讀后感是對(duì)閱讀過程中所獲得的知識(shí)和感悟的整理和總結(jié)，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所讀的書籍。要寫一篇較為完美的讀后感，我認(rèn)為首先要對(duì)所讀書籍內(nèi)涵進(jìn)行深入理解，不能僅僅停留在表面。要從書中的主題、人物、情節(jié)等方面進(jìn)行分析和解讀，將自己的觀點(diǎn)和感受與書中的內(nèi)容緊密結(jié)合起來。其次，要用簡(jiǎn)潔明了的語言，清晰地表達(dá)自己的思想和感悟。讀后感不是簡(jiǎn)單的摘抄和陳述，而是要通過自己的思考和整理，將書中的精華傳遞給讀者，激發(fā)他們的閱讀興趣和思考。最后，要充分展示自己的思辨能力和獨(dú)特見解，不拘泥于傳統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，敢于提出自己的新穎觀點(diǎn)和獨(dú)到見解。這樣才能寫出一篇真正有價(jià)值的讀后感。以下是小編為大家收集的讀后感范文，希望能給大家提供一些借鑒和啟發(fā)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇一
心理學(xué)發(fā)展至今，內(nèi)容已經(jīng)極為豐富。為了對(duì)心理學(xué)有全面的了解，最好從一本心理學(xué)導(dǎo)論或普通心理學(xué)入手?！缎睦韺W(xué)與生活(第16版)》(人民郵電出版社，2003)是一本優(yōu)秀的、經(jīng)典的心理學(xué)教科書，不僅在美國(guó)，在全世界許多國(guó)家的心理學(xué)界都有著極高的知名度。《心理學(xué)導(dǎo)論：思想與行為的認(rèn)識(shí)之路(第9版)》(中國(guó)輕工業(yè)出版社，2004)，是另一本美國(guó)著名心理學(xué)教科書。本書譯自原著最新修訂的第9版，并由中國(guó)科學(xué)院心理研究所人員組織翻譯。這兩本書都是大部頭，但寫得深入淺出，貼近生活，同時(shí)其內(nèi)容又都包含最新研究成果和學(xué)科前沿信息，實(shí)為心理學(xué)愛好者最佳的入門書。
《心理學(xué)是什么》(北京大學(xué)出版社，2003)對(duì)普通讀者而言亦是一本很不錯(cuò)的入門讀物。
《心理學(xué)史導(dǎo)論》第四版(上、下)(華東師范大學(xué)出版社，2004)，這本由b.r.赫根漢所著的心理學(xué)史詳細(xì)考察了心理學(xué)的起源，對(duì)西方各種心理學(xué)思想及流派做了全面描述。在國(guó)內(nèi)，著名心理學(xué)家車文博的專著《西方心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998)，可基本代表國(guó)內(nèi)這方面研究的最新水平。張春興著《心理學(xué)思想的流變——心理學(xué)名人傳》(上海教育出版社，2002)，則從心理學(xué)名人傳角度入手，介紹了西方心理學(xué)思想的流變。而墨頓?亨特的《心理學(xué)的故事——源起與演變》(海南出版社，1999)，更是把心理學(xué)名人作為故事中的人物，以故事的形式把心理學(xué)的發(fā)展歷史講得生動(dòng)有趣。上個(gè)世紀(jì)還出過幾本這類書籍，如黎黑的《心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998)，波林的《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)史》(商務(wù)出版社，1981年)，柯瓦奇的《近代心理學(xué)歷史導(dǎo)引》(商務(wù)出版社，1980年)等。
中國(guó)心理學(xué)思想史方面，可以閱讀《中國(guó)心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998年)。作者按照對(duì)歷史上心理學(xué)思想家或及其著作加以剖析的方式詳細(xì)描述了中國(guó)古代心理學(xué)的發(fā)展歷程，并對(duì)中國(guó)近現(xiàn)代心理學(xué)發(fā)展史及其背景作了深入的分析。《心理學(xué)通史》(山東教育出版社，2000年)，此套書共五卷，其中一、二卷是中國(guó)古代及近代心理學(xué)思想史。
工具書。
《中國(guó)大百科全書》(心理學(xué)卷)(中國(guó)大百科全書出版社，1994)，由300多位專家、學(xué)者編纂而成，內(nèi)容全面，書中關(guān)于中國(guó)心理學(xué)史、漢字心理學(xué)等方面的條目，突出了中國(guó)特色。而由我國(guó)著名心理學(xué)家林崇德、楊治良和黃希庭三位教授領(lǐng)銜編纂的《心理學(xué)大辭典》上海教育出版社，2003則是目前為止國(guó)內(nèi)收詞規(guī)模最大、內(nèi)容最新的一部心理學(xué)專科辭典，可以反映出心理學(xué)前沿動(dòng)態(tài)。新世紀(jì)版《國(guó)際心理學(xué)手冊(cè)》(上、下)(華東師范大學(xué)出版社，2002)由世界多國(guó)的著名學(xué)者共同完成，可反映國(guó)際水平的權(quán)威性工具書，是獻(xiàn)給2004年在中國(guó)北京召開的第28屆國(guó)際心理學(xué)大會(huì)的一份厚禮。
心理學(xué)理論研究涵蓋面很廣，由此形成了眾多的基礎(chǔ)心理學(xué)分支，如感覺心理學(xué)、記憶心理學(xué)等等。在這些分支中，人格心理學(xué)是心理學(xué)中系統(tǒng)探討人性的心理學(xué)分支，普通人比較感興趣。在這方面，《人格心理學(xué)》(中國(guó)輕工業(yè)出版社，2000)內(nèi)容新穎而全面，引人入勝。譯著《人格科學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，2001)作者使用了人格研究專題為結(jié)構(gòu)的布局，很值得推薦。
發(fā)展心理學(xué)是一般讀者感興趣的另一心理分支。這方面既有比較全面的論著《人生發(fā)展心理學(xué)》(學(xué)林出版社，1997)與《發(fā)展心理學(xué)與你》(北京大學(xué)出版社，2000)，也有僅取人生發(fā)展某一階段的論著，如孟昭蘭著的《嬰兒心理學(xué)》(北京大學(xué)出版社，2001)等。岳曉東著的《少年我心——一個(gè)心理學(xué)者對(duì)自我成長(zhǎng)的回顧與分析》一書記述了作者中小學(xué)的一些往事并加以心理分析，是一本獨(dú)具特色的讀物。
智力也是人們普遍關(guān)注的話題。在這方面，華東師范大學(xué)出版社引進(jìn)了兩本可反映最新智力理論進(jìn)展情況的學(xué)術(shù)名著：
《超越iq——人類智力的三元理論》(2001)，《認(rèn)知過程的評(píng)估——智力的pass理論》(2001)。世界暢銷書《情感智商》(上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1997)則拓寬了智力的內(nèi)涵。
情緒心理學(xué)方面有北京大學(xué)孟昭蘭的《情緒心理學(xué)》(2005)可做推薦。意識(shí)心理學(xué)方面一本綜合性的新作是人民出版社推出的《意識(shí)與大腦——多學(xué)科研究及其意義》(2003)，另外《大腦如何思維——智力演化的今昔》(上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1996)、《動(dòng)物有意識(shí)嗎?》(北京理工大學(xué)出版社，2004)等都是很好的科普讀物。
在記憶心理學(xué)方面，既有一些如何提高記憶的通俗讀物如《記憶術(shù)：心理學(xué)發(fā)現(xiàn)的20種記憶妙法》(中國(guó)青年出版社，1998)等，又有專著如《記憶心理學(xué)》(華東師大出版社，1999)，此外還有一本非常耐讀的關(guān)于記憶的科普讀物《找尋逝去的自我：大腦、心靈和往事的記憶》(吉林人民出版社，2001)，此書對(duì)人類記憶的最新研究進(jìn)展做了翔實(shí)而富有趣味的闡釋。
在社會(huì)心理學(xué)方面，時(shí)蓉華著的《現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，1997)是比較流行的教材之一。
教育心理學(xué)方面已有了一本相當(dāng)出色的引進(jìn)書：《教育心理學(xué)：理論與實(shí)踐》(2004)，人民郵電出版社引入的是原著第7版。宗教心理學(xué)方面的書籍以《宗教心理學(xué)》(四川人民出版社，1992)內(nèi)容最為詳盡。
弗洛伊德。
西方現(xiàn)代心理學(xué)在發(fā)展過程中，產(chǎn)生了眾多的流派和學(xué)說，迄今為止，多途徑研究仍是現(xiàn)代心理學(xué)的現(xiàn)狀。這其中以精神分析學(xué)派、行為主義、人本主義心理學(xué)影響最大，被稱為心理學(xué)的三大主要?jiǎng)萘Α?/p>
精神分析由弗洛伊德開創(chuàng)，其后被不斷修正與發(fā)展，影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出心理學(xué)，所以讀者群相應(yīng)更為廣泛。
《精神分析引論》(商務(wù)出版社，1995)，是弗洛伊德本人對(duì)其前期精神分析理論的一個(gè)精要總結(jié)，可以作為了解弗洛伊德本人觀點(diǎn)的最佳入門?！秹?mèng)的解析》(商務(wù)出版社，2001)是弗洛伊德最有影響力的經(jīng)典著作，為深入了解弗洛伊德之必讀。近年來翻譯弗洛伊德著作最成規(guī)模的是長(zhǎng)春出版社的《弗洛伊德文集》(2004)全八冊(cè)。
弗洛伊德的傳記可以看歐文?斯通的《弗洛伊德傳(上下)》(上、下)(中國(guó)文聯(lián)出版公司，1986)，該書屬于傳記小說，內(nèi)容翔實(shí)而且可讀性強(qiáng)。另一本比較注重闡述弗洛伊德思想的傳記是由高宣揚(yáng)編著的《弗洛伊德傳》(自華書店，1986)，這是繁體版，不容易買到。不過，現(xiàn)在網(wǎng)上倒是隨處可以下載此書的簡(jiǎn)體版。目前市面上還可以見到更多新的由國(guó)人寫的弗洛伊德傳記，不過這些新書并沒有引入更多的第一手材料，基本上是以前材料的重新組合，內(nèi)容相差不大。
