總結(jié)是在一段時間內(nèi)對工作表現(xiàn)和業(yè)績進行概括和回顧的一種重要方式。寫總結(jié)時，需要客觀、全面地分析自己的表現(xiàn)，包括成功的方面和不足之處。范文中的亮點和優(yōu)勢值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，幫助我們寫出更加優(yōu)秀的總結(jié)。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇一
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報如下：
（一）進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價格舉報中心設(shè)在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價部門服務(wù)群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復(fù)、及時上報。
（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
（四）開通了我市12358價格舉報電話，強化社會監(jiān)督機制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標(biāo)語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
今年1—6月份，我局共受理價格信訪案件30件，其中上級部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來信4件，來訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農(nóng)收費、醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，集中處理了以下幾件典型案例：
（一）急群眾之所急，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費一案，保護群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實習(xí)費，每學(xué)期70元，每年140元，但沒有組織實習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習(xí)費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價款。
通知書。
并將清退結(jié)果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
（二）認(rèn)真受理、及時查處舉報案件。根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻(xiàn)血員路費、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價格違法行為，全額沒收獻(xiàn)血員路費5160.00元，清退獻(xiàn)血押金10362.00元。
（三）、堅決制止借“非典”期間發(fā)洋財?shù)膯挝?。今年春季，一場突如其來的?zāi)害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
（一）存在問題。一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
（二）今后的工作打算。針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務(wù)虛，多務(wù)實，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預(yù)防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇二
區(qū)紀(jì)委信訪工作在縣紀(jì)委、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實省、市、縣紀(jì)檢工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。按照縣紀(jì)委信訪室的工作部署和工作要求，結(jié)合實際，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，認(rèn)真辦理，把信訪工作落實到實處。通過完善機制，加強教育，切實抓好從源頭上預(yù)防和治理工作，有力地推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的深入開展，促進了今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)的完成?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信訪舉報工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作。
今年鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照要求,于年初制定了年度信訪工作計劃,確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。二是每季度召開一次大信訪工作聯(lián)席會議,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并進行處理。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,將黨委政府班子成員逐日排班接訪，做到隨接、隨訪辦理，使信訪問題得到及時、妥善處理，對人民群眾反映的突出問題，積極化解矛盾糾紛。對紀(jì)檢監(jiān)察信訪，由黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱，鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室會同組織、財務(wù)、審計等部門認(rèn)真核查，各職能部門形成合力，齊抓共管，確保信訪舉報件件有落實，宗宗有結(jié)果。四是結(jié)合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時了解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,沒有發(fā)生越級上訪人員。五是實行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初鎮(zhèn)紀(jì)委把各村信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
在紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我鎮(zhèn)十分重視制度建設(shè)，建立完善制度，督察落實制度，用制度來規(guī)范信訪工作。建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和鎮(zhèn)直單位中素質(zhì)較高的工作人員確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管、縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。并在年初對這支隊伍分類、分批進行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級分管領(lǐng)導(dǎo)，第一時間得到調(diào)解處置。在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部，一是我們建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，實行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由黨委書記負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分工范圍內(nèi)工作負(fù)直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制，責(zé)任到人，落實到位，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。二是建立崗位責(zé)任制，將信訪工作納入崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，年終按要求進行考核，增強廣大干部的責(zé)任。三是建立了工作程序制度、案件審核報結(jié)制度。對來信辦理、來訪接待、接收舉報等程序要求都做了具體規(guī)定，做到受理一件、處理一件、落實一件、結(jié)報一件。
一年來，我們堅決要求信訪接待干部認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。同時，對信訪工作堅持實事求是的原則，認(rèn)真搞好調(diào)查工作，對信訪事項深入一線進行調(diào)查了解，核實反映情況，然后再形成客觀公正的處理意見。每天，及時將受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示，做到信訪問題及時、妥善解決，為政治穩(wěn)定、社會安定奠定基礎(chǔ)。今年，鎮(zhèn)黨委還進一步協(xié)調(diào)規(guī)范了政府機關(guān)信訪值班制度，在辦公樓大廳設(shè)立了今年，我鎮(zhèn)共受理群眾信訪案件30件，其中縣紀(jì)委批轉(zhuǎn)2件，縣農(nóng)廉辦批轉(zhuǎn)25件，直接接訪3件，這其中涉及違紀(jì)的村級主干3人，組級干部2人，黨員1人。以上30件信訪案件都己按時辦結(jié)上報。最后反饋辦理結(jié)果，群眾對此很滿意。
四、加大信訪案件的查辦和督辦力度。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鎮(zhèn)黨委十分重視信訪案件的查辦力度，針對涉及違紀(jì)的，直接交給鎮(zhèn)紀(jì)委查處;針對一般性的信訪案件，涉及哪個片交由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決。規(guī)定時間，規(guī)定期限，并且要求及時匯報解決進程和結(jié)果，實名舉報或有聯(lián)系方式的必須反饋處理結(jié)果。收到良好效果。今年全鎮(zhèn)共計黨紀(jì)處分5人，其中黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人，黨內(nèi)警告4人，誡勉談話2人。
總之，今年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是信訪舉報網(wǎng)絡(luò)沒有規(guī)范化運行，深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的人力不足，查案力度不夠。三是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點加強紀(jì)檢信訪工作。一是對照鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐一貫徹落實，以便更好地發(fā)揮信訪作用。二是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素。三是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是積極落實縣紀(jì)委聯(lián)合辦案、交叉辦案的政策，增強鎮(zhèn)紀(jì)委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。
開發(fā)區(qū)紀(jì)委在紀(jì)委和開發(fā)區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的精神和上級紀(jì)委會議文件精神，高舉中國特色社會主義理論偉大旗幟，以理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照中央、省、市、區(qū)紀(jì)委要求，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防的方針，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，突出重點，狠抓工作，各項工作得到貫徹落實，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，進一步增強黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識。
20初，開發(fā)區(qū)黨委政府把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作各項任務(wù)量化分解，明確職責(zé)，研究制定了《關(guān)于年開發(fā)區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作實施意見》和《關(guān)于2019年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制貫徹執(zhí)行情況的考核辦法》，與各單位層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，規(guī)定各黨支部書記和部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)落實情況負(fù)總責(zé)，切實做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)、精神文明建設(shè)和其他工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。今年，開發(fā)區(qū)還認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照區(qū)委和區(qū)紀(jì)委的要求，加強了對全體黨員干部的嚴(yán)格管理，進一步推進了防治工作。建立完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，在年初簽訂了領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任書，各單位層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員、紀(jì)委書記分別對班子成員和所管轄的單位負(fù)責(zé)人及工作人員開展了半年、年終廉政談話，從源頭上有效地預(yù)防了發(fā)生。
二、強化教育，進一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)制度。
2019年以來，開發(fā)區(qū)廣泛開展了黨風(fēng)廉政宣傳教育活動，不斷提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，增強拒腐防變能力，取得了明顯的效果。同時，我們在工作中以兩個綱要為指導(dǎo)，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，狠抓了各項制度的建立健全和落實工作，開發(fā)區(qū)黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作進行了專題研究，并制定下發(fā)了《2019年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作意見》及其責(zé)任制分工，嚴(yán)格按照上級文件精神的要求，對各自分管的工作，大膽管理，嚴(yán)格要求，把建設(shè)懲治和預(yù)防體系工作提上重要議事日程。今年以來，開發(fā)區(qū)在制定懲防體系《實施意見》的基礎(chǔ)上，進一步加強了對執(zhí)行《實施意見》的督促檢查，先后召開了2次紀(jì)檢工作會議，紀(jì)檢部門深入基層督查面達(dá)到100%，加大了對黨員干部執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，以及違規(guī)使用公車等問題的督查力度，收到了較好的效果。黨政領(lǐng)導(dǎo)加強了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實，經(jīng)常聽取班子成員匯報黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作落實的情況，班子成員對各自分管的工作都能按照責(zé)任制的要求認(rèn)真抓好貫徹落實，黨委會全年專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作4次，確保了黨員干部自覺遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，開發(fā)區(qū)沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)和追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的問題。
三、認(rèn)真落實，進一步抓好來信來訪工作。
2019年以來，開發(fā)區(qū)認(rèn)真貫徹落實信訪條例，進一步完善了信訪接待制度，堅持了領(lǐng)導(dǎo)接待和干部下訪制度，積極化解各種社會矛盾，充分發(fā)揮歸難僑和干部職工在建設(shè)中的作用，平常保持與歸難僑的良好溝通，每季度召開老干部職工座談會，對他們提出的問題，會上能馬上解決的就解決，不能解決的也給予詳細(xì)解釋，對存在的問題該處理的進行處理，該糾正的進行糾正。開發(fā)區(qū)歸難僑安居樂業(yè)，今年來，開發(fā)區(qū)無越級群訪和信訪現(xiàn)象。
四、結(jié)合實際，進一步加強干部作風(fēng)建設(shè)。
開發(fā)區(qū)加大效能督查力度，著重圍繞黨委、管委會的中心工作，重大決策和緊迫任務(wù)開展督查，積極營造勤奮進取、廉潔高效、公正透明的政務(wù)環(huán)境。進一步完善績效考評的方法和機制，深入開展各部門績效考評工作，重視績效考評結(jié)果的應(yīng)用。加強和規(guī)范效能投訴工作，修訂、完善效能投訴中心工作規(guī)則及相關(guān)制度，加大投訴件的辦理力度，切實發(fā)揮效能監(jiān)督、效能告誡等手段的作用，及時解決涉及群眾切身利益的問題。
五、突出教育，強化各級黨員干部廉潔從政。
加強反腐倡廉宣傳教育，是預(yù)防和治理基礎(chǔ)性工作，開發(fā)區(qū)從實際出發(fā)，開展了學(xué)習(xí)新《黨章》、社會主義法制理念教育，舉辦了學(xué)黨章知識競賽，收到了較好的效果。及時制定了黨建和廉政教育工作學(xué)習(xí)計劃，組織黨員干部觀看了警示教育片，做到警鐘長鳴。緊密結(jié)合實際，深入開展了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動和思想解放大討論活動，黨員干部受教育面達(dá)到100%，并將活動延伸到離退休干部，認(rèn)真聽取他們的意見和建議。開發(fā)區(qū)黨委針對當(dāng)前存在的突出問題，以及涉及群眾利益的實際問題，通過召開專題民主生活會，群眾交心談心，廣泛征求各部門意見，并設(shè)立了征求意見箱，歸納整理意見建議23條，深刻剖析了產(chǎn)生問題的思想根源，制定了切實可行的整改措施，先后修改和完善了6條規(guī)章制度，加大了機關(guān)干部遵守機關(guān)工作紀(jì)律的考勤、考核力度，切實加強了領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)，努力構(gòu)建了加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制，讓群眾切身感受到領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，感受到作風(fēng)整頓建設(shè)帶來的實惠，進一步增強了黨員干部反腐倡廉的主動性和自覺性。
2019年，開發(fā)區(qū)在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作中取得了一定的成效，但也應(yīng)該看到，當(dāng)前的反腐倡廉形勢依然嚴(yán)峻，任務(wù)依然艱巨，黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項艱巨而長遠(yuǎn)的任務(wù)，體制機制的完善還需要有一個長期的過程，我們將深刻認(rèn)識反斗爭的特點，進一步統(tǒng)一思想，增強信心，加強對權(quán)力的制約和監(jiān)督，以爭創(chuàng)一流的精神，把違紀(jì)違規(guī)問題遏制在萌芽狀態(tài)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作新成效迎接黨的xx大勝利召開。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇三
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)利，加強和規(guī)范我局信訪工作，根據(jù)《信訪條例》以及國家發(fā)改委《價格違法行為舉報規(guī)定》，建立本制度。
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
四、我局受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，由辦公室負(fù)責(zé)做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負(fù)責(zé)整理歸檔，其他信訪件由辦公室負(fù)責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報人；情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告，由辦公室反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將舉報信轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復(fù)。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇四
回首在公司經(jīng)理室各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，完成鐘山農(nóng)網(wǎng)年初下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。并且個人得到了成長進步，四季考核擬算基本達(dá)成晉升處經(jīng)理職級考核?，F(xiàn)將個人本年工作情況總結(jié)如下：
一、思想轉(zhuǎn)變，迎難而上。
鐘山農(nóng)網(wǎng)近年來，業(yè)績低迷直至低谷。人員散漫管理力量薄弱，組經(jīng)理職級年初時僅有兩人。以往管抓手僅在網(wǎng)點經(jīng)理層面，不注重基本法晉升利益引導(dǎo)隊伍發(fā)展。導(dǎo)致初級組經(jīng)理培育難，維級難總是起起落落。嚴(yán)重打擊營銷人員晉級信心，影響隊伍良性發(fā)展。改變思想，領(lǐng)隊不如帶隊。從自身出發(fā)學(xué)習(xí)基本法使用基本法。從新人開始培育突破極限，挑戰(zhàn)不可能。一季度成功培育初級組經(jīng)理兩人，其中一人僅入司3個月零八天。成為鐘山甚至全轄歷史上最快晉升組經(jīng)理的營銷員。充分展現(xiàn)出基本法的魅力所在，成功突破。
