心得體會是我們在學習、工作、生活等方面所汲取的經(jīng)驗和感悟的總結和概括。寫心得體會時，可以請同學或老師進行反饋和修改，提升文章的質(zhì)量和水平。這些心得體會范文可供大家參考，有助于提升寫作水平。
醫(yī)患關系的心得體會篇一
醫(yī)患關系是社會中一項重要的關系，直接關系到患者的身體健康和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展。然而，在現(xiàn)實生活中，我們時常聽到醫(yī)患矛盾的新聞，患者對醫(yī)生不滿意，醫(yī)生工作壓力大等等問題。這些問題如果得不到妥善解決，將對醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)院聲譽造成不可估量的損失。為了改善醫(yī)患關系，各級醫(yī)療機構開始引進醫(yī)患調(diào)解制度，通過調(diào)解來化解醫(yī)患糾紛，達到協(xié)調(diào)醫(yī)患關系的目的。我在與患者進行醫(yī)患關系調(diào)解的過程中，積累了一些心得體會。
第二段：了解患者，增進互信。
在醫(yī)患關系調(diào)解中，了解患者的情況是非常重要的。在與患者進行對話過程中，我發(fā)現(xiàn)，很多患者在產(chǎn)生矛盾和糾紛后，并不是真的對醫(yī)生產(chǎn)生仇恨或者不滿，而是對自己的疾病和治療過程造成的痛苦心存怨恨。因此，我們需要耐心傾聽患者的訴求，理解他們的困惑和恐懼。同時，我們也要向患者詳細解釋醫(yī)療過程和方案，增加其對醫(yī)生的信任。通過這樣的交流，我發(fā)現(xiàn)患者對醫(yī)生的不滿情緒得到了緩解，醫(yī)患間的隔閡也得以逐步消除。
第三段：注重專業(yè)性，提高醫(yī)療診療水平。
在醫(yī)患關系調(diào)解中，醫(yī)生必須注重提高自身的醫(yī)療診療水平。只有醫(yī)生具備了足夠的專業(yè)知識和技術能力，才能夠更好地治療患者的病癥，減少不必要的并發(fā)癥和手術風險，進而提高患者對醫(yī)生的滿意度。我認為，醫(yī)生除了學習專業(yè)知識外，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。只有和患者保持良好的溝通，才能了解患者的需求，并根據(jù)實際情況制定個性化的治療計劃。通過不斷提升自身的專業(yè)水平和與患者間的溝通能力，我與患者之間的關系得到了更好的改善。
第四段：積極引導，增進患者理性思考。
在醫(yī)患關系調(diào)解中，作為醫(yī)生，我們需要通過積極引導，幫助患者理性思考。很多時候，在患者面臨疾病嚴重的情況下，情緒會變得非常激動，容易做出沖動的決定。而作為醫(yī)生，我們需要對患者進行和緩引導，幫助他們理解自身的疾病情況和治療方案，以及可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥。同時，我們還需要告訴患者，做出決策時需要充分考慮自身的身體情況和經(jīng)濟能力，盡量避免盲目行動。通過這樣的引導，我發(fā)現(xiàn)患者的理性思考能力得到了提高，他們更加明確自己的需求和目標，對醫(yī)生的建議也更加主動地采納。
第五段：公正公平，維護醫(yī)患利益平衡。
在醫(yī)患關系調(diào)解中，我們需要始終堅持公正公平的原則，維護醫(yī)患利益的平衡。不論是醫(yī)生還是患者，都需要公正對待對方，相互尊重，相互理解。作為醫(yī)生，我們不應僅以賺取金錢為目的，而應當以患者的健康為重，盡最大努力為患者的身體健康提供服務。而作為患者，也要理性看待自己的權益，并承擔相應的責任。通過真正實現(xiàn)醫(yī)患利益的平衡，我們可以建立公正和諧的醫(yī)患關系。
總結：
醫(yī)患關系調(diào)解是改善醫(yī)患關系的有效手段，通過對患者的了解、注重專業(yè)性、積極引導和公正公平等方面的努力，我們可以逐步改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)患共贏的局面。作為醫(yī)生，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，為患者提供更好的醫(yī)療服務。
醫(yī)患關系的心得體會篇二
于4月12號組織骨傷康復科全體醫(yī)護人員集中學習九衛(wèi)字《xx》14號文件、瑞衛(wèi)發(fā)《xx》54號文件和瑞中醫(yī)字《xx》23號文件。認真學習和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認為河北省安國市中醫(yī)院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛，當班醫(yī)生處理不當，此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應當積極申報當?shù)匦l(wèi)生行政主管部門、民政局及當?shù)卣＜皶r糾正此類問題中產(chǎn)生的相關醫(yī)療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關系在社會生活中都是平等的關系，雙方?jīng)]有強弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體，醫(yī)療體制和政府是強勢群體，醫(yī)患雙方都是弱勢群體，醫(yī)務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫(yī)療活動完全簡單化。
我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的.責任心不強的醫(yī)療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫(yī)務工作者責任心不強，給醫(yī)院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。
