在生活中，總結(jié)是一種重要的反思和成長方式。總結(jié)應(yīng)該突出最重要的成果和體會，提供清晰的邏輯框架。小編為大家整理了一些旅行的攻略和建議，快來看看吧。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
新春剛過，__公司為我們組織進(jìn)行了為期五天的管理人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動，通過五天的學(xué)習(xí)本人簡談一下自己的學(xué)習(xí)心得。
首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求!項目是我們的生命線，也是公司發(fā)展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系，只有提高我們的管理水平和能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益!公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務(wù)實的態(tài)度積極加強(qiáng)和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
其次，作為一名項目負(fù)責(zé)人，我是項目實施的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者!怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本，規(guī)避項目實施中風(fēng)險，實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化是我應(yīng)有的義務(wù)和責(zé)任，搞好一個項目即是對公司負(fù)責(zé)也是對自己的團(tuán)隊負(fù)責(zé)，在項目管理過程中作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強(qiáng)執(zhí)行’的基本素質(zhì)。因此通過五天的學(xué)習(xí)，我要在今后的工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目管理者，才能適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
再次，公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應(yīng)對現(xiàn)場錯綜復(fù)雜的施工環(huán)境，以高度的責(zé)任感管好項目，才能獲得較高的效益!作為管理人員，我們要增強(qiáng)憂患意識，積極主動學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新隊伍，積極創(chuàng)建‘五型’班組，依靠學(xué)習(xí)和科技進(jìn)步，提高職工素養(yǎng)。
最后，短暫而匆忙的五天學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但通過五天的學(xué)習(xí)，為我們今后的工作和學(xué)習(xí)提供了方向和理念。我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，努力提高自身素養(yǎng)，積極營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，以各種方式不斷學(xué)習(xí)充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發(fā)揮自己的管理能力，并帶領(lǐng)廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
托盤：作為一種長用于集裝，堆放搬運和運輸?shù)某山M運輸工具，它可以大大的提高貨物的裝卸搬運作業(yè)。提高運輸效率。(木托盤、塑料托盤、金屬托盤、紙制托盤)貨架：這是一種專門用于存放成件物品的保管設(shè)備，運用也比較的廣泛，在現(xiàn)代化倉儲活動中貨架的使用也占有一定的地位，作為貨架它可以充分的運用倉庫的空間，大大的提高了容器的利用空間，擴(kuò)大了儲存的能力。這也是得以有效的利用的一個主要的原因所在。貨架的種類有很多例如;(托盤貨架、后推式貨架、旋轉(zhuǎn)式貨架、流動式貨架、懸臂式貨架、積層式貨架、移動式貨架、輕型貨架。立體式貨架等)
分揀設(shè)備：(儲存設(shè)備、搬運設(shè)備、分類設(shè)備，和信息處理設(shè)備等)
起重機(jī)：分揀本是一件煩躁麻煩的`事，分揀設(shè)備的誕生對貨物的分揀運轉(zhuǎn)能力帶來很大的幫助。分揀設(shè)備它是根據(jù)起重的重量來在選擇對應(yīng)的起重機(jī)，以達(dá)到提高搬運效果。這也是現(xiàn)在倉庫運用較廣泛的設(shè)備。
連續(xù)運輸機(jī)：通過不但得向同一個方向運送重量不大的單件的物品，以此來大大的提高了商品的生產(chǎn)率?，F(xiàn)以成為倉庫運輸?shù)囊粋€重要而不可缺少的的環(huán)節(jié)。
叉車：這是一類用途相當(dāng)廣泛的裝卸搬運設(shè)備，一般和托盤聯(lián)系使用，它的體積不大因此而具有操作靈活，機(jī)動性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)緊湊的特點。運用也因此得以提高。
倉庫貨物的養(yǎng)護(hù)：貨物的流通的過程中，對不同的性質(zhì)和不同存儲條件下的貨物采取不同的養(yǎng)護(hù)措施，以防止質(zhì)量的劣化。貨物的養(yǎng)護(hù)根本原則就是保持貨物的原有的適用價值。合理的規(guī)劃對貨物要采取先進(jìn)的技術(shù)與養(yǎng)護(hù)方法，防止質(zhì)量的事故的發(fā)生，做到因庫制宜因物而異達(dá)到科學(xué)合理的堆放目的。倉庫商品的分區(qū)分類儲存(性能一致、養(yǎng)護(hù)措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致)，把倉庫劃分為若干保管區(qū)域;把儲存商品劃分為若干類別，以便統(tǒng)一規(guī)劃儲存和保管。