二、借勢而上，再次突破。
通過一季度典型案例以點帶面，刺激隊伍人人快速晉級的思想加快發(fā)展。一個度一個臺階三級八檔快速前進。二級季度農(nóng)網(wǎng)再次晉升四位初級組經(jīng)理，兩位高級組，自己也成功晉級資深組。并且再創(chuàng)奇跡，老樹新花。一位入司一年考降業(yè)務(wù)主任在沒增員沒業(yè)績的情況下，僅用15天兩周完成晉級?？焖贂x級常態(tài)化。
三、專業(yè)經(jīng)營，慘遭敗筆。
半年總結(jié)后未考慮到新進組經(jīng)理帶隊拓展能力不足，及農(nóng)網(wǎng)營銷員整體素質(zhì)不高的情況下。條件不成熟急走專業(yè)化經(jīng)營道路，嚴(yán)格出勤管理。新進主管誤解逆反未能及時處理，導(dǎo)致隊伍出現(xiàn)潰散。培育機制，個人能力成長跟不上隊伍發(fā)展速度短板完美體現(xiàn)。期間通過各樣培訓(xùn)班不救，效果甚微。所幸累積了大量經(jīng)驗，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、提前開門紅，遇隊伍清洗，調(diào)隊伍姿態(tài)，再戰(zhàn)開門紅。
在行業(yè)大發(fā)展，國壽大躍進的新形勢下開門紅早早到來。四季度初，開打開門紅農(nóng)網(wǎng)隊伍大量清虛隊伍士氣低落，跟不上公司整體不伐。開門紅業(yè)績及其不理想，及時進行調(diào)整。堅持快速晉升才是王道的硬道理，四季度末同時培育三位組經(jīng)理，個人也晉級處級。隊伍姿態(tài)重新調(diào)整過來，再戰(zhàn)開門紅。
五、歸納分析。
鐘山農(nóng)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
一、市場空間大。
二、客戶需求廣。
一、營銷員出勤隨意性大，留存利率極低。想要突破必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴?，改變現(xiàn)狀勢在必行。
個人工作思路：
一、思想方面。
堅決服從經(jīng)理室整體思路，統(tǒng)一規(guī)劃部署。以大局思想為先，完成各項工作任務(wù)。實現(xiàn)整體突破，打開新局面。必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴埽淖儸F(xiàn)狀勢在必行。
二、借公司力量，全面轉(zhuǎn)型自主經(jīng)營。
1、統(tǒng)一團隊主管思想，以制度化經(jīng)營為基礎(chǔ)。發(fā)展多元化經(jīng)營，做隊伍打架構(gòu)?？焖贂x級晉檔為終極目標(biāo)。打造3位處經(jīng)理。6人上中高級主管。
2、嚴(yán)格執(zhí)行出勤制度。確?；锇槌渥愕膶W(xué)習(xí)時間及成長空間，為新員打造良好的學(xué)習(xí)成長的環(huán)境。促使新人養(yǎng)成良好的出勤，拜訪習(xí)慣。個網(wǎng)點每周出勤次，每次三小時分三節(jié)課進行。上午9：00至中午12：00，每遲到一次現(xiàn)場樂捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罰傭金手續(xù)費50元。
病假，直系親屬生病需照顧的同樣出示病歷證明的不扣罰。直系親屬婚喪除外。無故曠會三次以上做勸退處理，并在所在村委公開通報。
3、完善培育系統(tǒng)，結(jié)合公司新員班，楊帆啟航，初級主管訓(xùn)練營，每期每月安排主管做在營實戰(zhàn)拓展現(xiàn)場輔導(dǎo)。
4、多元化經(jīng)營商家聯(lián)盟模式，凡有自己實業(yè)門店新人。不能正常出勤，由直轄主管進行輔導(dǎo)銷售門店經(jīng)營。每個直轄組聯(lián)盟商家工號不得超過直轄組總?cè)藬?shù)的百分之二十。
5、招聘團隊內(nèi)勤人員，按50/1比例配置。并組建功能小組，輔助職場日常運作。
6、研討開發(fā)基本法、險種、各種操作明白卡。固定說、創(chuàng)一體現(xiàn)場會經(jīng)營平臺。結(jié)合公司各種活動經(jīng)營開展業(yè)務(wù)增員。使新員學(xué)以至用。
7、微信群，主管值班制度。值班主管維持群內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍，并作最少一次展業(yè)案例分享。
8、所有議案實施必經(jīng)過主管經(jīng)策會通過落實。
三、網(wǎng)點建設(shè)布局。
以回龍網(wǎng)點為中心總部網(wǎng)點主培訓(xùn)、集中訓(xùn)練、平臺試行，清塘、公安為拓展網(wǎng)點主日常出勤管理、區(qū)域拓展、展銷平臺實施。
四、客戶至上。
凝心聚力、做大隊伍平臺、做好市場服務(wù)、以常規(guī)業(yè)務(wù)為核心，一切工作為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，享受最好的保險規(guī)劃。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇五
201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議安排部署，以《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》為指導(dǎo)，認(rèn)真落實穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧等價格調(diào)控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上。
現(xiàn)將主要。
如下：
一、落實各項調(diào)控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。
一是嚴(yán)格落實價格調(diào)控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調(diào)控部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)督促財政、農(nóng)牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認(rèn)真落實各項綜合調(diào)控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內(nèi)的目標(biāo)。
二是積極督促落實蔬菜氣調(diào)庫建設(shè)項目。通過我局的協(xié)調(diào)，該項目已經(jīng)縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預(yù)審意見、環(huán)保批復(fù)、社會穩(wěn)定風(fēng)險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設(shè)。
三是繼續(xù)加強農(nóng)副產(chǎn)品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經(jīng)費。6月初召開了城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店（超市）負(fù)責(zé)人會議，對半年考核工作進行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關(guān)于停征價格調(diào)節(jié)基金的有關(guān)政策規(guī)定，2月份起停征了價格調(diào)節(jié)基金。
二、規(guī)范價格收費日常管理。
一是完成價費管理"三項目錄清單".為深入貫徹落實省、市推進減政放權(quán)，放管結(jié)合，轉(zhuǎn)變政府職能的精神，大力推進價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權(quán)限和價格審批"接、管、放"的要求，結(jié)合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經(jīng)營服務(wù)收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應(yīng)的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務(wù)網(wǎng)站進行了公示，接受社會監(jiān)督。
二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務(wù)與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質(zhì)的6家物業(yè)企業(yè)開展調(diào)查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經(jīng)匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調(diào)整為0.20元/立方米。
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關(guān)院內(nèi)的收費公示牌重新進行更換和變更，對關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務(wù)、電力、建設(shè)、廣電等8個部門36項收費項目標(biāo)準(zhǔn)進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、加大價格檢查力度，維護市場價格秩序。
一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護消費者合法權(quán)益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農(nóng)資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對一種違規(guī)向?qū)W生收取20xx80.00元借讀費和擇校費行為，責(zé)令學(xué)校全部退還學(xué)生。近期對藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的藥品價格專項檢查全面進行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。
二是認(rèn)真開展節(jié)假日市場專項檢查。在"元旦"、"春節(jié)""五一"期間，認(rèn)真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，對城區(qū)內(nèi)的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經(jīng)營者規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。
三是認(rèn)真做好價格舉報工作，工作總結(jié)《物價局上半年工作總結(jié)》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調(diào)解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主20xx元費用，并責(zé)令該廠對修理費標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營。
四是積極推進價格誠信建設(shè)。為提高經(jīng)營者的價格誠信意識，維護消費者合法的價格權(quán)益，充分發(fā)揮"價格誠信單位"在社會誠信體系建設(shè)方面的示范引導(dǎo)作用。今年"3.15消費者權(quán)益日",對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進行了命名表彰。
四、全面做好價格基礎(chǔ)工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展。
一是積極開展價格認(rèn)證服務(wù)。我局組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《價格認(rèn)定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認(rèn)定文書格式規(guī)范》。認(rèn)真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標(biāo)的額62萬元，有效維護了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關(guān)辦案提供了準(zhǔn)確的價格依據(jù)。
二是做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作。上半年以來，為了保證農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作的質(zhì)量，對12戶調(diào)查戶進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照記帳質(zhì)量兌現(xiàn)補助資金，提高了農(nóng)調(diào)戶的工作積極性。完成了201x年農(nóng)民種植意向、農(nóng)民存售糧、農(nóng)民生產(chǎn)資料購買、生豬成本等。
調(diào)查報告。
三是價格監(jiān)測預(yù)警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網(wǎng)點作了進一步調(diào)整。累計完成國家《畜禽產(chǎn)品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農(nóng)價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進價格宣傳工作，通過甘價網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和自辦《物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜價格的波動進行預(yù)警，收到較好的效果。
五、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
一是深入開展"。
兩學(xué)一做。
",抓好干部隊伍建設(shè)。按照"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育工作要求，引導(dǎo)全體黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達(dá)到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。
二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設(shè)。加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學(xué)習(xí)，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，進一步增強行政執(zhí)行意識，認(rèn)真落實行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定。
上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進度要求，年內(nèi)開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準(zhǔn)備工作。適時開展農(nóng)村群眾用水水表改造后"兩部制"水價執(zhí)行情況的調(diào)查，適時調(diào)整水價政策。
二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴(yán)格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內(nèi)的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設(shè)立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。
三是努力適應(yīng)新形勢，強化價格監(jiān)管。進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調(diào)控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善"網(wǎng)格化"監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當(dāng)價格行為，切實維護公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災(zāi)害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應(yīng)急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構(gòu)原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務(wù)價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進行監(jiān)管。不斷建立健全"12358"價格舉報電話工作責(zé)任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結(jié)果答復(fù)，查處答復(fù)率要達(dá)100%.
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇六
局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價格舉報中心設(shè)在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價部門服務(wù)群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復(fù)、及時上報。
價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標(biāo)語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
今年3月，永昌一位學(xué)生家長反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實習(xí)費，每學(xué)期70元，每年140元，但沒有組織實習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習(xí)費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價款。
通知書。
并將清退結(jié)果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻(xiàn)血員路費、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價格違法行為，全額沒收獻(xiàn)血員路費5160.00元，清退獻(xiàn)血押金10362.00元。
今年春季，一場突如其來的災(zāi)害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務(wù)虛，多務(wù)實，提高信訪案件的辦結(jié)率二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平四是加大價格法律、法規(guī)和物價政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預(yù)防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇七
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動問、盡心答。能夠解決的`及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
書信。
辦結(jié)后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負(fù)責(zé)整理歸檔，其他信訪件由辦公室負(fù)責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報人；情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告，由辦公室反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復(fù)。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇八
即將過去，即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結(jié)，同時也要做下一年工作的計劃?？偨Y(jié)如下：
1，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認(rèn)真完成著每一項工作。
2，具體工作內(nèi)容描述。
第一，協(xié)助銷售人員完成工作。
每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異?？记趩危?dāng)銷售人員外出時，確認(rèn)好商務(wù)聯(lián)系、需求等一切商務(wù)流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認(rèn)真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
認(rèn)真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務(wù)整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。
是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結(jié)，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應(yīng)的工作作風(fēng)，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1—3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇九
1、加強節(jié)日市場價格監(jiān)管。元旦、春節(jié)、五一和國慶期間，先后組織開展了節(jié)日市場價格巡查和檢查。一是通過發(fā)放提醒告誡書，提醒告誡客運企業(yè)和出租車經(jīng)營者嚴(yán)格遵守價格政策法規(guī)，誠實守信經(jīng)營，共同維護良好的客運市場價格秩序;二是對中心農(nóng)貿(mào)市場、糧油門市、大型超市、液化氣銷售站(點)銷售涉及群眾日常生活的重要商品價格進行檢查，規(guī)范明碼標(biāo)價行為;三是對我縣境內(nèi)旅游景區(qū)景點門票、停車場收費以及景區(qū)周邊和城區(qū)餐飲、住宿、購物場所旅游商品的明碼標(biāo)價工作開展集中檢查，教育和引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主依法合理定價，理性調(diào)價，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，杜絕價格欺詐，合力打造全域旅游良好環(huán)境。
