客戶服務總監(jiān)個人簡歷（熱門18篇）

經(jīng)驗是最好的老師，我們要善于總結和借鑒其中的教訓。怎樣尋找幸福，享受生活？下面是一些關于這個主題的精選文章，希望能夠給大家提供一些借鑒和思考的方向。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇一

姓名：

身高：

178cm。

性別：

男

就業(yè)時間：

民族：

漢族。

學歷：

本科。

所學專業(yè)：

工商管理。

望工作性質：

全職。

期望工作地點：

寧波。

期望工作行業(yè)：

it/互聯(lián)網(wǎng)。

期望工作職位：

行政助理。

期望工作待遇：

到崗時間：

面談。

起訖時間：-11月至-12。

公司名稱：北京國信經(jīng)濟發(fā)展研究中心。

工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。

公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處。

擔任職務：首代助理。

工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。

教育時間：-09至-07。

學院名稱：湖南湘潭大學。

所學專業(yè)：工商管理。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇二

畢業(yè)院校：南寧理工大學城市學院。

最高學歷：本科。

獲得學位：學士學位。

畢業(yè)日期：201x-07

所學專業(yè)：金融。

語言能力。

外語：英語。

工作能力及其他專長：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的客戶拓展經(jīng)驗，良好的產(chǎn)品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產(chǎn)品展示會的經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，并具備豐富的internet經(jīng)驗。

個人自傳：本人有良好的溝通能力和團隊合作精神,為人和善,善于分析和推理,更善于意會別人的內心。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇三

姓名：

國籍：中國。

當前位置：

民族：漢族。

帳戶位置：

正文：

婚姻狀況：未婚。

年齡：

求職意向和工作經(jīng)歷。

人才類型：一般求職。

職位：

市場/營銷：

網(wǎng)絡營銷，客服：客服專員，其他類別：銷售跟單員。

工作年限：3年。

職稱：中級。

求職類型：全職。

隨時可用。

希望工作區(qū)：

公司名稱：xx網(wǎng)絡科技有限公司。

起止年份：20xx—06~20xx—07。

公司性質：

私營企業(yè)行業(yè)：

紡織、服裝。

職位：客服。

1、接聽客服熱線，處理日常售后服務。包括：客戶留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。

2、提高客戶服務滿意度和客戶關懷。

3、客戶回訪和輔助銷售。

4、反饋有意見的服務建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷售經(jīng)驗，業(yè)績突出。

學歷。

畢業(yè)院校：xx學院。

學歷：中專畢業(yè)—xx—07—01。

專業(yè)一：計算機應用專業(yè)二：

語言能力。

外語：英語一般。

普通話水平：精通粵語水平：精通。

本人形象良好，3年工作經(jīng)驗，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強的學習能力和適應能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應該具備的技能和素質。了解相關行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務，能夠多渠道發(fā)展客戶，有解決突發(fā)事件的能力和新領域的認知能力。

拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對公司的愛去做別人可能不愿意做但對公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹立我們的目標，謹慎踏實的做好公司業(yè)務，提高公司知名度，通過個人行動，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇四

客戶服務專員個人簡歷范文在求職應聘時個人簡歷是很重要的但你知道要怎樣才能寫好求職簡歷呢!大學生個人簡歷網(wǎng)提供一篇

廣州偉國投資集團?? 2009-08 - 2010-06
公司性質：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢
擔任職位：招商專員、銷售助理
離職原因： --
工作職責和業(yè)績：
1、負責公司商業(yè)物業(yè)的.招商工作，尋找投資客戶。
2、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
3、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。?
4、定期向公司匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
5、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。

廣東

廣東

?

