理解古代文學(xué)作品需要了解當(dāng)時的社會背景和文化環(huán)境。首先，在寫總結(jié)之前，我們要明確總結(jié)的目的和范圍。這是一份精選的總結(jié)文集，希望對你的總結(jié)寫作有所幫助。
農(nóng)行個人心得篇一
最近，我參加了農(nóng)業(yè)銀行舉辦的個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了農(nóng)業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)理念、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，并通過實(shí)際操作和模擬演練，加深了對個人業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和掌握。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到作為一名銀行業(yè)務(wù)人員，要提供更好的服務(wù)，需要不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識水平。
二、培訓(xùn)內(nèi)容概述。
培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，旨在幫助我們系統(tǒng)掌握個人業(yè)務(wù)的理論知識和實(shí)際應(yīng)用能力。培訓(xùn)主要涵蓋了以下幾個方面：
1、個人業(yè)務(wù)理念的講解：培訓(xùn)開始時，主講人首先向我們介紹了農(nóng)業(yè)銀行在個人業(yè)務(wù)方面的核心理念，即以客戶為中心，提供高質(zhì)量、高效率、多樣化、定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這個理念成為我們后續(xù)學(xué)習(xí)和工作的整體引導(dǎo)思想和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2、個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)重點(diǎn)介紹了農(nóng)業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系，包括存款、貸款、信用卡、保險、基金等，詳細(xì)講解了各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、申請流程和操作技巧。培訓(xùn)還設(shè)置了模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們親自體驗(yàn)不同類型的產(chǎn)品操作流程。
3、個人業(yè)務(wù)銷售技巧的傳授：在學(xué)習(xí)個人產(chǎn)品的同時，培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了個人業(yè)務(wù)銷售的重要性和技巧。包括與客戶溝通的技能、產(chǎn)品推銷的策略、銷售技術(shù)和營銷方法等方面的培訓(xùn)，以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，通過多種方式讓我們掌握如何更好地與客戶溝通和銷售產(chǎn)品的技能。
4、個人業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的掌握：在銀行服務(wù)中，客戶標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須始終注重個人業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，突出我們的專業(yè)性和卓越性。培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，綜合展示了培訓(xùn)成果，將計劃、服務(wù)、銷售和技能四個方面進(jìn)行總結(jié)和展示，使我們真正了解服務(wù)與銷售的重要性。
三、培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的理論知識，還掌握了實(shí)際操作技能和營銷技巧，這對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟示。接下來，我分享一下我的收獲。
1、提升銀行業(yè)務(wù)知識水平：通過學(xué)習(xí)個人業(yè)務(wù)的理論和實(shí)際操作技能，我不僅掌握了基礎(chǔ)知識，還進(jìn)一步了解了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場動態(tài)。這不僅提升了我的工作能力，也為日后的跨部門合作提供了更好的條件。
2、增強(qiáng)銀行服務(wù)意識和服務(wù)能力：銀行是一家服務(wù)型企業(yè)，因此客戶服務(wù)質(zhì)量是最基本的要求。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了銀行服務(wù)的重要性，提高了我的服務(wù)技能和對客戶的服務(wù)意識，對于保持良好的客戶關(guān)系和提高客戶滿意度將大有幫助。
3、加深銀行銷售技巧和營銷策略：銀行銷售不僅需要良好的溝通能力和產(chǎn)品知識，還需要具備一定的銷售技巧和營銷策略。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了更多的銷售技巧和方法，例如如何了解客戶需求、如何定制個性化服務(wù)和如何有效地跟進(jìn)客戶，提升了我與客戶交流時的感染力和說服力。
四、結(jié)語及反思。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅是提高個人綜合能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑，也是銀行服務(wù)銀行客戶的必要手段。然而，在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足，如學(xué)習(xí)理解能力不夠強(qiáng)、銷售技能不夠熟練等問題。因此，我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為銀行的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價值做出更大的貢獻(xiàn)。
