計劃可以使我們有針對性地學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的技能，提高自己的能力水平。制定一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃可以幫助我們更好地規(guī)劃個人發(fā)展。選擇適合自己的計劃制定和管理方式，可以幫助我們更好地實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇一
今年以來，市農(nóng)辦堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的xx大、省第十三次黨代會及各級農(nóng)村工作會議精神，圍繞加快建設(shè)惠及全市人民的幸福江山的總要求，以美麗鄉(xiāng)村"四級聯(lián)創(chuàng)"為抓手，扎實開展歷史文化村落保護利用工作，突出工作重點，凸顯工作亮點，統(tǒng)籌推進各項工作，現(xiàn)將。
半年工作總結(jié)。
如下：
一、主要做法。
（一）深入開展幸福鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，著力推進"四級聯(lián)創(chuàng)"。
半年以來，共投入資金7023萬元，流轉(zhuǎn)土地6010畝，組織農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)815次、7223人；安全飲用水新入戶1407戶；開展特色文化活動41次；整治生豬養(yǎng)殖戶80戶，建成化尸池68個，整治河道、溝渠52.9公里，整治水塘24個，硬化道路55.5公里，農(nóng)房改造拆除舊房26276平方米，拆除違章建筑及亂搭亂建22896平方米，新增衛(wèi)生改廁農(nóng)戶364戶，新增污水治理農(nóng)戶859戶，拆除簡易廁所270個、配備保潔員72人、垃圾箱1556個，種植綠化苗木26.17萬株，整治赤膊墻197戶，完成工程形象進度54.9%。一是創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。命名表彰了20xx年度19個"中國幸福鄉(xiāng)村"和47個單項創(chuàng)建合格村，及時將各項補助資金撥付到位；召開"浙江省美麗鄉(xiāng)村示范縣"、"全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣"創(chuàng)建動員大會，全面啟動20xx年創(chuàng)建工作；制定下發(fā)了20xx年建設(shè)中國幸福鄉(xiāng)村的實施意見及考核細(xì)則，各創(chuàng)建村也先后制定了。
和實施方案，如壇石鎮(zhèn)占村村按照全年目標(biāo)任務(wù)，倒排時間計劃，將進度節(jié)點落實到月，確保按期完成創(chuàng)建任務(wù)；在創(chuàng)建村基礎(chǔ)條件逐年趨差、農(nóng)民持續(xù)增收難度不斷加大、創(chuàng)建難度越來越大的前提背景下，面對創(chuàng)建瓶頸，市創(chuàng)建辦堅持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)要求不降低，有效確保中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè)質(zhì)量和品位。如保安鄉(xiāng)以創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，做好服務(wù)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)家樂提升與創(chuàng)建富裕鄉(xiāng)村、營銷推介與創(chuàng)建文明鄉(xiāng)村相結(jié)合，精心設(shè)計"中國幸福鄉(xiāng)村"建設(shè)內(nèi)容，大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)，既做美景區(qū)、做亮景點，又帶動了景區(qū)周邊村莊的幸福鄉(xiāng)村建設(shè)，實現(xiàn)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)和農(nóng)民群眾增收的雙贏局面。二是建管并重實施鞏固提升工程。在持續(xù)推進中國幸福鄉(xiāng)村創(chuàng)建的前提下，按照鞏固、提升、可持續(xù)的創(chuàng)建要求，堅持建管并重，對已創(chuàng)建成功的85個中國幸福鄉(xiāng)村實行一次全面復(fù)評提升，重點突出衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、赤膊墻整治三項內(nèi)容。三是連點成線打造精品線。組織人員對今年先行啟動建設(shè)的"仙霞風(fēng)韻線"、"田園風(fēng)光線"兩條精品線進行實地考察，確定了具體精品線路，召開現(xiàn)場會，明確了各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村職責(zé)。如新塘邊鎮(zhèn)堅持特色化提升，構(gòu)建休閑觀光風(fēng)景線。該鎮(zhèn)破除了"一座房子一條路、一片廣場一個塘"的創(chuàng)建模式，要求各村因村制宜、不拘一格開展創(chuàng)建活動，做到創(chuàng)建工作與村莊整治、農(nóng)房改造、土地流轉(zhuǎn)、生豬整規(guī)、中央農(nóng)村衛(wèi)生改廁項目等有機結(jié)合，利用淤八沿線8000畝良田，6000多畝山林，60多個水庫等資源，發(fā)展集休閑娛樂于一體的"淤八休閑觀光長廊"。通過幾年打造，串點成線，"淤八休閑觀光長廊"已經(jīng)成為我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中的一道靚麗風(fēng)景線。同時，開展四都鎮(zhèn)、保安鄉(xiāng)、大橋鎮(zhèn)的**市級"美麗鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)"創(chuàng)建工作，深化村莊環(huán)境綜合整治，深入實施"四邊三化"行動，提升農(nóng)村生態(tài)質(zhì)量。四是強化督查確保有序推進。建立了中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè)月報表制度，全面掌握創(chuàng)建村的建設(shè)進展情況。同時，不定期到各創(chuàng)建村實地查看、重點督查，并對督查中存在的問題與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村進行了分析研究，力求解決，確保全市創(chuàng)建工作有序推進。
