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個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇一
20xx年，我經(jīng)歷過六月份千軍萬馬過獨(dú)木橋的高考，終于進(jìn)入了揚(yáng)州大學(xué)。大學(xué)的第一學(xué)期，在嶄新的生活學(xué)習(xí)環(huán)境中，我成長(zhǎng)了很多，成熟了很多。大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，知識(shí)的廣度和深度都大大增加，學(xué)習(xí)更加自由和靈活了，但也更加考驗(yàn)我們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。學(xué)習(xí)，不再是為了完成父母老師的要求，而是與我們的未來之路有著實(shí)地聯(lián)系起來。于是，我更加踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)。
進(jìn)入大學(xué)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，()開始獨(dú)立的生活，衣食住行學(xué)等日常生活都要自己安排。同學(xué)們都來自天南海北，興趣愛好、生活習(xí)慣存在著差異。我已經(jīng)能夠?qū)W會(huì)去與同學(xué)主動(dòng)地溝通和交流，互相理解和關(guān)心。
進(jìn)入大學(xué)，不再是一心撲在學(xué)習(xí)上了，而是要家事國(guó)事天下事事事關(guān)心了。各種黨組織、團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)、班委、社團(tuán)的活動(dòng)增多。大學(xué)生，一只腳已經(jīng)踏入社會(huì)，因此不能只顧學(xué)習(xí)，而是要多參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己各方面的能力，有時(shí)候能力比學(xué)習(xí)更重要。
我的20xx年，我來到大學(xué)的第一年，我對(duì)自己還比較滿意，這一年，我是積極向上的，未失激情的，我希望自己始終保持這樣的狀態(tài)，去設(shè)計(jì)自己無限可能的未來，去實(shí)現(xiàn)自己無限可能的夢(mèng)想。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇二
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作上更加的進(jìn)步。這半年的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想方面。
能夠認(rèn)真貫徹公司的基本路線方針，通過周報(bào)、手冊(cè)積極學(xué)習(xí)作業(yè)理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的精神;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作方面。
我進(jìn)公司工作也已經(jīng)有4年了，從設(shè)施員到道路作業(yè)員，一直兢兢業(yè)業(yè)的工作著，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好每項(xiàng)工作。不懂的問題積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段的時(shí)間內(nèi)便慢慢的熟悉公司交給我的各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事一起做好各項(xiàng)工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、努力方向。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更完美。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇三
光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我于xx年6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
2、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不好對(duì)顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不好漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己情緒不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì)盡量注意自己在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇四
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。其實(shí)公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
逝去的2012年，見證了自身努力所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，更將是一生中無法磨滅的一年。這一年，通過不斷艱苦奮斗，已經(jīng)樹立了蓬勃向上的思路，創(chuàng)造了新的發(fā)展思維，在廣大親朋好友......
十篇年終總結(jié)是人們對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年......
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇五
期末考試一出來，就說明這一學(xué)期的教學(xué)工作就正式結(jié)束了，一學(xué)期的忙碌最終能夠得來片刻的休息與放松了。在這一學(xué)期里面我繼續(xù)擔(dān)任__班的班主任，可是隨著孩子們的成長(zhǎng)，我也從五年級(jí)__班變成了六年級(jí)__班的班主任。在六年期的這一個(gè)學(xué)期里面，我繼續(xù)努力建設(shè)班級(jí)，教育堅(jiān)持學(xué)習(xí)和思想同步發(fā)展。下面，就是我在六年級(jí)上學(xué)期的工作總結(jié)：
一、學(xué)生最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)。
六__班的學(xué)生是我從一年級(jí)一路帶過來的，所以經(jīng)過我五年的班級(jí)建設(shè)，學(xué)生們?cè)诤芏喾矫嬉呀?jīng)養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，所以在這個(gè)學(xué)期里面，更多的就是堅(jiān)持這好勢(shì)頭的，并在這基礎(chǔ)上跟上一層樓。所以在這一學(xué)期里面，在學(xué)習(xí)習(xí)慣上頭并沒有太多操心的地方，我要做的就是時(shí)刻督促學(xué)生們，千萬不要驕傲放縱。
在這一個(gè)學(xué)期，班上轉(zhuǎn)來了兩個(gè)新同學(xué)，兩個(gè)都是從沿海發(fā)達(dá)城市轉(zhuǎn)學(xué)回本地的。沿海城市的教學(xué)教育質(zhì)量比我們這邊要好一些，所以他們的基礎(chǔ)也比我們的部分學(xué)生要扎實(shí)許多。新來的學(xué)生，需要改善的地方就是學(xué)習(xí)習(xí)慣，因?yàn)檠睾３鞘械纳蠈W(xué)時(shí)間會(huì)比我們推遲一點(diǎn)點(diǎn)，所以這兩個(gè)孩子經(jīng)常遲到，我跟他們?cè)敿?xì)地談了好幾次，還與他們的家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通，最終改變了他們的時(shí)間觀念，后面都沒有發(fā)生遲到的事情了。我也經(jīng)過他們的介紹，學(xué)習(xí)到了一些優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，比如時(shí)常進(jìn)行鍛煉，放松一些學(xué)習(xí)帶來的壓力等等。我們這邊更多的'時(shí)候是對(duì)體育課是不太重視的，一般就是上體育課讓學(xué)生很自由發(fā)揮，學(xué)生們?cè)跊]有教師布置任務(wù)的情景下都是回教室坐著。我經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)上的一些調(diào)查研究，后面與學(xué)校反映，學(xué)校覺得我的提議很不錯(cuò)，規(guī)定體育教師在體育課的時(shí)候必須帶學(xué)生們進(jìn)行十分鐘的鍛煉，再自由發(fā)揮。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，在這一學(xué)期里面，教學(xué)取得了很大的成績(jī)，包括：年級(jí)平均排行第一名四次，__同學(xué)得到全年級(jí)朗誦比賽第一名，__同學(xué)和__同學(xué)獲得全市作文比賽第一名，__同學(xué)在全校運(yùn)動(dòng)會(huì)上奪得200米跑步冠軍，并在期末的時(shí)候我們班級(jí)獲得了班級(jí)的榮譽(yù)稱號(hào)!這都是__辦全體教師和學(xué)生們努力的成果!
二、學(xué)習(xí)之外，思想教育同樣重要。
都說做教育，不僅僅是“教”，同樣要“育”，“教”是教學(xué)生們的知識(shí)，“育”是培育優(yōu)秀的人才。優(yōu)秀的人才不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，還是思想和素質(zhì)上優(yōu)秀。所以我在這一學(xué)期的班級(jí)建設(shè)中，同樣重視學(xué)生們的素質(zhì)教育，重視培養(yǎng)學(xué)生們有好的價(jià)值觀，要求學(xué)生們要學(xué)會(huì)尊敬師長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)禮貌對(duì)待他人，遇到別人需要幫忙的時(shí)候給別人遞出援助之手。教導(dǎo)他們要誠(chéng)實(shí)守信，要愛國(guó)愛黨，進(jìn)取學(xué)習(xí)將來報(bào)效祖國(guó)等等。
優(yōu)秀的人才應(yīng)當(dāng)是全方位的，所以我在班級(jí)教學(xué)中，以身作則，嚴(yán)格要求自我，給學(xué)生們做好帶頭模范作用，不斷學(xué)習(xí)，遵章守紀(jì)，公平公正。不僅僅學(xué)生們要做一個(gè)優(yōu)秀的人才，我對(duì)自我的要求也是一樣的，自我做好了，才能好帶班，帶好班!
在六年級(jí)的上學(xué)期中，我做到了自我的極限，在寫一學(xué)期，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)__辦學(xué)生繼續(xù)進(jìn)去，突破極限，再創(chuàng)佳績(jī)!