此外，弗洛伊德的著作，可以推薦的還有《論文明》、《**三論》等。
要想對(duì)弗洛伊德的思想有清晰的認(rèn)識(shí)，還可以讀幾本介紹其思想的著作。查爾斯?布倫納所的《精神分析入門》(北京出版社，2000)概括了弗洛伊德的基本思想與精神分析的主要內(nèi)容，闡述明確貼切，在同類書中極為難得?！陡ヂ逡恋潞婉R克思》(中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004)，闡述了精神分析學(xué)與馬克思主義的關(guān)系。書雖寫于上世紀(jì)30年代，卻仍不失其價(jià)值。
榮格與榮格學(xué)派。
《東洋冥想的心理學(xué)--從易經(jīng)到禪》(社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000)，是榮格幾篇文章的合集。《分析心理學(xué)的理論與實(shí)踐》(三聯(lián)書店，1991)，《尋求靈魂的現(xiàn)代人》(貴州人民出版社，1987)出版時(shí)間都較早。前者是榮格的演講集，是了解榮格前期思想的不錯(cuò)的入門書。
榮格傳記以榮格自傳《回憶、夢(mèng)、思考》(遼寧人民出版社，1988)為最佳?！稑s格的生活與工作——傳記體回憶錄《(東方出版社，1998)，作者芭芭拉?漢是榮格的女弟子，仰視的成份多了些。另有劉耀中著的《建造靈魂的廟宇——西方著名心理學(xué)家榮格評(píng)傳》(東方出版社，1996)，溫森特?布羅姆著文楚安譯的《人與神話》(新華出版社，1997)可作參考。
相對(duì)于引入榮格本人著作的薄弱，介紹榮格思想及榮格分析學(xué)派的著作引入則極為可觀。成系統(tǒng)的如東方出版社1998年推出的“曼荼羅叢書”，包括《大母神》等八本。另有中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社推出的“點(diǎn)金石叢書”，包括《榮格之道》等四本譯著。闡述榮格思想的書籍較近的有黑龍江人民出版社出版的“榮格神秘心理學(xué)系列”。目前已出四本，其中施春華先生《神秘的原型》一書非常出色，書中對(duì)榮格理論中最為重要的原型概念進(jìn)行了非常清晰的梳理。另外，這類書還包括《人格陰影——起破壞作用的生命力量》(上**出版社，2003)、《榮格心理學(xué)與佛教》(東方出版社，2004)、《榮格心理學(xué)與西藏佛教：東西方精神的對(duì)話》(商務(wù)印書館，1996)。后榮格“原型心理學(xué)”開創(chuàng)者詹姆斯?希爾曼所著的《破譯心靈》(海南出版社，2001)，闡述了他有趣的“橡實(shí)理論”，并探討了“命運(yùn)召喚”這一令人激動(dòng)的主題，很有啟發(fā)意義。而《榮格崇拜》(上**出版社，2002)一書作者理查德?諾爾站在榮格的批判面，試圖展示“歷史上真正的榮格”，其新穎的觀點(diǎn)曾在榮格研究中引起強(qiáng)烈震撼。
阿德勒?弗洛姆?霍妮。
《自卑與超越》(作家出版社，1987)是阿德勒最有影響的著作，在國(guó)內(nèi)曾被多家出版社出版。較近的阿德勒譯著有貴州人民出版社的《理解人性》(2004)，《生命對(duì)你意味著什么》。
弗洛姆的重要著作在上個(gè)世紀(jì)就幾乎出全了。如《逃避自由》(中國(guó)工人出版社，1987)、《愛的藝術(shù)》(華夏出版社，1987)、《為自己的人》(三聯(lián)書店，1988)、《健全的社會(huì)》(貴州人民出版社，1994)、《人類的破壞性剖析》(中央民族大學(xué)出版社，2000)等。
近幾年，霍妮的著作推出不少。貴州人民出版社“現(xiàn)代社會(huì)與人”名著譯叢中收入了她的《自我分析》、《[url=]我們內(nèi)心的沖突[/url]》、《我們時(shí)代的神經(jīng)癥人格》(2004)。上**藝出版社也出過幾本有關(guān)霍妮的重要著作，如《我們內(nèi)心的沖突》(1998年)，《精神分析新法》(1999年)，《神經(jīng)癥與人的成長(zhǎng)》(1996)，后者是霍妮晚年代表作，是其思想集大成之作。《與命運(yùn)的交易》(上**藝出版社，1997)，一書則是使用霍妮的理論對(duì)莎士比亞四大悲劇人物作的嶄新闡釋，很有啟發(fā)性?！兑晃痪穹治黾业淖晕姨剿鳌?1997)，是對(duì)霍妮的人生經(jīng)歷、內(nèi)心沖突、思想演變的全面審視，實(shí)為了解霍妮及其思想的不可多得之作。
自榮格、弗洛姆等后，精神分析又有許多新的發(fā)展?！逗蟋F(xiàn)代精神分析》(上**藝出版社，1997)，是諾曼種?霍蘭德的論文集，充分體現(xiàn)了精神分析在后現(xiàn)代主義時(shí)期的發(fā)展脈絡(luò)，展示了后現(xiàn)代精神分析的思想魅力。《現(xiàn)代精神分析“圣經(jīng)”——客體關(guān)系與自體心理學(xué)》(中國(guó)輕工業(yè)出版社，2002)從總體上介紹了近幾十年來現(xiàn)代精神分析的進(jìn)展和脈絡(luò)。
行為主義心理學(xué)。
華生創(chuàng)立的行為主義心理學(xué)理論體系在20世紀(jì)20年代風(fēng)行一時(shí)，深刻地影響了心理學(xué)的進(jìn)程。在其后，行為主義得到不斷發(fā)展，以斯金納最有影響。不過，行為主義的著作在國(guó)內(nèi)出版不多，而讓普通讀者感興趣的就更少。《行為主義》(浙江教育出版社，1998)是華生對(duì)其行為主義觀點(diǎn)的最好概括?！冻阶杂膳c尊嚴(yán)》(貴州人民出版社，1988)是斯金納很有影響的一本普及性讀物。書中從行為主義原理出發(fā)，提出關(guān)于社會(huì)設(shè)計(jì)的許多設(shè)想，認(rèn)為社會(huì)里公民們的行為最好按各種有計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)(強(qiáng)化)體系進(jìn)行塑造與控制。此書受到猛烈的批評(píng)，也受到一些贊揚(yáng)?！秲和袨榈乃茉炫c矯正》(北京師范大學(xué)出版社，1999)一書既有對(duì)行為主義原理的系統(tǒng)闡述，更佐之以生動(dòng)實(shí)例說明原理的應(yīng)用，理論與應(yīng)用結(jié)合很好，是了解行為主義的很好選擇。
人本主義心理學(xué)。
有關(guān)人本主義心理學(xué)家的著作，有一本非常好的選集《人的潛能與價(jià)值》(華夏出版社，1987)，可惜此書似無新版?！缎睦韺W(xué)的新道路——馬斯洛和后弗洛伊德主義》(華文出版社，2002)與《第三思潮：馬斯洛心理學(xué)》(上**出版社，2001)則都對(duì)人本主義心理學(xué)最重要代表人物馬斯洛的思想進(jìn)行了比較全面的介紹。有關(guān)馬斯洛的傳記有《馬斯洛傳：人的權(quán)利的沉思》(華夏出版社，2003;改革出版社，1998)。
《人本主義心理學(xué)》(浙江教育出版社，2002)，是國(guó)內(nèi)全面系統(tǒng)介紹人本主義心理學(xué)的專著?！度N心理學(xué)》(中國(guó)輕工業(yè)出版社，2000)一書介紹了弗洛伊德、斯金納、與羅杰斯的學(xué)說，書不厚，介紹簡(jiǎn)捷明了，可作了解這三方面的不錯(cuò)的入門書。
《認(rèn)知心理學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，2004)，國(guó)內(nèi)王蘇、汪安圣等編的《認(rèn)知心理學(xué)》(北京大學(xué)出版社，2003)是比較流行的一種。
對(duì)西方心理學(xué)的各種流派的發(fā)展，國(guó)內(nèi)出版了一些綜述著作。如高覺敷主編的《西方心理學(xué)的新進(jìn)展》(人民教育出版社，2002)，葉浩生主編的[url=]《西方心理學(xué)的歷史與體系》(人民教育出版社，2000)，郭本禹主編的《當(dāng)代心理學(xué)的新進(jìn)展》(山東教育出版社，2003)。
此外，湖北教育出版社19992000年間推出“20世紀(jì)西方心理學(xué)大師述評(píng)”叢書，共分15冊(cè)，對(duì)20世紀(jì)西方心理學(xué)發(fā)展史中15位代表了20世紀(jì)西方心理學(xué)發(fā)展的各個(gè)流派和不同發(fā)展方向大師人物做了評(píng)價(jià)，從中亦可一窺西方心理學(xué)發(fā)展的歷史。
心理健康、心理自助。
國(guó)內(nèi)出版的心理咨詢或心理治療類書籍已比較可觀。這方面的案例類圖書以《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》(上海教育出版社，2003)為首薦，此書收入了西方心理學(xué)大師的一些經(jīng)典心理咨詢案例，值得認(rèn)真研讀。中國(guó)輕工業(yè)出版社2000年出版的《心理治療與咨詢的理論及案例》(上、下)、《心理咨詢與心理治療》等書內(nèi)容也都很好。社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2000年出版了一套“心理保健與治療叢書”，作者系德國(guó)著名心理醫(yī)療醫(yī)師佩塞施基安，包括《天堂與地獄》、《意義的找尋》等四本，介紹了他的積極心理治療法。
心理咨詢類科普讀物則以《登天的感覺——我在哈佛大學(xué)做心理咨詢》(上海人民出版社，2004)為首選，該書記述了作者在哈佛大學(xué)心理咨詢中心實(shí)習(xí)期間經(jīng)手的10個(gè)心理咨詢個(gè)案，以生動(dòng)的文筆對(duì)咨詢心理學(xué)的基本理論和方法做了深入淺出的介紹。
《你被壓力壓扁了嗎?》(上海人民出版社，2004)、《放慢生活的速度》(機(jī)械工業(yè)出版社，2004)、“精神健康系列”(三聯(lián)書店，2003，包括《不要恐懼抑郁癥》,《羨慕與嫉妒》等4本)，等等。
總的來說，這方面圖書數(shù)量實(shí)在是太大了，其內(nèi)容、主旨、特點(diǎn)也各有不同，在這篇文章中我們不可能進(jìn)行全面的介紹。還有大量的成功學(xué)、勵(lì)志類的圖書也包含不少心理學(xué)的內(nèi)容，但我更愿意把它們單獨(dú)列為一個(gè)圖書門類，本文也就付之闕如。