2、開展教育收費和農(nóng)資市場價格檢查。春、秋兩季開學(xué)期間，對全縣中小學(xué)校、幼兒園教育收費情況進行了隨機抽查。重點檢查教育收費公示制度和優(yōu)惠減免政策落實情況，進一步規(guī)范教育收費行為。3月中旬，安排執(zhí)法人員對我縣農(nóng)資市場價格開展了巡查，指導(dǎo)經(jīng)營戶落實明碼標(biāo)價，加強價格自律，誠實合法經(jīng)營，維護農(nóng)民群眾合法權(quán)益。
3、開展供水、電信領(lǐng)域價格專項檢查。按照省、市價格主管部門統(tǒng)一部署和要求，5-6月份，我局開展了城市供水和電信領(lǐng)域價格檢查工作。從檢查情況來看，我縣供水、電信領(lǐng)域價格秩序總體較好。對檢查中發(fā)現(xiàn)的供水企業(yè)執(zhí)行分類水價標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確、電信企業(yè)明碼標(biāo)價不規(guī)范的問題，我局已書面反饋給相關(guān)企業(yè)，要求立即整改，規(guī)范價格行為。
4、開展殯葬服務(wù)收費專項檢查。根據(jù)《關(guān)于開展全市殯葬服務(wù)收費專項檢查的通知》(宣價檢〔2020〕9號)要求，8月中旬，我局會同縣市場監(jiān)管局開展了全縣殯葬服務(wù)收費專項檢查工作。按照“雙隨機一公開”要求，抽查了3家農(nóng)村公益性公墓和1家殯儀服務(wù)站。針對檢查發(fā)現(xiàn)的農(nóng)村公益性公墓銷售明碼標(biāo)價執(zhí)行不到位的問題，檢查組當(dāng)場進行反饋，要求相關(guān)單位立即整改，切實減輕群眾喪葬不合理負(fù)擔(dān)，為我縣殯葬事業(yè)改革和持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
5、開展旅游景區(qū)明碼標(biāo)價專項檢查。一是積極配合市局檢查組對徽杭古道景區(qū)明碼標(biāo)價情況開展了專項檢查。二是在市局對我縣4a級及以上景區(qū)隨機抽查基礎(chǔ)上，對孔靈浧園、胡雪巖紀(jì)念館、荊州小九華景區(qū)和上莊景區(qū)進行檢查。從檢查情況來看，被抽查的4家景區(qū)均按規(guī)定落實了景區(qū)門票和相關(guān)服務(wù)價格明碼標(biāo)價制度，實行政府定價管理景區(qū)能嚴(yán)格執(zhí)行《安徽省旅游景區(qū)門票及相關(guān)服務(wù)價格管理辦法》和宣城市物價局、旅發(fā)委《關(guān)于進一步明確旅游景區(qū)景點對軍人等群體門票優(yōu)惠政策的通知》規(guī)定的門票優(yōu)惠政策，總體情況較好。
6、積極參與全縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查。根據(jù)《關(guān)于開展2020年全縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)暨村級財務(wù)執(zhí)法檢查的通知》(績農(nóng)工辦〔2020〕7號)要求，9月下旬我局安排執(zhí)法人員，參與了縣農(nóng)工辦組織開展的全縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查工作。對照《安徽省物價局、省農(nóng)監(jiān)辦關(guān)于公布2020年涉農(nóng)價格和收費目錄的通知》(皖價服〔2020〕81號)要求，重點檢查了涉農(nóng)行政事業(yè)性收費情況和實行政府定價管理的涉農(nóng)商品價格和服務(wù)價格執(zhí)行情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)部分單位(指學(xué)校、醫(yī)院)收費公示制度執(zhí)行不到位或公示信息不完整、不準(zhǔn)確，個別衛(wèi)生院單個醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有偏差等問題，檢查人員當(dāng)場予以指出并記錄在案，提出具體整改意見，要求相關(guān)單位立即整改，規(guī)范收費行為。
7、依法辦理價格投訴舉報。我縣價格舉報工作嚴(yán)格執(zhí)行《價格違法行為舉報處理規(guī)定》，認(rèn)真受理群眾投訴舉報，熱情為民排憂解難，依法查處價格違法行為，切實維護了消費者的合法權(quán)益。截止目前，我局共受理價格舉報案件22件，含無效舉報件3件，其中：受理網(wǎng)絡(luò)問政1件，市長熱線1件，來電17件，網(wǎng)站3件。目前已辦結(jié)22件，辦結(jié)率為100%。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十
按照全面從嚴(yán)治黨的要求，局黨組嚴(yán)格落實管黨治黨主體責(zé)任，將習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)和個人自學(xué)等多種方式相結(jié)合，努力在學(xué)懂弄通做實上下功夫，切實增強黨員干部“四個意識”，堅定“四個自信”。扎實開展“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育，局領(lǐng)導(dǎo)班子和成員緊緊圍繞“六聚焦六整肅”要求，深入查擺問題，制定整改措施，明確整改時限，狠抓整改落實。嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，全黨的核心地位，自覺運用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，并貫徹落實到價格工作各個領(lǐng)域、各個方面、各個環(huán)節(jié)，凝聚起新時代全面深化價格改革的強大力量，奮力開拓價格工作新局面。圍繞縣委2020黨建工作要點明確的目標(biāo)任務(wù)，突出嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、強化黨內(nèi)監(jiān)督，全面加強機關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐敗和制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，認(rèn)真落實黨組織工作月記實、黨員量化積分制和“紅黃榜”管理、黨員告誡制和黨員活動日等一系列規(guī)章制度，鞏固提升基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果。高度重視巡視巡察反饋問題整改落實，持之以恒落實中央八項規(guī)定和實施細(xì)則精神，切實做到執(zhí)行規(guī)定不變通、不例外、不走樣，堅決杜絕類似問題再次發(fā)生。以“工作執(zhí)行力深化年”為抓手，健全完善規(guī)章制度，加強督查考核，提升工作執(zhí)行力，有力地推動了各項工作開展。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十一
20，我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、漳州市物價部門的指導(dǎo)下，根據(jù)市委、市政府的工作部署，按照全省年價格工作的總體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和中央、省、市經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“三個服務(wù)”、遵循“四條原則”，抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會穩(wěn)定，為全市國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會全面進步創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。1-11月居民消費價格總指數(shù)預(yù)計為103.5%，市場價格總水平繼續(xù)回升，結(jié)束了前幾年持續(xù)低迷的走勢。
工作回顧。
一、立足“三個服務(wù)”，即價格工作要服務(wù)于發(fā)展、服務(wù)于改革、服務(wù)于穩(wěn)定，確保價格總水平基本穩(wěn)定。
一是在重大節(jié)日期間開展全市市場價格監(jiān)督檢查，重點監(jiān)督檢查與群眾生活密切相關(guān)的能源、醫(yī)療衛(wèi)生、食品、春運以及旅游等。加大對節(jié)日期間涉及群眾生活的食品、石油液化氣、客運票價和旅游市場價格的檢查力度，對拒不明碼標(biāo)價和涉嫌亂漲價的行為及時予于制止，并依法給予行政處罰。二是針對糧食、液化氣、禽流感相關(guān)藥品及商品等價格的上漲，我們組織力量開展了市場糧、油、液化氣、種子、農(nóng)資、藥品及重要生產(chǎn)資料等價格監(jiān)測工作，加強市場價格動態(tài)的監(jiān)控；同時以服務(wù)“三農(nóng)”工作為根本出發(fā)點，高度重視、精心組織、周密部署、切實做好涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和糧食生產(chǎn)相關(guān)的農(nóng)資價格的監(jiān)督檢查。特別是在春耕生產(chǎn)之際，主動深入農(nóng)村進行調(diào)查研究，密切監(jiān)控農(nóng)資價格漲幅動態(tài)，最大限度地確保糧食、農(nóng)資價格的基本穩(wěn)定。在夏收和秋收期間及時調(diào)研、加強我市物價變化動態(tài)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊分析，特別糧食供求及價格情況，并提出建議與措施，呈報市委、市政府及上級價格主管部門。通過價格有效的管理措施，使我市價格總水平基本穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計市全年居民消費價格總指數(shù)為103.5%（與上年同期相比），與全省平均漲幅水平104.1%，低0.6個百分點，全年居民消費價格指數(shù)呈正弦波動曲線，3月、5月最高均為上升4.1%，價格指數(shù)穩(wěn)定在漲幅3.5%左右。具體分月指數(shù)為：1月3.0%、2月2.8%、3月4.1%、5月4.1%、6月3.9%、7月3.4%，8月3.3%、9月3.8%，10月3.5%，11月3.3%。
二、遵循“四條原則”，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
具體做到既要保證價格改革的力度，又要考慮人民群眾的可承受程度，以保證效率原則與公平原則的最佳結(jié)合；既做好促進經(jīng)濟發(fā)展的價格工作，又做好促進社會進步的價格工作，推動經(jīng)濟的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展與社會的全面進步；既加強政府定價管理尤其是對壟斷行業(yè)的價格監(jiān)管，又加強市場價格監(jiān)管，及時實現(xiàn)工作重點的轉(zhuǎn)移和工作職能的轉(zhuǎn)變；既做好城市價格工作，又做好農(nóng)村價格工作，擴大價格工作的覆蓋面，促進價格工作的長足發(fā)展。
1、以實施《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革。一是認(rèn)真做好《行政許可法》的實施與行政審批制度改革的銜接工作。對照《行政許可法》認(rèn)真梳理保留的行政審批事項，對不符合《行政許可法》規(guī)定的地方政策法規(guī)和政府規(guī)章進行清理，最大限度地減少行政審批項目。二是建立健全行政許可監(jiān)督管理機制。我們制定實施行政許可的執(zhí)法責(zé)任追究制度，加強對實施行政許可行為的監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究，確保行政審批規(guī)范、有序、高效。進一步簡化辦事程序，縮短辦理時限，提高辦理效率；嚴(yán)格實行和落實一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，不斷提高行政服務(wù)工作水平和質(zhì)量。三是加強法制觀念，認(rèn)真執(zhí)行價格法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，大力推進依法行政和依法治價，不斷提高價格行政行為的合法性。
2、積極參與開展糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)工作。開展全市醫(yī)療服務(wù)和藥品價格重點檢查，參與糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)工作。繼續(xù)推行藥品集中招標(biāo)采購制度，加強對有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。目前已完成三家市立醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)療收費的專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違價行為進行依法處理。二是實行企業(yè)繳費明白卡、企業(yè)繳費登記卡制度，讓企業(yè)明明白白繳費，全面落實向《企業(yè)交費登記卡》和《收費許可證》制度，幫助企業(yè)抵制亂收費，繼續(xù)發(fā)放《企業(yè)交費登記卡》，累計向企業(yè)免費發(fā)放750份。對行政事業(yè)性收費逐個部門全行業(yè)進行清理與審核，清理一個公示一個，全面推行收費公示制度，開展了2005年行政事業(yè)性收費單位年審工作，共審驗30個部門，265個收費單位，合格258個，占97.36%，基本合格7個占2.64%，按規(guī)定辦理新的《收費許可證》12份，并在本局的“市價格信息網(wǎng)”公布，接受社會各界的查詢，維護收費相對人的合法權(quán)益。深入基層了解機關(guān)事業(yè)單位對企業(yè)的收費情況，調(diào)查是否超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)、擅自立項亂收費等內(nèi)容，把價格監(jiān)督檢查的關(guān)口前移，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)向企業(yè)亂收費的行為將嚴(yán)肅查處。四是開展了涉農(nóng)收費公示檢查，進一步健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)收費公示制度。
3、主動上門為企業(yè)服務(wù)，及時為企業(yè)提供有關(guān)價格法律法規(guī)、收費政策等資料，適時提供價格成本核算、價格認(rèn)證等服務(wù)。在價格管理工作中做到不越位，不越權(quán)制定和調(diào)整商品價格、服務(wù)價格和行政事業(yè)性收費標(biāo)準(zhǔn)。在價格服務(wù)工作中堅持客觀、公正的原則，不利用價格管理的權(quán)力和影響實行強制服務(wù)。我們先后走訪了燦坤有限公司、龍池開發(fā)區(qū)等單位，認(rèn)真聽取他們對價格工作意見，并結(jié)合我市的具體情況，運用價格杠桿，規(guī)范價格行為，創(chuàng)造了良好的市場價格環(huán)境和投資環(huán)境。按時完成國家指定的商品和服務(wù)價格成本調(diào)查任務(wù)。全年完成種植意向、農(nóng)戶購買農(nóng)資情況、農(nóng)戶存糧情況、農(nóng)戶收支情況等四項專項調(diào)查，以及早稻、晚稻、生豬、鴨蛋等五個成本調(diào)查和預(yù)測工作。
遵循獨立、客觀、公正的原則，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法，依法對物品價格進行鑒定。2005年價格認(rèn)證中心共受理有關(guān)部門的價格認(rèn)證委托270件，出具價格鑒定書270件，涉案標(biāo)的總金額1006.8萬元，其中刑事案件12件，標(biāo)的金額975.2萬元，非刑事案件12件，標(biāo)的金額31.6萬元，累計收取評估費用3.16萬元。
4、以推行電子政務(wù)為抓手，深化拓展政務(wù)公開工作，立足服務(wù)，積極開展價格信息、價格監(jiān)測工作。利用已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源，積極探索開展對企業(yè)和公眾的網(wǎng)上服務(wù)，以落實責(zé)任、審議、評議、反饋、備案等制度為重點，抓好政務(wù)公開的規(guī)范和提高。把政務(wù)公開融入到廉政建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)、機關(guān)建設(shè)中去，完善公開程序和監(jiān)督保障措施，在重點問題、重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。為此我局增強價格工作的預(yù)見性和前瞻性分析，強化對鋼材、水泥、糧食等重要生產(chǎn)生活資料價格走勢的分析預(yù)測，提高分析的準(zhǔn)確性和針對性，及時提出有效應(yīng)對的措施建議，為市委、市政府決策當(dāng)好參謀。同時建立價格異動應(yīng)對機制，按照市政府批轉(zhuǎn)的應(yīng)對價格異動事件工作預(yù)案的要求，加強價格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立有效的監(jiān)測機制和預(yù)警機制，完善應(yīng)急指揮系統(tǒng)和應(yīng)急處理工作機制，提高對突發(fā)價格異動事件的反應(yīng)能力和應(yīng)對處置能力，保持市場價格平穩(wěn)。全年共編寫了市場價格行情12份，價格信息資料24篇，每旬公布一次市場價格參考，在春耕期間每日公布一次農(nóng)資價格行情，自下半年起每周報送一次農(nóng)資價格信息，每天報送晚稻監(jiān)測點價格，同時還利用本局已建立“價格信息”網(wǎng)站的優(yōu)勢，采集工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展急需的商品價格信息，建立高效的價格信息傳遞系統(tǒng)，提高信息的時效性和工作效率。不斷充實網(wǎng)站的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容，及時發(fā)布市場供求和價格信息，正確引導(dǎo)生產(chǎn)和消費。
5、加強機關(guān)效能建設(shè)，為本市經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。一是繼續(xù)公開物價行政執(zhí)法職責(zé)、辦事程序、服務(wù)時限。向社會公布價格舉報電話12358，接受投訴，緊急問題當(dāng)天答復(fù)，一般問題5個工作日答復(fù)，疑難問題15個工作日答復(fù)。對服務(wù)對象熱情接待，認(rèn)真受理，保證服務(wù)態(tài)度滿意；辦事中做到簡化手續(xù)，急事急辦、特事特辦，保證對辦事效率滿意。二是嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定，嚴(yán)禁利用職權(quán)之便謀取私利。對發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律、不依法行政、服務(wù)質(zhì)量差、工作態(tài)度惡劣等問題被投訴，實行待崗，限期整改。通過落實這些制度，我局辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度明顯提高，本年度沒有發(fā)現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。三是強化黨建創(chuàng)先工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)反腐倡廉的總體要求，抓好勤政廉潔，按照公平、公開的原則，規(guī)范辦事行為，建立健全各種規(guī)章和約束機制，杜絕利用職權(quán)謀取私利的行為發(fā)生，確保廉政建設(shè)制度的落實到位；在黨建創(chuàng)先工作上．圍繞爭創(chuàng)全市黨建工作先進支部的目標(biāo)，不斷增強黨員實踐好“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，市物價局黨支部被市直機關(guān)黨工委授予2005-“先進基層黨組織”。
三、抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長。
“六件大事”是建設(shè)價格誠信體系、深化電價改革、推進水價綜合改革、整治教育亂收費、降低藥品價格、規(guī)范住房開發(fā)建設(shè)中的價費。
1.加大成本監(jiān)審力度，優(yōu)化價格環(huán)境。加強重要商品價格和收費成本監(jiān)審工作力度，進一步貫徹落實成本監(jiān)審辦法。把成本監(jiān)審工作作為價格部門在市場經(jīng)濟體制下深化價格管理機制改革，增強政府定調(diào)價決策科學(xué)性與合理性，保護消費者合法權(quán)益，監(jiān)管壟斷行業(yè)和公用事業(yè)、公益服務(wù)行業(yè)的重要手段。在緩解電力矛盾方面，充分運用新的電價政策，運用市場的價格規(guī)律，多渠道購買不同價格的電能，特別購買議價電，用于解決本市工業(yè)生產(chǎn)與供電不足的矛盾，確保工業(yè)生產(chǎn)不因電力問題而停產(chǎn)；通過重新核定供電銷售成本監(jiān)審工作，緩解躉售縣電價矛盾，規(guī)范電價管理，促進電網(wǎng)企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《福建省物價局關(guān)于疏導(dǎo)躉售縣電價矛盾規(guī)范電價管理的通知》（閩價［2005］商379號）的規(guī)定，重新測算我市綜合平均銷售電價及各類用電銷售價格水平。重新疏導(dǎo)市電價矛盾，規(guī)范電價管理，已通過省物價局審批，并從2005年12月抄見電量實施。這次電價調(diào)整是在躉售提價1.7分/千瓦時基礎(chǔ)上，而銷售電價確保城鄉(xiāng)居民生活用電（0.539元/千瓦時）不調(diào)價，大工業(yè)用電略有降低的情況下進行的。體現(xiàn)了對電力產(chǎn)出強度高、對全市工業(yè)發(fā)展帶動作用大的優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的扶持力度進一步加大，據(jù)統(tǒng)計僅3.5萬千伏大工業(yè)用電戶全年可減少成本支出109萬元。同時也使我市工業(yè)用電價格與省直供網(wǎng)漳州、廈門進一步拉近，解決了我市長期工業(yè)用電價格的略勢，優(yōu)化了工業(yè)用電價格環(huán)境。
另一方面對市鈺輝鑄造有限公司等十家屬高耗能的淘汰型企業(yè)，采取一定的提高電價抑制措施，并適時地合理出臺峰谷電費新辦法，引導(dǎo)電力消費，促進工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
