢查，對全市18處占壓燃氣管線項目進行了逐個清理。
完成了市政府安排的配套費清繳任務。督促“天安易居”和“華中置業(yè)”兩個開發(fā)企業(yè)按期足額上繳土地出讓金。目前“華中置業(yè)”已補繳費用1340余萬元。“天安易居”也完善了全部貸款手續(xù)。
認真完成省巡視組交辦案件。目前15起案件都進行了查處和回復。做好人大建議和政協(xié)提案回復辦理工作，目前已回復人大建議5份，政協(xié)提案7份。
積極參與省廳倡導的“整體推進年”活動，并于6月中旬到輝縣岸清拓展訓練基地進行了軍訓。下發(fā)了《新鄉(xiāng)市違法建設強制拆除方案》，督導各區(qū)嚴格按方案推進落實。今年上半年支隊督導查處各類違法建設72起,拆除違法建設57起,立案查處9起。完成城管指揮中心交、轉(zhuǎn)(辦)違法建設53余項(次)，回復“市長信箱”56項(次),下發(fā)督辦信息4起。接待來訪群眾7批163人次。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇八
20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的幫助和指導下，維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻?，F(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、xx政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，xx信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
三、明確重點，切實提高信訪工作效率。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調(diào)解決。
四、完善機制、堅持依法行政。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結(jié)合實際，做好信訪工作。
開展深入學習實踐活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)，政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。
在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇九
20xx年，在***委***政府的領導下，在***信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我***社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
(一)加強領導，強化責任。
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同***黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十
規(guī)劃局在20xx年的信訪工作中加大了力度，取得了成果。下面是小編精心為您整理的“規(guī)劃局信訪。
20xx”，僅供參考，希望您喜歡。
20xx年，在、市政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領導到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀委、市領導批示以及直接來我局反映有關城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項?，F(xiàn)將有關工作情況總結(jié)匯報如下：
一、局領導高度重視信訪工作，加大工作責任力度。
20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務，局領導班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。
一年來，局黨組會議和局業(yè)務辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領導共接待上訪群眾38批225人次。
為進一步落實信訪工作，局領導要求各科室負責信訪工作人員增強責任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復。
二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。
結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領導責任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
繼續(xù)開展了局領導信訪接待日活動，周一至周五局領導輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。
對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責任人員進行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。
三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。
隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權意識的提高，為了相鄰權、采光權、綠地率、容積率等有關規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。
我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。
開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復。由于局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責任心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。
經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領導批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達400多件)。
工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領導重視，責任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當合法權益，維護社會穩(wěn)定。
20xx年，我局將以國務院信訪條例為準繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓教育，加強機關各科室職能范圍內(nèi)信訪職責的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領導信訪接待日制度、領導包案等制度，深入開展機關干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規(guī)的權威性，保障當事人的合法權益，特別是切實避免因規(guī)劃工作過錯引發(fā)的進京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻。
今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護了建設系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報告如下：
一、基本情況。
我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領導交辦16件，信訪局3件，縣紀委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達100%。
二、主要做法及經(jīng)驗。
(一)成立綜治信訪工作領導小組。
一是成立了以局長為組長，工會主席、正科干部為副組長，各股室負責人為成員的綜治信訪工作領導小組;二是領導親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進行了深入研究討論;三是領導親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復。
為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導工作的開展，局領導每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報會，聽取各股室匯報工作并指導該工作的正確開展。
(二)做好制度建設。
我局認真加強制度建設工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局。
規(guī)章制度。
》，并狠抓落實，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
(三)提前制定方案、預案工作，完善應對措施。
我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實際，制定各項綜治信訪方案、預案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩(wěn)。
工作方案。
”及“全國煙草現(xiàn)場會信訪維穩(wěn)工作方案”。
(四)領導包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
今年年初，我局專門對矛盾糾紛進行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實抓了化解工作。
一是制定了領導分工、責任包干制度;二是在全國兩會期間，責任領導帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領導以辦公會的形式進行集體會審會，拿出切實可行的解決辦法;四是實行責任領導掛牌督辦制度，要求局領導親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
(五)扎實搞好局機關內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
一是對各股室負責人進行社會維穩(wěn)教育，要求大家充分認清形勢、采取切實可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
三、存在的主要問題。
目前影響我局綜治信訪工作的三大方面：
(一)控制小規(guī)模建設為小區(qū)大規(guī)模建設的政策轉(zhuǎn)變，導致居民向縣、市兩級部門上訪。
(二)歷史遺留問題導致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
(三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
四、下一步工作打算。
(一)加大歷史遺留問題處理力度，維護社會的穩(wěn)定。
(二)加強與城建綜合執(zhí)法大隊聯(lián)系，及時拆除違法建筑。
