通過寫心得體會(huì)可以讓人更好地總結(jié)和鞏固所學(xué)的知識(shí)。寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意時(shí)態(tài)的運(yùn)用，使文章更貼近實(shí)際情況。通過閱讀這些心得體會(huì)范文，可以啟發(fā)自己寫作的思路和方法。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇一
“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話，這是你的失誤，大家都心知肚明，不信我們找人去評(píng)評(píng)理?！?/p>
兩個(gè)同事就一件工作上的事情發(fā)生爭(zhēng)吵，去找第三方評(píng)理。
他們找到了小芳來當(dāng)裁判，小芳推了推在鼻梁上的眼睛，開始行使裁判的職責(zé)。
“我覺得這個(gè)事情啊，你們雙方都有責(zé)任，不過話又說回來，誰都不是故意，所以···”
小芳話還沒有說完，倆人同時(shí)丟下一句話：“學(xué)什么不好，學(xué)別人和稀泥，你以為你是誰啊，我們還是找別人評(píng)理去吧?！?/p>
留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯(cuò)什么了嗎?
職場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)發(fā)生這種事情，兩個(gè)同事發(fā)生了爭(zhēng)論，你去打圓場(chǎng)，不打還好，你一打圓場(chǎng)，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。
如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾，就算別人請(qǐng)你當(dāng)裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。
2
調(diào)節(jié)矛盾，千萬不能向居委會(huì)大媽學(xué)習(xí)。
有些人像居委會(huì)大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛，就是三條：
第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度，雙方都不偏袒，不拉偏架。
第二:一個(gè)巴掌拍不響，你們雙方都有錯(cuò)，你就算一點(diǎn)錯(cuò)都沒有，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯(cuò)。
第三：既然都有錯(cuò)，各自退下反思自已去。
很多人一看，這個(gè)套路好，很容易學(xué)，于是就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)買。
但爭(zhēng)論雙方往往不干了，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當(dāng)成了驢肝肺。
如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾，你應(yīng)該怎么辦呢?
3
首先要明白：身份很重要。
每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗。兩個(gè)巨型大漢，專業(yè)拳擊手，隨便哪個(gè)人來一拳，就能把在他們中間的那個(gè)裁判打得半身不遂。
但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。
這是因?yàn)楸荣愐?guī)定了，就必須聽裁判的。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽。
但如果在路上兩個(gè)人吵起來了，你上去說：都別吵了，和諧社會(huì)，吵什么吵。
你看雙方會(huì)不會(huì)噴你。
“喲，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話，你可能恨不得地上有個(gè)縫馬上鉆進(jìn)去吧。
這時(shí)，如果是一個(gè)警察叔叔，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個(gè)禮。你看這兩個(gè)路人敢噴警察不。
4
尋找最大公約數(shù)。
一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰。
雙方杠上了，雙方都聲稱，除非對(duì)方先讓，否則寧愿堵在這，看誰能抗過誰。你恰巧堵在后面也過不去。
這個(gè)時(shí)候，你著急回家，要怎樣去調(diào)停這個(gè)矛盾，當(dāng)個(gè)和事佬呢?這個(gè)時(shí)候跟任何一方急是沒用的。
你可以跑過去跟出租車司機(jī)說：兩個(gè)人里，你是專業(yè)司機(jī)，應(yīng)該你先讓。
這時(shí)你給對(duì)方戴了一頂專業(yè)的帽子，讓他覺得自己先讓，不但不算認(rèn)慫，還顯得比對(duì)方更專業(yè)。擁堵解除了，你也可以順暢回家了。
假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的。總會(huì)有區(qū)別的，你一定要去找出這個(gè)區(qū)別來。
比如說，如果有女司機(jī)，男司機(jī)就要顯示紳士風(fēng)度。比如說，車?yán)锩嬗袥]有老人小孩，如果有老人小孩，就應(yīng)當(dāng)尊老愛幼。
再比如說，車輛有沒有區(qū)別，有的車倒車性能好，就應(yīng)該先讓。
任何爭(zhēng)吵，除非雙方鐵了心要一撕到底，否則一定有一個(gè)最大的公約數(shù)。
什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個(gè)雙方都想要的結(jié)果。
比如上面堵車的案例里，沒有人想堵在這里一直回不了家。
比如夫妻鬧冷戰(zhàn)，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去。比如談判，沒有人是為了談判破裂而來的。
有了這個(gè)最大公約數(shù)，既然大家都想要一個(gè)好結(jié)果，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢(shì)的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。
5
調(diào)停的目的是你要幫人解決問題。
有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾，但最后也會(huì)吃力不討好。關(guān)鍵是你要解決問題啊。
我上大學(xué)的時(shí)候，全校的同學(xué)都在刷《血色浪漫》這部電視劇，里面有一個(gè)情節(jié)：一個(gè)戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個(gè)渣男正在打老婆。
戰(zhàn)士很生氣，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行。于是上前把這個(gè)渣男暴打了一頓。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。
她不但不感激這個(gè)戰(zhàn)士，反而纏著這個(gè)戰(zhàn)士撒潑，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了。最后這個(gè)戰(zhàn)士因?yàn)檫@件事，被部隊(duì)勒令退伍了。
我們寢室里幾個(gè)同學(xué)看到這里，都覺得這女的太賤了，都分不清誰在幫你，誰在打你。但是后來回頭一想，這個(gè)戰(zhàn)士確實(shí)就是太沖動(dòng)。
丈夫打妻子，你最多上去制止暴力的發(fā)生。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對(duì)老婆了，那無疑太天真了。
你是一個(gè)過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話，你走之后，我們用手指頭想也知道她丈夫會(huì)把氣撒在她身上。
這個(gè)女人很清楚，問題的癥結(jié)在哪?打一頓，解氣是解氣，但是解決不了問題。真正要解決問題，就得幫這個(gè)女人離婚，離開這個(gè)渣男。
一般我們有了矛盾，會(huì)去找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，在生活中，有了解決不了的問題，會(huì)去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力。
當(dāng)你去調(diào)停矛盾雙方的時(shí)候，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個(gè)問題。
6
最后，多些真誠，少些套路。
很多矛盾最后的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。
張總、李總和和趙總?cè)齻€(gè)人運(yùn)營著一家中等規(guī)模的公司，三個(gè)人分工明確。
張總負(fù)責(zé)公司整體的戰(zhàn)略和外部合作，李總負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營，而趙總負(fù)責(zé)公司的人力資源。
有一天張總替公司招了一個(gè)新員工。新員工和張總有一個(gè)特殊關(guān)系：她是張總的大學(xué)老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生。
張總因?yàn)楫?dāng)天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職。在公司的微信群里，大家都對(duì)新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個(gè)大紅包給她。
群里氣氛當(dāng)時(shí)特別好。這時(shí)，趙總無意識(shí)地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下。這下可惹毛了李總。
雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時(shí)，張總看到了，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好。
不管是李總還是趙總，都是明白人，看了這句話，都不爽了。又是這個(gè)套路，都是千年的狐貍，你玩什么聊齋。
張總一看套路用不成了，馬上道歉。實(shí)話實(shí)話，這事是我的錯(cuò)，我是問題的根源。
人是我招的，今天外出有事，所以請(qǐng)李總幫我介紹她入職。李總請(qǐng)放心，我對(duì)新員工有信心，出了什么事我擔(dān)著。
雙方一看，既然有人出來真誠認(rèn)錯(cuò)，再追究未免傷了和氣。于是大家互發(fā)紅包，這一頁就這么揭過啦。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇二
在職場(chǎng)和生活中，我們每天都會(huì)遇見形形色色的人，如何處理好與他人的關(guān)系，成了我們最為頭疼的事情。
有些人因人際交往的煩惱不堪重負(fù)。
其實(shí)有時(shí)候，答案很簡(jiǎn)單，只是我們想得太復(fù)雜了。
接下來為大家介紹一種極簡(jiǎn)的人際交往法，它的核心只有短短十個(gè)字。
——“先善待自己，再善待他人”
01、
善待自己，也善待他人。
我們周圍有很多說話沒輕沒重的人。他們會(huì)為了發(fā)泄自己心中的郁悶而傷害他人。
越是坦誠老實(shí)、心地善良，你就越容易為他們的言行而煩惱，進(jìn)而失去自信，被他們牽著鼻子走。你會(huì)在心里不停地琢磨：“我到底是哪里做得不對(duì)啊?”“為什么我總是這么沒用呢”......
