消費委員會工作總結（實用18篇）

總結是思維的延伸，它可以幫助我們更加全面地了解和把握自己的學習和工作生活等方面的表現(xiàn)。在寫總結時，可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其中的寫作技巧和表達方式?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

消費委員會工作總結篇一

正正在**市工商行政經管局保持共產黨員先進性教育舉行率領小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡

生活

先進性教育舉行

學習

深入睜開“黨員先進性標準大年夜談論”，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費維權義務理論中止認真斟酌戰(zhàn)反復深入談論，正正在談論中加深對黨員先進性的明白。全部系黨員正正在談論平分歧覺得，處理消費者權益保護義務的黨員要認真學習鄧**實踐戰(zhàn)“三個代表”告急思維，樹立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價值不雅觀、不絕學習新知識，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費維權業(yè)務知識，取時俱進，做勤奮學習的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務作風，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責任感戰(zhàn)事業(yè)心，對黨、對公民下度背責，提高消費者權益保護義務的水平，做效力民眾的楷模。

黨員評議，認真整改，把“先進性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國際消費者權益日”系羅列行籌備睜開，解決消費者歌頌，為民眾辦實事、搞妥事作風整改睹實效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒有誤”、“兩促進”，全部系隊伍素養(yǎng)有了三個提高：政治素養(yǎng)的提高(學習鄧**實踐“三個代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務素養(yǎng)的提高(學習司法知識、商品知識、公文寫做、微機);文明素養(yǎng)的提高(加強國家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)人格戰(zhàn)社會私德教育)。

組成消費維權社會合力

遵照市工商局黨組“保持共產黨員先進性教育要效力公民民眾”的目標懇求，市消委樹立今年進行3.15舉行的引誘思維是：以“三個代表”告急思維戰(zhàn)科學發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權”年主題為主線，以保護消費者合理權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠疑**拔擢為目標，將政府天性性能部門、社會結構、市內外名劣企業(yè)、音訊單位無機星散起來，面對面向消費者睜開宣傳、咨詢效力，現(xiàn)場維權，宣傳名劣，勾引消費。

一是樹立了以市工商局副局少、市消委會會少蘭禮義為組少，市天性性能部門的率領，市消委會副會少為副組少的舉行率領小組，設坐了辦公室，安排專人背責。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊。三是召開上層消委秘書少義務散會落實舉行細則。四是進行各類座談會中止宣傳造勢。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結構有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產局、財政局、物價局、疑息產業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府天性性能部門合營參預的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內外名劣企業(yè)、287名專家為消費者孝敬“咨詢大年夜餐”，擴大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬余名消費者參預。

全市消委系統(tǒng)取各級工商干部充分收揚黨戰(zhàn)政府聯(lián)結消費者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場解問民眾關心的疑問結果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開消費教育，贈給《3.15為您效力》手冊，突出了今年“3.15”效力為夷易遠的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政率領參預“3.15”紀念舉行，設坐宣傳、咨詢面20個，支支宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類歌頌178件，及時調度處理104件，沒有予受理3件，當場調度成功率58%，移交有閉部門坐案查處11件，為消費者挽回經濟損失11萬元，參預市場看管檢查23次，宣告消費警示14條，經由音訊媒體揭露批評陵犯消費者權益案件76件，進行了“3.15”“健康·維權”專題早會，結構專題演出29場，召開座談會31次，建筑電視專題節(jié)目6期，播出光陰10小時，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權”紀念舉行組成全社會共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚、富有用果;減倍切遠消費者、切遠運營者，切遠理論。

健全消費維權效力搜集

遠兩年，“一會兩站”義務從已抓緊，今年初正正在浩大的義務責任長遠，市消委抓好消費維權互助搜集更上一層樓。縱向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所上層分會三級結構，上層分會已達28個;橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專賣店等系列的消費維權協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡站)，使消費轇轕能有效、容易、疾速得到解決。

今年4月份，市消委對本有的上層維權搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責、分歧業(yè)務培訓、分歧考評細則，使其基礎上走上尺度的軌講。緊張做好四項義務。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細懂得預選網面的基礎情況，確定基礎對象，條件是職位適當，有承繼正鄙人層維權結構基礎條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權義務表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對一些念掛名，又沒有克沒有及自動插手消委會舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔當上層維權網面的榮耀感戰(zhàn)自動性。給與不同方式，大力宣傳做消費維權義務的榮耀感戰(zhàn)義務感，引睹上層維權搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹立尊崇戰(zhàn)掩護消費者合理權益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權結構獲得維權疑息戰(zhàn)業(yè)務引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動站進來，樂于為那項社會事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務培訓，提高上層維權義務人員的義務能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓的方法，分歧由市消委會授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識。四是中止分歧尺度，對義務制度，義務臺帳做了相對尺度。

強化消費維權有效手段

今年上半年，我市消費維權領域不絕出現(xiàn)了一些新特點：首先是歌頌領域擴大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農事件添加，而且正正在某些特定領域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領域的歌頌處理易度加大年夜。

針對那一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重面歌頌，解決疑問結果進手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務，盡最大力量為消費者挽回經濟損失。

其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級消委取當?shù)厮痉C構分離辦案，經由司法支撐共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賺償價值遠6萬元。

再次是充分利用“查詢天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委結構的查詢天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。

消費委員會工作總結篇二

開展消費教育和消費引導工作總結為認真貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐學習科學發(fā)展觀，全面落實國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開展消費教育和消費引導，為轄區(qū)經濟增長保駕護航，總結如下：

一、加強領導，充分提高工作認識。

為組織開展好這項工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領導為成員的領導小組。召開了多次黨組會議和中層以上領導會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實可行的實施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會進行動員，使全系統(tǒng)人員充分認識到了新形勢下開展消費教育和消費引導工作對擴大消費需求、促進經濟平衡較快發(fā)展的重要意義，進一步增強了工作責任感和自覺性。

二、突出重點，開展宣傳教育活動。

結合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費安全為重點，帶動宣傳教育活動全面展開。

1、開展形式多樣的宣傳活動。

充分發(fā)揮消費者協(xié)會和“一會兩站”作用，在市區(qū)的***廣場和各農村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費知識、工商部門消費保護職能和消費者群眾組織等為內容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進行宣傳，現(xiàn)場接受消費者咨詢，調解消費糾紛；二是舉辦社區(qū)（農村）消費課堂，與消費者實行零距離溝通，為他們講解有關消費知識，現(xiàn)場解答消費者提出的消費疑問，指導他們科學消費者、安全消費；三是在超市內設立了宣傳咨詢臺，準備了宣傳資料供消費者隨時查閱，為消費者現(xiàn)場提供法律咨詢、調解消費糾紛。

2、開展普法培訓活動。

一是建立社會監(jiān)督機制，在全市各村鎮(zhèn)聘請了***多位食品安全監(jiān)督員，并對他們進行了培訓，使他們能夠很好地配合工商部門對農村市場進行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級食品監(jiān)督網絡體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內的企業(yè)商戶進行培訓，深入企業(yè)、市場，與經營者面對面進行座談，引導和督促其自覺履行法律義務，守法誠信從事生產經營活動，從根本上減少違法經營行為，為消費者提供一個安全的消費環(huán)境，從而增強消費信心，拉動消費增長。

3、及時發(fā)布市場預警和消費警示信息。

和經營者形成了良好的溝通渠道。

4、通過監(jiān)測引導消費。

開展流通領域商品質量監(jiān)測，食品類的首先進行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測機構進行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機構檢測，對抽檢結果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結果向消費者公布，引導消費者購買合格商品，避免合法權益受到損害。

三、注重實效，建立長效工作機制。

在食品經營者自律制度的基礎上，我局在家電行業(yè)推行了進貨查驗制度和不合格商品退市制度，由經營者把關，將不合格商品拒之門外。

加強農村消費指導，推進農村消費環(huán)境建設，切實發(fā)揮農村“一會兩站”與消費者距離近的優(yōu)勢，真實準確地了解當前農村消費者的消費及消費環(huán)境狀況，切實維護農村消費者的合法權益，優(yōu)化農村消費環(huán)境，不斷提高農村消費水平，為經濟平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

****年**月**日。

消費委員會工作總結篇三

一、圍繞“健康?維權”年主題，開展豐富多彩的慶祝3?15活動。

以“健康?維權”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權益日活動，為期一個月，內容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權的預期效果。

1、3?15咨詢活動。

總結。

郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿中心、車站廣場等人口密集處和廣大農村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務活動。

2、3?15新聞通報會。

3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結了xx年維權工作，并對xx年維權工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領域商品質量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務水平，繼續(xù)加強服務領域和農村地區(qū)消費維權工作，切實維護消費者權益，加強宣傳教育，開展“健康?維權”年主題活動。3?15期間，全省共召開新聞通報會80場次。

3、3?15慶祝大會。

湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省xx年誠信維權所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調各級政府要把消費者權益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權。3?15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3?15健康維權專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。