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個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇六
主要例行性工作：參與并主抓gsm3、4、5、6期，cdma1、2期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局、cdma交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試；按年度、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施，完成機(jī)房?jī)?nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù)，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項(xiàng)通信指標(biāo)，按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度；對(duì)三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房（通信段g網(wǎng)、聯(lián)通大廈g網(wǎng)、cdma、）的動(dòng)力設(shè)備（開關(guān)電源、ups、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào)）定期、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并將問題抑制在萌芽階段并將其及時(shí)解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
主要工作成績(jī)：
3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，移動(dòng)油機(jī)車應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電；
設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設(shè)備廠家更換全部基站csu（監(jiān)控單元）芯片，消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患；主要以自身力量為主（目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主），決不依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。
5、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善。
以下是近三年的動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容：
1、對(duì)工作中的流程、信息、問題及時(shí)反饋，完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。
3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)；
5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力：
正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。
維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動(dòng)力維護(hù)管理體系，并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行；保證本部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，樹立積極、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)定信心，最終的目標(biāo)：部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。
以上為本人在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)，以下為市場(chǎng)部的近期內(nèi)的工作總結(jié)：
本人于xx年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的.主要工作：
營(yíng)銷渠道的建設(shè)：以渠道建設(shè)拓寬整個(gè)銷售市場(chǎng)，舒蘭主要依托于寶馬、農(nóng)行、郵政、順達(dá)勇誠(chéng)、自有營(yíng)業(yè)廳，充分利用農(nóng)行、郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)其銷售的積極性。建立社會(huì)化的直銷隊(duì)伍，充分利用保險(xiǎn)等企業(yè)成熟的營(yíng)銷渠道，逐步建立以直銷的形式對(duì)以上主要經(jīng)營(yíng)渠道的有效補(bǔ)充，利用三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳合作商的力量，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的市場(chǎng)開發(fā)，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)開展保有和服務(wù)工作。
目前已經(jīng)在原來的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立并完善了“5+1+n”的模式，來保證市場(chǎng)運(yùn)做的基礎(chǔ)?！?”是五家主要代理商，“1”是一個(gè)直銷隊(duì)伍，“n”是大于20個(gè)的代辦戶。
今年的工作重點(diǎn)是cdma的發(fā)展，目前三級(jí)營(yíng)業(yè)廳及cdma大賣場(chǎng)的建設(shè)正在進(jìn)行，調(diào)動(dòng)代理商的積極性，增強(qiáng)其對(duì)聯(lián)通公司及cdma的信心，確保今年cdma的計(jì)劃完成。
加大cdma的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會(huì)關(guān)系，大力發(fā)展高端用戶及集團(tuán)用戶。針對(duì)目前的cdma套餐資費(fèi)政策，截止目前已經(jīng)對(duì)舒蘭的19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據(jù)地”。
目前初步建立了科學(xué)的市場(chǎng)分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動(dòng)態(tài)的收入、入網(wǎng)數(shù)；根據(jù)用戶電子信息檔案，并時(shí)時(shí)跟蹤用戶話務(wù)量，分析原因；了解對(duì)手（移動(dòng)公司）的一切動(dòng)態(tài)情況和歷史情況（含市公司的政策動(dòng)態(tài)），保持市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
用戶保有（以服務(wù)實(shí)現(xiàn)）：
舒蘭早期高端用戶較多，必須熟悉130、133用戶結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)保有；集團(tuán)用戶、大客戶加強(qiáng)保有，建立并完善所有用戶（散戶）、大客戶、高端用戶詳細(xì)、分類電子檔案（清單、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、詳細(xì)情況），專人負(fù)責(zé)、經(jīng)常性跟蹤回訪，回訪服務(wù)效果，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查（電話回訪、網(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、水平），及時(shí)了解客戶需求，探知用戶是否滿意，并持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)水平上檔次，上規(guī)模，服務(wù)是關(guān)鍵不是籌碼；體現(xiàn)真誠(chéng)化、個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)的連續(xù)性、有效性和全面性。
在用戶欠費(fèi)方面，有專人根據(jù)用戶檔案及欠費(fèi)清單，進(jìn)行電話、上門催繳工作。
基礎(chǔ)管理：
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善相應(yīng)的管理制度，所有物資（卡類、手機(jī)）管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報(bào)表體系，使?fàn)I業(yè)報(bào)表規(guī)范化、準(zhǔn)確化，在所有辦事處中一直處于領(lǐng)先的位置。
根據(jù)公司營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)定，規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)工作，建立用戶監(jiān)督欄及投訴機(jī)制，完善業(yè)務(wù)受理記錄及日?qǐng)?bào)表的電子化。
定期進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)（網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費(fèi)），實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的全員性、全程性和連續(xù)性；加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核（辦事處周考、公司月考），建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明。多次全市營(yíng)業(yè)廳評(píng)比第一名。建立、完善了特色化的服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)（主動(dòng)服務(wù)）體系；辦事處設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工在工作上不斷改進(jìn)；重新建立明確的責(zé)任分工，建立辦事處工作目標(biāo)責(zé)任制；基本原則：人人有事做，事事有人管。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、敬業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力；調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工有成就感、公平感。
盤活代理商，調(diào)動(dòng)其代理的積極性、創(chuàng)造性，幫助解決資金積壓?jiǎn)栴}，了解、幫助代理商，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，明確戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；平衡市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)。
對(duì)于近期東信ex200cdma手機(jī)銷售規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問題上：
1、入網(wǎng)審核：
要求用戶必須同時(shí)出示身份證原件、戶口簿原件，對(duì)于證件不全者，決不發(fā)展。
嚴(yán)格控制一證多卡入網(wǎng)。對(duì)批量購(gòu)機(jī)入網(wǎng)的用戶。
入網(wǎng)工作的同時(shí)，要求用戶認(rèn)真仔細(xì)地閱讀協(xié)議內(nèi)容，并最大限度地實(shí)施用戶本人簽字。
在舒蘭工商局、消協(xié)的幫助下，對(duì)手機(jī)銷售協(xié)議進(jìn)行了有效的補(bǔ)充，避免了用戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
2、用戶回訪。
