銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃（匯總21篇）

沒(méi)有計(jì)劃的生活往往會(huì)陷入混亂和無(wú)效的狀態(tài)，容易迷失方向。對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和障礙，我們應(yīng)及時(shí)做出調(diào)整和修正，保證計(jì)劃的順利進(jìn)行。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，確保計(jì)劃能夠幫助你實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇一

一周的銀行票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了。通過(guò)此次學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我深刻了解到票據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況以及開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)給企業(yè)所帶來(lái)的可觀收益同時(shí)票據(jù)審驗(yàn)工作的重要性也讓我收獲到許多的啟示可以說(shuō)是受益匪淺。作為票據(jù)審驗(yàn)員如何更好的勝任票據(jù)審驗(yàn)崗位工作就此淺談一下自己的感想與心得。

身處一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較強(qiáng)地區(qū)的分行票據(jù)中心總貼現(xiàn)額億元實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收入萬(wàn)元利潤(rùn)率增長(zhǎng)17。分行如何在短短的一年時(shí)間里從發(fā)展難到現(xiàn)如今在全省乃至全國(guó)的業(yè)績(jī)規(guī)模領(lǐng)先主要與全員營(yíng)銷(xiāo)思路和具備一支專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的票據(jù)中心團(tuán)隊(duì)密不可分。在分行學(xué)習(xí)的日子感觸最大的就是“票據(jù)中心每個(gè)崗位的配合以及在大環(huán)境下同業(yè)間以同等價(jià)比服務(wù)比速度來(lái)?yè)屨计睋?jù)市場(chǎng)”在有限的票據(jù)信貸規(guī)模以及激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下通過(guò)有限利差、加快票據(jù)周轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造了較好收益。記得學(xué)習(xí)的第一天票據(jù)中心接收網(wǎng)點(diǎn)張商業(yè)匯票貼現(xiàn)金額達(dá)億元從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗的錄入到審驗(yàn)崗驗(yàn)票、風(fēng)險(xiǎn)管理崗的跟單資料及真實(shí)交易背景審核都在同步進(jìn)行流程的簡(jiǎn)便快捷提高了放款的效率對(duì)客戶承諾的當(dāng)日放款就在各個(gè)部門(mén)的有效配合中完成分行票據(jù)業(yè)務(wù)的操作流程及實(shí)施細(xì)則也是值得我們分行需要學(xué)習(xí)及借鑒的。

的票據(jù)市場(chǎng)比較活躍一般都是本地區(qū)的票源較多主要開(kāi)拓的有電纜、鋼材、紡織、城投、貿(mào)易公司等大型及中小型企業(yè)。各支行在每次的客戶營(yíng)銷(xiāo)中票據(jù)中心起到了較好的業(yè)務(wù)支撐。制作營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及技巧手冊(cè)讓營(yíng)銷(xiāo)人員從如何跟客戶議價(jià)到學(xué)會(huì)與客戶議價(jià)按月通報(bào)票據(jù)貼現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)報(bào)告對(duì)每筆貼現(xiàn)資金流向進(jìn)行短信提醒及后續(xù)處理跟蹤。

經(jīng)過(guò)分行的學(xué)習(xí)實(shí)踐使我對(duì)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸短短的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的我還需要在以后的工作中不斷增強(qiáng)法律觀念按規(guī)定辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)提高審票、驗(yàn)票、識(shí)假防詐技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)注意信息的收集和保管密切注意有關(guān)報(bào)紙雜志上刊登的丟失聲明和人民法院的止付通告盡職盡責(zé)的做好本職工作。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇二

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)過(guò)xx年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

3、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，在xx年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、

測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

作為會(huì)計(jì)結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇三

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，那么銀行業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的銀行業(yè)務(wù)員。

希望大家喜歡!

一、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20__年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。

在三、四季度，我的月均收款量在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。

二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20__年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在某某年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇四

近幾年，隨著開(kāi)灤集團(tuán)業(yè)務(wù)和規(guī)模的拓展，銷(xiāo)售收入規(guī)模大幅增長(zhǎng)，資金結(jié)算量不斷增加，而煤炭貨款回收中商業(yè)匯票（以下簡(jiǎn)稱票據(jù)）比例提高、額度增大。企業(yè)持有的票據(jù)具有僅次于貨幣資金的流動(dòng)性，但也存在著變現(xiàn)能力弱、支付靈活性差、資金占用成本高、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大等缺點(diǎn)，尤其在當(dāng)前趨緊的貨幣政策形勢(shì)下，出現(xiàn)銀行貸款難、票據(jù)貼現(xiàn)變現(xiàn)能力差的問(wèn)題，企業(yè)資金鏈出現(xiàn)緊繃跡象。為此，以開(kāi)灤集團(tuán)成立財(cái)務(wù)公司為契機(jī)，研究進(jìn)一步加強(qiáng)票據(jù)的集中管理，提高資金使用效率，防范資金管理風(fēng)險(xiǎn)，在票據(jù)管理中實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體利益最大化。

一、開(kāi)灤集團(tuán)票據(jù)管理現(xiàn)狀。

開(kāi)灤集團(tuán)對(duì)票據(jù)的管理分為兩個(gè)方面：一是資金結(jié)算中心開(kāi)戶單位收到的票據(jù)，采取集中管理的方式，各開(kāi)戶單位將收到的票據(jù)送交資金結(jié)算中心統(tǒng)一管理；二是非結(jié)算中心開(kāi)戶單位收取的票據(jù)，采取分散管理的方式，由各單位自行管理。在此，簡(jiǎn)要說(shuō)明結(jié)算中心對(duì)票據(jù)的集中管理模式。

在集中管理模式下，集團(tuán)內(nèi)的票據(jù)由結(jié)算中心統(tǒng)一驗(yàn)票、收票、保管，通過(guò)票據(jù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一登記管理。當(dāng)結(jié)算中心開(kāi)戶單位收到票據(jù)時(shí)，通過(guò)票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行提交，并把票據(jù)背書(shū)轉(zhuǎn)讓給結(jié)算中心，結(jié)算中心業(yè)務(wù)人員按規(guī)定驗(yàn)票和登記入庫(kù)、統(tǒng)一保管；資金結(jié)算中心將收到票據(jù)視同貨幣資金，直接核增交票單位在結(jié)算中心的內(nèi)部單位存款；當(dāng)付票單位對(duì)外支付票據(jù)時(shí)，到結(jié)算中心領(lǐng)取票據(jù)，結(jié)算中心登記出庫(kù)，并把票據(jù)背書(shū)給付票單位；票據(jù)需要貼現(xiàn)的，經(jīng)集團(tuán)公司審批后，由結(jié)算中心辦理出庫(kù)，交集團(tuán)財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一辦理貼現(xiàn)，由資金結(jié)算中心承擔(dān)貼現(xiàn)費(fèi)用。

二、當(dāng)前票據(jù)管理模式分析。

（一）優(yōu)點(diǎn)分析。

1.有利于整個(gè)集團(tuán)內(nèi)資源的優(yōu)化配置。將分散在各單位的票據(jù)進(jìn)行集中管理，降低了票據(jù)管理成本，掌握銷(xiāo)售單位的回款、回現(xiàn)情況，量入為出地將票據(jù)合理分配給供應(yīng)單位進(jìn)行出票，充分發(fā)揮了集團(tuán)總部的“宏觀”調(diào)控功能。