消費委員會工作總結篇四

語言生活，服務建設“全域”做出了一定貢獻?，F(xiàn)將全年主要工作總結如下：

（一）加強領導，依法行政，整體推進語言文字工作格局。

我市繼續(xù)加大語言文字法律法規(guī)的宣傳力度認真落實國家語委“一個目標、兩條腿走路、三個結合、四項任務”的工作新思路。各語委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動、左右協(xié)調的語言文字工作格局以原有工作機制為基礎進一步建立健全了工作機構和各項工作制度。市普測中心新增了職業(yè)技術學院為市普通話水平測試站點；市商務局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據實際情況調整了語委成員單位。

（二）加強協(xié)調，齊抓共管，推動語言文字規(guī)范化工作機制逐步形成。

語言文字規(guī)范化工作是經濟社會發(fā)展的基礎性工作，它服務于全市中心工作，涉及面十分廣泛。，在市語委的統(tǒng)籌協(xié)調下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準結合點，卓成有效地開展了各俱特色的語言文字工作。

市林業(yè)和園林管理局結合民生目標與本行業(yè)實際，對市屬公園各種路標牌、橫匾、公園門票、商品物價標簽等標識牌的用字進行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強對《日報》、《商報》、《晚報》等紙質媒體的審讀工作，把好語言文字質量關，編發(fā)了工作簡報《嚴把報紙編排質量關，減少語言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進一步規(guī)范用語；市電臺推出了“國學大講堂”欄目，邀請國學名師，采取學生喜聞樂見的方式解讀經典篇目，共播出了8期專題節(jié)目；市商務局制定了《市商務系統(tǒng)語言文字推進計劃》，與全市商務系統(tǒng)深化文明城市建設工作同部署、同推進、同落實；市局將語言文字工作與隊伍建設、和諧警民關系建設、執(zhí)法規(guī)范化建設結合起來，更好地為中心工作服務；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機，在城管、交通等部門的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場、車站等地開展為期6個月的戶外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時予以糾正，對違反《廣告語言文字管理暫行規(guī)定》等相關法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關廣告管理法規(guī)予以處理。

（三）重在建設，創(chuàng)新載體，營造規(guī)范用語用字良好的社會氛圍。

1．規(guī)范漢字書寫大賽成績斐然。6月，市語委組織開展了“首屆全國大中小學生規(guī)范漢字書寫大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書寫經典，傳承文明”為主題，以推行規(guī)范漢字為宗旨，旨在引導學生養(yǎng)成良好的書寫習慣，具備熟練的寫字技能，提高學生規(guī)范漢字書寫水平，培養(yǎng)學生熱愛祖國文字和書法藝術。書法大賽自開展以來，各區(qū)（縣）市語委高度重視、廣泛宣傳、認真組織；各中小學積極響應，踴躍參與。比賽設置小學一組、小學二組、中學組、高中組、大學組五個組別，每個組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學校，76萬多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣，還將開展此項活動與語言文字示學校創(chuàng)建工作緊密結合。通過初賽，市語委辦共收到1500余件參賽作品，其中硬筆1100余件，軟筆400余件。經書法專家評審，最終評選出個人一等獎67名，二等獎138名，三等獎211名及優(yōu)秀組織獎24個。選送53件作品參加全省比賽，其中50件分獲全省一、二、三等獎，市語委榮獲全省優(yōu)秀組織獎。

2．推普周系列活動精彩紛呈。以宣傳周為重點，采取形式多樣的方式推廣普通話，已經成為語言文字工作部門的常規(guī)工作。各地、各部門采取公益宣傳廣告、語文規(guī)范知識培訓、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測社會用字等行之有效的方式推廣普通話，“推廣普通話宣傳周”已經成為有一定社會影響的品牌活動。

推普周期間，市語委向各語委成員單位、區(qū)（市）縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫，對市委辦公廳、市總工會、市交委執(zhí)法總隊等單位舉行了公益性普通話培訓，收到良好效果。各地、各部門單位通過張貼宣傳畫，設立宣傳咨詢點、開設普通話培訓班等多種方式，營造說普通話的良好氛圍。市文化局結合文化工作實際，注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合，努力發(fā)揮推普周的整合帶動作用；市總工會先后組織了語言文字基礎知識測試、詩歌朗誦、演講比賽、公文處理測評、書法比賽及獲獎作品展等活動，進一步增強機關人員使用規(guī)范的語言文字意識和能力；市城市管理局開展了“，我為您自豪-城管之歌”普通話演講比賽；錦江區(qū)開展了系列“經典誦讀進社區(qū)”活動；邛崍市在鼓樓廣場舉行推普周啟動儀式，向群眾散發(fā)《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《推普倡議書》等推普周宣傳資料5000余份；蒲江縣在馭虹橋中心廣場開展了“說普通話，寫規(guī)范字，用文明語，做文明人”萬人簽名活動。

此項活動以認真貫徹落實黨的提出的弘揚中華文化、建設中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務，以迎接、慶祝新中國成立60周年為主題，設置公務員組、教師組、大學生組、綜合組四個組別自活動開展以來，各區(qū)（市）縣、市語委各成員單位高度重視此次比賽，進行了精心策劃和充分準備市局、市體育局及各區(qū)（市）縣語委辦等100多個單位組織參賽經過初選和決賽，最終評選出一等獎4名，二等獎6名，三等獎12名及優(yōu)秀組織獎13個，其中4名教師榮獲全省一等獎，市語委還被省文明辦、省教育廳、省語委評為優(yōu)秀組織單位。

（四）誦讀經典，傳承文明，國學經典誦讀活動構建和諧校園。

按照市委、市政府的工作部署，在副市長、市語委主任傅勇林同志的親自指導下，我市教育系統(tǒng)開展了“國學經典誦讀活動”試點工作，通過一年多來的研究與實踐，“國學經典誦讀活動”的試點工作取得了初步成效。

1．建立機構、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長為組長的經典誦讀活動領導小組。各區(qū)（市）縣及試點學校、幼兒園也成立了推進經典誦讀活動領導小組，并制定了專門的工作計劃。組建了省市國學名師的專家團隊，為國學經典誦讀活動提供智力支持。

2．編寫教材、走進課堂。以“潛移默化，扎實持久”為指導思想，制訂并下發(fā)了《市國學經典誦讀教育活動實施綱要》。組織四川師大專家學者編寫了《市國學經典誦讀讀本》。從秋季起，國學經典誦讀活動正式走進全市學前教育、義務教育、高中教育等各類學校，讓國學經典誦讀活動融入到學生日常學習生活中。8月，舉辦了市首期國學經典誦讀指導教師培訓班，培訓了試點學校和二十個區(qū)縣的200余名教師。

3．活動展示、持續(xù)發(fā)展。6－12月，市語委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺聯(lián)合舉辦了“市少兒國學經典誦讀大賽活動”。該項活動歷時半年，以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地，全面覆蓋20個區(qū)（市）縣，上百個社區(qū)，數(shù)百所學校應聲而起，參與人數(shù)上萬人，影響極為深遠。最終評選出一等獎5個，二等獎11個，三等獎15個及優(yōu)秀組織獎20個。12月18日，“市少兒中華經典誦讀大賽頒獎晚會”在電視臺隆重舉行，400多名演員共同演出了一場頒獎盛典特別節(jié)目，晚會還對此次大賽獲獎單位、個人以及優(yōu)秀組織單位進行了頒獎。

（五）以評促建，量化評估，促進全市語言文字工作縱深發(fā)展。

1.發(fā)揮學校的示范輻射帶頭作用。學校是推廣普通話，推行規(guī)范漢字的主要部門，創(chuàng)建語言文字規(guī)范化示范校，是推動全社會語言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。，市科華中路小學、市玉林小學、市青龍小學、市雙水小學、市鹽道街小學得勝分校、西南交通大學子弟小學、郫縣示范幼兒園等7所學校通過了市級語言文字示范校的驗收；市天涯石小學、市成華小學、市成華實驗小學被評為國家級語言文字規(guī)范化示范學校。目前，我市已創(chuàng)建國家級示范學校4所，省級示范學校6所，市級示范校48所。這些示范學校在當?shù)赜行У匕l(fā)揮了學校在語言文字工作中輻射和示范帶動作用。

2.繼續(xù)推動國家二類城市語言文字工作評估。11月，邛崍市、蒲江縣分別通過了國家二類城市語言文字工作評估達標驗收。在創(chuàng)建過程中，兩地堅持“以創(chuàng)促建、以評促改，重在過程、重在實效”的`指導方針，以二類城市評估達標為契機，按照“以黨政機關為龍頭，以學校為基礎，以新聞媒體為榜樣，以公共服務行業(yè)為窗口”的工作思路，結合本地區(qū)的中心工作，營造了有利于經濟和社會全面協(xié)調發(fā)展的語言文字環(huán)境，取得了明顯的成績，為促進兩地語言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎，現(xiàn)階段語言文字的社會應用基本符合《國家通用語言文字法》的規(guī)定，達到了“普通話初步普及、漢字的社會應用基本規(guī)范”的新世紀初葉語言文字工作目標要求。目前，在主城區(qū)已經于通過國家一類城市語言文字評估驗收后，已有10個二、三圈城區(qū)市縣通過了國家二類城市檢查驗收。