（二）扎實推進村莊整治工作，不斷夯實農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施。
半年來，全市共投入資金1609萬元，新增村內(nèi)主干道17.39公里，新增衛(wèi)生廁所749戶，新增公共廁所13座，拆除露天糞坑130個，新增垃圾箱62個、垃圾集中房74座、垃圾清運工具15輛，新增生活污水處理池1065.6立方米，新增綠化苗木12.9萬株，工程形象進度達55%。一是不斷提升鎮(zhèn)村工作主動性。年初，市村整建辦人員就深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村開展調(diào)研，幫助15個村莊整治實施村和4個中心村科學(xué)制定了全市村莊整治實施方案，為今年的村莊整治工作奠定了堅實基礎(chǔ)；為全面高效完成20xx年村莊整治工作，市村整建辦組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)、及聯(lián)絡(luò)員開展村莊整治工作培訓(xùn)，明確了目標(biāo)，細(xì)化了工作內(nèi)容，激發(fā)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、實施村的主動性和積極性。二是有效增強項目建設(shè)針對性。今年以來，市村整建辦通過認(rèn)真研究分析和現(xiàn)場察看，對不同類型的村莊開展分類指導(dǎo)，對于基礎(chǔ)條件較好、群眾積極性高、集體經(jīng)濟較強的村莊以農(nóng)房改造、污水處理、村莊綠化等工程建設(shè)為重點，為創(chuàng)建"中國幸福鄉(xiāng)村"打下扎實基礎(chǔ)；對于經(jīng)濟基礎(chǔ)一般的村，以改路、改水、改廁、改線和垃圾集中處理、村莊庭院綠化為重點，人居環(huán)境明顯改善；對于經(jīng)濟條件稍差的村，則把整治重點放在治理"臟、亂、差、散"現(xiàn)象上，清理路邊屋角的亂占亂堆、拆除露天糞坑、消滅衛(wèi)生死角等，保持村內(nèi)環(huán)境整潔；在中心村建設(shè)上，首先制訂科學(xué)的規(guī)劃，在完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，逐步推進其他項目建設(shè)。同時，我們還根據(jù)季節(jié)特點不同，制定項目實施時序，分階段側(cè)重建設(shè)內(nèi)容，3-4月以村莊綠化工程為主，5-6月以生活污水管網(wǎng)建設(shè)為主，7-8月村莊衛(wèi)生環(huán)境整治和道路建設(shè)為主，9-10月以查漏補缺，確保通過省市考核驗收。三是共同營造良好工作氛圍。建立完善三項機制，確保村莊整治工作取得實效。建立檢查督導(dǎo)機制，加強指導(dǎo)、督查，教育和引導(dǎo)整治村重視管理、善于管理，建立整治后的長效機制，特別是保潔、綠化養(yǎng)護等長效管理制度的建立；建立宣傳教育機制，利用各種渠道和載體，多途徑開展宣傳，大力加強思想工作，積極開展精神文明建設(shè)活動，激發(fā)農(nóng)民群眾參與整治的主動性和積極性；建立合力共建機制，制定了《關(guān)于開展20xx年結(jié)對幫扶共建中國幸福鄉(xiāng)村活動的通知》，安排全市100余個機關(guān)部門單位及部分工商民營企業(yè)分別與村莊整治村等三類村開展結(jié)對，并充分發(fā)揮我市農(nóng)村公益基金會的作用，鼓勵各種社會力量與村結(jié)對幫扶，參與農(nóng)村公共設(shè)施建設(shè)，營造全社會關(guān)心支持新農(nóng)村建設(shè)的良好氛圍，進一步形成建設(shè)工作合力。
（三）著力抓好農(nóng)村清潔工程，"清潔家園"行動有聲有色。
今年以來，全市上下開展了以"清潔河道、清潔鄉(xiāng)村"為主題的行動，我們圍繞"清潔鄉(xiāng)村"這一重點，深入開展"清潔家園"活動。一是廣泛開展宣傳教育活動。全市以"美麗中國，健康生活--摒棄亂吐亂扔陋習(xí)"為主題，拉開了活動帷幕，市第xx屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議，確定每年的6月30日為"江山市清潔家園日"，農(nóng)辦也成立了行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂出臺了《江山市"清潔家園"專項行動實施方案》，部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動，形成合力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也結(jié)合各自情況，突出行動主題，制訂了行動具體工作計劃，多形式開展宣傳教育。活動開展以來，全市共懸掛橫幅300余條，印發(fā)宣傳資料2萬余份，同時還在鳳林鎮(zhèn)開展了專項行動宣講活動，80多名公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員、保潔員參加了題為"如何抓好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理"的培訓(xùn)會，行動深入人心；二是扎實開展專項整治行動。以"清潔家園"行動為抓手，結(jié)合人感染h7n9禽流感傳染病防控，動員廣大干部群眾全面開展"農(nóng)村大掃除"，各幸福鄉(xiāng)村和美麗鄉(xiāng)村對村莊環(huán)境衛(wèi)生進行了再提升，重點做好兩條精品線路的沿線環(huán)境衛(wèi)生整治，全市共清除垃圾2.4萬余噸，參與人數(shù)8300人次，動用垃圾清運車700多輛，清理亂堆亂放0.7萬余處，結(jié)合"三改一拆"活動，清理亂搭亂建13600余處，農(nóng)村面貌煥然一新，成效突出。三是認(rèn)真開展檢查評比活動。繼續(xù)推行農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生"四級聯(lián)查"制度；4月份，抽調(diào)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共衛(wèi)生管理員，對全市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）環(huán)境衛(wèi)生整治情況進行檢查評比，同時，檢查結(jié)果將在媒體通報、全市公布，對長效管理不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，切實落實措施重點整改，對重點區(qū)塊、重點路段進行責(zé)任領(lǐng)辦，進一步鞏固和提升"中國幸福鄉(xiāng)村"建設(shè)成果。