細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。
結合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：
1、認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。
2、認真做好醫(yī)療文書的嚴格書寫。
3、加強業(yè)務學習，提高自身業(yè)務水平。
4、認真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
5、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動，做好患者的溝通和解釋工作。
6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。
醫(yī)患關系的心得體會篇三
我在呼吸內(nèi)科的這一個月不是科里最忙的時候，所以老師有機會耐心的傳授她們的經(jīng)驗給我，手把手的教我，這是很重要的。在這里特別感謝王玲老師和汪蒙老師，手把手的教我操作要點并說出我的不足之處，給我改正的機會。有一次給病人肌肉注射胃復安，自己的.手法錯的很厲害給病人增加了疼痛，王老師十分生氣，回來時狠狠的批評了我，讓我回去好好練一練。這樣的操作上的不足還有很多，今后會努力改正，提高操作水平，這是做好一個護士最基本的功課。不知道什么時候自己也可以向王老師那樣對什么樣的血管都可以打上，而且一針見血不增加病人第二針的痛苦。真的好崇拜王老師??！
在呼吸科也是第一次見過病人過世的科室，實習第三周時候我們的一個病人去世了，是個晚期肺癌廣泛轉(zhuǎn)移患者，我剛休假完上班時看見空空的30床，心情很莫名的低落。第四周周一的下班時候，31床突然心衰過世了，我和老師一起為他臨終后的護理，為他穿上壽衣，送他最后一程。我還是感覺很難過，下班前還去看了他一眼，沒多久人就沒了，畢竟是自己剛剛接觸的病人真有點難受。同時感覺對患者的一種憐憫，他們是最脆弱的，在生命左后的時段，真的需要溫暖，家人的，醫(yī)生的，護士的，一個問候，微笑，一個細微的動作都可以給她們安慰。更感受到生命的脆弱，生命的凋逝如此迅速，不敢浪費時間，更督促我們好好規(guī)劃，好好學習工作，好好生活！
在呼吸科感受最深的感受是老師們團結協(xié)作，相互幫助的團結精神，老師們無私奉獻的精神需要我們?nèi)W習繼承，科室的人與人之間的關系很和諧，氛圍也很好，為我們實習生考慮了很多，謝謝護士長、朱慧老師為我們的學習創(chuàng)造提供的機會，所有的一切都是十分感謝！
醫(yī)患關系的心得體會篇四
醫(yī)療為人服務，為了達到這樣的目標，醫(yī)務人員需要優(yōu)秀的技術和親切的態(tài)度。以下是我院多年來為構建良好醫(yī)療關系采取的措施的系統(tǒng)總結。
1.建立良好醫(yī)療關系的系統(tǒng)訓練。
業(yè)務院長主持每月召開全院醫(yī)務人員系統(tǒng)訓練，通過說明實際工作中的典型例子進行訓練，形象非常大，培養(yǎng)醫(yī)務人員的禮儀和日常工作中的交流技術，提高醫(yī)務人員的應變能力和社會知識面，通過系統(tǒng)、多方面、深層次的訓練，醫(yī)務人員對醫(yī)務人員的關系的重視達到了前所未有的高度，醫(yī)務人員非常注意自己的日常言行，日常醫(yī)務人員與患者和諧相處。
2建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度。
建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度，認真執(zhí)行，及時發(fā)行新發(fā)行的規(guī)章制度文件，堅決執(zhí)行，平時定期組織各規(guī)章制度和核心制度系統(tǒng)學習，定期審查，獎懲明確。人性化管理提高了醫(yī)務人員的工作積極性和對工作的敬業(yè)態(tài)度。
3全面提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
醫(yī)院培養(yǎng)各科骨干力量，每年派出大量技術人員到國內(nèi)外學習和交流，有效提高醫(yī)務人員整體醫(yī)療護理技術水平3，開展多項新技術，大大提高急、難、危重患者救治成功率，明顯提高患者治愈率和滿意率。
4提高醫(yī)務人員的責任感和榮譽感(:構建和諧醫(yī)患關系心得體會醫(yī)患關系心得體會800字三篇)。
醫(yī)務人員是保護人民健康的天使，醫(yī)院建立了三好一滿意醫(yī)院，通過評價優(yōu)秀的醫(yī)務人員、衛(wèi)生系統(tǒng)服務明星、人民最滿意的醫(yī)務人員等評價活動，提高了同志們的`責任感和榮譽感，真正以患者為中心，好人的好事不斷出現(xiàn)，患者的滿意率不斷提高。
5加強醫(yī)務人員與患者的溝通能力。
據(jù)統(tǒng)計，每年全國發(fā)生醫(yī)療糾紛的90%以上是由醫(yī)務人員交流矛盾引起的，良好的交流使醫(yī)務人員周圍產(chǎn)生良好的工作氛圍，使許多矛盾消失在萌芽中。因此，醫(yī)院加強醫(yī)務人員的語言表達能力，擴大知識面，通過提高交流能力，明顯提高了醫(yī)務人員解決醫(yī)務人員可能矛盾的自信和實際解決問題的能力。
6結果。
實踐，建立良好的醫(yī)療關系系系統(tǒng)訓練是建立和諧醫(yī)療關系的必要措施，建立健全各醫(yī)療護理規(guī)章制度是建立和諧醫(yī)療關系的重要保證，全面提高醫(yī)療護理質(zhì)量是建立和諧醫(yī)療關系的強基礎，提高醫(yī)療人員的責任感和榮譽感是建立和諧醫(yī)療關系的重要手段通過以上各項措施，明顯提高患者滿意率，建立了良好的醫(yī)療關系。
7討論。
通過我院如何構建和諧的醫(yī)療患者關系體系訓練，醫(yī)療人員精神面貌發(fā)生了巨大變化，醫(yī)療護理質(zhì)量大幅提高，患者滿意率和安全感明顯提高，真正達到以患者為中心，待患者如親的目標4，確立了我院良好的社會形象。