物料的`請購：跟具業(yè)務(wù)下的合約訂單、審判記錄表的定量單，查實庫存后的不足于此訂單的物料要填寫用量請購表，經(jīng)采購，生產(chǎn)企確認(rèn)后交采購處理。
進(jìn)貨的檢驗：收貨點無誤后及時來貨物入庫單交相關(guān)本門檢查，急用的貨物必須特殊標(biāo)示，加蓋急用章。同時將來貨按照種類放在帶檢區(qū)。外發(fā)加工的貨物(卷煙在包裝，在檢驗合格以后按照采購安排進(jìn)行外發(fā)作業(yè))。并要加工的貨物簽收單，做好記錄。最后是發(fā)放加工的貨物要進(jìn)行內(nèi)部的跟催，在過時后為得到答復(fù)的情況下??采購處理。并檢查加工記錄表，看是否有遺漏，貨物時否完整，并及時以聯(lián)系單的形式反映給采購部。
以前所見到過的關(guān)于倉儲只是一些簡單層次的貨物堆放，真正的對倉庫的管理模式一直停留在原始的搬運狀態(tài)，通過江老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，使得我明白現(xiàn)在倉庫的管理作為商品的流通的一個必不可少的一個部分，它的作用占具的位置越來越重，現(xiàn)代化的管理。貨物的運輸、入庫、出庫整個流程每個環(huán)節(jié)所要掌握的都是密不可分，環(huán)環(huán)相扣，正確認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機(jī)競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的`不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會：通過這次前的培訓(xùn)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院，參加為期6天的銅陵市地稅局稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
此次培訓(xùn)共安排了五個方面培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置了：《資本交易事項檢查方法與案例分析》、《稅收征管疑難問題解析》、《稅收風(fēng)險識別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》、《塑造陽光心態(tài)(實訓(xùn))》、《拓展訓(xùn)練》等課程。
培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式、實訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)等教學(xué)方法，緊密聯(lián)系工作實際進(jìn)行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學(xué)語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度令人感動。授課老師一邊在稅務(wù)部門實踐，一邊又是教學(xué)研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強(qiáng)，真正把稅收業(yè)務(wù)理論與實際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學(xué)不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時間內(nèi)更新了知識結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
濃厚的學(xué)習(xí)氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學(xué)習(xí)的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。所有的學(xué)員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的身份，嚴(yán)格遵守各項學(xué)習(xí)制度。沒有遲到，沒有早退，大家認(rèn)真地聽、詳細(xì)地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學(xué)習(xí)，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，增長了知識，交流了經(jīng)驗，促進(jìn)了工作，增進(jìn)了友誼。
在揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進(jìn)。通過學(xué)習(xí)，今后我們要進(jìn)一步在學(xué)習(xí)理論上下苦功夫;在解決實際問題上練真本領(lǐng);在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學(xué)習(xí)，用學(xué)到的理論去指導(dǎo)實際工作，解決實際問題，真正做到學(xué)有所值、學(xué)以致用。牢固樹立長期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求、一種境界，切實通過學(xué)習(xí)提高自身的整體素質(zhì)，把所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中去。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境，對培訓(xùn)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓(xùn)加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程。
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐。
在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善培訓(xùn)效率。