（四）抓實歷史文化村落保護利用工作，加快項目建設(shè)。
在歷史文化村落保護利用工作中，我們突出永興塢省級首批歷史文化村落保護利用重點村這一工作重心，按時完成永興塢及一般村日月、禮賢、和睦的項目申報表，有序推進建設(shè)工作。委托東南大學(xué)仲德崑教授完成《歷史文化村落保護與利用體系規(guī)劃》。全市今年以來，永興塢村遵循"全面規(guī)劃，分期實施，保護先行，旅游跟進"的原則，有步驟、分階段地進行歷史文化民村的保護和居民生活及旅游設(shè)施建設(shè)，主要完成項目規(guī)劃編制、村入口節(jié)點改造、村莊主干道兩側(cè)綠化提升、核心區(qū)部分老屋修繕及危房拆除等建設(shè)，致力提高古村內(nèi)部活力，改善居住條件與生活設(shè)施，保持居民生活的延續(xù)性，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人居環(huán)境。一是加強組織保障。成立以市委分管副書記為組長、分管副市長為副組長，農(nóng)辦、賀村鎮(zhèn)、規(guī)劃、住建、國土、文廣新局等17個單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確各成員單位的職責(zé)。二是完成規(guī)劃編制。今年2月份，賀村鎮(zhèn)委托浙江大學(xué)城市規(guī)劃與設(shè)計研究所進行修建性詳細(xì)規(guī)劃編制。5月6日，報省農(nóng)辦會審后，根據(jù)省里評審會的修改要求，對規(guī)劃文本進行進一步的完善。目前，規(guī)劃文本已修編完成。三是推進項目建設(shè)。今年以來，永興塢村主要做了以下幾項建設(shè)工程，投資150萬元修復(fù)繆氏祠堂，投資120萬元修復(fù)石達開駐軍遺址，投資50萬元修復(fù)毛逢乙故居，投資150萬元對村委辦公樓進行立面改造及修建村展覽廳，投資200萬元，結(jié)合"三改一拆"工作，拆除古村內(nèi)與原有古村落風(fēng)貌不協(xié)調(diào)建筑，拆除危房及一戶多宅違章建筑4500多平方米，現(xiàn)已完成年度形象進度的30%。
二、存在的問題與困難。
（一）建設(shè)投入與財政補助差距大。
今年是我市實施幸福鄉(xiāng)村建設(shè)的第五年，列入創(chuàng)建的15個幸福鄉(xiāng)村及14個美麗鄉(xiāng)村的村集體班子戰(zhàn)斗力及基礎(chǔ)設(shè)施條件普遍偏弱，雖然"美麗鄉(xiāng)村"補助逐年提高，今年以來已提高至40萬元，但若按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實施村道硬化、衛(wèi)生改廁、污水處理、垃圾集中處理及村道綠化這些項目，壓力與難度仍舊很大。另外，項目一旦啟動，就需要資金投入，而在村一級，資金嚴(yán)重不足，多數(shù)村沒有或很少有集體經(jīng)濟來源，為了創(chuàng)建，先借錢建設(shè)后用財政補助款償還的現(xiàn)象普遍存在，在5月份的專項工作督查過程中，今年的創(chuàng)建村幾乎全部對這個問題有反映，但在上級財政補助資金無法彌補如此之大的缺口的情況下，很可能出現(xiàn)建設(shè)資金無法兌現(xiàn)或者是減少兌現(xiàn)的情況，部分村鎮(zhèn)的債務(wù)將給他們進一步的建設(shè)帶來嚴(yán)重的問題。
（二）創(chuàng)建村在思想認(rèn)識上有偏差。
從一些創(chuàng)建村的年度工作計劃中看到，有部分村只注重重要節(jié)點的整治提升，重點打造創(chuàng)建亮點，忽視村莊環(huán)境面貌的整體提升。如創(chuàng)建村村口是綠化廣場、假山池塘，整潔漂亮。在實際走訪中，我們也發(fā)現(xiàn)有部分村，重點上，輕面上，村莊內(nèi)部沒有得到有效整治，依然是"臟亂差"，造成"點上一枝花、沿線臟亂差"現(xiàn)象，達不到創(chuàng)建目的，影響了創(chuàng)建實效。還有一些村在項目建設(shè)中追求氣派，貪大求洋，不能很好的認(rèn)識本村實際，盲目上馬高花費的大項目，如大廣場、大牌坊等一些缺乏實效的項目，造成人力、物力、財力的浪費。同時，還有個別村認(rèn)為村莊環(huán)境的整治進行臨時突擊，就可通過驗收，沒有認(rèn)識到中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè)的目的是要惠及全村百姓，而不是做表面文章，應(yīng)付考核。
（三）工程和項目建設(shè)進度不平衡。
半年來，多數(shù)村工程項目啟動速度偏慢、項目建設(shè)不平衡，主要表現(xiàn)為，一方面，創(chuàng)建村之間存在工作進度不平衡現(xiàn)象，部分村在年初就及早制定了建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃，有完善的工作部署，并且啟動了相關(guān)的項目建設(shè)，但部分創(chuàng)建村被動等待上級部門的工作安排，沒有自己的工作計劃，項目建設(shè)完全沒有開展，將影響創(chuàng)建的整體實效。另一方面，項目建設(shè)中存在不平衡，村莊綠化、村內(nèi)道路硬化等項目進度相對較快，而改廁、污水治理、空心村整治、赤膊墻整治等項目建設(shè)相對偏慢。
（四）創(chuàng)建成果管理鞏固提升缺位。
中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè)時間跨度大，有一個梯度培育建設(shè)的較長過程，注重建管結(jié)合，推行長效管理，確保建一個、成一個、鞏固一個顯得尤為重要。半年間，我們在對已命名為"中國幸福鄉(xiāng)村"的村莊的檢查過程中發(fā)現(xiàn)，一些創(chuàng)建村重建輕管現(xiàn)象仍舊存在，通過考核驗收的村長效管理制度的執(zhí)行還不夠到位，必要的衛(wèi)生保潔、垃圾清運、基礎(chǔ)設(shè)施、文體設(shè)施養(yǎng)護維修等維持不夠；管理意識淡薄，村干部的監(jiān)督意識和管理人員的責(zé)任意識還不夠強，常態(tài)化的管理機制不夠健全，使部分村的建設(shè)成果不能很好地鞏固，"臟、亂、差"等現(xiàn)象有所反彈。
（五）用地指標(biāo)緊張問題亟待解決。
