在撰寫報告之前，我們需要收集、整理和分析相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。了解讀者的背景和需求是撰寫報告時的關(guān)鍵?，F(xiàn)在，讓我們一起來看看一些與報告撰寫相關(guān)的實例和案例，希望能夠幫助到大家。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇一
導(dǎo)語：銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。我們一起來看看相關(guān)的工作內(nèi)容吧。
(一)現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。
(二)普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
(三)綜合柜員(會計主管)：主要是負責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。
(四)低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
(五)大堂經(jīng)理：通常負責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進行宣傳、對網(wǎng)點客戶進行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任，有時候由銀行網(wǎng)點負責(zé)人兼任。
2.負責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;
3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;
5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力。柜員要想提高收入，就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)能力足夠強的時候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。
(一)品德素質(zhì)
1、忠于職守
2、嚴(yán)守信用
3、廉潔守法
4、竭誠服務(wù)
5、顧全大局
(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識
2、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定
3、專業(yè)基礎(chǔ)技能(數(shù)字書寫、點鈔、傳票、五筆、貨幣反假)
4、臨柜行銷能力
5、良好的效益觀念與風(fēng)險意識
(三)心理素質(zhì)
1、能從失敗中迅速恢復(fù)
2、心里平衡
3、自信、自夸、自貶
4、感悟感恩
六、從事銀行工作需要具備的技能
(一)點鈔技術(shù)
(二)貨幣鑒別技術(shù)
(三)居民身份證及護照識別技術(shù)
(四)數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)
(五)計算器和計算機小鍵盤的使用
(六)傳票算與賬表算
(七)文字錄入
(一)柜員能力風(fēng)險
(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機具存在的問題
(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險
(四)柜員道德風(fēng)險
(五)應(yīng)用程序風(fēng)險
(一)完善規(guī)章制度,狠抓制度落實
(二)加強稽核監(jiān)督,強化內(nèi)部控制
(三)加強崗位輪換和強制休假制度
(四)加強人員培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇二
出納工作。顧名思義，出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價證券進進出出的一項工作。如下是小編給大家整理的公司出納的工作內(nèi)容，希望對大家有所作用。
一、辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)齲
二、負責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
三、做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負責(zé)保管財務(wù)章。
四、負責(zé)報銷差旅費的工作。
1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。
2、員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。
五、員工工資的發(fā)放。
a現(xiàn)金收付
1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點清金額，并注意票面的真?zhèn)巍?若收到假幣予以沒收，由責(zé)任人負責(zé)。
2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋"現(xiàn)金付訖章".多付或少付金額，由責(zé)任人負責(zé)。
3、把每日收到的`現(xiàn)金送到銀行，不得"坐支".
4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符。做好現(xiàn)金結(jié)報單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。 特殊情況需審批。
1、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報單。3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
4、公司賬務(wù)章平時由出納保管。
c報銷審核
1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。 若無，應(yīng)補。
2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。 若有，問明原因或不予報銷。
3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼，若有，應(yīng)分開貼(原則上除印有財政監(jiān)制章的財政票據(jù)外，其余收據(jù)不得報銷，也不得稅前扣除，鐘書補充)。
4、支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應(yīng)重填。
5、大、小金額是否相符。 若不相符，應(yīng)更正重填。
6、報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應(yīng)拒絕報銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。
7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷
領(lǐng)用支票要設(shè)立備查登記簿，經(jīng)單位主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審簽后，并由領(lǐng)用人簽章。領(lǐng)用現(xiàn)金支票要在存根聯(lián)上簽字，以防正副聯(lián)金額不符。支票存根聯(lián)上要逐項寫明金額、用途、領(lǐng)用人，并在備查簿上注明空白支票和支票限額。支票作廢后要按順序裝訂在憑證中?？瞻装l(fā)票和收據(jù)不能隨便外借，已開具金額尚待帶出收款的發(fā)票和收據(jù)，要由借用人出具借據(jù)并作登記，以便分清責(zé)任，待款收回后再結(jié)清借據(jù)。發(fā)票和收據(jù)作廢后要退回來，先作廢后重開，如果是銷貨發(fā)票退回紅沖，應(yīng)該先由倉庫部門驗貨入庫后再進行退款。如果對方丟失發(fā)票和收據(jù)，要根據(jù)對方財務(wù)部門開出該款尚未報銷的證明才能補辦單據(jù)，并在證明單上注明原開發(fā)票或單據(jù)的時間、金額、號碼等內(nèi)容，同時注明“原開單句作廢”字樣。
登記銀行存款日記和現(xiàn)金日記賬，要首先復(fù)核憑證、支票存根、附件是否一致，然后按付出支票號碼順序排列，以便查對。摘要欄應(yīng)注明經(jīng)辦人、收款單位及支票號碼。支票上的印鑒，應(yīng)即用即蓋，并由會計、出納二人分開保管，支票用印鑒的私人印章，只能用于蓋印支票，而不作為其他任何用途。
每天都要做到錢帳兩清，發(fā)現(xiàn)問題可以及時查找，免得一拖下去就無從查起，和會計移交手續(xù)時，不管有多熟，都一定要有移交票據(jù)的清單，要不然容易出現(xiàn)說不清楚的差錯，影響雙方感情和工作以及財務(wù)數(shù)據(jù)。每個月都要按規(guī)定進行結(jié)帳，并且和會計進行對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
對于出納人員來說，唱收唱支雖然不是必須的工作，但是意義十分重大，一方面，顯示很有禮貌，看看人家小日本的銷貨員吧，雖然民族猥瑣，但是人家的禮貌的確不得不讓人折服。另一方面，在收付現(xiàn)金時唱收唱付，這樣不但可以加深印象，與當(dāng)事人核對金額，還可以取得他人的聽覺旁證。當(dāng)數(shù)目不清時，可以找旁邊的人核對作證。
若抬頭與本單位不符、大小寫金額不符、涂改發(fā)票、發(fā)票上無收款單位章或收款人章、發(fā)票與支票入賬方不符者，均不接受發(fā)票，待補辦手續(xù)后再報核。
報銷單位需先簽字、后付款;收款單據(jù)先交款、后蓋章;付款單據(jù)要蓋付訖章。付款單據(jù)如由他人代領(lǐng)現(xiàn)金者，應(yīng)簽代領(lǐng)人名字，而不得簽被代領(lǐng)人名字;代領(lǐng)人不是本單位的職工，要注明與被帶領(lǐng)人關(guān)系及其聯(lián)系地址。營業(yè)外收入及雜務(wù)收入，要以經(jīng)辦單位交款單位為依據(jù)，收款后開給財務(wù)收據(jù)。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇三
文秘人員不僅擔(dān)負著日常的文書工作,而且也是文書檔案的管理者。下面是小編為大家收集整理的公司文秘的工作內(nèi)容，歡迎閱讀。
負責(zé)文章寫作、文學(xué)和新聞寫作等工作。
文秘(secretary)是指經(jīng)過學(xué)習(xí)，掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)、秘書學(xué)的原理和方法、具有較強的寫作能力、能熟練地從事文書、秘書事務(wù)工作，能進行文章寫作、文學(xué)和新聞寫作、有較強的公關(guān)能力、并從事信息宣傳、文秘服務(wù)、日常辦公管理及公共關(guān)系等工作的人才。
經(jīng)過學(xué)習(xí)、掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現(xiàn)代文學(xué)書，秘書學(xué)的原理和方法，具有較強的寫作能力，能熟練的從事文書、秘書事務(wù)工作、能進行文章寫作，文學(xué)和新聞寫作，有較強的公關(guān)能力,具有較強的社會交往能力，口語表達能力，服務(wù)能力。
公文寫作、文件管理、檔案管理、企業(yè)管理學(xué)、普通心理學(xué)、商務(wù)英語、實用英語寫作、公共關(guān)系學(xué)、人力資源管理、秘書實務(wù)等。
在各級黨政群機關(guān)，企事業(yè)單位、民營企業(yè)，文化宣傳部門從事信息宣傳，文秘服務(wù)，日常辦公管理及公共關(guān)系等工作。
數(shù)據(jù)處理軟件excel20xx/20xx、wps、文稿演示軟件powerpoint20xx/20xx、網(wǎng)頁制作軟件frontpage20xx/20xx和壓縮工具軟件winzip18.0等常用軟件。如果能有較好的文字處理、圖像處理工具熟練掌握應(yīng)用當(dāng)然更好。
文秘。
工作管理。
能依工作的輕重緩急排定優(yōu)先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。
認(rèn)真負責(zé)。
確實達成工作職責(zé)及要求，能勇于承擔(dān)自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。
主動積極。
不需他人指示或要求能自動自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達目標(biāo)愿意主動承擔(dān)額外責(zé)任。
顧客服務(wù)。
對顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。
誠信正直。
為人坦誠、確實遵守組織規(guī)定與社會規(guī)范、信守承諾且言行一致。
適變能力。
對工作內(nèi)容或環(huán)境的改變能夠保持鎮(zhèn)定，嘗試了解改變的原因并以開放態(tài)度面對，有效調(diào)整行為且維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)。
問題解決。
能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結(jié)論，尋求適當(dāng)解決方案，衡量利弊得失并采取實際行動以排除障礙。
壓力承受。
面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以紓解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。
溝通協(xié)調(diào)。
能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了解，并可正確解讀、響應(yīng)、厘清他人所傳達的訊息以取得共識。
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)常規(guī)工作的安排，檢查與總結(jié)工作。
2、及時向院領(lǐng)導(dǎo)傳達上級部門安排的各項任務(wù)及上報院的有關(guān)情況。
3、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理好日常的教學(xué)事務(wù)工作，并及時進行請示與匯報。
4、負責(zé)收集撰寫整理，管理各種教學(xué)信息和教學(xué)文件。
5、負責(zé)教學(xué)檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。
6、作好各種文件的收發(fā)，登記與管理工作。
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)辦公用品的供應(yīng)與發(fā)放工作，監(jiān)督辦公費用的使用情況。
2、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)、班主任抓好勞動衛(wèi)生工作。
3、負責(zé)院辦公室必須設(shè)施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設(shè)施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學(xué)秩序作好物質(zhì)保證。
4、負責(zé)全院教職工的考勤與學(xué)生考勤的匯總工作。
5、協(xié)助院工會作好全院教職工的福利工作。
6、協(xié)助院長用好院基金的使用管理工作，所有經(jīng)費的支付與回收工作。
7、作好教職工的生活服務(wù)工作如準(zhǔn)備好開水、洗手水、內(nèi)務(wù)整理等。
8、作好院資料室的收發(fā)與報刊雜志的征訂工作。
從屬性。
秘書工作不是獨立的，是從屬于領(lǐng)導(dǎo)的，是完全按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的。
方圓性。
一是工作圓滿,有較強的協(xié)調(diào)綜合能力;二是圓熟能力，工作很熟練。三是圓通能力，不能沒有原則，但也要通融，而又不能圓滑。
輔助性。
辦公室是辦事機構(gòu),不是決策機構(gòu)。忠于職守，守就是守本分，做好本職工作。要做到三不越：不越位、不越職、不越權(quán)。
綜合性。
概括起來是“三三四四”：
第一個三是三個中心，即信息中心、協(xié)調(diào)綜合中心和參謀辦事中心;。
第二個四是四個結(jié)論，即參政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)、提高綜合管理能力。綜合管理能力實際上就是領(lǐng)導(dǎo)能力。
他應(yīng)能獨立操作計算機，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公自動化軟件及internet郵件收發(fā)和處理技巧。熟練運用各類辦公自動化設(shè)備。
同時應(yīng)具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協(xié)調(diào)能力，還要有較強的保密意識。具有良好的文字組織和語言表達能力，中英文打字速度快，能熟練操作五筆輸入法等漢字輸入法。掌握常用英語口語，有較好的英語閱讀和寫作能力。
辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā))工作職責(zé)：
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀(jì)要。
5.負責(zé)公司公文，信件，郵件，報刊雜志的分送。
6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
10.做好公司食堂費用支出、流水賬登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13.社會保險的投保、申領(lǐng)。
14.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時工作.
