總結(jié)可以使我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。如何寫一篇較為完美的總結(jié)是一個(gè)需要認(rèn)真思考和探索的問題。總結(jié)范文中的內(nèi)容豐富多樣，可以滿足不同需求和要求。
服務(wù)心得和感受篇一
志愿服務(wù)是一種無私奉獻(xiàn)的行為，是一種幫助他人的方式。通過參與志愿服務(wù)，我深刻地感受到了幫助他人的快樂和成就感，同時(shí)也明白到志愿服務(wù)的意義和價(jià)值。在志愿服務(wù)的過程中，我明白了人與人之間的互助和關(guān)愛的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)人成長和能力提升。志愿服務(wù)是一種寶貴的財(cái)富，它讓我擁有了深刻的感受和體會(huì)。
首先，志愿服務(wù)讓我明白了幫助他人的快樂和成就感。我曾參與過一次社區(qū)義務(wù)清潔活動(dòng)，在活動(dòng)中，我和其他志愿者一起清理街道垃圾，整理花壇，并為社區(qū)居民提供垃圾分類的宣傳。雖然活動(dòng)非常辛苦，但當(dāng)我看到社區(qū)變得更加干凈整潔，居民們也對(duì)我們的努力表示感謝時(shí)，我感到一種無比的快樂和成就感。我明白到，幫助他人并為社區(qū)做出貢獻(xiàn)，是一種非常有意義的事情，這種快樂是金錢無法換取的。
其次，志愿服務(wù)讓我認(rèn)識(shí)到了志愿服務(wù)的意義和價(jià)值。在一次走訪孤寡老人的志愿活動(dòng)中，我見到了一位年邁的老人，他獨(dú)自一人生活，沒有子女，身體也不好。我陪他聊天，為他洗衣做飯，感受到了他對(duì)我的信任和對(duì)社會(huì)關(guān)愛的渴望。通過這次經(jīng)歷，我明白到志愿服務(wù)能夠給那些需要幫助的人帶來溫暖和希望，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛。志愿服務(wù)不僅僅是為了解決問題，更是為了幫助那些處于困境中的人，給他們帶來希望。
再次，志愿服務(wù)讓我體會(huì)到了人與人之間的互助和關(guān)愛的重要性。在一次為貧困兒童送去學(xué)習(xí)用品的志愿活動(dòng)中，我看到了許多孩子因?yàn)榧彝ヘ毨Ф鵁o法接受良好的教育，他們?nèi)狈W(xué)習(xí)用品和基本的學(xué)習(xí)條件。我們志愿者為他們帶去了學(xué)習(xí)用品和關(guān)愛，看到孩子們歡笑的面龐，我深刻體會(huì)到了互助和關(guān)愛的重要性。每個(gè)人都需要關(guān)愛和幫助，通過志愿服務(wù)，我們可以為其他人帶來希望和溫暖，同時(shí)也收獲了感恩和成長。
最后，志愿服務(wù)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)人成長和能力提升。通過參與志愿服務(wù)，我學(xué)會(huì)了與不同背景的人交流和合作。在志愿活動(dòng)中，我們需要與志愿者團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同完成任務(wù)。通過與他人的合作，我不僅培養(yǎng)了良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，還提升了自己的組織和管理能力。同時(shí)，與志愿服務(wù)對(duì)象的交流也讓我更加懂得理解和尊重他人。通過志愿服務(wù)，我不僅能夠幫助他人，還能夠不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
綜上所述，志愿服務(wù)是一種無私奉獻(xiàn)的行為，通過參與志愿服務(wù)，我深刻地感受到了幫助他人的快樂和成就感，明白了志愿服務(wù)的意義和價(jià)值，體會(huì)到了人與人之間的互助和關(guān)愛的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)人成長和能力提升。志愿服務(wù)不僅僅是為了解決問題，更是一種改變自己和幫助他人的方式，它讓我擁有了深刻的感受和體會(huì)。我將繼續(xù)堅(jiān)持參與志愿服務(wù)，用自己的力量為社會(huì)做更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)心得和感受篇二
物業(yè)服務(wù)是隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)而逐漸興起的一種新興職業(yè)。作為一個(gè)城市居民，我們每天都會(huì)與物業(yè)服務(wù)人員打交道，或許你已經(jīng)習(xí)慣了他們?yōu)槟惴?wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但或許你對(duì)他們的服務(wù)也會(huì)有一些不滿。今天，我想分享一下我的物業(yè)服務(wù)感受，讓我們通過態(tài)度、技能、效率、安全、環(huán)保等角度來看看物業(yè)服務(wù)的整體水平和我個(gè)人的感受。
第二段：態(tài)度。
物業(yè)服務(wù)人員的態(tài)度是影響我對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)的重要因素之一。有些物業(yè)服務(wù)人員會(huì)像親人一樣關(guān)心居民，努力為他們解決困難；而有些人則會(huì)對(duì)居民的問題置之不理，讓人倍感失望。在我所居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員的態(tài)度總體上是較為友好、熱情和耐心的，但也少不了個(gè)別不夠?qū)I(yè)的人。有一次，我發(fā)現(xiàn)自家房屋漏水，雖然很晚了，但物業(yè)當(dāng)班人員仍然安排了人員前去解決問題，即使解決起來非常不易，也非常耐心。這樣的態(tài)度讓我感到十分溫暖，對(duì)于自己在這里居住的體驗(yàn)也更加舒適。
第三段：技能。
除了態(tài)度，物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)水平也很重要。他們一定是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并獲得認(rèn)證的人員，必須保持自身的專業(yè)水平。我們的小區(qū)M先生是一位非常專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員。M先生能夠輕松地解決一些常見的維修問題，而且在處理突發(fā)問題時(shí)很有經(jīng)驗(yàn)，確保不會(huì)出現(xiàn)任何危險(xiǎn)。他還會(huì)經(jīng)常向業(yè)主們詳細(xì)地介紹各項(xiàng)服務(wù)的流程，讓我們更了解物業(yè)服務(wù)的工作內(nèi)容，相信，只有專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員才能夠更好的為業(yè)主們服務(wù)。
第四段：效率。
物業(yè)服務(wù)人員的工作效率也是決定居住體驗(yàn)的因素之一。他們在接到業(yè)主的投訴或請(qǐng)求時(shí)，是否能夠及時(shí)解決問題，會(huì)直接影響我們的生活質(zhì)量。在我所居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員通常在業(yè)主提出問題后，非常及時(shí)地進(jìn)行處理，諸如安裝新門把手和排水管清洗等。在大型小區(qū)里，物業(yè)服務(wù)人員必須實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，以保證居民能夠在第一時(shí)間得到迅速的解決方案。