近年來引進(jìn)了不少的心理自助書籍，包括臺(tái)灣暢銷百萬冊(cè)的《擁舞生命》，美國(guó)最負(fù)盛名的心理治療專家露易絲.海的《生命的重建》被譯成25種文字，全球銷量2000萬冊(cè)!德國(guó)當(dāng)代系統(tǒng)心理學(xué)大師伯特?海寧格(berthellinger)的《誰在我家：海靈格家庭系統(tǒng)排列》系統(tǒng)的解讀了困擾家庭或組織系統(tǒng)的暗流.美國(guó)當(dāng)代卓越的心理治療師托馬斯.摩爾博士的《靈魂的黑夜》能夠使您從最黯淡的時(shí)光中愈合創(chuàng)傷，重新理解生活的意義。
此外，為解決學(xué)生的心理健康問題，不少出版社推出了一系列中小學(xué)生和大學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)圖書，如華東師范大學(xué)出版社的“中小學(xué)心理健康教育系列教材”(2004，分為小學(xué)、初中、高中的學(xué)生用書和教師用書，共6冊(cè))。
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銷售中的心理學(xué)讀后感篇二
最近看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告;晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎?我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分眾，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受!
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的`第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的。
2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么?
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品(在電話里報(bào)價(jià)等);。
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
1、為自己樹立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說出來，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇三
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國(guó)首屈一指的關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個(gè)人實(shí)力發(fā)揮等各方面擁有獨(dú)樹一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識(shí)，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識(shí)。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識(shí)的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點(diǎn)是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵(lì)自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自我意識(shí)，從而向成功邁進(jìn)。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動(dòng)力。我不禁問自己，這四個(gè)因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項(xiàng)按10分給自己打分，我的自評(píng)如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個(gè)很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標(biāo)： 1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會(huì)掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計(jì)算過，沒有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒有年收入目標(biāo)，沒有月收入目標(biāo)，沒有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因?yàn)榉椒ㄊ强梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問題。
4、行動(dòng)力：5分，沒有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動(dòng)力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實(shí)現(xiàn)你的理想收入，計(jì)算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計(jì)劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實(shí)現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實(shí)現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書面計(jì)劃，每天按計(jì)劃行事。
7、為了實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)夢(mèng)想，你將不得不付出代價(jià)。計(jì)算這個(gè)代價(jià)有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇四
之前有看過銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的`興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的。
2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個(gè)不要。
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說出來，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇五
“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說某人在給猴子喂橡子時(shí)，對(duì)猴子說以后準(zhǔn)備早上給三個(gè)晚上給四個(gè)，猴子聽后很生氣。見猴子生氣，他便改說早上給四個(gè)晚上給三個(gè)，結(jié)果猴子聽后很滿意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數(shù)不變的情況下，利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜，確實(shí)值得稱道、值得學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)“朝三暮四”，就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點(diǎn)心理學(xué)。銷售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說法，就是因?yàn)殇N售本身就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，如果想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。不懂心理學(xué)，就不會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷售人員，對(duì)于保險(xiǎn)銷售業(yè)而言，這點(diǎn)尤甚。
首先，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的消費(fèi)心理。保險(xiǎn)作為商品，對(duì)消費(fèi)者來說是一種消費(fèi)。通常人們?cè)诖_定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時(shí)候買、在哪里買商品時(shí)，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個(gè)人的愛好、興趣、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、價(jià)值取向及情感意志等個(gè)人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會(huì)因素，還包括社會(huì)潮流、商品特點(diǎn)、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費(fèi)心理，進(jìn)而決定人們的購(gòu)買行為。因此，要想成功銷售保險(xiǎn)商品，就必須把握人們的消費(fèi)心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費(fèi)心理的策略。