如果錯(cuò)在自己，還是老老實(shí)實(shí)說一句“對(duì)不起”吧。
可在某些情況下，錯(cuò)并不在我們身上。矛盾有時(shí)會(huì)來源于對(duì)方的嫉妒，有的時(shí)候則是對(duì)方?jīng)]事找事。這時(shí)候大可不必把這些小事放在心上，做好自己就好了。
你唯一能做的，就是改變自己的心態(tài)和行為。當(dāng)你改變了自己，改變了和對(duì)方打交道的方式之后，對(duì)方的言行舉止也一定會(huì)發(fā)生改變。
02、
關(guān)注對(duì)方的“優(yōu)點(diǎn)”而非“缺點(diǎn)”
沒有人是全知全能的，重要的是做好自己。
當(dāng)我們碰到這種人的時(shí)候，一開始總是會(huì)想著改變對(duì)方，但事實(shí)上這是徒勞無功，與其想方設(shè)法地改變對(duì)方，苦口婆心地勸說，不如告訴自己，“世上就是有這樣的人”，坦誠的接受他的存在。
你唯一能夠改變的，就是自己的心態(tài)和行為。
如果你身邊有一個(gè)不太配合的人，那你千萬不要去責(zé)備他說，“你就不能多幫幫我嗎?”我們可以換一種說法：“有你幫忙的時(shí)候，我就輕松多了。”聽到這句話，對(duì)方的態(tài)度也許就會(huì)發(fā)生變化了：“那就再幫你一把吧!”
再糟糕的人，只要你仔細(xì)尋找，總能發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)點(diǎn)。所以我們就應(yīng)該關(guān)注這些優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)著他的面表揚(yáng)他。
受到了信賴，就會(huì)想方設(shè)法去回饋對(duì)方。只要我們先表現(xiàn)出敬意，對(duì)方一定也會(huì)對(duì)我們更好。畢竟對(duì)于一個(gè)人來說，沒有比“得到周圍人的認(rèn)可”更令人高興的了。
03、
回復(fù)要短小精悍。
工作和生活中常常會(huì)遇到這樣的情況：收到郵件或消息后，想精準(zhǔn)地回復(fù)，猶豫了好久，也沒發(fā)出......
其實(shí)對(duì)方不需要你長(zhǎng)篇大論的回復(fù)，只是要你的反應(yīng)。把重點(diǎn)用簡(jiǎn)短的句子概括就好，免得造成對(duì)方的誤會(huì)。
那么，什么時(shí)候回復(fù)最好呢?不必拘泥于規(guī)定，按照自己的步調(diào)來就行。若遇到急事，看到了最好立刻回復(fù)。順其自然，不要為難自己，也不要勉強(qiáng)對(duì)方。
04、
婉轉(zhuǎn)地拒絕。
善良的“好人”最是不想讓大家失望，所以下意識(shí)地接下很多分外的工作。可能這樣會(huì)讓他們面臨巨大的壓力和負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致他們無法“善待自己”。犧牲自己的休息時(shí)間和精力，去完成別人的工作。
“我不想做!”這句話很難說出口，但如果是你很抵觸的事情，那還是干脆拒絕掉吧，不過，要掌握合適的方法。
首先，你要給一個(gè)能讓對(duì)方接受的理由(善意的謊言也可以!)。
然后，你還要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心。比如，如果有人在快下班前把工作推給你，你可以說：“不好意思哈，今天家里來客人，沒有辦法加班~”
05、
職場(chǎng)上不說多余的話。
在職場(chǎng)上交談時(shí)要做到“三思而后言”。
有些人覺得，想說什么就說什么，才是為人之道?？墒窃谟行┣闆r下，有一說一、有二說二并不是最好的選擇。
說話的關(guān)鍵在于“對(duì)方能不能接受”，而不是“你想不想說”。如果你想說的東西會(huì)引起對(duì)方的反感，那你說了反而會(huì)弄巧成拙。
心里煩躁，情緒激動(dòng)時(shí)，我們說話更要慎重，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候說出來的話，不會(huì)帶來任何好結(jié)果。一句多余的話，一個(gè)多余的字，都會(huì)造成難以挽回的后果。如果你實(shí)在想要發(fā)表自己的意見，那就先聽聽對(duì)方想說什么吧。等對(duì)方說完之后，他就能靜下心來聽你說了。
06、
把“謝謝”說出口。
你不說出來，對(duì)方就不會(huì)懂。
謝意一定要表達(dá)清楚。光是在心里默默感謝，對(duì)方肯定感受不到。
只有說出口，或是寫出來，才能讓對(duì)方高興起來。你送給對(duì)方的正能量，也會(huì)反過來作用在你自己身上。
感謝，不光能在人際關(guān)系出問題，或者是和對(duì)方產(chǎn)生矛盾的時(shí)候發(fā)揮作用，我們還能用感謝構(gòu)筑起信賴關(guān)系。因?yàn)楦兄x會(huì)讓你覺得自己受到了信賴，心中自然會(huì)產(chǎn)生無窮的干勁。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇三
職場(chǎng)上，大家都知道團(tuán)隊(duì)的配合非常重要。而要密切配合，團(tuán)隊(duì)之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好；溝通不好，執(zhí)行力就會(huì)下降。但在實(shí)際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場(chǎng)分很多溝通場(chǎng)景，對(duì)內(nèi)上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等，對(duì)外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等?？梢?，場(chǎng)景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要?？梢哉f，沒有溝通，就沒有工作的順利推進(jìn)。那么怎樣才是有效的溝通？幾個(gè)關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個(gè)例子，上級(jí)告訴下屬“你的工作匯報(bào)寫的不好”。首先，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化?！澳愕膮R報(bào)不好”這是一個(gè)定義，作為上級(jí)那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對(duì)方。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對(duì)方也會(huì)接受到更準(zhǔn)確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級(jí)，你可以直接拿出一個(gè)好的匯報(bào)的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對(duì)比去看，為什么這個(gè)好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達(dá)更進(jìn)一步。好比我們說你幫我買個(gè)本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致？最簡(jiǎn)單辦法就是發(fā)一個(gè)圖片，甚至有規(guī)格，有價(jià)格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋?？纯磳?duì)方是否正確理解了你的意思，一定要讓對(duì)方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識(shí)。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補(bǔ)充的。