醫(yī)患關系的心得體會篇五
在護患關系日益緊張的今天，護患糾紛也日益增多，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的。每天要面對形形色色的患者，他們有著不同的性格，而我們要做的就是做好自己，只有如此，我們才能夠使患者認可我們。護士嫻熟的技術是取得患者信任、建立和維持良好護患關系的重要環(huán)節(jié)，技術上的精益求精才能更好地為病人服務，減輕病人的痛苦。而在面對復雜護患關系時，我們要善于與患者溝通，“知其然，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對病人的各種提問模棱兩可，模模糊糊，是不會受到病人認可的。
另外，平時在關心病人健康方面應該從心出發(fā)，往往從一些小細節(jié)就能贏得病人對你的信賴和好感。比如患者在掛水時幫患者打一下飯，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠。同時微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一，常人道“贈人一笑，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。護理人員的微笑能使病人消除陌生感，縮短護患間的距離。我相信只要我們在實際工作中關注細節(jié)，一定會使護患關系得到更好的改善。
醫(yī)患關系的心得體會篇六
近日，我參加了一場非常有意義的醫(yī)患關系知識講座。通過講座的深入淺出的講解，我對醫(yī)患關系有了更深入的了解，并且對于如何構建和諧的醫(yī)患關系有了新的認識。在這篇文章中，我將分享我從這次講座中收獲的心得體會。
首先，講座中提到了醫(yī)患關系的重要性。醫(yī)患關系是醫(yī)學倫理學中非常重要的一個課題，它關系到患者的治療效果、醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)以及醫(yī)院的聲譽。一個良好的醫(yī)患關系不僅能夠提升患者的治療效果，也能夠增強醫(yī)生的專業(yè)滿意度，并且有助于醫(yī)院的良好口碑傳播。通過這次講座，我意識到作為一名醫(yī)生，要不斷提升自己的醫(yī)療技術，同時也要注重與患者的溝通交流，以確保良好的醫(yī)患關系。
其次，講座中介紹了一些構建良好醫(yī)患關系的方法。其中，最關鍵的一點是醫(yī)生要尊重患者的權益和意愿。每個患者都應該在醫(yī)療決策中起到主導作用，醫(yī)生可以提供專業(yè)的建議，但最終的決策應該由患者自主做出。這使我想起了講座中提到的一個例子，一個醫(yī)生在針對某位患者的手術方案時，考慮到患者的個人意愿，尊重患者的選擇，最終得到了良好的效果。通過這個案例，我明白了尊重患者意愿的重要性，一個醫(yī)生只有真正尊重患者，才能建立起真正穩(wěn)定和諧的醫(yī)患關系。
此外，講座中還提到了醫(yī)患溝通技巧的重要性。作為醫(yī)生，應該學會與患者進行有效的溝通。一個溫暖和諧的醫(yī)患關系需要建立在互相理解和信任的基礎上，而良好的溝通是實現(xiàn)這些目標的重要途徑。講座中給出了一些溝通技巧，比如傾聽患者的訴求，重視患者的情感需求，以及合理利用非語言表達等。這些技巧的運用可以增強醫(yī)患之間的情感交流，促進更好的治療效果。
最后，講座中還介紹了一些常見的醫(yī)患糾紛案例。通過這些案例，我明白了醫(yī)患關系不僅僅是醫(yī)生在職業(yè)生涯中面對的一個挑戰(zhàn)，也是一項需要不斷學習和提升的技能。每個醫(yī)生都需要在執(zhí)業(yè)過程中不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，致力于為患者提供最好的醫(yī)療服務。通過了解這些案例，我也更加深入地了解了患者在醫(yī)院中的權益及需要被尊重。
總之，這次醫(yī)患關系知識講座對我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過講座，我對醫(yī)患關系的重要性有了更深入的認識，并且學到了一些構建和諧醫(yī)患關系的方法。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我會將這些知識應用到實踐中，不斷提升自己的醫(yī)療水平和與患者之間的溝通交流技巧，為患者提供更好的醫(yī)療服務，以構建和諧的醫(yī)患關系為目標。
醫(yī)患關系的心得體會篇七
醫(yī)患關系心得體會400字要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的醫(yī)患關系心得體會400字樣本能讓你事半功倍，下面分享【醫(yī)患關系心得體會400字精品3篇】，供你選擇借鑒。
通過學習《醫(yī)患關系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構，使少部分醫(yī)務人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經(jīng)濟算盤，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平，改善服務態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你，另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。
在醫(yī)患關系問題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高，認為是小病應治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務人員。