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇五

姓名：xxx。

性別：男。

年齡：29歲。

e-mail：xxxxxxxxxx。

聯(lián)系電話：xxxxxxx。

地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號。

郵編：xxxxxx。

豐富的客戶服務經(jīng)驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責，具有很好團隊合作精神。

謀證券行業(yè)客戶服務主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。

職責：

負責公司營業(yè)部的日常交易，包括機構，大中戶和散戶的交易及管理；

負責聯(lián)絡和吸引客戶來投資；

周到耐心的服務，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；

1997年9月--1999年10月在xxxx信息技術有限公司擔任市場助理；

負責公司相關產(chǎn)品的技術資料發(fā)布與更新；

通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；

對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！

1996年9月--1997年7月上海xx大學本科。

出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；

耐心周到的服務，有著豐富的實際經(jīng)驗；

熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；

有著敏銳的分析判斷能力；

獲得證券從業(yè)資格證書；

英語達到國家四級水平；

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇六

目前所在地：廣州民族：漢族。

戶口所在地：云浮身材：170cmkg。

婚姻狀況：未婚年齡：29。

誠信徽章：人才測評：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應聘職位：銷售總監(jiān)/經(jīng)理、客戶經(jīng)理/主管、區(qū)域銷售總監(jiān)/經(jīng)理：

工作年限：7職稱：初級。

求職類型：全職可到職日期：一個星期

擔任職務：區(qū)域經(jīng)理。

工作描述：商業(yè)公司間的.業(yè)務往來，業(yè)務洽談，市場調查，制訂營銷方案，業(yè)務指導培訓等。

離職原因：

公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。

擔任職務：采購。

工作描述：公司產(chǎn)品結構定位，品種選購、核價，業(yè)務洽談，在庫產(chǎn)品銷存，結算等。

離職原因：

公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程。

擔任職務：業(yè)務員。

工作描述：終端藥店的業(yè)務跟進，新產(chǎn)品上架，產(chǎn)品價格維護，公司品牌推廣等。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景。

畢業(yè)院校：桂東衛(wèi)生學院。

所學專業(yè)一：社區(qū)醫(yī)士所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇七

簡歷編號：

更新日期：

姓名：

國籍：

中國。

目前所在地：

天津。

民族：

壯族。

戶口所在地：

廣西。

身材：

163cm?50kg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

25歲。

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

應屆畢業(yè)生?

應聘職位：

市場銷售/營銷類：商務、客戶服務類、數(shù)據(jù)庫管理員：

工作年限：

1

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職。

可到職日期：

一個星期。

2000--3500。

希望工作地區(qū)：

天津珠海佛山。

公司名稱：

公司性質：

民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。

擔任職務：

投標專員。

工作描述：

一、投標工作（含電子投標、現(xiàn)場投標、政策申報等文件制作）。

1、負責各區(qū)域項目市場信息的招投標信息的收集、整理；

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對合適的項目進行可行性分析；

4、投標知識管理（存檔、管理投標過程文檔）。

5、投標后項目合同的簽訂、簽署流程支持；

6、合同供貨采購申請協(xié)助。

7、協(xié)助項目實施、驗收，提供項目實施支援。

8、與招標單位保持聯(lián)系，并協(xié)助項目售后服務。

二、日常協(xié)助：

1、配置庫：投標知識庫的建設、更新、使用管理；

2、財富庫：投標空間的建設、更新，含投標規(guī)范、投標模板、投標財富等模塊；

3、分擔銷售部部分商務工作。

離職原因：

公司變故，精簡機構。

公司名稱：

公司性質：

外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。

擔任職務：

商務助理（標書制作）。

工作描述：

為營銷中心團隊提供內部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務工作及標書制作，報價、投標文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。

主要工作為應用各辦公應用軟件（如word、excel等）及相關圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據(jù)公司投標項目需求編輯、制作投標文件。

日常具體工作內容：

負責集團公司中：

天津科拉迪尼服飾有限公司、

天津穗達服飾企業(yè)有限公司、

天津西澳西裝有限公司。

三間公司的相關投標工作的各項商務、技術標書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標各項資料、文件完成的.質量和進度；負責及時收集和整理本公司及相關行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標書制作的文件資料。在保證質量地完成分內工作之余，幫忙部門經(jīng)理安排投標樣衣生產(chǎn)，整理各業(yè)務員的業(yè)務工作反饋信息，以及上級領導安排的其他事宜。

