觀察是一種細(xì)致入微的行為，需要耐心和專注。寫總結(jié)時(shí)要有自己的觀點(diǎn)和思考，不僅僅是簡(jiǎn)單地重復(fù)已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)范文不僅有助于理解總結(jié)的寫作技巧，還可以為我們提供一些寫作的參考思路。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇一
20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!我的工作崗位是農(nóng)村支局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)馬村支局(馬村鎮(zhèn)，大張樓鎮(zhèn))得工作，對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進(jìn)。現(xiàn)就我20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)!
1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差，市場(chǎng)缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。
4、營(yíng)銷政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政策，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。
對(duì)于上述問題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對(duì)代理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動(dòng)上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào)，宣傳政策一個(gè)口號(hào)!
對(duì)此問題公司積極應(yīng)對(duì)，推出了適合農(nóng)村市場(chǎng)的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和智能手機(jī)的銷量，有效的提升了代理商的積極性!
1、嚴(yán)格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對(duì)代理商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)!
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對(duì)購(gòu)買智能手機(jī)用戶給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇二
根據(jù)中心安排，我于20**年6月12日至20**年9月11日，在貴州省xx縣水利局進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉?；仡欉@三個(gè)月來的實(shí)習(xí)鍛煉經(jīng)歷，我感到受益匪淺?，F(xiàn)將三個(gè)月來的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：
**自治縣位于**東北部，是一個(gè)山地多、平壩少的典型山區(qū)縣，水資源總量豐富，但是水資源開發(fā)利用率較低，僅為5%，且水資源浪費(fèi)問題十分嚴(yán)重。由于蓄水工程建設(shè)不足，徑流調(diào)蓄能力較低，工程性缺水問題十分突出，農(nóng)業(yè)發(fā)展依然沒有擺脫靠天吃飯的局面；由于山高坡陡，自然條件惡劣，水源條件差，現(xiàn)有大部分飲用水源水量、水質(zhì)均不能滿足供水要求，農(nóng)村飲水不安全人口達(dá)24.83萬人，約占總?cè)丝诘?9.1%；此外，還存在著防洪設(shè)施薄弱、水土流失、水污染等等嚴(yán)重制約著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展的水問題。為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)的要求以及水問題的重大挑戰(zhàn)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和水資源供求狀況的變化，推動(dòng)印江縣民生水利建設(shè)，迫切需要開展水利發(fā)展規(guī)劃工作，從戰(zhàn)略的高度，統(tǒng)籌謀劃印江縣未來一段時(shí)期內(nèi)水資源的開發(fā)、利用配置、節(jié)約、保護(hù)和管理等重大問題，保障和支持全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕和生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。因此，對(duì)印江縣水利發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研，掌握印江水利建設(shè)的第一手資料，并且逐步開展水利發(fā)展規(guī)劃工作，正是我此次實(shí)習(xí)鍛煉的主要工作內(nèi)容。
1、分工情況。我和同時(shí)參加實(shí)習(xí)鍛煉的另外兩名同事張旭、李敏于6月13日抵達(dá)印江縣水利局，在第一周的時(shí)間內(nèi)，在珠江委原總工程師范錦春、掛職印江縣副縣長(zhǎng)的珠江委防辦副主任賓放、綜合技術(shù)中心規(guī)劃研究室主任林木隆等領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)下，在印江縣水利局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人員的支持與協(xié)助下，確立了今后一段時(shí)間的主要工作內(nèi)容以及重點(diǎn)難點(diǎn)問題，并且針對(duì)各工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，確立了統(tǒng)籌安排、分工負(fù)責(zé)的工作方法。按照分工，我主要負(fù)責(zé)印江縣田土資源分布情況調(diào)研、水資源配置研究、灌溉及人飲供水研究等工作。
2、主動(dòng)的溝通交流與學(xué)習(xí)。為了珍惜這次鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，圓滿完成工作任務(wù)，我查閱了水利局檔案室里80年代以來所有關(guān)于水資源利用、灌溉與供水、蓄引提工程等方面的調(diào)查、設(shè)計(jì)、施工、管理資料，積極地向水利局領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)工作人員請(qǐng)教并掌握了印江水利的基本情況，經(jīng)過多次的座談研究，共同探討適于印江水利發(fā)展的思路與方向。由于水利是一項(xiàng)綜合事業(yè)，涉及的范圍與專業(yè)領(lǐng)域較廣，必須得到其他專業(yè)部門的支持與協(xié)助才能做好規(guī)劃工作，因此在印江縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，我們與印江縣統(tǒng)計(jì)、發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、民政、氣象、水文、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、環(huán)保、建設(shè)等部門進(jìn)行了座談研討，從而對(duì)全縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況有了更全面的了解，對(duì)涉水各行業(yè)、各部門對(duì)水利發(fā)展的需求有了更深入的認(rèn)識(shí)和掌握，有利于保證水利發(fā)展規(guī)劃工作的實(shí)際性、可行性與有效性。
3、積極開展實(shí)地勘察與調(diào)研。為了更加實(shí)事求是、確切直觀地掌握印江水利的基本情況，我們多次下鄉(xiāng)實(shí)地勘察調(diào)研：對(duì)印江縣主要河流的河道斷面進(jìn)行了勘察測(cè)量，對(duì)擬建水源點(diǎn)庫(kù)區(qū)壩址的地質(zhì)地形條件、淹沒范圍以及區(qū)域內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了考察，對(duì)主要灌區(qū)以及高山旱地農(nóng)作物種植與灌溉情況進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)存在飲水安全問題的主要地區(qū)及其現(xiàn)有的人飲工程狀況進(jìn)行了調(diào)查等等。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)工作。對(duì)印江縣水資源進(jìn)行供需平衡分析與總體配置以及灌溉與供水規(guī)劃是我的工作重點(diǎn)內(nèi)容，而這一內(nèi)容涉及的范圍和專業(yè)領(lǐng)域較廣，影響因素也較為復(fù)雜，對(duì)整個(gè)規(guī)劃工作的進(jìn)展乃至印江水利的發(fā)展都意義重大，這就要求在深入了解當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的前提下，應(yīng)用科學(xué)、系統(tǒng)的方法，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，做到一絲不茍，因此我在勤奮務(wù)實(shí)工作的同時(shí)，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
5、經(jīng)過三個(gè)月的工作，我主要取得了如下幾方面的工作成果：確立了印江水利發(fā)展規(guī)劃的原則、目標(biāo)、任務(wù)和總體規(guī)劃布局，對(duì)印江縣水資源進(jìn)行規(guī)劃分區(qū)，為規(guī)劃工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)全縣的蓄引提工程、農(nóng)村飲水安全問題、耕地資源分布情況進(jìn)行了全面的調(diào)查和分析，繪制了印江縣水利工程分布圖、常住人口分布圖、飲水不安全人口分布圖、常用耕地分布圖、田土資源高程分布圖，并對(duì)成果進(jìn)行了復(fù)核；對(duì)印江縣主要種植作物的灌溉定額和灌溉制度進(jìn)行了研究，得出不同頻率下水稻、洋芋、玉米、油菜等作物的月（旬）灌溉定額；繪制印江縣水資源配置匯總單元及節(jié)點(diǎn)圖，在貴州省水資源四級(jí)分區(qū)的基礎(chǔ)上，對(duì)印江縣水資源進(jìn)行了五級(jí)和六級(jí)分區(qū)；對(duì)各水資源分區(qū)在不同設(shè)計(jì)保證率下進(jìn)行了水量平衡計(jì)算與配置。
方案。
研究，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了跨區(qū)域調(diào)配水。
方案。
的研究，得出兩條主要的調(diào)配水線路以實(shí)現(xiàn)全縣水資源供需平衡和促進(jìn)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，全身心地投入到水利建設(shè)的最前線，“零距離”地感受了水利事業(yè)的發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的重要性和緊迫性，感受到作為一個(gè)水利工作者的責(zé)任感與使命感，以及必須具備的艱苦樸素、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神。在實(shí)習(xí)單位，我也深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)自己工作上的關(guān)心和生活上的照顧。對(duì)于個(gè)人來說，這是一生中難得的學(xué)習(xí)鍛煉、提高素質(zhì)的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷，三個(gè)月的學(xué)習(xí)收獲很大，拓展了思路，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，廣交了朋友，這對(duì)于自己影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，有的也是潛移默化的。
1、進(jìn)入角色，融入環(huán)境。無論承擔(dān)何種工作任務(wù)，處于何種工作環(huán)境，一名專業(yè)的水利工作者應(yīng)該迅速的進(jìn)入角色，熟悉工作，適應(yīng)環(huán)境，融入工作集體。
2、勤于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于總結(jié)。任何事物都是在不斷發(fā)展的，因此任何工作都要講求與時(shí)俱進(jìn)，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐和總結(jié)，才能勝任工作。三個(gè)月的鍛煉，工作環(huán)境、對(duì)象、范圍、內(nèi)容的改變，使我獲得了更全面的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而更全面地提升自身的工作藝術(shù)和工作能力。
3、積極主動(dòng)的工作態(tài)度、誠(chéng)懇熱心的處事精神和堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)困難的決心和勇氣，這是我三個(gè)月實(shí)習(xí)鍛煉。
工作總結(jié)。
的做好工作的“三大法寶”。
4、良好的工作習(xí)慣。三個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，繁雜的工作任務(wù)讓我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，做好。
計(jì)劃。
與總結(jié)，記錄好工作日志，以便查閱與復(fù)核。
總之，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)實(shí)踐，我收獲頗豐。能有這樣一個(gè)寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，我非常感激領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)我的信任和培養(yǎng)，感謝印江縣水利局給我提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境和鍛煉的崗位。在今后的工作中我將以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足崗位，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，做一名優(yōu)秀的水利工作者。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇三
xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個(gè)重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長(zhǎng)。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時(shí)更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積極配合，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、成效明顯。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、xx年工作回顧。
（一）理清思路，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時(shí)調(diào)整各時(shí)期工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時(shí)不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識(shí)，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。
（二）強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
（三）健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序。
為進(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個(gè)細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動(dòng)合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對(duì)綜合管理部各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時(shí)組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）圍繞中心，扎實(shí)做好重點(diǎn)工作。
文件檔案管理工作。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件、各項(xiàng)資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對(duì)各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。
辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，從辦公用品采購(gòu)做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強(qiáng)辦公用品申請(qǐng)、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí)，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
有序，采用了打卡就餐方式；員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致的后勤服務(wù)。員工活動(dòng)方面。
二、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問題：
2、工作思路有待進(jìn)一步拓寬；
3、細(xì)節(jié)意識(shí)和綜合服務(wù)意識(shí)還需強(qiáng)化；
4、員工活動(dòng)較少。
三、為此，本部門2012年工作思路做如下安排：
1、開展員工組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)。
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排、結(jié)合本地實(shí)際情況，擬出2012年員工活動(dòng)計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力。
對(duì)員工反映的問題及時(shí)解決，未能解決的問題及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)時(shí)上報(bào)、盡快解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。
3、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工各項(xiàng)生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系。對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
xx年綜合部的各項(xiàng)工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇四
2.在確保出證質(zhì)量、合法辦證的前提下，適當(dāng)增加靈活性方便企業(yè)辦證;。
5.適時(shí)召開“企業(yè)座談會(huì)”，及時(shí)傾聽企業(yè)對(duì)出證認(rèn)證工作的看法和建議。
二、做好出證認(rèn)證檔案管理工作。
1.委派專人負(fù)責(zé)注冊(cè)企業(yè)的歸檔工作;。
3.建立出證認(rèn)證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)掌握近期辦證數(shù)量及規(guī)律，便于出證認(rèn)證業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
三、增加注冊(cè)企業(yè)。
及時(shí)掌握濟(jì)南市企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)貿(mào)易權(quán)備案情況，有針對(duì)性的開展一般原產(chǎn)地證明及其他業(yè)務(wù)的宣傳，吸收更多的出口企業(yè)注冊(cè)，壯大我們的隊(duì)伍。
四、建立專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)制。
2.制訂先進(jìn)注冊(cè)企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，每年評(píng)選先進(jìn)注冊(cè)企業(yè)和優(yōu)秀手簽員、申領(lǐng)員;。
五、舉辦銀企座談會(huì)。
邀請(qǐng)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部的專業(yè)人員講解國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，為企業(yè)和銀行面對(duì)面溝通提供機(jī)會(huì)。
六、抓好工作人員內(nèi)部培訓(xùn)。
一方面要積極派人員參加總會(huì)對(duì)貿(mào)促系統(tǒng)法律部人員的培訓(xùn)，另一方面要爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)外出參加專業(yè)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)與相關(guān)部門的接觸和有關(guān)人員的交流。要求內(nèi)部簽證人員不僅要對(duì)法律部的主要業(yè)務(wù)熟練掌握，而且都要成為外經(jīng)貿(mào)方面的專門人才。