溝通時(shí)的心態(tài)
一、在工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到上下級(jí)之間，同事之間經(jīng)常會(huì)爭(zhēng)吵。爭(zhēng)吵完，大家并沒有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時(shí)候大打出手。在溝通中，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣。此時(shí)，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！
職場(chǎng)上，由于每個(gè)人站的立場(chǎng)不一樣。所謂同理心，就是要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題，為什么他會(huì)反對(duì)我的觀點(diǎn)呢？為什么會(huì)不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對(duì)方無法幫忙？因此，在溝通時(shí)，你能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的所思所想，學(xué)會(huì)換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個(gè)職場(chǎng)人的必備技能。經(jīng)過長(zhǎng)期的人際交往和溝通，每個(gè)人都會(huì)形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個(gè)無形的名片，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上不斷地進(jìn)步。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇四
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會(huì)說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢(shì)的，他們的人緣都很好。
而不會(huì)說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會(huì)差點(diǎn)意思，不是很順利。
那么，不會(huì)說話的人就完了嗎?難道他們?cè)诠ぷ髦芯蜎]有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因?yàn)檎f話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會(huì)說話的人。
舉例來說，如果大家學(xué)會(huì)以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來越好。
被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂，因?yàn)檫@會(huì)讓人心情不好，甚至有點(diǎn)傷自尊。所以，在與人對(duì)話的時(shí)候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會(huì)出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達(dá)觀點(diǎn)之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對(duì)”，這會(huì)讓對(duì)方很沒面子、很不爽。
當(dāng)你的交流對(duì)象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時(shí)候，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會(huì)變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對(duì)方的觀點(diǎn)，你首先要表達(dá)對(duì)他意見的尊重，聽完說一句，“是的，不過我也有一點(diǎn)其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點(diǎn)，會(huì)提高對(duì)方的接受度，你成功的概率會(huì)變高，你和對(duì)方之間也不會(huì)產(chǎn)生矛盾。
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是，和善而堅(jiān)定，這種態(tài)度的力量是很強(qiáng)大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個(gè)方法。
說話的時(shí)候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說話的時(shí)候一定要溫柔，這會(huì)拉近對(duì)話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅(jiān)定，這會(huì)讓對(duì)方對(duì)你說的話更加重視，你想要達(dá)到的效果才會(huì)更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。
中國人都是含蓄的，所以在說話的時(shí)候要注意委婉，不要過于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎(jiǎng)還是批評(píng)或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因?yàn)闃O端，就容易出錯(cuò)，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會(huì)更高一些。
要肯定對(duì)方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點(diǎn)說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會(huì)了的話，與人相處一點(diǎn)問題都沒有!
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇五
當(dāng)你在聚精會(huì)神地看書或?qū)懛桨笗r(shí)，突然有陌生人或你的好朋友在微信上問，“在?”、“在不在”、“有空嗎”、“睡了嗎”、“忙嗎”等等讓對(duì)方反感的打招呼。你這樣聊天的開場(chǎng)白，會(huì)讓對(duì)方頓時(shí)有被打擾的感覺或者心里莫名地緊張，因?yàn)椴恢滥愕哪康幕蛘咭鈭D是什么，到底要干嘛，還是像別人口中說的那樣借錢。