其次，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的保險(xiǎn)心理。所謂保險(xiǎn)心理，即每個(gè)準(zhǔn)客戶個(gè)體對(duì)保險(xiǎn)的各種反映，它包括對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個(gè)人的個(gè)體心理、社會(huì)環(huán)境不同，保險(xiǎn)心理也不相同。例如，接受同樣的保險(xiǎn)宣傳后，有的人可能很快對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，但有的人卻可能對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險(xiǎn)心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對(duì)保險(xiǎn)反映的規(guī)律，即保險(xiǎn)心理活動(dòng)規(guī)律，對(duì)于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，誘發(fā)購(gòu)買保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
另外，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員還需要把握銷售心理。保險(xiǎn)銷售的過程，實(shí)質(zhì)上是銷售人員和準(zhǔn)客戶的心理互動(dòng)過程，是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準(zhǔn)客戶內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準(zhǔn)客戶的購(gòu)買心理問題，誘發(fā)人們的保險(xiǎn)購(gòu)買需求，產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，做出購(gòu)買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識(shí)，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。
總之，只要有人與人的活動(dòng)就離不開人的心理活動(dòng)，只要有人的心理活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生心理學(xué)。保險(xiǎn)銷售作為與人打交道的活動(dòng)，必然離不開心理學(xué)。令人欣慰的是，越來越多的保險(xiǎn)公司、銷售人員意識(shí)到心理學(xué)對(duì)保險(xiǎn)銷售的重要意義，開始注重對(duì)心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險(xiǎn)公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對(duì)優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，相信保險(xiǎn)銷售的效率會(huì)越來越高，因?yàn)椋鄬W(xué)點(diǎn)心理學(xué)，就能在保險(xiǎn)銷售中多些成功。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇六
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對(duì)顧客敷衍是對(duì)我們銷售人員業(yè)績(jī)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們?cè)诠ぷ鞯倪^程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵(lì)，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對(duì)待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去自信，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對(duì)工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對(duì)于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任工作也會(huì)對(duì)你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會(huì)因?yàn)樽约旱南麡O表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績(jī)和公司形象，也不利于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對(duì)待工作，既是對(duì)公司、對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
因此銷售員要樹立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對(duì)顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇七
上個(gè)星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個(gè)讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯(cuò)的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵(lì)，只要你想做你就能做，要在各個(gè)方面鼓勵(lì)自己，給自己的潛意識(shí)一個(gè)積極的暗示。你的潛意識(shí)會(huì)根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識(shí)，是不是自己的這個(gè)幻想也可以通過潛意識(shí)讓它慢慢的減弱，這個(gè)還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識(shí)里就真的以為自己很強(qiáng)，在和客戶見面之前鼓勵(lì)自己。當(dāng)跟客戶見面的時(shí)候你的舉手投足就真的儼然是一個(gè)非常牛逼的銷售。
這個(gè)是最重要的，每天鼓勵(lì)自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)。
這個(gè)部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo)，設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強(qiáng)迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個(gè)腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點(diǎn)半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計(jì)劃時(shí)，基本上最長(zhǎng)不超過一個(gè)月就持續(xù)不下去了?，F(xiàn)在好像找到原因了，就是因?yàn)榈阶詈笪也恢烂刻熳鲞@個(gè)的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個(gè)大目標(biāo)，比如：我想要提高自己的語言表達(dá)能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去對(duì)著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點(diǎn)半起來去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事，每做一天都離目標(biāo)更近一點(diǎn)，這樣就比較有動(dòng)力去做。
最后一部分，暗示的力量。
練習(xí)銷售，每天對(duì)著鏡子大聲說話練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
以前好長(zhǎng)一段時(shí)間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點(diǎn)目標(biāo)也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時(shí)間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對(duì)或者堅(jiān)持的時(shí)間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。
所以有時(shí)候一想其實(shí)人的一生也挺簡(jiǎn)單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅(jiān)持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點(diǎn)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇八
時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。
技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
快樂工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開二度，業(yè)績(jī)保底。
三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭(zhēng)第一。
主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)。
全員實(shí)動(dòng)，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