第五段：安全和環(huán)保。
物業(yè)服務(wù)人員保證小區(qū)在安全和環(huán)保方面的工作也是很重要的工作之一。他們應(yīng)該定期巡查小區(qū)，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)營和各種公共設(shè)施的安全。此外，物業(yè)服務(wù)人員還必須努力投身環(huán)保事業(yè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)及周邊環(huán)境的凈化和美化。在我們的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員主動(dòng)采取了許多措施，例如加強(qiáng)公共區(qū)域的清潔、減少噪音和污染。同時(shí)，他們還在小區(qū)內(nèi)推廣垃圾分類，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。
結(jié)論。
總的來說，物業(yè)服務(wù)人員對(duì)我們的生活非常重要，他們的服務(wù)不僅僅是為了滿足我們的需求，更能夠提高我們的生活品質(zhì)。然而，我們?nèi)匀粦?yīng)該耐心等待和理解他們的工作，給予他們必要的支持和鼓勵(lì)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的改善和提高。希望未來，我們在物業(yè)服務(wù)上都能感受到更加貼心、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因?yàn)槲覀兌贾档脫碛凶詈玫纳钯|(zhì)量。
服務(wù)心得和感受篇三
隨著城市化不斷推進(jìn)，住宅小區(qū)和商業(yè)場所的日益增加，人們對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求也變得越來越迫切。作為小區(qū)生活中少不了的重要一環(huán)，物業(yè)服務(wù)的好壞不僅直接影響了居民的生活體驗(yàn)，更是關(guān)系到小區(qū)整體形象的形成。本文將分析與探討物業(yè)服務(wù)的感受心得和體會(huì)。
在我們眼中，物業(yè)服務(wù)是小區(qū)管理中最重要的一環(huán)，一方面是保障居民住房安全和生命財(cái)產(chǎn)安全，另一方面也是提供居民便捷服務(wù)的唯一渠道。從基礎(chǔ)服務(wù)到細(xì)節(jié)服務(wù)，物業(yè)都在盡力為居民提供出色的服務(wù)。物業(yè)工作人員需要保證公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常維護(hù)，居民的日常生活需要得到有效的協(xié)助和幫助等等，這些都讓人們進(jìn)行更加輕松、便利、快速的生活。
物業(yè)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)很容易讓人忽視硬傷，但任何事物都是有不足之處的。物業(yè)服務(wù)同樣也存在著一些問題，如服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、管理不規(guī)范等等，導(dǎo)致居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度有所下降。物業(yè)服務(wù)需要不定期更換經(jīng)驗(yàn)豐富、技藝高超、安全可靠的服務(wù)人員，才能保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的持續(xù)提升。
物業(yè)服務(wù)一方面是維護(hù)小區(qū)的治安維護(hù)、保障居民的生活安全，另一方面也要滿足居民的需求和期望。物業(yè)服務(wù)可以借助互聯(lián)網(wǎng)和智能化科技的力量，將小區(qū)內(nèi)的服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的數(shù)據(jù)化和升級(jí)。通過社區(qū)APP等方式，提高服務(wù)信息的透明度和便捷性，讓居民更加便利地聯(lián)系到物業(yè)服務(wù)站的各項(xiàng)服務(wù)，如公共問題維修、開鎖、垃圾清理等等。
第五段：總結(jié)與建議。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)，我們無論是在小區(qū)居住還是在企事業(yè)單位工作，應(yīng)該始終秉持著開放、包容、理性、尊重的態(tài)度。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極參與小區(qū)事務(wù)，提出建設(shè)性的意見和建議，讓我們的小區(qū)成為一個(gè)生活品質(zhì)不斷提升，服務(wù)不斷改進(jìn)的良好社區(qū)。物業(yè)服務(wù)是小區(qū)生活重要的一環(huán)，也是小區(qū)管理中排除障礙的一個(gè)關(guān)鍵部分，物業(yè)服務(wù)的提升，不僅影響到小區(qū)整體生活的品質(zhì)，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)城市的品質(zhì)。這是一項(xiàng)民心工程，在我們每個(gè)人的努力下，相信未來的物業(yè)服務(wù)將會(huì)越來越好。
服務(wù)心得和感受篇四
志愿服務(wù)是一種無償?shù)墓嫘袨?，通過參與志愿服務(wù)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在過去的一段時(shí)間里，我參加了多個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)，從中體會(huì)到志愿服務(wù)的重要性和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享我的志愿服務(wù)感受和心得體會(huì)。
第二段：感受與體驗(yàn)。
在志愿服務(wù)中，我經(jīng)歷了許多感人的瞬間。我曾參與過幫助貧困山區(qū)學(xué)生的義教活動(dòng)，親眼見證了他們從無知到渴望學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。這種幫助他們實(shí)現(xiàn)教育夢想的機(jī)會(huì)，讓我深深地感受到了志愿服務(wù)的意義。此外，我還參加了老年人陪伴服務(wù)，陪伴著孤寡老人聊天、散步，看到他們臉上的笑容，我覺得自己做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，同時(shí)也學(xué)到了很多智慧和勇敢。
第三段：啟示與收獲。
通過志愿服務(wù)，我不僅感受到了他人的需要和渴望，還意識(shí)到自己作為一個(gè)社會(huì)成員的責(zé)任。有時(shí)候，我們過于忙碌，往往忽視了周圍的人和事。志愿服務(wù)讓我重新審視了自己的生活態(tài)度，教會(huì)我去關(guān)注他人的需求、推己及人。在志愿服務(wù)的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的聲音、思考如何解決問題，這些都是在現(xiàn)實(shí)生活中很重要的技能。此外，志愿服務(wù)還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，讓我學(xué)會(huì)與他人協(xié)力共進(jìn)。