秘書是掌管文書并協(xié)助機關(guān)或部門負責(zé)人處理日常工作的人員。
1998年5月，國家勞動部(現(xiàn)人力資源和社會保障部)在其新頒布的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書上將“秘書”概念定義為：專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施服務(wù)的人員。
目前我國秘書從業(yè)人員約達2300萬人。
我國外資企業(yè)秘書分三類：
初級秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主;。
中等秘書(一般性秘書)——用英文寫一般信函、起草報告和準(zhǔn)備會議等。多為大?；虮究飘厴I(yè)。
高級秘書(經(jīng)理助理)——能起草重要的。
合同。
文本、懂法律、稅務(wù)知識，有應(yīng)急處理能力，有較強的語文素養(yǎng)和較高的應(yīng)用寫作能力。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
實習(xí)能幫助大學(xué)生樹立市場意識，端正就業(yè)態(tài)度。大學(xué)生通過實習(xí)才能認(rèn)知社會中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競爭意識，下面是小編整合的實習(xí)工作內(nèi)容情況總結(jié)報告，一起來看看吧。
一實習(xí)目的。
實習(xí)是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會實習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對一個學(xué)生來說是很重要的，從一個學(xué)生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時代，再到以后的社會工作階段，而實習(xí)就像一個鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習(xí)，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。新聞學(xué)，它主要是一門以實踐為主的學(xué)科，它要求極強的動手能力，它所接觸的對象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實的、新鮮的。真實是新聞的生命，實習(xí)給一個初學(xué)者提供了鍛煉的機會，實習(xí)教會一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕捉有價值的新聞信息，怎樣用事實說話，怎樣才能做到新聞的及時。
到新聞單位去實習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗的記者、編輯學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗。深入現(xiàn)場去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會，用真情寫出有生命力的新聞作品。
新聞學(xué)的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：
1實地采訪。
只有深入到現(xiàn)場去做實際調(diào)查，才能寫出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪?新聞采訪學(xué)的突出特點是實踐性強，偏重于應(yīng)用與操作。實地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報道的第一步。
2訪后寫作。
新聞寫作是新聞制作的第二步，是對采訪中采集到的信息、新聞事實做進一步加工制作的過程，是對采訪的進一步補充。親自動手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時代精神寫到作品中，寫一些有價值的事，些一些老百姓關(guān)心的事。
3編輯整理。
當(dāng)寫完初稿后，編輯，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個環(huán)節(jié)，俗話說：“文怕修改”，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因為新聞主題是新聞報道的“靈魂”，可以通過素材的取舍，結(jié)構(gòu)的安排構(gòu)思各個方面提煉主題，通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導(dǎo)語，熟練的運用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運用各種新聞?wù)Z言。
三實習(xí)收獲。
在短短的實習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場，運用自如，現(xiàn)場處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟、社會等各個領(lǐng)域。深刻地認(rèn)識到了作為一名記者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?體會到了記者的角色，怎樣才能做到記者的“識”、“才”、“學(xué)”，認(rèn)識到了記者和編輯的關(guān)系。
通過這次實習(xí)，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強了，語言運用能力增強了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
我在_公司實習(xí)的_星期期間，在學(xué)校老師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，順利地完成了這個十分有意義的課程并且收獲很大。以下是我的實習(xí)報告總結(jié)：
通過這段時間的生產(chǎn)實習(xí)，我從無知到認(rèn)知，到深入了解了公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作起來還算順利。在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：
1、嚴(yán)格遵守公司章制度。
在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，雖然有一些校園紀(jì)律在約束自己的行為，但相對于在公司里工作，還是非常懶散和不受控制的。因為校園紀(jì)律大都是警告性質(zhì)的，不會對自己的發(fā)展有多大的影響。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很壞的影響。同時，要成為一個非常職業(yè)、非常有素質(zhì)的職業(yè)者，必須積極地去面對自己的工作，認(rèn)真刻苦的來把工作做好，想盡一切辦法把自己的工作做的完美。而作為一個職業(yè)者，認(rèn)真負責(zé)、積極進取的態(tài)度會是自己發(fā)奮工作的原動力。所以，要成功地進行實習(xí)，必須首先樹立去認(rèn)真負責(zé)、刻苦、積極進取的職業(yè)操守，像一個真正的職業(yè)者一樣要求自己。
2、多聽、多看、多想、多做、少說。
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
3、少埋怨。
有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
4、虛心學(xué)習(xí)。
在這次實習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
5、錯不可怕，就怕一錯再錯。
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是時常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。在企業(yè)這樣一個新環(huán)境中，有我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補充自己的不足，認(rèn)真地對待工作，時時刻刻的思考和學(xué)習(xí)。同時，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習(xí)企業(yè)先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。
我們所學(xué)的專業(yè)屬于土建施工類，相近專業(yè)是基礎(chǔ)工程技術(shù)，拓展專業(yè)有工程監(jiān)理、工程造價。建筑工程技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)掌握一定專業(yè)基礎(chǔ)理論，具有較強實際工作技能，熟悉現(xiàn)場施工、資料整理保管，適應(yīng)建筑施工現(xiàn)代化生產(chǎn)所需的土木工程管理、施工、設(shè)計等方面的管理型人才。培養(yǎng)掌握建筑工程基本理論和知識，具備建筑類專業(yè)崗位職業(yè)能力，從事土木工程技術(shù)與管理、工程造價、工程監(jiān)理工作的應(yīng)用型專業(yè)人才，這正是我們所要了解的。
整個實習(xí)過程雖然時間少，但收獲是不少的，自己的所學(xué)和今后的工作實際還是有差距的。這次實習(xí)雖然時間不長，但是接觸到了許多之前不曾了解的東西。許多知識都是以前在書本上所學(xué)不到的，同時課本與現(xiàn)實也是有差距的，課本中所寫的各種規(guī)范，規(guī)則在實際操作中有很多都被埋沒了。但是通過這次實習(xí)，我增強了實踐能力，離開了書本，切身來到工地才真正感受到實習(xí)的必要性，也使我認(rèn)識到基礎(chǔ)知識的不扎實。
在實習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)我們這個專業(yè)很有探索發(fā)展的余地。實習(xí)中我看到了建筑材料的不必要浪費，這一方面與工人的節(jié)約意識有關(guān)，一方面也與監(jiān)管人員的統(tǒng)籌管理有關(guān)，如果能夠有效的節(jié)約資源，那么或許可以產(chǎn)生更多的經(jīng)濟利益。另外，施工現(xiàn)場內(nèi)外堆放著一些建筑垃圾，這些建筑垃圾的堆放既不美觀又污染環(huán)境，能否將這些建筑垃圾回收利用，變廢為寶也是我們可研究的一個問題。總之，目前，我認(rèn)為很多工程在施工管理中還存在很多不足，我也希望自己能在今后的學(xué)習(xí)中探索出更多更好更有效的組織管理方法，工作后將其運用進去，至少我們新一代的大學(xué)生應(yīng)該具有秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，今后必將能夠做出優(yōu)良的工程。
四個月的實習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠遠不夠的?！俺缘目嘀锌啵綖槿松先恕?，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進入市統(tǒng)計局的時候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開始的時候就是訂一些文件，發(fā)放開會的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會，倒茶水……這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因為這樣，才會認(rèn)識到錯誤，去改正錯誤。我們市統(tǒng)計局實習(xí)的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往_市港北區(qū)統(tǒng)計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月后，回到市統(tǒng)計局。
一、學(xué)習(xí)方面。
通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學(xué)習(xí)方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。
二、思想方面。
三、工作方面。
大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動地為同學(xué)們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作，得到了大家的一致好評。
實習(xí)期間，我從未出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
一、實習(xí)目的。
利用實習(xí)的一個機會，也是能讓我們認(rèn)識社會，了解工作是怎么一回事，自己哪些方面還要去提升，一些之前沒有發(fā)覺到的問題出現(xiàn)了，更是要去解決，來讓自己能更從容的去到社會做好工作。
這次實習(xí)，我主要是做客服的工作，接客戶的電話，去幫他們查件，處理問題，在做這份工作之前，其實我并不是很了解這個工作是要做什么，雖然自己也是買過東西，收過快遞，但是其實也和快遞公司沒有太多的一個聯(lián)系，平時的時候也是沒有聯(lián)系過物流的公司，所以可以說沒有任何的基礎(chǔ)，不過開始進來，領(lǐng)導(dǎo)也是不會讓我們開始就做事情，而是給我們做了幾天的培訓(xùn)，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客戶去溝通，要注意的方面有哪些。
經(jīng)過培訓(xùn)后，再入到崗位上，我開始和客戶的溝通也只會按照話術(shù)來做，甚至一些沒遇到的問題，也是沒有解決的方法，但是隨著工作的進行下去，漸漸的我也是掌握了一些方法，對于這份工作有了自己的看法和清楚該怎么樣做，才能是做好的，在工作里頭，我也是體會到自己以前沒發(fā)覺到原來自己其實溝通上其實也是有自己的想法的，和別的同事相比，其實也是有自己的優(yōu)勢，我也是去利用好了，得到肯定，自己幫客戶解決了問題，同時也是積累了更多的經(jīng)驗。
三、實習(xí)體會。
結(jié)束了客服的實習(xí)工作，我也是感觸挺深的，別看這個是基礎(chǔ)的崗位，但是也是接觸到物流行業(yè)的方方面面，不但是要和客戶去溝通，也是要和快遞員，和物流途中的各個工作人員有交流，去幫客戶處理問題，了解清楚情況，并且這份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的確容易，但是做到讓客戶滿意，不被投訴，甚至把一些不好的影響消除掉，這些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不斷的去積累經(jīng)驗，才能遇到任何的問題情況都是能從容的來面對，去處理好的。
工作也是與在校的學(xué)習(xí)差別挺大的，每天也是有任務(wù)的要求，要做到怎么樣，要處理解決多少客戶的問題，得到的評價是怎么樣，一天下來，開始我也是很累很累，現(xiàn)在好了一些，但是也是明白，和學(xué)習(xí)的輕松相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不過也是感謝這份工作，讓我對于以后自己要去走的路，有了想法，會更自信的走好。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇五
行政管理：
1、會議、活動組織：
負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責(zé)公司各類會議的組織、安排、服務(wù)工作。
2、物品管理：
負責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生：
負責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi)：
負責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐：
負責(zé)現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢：
負責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理：
負責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設(shè)備維護。
8、事務(wù)工作：
負責(zé)交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)
企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉(zhuǎn)動的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
