心得體會可以是對一個項目、一次經(jīng)歷、一本書籍或一段時間的總結(jié),通過總結(jié)我們可以把握經(jīng)驗和教訓(xùn)。要寫一篇較為完美的心得體會,首先需要明確寫作的目的和對象。是為了個人記錄和反思,還是為了與他人分享和交流?在寫作之前,可以先整理自己的思緒,回顧一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受,提煉出其中的重要點和精髓,讓自己的心得體會更加凝練而有價值。此外,寫作過程中要注重語言表達的準(zhǔn)確性和流暢性,適當(dāng)運用修辭手法和具體事例來支持自己的觀點和感悟,讓讀者更易于理解和接受。小編為大家準(zhǔn)備了幾篇優(yōu)秀的心得體會,希望能夠給大家提供一些寫作靈感。
郵政銀行工作心得體會篇一
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自己的柜面營銷較為合適。
第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù),開展不同的柜面營銷,最好是要有crm系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機銀行的營銷點。
第三、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是希望快速業(yè)務(wù),要將不同的業(yè)務(wù)營銷點進行精煉,爭取在15秒內(nèi)進行精準(zhǔn)話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。
第四、不要進行多產(chǎn)品營銷,一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要知道,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù),成為忠實客戶。
第五、要有團隊精神。一個人的時間有限,專業(yè)有限,要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫助,客戶的感覺會很好。
最后,服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。
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郵政銀行工作心得體會篇二
2020年,我行在人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,站在2009年累積的寶貴經(jīng)驗上,持續(xù)完善反洗錢工作,腳踏實地、勤奮進取,確保全員樹立應(yīng)有的反洗錢意識,掌握必要的反洗錢技能,增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù),切實打擊洗錢活動?,F(xiàn)將全年反洗錢工作匯報如下:
一、注重領(lǐng)導(dǎo),完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。
一是行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了以總行行長為組長,各部門負責(zé)人為成員的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,領(lǐng)導(dǎo)全行的反洗錢工作。同時,各支行也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),配備了專職人員負責(zé)反洗錢工作。二是結(jié)合我行實際,會計結(jié)算部特增設(shè)反洗錢主管一名,構(gòu)建了一個較為完善的反洗錢組織體系。
二、注重學(xué)習(xí),提高反洗錢工作認識。
一是邀請人行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)。3月召開了“_銀行2020年反洗錢工作會議”,特邀_市人民銀行支付結(jié)算科_科長、_副科長蒞臨指導(dǎo)。會議傳達了全市金融機構(gòu)反洗錢會議精神、回顧2009年我行反洗錢工作、安排布署我行2010年反洗錢工作。反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組成員(總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總行高管、各經(jīng)營單位負責(zé)人)、營業(yè)室經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理共_人次參加了會議。
二是夯實理論基礎(chǔ)。我行統(tǒng)一征訂了《金融機構(gòu)反洗錢實用手冊》、《金融機構(gòu)如何識別、分析和報告重點可疑交易典型安全解析》、《中國洗錢犯罪案例剖析》、《反洗錢調(diào)查實用手冊》等書,并對“一法四規(guī)”進行了匯編印刷,全行員工人手一冊。
三、注重執(zhí)行,完善反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)。
一是制度先行,出臺了《_銀行反洗錢客戶風(fēng)險等級劃分實施細則(試行)》、《_反洗錢工作考核辦法(試行)》、《關(guān)于規(guī)范核驗客戶身份證件的通知》、轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于加強金融機構(gòu)客戶身份識別制度執(zhí)行有關(guān)問題的通知》的通知。
二是執(zhí)行至上。如認真落實人行_號文件,重新印制了.《個人開戶申請書》與《個人客戶基本信息修改申請書》,加了職業(yè)、身份證有效期、國籍等要素,并對必填項作了星花標(biāo)注;不斷進行客戶身份持續(xù)識別與客戶信息補錄工作;賬戶年檢工作中對賬戶資料過期的賬戶,限制其賬戶使用;對公賬戶開戶時,對法人或負責(zé)人的身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查后,并將核查結(jié)果打印在身份證復(fù)印的背面;認真做好大額交易及可疑交易數(shù)據(jù)報送工作,人工甄別后,可疑上報數(shù)量較同期明顯減少;認真做好反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表的報送工作等。
四、注重宣傳,增強民眾的反洗錢意識。
一是定點宣傳。2020年我行分別在夷陵廣場與步行街等地進行了7次大的反洗錢宣傳,其中_支行在解放路時代廣場開展的打擊洗錢宣傳活動,刊登在了2020年8月13日《_日報》周末版上,對提高社會的反洗錢認識起到了一定的作用。
二是全面宣傳。各營業(yè)網(wǎng)點通過懸掛橫幅,張貼標(biāo)語、宣傳圖片,擺放宣傳資料等形式,全面開展《反洗錢法》宣傳。據(jù)統(tǒng)計,宣傳活動共發(fā)放《反洗錢法》知識宣傳資料7500多份,各網(wǎng)點門前懸掛《反洗錢法》宣傳橫幅25幅,營造了浩大的反洗錢宣傳聲勢,在一定程度上增強了市民對反洗錢認識。
三是聯(lián)合學(xué)校開展反洗錢宣傳。我行針對小學(xué)生流動性強、分布廣,接受知識快的特點,與學(xué)校共同組織學(xué)生開展有關(guān)《反洗錢》的課外活動。并深入_小學(xué)開展廣播講座,動員學(xué)生將在校學(xué)會的反洗錢知識傳授給家庭成員。
郵政銀行工作心得體會篇三
盛夏時節(jié),我們真正走進江蘇郵政,激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心,參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間,冒著高溫,趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊,出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例,并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期,挑戰(zhàn)和機遇并存,希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起,立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè),把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營,實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解,我又進一步了解到:中國郵政,是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè),同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通,感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分,中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們:“年輕人選擇了舒適,就意味著選擇了平庸;選擇了努力,就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻,就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚。”