(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責令限期整改。有矛盾糾紛的，及時進行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護好社會的穩(wěn)定。
(四)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實解決城市建設和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
(五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會治安綜合治理工作，加強治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領導下，進一步加大工作力度，把工作做得更細更實，更有成效，為維護社會持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導。
一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;。
二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
在今后的工作中，我們將認真學習貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實十九大的精神，堅持以十九大精神為指導，維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻?，F(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
三、明確重點，切實提高信訪工作效率。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調(diào)解決。
四、完善機制、堅持依法行政。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結(jié)合實際，做好信訪工作。
開展深入學習實踐活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)，政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。
在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
20xx年，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
一、20xx年信訪工作開展情況。
(一)加強領導，強化責任。
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制。
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定。
應急預案。
等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、20xx年。
工作計劃。
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質(zhì)量，推進我局信訪工作建設。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十一
20，我局緊扣市委市政府的中心工作和各項要求，圍繞“兩區(qū)”和“兩美”建設，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，服務城市轉(zhuǎn)型，加強民生保障，提升城市景觀為重點，主要完成了以下工作：
(一)突出中心工作，推動“兩美”建設。
圍繞全市打造“美麗杭州”建設“兩美”浙江示范區(qū)行動，我局學習北京、上?！稗k大事”的經(jīng)驗，針對時間緊、任務急、涉及面廣、協(xié)調(diào)任務重的情況，組織力量編制了《杭州市環(huán)境提升與交通保障實施導則(試行)》，明確目標和任務重點，規(guī)范行動標準，加強對市政設施、道路街面、綠化景觀廊道的控制，實現(xiàn)完成緊急任務與建立長效管理機制相結(jié)合。目前正在開展的工作，一是由各規(guī)劃分局與市規(guī)劃院結(jié)合，組成技術服務小分隊，“一對一”地協(xié)助各區(qū)制定《實施細則》，開展項目跟蹤指導，推進項目按照《導則》要求有序?qū)嵤?，保證建設工程的經(jīng)濟技術合理性。二是成立兩個專班，全天候做好規(guī)劃許可服務，確保電力、賓館等重大項目的落地。三是為便于全市層面各項工作的統(tǒng)一部署和有序推進，特別是加強跨界項目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，依托地理信息平臺開發(fā)“峰會項目一張圖”系統(tǒng)，把《導則》的規(guī)劃要求落實在空間上，并實時采集項目進度，為項目的建設管理和會期的指揮調(diào)度提供保障。
(二)圍繞市委市政府中心工作，加強規(guī)劃編制。
1、按照城市發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，加強規(guī)劃引導。按照多規(guī)融合的要求，在總規(guī)修改中，統(tǒng)籌落實土地、環(huán)保、林業(yè)、水務和文保等相關部門對空間資源保護利用的各項要求，劃定城市開發(fā)邊界，明確了禁建區(qū)、限建區(qū)和適建區(qū)。開展了杭州市域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究和城市開發(fā)邊界實施工作。圍繞治水、大氣整治、交通治堵、垃圾處置等城市“四治”行動，提升杭州的環(huán)境質(zhì)量和宜居品質(zhì)，編制了地下空間開發(fā)利用、電動汽車充電設施布點、固體廢棄物綜合處理等7個專項規(guī)劃。結(jié)合城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，有針對性地開展了城北老工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型規(guī)劃(杭鋼轉(zhuǎn)型)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)單元規(guī)劃等特定地區(qū)和特定類型的規(guī)劃編制和規(guī)劃研究。
2、從保障民生著手，改進控規(guī)編制。集中對幼兒園、中小學、文化設施、體育設施、醫(yī)療設施、養(yǎng)老設施、公交和停車設施等專項規(guī)劃進行了實施評估，并依據(jù)實施評估的情況調(diào)整完善控制性詳細規(guī)劃，改進和加強對控制性詳細規(guī)劃的制定和實施管理。一是整合公共服務設施專項規(guī)劃的內(nèi)容，確保在操作層面上落實有關民生保障的強制性內(nèi)容和用地安排。二是按照城市治理負面清單的要求，明確控規(guī)片區(qū)、地塊中不適宜的土地用途，提升控規(guī)管理剛性，增加用地空間彈性。三是針對新情況、新形勢，修訂杭州城市規(guī)劃公共服務設施配套規(guī)定，并組織了針對健康社區(qū)和公交社區(qū)的專項研究。四是開展城郊結(jié)合部公共服務設施配套研究。滿足城郊地區(qū)在城市發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中對公共配套的需求，如浙大和西湖科技園區(qū)周邊外來創(chuàng)業(yè)者就學難和就醫(yī)難的問題。
3、按照提升城市景觀要求，扎實開展城市設計。組織起草了《關于加強杭州市城市景觀和建筑特色風貌管理的指導意見》和《杭州市主城區(qū)規(guī)劃建設重點地區(qū)劃定與管理方案》，將城市設計納入城市規(guī)劃管理體系，實現(xiàn)城市景觀和建筑特色風貌的精細化管理，遏制建筑風格單一、輪廓線“剃平頭”和“千城一面”問題明確要加強城市設計，細化城市風貌規(guī)劃和管理要求;要制定《杭州市總體城市設計導則》，把城市設計落實在控規(guī)和土地出讓條件上，實現(xiàn)依法管理;要創(chuàng)新管理模式，劃定重點區(qū)域并實行差別化管理，利用三維數(shù)字模型系統(tǒng)比選建筑方案，建立健全專家審查制度。
4、開展了《杭州市城市綜合交通規(guī)劃實施評估》。明確要延伸、加密快速路網(wǎng)，整合城市邊界區(qū)路網(wǎng)，強化外圍組團與杭州主城的聯(lián)系;要適度超前建設軌道交通，加強軌道交通站點與地面公共交通系統(tǒng)之間換乘樞紐的重點建設，提升大公交系統(tǒng)整體服務效率水平，完善慢行接駁體系;建設以軌道快線為主導，快速公交為補充，城市快速路為基礎的“三快”交通網(wǎng)絡，實現(xiàn)大江東、大城西、富陽與杭州主城區(qū)的便利往來等規(guī)劃行動、保障的方向。
(三)服務統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加強制度保障和戰(zhàn)略研究。
1、推動蕭山余杭富陽與主城區(qū)規(guī)劃一體化。按照市委市政府統(tǒng)籌推動蕭山、余杭、富陽與主城區(qū)深度融合一體化發(fā)展要求，聯(lián)合起草了《蕭山余杭富陽控制性詳細規(guī)劃審批管理辦法》。
2、開展市域空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究。組織開展了《杭州市域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究》，以市域為整體，聚焦影響杭州市域未來發(fā)展的關鍵性問題，明確城市發(fā)展戰(zhàn)略框架。以“突出整體戰(zhàn)略、謀求共同發(fā)展”為原則，把都市區(qū)、園區(qū)、特色小鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村有機的組織起來，形成多元發(fā)展的、可持續(xù)的城鄉(xiāng)空間格局;統(tǒng)籌落實市域重大交通設施、市政基礎設施，建設綠色低碳的綜合交通體系，統(tǒng)籌謀劃區(qū)域調(diào)水、防洪排澇和環(huán)境保護，保障區(qū)域生態(tài)安全。目前已經(jīng)完成了市域空間架構(gòu)與職能分工、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與空間布局、城鄉(xiāng)融合路徑等專題研究和綜合報告的起草。
(四)提高規(guī)劃服務城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和水平。
1、扎實開展“百名規(guī)劃師服務百家社區(qū)”活動。2015年，我局將“雙百”活動范圍從主城區(qū)拓展到全市，組成綜合服務小組，深入提供業(yè)務咨詢、技術支持和規(guī)劃服務，實現(xiàn)上門服務經(jīng)?；?認真梳理規(guī)律性問題，提高規(guī)劃的前瞻性。收集整理老國企社區(qū)貨運交通混行、公共服務設施配置不足，農(nóng)貿(mào)市場停車位不足等問題，研究控規(guī)、停車等專項規(guī)劃的技術標準和規(guī)范改進修訂。通過“雙百”活動，找到了社區(qū)(村)規(guī)劃的訴求熱點和服務重點，提高了規(guī)劃師服務基層的能力和水平，受到基層的歡迎和肯定。