市場(chǎng)練兵;心里有底，團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭(zhēng)第一。
本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)。
目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)。
追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移。
堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證。
市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的.生命。
市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場(chǎng)的調(diào)。
制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。
產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.
銷售中的心理學(xué)讀后感篇九
近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識(shí)，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時(shí)候，也能更好地辨識(shí)出別人在對(duì)你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)?！币韵陆o大家分享一下較有體會(huì)的幾點(diǎn)：
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個(gè)價(jià)格選項(xiàng)中提供一組明顯具備相對(duì)劣勢(shì)的價(jià)格選項(xiàng)，從而使賣家希望被選中的那一項(xiàng)成為明智之選，這將會(huì)在很大程度上影響購(gòu)買者的消費(fèi)決定。就如我們奧樂v的線上平臺(tái)，店鋪針對(duì)產(chǎn)品都設(shè)置不同的價(jià)格，其中加強(qiáng)型20克價(jià)格在平銷時(shí)78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會(huì)選擇購(gòu)買50克產(chǎn)品而不是20克。
免費(fèi)策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會(huì)立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認(rèn)知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來在進(jìn)行該類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂v產(chǎn)品的免費(fèi)試用推廣，在這樣的免費(fèi)試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費(fèi)群體與消費(fèi)相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費(fèi)信息對(duì)整個(gè)銷售而言有著很大的情報(bào)價(jià)值，能夠?qū)Ω倪M(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)?？陀^的需要與現(xiàn)實(shí)的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動(dòng)當(dāng)中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對(duì)商品的認(rèn)知過程。如果能夠準(zhǔn)確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標(biāo)題黨，都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。
興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價(jià)值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上，因?yàn)檫@樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會(huì)先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點(diǎn)所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點(diǎn)。銷售不單是你買我賣的過程，同時(shí)也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會(huì)或興趣點(diǎn)作為開端，將會(huì)收到非常好的效果。
聽客戶說，并且引導(dǎo)客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達(dá)到讓客戶多說的效果呢？適時(shí)的提問是一個(gè)很好的方法。提問時(shí)最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點(diǎn)。因?yàn)槿藗兺ǔＶ粚?duì)與自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認(rèn)真傾聽客戶的表達(dá)，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時(shí)，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個(gè)主要的方面：
一是客戶對(duì)商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認(rèn)為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價(jià)值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對(duì)于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對(duì)品質(zhì)放心。這時(shí)候采用以事實(shí)展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實(shí)品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對(duì)銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費(fèi)的滿足感。對(duì)于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點(diǎn)，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動(dòng)能夠順利達(dá)成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對(duì)先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會(huì)無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對(duì)于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對(duì)麻煩一些，因?yàn)楸г沟陌Y結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對(duì)于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個(gè)合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會(huì)讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們?cè)诒г沟臅r(shí)候，往往在心里已經(jīng)對(duì)商品進(jìn)行了理性和綜合的評(píng)估了，有時(shí)甚至已經(jīng)計(jì)算好了接受的底價(jià)與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡(jiǎn)單了，他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進(jìn)一步的優(yōu)惠，這時(shí)候，他們的抱怨事實(shí)上是在暗示銷售人員進(jìn)一步降價(jià)或提供一些額外的售后服務(wù)。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達(dá)到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個(gè)銷售人員，一定要做好時(shí)刻接受抱怨的思想準(zhǔn)備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對(duì)客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時(shí)地做出回應(yīng)，因?yàn)榉笱芎屯涎硬⒉皇墙鉀Q問題之道?？蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機(jī)會(huì)。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對(duì)。
