方案是為解決特定問題或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)而提出的一系列操作步驟和方法。我們需要充分調(diào)研，了解相關(guān)信息，才能制定出合理的方案。一個好的方案應(yīng)該能夠適應(yīng)不斷變化的市場和環(huán)境條件。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇一
在方案前言部分需要做到突出重點，這里的重點則是論述網(wǎng)站定位，比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運(yùn)營，首先定位的是客戶群體，只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細(xì)做好，越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。這不僅僅是給你的上級看，還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣，下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo)，加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
這個是運(yùn)營方案的第二部分，筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo)列舉出來，這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個人對數(shù)據(jù)的分析。比如：ip、pv、uv、注冊用戶數(shù)、收錄量、排名等等。當(dāng)然事物是不斷變化的，我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化，故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以xxx為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成，合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團(tuán)隊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
正如筆者上文所述，大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成，大的目標(biāo)要分步完成，在這里就需要對大目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，這個細(xì)分簡單的說也就是對工作的安排，如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個關(guān)鍵詞在首頁展示，那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁，要做到首頁需要先使得關(guān)鍵詞有排名，也就是大家經(jīng)常說的前100位，有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進(jìn)行修改。目前工業(yè)排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進(jìn)行查看借鑒一點經(jīng)驗?；貧w正題，在制定階段性目標(biāo)的時候最重要的是數(shù)據(jù)，凡事用數(shù)據(jù)說話，做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說，目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性，而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。
這第四步算是展示自己能力的一個步驟，對自己能力簡單的進(jìn)行概述。常規(guī)的運(yùn)營方式可以理解為免費(fèi)的推廣方式，如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及qq群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的，都是有效的。其次特別要注意seo在這不要涉及太多，雖然seo一旦做好流量十分穩(wěn)定，效果超出人工推廣的50-100倍，但是我們必須注意seo雖然是運(yùn)營中必不可少的一個方式，但是seo本身是一個龐大復(fù)雜的工程，它應(yīng)該做出單獨的方案，而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強(qiáng)烈建議方案中不要出現(xiàn)過多seo，容易使上級對你產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你所知道的運(yùn)營無非就是seo，難當(dāng)大任。
正如筆者前面所言，寫一個網(wǎng)站運(yùn)營的推廣方案其實很簡單?，F(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運(yùn)營推廣方案，尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容。它的撰寫順序應(yīng)該是：階段時間安排目標(biāo)（主要是一些數(shù)據(jù)，要擅長使用數(shù)字說話）為達(dá)到這個目標(biāo)要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監(jiān)測與反饋完善溝通機(jī)制。
有一種說法是，“每一間民宿都能看見一種杭州!”
杭州的民宿不像一些古鎮(zhèn)上的民宿強(qiáng)調(diào)“原住”“古味”感覺，也并非直白的“歸園田居”，而是蘊(yùn)含了一種與日常生活文化若即若離的舒適，是另一種旅游、休閑的新方式。還有一種說法是，“每一間民宿都孕育著一個新的機(jī)會!”這其實道出了民宿熱潮下的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
近年來，區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢頭迅猛，原屬于低度發(fā)展的民宿旅游風(fēng)潮也蓬勃興起，盡管一棟樓的報價比前幾年翻了一番兒都不止，但掘金者依舊一撥撥的接踵而至，就連風(fēng)投也要在這塊民宿市場中分得一杯羹。早期民宿經(jīng)營大都以家庭副業(yè)的方式運(yùn)營，而隨著民宿的風(fēng)潮漸熱，民宿創(chuàng)造出來的商機(jī)越來越誘人，原本被定義成家庭副業(yè)的它，逐漸轉(zhuǎn)換成家庭主業(yè)模式經(jīng)營，更有專業(yè)的設(shè)計師、房產(chǎn)投資客加入其中。
如今，旅游自由行、自駕游、散客化漸成主流的時代，民宿儼然已成為與星級酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店并行的另一種選擇。其中包括了農(nóng)家樂和洋家樂。
農(nóng)家樂是新興的旅游休閑形式，是農(nóng)民向城市現(xiàn)代人提供的一種回歸自然從而獲得身心放松、愉悅精神的休閑旅游方式?！稗r(nóng)家樂”旅游的雛形來自于國內(nèi)外的鄉(xiāng)村旅游，并將國內(nèi)特有的鄉(xiāng)村景觀、民風(fēng)民俗等融為一體，因而具有鮮明的鄉(xiāng)土烙印。同時，它也是人們旅游需求多樣化、閑暇時間不斷增多、生活水平逐漸提高和“文明病”、“城市病”加劇的必然產(chǎn)物，是旅游產(chǎn)品從觀光層次向較高的度假休閑層次轉(zhuǎn)化的典型例子。國內(nèi)，真正意義上的鄉(xiāng)村旅游始于20世紀(jì)80年代，我國各地的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)均向融觀光、考察、學(xué)習(xí)、參與、康體、休閑、度假、娛樂于一體的綜合型方向發(fā)展，其中國內(nèi)游客參加率和重游率最高的鄉(xiāng)村旅游項目是：以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為內(nèi)容的民俗風(fēng)情旅游；以收獲各種農(nóng)產(chǎn)品為主要內(nèi)容的務(wù)農(nóng)采摘旅游；以民間傳統(tǒng)節(jié)慶活動為內(nèi)容的鄉(xiāng)村節(jié)慶旅游。由此可見，農(nóng)家樂旅游是鄉(xiāng)村旅游的一種形式，它是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種新興的旅游項目。
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi)，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強(qiáng)勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大，經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范，精細(xì)化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農(nóng)林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
（一）經(jīng)營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
（二）對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
（三）特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?！肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù)，精品民宿主要從兩個方面進(jìn)行打造。一是服務(wù)人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝；二是從員工的服務(wù)上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營造一種“由你作主”的氛圍。
（一）把握發(fā)展方向，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳，主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候，大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域，并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護(hù)，對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看，對地方經(jīng)濟(jì)和百姓致富的帶動作用并不強(qiáng)，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去經(jīng)營成本，利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
（二）推行政策實施，科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護(hù)和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進(jìn)，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護(hù)和維護(hù)是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進(jìn)行前期的考察與調(diào)研，由相關(guān)職能部門組織人員對項目進(jìn)行審定，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
（三）發(fā)揮典型示范作用，全力引進(jìn)品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營，帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進(jìn)具有先進(jìn)經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團(tuán)隊，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用，實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破，從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護(hù)好固有可利用資源的基礎(chǔ)上，可以引進(jìn)國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強(qiáng)“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進(jìn)行合理的開發(fā)和利用；對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進(jìn)“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)和利用。
（四）融合民俗風(fēng)情特色，開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型，要求獨具個性特色，與眾不同，必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情，裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古，使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進(jìn)行挖掘，甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進(jìn)行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進(jìn)行全面的挖掘和培養(yǎng)，必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?，使用?dāng)?shù)赜袡C(jī)的食品原料進(jìn)行獨到的制作，讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?，同時提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇二
尊敬的市民朋友：