2、面向基層延伸規(guī)劃許可服務。按照市政府關于行政審批制度的統(tǒng)一要求，結(jié)合城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的特點，按照“分局審批服務，市局監(jiān)管指導”的方式，建立了“1+5”規(guī)劃服務體系。除西湖風景名勝區(qū)、跨區(qū)項目、保密項目、市級政府投資的市政項目外，均前移至各分局辦理，促進規(guī)劃審批提能增效。今年繼續(xù)完善包含蕭山、余杭、濱江、之江、經(jīng)開區(qū)、大江東、富陽的“1+x”審批服務體系，努力實現(xiàn)全市一張規(guī)劃圖、一個管理網(wǎng)絡、一個數(shù)據(jù)平臺。
3、不斷適應新情況、解決新問題，切實改進規(guī)劃工作。針對城市軌道建設周期長、涉及面廣和動態(tài)性強的特點，提出了分塊分類受理、分段發(fā)證等靈活的規(guī)劃管理對策。今年9月，市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《杭州市城市軌道交通建設規(guī)劃管理辦法》、《杭州市工業(yè)用地規(guī)劃管理若干規(guī)定》。針對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中工業(yè)用地用途更新的需求，明確了增加土地利用彈性，簡化了選址論證、存量工業(yè)用地規(guī)劃條件等用地審批流程。
4、服務智慧城市建設，扎實推進地理信息基礎平臺的建設和應用?；?.5米分辨率和0.5米分辨率的遙感影像數(shù)據(jù)已覆蓋全市域和八城區(qū)(已啟動覆蓋富陽的遙感測繪)，三維地理信息數(shù)據(jù)已達到300平方公里，計劃年底再覆蓋之江地區(qū)(約100平方公里)。一是建立與地理市情調(diào)查相結(jié)合的、生成的基礎地理信息數(shù)據(jù)庫和公共平臺，為城市的智能化、精細化管理、應急處置、公共服務以及科學決策等提供服務。二是建立了規(guī)劃審批“一張圖”成果庫和應用系統(tǒng)，以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，對全市現(xiàn)狀影像和基礎數(shù)據(jù)、各層次規(guī)劃成果數(shù)據(jù)、規(guī)劃審批信息及審批檔案等數(shù)據(jù)進行整合，完善全市規(guī)劃“一張圖”。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十二
xx年，在市建設局黨組的正確領導下，市規(guī)劃處堅持落實科學發(fā)展觀，努力加快規(guī)劃編制進度，提高規(guī)劃管理水平，強化規(guī)劃服務質(zhì)量，以年初建設工作會議精神為指引，全面落實“城市建設管理年”活動，圓滿完成了確定的各項目標任務，城市規(guī)劃管理工作取得明顯進步。
一、城市規(guī)劃編制實現(xiàn)歷史性跨越。
1、各專項規(guī)劃的編制。為申報國家級歷史文化名城，聘請中國規(guī)劃院編制的**市歷史文化名城保護規(guī)劃已完成初稿評議工作，正在積極做準備論證。**市電力規(guī)劃、**市消防專項規(guī)劃等已分別要求市供電局、市公安局、市消防大隊委托設計單位著手編制，市住宅建設規(guī)劃已由市規(guī)劃建筑設計院編制完成，正著手組織專家評審。
2、控制性詳細規(guī)劃的編制。按照xx年工作計劃，城市規(guī)劃區(qū)范圍控制性詳細規(guī)劃全覆蓋。目前已完成東南、東北、木魚山、政務新區(qū)、西南等片區(qū)控制性詳細規(guī)劃。龍眠河控制性詳細規(guī)劃已經(jīng)專家評審并報市政府通過。
3、城市公共設施布點規(guī)劃、老城區(qū)控規(guī)、同安南路區(qū)域控規(guī)、毛河區(qū)域控規(guī)、盛唐北路和望溪東路兩側(cè)區(qū)域概念規(guī)劃、文四路東段兩側(cè)區(qū)域概念規(guī)劃、南山路、盛唐路兩側(cè)街景規(guī)劃，墩塘景觀規(guī)劃已委托市規(guī)劃建筑設計院正在按任務進度開展工作。
4、修建性詳細規(guī)劃的編制。為配合拆遷征地、解決回遷安置，完成了城北安置點、海峰路龍眠河段安置區(qū)、西南片區(qū)安置a區(qū)，居巢路安置點，東南安置a、c點等修建性詳細規(guī)劃。完成了市近郊公園規(guī)劃，龍眠河綜合整治概念性規(guī)劃、政務新區(qū)城市設計。
二、規(guī)劃技術、管理制度不斷完善。
1、規(guī)劃管理的關鍵是制度的完備，針對過去制度不完善的情況，xx年已完成《**市規(guī)劃規(guī)劃管理技術導則》(草稿)、《城市城鄉(xiāng)規(guī)劃委會議規(guī)劃》(送審稿)、《**市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)農(nóng)村村民建房實施辦法》(討論稿)、《規(guī)劃工作崗位制度》、《規(guī)劃工作實用指南》、《規(guī)劃執(zhí)法集中整治實施方案》、《關于開展規(guī)劃執(zhí)法集中整治活動的意見》、《**市城市規(guī)劃區(qū)建設用地范圍違法建設認定標準及行政處罰措施》等。
2、1999年版地形圖已不能滿足城市發(fā)展需要，xx年委托省測繪院對城市規(guī)劃區(qū)108平方公里地形圖的航拍，現(xiàn)測繪成果已通過專家驗收，并投入使用，為城市建設發(fā)展提供了詳實的第一手資料。
3、強化對在建工程的跟蹤管理。對經(jīng)批準的工程實行放線、驗線及驗收制，建設工程基本上根據(jù)坐標定位，基槽開挖立模后委托市規(guī)劃建筑設計院實測驗線。并從建筑的色彩、立面效果等方面，細化到項目實施的每一個環(huán)節(jié)，覆蓋建設的全過程，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效的減少了建設單位工程竣工后再行整改的損失。
三、規(guī)劃審批服務質(zhì)量明顯提高。
1、積極簡化服務流程，改進了審批環(huán)節(jié)。按照局黨組的要求，統(tǒng)一思想、狠抓落實、高標準、快速度地落實駐行政服務中心辦公人員，確保職能到位、確保一個窗口對外，確保責任到人、確保許可高效優(yōu)質(zhì)，確保工作人員遵章守紀。
2、努力創(chuàng)新服務舉措。為使建設單位對辦理流程和申報資料一目了然、一看就懂，制作了全新的規(guī)劃辦理流程和規(guī)劃許可、審定項目告知單。在堅持依法辦事的基礎上，通過主動服務、文明服務，寓管理于服務之中，全力打造服務型科室、和諧科室，提升了規(guī)劃處對外形象。
3、竭力化解社會矛盾。規(guī)劃建設管理是社會和群眾關注的熱點，涉及到各方面利益，規(guī)劃許可、違章查處的矛盾不斷出現(xiàn)，嚴重影響了規(guī)劃工作的有效開展。一年來，狠抓對容易導致矛盾的行為進行公開透明，服務主動，規(guī)范執(zhí)法。結(jié)合工作實際進行細化法律法規(guī)中的自由裁量權，同時不斷完善矛盾調(diào)處機制的建設，創(chuàng)新調(diào)處方式，強化調(diào)處責任。
4、致力創(chuàng)造一流業(yè)績，充分發(fā)揮規(guī)劃技術服務工作。即將過去的一年，緊緊圍繞全市工作大局、經(jīng)濟建設，積極為全市項目建設和重點工程提供一流服務。目前，核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證85件，面積32.4萬平方米，核發(fā)建設用地規(guī)劃許可證人61件，面積51.2萬平方米，核發(fā)建設項目造址意見書36份，面積50公頃，審核規(guī)劃方案60個，為建設項目提供設計條件25份，出具用地范圍圖46份。
四、規(guī)劃學習不斷加強，機構(gòu)建設不斷完善。
為提高規(guī)劃管理工作與社會接軌，按局黨組要求努力自覺學習，不斷深入學習科學發(fā)展觀的各項理論，對照自己找差距、找出路、找方法、努力提高思想覺悟，解放規(guī)劃管理思想。加強業(yè)務學習和業(yè)務培訓工作。年初組織全體職工參加省建設廳舉辦的《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學習培訓班，并邀請省建設廳高冰松處長來桐，開展城鄉(xiāng)規(guī)劃管理培訓講座，深入學習和宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃法，保證依法辦事，文明執(zhí)法，科學執(zhí)法。此外規(guī)劃處還安排人員分批分期參加國家和省市規(guī)劃學習培訓班多次，全面接觸和掌握國內(nèi)先進的規(guī)劃管理理念和技術取得了良好的效果。
加強內(nèi)部機構(gòu)建設，扎實規(guī)劃管理力度。根據(jù)組織安排，為充實規(guī)劃管理力量，向社會公開招聘德、才兼?zhèn)洌瑯I(yè)務素質(zhì)強的大學生參與管理，成功引進二名相關本科專業(yè)大學生加盟。把規(guī)劃機構(gòu)重新理順，加強規(guī)劃效能建設，分清管理職責，效果顯著，消除矛盾，科學決策，收到良好社會效果。
為保證規(guī)劃許可的公正、公平、公開，維護公眾和利害關系人的合法利益，將建設矛盾暴露和處理在規(guī)劃許可之前，減少建設單位在施工過程中因建設矛盾而造成浪工、停工的損失，凡在城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)涉及到公眾和利害關系人利益的建設項目均實行規(guī)劃批前、批后公示。公示采用固定公示欄、網(wǎng)絡和建設項目現(xiàn)場張貼等形式，對規(guī)劃擬許可內(nèi)容、意見反映途徑和期限等內(nèi)容進行公示，充分征求公眾和相關利害關系人的意見，對收集的各種意見歸納整理，作為規(guī)劃許可的依據(jù)之一。
六、問題與不足。
在市委、市政府的正確領導下，城市規(guī)劃工作總體態(tài)勢良好，成效較為明顯，但也應清醒地看到規(guī)劃工作仍有存在一些問題和不足，與市委、市政府及局黨組的要求尚有一定的差距。一是城市規(guī)劃的實施仍然受到各中因素的干預，城市建設過程中各指揮部各行其政，未能依法按程序辦事，許多安置工程及重點工程未辦理規(guī)劃許可就進行建設。二是各類工程管線產(chǎn)權單位各行其道，就易避難，城市地下空間不能有效控制，城市工程管線綜合規(guī)劃有待編制。三是城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳工作有待加強，管理力度不足。社會各界和廣大市民主動支持和參與城市規(guī)劃工作的格局尚未全面形成，規(guī)劃意識、法制觀念仍較為淡薄。四是城鄉(xiāng)規(guī)劃地方性規(guī)章建設相對滯后，不能很好適應城市規(guī)劃依法行政的需要。五是規(guī)劃專業(yè)人才及技術裝備嚴重不足。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十三
今年是十三五規(guī)劃開局之年，為更好地貫徹十八大和十八屆六中全會精神，進一步打造壽光優(yōu)質(zhì)教育品牌?，F(xiàn)將今年工作完成情況做以總結(jié)，對明年教育發(fā)展加以規(guī)劃。
一、今年以來的工作亮點和創(chuàng)新性做法。
一是教育綜合改革扎實推進?！叭珖逃C合改革試驗區(qū)”工作全方位深入展開，成功承辦了“全國民辦教育協(xié)作創(chuàng)新聯(lián)盟第三屆年會暨民辦教育法律政策研討會”，《中國德育》對壽光市教育現(xiàn)代化以及德育工作經(jīng)驗進行了專題報道，對部分學校立德樹人典型經(jīng)驗進行了宣傳推廣。
