最新銀行演講比賽簡報(優(yōu)秀12篇)

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行演講比賽簡報篇一

各位選手、同志們：

金秋十月，丹**飄香。今天，我們迎來了第一次銀行員工業(yè)務技巧比賽。首先，我代表組委會，對大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝！向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問候！

的比賽。這次比賽是全面檢驗我行員工各項業(yè)務技巧程度的一個平臺，是擇優(yōu)提拔技巧高手，備戰(zhàn)今后全市農(nóng)村合作金融系統(tǒng)業(yè)務技巧比賽的一次練兵，也是深入貫徹規(guī)范化服務工作請求，全面進步員工業(yè)務技巧程度及綜合技巧的一項重要舉動。借此機會，我就本次銀行員工業(yè)務技巧比賽提三點請求：

我行高度器重此次活動，預先在5月20日就下發(fā)了比賽通知?？傂谐闪⒘思记杀荣惤M委會，制定了業(yè)務技巧比賽規(guī)矩；財會信息部、辦公室和人事部做了許多過細的籌備工作；各支行精心組織，層層發(fā)動，積極開展各項練兵活動，為參加比賽打下了扎實的基礎(chǔ)；組委會多次就比賽組織及籌備情況進行安排，確保了比賽各項籌備工作順利進行。在比賽正式開端后，必定要持續(xù)加強對照賽工作的領(lǐng)導，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公平評判。會務人員要各司其職，各負其責，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務工作，確保比賽順利進行。

參加今天比賽的選手都是通過各區(qū)域提拔產(chǎn)生的佼佼者，你們在業(yè)務工作之余，克服許多艱苦，刻苦練習，精心籌備，為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅，以飽滿的比賽熱情和最佳的競技狀態(tài)全身心腸投入比賽，施展實力，賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩，遵守賽場紀律，尊重對手、尊重裁判，賽出作風，對照賽中產(chǎn)生問題的處理如有不批準見，各領(lǐng)隊要做好本隊選手的說服發(fā)動和轉(zhuǎn)化工作，同時加強與組委會的溝通和諧，確保妥當處理化解涌現(xiàn)的問題。要施展團隊合作精力，處處體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的精力風貌，為全行員工建立榜樣，實現(xiàn)比賽成績和精力文明雙豐收。

這次業(yè)務技巧比賽是近年來我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動，是一次技巧展現(xiàn)的盛會，既是對多年來我行技巧人才造就成果的檢驗，也是技巧人才脫穎而出的一次大好機會。盼望通過比賽，能以業(yè)務技巧能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺學習技巧、苦練技巧；通過比賽，找出差距，切磋技藝，共同進步；通過比賽，增進技巧人才造就質(zhì)量的進步，提升我行的市場競爭力?？傂幸矊⑦M一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長和應用的勉勵機制**策措施，積極營造濃重的學習慣氛，帶動進步全員業(yè)務技巧程度，為我行各項事業(yè)的發(fā)展增光添彩。

最后，預祝本次業(yè)務技巧比賽取得美滿成功！祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績！

謝謝大家！

銀行演講比賽簡報篇二

尊敬的.各位領(lǐng)導、各位評委、在座的同仁們：

大家好！我叫**，是支行的廳主任。在**銀行工作的4年里，從主管柜員到廳主任，我在成長，更在見證，見證著**銀行的發(fā)展壯大，見證著什么是職業(yè)精神。

作為**支行的一員，今天，面對領(lǐng)導、面對評委、面對所有目光的關(guān)注，就象是面對一期親情欄目的采訪，總想迫不及待說心聲、道感受、暢談肺腑之言，說一說**支行這個大家的團結(jié)和諧、戮力同心，說一說兄弟姐妹的滿腔激情，說一說所有員工對職業(yè)精神的詮釋與揮灑！

聽，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動，十指如飛，那是我們高速高效、熱誠嫻熟的服務著每一名客戶。為了將高速高效的職業(yè)精神在崗位中盡情揮灑，我們練點鈔、練錄入、練速度，因為所有的人都知道，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待、少一些焦急；多一些快捷、多一些服務更優(yōu)！拆把、捆扎、點數(shù)、業(yè)務辦理，一次次的手指捻動，一回回的數(shù)字錄入，一天下來，十指累麻了、脖梗累酸了，眼睛瞪直了，但我們卻是快樂的，卻在收獲著，收獲著形象的樹立，收獲著顧客的滿意！

“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”“請您稍等，稍候為您辦理，”“大爺，您的存款單填錯了，來，我告訴您應該怎么填”，“您的密碼不對，您按鍵的時候要使點勁，要連續(xù)按，不能停頓”，在大廳，每天都洋洋溢著一聲聲此起彼伏的溫馨、都傳遞著情在**的職業(yè)精神。為了年老的大爺能夠早點辦完業(yè)務，我們一回回延遲下班；為了那顫巍巍的手指能夠正確按下密碼，我們可以一遍一遍的重新程序；為了周邊商戶的零鈔、小票可以順利存入，我們可以不厭其煩的一張一張捋順平整；為了能夠讓客戶能夠理解我們的規(guī)章要求，我們可以一次一次的和藹解釋！