第四段：對(duì)社會(huì)的積極貢獻(xiàn)。
志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是巨大的。當(dāng)我給貧困學(xué)生提供義教時(shí)，他們收獲了知識(shí)，有了向往未來的勇氣。當(dāng)我在環(huán)保活動(dòng)中為社區(qū)清理垃圾時(shí)，整個(gè)社區(qū)變得更加美麗，環(huán)境更加清潔。志愿服務(wù)不僅改善了他人的生活，也讓社會(huì)變得更加和諧。
第五段：對(duì)自己的影響與展望。
通過參與志愿服務(wù)，我變得更加獨(dú)立和自信。在服務(wù)的過程中，我需要自己思考并解決問題，這鍛煉了我的獨(dú)立思考和解決問題的能力。同時(shí)，與志同道合的志愿者們一起工作，我也學(xué)到了更多的合作與溝通技巧。在未來的生活中，我將繼續(xù)參與志愿服務(wù)，并將其內(nèi)化為一種習(xí)慣，用實(shí)際行動(dòng)幫助更多需要幫助的人。
總結(jié)：
通過志愿服務(wù)，我深刻感受到了他人的需要，明白了自己的責(zé)任。志愿服務(wù)讓我學(xué)會(huì)了傾聽、思考和解決問題的能力，并提升了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。志愿服務(wù)不僅對(duì)他人有所貢獻(xiàn)，也對(duì)自己產(chǎn)生了積極的影響。在未來的日子里，我會(huì)堅(jiān)持參與志愿服務(wù)，將這種精神傳遞給更多的人，共同努力，讓社會(huì)變得更加美好。
服務(wù)心得和感受篇五
首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我受益匪淺，學(xué)到很多。首先，作為一名酒店服務(wù)人員最先倒正好自己的心態(tài)，我們做服務(wù)行業(yè)，自己不能看成低人一等的行業(yè)，應(yīng)該熱愛自己的職業(yè)，要全身心的投入到這一行業(yè)中來。
作為一名酒店服務(wù)人員，首先想到的就是顧客。顧客的需求就是我們的工作，滿足并超越顧客的需求就是我們的工作，在我們這行中“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話應(yīng)時(shí)常掛在我們心中，只有位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能有更多的回頭客，才能為酒店創(chuàng)造更好的效益。再就是我們自己要有積極地心態(tài)，把要我做變?yōu)槲乙?，凡事都想在客人前面，這樣我們的工作才不會(huì)被動(dòng)，才會(huì)讓客人得到滿意。
作為一名服務(wù)人員，要時(shí)刻擁護(hù)自己的企業(yè)，要時(shí)刻知道是企業(yè)給予了我們發(fā)展的平臺(tái)，給了我們工作的機(jī)會(huì)，我們的一舉一動(dòng)都代表了企業(yè)的形象，也就是企業(yè)如同我們的一張臉，我們只有共同微笑、時(shí)刻充滿笑容，我們的企業(yè)才能生機(jī)勃勃，才能夠得到更多的笑容。
再就是作為一名服務(wù)人員，要有責(zé)任心。我們的工作意味著責(zé)任，崗位意味著義務(wù)。我們一定要擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，不管發(fā)生什么事情，一定要先從自身找原因，而不是一味的推卸，一味的埋怨。有一家企業(yè)的工作標(biāo)語是：職位成功想辦法，不為失敗找理由，我覺得這句話說得很對(duì)。失敗了，不需要任何借口，只有找到好的辦法，才有可能成功。
我覺得只有對(duì)自己充滿信心，調(diào)整自己的心態(tài)，拿出自己真心熱情的服務(wù)給客人，不管發(fā)生什么事情，要先從自身找原因，而不是一味的推諉。只有這樣，我們才能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，才能成為服務(wù)明星。
服務(wù)心得和感受篇六
這兩天在歡樂中度過學(xué)習(xí)生活，還未來得及品味完張靖雯老師精彩的演講內(nèi)容及各園同仁們玩中學(xué)的快樂瞬間，就要和她們說再見了。我想無論是新幼師還是資深幼師，對(duì)這次的培訓(xùn)都應(yīng)該有不同程度的認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后的工作都應(yīng)該有一個(gè)新的臺(tái)階和目標(biāo)。尤其是作為新手的我們，要在培訓(xùn)過后上一個(gè)新的臺(tái)階，因?yàn)槲覀儾幌裼薪虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師，她們或許都有了一個(gè)相對(duì)固定的教學(xué)模式，一時(shí)很難從那種固有狀態(tài)走出來，進(jìn)入到新的模式里面。而我們新老師對(duì)于任何一種關(guān)于幼兒教育內(nèi)容的融入，都會(huì)是一種新鮮血液的灌輸。因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)受已有條條框框的約束，每一次的演講、每一次的培訓(xùn)、每一次給小朋友上課都是一次不小的提升，這是利于我們的一面，同樣因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，遇到事情時(shí)難免會(huì)手忙腳亂、不知所措，特別在專業(yè)技能及與家長溝通方面。對(duì)于從未真實(shí)操作過的我們，更是一次不小的挑戰(zhàn)。
對(duì)于這次培訓(xùn)，我最后的目標(biāo)只有一個(gè)：讓家長、孩子和老師三者實(shí)現(xiàn)共贏，真正成為合作者!記得蓋笑松老師在他的專題說過這樣一句話“教師幸福工作，孩子快樂成長”。試問一下，親愛的老師，你感到幸福嗎?是不是生活和工作的重?fù)?dān)使你忘記了幸福的味道，使你離幸福越來越遠(yuǎn)?常聽老師們抱怨：“我們有做不完的教具，打掃不盡的衛(wèi)生，寫不完的教案、隨筆?！笔茄?，在外人看來快樂的孩子王其實(shí)并不那么輕松，我們很辛苦。這辛苦讓許多的幸福與我們擦肩而過，許多的幸福被我們忽略，從而沒有為自己創(chuàng)造走向幸福的機(jī)會(huì)與空間。工作中的一件件小事讓我找回了幸福的味道，感覺幸福不再遙遠(yuǎn)。那便是孩子的一個(gè)電話：“老師，我想你!”心情不好時(shí)孩子的一聲問候：“老師，你怎么了?我再也不淘氣了!”工作時(shí)的一句慰藉：“老師辛苦了。”身體不舒服時(shí)孩子的一絲關(guān)切：“老師，我明天早點(diǎn)來，不遲到了，這樣你就不難受了?！边@些零零散散的只言片語。匯成一幅幅溫馨感人的畫面，在腦海中不斷閃過。他們的語言行為沒有我們成人復(fù)雜，沒有我們虛偽、圓滑，有的只是真與純、善而美。也許，就是這讓我忘記了工作的辛勞，忘記了工作的繁瑣，讓我收起掛在臉上的“職業(yè)微笑”，用真實(shí)的自己面對(duì)他們、接觸他們、感受他們，我發(fā)現(xiàn)一切都變了……幸福其實(shí)很簡單。
首先，能有一份自己喜歡的職業(yè)是我們的幸福;其次，能天天和孩子們在一起生活，我們很幸福;再者，當(dāng)孩子一屆屆畢業(yè)時(shí)，他們的成長就是我們的幸福。簡單就是福，幸福就在你身邊，用心體會(huì)，不要讓幸福在不經(jīng)意間溜走了!清晨走進(jìn)校園，聽到孩子稚嫩的問候聲，就足以帶給你一天的好心情，去發(fā)現(xiàn)孩子的進(jìn)步，去欣賞孩子的調(diào)皮、跟著孩子一起去跳躍、去奔跑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心永遠(yuǎn)年輕!