2.規(guī)范涉農(nóng)收費，配合農(nóng)村稅費改革工作。按照省、市的統(tǒng)一部署，從減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的大局出發(fā)，進一步清理整頓涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的行政事業(yè)性收費項目，取消沒有法律依據(jù)或者過時的收費項目，降低過高的收費標(biāo)準(zhǔn)，對已經(jīng)省級以上有權(quán)機關(guān)批準(zhǔn)并確需保留的收費項目進行重新審核，并按規(guī)定進行公示，凡未經(jīng)公示的收費項目與標(biāo)準(zhǔn)，一律不得向農(nóng)民收費，確保涉農(nóng)收費公示制度，特別是稅費改革的貫徹落實，發(fā)揮涉農(nóng)收費公示聯(lián)絡(luò)員和監(jiān)督員身居一線的優(yōu)勢，形成有效監(jiān)督機制，堅決抑制和查處亂收費的行為。在完成農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)村收費公示的基礎(chǔ)上，加大對學(xué)校收費的公示制度的監(jiān)督，基本做到城鄉(xiāng)中小學(xué)學(xué)期收費有公示項目和標(biāo)準(zhǔn)，同時要求中學(xué)及中心小學(xué)要有相對固定公示牌。通過整頓清理共取消涉農(nóng)收費項目有4項，免收8項；降低收費標(biāo)準(zhǔn)8項，每年可減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)150萬元。
3.以市場為取向，加快城市公用事業(yè)等價費管理的轉(zhuǎn)型力度。按照經(jīng)營城市的理念，在兼顧各方面的利益基礎(chǔ)上，努力在公用事業(yè)的經(jīng)營上，尋求價費管理更符合市場取向的改革。通過嚴(yán)格自來水、電力價格審核與監(jiān)審，適時召開了漳州龍池開發(fā)區(qū)水務(wù)公司自來水價格論證會，核定了白水自來水公司生產(chǎn)成本，審查了供電企業(yè)2005年電力價格執(zhí)行情況，參與石碼市區(qū)自來水供水管道修工程和平寧建筑垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)工程專題研究，為促進我市城市污水處理費開征和調(diào)整垃圾處理費，把污水項目推向市場運作目標(biāo)，打下了較好的基礎(chǔ)。
4.以“一費制”為契機，推進教育收費的改革。按照國家發(fā)改委和省物局的部署，對全市義務(wù)教育階段中小學(xué)實行“一費制”的收費辦法，并通過召開聽證會，規(guī)范義務(wù)教育階段中小學(xué)的雜費標(biāo)準(zhǔn)及代辦項目收費標(biāo)準(zhǔn)，落實義務(wù)教育階段實行“一費制”的制度；為避免在減輕學(xué)生及家長負(fù)擔(dān)的同時發(fā)生教育水平的滑波現(xiàn)象，同步改革非義務(wù)教育階段的高中收費管理體制，按照省有關(guān)部門制定具體定費原則的指導(dǎo)意見，測算本市的具體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了非義務(wù)教育各類學(xué)校的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，確保在秋季開學(xué)之前出臺教育收費統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
5.加強價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為。完善醫(yī)院收費和藥品價格管理體制，推行收費標(biāo)準(zhǔn)，藥品價格公開公示制度，如查詢電腦觸摸或滾動顯示，一曰醫(yī)療費用及用藥價格清單，同時，建立藥品采購成本約束機制，真正做到讓利于患者；加強對經(jīng)濟適用住房價格的管理，特別是對成本構(gòu)成的監(jiān)審力度，嚴(yán)格核定經(jīng)濟適用住房價格，使經(jīng)濟適用房價格即符合解困的需要，又起到抑制商品房價格過快上漲的作用；認(rèn)真貫徹落實《汽車運價行為規(guī)則福建省實施細(xì)則》，統(tǒng)一我市汽車運價計算辦法及相關(guān)收費行為，適時調(diào)整全市汽車客運分類車型運價的指導(dǎo)價格。
6、加大市場價格監(jiān)督檢查力度。強化市場價格監(jiān)督檢查，對關(guān)糸國計民生的重要商品，特別是相關(guān)百姓日常生活的`“米袋子”、“火爐子”、“菜籃子”的熱點問題，進行重點監(jiān)督，對上漲過快的商品如糧食、豬肉、液化氣等商品，除加強監(jiān)測外，還進行跟蹤分析，適時加大檢查力度，防止哄抬物價行為的發(fā)生；充分發(fā)揮12358價格舉報電話品牌效應(yīng)的作用，認(rèn)真受理價格舉報案件，從重從快查處價格違法案件，維護群眾合法的價格本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊權(quán)益；組織開展3.15消費者權(quán)益日、《價格法》宣傳日價格咨詢活動，積極參與開展“百城萬店無假貨”的創(chuàng)建活動，構(gòu)建價格誠信建設(shè)體系，規(guī)范經(jīng)營商販明碼標(biāo)價行為，目前，首批“百城萬店無假貨”示范一條街巳建立；大力開展各項專項檢查，根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定，開展了對醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費、公交運輸、電力價格、收費等專題檢查。2005年查處價格違法案件總件數(shù)35件；已結(jié)案25件，查處價格違法金額47.27萬元。實現(xiàn)經(jīng)濟制裁總金額47.41萬元：其中退還用戶金額4.70萬元；沒收非法所得金額42.57萬元；罰款金額0.14萬元。巳上繳財政金額29.12萬元。
一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
繼續(xù)按照價格工作的四條基本原則，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)和處理好經(jīng)濟社會發(fā)展中涉及到的各方面利益關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。把貫徹科學(xué)的發(fā)展觀擺到更加突出的位置，自覺主動地在價格工作規(guī)劃中加以體現(xiàn)，在價格工作部署中加以落實，不斷探索促進全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路新途徑。
1、對現(xiàn)行價格管理事項進行全面梳理，全面貫徹落實省物價局修訂《目錄》，增強價格部門工作的積極性、主動性，統(tǒng)籌城市和農(nóng)村價格工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，繼續(xù)完善農(nóng)村涉農(nóng)收費工作，公布涉農(nóng)價費目錄，建立農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
2、充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進能源、水資源的合理利用和保護，完善污水處理產(chǎn)業(yè)化等環(huán)保收費制度，通過聽證會，出臺污水處理費和垃圾處理費的收費新標(biāo)準(zhǔn)。
3、積極推動教育、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域的價格體制改革，統(tǒng)籌經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，加強對教育“一費制”跟蹤，落實各類學(xué)校教育收費公示制度實施，進一步加強醫(yī)療收費和藥品價格管理。
4、在監(jiān)測調(diào)控國內(nèi)市場商品價格變動的同時，注意研究國際市場供求和價格變動對經(jīng)濟發(fā)展和價格總水平的影響，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會做好反傾銷、反壟斷的價格工作，為促進對外開放創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
二、轉(zhuǎn)變管理職能實現(xiàn)工作重心的轉(zhuǎn)移。
轉(zhuǎn)變職能是改革價格行政管理體制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是貫徹《行政許可法》的一項中心內(nèi)容。要積極探索適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的價格管理新辦法、新措施、新途徑，提高價格決策水平和監(jiān)管效果。
4、加強市場價格監(jiān)測，不斷增強科學(xué)判斷形勢的能力，把握好價格調(diào)控的時機、方向和力度，提高工作的預(yù)見性、主動性；要搞好價格信息咨詢、預(yù)測預(yù)報、價格鑒定和價格協(xié)調(diào)，為政府決策服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，為群眾生活服務(wù)。
5、凡是重大價格行政行為的做出，要建立政策法規(guī)定期或不定期發(fā)布制度，加強重大政策法規(guī)出臺前后的宣傳與公開，使我們的價格工作更加公開、透明。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立價格部門的良好形象。
2、堅決杜絕索取和收受禮物、禮金和有價證券等受賄行為；堅決杜絕對人民群眾反映的問題漠不關(guān)心、我行我素的官僚主義行為。進一步規(guī)范定價審核和價格管理工作，完善價格聽證、集體審價制度，從源頭上和制度上防止腐敗。
3、關(guān)注熱點難點。認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，對當(dāng)前反映強烈的“讀不起書”、“看不起病”、“用不起電”、“住不起房”等問題，要找準(zhǔn)問題癥結(jié)，對癥下藥，有的放矢，提出化解價格矛盾的方法，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)。
新的形勢和任務(wù)對價格工作提出了更高的要求，也提供了全新的舞臺，全市價格管理工作要在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好各項價格工作，為我市經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進步做出新的貢獻(xiàn)。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十二
根據(jù)省委組織部有關(guān)要求，現(xiàn)就自己xxxx年思想建設(shè)、價格監(jiān)管等方面的工作總結(jié)匯報如下。
一、黨的建設(shè)和思想建設(shè)情況。
（一）以堅定理想信念、樹立大局觀念為重點，切實加強思。
想建設(shè)。
一是深刻認(rèn)識新形勢下加強黨建工作的重大意義。進入新世紀(jì)、新階段，世情、國情、黨情的深刻變化對黨的建設(shè)提出了新的要求，黨面臨的執(zhí)政考驗、改革開放考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的，落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的任務(wù)比過去任何時候都更為繁重和緊迫。作為黨組書記，我深感責(zé)任重大。按照中央和省委的要求，我把抓機關(guān)黨建工作作為自己的重要工作職責(zé)，對機關(guān)黨委的重大活動都及時聽取匯報，提出要求。在工作中注重一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓思想政治建設(shè)；一手抓行政管理，一手抓機關(guān)黨建工作。真正按照省委要求，切實履行第一責(zé)任人的職責(zé)，做到思想上有位置、工作中有部署、行動中有舉措，確保機關(guān)黨建工作落到實處。同時堅持黨建工作與業(yè)務(wù)工作一起抓的思路，在年初工作會上，黨建工作與業(yè)務(wù)工作同安排同部署。近年來，我局始終堅持圍繞價格中心任務(wù)抓好黨建工作，注重把黨建工作寓于各項業(yè)務(wù)工作之中，滲透到各個方面，無論行政工作、業(yè)務(wù)工作任務(wù)多重，都不削弱機關(guān)黨建工作的力度，使全局干部職工真正感受到黨建工作對業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)性和滲透性，使黨建工作真正在促進業(yè)務(wù)工作、培養(yǎng)工作作風(fēng)、提高隊伍素質(zhì)上發(fā)揮服務(wù)和保障作用。
二是切實夯實機關(guān)黨的思想建設(shè)。學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)是我局機關(guān)黨的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重突出重點，組織深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆二中、三中、四中全會精神和省委、十屆七次全會精神，學(xué)習(xí)黨的基層組織建設(shè)深化拓展年及科學(xué)發(fā)展觀活動要求學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)形式上繼續(xù)強化“三級聯(lián)動”學(xué)習(xí)機制，以中心組學(xué)習(xí)為龍頭帶動處級干部和各支部、各處室的學(xué)習(xí)。根據(jù)中央、省委和省直工委的學(xué)習(xí)部署，指導(dǎo)機關(guān)黨委擬定中心組學(xué)習(xí)計劃、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料、做好學(xué)習(xí)記錄以及收集和整理學(xué)習(xí)檔案。中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)做到了全年有計劃，每次學(xué)習(xí)有安排，有中心發(fā)言人，參學(xué)人員有發(fā)言提綱、有心得體會，并保證規(guī)定的全年集中學(xué)習(xí)時間。中心學(xué)習(xí)組在學(xué)習(xí)中圍繞貫徹落實中央和省委、省政府重大決策和解決局機關(guān)改革發(fā)展的重大問題來開展，為全局干部職工的理論學(xué)習(xí)起到了示范作用。各處室學(xué)習(xí)計劃與黨組中心組學(xué)習(xí)安排聯(lián)動，每個季度做好學(xué)習(xí)安排，提出學(xué)習(xí)要求。在學(xué)習(xí)中，還采取請領(lǐng)導(dǎo)講黨課、作專題輔導(dǎo)及黨員講體會和開展知識競賽等方式，推動和促進學(xué)習(xí)活動的深入開展。
三是按照省委統(tǒng)一部署，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。組織全局黨員干部積極參與，全面系統(tǒng)地把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)、主要內(nèi)涵和基本要求，深刻認(rèn)識國情省情，堅持按科學(xué)規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律辦事，切實糾正不符合、不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀要求的工作理念和工作思路，增強運用科學(xué)發(fā)展觀推進經(jīng)濟社會發(fā)展的自覺性。
（二）以提高領(lǐng)導(dǎo)能力和價格監(jiān)管能力為重點，切實加強組織建設(shè)。
一是明確領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的主要目標(biāo)。自己始終堅決貫徹中央。
和省委關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的要求，著力把物價局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力有新的提高，知識結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，制度建設(shè)進一步完善，忠誠實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，能夠擔(dān)當(dāng)物價工作重任，政治堅定，作風(fēng)民主，素質(zhì)優(yōu)良，群眾擁護，勤政廉政的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。
二是認(rèn)真落實黨建工作責(zé)任制。按照《xxxx省地方黨委和部門黨組抓基層黨建工作責(zé)任制》要求，把機關(guān)黨建工作責(zé)任制落到實處。局黨組每年至少要召開兩次會議，專門研究機關(guān)黨建工作。在日常工作中，經(jīng)常聽取機關(guān)黨委工作匯報，對機關(guān)黨建工作提出指導(dǎo)意見和要求。機關(guān)黨委按照局黨組的統(tǒng)一部署，把黨建工作責(zé)任制落實到各支部特別是支部書記頭上，并按責(zé)任制的要求嚴(yán)格考核。
三是加強黨務(wù)干部隊伍建設(shè)。建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、能力強又相對穩(wěn)定的黨務(wù)干部隊伍是搞好機關(guān)黨建工作的基礎(chǔ)。在黨建工作中，要求黨務(wù)干部要自覺成為學(xué)習(xí)科學(xué)理論的模范，成為學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的模范，成為學(xué)習(xí)各方面新知識的模范，積極探索新形勢下黨建工作出現(xiàn)的新情況、新變化，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新手段、創(chuàng)新方法，努力開創(chuàng)局機關(guān)黨建工作的新局面。xxxx年我局機關(guān)各黨支部進行換屆，各支部書記都由相關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，支部書記履行“一崗雙責(zé)”得到了有效落實。
四是加強教育管理，穩(wěn)定干部隊伍。加強對干部職工的教育管理，穩(wěn)定干部隊伍，是做好各項工作的前提。xxxx年是機構(gòu)改革年，物價機構(gòu)存在較大的不確定性，為了穩(wěn)定物價系統(tǒng)干部職工思想，確保價格工作正常開展，我局下發(fā)了《xxxx省物價局關(guān)于在政府機構(gòu)改革期間繼續(xù)做好物價工作的通知》，要求全局干部職工和各級物價部門切實做到思想不散、工作不斷、秩序不亂，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層物價部門，耐心細(xì)致地做穩(wěn)定和鼓勁的工作。由于黨組織充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，全省物價工作不僅沒受影響，反而在許多方面取得了新的成績。
五是深入推進“五好”基層黨組織創(chuàng)建活動。根據(jù)《中共xxxx省委關(guān)于實施黨的基層組織先進性建設(shè)工程的意見》精神和省直機關(guān)工委關(guān)于創(chuàng)建“五好”基層黨組織的要求，我局制定了《關(guān)于開展“五好”黨支部創(chuàng)建活動的實施意見》，并于xxxx年推薦第五黨支部申報并獲省直機關(guān)工委命名為“省直機關(guān)第二批‘五好’基層黨組織”和“省直機關(guān)黨的基層組織先進性建設(shè)百個示范點”。xxxx年，又對機關(guān)各支部全面創(chuàng)建“五好”基層黨組織進行了安排部署，明確了創(chuàng)建的主要方法和措施，推動了機關(guān)基層黨組織的創(chuàng)建活動深入開展。
六是堅持重點保障，努力為開展機關(guān)黨建工作創(chuàng)造良好工作氛圍。抓好機關(guān)黨建工作，必須為機關(guān)黨委開展工作創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。我著力做好兩個保障：一是財力上全力保障。只要有利于黨員干部整體素質(zhì)提高、有利于單位向心力的凝聚，我局在經(jīng)費保障方面都給予了保障。圍繞慶祝建黨八十八周年和建國六十周年，機關(guān)黨委組織了一系列活動，在干部職工中深入進行愛國主義教育?！捌咭弧逼陂g撥出經(jīng)費給各支部開展專題組織活動。今年省直工委組織開展省直機關(guān)職工運動會，我局專門撥出經(jīng)費，為參賽選手在賽前、賽中和賽后提供了充分的物質(zhì)保障。二是時間上給予保障。機關(guān)黨委開展活動，既是黨建工作的重要內(nèi)容，也是一個單位的活力之源，向心力所在，合理安排一些工作時間，保證黨建工作，是“一把手”的職責(zé)所在。對于機關(guān)黨委安排的活動，只要不與重要會議時間沖突，我都積極給予支持，同時自己也以一名普通黨員身份，積極參加支部組織生活。
（三）以堅持和完善民主集中制原則為重點，切實加強制度建設(shè)。
發(fā)揚民主、團結(jié)共事是我局班子建設(shè)的一個重要目標(biāo)。工作中，物價局的領(lǐng)導(dǎo)班子能夠堅持民主集中制原則，在涉及價格調(diào)整、價格違法案件處理，人事安排，大額財務(wù)開支及機關(guān)內(nèi)部重要事項等方面，建立了一整套規(guī)章制度，工作中都嚴(yán)格按照有關(guān)制度和決策機制辦事，沒有個人說了算。作為班子中的主要負(fù)責(zé)人，自己帶頭發(fā)揚民主，調(diào)動一班人的積極性，自覺接受監(jiān)督。每位班子成員既按照分工履行好自己的職責(zé)，又關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
（四）以筑牢防線和嚴(yán)肅紀(jì)律為重點，切實加強反腐倡廉建設(shè)。
xxxx年，省物價局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作被省紀(jì)委評為優(yōu)秀等次。xxxx年，局黨組緊密聯(lián)系黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的現(xiàn)實需要，以治理“小金庫”和依法治價為重點，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制。加強權(quán)力觀和從政道德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委十七屆三次全會和省紀(jì)委十屆三次全會精神，特別是中央領(lǐng)導(dǎo)、省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列重要講話精神，學(xué)習(xí)《國家公務(wù)員行為規(guī)范》等法律規(guī)章，從思想上筑牢反腐敗防線，強化依法行政、依法治價意識。在完善各項規(guī)章制度的同時，我結(jié)合單位實際，總結(jié)提出“不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在我手中延誤；不讓差錯在自己身上發(fā)生；不讓物價局的形象因我而受影響；不讓該處理的問題在我手上積壓；不讓到機關(guān)辦事的同志在接待中受到冷落；不讓腐敗現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)”的六不讓要求。幾年來全局干部職工嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項規(guī)定，沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，在社會和群眾中樹立了良好形象。就我個人來說，能堅決執(zhí)行中央和省委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和各項規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，沒有違反有關(guān)規(guī)定。