大清河生態(tài)改造工程是我縣一項民生工程，目前正在建設(shè)施工，尚未正式開放使用。個別市民群眾前往游玩之余，出現(xiàn)了亂丟垃圾、亂擺攤點、毀壞綠地、破壞河面浮島、開車進(jìn)入景區(qū)壓壞設(shè)施等不文明行為。為維護(hù)景區(qū)設(shè)施，給市民群眾一個整潔優(yōu)美的休閑環(huán)境，縣委、縣政府責(zé)成縣城管執(zhí)法局對大清河景區(qū)的衛(wèi)生秩序進(jìn)行治理，現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下：
一、請不要亂丟垃圾，市民游玩產(chǎn)生的垃圾請自行收集帶離景區(qū);。
二、除景區(qū)作業(yè)車輛外，禁止機(jī)動車、電瓶車、自行車等車輛進(jìn)入景區(qū);。
四、禁止在景區(qū)內(nèi)擅自經(jīng)營、玩耍沙灘摩托、劃艇、水上娛樂、兒童娛樂項目等;。
五、嚴(yán)禁踩踏綠地、折枝摘花、刻字毀綠等行為;。
六、請在指定區(qū)域內(nèi)安全戲水、游泳，禁止破壞水生植物、浮島等設(shè)施;。
七、停車場等配套設(shè)施尚未完善，請車主們道路兩側(cè)規(guī)范停放車輛。
監(jiān)督投訴電話：5331110。
齊河縣城市管理行政執(zhí)法局。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇三
20__年我廠在集團(tuán)公司及地方政府安全主管部門的指導(dǎo)下，在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各級管理人員共同努力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，始終把安全工作放在首位，狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作，為工廠各項工作的開展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅實基礎(chǔ)，回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
我廠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國發(fā)【20_】23號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的內(nèi)容和精神，始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展理念，堅持每月召開工廠安全生產(chǎn)例會，分析解決當(dāng)月安全生產(chǎn)形勢，及時傳達(dá)集團(tuán)和地方政府主管部門有關(guān)安全工作指示精神，明確廠長是安全第一責(zé)任人，貫徹誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，把責(zé)任落實到每個崗位、每個職工身上，使每個員工責(zé)任明確化。
為了切實加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，廠長與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全責(zé)任落實到工廠各部門，明確了部門一把手負(fù)全面責(zé)任的安全生產(chǎn)管理機(jī)制。將安全管理工作作為各部門月度績效考核的重要依據(jù)，出現(xiàn)重大安全事故，當(dāng)月工作將被一票否決。各部門將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解，逐級分解到班組等各個崗位，具體責(zé)任落實到人。20__年安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂11個部門，簽訂率100%。形成了工廠領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，各部門和部門負(fù)責(zé)人重點負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。同時對全體員工簽訂了《安全責(zé)任書》，簽訂率達(dá)到100%。
二、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真落實安全管理制度。
為保證安全工作的順利開展，工廠于今年年初重新調(diào)整了工廠安全管理委員會，各部門設(shè)立了兼職安全員，具體負(fù)責(zé)安全工作，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)，人人參與安全管理，人人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，逐步達(dá)成“我的安全我負(fù)責(zé)，他的安全我有責(zé)”這樣一種共識，為安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。并力圖要求我們的員工在生產(chǎn)活動中做到“四不傷害”。
沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我們重新修訂了5項安全生產(chǎn)管理制度、編制了工廠的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對工廠的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等，為工廠的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保工廠的安全生產(chǎn)運(yùn)營。
三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動，不斷提高全員安全意識為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強(qiáng)化了對員工的安全教育的培訓(xùn)力度。
1、工廠從員工入廠開始為抓手，組織開展新員工入廠“三級”安全教育，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、工廠的安全管理規(guī)章制度”，到車間級的“車間工藝生產(chǎn)情況、危險源辨識”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的安全教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的有效率。
2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中，根據(jù)集團(tuán)公司文件精神的要求，組織全體員工崗位技能訓(xùn)練，開展了安全生產(chǎn)知識論文競賽活動。在全廠各生產(chǎn)車間懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語；組織收看“安全生產(chǎn)月”主題宣傳片，開展安全生產(chǎn)警示教育活動，以提高員工的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。“安全生產(chǎn)月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
3、消防演練、消防知識培訓(xùn)：工廠于4月份邀請市消防中心的專業(yè)講師，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù)，為工廠的員工講述的生動形象的一堂教學(xué)課，不僅教會員工一些平日中使用得到的滅火常識，還手把手教授我們員工如何正確的使用各類滅火器，起到了很好的效果。
為提高全員消防意識，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，工廠于6月份在塑料配件車間組織員工舉行了防火演練，通過這次演練使員工的防范意識和應(yīng)急自救能力得到了加強(qiáng)，團(tuán)隊凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉?；旧线_(dá)到了防火演練的目的。
通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的法律知識、獨立處理問題的能力和技能，增強(qiáng)了全體員工搞好安全生產(chǎn)的自覺性，提高隊伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。
四、開展多種形式的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。
工廠在春季安全大檢查、冬季安全大檢查以及重點節(jié)假日定期檢查的基礎(chǔ)上，每月組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對檢查的要求是檢查從嚴(yán)，有問題不遷就。對查出的問題嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)管理檢查考核細(xì)則》規(guī)定，該扣分的扣分，該整改的整改，絕不姑息遷就。20_年共組織工廠級別的安全大檢查20余次，對查出的隱患基本按時進(jìn)行了整改。
各部門也每月至少四次檢查，每天進(jìn)行日檢，針對檢查的情況和存在的問題及時整改并記錄在案，做到有檢查、有落實、有整改、有復(fù)查，使各項安全工作層層有人管，事事有人抓，環(huán)環(huán)相扣，不出空檔，不留死角，及時消除各種安全隱患，保證了工廠全年各項工作的順利開展。
綜合管理部安全管理人員每天不定時對整個廠區(qū)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時召集相關(guān)部門要求消除隱患，對一時消除有困難的協(xié)助相關(guān)部門一起采取臨時安全措施并要求排出整改計劃。
在日常工作中我們特別注重各項檢查制度的落實情況：查思想，看員工對安全教育和對安全工作重視程度；查設(shè)備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運(yùn)行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查交接班，看交接班記錄是否完備。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。
五、存在的問題。
1、部分車間兼職安全員專業(yè)工作量占其工作總量比重較高，一線操作人員工種不固定，以至造全管理不夠深入細(xì)致、到位，操作人員操作技能不熟練。
2、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動紀(jì)律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
六、20__年安全工作規(guī)劃為確保20__年無重大安全事故發(fā)生，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，在新的一年工作中，重點做以下工作：
1、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真落實安全管理制度。
2、突出重點，繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項整治，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。
3、深入開展企業(yè)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)操作員工及特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳、教育、兼職安全員監(jiān)管的力度，全面促進(jìn)安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。
綜上所述，在過去的一年里我廠在安全方面做了大量的工作，保證了工廠各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有起點沒有終點，在以后的工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識，加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識和安全防范能力，努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗！
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇四
結(jié)合我校20_年工作要點，深入學(xué)習(xí)貫徹、全國高校思想政治工作會議精神，全面落實立德樹人根本任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想建設(shè)和黨員管理，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。本支部繼續(xù)開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動，深入繼續(xù)開展“不忘初心，砥礪前行”紅巖文化活動、籌建“傳播紅巖文化傳遞正能量”志愿服務(wù)站，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以“不忘初心服務(wù)師生服務(wù)群眾”為目標(biāo)，建設(shè)服務(wù)型組織，為構(gòu)建和諧校園提供有力的思想保證、政治保證和組織保證。
一、加強(qiáng)黨支部的自身建設(shè)，全力建設(shè)服務(wù)型黨組織。
（一）加強(qiáng)政治、思想建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，抓好黨建工作。
1、把政治建設(shè)擺在首位，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，提高政治站位。堅持把政治建設(shè)作為根本性建設(shè)，教育引導(dǎo)黨員牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”和“四個服從”。學(xué)習(xí)尊崇維護(hù)黨章。堅決肅清惡劣影響和“薄、王”思想流毒，做政治上的明白人、老實人。
2、嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，完善和落實民主集中制的各項制度，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。落實開展好每月一次主題黨日，“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，確保黨內(nèi)政治生活的數(shù)量和質(zhì)量齊抓。
3、深學(xué)篤用，貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，以立德樹人為根本，把理想信念教育放在師生思想政治素質(zhì)教育的首位。抓好本支部黨員教師、黨員學(xué)生、入黨積極分子的理想信念、黨性修養(yǎng)的培養(yǎng)。
（二）加強(qiáng)組織建設(shè)，培養(yǎng)過硬的黨員服務(wù)隊伍。
4、加強(qiáng)支部班子組織建設(shè)，提升組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)合格的黨員服務(wù)隊伍。