2.有利于提高票據(jù)的流轉(zhuǎn)效率。采取統(tǒng)一的票據(jù)傳遞，統(tǒng)一進(jìn)行票據(jù)的托收、貼現(xiàn)、質(zhì)押等，從時(shí)間、種類(lèi)、方式上與賬務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的資金流動(dòng)配套得十分緊密。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇五

為貫徹落實(shí)《關(guān)于中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于排查農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)違規(guī)票據(jù)業(yè)務(wù)的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]135號(hào)）和《河南銀監(jiān)局辦公室關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省村鎮(zhèn)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)管工作的通知》（豫銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]137號(hào)）要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一方面組織全行員工開(kāi)展學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)通知精神，充分認(rèn)清當(dāng)前金融環(huán)境，把握好當(dāng)前局勢(shì)，樹(shù)立“依法合規(guī)”的經(jīng)營(yíng)理念，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠“持續(xù)、穩(wěn)健”發(fā)展；二是組織業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、營(yíng)業(yè)部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員，迅速對(duì)我行自開(kāi)業(yè)以來(lái)，所辦理的票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆檢查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

我行的業(yè)務(wù)從開(kāi)業(yè)之日起，逐步開(kāi)展，但由于受人員數(shù)量及業(yè)務(wù)技能的限制，以及總體風(fēng)險(xiǎn)控制水平的制約，我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)的品種極為有限。對(duì)于信貸業(yè)務(wù)，一方面加緊培養(yǎng)信貸隊(duì)伍，創(chuàng)新自己的產(chǎn)品、搭建自己的信貸制度體系，適量的.開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。而對(duì)于票據(jù)業(yè)務(wù)，我行目前開(kāi)辦的銀行承兌業(yè)務(wù)，對(duì)于票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，20xx年僅辦理xxxx萬(wàn)元，20xx年6月份辦理人民幣xxx萬(wàn)元。

我行的銀行承兌業(yè)務(wù)，自20xx年4月5日開(kāi)始簽發(fā)辦理，至20xx年6月30日，累計(jì)簽發(fā)xxx張，金額xxxx億元，截止20xx年6月30日，已解付到期銀承匯票xxx張，金額xxx萬(wàn)元；未解付承兌匯票xxx張，金額xxx萬(wàn)元。不存在墊款情況，客戶付款率100%，并且我行均能做到，快速審核，在符合條件的情況下，盡可在到期當(dāng)天或收到票據(jù)當(dāng)天解付，維護(hù)了良好的金融秩序，遵守了結(jié)算紀(jì)行，同時(shí)也提升了我行的信譽(yù)。

承兌客戶主要存在的問(wèn)題：對(duì)承兌客戶暫未進(jìn)行客戶評(píng)級(jí)；檔案資料缺調(diào)查表。

我行的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)自20xx年4月5日開(kāi)始辦理，至20xx年6月末，累計(jì)貼現(xiàn)票據(jù)xx張，金額xxx萬(wàn)元；轉(zhuǎn)貼現(xiàn)x筆，金額xxxx萬(wàn)元；到期收回貼現(xiàn)票據(jù)x筆，xx萬(wàn)元。辦理過(guò)程合規(guī)合法，風(fēng)險(xiǎn)可控。截止20xx年6月末，我行貼現(xiàn)票據(jù)金額為xxx萬(wàn)元。

四、總結(jié)。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)和檢查，我行領(lǐng)導(dǎo)和員工切實(shí)認(rèn)識(shí)到，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)的重要性，并再次明確自身市場(chǎng)定位，加大信貸業(yè)務(wù)投放力度，做好做強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力支持中小微企業(yè)發(fā)展，助力縣域經(jīng)濟(jì)騰飛。慎審辦理銀行承兌業(yè)務(wù)，確保銀行承兌余額占貸款余額的比例不超過(guò)40%，減少表外資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。在條件不具備時(shí)，暫時(shí)不涉及票據(jù)的貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇六

20xx年已經(jīng)到來(lái)，這一年的時(shí)間里我經(jīng)過(guò)努力工作提升自己，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，現(xiàn)在就對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)。目的就是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己，爭(zhēng)取把工作完成的更好，自己很有決心完成好明年的工作任務(wù)。下面我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這一年的工作。

我是今年三月份來(lái)公司的，四月份建立了市場(chǎng)部，在還沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的工作之前，我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅僅憑借對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了盡快適應(yīng)融入到這個(gè)環(huán)境，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)研究產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到產(chǎn)品銷(xiāo)售上的難題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

一、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的.價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再做這個(gè)市場(chǎng)了。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

另附上：商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)如下。

一、拜訪門(mén)店并填寫(xiě)門(mén)店相關(guān)資料。

商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門(mén)店，并每天真實(shí)有效的填寫(xiě)有關(guān)門(mén)店資料，掌握門(mén)店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場(chǎng)的促銷(xiāo)政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。并且經(jīng)常拜訪門(mén)店可以有效的維護(hù)好與門(mén)店的客情關(guān)系以便于日后工作(地堆、排面、端架談判，促銷(xiāo)人員上崗，促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行等)的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二、促銷(xiāo)人員的管理。促銷(xiāo)員在市場(chǎng)一線，是真正看到過(guò)市場(chǎng)，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷(xiāo)人員，并隨時(shí)了解促銷(xiāo)人員的任何動(dòng)態(tài)，做好促銷(xiāo)人員的管理可以有效的收集市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售狀態(tài)、未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及促銷(xiāo)活動(dòng)效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競(jìng)品，也就是說(shuō)，必須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須對(duì)競(jìng)品了如指掌，價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷(xiāo)思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等很多方面，甚至競(jìng)品公司上層也須要進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷(xiāo)人員的管理工作。

三、促銷(xiāo)活動(dòng)的制定與執(zhí)行市場(chǎng)就像是火車(chē)而商超就是火車(chē)頭，火車(chē)頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，然而促銷(xiāo)活動(dòng)的制定就必須做好市場(chǎng)信息的收集工作。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)還必須有一個(gè)號(hào)的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無(wú)條件執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確保活動(dòng)促銷(xiāo)品的有效發(fā)放，活動(dòng)的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場(chǎng)策略。業(yè)務(wù)員在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過(guò)監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)pop的粘貼，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反饋信息，監(jiān)控市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放。

五、銷(xiāo)售任務(wù)的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷(xiāo)售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷(xiāo)售任務(wù)，就必須學(xué)會(huì)銷(xiāo)售任務(wù)分解，要想把銷(xiāo)售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無(wú)誤就必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店有足夠的了解。

六、各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售狀況，從而隨時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。

七、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的工作，對(duì)于商超業(yè)務(wù)員也不例外。

八、新產(chǎn)品的推廣對(duì)于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個(gè)積聚人氣的市場(chǎng)，各類(lèi)人群都會(huì)聚集在商超內(nèi)，所以對(duì)于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車(chē)頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)的新產(chǎn)品銷(xiāo)售。

九、總結(jié)活動(dòng)效果，上交市場(chǎng)計(jì)劃業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗(yàn)的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場(chǎng)，將自己的心得體會(huì)寫(xiě)下來(lái)，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

十、自身能力的提高不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。

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銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇七

我叫***，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃，銀行工作計(jì)劃。

我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，工作計(jì)劃《銀行工作計(jì)劃》。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的.高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶郑塾诮窈蟮陌l(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇八