燃?xì)獍踩ぷ饔?jì)劃(三)為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理，加快建立燃?xì)獍踩[患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升燃?xì)鈴臉I(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決消除事故隱患，杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，根據(jù)《華為國(guó)安全監(jiān)控法》、《華為基本法》、國(guó)務(wù)院《華為管理?xiàng)l例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的實(shí)施意見》結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂燃?xì)獍踩O(jiān)管工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù)，樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步整頓和規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標(biāo)任務(wù)深化專項(xiàng)治理整頓，嚴(yán)厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管、全社會(huì)共同參與的長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(diǎn)(一)推進(jìn)隱患排查治理工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立。落實(shí)各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進(jìn)行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺(tái)賬，形成隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。(二)依法查處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn);查處價(jià)格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違章倒灌、倒殘等損害消費(fèi)者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自在未經(jīng)核準(zhǔn)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實(shí)瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃?xì)獠少?gòu)、儲(chǔ)存和使用安全管理。查處使用不合格燃?xì)夂筒缓细袢紵骶?、不符合安全?guī)范的瓶庫(kù)使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃?xì)庑袨椤Ｋ?、職?zé)分工各相關(guān)職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真組織、有效開展燃?xì)庑袠I(yè)違法違規(guī)行為的查處。對(duì)各村居，機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下：新河派出所、新河交警中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸車輛進(jìn)入禁行區(qū)域時(shí)間、路線規(guī)定”的運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品行為;查處液化氣運(yùn)輸超載行為;查處未取得危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運(yùn)輸?shù)男袨?負(fù)責(zé)危化品運(yùn)輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運(yùn)送及其運(yùn)輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊(duì)做好對(duì)運(yùn)輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)村居燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行;加強(qiáng)應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊(duì)：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃?xì)獍踩{入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊(duì)：負(fù)責(zé)依法查處未取得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或不按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;依法查處經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人、燃?xì)庥脩?重點(diǎn)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個(gè)人的違法行為。消防中隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場(chǎng)所消防安全的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、存在消防安全隱患的提出整改意見，對(duì)嚴(yán)重危害公共安全的單位和經(jīng)營(yíng)者，報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)依法吊銷經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工商分局：負(fù)責(zé)依法查處未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為;在營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或者燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿的。各辦、服務(wù)區(qū)：將燃?xì)獍踩鳛榘踩a(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的華為二五一安全監(jiān)管工作，配備專兼職燃?xì)獍踩芾韱T;開展燃?xì)獍踩[患排查，每月配合執(zhí)法中隊(duì)開展燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位隱患整改跟蹤和督查，對(duì)治理不落實(shí)，整改不到位的，通知相關(guān)職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真分析燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢(shì)和存在的問題，充分認(rèn)識(shí)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責(zé)任意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立燃?xì)獍踩O(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇五
20xx年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點(diǎn)火投產(chǎn)的步伐，xxxx有限責(zé)任公司走過了成長(zhǎng)期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)這一中心，較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。成績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門20xx年的主要工作和完成情況及20xx年工作思路分別匯報(bào)如下：
20xx年主要工作情況。
綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5xxxd/t生產(chǎn)線點(diǎn)火儀式慶典活動(dòng)來開展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)控制的所有工作。不斷開會(huì)、不斷討論、不斷修改計(jì)劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個(gè)月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評(píng)，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典x的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)榇蠹遗?，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。
公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會(huì)議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。
截至20xx年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率1xx%。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。
員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過程中，針對(duì)不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、大中專院校推介會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的9x%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。
員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到xx、xx正大進(jìn)行崗前培訓(xùn)；對(duì)xx技術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營(yíng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場(chǎng)治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識(shí)，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與x總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性的事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。
生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對(duì)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。
建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，全年安全行駛2x萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。
后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽(yáng)能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。
周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。
周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的`合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
成績(jī)屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，1x年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問題：
服務(wù)意識(shí)不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時(shí)象員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、凝聚力不強(qiáng)。
個(gè)別同志團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，大局意識(shí)不強(qiáng)，整體協(xié)作意識(shí)差，在工作中互相配合、支持不夠；總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，20xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20xx年工作思路做如下安排：
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好20xx年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。
xx年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合xx本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
在職責(zé)范圍的事情要力爭(zhēng)做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、降職問責(zé)制度。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工住宿等生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxx的美好明天！
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇六
xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價(jià)值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。
一、完善制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。
（一）、強(qiáng)化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用。
2、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)；負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng)，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用；加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處。
3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì)；組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì)工作；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。
4、做好會(huì)議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長(zhǎng)等省行行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù)；成功組織了三次全員參加的會(huì)議；出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
（二）完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。
2、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時(shí)啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。
3、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會(huì)議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程；修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。
述職。
報(bào)告。
會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
2、加強(qiáng)調(diào)查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報(bào)省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光”征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，迎接xx大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作。
（四）完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評(píng)中，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競(jìng)賽的擂臺(tái)。
2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報(bào)、折頁(yè)、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇七
我們即將告訴20xx這忙碌的一年，在這一年里，公司人事做了一定的調(diào)整，我從原先主管采購(gòu)部一個(gè)部門，到現(xiàn)負(fù)責(zé)兼管采購(gòu)部和人事綜合管理部?jī)蓚€(gè)部門的工作，在增加工作量的同時(shí)，更加感受到肩上的擔(dān)子更重責(zé)任更大啦。平時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真用心的做好每一件事，在大家的共同努力下，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況作以下總結(jié)：
1．在20xx年4月接管公司的項(xiàng)目《xx工業(yè)園》開工前期需辦手續(xù)工作，配合項(xiàng)目部積極的去同各個(gè)相關(guān)政府部門聯(lián)系，辦理開工前需辦理的各項(xiàng)手續(xù)。
2．公司在20xx年初準(zhǔn)備搬遷，綜合部需著手準(zhǔn)備搬遷前的所有準(zhǔn)備工作，如新廠房物業(yè)建立需招聘保安人員和員工宿舍的安排等等。
在20xx年9月份接管綜合管理部的工作，負(fù)責(zé)公司的人事招聘，培訓(xùn)，員工參保，退保，意外保險(xiǎn)，車輛安排，行政管理，員工考核等等，主要事項(xiàng)如下：
1、招聘：為了保證人員的及時(shí)到崗，提高招聘員工層次，人事綜合部與聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。招聘作是人事工作的一個(gè)重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘成本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡(jiǎn)歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。20xx年9月份至12月成功招聘名新員工，目前在職人，員工適崗率超過，人員穩(wěn)定程度相對(duì)比較高。
4.員工參保：每月公司都有新進(jìn)員工和離職的需要辦理參保和退保，以及沒參保的員工就。
需要辦理意外保險(xiǎn).讓所有在我們公司工作的員工都能得到一份保障。
5．車輛管理：積極同各部門溝通，合理安排公司車輛的出行，盡量減少費(fèi)用開支。定期督促司機(jī)去進(jìn)行車輛保養(yǎng)維修，常期保證車輛正常運(yùn)進(jìn)。
6．行政管理：負(fù)責(zé)同眾博物業(yè)的溝通和公司所有有關(guān)后勤方面的事宜，大到客戶接待，小到員工的宿舍安排、水電費(fèi)管理、食堂伙食安排職工、接送班車管理和公司保潔等等。
7．員工考核：為對(duì)公司員工全年的工作業(yè)績(jī)、工作效率、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、技能水平等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，以新的面貌迎接新一年的工作，綜合部需在年底12月份對(duì)每位員工進(jìn)行全面考評(píng)，評(píng)選勞模，優(yōu)秀員工及先進(jìn)班組，考核結(jié)果將作為提升、降級(jí)、加減薪、換崗、淘汰等依據(jù)。
了解所采購(gòu)材料的市場(chǎng)行情。
2．審批各項(xiàng)計(jì)劃采購(gòu)的材料及廠商付款等。
3．督促本部門員工與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，滿足生產(chǎn)的需要。
4．督促本部門人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。
1.合理的安排公司產(chǎn)品出貨及材料設(shè)備轉(zhuǎn)運(yùn)的所有運(yùn)輸用車,讓車間生產(chǎn)有條不紊的順利進(jìn)行,較好的完成了本年度的所有生產(chǎn)任務(wù).