五、展望未來。
未來，我將更加努力地工作和學(xué)習(xí)，逐漸成長為一名真正的銀行業(yè)務(wù)人員。我將積極參加各種培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。同時，我也希望能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自己對銀行事業(yè)的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個人心得篇二
農(nóng)村是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基石，也是全國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這樣一個特殊的角色下，農(nóng)業(yè)銀行作為支持國內(nèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本銀行，在過去的幾十年里默默地扮演著重要的角色。在農(nóng)業(yè)銀行工作的過程中，三學(xué)心得已成為每一個員工的必修課程。在本文中，筆者將分享對農(nóng)行個人三學(xué)心得體會的回顧和感悟。
第二段：認(rèn)識與感悟。
三學(xué)心得是農(nóng)行倡導(dǎo)的以憲法、廉政和“三公”為主要內(nèi)容的道德禮儀三學(xué)活動。其中，憲法是最基本的法律文件，是我們立國之本，要深入貫徹憲法的精神；廉政是我們農(nóng)行為了防止腐敗努力做出的措施，是對我們個人、銀行和整個社會負(fù)責(zé)的表現(xiàn)；“三公”是我們在生活中要注意的，即公共場所、公共物品和公共交通工具，要有公共意識和公共精神。通過三學(xué)平臺，我更深刻地認(rèn)識到作為一名農(nóng)行員工，我們肩負(fù)著職責(zé)重大的經(jīng)濟(jì)使命，必須時刻保持如憲法所規(guī)定的那樣端正、敬業(yè)的工作態(tài)度，將個人理想與銀行事業(yè)相協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個人與社會的雙贏。
第三段：體會與體驗(yàn)。
三學(xué)平臺不僅幫助每一位員工補(bǔ)齊先進(jìn)知識，引導(dǎo)我們樹立正確的價值觀和世界觀，同時也是提高個人素質(zhì)的好平臺。通過平臺學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銀行作為一家具有社會責(zé)任感和承諾的企業(yè)，在業(yè)務(wù)服務(wù)和員工管理上也不斷創(chuàng)新，從以往的常規(guī)銀行服務(wù)逐漸走向內(nèi)服務(wù)、全生命周期服務(wù)、一站式綜合服務(wù)，將服務(wù)從“賣”變成“送”，不僅有效解決了業(yè)務(wù)瓶頸，也在大程度上保障了客戶的利益。同時，平臺上分享的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)也給我?guī)聿簧賳⑹?，幫助我在平凡而充?shí)的工作中收獲成長和成功。
第四段：機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
如今，世界正日新月異地發(fā)展變化，整個金融行業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的革命變化。社會對銀行的要求和期望也在不斷提高。在這種背景下，三學(xué)平臺更有必要的存在起到了對合格員工教育的有效推動。對我們擺在面前的挑戰(zhàn)是產(chǎn)生的本領(lǐng)大于問題的簡單相加，機(jī)遇則是隨著變化而產(chǎn)生的，讓我們必須有切實(shí)可行的思路和行動去適應(yīng)，以保障銀行的發(fā)展和個人的成長。
第五段：總結(jié)和前瞻。
這些年來，農(nóng)行堅持著“三學(xué)”平臺的建設(shè)和發(fā)展，其目的是為了打造高素質(zhì)、高能力、高道德的員工隊伍，為農(nóng)業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。而三學(xué)平臺，如今更是成為了農(nóng)行員工不可缺少的基礎(chǔ)培訓(xùn)，令人激動和鼓舞。當(dāng)然，對于作為一名員工，要深入學(xué)習(xí)三學(xué)平臺知識的重要性和保持積極的態(tài)度，扮演好個人的角色與職責(zé)是至關(guān)重要的。只有借助三學(xué)平臺去改造、提升個人素質(zhì)，才能夠有所發(fā)展，成為真正有價值的從業(yè)者。
農(nóng)行個人心得篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國的金融行業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)型升級，開展了一系列的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。然而，在金融業(yè)快速發(fā)展的背后，我們也經(jīng)常會聽到諸多的金融詐騙事件，這對于銀行而言，不僅是企業(yè)形象的損失，也是財務(wù)損失的加重。為了加強(qiáng)管理，完善制度，農(nóng)業(yè)銀行以案促改，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的安全可靠，給予我們更好的金融保障。在此，我想分享一下自己在參與農(nóng)行以案促改個人心得體會。
第一段：案例分析。
在我們國家的法律條例中，明確規(guī)定，在金融行業(yè)，銀行不得泄露客戶的個人信息，并要執(zhí)行一系列保密措施。但實(shí)際操作中，在金融員工的挑逗下，許多客戶在不知不覺中透露了自己的個人信息，授予了對方多余的權(quán)限，導(dǎo)致銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊，客戶數(shù)據(jù)泄露，造成了嚴(yán)重的金融損失。而這些惡意員工的背后，則是相應(yīng)管理部門的疏忽和缺少檢測機(jī)制。