離職原因：

熬夜加班過多。

教育背景。

畢業(yè)院校：

太原科技大學。

最高學歷：

本科獲得學位:管理學學士。

畢業(yè)日期：

所學專業(yè)一：

電子商務。

所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：

學校（機構）。

專業(yè)。

獲得證書。

證書編號。

太原科技大學。

電子商務。

管理學學士。

1010942008001634。

語言能力。

外語：

英語良好。

國語水平：

優(yōu)秀。

粵語水平：

一般。

工作能力及其他專長。

1、個人技能：

良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；

熟練應用各辦公信息處理技術、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統(tǒng)、配置庫、財富庫管理。

2、個人性格方面：

工作認真、細致、耐心，有親和力，具有很強的自我管理意識及責任心。邏輯思維嚴密，具有良好的職業(yè)道德和良好的團隊協(xié)作、積極進取、敬業(yè)精神，及良好的學習意識和較強的領悟能力，能迅速了解崗位知識進入崗位角色。

詳細個人自傳。

1-2月于華南煤炭交易中心實習。

207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作。

208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作。

工作勤懇、認真負責，得到公司領導的認可；為人友好，同事間和睦相處。個人不忘自我提升，工作之余不忘認真學習工作相關及意外的知識，真正做到豐富自我，提升自我。

個人聯(lián)系方式。

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇八

名稱：xxx。

性別：男。

身高：168。

婚姻狀況：未婚。

出生地：湖南懷化。

政治面貌：中共黨員。

現(xiàn)居地：義烏東洲花園。

工作強度。

期望職位：電商，淘寶，電腦，網(wǎng)絡，網(wǎng)站。

工作類型：全職。

工作地點：義烏市。

工資：面議。

住房要求：面議。

工作經(jīng)驗：2年。

工作經(jīng)歷：

20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理。

深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網(wǎng)絡管理和網(wǎng)站管理。

學歷：大專。

畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學院。

專業(yè)：計算機應用。

畢業(yè)時間：20xx—6。

第一外語：

英語。

水平：普通。

計算機能力：

精通其他能力：

證書：計算機二級證書，電子商務證書。

20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學院計算機應用計算機國家二級證書，阿里巴巴電子商務國內應用專員證書，辦公軟件自動化證書。

思想開放，成熟穩(wěn)重，有上進心，有理想，真誠熱情。有責任心，積極主動，工作努力。有很強的組織能力、動手能力和團隊合作精神，能很快適應各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇九

3.整理銷售收集的客戶信息，做好分類、記錄，建立完善信息庫;。

4.整理銷售發(fā)貨信息，通知倉庫發(fā)貨。

5.及時了解銷售反饋，分析客戶轉化障礙，總結有效的轉化方式，提升團隊轉化率;。

7.收集成交案列關鍵環(huán)節(jié)對話內容截圖，制定《客戶轉化案例備案》;。

8.負責銷售客服轉化工作技術障礙解答;。

9.考核轉化率是否達到轉化率基本線，對不滿足轉化率基本線的客服進行重點協(xié)助工作;。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十

自我評價/職業(yè)目標。

自我評價：大專在校期間學過各種辦公軟件的操作(word,excel...),打字速度快,電腦操作熟練,有一定的軟件編程基礎(c++)2003-2008年在部隊服役五年,有一定的'管理能力和自我約束能力,良好的團隊精神和刻苦耐勞的品質,有較強適應能力.

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十一

民族：漢族。

目前所在：南寧。

戶口所在：廣西。

聯(lián)系電話：130xxxx。

求職意向。

應聘職位：客戶代表。

工作年限：1。

月薪要求：3500～5500元。

希望工作地區(qū)：南寧。

工作經(jīng)歷。

格蘭仕企業(yè)集團有限公司。

起止年月：20xx—10～20xx—06。

所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶客戶服務代表。

擔任職位：客戶代表。

教育經(jīng)歷。

畢業(yè)院校：南寧理工大學城市學院。

最高學歷：本科。

獲得學位：學士學位。

畢業(yè)日期：20xx—07

所學專業(yè)：金融。

語言能力。

外語：英語。

工作能力及其他專長：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的`客戶拓展經(jīng)驗，良好的產(chǎn)品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產(chǎn)品展示會的經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，并具備豐富的internet經(jīng)驗。