這句話振聾發(fā)聵,在我的腦海里久久徘徊,無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望,我們必須及時調(diào)整心態(tài),務(wù)必做到以下幾點:1、深入實際,溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化,融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備,腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起,從平凡事做起,在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵,而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去,也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí),增長學(xué)識。要學(xué)會溝通,建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會靈動,適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會技能,增長才干、眼界以及膽識。4、培養(yǎng)習(xí)慣,保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),確保各項工作落到實處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學(xué)生比較年輕,思維活躍,善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題,并且敢于接受新鮮事物,是郵政企業(yè)的新興力量。因此,我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合,在工作中不斷思考,在思考中不斷創(chuàng)新,在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長,短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間,而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高,我認識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實守信,言行一致是做人的首要本份。文明禮貌,儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的,必須落到生活中的一言一行。辦事公道,堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗,但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo),服從于組織的安排和調(diào)整,只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略,才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實現(xiàn)。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。”中國郵政是合抱之木,我們便是毫末;中國郵政是九層之臺,我們便是累土;中國郵政是千里之行,我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲,明天郵政以我為驕傲。
郵政銀行工作心得體會篇四
近日,郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內(nèi)控達標(biāo)年”活動,多措并舉,強化全員合規(guī)意識,全面提升內(nèi)控管理水平。
“內(nèi)控達標(biāo)年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標(biāo),深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題,切實強化整改問責(zé),不斷提升各級機構(gòu)內(nèi)控管理水平,有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內(nèi)控達標(biāo)活動有序開展,市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案,對活動內(nèi)容進行細化和明確。
本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”、“落實整改問責(zé)”、“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,扎實開展對標(biāo)自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作,組織全員認真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》,撰寫學(xué)習(xí)體會和自查報告,完成中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開展的內(nèi)控知識考試,促進達標(biāo)活動取得實效,切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心,外化于行,更好地服務(wù)廣大金融消費者。
據(jù)悉,“內(nèi)控達標(biāo)年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后,為進一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
郵政銀行工作心得體會篇五
強化內(nèi)控管理,是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風(fēng)險、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平,郵儲銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署,開展了“內(nèi)控達標(biāo)年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”、“落實整改問責(zé)”和“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”開展,同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,組織全體員工三次集體學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》、撰寫自查報告和學(xué)習(xí)心得體會。其中,對標(biāo)查找是關(guān)鍵,問題整改是核心,違規(guī)問責(zé)是保障。
“內(nèi)控達標(biāo)年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎(chǔ)上,開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動。支行通過內(nèi)控達標(biāo)年的活動,查找自身問題,操作風(fēng)險及各種流程是否規(guī)范,切實強化整改問責(zé),不斷提升支行內(nèi)控管理水平,為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇六
雖然我剛?cè)谌離x銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間,可是在這樣一個團結(jié)奮進,熱情飽滿的團隊中學(xué)習(xí)和工作,使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事,是我的榮幸!作為一名xx銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的'感染了我,讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!在我們支行的每一位老師,都是值得我認真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。因此,在實習(xí)期的時間里,我的工作重點就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅持不怕苦、不怕累的精神,才能練好技能,為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求??蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力,也是一種動力。身在柜員這個崗位,就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候,耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求,盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),同時提醒他們沒想到的一些細節(jié),使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。
感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫,但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,使我從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽,它凝聚著能量,孕育著生機,充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中,我會更加茁壯的成長,我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創(chuàng)造更大的財富,書寫更加輝煌的未來!