大部分人遇到這樣聊天的開場(chǎng)白，一般都選擇不回答，或拉黑你。老王建議，職場(chǎng)上，當(dāng)你想和對(duì)方交流時(shí)，請(qǐng)把你的問題描述清楚，讓對(duì)方知道你找他的目的，千萬不要浪費(fèi)別人的時(shí)間，即使是朋友也不行。
還有更讓人無法接受的交流，就是“查戶口”。想和你聊天的人，也不告訴你他是誰，找你干嘛，而是問“你做什么的、在哪家公司、什么崗位”等等，想查戶口一樣，這樣的交流是最讓人惡心的交流。大部分人遇見這樣的交流法，一般都會(huì)把微信刪除，不想再和你聊天。因?yàn)槟悴皇窃诹奶欤窃诓閼艨凇?/p>
2、給你發(fā)砍價(jià)或廣告或讓你點(diǎn)贊的交流，基本上都會(huì)認(rèn)為你層次太低，大部分是忽略或直接刪除了。
3、如果你不想和別人說話或不想聊天時(shí)，多用表情包。
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知道了這些，那么，職場(chǎng)微信聊天，應(yīng)該注意哪9條禮儀規(guī)則呢?老王認(rèn)為：
1、和別人交流時(shí)，請(qǐng)把問題一次性描述清楚。職場(chǎng)上，高情商的人在交流時(shí)，都會(huì)說“您好，我是__，今天找你主要是有3件事情，分別是1、2、3……”這樣的交流，會(huì)讓對(duì)方知道你找別人干嘛，別人考慮怎么回答你。當(dāng)你什么都不說，不斷發(fā)“在”“在不在”等等，會(huì)降低你的逼格，認(rèn)為你層次很低。
2、和陌生人第一次交流時(shí)，請(qǐng)先自我介紹，便于對(duì)方交流，但千萬不要向派出所調(diào)查戶口一樣調(diào)查別人，這樣是非常不禮貌的行為。自我介紹，除了讓對(duì)方知道你，更好的是讓對(duì)方記住你，也是傳播你個(gè)人品牌的最好方式。當(dāng)你和別人第一次交流時(shí)，你連自我介紹都不敢說，說明你內(nèi)心有多么不自信、有多自卑，也會(huì)讓對(duì)方對(duì)你失去了交流的興趣。但原則，你千萬不要“查戶口”式的交流。
3、未經(jīng)別人許可不要拉人進(jìn)群，更不要推送別人名片給另外的人。因?yàn)檫@是背書，萬一你推薦的人素質(zhì)低，或雙方都不認(rèn)可，直接會(huì)降低你在雙方心目中的位置。職場(chǎng)上，能找名人背書，是傳播個(gè)人品牌最好的方式，但別忘記了，一般名人不會(huì)亂給你做背書的。特別是在未通知對(duì)方的情況下，直接把對(duì)方的微信推薦給其他人，這樣做的最大好處是你為別人背書，便于產(chǎn)生信任，但別忘記了，你連對(duì)方招呼都不打，這種背書是最傻的背書。老王建議，未經(jīng)對(duì)方同意，或不給對(duì)方打招呼，千萬不要將對(duì)方的微信推薦給他人。
4、不管和誰交流，都不要用“呵呵”，因?yàn)椤昂呛?滾”，會(huì)讓對(duì)方反感，可能就永久拒絕和你交往了。中國漢字含義比較深，不同的場(chǎng)景的理解方式是不同的。像微信交流時(shí)，對(duì)方打了一個(gè)“呵呵”，說明你太sb，滾一邊。不過，老王建議，遇到杠精，你可以使用“呵呵”，但一般情況下，千萬不要使用“呵呵”與人交流。
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5、不要檢查僵尸粉，因?yàn)檫@是對(duì)人性的最大考驗(yàn)。不要忘記了，人性是經(jīng)不起考驗(yàn)的。前幾天和一位朋友聊天，他說，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)檢測(cè)微信的人，一律刪除。檢測(cè)微信的目的就是不相信別人，看看都是誰把自己刪除了。不過，老王想說，千萬不要這樣做，別人刪除你，是因?yàn)閯e人不想和你做朋友，即使你檢測(cè)出來，不是給自己難看嗎?最好的方式，不要考驗(yàn)人性，更不要管別人，只要自己每天過得高興、幸福就行。
6、永遠(yuǎn)不要說“我去吃飯了、我去洗澡了”等，你這樣做是在拒絕別人，不想和別人說話了。職場(chǎng)上，你有沒有經(jīng)歷過這樣的事情，但你和對(duì)方聊得正起勁的時(shí)候，對(duì)方突然說“我去吃飯了”、“我去洗澡了”等等。言外之意是：你自己慢慢地高興吧，我不想和你聊天了，因?yàn)槟闾玹mdlow了。這樣會(huì)讓別人心里不舒服，最好的方法是：“好的，你先忙有時(shí)間咱們下次再聊”或“我這會(huì)有點(diǎn)忙，改天再交流”等等。
7、聊天是不問別人隱私、更不聊性，因?yàn)檫@會(huì)暴露你的內(nèi)心猥瑣行為，別人永遠(yuǎn)不會(huì)和你見面。為什么老王不喜歡微信聊天，喜歡電話溝通呢?因?yàn)槲⑿帕奶欤闶裁丛挾几艺f，但電話交流時(shí)，你不敢，也不會(huì)。特別是在晚上和異性微信聊天，十有八九都會(huì)聊隱私、談性。如果對(duì)方喜歡，開始和你狂聊;如果對(duì)方不喜歡，就會(huì)給你貼一個(gè)猥瑣的標(biāo)簽，以后不會(huì)再和你交流了。老王建議，微信聊天，簡(jiǎn)單，解決完問題，就不要聊，這是自重，也是尊重別人。所以聊天，千萬不要聊隱私和性。
8、紅包可以解決所有矛盾、誤會(huì)等等，但不要發(fā)幾分錢的紅包，要發(fā)就發(fā)到讓對(duì)方記住你。當(dāng)你惹別人生氣時(shí)，發(fā)一個(gè)紅包，就能減少很多誤解。但千萬不要發(fā)幾分錢或幾毛錢，最好的方法是“88.88或188.88”等讓對(duì)方記住你的紅包。
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9、晚上22:00點(diǎn)之后，到次天早上7:30之前，盡量不要微信騷擾別人，尤其是不要半夜找異性聊天，尤其是已經(jīng)結(jié)過婚的異性，除非你勾搭別人。這一點(diǎn)，職場(chǎng)人一定要明白，千萬不要在這個(gè)時(shí)間段和異性交流，你懂的。
寫在最后。
職場(chǎng)上，最高級(jí)的修養(yǎng)就是不打擾別人，讓別人心里舒服。微信聊天也一樣，只有你會(huì)聊天，別人才會(huì)和你交流。當(dāng)你像審查犯人一樣去和別人交流時(shí)，別人給你的一定是拒絕。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇六
1、稱呼同事“那誰”
一些領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪是“那誰，你把文件整理一下!”此話一出，真是讓人郁悶透頂，什么那誰?我沒有名字嗎?遇上強(qiáng)勢(shì)的人可能會(huì)不理睬你，誰知道你叫的那誰是誰;遇上好說話的，撇你一眼，心理暗暗郁悶：“這素質(zhì)，怎么當(dāng)上的領(lǐng)導(dǎo)?”久而久之，脾氣再好也變得對(duì)你愛答不理，從而，人員一落千丈。
2、追問同事“你有什么事”
忙碌了一天，終于到了下班的時(shí)間，終于可以松一口氣了，可是領(lǐng)導(dǎo)偏偏趕上這時(shí)候安排了一項(xiàng)工作，夠郁悶吧?偏偏你趕上有事，想早點(diǎn)走，同事問了一句“有事?”你回答：“是啊，今天有事，我得早走一會(huì)?！蓖氯匀粵]有放棄的念頭，轉(zhuǎn)頭又問：“你有什么事?”這個(gè)時(shí)候，你能想象出來自己有多尷尬，告訴同事吧，一點(diǎn)隱私都沒有了，不告訴吧，又覺得你是故意不想加班。所以還是不要問了，別人也不是應(yīng)該什么事情都要和你匯報(bào)的。
3、休息時(shí)打電話讓去公司。