二是基礎教育高端均衡發(fā)展。召開了全市中小學思想政治工作會議，全面提升學校思想政治工作水平。深化課改研究，各學段教育教學質(zhì)量不斷提升，名生培養(yǎng)實現(xiàn)新突破。20xx年高考，我市在考生數(shù)比去年減少1799人的情況下，一本上線2445人，增加231人，一本及本科上線數(shù)、上線率均在濰坊市各縣市區(qū)以絕對優(yōu)勢再奪第一名。
三是職成教育持續(xù)蓬勃發(fā)展。市職業(yè)教育中心學校被確定為首批“山東省中等職業(yè)教育發(fā)展示范學校”，成功承辦了20xx年全國職業(yè)院校技能大賽電梯維修與保養(yǎng)賽項，并在全國職業(yè)院校技能大賽中獲6項金牌，列濰坊市各縣市區(qū)第一名。羊口鎮(zhèn)、圣城街道評為“全國社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，我市被評為“全國社區(qū)教育示范區(qū)”。2月28日，中央電視臺《朝聞天下》欄目播出了壽光市職業(yè)學校“能工巧匠”進校園的典型經(jīng)驗做法。
四是學前教育實現(xiàn)高位均衡發(fā)展。20xx年計劃完成14處園所改擴建任務，實際完成16處，新增學位2810個。為進一步規(guī)范城區(qū)幼兒園招生工作，市教育局創(chuàng)新了招生辦法，將報名時間由往年的半天延長為3天，分兩個批次進行，有效解決了家長入園需求與幼兒園學位之間的矛盾，確保了每一位適齡兒童都能按時入園。
五是教育重點工程進展順利。圍繞“破解大班額”和“全面改薄”兩項重點工作，目前全市已開工項目學校21處，其中已竣工項目學校12處，建筑面積32.1萬平方米，完成投資6.2億元。新建、改擴建普惠性幼兒園6處，完成投資2286.8萬元，完成建筑面積193763.19平方米。世紀鳳華學校、現(xiàn)代中學東校20xx年9月已投入使用，全市優(yōu)質(zhì)教育資源進一步擴張。
六是“教育扶貧”確保每一名學生受教育的權利。為10972名貧困學生發(fā)放各類扶貧資金804萬元，拿出12萬元精準扶貧專項資金，對40名特困學生家庭進行重點幫扶。積極做好生源地助學貸款工作，為526名貧困大學生辦理貸款412萬元。利用“一日捐”、企業(yè)家協(xié)會捐助等形式，籌集資金43.2萬元，救助貧困大學生126人，絕不讓一個學生因家庭貧困而失學。
二、明年的主要目標和工作重點。
以實現(xiàn)“一個率先、兩個領先”的教育發(fā)展總體目標為統(tǒng)領，以立德樹人、實施素質(zhì)教育為根本任務，創(chuàng)新發(fā)展，狠抓落實，興辦人民滿意教育，努力開創(chuàng)壽光教育發(fā)展的新局面。
一是打造教育現(xiàn)代化特色。以“全國教育綜合改革實驗區(qū)”為抓手，繼續(xù)強化三個實驗項目的帶動、引領，整體推進，加快建設教育現(xiàn)代化強市，協(xié)調(diào)《人民教育》、《中國教育報》等報刊挖掘辦學亮點特色并做好宣傳推廣。全面落實中小學校長負責制，試行校長任期目標責任制，依法保證學校的用人自主權，擴大學校辦學自主權，深入抓好42所學校自主辦學試點，實施學校主動發(fā)展工程。
二是提升基礎教育辦學水平。推進義務教育學區(qū)制建設，做好義務教育學校城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶工作，優(yōu)化教育資源配置，促進義務教育城鄉(xiāng)均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。推動普通高中多元特色辦學，積極開展星級學校創(chuàng)建活動，鼓勵學校走以課程建設為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，確保高考和名生培養(yǎng)成績列濰坊市縣市區(qū)第一位。
三是實施教育優(yōu)化工程。規(guī)劃投資1.84億元，續(xù)建、新建改擴建學校6所，建筑面積10.24萬平方。抓好以濰坊科技學院大專部、中學生實踐基地、徐家學校、金海路北學校等重點項目建設，進一步優(yōu)化學校布局。采取多元化投資模式，積極推進政府與社會合作辦學，進一步擴張優(yōu)質(zhì)教育資源。加快推進圣城街道徐家幼兒園改擴建、文圣街以北金海路以西新建幼兒園等七個工程項目，建成后將增加學位3300個，進一步改善城區(qū)幼兒入園問題。
四是創(chuàng)新職業(yè)成人教育發(fā)展模式。探索混合所有制辦學，2017年申辦山東省渤海職業(yè)學院，實現(xiàn)中高職銜接一體化。大力開展集團化辦學、現(xiàn)代學徒制試點工作，提高職業(yè)學校辦學水平和高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。加大成人(社區(qū))教育工作力度，完成農(nóng)村貧困勞動力就業(yè)技術和實用技術培訓3000人，創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓700人的目標，推動繼續(xù)教育、終身教育成為新常態(tài)。
五是深化教師隊伍管理體制改革。繼續(xù)扎實推進“縣管校聘”改革，在保證每年交流輪崗教師總量不低于教職工總數(shù)的5%的前提下，以校內(nèi)崗位競聘為重點，挖掘師資潛力，提升辦學效益。探索實施“特崗教師”計劃，促進優(yōu)質(zhì)師資合理流動，同時，通過城區(qū)優(yōu)秀教師到農(nóng)村學校支教、新教師補充、解決教師夫妻兩地分居等措施，對部分超缺編單位的崗位數(shù)進行調(diào)整，優(yōu)化教師資源配置。
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規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十四
xx年，面對當下嚴峻挑戰(zhàn)和復雜局面，在縣委、政府的正確領導下，在市局的工作指導下，我局規(guī)劃工作以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，以優(yōu)質(zhì)服務的各項措施為抓手，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，完善規(guī)劃信息系統(tǒng)建設，深入貫徹實施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，按照城鄉(xiāng)規(guī)劃一體化的要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間布局，為健全城鄉(xiāng)規(guī)劃管理一體化模式，全面均衡提升全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃水平，較好地完成了城鄉(xiāng)規(guī)劃的各項目標任務，使我局城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作躍上一個新臺階。
一、深化規(guī)劃編制，嚴格規(guī)劃控制。
按照xx年工作目標和任務，我局緊抓重點，運用科學發(fā)展觀科學編制各項規(guī)劃，規(guī)劃編制工作取得顯著成效。
一是完善規(guī)劃編制與審批體系。以批準的城市總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃為基礎，進一步完善包括城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市規(guī)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃和村莊規(guī)劃在內(nèi)的完整的法定規(guī)劃體系，進一步加強各領域各層次規(guī)劃的銜接和協(xié)調(diào)，確保城鄉(xiāng)規(guī)劃逐步覆蓋到全縣，為依法行政提供法定的規(guī)劃依據(jù)。
二是提升城鎮(zhèn)整體形象規(guī)劃局工作總結(jié)規(guī)劃局工作總結(jié)。以規(guī)劃為抓手，重點推進我縣城鄉(xiāng)建設，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的重要作用，開展改善人居環(huán)境的研究。為了使人民的生活水平和生活環(huán)境逐步提高，我縣委托攀枝花市規(guī)劃設計研究院設計、編制完成了興華橋片區(qū)的控制性詳細規(guī)劃，石龍壩鄉(xiāng)的集鎮(zhèn)總體規(guī)劃的編制工作也在年內(nèi)完成。
三是優(yōu)化土地配置!。以國土部門土地利用總規(guī)修編為契機，依據(jù)已經(jīng)批準的城市總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃和各鎮(zhèn)(街道)總體規(guī)劃，加強城鄉(xiāng)規(guī)劃與國土部門土地利用總規(guī)的銜接、近期建設項目規(guī)劃與土地利用規(guī)劃的協(xié)調(diào)，確?！耙惠S、兩片、一帶”的帶狀組團式結(jié)構(gòu)空間形態(tài)，保障城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的快速、可持續(xù)發(fā)展。
四是加強道路等基礎設施的用地控制，進一步加強綜合交通體系規(guī)劃與公交規(guī)劃、交通管理規(guī)劃的協(xié)調(diào)，加快推動形成暢通的城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡。
五是加強規(guī)劃控制。
嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的要求進行各項工作，我局規(guī)劃股根據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的工作程序，對修房住戶進行放線;對于違法建筑我局規(guī)劃監(jiān)察大隊在第一時間發(fā)出停工通知書;對于難以解決的住戶，我局采取相關的法律手段，從而強化規(guī)劃的控制。
(一)我縣自總規(guī)及詳規(guī)編制完成后，在建設過程中都基本嚴格按修建性詳細規(guī)劃實施建設管理,規(guī)劃建成區(qū)約3平方公里，目前正在實施我縣a片區(qū)、興華橋片區(qū)的開發(fā)建設,該片區(qū)建設規(guī)劃是在“××縣城中心區(qū)—榮將修建性詳細規(guī)劃”a片區(qū)規(guī)劃的基礎上結(jié)合我縣實際，根據(jù)興華橋片區(qū)的自然山水、地形、地貌及周邊建城區(qū)的實際情況經(jīng)縣委、政府領導多次討論，反復征求社會各界人士的意見，多次修改后按法定程序?qū)σ?guī)劃進行了審批規(guī)劃局工作總結(jié)工作總結(jié)。該片區(qū)規(guī)劃總用地516.11畝，其中用于市政基礎設施的用地269.04畝，征地預留地53.39畝，拆遷安置地11.83畝，行政辦公區(qū)49.9畝，開發(fā)建設用地131.95畝，規(guī)劃實施的內(nèi)容有9條路(分別是1條36米迎賓大道、1條28米道、1條24米道、1條6米道、2條15米道、3條12米支道)，4座橋、1個市民廣場、1個農(nóng)貿(mào)市場、1個停車場、1.3公里河濱景觀道、3個攔河橡膠景觀壩及4.86公里長的河堤改造工程。
興華橋片區(qū)規(guī)劃的實施對加快我縣城市建設步伐，全面緩解我縣老城市政壓力，改善縣城總體面貌和居住環(huán)境，進一步完善我縣城市功能，加快推進我縣建設亞熱帶山水園林城市的進程起著積極的推動作用。