郵政銀行工作心得體會篇七
近年來,中國郵政銀行在實施普惠金融政策的大背景下,積極參與了扶貧攻堅、農(nóng)村金融改革等工作,為農(nóng)村和貧困地區(qū)的發(fā)展作出了巨大貢獻。作為一名郵政銀行的實習(xí)生,我有幸參與了這一過程,親身感受到了郵政銀行的實踐成果。在這段時間里,我深入了解了郵政銀行的業(yè)務(wù)和運作模式,并從實踐中獲得了許多寶貴的心得體會。
首先,郵政銀行堅持普惠金融的理念和目標(biāo)。無論是在城市還是農(nóng)村,郵政銀行始終致力于服務(wù)每一位客戶,無論其財務(wù)狀況如何。在我們接觸到的實踐項目中,郵政銀行的服務(wù)對象主要是農(nóng)村居民和小微企業(yè)。通過推出適合這些客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù),郵政銀行為他們提供了更多的選擇,并讓他們感受到了金融帶來的便利和福祉。這種普惠金融理念的踐行,讓我看到了金融的力量和影響。
其次,郵政銀行積極探索金融科技創(chuàng)新。在數(shù)字化時代,郵政銀行通過加強科技投入,不斷提升自身的金融科技能力。通過建設(shè)智能化的網(wǎng)點和系統(tǒng),郵政銀行能夠更好地滿足客戶對金融服務(wù)的需求,提供更加便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如,郵政銀行推出了手機銀行、網(wǎng)銀、第三方支付等創(chuàng)新產(chǎn)品,讓客戶可以隨時隨地進行金融操作和查詢。這種金融科技的運用,不僅提高了金融服務(wù)的覆蓋率和效能,還為郵政銀行帶來了更多的商機和競爭力。
再次,郵政銀行注重風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營。作為一家金融機構(gòu),風(fēng)險控制和合規(guī)經(jīng)營是郵政銀行的重要職責(zé)。在實踐中,我們體驗了郵政銀行的風(fēng)險管理流程和反洗錢措施。郵政銀行建立了一套完善的風(fēng)險管理制度,并配備了專業(yè)的風(fēng)險管理團隊,通過內(nèi)外部信息的及時管理和分析來應(yīng)對各種潛在風(fēng)險。此外,郵政銀行積極配合監(jiān)管機構(gòu)的合規(guī)檢查,確保自身在金融業(yè)務(wù)中的合法性和透明性。這種對風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營的重視讓我深刻體會到金融行業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。
最后,郵政銀行重視員工培訓(xùn)和發(fā)展。在實踐中,我們參與了一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,了解了郵政銀行的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)能力的提升。郵政銀行注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),鼓勵員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升自身的領(lǐng)導(dǎo)才能和團隊合作能力。這種關(guān)注員工培訓(xùn)和發(fā)展的做法,讓我深感到作為一名金融從業(yè)者,不僅要不斷提升自己的專業(yè)水平,還要注重團隊的協(xié)作和全員發(fā)展。
總之,通過這段時間的實踐,我對郵政銀行有了更深刻的認識和了解。郵政銀行的普惠金融理念、金融科技創(chuàng)新、風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營、員工培訓(xùn)和發(fā)展等實踐成果,讓我深感到金融服務(wù)的重要性和影響力。同時,通過與郵政銀行的實際工作接觸,我也對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)和方向。在今后的發(fā)展中,我將努力學(xué)習(xí)和借鑒郵政銀行的實踐經(jīng)驗,為成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)者不斷奮斗。
郵政銀行工作心得體會篇八
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”,當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合夫建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降底金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實,嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護和提升我行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解,把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定,個個爭當(dāng)合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動,使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容,形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去,請進來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進而提高我行的凝聚力,戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強對晚發(fā)不正當(dāng)交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款,對一