法國小說家雨果曾說過：“生活中最大的幸福是堅(jiān)信有人愛我們”教師不僅擁有生活中最大的幸福，而且還擁有別的職業(yè)不曾有的幸福，那就是學(xué)生的愛。正是因?yàn)榻處煂?duì)工作的執(zhí)著與熱愛，對(duì)學(xué)生寬廣無私的愛，也贏得了學(xué)生對(duì)教師的愛。我覺得世上沒有天上掉下的餡餅，要取得“幸?！笔紫纫冻觥靶量唷?。正如海南和尚所悟——“由舍才有得。”正因?yàn)槲覀儗?duì)孩子付出了真愛，才得到了童心的回報(bào)，使我們感受到了職業(yè)的“幸?！?。法國作家紀(jì)德說過：“獲得幸福的秘訣，并不在為了追求快樂而全力以赴，而是在全力以赴中尋出快樂。”我們既然選擇了教育事業(yè)，那么就要全力以赴，熱愛我們的工作，有飽滿的熱情，強(qiáng)烈的責(zé)任感，想方設(shè)法干好自己的事情，讓自己的工作取得最佳效果。有一句古話是這樣說的：“家有二斗糧，不做孩子王”是啊!幼兒教師這職業(yè)的確很平凡，永遠(yuǎn)也達(dá)不到職業(yè)排行榜的前列，但世界上沒有比當(dāng)幼兒教師更幸福更有意義了：鮮花的爛漫，靠的是陽光輕柔的撫慰，山泉的甘甜，靠的是礦石赤誠的給予，孩子的成長靠的是老師辛勤的教導(dǎo)，幼兒園里的教育生活猶如一首首詩，不在其華麗，而在其真實(shí)，它迷漫著美的情調(diào)和需要你用童心和愛心去發(fā)現(xiàn)，去挖掘———在溫暖的春天，老樹能萌發(fā)新綠，在清新的藍(lán)天，太陽的每一天都是新的。靠近春天，冰雪就會(huì)榮華;靠近音樂，生命就會(huì)舞蹈;靠近童心，心靈就不會(huì)被光陰銹蝕。每一個(gè)孩子都是在春天里含苞待放的鮮花，每一朵鮮花里都閃爍著一顆晶瑩透亮的童心，童心的光芒給予我們低于這個(gè)世界物欲橫流的亮色和希望。你看，我們的腳步匆匆，每天忙著給孩子穿衣、喂飯，忙著和他們做游戲———我們總會(huì)碰到這樣那樣的麻煩，總會(huì)遇到這樣那樣的煩惱，但當(dāng)孩子在我們的引導(dǎo)下明白了自己的過錯(cuò)，深情地說出：老師我錯(cuò)了的時(shí)候，當(dāng)我們解析了孩子想知道的秘密，看到他們眼里閃爍著快樂光芒的時(shí)候，當(dāng)我們從孩子的眼睛里讀出愿望，為他們插上夢想翅膀的時(shí)候，甚至是孩子學(xué)會(huì)了一句話、一首歌、學(xué)會(huì)了做第一件事的時(shí)候———我們的心里就會(huì)升騰起成功的快樂，因?yàn)榭此埔患话愕男∈?，?duì)于我們和孩子卻是一種心的感動(dòng)，一片珍貴的溫馨，一曲純潔的生命的樂章，和孩子在一起的每一分鐘都能給我們幸福和激情。
把教育孩子看成是自己的責(zé)任!把帶孩子當(dāng)成了是一種樂趣、是一種天倫之樂!把教育孩子當(dāng)成了是自己的事業(yè)!相對(duì)于這種幸福，勞累和辛苦根本就不值一提!我想告訴所有的幼兒教師，孩子的父母付出了一切，只得到了一份愛。而我們卻同時(shí)擁有了數(shù)顆水晶般的童心，我要說：“這很值!”其實(shí)，幸福無時(shí)無刻圍繞在我們身邊，只要用心體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界原本很美，我們正生活在愛的環(huán)境中，原來我們每個(gè)人都是那么的幸福，其實(shí)幸福離我們并不遙遠(yuǎn)。
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服務(wù)心得和感受篇七
其實(shí)我覺得天虹是非常不錯(cuò)的一個(gè)超市，里面的東西很齊全，格調(diào)設(shè)計(jì)很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通過非常嚴(yán)格的檢擦的。例如蔬菜，他們每天都有人員去作檢驗(yàn)的。
天虹超市內(nèi)面有很多獨(dú)一無二的產(chǎn)品，都是注明”天虹專售“，這個(gè)芒果干可好吃了，對(duì)于一個(gè)不愛吃零嘴的人來說，居然做到每到這里必買此物，這個(gè)芒果干味道不算很濃，淡淡的，最重要是無加防腐劑，無香精，無色素，對(duì)健康無傷害，甜而不膩，總之吾愛之也。不過就是份量少了一點(diǎn)點(diǎn)，我坐著坐著，不到一個(gè)小時(shí)就能把它解決掉了。
天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如，蛋類是很貴的，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦！藥材類就更不會(huì)去看了，一個(gè)字：貴。
可是有些時(shí)候有些東西卻又很平宜，就是打特價(jià)的時(shí)候，平宜得少根筋，像平常賣16塊多的餅干，特價(jià)時(shí)就能賣到10塊錢，平常賣6-7塊的蘋果，晚上9點(diǎn)鐘就賣4塊多，所以嘛，去天虹走的時(shí)候要挑晚上噢！
喜歡天虹商場的另外一個(gè)原因是他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我敢說比任何一家超市的服務(wù)員都要有素質(zhì)，最重要他們的服務(wù)態(tài)度非常非常地好。記得有一天，跟朋友去逛天虹時(shí)，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個(gè)響聲，（其實(shí)我自己都不知道是怎樣弄倒它的）整理水果街的那個(gè)服務(wù)員看到我正想把它扶起來時(shí)，他馬上跑過來笑著說沒關(guān)系的，我跟他說了聲不好意思，他帶著很燦爛的笑容再次跟我說沒關(guān)系，因?yàn)樗膽B(tài)度太好了，使得我非常內(nèi)疚，同一個(gè)晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了兩個(gè)又大又紅的蓮霧給我拿著，誰知道一不小心其中一個(gè)滑手了，結(jié)果掉到地上，我很緊張地?fù)炝似饋?，然后有一個(gè)服務(wù)生看見了，他又帶著那能讓你說不出話來的笑容跟我說，沒關(guān)系的，可是我說：水果跌爛了，他馬上接過已經(jīng)爛了的水果笑著說：爛了就爛了吧！沒關(guān)系的，不用那么緊張。然后他沒等我回過神來就把水果收走了，我原本想拿去買單的，可是人家都說了沒關(guān)系了，我又能怎么辦呢！這個(gè)超市的服務(wù)也太好了吧！真是一個(gè)以顧客至上的超市才能做到這樣吧！換成別的超市，一定要你買單，這是種習(xí)慣了?？磥硖旌绯惺窍露Q心痛改這一服務(wù)觀念嘛！很好，支持您！
如果你想去體驗(yàn)一下這種非常好的服務(wù)質(zhì)量，你可以選擇去天虹超市，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔，你只要拿些東西去打稱，就知道什么才是好的服務(wù)了。
喜歡逛天虹超市，喜歡天虹的高質(zhì)量服務(wù)，喜歡天虹有品質(zhì)的保證，所以某些產(chǎn)品的高價(jià)格是有道理的。
如果在厚街這個(gè)小鎮(zhèn)上，在服務(wù)行業(yè)里，能夠多些機(jī)會(huì)體驗(yàn)帶笑容的服務(wù)就好了，客人開心之余，你的工作也會(huì)變得很快樂，這不是又贏嗎！
開拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。
服務(wù)心得和感受篇八
第一段：引言（200字）。
物業(yè)服務(wù)是保障我們生活質(zhì)量的重要組成部分，在我們的日常生活中扮演著重要的角色。在現(xiàn)代都市化進(jìn)程中，物業(yè)服務(wù)能夠提供整潔、安全、便利的生活環(huán)境，讓人們的生活更加輕松愉悅。然而，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量也是參差不齊的，在我們使用物業(yè)服務(wù)的過程中，我們也會(huì)積累出很多的感受和心得。