個人自傳：本人有良好的溝通能力和團隊合作精神，為人和善，善于分析和推理，更善于意會別人的內心。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十二

簡單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員;大小景區(qū)的售票、導游;銀行系統(tǒng)的前臺工作人員;職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務專員。下面小編為大家準備了客戶服務專員求職個人簡歷范文，歡迎大家閱讀參考！

姓名：

性別：男。

年齡：22。

婚姻狀況：未婚。

戶籍：江蘇。

現(xiàn)所在地：江蘇。

最高學歷：大專。

工作年限：2年。

敢于拼搏，永不服輸。謙虛謹慎，敢于承擔責任。喜歡接受新事物，喜歡創(chuàng)新。

求職崗位：客戶服務|投訴處理|接待處主任。

工作類型：全職/兼職。

待遇要求：可面議。

希望地區(qū)：江蘇。

發(fā)展方向：能夠把握市場，將個人能力不斷提升，將經(jīng)營的事業(yè)做出更高的成就。

2011年9月-2014年7月無錫商業(yè)職業(yè)技術學院信息工程與網(wǎng)絡技術大專。

2013年9月-2013年11月中國移動公司市場經(jīng)營與服務。

技能專長：具備市場營銷，客戶服務，處理投訴，日常營運，等方面的知識與經(jīng)驗。掌握計算機軟硬件維護，辦公軟件的應用，網(wǎng)絡互聯(lián)布線等。

語言能力：英語(良好);普通話(標準)。

電腦水平：全國計算機等級考試一級|掌握計算機與網(wǎng)絡基本知識，熟悉各種操作環(huán)境。機器拆裝，軟硬件維護。精通辦公軟件。

××××公司2013年9月-2014年9月。

公司性質：國有企業(yè)。

行業(yè)類別：通訊、電信業(yè)。

擔任職位：市場助理/專員。

工作描述：完成移動產(chǎn)品的介紹，銷售，營銷工作的完成，市場調查，兄弟公司訪問，營業(yè)廳的'基本運營，日常事物等。

××××公司2014年11月-2015年10月。

公司性質：合資企業(yè)。

行業(yè)類別：建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢。

擔任職位：區(qū)域銷售經(jīng)理。

工作描述：負責區(qū)域內鋼結構公司的調查拜訪，定期走訪與工程咨詢與走訪。給與材料所需工程報價以及合同的簽訂，貨款的到位時間的確認。調查分析該地區(qū)的同行業(yè)銷售情況。及時改進銷售方案，維護好與新老客戶的關系。

聯(lián)系電話：×××××××××××。

電子郵箱：×××@。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十三

客戶總監(jiān)崗位職責客戶總監(jiān)崗位職責篇1:客戶總監(jiān)崗位職責說明書客戶總監(jiān)崗位職責說明書考核評估:以工作內容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據(jù)。工作內容:1、向總經(jīng)理負責;2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。

一、職責范圍在總經(jīng)理的領導下，負責分析市場形勢，根據(jù)市場情況，制定目標計劃、銷售戰(zhàn)略營銷方案;建立銷售網(wǎng)絡、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進展情況的日常管理;協(xié)調大客戶部與公司其它職能部門的關系;工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作;定期上報總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報;強化銷售隊伍專業(yè)技能水平培訓安排;督促加強市場部人員制度和規(guī)范化的管理工作;市場部公關等一切與銷售有關的工作管理內容。

二、工作內容日常工作。

1、公司產(chǎn)品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監(jiān)督管理工作;根據(jù)實時情況制訂更適應市場現(xiàn)實情況的制度政策;制訂并完善大客戶部管理制度。