在幸福鄉(xiāng)村創(chuàng)建過程中，因規(guī)劃建設(shè)需要拆舊建新情況大有存在，而村集體在工作推進中遇到的最大困難就是拆遷，一方面受一戶一宅、建新拆舊等政策限制，另一方面又缺乏用地指標(biāo)，村集體資金匱乏缺少有效的宅基地置換、流轉(zhuǎn)調(diào)控手段，拆了舊房卻安排不出新的宅基地，由此導(dǎo)致創(chuàng)建工作陷入被動局面，或是更改規(guī)劃設(shè)計，或是繞道而建，最終拖延了創(chuàng)建進度不說，還破壞了村莊整體規(guī)劃美感。如峽品鎮(zhèn)柴村村因為沒有土地指標(biāo)，不能為拆遷戶提供宅基地，致使規(guī)劃中的一條村道硬化不能按時完工。
三、
1、做好對創(chuàng)建村的督查指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月定期上報創(chuàng)建進度，創(chuàng)建辦對建設(shè)情況進行認(rèn)真分析，并不定期組織人員對創(chuàng)建村開展現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和督查指導(dǎo)。
2、加快推進兩條精品線建設(shè)進度。以精品線為軸設(shè)計項目，結(jié)合"四邊三化"行動，以沿線綠化、干凈整潔、小品塑造、立面改造等為建設(shè)重點，督促沿線村對項目建設(shè)的內(nèi)容和要求進行梳理，有序推進"仙霞風(fēng)韻線"、"田園風(fēng)光線"的建設(shè)進度。3、繼續(xù)推進歷史文化村落保護利用工作。抓緊修改完善永興塢村修建性詳細(xì)規(guī)劃，盡早編制項目實施方案，啟動村入口節(jié)點改造、村莊主干道兩側(cè)綠化提升、核心區(qū)部分老屋修繕及危房拆除等項目建設(shè)。另外，要求一般村日月村、和睦村、禮賢村抓緊制定項目實施方案，并盡快啟動相關(guān)項目建設(shè)。
4、進一步提升村莊整治和中心村建設(shè)。加大對中心村及整治村指導(dǎo)和督查力度，特別是庫區(qū)村的污水處理工程，嚴(yán)格按照工程要求施工，確保通過省市考核驗收。配合財政局出臺中心村項目資金管理辦法。
5、不斷深化農(nóng)村清潔工程。以"清潔家園"活動為契機，進一步鞏固、深化農(nóng)村清潔工程成果，繼續(xù)推行"四級聯(lián)查"制度，完善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，實現(xiàn)農(nóng)村清潔工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇二
1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇三
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作計劃如下：
1。在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇四
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。那么景區(qū)導(dǎo)游。
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂。
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識。
從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實踐。
導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四、幾點帶團的方法。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊?，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。
2、處理好幾個關(guān)系。
即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句。
導(dǎo)游詞。
那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。
第二個收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導(dǎo)游!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇五
1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
感謝閱讀xx個人職業(yè)生涯導(dǎo)游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇六
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認(rèn)識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
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導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇七
河北省xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式。
本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng))。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注。
三、考試科目、內(nèi)容和分值。
(一)筆試。
1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。
該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分，主觀題50分。
2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
感謝閱讀春季外語導(dǎo)游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇八
一、以統(tǒng)領(lǐng)律師、基層法律服務(wù)工作，不斷開拓創(chuàng)新，大力推動律師、基層法律服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。