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇九

為進(jìn)步規(guī)范我市教育財(cái)政票據(jù)使用管理，根據(jù)教育部、財(cái)政部等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的關(guān)于xx年治理教育亂收費(fèi)規(guī)范教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》教監(jiān)〔xx〕8號(hào)）和《財(cái)政部關(guān)于切實(shí)做好治理教育亂收費(fèi)工作的通知》財(cái)綜〔〕37號(hào)）有關(guān)規(guī)定。現(xiàn)就有關(guān)事宜計(jì)劃如下：

一、清理整合全市教育財(cái)政票據(jù)。

全面清理整合我市現(xiàn)有教育財(cái)政票據(jù)種類(lèi)，依照“簡(jiǎn)并票種、統(tǒng)一式樣”原則。規(guī)范票據(jù)規(guī)格式樣。

向?qū)W生或單位開(kāi)具的收款憑證。

同時(shí)廢止《市幼兒園收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市義務(wù)教育階段學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市普通高中收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市高等學(xué)校中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》4種財(cái)政票據(jù)。

市教育行政事業(yè)性收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》正式啟用后。

決定繼續(xù)保留并改版《市民辦學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》和《市技工學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》二是保留并改版相關(guān)財(cái)政票據(jù)。按照《市財(cái)政局關(guān)于啟用〈市民辦學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)〉通知》渝財(cái)綜〔〕136號(hào)）相關(guān)規(guī)定。

向接受學(xué)前教育或?qū)W歷教育的學(xué)生開(kāi)具的收款憑證（具體式樣見(jiàn)附件3附件4市民辦學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》適用于我市各級(jí)民辦幼兒園和從事學(xué)歷教育的民辦義務(wù)教育學(xué)校、普通高中學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）高等學(xué)校按規(guī)定收取學(xué)費(fèi)、保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)及代收費(fèi)時(shí)。

向?qū)W生開(kāi)具的收款憑證（具體式樣見(jiàn)附件5附件6市技工學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》適用于我市各級(jí)公辦技工學(xué)校在收取學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等行政事業(yè)性收費(fèi)時(shí)。

二、切實(shí)做好相關(guān)財(cái)政票據(jù)啟用工作。

全市范圍啟用《市教育行政事業(yè)性收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》和新版《市民辦學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》及《市技工學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》為充分消化學(xué)校已領(lǐng)購(gòu)的財(cái)政票據(jù)，一是從xx年1月1日起。避免浪費(fèi)，同時(shí)做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，市幼兒園收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市義務(wù)教育階段學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市普通高中收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市高等學(xué)校中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市技工學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》等5種財(cái)政票據(jù)延用至xx年12月31日，舊版《市民辦學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》延用至xx年6月30日。

分為已使用票據(jù)和尚未使用票據(jù)進(jìn)行登記造冊(cè)，二是市級(jí)有關(guān)單位應(yīng)將上述廢止和歸并的教育財(cái)政票據(jù)。并按照原購(gòu)領(lǐng)渠道辦理核銷(xiāo)和銷(xiāo)毀手續(xù)。對(duì)已使用的財(cái)政票據(jù)，用票單位應(yīng)按號(hào)段排列票據(jù)存根，裝訂成冊(cè)并合計(jì)收費(fèi)金額，填寫(xiě)《市行政事業(yè)單位財(cái)政票據(jù)核銷(xiāo)申請(qǐng)表》經(jīng)市財(cái)政局票管中心檢查合格后，予以核銷(xiāo)；對(duì)尚未使用的財(cái)政票據(jù)，用票單位應(yīng)按號(hào)段排列票據(jù)，出具書(shū)面公函，交市財(cái)政局票管中心審核后，統(tǒng)一組織銷(xiāo)毀。

應(yīng)及時(shí)督促轄區(qū)內(nèi)學(xué)校和單位對(duì)原購(gòu)領(lǐng)財(cái)政票據(jù)進(jìn)行清理核銷(xiāo)，三是各區(qū)縣（自治縣）財(cái)政部門(mén)接此通知后。并做好相關(guān)財(cái)政票據(jù)的準(zhǔn)備工作。

三、加強(qiáng)教育財(cái)政票據(jù)使用管理。

民辦幼兒園按規(guī)定向接受學(xué)前教育的學(xué)生收取的保育教育費(fèi)及代收費(fèi)使用《市民辦學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》本文發(fā)布之日起原《市財(cái)政局關(guān)于民辦幼兒園使用財(cái)政票據(jù)的復(fù)函》渝財(cái)綜〔〕139號(hào)）廢止。

加強(qiáng)各類(lèi)票據(jù)管理，二是全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校和有關(guān)單位要嚴(yán)格按照上述規(guī)定使用票據(jù)。不得用《市教育行政事業(yè)性收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》市技工學(xué)校收費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)》非稅收入一般繳款書(shū)》收取代收費(fèi)或服務(wù)性收費(fèi)，不得用《市行政事業(yè)單位資金往來(lái)結(jié)算票據(jù)》市行政事業(yè)單位資金往來(lái)結(jié)算票據(jù)（教育代收費(fèi)專(zhuān)用）收取行政事業(yè)性收費(fèi)或服務(wù)性收費(fèi)，也不得用稅務(wù)發(fā)票收取行政事業(yè)性收費(fèi)或代收費(fèi)。

完整填寫(xiě)繳款單位、開(kāi)票日期、項(xiàng)目名稱、金額、收款單位等信息，三是全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校和有關(guān)單位應(yīng)按照票據(jù)號(hào)碼順次填開(kāi)財(cái)政票據(jù)。并加蓋收款單位印章及收款人名章（或簽字）保持票面整潔。如填寫(xiě)錯(cuò)誤，應(yīng)另行填開(kāi)，不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀票據(jù)。票據(jù)作廢應(yīng)加蓋作廢戳記，并完整保存各聯(lián)次備查，不得自行銷(xiāo)毀。

四、確保教育財(cái)政票據(jù)管理安全。

設(shè)有專(zhuān)人管理財(cái)政票據(jù)，全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)政票據(jù)管理制度。負(fù)責(zé)本單位財(cái)政票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、使用、保管和核銷(xiāo)等日常管理工作。全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校和有關(guān)單位應(yīng)設(shè)置財(cái)政票據(jù)使用管理臺(tái)賬，對(duì)領(lǐng)購(gòu)的財(cái)政票據(jù)進(jìn)行臺(tái)賬登記，實(shí)行規(guī)范化管理。其中，已實(shí)施電腦開(kāi)票的單位，可以通過(guò)信息系統(tǒng)自動(dòng)建立財(cái)政票據(jù)管理臺(tái)賬，完整記錄財(cái)政票據(jù)庫(kù)存、領(lǐng)購(gòu)、分發(fā)、使用、核銷(xiāo)、銷(xiāo)毀及票面金額等信息，并定期做好數(shù)據(jù)備份工作。

做好票據(jù)存放庫(kù)房（專(zhuān)柜）防盜、防火、防潮、防蛀等工作，全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)妥善保管財(cái)政票據(jù)。確保財(cái)政票據(jù)存放安全。已開(kāi)具的.財(cái)政票據(jù)存根，應(yīng)當(dāng)保存5年。保存期滿需要銷(xiāo)毀的財(cái)政票據(jù)，按照票據(jù)號(hào)段順序登記造冊(cè)，出具書(shū)面公函，由同級(jí)財(cái)政部門(mén)審查核準(zhǔn)后收回并予以銷(xiāo)毀。