社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫(yī)務人員行醫(yī)權益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。
社會主義醫(yī)患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關系，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護工作者的天職。
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術和醫(yī)療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術還是服務理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關系，由此也對醫(yī)患之間的關系有一些感想。
醫(yī)患關系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當;作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術床上的心情了嗎。
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經(jīng)濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機構為構建和諧的醫(yī)患關系進行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性。
一、醫(yī)患關系現(xiàn)狀及存在問題的主要原因。
醫(yī)患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：
(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。
(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。
(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關懷，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機構，醫(yī)療活動只強調(diào)依_儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流。
(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。
(五)我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。
二、如何構建和諧醫(yī)患關系。
對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務模式，提高服務質(zhì)量，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫(yī)患關系要從六個方面加強醫(yī)療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。
一是以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務事業(yè)，醫(yī)療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。醫(yī)院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院治理的全過程，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫(yī)院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度。
時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫(yī)務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
醫(yī)患關系的心得體會篇八
通過學習《醫(yī)患關系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構，使少部分醫(yī)務人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經(jīng)濟算盤，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平，改善服務態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你，另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。
在醫(yī)患關系問題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：
(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高，認為是小病應治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。
(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。
(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務人員。
社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫(yī)務人員行醫(yī)權益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。
社會主義醫(yī)患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關系，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護工作者的天職。
醫(yī)患關系的心得體會篇九
醫(yī)患關系是指醫(yī)生與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的交往過程。這是一種特殊的人際關系，是以醫(yī)療為中心，以維護患者健康為目的。醫(yī)患交往過程實質(zhì)上是醫(yī)生以自己的專業(yè)和技能幫助患者擺脫疾病、預防疾病，保持健康；醫(yī)患關系還是一種以患者為中心的人際關系，一切醫(yī)療過程和醫(yī)患交往過程都要作用于患者，并以解決患者健康問題為目的。聽了韓晶教授的講座，我在以下幾個方面談一下關于醫(yī)患溝通的方式和技巧。
首先要有合適的言談舉止，在跟病人交談時應吐詞清晰，語調(diào)親切，用語文明，傾聽認真，談吐高雅，熱情耐心。在診室就坐應端莊大方，站立儀態(tài)高雅，行走穩(wěn)健輕盈；病人來時有迎聲，走時有送聲，應該站立迎送。多使用禮貌用語，在日常工作中應該做到在接診每一位病人時主動問候，微笑服務，用規(guī)范的儀表、言談、行為進行溝通。
要注意我們最初和病人接觸時候的神情，每個人在別人心里總是會有第一印象，決定性的7秒鐘就是最初接觸的那一刻，可以讓認識你的人馬上做出反應。病人來醫(yī)院是抱著期盼的心理，或多或少都是帶著焦慮和不安的情緒，此時來到醫(yī)生面前最希望看到的是適度的熱情迎接，自然輕松的真誠神情，最忌諱醫(yī)生對病人的全身打量表情淡漠或者是蔑視的神情，此時應該多一些真誠的發(fā)自內(nèi)心的關心和問候，以及一些對病人的關注，給病人一種被重視的感覺，只有這樣才能讓病人在與你接觸的一瞬間對你產(chǎn)生信任和好感，我們應該時刻想著：病人也是充滿感情的人物，對于最初診斷的病人更應該注意到這一點，也許這個病人下次再來醫(yī)院復診時還是會找到你，因為你上次給予了他一份安全。
要學會微笑，嘴角上揚是全世界最美的弧度，可見，醫(yī)療服務中的微笑是一種多么積極的態(tài)度，它源于醫(yī)務者健康積極的心態(tài)，源于醫(yī)者認真負責的社會責任和價值追求，笑容可以照亮所有見到他的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖，微笑的魅力可見一斑。
良好的醫(yī)患溝通可以提高醫(yī)療質(zhì)量安全，降低醫(yī)療糾紛，同時還可以保障醫(yī)療管理，為醫(yī)院帶來化的社會效益和經(jīng)濟效益，一點微笑的面容，一絲關注的神情，幾句問候的話語，會讓一切工作變得自然和順暢。
醫(yī)患關系的心得體會篇十
醫(yī)患關系是社會人際關系的重要組成部分，醫(yī)患關系是患者、家屬與醫(yī)生、護士及各級各類人員之間的關系。建立良好和諧的醫(yī)患關系是新形勢下的必然趨勢。自古以來，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護神。現(xiàn)代醫(yī)院的服務宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務?！?/p>
應該說在醫(yī)患關系中有一些公認的共同的道德規(guī)范準則。但是由于某些因素的影響，造成患者對醫(yī)生的不信任，醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級而演化成醫(yī)療暴力，眾多事例有力的說明當今醫(yī)患關系存在許多不和諧。醫(yī)患關系在醫(yī)療實踐中占有突出位置，希波克拉底時代的醫(yī)療是這樣，現(xiàn)代生物醫(yī)學的實踐也是這樣。國際著名醫(yī)學心理學權威魏斯教授在《綜合醫(yī)學科學應遵循的基本規(guī)則》中強調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進一步劃時代的柱石是醫(yī)生—患者關系?！?/p>
在我國傳統(tǒng)的醫(yī)患關系及道德中，對于病人的權利，病人在醫(yī)療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會的發(fā)展和進步，人們對自身生命和健康日益關心，病人的權利意識正在快速****。病人權利毫無疑問成了最為關注的問題。在醫(yī)療的各個方面，對病人醫(yī)療權、自主權、知情同意權、隱私和保密權的尊重成為其基本立足點。建立良好的醫(yī)患關系必須以尊重病人權利和意志，讓病人主動參與醫(yī)療有關決定為中心的人道醫(yī)患模式。
在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫(yī)生要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你。另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務。在儀表上、****上、語言上及醫(yī)療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個物超所值的美好體驗。
要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費，嚴禁各種“開費單”，努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長，取藥時間長，看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品現(xiàn)象；實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。