（六）嚴格管理，狠抓質量，穩(wěn)妥開展普通話水平培訓測試工作。

近年來，隨著城市文明程度的不斷提升，普通話水平測試的社會影響不斷擴大，社會各個行業(yè)對普通話水平測試的需求都有所增加。

1．優(yōu)化服務，方便測試人員。以“堅持標準、著眼推動、強化服務”為指導思想，努力創(chuàng)設便利條件，切實為各行業(yè)人員做好普通話培訓測試的服務工作，并多次深入到各測試站點及測試單位指導工作，圓滿完成了普通話水平測試工作的任務。全市共測試40609人次，其中學生35239人次，教師3045人次，公務員1208人次，社會人員1117人次，總人數(shù)比去年同期增加了8338人。

2．加強管理，確保測試質量。，市語委辦、市普測中心堅持測試員聘任上崗制度，聘任了國家級普通話水平測試員16名，省級普通話水平員139名。堅持“統(tǒng)一標準、規(guī)范操作、保證質量、體現(xiàn)公正”的工作思路，進一步完善了測試管理的有關規(guī)定，嚴格規(guī)范管理普通話測試報名申請、錄音、成績送審、收費、試題管理、蓋章登記、編號分類、證書發(fā)放等程序，維護了國家普通話水平測試的權威性、嚴肅性，確保我市普通話測試工作健康有序地開展。

消費委員會工作總結篇五

“健康?維權”是xx年主題。**市消費者委員會在省消委的指導下，在市工商局的直接領導下，積極開展黨員先進性教育活動，大力提高維權隊伍素質，調動社會各界參與3.15紀念活動，進一步健全完善消委系統(tǒng)基層網絡組織，強化投訴調解有效手段，宣傳貫徹《消法》成績顯著。上半年受理消費者投訴512件，已解決504件，調解成功率達98%以上，接待來信來訪625人次，為消費者挽回經濟損失19.5萬元。手機投訴仍然居于首位，短信息詐騙，消費環(huán)境安全成為投訴的新熱點，這類糾紛處理的成功率比較低，原因是調查取證困難。上半年主要工作如下：

一抓“先進性教育”

提升消費維權隊伍素質。

在**市工商行政管理局保持共產黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費，邊學邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產黨員的先進性，將消費維權工作做得細致深入，隊伍素質有了很大提高。

先進性教育活動學習動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[xx]20號文件和xx同志1月14日講話中提出新時期共產黨員保持先進性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關教育材料的認真學習，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委制定了全年工作突出“服務群眾、服務消費者”的重點，并結合年主題，推出六項新舉措促進“健康?維權”發(fā)展。

深入開展“黨員先進性標準大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結合消費維權工作實際進行認真思考和反復深入討論，在討論中加深對黨員先進性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認為，從事消費者權益保護工作的黨員要認真學習鄧**理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費維權業(yè)務知識，與時俱進，做勤奮學習的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地的工作作風，***崗敬業(yè)的楷模；懷有強烈的責任感和事業(yè)心，對黨、對人民高度負責，提高消費者權益保護工作的水平，做服務群眾的楷模。

黨員評議，認真整改，把“先進性教育”和每年一度的“3.15國際消費者權益日”系列活動籌備開展，解決消費者投訴，為群眾辦實事、辦好事作風整改見實效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進”，全系統(tǒng)隊伍素質有了三個提高：政治素質的提高(學習鄧**理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務素質的提高(學習法律知識、商品知識、公文寫作、微機)；文明素質的提高(加強國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)道德和社會公德教育)。

二抓“3.15”活動。

形成消費維權社會合力。

按照市工商局黨組“保持共產黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導思想是：以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“健康?維權”年主題為主線，以保護消費者合法權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠信**建設為目標，將政府職能部門、社會組織、市內外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機結合起來，面對面向消費者開展宣傳、咨詢服務，現(xiàn)場維權，宣傳名優(yōu)，引導消費。

一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領導，市消委會副會長為副組長的活動領導小組，設立了辦公室，安排專人負責。二是精心編印《3.15為您服務》宣傳手冊。三是召開基層消委秘書長工作會議落實活動細則。四是舉辦各類座談會進行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質監(jiān)局、工商局、房產局、財政局、物價局、信息產業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有關行業(yè)、市內外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費者奉獻“咨詢大餐”，擴大了“3.15”活動共建規(guī)模，吸引萬余名消費者參與。

全市消委系統(tǒng)與各級工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費者的橋梁與紐帶作用，在活動現(xiàn)場解答群眾關心的疑難問題，推介放心的名牌商品，受理煩心的`投訴、舉報，開展消費教育，贈給《3.15為您服務》手冊，突出了今年“3.15”服務為民的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政領導參與“3.15”紀念活動，設立宣傳、咨詢點20個，發(fā)送宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類投訴178件，及時調解處理104件，不予受理3件，當場調解成功率58%，移交有關部門立案查處11件，為消費者挽回經濟損失11萬元，參與市場監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費者權益案件76件，舉辦了“3.15”“健康?維權”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時間10小時，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，發(fā)表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康?維權”紀念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費者、貼近經營者，貼近實際。

三抓“一會兩站”

健全消費維權服務網絡。

近二年，“一會兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務面前，市消委抓好消費維權協(xié)作網絡更上一層樓。縱向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領導的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費維權協(xié)網絡(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡站)，使消費糾紛能有效、方便、快捷得到解決。

今年4月份，市消委對原有的基層維權網絡進行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責、統(tǒng)一業(yè)務培訓、統(tǒng)一考評細則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項工作。一是慎重布點。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進行摸底登記，詳細了解預選網點的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當，有擔當在基層維權組織基本條件和基礎，平時維權工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業(yè)予以清除。二是進行宣傳發(fā)動，激發(fā)單位和企業(yè)擔任基層維權網點的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費維權工作的光榮感和使命感，介紹基層維權網絡所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護消費者合法權益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權組織獲得維權信息和業(yè)務指導的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動站出來，樂于為這項社會事業(yè)作奉獻。三是分期分批進行業(yè)務培訓，提高基層維權工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓的方法，統(tǒng)一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進行統(tǒng)一規(guī)范，對工作制度，工作臺帳作了相對規(guī)范。

四是抓投訴調解。

強化消費維權有效手段。

今年上半年，我市消費維權領域不斷出現(xiàn)了一些新特點：首先是投訴領域擴大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農事件增多，而且在某些特定領域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領域的投訴處理難度加大。

針對這一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重點投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點、難點投訴的處理工作，盡最大力量為消費者挽回經濟損失。

其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當?shù)厮痉C構聯(lián)合辦案，通過法律支持共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賠償價值近6萬元。

再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。

消費委員會工作總結篇六

第一條寧波市消費者權益保護委員會(簡稱“市消保委”)是經寧波市人民政府批準，依照法律、法規(guī)授權，對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者合法權益的社會組織。

市消保委的英名譯名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。

第二條市消保委的宗旨是：依據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《浙江省實施中華人民共和國消費者權益保護法辦法》，對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益，引導消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發(fā)展。

第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務主管單位。

第四條市消保委每屆任期五年。

第二章職能。

第五條市消保委依法履行下列職能：

(一)開展保護消費者權益的法律、法規(guī)和消費知識的宣傳;。

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;。

(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;。

(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟;。

(八)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會就商品和服務的“三包”、售后服務作出約定;。

(十)加強與境內外消費者權益保護組織的合作與交流，參加和組織有關活動;。

(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。

第三章組成人員。

第六條市消保委的組成人員，按照有利于保護消費者合法權益和有利于促進市場經濟發(fā)展的原則確定。

第七條市消保委組成人員由與消費者權益保護相關的行政執(zhí)法部門、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞單位、社會團體以及消費者代表組成。

第八條市消保委委員由組成單位推薦，委員如工作調動的，由原所在單位另行推薦人選。

第四章全體委員會。

第九條市消保委的領導機構是全體委員會(簡稱“全委會”)。全委會設主任一名，副主任若干名，人選由業(yè)務主管單位提名，全委會通過。聘請人大、政府、政協(xié)的領導為名譽主任。

第十條全委會每年至少召開一次，由主任負責召集。

第十一條全委會行使以下權利：

(一)研究并決定省消保委的重大事項;。

(二)聽取和審議市消保委常委會的工作報告;。

(三)審定和修改市消保委章程;。

(四)決定市消保委主任、副主任;。

(五)任命秘書長、副秘書長;。

(六)聘請市消保委的'名譽主任。

第十二條全委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。

第五章常務委員會。

第十三條常務委員會(簡稱“常委會”)由主任、副主任、秘書長和市委、人大、政府、政協(xié)等有關部門的人員組成。

第十四條常委會原則上每半年召開一次，由主任或副主任負責召集。

第十五條常委會行使以下職權：

(一)執(zhí)行全委會的決議;。

(二)研究市消保委的重要工作;。

(三)聽取和審議秘書處工作報告;。

(四)對主任、副主任、秘書長、副秘書長和委員因任免原因調換人選進行審議;。

(五)決定其他有關事項。

第十六條常委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。

第六章秘書處。

第十七條秘書處是市消保委的常設辦事機構，設秘書長一名，副秘書長若干名。秘書長、副秘書長由業(yè)務主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。