情系發(fā)展、情系龍行，有你有我，有**！面對競爭，面對轉(zhuǎn)型，需要我們滿腔激情去做事。想想這些年來，為做好宣傳、為了推廣新業(yè)務，多少人曾頭頂烈日、頂風冒雪，一項業(yè)務、一個客戶，不知要跑多少次，不知要說多少好話；為了做好營銷，吸收存款，多少人放棄了休息日，節(jié)假日；多少人起早貪黑，踏碎了一輪星辰；多少人舍小顧大，不顧妻兒老?。T工們都說，為了推動轉(zhuǎn)型，為**銀行的輝煌，為了業(yè)績的爭創(chuàng)，多少疲憊煙消云散，多少委屈化作烏有，多少辛酸化作了甜蜜！

一顆星，只有融入星空，才會更加光彩奪目；一滴水，只有匯進大海，才會有波濤澎湃的壯美；一粒砂，只有化入山脈，才會有穿空裂云的宏偉；一個人，只有把自己的全身心獻給自己的企業(yè)，他的生命才會在奉獻中發(fā)出耀眼的光輝！各位同仁，讓我們共同融入到**銀行的發(fā)展中，愛崗敬業(yè)、無私奉獻、弘揚職業(yè)精神，凝成發(fā)展巨大力，共促**銀行揚龍威！

謝謝大家！

銀行演講比賽簡報篇三

尊敬的各位領(lǐng)導，各位朋友：

大家好！我叫××，在商行擔任××職務。很榮幸今天能參加這次“我與紅盾同行”主題演講。今天我演講的題目是《輝煌三十載，卓越工商人》。

踏進時間的河流，回首望去。三十年，它不是簡單的數(shù)字堆砌，而是工商人拼搏與奉獻的青春飛揚。三十年前，隨著華夏大地風云激蕩的改革浪潮，工商管理部門重新登上了歷史舞臺，如浴火的鳳凰般開始了新生。三十年間，在全體工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小販，提升為管理社會主義現(xiàn)代化大市場，在這歷史性跨越中，我們激情走過了揮灑汗水、鑄就輝煌的發(fā)展之旅。

今天，我們迎來了工商系統(tǒng)建制三十周年紀念。所有的坎坷與挫折，所有的求索與拼搏，所有的付出與奉獻，都在這一天化為喜悅的笑臉和幸福的淚水。怎能數(shù)得清，這三十年間，有多少人為了工商的崛起奉獻出了美麗的青春，有多少人為工商的發(fā)展付出了畢生的心血，又有多少人為了工商的輝煌而獻出寶貴的生命。三十年，見證了工商系統(tǒng)的重組，也見證了成長、壯大。朋友們，為什么“紅盾”的光芒如此奪目，是工商人用熱情、汗水、鮮血，甚至生命璀璨了它。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。三十年，盡管前進的道路并不平坦，但工商人從來沒有停止探索的腳步，從來不曾放棄執(zhí)法為民的信念，從來沒有因前進的道路曲折而選擇放棄。因為，工商人深深地懂得，自己是光榮的“紅盾”衛(wèi)士，不僅代表著國家工商管理部門的形象，更維護著消費者的權(quán)益和良好的市場秩序，正是有了我們這一群人，國家的經(jīng)濟大廈才能永遠牢固不倒，這就是我們每一個工商人肩頭重若泰山的神圣職責。

三十年，三十年時光悄然逝去，而我們工商人披星戴月、忍辱負重的步伐絲毫未疲憊。三十年來，我們工商人經(jīng)受住了風雨雪霜的磨礪，吸取了春華秋實的滋養(yǎng)，工商部門一步一步地成長起來，紅盾衛(wèi)士的形象也一天天高大起來。一身飽經(jīng)汗水洗滌的制服，一張慣受風吹雨打的面龐。面容堅毅，冷對種種名利誘惑；腳步鏗鏘，行遍鬧市山村；勤奮敬業(yè)、無私無畏地營造著市場經(jīng)濟的清新有序；忠于職守、一心為民，描繪著和諧社會的美好明天。如今，我們工商人已受到越來越多的百姓的信賴和稱贊，得到社會各界的認可和支持，成為群眾利益的“守護神”，為市場經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航。

時光如水，歲月如歌。雖然，三十年前的我還剛剛呀呀學語，但今天，我已成長為一名光榮的紅盾衛(wèi)士。我們的工商部門是一個經(jīng)常與群眾直接打交道的部門，加強同群眾的聯(lián)系就更加重要了。在平時工作中，我要求自己能夠切實考慮群眾的想法，耐心同群眾溝通，既要做到高質(zhì)量完成工作任務，也要保證群眾的滿意。在這里，我要感謝所有為工商事業(yè)的發(fā)展努力過、奮斗過、拼搏過的前輩和今天的同事們，是你們的奉獻和付出，成就了今天工商的輝煌，成就了我作為一個工商人的驕傲和自豪。