5、規(guī)范黨員發(fā)展程序，嚴(yán)把黨員入口，加強(qiáng)與輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)的交流，做好做實群眾座談會。扎實推進(jìn)入黨積極分子培養(yǎng)制度建設(shè)、擬發(fā)展對象的考核指標(biāo)制度建設(shè)、學(xué)生預(yù)備期考察考核指標(biāo)制度建設(shè)三個發(fā)展流程關(guān)鍵期的制度建設(shè)和實施。
6、開展內(nèi)容豐富的集中學(xué)習(xí)教育活動，落實支部紅巖文化品牌建設(shè)。
除了完成校黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)教育活動外，支部計劃根據(jù)教師黨員和學(xué)生黨員理論水平低、學(xué)習(xí)時間散、學(xué)習(xí)不主動等特點，積極開展一些有針對性的學(xué)習(xí)教育活動。針對教師開展三個一活動，即“我講一次黨課”、“我分享一次政治理論學(xué)習(xí)心得”、和“我開展一次紅巖精神學(xué)習(xí)”。針對學(xué)生黨員學(xué)業(yè)特點，組織學(xué)生入黨積極分子、預(yù)備黨員和黨員閱讀《黨章》、《紅巖精神》、《鋼鐵是這樣煉成的——努力建設(shè)世界上最強(qiáng)大的政黨》等必讀黨建理論讀物，羅列本支部黨員必讀書目，建設(shè)黨員志愿服務(wù)平臺，組織學(xué)生黨員開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”主題活動。
二、開展“不忘初心砥礪前行”專題實踐活動。
7、在創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動中，組織黨員，特別是新發(fā)展的學(xué)生黨員，鼓勵和支持廣大學(xué)生走出校園，了解xx紅巖精神，讓他們從歷史與現(xiàn)實的對比中認(rèn)識到黨的領(lǐng)導(dǎo)是歷史的選擇。本年計劃開展“在渝行走文化印記”，“走進(jìn)革命紀(jì)念館感受紅巖文化”主題活動。
8、推進(jìn)“學(xué)生黨員志愿服務(wù)站“建設(shè)，參與對象主要是在校和實習(xí)就業(yè)的黨員學(xué)生。鼓勵學(xué)生黨員深入群眾，開展形式多樣的黨員社會服務(wù)活動：如大三學(xué)生黨員服務(wù)在校學(xué)生，開展“我的求職經(jīng)歷”分享會；在校黨員學(xué)生通過學(xué)習(xí)到的紅巖文化深入同學(xué)、寢室、班級及其他部門單位等開展學(xué)生服務(wù)宣傳志愿工作，要求學(xué)生黨員在該活動中達(dá)成了解一項“紅巖文化”，講解一次“紅巖精神”，建設(shè)一個“紅巖宿舍”，該活動也會作為黨員學(xué)生實踐培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。
三、營造黨建帶團(tuán)建主旋律，引導(dǎo)學(xué)生成長成才。
9、把黨課教育深入化，為新生作一次思想導(dǎo)航。
主抓大一新生思想引導(dǎo)，使支部的“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”活動深入到班團(tuán)。特別是針對大一學(xué)生，在第一學(xué)期就以人生導(dǎo)航為主題，帶領(lǐng)他們開展政治理論學(xué)習(xí)，了解紅巖文化，參觀紅色基地，傳播紅巖精神，傳遞正能量。
10、紅巖文化學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，全面提高學(xué)生傳承能力。
結(jié)合本支部學(xué)生專業(yè)特點（旅游、酒店、會展等專業(yè)學(xué)生講解能力強(qiáng)），通過黨員志愿服務(wù)站，充分利用紅巖革命文化教育資源，與我校宣傳部聯(lián)系合作，深入開展愛國主義教育、理想信念教育和社會主義核心價值觀教育。
管理學(xué)院黨總支學(xué)工二支部在服務(wù)型黨組織建設(shè)工作中，緊緊抓住“服務(wù)”這一核心思想，積極開展“傳承紅巖基因傳播紅巖文化”品牌活動，把服務(wù)型黨組織的實效通過黨員個體的服務(wù)行動體現(xiàn)出來，促進(jìn)黨組織建設(shè)工作的發(fā)展。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇五
20xx年“十一”黃金周即將到來，為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn)，給游客營造一個安全、祥和、健康、歡樂的節(jié)日，結(jié)合本單位實際情況特制訂以下方案：
堅持“安全、有序”的指導(dǎo)思想，切實把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。
成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長：
副組長：
成員：
（一）接待部工作職責(zé)：
組長：溫軍峰。
電話：
1、接待部工作人員必須堅守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情，走后門，以權(quán)謀私。
2、接待部門工作人員對出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。
3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖，無重大活動和公司通知，不得擅自開啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者，需總經(jīng)理或分管副總、財務(wù)主管簽單，方可放行。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。
5、公司員工直系親屬來訪，不超過五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。
6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話通知，其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人。
7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價予以處罰，部門經(jīng)理給予處理，責(zé)任人調(diào)離工作崗位。
（二）旅游投訴：
組長：
電話：
手機(jī)：
工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見，在規(guī)定的時間內(nèi)通報給投訴者。
（三）票務(wù)組組長：吳潔。
負(fù)責(zé)做好窗口售票工作。
負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計報表工作。
（四）醫(yī)療衛(wèi)生組。
組長：葉慶黎。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。
（五）值班巡查組。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。
（六）后勤保障工作組。
組長：牛新業(yè)。
負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇六
各經(jīng)營部、運(yùn)營單位：8月9日下午，xxx景區(qū)發(fā)生一起交通事故，事故造成3人死亡，2人重傷，18人不同程度受輕傷，車輛受損。經(jīng)查，事故車輛為逾期未檢查，核定載客22人，實載23人。景區(qū)正值旅游高峰期，游客流動量大，影響旅游安全的不利因素增加，是旅游安全生產(chǎn)事故高發(fā)、易發(fā)期，為進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)安全生產(chǎn)工作，確保旅游安全，結(jié)合卓爾山景區(qū)交通事故，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
1、結(jié)合本單位實際，加強(qiáng)日常安全管理和維護(hù)保養(yǎng)，做好安全檢查臺賬，并全面開展安全隱患大排查。
2、各運(yùn)營車輛、船舶嚴(yán)格按照相關(guān)職能部門核定的人數(shù)安全運(yùn)輸游客，嚴(yán)禁超載。
3、羊皮筏子、驢的、馬匹等運(yùn)輸工具，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的相關(guān)運(yùn)營制度進(jìn)行運(yùn)營，嚴(yán)禁不穿救生衣、脫韁、超載等情況的發(fā)生。
4、各經(jīng)營部門，運(yùn)營單位結(jié)合實際情況，制定實際可行的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，并上報公司。各經(jīng)營部、運(yùn)營單位在接此通知后，要立即行動，迅速開展徹底的安全隱患排查和整治，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，以確保景區(qū)旅游安全、有序。
xxx文化旅游有限公司。
年8月10日。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇七
20xx年xx鎮(zhèn)國際半程馬拉松賽將于10月30日(星期日)在xx鎮(zhèn)舉行。為確保比賽安全順利進(jìn)行，現(xiàn)通告如下：
1、交通管制：10月30日，對竹金線、東傅路、兆壁路、送駕路、環(huán)湖路、x304(西部干線)、北部干線實行交通管控，并在相鄰?fù)鈬缆吠讲扇》至鞔胧?管制時間為早上6：00至下午14：00。
2、部分旅游景點封園時間：竹鎮(zhèn)巴布洛生態(tài)谷于當(dāng)日早上6：00至中午11：00;桃花島于當(dāng)日早上6：00至下午14：00。
活動期間給廣大來竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)的游客帶來不便，敬請諒解。
特此通告。
xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府。
年10月25日。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇八
????民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
????從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi)，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強(qiáng)勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
????從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大，經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范，精細(xì)化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農(nóng)林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
????（一）經(jīng)營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
????（二）對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
????（三）特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?！肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù)，精品民宿主要從兩個方面進(jìn)行打造。一是服務(wù)人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝；二是從員工的服務(wù)上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營造一種“由你作主”的氛圍。
????（一）把握發(fā)展方向，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳，主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候，大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域，并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護(hù)，對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看，對地方經(jīng)濟(jì)和百姓致富的帶動作用并不強(qiáng)，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去經(jīng)營成本，利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
????（二）推行政策實施，科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護(hù)和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進(jìn)，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護(hù)和維護(hù)是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進(jìn)行前期的考察與調(diào)研，由相關(guān)職能部門組織人員對項目進(jìn)行審定，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
????（三）發(fā)揮典型示范作用，全力引進(jìn)品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營，帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進(jìn)具有先進(jìn)經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團(tuán)隊，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用，實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破，從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護(hù)好固有可利用資源的基礎(chǔ)上，可以引進(jìn)國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強(qiáng)“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進(jìn)行合理的開發(fā)和利用；對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進(jìn)“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)和利用。