在后期的培訓(xùn)中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項培訓(xùn)，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提升員工能力和素質(zhì)的重要手段，它不僅可以幫助員工更好地理解和掌握公司的業(yè)務(wù)知識和技能，還能夠加強(qiáng)員工的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。在參加了最近的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我深深地感受到了培訓(xùn)的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠幫助員工更好地了解公司的核心業(yè)務(wù)。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品知識、市場分析和銷售策略等方面的知識。這些知識的掌握對于員工能夠更好地理解公司的核心業(yè)務(wù)、把握市場動態(tài)起到了關(guān)鍵作用。在實踐中，我們很容易發(fā)現(xiàn)，對于理解公司的核心業(yè)務(wù)，我們可以更加順利地與客戶進(jìn)行溝通，更好地滿足客戶的需求，并根據(jù)市場的變化及時調(diào)整銷售策略。因此，業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高員工的核心競爭力和市場適應(yīng)能力非常關(guān)鍵。
其次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠提高員工的溝通和協(xié)作能力。在培訓(xùn)中，我們不僅僅是被動地接受知識，還需要積極參與各種團(tuán)隊活動和討論。通過與其他同事的合作，我們學(xué)會了如何有效地溝通和協(xié)作。這種培訓(xùn)方式不僅能夠促進(jìn)我們與同事之間的相互了解和信任，還能夠在解決問題和決策時更好地發(fā)揮團(tuán)隊的力量。在實際工作中，這種溝通和協(xié)作能力將有助于我們更好地與客戶溝通，與同事合作，共同為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
再次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和進(jìn)取心。通過培訓(xùn)，我們不僅僅是學(xué)習(xí)了一些工作技能，更重要的是對于學(xué)習(xí)的熱情和進(jìn)取心得到了激發(fā)。培訓(xùn)中的案例分析、互動討論和實際操作等環(huán)節(jié)，讓我們能夠積極思考和鉆研。這種積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，將使我們在工作中能夠更快地適應(yīng)新的環(huán)境和任務(wù)，并不斷提升自己的能力和水平。因此，業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以說是激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣和進(jìn)取心的重要推動力量。
最后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)能夠加強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展意識。通過培訓(xùn)，我們能夠更加清楚地認(rèn)識到自身的發(fā)展方向和需求，進(jìn)而制定個人發(fā)展計劃。培訓(xùn)中的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和成功案例分享，為我們提供了很好的參考。通過對成功者的學(xué)習(xí)和思考，我們可以更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并明確所需要的知識和技能。同時，培訓(xùn)還為我們提供了不少個人成長的機(jī)會，比如在分組討論中展示自己的思考和能力，從而在職業(yè)發(fā)展中獲得更好的機(jī)會。
總之，業(yè)務(wù)培訓(xùn)在提升員工能力和素質(zhì)方面起到了至關(guān)重要的作用。通過學(xué)習(xí)公司的核心業(yè)務(wù)知識、提高溝通和協(xié)作能力以及激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，我們可以更好地適應(yīng)市場和工作的變化，并不斷提升自身的職業(yè)能力。與此同時，業(yè)務(wù)培訓(xùn)還能夠幫助我們明確職業(yè)發(fā)展的方向和需求，并為個人成長提供更多的機(jī)會。因此，我深深意識到只有通過不斷學(xué)習(xí)和參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能不斷提升自己的競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
前一段時間，際華xx公司儲運部前往xx公司，學(xué)習(xí)到倉庫管理的相關(guān)知識，主要包括以下三個方面內(nèi)容：
以前對于驗收入庫工作做得不夠細(xì)致，隨著工作要求的提高，需要改進(jìn)的地方還有很多。首先到貨計劃方面，以前對于計劃關(guān)注的比較少，從而就可能影響入庫的速度，降低工作效率，所以平時要關(guān)注到貨計劃，提前做好接貨準(zhǔn)備，縮短入庫時間；其次，驗收方面不僅要注重貨物的數(shù)量，更要注重質(zhì)量，入庫是一切供應(yīng)工作的源頭，要求我們要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；最后還要注意物料衛(wèi)生保持清潔再入庫。
通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)物料保管還有待加強(qiáng)，特別是在日常維護(hù)方面，要做到巡庫、盤點時更加仔細(xì)，物料擺放要整齊規(guī)范、合理利用空間，物料收發(fā)后隨時核對賬、物、卡信息是否正確，隨時關(guān)注各種物料的存儲條件是否適合。