總結(jié)一年的工作，負(fù)責(zé)管理綜合部門短短幾個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)務(wù)方面還存在一些不足，特別是在人員的招聘和人員管理方面做不夠完善，在新的一年里，希望能夠合理化的安排車間員工工作，配合公司靈活的安排生產(chǎn)線，減少用人成本。在員工招聘上，加大招聘力度，努力完善公司的管理制度。采購(gòu)部方面要多引進(jìn)外來資源，安排詢價(jià)比價(jià)，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存，盡量減少開支，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇八
截止今年6月30日，我司共有員工283人，其中男職工228人，女職工55人，大專及以上學(xué)歷員工238人，占84%，具備專業(yè)技術(shù)資格員工126人，占總?cè)藬?shù)的45%，員工平均年齡32.2歲。根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，就公司會(huì)務(wù)、職工培訓(xùn)、人才需求、招聘工作、薪酬分配、激勵(lì)機(jī)制、考核工作、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)等工作總結(jié)如下：
一、控制人工成本，做好人力資源管理工作。
20?年力爭(zhēng)利用現(xiàn)有人力資源合理調(diào)配，達(dá)到人力資源最大程度的合理運(yùn)用，盡量通過內(nèi)部工作的管理調(diào)度和規(guī)劃節(jié)約人力成本。
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，通過公司各部門的大力配合，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)順利通過國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的專家評(píng)審，正式領(lǐng)取證書。
2、根據(jù)20?年人力資源需求計(jì)劃和人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，開展人員招聘和培訓(xùn)工作。
根據(jù)工程業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，采取內(nèi)部培訓(xùn)和委外培訓(xùn)的方式，提高現(xiàn)有技術(shù)骨干人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平;鼓勵(lì)自學(xué)，通過自學(xué)和向同事、專家請(qǐng)教，在工作實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);繼續(xù)從社會(huì)招聘人才，注重發(fā)展機(jī)會(huì)的適用人才，充實(shí)公司的力量，進(jìn)而提高公司人員的整體素質(zhì)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、計(jì)生工作。
1、完成了計(jì)劃生育管理軟件的資料錄入，并實(shí)現(xiàn)了電腦報(bào)表的報(bào)送。
2、4月份省交通集團(tuán)對(duì)我司進(jìn)行了計(jì)劃生育檢查，并提出了整改意見，我部召開計(jì)生工作會(huì)議，按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成了整改工作。
3、完成上半年對(duì)公司本部已婚男職工配偶的函調(diào)工作。
4、完成上半年計(jì)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。
5、對(duì)離職人員及時(shí)進(jìn)行了計(jì)生檔案的移交工作。
6、到公司各項(xiàng)目部進(jìn)行計(jì)劃生育檢查，并對(duì)不足之處提出整改意見。
三、職改工作。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇九
時(shí)間如白駒過隙，瞬間即逝，回首20xx年因“xxxxx項(xiàng)目”的上馬，使xx石化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)并進(jìn)入快速發(fā)展的新里程。xxxx石化有幸成為中國(guó)石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點(diǎn)支持企業(yè)，這是黨和政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機(jī)遇，是中國(guó)石油創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的成功實(shí)踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。
作為xxxx人，我們實(shí)實(shí)在在感受到了企業(yè)成長(zhǎng)的步伐，猶如青春期的少年切身體會(huì)到骨骼生長(zhǎng)，肌肉逐漸豐滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅；猶如待嫁的姑娘，展望未來，滿是憧憬和期盼；猶如飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。因?yàn)榻拍甑呐ζ床推D苦創(chuàng)業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實(shí)地，我們審時(shí)度勢(shì)，步步為營(yíng)，我們科學(xué)發(fā)展，步步穩(wěn)健。綜合管理部亦為今天的成長(zhǎng)默默行使著部門職責(zé)，貢獻(xiàn)著應(yīng)有的力量。
綜合管理部作為公司的一個(gè)職能部門，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，可以說，綜合管理部的地位和作用對(duì)于一個(gè)公司來講，處于舉足輕重的位置。
細(xì)數(shù)綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有人員的招聘培訓(xùn)、入職離職的辦理、文書處理、檔案管理、會(huì)議安排、辦公用品和日常用品的采購(gòu)、外事接待、車輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項(xiàng)工作的完**是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對(duì)不高，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、推進(jìn)公司企業(yè)文化提升創(chuàng)新；員工素質(zhì)提升培訓(xùn)工作。
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。正如有關(guān)專家所預(yù)言：“21世紀(jì)企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，將是企業(yè)文化的較量?！倍患移髽I(yè)能否在企業(yè)文化較量中勝出，主要取決于這家企業(yè)是否具有持久的文化創(chuàng)新力。著力抓好企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑，是維持基業(yè)長(zhǎng)青的源泉，更是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。一年來，xxxx石化走的就是一條文化創(chuàng)新之路。
（1）在企業(yè)文化建設(shè)理念上創(chuàng)新理念是旗幟，是方向，是引領(lǐng)人們前進(jìn)的動(dòng)力，一個(gè)沒有先進(jìn)價(jià)值理念支撐的企業(yè)，將是一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。公司始終把統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值理念作為企業(yè)文化創(chuàng)新深入推進(jìn)的先決條件，在實(shí)踐中充實(shí)完善，確立了以xxxx精神為主導(dǎo)，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營(yíng)銷觀、安全觀、生產(chǎn)觀、價(jià)值觀等為主要內(nèi)容的基本價(jià)值理念體系。
一是確立了“感恩、包容、陽(yáng)光、責(zé)任”的企業(yè)精神，要做到基業(yè)長(zhǎng)青，需要一種核心價(jià)值觀的指導(dǎo)，這種核心價(jià)值觀既是對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的承諾，也是對(duì)員工價(jià)值取向的指導(dǎo)。為使全體員工具有共同的價(jià)值判斷，公司確立了“感恩、包容、陽(yáng)光、責(zé)任”的公司核心企業(yè)精神。感恩是立業(yè)的根本，包容是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力，陽(yáng)光是企業(yè)活的靈魂，責(zé)任是企業(yè)的使命。公司的核心價(jià)值觀集中反映了公司與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，勇?lián)厝?、樂于奉獻(xiàn)的崇高思想境界。
以xxxx精神為主導(dǎo)，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營(yíng)銷觀、安全觀、生產(chǎn)觀、價(jià)值觀等為主要內(nèi)容的基本價(jià)值理念體系，是公司以理論創(chuàng)新推動(dòng)公司發(fā)展的系統(tǒng)文化成果總結(jié)，是公司寶貴的精神財(cái)富。
（2）在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐上創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于按照企業(yè)理念的要求,改善員工的心智和行為,讓員工自覺認(rèn)同和遵從企業(yè)文化并把綱領(lǐng)性的目標(biāo)延伸為行動(dòng)指南。
一是建設(shè)安全文化，融入安全生產(chǎn)，加快安全文化建設(shè)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命，是效益的保障，是最大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?；诖耍痉e極開展安全理念教育，培養(yǎng)安全意識(shí)，以“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴、安全抓住、廠興家富”的安全觀為核心，確立了“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針和安全“可控、能控、在控”的指導(dǎo)思想，先后組織開展了安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治、安全知識(shí)競(jìng)賽等一系列安全生產(chǎn)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的安全氛圍。同時(shí)，為使安全文化深入人心，“以人為本，親情關(guān)愛，機(jī)制約束，自我校正，構(gòu)建平安，編織幸?！钡陌踩幕L(zhǎng)廊應(yīng)運(yùn)而生，親人的囑咐和關(guān)愛時(shí)刻圍繞在每一個(gè)工作在現(xiàn)場(chǎng)的員工。再者，為確保設(shè)備安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各單位及時(shí)完善防范體系，先后對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進(jìn)行了改造升級(jí)，在安全文化的指導(dǎo)下安全生產(chǎn)水平邁上了新臺(tái)階。
二是建設(shè)品牌文化，融入品牌建設(shè)。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，品牌是企業(yè)開辟、占領(lǐng)和不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的重要手段，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要保證。因此，公司非但確立了“學(xué)習(xí)大慶精神，以三老樹人，弘揚(yáng)石油文化，用四嚴(yán)興企”宣傳口號(hào)，建設(shè)“石油文化主題公園”，員工人手一本《大慶精神簡(jiǎn)明學(xué)習(xí)手冊(cè)》，各部門組織各個(gè)班組定期學(xué)習(xí)座談交流，還定期通過職工餐廳的多媒體設(shè)備觀看大慶精神鐵人精神主題報(bào)告，營(yíng)造和諧、平安、文明發(fā)展的濃厚氛圍，同時(shí)，公司為提升廣大員工的家園意識(shí)、趕超意識(shí)，積極樹立典型，在開車保運(yùn)期間表彰先進(jìn)，宣傳積極分子，展現(xiàn)出了企業(yè)積極向上的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌。
三是建設(shè)責(zé)任文化，融入責(zé)任實(shí)踐。
選擇了企業(yè)就等于選擇了責(zé)任，在這種觀念的指導(dǎo)下，公司明確提出了“客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意”企業(yè)宗旨，在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)積極回報(bào)社會(huì)，傾情教育事業(yè)，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象，得到了社會(huì)的好評(píng)。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十
xx年11月28日，**商業(yè)銀行**分行在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開始試營(yíng)業(yè)。在本年度最后一個(gè)月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)造個(gè)人和單位價(jià)值為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，在摸索中創(chuàng)造性地開展工作，在總行工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真的學(xué)習(xí)和鍛煉，經(jīng)過部室全體人員短短一個(gè)月的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在分行的初期發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。在此做出以下總結(jié)：
一、建立并嚴(yán)格遵守規(guī)則制度。
根據(jù)總行相關(guān)管理制度和辦法，依照貴陽(yáng)分行的權(quán)限范圍，摸索實(shí)際工作的方法，建立本部門各項(xiàng)相關(guān)管理制度、辦法和應(yīng)急預(yù)案共30余項(xiàng)，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。定期召開部門會(huì)議，有效的傳達(dá)和監(jiān)督各項(xiàng)工作。從部門自身做起，嚴(yán)格要求每一個(gè)人。
二、強(qiáng)化執(zhí)行力，提高效率，認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)工作。
建立部門崗位職責(zé)制，實(shí)行a、b角崗位輪換，很好的避免了相關(guān)責(zé)任人員不在崗而空崗的情況。把每項(xiàng)工作落實(shí)到人，但過程中又相互協(xié)作，做到強(qiáng)化執(zhí)行力，提高辦事效率，認(rèn)真地完成每項(xiàng)工作。
1、科技方面：建立由內(nèi)部、外部和電話網(wǎng)絡(luò)組成的彼此相互獨(dú)立，互不干擾的3塊網(wǎng)絡(luò)，其中涉及與總行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成功安裝和調(diào)試完成電信和聯(lián)通的光纖雙網(wǎng)絡(luò)互備。按照各部門實(shí)際情況和需求，安裝各電子設(shè)備和辦公系統(tǒng)，并登記相關(guān)臺(tái)賬，建立使用文檔，統(tǒng)一管理和維護(hù)，建立維護(hù)日志。根據(jù)總行發(fā)展業(yè)務(wù)需求，已完成非稅系統(tǒng)前期線路接入、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、軟件環(huán)境測(cè)試等前期準(zhǔn)備工作。
2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬戶，依照**分行員工的繳費(fèi)基數(shù)和比例定期準(zhǔn)時(shí)繳納“五險(xiǎn)一金”。協(xié)助總行人力資源部做好xx年3月批次及xx年10月批次新進(jìn)員工的外調(diào)工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關(guān)臺(tái)賬。
3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉(zhuǎn)及傳達(dá)工作。定期完成分行板報(bào)的制作，積極鼓勵(lì)全行員工向總行報(bào)刊多投稿。做好檔案管理，對(duì)重要檔案的出入交接如實(shí)登記，確保檔案安全保管和正常使用。對(duì)公章使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保公章的有序正常使用。
4、安全保衛(wèi)方面：對(duì)辦公大樓配備保安，24小時(shí)看守和巡邏。根據(jù)相關(guān)物防、技防的要求，對(duì)本行消防設(shè)施、報(bào)警監(jiān)控、視頻監(jiān)控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位、個(gè)人進(jìn)行整改。對(duì)來訪人員、大件物品進(jìn)出、重要物品和鑰匙的交接如實(shí)登記，確保分行工作和業(yè)務(wù)開展安全平穩(wěn)的運(yùn)作。
5、后勤方面：積極協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各施工單位，圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項(xiàng)裝修、家具的安裝、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的安裝和調(diào)試、室內(nèi)環(huán)境的布置等前期準(zhǔn)備工作。做好所有設(shè)備、辦公用品、日常用品和業(yè)務(wù)憑證等的申報(bào)、領(lǐng)用、購(gòu)買、發(fā)放及管理。建立裝修施工方和設(shè)備及用品等供應(yīng)商的臺(tái)賬，以便對(duì)全行環(huán)境和設(shè)備做好后期維護(hù)。做好外出接待準(zhǔn)備工作和車輛駕駛。做好開辦員工食堂的前期準(zhǔn)備工作。