構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提供一個溫馨、有序與安全的環(huán)境，應用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設施，創(chuàng)造一個通暢快捷的就醫(yī)流程，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系作出我們的貢獻。
醫(yī)患關系的心得體會篇十一
第一段：引入口腔醫(yī)患關系的重要性和挑戰(zhàn)性（200字）。
口腔醫(yī)患關系對于口腔護士來說是非常重要的。一個良好的醫(yī)患關系不僅能夠提高患者的滿意度和治療效果，還能夠促進醫(yī)生與患者之間的信任和合作。然而，由于權威與尊重等方面的原因，口腔醫(yī)患關系常常面臨很多挑戰(zhàn)。作為護士，我深深地體會到了在維護口腔醫(yī)患關系方面的困難和重要性。
第二段：尊重與耐心是建立良好醫(yī)患關系的基礎（250字）。
在我的職業(yè)生涯中，我認識到尊重和耐心是建立良好醫(yī)患關系的基礎。首先，我們要尊重患者的需求和感受，尊重他們作為個體的獨特性。每個患者都有不同的背景和期望，我們需要傾聽他們的意見，并在治療過程中給予他們個人化的關懷。其次，我們需要耐心地與患者溝通。有些患者可能會感到緊張或害怕，我們需要用平和的語氣和仔細的解釋幫助他們放松并理解治療的過程。只有通過尊重和耐心，我們才能建立起與患者之間的信任和良好關系。
第三段：溝通和教育的重要性（300字）。
除了尊重和耐心，溝通和教育也是維護口腔醫(yī)患關系的重要因素。作為護士，我們需要有效地與患者交流，向他們解釋治療的過程和風險，回答他們的問題并幫助他們做出合理的決策。有時，患者可能對治療計劃感到困惑或不愿意接受，我們需要通過與他們的對話和教育幫助他們消除疑慮并接受治療。此外，我們還可以利用科普知識和信息分享來提高患者對口腔健康的認知，引導他們形成良好的口腔衛(wèi)生習慣，從而預防疾病的發(fā)生。
第四段：情緒和心理支持的重要性（250字）。
在維護口腔醫(yī)患關系時，情緒和心理支持也是非常重要的。治療過程中，患者可能會感到疼痛、緊張或焦慮。作為護士，我們需要給予他們安慰和關懷，幫助他們緩解不適和焦慮。我們需要理解并尊重他們的情緒，通過鼓勵、親切的語言和溫暖的微笑來支持他們。有時，我們可能需要向其他專業(yè)人員尋求幫助，比如心理咨詢師等，為患者提供更全面的支持和照顧。
第五段：結語（200字）。
維護良好的口腔醫(yī)患關系是一項復雜而至關重要的工作。作為口腔護士，我深深地意識到尊重、耐心、溝通、教育以及情緒和心理支持等因素對于建立良好醫(yī)患關系的重要性。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)水平和溝通技巧，為患者提供更好的照顧和關愛，共同努力提高口腔健康水平，為患者帶來更加美好和舒適的治療體驗。
醫(yī)患關系的心得體會篇十二
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術和醫(yī)療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術還是服務理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關系，由此也對醫(yī)患之間的關系有一些感想。
醫(yī)患關系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當;作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術床上的心情了嗎。
通過學習《醫(yī)患關系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構，使少部分醫(yī)務人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經(jīng)濟算盤，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平，改善服務態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你，另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。
在醫(yī)患關系問題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高，認為是小病應治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。(3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務人員。
社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫(yī)務人員行醫(yī)權益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。
社會主義醫(yī)患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關系，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護工作者的天職。
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醫(yī)患關系的心得體會篇十三