????（四）融合民俗風(fēng)情特色，開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型，要求獨具個性特色，與眾不同，必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情，裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古，使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進(jìn)行挖掘，甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進(jìn)行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進(jìn)行全面的挖掘和培養(yǎng)，必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?，使用?dāng)?shù)赜袡C(jī)的食品原料進(jìn)行獨到的制作，讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?，同時提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇九
民宿這一名詞，是日語中“minshuku”的音譯。我國第一部關(guān)于民宿的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價》已從2017年10月1日起開始實施，該標(biāo)準(zhǔn)定義:民宿是利用當(dāng)?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。
民宿區(qū)別于酒店、旅館和長租公寓之間，客棧和精品酒店大多是以營利為目的，模式也是可復(fù)制的，而民宿更像是一種全線的度假型產(chǎn)品，結(jié)合地域文化特色與市場需求，提供全方位、個性化體驗服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)小規(guī)模住宿產(chǎn)品。
當(dāng)人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市，尋一處山水悠然小憩，成為當(dāng)下諸多城市人的選擇，民宿的新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京，只要是好的項目，基本上都能被多次的消費(fèi)。
相比國外民宿的日益成熟，當(dāng)前國內(nèi)很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(tài)(數(shù)量龐大、品味單一、設(shè)施簡陋、互動缺乏、消費(fèi)力弱)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者日益注重其消費(fèi)行為所帶來的心靈滿足的體驗感，傳統(tǒng)的酒店或偽民宿已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析，以期為龍灣屯民宿運(yùn)營提供一些思路。
1精品民宿。
1.1概念及分類。
目前國內(nèi)外對“精品民宿”的定義尚未統(tǒng)一，但普遍認(rèn)為其具有如下五大特征：
(1)運(yùn)營規(guī)模較小(客房數(shù)量大多在100間以下)，具有高度私密性;。
(2)建筑、裝修和裝飾極具設(shè)計感、品質(zhì)感、藝術(shù)性;。
(3)服務(wù)高度個性化，富有體驗性，但不一定提供全服務(wù);。
(4)充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣蚓哂歇毺貧v史韻味;。
(5)房價不菲。
按定位功能分，可分為商務(wù)度假型和休閑度假型兩類。按特色分，可分為歷史文化型、自然風(fēng)光型、藝術(shù)設(shè)計型三類。
1.2安縵集團(tuán)。
總部位于新加坡的安縵集團(tuán)創(chuàng)建于1988年，是全球頂尖的精品酒店集團(tuán)。旗下目前已擁有31家酒店，遍布全球五大洲的20多個國家和地區(qū)。旗下的每一家酒店風(fēng)格均不相同，都根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和市場形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合，從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念，使安縵逐漸變成一個符號，一種象征，甚至還出現(xiàn)了一批粉絲團(tuán)，他們自定義為amanjunkies-安縵癡，他們不為旅行而走遍世界，職位留宿在每一個安縵酒店。因一個酒店品牌，而產(chǎn)生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體，這是非其他任何酒店能及的，其背后的運(yùn)營模式非常值得研究。
2運(yùn)營模式。
2.1經(jīng)營模式。
安縵集團(tuán)的專營模式屬于自行投資、自建團(tuán)隊、自創(chuàng)品牌的“投資+直營”?？偨Y(jié)起來就是：安縵是一個始終堅持做自己的酒店，盡管多年的股權(quán)糾紛，一貫30%-40%的低入住率，但其品牌依舊保持很強(qiáng)的競爭力。而國內(nèi)精品酒店業(yè)主多為一些資金實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商或是投資集團(tuán)，他們把精品酒店視作一般性的地產(chǎn)投資，其所建成的產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種由投資資本堆砌出來的美譽(yù)內(nèi)涵的奢華感，基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈，安縵卻呈現(xiàn)出另一種風(fēng)貌，是一種極簡(極致+簡奢)的風(fēng)格，盡管這也是通過資本換來的，但其中的每一塊磚，每一棵草的背后都潛藏著設(shè)計者的“心機(jī)”。
2.2管理模式。
精品酒店的特征之一就是精致，而安縵可以說做到了極致，獨到的經(jīng)營理念使其脫穎而出，精細(xì)化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細(xì)化，由于特殊與小眾，安縵并不是適合所有人，安縵也清楚自己的客戶群非常小，只是面對那些具有高消費(fèi)力、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務(wù)精細(xì)化。大型飯店好比流水作業(yè)，精品酒店便是手工作坊，而安縵卻提供了私人訂制，其員工與顧客的比列基本都是5:1，能夠為消費(fèi)者提供親切、回家感、極致專屬的服務(wù)。最后是價格精細(xì)化。最后，不同房型設(shè)計不同價格，不過同一點是都價格不菲。
2.3盈利模式。
酒店業(yè)最常見的盈利模式主要有5種：經(jīng)營增長盈利模式、物業(yè)增值盈利模式、資本運(yùn)營盈利模式、品牌盈利模式和文化創(chuàng)新盈利模式。在日益復(fù)雜的市場環(huán)境下，利潤的來源是不確定的，成功企業(yè)所獲得的利潤都是在多個環(huán)節(jié)有機(jī)組合之后才形成的，也就是說各個模式之間是有聯(lián)系的。資本運(yùn)營是需要品牌和規(guī)模做支撐的，多數(shù)精品酒店都是現(xiàn)做品牌后做產(chǎn)品的，因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值。安縵始終如一的維護(hù)著低調(diào)奢華的品牌形象。其經(jīng)營的不是酒店而是品牌，品牌又培養(yǎng)了很多的忠實客戶，客戶的反復(fù)消費(fèi)推動酒店的發(fā)展，如此形成一個很好的良性循環(huán)。
3結(jié)語。
安縵以其特色的設(shè)計、選址和經(jīng)營理念大獲成功。未來行業(yè)的發(fā)展機(jī)會一方面來自旅游和商務(wù)出行市場的持續(xù)擴(kuò)張，另一方面則來自酒店加強(qiáng)自身品質(zhì)和服務(wù)，提高核心競爭力。首先，建立相適合的品牌和商業(yè)模式。其次，規(guī)劃和設(shè)計是酒店成功的前提。再次，精品酒店的產(chǎn)品設(shè)計要不斷創(chuàng)新，服務(wù)要持之以恒，故事要層出不窮。此外，始終把人作為最重要的因素，以人為本落到實處。最后考量酒店可行性分析時，要綜合考量酒店的客源結(jié)構(gòu)、季節(jié)性因素、人工成本，以及除客房收入之外的其他收入的構(gòu)成。
從當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看，數(shù)量龐大的農(nóng)家樂隊伍看似占據(jù)了主導(dǎo)地位，其弊端暴露的十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具極簡、低奢、高端品質(zhì)、互動性強(qiáng)、消費(fèi)力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題。
1.1當(dāng)前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬，設(shè)計建筑風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化，貌似高端有品位，實質(zhì)是民宿元素的簡單堆砌，缺少本土文化和資源特色稟賦，民宿經(jīng)營者也有急功近利的心態(tài)。偽民宿的存在，或許有一時的生意，但長期以往，缺乏市場競爭力。
1.2民宿在經(jīng)營業(yè)態(tài)上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能，沒有更好地把民宿的產(chǎn)業(yè)延伸開來，缺少“豐滿度”。對當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)帶動不夠，對農(nóng)民群體致富的影響力不大。
1.3民宿市場淡旺季差別明顯，一般來說夏秋季和周末，民宿游客爆滿，但到了初春和冬季，民宿門前車馬稀，生意清淡。這使得民宿不能保持常態(tài)化的管理品質(zhì)，招工和培訓(xùn)成為難題。
1.4民宿業(yè)主和管理人員存在綜合素質(zhì)和能力不高的問題，民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，但在現(xiàn)實中，一些民宿業(yè)主在經(jīng)營理念和工作方式上還有較大欠缺，缺乏干事業(yè)的理想，大多是抱著掙點小錢的想法。此外，民宿管家人才普遍缺少。
地名由來：
龍灣屯歷史悠久，相傳乾隆年間，乾隆爺在此處歇腳，當(dāng)時隨行的部隊也在這里歇息，這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方，乾隆貴為天子，在古代，龍就是天子的代表，所以這里取名為“龍灣屯”。
項目名稱：(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林。
項目位置：
龍灣屯鎮(zhèn)一片山地，出京往東的第一座山，北接密云，東臨平谷，距北京市區(qū)60公里，距順義城區(qū)30公里，距首都國際機(jī)場35公里，占地xxx畝，樹木資源豐富。
美麗的日出清晨，住客可以沿著村莊的小路走進(jìn)附近的森林里，用清新的空氣喚醒自己的身體，周圍還有多種野生動物，如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹，可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道，滿足徒步者愛好者的需求。
項目未來計劃配置：
配套設(shè)施：5個別墅配套私人泳池，1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個咖啡廳，1個圖書館、1個無邊泳池、1健身房、茶室、會客廳、電影院、咖啡廳、高端會議室等。
二期項目：43畝地的整體規(guī)劃，含帳篷群、集裝箱群、房車群等。
項目環(huán)境要求：
以景入畫，極致簡奢。圍繞著“極簡”，打造出極簡的風(fēng)范，讓休閑成為品質(zhì)的外延，每一處皆可為畫、皆可為景。
項目關(guān)鍵詞：極致、簡奢、現(xiàn)代、隱秘。
民宿產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長，市場競爭愈發(fā)激烈，只有極少數(shù)的精品民宿供不應(yīng)求，而大部分普通民宿卻難以應(yīng)對淡季中漫長的空房期。實現(xiàn)民宿盈利，只做高入住率的精品并不足夠，還要用高效的運(yùn)營模式來控制成本。最重要的是無論旺季還是淡季，民宿的運(yùn)營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。
做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事，要充分考慮到當(dāng)?shù)靥厣约俺跗谠O(shè)計的產(chǎn)品特點，對于消費(fèi)人群要有明確的定位，對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力，做好標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、多樣化相統(tǒng)一，做好民宿品牌，打造屬于自己的民宿文化，提升其在眾多同行中的核心競爭力。
1精準(zhǔn)定位。
1.1消費(fèi)者定位。
針對北京及外地來旅游的高消費(fèi)人群。不是出差的人，而是來度假的，度蜜月/周年紀(jì)念日/過生日等，或者就是單純拖家?guī)Э趤砺眯械倪@種享受生活、追求生活品質(zhì)的人。
1.2民宿設(shè)計。
試想一下，當(dāng)千篇一律的民宿中出現(xiàn)了一個“另類”，旅客會選誰?須知，民宿火爆的原因，正是它的多樣化。
因山體本身沒有更多特色，所以在民宿設(shè)計中需要突出民宿本身極強(qiáng)的設(shè)計感，極簡+低奢，風(fēng)格簡潔，時尚，大氣，當(dāng)然所有設(shè)計都需要結(jié)合地域特色資源來發(fā)展，化繁為簡，以簡馭繁，營造簡約舒適的環(huán)境氛圍。不盲從、不跟風(fēng)、遠(yuǎn)離喧囂。(當(dāng)然如果定位就300元/晚，那就不用設(shè)計了，畢竟我們定位2000元以上/晚，哈哈哈)。
1.3品牌定位：極簡、親和力、和平、寧靜。
1.4服務(wù)水準(zhǔn)：細(xì)致入微，讓賓客有回家的感覺，溫馨、溫暖;超高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，準(zhǔn)確的房源信息、順暢的入住過程、積極溝通。
2如何讓別人知道我們?