一年來，我在工作中全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展這一宏觀調(diào)控首要任務(wù)，充分發(fā)揮價格職能作用，積極應(yīng)對金融危機，為保持價格總水平基本穩(wěn)定、促進經(jīng)濟企穩(wěn)回升，做好各項工作。
(一)積極應(yīng)對金融危機促進經(jīng)濟發(fā)展。一是降低企業(yè)用電成本，促進工業(yè)發(fā)展。制定了《xxxx電網(wǎng)豐枯電價實施辦法(試行)》，豐水期電價下浮10％，金額約7.2億元；開展電力大用戶直供試點工作，金額約2.2億元。二是推進工商業(yè)水電同價，促進服務(wù)業(yè)發(fā)展。對旅游星級賓館(飯店)用水、用電價格從7月1日起，在規(guī)定價格的基礎(chǔ)上下浮10％執(zhí)行；逐步推進工商業(yè)用電同價，商業(yè)電價每千瓦時降低1分錢；簡化水價分類，促進工業(yè)和商業(yè)用水基本同價。三是大力清費治亂減負(fù)，促進生產(chǎn)、流通和消費。取消國家和省級行政事業(yè)性收費149項，涉及金額約5300萬元；取消涉及交通和車輛行政事業(yè)性收費19項，涉及金額約16.445億元；編制《xxxx省行政事業(yè)性收費項目目錄》；規(guī)范行業(yè)協(xié)會、市場中介組織服務(wù)和收費行為；全面清理整頓涉及企業(yè)生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)收費，取消30項收費，涉及金額約1.558億元；整頓和規(guī)范游覽參觀點門票價格，明確全省149個游覽參觀點門票價格、74個免費開放的游覽參觀點以及減免優(yōu)惠政策，對14歲以下兒童免收門票。銅仁地區(qū)開展了“家電下鄉(xiāng)’’商品價格執(zhí)行情況檢查，防止抬高商品價格和坑害農(nóng)民群眾情況的發(fā)生。四是理順我省普通高校學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)，促進高?？沙掷m(xù)發(fā)展。按照省委、省政府要求，經(jīng)省政府同意，從xxxx年秋季開學(xué)起，本科由每生每學(xué)年由xxxx元調(diào)整為3200元，專科由2200元調(diào)整為2600元，理順學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)后全省逐年將增加學(xué)費收入4000萬元至1.6億元。五是積極支持我省交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對我省貴遵、崇遵、貴新等12條高速公路83個收費站(點)實行聯(lián)網(wǎng)收費；經(jīng)省政府同意，從xxxx年1月1日起，對行駛貴陽環(huán)城高速公路的有關(guān)車輛實行七折優(yōu)惠，進一步緩解貴陽中心城區(qū)交通擁堵問題，增加貴陽環(huán)城高速公路車流量，最大限度地發(fā)揮貴陽環(huán)城高速公路的社會效益。
(二)加強和改進價格調(diào)控保持價格基本穩(wěn)定。一是加強價格監(jiān)測、分析和預(yù)警。啟動了新的價格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，進一步完善我省價格監(jiān)測預(yù)警體系。加強糧油、副食品、農(nóng)資、成品油、液化氣、建材、煤炭等重要商品和服務(wù)價格的常規(guī)監(jiān)測、分析和預(yù)警。貴陽市對重要商品價格實行日報制度，堅持節(jié)假日間期24小時值班制度，在惡劣天氣期間加強市場巡查和檢查，確保重點時段價格和秩序穩(wěn)定，得到了市委、市政府的充分肯定。黔東南州建立了保障市場供應(yīng)穩(wěn)定市場物價聯(lián)席會議制度。安順市及時采取措施有效制止了兩城區(qū)食鹽搶購現(xiàn)象。二是積極做好防控甲流價格監(jiān)管工作。認(rèn)真做好防控甲型h1n1流感疫情醫(yī)藥產(chǎn)品及相關(guān)原材料價格監(jiān)督檢查及市場監(jiān)管工作，啟動了價格應(yīng)急監(jiān)測，黔東南州、安順市制定了防止價格異常波動的應(yīng)急預(yù)案，開展了對注射甲流疫苗亂收費的檢查。三是認(rèn)真做好價格調(diào)節(jié)基金征管使用。受金融危機的影響，在下調(diào)征收標(biāo)準(zhǔn)和緩征的不利情況下，經(jīng)過艱苦努力和做大量工作，全省征收煤炭價格調(diào)節(jié)基金7億元，畢節(jié)地區(qū)、黔西南州均超過2億元。從煤炭價格調(diào)節(jié)基金中安排6000萬元用于電煤儲備及市場調(diào)控補貼，安排5000萬元用于貧困農(nóng)民生活用煤補助，安排3000萬元用于煤炭安全生產(chǎn)技術(shù)改造。
(三)完善涉農(nóng)價格政策促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收。一是改革化肥價格形成機制。我省化肥企業(yè)生產(chǎn)的各品種化肥價格從xxxx年1月25日起由政府指導(dǎo)價改為市場調(diào)節(jié)價，取消對化肥批發(fā)和零售價格的差率控制。認(rèn)真做好化肥價格放開后市場價格的監(jiān)測和預(yù)警分析，開展化肥價格專項檢查，全省出動檢查人員13l0人次，對2200個化肥銷售點進行檢查，確?；蕛r格放而有序、放而不亂。二是切實穩(wěn)定生豬價格。省局會同有關(guān)部門制定了防止生豬價格過度下跌調(diào)控預(yù)案的實施細(xì)則，六盤水市結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定了實施細(xì)則，及時發(fā)布預(yù)警信息，深入開展價格調(diào)研和成本分析，向政府提出穩(wěn)定豬肉價格的調(diào)控意見和建議，促使豬糧比價合理回升，防止生豬價格過度下跌。三是提高糧食和烤煙收購價格。制定并公布了xxxx年烤煙收購價格，全省烤煙平均收購價格提高約10％。提高了中秈稻最低收購價，每50公斤提高13元，增幅達(dá)16．5％，切實保護農(nóng)民種糧的積極性。四是規(guī)范農(nóng)村道路客運價格。為緩解農(nóng)村道路客運價格矛盾，在認(rèn)真開展調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)省政府同意，對我省農(nóng)村道路客運價格及相關(guān)服務(wù)收費進行了調(diào)整和規(guī)范，減輕農(nóng)民出行負(fù)擔(dān)。五是開展涉農(nóng)價費檢查巡查。對部分市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))844個單位開展了農(nóng)村中小學(xué)收費、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費、農(nóng)民建房和農(nóng)機服務(wù)收費等涉農(nóng)收費政策落實情況專項檢查和巡查。
(四)深化資源環(huán)境價格改革促進節(jié)能減排。一是推進成品油價格改革。配合國家成品油價格和稅費改革方案，5升4降9次調(diào)整了我省成品油價格，及時疏導(dǎo)全省非農(nóng)村公路客運價格，保證旅客出行和客運行業(yè)穩(wěn)定。二是推進電價改革。從xxxx年11月20日起提高了xxxx電網(wǎng)上網(wǎng)電價和銷售電價，通過銷售電價籌集16.5億元用于疏導(dǎo)我省電價矛盾。制定了脫硫電價考核管理辦法，脫硫電價加價標(biāo)準(zhǔn)從每千瓦時1.5分提高到1.7分。繼續(xù)對限制類和淘汰類高耗能企業(yè)實行差別電價加價政策，預(yù)計全年差別電價加價收入累計達(dá)1000萬元。三是推進水價改革。明確了各類水價執(zhí)行范圍，規(guī)范了全省城鎮(zhèn)供水價格。調(diào)整了銅仁市和安順市城區(qū)居民、非居民生活用水和特種用水價格，并開始將現(xiàn)行城市供水價格分類簡化為居民生活用水、非居民生活用水和特種用水三類。四是推進環(huán)保收費改革。出臺了加快推進我省污水處理收費改革的指導(dǎo)意見，調(diào)整了35個縣(市、區(qū)、特區(qū))污水處理費收費標(biāo)準(zhǔn)。目前，全省污水處理費平均征收標(biāo)準(zhǔn)已由2006年的0.20元／立方米提高至0.60元／立方米，其中：市州地所在地平均提高至0.65元／立方米，縣級平均提高至0.55元／立方米。預(yù)計今年全省污水處理費征收總額將達(dá)2.5億元，確保了污水處理設(shè)施的建設(shè)和正常運行。采取與水費、電費等合并收取或委托代收方式逐步完善生活垃圾處理費征收方式，提高征收率，目前全省收繳率平均達(dá)70％左右。
(五)加強價格監(jiān)管保障和改善民生。一是加強價格監(jiān)督檢查。圍繞“保增長、擴內(nèi)需、推改革、惠民生”，開展了涉農(nóng)、涉企、交通運輸、電力、成品油、醫(yī)藥、教育、電信郵政資費等價格和收費專項檢查。1至12月全省各級物價部門共查處價格違法案件819件，實施經(jīng)濟制裁4353.43萬元，其中：上繳財政3122.62萬元，清退1230.8萬元。二是加強價格舉報工作。健全舉報制度，完成價格舉報平臺第一批建設(shè)，查處了一批影響較大的舉報案件，如：安順市以捐資助學(xué)費代替借讀費(擇校費)、盤縣煤炭管理局向煤炭企業(yè)亂收費、都勻砂石協(xié)會串通漲價和代理收取服務(wù)費等。l至12月全省共接到各類價格舉報4869件，查處價格違法案件241件，實施經(jīng)濟制裁1703.97萬元，其中：退還用戶59.14萬元，上繳財政1693.41萬元。三是規(guī)范教育收費。對我省城市義務(wù)教育階段服務(wù)性收費、代收費進行規(guī)范，取消我省義務(wù)教育階段學(xué)校借讀費和農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校住宿費，明確了我省城市義務(wù)教育階段服務(wù)性收費、代收費的范圍、項目及最高標(biāo)準(zhǔn)。六盤水市明確了水城礦務(wù)局一中、水鋼二中等企業(yè)學(xué)校移交地方后的收費政策。四是規(guī)范醫(yī)藥價格。降低6項檢查治療項目價格，平均降低幅度達(dá)28％，對我省醫(yī)療服務(wù)項目價格進行了修訂，核定新開展項目40項；及時公布了國家基本藥物零售指導(dǎo)價格，對未列同種藥品718個其他劑型規(guī)格進行了核定；公布xxxx年度集中采購的17778個省級入圍品種和5842個縣級入圍品種藥品臨時零售價格；制定和調(diào)整了41個政府定價藥品價格，備案藥品價格322個，公示藥品價格390個；加強我省乙類疫苗價格管理。遵義市規(guī)范降低了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和社區(qū)103項醫(yī)療服務(wù)價格。五是規(guī)范其他收費。清理電信資費，規(guī)范城市公共客運交通經(jīng)營權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓行為和管道燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)及服務(wù)收費，降低全省有線數(shù)字電視收費標(biāo)準(zhǔn)，切實減輕用戶負(fù)擔(dān)。
(六)夯實價格基礎(chǔ)增強工作后勁。一是加強價格法制建設(shè)。制定了《xxxx省(政府制定價格聽證辦法)實施細(xì)則》，進一步增強聽證的公開性和可操作性。征求了《xxxx省定價目錄》修訂意見，加快推進成本監(jiān)審、價格鑒定和價格調(diào)節(jié)基金立法前期調(diào)研和論證。二是強化成本調(diào)查和監(jiān)審。認(rèn)真做好烤煙生產(chǎn)成本調(diào)查工作，調(diào)動農(nóng)民對烤煙生產(chǎn)的積極性；完成了供水、高校教育、經(jīng)濟適用住房、制氣、污水處理、醫(yī)療服務(wù)項目等多個項目的定調(diào)價成本監(jiān)審，共審減不合理費用3.35億元。三是認(rèn)真做好價格認(rèn)證、鑒定工作。全省共完成各類價格認(rèn)證、鑒證案件1.49萬件，涉及金額14.09億元，其中黔東南州價格認(rèn)證、鑒證金額就占了全省的三分之一。四是加強價格誠信建設(shè)。開展了價格服務(wù)進企業(yè)活動和“誠信興商宣傳月”活動，召開價格誠信座談會，遵義市開展了打造價格誠信“紅軍街”活動，黔南州對早餐點、夜市餐點、旅游景區(qū)等都實行了明碼標(biāo)價。五是加強價格業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展了成本調(diào)查和監(jiān)審、價格監(jiān)督檢查執(zhí)法資格、價格監(jiān)督檢查統(tǒng)計、價格論證、價格聽證、價格舉報平臺操作以及價格法規(guī)等方面的培訓(xùn)，進一步提高物價干部工作水平。六是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)協(xié)調(diào)會，切實轉(zhuǎn)變工作職能，改進工作作風(fēng)，提高工作效能。認(rèn)真做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動回頭看，各市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))物價部門深入開展價格調(diào)研，提出服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的價格新舉措，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動取得了明顯成效。在機構(gòu)改革中，積極努力爭取保持物價機構(gòu)的基本穩(wěn)定。
在xxxx年省直機關(guān)目標(biāo)考核中，省物價局獲得達(dá)標(biāo)獎和進步獎。
回顧總結(jié)xxxx年價格工作，我有以下體會：第一，促進經(jīng)濟發(fā)展是做好價格工作的關(guān)鍵。我們積極應(yīng)對國際金融危機，積極穩(wěn)妥推進水、電、油、污水和垃圾處理等資源價格和環(huán)保收費改革，充分運用水電價格優(yōu)惠政策，大力清理整頓規(guī)范行政事業(yè)性收費、涉企生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)收費、中介組織收費、旅游門票價格等，促進生產(chǎn)、流通和消費，促進了我省經(jīng)濟的企穩(wěn)回升。第二，促進民生改善是做好價格工作的核心。我們開展了涉農(nóng)、涉企、化肥、電力、教育、醫(yī)療等價格和收費專項檢查，查處了一批影響較大的舉報案件，規(guī)范教育收費、醫(yī)藥價格、管道燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)及服務(wù)收費，清理電信資費，降低全省有線數(shù)字電視收費標(biāo)準(zhǔn)，運用價格調(diào)節(jié)基金補助低收入群體、貧困農(nóng)民生活用煤，扶持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村沼氣建設(shè)，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，妥善安排低收入群體生活。第三，保障社會穩(wěn)定是做好價格工作的本質(zhì)。我們加強和改進價格調(diào)控，進一步完善我省價格監(jiān)測預(yù)警體系，加強重要商品和服務(wù)價格監(jiān)測、分析和預(yù)警，認(rèn)真做好價格調(diào)節(jié)基金征管使用，切實增強價格調(diào)控能力，完善糧食、生豬、烤煙等涉農(nóng)價格促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收，保持了價格總水平的基本穩(wěn)定，切實維護社會穩(wěn)定。
一年來，我們的工作雖然取得了明顯成效，但也面臨一些新矛盾、新問題。首先，社會發(fā)展進入矛盾凸顯期，妥善處理價格問題的難度加大。價格直接關(guān)系企業(yè)收入和群眾利益，受到社會各方面的普遍關(guān)注，價格問題處理不好，很容易成為社會矛盾爆發(fā)的導(dǎo)火索。其次，社會利益訴求多元化，價格工作面臨的輿論環(huán)境更加復(fù)雜。隨著互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)的快速發(fā)展，每個人都可能成為新聞的制造者和信息的傳播者。很多對價格工作不滿的言論通過互聯(lián)網(wǎng)、短信迅速傳播，給我們開展工作造成了一定影響。第三，影響價格變動的因素日益復(fù)雜，價格異常波動的可能性增加。隨著我國經(jīng)濟市場化、國際化程度的不斷提高，影響價格形成的因素已經(jīng)由傳統(tǒng)的商品的成本、需求等具體供求關(guān)系變動，擴大到貨幣供應(yīng)、資本市場、投機炒作、心理預(yù)期、國際市場、地緣政治、自然災(zāi)害、疫病傳播以及媒體報道等，價格異常波動的可能性增加。這些新形勢、新問題，要求我們在價格工作中要更加注重統(tǒng)籌兼顧、綜合協(xié)調(diào)，進一步豐富調(diào)控市場、穩(wěn)定價格的手段，加強社會輿論引導(dǎo)，爭取各方面支持，不斷提高價格工作能力和水平。
xxxx年是“十一五”的最后一年，價格運行中的不確定、不穩(wěn)定因素明顯增多，價格工作面臨的形勢更加復(fù)雜，價格工作任務(wù)艱巨而繁重，做好今年價格工作具有特別重要的意義。我們要在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強機關(guān)思想政治建設(shè)和黨的建設(shè)，充分發(fā)揮價格職能作用，積極穩(wěn)妥推進價格改革，不斷創(chuàng)新工作方式，為繼續(xù)促進我省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，推動我省經(jīng)濟社會發(fā)展歷史性跨越做出新的貢獻(xiàn)!
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十三
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我所在縣物價局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市物價檢查所的具體指導(dǎo)下，以“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹xx屆三中全會精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以人為本、依法行政，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作、人民群眾和社會關(guān)心的熱點問題，不斷改進工作方法，大力整頓和規(guī)范價格收費秩序，為維護群眾利益，促進我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就一年來的價格監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：
一、整頓價格收費秩序，應(yīng)對價格波動，價格監(jiān)督檢查水平不斷提高。
xx年是不平凡的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全體物價檢查干部克服困難、排除干擾，以極大的熱情開展工作。一年來，共查處價格違法案件件;查處價格違法所得xx萬元;實現(xiàn)經(jīng)濟制裁xx萬元，其中上繳財政xx萬元，退回用戶xx萬元。圓滿地完成了各項工作任務(wù)，使查處的價格違法所得、經(jīng)濟制裁以及上繳財政金額同比分別增長20.06%、19.37%和23.77%。為歷史最高水平，開創(chuàng)了價格監(jiān)督檢查工作的新局面。
1、醫(yī)療服務(wù)和藥品價格重點檢查。根據(jù)國家發(fā)改委《關(guān)于開展醫(yī)療服務(wù)和藥品價格重點檢查的通知》精神，我所克服時間緊、任務(wù)重、交通不便等困難，全力以赴地開展了這項工作，對縣城以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)擅自提高醫(yī)療服務(wù)價格、不執(zhí)行政府定價及中標(biāo)藥品核定價格等價格違法進行了重點檢查，共查處價格違法案件件，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁xx萬元，取得了較好的效果。
2、教育收費專項檢查。按照上級有關(guān)文件精神，我所分別于今年春秋兩季，集中力量對教育亂收費行為進行了專項檢查，共查處價格違法案件件，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁xx萬元。這次檢查查處力度大，治理效果好，亂收費行為得到了有效遏制，基本實現(xiàn)了治理教育亂收費的階段性目標(biāo)。
3、土地和住房建設(shè)收費專項檢查。根據(jù)省發(fā)改委《關(guān)于開展土地和住房建設(shè)收費檢查的通知》精神和市局的統(tǒng)一部署，我所結(jié)合本縣實際情況，開展了土地和住房建設(shè)收費專項檢查，共查處價格違法案件x件，沒收違法所得xx萬元。
4、涉農(nóng)收費專項檢查。為切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，進一步規(guī)范涉農(nóng)收費，按照上級文件精神，我所對全縣各涉農(nóng)單位的收費執(zhí)行情況進行了檢查，共查處價格違法案件x件，沒收違法所得xx萬元。
5、節(jié)假日市場價格檢查。在元旦、春節(jié)、“五一”和“十一”等節(jié)假日期間，我所以春運票價、旅游門票價格、明碼標(biāo)價和不正當(dāng)價格行為為重點，開展了節(jié)假日市場價格檢查，查處了汽車站春運期間擅自提高客運代理費的價格違法行為，規(guī)范了市場明碼標(biāo)價，整頓了市場價格秩序。
6、開展化肥、液化氣價格檢查，平抑價格波動。去年12月份以來，化肥價格大幅攀升，我所快速反應(yīng)，對全縣各化肥經(jīng)營點的化肥價格進行了廣泛調(diào)查和檢查，確保了上級對化肥價格的干預(yù)措施的有效貫徹，并為政府價格決策提供了依據(jù)。針對群眾反映強烈的液化氣價格問題，我所適時開展了檢查，查處了兩起液化氣公司擅自提價的價格違法行為，為控制液化氣價格過快增長，起到了一定的作用。
7、積極支持配合市所開展的各項聯(lián)合檢查工作。
二、注重價格社會監(jiān)督，維護群眾利益，價格投訴舉報網(wǎng)絡(luò)日益健全。
1、健全網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)農(nóng)民。自去年7月設(shè)立了農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)以來，我所積極幫助和引導(dǎo)其充分發(fā)揮作用、開展工作，與之建立了經(jīng)常性工作聯(lián)系，經(jīng)常組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督員學(xué)習(xí)物價政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識，解決他們工作中遇到的困難和問題，使之成為價格部門在農(nóng)村的又一敏銳觸角和得力幫手，切實維護農(nóng)民利益，促進農(nóng)村穩(wěn)定，推進農(nóng)業(yè)發(fā)展。