盼著盼著，終于可以休息了，安排一下屬于自己的時(shí)間。正當(dāng)你玩的起勁的時(shí)候，接到了領(lǐng)導(dǎo)的電話：“__x，你來一下公司，今天晚上聚餐!”可想而知，你接到這樣的電話是什么樣的感覺!聚餐不會(huì)早說啊，非要在人家休息的時(shí)間打電話。既然是聚餐要聯(lián)絡(luò)感情，盡量不要出現(xiàn)這種事情，還是提前通知比較好。
4、“據(jù)說........”
不管你是找下屬談話還是和同事說話，千萬不要拿“據(jù)說.....”說話，“據(jù)說”是不確定的說話，不管好與不好，很影響氣氛，本來職場(chǎng)人士就討厭古怪的氛圍，再加上“據(jù)說”難免有點(diǎn)“唯恐天下不亂”的心態(tài)。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇七
在職場(chǎng)上，很多感情都是建立在會(huì)聊天的基礎(chǔ)上，只有聊得來，才有可能加深友誼。否則話不投機(jī)半句多，你不會(huì)聊天就會(huì)毀掉一次建立感情的機(jī)會(huì)。所以在職場(chǎng)上，切記不要用以下3種聊天方式，不然很容易遭人討厭。
1
沒有互動(dòng)性的聊天。
我們辦公室之前有一個(gè)實(shí)習(xí)生女孩，特別喜歡相聲，平時(shí)關(guān)注了很多相聲的周邊八卦。每次不管是休息時(shí)間閑聊，還是吃飯時(shí)八卦，只要她插進(jìn)來，那絕對(duì)就是沒玩沒了的給我們安利她喜歡的相聲偶像。一開始我們還勉強(qiáng)附和，但聽她說得多了，連嗯、哦的附和都懶得回應(yīng)，但她依然積極熱絡(luò)的說個(gè)不停，令我們很無語。
在職場(chǎng)上，如果同事對(duì)你所說的話題并不感興趣，大多數(shù)情況下，他們?yōu)榱吮苊獾米锬悖⒉粫?huì)直接告訴你，而是選擇慢慢疏遠(yuǎn)你。所以聊天的時(shí)候不要只顧著自己說，也要觀察對(duì)方的反應(yīng)，要是對(duì)方?jīng)]興趣，應(yīng)該及時(shí)停下來。
2
不注重傾聽的聊天。
有時(shí)候辦公室聊天是一個(gè)互相疏導(dǎo)的過程。有一次跟一個(gè)同事聊天，他抱怨最近工作累，家事繁多，我聽完之后認(rèn)真的開導(dǎo)他。然后我也說了說我最近的煩心事，希望有人傾聽，緩解一下情緒?？墒窃谖艺f的時(shí)候，他卻開始自顧自的玩手機(jī)，讓我覺得聊得索然無味，于是終止了這次聊天。
聊天是一個(gè)互動(dòng)的過程，有傾聽，有傾訴。否則你只顧自己傾訴，卻不顧他人傾聽，首先，會(huì)讓對(duì)方覺得你不夠尊重他，其次，次數(shù)多了，人家也就失去了跟你聊天的興致。
3
喜歡否定人的聊天。
我們辦公室女同事只要閑下來的時(shí)候，就喜歡三五成群的聊天。有時(shí)候喜歡聊辦公室八卦，有時(shí)候聊興趣愛好，大部分時(shí)間氣氛都很好，除非有一個(gè)大姐在場(chǎng)。她對(duì)于自己不喜歡，或者不感興趣的話題會(huì)直接否定，讓人下不來臺(tái)。一個(gè)同事是新晉寶媽，偶爾提一兩句自己的孩子，她就說我不喜歡孩子。一個(gè)同事喜歡蔡徐坤，她會(huì)直接說，你太膚淺了，明星當(dāng)然還是要喜歡老戲骨。
辦公室閑聊，有時(shí)候大家都是為了放松娛樂。每個(gè)人都有自己的喜歡的東西，并不是強(qiáng)迫你喜歡他所喜歡的事物，對(duì)方只是做簡(jiǎn)單的表達(dá)，沒必要非要刻薄的否定人家，讓人家覺得尷尬。
語言是我們天生的能力，但是怎樣聊天卻是一門技術(shù)。如果你沒辦法學(xué)會(huì)高情商的聊天方法，那最起碼應(yīng)該也要避免被人討厭的聊天方式。不然很多時(shí)候，你連職場(chǎng)上最基本的同事關(guān)系都很難維持，讓同事討厭你，逃避你。
問問大家，你討厭同事間怎樣的聊天方式呢?可以在評(píng)論區(qū)與我們分享分享。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇八
“聽說你跟某某關(guān)系不錯(cuò)”，注意了，這很可能是上司懷疑你跟其他部門走的太近，以致于會(huì)破壞本部門利益。博大精深的漢語加上中國式的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)“打啞謎”一直都不是新鮮事。對(duì)上司謎一般的“言外之意”，新員工千萬不要會(huì)錯(cuò)了意哦。
第一、善于社交。
如果有一天你跟領(lǐng)導(dǎo)出去應(yīng)酬，他在客人面前夸獎(jiǎng)你特別善于社交，你先別高興得太早，因?yàn)槟且馕吨阋欢ǖ迷诰谱郎虾煤帽憩F(xiàn)，不將對(duì)方喝好喝倒，你可就真對(duì)不住他的夸獎(jiǎng)了。
第二、最近公司效益很不好。
很多老員工恐怕都非常害怕聽到這句話，因?yàn)楣镜男б娌缓?，也就意味著可能養(yǎng)不活現(xiàn)在這么多人，離裁員的那一天便近了。
第三、這人很隨和。
要是哪天領(lǐng)導(dǎo)說你是個(gè)隨和或者好脾氣的人，你可要注意了，那意味著他認(rèn)為你個(gè)性軟弱，容易被人欺負(fù)，準(zhǔn)備喊你去做加班跑腿出差等等苦差事。
第四、可以再考慮。
如果你的方案遭到領(lǐng)導(dǎo)這樣的評(píng)價(jià)，那你還是別再考慮了，直接換方案是最好的辦法，這句話的意思就是“不行”。
第五、上級(jí)要來檢查。
當(dāng)上司跟你講這話的時(shí)候，別以為只要明天自己謹(jǐn)慎度提高就可以了，最好是今天就留下來加班。
第六、夸你幽默。
別以為上司這樣一句話是因?yàn)槟阌懞盟屗幕ㄅ?，因?yàn)樗苍S在暗示你，你在辦公室講的段子太多了。
第七、最近家里面事比較多。
如果是哪天上司莫名其妙的來了這么一句，相信他十有八九不是在關(guān)心你的家事，而是嫌你在工作上不夠努力。
第八、聽說你跟某某關(guān)系不錯(cuò)。
注意了，這是懷疑你私自向其他部門透露本部門的情況，如果是哪一天發(fā)現(xiàn)你們部門和這個(gè)部門的設(shè)計(jì)方案重合了，那么這個(gè)泄密的嫌疑人無疑就是你。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇九
我們每個(gè)人都會(huì)步入社會(huì)，進(jìn)入職場(chǎng)，在職場(chǎng)中，信息是最重要的，而這些重要的信息都是通過同事的交流來得知道，可是有些信息你知道，而同事不知道，他們就會(huì)過來詢問你，但是并不會(huì)直接詢問，而是和你交流，從你的話語中套出他們想知道的，許多人面對(duì)同事的套話，不知道該怎么辦才好職場(chǎng)中難免會(huì)遇到這樣的事情，并且還不少見。人在職場(chǎng)，管住自己的嘴，也是一項(xiàng)修煉。
不說不傳。到你這套話的人，說是八卦是高看他們了。其實(shí)就是多事或者是挑事者。十有八九就是不安好心。打聽出來你的一些信息，然后整個(gè)公司可能都會(huì)知道，搞不好，還成為公司公敵。所以關(guān)于工資啊，獎(jiǎng)金啊，體檢情況啊什么的，如果有同事問，打個(gè)哈哈過去就行，再問就說和你差不多?？傊?，不要讓他從你嘴里套出什么東西來，有知道，有時(shí)候他們?yōu)榱颂椎媚愕男畔?，?huì)主動(dòng)告知你他的一些情況，但是作為這樣的人品的人，他說的可信度有多少呢?所以遇到向自己套話的同時(shí)，最好的做法就是不說。對(duì)于你聽到的一些信息，也不要傳。不然，可能會(huì)公司里傳出來這個(gè)信息就是從你這傳出去了。到時(shí)候就是百口莫辯啊。
職場(chǎng)中，管住自己的嘴還是很重要的。但是也要避免中了別人的套路。