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的意義在于提高住戶的生活品質(zhì)和安全程度。一流的物業(yè)服務(wù)應(yīng)該提供安全、衛(wèi)生整潔、維修維護(hù)、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的服務(wù)。如此一來，住戶的生活會(huì)更加便利和愜意，生活環(huán)境也會(huì)更加優(yōu)美。因此，高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)可以為住戶提供更加舒適的生活環(huán)境，讓人們過上更加健康、安全、愉快的生活。
第三段：物業(yè)服務(wù)的不足與感悟（400字）。
在使用物業(yè)服務(wù)的過程中，我們也會(huì)遇到一些難以接受的不足和不適。比如，物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度不夠友善、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目不完善、費(fèi)用過高等問題。然而，我們在面對(duì)這些問題時(shí)，不應(yīng)該將怨氣全都發(fā)泄出來，而是要理性地思考問題的本質(zhì)所在，并且想辦法對(duì)問題進(jìn)行改善。同時(shí)，我們也要理解物業(yè)服務(wù)的利弊，更加客觀地看待物業(yè)服務(wù)的價(jià)值，不要總是去苛求物業(yè)服務(wù)的完美，畢竟這個(gè)行業(yè)也存在很多不可預(yù)料的困難與挑戰(zhàn)。
第四段：提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的建議（200字）。
針對(duì)物業(yè)服務(wù)的不足，我認(rèn)為有很多的改進(jìn)之處供我們探索。首先，加強(qiáng)物業(yè)人員的培訓(xùn)和進(jìn)修，提高其服務(wù)意識(shí)和技能水平。其次，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、意見箱等途徑，向住戶收集客戶全面的需求，并及時(shí)做出調(diào)整和改善。最后，物業(yè)管理方也可以提升自身的管理層次和手段，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化管理，以此來提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
第五段：總結(jié)（200字）。
始終不忘初心、開展物業(yè)服務(wù)，對(duì)于提高住戶的生活品質(zhì)和安全環(huán)境大有益處。然而，物業(yè)服務(wù)也需要積極提升質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足住戶日益增長的需求和期望。在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該客觀、理性地看待各種問題和挑戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)去推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如此一來，我們將會(huì)得到一個(gè)友好、健康、優(yōu)美的生活環(huán)境，也能夠讓我們深刻體認(rèn)到物業(yè)服務(wù)對(duì)于我們生活的積極意義。
服務(wù)心得和感受篇九
志愿服務(wù)是一種無私奉獻(xiàn)的行為，通過為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，既能夠幫助他人，也能夠培養(yǎng)自己的能力和素養(yǎng)。在志愿服務(wù)的過程中，我深刻地感受到了勞動(dòng)的意義和奉獻(xiàn)的快樂。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享一下我的志愿服務(wù)感受和心得體會(huì)。
首先，在志愿服務(wù)中我意識(shí)到了勞動(dòng)的重要性。志愿服務(wù)并不是一段簡單的經(jīng)歷，而是需要付出實(shí)際行動(dòng)和勞動(dòng)的。當(dāng)我參與敬老院的志愿服務(wù)時(shí)，我親自為老人們準(zhǔn)備食物、清潔房間，陪他們聊天，給他們做一些力所能及的事情。通過這些勞動(dòng)，我理解到勞動(dòng)帶來的不僅僅是物質(zhì)上的滿足，更重要的是對(duì)他人、對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行。勞動(dòng)，使我學(xué)會(huì)了用雙手去付出，使我更加懂得了自己的能力和價(jià)值。
其次，在志愿服務(wù)中我感受到了奉獻(xiàn)的快樂。當(dāng)我看到我所做的志愿服務(wù)為別人帶來快樂和幫助時(shí)，我內(nèi)心感到無比的欣慰和自豪。曾經(jīng)有一次，我參與了學(xué)校組織的夏令營項(xiàng)目，在為孩子們開展游戲和教育活動(dòng)的過程中，我看到了他們開心的笑臉，我也為他們的成長感到由衷的高興。這種奉獻(xiàn)的快樂和滿足感讓我愿意投入更多的時(shí)間和精力去參與志愿服務(wù)，幫助更多的人。
再次，在志愿服務(wù)中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在實(shí)踐過程中，我遇到了各種各樣的困難和問題。有時(shí)候我可能無法順利完成任務(wù)，有時(shí)候我可能會(huì)犯錯(cuò)誤，但是通過這些挑戰(zhàn)和困難的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，也激勵(lì)著我不斷地學(xué)習(xí)和成長。志愿服務(wù)是一個(gè)磨礪自我的過程，通過不斷地接觸和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的計(jì)劃與組織能力，增強(qiáng)了自己的溝通與表達(dá)能力，培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力。
此外，在志愿服務(wù)中我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的多元性和需要。社會(huì)是由各種不同背景和需求的人組成的。在志愿服務(wù)的過程中，我接觸到了各種各樣的人群，了解到了各種各樣的社會(huì)問題和需求。這讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自己的故事和困難，每個(gè)人都值得我們給予關(guān)愛和幫助。志愿服務(wù)使我放下了對(duì)他人的偏見和成見，讓我更加開放和包容，更加愿意去理解別人的需求，并盡力去滿足他們。
最后，通過志愿服務(wù)，我得到了成長和啟示。志愿服務(wù)不僅僅是一種豐富自己的經(jīng)歷，更是一種可以改變自己和周圍的事情。通過志愿服務(wù)，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和技巧，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升了自己的人際交往和溝通能力。同時(shí)，在志愿服務(wù)中，我也看到了社會(huì)的美好和溫暖，看到了更多的關(guān)愛和善良。這些經(jīng)歷給了我信心和動(dòng)力去追求更加美好的未來，并成為一個(gè)更加有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>
總之，志愿服務(wù)不僅是一種為社會(huì)做貢獻(xiàn)的行為，更是一種可以讓我們收獲成長和快樂的經(jīng)歷。通過志愿服務(wù)，我體會(huì)到了勞動(dòng)的意義和價(jià)值，感受到了奉獻(xiàn)的快樂和滿足，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的多元性和需要，得到了成長和啟示。我相信，在未來的日子里，我將繼續(xù)堅(jiān)持志愿服務(wù)，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，并以此為動(dòng)力不斷提高自己，為實(shí)現(xiàn)美好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