第二段：問題分析。
本案例中，農(nóng)業(yè)銀行的客戶信息泄露嚴(yán)重違反了互聯(lián)網(wǎng)銀行的相關(guān)規(guī)定。在銀行金融行業(yè)，保護(hù)客戶信息的安全和隱私是銀行的基本職責(zé)。這類金融詐騙事件的發(fā)生，不僅給客戶帶來損失，同時也會危害銀行的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)行經(jīng)過總體分析，確定了保護(hù)客戶信息安全的所需的方針政策，以建設(shè)和維護(hù)用戶信任為目標(biāo)，開展了一系列的管理方式和制度規(guī)定，為今后的金融營銷控制和用戶隱私維護(hù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：反思問題。
從這次事件中，我深刻的認(rèn)識到，保護(hù)金融安全的意義不僅是企業(yè)利益最大化，更是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石。在日常金融分析工作中，我們應(yīng)該多關(guān)注金融風(fēng)險的出現(xiàn)，對相關(guān)條例了解得更加深刻，向行業(yè)的專家請教，研究相關(guān)復(fù)雜性問題的解決對策。銀行金融行業(yè)，離不開不斷進(jìn)步的技術(shù)，同時，更需要人的完善管理，讓客戶享受安全、可靠的金融服務(wù)。
第四段：思考未來。
我們深知，在金融行業(yè)，安全防護(hù)與企業(yè)發(fā)展密不可分，金融安全保障能力的強(qiáng)弱是保證企業(yè)發(fā)展和資產(chǎn)管理的關(guān)鍵。針對這些問題，農(nóng)業(yè)銀行在案件的核心人員加強(qiáng)管理的同時，研發(fā)科技手段防蟲防盜和自我保護(hù)機(jī)制，以更加完善的監(jiān)管方式保障客戶金融資產(chǎn)不受不法侵害的情況下，增強(qiáng)了銀行及企業(yè)的自信心和穩(wěn)定發(fā)展路徑。
第五段：總結(jié)。
在金融行業(yè)，保障客戶的隱私和個人信息安全，不僅僅是企業(yè)責(zé)任，更代表了對客戶的高度重視和尊重。我們不僅要更深刻的認(rèn)識到問題，也要以此為啟示，不斷思考金融業(yè)的管理和創(chuàng)新，充分發(fā)揮技術(shù)的動力和管理的智慧，為金融行業(yè)的健康創(chuàng)造更加綠色的發(fā)展空間。
農(nóng)行個人心得篇四
農(nóng)業(yè)銀行作為我國重要的國有銀行，其作用不可忽視，其經(jīng)營管理的質(zhì)量直接關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定和繁榮。然而，近年來，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生了一些金融風(fēng)險問題，證明了其風(fēng)險管控存在一些漏洞。此時，農(nóng)行以案促改，顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的努力和改進(jìn)，農(nóng)行在促進(jìn)內(nèi)部管理等方面有了卓越進(jìn)展，不斷提升了金融安全水平，既保證了銀行自身發(fā)展，又有助于保護(hù)社會資本和客戶利益。
第二段：案例中反思。
農(nóng)行以案促改，是學(xué)習(xí)案例分析和管理經(jīng)驗(yàn)推廣的例子，以此為契機(jī)促成適當(dāng)和更全面的改革，深刻反思存在的問題和劣勢，進(jìn)而提出有效的解決方案。通過案例對農(nóng)行的金融產(chǎn)品營銷、監(jiān)管控制、客戶服務(wù)和反洗錢等重點(diǎn)領(lǐng)域展開分析，我們反思了農(nóng)行的風(fēng)險管理體系存在的諸多弱點(diǎn)，包括技術(shù)運(yùn)營孱弱、管理體系疏漏，態(tài)度被動等，它們形成了農(nóng)行經(jīng)營問題的根源，為了回歸規(guī)范身份，農(nóng)行需要有所創(chuàng)新，以切實(shí)的措施破解管理難關(guān)。
第三段：問題解決。
農(nóng)行以案促改，著眼于在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，創(chuàng)新管理方式，提升風(fēng)險控制能力，建立有效的監(jiān)管機(jī)制，從而建立健全的風(fēng)險管理體系。此次改善著手打造以虛擬化、大數(shù)據(jù)為核心的管理體系，幫助農(nóng)行有效厘清龐雜的風(fēng)險問題，并讓監(jiān)管區(qū)分出清洗錢、恐怖主義融資的基礎(chǔ)信息，從而建構(gòu)起一個完整而高效的體系，保障金融業(yè)務(wù)的透明和可管理性。
第四段：結(jié)果和意義。
近年來，農(nóng)行以案促改，以防范化解風(fēng)險為核心內(nèi)容，通過多方投入，不斷提升管理水平、集中優(yōu)化資本控制等，并實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險管理長效化、規(guī)范化、體系化，調(diào)整了內(nèi)部管理，引入了新技術(shù)，加強(qiáng)了監(jiān)控機(jī)制，確保了金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，給客戶和市場帶來了穩(wěn)定的收益和信任，也贏得了不少信賴的用戶。今后，農(nóng)行將會更加注重客戶體驗(yàn)，打造有溫度的服務(wù)，每一次升級改革，都會帶來顯著的結(jié)果和改變，為金融行業(yè)的全面健康持續(xù)發(fā)展作出自己的義務(wù)與使命。
第五段：結(jié)論。