一、關(guān)鍵時(shí)刻不吭聲。與同事溝通和交流的時(shí)候頭腦中要始終有根弦，任他口吐蓮花如何神操作，你在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)只“呵呵”不吭聲。用耳朵聽，用心去分析是非得失，看透不說透，看破也不說破才是職場(chǎng)上真正的成熟與穩(wěn)重。這也代表了你的不討論不參與不被套路的一種態(tài)度。
二、顧左右而言他。當(dāng)同事一說到關(guān)鍵問題的時(shí)候你要學(xué)會(huì)岔開話題，或者放開主干打理枝蔓，云山霧罩的去與對(duì)手周旋，看誰繞住誰。只要不撕破臉皮，大家盡情自嗨，最后對(duì)手只能兩手空空，自己敗退。
不問不聽不看。自己不說，同理，也不要打聽這些事情，要知道，在職場(chǎng)中，這樣打聽同事的一些隱私信息都是很忌諱的。所以不要去打聽同事的隱私。即使別人主動(dòng)說了，也不要在意，裝作沒聽到。也不要看一些不該看的東西。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇十
一、聰明外露，不如智慧深藏：
做個(gè)糊涂的精明人。
韜光養(yǎng)晦，大智若愚。
做個(gè)糊涂的精明人。
示弱博同情。
巧妙地隱藏自己的實(shí)力。
得意不要忘形。
喜怒不形于色。
抓小放大，難得小事糊涂。
裝糊涂，問前途。
二、把握做人的尺度：
萬事都要留有余地。
任何時(shí)候都要留余地。
做人不要太狂妄。
得理也要饒人。
做人要給自己留條退路。
不將賭注押在一個(gè)人身上。
見好就要收。
不得罪小人。
不暗箭傷人。
不必“棒打落水狗”
凡事都要留一手。
三、小心駛得萬年船：
做人要多留一個(gè)“心眼”
每次都是初交。
別讓小人當(dāng)槍使。
不可全拋一片心。
防范主動(dòng)幫你忙的人。
謹(jǐn)防披著朋友外衣的“小人”
向別人傾吐心事要慎重。
不被表面現(xiàn)象迷惑。
不要貪戀女色。
“謹(jǐn)慎”二字刻在心頭。
四、樹活一張皮，人活一張臉：
給別人面子，就是給自己面子。
識(shí)破別點(diǎn)破，面子上好過。
顧全面子，給人鋪臺(tái)階。
關(guān)鍵時(shí)候替領(lǐng)導(dǎo)挽回面子。
在批評(píng)中加點(diǎn)糖。
“背后鞠躬”更有效。
善待別人的尷尬。
適當(dāng)滿足別人的虛榮心。
把功勞送給領(lǐng)導(dǎo)。
死敵也要留面子。
保住面子即是保住自尊。
不能將錯(cuò)就錯(cuò)。
五、禍從口出福從口入：
能說會(huì)道籠人心。
慎談他人忌諱的話題。
說話要有所保留。
避開無謂的爭(zhēng)論。
讓忠言不“逆耳”
開玩笑要注意分寸。
說話要講究場(chǎng)合。
用“是”替換“不”
抓住推銷自己的機(jī)會(huì)。
及時(shí)彌補(bǔ)失言。
高雅的談吐是最好的禮儀。
六、做人要能方能圓：
學(xué)會(huì)隱藏情緒。
“小節(jié)”不可小視。
該放手時(shí)就放手。
站在他人角度看問題。
遇強(qiáng)則迂，以退為進(jìn)。
虧要吃在明處。
適時(shí)沉默是一種明智的行為。
不放過萬分之一的機(jī)會(huì)。
保留上司的空間。
學(xué)會(huì)隱藏情緒。
不隨意表達(dá)自己的心聲。
一次只專心做好一件事。
珍惜生命中的每一秒。
七、禮多人不怪：
謙遜有“禮”好成功。
少談你的得意事。
為別人鼓掌。
把優(yōu)越感讓給別人。
三人行必有我?guī)煛?/p>
鋒芒不可太露。
多聽老人言。
不獨(dú)享榮耀。
謙讓可以化解矛盾。
不要太在意贊許。
留下良好的第一印象l。
禮貌待人得人心。
客套的作用不容忽視。
用微笑面對(duì)每一個(gè)人。
把“德”字刻在心頭。
八、要做“事前諸葛亮"：
做人需有超前意識(shí)。
平時(shí)多燒香，急時(shí)有人幫。
與暫時(shí)不得勢(shì)的人交往。
吃虧是福。
換個(gè)角度思考問題。
多算多勝，見微知著。
想上司所想。
聽清弦外之音。
學(xué)會(huì)掩蓋自己的光芒。
不跟熟人做生意。
養(yǎng)成存錢的習(xí)慣。
身體比錢更重要。
九、八面玲瓏路路通：
人脈就是成功的命脈。
結(jié)交比自己優(yōu)秀的人。
把人情做足。
牢記別人的名字。
“攀親拉故”贏人緣。
建立自己的朋友檔案。
把精力放在關(guān)鍵人物身上。
真誠地幫助他人。
做人誠信者，可托大事。
十、能屈能伸，“忍"字當(dāng)先：
做人一定要學(xué)會(huì)低頭。
退一步海闊天空。
臉皮有時(shí)也要厚一點(diǎn)。
把丟臉看成是一種磨煉。
別為小事較真。
當(dāng)眾擁抱你的“敵人”
把氣發(fā)在小事上。
“低頭”認(rèn)錯(cuò)不為低。
好漢要吃“眼前虧”
不被閑話所左右。
把批評(píng)當(dāng)鏡子。
忍讓要有度。
十一、水流不腐，人“活”不輸：
有心計(jì)就不要太老實(shí)。
搶先開口巧拒絕。
關(guān)鍵時(shí)要掩藏起真實(shí)意圖。
學(xué)會(huì)“兜圈子”
理直氣壯地堅(jiān)持自己的權(quán)利。
不做別人意見的犧牲品。
巧妙拒絕上司委托的某些事。
形勢(shì)不妙，走為上計(jì)。
毛遂自薦又何妨。
十二、做情緒的主人：
善于調(diào)整心態(tài)是做人最大的心計(jì)。
好馬也吃回頭草。
徹底清除消極心態(tài)。
丟掉不穩(wěn)定的情緒。
改變腦海中的“電影”
永不言敗。
別鉆“牛角尖”
快樂是自找的。
撞了南墻要回頭。
手握心情遙控器。
心態(tài)決定對(duì)事物的看法。
有一點(diǎn)“阿q精神”
擁有寬容之心。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇十一
現(xiàn)代職場(chǎng)中，價(jià)值交換是一個(gè)基本原則。人們可以依據(jù)這條原則，建立與他人互幫互助的友好關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，擴(kuò)展人際圈層。但我們今天要講的，不是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。而是要說，價(jià)值交換關(guān)系如何促成人的非理性決策。
羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書中，將價(jià)值交換形成的互惠關(guān)系放在了影響力武器的第一個(gè)。他認(rèn)為，通過主動(dòng)“吃虧”，可以影響對(duì)方做出利于自己的決策。也就是說，主動(dòng)提供幫助能引起對(duì)方的價(jià)值回報(bào)，而這種回報(bào)往往可以超出你的成本。
商場(chǎng)里“特價(jià)”兩個(gè)字是最吸引人的商場(chǎng)里“特價(jià)”兩個(gè)字是最吸引人的。
比如我們?cè)诔兄?，?jīng)?？梢耘龅筋愃铺茁罚簼M100減20，9折8折大甩賣。算起來，商品比平常價(jià)格便宜了不少。于是很多人心血來潮，一次買許多，甚至?xí)I超出實(shí)際需要的商品，最終省的錢還不如浪費(fèi)的錢多。
乍看之下，這是人們貪小便宜的心理。實(shí)際上。這包含了更深層次的心理機(jī)制，就是我們說的互惠原理。當(dāng)超市強(qiáng)調(diào)減價(jià)，相當(dāng)于提出了一個(gè)友好的約定：無條件的給消費(fèi)者一些優(yōu)惠。當(dāng)消費(fèi)者接受這些優(yōu)惠，在心理上產(chǎn)生一定負(fù)擔(dān)。因此他們大多不會(huì)把小便宜占盡，而是投桃報(bào)李，多買一些東西。在這個(gè)過程中，互惠原理也就生效了。