五、不斷強(qiáng)化教育財(cái)政票據(jù)監(jiān)督檢查。

督促本單位嚴(yán)格按照本通知規(guī)定領(lǐng)購(gòu)、使用和管理財(cái)政票據(jù)，全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校和有關(guān)單位要加強(qiáng)本單位內(nèi)部財(cái)政票據(jù)使用和管理情況的監(jiān)督檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違反規(guī)定使用財(cái)政票據(jù)行為；要自覺(jué)接受同級(jí)財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供檢查所需要的財(cái)政票據(jù)存根、使用管理臺(tái)賬、會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)資料。對(duì)于違反本通知規(guī)定的一經(jīng)查出，要限期整改，整改期間暫停核發(fā)該單位的財(cái)政票據(jù)。同時(shí)，按照《財(cái)政違法行為處罰處分條例》國(guó)務(wù)院令第427號(hào)）和《市財(cái)政票據(jù)管理辦法》渝府令第149號(hào)）等規(guī)定進(jìn)行處理。涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十

為認(rèn)真貫徹落實(shí)行《關(guān)于開(kāi)展票據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景真實(shí)性檢查的通知》文件精神，近期，我行對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景真實(shí)性開(kāi)展了全面自查?，F(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報(bào)如下：

一、基本情況。

1、銀行承兌匯票。截止年月日止，我支行銀行承兌匯票余額萬(wàn)元，合計(jì)筆數(shù)筆，其中100%保證金（含全額存單質(zhì)押和全額保證金）筆，余額合計(jì)萬(wàn)元，交50%保證金1筆，余額萬(wàn)元；合同金額1000萬(wàn)元（含）以上的合同筆，承兌余額合計(jì)萬(wàn)元。另外，截止年月日止，共有筆已到期的銀行承兌匯票，持票人未來(lái)我支行托收，合計(jì)票面金額萬(wàn)元。

2、票據(jù)貼現(xiàn)。截止年月日止，我行票據(jù)貼現(xiàn)（含商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)和保貼）余額萬(wàn)元，合計(jì)筆數(shù)筆，其中合同金額1000萬(wàn)元（含）以上的合同筆，貼現(xiàn)余額合計(jì)萬(wàn)元。

（二）自查總體情況。

本次票據(jù)業(yè)務(wù)檢查，我行高度重視，在收到行文件后迅速召開(kāi)了由行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)管理部以及各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，專(zhuān)項(xiàng)部署了該項(xiàng)檢查工作，并成立了行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)為正副組長(zhǎng)的檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任，具體由風(fēng)險(xiǎn)管理部牽頭組織，業(yè)務(wù)管理部門(mén)配合，檢查方式以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自查為主。從檢查總體情況看，我支行能認(rèn)真執(zhí)行銀監(jiān)部門(mén)和總行相關(guān)文件和精神，審慎開(kāi)展和辦理各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，辦理的票據(jù)業(yè)務(wù)基本依法合規(guī)，對(duì)票據(jù)的貿(mào)易真實(shí)性及申請(qǐng)人的資格按程序進(jìn)行調(diào)查、審查和審批，未發(fā)現(xiàn)貸款轉(zhuǎn)保證金的現(xiàn)象，票據(jù)的后續(xù)管理進(jìn)一步規(guī)范，檔案資料基本完整齊全。但在自查中，仍發(fā)現(xiàn)辦理的部分票據(jù)業(yè)務(wù)存在貿(mào)易背景真實(shí)性審查把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象，制度執(zhí)行存在一定缺陷，需要在今后經(jīng)營(yíng)管理中進(jìn)一步改進(jìn)。

二、存在問(wèn)題。

截止年月日止，我行辦理的部分票據(jù)業(yè)務(wù)存在對(duì)證明貿(mào)易背景真實(shí)性相關(guān)資料審查把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象：

（一）未按實(shí)填寫(xiě)相關(guān)調(diào)查表。

票據(jù)業(yè)務(wù)均需填寫(xiě)《票據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)查表》，表中“商品交易合同和增值稅發(fā)票或稅務(wù)發(fā)票原件是否已核對(duì)”、“承兌或貼現(xiàn)金額是否超過(guò)增值稅發(fā)票或稅務(wù)發(fā)票金額”等有關(guān)涉及增值稅發(fā)票的欄目，我行所有票據(jù)業(yè)務(wù)均填寫(xiě)。而至檢查日，發(fā)現(xiàn)有筆銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，企業(yè)尚未提供增值稅發(fā)票復(fù)印件;筆銀行承兌匯業(yè)務(wù)和筆票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，企業(yè)提供的增值稅發(fā)票不足承兌或貼現(xiàn)的票面金額。

（二）檔案資料收集不及時(shí)。

按照銀監(jiān)和總行相關(guān)文件規(guī)定，辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，應(yīng)在出票日兩個(gè)月內(nèi)收集企業(yè)增值稅發(fā)票或普通稅務(wù)發(fā)票并留存發(fā)票復(fù)印件存檔保管。檢查發(fā)現(xiàn)，共有3筆業(yè)務(wù)存在收集的發(fā)票開(kāi)票日超過(guò)出票日兩個(gè)月。

（三）稅票為變?cè)炱?，貿(mào)易背景不真實(shí)。

（四）稅票被作廢，貿(mào)易背景不真實(shí)。

（五）稅票為他行重復(fù)使用，貿(mào)易背景有不真實(shí)的可疑。

（六）票據(jù)用途不合規(guī)。

三、整改措施。

對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題，我支行主要采取了以下整改措施：

（一）自查自糾，加大處罰。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的所有不合規(guī)操作行為，我行按照《違規(guī)管理辦法》，對(duì)責(zé)任人的違規(guī)行為進(jìn)行了登記。對(duì)事后能有效整改的問(wèn)題和缺陷要求各個(gè)責(zé)任部門(mén)即時(shí)整改和限期整改，不能整改的，核實(shí)相關(guān)責(zé)任人，加大違規(guī)處罰力度，在行內(nèi)通報(bào)批評(píng)并予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

（二）依法合規(guī)，審慎經(jīng)營(yíng)。對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)，我支行重申了以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

1、加強(qiáng)票據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作。加強(qiáng)對(duì)員工的教育和輔導(dǎo)，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，要求相關(guān)部門(mén)在業(yè)務(wù)流程中強(qiáng)化對(duì)貿(mào)易背景真實(shí)性的審查，把握好三個(gè)嚴(yán)禁：嚴(yán)禁辦理沒(méi)有真實(shí)貿(mào)易背景的票據(jù)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁要求企業(yè)存款回報(bào)等為名，為企業(yè)簽發(fā)銀行承兌匯票，嚴(yán)禁授信客戶將貸款轉(zhuǎn)為保證金。

2、進(jìn)一步完善票據(jù)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)懲考核激勵(lì)機(jī)制，提高員工遵章守制的積極性、主動(dòng)性。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十一

存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)。

1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款，落實(shí)具體措施。

一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；

資產(chǎn)在×××萬(wàn)元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶。

五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營(yíng)銷(xiāo)“組合拳”，對(duì)我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。

六、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠(chéng)服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，對(duì)周邊優(yōu)良客戶選擇營(yíng)銷(xiāo)。

四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理。

3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

二、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開(kāi)發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，在x年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問(wèn)題，要選擇一些好的客戶去做，通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)。

國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行信貸投放。對(duì)電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營(yíng)銷(xiāo)、積極介入，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松。

5、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識(shí)不到位，小部分雖然在其他專(zhuān)業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇，在x年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭(zhēng)取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十二

以下《銀行業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃6月》由工作計(jì)劃網(wǎng)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃頻道為您提供，希望對(duì)您寫(xiě)工作計(jì)劃有所幫助!