要進(jìn)一步加強(qiáng)倉儲知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的工作技能，提高工作能力。要做到以下幾個方面：一是自己保管的物品的數(shù)量、質(zhì)量、位置等基本情況做到心中有數(shù)；二是熟練掌握物料收發(fā)存工作，這是最基本的要求；三是做到帳、卡、物相符；四是定期盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查找原因，避免再次發(fā)生；五是了解物料存儲條件、存儲方法。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務(wù)營銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識與理念導(dǎo)入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強(qiáng)化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現(xiàn)場實習(xí)過程中，37學(xué)員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機(jī)結(jié)合，再通過與學(xué)員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實際，賈老師正是將理論和實際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓(xùn)營銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
在我校組織的戶外拓展訓(xùn)練中，最讓我感動的是翻越逃生墻。
11月30日下午，最后一個項目進(jìn)行的是翻越逃生墻。教練首先把我們帶到了一堵近5米的高墻前，介紹逃生墻的由來，再教我們搭人梯的方法。最后說出訓(xùn)練規(guī)則：如果一個對員掉下就要重新翻越，隊長一次要受罰20個俯臥撐，一次不行，第二次就受罰40個，依次遞增。面對這樣的考驗，我們學(xué)校的張校和廖忠勝老師自愿擔(dān)任這樣的重任主動提出擔(dān)任這個隊的隊長?？粗媚靖衿龀晒饣种绷⒌膲γ?，在不借助任何工具、外力的情況下，想要翻越過去，那簡直是不可想象。教練讓我們用3分鐘商量方案，商量好以后開始行動時，任何人便不可再說話，只能用動作達(dá)成默契。
說實話，我覺得即使給我們一小時這個項目也難以完成!因為我們26人中，有一半以上的是弱不禁風(fēng)的女隊員，還有年近60歲老隊員，平時都很少鍛煉……但為了挑戰(zhàn)自我，我們還是決定接受挑戰(zhàn)。經(jīng)過商量，我們承諾在20分鐘內(nèi)全體翻越逃生墻。
3分鐘后，我們開始了一次全新的挑戰(zhàn)。李世均、大李春和顏維搭建起了第一層主人梯，小李春、長全和郭青義為副人梯，第二層人則由廖忠勝搭建。緊接著段仁松第一步踩在了小李春的腿上，第二步踩在了李世均的肩上，本想第三步踩在廖忠勝的腿上，再踩到廖忠勝的肩上順勢而上，然后段仁松在上面拉其余伙伴上去?？墒?，事情完全不是朝著我們想象的方向發(fā)展。廖忠生踩上去，卻怎么也無法靠著墻壁蹲下來。段仁松哪里能上得去?只好在主人梯肩上穩(wěn)住，等待廖忠盛站穩(wěn)才能往上爬?？墒橇沃疑{(diào)整了幾下位置，還是不能蹲下來，因為他一蹲下來，自己就失去重心沒有依靠了。廖忠盛和段仁松站在主人梯上搖搖欲墜。這可怎么辦?急壞了所有隊員。此時此刻，主人梯大李春和李世軍也由于沒有經(jīng)受過這樣重量而顯得有些難受。在危這急時刻，有的隊員把貼手著段仁松的身體，不讓他掉下來，有些則用手用力向上推，可是不管怎樣使勁由于墻上沒有任何物體可以支撐，只聽見掉落的聲音段仁松掉了下來，這時一個個的沉靜了下來，教練訓(xùn)斥、懲罰。
面對這場生死之戰(zhàn)，我們不認(rèn)輸，再次又開始出現(xiàn)了人壘人、腳踩肩、手拉手的激烈壯觀場面?？墒堑诙味稳仕捎謴纳厦娴袅讼聛?，這可怎么辦?已經(jīng)第二次失敗了呀!20分鐘已經(jīng)過去了10分鐘，一個人都沒有上去，隊長又被罰了，我們每個人都為隊長落淚，為自己落淚。第三次開始了，經(jīng)過商量，這次顏維先上，段仁松跟據(jù)上次在逃生墻上的經(jīng)驗，讓曾長全騎在自已的肩上能夠更高的扶著隊員勝利上去，終于在大家齊心協(xié)力的配合下第一個隊員成功的上去了!緊接著顏維用強(qiáng)有力的手臂拉著第二層人梯上去，他拉著比他重的廖忠勝，我們下的隊員一個個在下面用力推，每個人有都用盡了所有的力氣，在所有人的努力下終于上去的了第二個人，接下來剩下時間不多了，一個接一個的往上爬，下面護(hù)的護(hù)，推的推，上面拉的拉，簡直就象是一場生死大戰(zhàn)，大家都忘記了自己，忘記了個人安危，只想著快些，再快些，努力讓每位伙伴都盡快翻上來!那心領(lǐng)神會的默契，那粗重的喘息，那承受極限的咬牙切齒，那頭上爆起的青筋和汗水，那一雙雙高舉著的手臂，隨時準(zhǔn)備接著掉下來的隊員，當(dāng)人梯的男隊員們，什么情形也看不到，只能聽到下面和上面的呼喊聲，在那里默默的奉獻(xiàn)著肩膀，努力讓每位伙伴都翻上來!寧肯閃了自己也不能摔了隊友!
面對近4.2米高的逃生墻，無論是誰一個人也不能爬不上這堵墻。但是集體的智慧和力量卻讓我們26人全部越過了這堵高墻!這個原本以為根本不可能的事情，在團(tuán)隊的努力下，竟然只用時9分54秒72!我們歡呼雀躍，我們相擁而泣!這是勝利的淚，這是感動的淚!沒有什么比這更激發(fā)我們這個26人的團(tuán)隊超越困難，超越自我!
拓展訓(xùn)練是短暫的，但從中受到的啟迪卻是深刻的。人生的目標(biāo)很重要，有什么樣的目標(biāo)，才有什么樣的行動，就正如，你站的有多高，你就能看多遠(yuǎn);敢于做事情很重要，但找到正確的方法，把敢做的事情做好，才能贏在起跑線上;沒有完美的個人，只有更強(qiáng)的團(tuán)隊。只有每個人都奉獻(xiàn)出自已的力量，團(tuán)隊才能更堅固、加強(qiáng)!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
在現(xiàn)代企業(yè)中，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將從我參加的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)出發(fā)，總結(jié)和分享我的學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)過程。