朋友們，回望三十年厚重的歷史，面對紅盾人的無私奉獻，再華麗動聽的語言都顯得蒼白無力。今天的我們，惟有鄭重接過前輩們手中這支薪火相傳的、沉甸甸的接力棒，懷著滿腔熱情和不屈信念，奮力向前奔跑，從理論的學習、技能的訓練到操作的規(guī)范，我將時時處處高標準嚴要求自己，力求在較短的時間掌握了更多的業(yè)務知識和操作技能。用我的青春，我的熱血，我的智慧，我的汗水，來詮釋和完成屬于我的使命，為工商的發(fā)展添磚加瓦，為紅盾的絢爛忘我工作，才能成為一名真正意義上的“工商”人。誓言無聲，我將用行動去踐行。我相信，下一個三十年中，我們的工商事業(yè)將碩果累累，而我們?nèi)w紅盾衛(wèi)士也將齊心協(xié)力，為市場經(jīng)濟的發(fā)展奉獻我們激昂澎湃的紅盾情。

我的演講就到這里，謝謝！

銀行演講比賽簡報篇四

就象翅膀之于鳥兒，服務是靈魂！

就象翱翔之于雄鷹，服務是精神！

服務是我們工商銀行永恒的宗旨和理念！爭做服務標兵，爭當服務明星，努力成為支行經(jīng)營形象的標桿、服務理念的使者，是我們每一位工行人身體里不息的脈搏！

電子顯示牌上，不知疲倦地滾動著 “八要、九不、十做到”，那就象一面面光亮的鏡子，時刻提醒著我們牢記服務標準、落實服務規(guī)范，讓前來辦理業(yè)務的每一位客戶高興而來，滿意而去。

擺放在營業(yè)大廳最顯眼位置的客戶意見登記簿，上面密密麻麻地寫滿了各種意見建議，甚至是牢騷 和難聽的話語。意見，我們認真聽??；建議，我們合理考慮；即使是牢騷和令人難堪的罵語，我們也謙虛地從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和問題，有則改之，無則加勉，積極改進，提高自身。

如果您是一位客戶，當您走進我行的每一個營業(yè)網(wǎng)點、每一處辦公場所，都會發(fā)現(xiàn)，工行員工，正在用我們友好的微笑、真誠的眼神、細致的作風、扎實的行動，為您送上一縷縷服務的溫暖和風，一道道服務的燦爛陽光，為您營造一個如這春天般美好而舒心的業(yè)務環(huán)境。

一棵小草，可以映襯春天，一滴水珠，能夠折射陽光！每一位員工對服務工作的努力和付出，都用精神的怡人和心靈的明凈，為客戶帶去了春天般的溫暖，為客戶帶去陽光般的`燦爛！

金融改革大潮風起云涌，工行發(fā)展事業(yè)日新月異。縱然時間就象一條不可阻擋地奔流的江河，淘盡無數(shù)工作的忙碌、生活的操勞，也帶走了一些銘刻進記憶深處的歲月光影。然而，當我們回首之際，可以清晰地看到：唯一不曾，也永遠不會淡然的，是我們工行人執(zhí)著追求、忠實踐行的服務精神和情懷！

客戶至上，真誠相待。這理念，已在我們的心里深深地扎根，已緊密地融入我們服務的靈魂！

這理念，象一雙溫暖的手，把我們與客戶的距離拉近！

這理念，象一雙強壯而雄宏的翅膀，載著工商銀行的發(fā)展偉業(yè)，在時代的天空上搏擊風云、飛向輝煌！

銀行演講比賽簡報篇五

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

我演講的題目是“用青春書寫激情，用奉獻詮釋自我”！

是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的金融事業(yè)。當奉獻成為一種時尚，當敬業(yè)成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。

當前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行演講比賽簡報篇六

尊敬的各位領(lǐng)導，各位朋友：

大家好！我叫xx，在商行擔任xx職務。很榮幸今天能參加這次“我與紅盾同行”主題演講。今天我演講的題目是《輝煌三十載，卓越工商人》。

踏進時間的河流，回首望去。三十年，它不是簡單的數(shù)字堆砌，而是工商人拼搏與奉獻的青春飛揚。三十年前，隨著華夏大地風云激蕩的改革浪潮，工商管理部門重新登上了歷史舞臺，如浴火的鳳凰般開始了新生。三十年間，在全體工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小販，提升為管理社會主義現(xiàn)代化大市場，在這歷史性跨越中，我們激情走過了揮灑汗水、鑄就輝煌的發(fā)展之旅。