4、接收市場相關的工作情況匯報、工作表格登記內容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內容及時作出批復和指導性意見，根據(jù)項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內容。5、檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發(fā)表指導性意見和解決情況的接收。6、了解和掌握員工的思想動態(tài)，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。7、銷售報表審核、落實情況。

8、分析當前工作存在的問題，準備下一步工作計劃安排。9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。

10、根據(jù)銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有量。11、根據(jù)工程項目，組織本部門的各項公關工作;對銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時應對，并制訂合理化方案。

12、協(xié)調本部門的各項工作，積極協(xié)調解決部門員工所遇到疑難問題。13、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調和管理工作。14、做好與銷售市場相關的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

16、按時參加公司組織的各種會議。17、根據(jù)掌握市場部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報。18、每天下班前;檢查出勤情況;檢查電源、門窗關閉及防火防盜安全情況;檢查衛(wèi)生清理情況。

三、監(jiān)督工作1、指導并督促大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。篇3:銷售總監(jiān)崗位職責描述銷售總監(jiān)崗位職責描述:銷售總監(jiān)崗位職責銷售總監(jiān)職位描述:1、完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位;2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力;3、協(xié)調企業(yè)內外部關系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制;4、培訓市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);5、新項目市場推廣方案的制定;6、成熟項目的營銷組織、協(xié)調和銷售績效管理;7、銷售隊伍的建設與培養(yǎng)等。

----崗位職責銷售總監(jiān)職位描述:1、完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位;2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力;3、協(xié)調企業(yè)內外部關系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制;4、培訓市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);5、新項目市場推廣方案的制定;6、成熟項目的營銷組織、協(xié)調和銷售績效管理;7、銷售隊伍的建設與培養(yǎng)等。崗位名稱:銷售部經(jīng)理2(直接上級:營銷總監(jiān)3(直接下級:區(qū)域主管、門市部經(jīng)理4(本職工作:?分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;?擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;?擬訂年度預算，分解、報批并督導實施;?根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡;?根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;?匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;?洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;?把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);?關注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;?根據(jù)銷售預算進行過程控制，降低銷售費用;?參與重大銷售談判和簽定合同;?組織建立、健全客戶檔案;?指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;?向直接下級授權，并布置工作;?定期向直接上級述職;?定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;?根據(jù)工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;?負責本部門主管級人員任用的提名;?負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;?制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作;?受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理;?負責銷售部主管的工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;?填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行;?及時對下級工作中的爭議作出裁決;?每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業(yè)務會議。

1、品德好。

2、很強的語言駕馭能力3、人格魅力。

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調能力四銷售部崗位職能銷售總監(jiān)崗位職責一。

1、堅決服從執(zhí)行總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。

6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與經(jīng)銷商的關系、與代理商的關系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。職責二1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

撐公司產(chǎn)品銷售的增長;3、銷售業(yè)務管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應。

6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。五服裝規(guī)范著裝規(guī)定:1、工作期間，公司要求所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

2、上班時必須佩戴胸卡。儀容要求:1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。六考勤制度。

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上8:30上班，考勤在8:25之前完成。3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。

5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。附:《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》八薪金分配制度1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。3、薪金發(fā)放時間:每月15號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務費用管理在公司銷售人員中餐費用公司實行全額補助。業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。差旅費用:銷售人員外出補助30元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。業(yè)務招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。九合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內容填寫合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

一、客戶開發(fā)流程圖片已關閉顯示，針對客戶的咨詢。

(1)首先要了解客戶意圖，是想做代理商，還是想自己購買。如果是客戶自己想購買喝，就介紹給當?shù)鼗蛘呔徒慕?jīng)銷商。如果想代理先了解客戶所在位置及所要代理的區(qū)域，轉給相關客服人員。