我參加的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為期一周的培訓(xùn)班，主要內(nèi)容包括銷售技巧、市場營銷策略以及客戶服務(wù)等。培訓(xùn)過程中，我們通過課堂講解、案例分析以及角色扮演等方式，共同學(xué)習(xí)和掌握了這些知識和技巧。在課程的安排上，除了理論知識的講解外，我們還進(jìn)行了團(tuán)隊合作任務(wù)，通過小組討論和實踐活動，加深了對課程內(nèi)容的理解和掌握。
第三段：收獲與體會。
通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的銷售技巧和市場營銷策略，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。在課堂上，老師提倡互動交流，我們不僅要耐心聆聽他人的意見，還要積極表達(dá)自己的觀點。這樣的氛圍讓我學(xué)會了傾聽和尊重他人的看法，也更加自信地表達(dá)和溝通自己的想法。在團(tuán)隊合作任務(wù)中，我與同事共同完成了一項銷售計劃的制定與實施，通過大家的共同努力和協(xié)作，不僅成功完成了任務(wù)，也深刻地體會到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性。
第四段：應(yīng)用與總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到了日常工作中。我在與客戶的交談中更加注重?fù)Q位思考，盡量站在客戶的角度思考問題，以便更好地理解客戶的需求并提供解決方案。同時，在銷售過程中，我也利用所學(xué)的銷售技巧和市場營銷策略，不斷改進(jìn)自己的銷售方案，提高了銷售的效果和客戶滿意度。此外，通過團(tuán)隊討論和合作的實踐，我也深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，珍惜與同事的合作機(jī)會，并通過更好的溝通和合作，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
第五段：展望未來。
我相信，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項永無止境的追求。通過這次培訓(xùn)，我意識到自己在許多方面還有不足之處，需要不斷努力和提升。未來，我希望能夠參加更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)更新的知識和技能，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和技巧與同事們分享，共同成長和進(jìn)步。
總之，參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我收獲頗豐。除了學(xué)到了實用的知識和技巧外，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力，并將所學(xué)應(yīng)用到了日常工作中。希望通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我能在業(yè)務(wù)上取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學(xué)的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對審計有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。當(dāng)人民作為國家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費交給國家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國家使用稅費，這只監(jiān)督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應(yīng)從這里開始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過的項目進(jìn)行闡述，使我更進(jìn)一步了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo)，受益匪淺。
作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計原則；
（2）立審計原則，審計立性影響審計的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計監(jiān)督權(quán)時必須公平、正當(dāng)、實事求是，這也是審計人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹(jǐn)慎原則，審計工作需要極其細(xì)致。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。
（5）廉潔奉公原則，嚴(yán)格遵守審計工作紀(jì)律，不利用審計權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動。
審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)審計需要的。要了解相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，將審計項目做精做深。