今天，我們迎來了工商系統(tǒng)建制三十周年紀念。所有的坎坷與挫折，所有的求索與拼搏，所有的付出與奉獻，都在這一天化為喜悅的笑臉和幸福的淚水。怎能數(shù)得清，這三十年間，有多少人為了工商的崛起奉獻出了美麗的青春，有多少人為工商的發(fā)展付出了畢生的心血，又有多少人為了工商的輝煌而獻出寶貴的生命。三十年，見證了工商系統(tǒng)的重組，也見證了成長、壯大。朋友們，為什么“紅盾”的光芒如此奪目，是工商人用熱情、汗水、鮮血，甚至生命璀璨了它。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。三十年，盡管前進的道路并不平坦，但工商人從來沒有停止探索的腳步，從來不曾放棄執(zhí)法為民的信念，從來沒有因前進的道路曲折而選擇放棄。因為，工商人深深地懂得，自己是光榮的“紅盾”衛(wèi)士，不僅代表著國家工商管理部門的形象，更維護著消費者的權(quán)益和良好的市場秩序，正是有了我們這一群人，國家的經(jīng)濟大廈才能永遠牢固不倒，這就是我們每一個工商人肩頭重若泰山的神圣職責。

三十年，三十年時光悄然逝去，而我們工商人披星戴月、忍辱負重的步伐絲毫未疲憊。三十年來，我們工商人經(jīng)受住了風雨雪霜的磨礪，吸取了春華秋實的滋養(yǎng)，工商部門一步一步地成長起來，紅盾衛(wèi)士的形象也一天天高大起來。一身飽經(jīng)汗水洗滌的制服，一張慣受風吹雨打的面龐。面容堅毅，冷對種種名利誘惑；腳步鏗鏘，行遍鬧市山村；勤奮敬業(yè)、無私無畏地營造著市場經(jīng)濟的清新有序；忠于職守、一心為民，描繪著和諧社會的美好明天。如今，我們工商人已受到越來越多的百姓的信賴和稱贊，得到社會各界的認可和支持，成為群眾利益的“守護神”，為市場經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航。

時光如水，歲月如歌。雖然，三十年前的我還剛剛呀呀學語，但今天，我已成長為一名光榮的紅盾衛(wèi)士。我們的工商部門是一個經(jīng)常與群眾直接打交道的部門，加強同群眾的聯(lián)系就更加重要了。在平時工作中，我要求自己能夠切實考慮群眾的想法，耐心同群眾溝通，既要做到高質(zhì)量完成工作任務，也要保證群眾的滿意。在這里，我要感謝所有為工商事業(yè)的發(fā)展努力過、奮斗過、拼搏過的前輩和今天的同事們，是你們的奉獻和付出，成就了今天工商的輝煌，成就了我作為一個工商人的驕傲和自豪。

朋友們，回望三十年厚重的歷史，面對紅盾人的無私奉獻，再華麗動聽的語言都顯得蒼白無力。今天的我們，惟有鄭重接過前輩們手中這支薪火相傳的、沉甸甸的接力棒，懷著滿腔熱情和不屈信念，奮力向前奔跑，從理論的學習、技能的訓練到操作的規(guī)范，我將時時處處高標準嚴要求自己，力求在較短的時間掌握了更多的業(yè)務知識和操作技能。用我的青春，我的熱血，我的智慧，我的汗水，來詮釋和完成屬于我的使命，為工商的發(fā)展添磚加瓦，為紅盾的絢爛忘我工作，才能成為一名真正意義上的“工商”人。誓言無聲，我將用行動去踐行。我相信，下一個三十年中，我們的工商事業(yè)將碩果累累，而我們?nèi)w紅盾衛(wèi)士也將齊心協(xié)力，為市場經(jīng)濟的發(fā)展奉獻我們激昂澎湃的紅盾情。

我的演講就到這里，謝謝！

銀行演講比賽簡報篇七

尊敬的各位領(lǐng)導，各位朋友：

大家好！我叫××，在商行擔任××職務。很榮幸今天能參加這次“我與紅盾同行”主題演講比賽。今天我演講的題目是《輝煌三十載，卓越工商人》。

踏進時間的河流，回首望去。三十年，它不是簡單的數(shù)字堆砌，而是工商人拼搏與奉獻的青春飛揚。三十年前，隨著華夏大地風云激蕩的改革浪潮，工商管理部門重新登上了歷史舞臺，如浴火的鳳凰般開始了新生。三十年間，在全體工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小販，提升為管理社會主義現(xiàn)代化大市場，在這歷史性跨越中，我們激情走過了揮灑汗水、鑄就輝煌的發(fā)展之旅。