三、本職工作之余做好營(yíng)銷。
在認(rèn)真落實(shí)部門內(nèi)部工作后，做好團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，積極主動(dòng)營(yíng)銷攬存，截止xx年12月28日，部門攬存約達(dá)500萬，后續(xù)三天還會(huì)有所增加。
四、本年工作的不足和明年工作的期望。
1、有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、當(dāng)部門人員緊張、工作任務(wù)重的時(shí)候，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、部門人員的某些素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量和態(tài)度方面還需要進(jìn)一步的提高。
5、需加強(qiáng)與總行的學(xué)習(xí)和溝通。
6、需加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和把握，鍛煉部門人員自身的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書，爭(zhēng)取人人都當(dāng)“客戶經(jīng)理”，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模壯大出力。
7、更好地宣傳勤儉節(jié)約的精神，做到節(jié)約用電用水用耗材，節(jié)省分行日常經(jīng)費(fèi)。
五、提議。
1、基于目前**分行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的相對(duì)落后，很多工。
作文。
件都是通過打印和共用一個(gè)郵箱的現(xiàn)狀，導(dǎo)致重要信息或個(gè)人信息不隱蔽，同時(shí)也造成紙張浪費(fèi)，建議明年搭建一個(gè)**分行內(nèi)部的局域網(wǎng)，搭建企業(yè)內(nèi)部qq和網(wǎng)站，方便文件的傳輸和信息的上傳瀏覽。
2、建議開通宣傳本行的電話彩鈴和手機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，更好地宣傳和提高我行的社會(huì)形象和知名度。
3、建議多配備幾臺(tái)筆記本電腦，以備會(huì)議和培訓(xùn)之需、機(jī)房故障檢測(cè)之需、外出業(yè)務(wù)拓展之需。
明年將是**商業(yè)銀行**分行業(yè)務(wù)拓展和規(guī)模壯大重要的一年，是充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，也是充滿機(jī)遇的一年，對(duì)工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全行業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十一
在xxx領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新成立的xxxx客運(yùn)服務(wù)督查隊(duì)按照年初目標(biāo)全面開展各項(xiàng)管理工作，并取得了一定的成效，一些長(zhǎng)期困擾我市公交服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題得到初步解決，公交客運(yùn)市場(chǎng)秩序井然、健康發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，滿足廣大市民方便、快捷的乘車需求做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
年初，針對(duì)我市開展市區(qū)公交營(yíng)運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識(shí)入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《xxx公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹立依法行政文明執(zhí)法的思想。同時(shí)，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無故不參加學(xué)習(xí)的，除通報(bào)其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。
為增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，我們從熟悉掌握各條營(yíng)運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時(shí)我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到各參營(yíng)企業(yè)好評(píng)。
公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個(gè)側(cè)面映射出一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對(duì)公交司乘人員流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)把入口關(guān)，注重員工工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊(duì)伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會(huì)，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識(shí)和服務(wù)水平。
另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對(duì)公交服務(wù)工作中群眾投訴的問題，隊(duì)里設(shè)專人負(fù)責(zé)受理，在認(rèn)真做好記錄的同時(shí)，承諾在三個(gè)工作日內(nèi)必須做出明確答復(fù)。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度，不按規(guī)定站點(diǎn)停車的問題，因?yàn)槭请娫捦对V，我們當(dāng)天就派專人到馬某家中了解實(shí)際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。對(duì)市長(zhǎng)熱線12345投訴的案件，除做出書面答復(fù)外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問題我們要求被投訴單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人向投訴人當(dāng)面賠禮道歉；屬于違反道路運(yùn)輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對(duì)于報(bào)刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為上存在的問題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時(shí)和公司取得聯(lián)系，并明確責(zé)任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。
一是市場(chǎng)化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級(jí)交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的'安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領(lǐng)域、不知市場(chǎng)行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場(chǎng)調(diào)研，最終與xx日?qǐng)?bào)天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過市場(chǎng)化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問題，同時(shí)，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對(duì)原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，新站牌既體現(xiàn)了時(shí)尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會(huì)各界普遍好評(píng)。目前，我們正積極籌措資金，力爭(zhēng)明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時(shí)，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)交通局關(guān)于十一黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對(duì)檢查出的問題及時(shí)下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《xx市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營(yíng)行為等方面進(jìn)行全面考核，針對(duì)考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭(zhēng)使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。
在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對(duì)事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。
2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問題的能力。針對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
在鞏固公交客運(yùn)服務(wù)招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運(yùn)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
1、繼續(xù)加大和強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的水平。
2、加大市場(chǎng)監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運(yùn)管處、利通區(qū)運(yùn)管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用23天的時(shí)間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動(dòng)態(tài)掌握公交客運(yùn)市場(chǎng)的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會(huì)輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問題，一經(jīng)落實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，做為考核評(píng)比工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
4、加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分激發(fā)公交客運(yùn)服務(wù)工作的活力。對(duì)考核評(píng)比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機(jī)、乘務(wù)員，提請(qǐng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀線路等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標(biāo)工作開始時(shí)，無權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來經(jīng)營(yíng)的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護(hù)和廣告費(fèi)的收取工作，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的管理項(xiàng)目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進(jìn)一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。
7、按照局黨總支和招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，全面完成xx年其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
undefined。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，大家好！我是分公司市場(chǎng)部渠道管理員xxx，20xx年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為xxxx年的工作確立新的目標(biāo)。
1、渠道建設(shè)工作。
xx年4月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層級(jí)搭建工作，同時(shí)對(duì)原系統(tǒng)近8000個(gè)渠道按新化分片區(qū)歸屬進(jìn)行遷移。截止11月全年共新增營(yíng)自營(yíng)廳（5家）、指定專營(yíng)店共（85家），代辦戶（1486戶）。
2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。
每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能。
1）做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自20xx年起，分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計(jì)（579家）酬金池共計(jì)，（235.8萬元）通過酬金池管理，指定專營(yíng)店可增加包含長(zhǎng)效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng)收入；公司可提升渠道忠誠(chéng)度，達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
2）做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營(yíng)是本”，渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。因此在20xx年9月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理，對(duì)自營(yíng)廳、指定專營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容，同時(shí)分類制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自己上報(bào)，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。
4、提升渠道酬金滿意度。
20xx年10月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對(duì)渠道酬金滿意度展開了專項(xiàng)整治工作，內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對(duì)社會(huì)渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面，對(duì)影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且4、7號(hào)較多等問題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期專項(xiàng)工作有效展開奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為有效提升社會(huì)渠道酬金滿意度，月完成酬金明細(xì)通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細(xì)。
1、由于日常工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生，作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細(xì)，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確，每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知，有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
3、工作沒有抓落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫捘沁叺却氖呛笈_(tái)同仁的有力支撐，對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項(xiàng)活動(dòng)排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個(gè)渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司開項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問題全力幫助解決，加強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。
以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十三