(2)判斷客戶所要代理的區(qū)域是否是代理的空白區(qū)域。如是空白區(qū)域，告訴客戶可以代理，但是要先了解客戶目前詳細的經(jīng)營情況等基本信息。具體流程:介紹我們的產(chǎn)品-?讓對方確認意向產(chǎn)品-?介紹我們的招商條件-?客戶若無異議-?進行意向產(chǎn)品報價(跟據(jù)對方銷售渠道及經(jīng)銷級別報價，提供不同等級的對應招商政策)-?后期跟蹤回訪-?落實訂貨。如果是已有經(jīng)銷商的區(qū)域，同樣要先了解客戶目前的經(jīng)營情況等基本信息、對方的意向產(chǎn)品。?如果對方所涉及的銷售渠道跟已有的經(jīng)銷商渠道不重合，或者對方想代理的產(chǎn)品與已有經(jīng)銷商所代理的產(chǎn)品系列不相同，告訴客戶可以代理，并將我們的產(chǎn)品在當?shù)氐匿N售渠道分布情況簡單介紹，推薦適合的產(chǎn)品給對方，介紹我們的代理條件，若客戶無異議可以進行意向產(chǎn)品的報價，可跟據(jù)對方銷售渠道及經(jīng)銷級別報價，提供不同等級的對應招商政策。并跟進后期跟蹤事宜，落實訂貨。?若渠道跟意向產(chǎn)品有重合，請報分銷商及以上價格;或者在征得客戶同意的情況下轉給當?shù)亟?jīng)銷商(不給于報價)。

二、已成交客戶維護及訂單流程圖片已關閉顯示，1、建立完善的客戶檔案，及時更新客戶資料(獲得客戶信息后及時錄入客戶管理軟件中，并及時修改有變更的客戶信息(如地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等))。按公司要求將客戶細分分類，并在軟件中詳細勾核。

2、定期電話拜訪客戶(詳見客服回訪要求):?了解客戶最近銷售狀況，將客戶反饋的問題進行分析，并及時處理。?挖掘客戶新需求，進行再銷售，包含推薦公司新產(chǎn)品或該客戶未銷售過的產(chǎn)品。圖片已關閉顯示，?接受客戶提出的意見，匯報給上級，并跟蹤處理。

3、訂單的接收與處理?客服部接收訂單后交商務助理，由商務助理確認倉庫是否有庫存，并聯(lián)絡物流部安排運輸事項。?商務助理在確認數(shù)量、運輸沒問題的情況下，由客服部匯報給客戶并督促其匯款。?營銷中心財務確認收款。?營銷總監(jiān)審核。?商務助理制單，安排發(fā)貨事項。?物流發(fā)貨后及時提供單號給商務助理。?商務助理將單號轉告給客服部，由客服部通知客戶，并跟蹤客戶收貨。圖片已關閉顯示，圖片已關閉顯示，1、客服部對于意向客戶可根據(jù)情況，填寫《樣品申請單》申請樣品。2、營銷總監(jiān)審批通過后，由商務部開具《出倉單》給物流部、財務部。3、物流部辦理樣品出庫，發(fā)送給客戶。4、財務部存檔。

四、合同簽訂流程詳見《合同管理制度》圖片已關閉顯示，1、客服部針對客戶的在常規(guī)政策外的市場政策，填寫《特殊政策申請》遞交營銷總監(jiān)審批。

2、審批通過后，交由商務部、財務部存檔。六、部門聯(lián)絡函流程圖片已關閉顯示，12、收函部門將處理意見填寫清楚后回復發(fā)函部門，并抄送給直接上級、總經(jīng)理。

3、直接領導給予處理意見，回傳至發(fā)函部門、收函部門及抄送行政部。4、行政部進行電子存檔及紙質存檔。七、客訴處理流程1、客服人員在接到客戶投訴后的一個工作日內取證，明確了解竄貨數(shù)量及竄貨價格，當日將批號、編號實地調查確認。

2、客戶投訴后的三個工作日內，所取證的證據(jù)批號和編號及調查竄貨數(shù)量提交書面的關于竄貨案件詳述報告，處理申報表和取證依據(jù)，并上報客服專員進行立案。