2、依法行政，取信于民。價格舉報是價格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分，是價格工作的重要窗口。一年來，我們本著“群眾的利益無小事”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，對群眾舉報屬實的案件堅決依法查處，決不姑息。如今年4月有群眾投訴某醫(yī)療單位多收藥價，我所立即組織檢查，起初，該單位對提高藥品及醫(yī)療價格的行為矢口否認(rèn)，并為檢查設(shè)置障礙。經(jīng)過連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價格違法情況全部摸清后，依法對其做出了責(zé)令退款162元，沒收違法所得1978元，罰款3000元的行政處罰決定。據(jù)統(tǒng)計，一年來我縣共按到群眾投訴舉報20件，根據(jù)舉報立案查處價格違法案件9件，實施經(jīng)濟制裁4.94萬元，其中上繳財政3.33萬元，退回用戶1.61萬元。
三、加強檢查綜合工作，狠抓辦案質(zhì)量，價格檢查基礎(chǔ)建設(shè)更趨完善。
1、積極宣傳、擴大影響、樹立物價部門新形象。為推進依法行政，加強社會各界對物價工作的了解，同時結(jié)合“全國價格舉報宣傳日”開展三周年以及物價檢查所成立二十周年紀(jì)念活動，我縣開展了多種形式的價格法宣傳，通過有力的宣傳，提高了群眾的物價觀念，樹立了物價部門新形象。
2、夯實基礎(chǔ)、健全制度、繼續(xù)抓好案審工作。一年來，我所以案件審理為突破口，結(jié)合基層物價檢查的執(zhí)法環(huán)境和工作特點，狠抓了辦案質(zhì)量，落實了執(zhí)法責(zé)任制，從立案到結(jié)案都嚴(yán)格按照《價格行政處罰程序規(guī)定》辦理，依法行政、嚴(yán)格把關(guān)，使執(zhí)法水平有了明顯提高。案卷材料都能案按規(guī)范化的要求及時整理歸檔，確保了今年無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
3、提高認(rèn)識、盡職盡責(zé)、認(rèn)真執(zhí)行工作制度。及時準(zhǔn)確報送檢查統(tǒng)計報表分析和總結(jié)匯報材料。對上級交辦和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的案件做到了認(rèn)真查處，及時反饋。嚴(yán)格執(zhí)行物價檢查人員守則和廉潔自律的規(guī)定，保持了物價檢查人員良好的社會形象。
總之，回顧xx年的工作，可以說有耕耘，也有收獲;有壓力，更有欣慰。這一年我們的價格監(jiān)督檢查工作取得了豐碩成果，但也應(yīng)清醒的看到工作中還存在著一些困難和不足。如任務(wù)繁重與力量不足的矛盾突出，多收價款的清退工作尚有不足，市場價格監(jiān)管力度不夠，價格執(zhí)法職能還有待進一步加強和完善等，這些都需要在今后的工作中不斷加以改進和完善。
展望xx年，我所將繼續(xù)加大查處力度，按照上級每年確定的價格監(jiān)督檢查工作要點，認(rèn)真完成各專項、重點檢查任務(wù)，切實加強價格舉報工作，進一步發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，積極創(chuàng)造條件開展創(chuàng)建規(guī)范化物價檢查所活動，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提高檢查隊伍素質(zhì)，培養(yǎng)過硬作風(fēng)，提高價格監(jiān)督檢查隊伍的戰(zhàn)斗力。
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今年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)法制部門具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“促發(fā)展、穩(wěn)價格、惠民生、促和諧”的工作主線，認(rèn)真貫徹落實省、市、區(qū)依法行政工作意見，堅持依法行政，依法治價，推進價格管理和監(jiān)督工作規(guī)范化、制度化，價格行政執(zhí)法能力和水平得到進一步提高。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職能。
局黨組高度重視依法行政工作，把依法行政工作列為全年目標(biāo)考核第一大項，切實加強法制工作機構(gòu)和隊伍建設(shè)，結(jié)合實際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，完善機制，不斷改進工作，使法制工作進一步走向制度化、規(guī)范化軌道。按照《綱要》、《決定》的要求和局《-xx年依法行政工作實施意見》的目標(biāo)，結(jié)合我局實際，在認(rèn)真調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，制定了切實可行的年度依法行政。
工作計劃。
認(rèn)真做好xx年度價格工作依法行政責(zé)任目標(biāo)及其考核辦法制訂工作，科學(xué)合理地確定目標(biāo)、分解任務(wù)，明確工作責(zé)任、完成時限和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項目標(biāo)、任務(wù)落到實處做好價格法制工作推進過程中的督促檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、情況交流工作，定期報告、通報工作進展情況，及時糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。
二、加強宣傳培訓(xùn)，提高法制意識。
1、努力拓寬價格宣傳渠道。通過社會宣傳、媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、活動宣傳等多種形式，擴大社會影響，提高宣傳效果。5月8日，在東區(qū)大潤發(fā)隆重舉行了“紀(jì)念12358價格舉報電話開通十周年”廣場宣傳活動，邀請工商、醫(yī)療、教育、住建等部門設(shè)立價格咨詢服務(wù)臺，發(fā)放價格維權(quán)掌中寶、價格維權(quán)白皮書等宣傳資料xx余冊。聯(lián)合揚州人民廣播電臺開通直播熱線，宣傳價格法律法規(guī)，現(xiàn)場解答價費疑問。組織12358快板隊宣傳維權(quán)法規(guī)。12358快板隊自編的《哆唻咪哨發(fā)》參加省成果展示比賽中獲得了一等獎。全年共被《揚州日報》、《揚州晚報》、揚州電視臺等媒體以及內(nèi)部刊物錄用信息45篇，編輯《廣陵物價簡報》4期。
2、加強法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年是“”普法啟動實施之年，我局及時制定了“”普法規(guī)劃，狠抓干部法制學(xué)習(xí)考核、培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)過程中始終堅持“三落實”，即：時間落實、教材落實、輔導(dǎo)人員落實;考核中堅持“三結(jié)合”，即：集中宣講與個人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)考勤、成績與評優(yōu)相結(jié)合，學(xué)法與用法相結(jié)合，從而保證了普法學(xué)習(xí)認(rèn)真、扎實、有效地進行。按照年初制定的法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，今年共組織了6次全局性的普法學(xué)習(xí)，積極參加省市物價系統(tǒng)培訓(xùn)，先后共有10名同志參加了省、市各級法制培訓(xùn)。
三、加強職能轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)水平。
1、啟動“價格和諧十大行動”?！皟r格和諧十大行動”，即價格和諧社區(qū)行、鎮(zhèn)區(qū)行、農(nóng)村行、園區(qū)行、企業(yè)行、商場行、市場行、校園行、醫(yī)院行、景點行。鎮(zhèn)區(qū)行，逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范商貿(mào)企業(yè)價格行為，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)明碼標(biāo)價率，開展涉農(nóng)收費規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，編印發(fā)放涉農(nóng)收費手冊，灣頭、湯汪、文峰、曲江四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道創(chuàng)成涉農(nóng)收費規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)村行，召開農(nóng)民座談會，了解農(nóng)民對價費信息的需求，調(diào)查農(nóng)村種養(yǎng)殖成本，為種養(yǎng)殖大戶提供價費信息，加強涉農(nóng)收費公示，開展農(nóng)資農(nóng)藥專項檢查。將法律法規(guī)的宣傳深入到各條戰(zhàn)線，普及到各行各業(yè)。
2、開展“放心蔬菜進社區(qū)惠民行動”。針對市場出現(xiàn)的“市民抱怨菜價高，菜農(nóng)田頭愁銷售”的情況，在下崗及困難群眾較多的三里橋社區(qū)、荷花池、連運社區(qū)組織開展了“沙頭放心蔬菜進社區(qū)惠民行動”，組織以田頭價在社區(qū)銷售，既解決了菜農(nóng)的銷售難題，又讓社區(qū)百姓得實惠，共銷售蔬菜30000余斤，得到了社區(qū)居民的熱情歡迎，被《揚州日報》、《今日生活》頭版報道。
3、開展“價比三家”進社區(qū)活動。在東昇花園、三里橋、文昌花園、瓊花觀等5家社區(qū)成立社區(qū)價格服務(wù)工作站，在東昇花園社區(qū)建成全區(qū)最大的電子顯示屏、資助三里橋社區(qū)建立宣傳畫廊，定期將“價比三家”信息通過電子顯示屏或社區(qū)公示欄，為社區(qū)居民提供菜價、醫(yī)藥、教育、就業(yè)、物業(yè)收費、水電氣等常用價費信息服務(wù)，宣傳價格政策法規(guī)。
四、加強誠信建設(shè)，服務(wù)文明創(chuàng)建。
1、繼續(xù)推進文昌商圈價格誠信“111”工程。自去年“111”工程啟動以來，我們對評選出的揚州金店、白玉蘭醫(yī)藥商場等10家明碼實價示范店進行了命名表彰。今年我們開展了“100家明碼標(biāo)價示范店”創(chuàng)建活動，組織參創(chuàng)單位進行培訓(xùn)，宣傳價格法律法規(guī)，簽定明碼標(biāo)價。
承諾書。
經(jīng)過宣傳發(fā)動、自查申報、組織培訓(xùn)、檢查考評等幾個階段的實施12月13日對“100家明碼標(biāo)價示范店”進行了表彰。
2、加強農(nóng)貿(mào)市場、文昌中路明碼標(biāo)價工作。為迎接創(chuàng)建全國文明城市省測評組的考評，切實發(fā)揮物價部門在創(chuàng)建工作中的職能作用，努力營造良好的市場價格環(huán)境。以賓館、商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場等窗口單位主重點，狠抓明碼標(biāo)價工作，通過發(fā)放宣傳資料、召開座談會、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展巡回宣講、免費發(fā)放標(biāo)價簽和價目表等多種形式，廣泛宣傳明碼標(biāo)價相關(guān)法律法規(guī)，不斷提高社會公眾對明碼標(biāo)價的認(rèn)知度，形成良好的明碼標(biāo)價工作氛圍。4月份，召開了規(guī)范明碼標(biāo)價政策提醒會，賓館酒店、商場超市等50余家重點商貿(mào)服務(wù)行業(yè)單位參加會議。會上，對與會單位進行了明碼標(biāo)價政策提醒和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場簽訂《明碼標(biāo)價工作責(zé)任書》，確保這些單位在文明城市創(chuàng)建測評中，不會因明碼標(biāo)價工作不到位而失分。多次組織檢查人員深入?yún)^(qū)內(nèi)各家農(nóng)貿(mào)市場，制定免費發(fā)放價目表500份,對文昌中路各經(jīng)營商戶明碼標(biāo)價情況進行拉網(wǎng)式反復(fù)檢查，免費發(fā)放標(biāo)價簽3萬余張。
3、組織開展省價格誠信單位創(chuàng)建活動。積極動員轄區(qū)企事業(yè)單位申報爭創(chuàng)“江蘇省價格誠信單位”，并上門規(guī)范指導(dǎo)，組織價格法律法規(guī)培訓(xùn)。眾成堂醫(yī)藥、大德生藥房等8家單位創(chuàng)成“-xx年度江蘇省價格誠信單位”，我區(qū)內(nèi)“江蘇省價格誠信單位”總數(shù)繼續(xù)保持全市第一，廣陵區(qū)價格誠信工作受到了省物價局通報表揚。
五、加強行政規(guī)范，堅持依法治價。
1、認(rèn)真實施行政權(quán)力網(wǎng)上透明運行。嚴(yán)格行政權(quán)力的透明規(guī)范運行，把行政權(quán)力網(wǎng)上透明運行實施情況作為行政權(quán)力網(wǎng)上透明運行系統(tǒng)，首次全部實行行政事業(yè)性收費網(wǎng)上年審，方便年審單位，提高辦事效率。全區(qū)xx年度納入統(tǒng)計的一級收費項目有40項，涉及收費的部門19個，收費總額計17662.93萬元，約占全區(qū)當(dāng)年財政預(yù)算收入的9.7%，比上年下降了3.2個百分點。認(rèn)真落實國家、省取消、停止、減免的各項收費政策，及時取消衛(wèi)生部門的疫情處理費、工商部門的營業(yè)執(zhí)照副本收費等11個收費項目，年減少企業(yè)負(fù)擔(dān)17.4萬元，企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)進一步減輕。
2、加強價格執(zhí)法監(jiān)督檢查。今年主要開展了節(jié)日市場、醫(yī)療、教育、涉農(nóng)等專項檢查，共查處一般程序案件7件、簡易程序案件107件，實施經(jīng)濟制裁39.9萬元，退還消費者24萬余元，罰沒15.8萬元。3月份因日本地震及核泄漏影響，揚州市區(qū)出現(xiàn)食鹽漲價脫銷事件，我局立即啟動。
應(yīng)急預(yù)案。
出動全部檢查人員兵分三路逐家超市、商店上門宣傳、提醒商家依法經(jīng)營共出動檢查人員60人次檢查各類超市、商店200多家發(fā)放提醒函150余份查處違法商家6家迅速平息了“謠鹽”風(fēng)波。
3、積極推行行政指導(dǎo)，化解價費矛盾。全年價格舉報中心共收到價格咨詢舉報185余件，其中咨詢45件，投訴140件，已辦結(jié)182件，辦結(jié)率98%，回復(fù)率100%，退還消費者22.9萬元。5月份，我們接到一起反映萬家福商城價格欺詐的舉報，檢查人員在認(rèn)真調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，多次召開分析討論會，為避免出現(xiàn)行政申訴案件，由一名副局長帶領(lǐng)檢查、舉報、法制工作人員，專程到省局法制室請教，最后，根據(jù)省局及市局的指導(dǎo)意見，召集當(dāng)事人雙方進行了協(xié)商處理。今年，共發(fā)出發(fā)出行政指導(dǎo)函6份，并成功調(diào)解了多次到市政府上訪，美宇房地產(chǎn)公司“綠揚人家”拆遷安置房積存多年的價費糾紛。
回顧一年來的工作，我局依法行政工作雖然取得一定成績，但與上級的要求還有一定差距，今后我們將深入學(xué)習(xí)“七一”講話精神和xx屆六中全會精神，繼續(xù)按照建設(shè)社會主義法治國家和構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求，高遠(yuǎn)追求，奮力實干，不斷開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)依法行政工作的新局面。
二o一一年十二月三十一日。
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xx年以來，××市物價局以xx大重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合物價工作實際，不斷加大政務(wù)公開工作力度，有效保障了人民群眾對物價工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進了和諧社會建設(shè)?，F(xiàn)將政務(wù)公開工作總結(jié)如下:。
一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權(quán)。先后開展了涉農(nóng)價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫(yī)療收費公示、物業(yè)收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學(xué)校、9家醫(yī)院、10處物業(yè)小區(qū)設(shè)立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務(wù)監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現(xiàn)了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權(quán)意識。
二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)。通過印發(fā)《物價局辦事指志》、設(shè)立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務(wù)承諾等向社會進行了公示，并公開“83264215”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或?qū)懶排e報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。
三是認(rèn)真實行聽證會制度，保障人民群眾的參與權(quán)。在制定和調(diào)整涉及群眾切身利益的供水、供氣、物業(yè)收費等涉及群眾切身利益的價格和收費標(biāo)準(zhǔn)前，我們均召開價格調(diào)整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調(diào)整的意見建議。近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業(yè)收費等價格調(diào)整聽證會10余次，邀請政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)代表、消費者代表等200余人次，吸收社會各界的合理化建議20余條，保證了價格制定和調(diào)整的公開、公平、公正，有效的疏導(dǎo)了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧”建設(shè)。
四是拓寬公開渠道，優(yōu)化公共服務(wù).為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，進一步推動我局政務(wù)公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網(wǎng)站（網(wǎng)址為）。網(wǎng)站目前設(shè)有“機構(gòu)簡介”、“辦事指南”、“工作動態(tài)”、“物價新聞”、“價格認(rèn)證”、“監(jiān)督檢查”、“價格信息”、“政策法規(guī)”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設(shè)立了“公告欄”、“服務(wù)承諾”、“收費公示”、“友情”、“站內(nèi)搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽?！痢潦形飪r局網(wǎng)站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務(wù)，為我局的政務(wù)公開工作提供了良好的載體。
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20xx年，xx區(qū)物價局認(rèn)真貫徹落實省、市物價會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的中心工作，積極履行自身職能，在價格宣傳、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、整頓規(guī)范價格秩序等方面做了一些工作，現(xiàn)以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年區(qū)物價局信訪》正文，參考閱讀。
一是加強節(jié)假日期間市場檢查。
今年，我局成立專項檢查組，重點對元旦、春節(jié)期間的旅游景區(qū)及市場價格進行監(jiān)管，著重對與人民群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋等食品價格，以及醫(yī)療藥品、交通、成品油、液化氣等生活必需品價格進行了檢查。對價格欺詐，隨意漲價等價格違法行為依法進行了嚴(yán)重處罰，為我區(qū)人民創(chuàng)造了良好的節(jié)日價格環(huán)境。
二是積極開展價格專項檢查。
重點開展了涉農(nóng)、藥品和教育、醫(yī)療服務(wù)收費等專項檢查，進一步規(guī)范了市場價格秩序，凈化了市場價格環(huán)境。
三是充分發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，及時開展價格舉報案件的查處工作。
共受理咨詢、投訴73起，辦結(jié)68起，辦結(jié)率93%，做到了事事有回音，件件有落實。
今年，我局嚴(yán)格按照市局相關(guān)文件要求，聯(lián)合區(qū)財政局做好一年一度收費許可證審驗工作，加強收費許可證管理。
堅持收費許可證審驗工作，做到“四個凡是”，“一個必須”?！八膫€凡是”即凡是無合法有效文件規(guī)定的收費項目一律不予注冊登記，凡是上級已取消的收費項目一律予以注銷，凡是上級已降低收費標(biāo)準(zhǔn)的收費項目一律予以降低，凡是收費標(biāo)準(zhǔn)有上下幅度的一律按下限執(zhí)行?！耙粋€必須”即對已不適應(yīng)工作需要仍在收取的收費項目，必須停止收費。
截止目前審驗工作正有序進行，審驗許可證共219個，其中行政性收費許可證189個，經(jīng)營性收費許可證30個，吊銷許可證2個，需要重新審核收費項目及標(biāo)準(zhǔn)的單位3個。
一是抓好政治理論學(xué)習(xí)。
堅持以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合，每月集中學(xué)習(xí)不少于兩次，每次不少于半天。學(xué)習(xí)內(nèi)容以《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《xx屆二次全會》、《十二次黨代會》以及“兩會精神”等重要文獻(xiàn)資料。
二是抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強價格行政能力。
局領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人分專題進行授課，通過學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高干部職工的政策水平、依法行政能力和綜合工作能力，使之全方位熟悉物價工作，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和職能轉(zhuǎn)變的要求。