(二)按照縣委政府的統(tǒng)一安排部署，已初步完成興華橋片區(qū)控制性詳細規(guī)劃。
五月初，根據(jù)縣城至榮將修建性詳細規(guī)劃a片區(qū)及興華橋片區(qū)修建性詳細規(guī)劃修編情況，我局委托攀枝花市規(guī)劃研究設計院編制用于指導管理我縣興華橋片區(qū)建設的控制性詳細規(guī)劃，初步完成初設方案，我局于xx年7月7日邀請市規(guī)劃局及縣國土局、發(fā)改局、建設局的領導及專家對該規(guī)劃進行初評征求意見，并提交縣委、政府審查。
下一步工作計劃。
在今后的工作中，我局將按照××縣x期間城鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展建設綱要，切實履行好城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作，同時從我縣的實際出發(fā)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，圍繞“優(yōu)化城市環(huán)境，完善城市功能，塑造城市特色，提升城市檔次”的工作思路，完善城市配套服務設施規(guī)劃;塑造城市的空間環(huán)境和特色，凸現(xiàn)城市個性，打造“魅力××”;優(yōu)化、完善各類規(guī)劃，扎實開展好以下工作。
(二)進一步完善我縣規(guī)劃的編制力度。
1、計劃在-20xx年內(nèi)完成我縣控制性詳細規(guī)劃的編制及報批工作。
2、按計劃督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步完成我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的編制任務。
(三)加強我縣城鎮(zhèn)規(guī)劃的執(zhí)行和管理力度。
嚴格按照我縣總規(guī)及修建性詳細規(guī)劃實施規(guī)劃監(jiān)督管理職能，進一步落實工作責任，完善管理體制，加大我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法管理力度，逐步提高我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的覆蓋面，堅決遏制破壞城市規(guī)劃的亂修亂建行為。同時加強監(jiān)督制約，進一步完善監(jiān)督管理制度，全面實施“陽光規(guī)劃”，逐步建立完善我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制，結(jié)合××縣“”規(guī)劃，積極穩(wěn)妥、科學健康的推進城市進程。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十五
一是完善雙山新區(qū)控規(guī)成果。我局在取得中心城區(qū)地形圖測繪新成果的基礎之上，進一步完善了《畢節(jié)雙山新區(qū)控制性詳細規(guī)劃》的有關內(nèi)容，并按照市委、市政府的指示精神，優(yōu)化和調(diào)整了各個組團的功能定位和用地布局。二是承擔畢節(jié)市“十三五”規(guī)劃中的重要專項規(guī)劃編制任務，完成《畢節(jié)市中心城區(qū)近期建設規(guī)劃》編制。三是委托廣東省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院編制完成七星關城區(qū)控規(guī)整合;委托清華大學建筑設計研究院有限公司完成通津路片區(qū)歷史特色街巷整治規(guī)劃設計方案。四是委托市規(guī)劃建筑設計研究院負責岔河鎮(zhèn)及3個村莊的試點規(guī)劃編制工作，目前已完成規(guī)劃編制方案，待組織專家審查;委托市規(guī)劃建筑設計院聯(lián)合上海同濟城市規(guī)劃設計院完成畢節(jié)完成黔西縣林泉鎮(zhèn)海子村、大方縣雨沖鄉(xiāng)紅旗村、織金縣官寨鄉(xiāng)白馬村、三甲街道龍?zhí)洞?、納雍縣厙東關鄉(xiāng)黑沙垮村、居仁街道壩子社區(qū)、勺窩鄉(xiāng)五一村、赫章縣雙坪鄉(xiāng)瓦店村、經(jīng)開區(qū)小壩鎮(zhèn)雞公山村、百管委普底鄉(xiāng)迎豐村等10個示范村規(guī)劃編制，現(xiàn)已送相關縣區(qū)政府批準實施。
加快同城化發(fā)展，推進重大項目建設。
著力服務金海湖新區(qū)范圍內(nèi)的重大建設項目。全年核發(fā)了畢節(jié)市第一人民醫(yī)院分院建設項目、康復中心及養(yǎng)老院建設項目、夾巖水利樞紐工程雙山新區(qū)移民集中安置點工程項目、畢節(jié)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)爛泥溝城市棚戶區(qū)改造項目等項目選址意見書;核發(fā)畢節(jié)雙山新區(qū)扶貧生態(tài)移民安置工程雙山鎮(zhèn)幺塘村雙土地生態(tài)移民安置小區(qū)項目、畢節(jié)市人民檢察院業(yè)務技術用房司法警察訓練基地及畢節(jié)市預防職務犯罪警示教育基地項目、畢節(jié)市中校區(qū)示范性綜合基地項目、畢節(jié)一中新校區(qū)項目、澳能工業(yè)園項目、礦山安防設備及北斗應用技術產(chǎn)業(yè)項目等項目用地規(guī)劃許可證;核發(fā)畢節(jié)市人民檢察院業(yè)務技術用房項目、司法警察訓練基地項目、畢節(jié)市預防職務犯罪警示教育基地項目等項目工程規(guī)劃許可。
20，我局共核發(fā)建設項目選址意見書17份，出具地塊設計條件69宗(次);審查規(guī)劃設計方案38個，核發(fā)建設用地規(guī)劃許可14份，用地規(guī)模共893469.32平方米;審查建筑設計方案6個，核發(fā)建設工程規(guī)劃許可11份，總建筑面積666195.59平方米，其中計容面積525480.5平方米。所核發(fā)許可證均在我局網(wǎng)站上進行公示，公示率達100%。
(四)健全規(guī)劃管理體制機制。
一是進一步加強鄉(xiāng)村規(guī)劃管理工作。代市政府草擬了《畢節(jié)市關于加強鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村規(guī)劃建設管理的意見》，并已呈報市政府審定。組織同濟大學規(guī)劃設計院和市規(guī)劃建設設計研究院共同編制了《畢節(jié)市“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”村莊規(guī)劃建設指導手冊》，目前已印發(fā)1500冊至各縣區(qū)。為我市基層管理人民指導村莊規(guī)劃管理建設、向村民普及規(guī)劃建設法定知識及開展村莊自建和整治工程提供技術參考。與市委組織部共同組織開展“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”市級規(guī)劃專題培訓，培訓人員涉及各縣區(qū)分管領導，規(guī)劃局主要領導、分管領導和業(yè)務股室負責人，80個示范型創(chuàng)建點的村支兩委負責人及其鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導，共計185人。培訓圓滿完成，得到了基層干部好評。
二是進行下屬事業(yè)單位體制改革。根據(jù)事業(yè)單位分類改革的要求，我局于2015年7月21日向市政府上報《畢節(jié)市城鄉(xiāng)規(guī)劃局關于報批畢節(jié)市規(guī)劃建筑設計研究院機構(gòu)改革方案的請示》(畢市規(guī)呈〔2015〕48號)。市政府一屆40次常務會議通過了該《方案》。我局于2015年10月9日印發(fā)了《關于同意畢節(jié)市規(guī)劃建筑設計研究院工作管理辦法的批復》(畢市規(guī)字〔2015〕12號)，同意該院工作管理辦法?，F(xiàn)市規(guī)劃院正按改革方案和管理辦法的規(guī)定有序開展工作。
三是加強制度保障。我局代市政府擬定《畢節(jié)市中心城區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術規(guī)定(試行)》?，F(xiàn)已通過市政府一屆45次常務會研究同意，為我市的城市管理提供技術支撐。
四是開展專項清理。我局高度重視專項清理工作，加強督促檢查，確保清理工作落到實處。今年全市領取規(guī)劃許可的房地產(chǎn)項目共41個，沒有項目存在違規(guī)變更規(guī)劃、調(diào)整容積率的問題。
(五)推動城市綜合體健康發(fā)展。
截止到2015年12月底，我市10個城市綜合體項目共完成投資25.5億元，建成主導功能16個，投入運營的主導功能有11個，完成施工建筑面積46.5萬平方米。在2015年的績效考評中，我市有一個城市綜合體項目被推薦為省示范項目。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十六
xx年，在市委、市政府的正確領導下，我局深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府“三大目標”、“四件大事”，切實履行規(guī)劃(測繪)管理職能，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，科學規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，全力服務區(qū)域性中心城市建設和“一統(tǒng)三分”戰(zhàn)略實施，全面完成年度工作任務，被省測繪局授予“測繪行政執(zhí)法評議考核優(yōu)秀單位”，并獲得全市“第四屆世界傳統(tǒng)武術節(jié)突出貢獻獎”等榮譽稱號。
(一)依法履行職能，規(guī)范規(guī)劃管理。
在今年全市機構(gòu)改革工作中，我局工作職能得以進一步明確，我們嚴格按照“三定”方案，切實履行部門職責，做好日常規(guī)劃管理工作。
1、堅持規(guī)劃編制先行，積極發(fā)揮指導作用。
——高標準編制城市總體規(guī)劃：《**市城市總體規(guī)劃(-20__)》編制是我局今年的首要工作任務，我局積極推進，加快進度，配合中規(guī)院完成了新版城市總體規(guī)劃的規(guī)劃綱要編制工作。今年1月，新版總規(guī)編制單位中規(guī)院項目組向市委常委會匯報了《總規(guī)》大綱;6月，市委中心組聽取《總規(guī)》大綱修改情況匯報;7月，張維國副市長赴北京中規(guī)院溝通《總規(guī)》編制有關情況，對《總規(guī)》大綱進行了深化和完善;9月、10月，張維國副市長代表市政府分別在市政協(xié)第三屆34次常委會、市三屆人大常委會第40次會上匯報總規(guī)編制情況;11月，我局將《總規(guī)》編制情況向規(guī)委會作了書面匯報，進一步征求意見。目前，《總規(guī)》大綱已基本完成，近期抓緊完善后報市委、市政府審定，力爭盡快報省政府審批。經(jīng)廣泛征求意見并修改完善的《總規(guī)》大綱充分貫徹了市委、市政府對城市長遠發(fā)展的要求，將為未來城市發(fā)展起到重要的指導作用。