20xx年以來，財(cái)政局認(rèn)真貫徹市綜治委、市財(cái)辦創(chuàng)安工作精神，堅(jiān)持預(yù)防為主方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任，完善基礎(chǔ)建設(shè)，健全治安網(wǎng)絡(luò)，在財(cái)政部門營(yíng)造了一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的治安環(huán)境，確保了我市財(cái)政工作的順利開展。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管機(jī)關(guān)副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由監(jiān)察、人教、辦公室等單位相關(guān)人員組成工作專班，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查工作，并對(duì)樓棟民調(diào)小組、治保小組、矛盾糾紛調(diào)處小組人員進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整和充實(shí)，為我局社會(huì)治安綜合治理工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)治安綜合治理工作，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、解決；2次到綜治聯(lián)系點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作，促進(jìn)了綜治工作的順利開展。
（二）目標(biāo)責(zé)任到位。按照全市統(tǒng)一部署，根據(jù)自身實(shí)際，以[20xx年]36號(hào)文件制訂印發(fā)了切實(shí)可行的《某財(cái)政局20xx年年社會(huì)治安綜合治理工作計(jì)劃》，進(jìn)一步明確了目標(biāo)任務(wù)和方法步驟。單位一把手與二級(jí)單位負(fù)責(zé)人、基層所所長(zhǎng)簽訂年度工作目標(biāo)責(zé)任狀時(shí)，將社會(huì)治安綜合治理工作納入考核范疇，做到與財(cái)政主要工作同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)部署、同時(shí)考核、同時(shí)獎(jiǎng)懲、同時(shí)查檢督辦，并將干部工資發(fā)放與工作完成情況掛鉤，每月只發(fā)放80%，20%在年底實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；各單位根據(jù)責(zé)任狀制訂本單位職責(zé)，將社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)，細(xì)化到項(xiàng)，責(zé)任到人，局辦公室也與辦公樓、家屬院門衛(wèi)、水電工分別簽訂了責(zé)任狀，形成了上下聯(lián)動(dòng)、一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)督一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的的責(zé)任管理機(jī)制。
（三）宣傳發(fā)動(dòng)到位。凡機(jī)關(guān)綜合性會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)必講綜治工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防治觀念；社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會(huì)議，研究部署綜治工作。并有計(jì)劃、有步驟地舉辦各類宣傳教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)綜治文件及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政“四五”普法教育和綜治專題教育；采取出墻報(bào)、貼標(biāo)語、辦公開欄等形式大力宣傳創(chuàng)安政策法規(guī)，使之深入人心，不斷增強(qiáng)財(cái)政干部職工法制意識(shí)、綜治工作參與意識(shí)和創(chuàng)安達(dá)標(biāo)意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，做到“五上墻”。即綜治方面固定標(biāo)準(zhǔn)上墻，創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻創(chuàng)建治安模范單位的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)上墻，治保小組成員名單和工作職責(zé)上墻，民調(diào)小組成員名單和工作職責(zé)上墻，進(jìn)一步突出了創(chuàng)安工作位置，為創(chuàng)安工作順利開展?fàn)I造了良好的氛圍。
（四）督辦落實(shí)到位。沒有有效的監(jiān)督檢查，社會(huì)治安綜合治理工作就容易流于形式，很難收到實(shí)效。為此，我們采取得力措施，加強(qiáng)督辦落實(shí)。一是實(shí)行定期匯報(bào)制度，要求各單位每季度匯報(bào)一次社會(huì)治安綜合治理工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足；二是開展經(jīng)常性檢查，督辦綜治工作落實(shí)情況，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)；及時(shí)糾正工作中的不良傾向，制定改進(jìn)措施，督促整改落實(shí)；三是實(shí)行責(zé)任追究制和一票否決制，規(guī)定對(duì)整改落實(shí)不到位、弄虛作假、欺上瞞下的一律取消單位評(píng)先資格，并對(duì)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。完善門衛(wèi)制度、水電管理制度、小車管理制度、值班制度、調(diào)解治保制度和日常管理制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)管理，確保安全無事故。對(duì)機(jī)關(guān)大院、家屬樓大院由門衛(wèi)擔(dān)任監(jiān)督員，常日值班，對(duì)獨(dú)立辦公單位，由職工24小時(shí)輪流值班，并堅(jiān)持小車進(jìn)庫(kù)制度，確保機(jī)關(guān)、車輛安全無事故。加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)解，今年共調(diào)解各類糾紛3件，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率100%。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重點(diǎn)節(jié)假日，做到早安排，早防治，各單位現(xiàn)金不庫(kù)存，票據(jù)集中管理，確保不斷崗、不缺人。
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)流動(dòng)和暫住人員管理，立卡建檔，隨時(shí)掌握變化；
三是加強(qiáng)原xx練習(xí)人員管理。繼續(xù)實(shí)行包保責(zé)任制，鞏固xx練習(xí)者教育轉(zhuǎn)化成果，使系統(tǒng)內(nèi)唯一的一名原xx練習(xí)者從思想上、行動(dòng)上與xx徹底決裂。
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。加大投入力度，完善安全設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，具體做到“五個(gè)落實(shí)”：即落實(shí)辦公樓、家屬樓總柵門，對(duì)損壞、銹蝕的鐵柵欄進(jìn)行了修補(bǔ)；落實(shí)重要股室防盜門及有關(guān)安全設(shè)施；落實(shí)自行車、小車庫(kù)；落實(shí)辦公樓消防設(shè)施，添置更新了滅火器、消防栓；落實(shí)安全用電設(shè)施，對(duì)局配電房進(jìn)行了維修，擴(kuò)大變壓器容量，添置散熱空調(diào)，更新已老化線路，及時(shí)消除了安全隱患。同時(shí)加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，建成苗莆、綠化帶，落實(shí)“門前四包”，“六有八無”，確保庭院管理規(guī)范，機(jī)關(guān)環(huán)境綠化、美化、凈化、亮化。
（二）與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。堅(jiān)持民主集中制原則，定期召開民主生活會(huì)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)黨員干部建立了廉政建設(shè)檔案，其內(nèi)容主要包括黨員干部每年的述廉報(bào)告、廉政勤政考評(píng)記載、個(gè)人及家庭重大事項(xiàng)報(bào)告等；定期對(duì)獨(dú)立核算單位實(shí)行經(jīng)費(fèi)審計(jì)，對(duì)擬離任單位負(fù)責(zé)人實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；加大內(nèi)部人員欠款清收力度，提高了干部職工防腐抗變的能力。
（三）與財(cái)政各項(xiàng)工作相結(jié)合。根據(jù)財(cái)政工作實(shí)際，強(qiáng)化措施，維護(hù)穩(wěn)定發(fā)展大局。充分發(fā)揮財(cái)政部門職能作用，積極參與和支持企業(yè)破產(chǎn)改制，努力構(gòu)建社會(huì)保障體系，及時(shí)撥付困難補(bǔ)助資金、安置費(fèi)等，確保了某等一批企業(yè)破產(chǎn)改制的順利進(jìn)行；在稅收入庫(kù)不均衡的情況下，多方籌措資金，確保了農(nóng)業(yè)、教育、科技等重點(diǎn)支出的需要，并根據(jù)社會(huì)治安綜合治理工作的需要，對(duì)政法和社會(huì)治安綜合治理等部門所需的經(jīng)費(fèi)，給予財(cái)力上的支持和保障；積極開展《會(huì)計(jì)法》執(zhí)法大檢查，開展財(cái)政監(jiān)督檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序；積極推行部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中收付、政府采購(gòu)、收支兩條線等財(cái)政四項(xiàng)改革，規(guī)范財(cái)政管理行為；嚴(yán)格政府債務(wù)管理，加大農(nóng)金會(huì)借款、財(cái)政周轉(zhuǎn)金及干部個(gè)人借款清收力度，實(shí)行常年征收，取得了初步成效。
回顧今年來的工作，我們雖然取得了一定成效，但同時(shí)也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在工作不平衡、軟硬件設(shè)施有待加強(qiáng)等方面，我們將再加領(lǐng)導(dǎo)，再加措施，再加力度，將我市財(cái)政系統(tǒng)綜治工作進(jìn)一步完善，抓緊抓實(shí)，抓出成效，推動(dòng)財(cái)政工作全面發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)！
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十四
20xx年，是交通綜合行政執(zhí)法改革第一年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年，同時(shí)也是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年。區(qū)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“大隊(duì)”）在主管局的堅(jiān)強(qiáng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，服務(wù)執(zhí)法的理念，探索交通綜合執(zhí)法工作新路子。一年來我們始終堅(jiān)持法治思維、法治手段，積極落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，不斷提高依法行政水平，使隊(duì)伍建設(shè)出成果、依法行政重實(shí)效、路政管理上臺(tái)階、運(yùn)政業(yè)務(wù)更規(guī)范、安全管理無事故，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下。
（一）加強(qiáng)道路運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)管，著力凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)。一是大力開展超限超載專項(xiàng)治理行動(dòng)。聚焦超限超載、非法改（拼）裝、“百噸王”等違法行為進(jìn)行集中攻堅(jiān)。同時(shí)結(jié)合20xx年群眾最不滿意是10件事，開展系列的專項(xiàng)整治行動(dòng)。今年以來，與轄區(qū)公安部門開展25次執(zhí)法聯(lián)動(dòng)協(xié)作；加強(qiáng)源頭監(jiān)管，深入轄區(qū)貨運(yùn)各源頭企業(yè)，督促企業(yè)落實(shí)好安全生產(chǎn)主體責(zé)任，要求源頭企業(yè)信息公示，目前全區(qū)完成公示有5家貨運(yùn)企業(yè)，要求企業(yè)規(guī)范安裝使用稱重設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)源頭計(jì)重和運(yùn)單據(jù)管理，確保無超限超載車輛出場(chǎng)上路行駛；以流動(dòng)檢測(cè)點(diǎn)為依托，加強(qiáng)路面管控。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員2877人次，執(zhí)法車輛576臺(tái)次，檢查貨運(yùn)車輛2247臺(tái)次，查處超限超載違法車輛96臺(tái)，卸載貨物2870.25余噸，查處非法改裝車輛137臺(tái)。二是強(qiáng)化非法營(yíng)運(yùn)打擊。為嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛，營(yíng)造安全有序的道路交通環(huán)境。大隊(duì)執(zhí)法人員同時(shí)結(jié)合道路客貨運(yùn)輸突出違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，在轄區(qū)主要路口、客運(yùn)車站、校園周邊、人民群眾投訴地點(diǎn)等地方開展專項(xiàng)整治。截至當(dāng)前，出動(dòng)執(zhí)法人員936人次，檢查客運(yùn)車輛2200輛，其中查獲立案非法營(yíng)運(yùn)3起。三是加強(qiáng)涉危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)道路運(yùn)輸安全檢查。重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)?；返缆愤\(yùn)輸證資質(zhì)；企業(yè)?；愤\(yùn)輸車輛資質(zhì)；企業(yè)?；返缆愤\(yùn)輸駕駛?cè)藛T、押運(yùn)人員從業(yè)資質(zhì)等方面開展執(zhí)法檢查。截至日前，共出動(dòng)執(zhí)法人員217人次，檢查29家涉及危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)，整改問題5起。
（二）加強(qiáng)公路執(zhí)法管理，全面整治安全隱患。聚焦道路安全大排查，抓好公路路政巡查，加強(qiáng)路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)。一是突出檢查重點(diǎn)。對(duì)管轄區(qū)域、施工公路路段、橋涵、易塌方、發(fā)生泥石流、飛石等路段進(jìn)行排檢，對(duì)無法及時(shí)處理的每一個(gè)存在安全隱患的地方進(jìn)行實(shí)地拍照，做好相關(guān)圖文記錄，并制作隱患表上局法規(guī)股，今年以來，查處安全隱患11起，已整改11處。二是開展公路沿線非法廣告牌清理。按照四川省交通運(yùn)輸廳公路局《關(guān)于開展普通公路沿線非公路標(biāo)志等專項(xiàng)清理的通知》（川交路函[20xx]28號(hào)）文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全區(qū)普通公路沿線標(biāo)志標(biāo)牌管理，保證公路完好安全暢通，確保行車視距良好和人民群眾生命安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公路法》《公路安全保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，今年集中開展普通公路沿線非公路標(biāo)志等專項(xiàng)清理工作。截至目前，出動(dòng)執(zhí)法人員24人次，清理非法公路標(biāo)志標(biāo)牌25處。
（三）加強(qiáng)水上交通運(yùn)輸執(zhí)法檢查，確保轄區(qū)通航水域安全暢通。一是開展“三無”船舶專項(xiàng)整治。按照“長(zhǎng)江流域十年禁捕”工作要求，為維護(hù)水上正常秩序，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，今年以來，大隊(duì)積極聯(lián)合區(qū)海事處、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展“三無”漁船集中整治行動(dòng)5次，查獲“三無”船舶共計(jì)35艘，檢查船舶企業(yè)2家，拆解2艘船舶，及時(shí)消除重大安全隱患。二是開展?jié)O政聯(lián)合執(zhí)法大檢查。今年以來我大隊(duì)協(xié)助區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)海事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展聯(lián)合漁政執(zhí)法3次。重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)河域沿線垂釣人群進(jìn)行夜間突襲檢查，依法查處違法垂釣20余起行為；對(duì)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排，主要檢查是否存在銷售非法野生魚等違法行為；對(duì)轄區(qū)漁具經(jīng)營(yíng)店經(jīng)行逐一清查，檢查違法違規(guī)銷售禁用漁具行為。三是對(duì)轄區(qū)內(nèi)碼頭（東禪鎮(zhèn)跑馬灘水庫(kù)、中興鎮(zhèn)麻子灘水庫(kù)、三家鎮(zhèn)大安鄉(xiāng)白安河）進(jìn)行了安全執(zhí)法檢查。全面落實(shí)水上交通安全監(jiān)管責(zé)任。