今天，我們迎來了工商系統(tǒng)建制三十周年紀念。所有的坎坷與挫折，所有的求索與拼搏，所有的付出與奉獻，都在這一天化為喜悅的笑臉和幸福的淚水。怎能數(shù)得清，這三十年間，有多少人為了工商的崛起奉獻出了美麗的青春，有多少人為工商的發(fā)展付出了畢生的心血，又有多少人為了工商的輝煌而獻出寶貴的生命。三十年，見證了工商系統(tǒng)的重組，也見證了成長、壯大。朋友們，為什么“紅盾”的光芒如此奪目，是工商人用熱情、汗水、鮮血，甚至生命璀璨了它。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。三十年，盡管前進的道路并不平坦，但工商人從來沒有停止探索的腳步，從來不曾放棄執(zhí)法為民的信念，從來沒有因前進的道路曲折而選擇放棄。因為，工商人深深地懂得，自己是光榮的“紅盾”衛(wèi)士，不僅代表著國家工商管理部門的形象，更維護著消費者的權(quán)益和良好的市場秩序，正是有了我們這一群人，國家的經(jīng)濟大廈才能永遠牢固不倒，這就是我們每一個工商人肩頭重若泰山的神圣職責。

三十年，三十年時光悄然逝去，而我們工商人披星戴月、忍辱負重的步伐絲毫未疲憊。三十年來，我們工商人經(jīng)受住了風雨雪霜的磨礪，吸取了春華秋實的滋養(yǎng)，工商部門一步一步地成長起來，紅盾衛(wèi)士的形象也一天天高大起來。一身飽經(jīng)汗水洗滌的制服，一張慣受風吹雨打的面龐。面容堅毅，冷對種種名利誘惑；腳步鏗鏘，行遍鬧市山村；勤奮敬業(yè)、無私無畏地營造著市場經(jīng)濟的清新有序；忠于職守、一心為民，描繪著和諧社會的美好明天。如今，我們工商人已受到越來越多的百姓的信賴和稱贊，得到社會各界的認可和支持，成為群眾利益的“守護神”，為市場經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航。

時光如水，歲月如歌。雖然，三十年前的我還剛剛呀呀學語，但今天，我已成長為一名光榮的紅盾衛(wèi)士。我們的工商部門是一個經(jīng)常與群眾直接打交道的部門，加強同群眾的聯(lián)系就更加重要了。在平時工作中，我要求自己能夠切實考慮群眾的想法，耐心同群眾溝通，既要做到高質(zhì)量完成工作任務，也要保證群眾的滿意。在這里，我要感謝所有為工商事業(yè)的發(fā)展努力過、奮斗過、拼搏過的前輩和今天的同事們，是你們的奉獻和付出，成就了今天工商的輝煌，成就了我作為一個工商人的驕傲和自豪。

銀行演講比賽簡報篇八

尊敬的各位

領(lǐng)導

大家好！首先感謝行

領(lǐng)導

提供

下面作一下

自我介紹

xx

我競聘的理由及優(yōu)勢是：

一是把優(yōu)質(zhì)服務作為出發(fā)點。服務是商業(yè)銀行的生命線，要讓每一位員工都認識到這一點。不能簡單的只停留在微笑服務上，還要在服務質(zhì)量上下功夫，提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心，積極主動地與客戶建立長久穩(wěn)固的雙贏關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，讓客戶真正感受到我們農(nóng)行的優(yōu)越性。

二是當好參謀助手，服務

領(lǐng)導

領(lǐng)導

領(lǐng)導

三是認真做好日常事務工作。帶領(lǐng)大家進一步提高業(yè)務質(zhì)量，充分挖掘市場潛力，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。調(diào)動營業(yè)室全體工作人員的積極性，團結(jié)一致，努力營造出一個寬松、和諧、愉快的工作氛圍。

無論這次競聘成功與否，我都將一如既往的踏實工作，尊崇我行“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務理念，保持良好的

精神

謝謝大家！

銀行演講比賽簡報篇九

各位選手、同志們：

金秋十月，丹果飄香。今天，我們迎來了第一次銀行員工業(yè)務技巧比賽。首先，我代表組委會，對大賽的舉辦表現(xiàn)熱烈的慶祝！向參加本次比賽的全部選手、裁判員和工作人員表現(xiàn)親切的問候！

本次比賽是銀行近年來舉辦的規(guī)模較大的一次盛會，全行100多位銀行員工將參加5個項目的比賽。這次比賽是全面檢驗我行員工各項業(yè)務技巧程度的一個平臺，是擇優(yōu)提拔技巧高手，備戰(zhàn)今后全市農(nóng)村合作金融系統(tǒng)業(yè)務技巧比賽的一次練兵，也是深入貫徹規(guī)范化服務工作請求，全面進步員工業(yè)務技巧程度及綜合技巧的一項重要舉動。借此機會，我就本次銀行員工業(yè)務技巧比賽提三點請求：

我行高度器重此次活動，預先在5月20日就下發(fā)了比賽通知?？傂谐闪⒘思记杀荣惤M委會，制定了業(yè)務技巧比賽規(guī)矩；財會信息部、辦公室和人事部做了許多過細的籌備工作；各支行精心組織，層層發(fā)動，積極開展各項練兵活動，為參加比賽打下了扎實的基礎(chǔ)；組委會多次就比賽組織及籌備情況進行安排，確保了比賽各項籌備工作順利進行。在比賽正式開端后，必定要持續(xù)加強對照賽工作的領(lǐng)導，精心組織，裁判人員要一絲不茍，秉公辦事，公平評判。會務人員要各司其職，各負其責，積極配合，互相協(xié)作，努力搞好后勤服務工作，確保比賽順利進行。