于2012年4月12號組織骨傷康復科全體醫(yī)護人員集中學習九衛(wèi)字《2012》14號文件、瑞衛(wèi)發(fā)《2012》54號文件和瑞中醫(yī)字《2012》23號文件。認真學習和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認為河北省安國市中醫(yī)院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛，當班醫(yī)生處理不當，此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應當積極申報當?shù)匦l(wèi)生行政主管部門、民政局及當?shù)卣＜皶r糾正此類問題中產(chǎn)生的相關醫(yī)療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關系在社會生活中都是平等的關系，雙方?jīng)]有強弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體，醫(yī)療體制和政府是強勢群體，醫(yī)患雙方都是弱勢群體，醫(yī)務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫(yī)療活動完全簡單化。
我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫(yī)療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫(yī)務工作者責任心不強，給醫(yī)院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。
細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。
結合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：
1、認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。
2、認真做好醫(yī)療文書的嚴格書寫。
3、加強業(yè)務學習，提高自身業(yè)務水平。
4、認真做好必要的體格檢查和必要的'實驗室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
5、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動，做好患者的溝通和解釋工作。
6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。
醫(yī)患關系的心得體會篇十四
隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展和醫(yī)療保健體系的不斷完善，人們對醫(yī)療服務質(zhì)量的要求越來越高，因此醫(yī)患關系的質(zhì)量也越來越受到重視。個人作為一名跟診醫(yī)生，在與患者交往中體會到了許多東西。以下將結合個人的跟診心得體會，探討醫(yī)患關系。
第一段：醫(yī)患關系的重要性。
醫(yī)患關系是指醫(yī)生和患者之間的溝通和交流關系，醫(yī)患關系的質(zhì)量直接關系到患者的治療效果和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展。一個良好的醫(yī)患關系可以幫助患者減輕痛苦，促進康復，幫助醫(yī)生積累豐富的臨床經(jīng)驗。
第二段：建立理智的溝通。
在與患者溝通中，個人有一個比較感性的認識：患者在疾病周期的不同階段需要不同的溝通方式，而醫(yī)生也需要根據(jù)不同情況采取不同溝通方式。在疾病初期，患者往往比較容易產(chǎn)生恐懼和焦慮的情緒，醫(yī)生需要通過安撫、解釋、鼓勵等方式來幫助患者減輕情緒上的壓力。在治療過程中，醫(yī)生需要采取理性的溝通方式，讓患者了解治療方案、藥物作用、預期效果等，這樣一來，不僅可以增強患者的信心，更可以增加患者的遵醫(yī)行為，達到治療的良好效果。
第三段：關注患者的心理需求。
在跟診過程中，個人還發(fā)現(xiàn)對患者的心理需求給予關注也很重要?；颊咴诮邮苤委煹倪^程中，往往承受著巨大的痛苦和折磨，因此他們希望得到醫(yī)生的關注和體貼。在與患者交流時，醫(yī)生應常表達自己的關心和關注，積極傾聽患者的心理需求，通過參與和鼓勵來幫助患者走出疾病的陰影。
第四段：尊重患者的知情權。
患者的知情權是維護醫(yī)患關系的重要前提，個人認為尊重患者的知情權也是一名醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)之一。醫(yī)生應該以患者為中心，給予患者充分的資訊，使患者了解病情、治療方案、手術禁忌等重要內(nèi)容，避免“草菅人命”的事情發(fā)生。
第五段：營造和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系。
通過以上幾點可以知道，良好的醫(yī)患關系需要有雙方的積極投入。同時，個人也認為醫(yī)生有一定的引導作用。醫(yī)生應該主動與患者溝通，了解患者的主觀需要，在工作中積極改進自身的業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自身的醫(yī)療水平，盡自己的最大努力為患者服務，贏得患者的信任和尊重，進而營造和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系。
總結：以上五段論述了醫(yī)患關系的重要性以及建立良好醫(yī)患關系的具體方法，通過個人的跟診心得和對醫(yī)患關系的理性認識，認為醫(yī)生有著能夠主導醫(yī)患關系的責任和權利，同時也呼吁患者們應該積極參與醫(yī)患關系的維護過程中，增強患者的主動性，為良好的醫(yī)患關系做出積極貢獻。最后可以說，建立良好醫(yī)患關系對于患者康復和醫(yī)生專業(yè)發(fā)展來說都有著極其重要的意義。
醫(yī)患關系的心得體會篇十五
醫(yī)患關系是醫(yī)學領域中至關重要的問題，良好的醫(yī)患關系有助于提高治療效果，而不良的醫(yī)患關系則可能導致醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾。作為一名醫(yī)生或醫(yī)學專業(yè)的學生，正確處理醫(yī)患關系是必備的技能。在我的醫(yī)學生涯中，在更多的跟診時間里，我漸漸地體會到如何與患者建立良好的醫(yī)患關系的重要性。