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的.一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十三

作為金融行業(yè)的一員，在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸參與了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)踐。通過(guò)這一經(jīng)歷，我深刻感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)在金融領(lǐng)域的重要性，并收獲了許多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中所得到的一些心得體會(huì)。

第二段：確保風(fēng)險(xiǎn)控制。

在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)控制是至關(guān)重要的。銀行作為票據(jù)業(yè)務(wù)的主要參與者，承擔(dān)了不小的責(zé)任，需要確保風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，以保護(hù)自身和客戶的利益。首先，我們需要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求開(kāi)展業(yè)務(wù)，確保合規(guī)合法。其次，要加強(qiáng)對(duì)票據(jù)背書(shū)人和承兌人的信用審查，避免與信用狀況不佳的企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)。此外，銀行要加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，為票據(jù)業(yè)務(wù)提供充足的安全保障。

第三段：注重信息披露與溝通。

在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中，信息的披露與溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。銀行需要積極與企業(yè)客戶溝通，了解客戶的真實(shí)情況，并及時(shí)向客戶披露各類(lèi)信息，確保雙方能夠充分了解票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)情況。同時(shí)，銀行還需加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通，及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)業(yè)務(wù)情況，并接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。通過(guò)加強(qiáng)信息披露與溝通，可以提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度，為金融市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行做出貢獻(xiàn)。

第四段：加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展需要建立健全的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。首先，銀行要進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系，確保業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)行。其次，要加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，還需要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和管理，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)、高效。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，可以提高業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第五段：持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿活力的領(lǐng)域，需要持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。在當(dāng)前金融科技迅猛發(fā)展的背景下，銀行應(yīng)積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，提高票據(jù)業(yè)務(wù)的效率和便利性。例如，可以引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，提高票據(jù)背書(shū)和交易過(guò)程的透明度和安全性。此外，還可以通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供更多元化的票據(jù)業(yè)務(wù)，滿足客戶的不同需求。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，銀行可以不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過(guò)參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)控制、信息披露與溝通、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理以及持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展對(duì)于票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性。銀行要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性；要加強(qiáng)信息披露與溝通，提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度；要加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，提高效率和質(zhì)量；要持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)。相信在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們會(huì)不斷完善和提升自己，為票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十四

xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過(guò)xx年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將xx年工作計(jì)劃陳列如下：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十五

認(rèn)為無(wú)論我們身處一個(gè)怎樣的環(huán)境，面對(duì)怎樣的一個(gè)群體或者局面。我們都應(yīng)該保持一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有懂得學(xué)習(xí)的人，才會(huì)更快走向勝利。下面小編帶來(lái)的銀行業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃最新，希望大家喜歡！

一、20__年工作總結(jié)。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，今年本人在履行市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)方面，取得了巨大的進(jìn)步，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)方面，進(jìn)行了總結(jié)：

1、產(chǎn)品督導(dǎo)方面：

制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表。

上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專(zhuān)題》，已實(shí)現(xiàn)了多份銷(xiāo)售，并為下一年打下了基礎(chǔ)。

指導(dǎo)分析師寫(xiě)作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)客戶投訴事件;與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣：

對(duì)新產(chǎn)品制作營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn);及時(shí)更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等;加強(qiáng)主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;通過(guò)撰寫(xiě)銀行界、回答記者問(wèn)題等方式，宣傳產(chǎn)品。

3、客戶需求定位：

加大了與客戶的主動(dòng)溝通，如民生總行的個(gè)性化;及時(shí)拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶推薦相關(guān)報(bào)告，根據(jù)客戶需求提出個(gè)性化報(bào)告，或者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善;統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息，并進(jìn)行歸納總結(jié)。

4、團(tuán)隊(duì)管理：

了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)，并適當(dāng)鼓勵(lì)和及時(shí)指導(dǎo);多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時(shí)反饋給分析師。

二、工作亮點(diǎn)：

第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步，全年共到款__萬(wàn)元，不管是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理還是對(duì)分析師來(lái)說(shuō)，均具有重大意義。

第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢(shì)依然保持，貢獻(xiàn)了__%的業(yè)績(jī)。

第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷(xiāo)售，比如__銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的再組合與整理，及時(shí)出臺(tái)征訂通知，加大與營(yíng)銷(xiāo)的溝通，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的最大化，共創(chuàng)造了__萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

三、工作出現(xiàn)的問(wèn)題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)》僅實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售一份，分析原因還是月報(bào)與周報(bào)的定位差異性不大。

《小微金融資訊》季度出刊，時(shí)間間隔較長(zhǎng)。

20__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售更上一層樓，業(yè)績(jī)提升30%以上。同時(shí)，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。

(一)產(chǎn)品方面。

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢(shì)變化。20__年計(jì)劃調(diào)整產(chǎn)品包括：

(1)零售月報(bào)——產(chǎn)品需重新定位，調(diào)整報(bào)告框架，可以通過(guò)與客戶經(jīng)理溝通，和客戶需求調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊。保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)》，《零售銀行專(zhuān)題》。

(二)數(shù)據(jù)庫(kù)方面。

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€(gè)人理財(cái)、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測(cè)類(lèi)周報(bào)，可以通過(guò)技術(shù)的主動(dòng)抓取，減少重復(fù)勞動(dòng)和人力成本。目前公司數(shù)據(jù)庫(kù)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。

(三)分析師管理。

加強(qiáng)對(duì)分析師的管理，要求分析師寫(xiě)月度工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)日常管理工作。

各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。

__年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保__年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作。

__年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平。

落實(shí)車(chē)輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車(chē)。

__年,車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,__年繼續(xù)做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車(chē)規(guī)章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對(duì)車(chē)輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)。

__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作。

一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作。

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。

二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

四、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20__年的工作計(jì)劃。

一、以客戶為中心，做好算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十六

新的一年即將到來(lái)，但同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)不斷加劇，面對(duì)各種嚴(yán)峻的形勢(shì)和壓力，在2018里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使18年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開(kāi)局。

理財(cái)是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開(kāi)展理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)。

一、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄理財(cái)，落實(shí)具體措施。

1、建立理財(cái)工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓;。

4、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大以貸引存和吸收保證金理財(cái)，這部分重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬(wàn)元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶。

5、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營(yíng)銷(xiāo)“組合拳”，對(duì)我行××理財(cái)包、客戶信息通、××××、××銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。

6、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到××銀行的真誠(chéng)服務(wù)。要讓他們記著××銀行××支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

二、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公理財(cái)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)理財(cái)大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，對(duì)周邊優(yōu)良客戶選擇營(yíng)銷(xiāo)。

4、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理。

三、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

1、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

××屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開(kāi)發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，在2018年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問(wèn)題，要選擇一些好的客戶去做，通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶，要將客戶理財(cái)、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。

在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行信貸投放。對(duì)電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營(yíng)銷(xiāo)、積極介入，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識(shí)不到位，小部分雖然在其他專(zhuān)業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

這就是一個(gè)機(jī)遇，在2018年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭(zhēng)取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十七

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。（3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。

3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán)；另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán)；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。

（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于2001年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái)，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。