些細節(jié)問題,難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不繼創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟效益和需要、加強合規(guī)文化教育和主要目地,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降底金融風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗,積極運用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貨款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性,流動性,交易性,建立自我調(diào)整,自我約束,自我控制的制衡機制,要在追求自我經(jīng)濟利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度,加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進行黨風(fēng)廉政教育,不繼增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想侵蝕。
郵政銀行工作心得體會篇九
__年7月7日,我們__年以及自身相對外向陽光的性格特點,很快地,我就被他們接受并成為其中堅實的一份子,開始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中,我清晰的認識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變,企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時間不長(997年),面臨著許多壓力(工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭),制度上需要進行不斷地的完善,但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七,仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展(如小額貸款),仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才,壯大自身的隊伍,提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架(資金實力強—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣—39000家網(wǎng)點、大眾銀行—貼近百姓),只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟金融特色,以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,積極參與市場競爭等,堅信不移地把它走下去,我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里,匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕,我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間,而相比同行其他企業(yè),中國郵政儲蓄銀行提供的上升機遇是難以比擬的!
除了對企業(yè)業(yè)務(wù)知識、合規(guī)與風(fēng)險管理、行業(yè)法規(guī)知識的學(xué)習(xí)外,省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn),職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進發(fā)展的課程,充實大家的心靈。其中,許多老師的警句深深地觸動著我的心,將必將影響我將來的生活—“團隊不會淘汰你,只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題;積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù);反思反省,自我超越”,誠然,將來的工作中,不管我們來自哪里,帶著如何學(xué)歷身份,積極融入團隊,認真做好每一項任務(wù)都是我們首要的也是必須堅持的使命!
課外的生活中,我們一起進行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進了我們彼此之間的認識度、了解度,拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠距離,共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓(xùn)不特別整齊的,但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的,但這其中所散發(fā)出的團隊凝聚力是無法比擬的,只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人,以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍,辜負許多人的厚望,但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?,因為我還有我尊敬的隊友,還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們,還有一份屬于大家的團結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的,都是屬于__年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們!