三是對機關(guān)。
規(guī)章制度。
進一步全面梳理。
進一步完善了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、宣傳工作制度，制定了外出告之制度，公車出勤制度，力求做到“以制度量人，以制度管事，以制度倡廉”，促進機關(guān)形成高效、精干的工作機制。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十四
今年以來，區(qū)物價局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物價局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七*和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區(qū)委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標(biāo)，服務(wù)大局，履行職能，深化打造“價格服務(wù)進萬家”特色服務(wù)品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價格服務(wù)環(huán)境，促進了經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
一、打好“行風(fēng)建設(shè)牌”
針對我局行風(fēng)評議情況，繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結(jié)合全區(qū)行風(fēng)評議結(jié)果，通過三個月時間的“學(xué)習(xí)提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風(fēng)評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認(rèn)真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風(fēng)評議中群眾的意見和建議進行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報會，聽取局6個科、所（隊）對本科室工作的總結(jié)和計劃。會上，全局6個科、所（隊）負(fù)責(zé)人做了工作匯報，認(rèn)真總結(jié)了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務(wù)提出工作設(shè)想，各位局長給予了點評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價重點工作任務(wù)。尤其提出了價格服務(wù)要實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即“從權(quán)力來源于官向權(quán)力歸屬于民轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法單位權(quán)為本位向群眾利益本位轉(zhuǎn)變，從無情執(zhí)法向有情服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后處罰向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變”。通過總結(jié)、查找不足，全局干部職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，認(rèn)清我們的工作在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、宣傳物價方針政策和宣傳物價工作職能，在治理亂收費、減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。
二是召開了物價局行風(fēng)建設(shè)座談會。
局領(lǐng)導(dǎo)向行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員匯報了我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況，提出了物價局新的一年在此項工作上的設(shè)想，聽取了各位監(jiān)督員對物價局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作提出的建設(shè)性意見，對進一步開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了很好地指導(dǎo)作用。
三是完善各項制度，規(guī)范服務(wù)行為。
從創(chuàng)新工作機制入手，進一步健全完善各項制度，更好地依法行政、文明服務(wù)。把《檢查回執(zhí)制度》、《監(jiān)督制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《崗位責(zé)任制》、《責(zé)任追究制》列入政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)制度中，日常抓好制度的落實，做到責(zé)任到人，量化考核。清理規(guī)范收費項目，在集中審驗收費許可證時，實行現(xiàn)場辦公、上門服務(wù)，簡化辦公程序，辦理1個收費許可證由原來幾天縮短到2個小時即可辦結(jié)，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務(wù)。制定《物價局規(guī)范化管理.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實施細(xì)則》，從六個方面把崗位職責(zé)、工作制度、工作行為、辦公秩序、內(nèi)部監(jiān)督和考核問責(zé)進行細(xì)化，有效進行規(guī)范；同時實行告知服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、限時辦結(jié)制、延時服務(wù)制等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。四是下大力抓好落實，搞好監(jiān)督。要求機關(guān)所有人員，認(rèn)認(rèn)真真、不打折扣地遵守各項制度。遵守情況與年終考核、評選先進掛鉤。接受價格服務(wù)對象監(jiān)督，目前共收到服務(wù)對象征求意見監(jiān)督函36份，反饋滿意率達(dá)100%。今年上半年，物價局無一件政風(fēng)行風(fēng)舉報。通過落實各項措施，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效顯著。
四是打好“重點牌”
一是為全區(qū)重點工程重點工作服務(wù)，認(rèn)真開展價格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮(zhèn)政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發(fā)區(qū)二期占用土地地上物進行評估。共涉及企業(yè)3家、大型機器設(shè)備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時間緊、工作量大，要求標(biāo)準(zhǔn)高的情況下，物價鑒定人員發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標(biāo)的物逐一進行現(xiàn)場勘察、鑒定，準(zhǔn)確地出具了評估報告,評估價值共計400多萬元。同時，還幫助當(dāng)?shù)卣鋈罕姷乃枷牍ぷ?，既保證了重點工作的進度，也維護了群眾的利益。
二是為經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，積極開展收費年度審驗工作。今年3月20日至4月30日我們對全區(qū)296個收費單位的行政事業(yè)性收費許可證進行了年度審驗，共涉及收費項目30項，收費金額為14808.78萬元。通過審驗，注銷《收費許可證》12個，為企業(yè)和群眾每年減負(fù)554萬元，有效規(guī)范收費單位的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，從根本上制止亂收費。
三是為政府宏觀調(diào)控服務(wù)，強化農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查、市場監(jiān)測職能。重點對全區(qū)小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產(chǎn)成本和收益情況進行定點（設(shè)立27個調(diào)查點）調(diào)查，形成《農(nóng)民種植意向調(diào)查》、《農(nóng)戶購買農(nóng)資調(diào)查》、《農(nóng)戶存糧情況調(diào)查》等6個分析報告。日常加強農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手材料，及時向上級政府部門及農(nóng)民和社會各方面反饋。如配合市物價局深入到我區(qū)小麥主要產(chǎn)區(qū)進行調(diào)研，對農(nóng)調(diào)戶小麥的生長情況、生產(chǎn)中農(nóng)資投入及土地成本進行了詳細(xì)的調(diào)查了解。由于今年氣溫反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產(chǎn)量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強市場監(jiān)測，如針對市場上綠豆等農(nóng)產(chǎn)品價格的異常波動，深入到農(nóng)貿(mào)市場、大型超市加強市場巡查，及時上報價格變化情況，為上級部門出臺價格調(diào)控措施提供有力的依據(jù)。截至目前，深入全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調(diào)查點和城鎮(zhèn)主要市場調(diào)研40次，及時了解和反饋農(nóng)民種植收益情況和市場供求變化等相關(guān)信息200多條。
五是打好“八有牌”
為實現(xiàn)價格工作的“八有”目標(biāo)，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁5.04萬元。
一是重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展和民生問題，開展了惠農(nóng)和涉農(nóng)收費專項檢查。深入全區(qū)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室、計劃生育辦公室、畜牧水產(chǎn)站、農(nóng)機局、農(nóng)業(yè)局、民政局等101個單位，主要對農(nóng)民建房收費、計劃生育收費、農(nóng)村自來水收費、農(nóng)用機動車檢驗收費、農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫收費、農(nóng)村殯葬服務(wù)收費等進行監(jiān)督檢查，還重點抽查了256個村級組織的相關(guān)收費，查處違規(guī)金額2.86萬元，有效規(guī)范了收費行為。
二是突出重點，加強節(jié)假日市場價格巡查。在“春節(jié)”、“2會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個店）、北運河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農(nóng)貿(mào)市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費品價格進行了市場巡查，為維護我區(qū)良好的市場價格秩序和市場物價的基本穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是延伸觸角，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮全區(qū)近千人價格監(jiān)督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農(nóng)藥、農(nóng)膜價格等工作，發(fā)放各種價格宣傳資料3000余份，張貼標(biāo)語200余條，懸掛橫幅5處，接受價格咨詢200余人次，化解價格矛盾33件，有效地溝通了監(jiān)督者、經(jīng)營者和消費者的和諧關(guān)系。
六是打好“服務(wù)牌”
樹立“服務(wù)為先、服務(wù)為本、服務(wù)為責(zé)、服務(wù)為榮”的觀念，提供六項服務(wù)：一是維權(quán)服務(wù)，切實維護群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)。暢通“12358”價格舉報電話，實行24小時專人接聽，及時處理群眾價格投訴和舉報，維護人民群眾的合法權(quán)益。1-5月份，共接到群眾價格咨詢31件，價格舉報11件，經(jīng)查6件存在高收費問題，為群眾挽回經(jīng)濟損失2.26萬元。
二是自律服務(wù)，幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識，完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范價格行為。對全區(qū)22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監(jiān)督指導(dǎo)。同時，積極開展全區(qū)第三批價格誠信創(chuàng)建活動。
三是政策服務(wù)，大力宣傳多予少取、增收減負(fù)的優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實市、區(qū)為企業(yè)服務(wù)的措施，及時召開涉企收費單位會議，并深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時，進行法律、法規(guī)和價格政策宣傳，讓服務(wù)單位更好地了解國家有關(guān)價格政策、規(guī)定。
四是信息服務(wù)，提升企業(yè)決策水平。每月“逢5”將“主要涉農(nóng)商品和服務(wù)價格”25個品種登在武清區(qū)物價局網(wǎng)站，每月下發(fā)《中國市場與價格信息》刊物200份，幫助企業(yè)做出正確判斷和決策，規(guī)避風(fēng)險，增加效益，減少不必要的.損失。
五是協(xié)調(diào)服務(wù)，及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細(xì)致，公平、公正的工作方法，對價格爭議案進行了有效調(diào)解，達(dá)到了雙方當(dāng)事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務(wù)，發(fā)揮職能作用，促進公平競爭。深入市場搞調(diào)研，撰寫《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)》，呈報區(qū)政府；深入天津新奧燃?xì)庥邢薰?、京賓工業(yè)園污水處理廠等，進行實地調(diào)查了解，向區(qū)政府呈報《關(guān)于天津新奧燃?xì)馓烊粴怃N售價格》和《收取污水處理費》的請示；與區(qū)水務(wù)局、交通局共同完成我區(qū)地下水資源費的調(diào)查工作，制定新的客運票價標(biāo)準(zhǔn)備案工作。
七是打好“宣傳牌”
加大宣傳力度，及時將近期物價工作動態(tài)、新的政策規(guī)定，群眾所關(guān)心、政府所關(guān)注的價格熱點問題等報送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區(qū)委文明辦等部門，并且在本局門戶網(wǎng)站上進行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區(qū)召開農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區(qū)物價局貫徹落實“乘勢而上、創(chuàng)新突破、跨越發(fā)展匯報會精神》（《近日要聞》第7期）；《區(qū)物價局發(fā)揮價格鑒證職能作用，服務(wù)全區(qū)重點工程重點工作》（《近日要聞》第15期》；《物價局開展年度審驗收費工作》（《近日要聞》第17期）。區(qū)電視臺播報的新聞：《加強農(nóng)村價格監(jiān)督.服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展》（1月20日）、《物價局齊心聚力.營造良好價格服務(wù)環(huán)境》（4月16日）、《我區(qū)又有4家單位獲得價格誠信單位稱號》（4月23日）、《區(qū)物價局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng).提高工作效率》（4月27日）四條。另據(jù)區(qū)信息中心統(tǒng)計，物價局子網(wǎng)站1-6月份發(fā)布信息40條，訪問量達(dá)141413人次，進一步提升了物價局的工作職能，有力地宣傳了物價局的新形象，提高了物價局部門的社會地位和影響。
八是打好“和諧牌”
努力爭創(chuàng)和諧機關(guān)，大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環(huán)境。在局黨組的積極爭取和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，物價局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環(huán)境是一個規(guī)范、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，讓職工感覺在這樣的環(huán)境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環(huán)境建設(shè)。讓物價工作得到上級的重視、區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關(guān)系，主動、自覺地接受市物價局的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，積極、熱誠地為市局服務(wù)。
二是處理好與區(qū)委區(qū)政府的關(guān)系，服務(wù)、服從于區(qū)委區(qū)政府工作重心，發(fā)揮好職能作用，竭力維護我區(qū)經(jīng)濟秩序和良好的價格服務(wù)環(huán)境。
三是處理好與其他執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門的關(guān)系，加強溝通和交流，注重協(xié)調(diào)配合。
四是處理好與被檢查單位的關(guān)系，在執(zhí)法時，做到客觀公正，文明執(zhí)法，不以執(zhí)法者自居，口大氣粗，繼續(xù)堅持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實現(xiàn)“說理式價格執(zhí)法單位”。第三，創(chuàng)造和諧的機關(guān)環(huán)境。重要的是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，一是抓學(xué)習(xí)，以先進文化教育干部職工。為使機關(guān)學(xué)習(xí)取得實實在在的效果，充分調(diào)動機關(guān)干部學(xué)習(xí)的積極性，改進學(xué)習(xí)方式，實行機關(guān)干部“輪流授課”，人人當(dāng)“先生”：每次學(xué)習(xí)確定一名主講人，幾名重點發(fā)言人，全體機關(guān)干部參與發(fā)言討論，切實鍛煉機關(guān)干部的邏輯思維和語言表達(dá)能力，努力使全體機關(guān)干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協(xié)調(diào)、依法辦事、調(diào)研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風(fēng)格，做到多律己不責(zé)人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關(guān)氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導(dǎo)干部職工。目前物價局領(lǐng)導(dǎo)班子是一個年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強，每周堅持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實和諧機關(guān)建設(shè)的各項要求，努力當(dāng)好“四個表率”：即遵紀(jì)守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時了解同志們的思想動態(tài)，做到從日常生活點滴處關(guān)心、愛護同志們：機關(guān)干部家里有大事小情，局領(lǐng)導(dǎo)親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區(qū)里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內(nèi)的52名機關(guān)所有人員進行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節(jié)前，組織機關(guān)全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學(xué)習(xí)，看思想政治素質(zhì)的提高情況；比紀(jì)律，看各項制度和政策的落實情況；比團結(jié)，看顧全大局和協(xié)作共事情況；比業(yè)績，看業(yè)務(wù)能力和工作實績情況；比奉獻(xiàn)，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學(xué)習(xí)的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價團隊精神。
總之，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)向上，做到了想干事、能干事、干成事、干出事，帶領(lǐng)全體物價干部職工充分發(fā)揮出了價格職能作用，較好地完成了年初工作計劃，服務(wù)了全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，自己跟自己比有了很大進步，但與黨和人民的要求比還有很多差距，比如：一是在進一步提高執(zhí)政能力、樹立科學(xué)的發(fā)展觀上還有不足；二是在發(fā)揮物價職能特點、主動為全區(qū)發(fā)展想事、跑事、干事、干好事、不出事，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓機關(guān)干部安心、讓群眾放心上多下功夫；三是在解決“四思”（人心思和、人心思進、人心思康、人心思富）上還有很大潛力。