由專人負(fù)責(zé)對(duì)新入網(wǎng)的用戶于入網(wǎng)第四天起實(shí)行用戶電話回訪，詢問手機(jī)使用情況、網(wǎng)絡(luò)情況、資費(fèi)情況等對(duì)用戶的適用度，并作好回訪記錄。對(duì)于四天內(nèi)無話單的手機(jī)用戶進(jìn)行停機(jī)處理。
3、話單跟蹤自用戶入網(wǎng)之日起，由辦事處設(shè)專人連續(xù)三至五天對(duì)用戶進(jìn)行話單跟蹤，對(duì)零話單及長(zhǎng)時(shí)間在市區(qū)通話用戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)采取可行措施避免用戶離網(wǎng)。對(duì)離網(wǎng)用戶指定專人及時(shí)進(jìn)行話費(fèi)催繳。
4、加強(qiáng)代理商的管理。
與承辦手機(jī)租機(jī)業(yè)務(wù)的代理商簽定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任協(xié)議，明確出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后的責(zé)任劃分，對(duì)于在本次銷售中不能認(rèn)真規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的代理商，辦事處有權(quán)取消其代理資格。
通過以上措施，在東信手機(jī)銷售過程中基本剪斷了東信手機(jī)倒賣的流程，個(gè)人方面：本人做事果斷，雷厲風(fēng)行，具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和策劃能力，能將所有的問題考慮清楚，每一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進(jìn)行溝通。堅(jiān)持以工作第一為原則，公事公辦，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，掌握比較廣泛的通信知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并且在工作中的方式方法上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠全面地計(jì)劃、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強(qiáng)的計(jì)劃，并組織實(shí)施和改進(jìn)。
以上計(jì)劃及總結(jié)，因我對(duì)工作還非特別深入的了解，待今后實(shí)踐中提高和加強(qiáng)。
今后的工作目標(biāo)：
完成公司下達(dá)的舒蘭辦事處經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各項(xiàng)工作得到公司的認(rèn)可！
范文件。公司實(shí)施并監(jiān)督了這些質(zhì)量文件的運(yùn)行。
1、我公司于20xx年7月一日遞交了生產(chǎn)許可證變化材料，20xx年8月2日下發(fā)了新證。
2、產(chǎn)品的重新注冊(cè)我公司分兩步走：二、三腔導(dǎo)尿管于20xx年8月8日去省局上報(bào)了重新注冊(cè)材料，于20xx年11月份下發(fā)了新證；四、五腔微波導(dǎo)管作為三類于20xx年了10月12日被受理，正在審評(píng)中。
3、在換證及生產(chǎn)歷程中，我們接收了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本公司質(zhì)量體系運(yùn)行環(huán)境及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的稽核與檢察，針對(duì)提出的問題作了如下整改。
1）對(duì)全體員工進(jìn)行康健體檢，發(fā)放康健證者方可進(jìn)入生產(chǎn)車間。
2）完善了查驗(yàn)人員任命書和查驗(yàn)人員培訓(xùn)記錄。
3）規(guī)范了生產(chǎn)記錄，做到每批產(chǎn)品都能追溯到原資料。
4）完善了生產(chǎn)設(shè)備和查驗(yàn)設(shè)備的采購(gòu)、安裝及頤養(yǎng)制度。
我公司生產(chǎn)的原則是：質(zhì)量第一、生產(chǎn)與販賣持平?；赝?0xx年已基礎(chǔ)達(dá)到這個(gè)要求。
1）從20xx年元月到20xx年12月產(chǎn)量：
2）從20xx年元月到20xx年12月銷量：
3）對(duì)日常質(zhì)量的節(jié)制我公司分三步走：原資料經(jīng)查驗(yàn)合格投入生產(chǎn)、半制品經(jīng)查驗(yàn)合格放可進(jìn)入下道工序、制品經(jīng)滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產(chǎn)品無不良變亂發(fā)生，販賣合格率達(dá)到100%，顧客滿意率達(dá)到98%以上，完成了質(zhì)量目標(biāo)。
1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不只方便車間工藝用水使用，也進(jìn)步了工藝用水的質(zhì)量，從而進(jìn)步了產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、我公司又引進(jìn)了原資料合成設(shè)備，對(duì)硅橡膠原料進(jìn)行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療東西查驗(yàn)所的查驗(yàn)，現(xiàn)已投入使用。它的使用不只大大低落了本錢，還方便了生產(chǎn)必要，從而進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。
1、完善質(zhì)量體系，增強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行的治理。對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)，爭(zhēng)取做到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)純熟撐握司法律例、質(zhì)量體系文件及公司治理制；操作人員了解司法律例、質(zhì)量體系文件，純熟撐握工藝衛(wèi)生、生產(chǎn)治理制度及操作技能。
2、產(chǎn)品的產(chǎn)量與販賣再上一個(gè)臺(tái)階，但仍要生產(chǎn)與販賣持平。加大產(chǎn)品售后辦事力度，進(jìn)步顧客滿意率。
3、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步進(jìn)步，做到未檢測(cè)或檢測(cè)分歧格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。
4、條件允許的環(huán)境下，爭(zhēng)取再上新產(chǎn)品。
公司的成長(zhǎng)，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與贊助，在以后的工作中，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多給指導(dǎo)。對(duì)您們提出看法和建議，我們必然會(huì)認(rèn)真的接收并予以改正和采用。謝謝！
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇七
一年來成績(jī)總結(jié)未覺池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。
(一)營(yíng)銷科工作事項(xiàng)。
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。
(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)。
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的.訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
回首20xx年，雖然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷科方面。
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3x6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福!
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇八
一、嚴(yán)格低保審批程序。
社區(qū)建立健全了各項(xiàng)制度;低保評(píng)議制度、評(píng)議小組成員名單、低保分類管理工作名冊(cè)，社區(qū)居委會(huì)按不同人員實(shí)施了分類管理及參加公益勞動(dòng)管理制度;搞好長(zhǎng)效管理，我們社區(qū)，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時(shí)，有勞動(dòng)能力的低保人員到社區(qū)簽到，由低保居干和社區(qū)管衛(wèi)生的居干一起帶隊(duì)，打掃居民活動(dòng)場(chǎng)地、綠化帶等。一方面安排有勞動(dòng)力的低保人員在門崗值班，參加社區(qū)巡邏隊(duì)巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范;勞動(dòng)不到位者嚴(yán)格按低保管理?xiàng)l例處理。
二、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。
(1)柳背橋社區(qū)到20__年11月份低保發(fā)放表止，享受低保戶數(shù)35戶，總?cè)藬?shù)59人，其中a類人員21戶、b類人員9戶、c類人員5戶;從20__年12底至20__年11月止，新增低保戶16戶;調(diào)增低保金3戶，停止低保戶18戶，其中2戶遷離本轄區(qū)、12戶辦理超齡養(yǎng)老保險(xiǎn)、2戶不原意參加社區(qū)公益活動(dòng)取消、4戶社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位。
(2)我社區(qū)堅(jiān)持按街道統(tǒng)一的工作程序辦事，堅(jiān)持戶主申請(qǐng)、入戶調(diào)查、張榜公布、群眾評(píng)議，將低保政策落到實(shí)處。社區(qū)對(duì)申請(qǐng)享受低保的人員堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)格審核、規(guī)范材料，確保低保對(duì)象不錯(cuò)、不漏、不誤。每月對(duì)三類人員進(jìn)行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次;為了讓上級(jí)部門及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)，我社區(qū)均能在規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做到真實(shí)、正確。
三、強(qiáng)化分類救助工作。
社區(qū)現(xiàn)有分類救助人員24人，70歲以上的有1戶、重殘和殘疾人2戶、重病有3戶。
四、低保與就業(yè)聯(lián)動(dòng)工作。
社區(qū)根據(jù)有關(guān)文件精神，積極為低保對(duì)象聯(lián)系單位爭(zhēng)取再結(jié)業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的低保對(duì)象實(shí)施低保漸退制度，在三個(gè)月的試用期中，本人收入不計(jì)入家庭收入，使低保對(duì)象免除了后顧之憂，09年社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位的'有4人。
五、基礎(chǔ)管理工作。
(1)社區(qū)對(duì)群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細(xì)調(diào)查，認(rèn)真記錄，認(rèn)真處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。為了方便群眾舉報(bào)，社區(qū)在張榜公布的公告上公開了街道事務(wù)科、居委會(huì)的舉報(bào)電話號(hào)碼，另設(shè)有舉報(bào)箱一個(gè)。