第十八條秘書處接受全委會的領導，在全委會閉會期間接受常委會的領導，秘書長主持秘書處的日常工作。

第十九條秘書處內設辦公室、消費指導部、市場監(jiān)督部、投訴咨詢部等若干個職能機構。根據事業(yè)發(fā)展需要，可做適當調整。

第七章資金管理。

第二十條市消保委經費來源：

(一)市財政撥款;。

(二)籌集消費者權益保護基金;。

(三)其他合法收入。

第二十一條市消保委經費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展。

第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受財政部門、審計機關的監(jiān)督。

第八章附則。

第二十三條市消保委承接寧波市消費者協(xié)會的權利和義務，延續(xù)其組織關系。

第二十四條市消保委不從事商品經營和營利性服務，不以牟利為目的向社會推薦商品和服務。

第二十五條本章程經全委會通過，報市政府有關部門備案，解釋權屬全委會。

消費委員會工作總結篇七

今年來，xx海洋經濟示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項目、促招商、強產業(yè)，社會經濟發(fā)展等指標總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢。

一、主要經濟指標完成情況。

x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產檢修影響），預計全年可實現(xiàn)經濟總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預計全年總產值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷售（營業(yè)）億元，%，預計全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢強勁；億元，%，海運業(yè)持續(xù)向好。

x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產投資增長后續(xù)乏力。億元，完成年度任務數(shù)x億元的xx.x%。

二、重點工作推進情況。

20xx年，區(qū)重點建設項目計劃安排涉及xx的項目有xx個，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來投資最高。今年來，我鎮(zhèn)突出重點、緊盯任務、破難攻堅，突出抓好五大方面工作。

（一）抓重點項目攻堅提速。以項目謀劃為引領，以示范帶建設為重點，科學統(tǒng)籌、精心布局，確定產業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結合“五四競賽”要求，形成村村有項目、帶上爭示范的效果。示范帶xx大重點項目均在有序推進，其中海景一號民宿、特美仕來料加工點已經完成建設；建筑工業(yè)化項目一期預計本月進行試生產；花崗巖產業(yè)集聚區(qū)一期開展工程驗收工作；x個xx村莊已完成x個村建設，另x個村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開館；小門酒吧一條街項目委托編制方案。

（二）抓基礎設施建設推進。全力做實政策處理工作，加快推進xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項目。目前，xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開工建設；xx至楓樹坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動建設。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進集鎮(zhèn)交通疏導工程、x市政一期工程等項目建設，全力推進x條通村環(huán)路建設。

（三）抓產業(yè)經濟做大引強。圍繞臨港石化產業(yè)鏈延伸，招大引強，全力保障兩大“億元項目”。中石化lng項目于x月xx日全面開工建設；xx建筑工業(yè)化項目一期加快實施，預計xx月份試投產；全力跟進擬落戶小門西片圍墾區(qū)的產業(yè)項目，主動謀劃石化起步區(qū)招商地塊項目布局，力促企業(yè)盡快落地開工，做大做強xx海洋產業(yè)。

（四）抓旅游基礎提質增效。以創(chuàng)國衛(wèi)為目標，深化推進小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對聯(lián)巖等景點連點串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點吸引力進一步增強。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項目完成土地流轉，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項目穩(wěn)步進行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農家樂x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計接待游客xx多萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬元。

（五）抓基層基礎鞏固提升。深化“黨建e通”引領工程，固定每周一次黨委擴大會議、每月一次黨建工作例會，各類熱點難點問題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機制，對農村后進黨員進行“回爐重造”，筑強基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進殯葬改革，全面落實殯改“新八不準”和遺體火化工作，社會面反映良好。開展“掃黑除惡”行動，提升平安xx建設水平，全力促進“四個平臺”規(guī)范化、信息化建設，實現(xiàn)平安建設基礎x和高效運行。

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消費委員會工作總結篇八

20xx年，帶領提蒙大隊高質量完成837貧困人口脫貧任務，完成縣下達指標的100.8%。主持召開提蒙大隊部例會39次，推動村級集體經濟、愛心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務完成。

一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農村醫(yī)療保險代繳工作，參合率100%，慢性病報銷80%，住院報銷90%以上，醫(yī)療報銷金額共425.7萬元，切實減輕貧困人口醫(yī)療費用負擔。

二是住房安全有保障。采取以農戶自建、政府補助為指導，將貧困戶、低保戶、特困戶和殘疾戶共236戶列入危房改造計劃，xxxx年完成危房改造任務236戶，安全入住率100%。

三是義務教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學生、35名低保家庭學生享受xxxx-xxxx年學年度扶貧教育助學金共計223.15萬元。xxxx年秋季扶貧教育助學金共發(fā)放92.325萬元，惠及貧困學子730名；87名中高職貧困學子領取“雨露計劃”教育資助金15.22萬元，做到全覆蓋。

四是產業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶”“黨員致富帶頭人+貧困戶”等發(fā)展模式，先后指導發(fā)展了遠景下旺村生態(tài)休閑產業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產業(yè)項目，全鄉(xiāng)共吸納443戶貧困戶入社，解決14人就業(yè)問題。發(fā)放分紅款30.44萬元開辦了遠景村農家樂——鴨塘夜色，試營業(yè)第一個月營業(yè)額98268元。

五是就業(yè)幫扶有成效。組織農村富余勞動力600多人次參加縣就業(yè)招聘會5次；開發(fā)了村級保潔員、耕地保護協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動力上崗就業(yè)。經統(tǒng)計，在大隊各單位的引導幫助鼓勵下，已有貧困戶主動外出打工（含打零工）1040人。

一是開展消費扶貧活動促增收。積極利用縣扶貧集市平臺，組織貧困戶積極參與線下消費扶貧活動，近2個月來，扶貧產品線下消費10.4萬元，幫助300余戶貧困戶增收。

二是開展“志智”雙扶活動激發(fā)動力。通過電視夜校、愛心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機制，貧困戶積極發(fā)展產業(yè)、參加就業(yè)和村級活動。六個愛心超市共兌換了“愛心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶294戶，其中符海春、黎秋明還獲得縣級“十佳脫貧之星”榮譽，激發(fā)其他貧困群眾的`內生動力。

二是開展黨員群眾心連心活動促進和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶非貧困戶，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個，已解決115個，通過幫助解決實際問題，打通服務群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，促進和諧社會發(fā)展。

消費委員會工作總結篇九

近年來，我們商信系統(tǒng)干部職工深入貫徹落實習近平總書記關于扶貧工作重要論述和省市縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅會議精神，按照省市縣消費扶貧工作會議要求，以推動貧困戶特色產品融入大市場為目標，不斷拓寬扶貧產品銷售渠道，著力打通扶貧產品在流通環(huán)節(jié)的難點和堵點，積極創(chuàng)新消費扶貧方式，有力促進了扶貧產品市場銷售，有效帶動了貧困戶增收，助力了脫貧攻堅。

一、工作開展情況。

1、高度重視，及時成立消費扶貧專班。我局高度重視消費扶貧工作，把消費扶貧作為全局一項政治任務和重點工作來抓，及時成立了以主要領導為組長、以分管領導為副組長、各股室負責人為成員的縣商信局消費扶貧領導專班，負責商信系統(tǒng)消費扶貧發(fā)展方案制定、工作推進、任務落實及統(tǒng)籌協(xié)調督促督導等工作。

2、深入調研，及時起草了《扶風縣深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅實施意見》。5月初，我局先后深入全縣8個鎮(zhèn)街、10戶商貿流通企業(yè)、34戶貧困戶家中，對消費扶貧工作進行了認真的調研，起草了《扶風縣深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅實施意見》，從“預算單位承售、邳州與扶風幫銷、經營主體帶銷、商場超市直銷、電商平臺營銷、社會愛心助銷、宣傳推介展銷”等七個方面拿出了消費扶貧實施意見，明確了部門、鎮(zhèn)街主體責任，建立了工作機制和保障措施。

3、產銷對接，及時設立了扶貧專柜。針對今年新冠肺炎疫情對貧困戶農產品造成的賣難問題，我們積極開辟扶貧產品“綠色通道”，廣泛開展“買產品、獻愛心、促脫貧”消費扶貧活動，在老實人、惠鮮生、百合生活館等超市設立了消費扶貧專柜，及時與縣扶貧辦對接，分三批次認定扶貧產品，積極聯(lián)系推薦扶貧產品供應商，解決了貧困戶產品賣難問題。其中，新貿物流、多美匯等商場超市對專柜銷售的扶貧產品減免超市展位攤位費。同時，我們還鼓勵工業(yè)企業(yè)、商貿企業(yè)、餐飲企業(yè)、社會團體等優(yōu)先購買貧困戶的農特產品。今年1—6月份，在扶貧產品專柜共銷售貧困戶農產品190多萬元，有效地解決了貧困戶農產品賣難問題。

加強產銷對接，實施龍頭企業(yè)帶銷。發(fā)揮陜果集團扶風公司、民香果業(yè)、華泰果蔬等農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、農產品加工骨干企業(yè)、農民專業(yè)合作社對貧困戶的輻射帶動作用，我局積極協(xié)調幫助龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專業(yè)合作社進行農特產品收集、分級、包裝、檢測、品牌設計、商標注冊，通過企業(yè)自身營銷渠道實現(xiàn)農產品、畜產品與市場需求方的精準對接，實現(xiàn)統(tǒng)銷統(tǒng)售。