（四）做好交通運(yùn)輸領(lǐng)域疫情防控檢查，織密織牢交通運(yùn)輸疫情防控網(wǎng)。一是為深入貫徹落實(shí)全省冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ饕?，接區(qū)疫情防控辦指示，大隊(duì)從20xx年12月24日至今，派駐執(zhí)法人員在s205線磨溪與潼南交界處，磨溪鎮(zhèn)冷鏈運(yùn)輸車輛檢查點(diǎn)，聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門對(duì)途徑g246道路的冷鏈運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查；二是今年8月和11月新冠疫情反彈現(xiàn)象發(fā)生后，大隊(duì)立即在轄區(qū)西眉、橫山、保石、白馬、遂內(nèi)五個(gè)高速路出口處設(shè)立疫情防控檢查卡點(diǎn)，對(duì)入安車輛進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查隨車人員是否佩戴口罩、通行碼是否是綠碼、是否接種新冠疫苗；客運(yùn)車輛是否消毒、隨車是否配備防護(hù)、消毒用品等，有特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并做好相關(guān)臺(tái)賬。截至目前出動(dòng)執(zhí)法人員378人次，累計(jì)檢查運(yùn)營(yíng)車輛2749臺(tái)次。三是重點(diǎn)對(duì)安居停車區(qū)、遂寧西服務(wù)區(qū)、保石服務(wù)區(qū)等6個(gè)區(qū)域的餐飲等公共場(chǎng)所人員佩戴口罩、掃天府健康碼、測(cè)體溫登記情況進(jìn)行檢查，檢查停車區(qū)及服務(wù)區(qū)是否嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)消毒，按要求設(shè)置留觀室，從業(yè)人員是否核酸檢測(cè)登記等情況。四是安排專人對(duì)轄區(qū)2個(gè)客運(yùn)站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)集中載客點(diǎn)進(jìn)行交通運(yùn)輸安全隱患集中排查整治和疫情防控檢查工作。
（五）加大道路運(yùn)輸揚(yáng)塵污染防治，為藍(lán)天白云注入交通力量。按照上級(jí)環(huán)保工作要求，我大隊(duì)以大氣污染防治、路域環(huán)境整治工作為重點(diǎn)。一是加強(qiáng)道路揚(yáng)塵防治。加大對(duì)途徑轄區(qū)國(guó)省主干線，重要農(nóng)村公路的未遮蓋篷易產(chǎn)生揚(yáng)塵的違法貨運(yùn)車輛的查處力度，大隊(duì)加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格執(zhí)法。截至目前，現(xiàn)場(chǎng)整改未遮蓋篷布車輛66臺(tái)次。二是狠抓路域環(huán)境整治。狠抓施工揚(yáng)塵防治。對(duì)全區(qū)普通國(guó)省干線公路、農(nóng)村公路施工工地進(jìn)行全面排查，督促施工單位嚴(yán)格落實(shí)“6個(gè)100%”，推行濕式作業(yè)法，規(guī)范施工工地1處。加強(qiáng)道路日常執(zhí)法監(jiān)管力度。重點(diǎn)整治公路、公路用地、公路建筑控制區(qū)內(nèi)以及建筑控制區(qū)以外可視范圍路域環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)公路沿線路域環(huán)境八個(gè)無目標(biāo)。截至目前，規(guī)范違法建筑物和地面構(gòu)筑物1處，清理碎石灑落3處。以環(huán)保檢查為契機(jī)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)國(guó)省干線公路沿線建筑控制區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置堆料場(chǎng)、攪拌站進(jìn)行全面排查和專項(xiàng)整治。截至目前，出動(dòng)執(zhí)法人員182人次，排查總數(shù)8家，其中臨時(shí)堆料場(chǎng)7家、攪拌站1家，規(guī)范整改8家。
（一）一些工作的開展程度按照上級(jí)的要求還存在一定差距，深度和廣度不夠。
（二）辦事效率還不夠高，少數(shù)執(zhí)法人員的工作責(zé)任心還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制，各項(xiàng)管理工作制度還有待進(jìn)一步健全和完善。
（一）持續(xù)規(guī)范開展交通運(yùn)輸各項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。一是持續(xù)常態(tài)化加大超限超載治理和貨運(yùn)源頭企業(yè)監(jiān)管力度；三是持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)打非治違，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。根據(jù)季節(jié)性、周期性特點(diǎn)，適時(shí)開展旅游客運(yùn)和?；愤\(yùn)輸市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)好運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，全力保障合法經(jīng)營(yíng)者權(quán)益。三是聯(lián)合區(qū)海事處加強(qiáng)轄區(qū)水上交通執(zhí)法，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)執(zhí)法全覆蓋，確保水上交通安全。
（二）提高文書制作、案卷整理歸檔工作質(zhì)量。大隊(duì)積極開展行政執(zhí)法文書制作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)新修改的《行政處罰法》、《交通運(yùn)輸部行政執(zhí)法程序規(guī)定》和新的執(zhí)法文書格式等，進(jìn)一步提高依法行政、公正執(zhí)法、執(zhí)法為民宗旨意識(shí)，將學(xué)習(xí)成果“內(nèi)化于心，外化于型”。為今后高效、規(guī)范執(zhí)法夯實(shí)了牢固的基礎(chǔ)。
（三）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，規(guī)范使用法律用語。在執(zhí)法過程中，加強(qiáng)執(zhí)法人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高法律素養(yǎng)，提高執(zhí)法案卷質(zhì)量，提高依法行政能力。
（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升執(zhí)法人員素質(zhì)能力。以交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)能力提升三年（20xx—20xx年）行動(dòng)為契機(jī)，一是開展職業(yè)道德教育，提依法行政素質(zhì);二是開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高依法行政水平;三是強(qiáng)化軍事管理，提高組織紀(jì)律性和快速反應(yīng)能力;四是規(guī)范執(zhí)法行為，社絕公路“三亂”現(xiàn)象發(fā)生，確保隊(duì)伍純潔性。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十五
在xxx領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新成立的xxxx客運(yùn)服務(wù)督查隊(duì)按照年初目標(biāo)全面開展各項(xiàng)管理工作，并取得了一定的成效，一些長(zhǎng)期困擾我市公交服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題得到初步解決，公交客運(yùn)市場(chǎng)秩序井然、健康發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，滿足廣大市民方便、快捷的乘車需求做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
年初，針對(duì)我市開展市區(qū)公交營(yíng)運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識(shí)入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《xxx公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹立依法行政文明執(zhí)法的思想。同時(shí)，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無故不參加學(xué)習(xí)的，除通報(bào)其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。
為增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，我們從熟悉掌握各條營(yíng)運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時(shí)我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到各參營(yíng)企業(yè)好評(píng)。
公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個(gè)側(cè)面映射出一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對(duì)公交司乘人員流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)把入口關(guān)，注重員工工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊(duì)伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會(huì)，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識(shí)和服務(wù)水平。
另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對(duì)公交服務(wù)工作中群眾投訴的問題，隊(duì)里設(shè)專人負(fù)責(zé)受理，在認(rèn)真做好記錄的同時(shí)，承諾在三個(gè)工作日內(nèi)必須做出明確答復(fù)。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度，不按規(guī)定站點(diǎn)停車的問題，因?yàn)槭请娫捦对V，我們當(dāng)天就派專人到馬某家中了解實(shí)際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。對(duì)市長(zhǎng)熱線12345投訴的案件，除做出書面答復(fù)外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問題我們要求被投訴單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人向投訴人當(dāng)面賠禮道歉；屬于違反道路運(yùn)輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對(duì)于報(bào)刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為上存在的問題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時(shí)和公司取得聯(lián)系，并明確責(zé)任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。
一是市場(chǎng)化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級(jí)交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領(lǐng)域、不知市場(chǎng)行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場(chǎng)調(diào)研，最終與xx日?qǐng)?bào)天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過市場(chǎng)化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問題，同時(shí)，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對(duì)原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，新站牌既體現(xiàn)了時(shí)尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會(huì)各界普遍好評(píng)。目前，我們正積極籌措資金，力爭(zhēng)明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時(shí)，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)交通局關(guān)于十一黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對(duì)檢查出的問題及時(shí)下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《xx市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營(yíng)行為等方面進(jìn)行全面考核，針對(duì)考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭(zhēng)使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。
在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對(duì)事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。
2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問題的能力。針對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
在鞏固公交客運(yùn)服務(wù)招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運(yùn)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
1、繼續(xù)加大和強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的水平。
2、加大市場(chǎng)監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運(yùn)管處、利通區(qū)運(yùn)管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用23天的時(shí)間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動(dòng)態(tài)掌握公交客運(yùn)市場(chǎng)的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會(huì)輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問題，一經(jīng)落實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，做為考核評(píng)比工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
4、加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分激發(fā)公交客運(yùn)服務(wù)工作的活力。對(duì)考核評(píng)比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機(jī)、乘務(wù)員，提請(qǐng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀線路等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標(biāo)工作開始時(shí)，無權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來經(jīng)營(yíng)的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護(hù)和廣告費(fèi)的收取工作，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的管理項(xiàng)目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進(jìn)一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。
7、按照局黨總支和招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，全面完成xx年其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十六
今年，我局認(rèn)真按照縣委、縣府鞏固省級(jí)環(huán)境優(yōu)美示范縣城成果的各項(xiàng)工作部署，結(jié)合我局鞏固市級(jí)衛(wèi)生單位成果，積極履行職責(zé)，扎實(shí)組織開展愛國(guó)衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、“深入治五亂，整潔迎五一”攻堅(jiān)月活動(dòng)工作，取得了明顯成效。
一是執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)小組管理機(jī)制。成立了由局長(zhǎng)向劍任組長(zhǎng)，局直屬機(jī)關(guān)黨委書記、局紀(jì)檢組長(zhǎng)、局工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，其余領(lǐng)導(dǎo)和各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的愛國(guó)衛(wèi)生和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，薛杰任辦公室主任。在4月“攻堅(jiān)月”活動(dòng)中，又成立了“深入治五亂，整潔迎五一”攻堅(jiān)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了全局活動(dòng)順利開展。二是實(shí)行了統(tǒng)分結(jié)合責(zé)任到人的管理機(jī)制。全局愛國(guó)衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作由局長(zhǎng)向劍負(fù)總責(zé)，劉光才具體分管和組織實(shí)施機(jī)關(guān)愛國(guó)衛(wèi)生和環(huán)境綜合治理工作，副局長(zhǎng)彭榮具體組織實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)的環(huán)境綜合治理和農(nóng)村垃圾處理工作，梨博園管委會(huì)主任賈錫平、梨產(chǎn)辦常務(wù)副主任韓順利、繭絲綢辦常務(wù)副主任楊佐海分別負(fù)責(zé)梨博園、梨產(chǎn)辦和繭絲綢辦的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，其他班子成員按領(lǐng)導(dǎo)分工范圍進(jìn)行管理，各中層部門主要負(fù)責(zé)人具體抓好本單位的環(huán)境綜合治理工作。具體活動(dòng)由局信息中心負(fù)責(zé)實(shí)施，并落實(shí)了1名職工和保安員負(fù)責(zé)日常保潔。三是實(shí)行了目標(biāo)考核管理機(jī)制。把該項(xiàng)工作納入總體工作年度規(guī)劃，建立健全了愛國(guó)衛(wèi)生各項(xiàng)管理制度，與局屬各單位簽訂了《城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書》和《農(nóng)業(yè)局環(huán)境優(yōu)美示范縣城鞏固工作目標(biāo)責(zé)任書》，并把該項(xiàng)工作納入了我局年度綜合目標(biāo)管理。