一、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。
二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認(rèn)識
1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定；社會習(xí)慣、風(fēng)俗、時尚變化；市場需求、消費結(jié)構(gòu)、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參與。
（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。
（2）建立完善的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機會?？梢蚤_展相應(yīng)的活動讓員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。
5、踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。
（3）清除所有障礙。
（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權(quán)的統(tǒng)治階級，依據(jù)法律，通過龐大的政府機構(gòu)，采取一定的程序方法，實施其政策，以實現(xiàn)其政治目的的管理活動。馬克思說：“行政是國家的組織活動?！毙姓顒邮钦位顒拥闹匾M成部分。政治與行政的關(guān)系：一是行政從屬于政治，服務(wù)于政治，是為實現(xiàn)政治目的而行動。二是政治統(tǒng)治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調(diào)整、修正、完善政治決策，推動政治改革。
（二）什么是管理？
管理是指對人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產(chǎn)生，也是人類社會特有的活動。凡是有人類群體活動的地方，就出現(xiàn)管理活動，氏族社會有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級，國家出現(xiàn)以后才產(chǎn)生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。
因為管理的范圍要比行政寬廣得多。從個人家庭、從單位到部門、從團體到黨政、從企業(yè)到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領(lǐng)域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)，它不同于家庭管理，企業(yè)管理，社會管理和黨政管理。因為行政管理是不能脫離國家來研究的，它必須有一套科學(xué)方法，這套方法要根據(jù)一定的時間、地點、條件來決定工作重點和工作方法，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相結(jié)合。
（三）什么是行政管理？
“行政管理”亦名“政務(wù)管理”或“公務(wù)管理”，是推行行政令或管理公務(wù)的方法、技術(shù)、程序和規(guī)范，其目的是為了貫徹執(zhí)行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運用行政學(xué)的管理，原則和系統(tǒng)的知識去處理國家行政機關(guān)的政務(wù)或公務(wù)，就叫行政管理。
（四）管理的對象、作用及達到的效果。
1．管理的對象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時間，處理好信息等為對象。
2．管理的作用。不同的學(xué)者有不同的說法。西方學(xué)者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對人的協(xié)調(diào)行動”；“管理是實現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略因素”；“管理是一個系統(tǒng)”；卡斯特說“管理就是計劃，組織、控制等活動的過程”等等。現(xiàn)代的管理者說：“管理是一門系統(tǒng)的科學(xué)，管理就是金錢，是時間，是效益”。
3．怎樣才能達到管理的總體效果？綜合起來為六個方面：
（1）計劃與預(yù)測。有效的管理都應(yīng)該是有計劃的管理，而有計劃離不開對事物的發(fā)展前景作出科學(xué)預(yù)測。
（2）組織與指揮。對一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變?yōu)橛行颉?/p>
（3）用人與協(xié)調(diào)。任何計劃都要有人去執(zhí)行。選用什么人，怎么分工，如何協(xié)作，才能互相配合，共同前進。
（4）監(jiān)督與控制。任務(wù)布置了接著就要跟蹤檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，從而控制整個工作朝預(yù)定的計劃目標(biāo)發(fā)展。
（5）教育與激勵。在管理全過程中都要進行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務(wù)時，執(zhí)行任務(wù)中要做好思想動員；有利條件，不利因素，采取的措施都應(yīng)有一個交待；順利時要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險；困難時鼓勵大家分析有利因素，找出戰(zhàn)勝困難的辦法。
（6）挖潛和革新。任務(wù)完成，工作告一段落，潛心研究，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。發(fā)揚成績、優(yōu)點，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。
科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱。有人認(rèn)為，科學(xué)和技術(shù)是兩個輪子，管理是軸。有了科學(xué)管理，科學(xué)技術(shù)才能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領(lǐng)。有的可以是一個最有能力的革命家和鼓動家，但完全不適合做一個管理人員”。無產(chǎn)階級在取得政權(quán)后，“整個關(guān)鍵不在于政權(quán)，而在于是否會管理”。古今中外，無數(shù)歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)都反復(fù)告訴我們，重視不重視科學(xué)管理，掌握不掌握科學(xué)管理知識，懂不懂科學(xué)管理方法，其結(jié)果是完全不一樣的。
二、干部的行政責(zé)任制（稱干部崗位責(zé)任制）
是以行政方法為依據(jù)，以干部職位為基礎(chǔ)來明確規(guī)定每個職位的工作性質(zhì)，職責(zé)范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責(zé)任制度。不實行行政責(zé)任制，權(quán)限劃分不清，職責(zé)范圍不明，就會造成遇事推諉，相互扯皮，無人負責(zé)的惡習(xí)，不能及時解決實際問題的衙門作風(fēng)。其結(jié)果表現(xiàn)在工作效率低下，甚至?xí)l(fā)展到組織機構(gòu)頻于癱瘓狀態(tài)。所謂權(quán)力是指在人事上、事務(wù)上、財務(wù)上的權(quán)限。
三、單位和機關(guān)的管理
（一）機關(guān)的概念：從管理方面講，“機關(guān)”泛指國家、政黨團體為實現(xiàn)其職能而組織和負責(zé)指揮和控制該組織活動的固定機構(gòu)，也稱“單位或機構(gòu)”。
（二）什么是機關(guān)管理，是指機關(guān)為完成組織職能而進行的內(nèi)部管理活動。即利用科學(xué)的方法，按照一定的規(guī)則，運用機關(guān)的組織，人員，設(shè)備，物資和經(jīng)費，對機關(guān)業(yè)務(wù)進行適當(dāng)?shù)挠媱澘刂?，?lián)系和協(xié)調(diào)，以保證工作正常順利地開展，實現(xiàn)其工作目標(biāo)。
（三）機關(guān)管理的主要內(nèi)容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財務(wù)管理，行政事務(wù)和后勤管理等等。
機關(guān)管理是行政管理的關(guān)鍵部位，是行政管理的基礎(chǔ)，它的功能和作用突出表現(xiàn)在三個方面。
1．參與政務(wù)的功能。它是以為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。它要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關(guān)工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。
2．處理事務(wù)功能。管理事務(wù)是機關(guān)管理的重要內(nèi)容，面對機關(guān)大量的日常事務(wù)工作，相關(guān)內(nèi)部管理機構(gòu)要充分發(fā)揮其樞紐和綜合協(xié)調(diào)作用，根據(jù)機關(guān)的執(zhí)行計劃和領(lǐng)導(dǎo)者的命令或授權(quán)，做到承上啟下，及時溝通情況，督促各部門按時，按質(zhì)，按量完成工作任務(wù)。同時，注意協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完善機關(guān)工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運轉(zhuǎn)。
3．提供服務(wù)功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機關(guān)管理基礎(chǔ)，辦公場所，辦公設(shè)備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環(huán)境，工作秩序和必要的生活條件的創(chuàng)造，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響行政任務(wù)的完成。所以從機關(guān)管理功能看出，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系群眾的作用。
（四）機關(guān)（單位）管理的特點和原則。
----機關(guān)（單位）管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強，它有四個基本特點：
1．全面性。機關(guān)（單位）管理的內(nèi)容既包括人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括資產(chǎn)財務(wù)，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。
2．廣泛性。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，既涉及機關(guān)內(nèi)部，又涉及機關(guān)外部。
3．服務(wù)性。管理目標(biāo)是保證機關(guān)工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。
4．時效性。管理只有講求工作效率，講求工作質(zhì)量，才能對機關(guān)各部門起到協(xié)調(diào)、配合，互相支持和監(jiān)督作用，才能促進機關(guān)整個行政工作的效率。
----機關(guān)（單位）管理有四條原則：
1．按政策辦事的原則。從機關(guān)管理的功能，任務(wù)，內(nèi)容，要求以及服務(wù)的對象和范圍看，既要對機關(guān)文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務(wù)類工作進行管理，又要對財務(wù)項目、基建、行政后勤等事務(wù)類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。
2．制度管理的原則。健全的管理制度是實現(xiàn)機關(guān)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)。通過制度建設(shè)可以使機關(guān)管理在科學(xué)的基礎(chǔ)上有章可循，有規(guī)則可依，形成團結(jié)，務(wù)實，進取的環(huán)境和規(guī)范，有序高效，優(yōu)質(zhì)的運轉(zhuǎn)機制。
3．效率和質(zhì)量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質(zhì)量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識面應(yīng)較寬。
4．節(jié)儉服務(wù)的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業(yè)的原則，合理使用機關(guān)（單位）有限的人力、物力、財力，想方設(shè)法多為干部、職工辦實事，辦好事。
四、行政機關(guān)（單位）管理的具體工作
（一）辦公室的管理。
1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機關(guān)內(nèi)部文件運轉(zhuǎn)的一系列過程。三個階段，收文階段，發(fā)文階段，文件歸檔階段。根據(jù)文件的性質(zhì)，內(nèi)容要求，作不同的處理程序。
（1）收文的處理程序：收發(fā)，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。
（2）發(fā)文的處理程序：擬稿，會簽，核稿，簽發(fā)編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。
特別強調(diào)，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴(yán)格保密的原則。
2．檔案的管理。檔案是國家機關(guān)，社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)研究、文化教育等活動直接形成的具有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內(nèi)容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統(tǒng)計；檔案編目和檢查；檔案利用。
3．會議的管理。機關(guān)各部門要根據(jù)工作的中心科學(xué)合理地安排會議，并且納入總體規(guī)劃：
（l）要明確職責(zé)，規(guī)范辦事程序，減少業(yè)務(wù)部門之間的交叉，提高會議的質(zhì)量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規(guī)模都要嚴(yán)格合理安排。
（2）建立會議的報批制度。
（3）加強會議經(jīng)費的管理，控制會議開支。
4．事務(wù)管理。后勤管理；財務(wù)的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環(huán)境的.管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機關(guān)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到機關(guān)的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負責(zé)管理的同志首先要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要把原則性和靈活性科學(xué)地統(tǒng)籌起來。
（二）信訪工作。
社會穩(wěn)定。因此，對待人民的來信來訪工作的原則和制度：
1．認(rèn)真搞好調(diào)查研究，堅持實事求是地解決問題。 2．正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線，方針政策和法規(guī)。 3．堅持做好深入細致的思想政治工作。 4．實行分級負責(zé)歸口管理。
5．搞好協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦案。
6．領(lǐng)導(dǎo)親自處理重要信訪問題。
7．對所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結(jié)果。