3、客服人員在收到實竄貨申報表在半個工作日內報營銷總監(jiān)審定，并提交總經(jīng)理做最終審定意見。

4、客服人員在收到省區(qū)完成竄貨處理事件報告后的一個工作日內匯總資料，并知會財務會計按審批意見執(zhí)行處罰意見。

5、行政部在收到總經(jīng)理簽署竄貨處理結論后的一個工作日內，向相關部門通報。

查，竟爭環(huán)境分析，成敗原因分析。3制定銷售目標和制定產(chǎn)品組合計劃，同時制定銷售組合計劃及銷售目標。以及制定價格政策制定因季節(jié)變化，竟爭環(huán)境變化的應變計劃和制定費用開支計劃4決定銷售策略，銷售渠道戰(zhàn)略，市場細分化戰(zhàn)略，廣告促銷戰(zhàn)略，支援經(jīng)銷商戰(zhàn)略。5組織行動分配各地區(qū)銷售目標，任務組織分配廣告促銷行動，激勵銷售工作人員斗志，評定審核下屬工作能力任免銷售和市場經(jīng)理。

1.審核并匯編下屬部門的工作計劃2.市場分析報告。

7.考核下屬部門的工作效率8.下屬部門負責人的工作調配安排9.拜訪重要客戶。

一、崗位工作概述全面負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保公司營銷工作的正常運行。

二、工作職責與任務。

1、全面了解國家的宏觀政策走向。

2、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學的決策依據(jù)。3、全面負責公司營銷各項目標和計劃的落實執(zhí)行。4、負責擬定銷售預測及行銷計劃。5、負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案。6、負責擬訂產(chǎn)品銷售執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。7、全面負責協(xié)調營銷與公司其它部門之間的工作關系。8、負責公司營銷費用的審核。

9、負責制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。10、負責對公司營銷人員進行業(yè)務指導和專業(yè)培訓。11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準確地握公司的營銷運行狀況。12、及時、準確地領會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。13、代表公司協(xié)調處理與政府相關職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關系，重要危機公關。