一是在職工會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了蒼環(huán)治[20xx]1號(hào)、蒼愛衛(wèi)辦[20xx]7號(hào)、蒼愛衛(wèi)辦[20xx]8號(hào)等文件和縣相關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了廣大職工的認(rèn)識(shí)。二是在全局印發(fā)了《20xx年愛國(guó)衛(wèi)生及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作實(shí)施意見》、《20xx年除四害工作實(shí)施意見》、《20xx年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃》、《20xx年健康教育工作實(shí)施意見》、《關(guān)于集中開展“深入治五亂，整潔迎五一”攻堅(jiān)月活動(dòng)的通知》，制作了宣傳標(biāo)語、宣傳欄和印發(fā)了相關(guān)宣傳資料，結(jié)合文明單位建設(shè)，廣貼了精神文明建設(shè)小型標(biāo)語，多角度對(duì)全局職工進(jìn)行了宣傳、提出了要求。三是堅(jiān)持開展文明勸導(dǎo)，進(jìn)行親歷親為體驗(yàn)式教育。四是通過開展全局環(huán)境大整治活動(dòng)和衛(wèi)生大檢查活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)宣傳教育。
我局圍繞鞏固“四化”、“市級(jí)衛(wèi)生單位”成果，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，以“八進(jìn)”活動(dòng)為載體，深入開展了“春季愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)暨愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)”、“深入治五亂，整潔迎五一”攻堅(jiān)月活動(dòng)和鞏固省級(jí)優(yōu)美示范縣城成果活動(dòng)。
1、努力完善設(shè)施。一是加強(qiáng)了移動(dòng)式垃圾桶的管理，保證了垃圾桶的完好，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督，保證了垃圾入桶不敞露。二是不定期進(jìn)行檢查，對(duì)室內(nèi)外有損美觀、有礙清潔的附屬物進(jìn)行了及時(shí)清除。三是制作了專門公告、張貼區(qū)，加強(qiáng)了公告、通知等公告區(qū)管理，規(guī)范了張貼行為。四是規(guī)劃制作了電子自動(dòng)伸縮門和院內(nèi)車輛停放位擋欄、停車公告版，規(guī)范了車輛停放。
2、切實(shí)開展了各項(xiàng)整治活動(dòng)。一是集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)。在堅(jiān)持開展每周五集中大掃除同時(shí)，2月迎檢階段、4月8日(“清潔城市我參與”主題活動(dòng))、4月18日、4月29日及5月10日“兩會(huì)”前、8月28日、9月中旬、9月30日、11月2日、11月7日等重大活動(dòng)期間，多次組織全局職工對(duì)局辦公樓、院內(nèi)共公區(qū)、責(zé)任區(qū)街道，特別是樓院背溝等衛(wèi)生死角，進(jìn)行了全面的`衛(wèi)生整治，開展了垃圾、污水處理，特別是對(duì)院內(nèi)厭氧池及下水溝請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行了徹底淘洗，確保了責(zé)任區(qū)內(nèi)無暴露垃圾、無亂流污水。二是日常保潔始終如一。我局組建了由保安員和信息中心1名職工組成的保潔隊(duì)伍，堅(jiān)持了每天專人保潔和監(jiān)督局屬各站股室每天的衛(wèi)生情況，確保了全局環(huán)境隨時(shí)整潔。
3、堅(jiān)持抓好綠化美化。
一是結(jié)合本局環(huán)境實(shí)際，在全局所有陽(yáng)臺(tái)、樓道、走廊、辦公室、院壩四周等擺放了盆花，做到了應(yīng)綠盡綠。
二是按要求搞好了光亮工程，規(guī)范了建筑立面，確保了本局轄區(qū)內(nèi)建筑立面美觀、整潔。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化了秩序整治。
一是組織職工清除了本局轄區(qū)和街道責(zé)任區(qū)的“牛皮癬”。
二是對(duì)院內(nèi)車輛停放進(jìn)行了清理、整治，確保了車輛停放有序。
三是繼續(xù)組織職工開展了文明勸導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)群眾和工商戶開展了“不亂停車輛、不亂穿公路、不占道經(jīng)營(yíng)、不亂貼廣告、不亂堆亂放”等行為勸導(dǎo)。
5、認(rèn)真開展了除“四害”活動(dòng)。一是開展藥物滅害。按縣愛衛(wèi)辦要求，在縣愛衛(wèi)辦統(tǒng)一購(gòu)回了分配的毒餌站55個(gè)、鼠藥70公斤、蚊蠅蟑螂藥3瓶近20xx元的藥物，按縣上統(tǒng)一規(guī)定時(shí)間、技術(shù)要求，在全局轄區(qū)內(nèi)投放了滅鼠藥物和消殺蚊、蠅、蟑螂，并按要求組織我局植保站進(jìn)行了自查，效果良好。二是開展了四害孳生場(chǎng)所整治。為確保四害消除效果好、維持時(shí)間長(zhǎng)，我們還特別重視對(duì)四害孳生場(chǎng)所進(jìn)行了春、秋季集中整治，對(duì)局辦公樓后院的樓道死角、房屋四周的陰溝、辦公室死角及可見洞穴、縫隙進(jìn)行了處理，較好地保持了消殺效果。
一是堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。堅(jiān)持把衛(wèi)生工作納入了局年度綜合目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行了《關(guān)于印發(fā)的通知》規(guī)定和《蒼溪縣農(nóng)業(yè)局效能建設(shè)十條規(guī)定》，強(qiáng)化了“周五衛(wèi)生大掃除”和日?！伴T前三包”責(zé)任制落實(shí)情況的督查督辦，執(zhí)行了平日保潔小組監(jiān)督和每周五由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格檢查、評(píng)比的監(jiān)督制度，對(duì)違反“禁止辦公場(chǎng)所‘臟、亂、差’現(xiàn)象”的，每發(fā)生一人次，扣當(dāng)事人100元，扣單位目標(biāo)考核分值3分;對(duì)執(zhí)行差的單位責(zé)令限期整改，整改不到位的給予“不清潔”處理，并在全局通報(bào)和按管理辦法扣綜合目標(biāo)分。二是明確了保潔和監(jiān)督管理責(zé)任。重新明確了局屬各單位清潔衛(wèi)生管理責(zé)任區(qū)，具體明確了局信息中心負(fù)責(zé)局辦公大樓公共區(qū)和會(huì)議室每天的日常保潔，保安人員負(fù)責(zé)局內(nèi)前、后院壩的每天日常保潔、車輛管理，辦公室負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理，保證了全局環(huán)境衛(wèi)生工作常態(tài)化開展。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十七
專業(yè)特長(zhǎng)是個(gè)人簡(jiǎn)歷中的一大重點(diǎn)，對(duì)學(xué)歷的要求是求職門檻，而對(duì)專業(yè)特長(zhǎng)的要求則是針對(duì)職位招聘。
個(gè)人信息。
性別：女。
學(xué)歷：大專政治面貌：團(tuán)員。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：保密體重：保密。
專業(yè)：生產(chǎn)過程自動(dòng)化工作經(jīng)驗(yàn)：6年。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：行政/后勤辦公室綜合文員期望月薪：3500元工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：人力資源/管理/招聘/績(jī)效人事專員期望月薪：3000元工作性質(zhì)：全職。
教育經(jīng)歷。
語言能力。
語種：英語能力：一般。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：新鄉(xiāng)遠(yuǎn)宏節(jié)能科技有限公司。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：辦公室。
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類辦公室綜合文員。
職位月薪：3000～3999。
2011年5月起至今，同時(shí)負(fù)責(zé)路燈效果圖的修改，圖紙確認(rèn)等;。
2011年7月起至今，負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的制作，審查，參與公司投標(biāo)的招投標(biāo)活動(dòng)等。
2011年5月起至今，負(fù)責(zé)公司的招聘組織、面試、入職手續(xù)等人資工作。
自我評(píng)價(jià)。
熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有一定的動(dòng)手能力和溝通協(xié)調(diào)能力;。
有一定的公文寫作基礎(chǔ);。
能夠熟練應(yīng)用word、excel等office辦公軟件;。
會(huì)使用簡(jiǎn)單的photoshop軟件;。
能使用里諾、金蝶等網(wǎng)絡(luò)軟件有效管理企業(yè)合同文檔、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存、員工人事檔案等!
有小車駕照，已婚育，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
拓展閱讀：一份出色的個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)該體現(xiàn)出哪些內(nèi)容。
第一點(diǎn)：學(xué)歷信息。
在個(gè)人簡(jiǎn)歷上，除去個(gè)人的基本信息之外，與其他人不同的地方或者說更具有優(yōu)勢(shì)的地方，應(yīng)該是你的學(xué)歷信息，一些用人單位往往非?？粗厍舐氄叩膶W(xué)歷，在你的簡(jiǎn)歷上就需要體現(xiàn)出你的學(xué)歷。如果你的簡(jiǎn)歷投遞到了看重學(xué)歷的單位，被他們看到，僅僅是一個(gè)空格上的`學(xué)歷信息就有可能讓你找到一份滿意的工作。
第二點(diǎn)：獲獎(jiǎng)情況。
用人單位在選拔人才時(shí)，也可能會(huì)看重求職者的綜合素質(zhì)，在你的個(gè)人簡(jiǎn)歷上就應(yīng)該體現(xiàn)出你在大學(xué)所獲得的獎(jiǎng)狀，不必限制在專業(yè)成績(jī)上的獎(jiǎng)項(xiàng)，參與的社團(tuán)活動(dòng)拿到的獎(jiǎng)狀，演講比賽拿到的獎(jiǎng)狀等等，都可以體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上。但一些與工作無關(guān)的，歌唱比賽、舞蹈比賽等就不需要體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上，與個(gè)人的工作能力沒有太大的關(guān)聯(lián)，不知重要的信息。
第三點(diǎn)：其它。
在你的個(gè)人簡(jiǎn)歷上還需要體現(xiàn)出個(gè)人的專業(yè)實(shí)力、工作經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，這些都是用人單位可能會(huì)看重的信息，盡可能的讓你的簡(jiǎn)歷看上去簡(jiǎn)潔，但內(nèi)容充實(shí)，體現(xiàn)更多的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，可以讓你在找工作上有更大的把握。
更多。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼一年過去，通過自身的不斷努力，更得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫助，我順利地完成了角色轉(zhuǎn)換?？芍^收獲頗豐?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一年來，我堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)不放松，不斷提高自身政治理論素養(yǎng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，牢固樹立依法行政、服務(wù)為民的宗旨意識(shí)。20xx年12月，我鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，主動(dòng)接受黨的考驗(yàn)和磨練。
一是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。二是始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事幫助下，深入基層，學(xué)習(xí)了許多實(shí)際工作方法。三是以培訓(xùn)、會(huì)議為契機(jī)，學(xué)理論促實(shí)踐。通過大隊(duì)每周工作會(huì)議，新任公務(wù)員培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，我對(duì)執(zhí)法工作的內(nèi)涵也有了更深的理解，也從老隊(duì)員的言傳身教中學(xué)到了執(zhí)法人的干練、沉穩(wěn)、高效，為工作的'進(jìn)一步提升打下了良好的基礎(chǔ)。
為了更快地進(jìn)入角色，更好地履行職責(zé)，我始終堅(jiān)持做到“三勤”，即口勤、手勤、腿勤?？谇?，就是在工作中做到多問。遇到不懂的問題或者復(fù)雜問題，多向?qū)煟抡?qǐng)教，多向當(dāng)事人詢問，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。腿勤，就是堅(jiān)持每日巡查。通過每日的日常巡查，對(duì)大陳鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)，山塘水庫(kù)等情況做到了然于胸。手勤，就是在工作中勤記錄、勤整理。對(duì)大隊(duì)以及中隊(duì)的工作計(jì)劃、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的情況，對(duì)自己巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，及時(shí)更新與總結(jié)，做好檔案整理與記錄。
在一年的工作中，取得了一定的進(jìn)步。但還存在著不足，理論與實(shí)踐結(jié)合的能力還有待提高，另處理復(fù)雜問題的能力更需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格地要求自己，克服工作中的不足，見賢思齊，爭(zhēng)當(dāng)一名人民滿意的公務(wù)員。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇十九
寫好個(gè)人簡(jiǎn)歷需要把握好什么樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷更吸引人，這就需要求職者能夠全面了解高質(zhì)量個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)涵，以及目標(biāo)公司所喜歡的個(gè)人簡(jiǎn)歷類型。當(dāng)然，寫好個(gè)人簡(jiǎn)歷與自身的實(shí)力也有一定的關(guān)系。
個(gè)人信息。
性別：女。
學(xué)歷：大專政治面貌：團(tuán)員。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：保密體重：保密。
專業(yè)：生產(chǎn)過程自動(dòng)化工作經(jīng)驗(yàn)：6年。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：行政/后勤辦公室綜合文員期望月薪：3500元工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：人力資源/管理/招聘/績(jī)效人事專員期望月薪：3000元工作性質(zhì)：全職。
教育經(jīng)歷。
語言能力。
語種：英語能力：一般。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：新鄉(xiāng)遠(yuǎn)宏節(jié)能科技有限公司。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：辦公室。
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類辦公室綜合文員。
職位月薪：3000～3999。
205月起至今，同時(shí)負(fù)責(zé)路燈效果圖的修改，圖紙確認(rèn)等;。
2011年7月起至今，負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的制作，審查，參與公司投標(biāo)的招投標(biāo)活動(dòng)等。
2011年5月起至今，負(fù)責(zé)公司的招聘組織、面試、入職手續(xù)等人資工作。
自我評(píng)價(jià)。
熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有一定的動(dòng)手能力和溝通協(xié)調(diào)能力;。
有一定的公文寫作基礎(chǔ);。
能夠熟練應(yīng)用word、excel等office辦公軟件;。
會(huì)使用簡(jiǎn)單的photoshop軟件;。
能使用里諾、金蝶等網(wǎng)絡(luò)軟件有效管理企業(yè)合同文檔、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存、員工人事檔案等!