以案促改是企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險管理的實(shí)用手段，是在行業(yè)乃至企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題并有效改正的行動，從而形成了規(guī)范的行業(yè)和企業(yè)風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)，為客戶和市場帶來了可預(yù)期和可控的風(fēng)險控制體驗(yàn)。農(nóng)行以案促改是一種良好的企業(yè)風(fēng)尚，值得各行各業(yè)借鑒。在不斷強(qiáng)化企業(yè)要素建設(shè)的路途中，只要你保持良好的規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，為風(fēng)險防范、追求可持續(xù)發(fā)展做起事、抓實(shí)情調(diào)、及時反饋，并扮演絕對誠信誠信經(jīng)理而已，無論在金融領(lǐng)域還是其他所涉及的領(lǐng)域有人標(biāo)榜著這樣的精神，必將創(chuàng)造價值，征戰(zhàn)市場。
農(nóng)行個人心得篇五
近年來，中國政府一直非常注重扶貧工作。為了推進(jìn)脫貧攻堅工作的順利進(jìn)行，農(nóng)業(yè)銀行積極響應(yīng)國家扶貧政策，開展了一系列的扶貧幫困項(xiàng)目。作為一名參加農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目的志愿者，我深深感受到了這項(xiàng)工作的重要性和意義。在此，我想分享一下我的感受和體會。
第二段：理解扶貧工作的意義。
扶貧工作是國家實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的必經(jīng)之路。貧困的人民群眾沒有溫飽問題的解決，自然不會有積極性和創(chuàng)造力，生活質(zhì)量低下甚至還會導(dǎo)致社會不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。通過農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目，我深刻理解到自己所做的事情，并非單純地給予物質(zhì)上的幫助，更在于帶給他們生活的希望，讓他們感受到生活的漸漸變得溫暖、有滋有味。
農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目是一項(xiàng)充滿啟示性的工作。首先，我們要尊重貧困群眾的需求和愿望，提供可行的幫助，這樣會讓扶貧過程變得更加高效。其次，要堅持長期投入，不僅要發(fā)現(xiàn)他們的問題，還要為他們提供長遠(yuǎn)的支持和指導(dǎo)，這樣才能真正幫助他們走出貧困區(qū)域。最后，要尋找多種資源來共同支持發(fā)起的扶貧計劃，在各自領(lǐng)域發(fā)揮各自專業(yè)能力，并協(xié)同提供有效幫助，使得扶貧工作更有持續(xù)性。
第四段：我參與農(nóng)行扶貧項(xiàng)目的心路歷程。
在參與農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目的過程中，我不僅收獲了成就感，還學(xué)習(xí)到了很多新的技能。由于我是一名大學(xué)生，本身并沒有什么財富管理的經(jīng)驗(yàn)，但參與這項(xiàng)工作，我收獲了很多實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技能，如如何與貧困人群進(jìn)行有效溝通、怎樣為他們解決實(shí)際生活問題等。我還參加了一些技巧和基本知識方面的培訓(xùn)課程，如什么樣的衣物更適合農(nóng)村地區(qū)的人穿，如何區(qū)分不同的幫扶對象等等?？傊@項(xiàng)工作教會了我很多，讓我受益匪淺。
第五段：結(jié)語。
總之，農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目充分體現(xiàn)了國家社會主義扶貧思想的光輝，讓貧困地區(qū)的人民真正得到了幫助和關(guān)愛。這項(xiàng)工作不僅讓我重新認(rèn)識了扶貧工作的重要性，也讓我領(lǐng)悟到助人為樂的真諦。希望更多的志愿者加入到這項(xiàng)工作中來，為祖國的脫貧進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。
農(nóng)行個人心得篇六
對于iso9000其實(shí)我們在早幾年前就有聽說，比如：日本某汽車公司完成iso9000質(zhì)量達(dá)標(biāo)，某鋼鐵公司完成iso9000質(zhì)量達(dá)標(biāo)。這些企業(yè)為什么要搞iso呢？其實(shí)很多人都知道iso就是國際質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)，或者說某企業(yè)通過iso認(rèn)證就是對他的產(chǎn)品質(zhì)量的一種認(rèn)可。但是，iso針對的不一定都是有形的東西，不一定是某產(chǎn)品要證明質(zhì)量合格，它要通過iso。其實(shí)它也針對很多無形的東西，比如服務(wù)問題，環(huán)境問題等等。
其實(shí)說這些大家都能明白iso就是抓管理，抓質(zhì)量。不錯，但是在我們中間很多人都還沒有認(rèn)識到iso真正的重要影響，在現(xiàn)代社會發(fā)展來看，銀行企業(yè)化改革勢在必行，我行作為企業(yè)要某發(fā)展，要控制風(fēng)險，才能長期穩(wěn)定的發(fā)展，銀行不再是在國家的保護(hù)傘（宏觀調(diào)控）下運(yùn)行的金飯碗，現(xiàn)在要承擔(dān)的是各種風(fēng)險，破產(chǎn)，倒閉等等。危機(jī)其實(shí)就在我們的眼前。實(shí)行iso管理體制，其實(shí)就是鍛煉我們的體格，加強(qiáng)我們的體質(zhì)。通過iso管理體制，大家能夠按造作業(yè)指導(dǎo)書上所規(guī)定的，一步一步的做，可以減少差錯，降低風(fēng)險，也就是能夠更好的保護(hù)好我們自己。