參加今天比賽的選手都是通過各區(qū)域提拔產(chǎn)生的佼佼者，你們在業(yè)務工作之余，克服許多艱苦，刻苦練習，精心籌備，為參加比賽付出了很多精力。盼望大家在比賽中能放下思想累贅，以飽滿的比賽熱情和最佳的競技狀態(tài)全身心腸投入比賽，施展實力，賽出程度。要恪守比賽規(guī)矩，遵守賽場紀律，尊重對手、尊重裁判，賽出作風，對照賽中產(chǎn)生問題的處理如有不批準見，各領(lǐng)隊要做好本隊選手的說服發(fā)動和轉(zhuǎn)化工作，同時加強與組委會的溝通和諧，確保妥當處理化解涌現(xiàn)的問題。要施展團隊合作精力，處處體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的精力風貌，為全行員工建立榜樣，實現(xiàn)比賽成績和精力文明雙豐收。

這次業(yè)務技巧比賽是近年來我行舉辦的規(guī)模較大的一次技巧比賽活動，是一次技巧展現(xiàn)的盛會，既是對多年來我行技巧人才造就成果的檢驗，也是技巧人才脫穎而出的一次大好機會。盼望通過比賽，能以業(yè)務技巧能手為榜樣，激發(fā)更多的職工自覺學習技巧、苦練技巧；通過比賽，找出差距，切磋技藝，共同進步；通過比賽，增進技巧人才造就質(zhì)量的進步，提升我行的市場競爭力?？傂幸矊⑦M一步建立和完善有利于技巧人才造就、成長和應用的勉勵機制措施，積極營造濃重的學習慣氛，帶動進步全員業(yè)務技巧程度，為我行各項事業(yè)的發(fā)展增光添彩。

最后，預祝本次業(yè)務技巧比賽取得美滿成功！祝賀各位參賽選手取得優(yōu)良成績！

謝謝大家！

銀行演講比賽簡報篇十

大家好！

我是來自xx農(nóng)行的xxx。陽春三月，又是一年芬芳草綠。伴著溫暖的春風，一年中最富詩情畫意、最令姐妹們心動的節(jié)日——“三八節(jié)”在人們的祝福聲中款款而來。今天，能在這里和大家一起歡慶屬于我們自己的節(jié)日，我既感到無比榮幸，同時又非常激動！首先，讓我獻上心中最真摯的祝福，祝姐妹們更加美麗、健康、快樂、幸福！今天我演講的題目是《綠葉對根的情意》！

如果說世界是一片沃土，那么xx農(nóng)行就是這片沃土上的一棵枝繁葉茂的大樹；如果說農(nóng)行是一棵大樹，那么我們——每一個工作在xx農(nóng)行的女同志，就是這棵大樹上的一片綠葉！我們對xx農(nóng)行的深厚感情，就是一份份綠葉對根的情意。

也許有人會奇怪，人都說，女人如花，有花的嬌俏，有花的芳菲，也有花的嬌媚！為什么，我偏要以綠葉自詡？印度詩圣泰戈爾的《飛鳥集》中有這樣一首短句：“花的事業(yè)是尊貴的，果的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，它是如此平凡而謙遜地垂著綠蔭！”

是的，我們是女人，但我們不是嬌弱得經(jīng)不起風雨的花朵，我們是一片片綠葉，用自己的生命和色彩為農(nóng)行這棵大樹帶來盎然的生機！

親愛的朋友們啊，現(xiàn)在的我，是如此地熱愛我的工作，熱愛我們的農(nóng)行！我們的工作雖然被概括為“收收放放，點鈔記賬”，但只要我們鉆研業(yè)務，敬業(yè)愛崗，這簡單的“收收放放”就會保證國民經(jīng)濟運行血液的暢通，這瑣碎的點鈔記賬就會讓阿拉伯數(shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章！

每當我們完成一次存取款業(yè)務，每當我們超額完成吸儲目標時，我們的心中是自豪的，因為這無形中體現(xiàn)了我們的價值，而我們創(chuàng)造的價值不正筑就了金融事業(yè)的輝煌嗎！如果每一個金融工作者都能立足本崗，努力發(fā)揮自己的才智，那么我們的忠誠與責任、勤勞和智慧，就足以構(gòu)筑起抵御金融風險的萬里長城！