(2)社區(qū)根據(jù)街道的要求，對(duì)每戶低保對(duì)象的本人申請(qǐng)、審批表、證明材料等都進(jìn)行歸類建檔管理。
(3)認(rèn)真開展低保建檔工作。社區(qū)居委會(huì)為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準(zhǔn)確，并對(duì)低保人員實(shí)行分類管理。
六、創(chuàng)新低保管理方法和工作手段。
(1)社區(qū)居委會(huì)干部對(duì)轄區(qū)特困戶低保居民5戶，執(zhí)行一幫一服務(wù)、對(duì)轄區(qū)享受低保困難殘疾人2人，執(zhí)行二幫一服務(wù)。
(2)為轄區(qū)臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請(qǐng)大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助款10050元。
(3)在20__年春節(jié)來臨之際，社區(qū)工作人員分批、分期走訪、了解、看望了轄區(qū)45戶低保戶;為24戶特困低保戶送去了米、油、臘肉、板鴨等。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇九
一、基本工作情況。
1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。x年初，我開始接管x倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)x實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原x倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本,x倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷活動(dòng)。1至3月份，公司開展全員大營(yíng)銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大,領(lǐng)x的人特別多,作為一名x倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來沒休過一天班，有力的完成了x后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從x倉(cāng)庫(kù)交接過程中得到的，由于干x倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)x的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的x幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，x實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
三、存在問題及明年工作計(jì)劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇十
根據(jù)總公司黨委的統(tǒng)一安排，按照民主評(píng)議干部的要求，現(xiàn)就今年的學(xué)習(xí)和工作情況，向大家匯報(bào)如下，請(qǐng)給予審議，某自來水廠廠長(zhǎng)年終工作總結(jié)報(bào)告。
一、積極學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和總公司各項(xiàng)改革發(fā)展要求。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神，積極宣傳貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。xx大的召開體現(xiàn)了全黨的意志，代表了全國(guó)各族人民的愿望，是我們黨在新世紀(jì)、新階段的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。學(xué)習(xí)體會(huì)創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代精神的重大意義;學(xué)習(xí)理解艱苦創(chuàng)業(yè)，保持勞動(dòng)人民本色的現(xiàn)實(shí)意義;理解了全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，是符合我們國(guó)家的國(guó)情和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際，符合人民的愿望。在學(xué)習(xí)xx大精神上，我在努力學(xué)習(xí)xx大報(bào)告的同時(shí)，還積極組織廣大黨員學(xué)習(xí)xx大精神，提出全廠黨員要做勤奮學(xué)習(xí)的模范;要求黨員干部通讀報(bào)告，認(rèn)真做好筆記，寫出體會(huì);要求職工通過學(xué)習(xí)使思想統(tǒng)一到xx大精神上來。
隨著改革的深入，凡是公司推進(jìn)的改革和采取的措施，我都非常認(rèn)真地向全體職工進(jìn)行宣傳教育，積極想辦法貫徹落實(shí)。職工的思想觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變，思想覺悟越來越高，表示堅(jiān)定不移的執(zhí)行公司的決定，從而使黨的路線、方針和政策在我廠得到較好的貫徹執(zhí)行。
三崗制作為一種激勵(lì)機(jī)制，一種管理方法，主要保護(hù)干好工作的積極性，營(yíng)造“爭(zhēng)著學(xué)、搶著干、創(chuàng)造性開展工作”的良好氛圍。由于把實(shí)行三崗制，定位于調(diào)動(dòng)各級(jí)人員“爭(zhēng)、搶、創(chuàng)”積極性上。在試崗、待崗、拉低工資的人員，有精神壓力時(shí)，鼓勵(lì)他們從現(xiàn)在做起，努力工作。繼續(xù)執(zhí)行只要符合“爭(zhēng)、搶、創(chuàng)”任何一個(gè)方面，表現(xiàn)突出者，都要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額甚至超過原崗位工資的獎(jiǎng)勵(lì)制度。有效調(diào)動(dòng)了他們積極參與改革和干好工作的積極性，使我們廠的三崗制和一崗多級(jí)制工作，按照公司的要求今年又一次的順利完成。
二、積極組織生產(chǎn)，安全優(yōu)質(zhì)供好水。
新的生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范的頒布，給我們制水企業(yè)提出了更高的要求。為提高水質(zhì)，我支持汪廠長(zhǎng)積極組織有關(guān)人員，探討如何在高藻水、水庫(kù)水厭氧、濾池截污能力差等條件下，加強(qiáng)水質(zhì)管理，不斷提高水質(zhì)，保證完成公司下達(dá)的水質(zhì)目標(biāo)。
1、加強(qiáng)對(duì)職工水質(zhì)意識(shí)的宣傳，樹立水質(zhì)第一的思想。要求各車間、科室、各級(jí)人員立足本崗位，以提高水質(zhì)為目標(biāo)，努力為提高水質(zhì)做出貢獻(xiàn)。
2、采取措施充分發(fā)揮制水設(shè)施的水處理能力。一是加強(qiáng)清洗沉淀池的組織工作。根據(jù)天氣、時(shí)間、人員、物質(zhì)準(zhǔn)備情況，分別在______月______月份，及時(shí)組織全廠職工清洗沉淀池。在今年______月份兩股冷空氣來臨的兩天間隙期間，提前預(yù)測(cè)天氣情況，果斷組織職工對(duì)沉淀池進(jìn)行清洗，既徹底清洗的沉淀池，也保護(hù)了職工免受寒冷之苦;二是三次酸洗了濾池，努力克服濾池設(shè)施老化截污能力降低的不利因素，保證在原水藻類高發(fā)等情況下，濾池作為重要工藝的功能。
3、建立原水檢測(cè)制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同，我廠總結(jié)了近幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和摸索出的規(guī)律，制定了原水監(jiān)測(cè)制度。同時(shí)我提出原水監(jiān)測(cè)前移。加強(qiáng)對(duì)邙山干渠十個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的檢驗(yàn)工作，堅(jiān)持對(duì)尖崗、常莊水庫(kù)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)，為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。
4、加強(qiáng)水質(zhì)研究，應(yīng)用高效凈水劑。今年藻類成為影響凈水生產(chǎn)的主要因素。藻類含量高大400多萬。我就積極組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行研究試驗(yàn)新型藥劑的水處理效果。分別進(jìn)行了投加fl45c、hca、硫酸銅、檸檬酸等除藻劑，進(jìn)行殺藻試驗(yàn)。取得了明顯的效果。
5、認(rèn)真開展安康杯活動(dòng)和安全月活動(dòng)。
安康杯和安全月活動(dòng)每年都要開展，我非常注意每年對(duì)活動(dòng)注入新內(nèi)容。做到每年都有新主題、每年都有新提高。在去年重點(diǎn)搞好十個(gè)一活動(dòng)的基礎(chǔ)上，今年提出每一位職工在活動(dòng)期間做好計(jì)劃和總結(jié)。把安全月活動(dòng)期間學(xué)到了什么，做到了什么，提高了什么作為內(nèi)容寫出來，不斷提高職工的安全意識(shí)。
我支持主抓安全生產(chǎn)工作的宋廠長(zhǎng)和生產(chǎn)科，重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作的基礎(chǔ)工作。支持他們搞好每月每周的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在各種會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)職工的宣傳教育和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)工作。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，結(jié)合本崗位，重學(xué)安全規(guī)范和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，杜絕違章操作。
三、積極實(shí)施人才素質(zhì)工程，提高職工整體素質(zhì)。
人才是造就供水事業(yè)的支柱。為提高員工的整體素質(zhì)，我和班子成員采取了積極的措施。
1、從尊重人才、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)只要是人才，只要是企業(yè)的員工，從管理人員到普通工人，都要達(dá)到各盡其能，各盡其才?！安还苁沁\(yùn)行人才，還是維修人才;不管是設(shè)備人才，還是水質(zhì)人才;不管是管理人才，還是實(shí)干人才?？梢赃@樣說，寫作的、演講的、體育的、創(chuàng)建的、基建的、培訓(xùn)考核的、安全的，黨政工團(tuán)的等方方面面的人才，只要有一份熱，就想讓他發(fā)一分光。只要愿意施展，就給她提供舞臺(tái);只要“爭(zhēng)、搶、創(chuàng)”，就想重用你;只要你愿意干好工作，就給你機(jī)會(huì)”。
給予員工機(jī)會(huì)和壓擔(dān)子，把重要的工作交給他們?nèi)プ?，相信他們能夠出色的完成。這是激勵(lì)職工積極性的有效方法。應(yīng)該說我們已經(jīng)脫穎而出一批年富力強(qiáng)、有專業(yè)知識(shí)、工作能力強(qiáng)，又踏實(shí)肯干，勇于奉獻(xiàn)的年輕骨干隊(duì)伍。同時(shí)讓老的骨干繼續(xù)發(fā)揮作用，尊重老同志，多發(fā)揮老骨干的作用，他們也是我們享用不盡的寶貴財(cái)富，這也是我們黨一直提倡的，我們將繼續(xù)按照出主意、用干部?jī)身?xiàng)職能的要求，將人才素質(zhì)工程繼續(xù)抓好。
2、在職工培訓(xùn)上，年初工作要點(diǎn)上提出，對(duì)廣大職工以系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)為重點(diǎn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng)新的能力;對(duì)骨干，要培養(yǎng)成能攻關(guān)的拔尖人才，從而帶動(dòng)全廠業(yè)務(wù)技能的進(jìn)一步提高。