下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的總體發(fā)展目標(biāo)，以“增實力、惠民生、促和諧、上水平”為主線，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，續(xù)打“六張牌”，充分發(fā)揮物價部門職能作用，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的價格服務(wù)環(huán)境。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十五
1、全面落實簡政放權(quán)、放管服改革措施。按照新版《安徽省定價目錄》，放開了中小學(xué)、幼兒園服務(wù)性收費和代收費、利用公共資源建設(shè)的3a級(不含)以下景區(qū)門票等10項商品和服務(wù)價格，并加強日常監(jiān)管。
2、依法履行實行政府指導(dǎo)價、政府定價的商品和服務(wù)價格核定職能。對縣級實行政府定價管理的旅游景區(qū)門票價格進行梳理匯總并在縣政府網(wǎng)站進行公布;完成了公共租賃住房出售價格核定工作;受市物價局委托完成了降低醫(yī)保藥品支付參考價和調(diào)整部分醫(yī)療服務(wù)價格工作;配合市物價局完成了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園保育教育費價格調(diào)整工作;完成了2020年度行政事業(yè)收費情況統(tǒng)計并錄入全國收費動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)和國家發(fā)改委市場價格監(jiān)管系統(tǒng);完成了2020年居民階梯水價制度落實情況和城市生活垃圾處理費征收情況調(diào)研工作。
3、落實降低一般工商業(yè)電價政策，開展電網(wǎng)和轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費清理規(guī)范工作。截止目前，縣級供電部門已向電力用戶清退臨時接電費547萬元;通過落實降低一般工商業(yè)電價政策，預(yù)計每年可為全縣企業(yè)減輕電費負(fù)擔(dān)1250余萬元。
4、認(rèn)真做好政務(wù)中心綜合窗口建設(shè)管理和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。按時完成容缺受理事項統(tǒng)計上報和進駐政務(wù)中心事項清單匯總工作，按要求開展本部門政務(wù)服務(wù)事項實施清單認(rèn)領(lǐng)、要素調(diào)整完善和“減證便民”整治申請材料多等基礎(chǔ)性工作，積極開展網(wǎng)上辦理工作。
區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十六
今年以來，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨的十x屆x中、五中、六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和上級價格部門的部署要求，全面落實《福建省人民政府關(guān)于穩(wěn)定當(dāng)前食品價格十項措施的通知》、《福建省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強調(diào)控監(jiān)管穩(wěn)定市場價格的通知》和《福建省物價局關(guān)于進一步抓好當(dāng)前控價工作的通知》，進一步加強價格調(diào)控監(jiān)管工作，不斷深化價格公共服務(wù)，有效保持了價格總水平基本穩(wěn)定，促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。截止目前，共查處價格違法違法案件5件，實行經(jīng)濟制裁0.2萬元。
一、加強價格監(jiān)管力度，努力營造良好的價格秩序。
(一)開展專項檢查，規(guī)范價格收費行為。
1.開展了農(nóng)資化肥價格專項檢查。5月份，按照省物價局的部署，認(rèn)真開展了化肥價格專項檢查，全局共抽調(diào)檢查人員7人，組成2個檢查組，對全市化肥生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)和零售企業(yè)進行檢查，特別是對農(nóng)村化肥價格零售點進行全面檢查。在檢查中，采取提醒、告誡、勸阻方式，要求經(jīng)營者合法經(jīng)營，預(yù)防價格違法行為的發(fā)生，確保了我市化肥價格基本平穩(wěn)。
2.開展了“價格誠信一條街”專項檢查。為進一步加強價格誠信體系建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，在社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員的配合下，對“誠信一條街--向高街”價格行為開展專項檢查，采取同時檢查與分次抽查相結(jié)合的方式進行，督促經(jīng)營者依法守信經(jīng)營，幫助經(jīng)營者提高價格誠信的意識。
3.涉農(nóng)價格與收費專項檢查。按照發(fā)改價監(jiān)〔20xx〕310號和省物價局閩價檢〔20xx〕63號文件要求，從20xx年4月23日起，聯(lián)合市減負(fù)辦，對20xx年1月1日以來各項涉及農(nóng)民生產(chǎn)、生活的價格和收費政策執(zhí)行情況進行了檢查，重點對水利水務(wù)部門收費、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施收費、農(nóng)產(chǎn)品流通收費、農(nóng)村中小學(xué)收費等開展檢查。從檢查的15個單位情況來看，總體上比較規(guī)范，但也存在一些問題，如，港頭港興食品站收費沒有公示，已當(dāng)場責(zé)令改正，并處罰款500元;東張鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站收費雖然有公示，但是不規(guī)范，也已當(dāng)場責(zé)令整改。
4.開展教育收費專項檢查。根據(jù)福州市物價局關(guān)于開展中小學(xué)校和幼兒園教育收費檢查的通知的精神，結(jié)合我市實際，3月份，組成2個檢查組對我市中小學(xué)校和幼兒園的近期收費情況進行了抽查。從抽查的情況來看，收費公示制度基本得到落實，公辦的中小學(xué)、幼兒園收費比較規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)近期存在違規(guī)收費行為。
5.開展農(nóng)村市場重點商品專項整治工作。按照上級物價部門的統(tǒng)一部署，5月13日至14日,出動檢查人員31人次，分2組對我市的9個鎮(zhèn)和農(nóng)村市場重點商品進行專項整治。重點檢查了農(nóng)村的主要商場(超市)、農(nóng)資商店及主要集貿(mào)市場的明碼標(biāo)價情況，從檢查情況看，大部分商場(超市)、農(nóng)資商店的明碼標(biāo)價工作都搞得比較好，經(jīng)營單位建立了商品的價格臺賬，但也存在一些問題，如鏡洋、上逕等2個農(nóng)村的集貿(mào)市場的商品明碼標(biāo)價做得不夠好，有的雖然有標(biāo)價，但只寫價格，沒有計量單位，有的生鮮商品標(biāo)價較模糊，不夠規(guī)范。檢查人員當(dāng)場清理了11條不規(guī)范的價格牌，糾正了29種商品價格標(biāo)簽，并責(zé)令他們對蔬菜類的明碼標(biāo)價進行整改。
(二)加強市場監(jiān)管，維護市場價格穩(wěn)定。
1.加強交通運輸票價及出租車價格監(jiān)管。針對今年成品油價格波動大、旅客投訴多的特點，我局采取有效措施，加強了對交通運輸票價及出租車價格監(jiān)管。一是安排專人值守“12358”價格舉報電話，受理旅客投訴，對舉報的問題及時查處。二是組織人員到交通運輸經(jīng)營單位，檢查各經(jīng)營單位交通客運票價及出租車價格是否明碼標(biāo)價。三是在市交通運管部門的配合檢查了以龍?zhí)?、三山、高山漁溪等鎮(zhèn)的農(nóng)村運票價，城區(qū)以檢查出租車價格為主，對市公交出租車和泰榮出租車有限公司在標(biāo)價之外加收未標(biāo)明的費用等違法行為現(xiàn)場處理，將多收價款退還旅客，深受群眾好評。
2.加大節(jié)假日市場價格監(jiān)督檢查力度。元旦、春節(jié)、五一期間，根據(jù)統(tǒng)一部署，圍繞與節(jié)日消費密切相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場、大型超市、旅游景點、商務(wù)酒店及停車場明碼標(biāo)價等內(nèi)容，對市區(qū)東門、西門、官塘墘、融北等農(nóng)貿(mào)市場和七個城區(qū)、龍?zhí)铩⒏呱健O溪、東張、?？诘雀骷页屑耙夯瘹饨?jīng)營點進行重點巡查;密切關(guān)注糧油、肉蛋、菜、牛奶、液化氣、管道燃?xì)獾扰c群眾生活密切相關(guān)的主副食品、能源的市場價格動態(tài)，重點檢查明碼標(biāo)價情況。五一期間，對石竹山景區(qū)、靈石森林公園、南少林寺、黃檗寺、天生林藝園門票及火車站停車場收費等進行檢查。從檢查情況看，我市各經(jīng)營單位基本能執(zhí)行有關(guān)價格政策，價格行為較規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)變相提高門票價格等行為，停車場收費基本做到按標(biāo)準(zhǔn)收費并提供有效票據(jù);明碼標(biāo)價執(zhí)行良好，主要游覽參觀點都使用了中英文對照門票價目牌，游客反映較好。
3.開展房地產(chǎn)價格備案工作。為了規(guī)范商品房銷售價格行為，建立和維護公開、公平、透明的房地產(chǎn)的市場價格秩序，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)省物價局關(guān)于商品房明碼標(biāo)價的要求，我局從20xx年5月底開始，要求全市房地產(chǎn)開發(fā)銷售企業(yè)按規(guī)定到我局辦理商品房價格備案手續(xù)。今年上半年我局按照規(guī)定受理了19家房地產(chǎn)開發(fā)商的42次價格備案手續(xù)。
(三)加強價格舉報工作，維護消費者合法權(quán)益。
今年是《價格法》頒布實施14周年和“12358”價格舉報電話開通11周年的紀(jì)念日，我局結(jié)合開展宣傳紀(jì)念工作，加強了價格舉報查處力度，逐步健全完善了“12358”舉報電話值班制度、請示報告制度、反饋回復(fù)制度、保密制度和舉報工作責(zé)任制度等，認(rèn)真受理群眾的價格咨詢和投訴、舉報工作，對群眾各種價格投訴、舉報(包括12345便民網(wǎng))做到了件件有落實、事事有回音。上半年共受理價格投訴、咨詢案件152件，其中價格咨詢86件、投訴66件，結(jié)案率100%。
二、加強收費管理，合理規(guī)范收費行為。
1.為規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，減輕企業(yè)和群眾的負(fù)擔(dān)，優(yōu)化投資環(huán)境，我局會同市財政局對全市行政事業(yè)性單位進行了20xx年度收費年審，全市共完成行政事業(yè)性收費年審單位133家，年審率100%，收費金額31979.06萬元，主要呈現(xiàn)以下幾個特點：一是重點突出。重點審核國家、省出臺的一系列取消、停止或降低的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。二是審核嚴(yán)謹(jǐn)。對審驗的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，特別是對已公布取消或降低收費的項目的認(rèn)真核定，嚴(yán)格把關(guān)，逐個審驗，及時辦理注銷或變更手續(xù)，從源頭上制止亂收費，切實減輕企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。三是方式多樣。年審采取送審、上門審驗相結(jié)合的辦法，審驗時限都能保質(zhì)保量地完成。
2.根據(jù)國家發(fā)改委《關(guān)于調(diào)整華東電網(wǎng)電價的通知》(發(fā)改價格〔20xx〕2622號文件精神及福州市物價局榕價〔20xx〕2號文件規(guī)定，20xx年2月1日起合理疏導(dǎo)了我市電價矛盾的，進一步規(guī)范電價管理，為全省同價打下良好基礎(chǔ)。
3.根據(jù)市政府的工作安排，為做好江陰工業(yè)集中區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)，提高污水處理水平，改善環(huán)境，提升工業(yè)區(qū)投資環(huán)境擋次，實現(xiàn)工業(yè)區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，制定了江陰工業(yè)集中區(qū)污水處理費調(diào)整意見，已報市政府常務(wù)會議研究。
三、充分發(fā)揮價格杠桿作用，努力作好控價工作。
今年以來，我市價格形勢依然比較嚴(yán)峻，居民消費價格總水平(cpi)逐月攀升，漲幅較大，穩(wěn)價控價工作仍然是當(dāng)前的首要任務(wù)。1-5月份，我市居民消費價格指數(shù)同比上漲3.8%，高于全省和福州市總體水平(全省為3.07%，福州市為3.4%)，漲幅呈現(xiàn)逐步回落趨勢。
(一)建章立制，深入開展控價工作。根據(jù)上級有關(guān)控價通知精神，一是建立了社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，在全市范圍內(nèi)建立社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制;二是建立福清市市場價格調(diào)控聯(lián)席會議制度，由我局牽頭組織協(xié)調(diào)，全面貫徹落實省市關(guān)于價格調(diào)控監(jiān)管的政策措施。三是按照油運聯(lián)動機制及相關(guān)群體性事件應(yīng)急預(yù)案的要求，為有效化解成品油價格上漲可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，維護交通運輸行業(yè)的安定穩(wěn)定，建立由我局和市交通局組成的聯(lián)席會議制度。同時，結(jié)合我局工作實際，還研究成立了開展管理通脹預(yù)期有關(guān)工作落實情況監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)價調(diào)聯(lián)動，努力減輕低收入群體生活壓力。根據(jù)今年一季度cpi和食品價格指數(shù)的同比數(shù)據(jù)，及時啟動了社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，對城鄉(xiāng)低保、五保對象、失業(yè)人員、重點優(yōu)撫對象和革命五老人員(約17000多人)進行物價補貼。目前一季度補貼已全部發(fā)放到位。
(三)持之以恒，嚴(yán)格落實價格通報制度。認(rèn)真貫徹落實《福建省價格異動監(jiān)測預(yù)警制度》，針對市場副食品價格波動較大特點，按上級部署要求，對我市具有代表性的2個大型超市和1個農(nóng)貿(mào)市場的糧油、魚、肉、蛋、蔬菜等31種副食品價格進行定點、定時監(jiān)測，并對每日采集數(shù)據(jù)進行整理分析，及時發(fā)現(xiàn)傾向性苗頭性問題，從而確保市場價格異動情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
四、積極創(chuàng)新，深入拓展價格鑒證工作。
價格認(rèn)證中心堅持“客觀、公正、公平”的原則，開展各項價格認(rèn)證工作，在開拓中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求進步，取得了司法涉案物品價格認(rèn)證工作的長足進步，并在工商行政管理的罰沒物資等行政類價格鑒定方面取得了良好的成績。上半年共受理刑事案件價格鑒定160起，標(biāo)的額512萬元。
五、積極拓展公共服務(wù)職能，深入推進“價格服務(wù)進萬家”活動。
“價格服務(wù)進萬家”活動是我們價格主管部門加強和改善價格服務(wù)工作、拓寬工作領(lǐng)域、創(chuàng)新監(jiān)管方式的新嘗試，是新形勢下物價部門轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)、探索服務(wù)思路、維護群眾利益的新舉措。今年以來，我們繼續(xù)按照省、福州市物價局的統(tǒng)一部署，牢固樹立“以人為本、共建和諧價格”的理念，積極拓展服務(wù)職能，在全市范圍內(nèi)扎實、深入地開展了“價格服務(wù)進萬家”活動，取得了較好的成績。目前，我局已在全市24個鎮(zhèn)(街)建立價格服務(wù)站，在全市所有的社區(qū)和50%以上的村建立價格服務(wù)點，各服務(wù)站、點均相應(yīng)配備了物價員，各項工作正有條不紊地開展。
六、加強教育管理，進一步打造高素質(zhì)的物價干部隊伍。
一是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力推進價格中心工作。20xx年，我局繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，研究制定了《福清市物價局黨支部關(guān)于20xx年深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》，按照《關(guān)于在“基層組織建設(shè)年”中開展“三服務(wù)”、“四下基層”活動的通知》的精神和“基層是基礎(chǔ)、組織是核心、建設(shè)是保障”的要求，圍繞市委、市政府關(guān)于實施大開放戰(zhàn)略、發(fā)展開放型經(jīng)濟、切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、切實保障和改善民生、切實提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平等內(nèi)容，深入開展“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”活動，以“大調(diào)研、大下訪、大服務(wù)”的形式，到相關(guān)部門、企事業(yè)單位和人民群眾中，就價格改革問題、穩(wěn)價控價問題、價格難點問題、企事業(yè)和群眾反映強烈的價格熱點問題、保障民生問題、營造良好市場價格秩序問題等，開展調(diào)研、走訪，研究對策措施，提出解決辦法，完善相關(guān)工作機制。同時，按上級要求，為推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展了“踐行雷鋒精神做人民滿意公仆”主題活動和“保持黨的純潔、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”主題教育活動，有效地促進了活動向縱深發(fā)展?？偟膩碚f，活動開展以來，黨員干部都能真正做到以抓活動促工作，使價格工作有新思路、新舉措。黨支部帶動各科室廣泛開展?fàn)巹?chuàng)示范活動，引導(dǎo)黨員干部圍繞推動價格工作科學(xué)發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、實干進取，形成了比業(yè)務(wù)、比效率、比貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。
二是加強學(xué)習(xí)教育，提升全員思想素質(zhì)。今年以來，我局采取集中、自學(xué)、上黨課、討論交流等多種形式，組織全局干部職工深入學(xué)習(xí)馬列毛鄧著作、“三個代表”重要思想和xx大以來的理論創(chuàng)新成果，特別是科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)等一系列重大戰(zhàn)略論述，不斷引導(dǎo)全局干部職工以“立規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”為基準(zhǔn)，努力督促自身轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進一步增強立黨為公、執(zhí)政為民的服務(wù)意識，不斷提高公正執(zhí)法、文明辦案、秉公受理的能力，從而更好地履行了人民賦予的神圣職責(zé)，更有效地運用手中的價格監(jiān)督指揮棒。
三是以制度促規(guī)范，加強機關(guān)效能建設(shè)。我局把機關(guān)效能建設(shè)與工作作風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)、反腐倡廉緊密結(jié)合起來，堅持從大處著眼，強化思想抓落實，從小處著手，腳踏實地抓整改，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，準(zhǔn)確找出當(dāng)前工作中存在的問題和不足。一是建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，量化指標(biāo)，逐級負(fù)責(zé);二是制定和完善了調(diào)定價、價格聽證、收費許可證辦理、價格違法案件處理、價格咨詢舉報、價格鑒證、價格監(jiān)審等工作流程圖，將辦案、辦證、受理群眾投訴等具體工作的運行程序進行嚴(yán)格規(guī)范。為有效提高行政效能、提速工作過程、提高工作質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。三是推行目標(biāo)考核制，使工作節(jié)奏更加快捷，確保工作優(yōu)質(zhì)高效。四是實行公開承諾，面向社會公開承諾服務(wù)項目、主要職責(zé)、辦事時限、違諾責(zé)任等內(nèi)容。
下半年，我們將進一步統(tǒng)一全局干部職工的思想認(rèn)識，堅定信心，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全力以赴做好穩(wěn)價控價工作，努力營造良好的價格秩序，為建設(shè)省會南翼強市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績迎接黨的勝利召開。
1.繼續(xù)深入貫徹落實社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，有效緩解低收入群體生活壓力，讓他們充分感受到控價工作的成果。
2.開展成品油價格、藥品和醫(yī)療服務(wù)價格，銀行系統(tǒng)收費、交通運輸價格、涉企價格收費、教育收費、有線電視收費等專項檢查和重點檢查。
3.發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，嚴(yán)肅查處各類價格違法案件，做好新的明碼標(biāo)價轉(zhuǎn)換工作。
4.認(rèn)真貫徹落實《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，加大市場監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲查處惡意囤積、哄抬價格、串通漲價等價格違法行為;加強重要節(jié)日和重大活動期間的市場價格監(jiān)管，打擊亂漲價、亂收費行為。
5.牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門，有序推進農(nóng)副產(chǎn)品平價商店、平價攤位建設(shè)，充分發(fā)揮平價商店、平價攤位平抑市場價格、穩(wěn)定物價的作用。
6.加強作風(fēng)建設(shè)，按“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，抓好隊伍建設(shè)，為市委市政府經(jīng)濟決策當(dāng)好參謀，為老百姓清費治亂當(dāng)好衛(wèi)士，開創(chuàng)我市價格監(jiān)督檢查工作的新局面。
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