服務(wù)心得和感受篇十
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素.
收費(fèi)人員與司乘之間。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對(duì)方再遞過來呢,有幾個(gè)問題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費(fèi)員很會(huì)微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑,其它什么也不會(huì),回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間。
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對(duì)路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦.
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們窗口是荊宜高速荊門第一所的收費(fèi)窗口,可我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰愿意看你的臉色辦事,誰能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片.
請(qǐng)不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?/p>
服務(wù)心得和感受篇十一
服務(wù)是生活中無處不在的，無論是在商店、餐廳還是在醫(yī)院、銀行，服務(wù)都扮演著重要的角色。在以往的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)有幸接受過各種不同形式的服務(wù)。這些經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到服務(wù)的重要性和影響力。本文將分享我在不同場合下所感受到的服務(wù)心得體會(huì)，希望能夠從中找到服務(wù)的真諦。
段二：服務(wù)的細(xì)節(jié)決定一切。
在一次餐廳用餐經(jīng)歷中，我十分注意到服務(wù)員的細(xì)微舉動(dòng)。當(dāng)時(shí)的服務(wù)員熱情地迎接我們，并將我們帶到了一張舒適的座位上。在點(diǎn)餐過程中，服務(wù)員一直耐心地解答我們的問題，并提供了一些建議。他的微笑和關(guān)心讓我感到真正被重視。此外，他在送菜的過程中總是隨時(shí)關(guān)注我們的需要，并及時(shí)補(bǔ)充餐巾紙和餐具。這次用餐的愉快體驗(yàn)歸功于服務(wù)員的細(xì)致入微和專注細(xì)節(jié)的精神。
段三：善意的溝通帶來共鳴。
醫(yī)院是人們最常接觸到的服務(wù)場所之一，我曾在一次就醫(yī)過程中感受到了真正的服務(wù)。抵達(dá)醫(yī)院后，前臺(tái)接待員的親切問候瞬間緩解了我的緊張感。在等待看醫(yī)生的過程中，護(hù)士和醫(yī)生通過友好的問候和微笑，讓我感受到了他們對(duì)患者的關(guān)心和關(guān)愛。最令我難忘的是，當(dāng)醫(yī)生仔細(xì)聽取我的病情并詳細(xì)解答我的問題時(shí)，我感覺自己被真正傾聽和理解。這次就醫(yī)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，善意的溝通可以建立起服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間的共鳴，并加深彼此之間的信任與理解。
在一次購物過程中，我遇到了一位熱情洋溢且專業(yè)的銷售人員。當(dāng)我走近某家服裝店時(shí)，她立即走過來，微笑著詢問我需要的幫助。在穿著衣物方面，她給予了我專業(yè)的建議，并盡心地幫助我找到了一套完美的搭配。在整個(gè)購買過程中，她表現(xiàn)出高度的專業(yè)和服務(wù)熱情，使我感到非常舒心和滿意。這位銷售人員不僅注重細(xì)節(jié)，而且對(duì)產(chǎn)品具有深刻的了解。她的服務(wù)激情讓我意識(shí)到，服務(wù)行業(yè)需要的不僅僅是熱情，更需要專業(yè)和知識(shí)。
段五：感受服務(wù)的樂趣與成就感。
通過以上的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)對(duì)服務(wù)提供者來說并非一項(xiàng)單調(diào)乏味的工作，相反，它可以帶來樂趣和成就感。熱情的招待、善意的溝通、專業(yè)的知識(shí)和關(guān)心關(guān)愛不僅讓顧客感到滿意，也讓服務(wù)提供者獲得了更多的滿足感。服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更是一種價(jià)值觀和生活態(tài)度。當(dāng)服務(wù)提供者能夠享受服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并將服務(wù)作為一種奉獻(xiàn)和樂趣，才能真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)的真諦。
總結(jié)：通過這些服務(wù)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性。細(xì)節(jié)決定一切，善意的溝通帶來共鳴，激情與專業(yè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素。不僅顧客能夠從良好的服務(wù)體驗(yàn)中受益，服務(wù)提供者也能夠從中獲得樂趣與成就感。服務(wù)不僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是一種關(guān)心、關(guān)愛和奉獻(xiàn)的體現(xiàn)。只有真正將服務(wù)作為一種價(jià)值觀和生活態(tài)度，才能把握住服務(wù)的真諦。
服務(wù)心得和感受篇十二
美學(xué)家認(rèn)為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。
有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個(gè)世界，如果能把一個(gè)甜美的微笑掛在臉上，那么這個(gè)世界也將會(huì)更加美好。一個(gè)真誠的微笑，可以打動(dòng)多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個(gè)溫暖的微笑可以點(diǎn)亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。
可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會(huì)對(duì)我們的要求越來越高之時(shí)，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時(shí)刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。
就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時(shí)，請(qǐng)你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對(duì)方感激莫名而對(duì)我們肅然起敬！
我們知道，人生并非坦途，我們也會(huì)有傷心，也會(huì)面對(duì)挫折，我們并不能時(shí)時(shí)刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報(bào)生活，回報(bào)關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會(huì)構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位、金錢，但一定不會(huì)有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇香，超越悲歡。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動(dòng)嘴角，我們的臉上就會(huì)帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。