如果說我曾渴望著“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，那么現(xiàn)在我已經(jīng)懂得，xx農(nóng)行就是那片“憑魚躍”的大海，更是那方“任鳥飛”的藍天！正是這片大海給了我取之不盡的營養(yǎng)，正是這片藍天給了搏擊長空的翅膀！xx農(nóng)行就是一棵大樹，在她的滋養(yǎng)下，我奮發(fā)進取，刻苦鉆研，一點點實現(xiàn)了自己的理想，一步步走向了成功！

成就的滋味是甜蜜的，品味著成功的時候，我更愛我的xx農(nóng)行！絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。浮華落盡，我擁有了永恒的熱情。我已經(jīng)融進了這個看似平凡的集體，這平凡的事業(yè)中洋溢著我們的青春和力量；這普通的崗位上充盈著我們的才華和智慧。在改革的春風中我們與農(nóng)行同行，用我們的雙手給農(nóng)行注入了勃勃生機，用我們的愛崗敬業(yè)，用與農(nóng)行榮辱與共、患難共存的忠誠與責任，締造了農(nóng)行的輝煌業(yè)績！

在草長鶯飛的三月，春，是如此燦爛，那是綠葉對根的報答。春，是如此熱烈，那是我們對農(nóng)行的熱愛！三月，是女人的節(jié)日。走進三月，我為所有農(nóng)行的姐妹們驕傲；伴著春之樂章，我們用責任與奉獻彈奏青春的華彩！是農(nóng)行這棵大樹，讓我們這一片片得到根須滋養(yǎng)的綠葉，綠得鮮活，綠得茁壯！

銀行演講比賽簡報篇十一

有一種人生最為美麗，那就是教師，平凡的人生，育人成才是最壯麗的事業(yè);有一首歌最為動人，那就是奉獻，無私的奉獻，用我們的愛撒播著未來的希望。三尺講臺，是我們耕耘的土地，扎根這片土地，是我們的榮幸!人類靈魂的工程師，我為你感到驕傲和自豪!既然把教育作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、智慧毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花。

作為一名教師，當你站到講臺上，面對天真可愛的面龐時，當你站到講臺上，目視渴求知識的眼睛時，你會想到什么?是民族的發(fā)展，國家的富強?是家長的期望，孩子的未來?毫無疑問，這些都是應該想到的。此時此刻，你是否覺得自己肩上的歷史責任和使命。

作為教師的你，怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢?如果讓我回答，我會義無反顧的選擇敬業(yè)。之所以選擇，我會熱愛，之所以熱愛，我會執(zhí)著，之所以執(zhí)著，我會奉獻!雖然，我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值;我也不是詩人，不能用優(yōu)美的詩句謳歌我的職業(yè);我更不是富翁，不能用金錢的尺子丈量我的人生，但是我是教師，一名從事教育事業(yè)的工作者，我可以深深思索，推演心中最奧秘的哲理。

我知道，我們雖然守著清貧但卻很富有，因為我們擁有著用來培育祖國棟梁的知識，擁有培養(yǎng)祖國人生與成才未來的重任，教書育人是我們的天職和本分，也是我們的信念!是的，我們用一根教鞭守著一方凈土，兩袖清風執(zhí)著一份清淡，三尺講臺獻上一片愛心。

我們甘為人梯，吃也清淡，穿也素雅，面對大千世界，我們還是淡泊名利，因為在我們心里，老師，這個字面上平淡無奇的字眼，卻孕本文來自人生與成才育著圣潔和偉大!像春蠶，像蠟燭，在平凡的工作崗位上，默默的用青春和生命演繹著我們無怨無悔的人生。雖然平凡，我們的脊梁卻支撐著祖國的未來;雖然清貧，我們的雙手卻托舉著明天的太陽。為人師表，是我們用實際行動詮釋“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的 奉獻精神，在奉獻中完善自己的生命，在奉獻中實現(xiàn)人生的價值，在奉獻中獲得真誠和坦蕩。這是我們的驕傲!

馬克思以他自己的一生，實踐著他在青年時代曾為自己立下的道德準則——“如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，我們就不會為它的重負所壓倒，因為這是為全人類所作的犧牲;那時我們感到的將不是一點點自私而可憐的歡樂，我們的幸福將屬于千萬人，我們的事業(yè)并不顯赫一時，但將永遠存在。

而面對我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚?！?馬克思的創(chuàng)造和他的所得之間的差額，就是他的奉獻。雷鋒在他日記里寫道：“人的生命是有限的，我們要用有限的生命投入到無限的為人民服務之中去。” 這是他的奉獻。教育家陶行知的真摯感言：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@也是他的奉獻。

感動中國的獲獎者叢飛，每次上臺都是這么說：“我叫叢飛，來自深圳，能對社會有所奉獻，能對他人有所幫助，我感到很快樂。”因為奉獻，所以快樂;因為奉獻，才感受到人間真情;因為奉獻，社會才和諧發(fā)展;因為奉獻，人的生命才會閃光。感受叢飛，他將好事做到極致的執(zhí)著，他身上所表現(xiàn)出來的強烈的社會責任感和關(guān)愛之心，他“只要你回頭一笑，我就很知足”的精神境界，足以感動我們?nèi)魏我粋€人。