2.1打造互聯(lián)網(wǎng)+的民宿。
首先強(qiáng)調(diào)一點：必須要有自己的線上團(tuán)隊，民宿推廣以線上為優(yōu)。
文案編寫：策劃人員針對房屋及周邊特點做相應(yīng)的包裝和策劃，對于線上營銷非常重要，需要好好研究。
拍照修圖：修圖、上傳、評價、打造網(wǎng)紅打卡點等;。
全網(wǎng)推廣，日常的優(yōu)化和維護(hù)、運(yùn)營。
顧客在線答疑，入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓(xùn)和房屋管理維護(hù)。顧客互動交流，提高二次入住or好評。
2.1.4個人及身邊的朋友圈：朋友圈也是不可小覷的傳播之地，定期的發(fā)一些關(guān)于民宿的有質(zhì)量的、能體現(xiàn)品牌定位和調(diào)性的類容，可引起圈內(nèi)朋友轉(zhuǎn)發(fā)。
第三步：公眾號推送，圈粉，把客戶數(shù)據(jù)掌握到自己手上。
2.2線下推廣方式。
2.2.1線下的爆款活動打造：如孔明燈漫飛。
2.2.3線下的品牌細(xì)節(jié)打造：如毛巾或使用品上面的logo，可以按照季節(jié)、節(jié)日、民宿的主題等來隨機(jī)應(yīng)變，以實用性物件為主。
2.2.4特色飲食打造。
3自建會員體系：用戶往來引導(dǎo)用戶成為會員，建立推薦機(jī)制;。
4盈利模式。
一家成功民宿的不僅要設(shè)計好，策劃好，還要有好的盈利模式。對未來的判斷，這是最難的，這也是最有價值的。
4.2特色周邊產(chǎn)品銷售：柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產(chǎn)品等;。
4.5加盟：在經(jīng)營好品牌的后期，可以照搬運(yùn)營模式，在各地打造不同的項目，收加盟及運(yùn)營費(fèi)，也可各項單獨收取。
5結(jié)語。
若民宿想獲得可持續(xù)發(fā)展，升級換代是必由之路，適應(yīng)發(fā)展合理運(yùn)營，針對問題合理解決，讓民宿走得更遠(yuǎn)。每五年就是民宿新一輪的整修提升期，持續(xù)不斷的注資，不斷優(yōu)化軟硬件配套，才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇十
為科學(xué)規(guī)范有效做好風(fēng)景區(qū)疫情常態(tài)化防控工作，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，保障我區(qū)人民群眾及廣大游客的身體健康和生命安全，特制定工作方案。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控一系列重要講話和重要指示批示精神，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任落實。按照省、市疫情防控工作部署，準(zhǔn)確把握疫情防控形勢，切實樹牢防控底線思維，增強(qiáng)工作的敏感性和敏銳性，抓好外防輸入、內(nèi)防反彈，筑牢疫情防控防護(hù)網(wǎng)，為風(fēng)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
建立長效管理機(jī)制，落實常態(tài)化疫情防控措施，盯緊中高風(fēng)險點，因時因勢準(zhǔn)確調(diào)整疫情防控工作著力點。加強(qiáng)游客在做好個人防護(hù)的前提下自由有序流動，提振旅游從業(yè)者信心，帶動旅游消費(fèi)穩(wěn)步回升，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)安全有序發(fā)展，奮力奪取三清山風(fēng)景區(qū)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”。
風(fēng)景區(qū)疫情防控工作重點是加強(qiáng)宣傳，做好對進(jìn)入景區(qū)的游客等人員和接待游客的公共場所的防控管理。做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，有效控制和阻斷疫情的傳播途徑，保護(hù)易感人群，最大限度地減少疫情對公眾健康和社會造成的危害。
（一）人員管理。
根據(jù)疫情發(fā)展變化，精準(zhǔn)做好不同風(fēng)險等級地區(qū)人員健康管理，確保第一時間信息掌握及時，采取防控措施及時。
1、加強(qiáng)對游客的疫情防控管理。對低風(fēng)險地區(qū)的游客實行測溫、掃碼、佩戴口罩等常態(tài)化防控措施。對入駐賓館的游客做好“實人、實名、實情、實時”登記，做好游客信息采集，做好“四查”（查體溫、查行程碼、查健康碼、查疫苗接種情況），適時控制入住賓客數(shù)量；對中高風(fēng)險地區(qū)游客，原則上不接待，必須接待的，要求游客按照相關(guān)防疫規(guī)定提供核酸檢測報告；對游客出現(xiàn)感冒發(fā)熱等癥狀的，各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體按照疫情防控公約要求做好處置。
2、加強(qiáng)對從中高風(fēng)險地區(qū)出差返崗、返鄉(xiāng)等人員管理。出差返崗、返鄉(xiāng)人員應(yīng)提前三天向各主管部門或村組（社區(qū)）報備，并按照疫情防控要求進(jìn)行核酸檢測及相應(yīng)的管控措施。
3、加強(qiáng)對賓館等接待單位員工日常管理。各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體要建立員工外出報備審批制度和員工健康檔案等，在崗人員必須接種新冠肺炎疫苗，對一線接待工作人員開展日體溫檢測和周核酸檢測，并做好記錄。如出現(xiàn)發(fā)熱病人，立即做好個人防護(hù)前往就近發(fā)熱診室就診；如發(fā)現(xiàn)紅碼、黃碼人員，必須立即向疫情防控指揮部報告并及時采取相應(yīng)的管控措施。
4、加強(qiáng)對大型活動、村居商品交易活動審批管理和施工工地的閉環(huán)管理。公安分局、市場監(jiān)督管理局、建設(shè)房管局、公路管理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）等按照疫情防控要求，結(jié)合實際，根據(jù)各自職責(zé)，加強(qiáng)對外來人員聚集的區(qū)域管理。未經(jīng)相關(guān)職能部門報備批準(zhǔn)，任何單位和個人不得舉辦大型活動。
5、加強(qiáng)對農(nóng)村紅白喜事的管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦通過村規(guī)民約，倡導(dǎo)由村民理事會監(jiān)督村民“紅事、白事”簡辦，特殊時期緩辦或停辦，避免人員聚集，保持社交距離。
（二）公共場所管理。
抓實重點場所防控，對人員流動大，容易爆發(fā)聚集性疫情的重點場所和重點機(jī)構(gòu)全面落實“四查一戴”等防控要求。
1、實行全國中高風(fēng)險地區(qū)通報機(jī)制。旅游局（旅游協(xié)會）、建設(shè)房管局等單位建立全國中高風(fēng)險地區(qū)通報制度，每天實時更新全國中高風(fēng)險地區(qū)名錄并分別通報各企事業(yè)單位、各經(jīng)營主體及施工單位。
2、實行疫情防控企業(yè)聯(lián)防機(jī)制。集團(tuán)公司疫情防控專班、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）疫情防控專班分別與各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體簽訂疫情防控公約，明確防控措施和獎懲辦法。
3、實行游客科學(xué)游園機(jī)制。各直屬部門、各駐山企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體負(fù)責(zé)做好各景區(qū)景點、博物館等管理。
（1）加強(qiáng)流量管理。依據(jù)風(fēng)險等級和防疫要求制訂開放等。
級和要求，科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限，打好疫情防控的`“主動仗”。實行“限量、預(yù)約、錯峰”，根據(jù)風(fēng)險等級合理控制進(jìn)入景區(qū)游客數(shù)量，必要時及時公開《暫不開放》的提示信息，關(guān)閉容易造成人員聚集的景區(qū)景點等。
（2）加強(qiáng)游客防護(hù)?？茖W(xué)合理制定售票營業(yè)時間，鼓勵游客通過手機(jī)客戶端、景區(qū)官方網(wǎng)站、線上掃碼預(yù)訂、電子支付或微信非直接接觸支付方式等多渠道、多形式購票。在景區(qū)景點售票處、入口驗票處設(shè)置測溫儀等，進(jìn)行健康篩查，做好“四查”（查體溫、查行程碼、查健康碼、查疫苗接種情況），采取二維碼識別、人臉識別、身份證識別等方式驗票進(jìn)入景區(qū)。
（3）防止人員聚集。景區(qū)實行網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)對游園游客調(diào)度，適時管控游覽線路。對重要參觀點、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置，配專人管控，指引游客注意保持1m安全距離，防止游客擁擠扎堆。在游覽路線上設(shè)置告示牌，提醒游客遵守疫情防控要求。引導(dǎo)鼓勵身體條件允許的游客盡量步行，纜車、觀光車按照規(guī)定控制乘坐人數(shù)。
（4）加強(qiáng)現(xiàn)場巡查。成立現(xiàn)場巡查隊伍，建立巡查機(jī)制，開展常態(tài)化巡查。巡查中發(fā)現(xiàn)游客有不符合疫情防控要求的及時勸誡，游客不聽勸誡的，按照相關(guān)疫情防控規(guī)定逐級上報至疫情防控指揮部門進(jìn)行處理。
4、實行智慧化管理服務(wù)機(jī)制。公安分局等部門負(fù)責(zé)研發(fā)疫情防控智能登記監(jiān)測系統(tǒng)，賓館、民宿、農(nóng)家樂等必須全部確?！八膶崱保▽嵢?、實名、實情、實時）登記，并實時查看上傳健康碼、行程碼、體溫，對中高風(fēng)險地區(qū)來客實時預(yù)警。隔離點內(nèi)部必須安裝全覆蓋無死角監(jiān)控視頻，并確保全部接入公安分局指揮中心，與110報警中心聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)可視化動態(tài)監(jiān)測。
5、實行對重點場所常態(tài)化消殺機(jī)制。
（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）、各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體等要按照《江西省新型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》要求，制定農(nóng)村、景區(qū)各類公共場所、各種設(shè)施設(shè)備和交通工具的消毒管理制度、消毒技術(shù)規(guī)范，每日按照要求進(jìn)行預(yù)防性消毒并建立臺賬。
（2）各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體要對游客相對集中區(qū)域、接觸頻繁的設(shè)施設(shè)備、共享的輔助物資等加大消毒頻率（景區(qū)棧道、游步道可以探索用無人機(jī)進(jìn)行空中消毒），配備放置消毒液、洗手液、醫(yī)用口罩和廢棄口罩專用垃圾桶等，或設(shè)置口罩、消毒液、洗手液等防疫物資自動售賣機(jī)設(shè)備，供有需要旅客使用。
（三）宣傳教育。
開展形式多樣的疫情防控知識宣傳和健康教育活動，倡導(dǎo)“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的理念，推廣文明健康生活習(xí)慣。
1、常態(tài)化宣傳。宣傳部、旅游局等部門要通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、短視頻等自有媒體向公眾科普疫情防控知識，宣傳景區(qū)旅游防護(hù)要點；指導(dǎo)游客中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）利用廣播、電子顯示屏、宣傳欄、宣傳冊等平臺幫助游客及群眾熟悉防護(hù)要點，引導(dǎo)游客及群眾增強(qiáng)防護(hù)意識、積極配合防控工作。
2、常態(tài)化培訓(xùn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）、各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體要對轄區(qū)居民、景區(qū)員工等從業(yè)人員進(jìn)行常態(tài)化疫情防控知識、傳染病預(yù)防知識、個人防護(hù)、消毒技能、疫情應(yīng)急處置等教育和培訓(xùn)。
（一）組織保障。管委會設(shè)立常態(tài)化疫情防控管理辦公室，辦公室設(shè)在衛(wèi)計委，負(fù)責(zé)做好風(fēng)景區(qū)常態(tài)化疫情防控管理和應(yīng)急處置等工作。同時成立風(fēng)景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作檢查組，分別由衛(wèi)計委、景區(qū)管理局、旅游局、建設(shè)房管局、公安分局、市場監(jiān)督管理局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）輪流牽頭，成員2-3名，每周開展一次檢查并通報檢查結(jié)果。集團(tuán)公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）要成立常態(tài)化疫情防控管理辦公室，統(tǒng)籌常態(tài)化疫情防控工作。
（二）制度保障。機(jī)關(guān)各直屬部門、駐山各企事業(yè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）等主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要健全常態(tài)化疫情防控各項工作制度和操作流程。衛(wèi)計委要組建疫情防控專班負(fù)責(zé)處置各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體上報的異常人員；集團(tuán)公司要組建疫情防控專班，加強(qiáng)對核心景區(qū)疫情防控工作的檢查、督促和指導(dǎo)，處置核心景區(qū)各經(jīng)營主體等上報的異常人員；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）要組建疫情防控專班，加強(qiáng)對轄區(qū)疫情防控工作的檢查、督促和指導(dǎo)，處置轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體上報的異常人員。
（三）醫(yī)療保障。配置醫(yī)療服務(wù)與轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備，加強(qiáng)與其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作，做到人員轉(zhuǎn)運(yùn)無縫對接。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長期設(shè)置發(fā)熱診室，規(guī)范執(zhí)行防控要求；村衛(wèi)生室、個體診所和藥店要充分發(fā)揮好疫情防控工作的“哨點”作用。衛(wèi)生院閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱病人費(fèi)用及其它涉及的經(jīng)費(fèi)，納入年度財政預(yù)算。