要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結(jié)案制度、復(fù)位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結(jié)和獎懲制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等等。
（三）保密工作。
保密，就是運用行政、技術(shù)、法律等手段，把秘密嚴(yán)格控制在一定范圍和時間之內(nèi)。
1．泄密事件常有發(fā)生的主要表現(xiàn)：
（1）發(fā)至基層單位的機密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。
（2）隨意將機密文件擴大發(fā)放、閱讀范圍，違反規(guī)定，擅自翻印或復(fù)印機密文件。
（3）個人攜帶機密文件、資料、圖紙外出開會或辦事。
（4）將機密文件、資料、刊物混雜在舊報紙，圖書中出售或作它用。
（5）將內(nèi)部會議傳達或研究的機密事項泄露給家人親朋或身邊工作人員。
（6）在寫文章或新聞單位投稿時，將不宜公開的內(nèi)部情況和尚未解密的事項披露出去，造成大面積泄密。
（7）在涉外工作中或與外國人交往時，放松警惕。
（8）在普通有線電話或無線電話中傳達或談?wù)摍C密事項。
（9）利用工作的便利條件，將機密事項或內(nèi)部情況作為拉關(guān)系，謀私利，搞不正之風(fēng)的交換條件。 （10）被間諜特務(wù)分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機-密及內(nèi)部情況。 上述問題如得不到切實解決和糾正，或者任其蔓延和發(fā)展、維護國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時期的保密工作。
（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規(guī)定標(biāo)明密級和發(fā)放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設(shè)的保密車間印刷。印刷時必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)執(zhí)行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進行登記、編號。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時銷毀，嚴(yán)禁個人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發(fā)和復(fù)印。分發(fā)文件應(yīng)由專人負責(zé)，要嚴(yán)格履行簽領(lǐng)手續(xù)。秘密文件應(yīng)通過機要渠道寄送，不準(zhǔn)在普通的傳真機上傳送。外出遞送秘密文件，不準(zhǔn)辦理其他與遞送文件無關(guān)的事項。復(fù)印秘密文件必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理審批手續(xù)，只能在機關(guān)保密室的復(fù)印機上??；絕密的文件按規(guī)定不準(zhǔn)復(fù)印。三是機要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴大。閱讀文件要在辦公室進行，一般不得帶回家中。四是機要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進行，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格的登記、造冊；機密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監(jiān)督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項。外出工作須攜帶秘密文件時，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，履行借領(lǐng)手續(xù)，并采取有效措施嚴(yán)加看管。嚴(yán)禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊買東西或娛樂場所。對秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對調(diào)動或離退休者，要及時把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續(xù)。對清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的機要文件，經(jīng)辦人要立即報告，行政主管要及時組織追查、處理。
（2）會議的保密。
（3）經(jīng)濟工作中的保密。
（4）科技工作中的保密
（5）涉外工作中的保密。
（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項。
（7）計算機信息的保密。對儲存保密信息的計算機工作機房要采取有效的保密措施。計算機秘密數(shù)據(jù)的儲存、傳輸必須采取保密措施（密碼數(shù)據(jù)磁盤、磁帶、打印紙要嚴(yán)加管理）。建立非計算機工作人員進入機房的審批制度，嚴(yán)禁外來人員私自進入機房。計算機秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴(yán)格的登記、審批手續(xù)，拷貝盤要同原盤一樣嚴(yán)格管理。涉及國家秘密的計算機工作人員，要按照機要人員的政治條件配備。
（8）宣傳報道工作中的保密。
五、接待工作
（一）接待工作的基本內(nèi)容：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯(lián)歡活動；歡送賓客。
（二）接待工作的一般程序。
（1）掌握來賓情況（人數(shù)，男女，身份，級別），來賓乘坐交通工具和抵達的時間等。
（2）根據(jù)來賓身份及人數(shù)等，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前到賓館、機場、車站迎接。
（3）來賓抵達住地后，如有行李應(yīng)讓工作人員或服務(wù)員幫助拿、取。
（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應(yīng)向客人具體了解來訪意圖，商議活動的日程，并根據(jù)滯留時間安排好他們的生活。
（5）按照大體對應(yīng)的禮儀原則，根據(jù)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望客人。在會見之前，要將來賓的有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。
（6）送行。（代購車、機票，車輛調(diào)度）
（三）接待工作的禮儀和注意事項。
1．見面握手（不論和什么入握手，均統(tǒng)用右手）。
（1）主動走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。
（2）握手時要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。
（3）握手順序應(yīng)按客人的身份，年齡等由高往低依次進行。
（4）握手時應(yīng)雙目注視對方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導(dǎo)進房。將客人引導(dǎo)進客房，接待室，會議廳。 3．介紹引見?？腿伺c機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見時，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。
5．接洽交談。在同來賓接洽交談時，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。
六、行政主管的督查工作
（一）督查。就是對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，從上而下進行督促檢查，具體落實。它大體包括三個方面：一是重要文件和領(lǐng)導(dǎo)批示落實情況的催辦；二是群眾反映的重大問題的督辦；三是重要工作部署的督促落實。具體有以下幾點：
1．對領(lǐng)導(dǎo)同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級某個文件精神的批示，對下級部門和單位的請示，報告的批示意見。
2．對上級領(lǐng)導(dǎo)部門的重要工作和重要會議精神落實情況督查。
3．上級領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項的落實情況督查。
4．群眾反映的不正之風(fēng)，違法亂紀(jì)問題的調(diào)查處理。
5．本級黨委集體決定的需要督查，催辦的事項。
6．新聞單位要求核查的事項。
7．從內(nèi)部文件，資料，報刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。
（二）督查的要求。
1．緊扣中心，突出重點。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動黨委決策的貫徹落實。
2．注意實效，確保質(zhì)量。督查人員要有求實、務(wù)實的思想作風(fēng)和認(rèn)真、扎實的工作態(tài)度，確保質(zhì)量。
3．盡職盡責(zé)，有查必果。凡列入督查的事項，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報。
4．舉一反三，擴大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴大督查效果以推動面上的同類工作。對于督查過程中發(fā)現(xiàn)不落實的典型，要敢于批評，以避免類似事件的發(fā)生。
5．促進各級黨委和領(lǐng)導(dǎo)改進作風(fēng)。督查從根本上說，是對各級領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查。上級黨委的決策，主要靠下級的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)去貫徹落實，督查是從外部推動、促進這種落實，通過外因促進內(nèi)因發(fā)揮作用。
6．在督查中發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。
（三）督查工作的程序和方法。
1．程序：一是立項登記。接到領(lǐng)導(dǎo)要求立項督查的事項之后，立項日期，領(lǐng)導(dǎo)批示意見，立項題目，主要核查內(nèi)容等進行登記。二是轉(zhuǎn)辦。根據(jù)立項事項內(nèi)容，性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按分工批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請進來，直接催辦，填發(fā)催辦單等。四是結(jié)辦。督查事項查清后，應(yīng)及時結(jié)辦。結(jié)辦時做到事實清楚，定性準(zhǔn)確，處理適當(dāng)，符合政策。五是立卷歸檔。
2．方法：歸口處理。突出重點難點。轉(zhuǎn)辦結(jié)合。
七、組織協(xié)調(diào)工作
所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)，是通過協(xié)商和調(diào)節(jié)，溝通聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系、化解矛盾，使一個整體、一個系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達到和諧統(tǒng)一、步調(diào)一致、有機配合、齊心協(xié)力去完成某項目標(biāo)的方式和方法。
（一）協(xié)調(diào)工作的范圍概括為三個方面。
1．橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。包括協(xié)調(diào)好同級機關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不同屬工作部門之間關(guān)系。
2．縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級職能部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)好本機關(guān)同下級機關(guān)之間關(guān)系。
3．內(nèi)部協(xié)調(diào)。（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機構(gòu)之間的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。（3）協(xié)調(diào)好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。
（二）組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。
按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)和行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。 在這里，著重討論計劃協(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。
1．計劃協(xié)調(diào)。計劃的制定和計劃的執(zhí)行兩個階段的協(xié)調(diào)。（1）在制定計劃階段，各個制定計劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。因此需要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。（2）在計劃的執(zhí)行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計劃實施中，往往出現(xiàn)不同步，不銜接，不合作的現(xiàn)象，在職權(quán)內(nèi)進行積極協(xié)調(diào)。
2．工作協(xié)調(diào)。工作協(xié)調(diào)，是行政主管對系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 合理設(shè)置組織機構(gòu)，建立健全規(guī)章制度。
把總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)分解為一個個次目標(biāo)、次任務(wù)，按照分工落實到各部門，各單位再落實到人，定崗定責(zé)，構(gòu)成上下左右各個環(huán)節(jié)相互配合，互相制約的組織系統(tǒng)。同時制定嚴(yán)密的合乎科學(xué)的規(guī)章制度，使人們的分工、行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。
組織協(xié)調(diào)注意直接向下達指示的領(lǐng)導(dǎo)人建議。
（三）協(xié)調(diào)工作的原則。主要是一切從實際出發(fā)，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。
（四）協(xié)調(diào)工作的形式和方法。
1．協(xié)調(diào)的形式。
電話協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、文件協(xié)調(diào)、上門協(xié)調(diào)、邀請協(xié)調(diào)、會議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)。
2．協(xié)調(diào)方法。
（1）指令法。利用一套嚴(yán)格的組織機構(gòu)，通過行政命令直接對協(xié)調(diào)對象發(fā)生影響，對執(zhí)行者具有強制力。
（2）協(xié)商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統(tǒng)籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養(yǎng)，處處以整體利益為重，不斤斤計較個人得失，對不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進去，對領(lǐng)導(dǎo)和同事、下屬的誤解能夠諒解，對有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標(biāo)管理法。
行政事業(yè)部事務(wù)工作流程
一、辦公用品
1、領(lǐng)用人根據(jù)有關(guān)辦公用品清單及實際需要，向本部門內(nèi)勤提出申請，由內(nèi)勤統(tǒng)一向行政部簽字領(lǐng)取。