奉獻不僅為了別人，也為了自己的心靈。心靈就像一朵常灌常新的花朵，不僅需要他人的關(guān)愛來澆灌，還需要我們自己的付出去滋潤。奉獻多一點，付出多一點，每個人的心靈之花都會綻放出最美麗的笑顏，我們的世界才會變得更加美好。其實，奉獻對于任何人都不苛刻，常言道：播種善良，收獲友愛;播種仇恨，收獲敵意;播種希望，收獲未來。

不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為大地獻上一絲新綠;不能像太陽那樣用耀眼的光芒照亮整個地球，何人生與成才不像螢火蟲為黑暗增添一份光亮;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，怎么不可以像雨滴一樣為孕育我們的土地灑上一滴甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻呢?我們既然選擇了講臺，就選擇了默默奉獻，如果我們不付出、不創(chuàng)造、不追求，這樣的青春必然在似水年華中悄悄逝去，當我們走過的路留下腳印，開過的花彌漫芳香時，回首往事，沒有痕跡，沒有追憶，人生四處皆是嘆息和遺憾。我想，這絕對不是我們存在的意義!

青春是美麗的，似晨出的朝陽生機勃勃;青春是無悔的，平凡的崗位上昭示著我們不悔的選擇。一根火柴的力量是微不足道的，但它可以點燃一堆熊熊的烈火;教師的工作是普通的，但卻可以喚起無數(shù)學子渴求知識的激情。我們的教師就是這樣不求自本文來自人生與成才己的壯麗人生，只求在平凡中讓學生們一步步長大。讓我們行動起來，釋放我們的熱情吧，三寸粉筆在指揮著我們教育改革與時俱進的交響，三尺講臺在演奏著我們努力奮斗開創(chuàng)未來的樂章，把我們平凡的人生獻給這壯麗的事業(yè)，用心血與汗水去澆灌祖國的花朵，不辜負人民的囑托、祖國的期望。用自己全部的智慧和力量，讓青春在奉獻中閃光!讓我們——生命如歌，青春無悔，無私奉獻，青春永恒。

謝謝大家!

銀行演講比賽簡報篇十二

誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

例一那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。

我走出柜臺，看過她填寫的申請表，又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負責無條件償還。于是，我在申請表上的負責人處簽章，同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人（三年前為其擔保時二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！

這時，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔保人聯(lián)系，對其講明擔保責任并傳真過去擔保責任書，請其簽字確認后連同其身份證復印件再一同傳真過來。

當一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構(gòu)進行核實，是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實，是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。

事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。

例二一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急，在柜臺外來回踱步，并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路，幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。

再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點的活期存折。在得到肯定的答復后，我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請他在方便的時候再到附近的儲蓄網(wǎng)點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。

一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號，確保此筆存款不會落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽。

例三一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當重新制卡密碼就會恢復到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請補做密碼，但必須由本人申請并于3個工作日后領(lǐng)取。

但該持卡人表示：3天后不能親自前來領(lǐng)取。并對我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實行24小時服務，不便取款；一些網(wǎng)點的工作人員業(yè)務知識不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見。

我想，問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認，如果沒有恢復初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用？持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實際困難怎么解決？我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請補制密碼的當時寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對所提的其它意見也不用在意了。

一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無法確認是否存在代領(lǐng)這個事實，確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領(lǐng)的風險（我行將把委托書作為補制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負責，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：當一個焦點問題沒有得到解決的時候，持卡人可能會東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點問題解決好，另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。

例四一位持卡人在異地某儲蓄網(wǎng)點請求取現(xiàn)時被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請求該網(wǎng)點與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。

我行電腦資料顯示：該戶的擔保人已經(jīng)解除了對該戶的擔保責任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點在受理時發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒收。

持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解，但還是請求支取20xx元現(xiàn)金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請持卡人做出書面承諾：返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權(quán)中心受理此戶的請求，允許其支取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。

一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任，擔保人有權(quán)拒絕償還。

但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對我行的忠誠度。

例五所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會在講清不能受理的原因后，義正辭嚴地加以拒絕。

一次，一位準貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因為不是主觀上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我是善意的，電腦應該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”

我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括：當備用金帳戶余額不足支付時，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，計算機是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個客觀事實。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。

一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅持原則。

雖然從未受理過類似的業(yè)務，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗，認為不能取消，以往的做法是：只有當收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。

原因很簡單：經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時，在如此長的時間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。

于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由，又提出因為對方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級行，要求聯(lián)行當天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時間，保證對方次日就可收到。客戶接受了我的建議，不再提出異議。

一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里，如果有人利用這個憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務的取消請求。

果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中，強烈要求找行長投訴解決。

我向她解釋，我行絕對不會這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。

綜上所述，我們在日常工作中要做到既堅持原則，保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構(gòu)和銀行的信譽，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時，想方設法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。

在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。

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