——加大詳細規(guī)劃編制力度：控制性詳細規(guī)劃成果是開展規(guī)劃行政許可的法律依據(jù)，今年，我局進一步加大控詳規(guī)編制力度。通過前期摸底調(diào)研，制訂了控詳規(guī)編制計劃，共下達《武當路南片區(qū)控詳規(guī)》、《中岳路控詳規(guī)》、《艷湖片區(qū)控詳規(guī)》、《花果路片區(qū)控詳規(guī)》等四個片區(qū)的控制性詳細規(guī)劃編制任務，面積約1500公頃。完成《龍門溝片區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《江家山片區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《**市武當國際鋼鐵物流園控制性詳細規(guī)劃》、《**市東城開發(fā)區(qū)總體規(guī)劃》等9個控制性詳細規(guī)劃的編制任務。并積極與市政府采購中心協(xié)商漢江路東風輪胎廠片區(qū)、路-鏡潭路沿線、方山路沿線、白浪路沿線等四個片區(qū)的控制性詳細規(guī)劃招標事宜，進一步推進控詳規(guī)編制進度。此外，還完成了《路南片區(qū)修詳規(guī)》、《遼東路片區(qū)修詳規(guī)》、《浙江路南片區(qū)修詳規(guī)》、《高速公路東出口片區(qū)》等片區(qū)的修建性詳細規(guī)劃編制任務，面積約170.7公頃。目前，城市近期建設地區(qū)控詳規(guī)覆蓋率達到100%。
——完善專項規(guī)劃編制體系：積極配合市政園林部門，開展綠地系統(tǒng)規(guī)劃、市容環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃等專題調(diào)研，提供規(guī)劃技術支持。
2、嚴格“一書兩證”制度，抓好項目審批管理。xx年，我局嚴格執(zhí)行“一書兩證”制度，完成了大量日常業(yè)務審批和技術審查工作：全年共核發(fā)《建設項目選址意見書》31份，規(guī)劃用地面積55.8公頃;《建設用地規(guī)劃許可證》82份，規(guī)劃用地面積101.1公頃;《建設工程規(guī)劃許可證》174份，建筑面積274.9萬平方米;擬定規(guī)劃條件94項，規(guī)劃用地面積114.6公頃;擬定出讓土地“招標、掛牌、拍賣”規(guī)劃前期工作指標38項，規(guī)劃用地面積184.9公頃;審定規(guī)劃設計方案19項，審定建筑設計方案65項，市政工程設計方案6項。
3、規(guī)范項目監(jiān)管程序，加大查處違法建設力度。今年委托執(zhí)法期間，我局對市城建監(jiān)察支隊報送的17件違法建設案件進行審查，召開規(guī)劃執(zhí)法聯(lián)席會議3次，集體研究討論了23起違法建設工程的處罰意見。委托執(zhí)法一年期滿后，我局及時與市城建監(jiān)察支隊就調(diào)整委托內(nèi)容和期限進行了溝通和協(xié)商，目前先按照“批前批后”管理模式進行委托執(zhí)法，以三個規(guī)劃分局為基層執(zhí)法工作主力，充分發(fā)揮分局職能，抓好建設項目的批后監(jiān)管工作。全年共辦理建設工程驗線55項，建筑面積65.6萬平方米;辦理建設工程竣工驗收110項，建筑面積119.7萬平方米。全年共查處違法建設58項，查處違法建筑面積14萬平方米。共辦理行政復議案件2起，辦理行政訴訟案件2起，無行政敗訴案件。此外，為從根本上遏制違法建設行為蔓延的勢頭，斬斷違法建設的非法利益鏈條，我局積極探索對違法建設行為新的監(jiān)管方式，從以罰款為主變?yōu)橐圆鸪蜎]收為主。結(jié)合實際，代政府起草了《**市拆除違法建筑暫行辦法》、《**市沒收違法建設暫行規(guī)定》兩個代擬征求意見稿，征求了相關部門意見、建議，并已經(jīng)過市政府初步審查，目前正在進行修改完善。
4、推進“數(shù)字”建設，加強測繪行業(yè)管理。一是加快推進“國家數(shù)字城市”推廣試點工作。今年8月，張維國副市長代表市政府與**省測繪局簽訂了“數(shù)字”合作協(xié)議;隨后，我局就《數(shù)字地理空間框架建設合同書》的內(nèi)容與市投資審計局和**省第二測繪院進行多次溝通，最終通過了投資審計局的審核;11月，我局與**省第二測繪院簽訂了《數(shù)字地理空間框架建設合同書》，并積極與市財政等部門聯(lián)系，落實工作經(jīng)費。目前數(shù)字地理空間框架建設已進入具體項目實施階段。二是組織更新編制《**市城區(qū)圖》和《**市地圖》，即將由**省地圖院完成出版任務。三是加強測繪行業(yè)管理。加強對基礎測繪的管理，嚴把測繪產(chǎn)品質(zhì)量關;完成測繪資質(zhì)網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入和復審換證工作;依法查處了杭州阿拉丁信息科技股份有限公司在我市違規(guī)采集地理信息等案件;積極向省測繪局爭取財政資金，完成了鄖西上津古鎮(zhèn)、六里坪孫家灣村的測圖工程。
(二)服務發(fā)展大局，突出工作重點。
在抓好日常項目審批的同時，我們緊緊圍繞全市發(fā)展大局，發(fā)揮部門優(yōu)勢，做好規(guī)劃服務，突出“三新”亮點。
1、服務中心工作有新舉措。今年來，圍繞市委、市政府“四件大事”，我們一是積極參與“十二五”規(guī)劃編制工作，以更加積極的態(tài)度、更為寬廣的視野、更為創(chuàng)新的理念，加強戰(zhàn)略研究，為市委、市政府當好規(guī)劃參謀。在“十二五”規(guī)劃調(diào)研工作中，及時向市發(fā)改委提供了大量基礎材料，為“十二五”規(guī)劃編制積極建言獻策。圍繞竹房城鎮(zhèn)帶建設，配合市發(fā)改委編制《**市竹房城鎮(zhèn)帶城鄉(xiāng)一體化試驗區(qū)總體規(guī)劃》，完成《竹房城鎮(zhèn)帶城鎮(zhèn)建設規(guī)劃》。二是推進城鄉(xiāng)規(guī)劃統(tǒng)籌，服務“一統(tǒng)三分”戰(zhàn)略。依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，進一步加大對各縣(市)區(qū)規(guī)劃編制工作指導力度，組織完成《竹溪縣城總體規(guī)劃(-20__)》的規(guī)劃評審工作，完成《鄖西縣城總體規(guī)劃(-20__)》審核工作。根據(jù)**市、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的要求，對小河片區(qū)、江家山片區(qū)與六里坪相鄰地區(qū)山地整理項目的產(chǎn)業(yè)布局進行規(guī)劃對接。三是做好“第四屆世界傳統(tǒng)武術節(jié)”和“三城聯(lián)創(chuàng)”等全市重點活動的規(guī)劃服務工作。搶抓進度，重點做好迎賓大道景觀的規(guī)劃控制、河道整治工程、體育公園、裸露山體治理工程等項目的規(guī)劃服務工作，做好違法建設查處工作和信訪維穩(wěn)工作，集中開展機關環(huán)境衛(wèi)生整治，開展亮化美化，獲得了“第四屆世界傳統(tǒng)武術節(jié)突出貢獻獎”榮譽稱號。
2、服務重大項目有新進展。xx年，我們繼續(xù)做好武當山機場、鐵路、高速路、天然氣、熱電聯(lián)供等重大項目的規(guī)劃服務工作。開展了天然氣管線、十宜鐵路、武兩客運專線在城區(qū)的走向及站場研究，為城市長遠發(fā)展預留空間。完成了中國石油天然氣有限公司西氣東輸二線東段棗陽—支干線末站選址工作，積極推進國家西氣東輸項目。完善城市交通體系，完成發(fā)展大道、鄖十一級路、中岳路、林蔭大道二號線等道路規(guī)劃論證、方案審定工作。完善我市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電網(wǎng)供電能力，完成110千伏雙樓門變電站6600平方米及七里埡變電站17700平方米選址征地工作。積極服務六堰地下通道等市政項目，完成市政工程審批40項，臨時市政設施6處，在北京路等新修道路沿線進行了社會公共停車場的選址，完成北京路、路沿線停車場的選址、用地許可工作。
3、服務重點工程有新突破。一是積極服務東風公司“61行動計劃”，全力以赴支持東風公司基地發(fā)展，完成《**市工業(yè)新區(qū)b園、c園控制性詳細規(guī)劃》及5個居民集中安置區(qū)的規(guī)劃，規(guī)劃用地面積155833平方米，規(guī)劃安置1786戶。審查了發(fā)展大道道路方案、中岳路道路方案、北京路延長線等重點項目，并報經(jīng)規(guī)委會審查通過，為基地前期建設、打通快速物流通道提供規(guī)劃設計依據(jù)。二是全力服務南水北調(diào)工程，積極做好污水處理廠新建、改造工程及垃圾處理場的后續(xù)規(guī)劃服務。三是積極服務文化、教育等拉動內(nèi)需國債項目百余項。四是積極做好“校舍安全工程”，完成市中小學危房教學樓、校舍、食堂改造項目16項，其中小學9項，規(guī)劃用地面積35860平方米，中學7項，規(guī)劃用地面積36745平方米。五是協(xié)助房管部門，做好住房保障規(guī)劃，完成茅箭區(qū)及張灣區(qū)經(jīng)濟適用房及廉租房三期選址工作，其中茅箭區(qū)經(jīng)濟適用房規(guī)劃用地增加6575平方米，張灣區(qū)經(jīng)濟適用房規(guī)劃用地增加8000平方米。六是服務“雙億工程”，為三環(huán)、渝安、萬通、安遠等企業(yè)提供高效服務。
(三)抓好黨建工作，加強干部隊伍建設。
1、抓好黨風廉政建設。一是緊緊圍繞“學習《廉政準則》，爭做勤廉表率”的活動主題，緊密結(jié)合規(guī)劃管理工作實際，認真開展第十一個黨風廉政宣教月活動，召開領導班子專題民主生活，組織黨員干部學習《廉政準則》，開展典型案例警示教育，促進干部廉潔從政。二是開展“五個專項治理”，做好腐敗風險預警防控。加強對“五個專項治理”、腐敗風險預警防控工作的組織領導，成立了領導小組和工作專班，開展全員動員，細化實施方案，全面開展自查，制定整改方案，通過活動的開展，促進了黨風廉政建設的深入推進。
2、重視干部隊伍建設。從規(guī)劃事業(yè)的長遠發(fā)展考慮，積極開展干部隊伍建設，先后組織開展了對局屬二級單位領導班子的“一述雙評”、縣級后備干部推薦、機構(gòu)改革期間縣級非領導職務配備、兩名試用期滿的科級干部考察、年輕干部下派掛職鍛煉、年輕干部座談會和機關中層干部正職競爭上崗工作，機關干部隊伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，干部隊伍活力不斷增強。我局一名援疆同志被評為“**省第四批援疆優(yōu)秀工作隊員”光榮稱號。此外，在局黨委的領導下，我局工、青、婦還組織開展了豐富多彩的革命傳統(tǒng)教育和規(guī)劃考察活動，進一步增強了黨組織的凝聚力。
3、加強機關作風建設。今年，我局還被確定為市政協(xié)民主監(jiān)督單位和市住建系統(tǒng)政風行風評議聯(lián)動單位。局黨委對民主監(jiān)督和行評聯(lián)動工作高度重視，以此作為推動城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的契機,積極接受監(jiān)督，認真開展整改。針對查找出來的問題，制訂了一系列工作制度，建立長效機制，促進了機關工作作風的好轉(zhuǎn)。
4、完成其他工作任務。一是積極辦理人大建議、政協(xié)提案。對于承辦的33件人大建議、政協(xié)提案，我局及時分解任務，落實責任，加強督辦，限期辦結(jié)。建議和提案答復率100%，滿意率和基本滿意率達到100%。二是做好柳陂鎮(zhèn)劉家橋村的幫扶工作，落實幫扶資金5萬元，并積極爭取將該村列入全省“宜居村莊”示范項目。三是積極完成市委、市政府交辦的其他工作任務，加強與其他部門之間的工作聯(lián)系，全年共辦理上級部門轉(zhuǎn)辦的簽批件及向市國土資源局等有關單位復函共計四百余項。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十七