4、產品展示，筑牢消費扶貧基礎。一是發(fā)揮電商公共服務中心產品展示、培訓、創(chuàng)業(yè)等多重電商服務功能，設立了5個消費扶貧產品展柜，共展示了30多種扶貧產品，其中10多家電商企業(yè)入駐產品實現(xiàn)了原產地可追溯管理。二是電商服務中心提供網店運營、直播、美工設計以及人才孵化等“一條龍”的電商業(yè)務指導服務。今年以來，通過網絡直播、交流學習等展示產品20多次，為勝利現(xiàn)代農業(yè)、陜西寶楓園林、扶風農林中蜂養(yǎng)殖農民專業(yè)合作社、馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產品有限公司、法門大酒店、非遺傳承者劉雪俠等24家企業(yè)和個人提供了電商產品包裝、網絡銷售和網店運營指導服務。三是組織民香果業(yè)、康輝蜂產品等企業(yè)參加了“全國農產品產銷對接會(延安)”，展示了我縣蘋果、獼猴桃、蜂蜜等特色農產品，對扶貧產品進行了推介推銷。會后，對參與企業(yè)給予每戶1500元的會費補助。20通過扶貧產品專柜銷售貧困戶農產品200多萬元。

5、基地引領，拓展渠道助力消費。一是依托國家電子商務進農村綜合示范縣項目建成的61個鎮(zhèn)村電商服務站點和絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村電商助農示范基地，配套完善網絡運營設備，強化電商服務功能，豐富增值服務功能。今年以來，電商站點交易活躍，銷量可觀，有效帶動了消費扶貧和周邊農村經濟的發(fā)展。二是在鳳鳴村村級電商公共服務基地，持續(xù)開展電商服務和培訓，利用周邊獼猴桃產業(yè)地理優(yōu)勢，長期培育電商營商土壤，培育、壯大電商企業(yè)，鼓勵寶雞民香果業(yè)有限責任公司、陜西天使芳菲電子商務有限公司以及電商致富帶頭人盤活田間地頭，讓鳳鳴村及周邊群眾享受到看得見的增收。

6、宣傳推介，提升品牌提升效益。一是為馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產品有限責任公司、寶雞軒宣青銅藝術品開發(fā)有限公司、秦繡民間手工藝品制作人等拍攝宣傳小視頻，通過抖音、淘寶店鋪、微店等平臺，將馬勺臉譜、秦花蜂蜜系列產品、周原青銅器、秦繡進行線上推廣，并立足打造為“網紅”產品。二是5月中旬籌備舉辦了楊家溝櫻桃采摘節(jié)活動，銷售櫻桃96萬斤，為貧困戶增收720萬元。利用各級宣傳媒體加強宣傳，助推農民增收，助力農產品消費扶貧。

二、存在困難問題。

一是抓消費扶貧的工作力度仍然不夠，長效機制還不健全，消費扶貧的社會參與度不高，實際效果還需進一步提升。

二是我縣產業(yè)基礎比較薄弱，孵化電商商戶，培育龍頭企業(yè)和網銷品牌的力度還不夠大。鎮(zhèn)村服務站點推進農產品上行，帶動貧困戶創(chuàng)業(yè)增收的能力和作用發(fā)揮有待提升。

三、下一步工作打算。

今年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝全面收官之年。我們將認真貫徹落實市縣消費扶貧工作會議精神，針對消費扶貧實施過程中的難點和堵點，進一步增強決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅的責任感、緊迫感和使命感，突出工作重點，強化工作措施，在電商精準扶貧、消費扶貧等方面發(fā)揮職能作用，推動扶貧產品市場銷售，助力脫貧攻堅，確保堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。

消費委員會工作總結篇十

今年來，為提升消費維權工作效能，營造誠實守信、安全放心的消費環(huán)境，開縣工商局建立了六項制度，進一步加強基層消費維權工作，著力塑造“12315”品牌形象，取得了明顯成效。截至目前，該局共辦理消費者申訴舉報627件，為消費者挽回經濟損失115萬多元，回訪滿意率達到100%。

一是政企“雙向聯(lián)系”制度。制作消委會（工商所）和轄區(qū)重點企業(yè)“消費維權工作雙向聯(lián)系卡”，消委會（工商所）的聯(lián)系卡上主要收集轄區(qū)企業(yè)維權聯(lián)絡員的姓名、電話等相關信息，企業(yè)的聯(lián)系卡上主要載明工商所片區(qū)管理人員的有關信息和轄區(qū)工商所監(jiān)督電話，在日常工作中做到雙向互動、信息互通，在發(fā)生消費糾紛時做到政企聯(lián)動、攜手維權，提高了消費維權工作的效率，更加快捷地維護消費者的合法權益，提高了“12315”的影響力和公信力。

二是消委會與企業(yè)維權直通直聯(lián)制度。該局聯(lián)合縣消委會根據重慶市《投訴和解機制建設規(guī)范》的有關規(guī)定，通過自愿申請、社會公示、組織評定的程序，將某某通信開縣分公司等16家企業(yè)認定為“投訴和解直通直聯(lián)單位”，消費者的投訴可以直接與直通直聯(lián)企業(yè)協(xié)商和解，達不成和解的，再由工商部門或消委會組織調解，有效降低了消委調解和部門處理消費者申訴的壓力。

三是消費投訴及維權信息定期通報制度。組織重點企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)和投訴較多的企業(yè)，每季度召開一次消費投訴及維權信息通報會，分析消費者投訴的熱點，查找企業(yè)在提供商品或服務中存在的不足和問題，明確改進的措施和要求，引導企業(yè)正確受理并處理好投訴，以此增強企業(yè)規(guī)范經營的意識，降低消費者投訴的發(fā)生率和企業(yè)應對維權的成本，得到了企業(yè)的踴躍參與和一致好評。

四是企業(yè)維權工作人員集中培訓制度。為提高企業(yè)維權工作人員處理消費者投訴的能力和水平，該局應企業(yè)所請，在今年集中開展了2次集中培訓活動，參加企業(yè)91戶次，參加人員167人次。在培訓期間，該局通過法條講解、案例評析等方法，向參訓學員講授了消費者權益保護相關的法律法規(guī)和處理投訴的方法、技巧等知識，提高了企業(yè)處理消費者投訴的能力，及時化解了部分消費矛盾糾紛。

五是工商所消費維權快速反應制度。該局把群眾的呼聲作為第一信號，把消費者的需要作為第一目標，把“12315”申訴舉報網絡建設作為第一抓手，建立投訴舉報快速反應制度，要求一般性投訴在半小時內到達現(xiàn)場，了解案情，保存證據，掌控局面，并由網絡監(jiān)管人員在兩日內處理完畢；重大投訴由工商所或機關科室組織力量在五個工作日內處理結束，做到了即時受理、快速反應、限時作業(yè)，確保件件有結果、事事有回饋。

六是維權案件回訪評價制度。采取電話回訪、實地回訪的方式，對已經辦結的消費者投訴案件進行回訪，聽取消費者對維權工作的意見和建議，誠懇接受消費者對部門工作的評價，不斷改進和加強消費維權工作。同時，該局還將回訪時消費者的評價情況納入了對工商所“12315執(zhí)法質量”工作的考核內容，增強了基層開展消費維權工作的責任感和緊迫感，提高了消費維權工作的整體效能。

消費委員會工作總結篇十一

為促進德江縣商貿流通業(yè)發(fā)展，積極搭建消費平臺，切實拉動消費，我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開展了以守誠信、促消費、倡低碳、惠民生為主題消費促進月活動。在整個消費促進月期間，市場繁榮、購銷兩旺、亮點紛呈、特色突出，全方位展示了我縣商業(yè)品牌，進一步促進了消費，實現(xiàn)了經濟效益、社會效益雙豐收。

德江縣消費促進月活動于20xx年4月2日正式啟動，5月4日持續(xù)了33天的消費促進月活動落下帷幕，本次活動共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個門店參與，實現(xiàn)了銷售額和利潤額同步增長。根據德江縣商務中心監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據顯示，本次消費促進月參加企業(yè)共實現(xiàn)銷售額3842萬元，同比增長32.78%，其中超市1025萬元，家電企業(yè)銷售1681萬元，餐飲業(yè)1136萬元。

(一)政府引導、企業(yè)參與聯(lián)動。本次活動以政府引導、商家參與、傳媒推動的方式，開展消費促進月活動，充分發(fā)揮節(jié)會助推市場的作用，滿足居民物質文化需求，挖掘消費潛力，提升消費文化，促進我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽度，企業(yè)按照政府規(guī)劃時間進度表有序推進。

(二)借助媒體資源，進行全方位多角度宣傳。為引導商家廣泛參與消費促進月活動，活動前期商務中心通過各有關新聞媒體對活動時間、方式、內容、參與企業(yè)等進行了廣泛宣傳，各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設計制作促銷月宣傳標識、宣傳海報，據調查統(tǒng)計本次活動社會知曉率達70%，企業(yè)知曉率達100%。