三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足。

1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。

票據(jù)中心一季度工作總結(jié)。

在分行總體工作思路指引下，面對(duì)日益加劇的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，分行票據(jù)中心始終堅(jiān)持做大規(guī)模、做好利潤(rùn)、做通渠道，加速流轉(zhuǎn)，優(yōu)化服務(wù)，在市場(chǎng)上形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固了市場(chǎng)份額并全面完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、直貼業(yè)務(wù)。分行年一季度直貼發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%，其中銀票筆，金額億，同比增長(zhǎng)22.9%，商票筆，金額萬(wàn)，同比下降%。

2、轉(zhuǎn)貼業(yè)務(wù)。分行年一季度轉(zhuǎn)貼發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%；其中轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買(mǎi)斷發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)賣(mài)斷發(fā)生筆，金額億，同比增長(zhǎng)%。

3、買(mǎi)入返售業(yè)務(wù)及賣(mài)出回購(gòu)再貼現(xiàn)情況。鑒于總行對(duì)資金業(yè)務(wù)限制較嚴(yán)，買(mǎi)入返售未有發(fā)生。分行年一季度在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)下，賣(mài)出回購(gòu)式再貼現(xiàn)發(fā)生億，同比上浮%。

4、利潤(rùn)完成情況。年一季度分行票據(jù)中心在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，始終穩(wěn)抓收益，在保證一定利差空間的情況下，堅(jiān)持快進(jìn)快出的原則，在貸款規(guī)模與收益之間實(shí)現(xiàn)了平衡。僅一季度就實(shí)現(xiàn)萬(wàn)利息凈收入（包括直貼利息收入、轉(zhuǎn)貼利息收入、買(mǎi)入返售票據(jù)利息收入），但受今年市場(chǎng)化影響，利潤(rùn)空間進(jìn)一步擠壓，買(mǎi)入返售業(yè)務(wù)受限等因素，收益同比下降34%。

5、內(nèi)控制度的完善和優(yōu)化。關(guān)于對(duì)貼現(xiàn)客戶的定價(jià)方案和支行。

考核利潤(rùn)分配方案的明確，通過(guò)細(xì)分不同檔次的優(yōu)惠幅度對(duì)應(yīng)有效貼現(xiàn)量與支行貼現(xiàn)利潤(rùn)、公司業(yè)務(wù)考核及相關(guān)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)相掛鉤，通過(guò)發(fā)文的形式，鼓勵(lì)支行加大票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，提高攬票意識(shí)，促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

6、票據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。對(duì)今年二三季度票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的發(fā)文，強(qiáng)化支行攬票積極性。通過(guò)每周公布的有效貼現(xiàn)量排名和每月公布的支行貼現(xiàn)利潤(rùn)，讓支行形成了你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。且今年分行加大了對(duì)支行利潤(rùn)分配的傾斜力度，提高了支行票據(jù)業(yè)務(wù)的重視程度，保證了票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的連貫性和全面性。

二、下一步工作思路及措施。

從今年一季度數(shù)據(jù)可以看出，郵儲(chǔ)銀行等同業(yè)市場(chǎng)的票據(jù)業(yè)務(wù)已明顯成熟，在績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)及低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下不斷吞噬我行直貼業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)權(quán)限，審票流程的差異化已逐漸消失，地區(qū)票據(jù)業(yè)務(wù)正式進(jìn)入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)今年整體市場(chǎng)開(kāi)票量下降，在有限的票源市場(chǎng)下，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，如何正確面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加速我行票據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)是我們面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。接下來(lái)分行票據(jù)中心將著重開(kāi)展以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，完善考核和激勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)攬票源，鞏固市場(chǎng)份額。

貼現(xiàn)任務(wù)分解落實(shí)到人，并開(kāi)展階段性的票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)量和票據(jù)收益與支行和員工獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，充分調(diào)動(dòng)支行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)積極性，在全行上下形成全面出擊搶市場(chǎng)，人人主動(dòng)找票源的良好營(yíng)銷(xiāo)氛圍。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增加盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

（1）提高貼現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利能力。隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，直貼市場(chǎng)面臨著巨大的市場(chǎng)沖擊。我們?cè)趨⑴c直貼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和模式，通過(guò)對(duì)比同業(yè)的直貼價(jià)格，以及轉(zhuǎn)貼市場(chǎng)價(jià)格，合理調(diào)整報(bào)價(jià)，在業(yè)務(wù)量與盈利之間尋求平衡點(diǎn)，以價(jià)格帶動(dòng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)提高盈利。

成熟。年下半年分行擬推進(jìn)1-2家票據(jù)分中心進(jìn)行試運(yùn)行，進(jìn)一步擴(kuò)大我行服務(wù)范圍，掃清業(yè)務(wù)障礙，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)搶抓縣區(qū)市場(chǎng)票源。

3、加強(qiáng)渠道建設(shè)，保證渠道通暢的前提下，合理選擇交易對(duì)手票據(jù)業(yè)務(wù)離不開(kāi)同業(yè)合作，加強(qiáng)與同業(yè)聯(lián)系和互訪，對(duì)交易對(duì)手進(jìn)行維護(hù)管理，不斷擴(kuò)大與我行交易便捷，價(jià)格公道，交易量大的核心合作群體。始終深入市場(chǎng)，不斷拓展并鞏固我行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)渠道，保持但不限于現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)同業(yè)，通過(guò)有效的挖掘不同時(shí)期不同的優(yōu)質(zhì)同業(yè)，進(jìn)行合理的區(qū)分選擇，在買(mǎi)方市場(chǎng)下賺取盡可能多的利潤(rùn)。

本人有幸參加了省聯(lián)社組織的關(guān)于票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)緊張而充實(shí)，兩天的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，現(xiàn)將本次培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、基本情況。

本次培訓(xùn)時(shí)間為2010年9月8日、9日兩天，地點(diǎn)在合肥市。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，其中包括我國(guó)目前商業(yè)銀行特別是農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及操作實(shí)務(wù)、關(guān)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及票據(jù)的防偽識(shí)別等。培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)授課和互相交流的形式進(jìn)行并通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)體會(huì)。

首先，本次培訓(xùn)效率很高。雖然時(shí)間有限，但通過(guò)省聯(lián)社的周密安排和授課老師的辛苦努力，總體效果很好。票據(jù)知識(shí)作為商業(yè)銀行工作的一個(gè)重要方面內(nèi)容很多，讓我們學(xué)員能在最短的時(shí)間里接受最多的知識(shí)達(dá)到培訓(xùn)的目的是這次培訓(xùn)的最大特點(diǎn)。兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了以前不知道、不清楚的東西，對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的提高。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常充實(shí)，讓我對(duì)票據(jù)有了更深層次的理解，很好地完成了這次“充電”。

其次，本次培訓(xùn)形式靈活，易于接受。培訓(xùn)的目的就是讓學(xué)員接受知識(shí)，提高技能，這也是培訓(xùn)的靈魂所在。所以，在本次培訓(xùn)中授課老師采用了形式靈活的方式，讓我們易于接受。其中讓我印象最深的是老師不只是一味地去講那些理論知識(shí)，而是盡量通過(guò)舉例子的(轉(zhuǎn)載于:銀行票據(jù)業(yè)務(wù)工作總結(jié))方式形象地把所要培訓(xùn)的東西展現(xiàn)給我們，每講完一部分還會(huì)采用現(xiàn)場(chǎng)交流的方式讓學(xué)員之間互相探討，共同提高。如果有不明白的地方還可以向老師提出來(lái)，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。所以，雖然本次培訓(xùn)的時(shí)間較短，但我很容易就很好地接受了所學(xué)的知識(shí)，開(kāi)成了清晰的知識(shí)構(gòu)架。