（一）律師和基層法律服務(wù)工作者隊伍進一步壯大。截至xx年5月底，全市共有律師事務(wù)所83家，有執(zhí)業(yè)律師821人，其中社會律師746人，公職律師46人，法律援助律師29人，律師人數(shù)比上年新增38人，形成了社會律師、公職律師、法律援助律師相互并存、共同發(fā)展的良好局面；全市共有基層法律服務(wù)所76家、基層法律工作者446人，比上年減少20人。
（二）律師、基層法律工作者服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、構(gòu)建和諧社會能力的進一步增強。他們在參與政府重點工程、重大項目、招商引資、知識產(chǎn)權(quán)保護、防范法律風(fēng)險、增強經(jīng)濟運行的規(guī)范性和安全性方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計，xx年1至5月份，全市律師共辦理刑事案件1447件、民事案件5723件、行政案件276件、非訴訟法律事務(wù)612件、涉外港澳臺案件11件、法律援助案件190件、解答法律咨詢6540人次、代寫法律文書1298件、擔(dān)任機關(guān)和企事業(yè)單位法律顧問2062家。全市基層法律工作者共代理訴訟事務(wù)5344件、非訴訟事務(wù)657件、法律援助案件482件、解答法律咨詢12711人次、擔(dān)任機關(guān)和企事業(yè)單位法律顧問827家。
（三）律師和基層法律服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)收有了較快增長。據(jù)統(tǒng)計，xx年1至5月份全市律師業(yè)務(wù)收入11457.90元，同比增長19.13％。全市基層法律工作者業(yè)務(wù)收入1228.62萬元，同比增長6％。
二、以創(chuàng)建文明機關(guān)為動力，不斷改進工作作風(fēng)，努力提高機關(guān)工作人員的行政管理和行政執(zhí)法水平。
在創(chuàng)建文明機關(guān)中，我們從加強業(yè)務(wù)建設(shè)、落實執(zhí)法責(zé)任、提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量抓起，較好地完成了各項行政管理和行政執(zhí)法工作。
（一）規(guī)范行政審核、許可工作。一是做好法律服務(wù)機構(gòu)設(shè)立、變更工作，共審核上報了19家律師事務(wù)所的住所和合伙人變更；二是做好律師執(zhí)業(yè)證的核發(fā)工作，共審核發(fā)放專職律師執(zhí)業(yè)證30本（其中新發(fā)18本、補發(fā)2本、轉(zhuǎn)所10本），審核發(fā)放公職律師執(zhí)業(yè)證2本；三是做好基層法律工作者執(zhí)業(yè)證的審批許可工作，共審批許可基層法律工作者執(zhí)業(yè)證26本；四是指導(dǎo)律師協(xié)會做好律師助理證發(fā)放及備案工作，共發(fā)放助理證179本（其中專職律師助理證38本，實習(xí)律師助理證141本）。
（二）做好律師事務(wù)所改制工作。據(jù)修訂后《律師法》規(guī)定，我市共有24家合作制律師所改制成合伙律師事務(wù)所或個人律師事務(wù)所。目前，已基本完成改制任務(wù)。
（三）完成年檢、注冊工作。5月份，有83家律師事務(wù)所、76家基層法律服務(wù)所通過年檢；731名執(zhí)業(yè)律師、444名基層法律工作者通過了注冊。
（四）認(rèn)真查處投訴案件。1至5月份，共受理投訴律師案件11件，經(jīng)調(diào)查，全部如期結(jié)案；受理基層法律服務(wù)工作者投訴2件。今年還受理了三起非法法律服務(wù)機構(gòu)，如設(shè)在慈溪市看守所東邊的“省城律師，專業(yè)刑事辯護”，設(shè)在江東的“私人偵探”，設(shè)在寧波市看守所對面的“天贊法律咨詢”，均得到了查處，較好地凈化了我市的法律服務(wù)市場。
（五）加強對律師、基層法律服務(wù)的指導(dǎo)與監(jiān)管。草擬了《寧波市律師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并與市發(fā)改委多次溝通與協(xié)調(diào)，該規(guī)劃有可能由市發(fā)改委和市司法局聯(lián)合發(fā)文予以實施；召開了二次全市性工作會議，即全市“一村一顧問”工作會議和全市律師、基層法律服務(wù)管理工作會議，會議通過交流、總結(jié)和部署，明確今年律師、基層法律服務(wù)的主要工作任務(wù)及要求；完成了市直屬律師事務(wù)所《年度綜合目標(biāo)考核》，并將考核結(jié)果通報給各律師事務(wù)所。其他大多數(shù)縣（市）區(qū)聯(lián)絡(luò)組也建立了相應(yīng)的《年度綜合目標(biāo)考核》制度，這一制度的堅持，較好地推動了律師事務(wù)所的自律性管理。
三、以隊伍建設(shè)為重點，堅持教育與監(jiān)管并舉，努力塑造法律服務(wù)行業(yè)良好的社會形象。
（一）開展黨的十大精神專題教育，增強全市律師的大局觀念和責(zé)任意識。市律協(xié)下發(fā)了《關(guān)于在全市律師行業(yè)開展黨的精神主題教育活動的實施方案》，在學(xué)習(xí)方法上采取多種形式，如市律協(xié)集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、律師事務(wù)所組織學(xué)習(xí)討論、參與市局征文演講比賽等，市屬律師寫征文17篇，經(jīng)參加市局征文、演講比賽活動，眾信所姜洪明律師撰寫的《堅持，提高法律服務(wù)水平》、和義所孫國慶律師撰寫的《深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，開創(chuàng)法律服務(wù)工作新局面》獲征文比賽三等獎；百銘所陸黛霞獲演講比賽三等獎；市律協(xié)獲演講比賽組織獎。在學(xué)習(xí)中堅持用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，注重實效，并做到三個結(jié)合：即學(xué)習(xí)精神與開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)民生相結(jié)合，與開拓服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)能力相結(jié)合，與規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、推動行業(yè)發(fā)展相結(jié)合。通過教育，提高了廣大律師大局意識、責(zé)任意識，樹立了正確的服務(wù)觀、執(zhí)業(yè)觀。