2、辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門領(lǐng)導(dǎo)及主管副總簽字同意后另行購買。
3、辦公用品費用每月攤銷一次，如費用超出預(yù)算，由財務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放辦公用品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。
4、員工離職時，應(yīng)認(rèn)真清點辦公用品，到行政部填寫交接清單并簽字。
6、公司辦公用品每月1日、15日發(fā)放2次，其余時間如急需領(lǐng)取辦公用品須部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
7、領(lǐng)用的非易耗性辦公用品（如訂書機、計算器、剪刀等）應(yīng)列人移交品。 如重復(fù)申領(lǐng)，應(yīng)說明原因并憑損毀原物（帶有辦公用品發(fā)放標(biāo)簽的）以舊換新。
8、 屬借用的辦公設(shè)備，需填寫借用單，用完后及時歸還。歸還時應(yīng)保持完好 無損，如出現(xiàn)損壞，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。
9、辦公設(shè)備出現(xiàn)丟失，直接責(zé)任人按價賠償。
采購工作要增強透明度，按需采購。采購過程中，應(yīng)做好市場調(diào)查，對其質(zhì)量、性能、價格及附加優(yōu)惠條件進行比較，盡量以最低的價格購買到最好的物品。采購特殊辦公用品，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存，保障供給。避免不必要的積壓。
二、會議管理
1.公司行政部統(tǒng)一管理會議制度，所有會議均須及時通知行政部,便于安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會議通知確認(rèn)。
2.會議承辦人需提交會議時間、會議地點、所需準(zhǔn)備等（見附表3），便于行政部配合工作。會前由行政部派人做好會場布置及設(shè)備調(diào)試。
3.除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部整理、立卷、存檔。
4.會議結(jié)束后由行政部派人清理會場，查收設(shè)備
三、印簽管理
1、公司印章刻制均須報總裁批準(zhǔn)，由行政部憑公司介紹信統(tǒng)一到公安機關(guān)辦理刻制手續(xù)。
2、下屬企業(yè)和部門根據(jù)實際需要申請刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜?，但須?jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、各部門印章由各部門指定專人負責(zé)保管；印章使用及保管須有記錄，不能委托他人代管。
4、用印人填寫用印登記簿，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。
5、經(jīng)分管總經(jīng)理在該表上簽批后方可蓋印。
四、檔案管理
（1） 歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
檔案管理要指定專人負責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
（ 2 ）檔案的借閱與索?。?/p>
2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；
3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
（3）檔案的銷毀：
1.任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；
2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
五、辦公室衛(wèi)生管理細則
總則：為創(chuàng)造一個整潔有序的辦公環(huán)境、增強員工對公司的責(zé)任感和歸屬感、推進公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象，特制定此衛(wèi)生管理細則。
辦公室所有人員要講究衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊、統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。
六、文件收發(fā)
辦公室環(huán)境衛(wèi)生的管理由辦公室人員負責(zé)，所有人員按照衛(wèi)生安排表，每天一小掃，兩天一大掃，消除衛(wèi)生死角。
1、公司所有收發(fā)管理工作均由行政部統(tǒng)一負責(zé)。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報刊、掛號、電報的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。
2、收發(fā)人員須根據(jù)相關(guān)文件資料填寫收件登記簿、發(fā)文登記。
3、收到信件資料由行政部負責(zé)通知收件人及時領(lǐng)取。
4、對貴重物品、匯款、郵包，要進行專門登記，并及時通知個人簽字領(lǐng)取。
5、對投遞錯誤的郵件，應(yīng)及時退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。
七、名片管理
1、公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政部依據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。
2、印制名片申請者填寫名片印刷申請單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由行政部負責(zé)印制。
3、名片印制前需確認(rèn)名片職務(wù)、職稱、部門是否相符，姓名、聯(lián)系辦法等需確認(rèn)無誤。
4、公務(wù)、客戶名片須在公司內(nèi)作為共享資源。
5、自確認(rèn)名片內(nèi)容起，一周內(nèi)到行政部領(lǐng)取。
6、名片印制費用每季度攤銷一次。
八、公司設(shè)備申請流程
為加強我公司固定資產(chǎn)管理，規(guī)范管理工作程序，提高資產(chǎn)的使用效率，杜絕浪費；參照《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》（國管財字【2000】32號）規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，特制定我公司設(shè)備申請流程：
（一）原則：講究計劃性和成本效益，以物質(zhì)資源供給的有序性，保證公司職能的按計劃完成：
1.配發(fā)過程中，是否供應(yīng)，供應(yīng)多少，要以客觀需要為依據(jù)，而不是單純的級別；
3.要使庫存保持合理的限度（基本上無閑置的資產(chǎn)），注意提高資金的有效利用率。
（二）、具體流程:
1．各部門根據(jù)各自工作的實際情況和預(yù)算計劃，提出切實可行的申請要求（內(nèi)容具體翔實、理由充分），經(jīng)部門經(jīng)理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。
2．行政部根據(jù)各部門現(xiàn)有的設(shè)備資產(chǎn)情況對申請進行核實，并對各部門要求從真正的客觀需求出發(fā)，遵循設(shè)備申請原則，提出解決建議和意見（調(diào)撥或購買）。
3．如果采取“調(diào)撥”程序，行政部將調(diào)撥計劃上報行政部主管副總簽字確認(rèn)后實施；
4．如果采取“購買”程序，行政部將參照有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。
5．采購由行政部統(tǒng)一申請費用、組織購買、費用攤銷，過程遵循“價廉物美”的原則，在滿足各部門需求的基礎(chǔ)上，注意設(shè)備的性能價格比，多壓價比價、厲行節(jié)約。設(shè)備采購結(jié)束后統(tǒng)一由行政部和市場部組織驗收核查；固定資產(chǎn)登記后，由各部門登記領(lǐng)用，責(zé)任到人。
6．所有資產(chǎn)在使用者離開公司或調(diào)離本部門時應(yīng)收歸行政部倉庫，并在部門設(shè)備管-理-員處登記。
九、禮品
1、禮品由行政部負責(zé)根據(jù)不同檔次選擇訂購，選擇原則為高雅、大方、實用,能體現(xiàn)公司形象。
2、各部門根據(jù)禮品清單（見附表2）領(lǐng)用公司禮品，需向本部門經(jīng)理提出申請，填寫禮品領(lǐng)用單，簽字確認(rèn)費用來源。
3、各級部門經(jīng)理(必要時由總裁或分管行政副總)簽字后到行政部領(lǐng)取禮品。
4、禮品費用每季度攤銷一次，如費用超出預(yù)算，由財務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放禮品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。
十、宣傳品
1、公司宣傳品包括手提袋（長、短）、宣傳彩頁、公司簡介和產(chǎn)品說明書等。
2、領(lǐng)用宣傳品在5份以下的，由領(lǐng)用人在行政部宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記。
3、領(lǐng)用宣傳品在5份以上的，需填寫宣傳用品領(lǐng)用申請單，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，在宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記后領(lǐng)用。
4、如行政部發(fā)現(xiàn)其未填寫或領(lǐng)用數(shù)目超過填寫數(shù)目，行政部除責(zé)成其重新填寫外，并向其部門經(jīng)理投訴及進行相關(guān)處罰。
。
十一、車輛管理
1、公司現(xiàn)有車輛主要供公司重要活動及主要業(yè)務(wù)活動使用，公司人員如要用車，請遵循以下管理條例：
2、公司車輛由行政部門負責(zé)管理，分別按車號設(shè)冊登記管理。
3、公司車輛的使用實行“派車單”制度。員工應(yīng)認(rèn)真填寫“派車單”，交由所在部門一級部門經(jīng)理簽字。若有預(yù)計用車需要，應(yīng)提前2—3天向行政部門提交“派車單”申請。
4、“派車單”經(jīng)行政部匯總后，由行政部經(jīng)理負責(zé)車輛統(tǒng)一調(diào)度。
5、車輛使用完畢，使用人員、駕駛?cè)藛T須填寫“車輛使用實際情況記錄單”，交行政部備案。
6、行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報分管副總查核一次，以防浪費，如超過耗油標(biāo)準(zhǔn)時（指不正常）應(yīng)送請調(diào)整修理。
十二、設(shè)備維修流程
1．報修人員先將報修信息反饋給各部門的設(shè)備管-理-員；
3．行政部設(shè)備管-理-員根據(jù)編號，聯(lián)系廠商，組織及時維修；
4．通過暫借、調(diào)撥等方式，將暫時不用的設(shè)備給報修者使用；
5．機器設(shè)備維修完畢，行政部登記備案，發(fā)還給報修者使用；
附表一：辦公用品申請單
行政管理工作流程 晏國輝
行政管理的主要工作內(nèi)容：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費用的控制交納；執(zhí)行公司對外關(guān)系建立維護；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行后勤管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù)等。
具體工作流程
一、執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理
月末行政部要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)主管審批后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，確保帳物相符。
二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理
對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進行盤點，辦公室會根據(jù)各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點狀況及調(diào)動增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報表發(fā)放各部門；每季度組織財務(wù)部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需要報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進行相應(yīng)處罰。
三、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理
行政部負責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進行控制；
行政管理工作流程 晏國輝
各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。
所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結(jié)果及完成狀態(tài)；對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責(zé)人。
四、執(zhí)行文件檔案的歸檔管理
根據(jù)不同種類檔案的特點，做好系統(tǒng)編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。
各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時間順序等存檔管理。
六、文件資料收發(fā)、傳真管理
七、執(zhí)行各種費用的支付、控制
按時申請、交納、控制公司各項費用，例如：車輛養(yǎng)路費、車船稅等；并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。
八、執(zhí)行對外關(guān)系建立維護
建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實際情況，建立新的公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關(guān)系維護情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。
九、執(zhí)行處理突發(fā)事件
情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。
十、后勤服務(wù)保障
行政部要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強對工作環(huán)境、交通、餐廳的管理進行監(jiān)督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團公司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時效性。
安全工作是企業(yè)的一項重要工作，行政部是安全工作的主要執(zhí)行部門；日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點安全項目，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認(rèn)真加以實施。
十一、日常事務(wù)處理
行政部的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當(dāng)日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理?？傮w來講，行政部屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。。
十二、執(zhí)行上級交辦事務(wù)
優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇六
文員一般要求會基本的電腦操作，一些大的公司對語言也有所要求的，另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)。下面是小編分享的公司文員的工作內(nèi)容，一起來看一下吧。