培訓(xùn)開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認(rèn)識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進(jìn)取、陽光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》內(nèi)容簡介：吸收存款只是副產(chǎn)品，它不應(yīng)成為唯一的目標(biāo)，商業(yè)銀行真正的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，以替客戶創(chuàng)造價值。以對公業(yè)務(wù)拉動零售業(yè)務(wù)，以零售業(yè)務(wù)推動對公業(yè)務(wù)，擴(kuò)大對公業(yè)務(wù)的收益。《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》提供：教練式培訓(xùn)，提供最真實的案例《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》將幫助你在最短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激發(fā)客戶經(jīng)理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價值的活力我們通過最詳盡的案例培訓(xùn)，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實踐工作經(jīng)驗，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學(xué)員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。
我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。
用我們堅強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持“強(qiáng)宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占rop指標(biāo)3538萬元的102.9%,cd人員存款余額808萬元,比年初269萬元增長200.3%,cd存款貢獻(xiàn)率11%,ilr業(yè)余攬存282萬元，ilr存款貢獻(xiàn)率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社”的思路，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cd個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1.我行零售部門組織的“市民送。
春聯(lián)。
”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
2.零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4.每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負(fù)責(zé)此項工作。
6.與供銷合作聯(lián)社座談會,農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的，體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛，也更明白了團(tuán)隊的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
近日，我有幸參加了由管理處機(jī)關(guān)組織的xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)我對稽查業(yè)務(wù)知識有了初步的了解，培訓(xùn)時間雖然很短，但培訓(xùn)內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對逃費車輛的認(rèn)知以及更種各樣的逃費方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，具有非常重要的意義。
培訓(xùn)是學(xué)習(xí)最直接最有效的.方式，培訓(xùn)老師的精心講解和細(xì)心的經(jīng)驗傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以的效率，的方式去解決問題。同時，通過這次培訓(xùn)我也深深的了解到團(tuán)隊合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個xx大隊就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團(tuán)隊合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時時將團(tuán)結(jié)謹(jǐn)記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項工作。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強(qiáng)了法律意識，做到嚴(yán)于律己，還深深的感覺到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)各個方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻(xiàn)自己的一份力量。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報注冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?；跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動；跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理***底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個月實作培訓(xùn)生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富。回到現(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識充分運用到工作實踐中，爭取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨當(dāng)一面的新新氣力。
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