再次，本次培訓(xùn)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，注重操作性。理論的最終目的是為實(shí)踐服務(wù)的，學(xué)習(xí)的目的也是能夠在以后的工作中更好地完成工作要求。這次培訓(xùn)通過(guò)大量的案例講述了在商業(yè)銀行運(yùn)作中票據(jù)的重要性，特別是對(duì)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及對(duì)票據(jù)的防偽識(shí)別等實(shí)用性知識(shí)作了詳細(xì)講解。這為我以后的工作提供了有力的知識(shí)保障，也將使我在實(shí)際的操作中得心應(yīng)手。另外，老師還組織我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，讓我親身體會(huì)到了在票據(jù)工作中應(yīng)該注意的諸多方面，為知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力打下了良好的基礎(chǔ)。

三、幾點(diǎn)建議。

隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于銀行從業(yè)人員的要求也不斷提高，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己，很好地完成自己的本職工作。希望單位能為我們基層員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們不斷充實(shí)自己，提高自己。金融工作具有整體性，無(wú)論從事哪一模塊的業(yè)務(wù)都必須對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)整體的了解，希望在以后能夠不斷拓寬培訓(xùn)的渠道和知識(shí)面，在全面了解的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提高，保證我們每一個(gè)員工既是“通才”

又是“專(zhuān)才”，為我行的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)不是目的，只是提高的方法，如果能夠在各行間和我行內(nèi)部進(jìn)行自我培訓(xùn)、互相提高、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)能手對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行很好的指導(dǎo)將更有利于我行的進(jìn)一步發(fā)展！篇四：銀行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié)xx支行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié)2013年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

（一）存款業(yè)務(wù)。

截至2013年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x萬(wàn)元，較去年新增x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃。

（二）貸款業(yè)務(wù)。

截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬(wàn)元。(四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。

截止至2013年5月31日，x支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)x萬(wàn)美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)。

成功營(yíng)銷(xiāo)x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。

二、主要工作舉措及亮點(diǎn)。

（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)。

隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。

比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。

四、存在的問(wèn)題。

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。

雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。

五、下階段工作安排。

整的客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。

（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益。

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。

公司業(yè)務(wù)部2013年6月19日篇五：銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)。

銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)2011年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步。

剛剛過(guò)去的2011年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2011年。年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷(xiāo)的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開(kāi)始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷(xiāo)這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開(kāi)通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點(diǎn)及毛病。

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷(xiāo)新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)。

題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)2011年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷(xiāo)中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十八

2018年即將到來(lái)，為了保證××銀行繼續(xù)健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施，全方位推動(dòng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使2018年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

一、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)。

1、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，在2018年里爭(zhēng)取達(dá)到每一個(gè)員工對(duì)每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)都了然于心，不僅提高員工的整體素質(zhì)，也為支行的即將建立儲(chǔ)備人才。

具體方法：適當(dāng)安排輪崗制度，建立ab崗;安排員工對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細(xì)整理概括，匯編成冊(cè)，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)程可依。普及業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品，尤其是對(duì)信貸產(chǎn)品的培訓(xùn)，從而有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、充分激活在崗人員的潛能，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，可與專(zhuān)業(yè)院校合作，定期組織員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和練習(xí)，在保持現(xiàn)在已有的周四一小時(shí)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，安排適當(dāng)?shù)募寄鼙荣?，以調(diào)動(dòng)員工加強(qiáng)技能練習(xí)的積極性。

3、我將繼續(xù)協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的關(guān)系，保證營(yíng)業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，提高工作效率。

二、營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。

1、完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹(shù)立抓理財(cái)就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)增加理財(cái)。

2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公理財(cái)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

加強(qiáng)對(duì)公理財(cái)管理，建立客戶經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制;尤其是對(duì)在我行開(kāi)立的零余額帳戶進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開(kāi)戶不理財(cái)?shù)脑颍M(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭(zhēng)取其在我開(kāi)了戶就有理財(cái)，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶;另外積極營(yíng)銷(xiāo)潛在對(duì)公客戶，尤其是加強(qiáng)對(duì)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。

3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

三、管理是根本。

1、完善管理機(jī)制，加強(qiáng)崗位管理，授權(quán)管理，確保每個(gè)部門(mén)、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循，做到有條可依，有條必依。

2、完善會(huì)計(jì)監(jiān)督制度。建立和完善成本控制制度，減少營(yíng)業(yè)開(kāi)支，嚴(yán)格考核各種報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用;完善柜面操作風(fēng)險(xiǎn)控制制度等，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任。

四、服務(wù)是保證。

定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練，評(píng)選銀行服務(wù)明星!

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇十九

1.個(gè)人活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折，按規(guī)定業(yè)務(wù)流程，通過(guò)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面或銀行自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。

2．人民幣個(gè)人活期存款賬戶開(kāi)戶起存金額為1元，有卡戶起存金額為10元，取款賬戶留存金額可為0。

存款利率。

人民幣活期存款按季結(jié)息，每季末月20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行掛牌活期利率計(jì)息。利息次日并入本金起息。未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日中國(guó)人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止。

服務(wù)渠道。

3.查詢/轉(zhuǎn)賬服務(wù)渠道：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助查詢終端、atm。

辦理流程。

1.開(kāi)戶：請(qǐng)客戶持本人有效實(shí)名證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)專(zhuān)用憑單開(kāi)立賬戶，如為代辦，須同時(shí)出示代辦人和被代辦人有效實(shí)名證件。

2.存款：請(qǐng)客戶持中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的銀行卡或存折到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)。

點(diǎn)柜臺(tái)辦理存款。

3.取款：請(qǐng)客戶持銀行卡或存折到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理取款，如果一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，請(qǐng)客戶至少提前一天在網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電話向取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。若持銀行卡（不含貸記卡）在atm上取款，當(dāng)天取款最高限額為2萬(wàn)元。

銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇二十

每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，以下是由中國(guó)人才網(wǎng)歸納總結(jié)的一篇實(shí)習(xí)鑒定范文，提供給寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定時(shí)參考所用。/shixi/。

雖然只是在xx銀行xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)至今，但幾乎是和正式員工一樣的作息時(shí)間，并且全面參與國(guó)際業(yè)務(wù)部的工作。7個(gè)月的工作經(jīng)歷，讓我深刻理解了國(guó)際結(jié)算的相關(guān)知識(shí)及相關(guān)的政策法規(guī)。同時(shí)對(duì)其他部門(mén)的觀察和相互交流，也讓我對(duì)銀行的整體運(yùn)作有了一定了解。

對(duì)于任何工作，總懷著極高的熱情去對(duì)待，善于鉆研，接受能力強(qiáng)。工作中積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，力求盡最大努力出色得完成自己的工作。并以最高的效率去處理銀行客戶的問(wèn)題!

為人誠(chéng)信開(kāi)朗，有很強(qiáng)的責(zé)任感，也具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與溝通能力，能很好的處理與同事與客戶之間的關(guān)系.