為引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)的積極性和熱情，我和廠班子鼓勵(lì)成立各種形式的學(xué)習(xí)小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進(jìn)行分組，也可以跨工種進(jìn)行分組參加學(xué)習(xí)，但要做到有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)、每周堅(jiān)持有活動(dòng)。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個(gè)學(xué)習(xí)小組。通過學(xué)習(xí)小組開展一年活動(dòng)的效果來看，成效顯著。職工業(yè)務(wù)知識(shí)有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問題的能力也有了進(jìn)步。
為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)小組開展一年來，職工的學(xué)習(xí)效果，我和班子成員研究決定，在春節(jié)前舉行一次大型技術(shù)比武，年終總結(jié)《某自來水廠廠長(zhǎng)年終工作總結(jié)報(bào)告》。
3、注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的核心力量。為提高職工的創(chuàng)新能力，一是積極組織職工開展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全廠職工的小革小新，創(chuàng)造發(fā)明的積極性。挖掘職工潛在的創(chuàng)造能力。鼓勵(lì)職工進(jìn)行試驗(yàn)，不要怕錯(cuò)誤和失敗。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職工創(chuàng)新方法的學(xué)習(xí)和指導(dǎo);二是組織了水質(zhì)和變頻技術(shù)調(diào)度的攻關(guān)。指導(dǎo)建立革新項(xiàng)目，制定活動(dòng)目標(biāo)。今年，廠各單位實(shí)施共完成了《改進(jìn)變頻器自身保護(hù)》、《加礬原液泵改進(jìn)》、《厭氧水和高藻水的處理》等20多項(xiàng)技術(shù)革新項(xiàng)目，為企業(yè)節(jié)約大批資金。
三是積極總結(jié)創(chuàng)新工作。先后總結(jié)了船隊(duì)先測(cè)后挖、保證挖泥效率和質(zhì)量;總結(jié)了加礬在水質(zhì)不好時(shí)快提慢降投加指標(biāo)和調(diào)整混凝劑、助凝劑比例;加氯根據(jù)消毒情況和管網(wǎng)末稍余氯進(jìn)投加和控制;濾池根據(jù)水質(zhì)組織反沖和以夜間不用水時(shí)反沖的均衡生產(chǎn);變頻電機(jī)根據(jù)用水量和頻率開停車;機(jī)修小改小革;生產(chǎn)科逆止閥維護(hù);行?？频囊跃G養(yǎng)綠;物資供應(yīng)的零庫(kù)存;同時(shí)繼續(xù)總結(jié)水中異味的去除，調(diào)低調(diào)高西流湖水位;水庫(kù)放水投加活性炭、除藻劑、hca和總結(jié)修理車間巡檢、點(diǎn)檢，服務(wù)主動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。通過總結(jié)各單位的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了職工的創(chuàng)新積極性，而且促進(jìn)了安全優(yōu)質(zhì)供水中心任務(wù)的完成。
四、加強(qiáng)成本管理，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性費(fèi)用的開支。
今年非生產(chǎn)性費(fèi)用在去年的基礎(chǔ)上壓縮10%，降成本工作，任務(wù)非常艱巨，我們廠繼續(xù)堅(jiān)持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗;加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格制度的落實(shí)，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的管理費(fèi)用。加強(qiáng)辦公費(fèi)用的定額管理，嚴(yán)格辦公用品的領(lǐng)用制度。非生產(chǎn)費(fèi)用的開支，做到先算后花，不該花的不花。車輛維修以保養(yǎng)為主，減少維修費(fèi)用的支出;對(duì)將要淘汰的設(shè)備，減少維修。各個(gè)班組圍繞各種消耗指標(biāo)開展成本管理工作，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標(biāo)，每天每個(gè)班都要核算成本，并公布出來。通過加強(qiáng)成本管理，使職工成本意識(shí)明顯增強(qiáng)，成本費(fèi)用得以有效控制。各車間、科室、支部都積極動(dòng)員和帶領(lǐng)全體人員多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，想方設(shè)法控制成本，降低費(fèi)用，通過大家的共同努力，截止到11月份動(dòng)力費(fèi)節(jié)約了______元、制造費(fèi)用共節(jié)約了______元。
五、積極做好我廠的綜合改造工作。
公司提出要用兩年的時(shí)間，對(duì)我廠進(jìn)行大規(guī)模的改造，重點(diǎn)改造濾池的汽水反沖和自動(dòng)化、變電所新建、2#泵房的高壓室移位和更新房屋、新建化驗(yàn)調(diào)度辦公綜合樓、新建職工活動(dòng)中心、整個(gè)廠的布局和綠化、吸水井、圍墻等項(xiàng)目。這次改造，除了老清水池、沉淀池和加礬間外，所有都涉及到了，這對(duì)我們廠來說是一個(gè)很好的機(jī)遇。在建廠50周年前，下大力氣搞好改造，保質(zhì)量、爭(zhēng)工期，完成好改造任務(wù)，這是我們向建廠______周年獻(xiàn)的一份厚禮。
根據(jù)公司決定，我被任命為______廠綜合改造辦公室主任，辦公室代表業(yè)主，在改造領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，組織工作。我參加了濾池汽水反沖、濾池自動(dòng)化設(shè)備的選型和考察，參加改造規(guī)劃設(shè)計(jì)可行性研究，討論的所有會(huì)議。督促有關(guān)部門按照公司的時(shí)間要求和規(guī)劃目標(biāo)，及時(shí)的分階段的實(shí)施改造項(xiàng)目。在設(shè)備選型上，力爭(zhēng)選用一流設(shè)備。濾池的汽水反沖已決定用國(guó)外先進(jìn)設(shè)備，保持省會(huì)水廠在全省的龍頭地位。在設(shè)備價(jià)格的談判和招標(biāo)中，強(qiáng)調(diào)注意四個(gè)問題。一是選用國(guó)外先進(jìn)的原裝設(shè)備;二是價(jià)格招標(biāo)后能大大壓縮投資，比其他單位少三分之一;三是售后服務(wù)有保證，零配件的價(jià)格先簽訂，減少運(yùn)行后的維修費(fèi)用;四是培訓(xùn)到位。同時(shí)積極督促公司設(shè)計(jì)部門完成辦公樓和圍墻項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案;積極做好變電所重建和2#泵房落地翻修的前期準(zhǔn)備工作。
在改造工作中我和廠班子成員多次強(qiáng)調(diào)，不能因?yàn)槲覀兊脑?，而影響整個(gè)改造工作的步伐。按照綜合改造的步驟，我們廠已經(jīng)分步搬遷了后化驗(yàn)室、電修車間、華水貿(mào)易公司、濾池職工休息室，并開始拆除;開工了圍墻、進(jìn)行了清水池的綠化，我們將全力投入精力保證改造順利進(jìn)行。
七、認(rèn)真做好綜合治理、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。
我支持王軍書記抓好綜合治理、衛(wèi)生創(chuàng)建和現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。
1、積極做好xx大期間的安全穩(wěn)定工作，11月9日晚上我組織召開了安全穩(wěn)定工作會(huì)議，親自起草了《xx大期間加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的措施》，明確了行保科和運(yùn)行車間的安全保衛(wèi)職能，同時(shí)制定了應(yīng)急方案，加強(qiáng)保衛(wèi)和領(lǐng)導(dǎo)值班，發(fā)生緊急情況，按預(yù)案及時(shí)處理，在大家的共同努力下，保證安全生產(chǎn)無事故發(fā)生，行?？乒Σ豢蓻]。
3、加強(qiáng)創(chuàng)建工作，提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
創(chuàng)建是日常管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過這幾年的創(chuàng)建工作，我有一個(gè)深深的體會(huì)。只有把水廠當(dāng)作我們自己的家，緊密依靠全廠職工，大家一起動(dòng)手，一起干。才能把水廠建設(shè)成整潔優(yōu)美的飲用水廠形象。現(xiàn)在我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習(xí)慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)工作，一年四季每天都拿出時(shí)間來，開展人均______平方米的綠化美化工作。
八、積極支持群團(tuán)工作，加強(qiáng)民主管理。
加強(qiáng)民主管理，做好廠務(wù)公開工作。凡是涉及職工切身利益的重大事情，都經(jīng)過廠職工代表大會(huì)通過實(shí)施。我在廠務(wù)公開報(bào)告會(huì)上，報(bào)告了實(shí)行三崗制的情況，年終獎(jiǎng)和考核獎(jiǎng)的分配制度，福利的發(fā)放情況，以及采購(gòu)管理等涉及人財(cái)物等各項(xiàng)內(nèi)容。
支持工會(huì)做好工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查三個(gè)條例的學(xué)習(xí)，發(fā)揮工會(huì)保護(hù)勞動(dòng)者的安全與健康的職責(zé)。支持工會(huì)做好班組建設(shè)工作，保證班組建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)基金的落實(shí)。
支持團(tuán)總支做好青年團(tuán)員工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的積極性，鼓勵(lì)青年勇挑重?fù)?dān)，圍繞全廠的工作要點(diǎn)，開展各項(xiàng)活動(dòng)。支持搞好青年文明號(hào)和技術(shù)能手的爭(zhēng)創(chuàng)。
支持女工工作，保護(hù)女工的合法權(quán)益，做好計(jì)劃生育工作。
九、認(rèn)真抓好黨員隊(duì)伍、骨干隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的教育。
作為黨總支書記，我的職責(zé)要求，要多發(fā)揮班子成員和基層支部的作用。我在放手發(fā)揮大家去抓工作的同時(shí)，重點(diǎn)是抓好三個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。
1、在抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)上，充分發(fā)揮黨員在各項(xiàng)工作的先鋒模范作用。鼓勵(lì)大家創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)上，組織黨員積極帶頭參加業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，參加技術(shù)比武和安全生產(chǎn)競(jìng)賽，為他們掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的先鋒模范作用，創(chuàng)造條件。