在我行現(xiàn)在深入開展各種iso的學(xué)習(xí)的同時，我看到很多地方上寫著，要完全按iso9000的標(biāo)準(zhǔn)辦事，讓每個人知道在某崗位，就該辦某事，其實(shí)，我對這句話的理解并不是這樣的，對于iso來說，它所表達(dá)的并不全是，在某崗位，就辦某事，或是辦好某事，應(yīng)該是不論在某崗位，都能辦好某事。這樣才是最好的體現(xiàn)。其實(shí)，深入貫徹iso9000質(zhì)量體系的認(rèn)證不能算作我行的目標(biāo)或目的，我想談?wù)劦氖牵钊胴瀼豬so9000的同時，要以iso9000體系為藍(lán)本，加強(qiáng)建立我行自己的企業(yè)文化，樹立我行的品牌形象。我們要把iso像我們的文化一樣深入學(xué)習(xí)，實(shí)施下去，就算是沒有某項(xiàng)業(yè)務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書，那又怎么樣呢？我們的企業(yè)文化形成的就是iso質(zhì)量體系所規(guī)定的那樣，“這事就只能這么辦”我會這么說。我最少不會說，“我沒看見有這方面的文件，我不清楚”。我們要把對iso的學(xué)習(xí)認(rèn)識像對我們自己的文化一樣貫徹落實(shí)到每個人的深處，我們對待iso就要像我們讀小學(xué)，學(xué)文化，學(xué)知識，要讀語文，數(shù)學(xué)，歷史，地理這些一樣，我們學(xué)iso也有軟件上的規(guī)定和硬件上的規(guī)定，如果說我們只是做個iso的樣子，大廳看起來很整潔，有花，有休息的椅子，有統(tǒng)一的環(huán)境，這些都可以算是在iso規(guī)劃中的硬件設(shè)施，如果說，某客戶像你咨詢貸款的事，可你只會做會計，或出納，你怎么去接待他呢？你怎么樣的給他最好的服務(wù)和幫助呢？又或者你下班了，在坐車的時候，有個老太太每座位，那你又會怎么做呢？你只要記住你是農(nóng)行人，農(nóng)行實(shí)施的是iso9000質(zhì)量認(rèn)證，我們要上班下班一個樣，都要為身邊的每一個人做到最好的服務(wù)，文化的深淺可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，iso我們也把它作為文化在我行發(fā)展下去，讓我們學(xué)習(xí)更多的文化，更好的加強(qiáng)我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。
農(nóng)行個人心得篇七
隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，農(nóng)行業(yè)務(wù)越來越多元化，個人三學(xué)成為了現(xiàn)代社會中標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的重要一環(huán)。個人三學(xué)不僅可以增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，更有助于提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。在完成農(nóng)行個人三學(xué)的過程中，我深刻感受到了其重要性，下面將分享我對個人三學(xué)的心得體會。
第二段：知識學(xué)習(xí)。
在個人三學(xué)的知識學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了許多財務(wù)知識、銀行操作流程等專業(yè)技能，這些知識對我的工作有了很大幫助。其中最讓我印象深刻的是，銀行操作流程中的每一個步驟都必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作，因?yàn)槿魏苇h(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都可能會導(dǎo)致不可預(yù)測的后果。因此，我們要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，保證流程的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。
第三段：思想教育。
在個人三學(xué)的思想教育環(huán)節(jié)中，我收獲了許多道德和行業(yè)準(zhǔn)則的啟示。讓我印象最深刻的是“以客戶為中心”的服務(wù)理念。銀行是服務(wù)型行業(yè)，客戶的滿意度是衡量我們工作是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們在工作中要密切關(guān)注客戶的需求，主動研究客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。然后，貫徹實(shí)施“越服務(wù)越好”的服務(wù)理念，最終成就行業(yè)一流的金融基地。
第四段：業(yè)務(wù)實(shí)踐。
在個人三學(xué)的業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我遇到了許多迷惑和困難。但是，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。例如，我意識到要規(guī)范管理自己的工作，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求，并精益求精地推進(jìn)工作，形成自己的工作風(fēng)格。這個過程中我也改變了自己的態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)論。
在個人三學(xué)中，我不僅學(xué)習(xí)到了實(shí)用的技巧和知識，而且得到了一個良好的思想引導(dǎo)，提高了職業(yè)修養(yǎng)。從這個意義上說，個人三學(xué)是一種整體素質(zhì)的提升，使我更能夠勝任工作，更有自信和能力。最終，這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我在日常工作中更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個人心得篇八
近年來，中國全面實(shí)施脫貧攻堅戰(zhàn)略，各級政府、社會組織和企業(yè)紛紛投入大力氣，打贏了脫貧攻堅戰(zhàn)。農(nóng)業(yè)銀行作為多年來扶貧的積極力量，加強(qiáng)了對農(nóng)村貧困地區(qū)的金融支持和幫扶力度，廣泛開展了農(nóng)行個人扶貧活動。本文作者參加了農(nóng)行個人扶貧活動并深受感動，下面就與大家分享一些體會。