(三)活動開展形式靈活多樣。根據各企業(yè)的活動開展方式來加強對參與商家的工作指導。企業(yè)采取打折、換購、抽獎、優(yōu)選品會員放大“價”、憑當天銷售小票即領取禮品等形式多樣的促銷活動，為消費者提供物美價廉的商品和服務。

(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外，今年還增加了樂之購超市、宏發(fā)超市等，消費活動領域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)各有特點的主題活動吸引了廣大居民的熱情參與。

(二)活動內容多樣，滿足各類消費人群需求。樂之購、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開展了促銷活動，以民生商品為亮點，日化生活品、百貨優(yōu)選品會員放大“價”，讓消費者省更多!結合換購、刷卡抽獎等主題活動來刺激消費，豐富居民消費生活，營造濃厚的消費氛圍，取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷活動讓消費者應接不暇。如宏發(fā)超市憑當天銷售小票即可領取禮品，德龍電器、順風電器、華星電器等開展消費就參加抽獎活動，讓居民快樂消費，其樂無窮。

(三)超市業(yè)績大幅增長。截止5月4日，樂之購、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實現(xiàn)銷售1025萬元，同比增長22.85%，其中，日用品商品、平價蔬菜、生鮮水產品最為火爆。

(四)餐飲行業(yè)促銷成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動，以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費促進月期間開展了美食推廣、打折促銷、綠色促銷等各種形式的美食促銷活動，內容豐富，精彩紛呈，取得了良好社會效應和經濟效益。

(五)信用消費和綠色消費習慣漸入人心。消費促進月活動期間，在指定的商家消費可參加抽獎等活動。中國銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負責技術支持，各家銀行金融機構密切配合，在活動期間對刷信用卡消費的消費者可獲得免刷卡手續(xù)費等優(yōu)惠活動，倡導居民信用消費。以“綠色消費、環(huán)保購物”為口號，活動期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民購物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加，可持續(xù)、綠色、低碳消費觀念逐漸深入人心。同時也促使生產商和銷售商樹立環(huán)保產銷的責任意識，在消費者中推廣循環(huán)消費理念，引導綠色低碳消費，滿足人民群眾對健康生活的期待。

(一)結合我縣實際擇機開展促銷活動。消費促進月活動要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費功能，應結合德江旅游產業(yè)發(fā)展進一步推廣，以增強其對旅游產業(yè)發(fā)展的服務功能，通過購物吸引游客，增強德江旅游業(yè)競爭力，打造德江城市形象品牌。

(二)吸取經驗，形成傳統(tǒng)，辦出特色。德江消費促進月活動，如果需要提升影響力，就必須吸取以往活動的經驗教訓，固定舉辦時間，舉辦單位，帶動更多有活力的企業(yè)參與進來，將消費促進月作為我縣“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”工程建設的一個總抓手，形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，改善消費環(huán)境，促進消費與旅游一體化，將消費促進月辦成集旅游、消費、休閑一體化的特色發(fā)展模式。

(三)政府主導，培育更多商貿服務市場。消費促進月屬于消費推廣活動，政府作為引導部門，不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與，特別是在店外促銷活動的開展方面還需要政府部門之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經出爐，商貿服務業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展，政府相關部門要加強主導，結合以上功能板塊業(yè)態(tài)來培育更多新興的商貿企業(yè)，進一步優(yōu)化商貿服務市場環(huán)境。

我們要以堅持走科學發(fā)展道路，加快建設生態(tài)文明城市為指導，充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費促進活動，以節(jié)造勢、以市助節(jié)、以節(jié)促銷，拉動消費增長，培育市場誠信體系建設，倡導低碳生活，惠及民生，推進我縣商貿服務業(yè)加快發(fā)展，為我縣建設生態(tài)文明城市做出更大貢獻。

為進一步激活城鄉(xiāng)居民消費需求，增強消費對縣域經濟增長的拉動作用，4月2日至5月4日，長武縣組織開展了以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題的“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”，取得了良好的經濟效益和社會效益。

活動月期間，全縣20多家規(guī)模大、信譽好、有影響力的大型賓館、飯店、商場、超市、購物中心、專業(yè)門店圍繞“品牌消費、信用消費、綠色消費、低碳消費”等四大內容，按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標識，開展了形式多樣的促消費活動。參與活動的企業(yè)涉及手機話費、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品，極大地繁榮了消費品市場，促進了消費增長，呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷，誠信齊讓利”的促消費氛圍。據不完全統(tǒng)計，活動月期間全縣參與商家累計完成銷售額20xx多萬元(含餐飲)，比去年同期增長約9.6%。

一是主管部門積極發(fā)揮在擴大消費中的指導作用，精心組織開展此項活動，細化工作方案，結合季節(jié)實際和具體活動要求，對活動內容、組織方式、責任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進行了細化和量化。搞好動員協(xié)調，及時組織參與企業(yè)負責人召開座談會，動員商家積極參與“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動，并舉行了啟動儀式。

二是商務部門牽頭，工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門組成聯(lián)合工作組，根據各自職能協(xié)同做好活動現(xiàn)場的各項監(jiān)督管理工作。工商部門負責做好各類商品的檢查巡查，并在每個活動現(xiàn)場設立了消費者投訴服務臺，維護消費者合法權益;質監(jiān)部門負責做好參展商品的質量檢查工作，防止“三無”等不合格產品損害消費者利益;公安、交警等部門負責做好現(xiàn)場安保和交通要道人群和車輛的疏通工作;城管部門負責做好戶外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務部門在牽頭做好相關工作的同時，與有關部門共同強化了市場監(jiān)管力度，嚴防活動期間哄搶、火災、踩踏等惡性事故發(fā)生，積極倡導誠信消費理念，切實維護消費者合法權益，為“紅四月消費促進月活動”營造良好的市場秩序，確保了活動的順利開展。

三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用，加強新聞媒體報道。從4月初開始，組織長武縣電視臺、長武吧等主要媒體對活動進行全方位、多角度的報道，充分宣傳“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動，擴大影響力，營造氛圍;組織所有參加活動的企業(yè)，在活動場所內統(tǒng)一制作懸掛“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動標識、“擴大消費、改善民生、促進發(fā)展”等活動口號懸掛條幅進行宣傳，加大企業(yè)宣傳力度，大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學消費理念。在整個活動期間，向市民發(fā)放促銷宣傳資料10多萬份，積極宣傳各類促銷信息，吸引廣大市民消費。

四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客，永德宏購物中心、全都購物廣場、武商服裝城等商場打折優(yōu)惠，部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉大減價。同時以優(yōu)惠價推介新上市的時尚服飾鞋包等商品，深受市民青睞;黃河機電長武經銷部、富元家電經銷部、國英家電等商場和家電廠家聯(lián)系，以讓利、抽獎、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買一贈一等形式開展促銷;部分商場聯(lián)合銀行推出讓利活動，刷銀聯(lián)卡消費可享受一定額度補貼。通過打折、讓利、發(fā)積分卡、消費卡、贈送禮品等方式吸引顧客，收到了良好的效果。

為進一步搞活流通行業(yè)，擴大消費規(guī)模，展示商業(yè)文化、促進消費升級，增強消費對經濟增長的拉動作用。馬關縣以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題，以“品牌消費、信用消費、網絡消費、綠色消費、餐飲消費”為重點全面部署消費促進月活動。

一是積極動員，統(tǒng)籌安排。充分利用全國消費促進活動營造的良好環(huán)境，選取縣內規(guī)模大、信譽好、有影響力的超市、電器賣場、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費促進活動，并依據全縣的市場結構和消費特點，組織企業(yè)制定活動方案，策劃系列專題促銷。

二是強化管理，突出安全。督促企業(yè)認真落實安全管理制度，全面排查安全隱患，確保消防、安全、疏散等設施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷活動應急預案，嚴防發(fā)生哄搶、踩踏、火災等安全事故，確?；顒影踩?、有序開展。

三是加大宣傳，營造氛圍。充分利用報紙、電視、網絡等新聞媒體，廣泛宣傳各類促銷信息，并在公共場所粘貼指定口號和標識，吸引更多的消費者參與活動，擴大影響力和成效，營造促消費活動的良好氛圍。

消費委員會工作總結篇十二

為全面貫徹落實市局《關于加強服務領域消費維權工作的實施意見》，依法保護有關服務領域消費者合法權益，維護有關服務領域市場秩序，為服務業(yè)發(fā)展營造良好消費環(huán)境，我局決定在全縣范圍內開展實施加強服務領域消費維權工作專題行動。特制定本方案。

一、指導思想。

以堅持“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標，以效能建設為抓手，全面提高服務領域消費維權的工作效率、管理效益和社會效果，促進經濟穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務領域申訴舉報率明顯降低。

二、工作目標。

（一）完善支持服務體系。鼓勵電子商務、云計算、互聯(lián)網、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展水平和比重。加強服務業(yè)經營主體監(jiān)督管理，使無照經營率控制在5%以下。

勢地位經營者強制交易、強制服務、濫收費用、商業(yè)賄賂等限制競爭行為的專項整治，查處一批典型案件。

（三）加強對服務領域重點廣告內容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購物等直接關系民生的廣告作為整治重點，加強對金融、農資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴厲查處利用廣告對服務作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者等違法行為，使各類媒體廣告違法率下降到10%以下。