（二）加強黨的建設(shè)，保證律師行業(yè)正確的發(fā)展方向。目前，全市現(xiàn)有黨員律師215名，建有黨支部35個。把加強思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)作為律師黨建工作重點，積極探索做好黨員律師經(jīng)常性教育工作方法和途徑，重視發(fā)揮基層黨支部和全體黨員在律師隊伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。在抗震救災(zāi)捐款活動中，和義、波寧、盛寧、導(dǎo)師所黨支部共交納特殊黨費37188元。
（三）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高律師業(yè)務(wù)水平。今年共舉辦了3期繼續(xù)教育培訓(xùn)班（其中律師1期、基層法律工作者2期），培訓(xùn)內(nèi)容除《。
勞動合同。
法及勞動爭議仲裁法實務(wù)》、《反壟斷法解讀》、《企業(yè)股票發(fā)行上市法律實務(wù)》、《民事訴訟法和律師法修改的主要內(nèi)容和律師應(yīng)注意的問題》、《仲裁與律師技巧》、《律師抗訴實務(wù)》等法律課程外，還安排了《堅定不移發(fā)展社會主義民主政治》課程。
（四）加強實務(wù)理論研討，不斷提高律師、基層法律工作者實務(wù)與理論水平。市律協(xié)律師實務(wù)理論研討會共征集來自25家律師事務(wù)所的152篇論文，經(jīng)律協(xié)各專業(yè)委員會初評后，共有45篇論文入選，并在大會上作了交流。通過評委評比和與會作者推薦相結(jié)合的方法，評出一等獎3篇，二等獎5篇，三等獎10篇。市基層協(xié)會，組織了一次由40人參加的知識產(chǎn)權(quán)專題研討會。
（五）開展律師文化建設(shè)，引導(dǎo)律師樹立正確的執(zhí)業(yè)理念。在全市律師事務(wù)所中開展了以打造“品牌”、增強競爭力為目標(biāo)，以加強“思想建設(shè)、團隊建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、誠信建設(shè)”為內(nèi)容，以所刊、所徽、網(wǎng)站、所訓(xùn)等為載體的律師文化建設(shè)活動。通過律師文化建設(shè)，要進一步改善辦所理念，確立發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建共同價值，規(guī)范執(zhí)業(yè)行業(yè)，提高競爭能力。今年，還組織律師事務(wù)所參與浙江省律師協(xié)會舉行的優(yōu)秀“所微、網(wǎng)站、所刊”評選活動，我市共報送“所微、網(wǎng)站、所刊”17個。經(jīng)評定，導(dǎo)司、波寧二家律師事務(wù)所榮獲浙江省律師行業(yè)“優(yōu)秀網(wǎng)站”、“優(yōu)秀所刊”三等獎。
（六）積極組織公益活動，努力樹立律師、基層法律工作者的社會形象。一是組織抗震救災(zāi)捐款活動，全市律師共捐款656470元，基層法律工作者共捐款155000元。二是組織女律師到恩美福利院開展獻愛心活動，繼去年組織女律師向?qū)幉ㄊ卸髅纼和＠壕杩?0000元后，今年又組織部分女律師捐款，再次向?qū)幉ㄊ卸髅纼和＠壕杩?0000元。三是組織法律援助律師志愿團，承辦由法律援助中心指派的法律援助案件，定期參加12348值班電話的法律咨詢專線和接待來訪群眾。四組織未成年人保護工作志愿團，3月25日上午，他們前往浙江省少年管教所進行關(guān)愛幫教，當(dāng)場，向13名少年服刑人員贈送了生活用品，并對3名入監(jiān)以來從未有家長探望的少年服刑人員捐款1500元。九是弱勢群體提供法律援助，1至5月份律師、基層法律工作者共辦理法律援助案件672件。
(七）律師擔(dān)任行業(yè)、社會職務(wù)增多，影響力不斷擴大。童全康、趙永清被聘為中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會仲裁員；陳波被聘為中國海事仲裁委員會仲裁員；趙永清、袁裕來當(dāng)選全國律協(xié)專業(yè)委員會副主任、執(zhí)委主任；趙永清、葉明當(dāng)選浙江省律協(xié)涉外與海事海商、民商業(yè)務(wù)專業(yè)委員會主任。
四、以宣傳貫徹實施修訂后《律師法》為契機，堅持保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利、規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，努力改善律師執(zhí)業(yè)環(huán)境。
為使修訂后《律師法》能在6月1日起順利施行，我們多措并舉，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作，并收到了較好的效果。
（一）舉辦二期《律師法》培訓(xùn)班。在xx年律師執(zhí)業(yè)注冊前的繼續(xù)教育中，把《律師法》作為培訓(xùn)課程之一，對全體律師進行了一次強化培訓(xùn)，使全體律師更加全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會修訂后《律師法》的立法原則和主要精神，提高了全體律師行使執(zhí)業(yè)權(quán)利和履行執(zhí)業(yè)義務(wù)的自覺性。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇九
20__年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足?？陀^的講，20__年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的__旅行社改名為__國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓__國際旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計劃。
一、工作總結(jié)
1、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓__等外省市場。但是__市場押款情況嚴(yán)重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。