貧困是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的阻礙，扶貧事業(yè)是國家發(fā)展的重中之重。農(nóng)行作為國有大行，肩負(fù)著推進(jìn)中國扶貧事業(yè)的重要責(zé)任。作為一名志愿者，通過農(nóng)行個人扶貧活動，我深刻了解到了扶貧活動的重要意義。農(nóng)行通過發(fā)放金融扶貧貸款、實(shí)行免息貸款、扶貧折價貸款等舉措，有效幫助解決了農(nóng)民的資金問題，推進(jìn)了當(dāng)?shù)孛撠毠怨ぷ鞯膶?shí)施。同時，農(nóng)行還組織志愿者進(jìn)入貧困村莊展開培訓(xùn)、技術(shù)支持等扶貧活動，幫助村民增加收入，改變生活現(xiàn)狀。
第三段：扶貧活動中的感動。
在農(nóng)行個人扶貧活動中，我遇到了很多快樂和感動?，F(xiàn)實(shí)生活中，貧困家庭是最能感觸到生活的艱辛、辛勞和無奈的重要群體。當(dāng)我們深入走進(jìn)農(nóng)村，踏進(jìn)真實(shí)生活時，看到和聽到生活瑣碎中那些渴望和快樂，看到一份小小的關(guān)懷和一聲問候所帶來的感動，讓我們更加有欣喜和使命感。
第四段：扶貧活動中的心得。
在農(nóng)行個人扶貧活動中，我也得到了不少收獲。首先是了解到了扶貧過程中的諸多實(shí)踐操作和問題，尤其在貸款審批過程中，需要耐心、細(xì)心嚴(yán)格審批流程，確保貸款發(fā)放到真正需要的人手中。其次，需要協(xié)同各方力量以期使扶貧效果得以最大化，需要各方合作和配合，在志愿者幫扶到位的情況下進(jìn)行貸款發(fā)放，聽取相關(guān)部門專業(yè)意見，使貧困戶能夠獲得更多實(shí)惠及更加長期地幫扶。最后，我們還要深入社區(qū)，傾聽群眾心聲，積極關(guān)注并反饋群眾所關(guān)心的問題，讓群眾有更多獲得感。
第五段：結(jié)語。
農(nóng)業(yè)銀行的個人扶貧活動是中國扶貧事業(yè)中一個積極的組成部分，幫助更多貧困家庭擺脫貧困。這些扶貧活動是一項(xiàng)需要持久的工作，它需要政府的有關(guān)部門，社會組織和廣大企業(yè)的共同努力，也需要我們每一位學(xué)生志愿者的積極參與和深入了解，讓我們攜起手來，讓扶貧工作取得更加出色的成果。
農(nóng)行個人心得篇九
讓我們在工作的同時享受工作，在過去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事，主動履行工作職責(zé)，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
去年一年來我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認(rèn)識，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，堅決擁護(hù)黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級行以及銀監(jiān)會等相關(guān)部門的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅持規(guī)范辦理，堅決杜絕不合理的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章要求進(jìn)行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認(rèn)同。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂于奉獻(xiàn)的精神，對持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心，客戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營落到實(shí)處。
入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng)，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會計業(yè)務(wù)知識和保險代理業(yè)務(wù)知識，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證?；厥譥_年，這段時間里我學(xué)習(xí)到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來，我不段充實(shí)自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認(rèn)識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實(shí)履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨，認(rèn)真學(xué)_的思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，實(shí)事求是，在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會貫通學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。
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農(nóng)行個人心得篇十
20xx年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險增加。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。
當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。
不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。
好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的`憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。