1、接待來訪：來訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對待。對應(yīng)該會見的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達對方的意圖，并引其進入會客室或告知各部門接洽人，不論對方要求見面還是預(yù)約。對不宜會見的人，在請示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由，拒絕對方或是將個人意見報經(jīng)理后接受答復(fù)。
2、接聽電話：接聽電話時一定要先聲明“這里是××公司”，然后記下對方的姓名、工作單位等，根據(jù)對方情況，不妨礙時可明確回答，但一般不說總經(jīng)理是否在。
3、轉(zhuǎn)達：需要轉(zhuǎn)達時要正確聽取對方的身份和要轉(zhuǎn)達的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達。
4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進行處置和整理的，或者是私用文書(這些區(qū)分的范圍需事先請示主任)。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報、快遞，可用電話告知。
1、日程的設(shè)計及其安排：對所確定的應(yīng)由主任處理的事項如會見、出席會議的日期和時間進行記錄整理，并隨時進行調(diào)查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計劃應(yīng)記入每月日程表，必要時在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。
2、準(zhǔn)備及安排：有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。
文員應(yīng)將主任工作中所需要的文件資料、各項用品及備用品事先準(zhǔn)備齊全。
1、在辦公室內(nèi)：平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計一張用品及備用品的明細表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補充的數(shù)量和補充日期。
2、主任外出時：主任外出時需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)該注意事先做好準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問過主任后制做一張明細表事先貼好以防遺漏。
3、文件、資料的準(zhǔn)備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細詢問，以便將可能會用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫一張文件明細表以方便使用。
1、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時可以提用，需要對文件進行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的意見將文件分類，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。
2、整理工作的關(guān)鍵是分類項目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。
3、業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有機密類的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。
4、經(jīng)過整理后，對文件進行裝訂，并給每一個文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽取合租人意見后再制作一張文件分類的明細表，將表貼在保管場所或保管人的桌子上以便于參照。
1、清理桌面：臺歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準(zhǔn)備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。
2、室內(nèi)的物品要放在固定的地方。
1、參加慶典、喪禮等儀式留心服裝和服飾品及行為以表達得體，同時還要十分講究寒暄、應(yīng)酬的用語。
2、轉(zhuǎn)達主任意見或命令：表達主任意見要完整、準(zhǔn)確，注意簡潔迅速。有時根據(jù)情況還要將對方的.答復(fù)向主任匯報。
該項事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種賬目的管理，包括各項物品的購入及發(fā)放、次產(chǎn)的調(diào)配及運用、現(xiàn)金收入及支出等方面的賬目記錄及管理。
1、關(guān)于次產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細表，至少一個月要制作一張月報表。在特殊情況下，要隨時根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報表。
2、處理資產(chǎn)狀況還應(yīng)注意以下幾點：
(1)支持及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記下現(xiàn)金出納賬中?，F(xiàn)金出納賬中與先進余額的數(shù)額應(yīng)保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書的印章以明確責(zé)任。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過目。
(2)日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，若有特殊項目，應(yīng)申請?zhí)貏e支出的資金或開出支票。
(3)開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章。
(4)資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價證券備用品及各種家具雜物的押金等。應(yīng)設(shè)立各種資產(chǎn)的臺賬及有價證券薄，詳細記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。
(5)銀行存款及郵政儲蓄要設(shè)存款底帳，接受款項者應(yīng)按名稱分別立帳并明示賬額。
3、各種物品的購入和發(fā)放應(yīng)注意有無使用申請、手續(xù)是否齊全，并及時入帳，以免遺忘和推遲記賬。
公司的調(diào)查通常分為任命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類。公司在開展各種調(diào)查調(diào)查時辦公室秘書需做好協(xié)助工作。
1、進行調(diào)查工作時，秘書應(yīng)選擇合適的專家、顧問進行委托或?qū)⑺麄兞袨檎{(diào)查委員，并與之保持聯(lián)系，需要時提出調(diào)查課題請他們完成。
2、有些專家事項的調(diào)查，秘書也可以親自聽取專家和當(dāng)事人的意見，或在調(diào)查各方面情況后，將意見和調(diào)查情況匯總后報告給經(jīng)理。
文書工作有包括寫作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三個方面。
1、信涵的完成：對經(jīng)理會經(jīng)常使用的信件種類可事先匯集為“標(biāo)準(zhǔn)通信范圍例”，需要時選擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。
2、文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機打印、直接打印以及輯錄圖書雜志上的有關(guān)內(nèi)容等工作。
聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達某項事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理的意圖，聽取對方的答復(fù)，并將答復(fù)再反饋給經(jīng)理。
招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來訪時的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來完成。款待包括向?qū)?、收存攜帶物品、奉送茶點、迎來送往等。
1、為經(jīng)理服務(wù)
(1)經(jīng)理外出時應(yīng)準(zhǔn)備好車輛。
(2)回到公司時，要接過脫下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時用刷子清潔衣物。
(3)從外面回到辦公室的時候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天要遞上熱毛巾或咖啡。
(4)要視空氣情況調(diào)好空調(diào)。
2、為客人服務(wù)：秘書還須對客人進行服務(wù)，比如出入公司時參照對經(jīng)理的服務(wù)進行接待。若需要來訪者等候時，應(yīng)遞上報紙或畫報等。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇七
文案策劃部、大標(biāo)題、內(nèi)文等，總之是一切寫給消費者(最終廣告受眾)看的東西。而策劃則是考慮怎樣做廣告的職業(yè)，比如廣告媒體形式、受眾人群分析、宣傳重點、營銷策略，此外，策劃可能還要考慮畫面、文案的表現(xiàn)方向……大概的說來，策劃做的東西是給廣告公司和客戶看的。策劃是文案的上游環(huán)節(jié)。策劃是統(tǒng)攜全篇的綱領(lǐng)，而文案則是將具體策劃思路形成文字，變成具體可操作的方案。策劃是廣告系統(tǒng)中的根基與框架，文案則是廣告中的一個環(huán)節(jié)。策劃可以涉及到前期市場調(diào)查、分析、提煉等一系列龐雜繁復(fù)的工序，并決定了后續(xù)平面、文案的創(chuàng)作方向。可以這樣說：“文案是一種思想的表達，一種優(yōu)美的抒寫;策劃是一種思維方式，一種奇妙的邏輯?！睆V告是一門艱深而多變的藝術(shù)，它的概念與表象會隨著時代地域的不同而幻化不同的色彩。策劃文案這種職業(yè)目前來講在中國是比較成功的，但隨著時代的進步與我國廣告事業(yè)的飛速發(fā)展，未來的分化也許才是其真正的宿命。
編輯本段基本釋義。
文案。
文案一般指廣告公司或企業(yè)策劃部從事文字工作的職業(yè)。
文案策劃。
也指一種文體，用來表現(xiàn)某種方案或創(chuàng)意。
例如:廣告文案：影視廣告腳本、報紙廣告、宣傳單等。
企業(yè)文案：企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等。
一般文案與策劃是分開的，但是有時文案也會做些活動策劃、新聞策劃之類的工作，根據(jù)公司情況不同有所側(cè)重。
策劃。
回答做某件事情的邏輯順序就是策劃，也稱創(chuàng)意策劃，簡單的策劃也可以說是想法，或者是創(chuàng)意，點子。
1、負責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升;。
文案策劃。
2、負責(zé)展開市場調(diào)研，分析市場信息，掌握競爭對手的狀況，把握市場現(xiàn)有局勢;。
3、負責(zé)門店促銷方案的出臺及落實，負責(zé)對促銷效果進行總結(jié)、評估;。
4、負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負責(zé)預(yù)防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn);。
編輯本段寫作要求。
1、展現(xiàn)對閱聽眾要求的了解。
你會覺得了解你需要的人，也是能滿足你的需要的人。相同的道理也適用于文案策劃廣告?！斑@廣告懂得我，”讀者如此感覺：“我可以相信它一點。”這有助于排除買家對賣家的疑慮，甚至是“通常一點都不可相信”之感。xerox資訊存取系統(tǒng)的廣告巧妙地運用了莫非定律，展現(xiàn)出對目標(biāo)閱聽眾面臨問題的了解：有個人在辦公室里，話筒緊貼耳朵，傳來壞消息：“先生，我們已經(jīng)查過你在找的那份資料——肯定是丟掉了?！?/p>
2、挑戰(zhàn)公認(rèn)的事實。
廣告里比較令人愉快的吊詭之一是，和普遍接受的想法唱反調(diào)的東西反而比較令人信服，嶄新的想法令讀者驚異。媒體界的陳腔濫調(diào)之一是用“每千人成本”——多少錢多少讀者——作為評量雜志的指標(biāo)。barrons，一本讀者財產(chǎn)經(jīng)常超過七位數(shù)字的投資雜志，向這個想法提出了挑戰(zhàn)。論證重點應(yīng)該是讀者的“質(zhì)”而非“量”。“最低百萬富翁成本”于是成為標(biāo)題。
3、既然事實比宣稱可信，最好用事實當(dāng)宣稱。
在廣告里，“宣稱”常常只是“謊言”比較婉轉(zhuǎn)的說法。很多這種特別修飾過的謊言都是特別為了過律師和出版品檢查人員那關(guān)特別準(zhǔn)備的。你不能說你的花生醬里花生比較多，除非舉行過公開公正的數(shù)花生儀式?？墒菂s可以說某人如果為小孩準(zhǔn)備這種花生醬就是比較好的媽媽。那你只要承認(rèn)自己是在做廣告，所有的罪名就都不成立了。廣告反正就只是廣告。對律師和檢查人員來說，只要站得住腳，盡管說謊去!可是，對其他所有人來說，謊言就是謊言，而且清清楚楚。這是為什么bmw的廣告里不只堅持bmw是上選投資，還用它的高二手售價來證明這點。它的說服力并不是來自與其他汽車的相互比較，而是目標(biāo)閱聽眾可能用來與其他投資相較的“去年有一種汽車表現(xiàn)超過紐約股票市場里318種股票”。
5、讓讀者不得不相信。
這和第四點相互呼應(yīng)。美國總統(tǒng)柯立芝曾經(jīng)說過“無道理者終究難信”。avis廣告的前提，呼應(yīng)小魚若不游得快些便可能被大魚果腹的生存法則，便合乎此道。volkswagen那張敞篷車頂棚全開，露出汽冷式引擎的廣告也是如此：“冷卻器不會有問題，因為沒有冷卻器”——無可辯駁的標(biāo)題。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇八
文案的專業(yè)是xx、撰寫廣告文字內(nèi)容或影視媒體中的對話、旁白，具體產(chǎn)品是：廣告語。
文案策劃部、大標(biāo)題、內(nèi)文等，總之是一切寫給消費者看的東西。而策劃則是考慮怎樣做廣告的職業(yè)，比如廣告媒體形式、受眾人群分析、宣傳重點、營銷策略，此外，策劃可能還要考慮畫面、文案的表現(xiàn)方向……大概的說來，策劃做的東西是給廣告公司和客戶看的。策劃是文案的上游環(huán)節(jié)。策劃是統(tǒng)攜全篇的綱領(lǐng)，而文案則是將具體策劃思路形成文字，變成具體可操作的方案。策劃是廣告系統(tǒng)中的根基與框架，文案則是廣告中的一個環(huán)節(jié)。策劃可以涉及到前期市場調(diào)查、分析、提煉等一系列龐雜繁復(fù)的工序，并決定了后續(xù)平面、文案的創(chuàng)作方向?？梢赃@樣說：“文案是一種思想的表達，一種優(yōu)美的抒寫;策劃是一種思維方式，一種奇妙的邏輯?！睆V告是一門艱深而多變的藝術(shù)，它的概念與表象會隨著時代地域的不同而幻化不同的色彩。策劃文案這種職業(yè)目前來講在中國是比較成功的，但隨著時代的進步與我國廣告事業(yè)的飛速發(fā)展，未來的分化也許才是其真正的宿命。
xx本段基本釋義。
文案。
文案一般指廣告公司或企業(yè)策劃部從事文字工作的職業(yè)。
文案策劃。
也指一種文體，用來表現(xiàn)某種方案或創(chuàng)意。
例如:廣告文案：影視廣告腳本、報紙廣告、宣傳單等。
企業(yè)文案：企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等。
一般文案與策劃是分開的，但是有時文案也會做些活動策劃、新聞策劃之類的工作，根據(jù)公司情況不同有所側(cè)重。
策劃。
回答做某件事情的邏輯順序就是策劃，也稱創(chuàng)意策劃，簡單的策劃也可以說是想法，或者是創(chuàng)意，點子。
1、負責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升;。
文案策劃。
2、負責(zé)展開市場調(diào)研，分析市場信息，掌握競爭對手的狀況，把握市場現(xiàn)有局勢;。
4、負責(zé)。
協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負責(zé)預(yù)防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn);。
xx本段寫作要求。
1、展現(xiàn)對閱聽眾要求的了解。