2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源_、_溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務(wù)部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務(wù)制度，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、__作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好__的旅游服務(wù)工作。
2、提高認(rèn)識，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭取讓__國際旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對員工，加強培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì);對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善__、誠信__”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強服務(wù)意識的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作。
7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場，從而增加投資者的信心和決心。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十
轉(zhuǎn)眼已進入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進;。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十一
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
4、對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十二
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進;。
二、工作態(tài)度一絲不茍。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
三、解放思想一往無前。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
四、知識儲備一如既往。
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
五、善于練就一技之長。
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十三
轉(zhuǎn)眼已進入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進;。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十四
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作計劃如下：
1。在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
1。在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1。加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十五
是學(xué)校固化評估成果，促進內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵年。教務(wù)處基本工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀和高等教育理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作重點和年整體工作部署，繼續(xù)深化教學(xué)改革，以強化教學(xué)管理為主線，完善管理制度、創(chuàng)新管理機制、優(yōu)化管理措施、加大管理力度，以科學(xué)的管理體制和運行機制促進教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。重點抓好以下幾項工作：
一、強化管理意識、明確管理職能、加強制度執(zhí)行力。
管理是規(guī)范教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。進一步梳理管理制度，刪繁就簡、去偽存真、適當(dāng)整合，形成我校特色的管理制度體系；進一步下移管理重心，劃分二級管理職能，明確工作職責(zé)；進一步推進管理現(xiàn)代化，充分利用教務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源，提高管理效率；進一步加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。
二、繼續(xù)加強課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
加強課堂教學(xué)管理是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的主要途徑，必須充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性作用。修訂和完善課堂教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定，規(guī)范教師教學(xué)行為；嚴(yán)格停調(diào)課制度，加強教學(xué)秩序檢查，確保教學(xué)秩序穩(wěn)定；突出“三期”檢查重點，強化督導(dǎo)和評估；繼續(xù)開展試卷、論文檢查，規(guī)范試卷、論文工作，確保質(zhì)量；加強青年教師教育和幫扶，著力提高青年教師教學(xué)基本功，促進較快提升授課水平；鼓勵和支持利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，搭建多媒體教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)平臺，促進教學(xué)信息化建設(shè)，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、以質(zhì)量工程建設(shè)為契機，深化教育教學(xué)改革。