（四）信息保障。各職能部門要公布監(jiān)督聯(lián)系電話，通過新聞發(fā)布會以及廣播、電視等正規(guī)渠道對社會公布風(fēng)險等級、疫情防控、景區(qū)開放等信息，避免造成社會恐慌。建立信息互通機(jī)制，不斷完善智慧化管理服務(wù)設(shè)施，科學(xué)利用智慧化設(shè)備分析提示紅黃碼、核酸檢測等大數(shù)據(jù)信息。
（五）紀(jì)律保障。三清山疫情防控指揮部組織開展常態(tài)化工作督導(dǎo)，不定時抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）、各企事業(yè)單位和各經(jīng)營主體的疫情防控工作情況，確保各項工作落到實處。對措施落實不到位，責(zé)令立即整改或停業(yè)整頓。對瞞報、謊報、漏報、遲報疫情防控信息造成疫情擴(kuò)散傳播等嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇十一
成立xx景區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)景區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立景區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由下xx鎮(zhèn)黨委書記xx，黨委副書記、鎮(zhèn)長提名人選xx擔(dān)任組長，鎮(zhèn)黨委其他班子成員、xx、xx、xx、xx、xx等同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長提名人選xx任辦公室主任，xx、xx、xx、xx、xx為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理景區(qū)的疫情防控日常工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成和職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在景區(qū)游客接待中心，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、宣傳教育組、交通管制組、市場監(jiān)管組等4個工作組。
1.綜合協(xié)調(diào)組：由xx負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部日常事務(wù)工作，重要工作的`督辦，信息的管理工作，承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項。
2.宣傳教育組：由xx負(fù)責(zé)加強(qiáng)對所有工作人員及景區(qū)經(jīng)營戶進(jìn)行新冠肺炎防控知識宣傳和培訓(xùn)，提高景區(qū)從業(yè)人員防控意識和防范能力。充分利用微信群及景區(qū)游客中心led屏等載體，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控知識的宣傳教育；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項。
3.交通管制組：由xx、xx負(fù)責(zé)督促落實景區(qū)各項防控措施，勸導(dǎo)游客不進(jìn)入景區(qū)，及時關(guān)停公共停車場，禁止游客駕駛車輛駛?cè)刖皡^(qū)游玩。
4.市場監(jiān)管組：由xx負(fù)責(zé)加強(qiáng)對景區(qū)經(jīng)營戶的監(jiān)管力度，自2020年1月27日起，暫停景區(qū)內(nèi)所有農(nóng)家樂、民宿、游樂場所的營運(yùn)（恢復(fù)開放時間另行通知），禁止活禽銷售及現(xiàn)場宰殺，嚴(yán)厲打擊非法販運(yùn)售賣各類野生動物；督促景區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治，承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項。
二、工作任務(wù)。
（一）應(yīng)對準(zhǔn)備階段。
1.印發(fā)防控通知，制定應(yīng)急預(yù)案。綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)擬定并發(fā)放景區(qū)防控通知，制定景區(qū)防控工作方案，其他各組根據(jù)職責(zé)分工，積極開展工作。
2.加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化報告制度。宣傳教育組要利用各種平臺廣泛宣傳科普疫情相關(guān)知識，普及新型冠狀病毒肺炎疫情防控知識。交通管制組和市場監(jiān)管組定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作開展情況，確保信息暢通，及時上報和處置突發(fā)事件，實現(xiàn)疫情信息的動態(tài)、實時管理。
3.緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點部位管控。交通管制組要配合觀音庵高速路出口、唐巴公路石橋村檢測點做好疫情監(jiān)測，及時勸返準(zhǔn)備進(jìn)入景區(qū)游玩的游客；市場監(jiān)管組加強(qiáng)對景區(qū)餐飲行業(yè)的管理，禁止活禽銷售及現(xiàn)場宰殺，嚴(yán)厲打擊非法販運(yùn)售賣各類野生動物。
（二）應(yīng)急響應(yīng)階段。
一旦景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)確診病例或疑似病例，且疫情有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢，加強(qiáng)以下工作：
1.綜合協(xié)調(diào)組：建立每日例會制度，召集各工作組會商疫情，調(diào)整完善防控策略和措施；負(fù)責(zé)向區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)部門歸口上報；收集、整理各組工作信息，每日上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為做好防控工作提供工作支撐；督辦重要工作落實。
2.宣傳教育組：加大宣傳疫情防護(hù)知識力度；加強(qiáng)輿情監(jiān)測，及時處理不要情信息和謠言炒作。
3.交通管制組：在景區(qū)實行全封閉管理，啟動景區(qū)內(nèi)住戶、經(jīng)營人員疫情排查工作，督促景區(qū)交通工具定期消毒，指導(dǎo)景區(qū)交通工作人員做好個人防護(hù)。引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)住戶、經(jīng)營人員在家隔離14天以上，在隔離期間，如有村民出現(xiàn)發(fā)熱、發(fā)燒等疑似癥狀，按疫情防控規(guī)定處置。
4.市場監(jiān)管組：加強(qiáng)對景區(qū)市場的管理，監(jiān)督落實景區(qū)民宿、農(nóng)家樂等相關(guān)場所的定期消毒、監(jiān)測和管理；指導(dǎo)相關(guān)從業(yè)人員做好個人防護(hù)；協(xié)助提供密切接觸人員信息。
三、工作要求。
（一）提高政治站位，切實增強(qiáng)做好防控工作的責(zé)任感和緊迫感。充分認(rèn)識做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的重要意義，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取得力措施，扎實做好疫情防控工作。
（二）提前統(tǒng)籌謀劃，做好各項應(yīng)對準(zhǔn)備。圍繞防控工作的重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時采取果斷有力措施。并根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢的變化，及時調(diào)整防控策略。
（三）加強(qiáng)密切配合，形成合力。新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作涉及面廣，頭緒多，鎮(zhèn)屬相關(guān)部門要積極參與，主動溝通，密切配合，形成合力，確保疫情防控工作科學(xué)、有力、有序地進(jìn)行。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇十二
從鄉(xiāng)村旅游當(dāng)前的實際現(xiàn)狀來看，數(shù)量龐大的“農(nóng)家樂”隊伍仍然占據(jù)了主導(dǎo)地位，其“品味低端、產(chǎn)品單一、互動缺乏、消費(fèi)力弱”等弊端已經(jīng)暴露得十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具高端品質(zhì)、互動性強(qiáng)、消費(fèi)力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題?！熬访袼蕖弊鳛橐活愋屡d的旅游產(chǎn)品類型必將承擔(dān)起這一任務(wù)。下面就如何發(fā)展“精品民宿”淺談自己幾點不成熟的想法。
一、民宿的定義、發(fā)展歷程及類型。
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi)，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強(qiáng)勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大，經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范，精細(xì)化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農(nóng)林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認(rèn)定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
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（一）經(jīng)營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
（二）對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
（三）特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?！肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù)，精品民宿主要從兩個方面進(jìn)行打造。一是服務(wù)人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝；二是從員工的服務(wù)上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營造一種“由你作主”的氛圍。
（一）把握發(fā)展方向，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳，主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候，大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域，并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護(hù)，對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從當(dāng)前xx市現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看，對地方經(jīng)濟(jì)和百姓致富的帶動作用并不強(qiáng)，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去經(jīng)營成本，利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
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（二）推行政策實施，科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護(hù)和選擇。xx市縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進(jìn)，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護(hù)和維護(hù)是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進(jìn)行前期的考察與調(diào)研，由相關(guān)職能部門組織人員對項目進(jìn)行審定，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
（三）發(fā)揮典型示范作用，全力引進(jìn)品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營，帶動xx市“精品民宿”的發(fā)展。在xx市“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進(jìn)具有先進(jìn)經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團(tuán)隊，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用，實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破，從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。xx市在保護(hù)好固有可利用資源的基礎(chǔ)上，可以引進(jìn)國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強(qiáng)“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進(jìn)行合理的開發(fā)和利用；對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進(jìn)“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)和利用。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇十三
運(yùn)營管理指對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。下面小編整理了景區(qū)運(yùn)營管理計劃書，供大家參考！
為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，依據(jù)國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合重渡溝風(fēng)景區(qū)的工作實踐和現(xiàn)狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。
“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章，以“從嚴(yán)治區(qū)，劃清職責(zé)，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規(guī)范，有章可循。通過規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵、務(wù)實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