個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中，我將按照褚行長提出的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的要求加強(qiáng)自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由”最為不懈的追求。
農(nóng)行個人心得篇十一
xxx的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我作簡要的自我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的'經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。
并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
農(nóng)行個人心得篇十二
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實(shí)習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的.一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員。
國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。20xx年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
中國農(nóng)業(yè)銀行努力隨著時代革新，實(shí)施差異化競爭策略，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。
作為一名即將跨入社會的大學(xué)生，我對未來有著美好的憧憬和壯志雄心。農(nóng)行給了我目標(biāo)和希望，在實(shí)習(xí)期間的收獲更加堅定了我在農(nóng)行實(shí)現(xiàn)自身人生價值的決心。我性格開朗、有活力，待人真誠熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
我希望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進(jìn)取精神，為農(nóng)行的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
請農(nóng)行給我一個機(jī)會，我將還給農(nóng)行一份信任！
農(nóng)行個人心得篇十三
單位公章：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司xxx支行。
2014年5月11日。
某某學(xué)校：
茲有貴校****學(xué)生在我單位***崗位實(shí)習(xí)，
實(shí)習(xí)期年月日至年月日，該生在我單位實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗位的工作。經(jīng)過我單位考核，該生在本月份評為優(yōu)秀員工。非常感謝貴校培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工?，F(xiàn)在該生在我單位已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束，特此證明!
***********銀行。
農(nóng)行個人心得篇十四
挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。附：最煩瑣的事——授權(quán)，每天至少說上幾十遍。最過癮的事——蓋章，“砰砰”的很有氣勢。最好玩的事——校對印章，眼力。最刺激的事——等運(yùn)鈔車，荷槍實(shí)彈的護(hù)衛(wèi)好威武。最有意思的事——帶客戶驗(yàn)證保險箱的指紋。
農(nóng)行個人心得篇十五
一年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌龅某掷m(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊的管理工作。
首先，從的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472,7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
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銀行實(shí)習(xí)員轉(zhuǎn)正自我鑒定銀行會計工作自我鑒定銀行見習(xí)生的工作自我鑒定。
農(nóng)行個人心得篇十六
一是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強(qiáng)安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。xxxx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當(dāng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)行個人心得篇十七
為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報如下：
(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。
(3)做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。
(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。
1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。
本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
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