x年，在省住建廳的正確領導下，我局深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“著力在打造精致、彰顯獨特、凝聚典雅、凸顯生態(tài)、建設宜居、宜游、宜業(yè)之城上下功夫、求突破”的工作思路，不斷提升規(guī)劃理念，著力提高管理水平、工作效率和服務質(zhì)量，為推進國際旅游城市建設作出了應有的貢獻。全年共編制各類規(guī)劃290項，包括空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，綠核區(qū)域規(guī)劃、北部新城整合規(guī)劃等2項分區(qū)規(guī)劃，綜合交通體系規(guī)劃修編、中心城區(qū)公共服務設施布局規(guī)劃、城市風貌特色近期建設規(guī)劃等5項專項規(guī)劃，優(yōu)化完善了閆營子、馮營子高鐵商圈、車站路至世紀城、太平莊、西區(qū)灤河組團、灤廣新區(qū)、下二道河子等地段7項控制性詳細規(guī)劃，完成275個基層建設年活動幫扶村村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊規(guī)劃。研究出臺了建設項目交通影響評價編制管理辦法和城市建設檔案管理辦法等2項城市規(guī)劃管理制度。核發(fā)“一書兩證”156項。1人次獲得省住建廳先進個人。爭取省部級規(guī)劃編制專項補助資金670萬元。
一、規(guī)劃龍頭作用得以進一步彰顯。城鄉(xiāng)規(guī)劃編制和管理工作快速推進，規(guī)劃引導城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的“龍頭”作用得到更加充分的發(fā)揮。一是規(guī)劃引導重大基礎設施建設職能充分發(fā)揮。結(jié)合城市發(fā)展需求，完成xx城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠核區(qū)域規(guī)劃、近期建設規(guī)劃，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)規(guī)劃戰(zhàn)略意圖的貫徹，避免了項目實施的盲目和無序。同時，對行政中心搬遷、北區(qū)污水處理廠和熱源廠、上板城污水處理廠、殯儀館、雙灤污泥廠等重大城建項目的選址問題認真組織論證，努力做到科學決策。二是規(guī)劃引導城鄉(xiāng)科學發(fā)展職能充分發(fā)揮。圍繞高質(zhì)量實現(xiàn)規(guī)劃全覆蓋的工作目標，積極組織或督促指導開展各類專項規(guī)劃(城市綜合交通、給水排水、公共設施、燃氣、城市色彩等)、控制性詳細規(guī)劃(馮營子高鐵商圈、車站路至世紀城、太平莊、西區(qū)灤河組團、灤廣新區(qū)、下二道河子等地段)以及重大項目規(guī)劃設計(如灤河發(fā)電廠六期工程、天然氣利用一期工程、避暑山莊水環(huán)境治理工程)、重要地段修建性詳細規(guī)劃(如大石廟rbd、北部新城、紅石砬公元歐洲城)的編制工作。根據(jù)做大中心城區(qū)、聚集優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、培育市級財源的原則和要求，組織編制了城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，指導相關縣區(qū)完成六溝、張百灣、鳳山和上板城高新區(qū)四片區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和總體規(guī)劃編制工作。確定了“兩帶多組團”的中心城市發(fā)展格局以及人口300萬、建成區(qū)面積300平方公里的中心城市目標。三是政策引導城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展職能充分發(fā)揮。為從根本上解決老城區(qū)交通擁堵、建筑密集、人口集中、公共服務配套設施落后的頑疾，我們舉全局之力推進老城區(qū)中疏，對老城區(qū)居住人口分布狀況、居住建筑密度和城市功能布局等情況進行摸排調(diào)查和梳理研究，形成了《關于近期推進老城區(qū)中疏實施意見》并上報市政府實施。以控制住宅建設為重點，采取“四級”規(guī)劃控制，嚴格限制高度、疏減密度、控制強度，對老城區(qū)住宅建筑繼續(xù)做“減法”。規(guī)劃逐步疏出老城區(qū)117家中省直、市直黨政機關及所屬事業(yè)單位、區(qū)直黨政機關以及12家生產(chǎn)性企業(yè)、170家五金建材經(jīng)銷點、4家汽修企業(yè)，騰出城市空間，建設多形式的街區(qū)公園、綠地、停車場等。力爭經(jīng)過3-5年的努力，把老城區(qū)建設成為功能合理、特色鮮明、宜居宜游、充滿活力的城區(qū)。為配合市政府經(jīng)營好城市，強化了對城市及周邊土地的規(guī)劃儲備工作，城市土地挖潛增效工作卓有成效。申報國家和省歷史文化名城保護補助資金670萬元，其中申報灤河老街和二道牌樓歷史文化街區(qū)保護規(guī)劃國家級專項補助資金100萬元，申報保護歷史文化名城相關規(guī)劃編制省級專項補助資金570萬元。四是規(guī)劃引導新農(nóng)村建設職能充分發(fā)揮。大力開展村莊規(guī)劃調(diào)研，強力推進基層建設年活動幫扶規(guī)劃編制工作，確保了275個幫扶村村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊規(guī)劃按時完成。組織開展傳統(tǒng)村落調(diào)查，5個村莊參加國家級傳統(tǒng)村落評選。督導興隆縣完成13個災后重建村莊規(guī)劃編制、審批工作。
二、體制機制得以進一步創(chuàng)新。加大改革創(chuàng)新工作力度，推進城鄉(xiāng)規(guī)劃水平的持續(xù)提升。一是理順體制機制。將建設工程驗線、建設工程竣工規(guī)劃核實、建設工程竣工驗收資料備案等三項規(guī)劃管理權限下放到高新區(qū)規(guī)劃分局。在全省率先成立規(guī)劃公示管理中心，進一步擴大“陽光規(guī)劃”廣度和深度。二是創(chuàng)新制度建設。下大氣力組織制訂《xx市建設項目交通影響評價編制管理辦法》，確保建設項目在選址階段或報審階段得到科學、合理的控制。廣泛征求意見，幾經(jīng)修改完善，制定了《xx市城市建設檔案管理辦法》，x年1月1日起實施。以規(guī)范和問責為重點，實施“五必須五嚴禁”工作規(guī)范，并將“五必須五嚴禁”規(guī)定制作成卡片和提示牌，發(fā)放到每位工作人員手中，時刻警醒工作人員注意這些問題，從根本上杜絕不規(guī)范行為的發(fā)生。該做法刊登于5月11日《中國建設報》，得到上級肯定。三是創(chuàng)新管理手段。嚴格執(zhí)行“一書兩證”和規(guī)劃三級例會制度，通過“窗口接件、分局初審、局務會集體會審、市規(guī)委會主任委員議事會審批、行政審批大廳聯(lián)審、窗口發(fā)證”的流轉(zhuǎn)模式，對市區(qū)建設項目進行審查審批，確保對每個項目、每張規(guī)劃圖、每項技術指標負責。x年共開展市規(guī)委會主任委員議事會9次，審議修建性詳細規(guī)劃(建筑)方案77項;組織召開局務會20次，審議修建性詳細規(guī)劃(建筑)方案88項、規(guī)劃條件28項。積極利用信息化技術手段提高規(guī)劃管理水平，規(guī)范程序，提高效能。完成了20__年以來規(guī)劃審批數(shù)字化歸檔工作，實現(xiàn)了歷年規(guī)劃審批檔案綜合查詢。制作規(guī)劃工程方案三維模型，創(chuàng)建輔助規(guī)劃審批案例，開展三維輔助規(guī)劃審批和決策系統(tǒng)研究工作。完成門戶網(wǎng)站工程領域信息公開專欄改版，按照黨務政務公開的要求，全面設置欄目版塊，充實資料數(shù)據(jù)，保證內(nèi)容準確全面、圖文并茂、共享互通、便民利民。本著“標準化帶動行政審批改革，行政審批改革推動標準化”的宗旨，著力開展機關標準化工作，完成了iso質(zhì)量管理體系培訓、內(nèi)審員培訓，完善了機關工作管理制度，形成了質(zhì)量體系文件初稿。
三、和諧團隊精神得以進一步加強。在全力推進各項業(yè)務工作的同時，狠抓規(guī)劃干部隊伍建設，和諧團隊創(chuàng)建工作成效顯著。一是強化服務創(chuàng)新?？朔щy，主動作為，全力城中村改造、三年大變樣、外廟拆遷涉及的回遷房建設難題，完成馮營子、偏嶺城中村改造、碾子溝回遷房等一批急難項目規(guī)劃條件出具和建筑方案審查工作，讓百姓真正感受到城市的變化，享受到城市發(fā)展的成果。注重研究法律法規(guī)和上級政策，找準規(guī)劃與實際的結(jié)合點，高水平把雙峰寺水庫移民安置、大佛寺南側(cè)、喇嘛寺村等地塊規(guī)劃意見。結(jié)合著力優(yōu)化“兩個環(huán)境”，不斷強化工作措施，著力提升服務水平，深入推進行風建設，取得了實實在在的成效。全年出具規(guī)劃條件及附圖152份，積極跑辦省政府完成博物館和民族團結(jié)展覽館批復手續(xù)，扎實推進河北北汽福田、昌升現(xiàn)代城等一批重點項目規(guī)劃審批，無超期辦理項目。開展建設項目規(guī)劃驗線48項、驗基56項、規(guī)劃驗收21項，確保了城鄉(xiāng)規(guī)劃依法實施。二是強化和諧發(fā)展。幫扶工作確立發(fā)展規(guī)劃、培育致富產(chǎn)業(yè)、實施實事幫扶和救濟困難戶為工作重點，大力幫扶基層建設年幫扶村、扶貧開發(fā)聯(lián)系點，較好地實現(xiàn)了預期目標。其中基層建設年活動工幫扶村總投資500余萬元的十件實事和自選項目全部實施。實施了局黨政正職周六公開接訪和黨政副職周五市信訪聯(lián)合接待中心接訪、各科室負責人輪流陪訪制度，組織6個工作組下派60名機關干部深入縣區(qū)、街道、鄉(xiāng)村和建設單位等基層單位開展大走訪活動，集中解決疑難問題。在建設項目規(guī)劃選址、規(guī)劃條件出具、方案審查階段，堅持依法行政，民主監(jiān)督，超前解決群眾關心關注的實際問題，努力從源頭上預防和減少信訪案件的發(fā)生，實行“一把手”周六公開接訪、其他班子成員有訪必接等制度，全年共辦理信訪案件8件，群眾來信、來電咨詢1000多人次，均得到了穩(wěn)妥處理和滿意解答，連續(xù)三年全系統(tǒng)未發(fā)生赴省進京非正常上訪事件。三是強化隊伍建設。引進了4名高學歷人才，11人開展在職研究生學習，規(guī)劃設計隊伍得到了新鮮血液補充，規(guī)劃管理人員知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，促進了各項業(yè)務工作的有效開展。邀請省住建廳專家教授郭林書來承就《行政強制法》和《河北省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》進行講學授課。積極組織參加住建部、省廳和市里組織的各類外出學習考察、業(yè)務培訓、學術交流等活動，共計5期60余人次。四是強化群團組織。完成了局機關支部的換屆選舉，組織開展了有聲有色的群團活動，如春節(jié)聯(lián)歡、西柏坡精神教育實踐活動、博愛一日捐、貧困村愛心捐款捐物等有意義的活動，融洽了團隊關系，凝聚了隊伍人心，促進了和諧機關建設。同時，積極倡導政治品德、職業(yè)道德、社會公德、家庭美德，努力創(chuàng)建成為市直機關文明單位。