第一，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)該站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點(diǎn)比一味地為自己的觀點(diǎn)而與對(duì)方爭(zhēng)辯要明智得多。
第二，說話時(shí)采用先肯定后否定的表達(dá)方式，比較容易達(dá)到預(yù)期的效果，例如：“您說的相當(dāng)正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點(diǎn)特殊性……”這樣表達(dá)方式是一種先肯定對(duì)方的異議，再說出不同觀點(diǎn)的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對(duì)立情緒。
第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因?yàn)樯虡I(yè)過程是一個(gè)復(fù)雜微妙的心理博弈過程，說話時(shí)如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動(dòng)的地位。類似于“絕對(duì)、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因?yàn)檫@類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競(jìng)爭(zhēng)與爭(zhēng)辯意識(shí)。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場(chǎng)合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語言藝術(shù)成為促進(jìn)銷售的有力支撐點(diǎn)。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個(gè)看待的視角。了解人們的心理特點(diǎn)將有效指導(dǎo)和促進(jìn)銷售工作，除此之外，還需要從多個(gè)方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十
讀這本書，讓我對(duì)銷售這個(gè)領(lǐng)域有了知識(shí)上的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到目標(biāo)、過程、技巧、與計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)中的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)于銷售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價(jià)值的東西。但是，無論投入多少成本，最終都要由銷售來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。
在這本書中讓我們認(rèn)識(shí)到人類的每個(gè)行為都是為了某種改善。他們購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)是因?yàn)樗麄兏杏X這樣會(huì)讓自己過得更好，在人類消費(fèi)的心理上基本上可以分為6種個(gè)類型的客戶：
1、無動(dòng)于衷型的購(gòu)買者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價(jià)格有多便宜，別人用起來有多成功，他不會(huì)購(gòu)買。
2、自我實(shí)現(xiàn)型購(gòu)買者，如果你有他正在尋找的東西，他就會(huì)立刻購(gòu)買，毫不遲疑。
3、分析型購(gòu)買者，與他們打交道時(shí)，必須放慢節(jié)奏，準(zhǔn)備好書面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購(gòu)買此產(chǎn)品。
4、感性購(gòu)買者，與這類消費(fèi)者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。
5、驅(qū)動(dòng)型購(gòu)買者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會(huì)直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著眼于他們購(gòu)買后能享受到的具體成果和益處。
6、社交型購(gòu)買者。
所以想在銷售中取得成功，就要因人而異。對(duì)癥下藥，要會(huì)從客觀的角度來分析他是那種購(gòu)買者。提供給他們想要的信息，向客戶提問，并仔細(xì)傾聽答案。信任是一切。信任是當(dāng)今銷售過程中的主要影響因素。交易是在銷售人員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷售的過程才真正開始。否則他不會(huì)接受銷售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的某項(xiàng)好處，就開始集中在那一特別的好處上，向客戶說明，使他如何得到這些好處，當(dāng)他開始表示認(rèn)同時(shí)，那也就代表著得到成功簽單，完成銷售。所以識(shí)別出這些不同的個(gè)性類型并學(xué)會(huì)與每種類型的人打交道是非常重要的。在銷售的所有原理中，最高至上的一個(gè)是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷售圓滿完成，要遠(yuǎn)離失敗。
在銷售以及所有人類關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標(biāo)客戶認(rèn)定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也會(huì)是高質(zhì)量的。一個(gè)良好的印象常常會(huì)讓創(chuàng)造質(zhì)量和專業(yè)的光圈。當(dāng)你穿著得體，修飾恰當(dāng)，皮鞋锃亮，并且看起來職業(yè)，客戶就會(huì)無意思中認(rèn)定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時(shí)，禮貌準(zhǔn)備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴(kuò)展到你優(yōu)勢(shì)的每件事情上，也擴(kuò)展到銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上。
人類所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對(duì)人類自身的影響非常大。一位沉著，自信，放松的銷售人員擁有非常強(qiáng)的暗示影響力，最成功的銷售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對(duì)自己有信心，對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說的話以及提供的服務(wù)。
每個(gè)人都會(huì)受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強(qiáng)大的影響來自于和你打交道的人，你和人們共處時(shí)，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動(dòng)，對(duì)你都會(huì)有非常強(qiáng)的影響。
創(chuàng)造一個(gè)令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實(shí)現(xiàn)成功的銷售。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十一
世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優(yōu)勢(shì)是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢(shì)，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場(chǎng)心理戰(zhàn)！
成功的銷售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實(shí)銷售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶的購(gòu)買流程、動(dòng)機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷售方法有效得多?！兑槐緯x懂銷售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷售活動(dòng)，涉及心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)兩個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動(dòng)為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用?？赐赀@本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點(diǎn)感受：
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營(yíng)造吸引客戶的引大氣場(chǎng)。所有營(yíng)銷人員都明白"關(guān)系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點(diǎn)幽默增加自己的吸引力，多點(diǎn)贊美增加彼此的融合度，同時(shí)不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認(rèn)同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠(chéng)待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