拉大框架，完善設(shè)施，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。
建一流班子，帶一流隊伍，
搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績。
自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實創(chuàng)新，
愛崗敬業(yè)，榮辱與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。
旅游無小事，事事必認(rèn)真。
第一條：遵法制。
學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項。
規(guī)章制度。
爭當(dāng)一名好員工。
第二條：愛集體。
和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。
第三條：聽指揮。
服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
第四條：守紀(jì)律。
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)的事。
第五條：重儀表。
保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第六條：講禮貌。
處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座讓客人先上先下。
第七條：講衛(wèi)生。
常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第八條：講站姿。
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。
4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。
第九條：敬客戶。
1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。
3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內(nèi)。
6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動。
第十條：守機(jī)密。
在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。
第十一條：保廉潔。
不圖私利。饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪wu，不受hui，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
第十二條：勤節(jié)儉。
克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
（一）圍繞景區(qū)公司全局工作目標(biāo)的實施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo)，和各部門提供周到的服務(wù)。
（二）做好上下、內(nèi)外“三個協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級、公司與當(dāng)?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門），認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上報的工作，確保信息的及時貫通和反饋。
（三）按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時地對各部門的工作進(jìn)行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計、上報和公布等，確保上級指示，領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。
（四）加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作，負(fù)責(zé)對涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。
（五）及時做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。
（六）做好上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調(diào)研等各項工作。
（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴(yán)把勞動人事工資手續(xù)關(guān)。
（八）負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)，開展豐富多彩的文娛體育活動。
（九）嚴(yán)格按照國家計生政策和上級有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計劃生育工作。
（十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項工作。
（十一）做好對外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各項工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎勵。
（一）嚴(yán)格按財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度辦事，嚴(yán)把“開支范圍”和“開支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān)。
（二）嚴(yán)格審查原始報銷憑證，嚴(yán)格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。
（三）準(zhǔn)時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運(yùn)籌資金流向。
（四）恪守財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準(zhǔn)確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無誤。
（五）嚴(yán)格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時收好各部門應(yīng)繳資金，嚴(yán)禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動的資金正常供應(yīng)。
（六）嚴(yán)格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、充賬，認(rèn)真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無差錯。
（七）加大對景區(qū)所有財務(wù)活動的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財產(chǎn)不受損失，并對固定資產(chǎn)和所需物品的購進(jìn)、使用、消耗情況進(jìn)行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。
（八）嚴(yán)格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。
（九）隨時做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作任務(wù)。
（一）嚴(yán)格按照《家庭賓館管理制度》對景區(qū)內(nèi)從事賓館行業(yè)的商戶進(jìn)行規(guī)范化綜合管理，杜絕無照經(jīng)營、無序經(jīng)營、私拉亂接、欺詐游客的不法現(xiàn)象發(fā)生。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管好旅行社（團(tuán)）及散客的接待和食宿安排工作。
（三）配合工商、公安、衛(wèi)生等上級主管部門按《家庭賓館注冊登記制度》和《驗收標(biāo)準(zhǔn)》、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項規(guī)定對申請開業(yè)的商戶進(jìn)行嚴(yán)格驗收，辦理相關(guān)證照，保證從業(yè)人員合格上崗。
（四）配合相關(guān)部門經(jīng)常檢查入戶游客的登記、查房、補(bǔ)漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、價格、經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題就地處理，及時解決。
（五）按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對家庭賓館按時足額收費(fèi)，不準(zhǔn)拖欠或徇情少收或不收。
（六）經(jīng)常開展家庭賓館的評優(yōu)表先活動，該獎勵的獎勵，該升格的升格，該掛旗的掛旗，引導(dǎo)從業(yè)人員遵紀(jì)守法，樹立景區(qū)良好形象，讓入住游客住得舒心，吃得順心，玩得開心。
（七）接待中心要堅持24小時值班，不得脫崗、串崗或漏班。
（八）根據(jù)游客所需語種提供導(dǎo)游講解服務(wù)。
（一）營銷部各駐外辦工作人員要有超前的個宣意識和宣傳思維能力，認(rèn)真組織客源，強(qiáng)化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。
（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門外。
（三）各旅行社要按重渡溝風(fēng)景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。
（四）對軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，使重渡溝風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
（一）市場管理。
1、依照《市場管理制度》的要求，結(jié)合景區(qū)實際開展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經(jīng)商、文明管理活動。
2、合理布局，規(guī)范定點，掛牌亮證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建市場經(jīng)營設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范化，管理制度化的“三化”治理模式。
3、做好景區(qū)市場門面、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強(qiáng)對從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經(jīng)營有序。
4、結(jié)合工商、稅務(wù)、物價和技術(shù)監(jiān)督部門對商戶進(jìn)行質(zhì)量、價格、計量、位置、售后服務(wù)管理，嚴(yán)厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價、強(qiáng)買強(qiáng)賣的不正之風(fēng)，對查處的違規(guī)現(xiàn)象依照《市場處罰條例》，公開、公正地就地予以重罰。
5、負(fù)責(zé)落實景區(qū)市場內(nèi)所有攤位、門店的衛(wèi)生管理，保持市場店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。
6、負(fù)責(zé)市場外部環(huán)境的綜合治理工作，對購物進(jìn)行集中管理，保持市場環(huán)境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣。
7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。
8、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點。
（二）停車場管理。
1、保證進(jìn)入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
2、文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢。
3、督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現(xiàn)象。
4、嚴(yán)禁農(nóng)戶、游客在停車場內(nèi)點燃明火，確需燃放煙花爆竹和點燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，按照指定地點舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產(chǎn)安全。
5、看護(hù)停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。
（四）旅游安全管理。
1、負(fù)責(zé)對景區(qū)游樂項目的監(jiān)督管理。
2、負(fù)責(zé)對景區(qū)爬梯、棧道進(jìn)行檢修，排除一切安全隱患。在危險地段設(shè)立安全標(biāo)識。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇十四
森林防火事關(guān)森林資源、生態(tài)環(huán)境和人民群眾生命財產(chǎn)安全。宣傳教育是森林防火重要的前提性、基礎(chǔ)性工作。為進(jìn)一步加大年內(nèi)森林防火宣傳教育力度，努力提高全社會的森林防火意識，普及森林火災(zāi)安全撲救知識?，F(xiàn)按照省、市、縣森林防火指揮部工作部署，制定本方案。
今年的森林防火宣傳教育工作要繼續(xù)突出“以人為本、安全第一”的思想，把撲火安全放在森林防火工作的首位，把保障人民群眾生命安全作為森林防火撲救的第一要務(wù)；同時，廣泛普及森林防火的有關(guān)法律法規(guī)和防火常識，不斷增強(qiáng)全民森林防火意識，進(jìn)一步強(qiáng)化各項防撲火措施的落實，確保我鎮(zhèn)森林防火工作取得更好的成績。
從20xx年9月19日至20xx年10月19日。
(一)以《福建省森林防火條例》為宣傳重點，通過各種宣傳渠道，大張旗鼓地開展宣傳普及森林防火法律法規(guī)知識，推動《條例》進(jìn)林區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)單位、進(jìn)家庭，努力提高全社會森林防火意識，做到“森林防火，家喻戶曉”。
(二)在國慶長假、重陽節(jié)等重點時段，組織有關(guān)部門在主要交通要道、電力、電信線路沿線等森林防火危險地段刷新和增設(shè)固定防火宣傳牌；在各林區(qū)主要進(jìn)山路口、旅游景區(qū)、車站等人口密集區(qū)采取張貼防火警示標(biāo)語、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單、播放廣播等宣傳方式，廣泛宣傳森林防火常識。
(三)針對秋收和秋冬季造林野外生產(chǎn)用火大量增加的情況，深入宣傳煉山安全規(guī)程和野外安全用火規(guī)定，教育群眾自覺遵守林區(qū)用火規(guī)定，減少森林火災(zāi)的發(fā)生；廣泛宣傳林緣可燃物計劃燒除工作的重要意義和實施規(guī)程，引導(dǎo)林區(qū)群眾有計劃、有防范地進(jìn)行燒除，變?nèi)罕姛o序用火為有序用火，切實消除火災(zāi)隱患。