四、二級機構(gòu)各項工作再創(chuàng)佳績。市規(guī)劃設計院全年已完成或正在設計的各類項目70余項，合同產(chǎn)值1800余萬元。市規(guī)劃展覽館不斷強化窗口作用，全年接待參觀人員近五萬人次，社會效益顯著。市城建檔案館工作規(guī)范有序，全年對城建檔案收集、整理、歸檔1545卷，接待檔案查閱200人次，調(diào)閱檔案1057卷;開展了檔案行政執(zhí)法工作，加強了對重點建設項目、地下管線工程項目文件資料的收集。同時，還突出對各縣城建檔案工作的實地檢查、督促和指導。
一年來，盡管我們認真做了一些工作，但是距離黨和人民的要求還有很大差距，特別是在當前規(guī)劃審批和規(guī)劃執(zhí)法主體分離的體制下，規(guī)劃落位不夠的問題需要認真研究、合力。同時，我們自身需要著力解決三個方面問題：一是著力解決規(guī)劃站位高度、深度和前瞻性不夠的問題;二是著力解決個別同志存在唯書唯上、不敢擔當以及業(yè)務技能、作風建設等方面不能適應城市發(fā)展新要求的問題;三是著力解決規(guī)劃宣傳手段單一、形式不活、氛圍不濃，深入群眾不夠的問題。
x年全市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作將深入貫徹十八大精神，緊緊圍繞著力改善發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，以規(guī)劃編制研究、管理與服務創(chuàng)新、中心城市功能提升、重點工程建設和隊伍建設“五大工程”為抓手，促進城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展，為建設國際旅游城市作出應有貢獻。
一、著眼于提高水平，推動規(guī)劃編制研究取得新突破。堅持把規(guī)劃編制與研究作為首要任務，努力為規(guī)劃實施管理提供更為科學的理論指導和更為全面的上位依據(jù)。
1、全方位提升城鄉(xiāng)規(guī)劃編制水平。上半年對《城市總體規(guī)劃》實施評估并啟動修編。完成《xx城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》向省政府備案工作，為統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、做大做強中心城市和總規(guī)修編奠定基礎。指導六溝新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、張百灣新興產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和豐寧鳳山新興產(chǎn)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃編制和實施。編制《xx市城市綜合交通體系規(guī)劃(修編)》和《xx市老城區(qū)慢行系統(tǒng)規(guī)劃》，系統(tǒng)開展對城市道路、對外交通、旅游交通、慢行交通和公共交通的規(guī)劃研究。同時，完善修編中心城區(qū)范圍內(nèi)特別是新城的控規(guī)，使其真正成為城市建設與管理的依據(jù)。
2、編制中心城區(qū)建設高度控制規(guī)劃。整合《避暑山莊及周圍寺廟文物保護總體規(guī)劃(-20xx年)》、《避暑山莊外八廟風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》和《歷史文化名城保護規(guī)劃》成果，完善現(xiàn)狀地形圖和建筑立面資料，對中心城區(qū)逐片區(qū)、逐街道進行疏理和研究，提出分區(qū)控制原則和要求。
3、編制完成《xx市城市特色符號規(guī)劃》。全面推進城市風貌、色彩等特色定位研究工作，形成規(guī)劃控制要求，加強對重要地段、重大項目建筑設計的精細化引導，推動文化與建筑深度融合，彰顯和塑造城市特色。
4、強化鎮(zhèn)村規(guī)劃編制力度。興隆縣、灤平縣、豐寧縣總體規(guī)劃加快審批，其他五個縣對現(xiàn)行的城市總體規(guī)劃實施情況進行評估并啟動修編工作。省、市重點鎮(zhèn)加快編制覆蓋全部建設用地的控制性詳細規(guī)劃和重點專項規(guī)劃。各縣完成城市規(guī)劃區(qū)以外的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制工作。
二、著眼于服務發(fā)展，推動規(guī)劃管理與服務創(chuàng)新取得新突破。圍繞進一步提高規(guī)劃管理規(guī)范化和服務優(yōu)質(zhì)化水平，進一步優(yōu)化管理與服務體制機制，強化技術支撐，完善管理制度，實現(xiàn)管理與服務的提速增效。
5、著力改善“兩個環(huán)境”。開展好保護山水特色、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、優(yōu)化行政審批、行業(yè)協(xié)會治理等4項專項行動。區(qū)別對待、分類處置在建房地產(chǎn)項目，對涉及“開山”的房地產(chǎn)項目要停止審批、依法處置和限期治理。著眼長遠，研究制定管理辦法，切實保護好山體，嚴禁各種違規(guī)“開山”搞房地產(chǎn)建設行為。推動《xx市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)山地開發(fā)利用規(guī)劃控制辦法》盡快審批，并嚴格執(zhí)行。
6、保護生態(tài)和景觀。在繼續(xù)堅持以控制性詳細規(guī)劃作為基本依據(jù)出具規(guī)劃條件的同時，對可能出現(xiàn)高切坡、大開挖的地塊提出更加明確的控制要求，避免破壞生態(tài)及嚴重影響安全和景觀等行為的發(fā)生。
7、進一步提高辦事效率。理順建筑外立面裝修規(guī)劃審批程序等規(guī)劃管理體制及工作機制，規(guī)范管理，精簡事項，簡化流程，不斷提高運行效能、辦事效率和服務水平。
8、著力推進信息化建設。進一步拓展、深化數(shù)字規(guī)劃建設，鞏固和運用好各項成果，通過統(tǒng)一的圖形技術標準及準確的指標審核體系，有效提高規(guī)劃審批的科學性和準確性，提升行政效能和項目辦理速度。著力推進機關標準化工作，爭取獲得質(zhì)量管理標準認證。
三、著眼于集聚發(fā)展，推動中心城市功能提升取得新突破。強化規(guī)劃統(tǒng)籌引領，圍繞中心城市集聚發(fā)展，不斷提高建成率、配套率和達標率，推動中心城市功能不斷提升。
9、有序推進“大中疏”。老城區(qū)要在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)控制增量、疏減存量、梳理總量，完善城市功能，優(yōu)化人居環(huán)境。加快生產(chǎn)性企業(yè)外遷和原址建設，合理引導各類批發(fā)性商業(yè)、建材裝飾及汽修業(yè)遷出老城區(qū)，加快中心城區(qū)市場體系的提質(zhì)改造。
10、加快南部新城規(guī)劃調(diào)整。借助新行政中心選址落位于鹙窩南部的契機，結(jié)合灤河治理工程的實施，重新對南部新城各片區(qū)的功能和用地布局進行優(yōu)化統(tǒng)籌，重點打造秋窩行政辦公中心、閆營子cbd商務中心、馮營子高鐵商圈和大石廟居住中心。
11、進一步完善北部新城區(qū)域功能。完成雙峰寺水庫及周邊區(qū)域、機場臨空經(jīng)濟區(qū)、雙峰寺至老西營區(qū)域控制性詳細規(guī)劃。
12、加強三個產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)與中心城區(qū)的交通聯(lián)系。規(guī)劃“東三西三”六條溝通三個產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的快速通道，連通東環(huán)快速路、單塔子經(jīng)綠核至新杖子快速路和高速公路西環(huán)線，形成南北相連、東西相通、貫穿一體兩翼的組團間交通快線。
四、著眼于促進發(fā)展，推動重點工程建設取得新突破。進一步強化目標意識和服務意識，全力推進我局承建和幫辦的重點建設項目，不折不扣地完成市委、市政府交辦的任務。
13、推動招商引資工作取得新突破。進一步強化落實意識，堅定不移地將招商引資作為第一要務，加大力度，拓展招商成果。
14、突出改善民生。把基礎設施、社會公益、保障性安居工程及好事實事項目作為規(guī)劃管理服務重點，提供主動、超前、優(yōu)質(zhì)服務，及時辦理項目規(guī)劃手續(xù)。
15、大力推行“陽光規(guī)劃”。切實加強城鄉(xiāng)規(guī)劃與實施管理工作，強化公眾參與和社會監(jiān)督，開展城鄉(xiāng)規(guī)劃公開公示工作，提高城鄉(xiāng)規(guī)劃公眾參與度，充分體現(xiàn)城鄉(xiāng)規(guī)劃的公共政策屬性。
16、繼續(xù)加大建設檔案管理工作力度。深化館藏檔案數(shù)字化加工處理和轉(zhuǎn)換，搞好建設項目全過程聲像檔案的接收和歸檔工作，扎實開展地下管線檔案管理。
五、著眼于隊伍建設，推動自身建設取得新突破。圍繞深入學習和貫徹黨的十八大精神，從素質(zhì)提升、作風轉(zhuǎn)變和廉潔自律等方面著手，進一步加強規(guī)劃隊伍建設，著力建設一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，有信念、有本領、有擔當、有正氣的規(guī)劃團隊，為城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供堅強保障。
17、加強班子和隊伍建設。推進學習型機關建設，落實局黨委中心組學習制度，建立領導班子定期務虛會制度，以局黨委中心組學習帶動全局系統(tǒng)學習。認真執(zhí)行并不斷完善各項干部管理制度，樹立“正派”加“政績”的用人導向，為城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人才和智力支撐。
18、強化人員培訓。實施全市城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)人才培訓計劃，聯(lián)合大專院校開展多層次專業(yè)技術培訓和學歷教育，提高行業(yè)專業(yè)水平。組織市內(nèi)規(guī)劃管理人員赴先進地區(qū)培訓考察，著重學習在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、名城保護、新區(qū)建設的規(guī)劃引導等方面的經(jīng)驗。
19、切實轉(zhuǎn)變工作作風。深入貫徹落實中央、省委和市委關于密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風的各項要求，牢固樹立廉潔從政意識，強化全心全意為人民服務的宗旨意識，用實際行動，維護好規(guī)劃系統(tǒng)干部職工的良好形象。認真做好信息、信訪、建議提案辦理、保密、綜治和平安建設等工作。開展“規(guī)劃進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)”宣傳活動，努力塑造公開、公正、廉潔、高效的良好形象，積極主動為基層和企業(yè)排憂解難。
20、加強廉政建設和反腐敗工作。貫徹落實住建設《關于推廣應用城鄉(xiāng)規(guī)劃管理廉政風險防控手冊的通知》，加強城鄉(xiāng)規(guī)劃領域廉政建設。進一步從源頭上預防和治理腐敗，規(guī)范行政審批權力，健全和完善適合規(guī)劃工作特點的行政效能監(jiān)督機制。
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