四、心理傾聽術(shù)：會(huì)做不如會(huì)說，會(huì)說不如會(huì)聽。溝通從心開始，第一步就是要學(xué)會(huì)傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于"聽音"。有積極的態(tài)度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密，同時(shí)讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達(dá)成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動(dòng)作"出賣"客戶內(nèi)心大機(jī)密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識(shí)的、不易自察的，但能夠更加真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。對(duì)于銷售人員而言，只要用心體會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動(dòng)作所透露出來的信息往往讓你的"進(jìn)攻"更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人?？蛻舳枷氡粌?yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當(dāng)受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術(shù)：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術(shù)，對(duì)于銷售人員來說，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達(dá)到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺說"是"。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點(diǎn)在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識(shí)層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶。客戶的興趣所在，暴露了他大部分的個(gè)性、習(xí)慣以及價(jià)值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對(duì)于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻(xiàn)寶"的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學(xué)"詭計(jì)"。俗話說，兵無常勢(shì)，水無常形，銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但是"心理戰(zhàn)術(shù)"運(yùn)是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準(zhǔn)心理弱點(diǎn)，抓住客戶軟肋。每個(gè)人都有其致使的弱點(diǎn)，只要能充分利用其要害之處，掌握主動(dòng)，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。
十二、心理攻堅(jiān)術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
電子商務(wù)部：張麗。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十二
成功銷售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，那么他銷售成功的概率就比較大，實(shí)話說的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今日我們培訓(xùn)的資料就是:銷售意識(shí)的培訓(xùn)。銷售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己明白，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的`問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻?，而不是為了自己，那自己能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問題和需要才會(huì)停下來。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不一樣的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識(shí)的培訓(xùn)，異常是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏埃阋却_診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。
所以，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個(gè)需要，你即使努力一萬年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十三
我在中域電訊做五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。
而我們一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?，自己給自己找一些有趣的.事情做。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十四
捧著心理咨詢師考試用書看，越來越有興趣。以前一直對(duì)心理學(xué)感興趣，側(cè)重于測(cè)試自己是屬于何種類型以及判斷的對(duì)錯(cuò)和補(bǔ)救措施等，片鱗只甲的了解。今想考心理咨詢師，先暫且不花大錢交培訓(xùn)費(fèi)，認(rèn)真去看看書參透一番，再做打算。呵呵，表?yè)P(yáng)自己，這時(shí)間的學(xué)習(xí)狀態(tài)真棒，坐在瑜伽墊上，挺胸收腹，蠻深沉的。
摘錄了書本中的2個(gè)觀點(diǎn)：
1、阿希的從眾研究：情境很模糊時(shí)，人們進(jìn)行客觀判斷的把握性下降，容易選擇從眾。另方面，如果在群體中再加入一名真被試者，從眾的比例會(huì)明顯降低。說明，如果個(gè)體的判斷受到支持，哪怕是少數(shù)人的支持，他也會(huì)更好地抗拒群體的壓力。
2、關(guān)于青春期的理論觀點(diǎn)：“有的社會(huì)允許小孩看到成人的性活動(dòng)，目睹嬰兒出生，接近臨終者，從事重要的工作表現(xiàn)出自信的甚至具有支配性的行為，做性別游戲，以及確切地知道成人做些什么事情，在這種社會(huì)里，青春期就相對(duì)沒有什么區(qū)別。在有些類似我們自己的社會(huì)里，人們認(rèn)為兒童和成人有很大的區(qū)別，對(duì)他們有完全不同的要求，使他們避開成人的生活免除他們?cè)S多責(zé)任，從童年期到成人期的轉(zhuǎn)變并不是連續(xù)的，結(jié)果就顯得緊張得多。”班杜拉寫到“如果一個(gè)社會(huì)把十幾歲的少年稱為青少年，并且期望他們?cè)谛袆?dòng)表現(xiàn)中具有反抗精神、變化莫測(cè)、草率從事及行動(dòng)粗野，如果這種形象由宣傳工具反復(fù)強(qiáng)化，那么，這種文化對(duì)青少年的期望會(huì)迫使他們變成反抗的角色。這樣，一種錯(cuò)誤的期望就可能起著唆使和保持某些角色行為的作用，反過來，又加強(qiáng)了原來那種錯(cuò)誤的信念?！?/p>
我絕對(duì)是一個(gè)從眾的人，我的判斷力弱，容易跟隨著自己輕信的人。老公經(jīng)常說，你傻乎乎一個(gè)，被人賣了還幫人家數(shù)錢。幸好我遇人淑，沒有吃大虧。
暢每天晚上要爸媽吻他，擁抱，心貼心的。由原來的強(qiáng)制我們?nèi)プ?，變成我自覺自愿去kiss他。這種美好確實(shí)難以形容，以至于老媽正在憂慮，這個(gè)黃金時(shí)代什么時(shí)候結(jié)束，接下來又會(huì)是什么情景呢？青春期就要到來，聽到初中生吸煙、打架斗毆，貪婪的文化無孔不入。
可能女孩子的母親更煩惱，“性”，古話說，女的得一陀，男的涮涮腳。
如果你看過人性的弱點(diǎn)你就知道，這書是教你怎么和人相處的。該書的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在你的日常生活、商務(wù)活動(dòng)與社會(huì)交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)场獞n慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。如何更好的在生活中變得快樂當(dāng)你通過本書解決好這一問題之后，其他問題也就迎刃而解了。
而人際心理學(xué)就使你怎么和人更加好的交流，交流不僅僅是語言的交流，而更重要的是心理的交流。使你在交流上處于不敗之地。人際關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，具體包括人際知覺、人際情感、人際行為三個(gè)支系統(tǒng)。本書根據(jù)人際關(guān)系的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，從心理學(xué)的視角，以具體、細(xì)膩、靈動(dòng)、雋永的筆觸，詳盡地闡析了人際認(rèn)知、人際印象、人際魅力、人際沖突、人際溝通、人際交往等原理與技能，融學(xué)理性、應(yīng)用性、文化性和文學(xué)性于一體，不乏哲理與文采，耐人尋味。本書作為高校輔修課教材，供各高校選用，亦適合社會(huì)各界同仁，尤其是青年學(xué)子、管理人員、社會(huì)活動(dòng)人士及教育工作者閱讀、借鑒，為人生快樂、事業(yè)成功、組織發(fā)展、社會(huì)和諧揚(yáng)起一面風(fēng)帆！
