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物業(yè)公司管理專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇一
2、管理商戶按照商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場(chǎng)公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、對(duì)商戶裝修管控，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種申請(qǐng)、工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題整改的處理;
4、負(fù)責(zé)受理商戶及顧客的各類(lèi)咨詢、建議和投訴，并完成處理;
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)保險(xiǎn)的報(bào)險(xiǎn)和理賠的跟進(jìn)，降低公司事故的損失;
6、負(fù)責(zé)商戶和顧客滿意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)文書(shū)通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書(shū)執(zhí)行到位;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)公司管理專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇二
1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶信息。
2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類(lèi)費(fèi)用的繳費(fèi)通知。
4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用工作。
5、接待、處理租戶投訴，及時(shí)處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。
7、制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇三
1.搭建公司物業(yè)管理體系;
2.建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求;
3.開(kāi)展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn);
4.辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施;
5.園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù);
6.園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施;
7.公司日常物業(yè)修繕管理;
8.公司園區(qū)綠化管養(yǎng);
9.公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理;
10.物業(yè)服務(wù)商的采購(gòu)管理;
11.開(kāi)展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購(gòu);
12.為公司各部門(mén)員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù);
13.根據(jù)需要開(kāi)展其他物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)公司管理專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇四
1. 負(fù)責(zé)空間運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)與執(zhí)行，制定清晰的運(yùn)營(yíng)日常目標(biāo)與計(jì)劃;
2. 高效處理空間突發(fā)事項(xiàng)，合理安排人員調(diào)度;
3. 維護(hù)空間用戶，經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系并對(duì)客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù);
4. 通過(guò)一系列可行方法，提高空間內(nèi)租戶的活動(dòng)參與度;
5. 負(fù)責(zé)收集整理客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)一起完善空間制度，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題;
6. 與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持良好的信息溝通，部門(mén)事務(wù)重大潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)匯報(bào)并提供解決方案。
物業(yè)公司管理專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇五
1)主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳以及處理業(yè)主訴求;
2)負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
5)負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
6)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇六
1、貫徹執(zhí)行商場(chǎng)綜合管理規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作;
4、協(xié)調(diào)與處理商場(chǎng)突發(fā)事故;
5、做好周、月、年等工作總結(jié)會(huì)議，并每周和月提交工作計(jì)劃;
6、巡場(chǎng)工作。通過(guò)每日的巡場(chǎng)工作，確保管轄樓層的經(jīng)營(yíng)秩序良好，干凈、整潔;
①負(fù)責(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營(yíng)范圍、高聲叫賣(mài)、打撲克、下棋等)并對(duì)違約行為進(jìn)行糾正、整改和違約處理;
②巡查日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋，并協(xié)助處理;
③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋;
④巡查進(jìn)行裝修的商鋪/寫(xiě)字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;
7、負(fù)責(zé)業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;
8、負(fù)責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負(fù)責(zé)商鋪、寫(xiě)字樓的交接、退場(chǎng)工作;
10、負(fù)責(zé)每月繳費(fèi)單的派發(fā)及跟進(jìn)欠費(fèi)的催繳工作，以及對(duì)收費(fèi)質(zhì)疑的解釋工作;
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶裝修申請(qǐng)的審核;
12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門(mén)的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對(duì)客戶的相關(guān)工作;
14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);
15、完成上級(jí)布置的其它工作。
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