長(zhǎng)久以來的歷史社會(huì)因素，形成了人們的互惠關(guān)系。
為什么互惠原理在生活中這么有效呢?這主要有三個(gè)原因。
互幫互助是人類重要的生物本能互幫互助是人類重要的生物本能。
“互相幫助”是進(jìn)化了數(shù)萬年的人類本能。
100多萬年前，人類還只是生活在非洲草原上的類猿生物，過著茹毛飲血的野蠻生活。那時(shí)的人類并沒有其他野獸的強(qiáng)壯體魄，也沒什么特殊技能。集體生活漸漸成為人類主要的競(jìng)爭(zhēng)力。而集體生活的核心，就是早期人類互幫互助的分工體系。
一開始的人類族群都是打獵為生。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)植物性食物后，便出現(xiàn)了狩獵種植的勞動(dòng)分工。豐富的食物種類繼續(xù)為人類的大腦和身體發(fā)育提供更多幫助。人類得以繼續(xù)進(jìn)化，將自己的活動(dòng)范圍和生活內(nèi)容繼續(xù)擴(kuò)大，逐漸演化出更復(fù)雜的組織形式和社會(huì)關(guān)系。
也就是說，當(dāng)最原始的價(jià)值交換出現(xiàn)后，人類的群體性才開始與其他動(dòng)物區(qū)分開來，從早期的勞動(dòng)分工，慢慢生存進(jìn)化，漸漸實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的分工。而在此過程中，人類群體才得以不斷發(fā)展壯大，進(jìn)化到現(xiàn)在的發(fā)達(dá)狀態(tài)。
有債必還是社會(huì)的普遍價(jià)值。
有句老話是這樣說的：欠債還錢，天經(jīng)地義。其實(shí)這句話不僅僅是在中國流行，在全世界不同的地域和文化中，“欠債還錢”其實(shí)是一個(gè)普遍的價(jià)值取向。
《圣經(jīng)·馬太福音》中也說：惡人借債不肯償還;而義人卻恩待人，周濟(jì)人。他們不但把欠債這件事情看得很重，還給欠錢不還的人認(rèn)為是惡人。美國也有一句諺語：許愿欠債，欠債要清，許愿如欠債，欠了便要還。
可以看到，不管是在哪個(gè)文化，人類都積累出了類似的還債觀念。當(dāng)我們欠了別人的情，就理所應(yīng)當(dāng)要還。如果不還或者不按時(shí)歸還，就會(huì)被社會(huì)群體所唾棄，成為一個(gè)不受歡迎的人。當(dāng)然，這不僅僅是指那些欠錢不還的“老賴”，更涉及了那些不識(shí)趣、不懂味，拒絕與形成價(jià)值交換關(guān)系的人。
很多人在工作生活中常遇到類似的人。他們只會(huì)索取，卻從來不懂付出。比如天天蹭車的同事，卻從來不出一次油錢。天天吃別人零食的小姑娘，嘴里卻總是調(diào)侃和嬉笑。總是向你請(qǐng)求幫助的人，卻很少對(duì)你伸出援手。他們總是認(rèn)為，付出是別人的義務(wù)，完全不懂什么叫價(jià)值交換。而這樣的人，大多會(huì)成為職場(chǎng)中被嫌棄、被厭惡的人。
有債必還，看似樸素，卻是從人類互幫互助的歷史中衍生出來的重要價(jià)值。
“吃虧”會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生虧欠感。
在個(gè)體層面，互惠關(guān)系還會(huì)表現(xiàn)為一種虧欠感。比如說，今天早上我們到辦公室，發(fā)現(xiàn)鄰桌的同事主動(dòng)在打掃衛(wèi)生，給其他人打水泡茶。我們心中也會(huì)感激并記住同事的付出，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自己也搞搞衛(wèi)生，為別人服務(wù)。
當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到對(duì)方已經(jīng)為自己付出，而自己卻還沒有回報(bào)的時(shí)候。心里就會(huì)產(chǎn)生一些歉疚，有的人覺得不想領(lǐng)別人的情，有的人覺得不好意思，也有的人想馬上回報(bào)一件差不多的事情。其實(shí)這本質(zhì)上都是一種虧欠感，表面上看，這似乎是對(duì)方不求回報(bào)的無償付出。實(shí)際上已經(jīng)形成一個(gè)情感包袱。包袱里裝著對(duì)“不勞而獲”的虧欠，正因如此很多人會(huì)想通過各種方式，把這種虧欠找補(bǔ)回來。有時(shí)候這種虧欠感，甚至?xí)屓诉h(yuǎn)超對(duì)方的付出。
虧欠感會(huì)讓人不好意思虧欠感會(huì)讓人不好意思。
比如我們?cè)谫I東西的時(shí)候，銷售員往往非常熱情，又是端茶遞水，又是悉心講解，無一不做得精致周到。他們對(duì)客戶細(xì)致入微的照顧經(jīng)常讓人覺得不好意思。很多人容易在這一套“微笑攻勢(shì)”下繳械投降，買一些超出自己預(yù)算的東西。但是我們回過神來考慮，這些東西真的是自己所需要的嗎?也許并不一定。但是很多人會(huì)著了魔一樣，覺得自己非買一些東西不可。這就是因?yàn)樽约盒闹挟a(chǎn)生了虧欠的負(fù)擔(dān)。
人們不僅要為商品付費(fèi)，還要為虧欠感買單。
所以說，互惠關(guān)系往往是價(jià)值交換的第一步，當(dāng)人們主動(dòng)提供幫助，展示價(jià)值，才能夠激起對(duì)方價(jià)值交換的經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求，進(jìn)而達(dá)成溝通目的。
直接“打折”是最直接的互惠方式直接“打折”是最直接的互惠方式。
如何在職場(chǎng)中主動(dòng)“吃虧”
既然互惠關(guān)系作用這么大，我們要怎樣運(yùn)用呢?這里主要介紹三種方式。
直接施惠。
因此直接主動(dòng)地提供價(jià)值都是我們進(jìn)行價(jià)值交換的第一選擇。具體來說我們可以分析對(duì)方的價(jià)值需求和自身資源，看兩者是否匹配。如果不那么匹配，我們可以退而求其次，當(dāng)一個(gè)價(jià)值中介，成為一名“中間商”。
小販吆喝是典型的“主動(dòng)施惠”小販吆喝是典型的“主動(dòng)施惠”
舉例來說，我們走進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)，總會(huì)聽到小攤販吆喝：優(yōu)惠大酬賓，買兩個(gè)送一個(gè)。這就是典型的主動(dòng)提供價(jià)值。但是當(dāng)我們過去以后，發(fā)現(xiàn)那里并沒有自己想要的東西。這時(shí)小販往往會(huì)說：沒關(guān)系，我?guī)闳ノ业呐笥涯抢镔I，保準(zhǔn)不讓你吃虧。聽他這么一說，買家一般也就放心了，乖乖的跟著他走。實(shí)際上，這又中了小販的“后招”，讓小攤販當(dāng)了一回中介，換個(gè)地方賺你的錢。
所以我們?nèi)绻胍獙で罄习搴屯碌膸椭?，不如首先打聽，?duì)方有什么需求，然后對(duì)癥下藥，先主動(dòng)提供幫助，再提出自己的請(qǐng)求，這樣的價(jià)值交換才水到渠成。
以退為進(jìn)。
以退為進(jìn)就是指提出稍微過分的要求，然后假意讓步，讓對(duì)方以為你吃了大虧，最后才想要補(bǔ)償你。這是價(jià)值交換的高階技巧。這種互惠關(guān)系可以顛覆人的理性判斷，甚至引起群體乃至國家的政權(quán)傾覆。
尼克松以政府安全的名義，秘密派人在國會(huì)辦公室和一些辦事機(jī)構(gòu)安裝了竊聽器。這件事被發(fā)現(xiàn)后，引起的國會(huì)乃至全社會(huì)的強(qiáng)烈抗議。事實(shí)上，事件的起因非常草率，甚至有些滑稽。尼克松的安全官員，提交了一個(gè)耗資100萬美元的政府安全計(jì)劃。那可是20世紀(jì)70年代，審議機(jī)構(gòu)一看，這可是一個(gè)天價(jià)計(jì)劃，想也不想便把它駁回了。