你會覺得了解你需要的人，也是能滿足你的需要的人。相同的道理也適用于文案策劃廣告?！斑@廣告懂得我，”讀者如此感覺：“我可以相信它一點?！边@有助于排除買家對賣家的疑慮，甚至是“通常一點都不可相信”之感。xerox資訊存取系統(tǒng)的廣告巧妙地運用了莫非定律，展現(xiàn)出對目標(biāo)閱聽眾面臨問題的了解：有個人在辦公室里，話筒緊貼耳朵，傳來壞消息：“先生，我們已經(jīng)查過你在找的那份資料——肯定是丟掉了。”
2、挑戰(zhàn)公認(rèn)的事實。
廣告里比較令人愉快的吊詭之一是，和普遍接受的想法唱反調(diào)的東西反而比較令人信服，嶄新的想法令讀者驚異。媒體界的陳腔濫調(diào)之一是用“每千人成本”——多少錢多少讀者——作為評量雜志的指標(biāo)。barrons，一本讀者財產(chǎn)經(jīng)常超過七位數(shù)字的投資雜志，向這個想法提出了挑戰(zhàn)。論證重點應(yīng)該是讀者的“質(zhì)”而非“量”。“最低百萬富翁成本”于是成為標(biāo)題。
3、既然事實比宣稱可信，最好用事實當(dāng)宣稱。
在廣告里，“宣稱”常常只是“謊言”比較婉轉(zhuǎn)的說法。很多這種特別修飾過的謊言都是特別為了過律師和出版品檢查人員那關(guān)特別準(zhǔn)備的。你不能說你的花生醬里花生比較多，除非舉行過公開公正的數(shù)花生儀式?？墒菂s可以說某人如果為小孩準(zhǔn)備這種花生醬就是比較好的媽媽。那你只要承認(rèn)自己是在做廣告，所有的罪名就都不成立了。廣告反正就只是廣告。對律師和檢查人員來說，只要站得住腳，盡管說謊去!可是，對其他所有人來說，謊言就是謊言，而且清清楚楚。這是為什么bmw的廣告里不只堅持bmw是上選投資，還用它的高二手售價來證明這點。它的說服力并不是來自與其他汽車的相互比較，而是目標(biāo)閱聽眾可能用來與其他投資相較的“去年有一種汽車表現(xiàn)超過紐約股票市場里318種股票”。
5、讓讀者不得不相信。
1、了解項目運作背景，包括宏觀市場信息和微觀市場動態(tài)；
2、與策劃人員溝通、協(xié)作，確保策劃方向的一致性；
4、負責(zé)項目的軟文撰稿、公司新聞的撰寫。文案工作流程：
1、服從主管領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真。
履行崗位職責(zé)；認(rèn)真執(zhí)行及按時完成部門主管下達的各項工作任務(wù)；
2、負責(zé)公司相關(guān)新聞報道的文字撰稿，以便美工網(wǎng)站新聞上傳，網(wǎng)。
站更新維護管理；
3、負責(zé)報刊廣告文字及相關(guān)的公司宣傳性軟文的撰稿、組稿、xx工作；
4、根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務(wù)或重點項目，進行相關(guān)的文案。
策劃；
5、以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對公司的廣告。
宣傳提出合理化建議；
6、負責(zé)資料的搜集和整理分析工作，前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作；
7、積極參加公司召開的企劃設(shè)計人員業(yè)務(wù)交流會，不斷提高自己的寫作水平；
8、配合公司市場部，做好營銷策劃案以及可行性報告的寫作工作；
9、協(xié)助公司企劃部總監(jiān)完成項目的企劃文案工作；
10、參與配合公司其他部門的工作，完成主管及上級領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨。
11、負責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升；
13、負責(zé)門店促銷方案的出臺及落實，負責(zé)對促銷效果進行總結(jié)、評估；
14、負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負責(zé)預(yù)防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn)；
策劃是廣告系統(tǒng)中的根基與框架，文案則是廣告中的一個環(huán)節(jié)。策劃可以涉及到前期市場調(diào)查、分析、提煉等一系列龐雜繁復(fù)的工序，并決定了后續(xù)平面、文案的創(chuàng)作方向。
一類的正規(guī)文件，一般應(yīng)遵循“標(biāo)題用黑體，正文用宋體”。
策劃崗位職責(zé)：提供營銷創(chuàng)意，直接針對市場和銷售；策劃人應(yīng)時刻關(guān)注時事動態(tài)、新聞?wù)撸@樣才能找出符合時代的亮點、避免不必要的禁諱、得到客戶的認(rèn)可。
文案策劃崗位職目的1、負責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升；
2、負責(zé)展開市場調(diào)研，分析市場信息，掌握競爭對手的狀況，把握市場現(xiàn)有局勢；
3、負責(zé)門店促銷方案的出臺及落實，負責(zé)對促銷效果進行總結(jié)、評估；
4、負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負責(zé)預(yù)防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn)；
文案策劃崗位有哪些職責(zé)？如果你還是不明白，那么不妨點擊“職位招聘信息”，看看招聘方對應(yīng)聘文案策劃人員的崗位職責(zé)要求有哪些吧！
【崗位職責(zé)】：
2、負責(zé)網(wǎng)站重要頁面的商品陳列布局的質(zhì)控；
4、負責(zé)商品專題和促銷計劃的策劃、執(zhí)行；
5、對市場部優(yōu)化軟文、報道、主題炒作、論壇帖子、促銷活動等進。
行文案質(zhì)控?！緧徫灰蟆浚?/p>
1、新聞學(xué)、中文、廣告學(xué)等專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，且熟悉電子商務(wù)流程；
2、一年以上互聯(lián)網(wǎng)（最好是b2c網(wǎng)站）商品運營工作經(jīng)驗；
5、掌握常用辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具備在論壇發(fā)精華帖經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
6、有男裝、童裝、男鞋等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或熟悉、狂熱、酷愛者優(yōu)先考慮。
一、崗位職責(zé):。
負責(zé)上級分配的任務(wù),策劃店鋪活動方案,撰寫產(chǎn)品文案,提升品牌知名度。
崗位要求:。
1、具備較強的寫作能力,可對活動方案擬寫文字描述等;。
2、了解淘寶營銷策略,策劃每月的銷售方案及活動;。
3.懂得如何設(shè)計描述產(chǎn)品的特點,設(shè)計活動吸引流量;。
4.熟悉淘寶網(wǎng)的各種營銷推廣手段,對推廣活動有獨到的見。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇九
教學(xué)也是一種藝術(shù)，要想做到更好，就必需對過去的工作進行不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并反思，查漏補遺。本學(xué)年我擔(dān)任高二理6和文四班的英語教學(xué)。由于教學(xué)經(jīng)驗頗淺，所以在工作中絲毫不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩和師傅學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)年的努力，獲取了更多的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)年的教學(xué)總結(jié)與反思。
一、備好課，備好學(xué)生，上好課。
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，學(xué)生易接受，這是很容易碰釘子的。所以在教學(xué)中，備學(xué)生與備課、備教法同樣是教學(xué)中是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。如果備學(xué)生與課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費大量的時間研究學(xué)生以及備課，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
二、注重學(xué)生英語運用能力的發(fā)展。
英語是一門語言。因此，除了傳授基礎(chǔ)知識以外，更重要的是要教給學(xué)生運用英語知識的能力。為此，在教學(xué)中，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題及時糾正。并著重培養(yǎng)學(xué)生運用的能力。所以在教學(xué)中善于加強對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，讓他們在學(xué)習(xí)和適用的過程中逐步學(xué)會如何學(xué)習(xí)做到：
1、積極創(chuàng)造條件，讓學(xué)生參與到階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。
2、引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合語境，采用推測、查閱和協(xié)調(diào)的方法進行學(xué)習(xí)。
3、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，進行自我評價，并根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。
三、關(guān)注學(xué)生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學(xué)氣氛。
學(xué)生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語學(xué)習(xí)的動力并取得成績，刻板的情態(tài)，不僅會影響英語學(xué)習(xí)的效果，還會影響其它發(fā)展，情態(tài)是學(xué)好英語的重要因素，因此我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學(xué)空間，做到：
1、尊重每個學(xué)生，積極鼓勵他們在學(xué)習(xí)中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。
2、把英語教學(xué)與情態(tài)有機地結(jié)合起來，創(chuàng)造各種合作學(xué)習(xí)的活動，促進學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，體驗成就感，發(fā)展合作精神。
3、關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的或性格內(nèi)向的學(xué)習(xí)，盡可能地為他們創(chuàng)造語言的機會。
4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經(jīng)常和學(xué)生一起反思學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，互相鼓勵和幫助，做到教學(xué)相關(guān)。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到__公司快3年了，在__也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司營銷部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的營銷顧問，到今天的月銷年營銷冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)。
__年4月份來到公司我全年營銷了35臺，而__年我營銷了84臺車，年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了121臺的好成績。__年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
營銷部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的營銷顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十一
2.落實各類管理事項的督辦工作,跟蹤督辦事項的進展情況;。
3.編制會議日程,落實會務(wù)工作,撰寫會議記錄和會議紀(jì)要;。
4.負責(zé)文字和宣傳工作,草擬相關(guān)工作報告、分析、總結(jié)、宣傳稿件等文字材料;。
5.落實印章的管理工作等。
1.全日制大學(xué)本科學(xué)歷,文秘、新聞、行政管理、保險等相關(guān)專業(yè);。
2.具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;。
3.熟悉公文寫作,文字功底強;。
4.具有較強的責(zé)任心和溝通、協(xié)調(diào)能力;。
5.有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;具有美編設(shè)計特長優(yōu)先考慮。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十二
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
延伸閱讀：
公司的前臺無疑是公司的門面，如何接待好來訪者，才能在對方心里留下很好的印象呢?
一般來講，前臺崗位都是坐著，但是當(dāng)有來訪者時應(yīng)該立即起身，微笑致意迎接并且問候“您好，請問您找哪位?”。確定對方找誰之后，還要詢問是否有預(yù)約，在確認(rèn)預(yù)約之后，要立即為來訪者聯(lián)系。
另外，一些公司是要求填寫來訪登記表的，如需填寫，應(yīng)雙手將登記表文字正面朝向?qū)Ψ竭f給來訪者填寫，在對方填寫完畢之后要說“謝謝”。之后便可以引領(lǐng)來訪者到會客室或者休息區(qū)等候，引領(lǐng)時要注意稍微領(lǐng)先于客人兩三步，引導(dǎo)至?xí)褪液笫疽鈱Ψ皆诿骈T的位置就坐，還要主動為其拉椅子。待對方就坐后，請對方稍等為其倒水。如果對方在等待了約十分鐘后，要找的人還在忙，此時應(yīng)過來關(guān)照一下來訪者并說明情況。最好是拿來閱讀物或為訪客續(xù)水，萬不可扔在那里不管不顧。
如果接待者讓來訪者直接到辦公室去，恰好此時前臺又只有一個人。那么應(yīng)用規(guī)范手勢指示，并明確如何到達。若是由前臺引領(lǐng)至辦公室，應(yīng)先敲門進入，即使門是開著的。
假設(shè)來訪者知道找誰，但是沒有預(yù)約，前臺要打電話詢問。那么出去對于來訪者的禮貌和便于婉拒，即便是當(dāng)事人直接接聽電話，都可以當(dāng)做是其他人接聽。
當(dāng)來訪者離開時，也應(yīng)起身禮貌向?qū)Ψ街乱?，并問候“慢走，再見”?/p>
同時，值得注意的是，作為前臺接待人員形象至關(guān)重要，所以應(yīng)化淡妝上崗，并保持衣著的干凈、整潔。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十三
我在--小學(xué)實習(xí)了天。在天內(nèi)，我上了節(jié)課，作為實習(xí)班主任，帶領(lǐng)學(xué)生參加鍛煉，帶領(lǐng)該班學(xué)生參加運動會，讀報、課間操時維持秩序，做了幾名后進生的細致的思想工作，籌辦了“學(xué)會關(guān)愛”主題班會。在整個實習(xí)期間，我本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好每一件事情。
在學(xué)生心理輔導(dǎo)員和高一年級班主任的實習(xí)中，我深深地體會到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的朋友，我惟有仔細傾聽、耐心詢問、認(rèn)真思考，最終協(xié)助他們增強認(rèn)知正確看待和科學(xué)處理他們所面臨的困難;作為語文老師，面對幾十雙渴求知識的眼睛，我精心備課、認(rèn)真組織，用真誠的心對待每一個同學(xué)，用清晰的話講解好每一個問題，用深切的情表達每一個核心思想。
在這些天的實習(xí)中，我受益匪淺，讓我有機會將理論與實踐有機地結(jié)合起來。站在教育的最前線，面對一雙雙求知的眼睛，心中倍感任重而道遠。我一定要不斷努力學(xué)習(xí)，做一位勤勞的園丁，把祖國的花朵澆灌得更加艷麗。
同學(xué)們在我的講座上積極提問、仔細聽講，爾后以熱烈的掌聲鼓勵，鞭策著我在學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)新開拓，不斷進步!