有小車駕照，已婚育，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
拓展閱讀：衡量個(gè)人簡(jiǎn)歷質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。
個(gè)人簡(jiǎn)歷在求職中起到非常重要的作用，所有的在職人員在求職的時(shí)候都寫過個(gè)人簡(jiǎn)歷，一般來說的求職者從大學(xué)剛畢業(yè)找工作開始就要有自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷。在求職中需要先通過個(gè)人簡(jiǎn)歷然后才會(huì)有面試的.機(jī)會(huì)，因此，個(gè)人簡(jiǎn)歷在求職中就起到“名片”的作用。
而在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也需要講究推銷的原理，能夠?qū)⒆约和其N出去就是好的個(gè)人簡(jiǎn)歷。有很多人都想要知道什么樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷是高質(zhì)量的，其實(shí)個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠達(dá)到基本要求，就是衡量簡(jiǎn)歷質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)，也就是說在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候要非常助于其基本要求。
1，個(gè)人簡(jiǎn)歷上要無錯(cuò)別字。
錯(cuò)別字在個(gè)人簡(jiǎn)歷上可以算是最低級(jí)的錯(cuò)誤，即便說在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上會(huì)用到一些生僻字，但是個(gè)人簡(jiǎn)歷本身的內(nèi)容就不會(huì)有很多，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤很容易就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。一方面說明求職者寫個(gè)人簡(jiǎn)歷不夠用心，另一方面也說明求職者的能力有限。因此，好的個(gè)人簡(jiǎn)歷上一定不能出現(xiàn)錯(cuò)別字。
2，個(gè)人簡(jiǎn)歷信息內(nèi)容完整。
個(gè)人簡(jiǎn)歷上主要就是自己的信息，雖然說個(gè)人簡(jiǎn)歷要求是簡(jiǎn)潔，但同時(shí)也要求要完整。在個(gè)人簡(jiǎn)歷上要有自己完整的信息，這也是基本的要求，尤其是求職者的聯(lián)系方式以及求職目標(biāo)等等，這些信息都不能缺少。
3，語言描寫有邏輯性。
個(gè)人簡(jiǎn)歷大多數(shù)都是通過文字的方式來寫出的，而由文字所寫的個(gè)人簡(jiǎn)歷，基本要求就是語句通順不能過于口語化。更重要的是，個(gè)人簡(jiǎn)歷上的語言描述要有邏輯性。
更多。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇二十
20xx年居民辦事處信訪服務(wù)中心在x主任的親切關(guān)懷和直接領(lǐng)導(dǎo)下，采取突出源頭治理，強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)，注重辦案質(zhì)量，積極主動(dòng)的搞好信訪調(diào)解工作，取得了越級(jí)到省市上訪為“零”的好成績(jī)，我們的做法是：
今年，在居民辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們信訪服務(wù)中心非常重視信訪工作，不斷強(qiáng)化執(zhí)法觀念，更加注重從源頭治理上訪案件的發(fā)生，通過各社區(qū)居委會(huì)經(jīng)常深入小區(qū)接觸群眾，服務(wù)群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾的實(shí)際困難，讓群眾提出的問題和要求有問必答。對(duì)信訪人的訴求立即受理，不推、不拖、不卡、不壓，做到三日內(nèi)批辦，調(diào)查處理完畢，30日內(nèi)向當(dāng)事人反饋辦理情況，堅(jiān)持“誰接待，誰負(fù)責(zé)，誰處理”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制。群眾信訪由首次接訪領(lǐng)導(dǎo)包案，明確責(zé)任，一包到底。同時(shí)堅(jiān)持“親民、便民、利民、為民、公平、公正”的原則，做到熱情接待，積極疏導(dǎo)，妥善協(xié)調(diào)，化解矛盾，截止目前，共化解信訪矛盾130余期，受理群眾訴求案件18件，息訴罷訪16件，移交法院及住建局各1件，有效的避免了重信重訪、越級(jí)上訪的發(fā)生。
在居民辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們建立和完善了以信訪服務(wù)中心為主體，八個(gè)社區(qū)居委會(huì)接待室為支柱，每個(gè)居委會(huì)設(shè)一名信訪接待員為基點(diǎn)，覆蓋全轄區(qū)的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。深入開展“爭(zhēng)做文明接待窗口，爭(zhēng)做文明接待員，爭(zhēng)做人民群眾的貼心人”的活動(dòng)，努力贏得信訪群眾的理解和支持。我們通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確了工作職責(zé)、流程、紀(jì)律制度等，基本做到了初訪不出社區(qū)，再訪不出居民辦，突發(fā)訪不隔天，緊急訪隨時(shí)報(bào)告，群體訪及早化解，越級(jí)訪共同消除。
接訪行為不規(guī)范，信訪服務(wù)不到位，往往會(huì)引起群眾的不滿和抵觸情緒，甚至?xí)?dǎo)致一些法制觀念淡薄的群眾盲目，無序上訪。針對(duì)這一實(shí)際情況，居民辦事處健全了信訪陽(yáng)光接訪機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法信訪。我們把信訪工作的觸角延伸到居民生產(chǎn)生活一線，不僅使群眾的來訪便利，渠道暢通，而且信訪辦及時(shí)準(zhǔn)確掌握信訪動(dòng)向，把發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持深入實(shí)踐活動(dòng)，本著“關(guān)注民生、化解矛盾”的原則，對(duì)20xx年受理的幾件群眾來信來訪案件全部妥善處理，初信初訪處結(jié)率達(dá)到100%。有力的保護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)了赴市省“零”上訪目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
為了創(chuàng)建“平安繁峙”，居民辦事處召開了“以群眾舉報(bào)鄉(xiāng)村干部腐敗為切入點(diǎn)集中解決群眾信訪訴求問題”專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)此項(xiàng)工作做了動(dòng)員和部署，并且成立了以劉玉樹主任為組長(zhǎng)，黨委書記王國(guó)元為常務(wù)副組長(zhǎng)，李萬勝副主任為副組長(zhǎng)、各社區(qū)書記和主任及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組，在領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下馬上開展了專項(xiàng)治理工作。
1、及時(shí)有效地對(duì)省專項(xiàng)治理電視電話會(huì)議和市縣專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神及省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神傳達(dá)到基層，直至各社區(qū)及重點(diǎn)小區(qū)。同時(shí)結(jié)合本單位的實(shí)際，根據(jù)工作安排部署，居民辦事處及八個(gè)社區(qū)都制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，并且都作了安排部署。
2、對(duì)省、市、縣交辦的案件都作了辦理化解，有個(gè)別案件我們積極參與，落實(shí)了“四包一”。
3、全面完成了居民辦、社區(qū)二級(jí)矛盾糾紛調(diào)解中心建設(shè)，成立了居民辦事處矛盾糾紛調(diào)解中心，各社區(qū)居委會(huì)也成立了人民調(diào)解委員會(huì)，基本做到了有機(jī)構(gòu)、有場(chǎng)所、有人員，工作正常開展，檔案資料齊全。
4、人民調(diào)解、社會(huì)調(diào)解組織與信訪工作有機(jī)結(jié)合起來，動(dòng)用社會(huì)力量參與信訪工作和人民調(diào)解工作已經(jīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性任務(wù)和經(jīng)常性工作來抓。我們尊重社情民意，誠(chéng)心實(shí)意地為百姓排憂解難，社區(qū)居民形成了自覺學(xué)法、知法、守法、用法的良好氛圍。
5、根據(jù)我單位的實(shí)際，我們把信訪服務(wù)中心和矛盾調(diào)解服務(wù)中心的工作有機(jī)結(jié)合起來，一套人馬，兩個(gè)班子。動(dòng)用社會(huì)力量參與信訪工作，同時(shí)我們也動(dòng)用社會(huì)力量參與矛盾糾紛調(diào)解工作。社會(huì)力量隊(duì)伍龐大，人員精強(qiáng)，都是在人民群眾中享有崇高威望的知名人士和德高望重的老教師、老軍人、老領(lǐng)導(dǎo)、老黨員。他們?nèi)巳藧埸h敬業(yè)，認(rèn)真履職，起好作用，發(fā)揮正能量。都能公平、公正、公道的處理好每一件信訪案件，給群眾一個(gè)準(zhǔn)確的解釋和滿意的答復(fù)?，F(xiàn)在居民辦事處多元調(diào)解模式基本形成，運(yùn)行順暢，成效顯著。
20xx年即將過去，新的一年馬上來臨。我們信訪辦在過去雖然做了一些工作，起了一些維穩(wěn)的作用，但是離黨和人民的要求差距還很遠(yuǎn)。黨的十八大、十八屆五中全會(huì)后，目標(biāo)已明確，任務(wù)更加艱巨。我們決心以嶄新的面貌，戰(zhàn)斗的姿態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)，接受新的任務(wù)。我們決心重新學(xué)習(xí)，理清思路，盡快適應(yīng)崗位要求，起好窗口作用，用心做事，踏實(shí)干事，把信訪工作搞得好上加好。
綜合事務(wù)部年終總結(jié)篇二十一
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上x時(shí)到x時(shí)、晚上x時(shí)到x時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對(duì)該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法。
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長(zhǎng)責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對(duì)分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動(dòng)紅旗。
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動(dòng)紅旗，依然規(guī)定每月2次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長(zhǎng)x主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸x棟獲得，理由是x棟是大棟，也只比x棟少x分，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，理應(yīng)由x棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動(dòng)車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車增多，電動(dòng)車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了x處電動(dòng)車投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。
20xx年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱x車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅x套;維修更換電扇x臺(tái);維修衛(wèi)生間隔斷x次，維修大小便器x個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)x盞燈具;更換維修各類水具x次;維修熱水器x臺(tái)次;維修更換各類鎖具x把。維修宿舍家俱達(dá)x次。疏通達(dá)x余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì)堂、體育館承接各類會(huì)議、晚會(huì)、講座、比賽以及招聘會(huì)x場(chǎng)次，承接各類大型考試x場(chǎng)。
通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動(dòng)從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門窗，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺(tái)的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時(shí)無刻不在對(duì)學(xué)生起著潛移默化的.作用。x棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨，請(qǐng)問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時(shí)一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們?cè)诩橙≈R(shí)的同時(shí)，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對(duì)員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防安全聯(lián)防互動(dòng)小組，自發(fā)定期對(duì)消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;中心的黨員骨干員工工作委員會(huì)在平時(shí)的工作生活中及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時(shí)予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時(shí)糾正，并對(duì)支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識(shí)大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長(zhǎng)組成，共分七個(gè)組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)金。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場(chǎng)，其他職工全都到場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座。物業(yè)中心各樓棟長(zhǎng)分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會(huì)，交流消防安全知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶?jī)?nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對(duì)方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對(duì)方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報(bào)告，核實(shí)身份后方能送電。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15020538.html】