深入落實教育部、省教育廳關(guān)于質(zhì)量工程建設(shè)的相關(guān)文件精神，并以此為契機，推進我校教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)。結(jié)合學(xué)校實際，以問題為中心設(shè)置研究項目，深化教育教學(xué)改革；加大資金投入，加強省級特色專業(yè)、省級示范實驗中心建設(shè)；引導(dǎo)和支持學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)團隊的建設(shè)與發(fā)展；積極開展應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
四、繼續(xù)加強教學(xué)基本建設(shè)，促進內(nèi)涵發(fā)展。
繼續(xù)優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強內(nèi)涵改造，打造優(yōu)勢專業(yè)，形成專業(yè)特色。xx年，擬申報新設(shè)本科專業(yè)2-3個；加強專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗的交流與總結(jié)，更新觀念，創(chuàng)新思維，提升專業(yè)建設(shè)水平；加強對新辦本科專業(yè)建設(shè)的'指導(dǎo)，繼續(xù)加大新專業(yè)的師資隊伍和實驗條件建設(shè)力度，增強新辦專業(yè)的綜合實力；加強對傳統(tǒng)專業(yè)的內(nèi)涵改造，進行品牌建設(shè)。
繼續(xù)加強課程建設(shè)，規(guī)范課程管理。開展校級重點建設(shè)課程建設(shè)檢查驗收工作；組織遴選校級精品課程并推薦申報省級精品課程，爭取本年度再獲批2-3門；加強課程網(wǎng)站建設(shè)，提高精品課程建設(shè)現(xiàn)代化水平，為教師教學(xué)方法與手段改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)開展實驗室評估工作，加強實驗室建設(shè)。啟動學(xué)科基礎(chǔ)課實驗教學(xué)平臺建設(shè)。廣泛調(diào)研，積極開展基礎(chǔ)實驗教學(xué)平臺建設(shè)的研究與探討，結(jié)合實驗室搬遷工作，組織試點建設(shè)，整合實驗教學(xué)資源，強化管理，提高儀器設(shè)備使用效益，提升管理水平，改善實驗教學(xué)效果，為申報省級、國家級實驗教學(xué)示范中心作準(zhǔn)備。
五、加強實踐教學(xué)管理，提高實踐教學(xué)質(zhì)量。
進一步完善實踐教學(xué)體系，充實實踐教學(xué)內(nèi)容，注重學(xué)生實踐動手能力培養(yǎng)；進一步加強實踐教學(xué)管理，規(guī)范實驗教學(xué)、課程實習(xí)、教學(xué)實踐、教育實習(xí)等各環(huán)節(jié)的安排，保障學(xué)生實踐教學(xué)時間，提高實踐教學(xué)質(zhì)量。
六、創(chuàng)新思維，召開一次主題教學(xué)工作會議進一步加強教育、管理思想觀念的探討與交流，創(chuàng)新思維，深化改革，下半年召開一次以應(yīng)用型本科高校建設(shè)為主題的教學(xué)工作會議。圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)開展專業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)模式、管理機制等方面的研討，對我校的辦學(xué)實踐進一步進行總結(jié)，理論提升，進一步豐富學(xué)校辦學(xué)特色。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十六
工作計劃對我們的工作整體起一個規(guī)劃作用，它明確指出我們工作的一個方向性，起著領(lǐng)頭的作用，又對工作有指導(dǎo)作用和推動作用，是搞好工作計劃，提高工作效率的重要手段。好好為自己制定一個工作計劃，讓每天的自己都目標(biāo)性，充滿活力和動力。
經(jīng)過20xx年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業(yè)務(wù)的精進。
1、加強團體的力量。
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)。
有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升。
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十七
1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津*幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個*代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)*，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)*和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水*，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1.加強學(xué)*，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)*旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十八
瞬息間，對于我來說不*凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣*靜下去的時候。我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學(xué)*，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)*，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。
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