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銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃篇二十一

201x年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口形勢(shì)將比較嚴(yán)峻，要繼續(xù)穩(wěn)定出口、擴(kuò)大進(jìn)口，才有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展。商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易談判副代表崇泉說(shuō)。201x年，歐美外需市場(chǎng)的情況不會(huì)有根本性好轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)各種綜合成本上漲的壓力也將持續(xù)。我國(guó)在外貿(mào)出口上將重點(diǎn)開(kāi)拓對(duì)發(fā)展中國(guó)家，特別是新興經(jīng)濟(jì)體的出口。

針對(duì)目前國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)的特點(diǎn)，結(jié)合我行現(xiàn)實(shí)情況及客戶定位情況，作出如下工作計(jì)劃：

一、營(yíng)銷(xiāo)方面：

1、維護(hù)現(xiàn)有客戶。及時(shí)了解現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)需求及他行的營(yíng)銷(xiāo)政策，避免存量客戶流失；

4、通過(guò)客戶產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)。通過(guò)存量公司業(yè)務(wù)客戶，拓展其上下游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)方面：

1、加強(qiáng)通過(guò)我行現(xiàn)階段開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我們系統(tǒng)的、完整的學(xué)習(xí)每項(xiàng)業(yè)務(wù)；

3、加強(qiáng)同業(yè)借鑒。在國(guó)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其他股份制商業(yè)銀行好的管理方式及業(yè)務(wù)品種非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒他行的先進(jìn)管理方式及業(yè)務(wù)，可以拓展我們的思路，在明年的工作中，我們?cè)谟袟l件的基礎(chǔ)上，多聯(lián)系同業(yè)機(jī)構(gòu)，派員專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，并在本部?jī)?nèi)推廣創(chuàng)新，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、與總行溝通及支行指導(dǎo)方面：

4、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)部及支行相關(guān)從業(yè)人員基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，提升其國(guó)際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及理論能力，為其營(yíng)銷(xiāo)管理奠定基礎(chǔ)。

二

根據(jù)工作會(huì)議精神，國(guó)際業(yè)務(wù)部確定了各外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行的工作措施：

一、加大外匯業(yè)務(wù)普及力度，加快本外幣一體化經(jīng)營(yíng)步伐。分行將繼續(xù)做好縣級(jí)支行和綜合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，增加外匯業(yè)務(wù)重點(diǎn)行的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)等地創(chuàng)辦2-3個(gè)外匯業(yè)務(wù)口岸特色支行，將本幣業(yè)務(wù)與外幣業(yè)務(wù)并重發(fā)展。

二、強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)職能，加大直銷(xiāo)力度。

（一）分行將依據(jù)總行的要求加強(qiáng)對(duì)各二級(jí)分行產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，各二級(jí)分行外匯產(chǎn)品經(jīng)理要研究市場(chǎng)，配合客戶部門(mén)編制所在行所在地優(yōu)良外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，建立監(jiān)測(cè)分析體系。各二級(jí)分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產(chǎn)品品種的基礎(chǔ)上，積極向客戶營(yíng)銷(xiāo)保理、福費(fèi)廷、代客外匯風(fēng)險(xiǎn)管理與投資等產(chǎn)品。

（二）在防范風(fēng)險(xiǎn)和不違反總分行授權(quán)管理的前體下,通過(guò)外貿(mào)公司代理開(kāi)證的我行授信客戶,代理方在我行無(wú)授信額度時(shí),可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國(guó)債質(zhì)押開(kāi)立信用證時(shí),開(kāi)證行可按信用證額自動(dòng)增加該企業(yè)的授信額度;公開(kāi)統(tǒng)一授信項(xiàng)下、可循環(huán)使用信用項(xiàng)下、國(guó)際貿(mào)易融資額度項(xiàng)下的短期信用業(yè)務(wù),可在授信額度內(nèi)不受單筆審批權(quán)限限制;180天以內(nèi)進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)由各二級(jí)分行按不同信用等級(jí)客戶的單筆等值人民幣短期貸款權(quán)限審批；循環(huán)信用證項(xiàng)下,不超其循環(huán)額度時(shí),原則上可不上貸審會(huì)。

三、完善全轄各二級(jí)分行國(guó)際業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的建設(shè)。

分行將進(jìn)一步組織開(kāi)展對(duì)未聯(lián)網(wǎng)的二級(jí)分行bibs系統(tǒng)的上機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作。逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)分行外匯帳戶、結(jié)售匯、國(guó)際結(jié)算、外匯買(mǎi)賣(mài)、上存與拆借等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，必須配備bibs系統(tǒng)。分行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際結(jié)算人員及外匯專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

四、進(jìn)一步加大外國(guó)政府轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作。各二級(jí)分行應(yīng)認(rèn)真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源，加大開(kāi)發(fā)力度。五、全理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高外匯業(yè)務(wù)盈利水平。

（一）繼續(xù)落實(shí)《中國(guó)銀行外匯業(yè)務(wù)綜合評(píng)價(jià)辦法》，分行將各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)下達(dá)各二級(jí)分行，按季分析，通報(bào)全行。各二級(jí)分行和縣支行要將各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)到客戶部門(mén),按季監(jiān)測(cè)和獎(jiǎng)懲，并加大考核力度。

（二）分行將加大對(duì)全行結(jié)售匯敞口頭寸的管理，降低匯率風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)指導(dǎo)各二級(jí)分行和縣支行辦理資金清算和會(huì)計(jì)核算工作。我行自2起與各二級(jí)分行簽定國(guó)際收支和外匯統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)責(zé)任目標(biāo)書(shū)，明確職責(zé)。

（三）加強(qiáng)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。已批準(zhǔn)辦理國(guó)際結(jié)算及結(jié)售匯業(yè)務(wù)的二級(jí)分行，要認(rèn)真遵守國(guó)際慣例和總分行的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)口開(kāi)證業(yè)務(wù)不得超過(guò)各行授權(quán)，對(duì)外付匯要及時(shí)準(zhǔn)確，提高報(bào)文的準(zhǔn)確率和直通率。

（四）對(duì)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快、業(yè)務(wù)量大的二級(jí)分行進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)檢查。對(duì)其它二級(jí)分行依據(jù)總分行制定的各類(lèi)報(bào)表進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)。

六、相關(guān)工作要求。

各二級(jí)分行要繼續(xù)細(xì)分市場(chǎng)，確定外匯營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，集中人、財(cái)、物資源進(jìn)行重點(diǎn)突破。

各二級(jí)分行客戶經(jīng)理必須進(jìn)行本外幣綜合營(yíng)銷(xiāo)，既要營(yíng)銷(xiāo)外匯表內(nèi)業(yè)務(wù)，也要營(yíng)銷(xiāo)外匯表外業(yè)務(wù)。

各二級(jí)分行在完成外匯存款任務(wù)的基礎(chǔ)上，可按超額完成量抵補(bǔ)人民幣存款任務(wù)。

附送：

為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競(jìng)職方案，我符合國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專(zhuān)文化程度，會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢(shì)：

格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長(zhǎng)期的銀行工作中，我干過(guò)x年的xx，干過(guò)x年的xx,無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見(jiàn)解和方法。

如果我能競(jìng)選成功,我的工作思路是:一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對(duì)客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立支行的良好形象。

二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹(shù)立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，與此同時(shí)，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范運(yùn)作。對(duì)外部，將任務(wù)分解落實(shí)到人，部門(mén)經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負(fù)責(zé)每個(gè)重點(diǎn)客戶，對(duì)支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，及時(shí)解決，落實(shí)到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

三、學(xué)好銀行知識(shí)，打牢理論基礎(chǔ)。就本人來(lái)說(shuō)，重要的是與同志們一起加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習(xí),特別是要加大對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí),要知其所以然，掌握工作主動(dòng)權(quán)。

如果我競(jìng)聘成功，我的工作目標(biāo)是：

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