你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！
服務(wù)心得和感受篇十三
基層行政辦事效率低下不是個(gè)別現(xiàn)象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休審批，對(duì)于有些文化較低的老百姓，需要反復(fù)交待幾遍，結(jié)果還辦不好，他們就會(huì)認(rèn)為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓，來回有的可能要跑幾十到上百公里，對(duì)于本來經(jīng)濟(jì)就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費(fèi)，讓老百姓心里有怨氣。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，很多人都碰到過，我們到某一個(gè)部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發(fā)放宣傳冊的時(shí)候，厚厚的一大本一股腦兒發(fā)下去，很多老百姓哪有時(shí)間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發(fā)放的宣傳冊面面俱到，或者用語不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊沒有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉庫里沒有及時(shí)下發(fā)，或者發(fā)放的時(shí)候老百姓沒在家就算了。
四是網(wǎng)絡(luò)宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開不夠，政府的網(wǎng)站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標(biāo)和監(jiān)督制度。
一是把宣傳冊制成便于攜帶的卡片書，主要講辦事程序，并配上辦事網(wǎng)絡(luò)圖，老百姓需要辦某件事的時(shí)候，隨身帶上卡片書，可以隨時(shí)查閱。
二是一事一宣，不要集中發(fā)一大摞冊子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語要簡潔明了，語言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊發(fā)放的同時(shí)，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時(shí)解答老百姓的疑問。
五是建立宣傳冊發(fā)放登記制度，確保每家每戶都領(lǐng)到，而且也應(yīng)作為考核基層工作的內(nèi)容之一。
六是網(wǎng)絡(luò)宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標(biāo)，確保宣傳內(nèi)容完備、辦事程序清楚、信息公開透明。這一點(diǎn)之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網(wǎng)，他的家人中的年輕人懂得上網(wǎng)，同樣可以告知他們?nèi)绾无k事。
服務(wù)心得和感受篇十四
好的服務(wù)意味著滿足顧客的需求并給予他們愉快的體驗(yàn)。如今，服務(wù)行業(yè)正在成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，好的服務(wù)已經(jīng)成為許多企業(yè)成功的關(guān)鍵。我也有幸在過去的幾年中體驗(yàn)了許多不同的服務(wù)，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：出色的服務(wù)能帶來的益處。
好的服務(wù)可以帶來眾多益處。首先，它能夠樹立企業(yè)的良好形象，增加企業(yè)的口碑。畢竟，顧客更愿意選擇那些為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。其次，良好的服務(wù)能夠促使顧客再次光顧。與顧客建立良好的關(guān)系并贏得他們的忠誠度是一個(gè)成功企業(yè)的關(guān)鍵。而且，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也可以推動(dòng)顧客主動(dòng)向其他人推薦該機(jī)構(gòu)或企業(yè)，這將產(chǎn)生良性循環(huán)。
作為一個(gè)消費(fèi)者，我有著各種各樣的服務(wù)體驗(yàn)。有些是令人滿意的，有些則令人失望。最令我印象深刻的一次體驗(yàn)是我去一家餐廳就餐時(shí)遇到的。那家餐廳的服務(wù)人員非常親切，提前為我們準(zhǔn)備好了座位，并給予了詳細(xì)的菜單介紹。點(diǎn)餐后，服務(wù)員快速而準(zhǔn)確地為我們送上了食物，并時(shí)不時(shí)地關(guān)切地詢問我們的需求。這種個(gè)人化的服務(wù)使我感到被重視，并且使整個(gè)用餐過程更加愉快。
第四段：從服務(wù)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
通過這些服務(wù)體驗(yàn)，我學(xué)到了幾個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)。首先，主動(dòng)關(guān)心顧客的需求是至關(guān)重要的。只有通過真正關(guān)心顧客，才能提供個(gè)性化的服務(wù)。其次，及時(shí)響應(yīng)是關(guān)鍵。顧客往往期望可以快速處理問題或提供幫助。最重要的是，始終保持友善和耐心。有時(shí)候，顧客可能會(huì)表現(xiàn)出沮喪或不滿，但作為服務(wù)人員，我們需要保持冷靜，并試圖解決問題。
第五段：總結(jié)。
好的服務(wù)不僅僅是滿足顧客的需求，更是創(chuàng)造愉快的體驗(yàn)。通過個(gè)人的服務(wù)體驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到良好的服務(wù)能夠樹立企業(yè)形象，吸引更多的顧客，并贏得顧客的忠誠度。而作為服務(wù)人員，則需要關(guān)心顧客的需求，及時(shí)響應(yīng)，并保持友善和耐心。希望今后的服務(wù)行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展，為顧客提供更好的體驗(yàn)。
服務(wù)心得和感受篇十五
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20_年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊，并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實(shí)情況。
4溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵[1]。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
每天早上7：30，護(hù)理人員會(huì)面帶微笑準(zhǔn)時(shí)來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護(hù)士6：30就會(huì)來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合;對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內(nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問題。