2、在職工隊(duì)伍建設(shè)方面。始終堅(jiān)持一切為了職工，一切依靠職工的根本觀點(diǎn)，全心全意依靠職工辦好企業(yè)，努力做到，政治上保護(hù)、制度上落實(shí)、素質(zhì)上提高、權(quán)益上維護(hù)，以真情和實(shí)意最大限度的調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。
同時(shí)，支持各支部積極開展工作，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。加強(qiáng)職工的思想教育工作，使職工思想符合黨的路線、方針、政策，符合企業(yè)改革發(fā)展的根本要求。對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)地通過召開黨員大會(huì)、職工大會(huì)的形式，進(jìn)行解釋通報(bào)。
3、在骨干隊(duì)伍素質(zhì)提高方面，我積極組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)大慶油田崗位責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)工人崗位責(zé)任制;基層干部責(zé)任制;領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部崗位責(zé)任制。包括現(xiàn)場(chǎng)崗位責(zé)任制、交接班制、巡回檢查制、設(shè)備維修保養(yǎng)制、質(zhì)量負(fù)責(zé)制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制、班組經(jīng)濟(jì)核算制等八項(xiàng)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，提高了管理人員的責(zé)任意識(shí)，和自主管理意識(shí)，較好發(fā)揮了管理人員的積極主動(dòng)性，按照職責(zé)想方設(shè)法認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。
各位代表，作為廠長(zhǎng)除了來自安全生產(chǎn)的壓力外，來自職工福利的壓力是最大的。平時(shí)想辦法向公司要些工程，多干點(diǎn)活，掙些錢，為大家辦好福利。所以我們應(yīng)該感謝那些，積極參加工程建設(shè)的職工。沒有他們的辛勞，也沒有職工福利的發(fā)放。
十、存在不足和明年打算。
今年在制水公司和總公司的支持下，在廠各級(jí)人員的努力下，我做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但也存在不足之處。
1、關(guān)于出廠水濁度沒完成和原材料(礬耗)超，進(jìn)而成本上升的原因。一是今年黃河水全年7個(gè)月藻類繁殖較快，一直是高峰期;二是7月、9月，黃河調(diào)水調(diào)沙兩次，常莊水庫(kù)放空檢修大壩涵洞，水庫(kù)水處于厭氧狀態(tài)，不好處理;這兩個(gè)月的原材料消耗占總消耗的35.33%;三是雨季南溝和西流湖周圍雨污水進(jìn)西流湖;四是濾池截污降濁能力下降。遇到高藻水，粘液附在濾床表面上，不好反沖，濾池猶如雪上加霜，急需改造;五是出廠水濁度按國(guó)家要求提高了標(biāo)準(zhǔn)造成的。我們按照張總千方百計(jì)搞好水質(zhì)，不惜成本搞好水質(zhì)的要求，四次向公司打了報(bào)告，三次酸洗了濾池。今后，我們將加強(qiáng)高藻水的除藻攻關(guān)工作，加快改造步伐，努力達(dá)到公司的要求。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)知識(shí)是進(jìn)一步提高水平，提高創(chuàng)造能力的堅(jiān)實(shí)基矗加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)仍是我們促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。下一步，我們將采取更加靈活的方式，請(qǐng)進(jìn)來，走出去，多培養(yǎng)我們的骨干隊(duì)伍和像李保興等同志那樣的能工巧匠。通過培訓(xùn)使職工成為專業(yè)技術(shù)熟練、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，上進(jìn)心強(qiáng)，組織紀(jì)律嚴(yán)格，有創(chuàng)新能力的知識(shí)型人才。
3、在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型人才方面。關(guān)于“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”落到實(shí)處，下大力氣抓好這項(xiàng)工作。
4、安全生產(chǎn)是我們工作的永恒的主題。抓好安全生產(chǎn)，落實(shí)安全規(guī)定，保護(hù)職工生命安全，企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全是作為廠長(zhǎng)以及各級(jí)管理人員，義不容辭的職責(zé)。我們要繼續(xù)養(yǎng)成安全生產(chǎn)的良好習(xí)慣，注意做好穩(wěn)定和治安防范工作，確保明年安全生產(chǎn)無事故。
5、深入學(xué)習(xí)xx大精神，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。響應(yīng)xx大的號(hào)召，做到“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”。以xx大精神，促進(jìn)我廠各項(xiàng)工作，迎接我廠建廠五十周年。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，下午好！
時(shí)光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝！
承蒙*董和*總的信任使我有機(jī)會(huì)成為**集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
xx年7月14日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工廠的發(fā)展盡心盡責(zé)。在**大家庭中我資歷最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個(gè)合格的**人。以下是我對(duì)xx年工作及xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件，iqc的責(zé)任很重，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運(yùn)送時(shí)間，也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，xx年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批，不良4批，不良率為2.06%。
建立了不良日、周、月報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會(huì)分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。
現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制；記得最初來車間時(shí)地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問題的存在，做到積極改善。
xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說明我們?cè)诠芾砩系那啡保覀冃枰诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
xx年是一個(gè)嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問題發(fā)生后再來強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng)，從材料認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
在器件二部推行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理，并進(jìn)行評(píng)比，使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
運(yùn)用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)新春愉快！萬事如意！
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇十二
回顧一個(gè)學(xué)年在部門所作過的大大小小的活動(dòng)，從整體上看，一切進(jìn)展的都還是很順利的，但當(dāng)中還是有一些太到位。所以我們要吸取這些教訓(xùn)，確保在以后的工作中不再出現(xiàn)類似的失誤。
還有就是我感覺在我們團(tuán)委的這個(gè)大家庭里有很少一部分人工作不積極，這影響了我們團(tuán)隊(duì)的和諧。建議可以精簡(jiǎn)我們的部門。使之更好的發(fā)展。我也有做的不好的工作，但是我堅(jiān)信在以后的.工作中會(huì)避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。再是我覺得我們所做的活動(dòng)在以后可以增強(qiáng)點(diǎn)互動(dòng)性和趣味性，讓更都多的同學(xué)參加使活動(dòng)氛圍更加濃厚和熱鬧。
在這個(gè)學(xué)期的工作中我還有一個(gè)疑問就是在我們面試的時(shí)候我們都說的是學(xué)習(xí)放在第一位，但是我并沒有感覺這句話的實(shí)在性，因?yàn)槲以谏险n的時(shí)候被部門叫出去過幾次。我希望在下學(xué)期這個(gè)問題可以落到實(shí)處。
這個(gè)學(xué)期因?yàn)閯側(cè)氩块T，還有很多的經(jīng)驗(yàn)有待提高。比方在做活動(dòng)方面，做了兩個(gè)策劃，雖然說都比較成功，但如果不是幾位學(xué)長(zhǎng)的大力幫助我想我是沒信心做下去的。希望在下學(xué)期可以完善自己。自己試著獨(dú)立，讓部長(zhǎng)放心。
以上是我對(duì)這個(gè)學(xué)期工作的一份總結(jié)，可能想的還不夠全面，還需要靠部長(zhǎng)的指導(dǎo)。下學(xué)期的工作還有很多等著我們?nèi)ネ瓿?，我?huì)在作好自己本職工作的同時(shí)，為增強(qiáng)部門的“戰(zhàn)斗力”努力！
對(duì)于下學(xué)期的的工作我充滿期待，希望在下學(xué)期的工作中可以更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來完善自己。希望部長(zhǎng)們可以給我機(jī)會(huì)讓我鍛煉自己和展現(xiàn)自己的能力。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇十三
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的.員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口。
一學(xué)年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校，進(jìn)一步解放思想、克服困難、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20**--20**學(xué)年度的工作任務(wù)，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下:
一、做好接待，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
作為學(xué)校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。
辦公室人員也通過自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解;通過學(xué)習(xí)，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。
辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門的人員做到:禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和培訓(xùn)學(xué)員做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。
我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。
對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年學(xué)校先后承辦了小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)、第一期中小學(xué)校長(zhǎng)提高培訓(xùn)、全區(qū)教育干部集中培訓(xùn)、期班主任培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力培訓(xùn)等，在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì)場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作落實(shí)到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。
因此，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作。
為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開展。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作
甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。
辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有無私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。
因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無私奉獻(xiàn)。
本學(xué)年各項(xiàng)工作更加順利開展。
1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。
根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。
認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。
我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。
每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。
學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要求教職工請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，經(jīng)校長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。
學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。
及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學(xué)校各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類呈送，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。
5、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。
協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。
6、加強(qiáng)校務(wù)公開工作和學(xué)校宣傳工作。
充分利用學(xué)校壁報(bào)欄等，對(duì)我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預(yù)防工作，認(rèn)真測(cè)試體溫并作好記錄，為學(xué)校營(yíng)造和諧、健康的社會(huì)氛圍。
8、其它工作。
負(fù)責(zé)接聽電話并作好電話記錄，及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員;做好計(jì)劃生育工作;做好門衛(wèi)工作;做好教職工年度考核、工作總結(jié)等組織工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能; 保障工作的正常開展;加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師培訓(xùn)服務(wù)的能力， 為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇十四
20_年以來，在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部緊密圍繞安全生產(chǎn)等中心工作，運(yùn)用黨員“三零”、黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化列檢所建設(shè)等工作載體，充分發(fā)揮黨組織的政治核心保證作用、組織保障作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，經(jīng)受住了冬運(yùn)、春運(yùn)、施工安全專項(xiàng)整治、維穩(wěn)、建國(guó)65周年等嚴(yán)峻考驗(yàn)，為車間營(yíng)造出了持續(xù)發(fā)展、和諧、安全穩(wěn)定的良好工作、生活環(huán)境。
一、突出融入安全生產(chǎn)中心的作用，體現(xiàn)工作實(shí)效。
突出車間整體工作的發(fā)揮，體現(xiàn)班子的團(tuán)結(jié)力、凝聚力，是各項(xiàng)工作的保證。車間黨支部要求班子人員時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以安全生產(chǎn)為中心，突出融入意識(shí)。
20_年以來，針對(duì)年初節(jié)假日，安全專項(xiàng)檢查、整治活動(dòng)多的特點(diǎn)，車間黨支部在安全生產(chǎn)中，突出融入意識(shí)，突出對(duì)各類關(guān)鍵點(diǎn)的卡控，突出管理人員、班組工班長(zhǎng)和黨員的發(fā)揮，在現(xiàn)場(chǎng)突出安全員的作用發(fā)揮，進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)問題分析和量化任務(wù)寫實(shí)制度，實(shí)施檢查問題反饋、考核制度，形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核的安全管理理念。保證了車間各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行，出色地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
二、創(chuàng)新思想政治融入安全工作的方式方法，實(shí)現(xiàn)工作有序推進(jìn)。
車間黨支部在日常的工作中，針對(duì)雇工年輕人多，思想活躍，接受新鮮事物快的特點(diǎn)，將創(chuàng)新政治工作保證安全生產(chǎn)工作方式方法融入到工作中。運(yùn)用車間民主對(duì)話會(huì)、季度職工思想動(dòng)態(tài)分析、月度包保干部班組對(duì)話、黨支部支委與包保班組人員個(gè)別談心等多種方式，對(duì)職工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行梳理、分類，確定影響安全生產(chǎn)的難點(diǎn)問題，準(zhǔn)確把握了職工思想脈搏;通過月度安全質(zhì)量分析會(huì)明確解決方法，從思想源頭上消除了不安全的因素。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，開展安全攻關(guān)，落實(shí)了段黨委重點(diǎn)工作要求。
以強(qiáng)化支部的日常建設(shè)，規(guī)范支部日常管理，落實(shí)段黨委重點(diǎn)工作為突破口，進(jìn)一步規(guī)范了黨支部基礎(chǔ)管理工作。進(jìn)入20_年，車間在抓安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格考核問責(zé)制的落實(shí)。一是在列檢所認(rèn)真開展了“一班、一列、一輛”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)、推標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤檢查和落實(shí)，體現(xiàn)安全問題整改不過夜的思想。二是在抓好支部基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，針對(duì)不同季節(jié)的特點(diǎn)開展了黨內(nèi)安全攻關(guān)活動(dòng)，攻關(guān)活動(dòng)緊緊車間圍繞安全生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，以增收節(jié)支、列車質(zhì)量的攻關(guān)為重點(diǎn)，突出工作的實(shí)效性、針對(duì)性。通過開展作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)、推標(biāo)和黨內(nèi)安全攻關(guān)活動(dòng)，支部融入安全生產(chǎn)的力度進(jìn)一步得到了提高，體現(xiàn)了支部對(duì)車間關(guān)鍵點(diǎn)的有效卡控，通過活動(dòng)的規(guī)范運(yùn)作，車間各項(xiàng)基礎(chǔ)工作地規(guī)范性有了顯著提高。
四、有效發(fā)揮載體作用，黨員先鋒模范作用得到了展現(xiàn)。
黨支部嚴(yán)格按照黨員“三零”活動(dòng)實(shí)施辦法和黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建實(shí)施辦法要求，落實(shí)各項(xiàng)具體措施，每月定期對(duì)黨員違章違紀(jì)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并將結(jié)果進(jìn)行公示;利用支委包班組、黨員包群眾的有效形式，促進(jìn)車間整體工作;結(jié)合20_年以來鐵路發(fā)生的各類事故教訓(xùn)，及時(shí)召開安全反思會(huì)，分析原因、制訂措施，落實(shí)整改，突出事前控制，有效促進(jìn)了車間安全管理。
五、突出閉環(huán)管理，抓落實(shí)，發(fā)揮黨組織政治保障作用。
一是通過嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核，落實(shí)責(zé)任，促進(jìn)管理效率的提高。針對(duì)車間管理人員執(zhí)行能力不高的現(xiàn)象，車間于20_年年初，實(shí)行對(duì)車間管理人員重點(diǎn)工作落實(shí)、職責(zé)量化完成、基礎(chǔ)管理規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行督察督辦，利用每日交班會(huì)時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施日清日結(jié)、周公示、月度考評(píng)，逐步形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)，提高了車間管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高了管理效率。二是通過嚴(yán)格落實(shí)安全包保制度，不斷促進(jìn)車間整體工作水平提高，構(gòu)建和諧型車間。針對(duì)車間車流量不均勻的特點(diǎn)，為確保運(yùn)輸生產(chǎn)的安全正點(diǎn)，車間打破常規(guī)思維，將四個(gè)班組合為3個(gè)班組，應(yīng)對(duì)年底的大車流、大運(yùn)量。