第二段：如何建立良好的醫(yī)患關系。
1.全面的病史收集。
病史是醫(yī)療過程中重要的開始，了解病人的生活習慣、家族遺傳史和癥狀是醫(yī)生制定治療計劃的重要依據(jù)。因此，醫(yī)生需要全面收集病史，并在詢問的過程中在客觀、簡單以及明確的方式中表達自己的專業(yè)知識和關注。
2.患者的自我回顧。
患者需要在醫(yī)生愿意傾聽的情況下進行自我回顧，并自己說出自己的想法和感受。醫(yī)生應該認真傾聽，掌握患者的感受，并從患者的角度來思考問題，以尋找最佳的治療方式。
3.給予及時而充分的回應。
對于患者的每一個問題，醫(yī)生都要給予及時而充分的回應，避免給患者留下無法回答他們的問題或有一些緊急的狀況無人相信的感覺。及時回應，有助于建立良好的醫(yī)患關系。
第三段：如何保持良好的醫(yī)患關系。
1.開誠布公的溝通。
醫(yī)生應該始終保持開誠布公的溝通，以建立有效的溝通渠道。通過這種方式，醫(yī)生可以幫助患者更好地理解曾經(jīng)經(jīng)歷的痛苦和不安，幫助他們正確理解化驗結果和檢查報告的意義，讓他們安心治療。
2.關注患者的情感和有關問題。
醫(yī)生應該關注患者的情感和有關問題，及時解決患者的疑問和擔憂，并讓患者了解他們的疾病治療和遠景。通過這種方式，醫(yī)生可以增加患者對醫(yī)生的信任和垂注，建立長久的醫(yī)患關系。
第四段：正確處理醫(yī)療糾紛。
醫(yī)生應該正確處理醫(yī)療糾紛，及時就糾紛進行調(diào)解，尋找最好的解決方案。與患者建立良好的醫(yī)患關系可以減少醫(yī)療糾紛的風險。醫(yī)生應該在處理醫(yī)療糾紛的過程中保持冷靜和成熟，以維護自己的名譽和個人形象。
第五段：結論。
通過正確認識醫(yī)患關系的重要性，并學會正確處理相關問題，我在跟診中收獲了很多。與患者建立良好的醫(yī)患關系可以提高治療效果和縮短疾病的恢復時間。通過建立良好的醫(yī)患關系，我們可以留住患者，保持他們的信任，從而為我們的醫(yī)療專業(yè)更好的服務。
醫(yī)患關系的心得體會篇十六
近年來，醫(yī)患關系日益緊張，出現(xiàn)了許多醫(yī)療糾紛和爭議。為了提高醫(yī)患之間的溝通與理解，我參加了一場醫(yī)患關系知識講座。通過此次講座，我對醫(yī)患關系產(chǎn)生了更深的認識，并且獲得了一些有益的啟示。
首先，在講座中，專家深入淺出地講解了醫(yī)患關系的重要性。醫(yī)患關系是醫(yī)療服務的基礎，它直接關系到醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。講座中提到了醫(yī)生和患者在溝通過程中應相互尊重、平等對待。醫(yī)生應該時刻保持專業(yè)的態(tài)度，傾聽患者的需求和疑慮，積極為患者提供醫(yī)療建議和服務。同時，患者也應該了解醫(yī)生的工作壓力，保持理性并尊重醫(yī)生的意見。只有通過良好的溝通和理解，醫(yī)患雙方才能建立起信任關系，有效地解決問題。
其次，醫(yī)患關系的良好建立需要雙方共同努力。在講座中，專家提出了一些實際的建議和技巧。首先，醫(yī)生應主動向患者提供必要的信息，讓患者參與治療決策；其次，醫(yī)生應注重語言和非語言的表達，用簡明的語言解釋診斷和治療方案，同時通過面部表情和肢體語言來傳遞溫暖和關懷；最后，醫(yī)生還應建立起一個公正、透明的治療環(huán)境，讓患者感到安全和信任。而患者方面，也要學會主動表達自己的需求和疑慮，積極與醫(yī)生溝通，提出合理的期望，以便雙方能夠達成共識。
第三，講座中還強調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性。溝通是醫(yī)患雙方了解對方需求和期望的橋梁，也是解決醫(yī)患矛盾的關鍵。在講座中，專家介紹了一些有效的溝通技巧，如傾聽和反饋等。傾聽是醫(yī)患溝通中至關重要的環(huán)節(jié)，只有通過傾聽，醫(yī)生才能全面了解患者的病情和需求。同時，醫(yī)生還需要給予適當?shù)姆答?，以便患者感到被尊重和理解。通過有效的溝通，醫(yī)生和患者之間的隔閡才能得以消除，醫(yī)患之間的關系也就能夠更加和諧。
第四，講座中講解了一些醫(yī)療糾紛的案例，我對此感到非常震驚。這些糾紛大多是因為雙方在溝通和理解上出現(xiàn)了問題，醫(yī)生沒有真正傾聽患者的需求，或者沒有給予患者足夠的解釋和理解，導致了誤解和不滿。這使我深刻地認識到，作為患者，我們要主動參與治療過程，積極與醫(yī)生溝通，同時也要尊重醫(yī)生的專業(yè)意見。而醫(yī)生方面，要始終保持專業(yè)的態(tài)度，尊重患者的意見，給予他們充分的信任和理解。
最后，在講座的總結中，我明白了醫(yī)患關系是一個長期而艱難的過程，需要雙方共同努力。作為普通人，我們要了解醫(yī)生的職責和壓力，尊重他們的專業(yè)意見；同時，我們也要自身加強健康教育，提升自己的醫(yī)療素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的生活習慣。醫(yī)生方面，要不斷提高自己的專業(yè)水平，增強對患者需求的敏感度，通過真誠和耐心的溝通，建立起醫(yī)患之間的互信和共識。
通過這次醫(yī)患關系知識講座，我深刻認識到了醫(yī)患關系的重要性，也明白了雙方在建立和維護醫(yī)患關系中應扮演的角色。我將把所學的知識運用到實際生活中，提高自己的醫(yī)療素養(yǎng)，與醫(yī)生建立更好的溝通和理解。只有通過共同努力，我們才能夠改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體驗。
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