培訓(xùn)最后,我們即將各奔東西,猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去,但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷,唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切,希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順,前程似錦。
郵政銀行工作心得體會篇十
培訓(xùn),它可以提高我們的職業(yè)技能,能從有經(jīng)驗者身上學(xué)到自己目前沒有的東西,從而來提升自己的能力和水平。作為一名郵政工作人員,淺談一下個人參加培訓(xùn)的心得體會。下面是郵政銀行員工。
希望對大家有幫助。
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的五天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里,省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認真學(xué)習(xí)了有關(guān)。
規(guī)章制度。
及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于20xx年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,成為省金融市場的重要組成部分。
省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。
再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的六天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時間里,遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,成為xx省金融市場的重要組成部分。
遼寧省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。
再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越?!蔽視硇耐度氲揭院蟮墓ぷ鳟?dāng)中,以最佳的狀態(tài)來面對每天的工作,用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
盛夏時節(jié),我們真正走進江蘇郵政,激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心,參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間,冒著高溫,趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊,出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例,并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期,挑戰(zhàn)和機遇并存,希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起,立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè),把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營,實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解,我又進一步了解到:中國郵政,是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè),同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通,感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分,中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們:“年輕人選擇了舒適,就意味著選擇了平庸;選擇了努力,就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻,就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?!边@句話振聾發(fā)聵,在我的腦海里久久徘徊,無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望,我們必須及時調(diào)整心態(tài),務(wù)必做到以下幾點:1、深入實際,溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化,融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備,腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起,從平凡事做起,在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵,而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去,也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí),增長學(xué)識。要學(xué)會溝通,建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會靈動,適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會技能,增長才干、眼界以及膽識。4、培養(yǎng)習(xí)慣,保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),確保各項工作落到實處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學(xué)生比較年輕,思維活躍,善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題,并且敢于接受新鮮事物,是郵政企業(yè)的新興力量。因此,我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合,在工作中不斷思考,在思考中不斷創(chuàng)新,在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長,短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間,而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高,我認識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實守信,言行一致是做人的首要本份。文明禮貌,儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的,必須落到生活中的一言一行。辦事公道,堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗,但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo),服從于組織的安排和調(diào)整,只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略,才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實現(xiàn)。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下?!敝袊]政是合抱之木,我們便是毫末;中國郵政是九層之臺,我們便是累土;中國郵政是千里之行,我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲,明天郵政以我為驕傲。