美國前總統(tǒng)尼克松美國前總統(tǒng)尼克松。
但這名安全官員不死心，又把計(jì)劃認(rèn)真修改一遍，提交了一個(gè)50萬美元的安全計(jì)劃，辦公室一看但，這次價(jià)格好像靠譜了一些，但還是略貴，于是又把計(jì)劃打了回去。這次安全官員一不做二不休，干脆把計(jì)劃又砍了一半，削減出了一個(gè)25萬美元的安全計(jì)劃。
辦公室一看，100萬變成了25萬，高興還來不及，馬上就通過了這條計(jì)劃。后幾個(gè)審議者，看到這個(gè)計(jì)劃也都很快的通過了。因?yàn)樗麄冇X得：這個(gè)計(jì)劃可最開始可是要花100萬的呀，現(xiàn)在就已經(jīng)變成25萬了，多少該給這個(gè)盡職盡責(zé)的安全官員一點(diǎn)支持吧。于是這么一個(gè)包含了竊聽國會(huì)議員的項(xiàng)目在不斷“退步”中通過，最終引起軒然大波。
所以說，當(dāng)我們需要在工作中進(jìn)行價(jià)值交換，不如首先提出一個(gè)過分一點(diǎn)的要求，再提出一個(gè)看似“妥協(xié)”的辦法，讓自己的真實(shí)目的顯得像妥協(xié)結(jié)果。比如當(dāng)我們希望同事能幫助我們修改方案。不如先跟同事提一個(gè)更大的請(qǐng)求，比如請(qǐng)求同幫我們做一個(gè)方案。這么重的工作，同事多半會(huì)拒絕。這時(shí)候我們就能“退一步”，請(qǐng)他們給我們修改方案，這樣多半能得到支持。
營造互惠場(chǎng)景。
營造互惠場(chǎng)景，指的是營造出普遍產(chǎn)生虧欠感的氛圍和環(huán)境，讓人無條件付出。這種方式，把虧欠的感覺不斷放大，讓人覺得處在這個(gè)環(huán)境之中，如果不主動(dòng)付出就對(duì)不起集體，對(duì)不起團(tuán)隊(duì)。
比如一些傳銷組織，一進(jìn)入組織，便以兄弟姐妹相稱。所謂的公司不僅包吃包住，還每天請(qǐng)人來給你上課。告訴你應(yīng)該要怎樣成功，要怎樣推銷產(chǎn)品，要怎樣發(fā)展下線。而你的團(tuán)隊(duì)，你的“兄弟姐妹”，你的公司為你付出了多少，現(xiàn)在是回報(bào)大家的時(shí)候了。這套虧欠式的培訓(xùn)在很多傳銷組織屢試不爽，很多受騙者甚至以為自己找到了“家人”，彌補(bǔ)了平時(shí)生活中缺少的親情，殊不知這些都是套路。
所以當(dāng)我們?nèi)绻龅竭@種情況，應(yīng)該要提醒自己，自己在職場(chǎng)中到底有什么價(jià)值目標(biāo)。是要掙錢，還是做一番事業(yè)。而不要因?yàn)橐恍┗セ莺蛢r(jià)值關(guān)系就忘記了自己的初心。
價(jià)值交換不僅會(huì)讓人產(chǎn)生獲得感，也會(huì)讓人產(chǎn)生虧欠感。當(dāng)互惠關(guān)系的套路激發(fā)了人的虧欠感，非理性決策就變得自然而然了。因此，我們要懂得警惕并運(yùn)用互惠關(guān)系。
畢竟價(jià)值在人的本身，而不在交換關(guān)系中。
處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)集錦篇十二
在工作和生活的人際交往中，我們欣賞一個(gè)人，往往始于對(duì)方的顏值(在心理學(xué)上叫“首因效應(yīng)”，會(huì)根據(jù)對(duì)方外在的形象來判斷對(duì)方大概是一個(gè)什么樣的人)，敬于才華(對(duì)方的才華更容易成為吸引我們的閃光點(diǎn))，合于性格(性格上的相似或互補(bǔ)，才真正能使兩個(gè)人的關(guān)系更加親密)，久于善良(人都希望和善良的人接觸，這是本性，兩個(gè)人的關(guān)系要想長(zhǎng)久，必須有善良做為前提)，終于人品(人與人關(guān)系的破裂，更多的是因?yàn)槿似?，或者說是三觀)。
然而，通過深入了解后會(huì)發(fā)現(xiàn)，有人光鮮亮麗卻也咄咄逼人，有人其貌不揚(yáng)卻讓人心生好感。前者讓人窒息，后者讓人舒服。
他們讓你感到舒服，和這樣的人在一起，就像聽一曲舒緩的音樂、品一杯醇厚的熱茶、看一朵花靜靜的開放、讓時(shí)光如流水般恬淡素凈。
那么我們來回答標(biāo)題的疑問，在人際交往當(dāng)中，能夠讓人舒服，才是社交最頂級(jí)的人格魅力，也是情商最高的表現(xiàn)。
有些人總會(huì)把處處給人難堪以彰顯個(gè)人性格當(dāng)做真性情，用壓制別人來體現(xiàn)自身的優(yōu)越。
這樣的人初看好像是個(gè)性張揚(yáng)，但卻很難得到真心對(duì)待的朋友。真誠坦率是優(yōu)點(diǎn)，但前提是對(duì)別人的尊重與體諒。
1、說話有分寸。
怎么說話才算是有分寸呢?在這里我們不怕打破沙鍋問到底，只有這樣的想法才能找到根源，學(xué)到更多東西。
所謂的說話有分寸，就是：不說閑話，不說狂話，不說怨話。
對(duì)于聽到的事情，不隨意論斷他人，不背后隨意議論。
做人盡量低調(diào)謙遜，狂話、大話不要說。說大話的人最終要為自己的行為買單!
少說怨話，遇事不要老是負(fù)面抱怨，也不要隨意埋怨他人。
與人相處，說話、做事一定要給自己和對(duì)方都留有余地，才能讓彼此和諧舒服地相處下去。
有人說：世界上最美麗的風(fēng)景，就是有一顆善良的心，散發(fā)著磁場(chǎng)和魅力。走到哪里，就照亮到哪里，溫暖到哪里。
何炅就是這樣一個(gè)人。這些年，娛樂圈里只要一提起何炅，每個(gè)人都對(duì)他贊不絕口。
因?yàn)樗馨盐照f話的分寸，為別人著想，他的一句話可以讓所有人都感覺溫暖和舒服。
2、不讓別人感到難堪。
一個(gè)有教養(yǎng)的人，即使把自己的姿態(tài)放低到了塵埃，但在他的人性深處會(huì)散發(fā)光芒。
所到之處，就像螢火之光，穿過黑暗，照亮別人的心。
如果說一個(gè)人的學(xué)識(shí)才華只是累積教養(yǎng)的磚瓦，那么高墻的堆砌則要靠他骨子里的教養(yǎng)。
讓人覺得舒服，不僅是難能可貴的品質(zhì)，更是最高層次的教養(yǎng)。
有教養(yǎng)的人早已在日常的言行舉止中，發(fā)自內(nèi)心地對(duì)別人好，讓人感受到他的真誠。
這種魅力的背后一定有一顆善良、寬容、包容的心，一種在平淡中發(fā)現(xiàn)美好的情懷和一顆永遠(yuǎn)童真的心。
3、細(xì)節(jié)里藏著人品。
上面我們也提到，人際關(guān)系的終結(jié)往往是看人品，只有臭味相投的人才愿意和人品差的人交朋友。
讓人舒服，不是圓滑世故，更不是迎合討好，而是長(zhǎng)在心底里的善良，是刻在骨子里的教養(yǎng)。
讓人舒服的人一定是細(xì)膩而聰明的。他們做事講道理、說話有分寸，也許只是一個(gè)眼神與舉動(dòng)，都可以讓你感覺到這個(gè)世界的暖意。
他們能把每一句話都說到你的心里去，以柔克剛，化解問題于無聲之處。
4、能夠做到換位思考。
任何人，任何事情，只有將心比心，才能相處的融合。只有能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上來看問題、思考問題，才能理解對(duì)方為什么會(huì)做出這樣或那樣的選擇和決定。
讓人舒服的人，他懂得推己及人，不以情緒來判斷結(jié)論。
人這一輩子，懂得理解、尊重、換位思考、將心比心，一定會(huì)收獲幸福的人生。
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