（四）推進格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務合同。加強服務領域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長。建立網絡商品交易信用制度體系，促進新型服務產業(yè)健康發(fā)展。

（五）深化12315直通車建設。認真受理和處理消費者有關服務領域消費糾紛申訴和舉報，確保實現(xiàn)有效申訴舉報處結率100%，消費者滿意度95%以上。

（六）開展對公用服務領域的消費調查。特別是對事關民生的重大消費糾紛案件的深度調查，及時向有關部門提出合理的意見、建議和方法，完善相關制度。

（七）進一步擴大服務領域放心消費的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費者利益密切相關、群眾投訴多、關注度高的消費熱點、難點問題，營造良好的服務領域消費環(huán)境。

（八）加強服務領域信用分類監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強化有關服務領域消費維權信息的內聯(lián)應用和部門共享。

三、主要措施。

（一）提高思想認識，增強做好有關服務領域消費維權工作的責任感和使命感。

（二）依法履行有關服務領域消費維權職責，提高依法行政工作水平。

（三）加強組織領導，認真抓好檢查落實。

在認真梳理服務領域監(jiān)管和維權法律法規(guī)的基礎上，結合本部門實際，突出工作重點，細化工作任務，層層分解落實，精心組織實施，務求取得成效。

由于服務領域消費維權工作政策性強，涉及面廣，各部門要維護大局，切實增強協(xié)作意識，建立健全協(xié)調協(xié)作機制，加強與其他部門的溝通合作，配合相關行業(yè)主管部門完善服務領域監(jiān)管法律法規(guī)和標準，共同開展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務領域經營行為。

各部門要強化有關服務領域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對重大事。

息，防止炒作和影響社會穩(wěn)定，對造成后果的，要追究責任。加強分類指導和督促檢查，有關科室要按照職責分工，認真抓好指導、檢查、落實，確保各項工作組織領導、工作任務、工作措施、工作責任、人員力量等落實到位。

消費委員會工作總結篇十三

全縣廣大婦女及各界愛心人士：

為全面貫徹落實黨的十九大精神及黨中央關于脫貧攻堅重大戰(zhàn)略部署，鼓勵引導社會各界消費貧困村產品，以消費促進貧困群眾增收，助力脫貧攻堅。在此，合陽縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛心人士發(fā)出消費扶貧愛心行動倡議：

做消費扶貧“采購員”。婦女是家庭日常消費的主導力量，是消費扶貧強大的群眾基礎。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動起來，參與到消費扶貧的行列中，在日常消費的同等條件下多選擇購買貧困地區(qū)和貧困戶的產品與服務，通過“以購代捐”“以買代幫”的形式，用自己的日常消費行為，奉獻一片真情，貢獻一份力量，送去一份關愛，為鞏固脫貧成果作出實實在在的貢獻。

做消費扶貧“宣傳員”。扶貧濟困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導的時代新風。我們倡議各級婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類先進典型積極傳播愛心消費扶貧理念，爭做消費扶貧行動代言人，發(fā)動身邊親朋好友、同事鄰里參與消費扶貧，共同推動并逐步形成“人人參與消費扶貧，人人支持消費扶貧，人人宣傳消費扶貧”的良好社會氛圍。

做消費扶貧“銷售員”。授人以魚不如授人以漁，消費扶貧有利于調動貧困人口依靠自身努力實現(xiàn)脫貧致富的積極性，促進貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團體會員和各類女性社會組織充分發(fā)揮自身特點和資源優(yōu)勢，多措并舉、多管齊下，幫助貧困地區(qū)做大做強特色優(yōu)勢產業(yè)，為貧困地區(qū)的產品和服務走出農村、進入市場，搭建銷售平臺，打通消費關節(jié)，加強合作對接，推動消費扶貧在促進穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。

消費委員會工作總結篇十四

全縣各黨政機關、企事業(yè)單位、人民團體，廣大黨員干部、社會各界愛心人士:。

是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年。為全面貫徹落實黨的十九大精神及黨中央關于脫貧攻堅重大戰(zhàn)略部署，促進貧困群眾穩(wěn)定增收脫貧和貧困村屯長遠發(fā)展，為全縣貧困群眾搭建起消費扶貧供需對接的橋梁，凝聚起全社會力量共同參與消費扶貧的強大合力，我們謹向全社會發(fā)出以下倡議：

一、全縣各黨政機關、企事業(yè)單位、人民團體，廣大黨員干部、社會各界愛心人士，扶持產業(yè)是最大的民生，穩(wěn)住產業(yè)就是保住農民的“錢袋子”，優(yōu)先采購扶貧農產品，優(yōu)先聘用貧困人員就業(yè)，就是鞏固脫貧成果最有效最直接的方式。為讓貧困群眾的產品和服務走出農村、進入市場，希望大家積極參與消費扶貧，利用qq、微信朋友圈等形式推介貧困群眾的產品和服務，主動采購并積極發(fā)動、廣泛聯(lián)系更多的團體和個人多渠道采購扶貧農產品，營造消費助力脫貧的濃厚氛圍，為脫貧攻堅貢獻自己一份力量。

二、農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、農業(yè)產業(yè)化示范園等要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自有平臺渠道，積極收購或幫助貧困群眾銷售農產品。利用粵桂扶貧契機積極推動廣東省湛江市遂溪縣與我縣建立長期穩(wěn)定的消費扶貧協(xié)作關系，暢通產品銷路，促進勞務輸出，為貧困群眾脫貧致富注入強大動力。

三、各經營主體要深入開展與周邊城市農貿企業(yè)、批發(fā)市場和大型超市的產銷對接活動，建立長期穩(wěn)定產銷關系，拓寬貧困地區(qū)特色農產品展銷渠道。同時大力發(fā)展“電商+龍頭企業(yè)(合作社)+農戶”等直采直銷模式，打通線上線下產銷對接渠道。

四、新聞媒體要加大貧困群眾農產品和鄉(xiāng)村旅游公益推廣，開展多種形式的旅游扶貧公益宣傳，助推全域休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，助力貧困群眾農產品銷售。

五、貧困群體應樹立積極向上、自立自強、不甘落后的精神品質，用勤勞雙手和辛勤汗水提供更多綠色天然、物美價廉的產品和服務，實現(xiàn)脫貧致富。

涓流共匯,足以涌成江河;綿力齊聚,定能眾志成城。消費扶貧人人愿為、人人可為、人人能為，望各界愛心人士積極當好消費扶貧的宣傳員,以實際行動參與消費扶貧。我們堅信,在縣委、縣政府的堅強領導下,在各級黨員領導干部的帶頭下,在社會各界愛心組織和愛心人士的參與下,我縣消費扶貧必將掀起熱潮,貧困群眾也一定能夠增收致富實現(xiàn)高質量脫貧，與全縣人民一道邁入小康社會!

消費委員會工作總結篇十五

今年以來，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費者權益工作要點，結合實際，全面加強商品質量監(jiān)管，認真開展形式多樣的3.15紀念活動，更加有為強化消費維權，切實維護社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護消費者權益意識，推進消費者權益保護工作。

為了認真貫徹落實市局轉發(fā)《工商總局關于進一步強化監(jiān)管加強重點領域消費維權工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號）的通知要求，以黨的十八大精神為指導，切實貫徹落實全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強重點領域消費維權工作電視電話會議精神結合實際，制定開展重點領域消費維權的專項整治的專項執(zhí)法檢查。

1、突出對全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對管轄范圍的家用電器店進行分片排查。切實提升家用電子電器類商品質量和消費環(huán)境。

2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點，集中解決標識標注不規(guī)范、質量不達標、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，并進一步強化措施，解決了消費者普遍關心的問題，依法保護兒童消費安全。

3、對裝飾裝修材料類商品進行檢查。嚴格按照市局文件精神，對全縣經營裝飾裝修材料市場進行檢查，確保裝飾裝修材料的消費安全。

4、突出對交通工具類商品大檢查。對道路交通安全和消費者人身安全存在隱患的突出問題。使用質量合格的交通工具，是消費者安全出行的重要保證。嚴厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實維護消費者人身財產安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶，服裝鞋帽商家235戶，裝飾裝修材料門市102戶，交通工具類銷售點15家，出動執(zhí)法車輛170人車次。今年以來共接待消費者來訪咨詢約80余人（次），受理消費者投訴67件，其中商標侵權案件11件，案值35780元，罰沒款45500元。

為認真貫徹落實縣局下發(fā)的《關于開展流通領域兒童用品質量專項整治的通知》進一步規(guī)范兒童用品市場秩序，促進兒童用品質量提升，我局自接到通知起，開展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內集中組織開展兒童用品質量專項執(zhí)法檢查行動。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等為重點品種，以商場、超市、集貿市場為重點場所，對轄區(qū)內兒童用品經營者開展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動執(zhí)法人員xx4人次，車輛50車次，檢查經營主體154戶（玩具經營戶、兒童服裝經營戶、兒童安全座椅經營戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購買兒童玩具出現(xiàn)問題的投訴1件，并得到了消費者滿意的答復，通過此次專項檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場經營秩序。