非常感謝“營業(yè)支局(所)長遠程培訓(xùn)”,是她在新的形勢下,為郵政人送來了春風(fēng),送來了力量。通過次培訓(xùn),使我對郵政有了更深層次的了解,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,我在員工和業(yè)務(wù)的管理,市場的開發(fā),客戶的維護等方面都有了進一步的收獲,從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。
樹立了堅定做好郵政人的理念,增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高,努力提升自身綜合能力,不但用力去做,更要用“心”去做。
樹立和諧管理員工理念,加強員工競爭意識和憂患意,科學(xué)藝術(shù)的進行管理。科學(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式,對支局的函件業(yè)務(wù)市場開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考,明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認識。
對直復(fù)營銷基本知識有了實踐性的運用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析,宏觀的把握了加強郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點措施。
郵政銀行工作心得體會篇十一
作為郵政銀行的新員工,我在這個崗位上工作已經(jīng)有一年多了。最近,公司組織了一次全面的檢查,以確保全體員工都能做好自己的工作。我很幸運地參加了這次檢查,并從中收獲了很多啟示。在這篇文章中,我將分享我的個人心得體會,希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
二段:認真學(xué)習(xí),不斷提高自己。
首先,我意識到作為一名員工,永遠都不能滿足于現(xiàn)狀。在這次檢查中,我發(fā)現(xiàn)與我們同事比起來,我的工作還需要更多的改進。我雖然做的不錯,但是能夠比較明顯地看出問題。因此,我開始加倍努力地學(xué)習(xí),爭取比別人更好地完成工作。
三段:工作中需要做到規(guī)范。
其次,我深深認識到一點,那就是在工作中需要做到規(guī)范。雖然大家都在為目標(biāo)努力,但是如果員工不規(guī)范地工作,整個公司的目標(biāo)就可能達不到。因此,在日常工作中,我開始關(guān)注自己在哪些方面可以規(guī)范自己的操作,并不斷加強自己的觀察力與思考能力。
四段:團隊協(xié)作是不可少的。
除此之外,我也感受到了團隊協(xié)作的重要性。在這次檢查當(dāng)中,我目睹了大家相互合作的場景,其中很多都是在我的不知不覺中完成的。因此,在以后的工作中,我希望更加注重與團隊協(xié)作,做到相互學(xué)習(xí)、相互尊重與支持。
五段:重要性休閑生活。
最后,我認識到了休閑生活的重要性。在這個行業(yè)里,工作可能會很緊張,但是我發(fā)現(xiàn)只有恰當(dāng)?shù)男蓍e生活,才能在工作中保持一顆堅定的信念。因此,我盡力抽出一定時間,將注意力放在生活中充電與休息,以更好地完成工作和實現(xiàn)理想。
總而言之,在這次郵政銀行的檢查中,我收獲頗豐,成長迅速。我學(xué)到了很多課堂上不教卻非常實用的技能:認真學(xué)習(xí),做到規(guī)范,與團隊合作,有恰當(dāng)?shù)男蓍e生活。希望通過我的分享,能讓大家更好地理解自己的工作,提高工作效率,實現(xiàn)理想。
郵政銀行工作心得體會篇十二
作為一家新成立的銀行,郵政銀行將如何達到讓人信任的地步呢?筆者在近期參觀了郵政銀行的總部以及其分支機構(gòu),得出了一些心得體會。這篇文章將分享我的經(jīng)驗和想法。
郵政銀行是中國首家擁有智能機器人接待客戶的金融機構(gòu),其創(chuàng)新能力對于整個行業(yè)都是一個重要的突破。此外,郵政銀行還采用了一些有關(guān)交流、制度和人員管理等創(chuàng)新運作模式,為銀行的高效運營打下了基礎(chǔ)。
郵政銀行注重服務(wù)質(zhì)量,從適應(yīng)不同客戶需求的發(fā)展戰(zhàn)略、多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù),到基于客戶的投訴和其他反饋的持續(xù)改進,以及全面的金融產(chǎn)品線整合等方面,郵政銀行鮮明的服務(wù)特色和優(yōu)勢開始在市場上顯露出來。
作為一家商業(yè)銀行,郵政銀行除了服務(wù)客戶外,還肩負著“以金融服務(wù)實現(xiàn)社會和諧”的責(zé)任。郵政銀行在扶貧、保護消費者權(quán)益、促進社區(qū)、保護環(huán)境等方面都做了很多工作,并提高了與各利益相關(guān)者的交流和合作。郵政銀行將繼續(xù)這些努力,為社會持續(xù)發(fā)揮積極作用。
第五段:總結(jié)。
這篇文章分享了我對郵政銀行的觀察和了解。郵政銀行的創(chuàng)新性、服務(wù)質(zhì)量和社會責(zé)任讓我留下了深刻的印象,它成為了一個成功的案例,值得銀行和零售行業(yè)其他公司學(xué)習(xí)。我相信,隨著郵政銀行的不斷發(fā)展,其將成為一個更加強大的金融機構(gòu)。
郵政銀行工作心得體會篇十三
人的一生都會經(jīng)歷許很多多的培訓(xùn)和教育,固然也有不少收獲,但是總感覺到一種填充式的被動接受。這次剛參加的郵政支局長遠程培訓(xùn)卻讓我真真切切的受益匪淺。
自開展培訓(xùn)活動以來,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中,堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的原則,全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力,增強了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心。同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo),明確了做為一名郵政職員的使命和責(zé)任,把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過培訓(xùn),有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學(xué)習(xí)體會:
如何更好的服務(wù)客戶。
人們常說微笑服務(wù),我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心,否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢,能夠拉近與客戶之間的間隔,它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁,消除用戶的陌生感和恐懼感,所以說微笑對一個郵政營業(yè)員來說非常重要,要用“心”往服務(wù)。
強化自身學(xué)習(xí),提升市場營銷技能。
過往我們沒有透徹理解營銷的概念就往開展工作。通過市場營銷專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí),營銷技能有了較大進步,使我們能更快地適應(yīng)市場營銷的需要。搞懂了市場營銷是關(guān)于構(gòu)思,產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計,定價,促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環(huán)境分析,競爭對手分析,市場細分,市場定位,業(yè)務(wù)猜測,產(chǎn)品試投放,根據(jù)反饋信息等實施步驟,營銷技能有了較大進步。作為窗口營業(yè)職員要把握良好的營銷技能,誠懇服務(wù)好每一位客戶。要懂得實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味的追求對客戶禮貌就是尊重,而是要客戶感知我們的服務(wù)對他們產(chǎn)生的價值。
如何切實進步自身服務(wù)質(zhì)量。
個性化、人性化,方能真正贏得客戶的心。
規(guī)范化,程序化服務(wù)是郵政營業(yè)的最少要求,但由于郵政營業(yè)服務(wù)的對象是各種各樣的人,他們有各種各樣的要求,所以進步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的,而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸,更加細化,更加具體,更加貼近各種客戶的要求,更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù),無疑增加了郵政營業(yè)工作職員工作量、勞動強度、工作難度,難以同一規(guī)范,難以程序化。不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政營業(yè)工作職員各自的潛能,創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作,取得事半功倍的效果。如何搞好郵政的個性化服務(wù)呢?就不得不夸大政營業(yè)工作職員的綜合素質(zhì)。有些用戶在窗口等待辦理業(yè)務(wù)排隊時間較長時,經(jīng)常是很煩躁,有時會發(fā)上幾句牢騷,這時,我們更要能夠理解用戶的心情,除了耐心的為用戶辦理業(yè)務(wù)外,更應(yīng)該專心讓用戶感到我們營業(yè)職員的高服務(wù)素質(zhì)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);對老人孕婦應(yīng)該采取優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),做到細節(jié)服務(wù),讓用戶滿足。
參加這次培訓(xùn)的收獲還有很多很多,但是它們都融進到了我日常的工作中往了,讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性,在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識,不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng),努力爭取在郵政新時期的發(fā)展中有所貢獻。
郵政銀行工作心得體會篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我懷著忐忑的心情正式提出辭職。從我進入郵政儲蓄工作以來,無論是在實習(xí)階段,還是實習(xí)后這幾年的工作,我都獲益良多,個人綜合素質(zhì)得到了極大的提高。一方面,泗陽郵儲給了我一個廣闊的平臺,讓我得以發(fā)揮個人專長,在實踐中鍛煉了自己,并對各種業(yè)務(wù)知識有了比較全面的認識。另一方面,在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,各位同事的團結(jié)協(xié)作下,我在辦事能力、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟,受益匪淺。在此,我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的知道和生活上的指導(dǎo)和關(guān)懷。當(dāng)然,這幾年的時間里,也有許多的不對之處,工作由于能力和經(jīng)驗的問題也給大家?guī)砹艘恍┞闊?,請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事諒解和包容。在泗陽郵儲的這段工作經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的,無論將來我到哪里,我都會為自己曾是泗陽郵政儲蓄的一員而感到榮幸!
能為公司效力的日子不多了,我一定會把好自己最后一班崗,做好工作的交接工作,盡力讓項目做到平衡過渡。離開這個公司,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
于總,很感謝這兩年來你對我的重視和信任,先后把兩個很重要的崗位交給了我。特別是內(nèi)控管理工作,讓我有機會學(xué)到了很多以前未接觸過的業(yè)務(wù),也讓我在財務(wù)管理方面有了很大的提高,因此對于辭職我表示深深的歉意。
在經(jīng)過內(nèi)心多次痛苦掙扎和深思熟慮之后,我終于鼓起勇氣寫下了這封辭職信。對于這種勇氣,我將其稱為“成長的勇氣”。
但是最近我感覺到自己不適合做這份工作,同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗,公司正值用人之際,公司新的項目的啟動,所有的后續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到公司今后在這個項目安排的合理性,本著對公司負責(zé)的態(tài)度,為了不讓公司因我而造成的決策失誤,我鄭重向公司提出辭職。
在經(jīng)過深思熟慮后我決定辭去目前在公司的職位,現(xiàn)在由于我的個人原因不得不離開公司,給公司造成的不便還請諒解。
最后,祝愿泗陽郵政儲蓄發(fā)展越來越好、事業(yè)蒸蒸日上,領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利、闔家歡樂。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請,謝謝!