5加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。
豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病種類多，病情復(fù)雜，用藥復(fù)雜，我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說明書，對(duì)常用臨床護(hù)理技術(shù)操作及十七項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行示范，從而大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
6加強(qiáng)管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長及護(hù)理組長每天檢查各班工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。
7效果評(píng)價(jià)。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，病人的滿意度調(diào)查率一直是100%，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和-諧。我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓患者滿意、讓社會(huì)滿意的效果。
服務(wù)心得和感受篇十六
“老吾老，以及人之老?！本蠢鲜俏覈膫鹘y(tǒng)美德。x年x月x日，借這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我們一行帶著關(guān)愛老人，奉獻(xiàn)社會(huì)的的心情來到了“_敬老院”進(jìn)行義工志愿服務(wù)活動(dòng)，在那里我們將溫暖帶給老人，將關(guān)愛留給老人。
經(jīng)過一段時(shí)間的車路，我們到達(dá)松鶴敬老院，并在敬老院管理人員的安排下開始了志愿服務(wù)。因?yàn)闀r(shí)間比較早，老人們還在休息，我們首先進(jìn)行的清潔工作：擦玻璃、洗椅子、拖地等，雖然活有些多，但大家都干得熱火朝天沒一個(gè)人喊累。在干活期間，一位老人，貢獻(xiàn)出自己的小收音機(jī)，為我們放著廣播以消除枯燥，讓我們甚是感動(dòng)。過了一會(huì)兒，老人們陸續(xù)起床，我們也熱情地同老人們進(jìn)行交談，聽老人們講述他們年輕時(shí)的故事以及當(dāng)年艱苦的生活。我們?yōu)槔先藗兂鸾?jīng)典老歌，勾起了老人們美好的回憶。我們的到來為老人們帶來了歡聲笑語，安撫了老人寂寞的心。有的老人甚至激動(dòng)得流下眼淚，我們安慰了許久才使老人慢慢平靜下來。時(shí)間過得很快，將近兩個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)換得老人們的陣陣歡笑，而我們也在老人們的不舍中一一告別。臨別時(shí)，敬老院管理人員對(duì)我們的志愿服務(wù)給與予了高度贊揚(yáng)。
一直以來對(duì)“敬老院”充滿好奇，總認(rèn)為敬老院里住的是一些非常富有的人，但當(dāng)真正親身去體會(huì)時(shí)，才了解敬老院真正的內(nèi)涵。敬老院，住的大部分是老人，但聊天中不經(jīng)意，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)跟我們年齡相仿的女孩，也是這次義工服務(wù)給我印象最深刻的人。她，27歲，身體腰部以下高度癱瘓，靠輪椅行走。當(dāng)看到我們到來的那一刻時(shí)，她投來燦爛的微笑。聊天過程中，并沒有提及她的身體方面的內(nèi)容，而聊的大部分是她的理想抱負(fù)和我們的大學(xué)生活。在聊天的過程中，沒感覺到坐在我面前的是一個(gè)殘疾人，而更像是一個(gè)跟我們一樣有理想有抱負(fù)的大學(xué)生。不經(jīng)意間看到，她的床邊放著幾本厚厚的書。她說，她每天堅(jiān)持看書，雖然由于身體條件不能去學(xué)校讀書，但她會(huì)堅(jiān)持自己的理想。粗略的翻了翻那幾本書，好多書甚至連我都沒有看過，備感慚愧。以前聽說過各種勵(lì)志故事，但沒有想到，類似的事情竟發(fā)生在我的身邊，而且很近很近，而當(dāng)自己真正遇見時(shí)卻是更深刻的感受。突然感覺到，像她這樣條件的人還在奮斗，而我們暖巢中的幸運(yùn)兒又有什么理由不好好學(xué)習(xí)。在她面前，突然體會(huì)到了自己的渺小，至少從毅力方面，我敗給了她，輸?shù)暮軕K。
通過這次活動(dòng)，使我更深入的了解了老人的內(nèi)心感受，更深刻的體會(huì)到了父母的艱辛與不易。從老人那里學(xué)到不少處事為人的經(jīng)驗(yàn)，了解了許多往昔歲月的艱苦與老一輩的堅(jiān)強(qiáng)，受益頗深，同時(shí)也讓老人們感覺到了下一輩對(duì)他們無時(shí)無刻的關(guān)心;從癱瘓姐姐那里，找準(zhǔn)了自己奮斗的方向。體會(huì)到人與人彼此之間的關(guān)心和幫助能極大地改善人們之間的關(guān)系，使人與人之間充滿溫馨、和睦，在整個(gè)社會(huì)中營造一種彼此關(guān)愛、相互體貼、友善美好的氛圍和良好的社會(huì)關(guān)系。
這次義工活動(dòng)，使我受益匪淺，想到了一句歌詞：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將成為美好的明天。作為當(dāng)代大學(xué)生，在學(xué)習(xí)之余，進(jìn)行義工服務(wù)活動(dòng)，在奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，也會(huì)收獲到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不只是為了這次學(xué)期要求而活動(dòng)，在以后的日子里，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，同時(shí)，會(huì)堅(jiān)持作為一名義工志愿者的誓言，積極參加各種義工志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。
服務(wù)心得和感受篇十七
還記得，剛來的時(shí)候，老人們看我們的那種怯生生的眼神;還記得，我們?yōu)槔先藗兇驋咝l(wèi)生后，老人們抱著西瓜送給我們時(shí)的感動(dòng);還記得，我們因?yàn)閷懜寮煤芡?，老人摸著黑親自帶我們?nèi)ゴ驘崴畷r(shí)的熱心;還有，那么些天，老人為我們準(zhǔn)備晚餐，這一切的一切，都變成珍貴的回憶，永遠(yuǎn)留在我心底。
過去，我總以為老人們都是孤僻的、難以接近的。四天的時(shí)間，不算長，但卻讓我感受到了很多，我們是多么的受歡迎，他們是多么的和藹，跟他們在一起的每一分每一秒都讓我感動(dòng)不已。老人們有時(shí)候就像孩子一樣天真，但又比孩子更讓你感受溫暖，他們以長輩的身份關(guān)愛我們，以朋友的身份接納我們，讓我們感動(dòng)到難以抽身離開。
他們都是那么地希望我們留下來，面對(duì)他們天真的希望，我是多么的不忍心讓他們失望，但無奈，我們都還是學(xué)生，我們都有我們自己的歸宿，有我們自己的生活，即使我們暫時(shí)留下來，我們也總會(huì)離開的，我們不可能一輩子都呆在這里，暫時(shí)的留下來只會(huì)讓我們以后的離別更加地傷感與不舍。
我們是老人們的暮色晚年里的匆匆過客，我們是他們平淡生活里難得的一抹亮彩。離開，不會(huì)太悲傷。離別過后，我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)生活。只是我們把愛留在這里，永遠(yuǎn)留在這個(gè)值得我一輩子去回憶的地方。
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