20_年，我們黨支部在落實(shí)安全包保制度上做了進(jìn)一步完善。規(guī)定：黨支部支委對(duì)各班組包保工作必須做到實(shí)處，每月至少與班組全員對(duì)話一次，跟班一次，檢查班組基礎(chǔ)管理兩次，并填寫指導(dǎo)意見，參加班組月度安全質(zhì)量分析會(huì)、專題安全分析會(huì)以及民主管理會(huì)、評(píng)比會(huì)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決班組在列車質(zhì)量、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)管理等方面存在的問題，及時(shí)化解矛盾。通過安全包保制度的嚴(yán)格落實(shí)，有效的提高了班組管理水平和黨支部解決現(xiàn)場(chǎng)一線問題的能力，拉進(jìn)了干群關(guān)系。三是通過政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的不斷完善，統(tǒng)一了車間管理人員及黨員的思想認(rèn)識(shí)。20_年，車間黨支部進(jìn)一步完善了黨員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周五晚上，由黨支部書記主持，車間所有管理人員、黨員、工長(zhǎng)參加，學(xué)習(xí)內(nèi)容除了認(rèn)真完成段黨委安排學(xué)習(xí)計(jì)劃之外，每次學(xué)習(xí)由一名參學(xué)人員進(jìn)行講黨課，黨課內(nèi)容包括管理知識(shí)、車輛業(yè)務(wù)、實(shí)作技能、計(jì)算機(jī)操作、班組建設(shè)、安全文化創(chuàng)建等。在落實(shí)各種應(yīng)急預(yù)案的措施方面，黨支部組織制作了應(yīng)急工具救援柜，規(guī)范了應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一管理，在開展應(yīng)急救援演練工作中，車間主任、書記親自抓、帶頭學(xué)，提高了實(shí)際效果。通過政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，統(tǒng)一了車間管理人員、黨員思想的認(rèn)識(shí)，提高了管理能力和管理水平。
六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，黨風(fēng)廉政建設(shè)深入推進(jìn)。
車間黨支部將《建立、健全教育制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》作為教育重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，突出元旦、春節(jié)、五一、“十一”等節(jié)假日廉潔自律教育活動(dòng)，將廉政建設(shè)置于廣大職工群眾的監(jiān)督之下，黨支部支委會(huì)月度定期對(duì)黨風(fēng)廉政情況進(jìn)行分析，查找車間在貫徹執(zhí)行段黨風(fēng)廉政方面的不足，制定整改措施。二是對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，做到定期公示，接受群眾的監(jiān)督。三是開好民主對(duì)話會(huì)，及時(shí)溝通干部職工思想，化解各類不安定因素。確保了黨風(fēng)廉政各項(xiàng)制度的有效落實(shí)。
七、深化標(biāo)準(zhǔn)化列檢所創(chuàng)建，推動(dòng)車間整體工作上水平。
20_年以來，車間黨支部結(jié)合車間現(xiàn)狀，在深化標(biāo)準(zhǔn)化列檢所創(chuàng)建工作中，以“規(guī)范、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、和諧”的安全管理理念，通過常抓不懈，車間安全氛圍、安全意識(shí)得到明顯提升。扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，通過“崗位達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的扎實(shí)開展，在職工中樹立起了一定的安全誠(chéng)信觀念;通過日常狠抓職場(chǎng)文明建設(shè)，增強(qiáng)了職工以所為家、敬業(yè)愛崗的責(zé)任意識(shí)。
八、落實(shí)維穩(wěn)措施，創(chuàng)建平安和諧穩(wěn)定車間工作環(huán)境。
一是強(qiáng)化宣傳教育，對(duì)職工進(jìn)行宣傳鼓勵(lì)。車間黨支部在“7·5”期間召開了面對(duì)面宣講會(huì)，重點(diǎn)講解了自治區(qū)黨委、局黨委、段黨委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，通過召開少數(shù)民族座談會(huì)、家訪，將廣大職工的思想統(tǒng)一到局段黨委的周圍，確保工作深入人心，措施人人熟知。
二是每日組織車間包保干部對(duì)安全關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的檢查，確保行車質(zhì)量安全受控。
三是對(duì)所負(fù)責(zé)車間對(duì)防恐防破壞措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)組織車間責(zé)任人進(jìn)行整改，對(duì)可疑情況及時(shí)處理或向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了報(bào)告。
四是對(duì)車間職工個(gè)人信息進(jìn)行全面排摸了解，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人(民族職工、居住在民族聚集區(qū)的職工)進(jìn)行盯控，做好思想動(dòng)員工作，防止職工參與恐怖事件，確保職工個(gè)人人身安全。
五是進(jìn)一步嚴(yán)密站車爆線。規(guī)范干部、職工行為。車間要對(duì)所屬干部、職工加強(qiáng)了教育，規(guī)范行為，要求上下車職工進(jìn)出車站必須經(jīng)由指定的出、入站口通過，必須出示工作證，攜帶物品必須自覺接受安全檢查。
六是加強(qiáng)對(duì)列檢通道的排查和管理。嚴(yán)格執(zhí)行通道大門鎖閉制度，把責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)出通道。規(guī)定車間包保干部要建立定期深入各小點(diǎn)檢查制度，并抓好落實(shí)。
七是組建護(hù)廠隊(duì)進(jìn)行巡視。配備相應(yīng)的防護(hù)用品，按要求定期在廠區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行護(hù)廠巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和段維穩(wěn)辦公室報(bào)告。
八是確保重點(diǎn)列車的安全防控。軍列、毒品車及其它重點(diǎn)列車通過時(shí)，車間干部親自全程參與作業(yè)，確保重點(diǎn)列車的安全防控。
九是做好路料清理工作。車間組織開展一次站內(nèi)路料清理工作，對(duì)清理回收的路料按類登記、存放。站內(nèi)脫軌器、大型車輛配件等進(jìn)行清點(diǎn)排查，并指定專人上鎖交接保管。通過以上工作的有效開展確保了車間安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
九、落實(shí)依靠方針。
工團(tuán)組織的合力作用得到了發(fā)揮車間工會(huì)認(rèn)真落實(shí)車間事務(wù)公開、民主管理、“六必談、六必訪”等制度;對(duì)有病及家庭生活困難職工及時(shí)慰問家訪。在元旦、春節(jié)、五一“七一”、“十一”等節(jié)假日，開展了寓教于樂、豐富多彩的文化活動(dòng)3次，充實(shí)了職工業(yè)余文化生活，提高了廣大職工的集體意識(shí)。車間團(tuán)支部在團(tuán)員青年中開展了“青年文明號(hào)”、“三零”等增創(chuàng)活動(dòng)，激發(fā)了廣大團(tuán)員青年立足崗位，在安全生產(chǎn)中體現(xiàn)作為的積極性。
個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)篇十五
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險(xiǎn)公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的協(xié)助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：
1、提升自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適合當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提升自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來卻需要有充足的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，不過后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提升了辦事效率。
3、在工作中存有的問題。
在這個(gè)年中，存有著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提升自己，持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。
一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@個(gè)年來的成績(jī)與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提升效益”這個(gè)中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，展開多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。所以，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理水平的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
持續(xù)提升公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范增強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的`是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有持續(xù)完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提升職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促動(dòng)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的持續(xù)提升，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、協(xié)助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，持續(xù)夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不即時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提升職工的理解，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以持續(xù)發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，持續(xù)創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，突破自我，逐漸增大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
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