此致
敬禮
申請人:xxx。
20xx年xx月xx日。
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郵政銀行工作心得體會篇十五
上午,由于各支行業(yè)務(wù)繁忙,實習(xí)生安排問題臨時擱淺。午時2點半,經(jīng)分行人力資源部凍總的一再聯(lián)系,各支行人員間續(xù)到齊,我和一齊培訓(xùn)的小田,很榮幸地安排到潤華支行,并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。
來行后,我首先向吳強行長做了自我介紹和簡潔的匯報,然后在營業(yè)部的李明旭老師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實習(xí)的會計經(jīng)理周曉盈報到,并理解前來潤華檢查工作的.王坤老師的詢問。
支配妥當(dāng)之后,我由周老師帶往現(xiàn)金庫,現(xiàn)場學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程,微機操作入帳,現(xiàn)金收付及清點。在那里我熟悉了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向那里的會計主管呂紅霞老師詢問了我行的機構(gòu)設(shè)置等人員配置情景,并向左手點鈔飛速的韓雪老師學(xué)習(xí)了點鈔的基本動作和技巧要點。
晚飯時間,我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神——和諧的員工關(guān)系,美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下,我們參與了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會議,仔細領(lǐng)悟了總行精神,并決心苦練基本功,做好xx人。
今日感受:能來到潤華,對我而言是一個機遇。有這么好的團隊,無論是工作中還是工作外,我們都將構(gòu)成一股巨大的分散力,在工作中發(fā)揮出的熱忱,做出的努力,對今后的工作我信念十足。
郵政銀行工作心得體會篇十六
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融業(yè)的改革開放,郵政銀行作為我國金融體系中的一員,發(fā)揮著越來越重要的作用。近日,我有幸實習(xí)于郵政銀行,并親身體會了其實踐運作的過程,收獲了一些心得和體會。接下來,我將從兩個方面來總結(jié)和分享我的實踐心得體會。
首先,郵政銀行在金融服務(wù)方面的創(chuàng)新變革給我留下了深刻的印象。作為一家大型的銀行機構(gòu),郵政銀行以其獨特的服務(wù)模式和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品吸引了大量的顧客和投資者。我注意到,郵政銀行通過不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程,提高辦理效率;通過推出多元化金融產(chǎn)品,滿足不同客戶的需求。在實踐中,我親眼見證了郵政銀行如何利用科技手段提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。舉個例子,我參與了手機銀行的運營,通過手機銀行,客戶可以隨時隨地查詢交易記錄和資金余額,進行轉(zhuǎn)賬和支付等操作,方便了客戶的日常生活。這一創(chuàng)新的金融服務(wù)模式使郵政銀行成為許多人理財和投資的首選。
其次,我對郵政銀行的風(fēng)控管理體系有了更為深刻的了解。郵政銀行作為我國金融體系的一部分,其重要性不言而喻。對此,郵政銀行始終堅持風(fēng)險管理的原則,保障了金融市場的平穩(wěn)運行和金融業(yè)務(wù)的安全可靠。在實踐中,我了解到郵政銀行對于不同類型的風(fēng)險,如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等,都有相應(yīng)的控制措施和管理方法。例如,郵政銀行通過建立健全的風(fēng)險評估模型,以及嚴(yán)格的貸前審查和貸后管理流程,有效地控制了信貸風(fēng)險的發(fā)生。此外,郵政銀行還注重培養(yǎng)和吸納專業(yè)人才,不斷提升風(fēng)控管理水平。這種風(fēng)控管理體系的建立和運行,為郵政銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
通過這段時間的實踐,我還體會到了郵政銀行在社區(qū)服務(wù)方面的優(yōu)勢。郵政銀行作為一家國有銀行,始終秉持服務(wù)大眾的宗旨,致力于為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我親眼目睹了郵政銀行在社區(qū)的分支機構(gòu)里,居民絡(luò)繹不絕地辦理業(yè)務(wù)。郵政銀行通過在社區(qū)開設(shè)網(wǎng)點,為大眾提供方便快捷的金融服務(wù),這使我深感到郵政銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。同時,郵政銀行還積極參與社區(qū)公益活動,關(guān)注社區(qū)發(fā)展問題,為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┙鹑谥R培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。通過這一系列的社區(qū)服務(wù),郵政銀行為社會建設(shè)和金融扶貧作出了積極的貢獻。
總的來說,郵政銀行的實踐運作給我留下了深刻的印象。通過實踐,我深刻認識到了金融服務(wù)的重要性以及郵政銀行在金融領(lǐng)域的特點和優(yōu)勢。同時,我也意識到郵政銀行作為一家大型銀行機構(gòu),在風(fēng)險管理和社區(qū)服務(wù)方面的重要作用。通過這段寶貴的實踐經(jīng)歷,我對金融行業(yè)有了更加深入的理解和認識,也為將來在金融領(lǐng)域的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信,在不斷發(fā)展和創(chuàng)新的道路上,郵政銀行將繼續(xù)為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
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