（一）開展新《消法》學習。

為深入貫徹實施新《消法》知識，我局認真開展在線網絡培訓、印制新《消法》資料每人一本學習，加強執(zhí)法人員對新《消法》的學習，熟練掌握運用新《消法》，并針對新法修改內容以及基層執(zhí)法難點，給予相應的指導，提高基層工作人員對《消法》新適用領域的認知程度，推動干部在今后依法履職的基礎上增大維權半徑。

（二）認真開展形式多樣的3.15紀念活動。

為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實施。3月15日，在第33個國際消費者權益保護日到來之際，由市場監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農業(yè)局、物價局、煙草局等職能部門的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動。一是3月3日起，制定開展3.15消費者權益日宣傳咨詢服務系列活動方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車到街道開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動會場共設立宣傳臺5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關咨詢。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識；向消費者傳授識假辨假知識?，F(xiàn)場向消費者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場接受咨詢投訴。設立了投訴點，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費者答疑釋惑?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料500余份，受理咨詢達100余人次。四是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時值班；直接通過網絡接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。

20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購買了一款華為g521的4g黑色手機，購買價格為550元。使用2、3天后，手機就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機時間短。于是消費者彭女士到了金鵬通訊手機店要求換新，但是商家通過檢查手機發(fā)現(xiàn)防水標紅了，可能是彭女士把手機進了水，所以不予更換新機，只能去維修，并開具了維修工單。彭女士不同意，剛購的手機就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機。接到投訴后，消保工作人員立即受理進行調查了解，多次與彭女士和商家進行溝通、聯(lián)系、詢問并約定雙方當事人進行調解處理，工作人員依據新《消法》之規(guī)定進行了調解，說明了法律賦予消費者的權利和經營者應履行的義務，最后，由該商家免費為消費者更換了另一個型號的手機。截止到今年11月10號為止，我局“12315”共受理消費者投訴67件，處理65件，挽回經濟損失5.681萬元；“12315”信息平臺轉辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權，構建了xx和諧的消費環(huán)境。

今年以來，縣工商、食藥監(jiān)、質監(jiān)三局合一成立了市場監(jiān)督管理局，實現(xiàn)了生產、流通、消費領域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問題：一是思想認識不到位，人員配備不強；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問題難度大、工作成本高；三是分局消保維權工作人員素質與能力有待提高；四是投訴商品檢測鑒定難，檢測鑒定成本高；五是網購投訴日漸增多，處理起來難度加大；六是廣大消費者維權意識不高，購買相關物品不索要購物發(fā)票，出現(xiàn)問題出現(xiàn)維權困難的難題。

下一步打算：一是完善12315消費維權服務站規(guī)范化建設；二是做好商品質量監(jiān)管，督促經營者商品質量進銷臺賬；認真開展商品質量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓；四是認真處理消費者投訴舉報，并錄入12315平臺；五是加大宣傳，告知消費者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權。

消費委員會工作總結篇十六

市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動當作一項民心工程，扎扎實實地組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動由市文明建設委員會負責組織實施，市文明辦協(xié)同工商、物價、質量技術監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營企業(yè)黨委等單位、部門，加強了對此項活動的指導、協(xié)調、督促檢查。

一是成立領導小組，明確職責，分工負責。市出臺《在全市食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動的意見》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價、衛(wèi)生、技術監(jiān)督等部門配合，開辦學習班，組織40余家食品加工企業(yè)負責人學習了《產品質量法》、《計量法》、《價格法》、《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權益保護法》。三是民營黨委牽頭，衛(wèi)生、技術監(jiān)督、工商局等部門配合，對米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進行了聯(lián)合檢查、認真查擺，使各企業(yè)有針對性地完善各項規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期，并使全市所有生產食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會及廣大消費者就食品、價格、計量、衛(wèi)生及服務等方面做了公開承諾，在全市形成消費者勇躍參與、社會加強監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。

以推進食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強烈的問題，由市衛(wèi)生局牽頭，質量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開展了專項整頓活動，推進了讓消費者放心活動的'進程。

一是以市區(qū)為主，對廠礦進行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場、凈餐桌為整頓內容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產品等品種的質量為整治重點。四是以種植、養(yǎng)殖、生產加工、批發(fā)零售和終末消毒四個環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對學校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關鍵單位進行監(jiān)督檢查。在專項整治情況中，本市地產食品質量合格率都在85%以上，但是外進食品存在質量差、無生產日期、無保質期或無廠名等現(xiàn)象，檢查組及時對偽劣食品進行了沒收罰款處理，并對熟食制作條件較差的店鋪，根據情節(jié)給予了處罰，限期整改。

市委注意抓典型，表彰先進，打擊制假售假，在全社會形成誠實守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠信守法，服務群眾的食品銷售企業(yè)典型，如友誼超市通過學習《產品質量法》、《消費者權益保護法》后，開展了讓利群眾活動，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售，同時他們還建立進銷臺帳，增加透明度，讓廣大消費者知其進價，買的放心，他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費者承諾假一賠十活動，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費者的信賴，營業(yè)額也直線上升。在他們的帶動下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費者自己動手做”等誠信活動，方便了群眾。二是弘揚***精神，樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛，他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠銷山東等地。20xx年，他們生產的***牌陳醋在全國五類產品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗的醋類產品。***乳業(yè)公司定期反饋市場信息和消費者意見已成為制度，為該公司及時調整營銷策略和生產決策提供了可靠的依據，目前該公司在全國各地建立了40多個銷售網點，生產的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。***釀酒有限公司生產的***牌白酒不僅在全國20多個省市建立了銷售網絡，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠播，促進了全市經濟建設。

消費委員會工作總結篇十七

（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質量、包裝、標識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費者權益的違法行為發(fā)生。

（10）處理工商部門交辦涉及本單位的其他工作。

（1）認真學習、宣傳國家法律法規(guī)特別是產品質量三包規(guī)定和消費知識；

（2）積極主動參與解決消費糾紛，并做好紀錄；情況復雜的，及時向上級領導和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機關處理。

（3）督促本企業(yè)或經營區(qū)域內的經營戶自覺履行保護消費者權益的法律義務，對發(fā)現(xiàn)的違法經營行為線索，屬于工商部門管轄的及時向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責依法處理;屬于其他部門管轄的及時向有關部門反映。

（4）保持與工商部門的經常性聯(lián)系，配合工商部門對轄區(qū)經營主體的監(jiān)督檢查；

（5）積極做好其他與消費者權益保護有關的工作。

工商所聯(lián)系人職責。

（3）依據工商職責及時處理“消費維權服務站”反映的難以解決的消費糾紛；

（4）對“消費維權服務站”自行調解成功的消費糾紛進行抽查和回訪；

（5）及時處理“消費維權服務站”反映的其他消費維權問題。

1.受理。依法解答消費者的咨詢，認真登記消費者的投訴，并填寫《“消費維權服務站”消費投訴登記表》（附件1）。

2.處理。耐心聽取消費者的訴求，依據法律法規(guī)的規(guī)定和向消費者的承諾提出處理意見，與消費者進行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費者可以向工商行政管理等有關部門申訴。

3.審核。對與消費者初步達成和解協(xié)議的，報送本單位有關領導審核，及時按照和解協(xié)議的約定履行義務。

4.反饋。對于消費者的訴求，當即難以答復和處理的，可以與消費者約定答復時間，研究處理意見后，及時向消費者反饋。

5.歸檔。消費者投訴處理完畢后，將《“消費維權服務站”消費投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《“消費維權服務站”受理和處理消費者投訴登記簿》（附件2），并及時歸檔，妥善保存。同時，認真填寫《“消費維權服務站”受理和處理消費者投訴情況匯總表》（附件3），按照經營者不同類型在相應欄目中填寫數(shù)據，并按季度報送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫到《12315“五進”工作情況統(tǒng)計表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報送。

消費委員會工作總結篇十八

20是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，大力推行消費扶貧愛心行動，匯聚社會愛心，鞏固脫貧成果，北京市總工會向全市各級工會組織和廣大職工發(fā)出《消費扶貧倡議書》，重點包括：

扶貧濟困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導的時代新風。全市各級工會組織要起到帶頭作用，發(fā)動工會會員積極參與消費扶貧行動。全市各級工會組織在食堂采購、節(jié)日慰問品采購時，優(yōu)先購買貧困地區(qū)扶貧產品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動時，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導和鼓勵會員采取“以購代捐”“以買代幫”等方式購買扶貧產品，助力貧困群眾脫貧增收。

消費扶貧是精準扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛心行為、慈善行為與經濟行為、消費行為、投資行為等有機結合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會組織要充分利用工會系統(tǒng)報紙、官網、媒體、微信公眾號等平臺加大消費扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農產品。工會會員要積極傳播愛心消費扶貧理念，多渠道發(fā)動和激勵更多的人參與消費扶貧行動。

各級工會組織要發(fā)揮工會優(yōu)勢，依托“832”平臺、市區(qū)消費扶貧雙創(chuàng)中心等消費扶貧平臺積極開展采購，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與和支持消費扶貧行動。北京市扶貧辦、北京市總工會聯(lián)合北京銀行、首農食品集團、京東商城等單位，開展北京銀行工會會員互助服務卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動，廣大工會會員要將日常經濟消費行為與愛心行為結合起來，踴躍參與活動，奉獻一片真情、貢獻一份力量。

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