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十五
在古老的時(shí)候有一個(gè)村莊，這個(gè)村莊人們的民風(fēng)都特別的正統(tǒng)純樸，沒有任何違背她傳統(tǒng)的事情發(fā)生。但是，突然有一年這個(gè)村莊地主家的女兒未出嫁先懷孕了，當(dāng)時(shí)啊，她的爸爸、媽媽就把這個(gè)女兒吊起來運(yùn)用家法打，橫著打，豎著打，一定逼著她交出這是誰干的。因?yàn)樗麄兇迩f這么多年是不會(huì)出這種丑事的，對(duì)于他們的父母來說這簡(jiǎn)直是奇恥大辱，結(jié)果呢？這個(gè)女兒實(shí)在受不了這個(gè)煎熬，就講出了一個(gè)人，那么這個(gè)人是誰呢？村子旁邊有一座廟，雖然那個(gè)廟那村子里的人呢，也都會(huì)去拜拜香，貢獻(xiàn)一點(diǎn)錢那捐一捐，但是這個(gè)廟呢？還算說得過去，一直也沒有那么旺，香火也不是很旺。這個(gè)女兒呢？就說就是廟里的那個(gè)老和尚的，哇！村子炸頂了，哇！和尚怎么可以這樣，帶著他的女兒，帶著全村的壯年去把廟砸壞，把老和尚痛打，然后就這樣，不解恨的時(shí)候，逢年過節(jié)想起來又過來打一頓。
過了幾個(gè)月之后，那個(gè)女兒就把這個(gè)孩子生下來了，生下來之后呢？她的父母帶著全村人就把這個(gè)小孩就送給這個(gè)老和尚，老和尚站在那邊，那個(gè)女生說，這個(gè)孩子就是你的。老和尚看到了之后呢？說了一句話：“阿彌陀佛、善哉善哉。”就把孩子接過來了，然后呢？又是一頓棒打，他們揚(yáng)長(zhǎng)而去，廟從此再?zèng)]有什么香火，敗落了?？墒牵B(yǎng)這個(gè)孩子呀！可是他沒有什么吃的喂他，只有一點(diǎn)米湯，慢慢的，沒有人送香火，廟里就沒吃的了，到村里去化齋呢？村里子村民都知道他是這樣的一個(gè)人，都沒有人給他吃的了。老和尚無奈，為了養(yǎng)育這個(gè)孩子，他就抱著這個(gè)孩子到外村去找吃的，外村慢慢也知道這個(gè)老和尚是這樣的人，也沒有人給他吃的，那么他就要到更遠(yuǎn)的村莊去尋找吃的。
就抱著這個(gè)孩子一路艱辛吶，后來把這個(gè)孩子養(yǎng)到了7歲，就這樣這個(gè)廟就敗落了，就不行了，每一年老和尚就風(fēng)燭殘年的在這個(gè)破廟里頭度日，養(yǎng)育著這個(gè)小孩子，到過節(jié)的時(shí)候呢？那個(gè)地主家又會(huì)帶著族人來罵他，指責(zé)他。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十六
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對(duì)顧客敷衍是對(duì)我們銷售人員業(yè)績(jī)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們?cè)诠ぷ鞯倪^程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對(duì)待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去，缺少責(zé)任心。
這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對(duì)工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對(duì)于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任工作也會(huì)對(duì)你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會(huì)因?yàn)樽约旱南麡O表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績(jī)和公司形象，也不利于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對(duì)待工作，既是對(duì)公司、對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
因此銷售員要樹立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對(duì)顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的和價(jià)值。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十七
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美首屈一指的關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個(gè)人實(shí)力發(fā)揮等各方面擁有獨(dú)樹一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識(shí)，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識(shí)。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識(shí)的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點(diǎn)是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵(lì)自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自己意識(shí)，從而向成功邁進(jìn)。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動(dòng)力。我不禁問自己，這四個(gè)因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項(xiàng)按10分給自己打分，我的自評(píng)如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個(gè)很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標(biāo)：1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會(huì)掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計(jì)算過，沒有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒有年收入目標(biāo)，沒有月收入目標(biāo)，沒有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因?yàn)榉椒ㄊ强梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問題。
4、行動(dòng)力：5分，沒有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動(dòng)力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實(shí)現(xiàn)你的理想收入，計(jì)算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計(jì)劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實(shí)現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實(shí)現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書面計(jì)劃，每天按計(jì)劃行事。
7、為了實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)夢(mèng)想，你將不得不付出代價(jià)。計(jì)算這個(gè)代價(jià)有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十八
你焦慮嗎？或者說你焦慮過嗎？我想這個(gè)問題每個(gè)人都會(huì)或多或少的出現(xiàn)過，或是一件很小的事情，男朋友沒有及時(shí)回微信，女性的腦子會(huì)出現(xiàn)好多聯(lián)想，是不是不在乎我了，是不是我說錯(cuò)話了。這種焦慮歸根結(jié)底是自己的生活圈太小了，自己把自己封閉了起來，變成了只圍繞他轉(zhuǎn)的生活，這樣的生活自己累，相信男朋友也不會(huì)輕松，所以面對(duì)焦慮，我們應(yīng)該怎么打破這個(gè)死循環(huán)呢。
我覺得《焦慮心理學(xué)這本書》可以給我們的心靈找到寄托，給你的焦慮找到一個(gè)合理的解釋，更好的做自己。本書中序言特別減壓—滾蛋吧，焦慮癥！第一章讓我們意識(shí)到焦慮并不可怕，人人皆有，放下一些事情是為了更好的做自己；第二章到第六章他將焦慮深度剖析出來，將生活中我們常常自我否定的項(xiàng)目一一羅列，給出解釋，打破你信心的疑慮，給你迷茫的生活點(diǎn)亮前進(jìn)的燈塔，焦慮可以存在，但是你要用于接受他并改變他，安全感是自己給自己的！第七章到第十章作者給出打敗焦慮的一些方法，我們應(yīng)該接受這個(gè)不完美的自己。
努力豐富自己的眼界，打開自己的思維深度，平靜的對(duì)待自己的情緒，接受他，認(rèn)可他，想辦法解決它！下次遇到完美斬殺，這就可以了！致每一位最可愛人，這個(gè)世界值得你愛，世界的光彩需要你為它增添一份色彩。
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