1、為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準確、及時、科學。

2、所訂的行銷計劃及營銷推廣方案切合實際，科學合理，可操作性強，且行之有效。

3、擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價值。

4、在營銷費用的審核中嚴格把關，營銷費用控制在年度預算內。5、營銷人員的整體素質滿足業(yè)務開展需要。

6、銷售傭金的內部分配嚴格按既定方案執(zhí)行，且公開、公正、公平、合理。7、營銷口的隊伍建設和業(yè)務整合到位，各項工作有序開展，且績效達到預期目標。

六、崗位工作權限。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十四

姓名：

身高：

178cm。

性別：

男

就業(yè)時間：

2012-5-25。

民族：

漢族。

學歷：

本科。

所學專業(yè)：

工商管理。

望工作性質：

全職。

期望工作地點：

寧波。

期望工作行業(yè)：

it/互聯(lián)網(wǎng)。

期望工作職位：

行政助理。

期望工作待遇：

到崗時間：

面談。

工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。

公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處。

擔任職務：首代助理。

工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。

所學專業(yè)：工商管理。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十五

姓名：

性別：

女

年齡：

22歲。

身高：

162cm。

婚姻狀況：

未婚。

戶籍所在：

蕪湖縣。

最高學歷：

高中。

工作經(jīng)驗：

聯(lián)系地址：

蕪湖縣。

電話：

聯(lián)系郵箱：

民族：

漢

求職意向。

最近工作過的職位：

蕪湖市安瑞汽車檢測有限公司。

期望崗位性質：

全職。

2000~3000元/月。

期望從事的崗位：

客戶代表，領班，模特。

期望從事的行業(yè)：

檢測/認證，餐飲/娛樂/休閑，交通/運輸/物流。

技能特長。

技能特長：

有上進心，誠實守信，形象好，認真負責。

教育經(jīng)歷。

蕪湖縣二中(高中)。

2006年2月至2008年5月。

學校名稱：

蕪湖縣二中。

專業(yè)名稱：

文科。

獲得學歷：

高中。

工作經(jīng)歷。

蕪湖市安瑞汽車檢測有限公司-登錄員，

起止日期：

2010年3月至2013年11月。

企業(yè)名稱：

蕪湖市安瑞汽車檢測有限公司。

從事職位：

登錄員，

業(yè)績表現(xiàn)：

企業(yè)介紹：

汽車年審，檢測，歸車管所管。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十六

基本信息。

個人相片。

姓名：

西瓜。

性別：

男

民族：

其它。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

200cm。

體重：

100kg。

戶籍：

四川成都。

現(xiàn)所在地：

四川成都。

畢業(yè)學校：

子弟學校。

學歷：

小學。

專業(yè)名稱：

小學。

畢業(yè)年份：

19。

工作年限：

一年以內。

職稱：

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

市場營銷/公關類。

行政/人事類。

職位名稱：

工作地區(qū)：

成都市;。

待遇要求：

5000000元/月可面議;不需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

教育培訓。

教育經(jīng)歷：

時間。

所在學校。

學歷。

培訓經(jīng)歷：

時間。

培訓機構。

證書。

工作經(jīng)歷。

其他信息。

自我評價：

發(fā)展方向：

錢

其他要求：

聯(lián)系方式。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十七

不可否認，一些用人企業(yè)會非常重視求職者的表現(xiàn)出來的能力，如簡歷中怎樣做出闡述才能夠較大程度的提升一份簡歷的可吸引度，能夠吸引導致招聘方關注的簡歷，無論從哪一點來看，都可用高質量來形容，尤其是在求職者個人能力本身便非常出色的前提下，進行這般創(chuàng)作，也很有可能為求職者的求職之路帶來不可小覷的`幫助。

是否擁有比較出色的實力，也是用人企業(yè)為之關注的問題，實力比較出色的求職者即便無法在表面上使簡歷更具色彩，但它可發(fā)揮出的運用效果卻是無法想象的。經(jīng)常參與求職且不能夠成功的人在把握到這種創(chuàng)作思路后，僅需將自己的工作經(jīng)驗以及能夠在工作中獲得的成績陳述出來，這樣在沒有增添一絲外在色彩的情況下，高質量的簡歷也就制作而成了。

個人信息。

姓名：鐘女士。

性別：女。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

戶籍：廣東-茂名。

年齡：24。

現(xiàn)所在地：廣東-東莞。

身高：160cm。

意向地區(qū)：廣東-東莞。

客戶服務/技術支持類-客戶服務經(jīng)理。

教育經(jīng)歷。

培訓經(jīng)歷。

公司性質：集體企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。

工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調，要求相關部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。

公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。

擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理。

工作描述：對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。

公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。

擔任職位：客服專員崗位類別：銷售代表。

離職原因：轉職位。

技能專長。

專業(yè)職稱：

計算機水平：初級。

計算機詳細技能：

技能專長：工作經(jīng)驗：4年，考到駕照。

語言能力。

普通話：流利粵語：流利。

英語水平：

其他：一般。

求職意向。

發(fā)展方向：本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

自我評價：

服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領導的好評!做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

個人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務意識較強，熟悉待人接物禮儀，團隊意識、責任心強，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。

客戶服務總監(jiān)個人簡歷篇十八

5、指導制定公司的客戶關系目標，客戶關系管理相關制度、流程，并監(jiān)督落實;。

6、指導客戶滿意度調查、客戶主動關懷等客戶維護活動的開展;。

7、統(tǒng)籌安排工地開放日活動、開盤前及交付前風險檢查，協(xié)助房屋交付工作的開展;。

8、指導、監(jiān)督客戶投訴的處理，審核投訴處理方案及投訴日報、月報;。

9、針對熱點、重大投訴，組織制定解決方案并上報公司領導審批;。

10、協(xié)助建立公司保修體系、保修流程及服務標準，對工程保修情況進行統(tǒng)計、分析;。

審核原承包商質保金付款申請;。

11、參與項目設計成果評審，站在客戶關懷角度及產(chǎn)品知識積累角度參與相關設計評審;。

12、指導客戶危機管理工作，遇到風險危機，指導編制、審核處理方案，并監(jiān)督實施;。

13、完成其他職責內的工作事項。

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