我，以一顆真誠的心、自我鑒定樸實的情，以一名普通教師的身份打動了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和親切、可愛的同學(xué)。
在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導(dǎo)老師李老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過我的同學(xué)。
實習(xí)完畢了，這個實習(xí)是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現(xiàn)在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優(yōu)秀實習(xí)生，所以，得到一個啟示：不論遇到什么困難，不要對自己失去信心。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十四
1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)。
2.籌備公司各種管理例會。
3.做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。
4.做好開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作。
5.接待安排客人來訪。(引位、倒水)。
6.公司文件，信件，函電的接收與傳達。
7.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
9.進行老顧客到會培訓(xùn)的邀約及接待安排。
10.完成上級交付的`其它任務(wù)。
11.打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。
12.給新人進行培訓(xùn)安排工作。
正常每天工作流程：
上午：
招聘預(yù)約;(9：30―12：00)，接待客戶之類的，安排一天的計劃。
下午：
1.面試;。
2.邀約開班學(xué)員。
3.統(tǒng)計電話部數(shù)據(jù)。
4.組織開總結(jié)會。
特殊工作情況(開會前一天)。
1.確認(rèn)到會人數(shù)及安排定房;。
2.準(zhǔn)備會議中的物料準(zhǔn)備;。
3.配合開彩排工作安排會。
加油，不要讓別人小看。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十五
據(jù)說忙碌的時間過得最快?，F(xiàn)在回顧一下這次實習(xí)前后的情況，真的有這個體會。
回想一下實習(xí)前在學(xué)校的生活有多長。每一天似乎都過得很慢，讓我們覺得時間還長。但是實習(xí)的日子來了，意料之外的，更別說實習(xí)期間了!每天忙完回家只想休息放松一下疲憊的身體!也是在這個時候，我才能感受到父母曾經(jīng)說的“吃苦”。
現(xiàn)在，在忙碌的日子里，實習(xí)期過得很快?；仡欉@幾個月，我真的學(xué)到了很多。不僅僅是工作上，還有關(guān)于生活的成長，人際關(guān)系，這些都是我近幾個月實習(xí)的收獲。現(xiàn)在，我想把我的實習(xí)工作總結(jié)如下：
第一，增強自我意識。
在實習(xí)護士這份工作中，我首先感受到的是自己的不足!雖然我們在學(xué)校里學(xué)到了很多知識和能力，但在我們自己看來，這已經(jīng)是非常充分的準(zhǔn)備了。但是，當(dāng)我們?nèi)嶋H工作的時候，真的覺得自己不行，不懂，不熟練……這些感覺就在我們身邊!我們擁有的能力只是最基礎(chǔ)的知識，大部分都停留在書本上!對于醫(yī)院的臨床知識，我們幾乎是從零開始。
正因為這樣的認(rèn)識，我也要求自己在工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)，讓自己在工作中更加認(rèn)真仔細的對待自己的工作，不要讓自己在工作中輕易犯錯!
第二，工作晉升和鍛煉。
實習(xí)期間主要在_科護士長旁邊學(xué)習(xí)。在護士長親切但嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我的實際操作能力有了很大的提高。特別是在針刺等基礎(chǔ)工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了護士長的技能，結(jié)合自己的鍛煉，能力大大提高!甚至，我在工作中得到了很多患者的認(rèn)可，也為我的實習(xí)增添了更多動力!
第三，自身的缺點。
反思自己的工作，也能發(fā)現(xiàn)很多不足和問題。雖然我的工作沒有問題，但是我因為習(xí)慣而做出的很多舉動確實會帶來一些影響。所以在以后的工作中要嚴(yán)格管好自己，這樣以后才能收獲更多，成為一名優(yōu)秀的護士!
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十六
鑒于出納工作的職能，出納人員的工作資料和任務(wù)主要包括貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核算、貨幣資金收支的監(jiān)督等。
（一）貨幣資金的收支與記錄。
出納的貨幣資金管理工作主要包括兩個方面：一是日常貨幣資金收支業(yè)務(wù)的辦理；二是上述收支業(yè)務(wù)的賬務(wù)核算。
具體而言，本項工作資料主要包括以下六個方面：
1.做好現(xiàn)金收付的核算。
嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的'規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證進行復(fù)核，辦理款項收付。
2.做好銀行存款的收付核算。
嚴(yán)格按照銀行《支付結(jié)算辦法》的各項規(guī)定，按照審核無誤的收入與支出憑證進行復(fù)核，辦理銀行存款的收付。
3.認(rèn)真登記日記賬，保證日清月結(jié)。
根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆序時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。銀行存款的賬面余額及時與銀行存款對賬單核對，保證賬證、賬賬、賬實相符。經(jīng)常與銀行傳遞來的對賬單進行核對，月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對賬單上余額調(diào)節(jié)相符。對未達賬款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。
4.保管庫存現(xiàn)金和有價證券。
對現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”充抵現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)狀況分別處理。不得私下取走或補足現(xiàn)金，現(xiàn)金如有短缺，因自身原因造成的，要負賠償職責(zé)。對于單位保險柜密碼、開戶賬號及取款密碼等，不得泄露，更不能任意轉(zhuǎn)交他人。
5.保管有關(guān)印章，登記注銷支票。
出納人員所管的印章務(wù)必妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。簽發(fā)支票的各種印章，不得全部交由出納一人保管。一般而言，單位財務(wù)專用章由財務(wù)主管保管。對于空白收據(jù)和空白支票務(wù)必嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。
6.復(fù)核收入憑證，辦理銷售結(jié)算。
認(rèn)真審查銷售業(yè)務(wù)的有關(guān)憑證，嚴(yán)格按照銷售合同和銀行結(jié)算制度，及時辦理銷售款項的結(jié)算，催收銷售貨款。發(fā)生銷售糾紛，貨款被拒付時，要通知有關(guān)部門及時處理。
（二）結(jié)算往來。
1.辦理往來結(jié)算，建立清算制度。
現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)的資料，主要包括：企業(yè)與內(nèi)部核算單位和職工之間的款項結(jié)算；企業(yè)與外部單位不能辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)和個人之間的款項結(jié)算；低于結(jié)算起點的小額款項結(jié)算；根據(jù)規(guī)定可用于其他方面的結(jié)算。對購銷業(yè)務(wù)以外的各種應(yīng)付、暫收款項，要及時催收結(jié)算，應(yīng)付、暫收款項，要抓緊清償。對確實無法收回的應(yīng)收賬款和無法支付的應(yīng)付賬款，應(yīng)查明原因，按照規(guī)定報經(jīng)批準(zhǔn)后處理。
2.管理企業(yè)的備用金。
實行備用金制度的企業(yè)，要核定備用金定額，及時辦理領(lǐng)用和報銷手續(xù)，加強管理。對預(yù)借的差旅費，要督促及時辦理報銷手續(xù)，收回余額，不得拖欠，不準(zhǔn)挪用。建立其他往來款項清算手續(xù)制度。對購銷業(yè)務(wù)以外的暫收、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等債權(quán)債務(wù)及往來款項，要建立清算手續(xù)制度，加強管理及時清算。
3.核算其他往來款項，防止壞賬損失。
對購銷業(yè)務(wù)以外的各項往來款項，要按照單位和個人分戶設(shè)置明細賬，根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆登記，并經(jīng)常核對余額。年終要抄列清單，并向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。
（三）工資核算。
1.執(zhí)行工資計劃，監(jiān)督工資使用。
根據(jù)批準(zhǔn)的工資計劃，會同勞動人事部門，嚴(yán)格按照規(guī)定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執(zhí)行狀況。對于違反工資政策，濫發(fā)津貼、獎金的，要予以制止并向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。
2.審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎金。
根據(jù)實有職工人數(shù)、工資等級和工資標(biāo)準(zhǔn)，審核工資獎金計算表，辦理代扣款項（包括計算個人所得稅、住房基金、勞保基金、失業(yè)保險金等），計算實發(fā)工資。
3.負責(zé)工資核算，帶給工資數(shù)據(jù)。
按照工資總額的組成和支付工資的來源，進行明細核算。根據(jù)管理部門的要求，編制有關(guān)工資總額報表。
（四）貨幣資金收支的監(jiān)督。
貨幣資金收支過程中會面臨很多消極因素，為了保證貨幣資金收支的安全，務(wù)必對其實施有效的監(jiān)督。出納監(jiān)督是依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，在維護財經(jīng)紀(jì)律、執(zhí)行會計制度的工作權(quán)限內(nèi)，堅決抵制不合法的收支和弄虛作假的行為。出納在辦理現(xiàn)金和銀行存款各項業(yè)務(wù)時，要嚴(yán)格按照財經(jīng)法規(guī)進行，違反規(guī)定的業(yè)務(wù)一律拒絕辦理。隨時檢查和監(jiān)督財經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行狀況，以保證出納工作的合法性、合理性，保護單位的經(jīng)濟利益不受侵害。
公司工作內(nèi)容的總結(jié)報告篇十七
光陰荏苒，時光流逝，20**年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)。回顧20**年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20**年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20**年度工作總結(jié)匯報如下：
一、二o**年主要工作回顧：
(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20**年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20**年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20**年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20**年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。
(四)加強紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20**年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二o一五年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20**年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
不知不覺來到xx公司已經(jīng)有一個多月了，給我的感覺他是一個很溫馨的一個大家庭，公司氛圍很好，給一人一種積極向上的感覺，作為一個員工感覺蠻好!
一：在這一個多月里，我看到很多也學(xué)到很多，對自己工作也作了一些總結(jié)：
1：對公司的一些規(guī)章制度及工作紀(jì)律作了了解。
2：對公司的機器設(shè)備常用物料和人員更加了解。
3：了解了公司的檢驗規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)和一些常用表單和工作流程。
4：對8d(立即對策，矯正措施，預(yù)防措施。)影響產(chǎn)品的品質(zhì)因素：人，機，料，法，環(huán)進一步更加理解。
5：對部門的日常工作。庫存品的處理方式更加了解
二：4月份的工作開展作如下規(guī)劃：
1：認(rèn)真審核檢查qc的首件樣，標(biāo)示卡，qc的巡檢標(biāo)表，并向部門經(jīng)理匯報。
2：對每一個異常不能等待要去追。要在每一個異常中學(xué)到東西，有記錄。
3;對制程薄弱這一塊，要在管理中去好好學(xué)習(xí)。
4：做好部門日常管理工作，并向部門經(jīng)理匯報。g
5：對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能客戶的要求進一步了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量客戶要求尺度進一步把握準(zhǔn)，對生產(chǎn)過程中的突發(fā)現(xiàn)象，要做到明確的結(jié)論。
6：品質(zhì)人員反饋的問題重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。并向部門經(jīng)理匯報。
7：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
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