(四)加強(qiáng)與民政、教育、執(zhí)法等部門合作，聯(lián)合開展“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”、“我為森林當(dāng)衛(wèi)士”等形式的森林防火主題宣傳活動。大力宣傳森林火災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)措施，攜手中、小學(xué)生共同增進(jìn)社會森林防火意識，督促指導(dǎo)森林、林木、林地的經(jīng)營單位進(jìn)行森林防火安全宣傳等，營造良好的森林防火氛圍。
(五)積極發(fā)揮鄉(xiāng)村護(hù)林防火協(xié)會、老人會、中小學(xué)、鄉(xiāng)村郵遞員以及護(hù)林員的宣傳作用，運(yùn)用鄉(xiāng)村廣播、鳴鑼警示、火災(zāi)案例釋法等傳統(tǒng)宣傳手段，消除宣傳盲區(qū)，切實解決農(nóng)村野外用火主體(老、少、婦)存在的“三不”(不懂法、不識字、不會聽普通話)問題。
(六)組織開展撲火技能及撲火安全培訓(xùn)，廣泛宣傳撲火安全知識，使參加撲救森林火災(zāi)的人員熟知安全撲火知識和撲火避險常識，不斷提高基層撲火隊伍戰(zhàn)斗力，防止盲目撲火而引發(fā)傷亡事故。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)森林防火宣傳月活動，各村要相應(yīng)成立森林防火宣傳工作小組，切實加強(qiáng)森林防火宣傳教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(二)認(rèn)真制定方案。要在認(rèn)真總結(jié)近幾年來宣傳教育工作的好經(jīng)驗、好做法的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定操作性強(qiáng)、宣傳成效好的年度森林防火宣傳教育工作方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保措施的落實，有組織、有計劃地開展森林防火宣傳工作。
(三)強(qiáng)化檢查考核。我鎮(zhèn)將按宣傳月工作方案要求，認(rèn)真落實各項宣傳任務(wù)，鎮(zhèn)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組將組織抽查，并納入各村目標(biāo)責(zé)任制管理考核。
景區(qū)運(yùn)營管理實施方案篇十五
為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的重要指示精神，落實黨中央國務(wù)院、省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)管委有關(guān)決策部署，進(jìn)一步做好今年五一期間我區(qū)旅游防控工作，結(jié)合我區(qū)實際，制定本工作方案。
（一）指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的重要指示精神，堅持“堅定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”總要求，推進(jìn)我區(qū)旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店依法依規(guī)、安全有序運(yùn)行。
（二）工作原則。堅持防控為先，實行實名預(yù)約；強(qiáng)化流量管理，嚴(yán)防人員聚集；細(xì)化管理措施，規(guī)范游覽秩序；做好宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任分工。
（三）工作目標(biāo)。在疫情防控期間，規(guī)范旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店管理，確保相關(guān)防控措施到位，早部署、早發(fā)現(xiàn)、早處置，堅決遏止出現(xiàn)擁堵和聚集性疫情風(fēng)險，切實做到安全有序運(yùn)行。
（一）加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控銜接。各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店要在當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與政府各職能部門的銜接，全面落實疫情防控責(zé)任，進(jìn)一步健全聯(lián)動機(jī)制，明確內(nèi)部各部門、各崗位防控職責(zé)。各類企業(yè)單位要成立由主要負(fù)責(zé)人任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分區(qū)分級防控部署要求，進(jìn)一步完善疫情防控工作方案。
（二）明確工作責(zé)任分工。各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店要全面梳理人員聚集風(fēng)險隱患區(qū)域，提出風(fēng)險提示并逐一指導(dǎo)做好應(yīng)對預(yù)案，配合相關(guān)部門加強(qiáng)對企業(yè)單位的日常督促檢查，確保疫情防控工作全覆蓋、無死角，確保各項防控措施落到實處。各企業(yè)單位要嚴(yán)格落實主體責(zé)任，建立健全應(yīng)急機(jī)制，分類完善應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控措施和處置流程。
（三）嚴(yán)格核查行程卡。島內(nèi)各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店經(jīng)營單位須印刷通訊行程卡葵花碼和本場所葵花碼的海報，用展架放置在合適的位置供通行人員掃碼。游客必須佩戴口罩、憑綠色行程卡、體溫檢測正常，掃本場所葵花碼即可通行。特殊情況未能掃碼的，按原渠道處理：填寫游客健康狀況登記表，記錄游客聯(lián)絡(luò)方式、始發(fā)地、14天內(nèi)活動軌跡、來往交通等信息，做到可查詢可追蹤。14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并立即報告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門進(jìn)行核查，采取相應(yīng)防控措施。
（四）做好星級飯店入住登記。各星級飯店要“量力而行”，控制入住游客數(shù)量，確保防控能力和接待能力一致；必要時應(yīng)制定防控疫情時期特殊退改訂及退費(fèi)政策。星級飯店在場所大門外和大堂內(nèi)的顯眼位置張貼防控提示標(biāo)語；入口處設(shè)體溫監(jiān)測崗（有條件的可使用紅外線測溫儀），對旅客進(jìn)行體溫測量，“行程卡”無異?？扇胱?；所有入住人員必須信息登記全覆蓋，必須建立完善工作臺賬，妥善保存登記信息，以備相關(guān)工作部門隨時調(diào)閱，做到有據(jù)可查、有跡可循；對于14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的，或者健康碼顯示黃碼、紅碼、無碼的，不得接受其登記入住，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并報告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門進(jìn)行核查，采取相應(yīng)防控措施。
（五）強(qiáng)化員工和企業(yè)內(nèi)部管理。各企業(yè)單位要設(shè)立健康管理員，全面了解、掌握、記錄員工旅居史，確認(rèn)身體健康方可上崗。對所有員工每次上崗前開展體溫檢測和佩戴口罩檢查，做好從業(yè)人員健康檢查記錄；發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱咳嗽等癥狀的在崗員工，應(yīng)立即停止其工作并督促其及時就診。要對員工開展傳染病預(yù)防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置事項的培訓(xùn)，確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識和能力。星級飯店要在場所內(nèi)設(shè)立臨時隔離點，配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資，落實客房的通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”，及時對客房、走廊、公共區(qū)域等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒；酒店布草嚴(yán)格按照布草標(biāo)準(zhǔn)清洗程序進(jìn)行清洗。
（六）做好景區(qū)衛(wèi)生。各景區(qū)要根據(jù)實際，分區(qū)域分項目逐步限量有序開放；疫情期間，室外景區(qū)及景區(qū)內(nèi)的室內(nèi)場所按現(xiàn)時規(guī)定，在做好防控工作的前提下，有序開放。景區(qū)游客服務(wù)中心、購票窗口、主觀景臺、休息區(qū)、旅游公廁、購物商店等公共場所的應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣、衛(wèi)生消毒，每日消毒次數(shù)不少于2次，并放置“本場所已消毒”告示；景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天擦拭消毒不少于4次；為游客免費(fèi)提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語音導(dǎo)游設(shè)備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。景區(qū)內(nèi)要加強(qiáng)垃圾分類管理，及時收集并清運(yùn)，景區(qū)垃圾箱（桶）實行“一日兩清理兩消毒”制度，每天兩次對垃圾桶進(jìn)行消毒處理；景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。各場所用作消毒的酒精、消毒液的存量原則上不應(yīng)超過一天的使用量；若確有需要，應(yīng)當(dāng)將剩余的酒精、消毒液存儲在獨立的房間，并安裝乙級防火門。
（七）加強(qiáng)景區(qū)游覽管理。各景區(qū)要建立預(yù)約游覽制度，適當(dāng)延長開放時間，實現(xiàn)錯峰游覽，嚴(yán)格控制現(xiàn)場領(lǐng)票、購票數(shù)量，做好游客信息登記工作，落實“一人一日一進(jìn)一測一登記”制度，日接待客流量不超過核定日最大承載量的75%，要慎重做好評估，防止客流量超限；景區(qū)要根據(jù)場地情況，優(yōu)化游覽線路，合理設(shè)置進(jìn)出通道，對景區(qū)出入口、停車場、購票窗口、主觀景臺、纜車、休息餐飲區(qū)等重點區(qū)域配備專人進(jìn)行疏導(dǎo)，加強(qiáng)秩序維護(hù)，防止擁堵，禁止舉辦人員聚集性的各類活動。規(guī)劃臨時參觀游覽流線，景區(qū)出入口、重要參觀點等容易出現(xiàn)人員聚集位置要實行單向通行、分批通行、限流通行，嚴(yán)防人員聚集，確保游客間距達(dá)到1米以上。游客進(jìn)入景區(qū)前須佩戴口罩、檢測體溫，掃碼登記；對于發(fā)熱咳嗽等可疑癥狀旅客、行程卡異常旅客及14天內(nèi)活動軌跡涉及中高風(fēng)險地區(qū)的旅客，景區(qū)管理人員要勸阻入園，同時引導(dǎo)至景區(qū)臨時應(yīng)急隔離點，并向區(qū)旅游、衛(wèi)健、公安等部門報告，配合相關(guān)部門開展處置工作。景區(qū)售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員等近距離服務(wù)游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩；引導(dǎo)游客在購票和游覽時保持安全距離，避免人群擁擠和聚集；景區(qū)講解員講解與客人保持1米以上間距，盡量采用藍(lán)牙耳機(jī)等電子設(shè)備講解。
（八）做好旅行社防控。各旅行社落實防控主體責(zé)任，好經(jīng)營場所的通風(fēng)消殺，準(zhǔn)備充足防控物資，合理規(guī)劃線路，加強(qiáng)行前排查，避免組團(tuán)前往中高風(fēng)險地區(qū)旅行。組團(tuán)或者接團(tuán)時，旅行社要核查游客的體溫、“行程卡”、14天活動軌跡，以上均無異常方可允許游客參團(tuán)。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，要時刻提醒游客保持安全距離，做到“常洗手、戴口罩、不扎堆、用公筷”。
（九）做好宣傳引導(dǎo)。各企業(yè)單位在主入口顯眼位置設(shè)立告示牌，利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、出入口、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺發(fā)布景區(qū)開放管理措施、疫情防控指南等信息，引導(dǎo)游客市民遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，增強(qiáng)防護(hù)意識；游客服務(wù)中心應(yīng)放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料，免費(fèi)向游客發(fā)放，提醒游客遵守疫情防控相關(guān)要求、常識和注意事項，營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。要時刻關(guān)注網(wǎng)民熱點和訴求，及時掌握輿情，第一時間應(yīng)對并化解可能出現(xiàn)的疫情防控輿情風(fēng)險。
（一）高度重視，周密部署。各旅游企業(yè)單位要高度重視，認(rèn)真履行好相應(yīng)職責(zé)，強(qiáng)化底線思維，堅持生命至上，把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一起的重要任務(wù)，各企業(yè)單位組織最強(qiáng)工作力量，采取最有力措施，執(zhí)行最嚴(yán)格的要求，確保我區(qū)各旅行社、旅游景區(qū)和星級飯店安全有序運(yùn)行。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)，落實責(zé)任。各旅游企業(yè)單位要強(qiáng)化各項防控要求，優(yōu)化管理措施，加大區(qū)域內(nèi)巡查力度，進(jìn)行不間斷疏導(dǎo)，對游客隨意摘除口罩、不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等不文明行為要予以制止和勸導(dǎo)，對明顯甚至惡意違反防控規(guī)定且不聽勸阻、情節(jié)惡劣的，及時報告公安機(jī)關(guān)處置。
（三）強(qiáng)化值守及信息報送。各旅游企業(yè)單位要建立運(yùn)行通報機(jī)制，向相關(guān)部門及時報送疫情防控有關(guān)信息，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)開放過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，第一時間做好處理并及時上報。
（四）及時有效處置異常情況。各旅游企業(yè)單位必須健全疫情防控應(yīng)急機(jī)制，提前做好新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程，明確疫情防控第一責(zé)任人、專職責(zé)任人及防控專班人員，要把防控責(zé)任落實到部門和個人，確保各項措施執(zhí)行到位。上述行業(yè)場所發(fā)生疫情后要暫停營業(yè)，待情況得到控制并按程序報批后再恢復(fù)開放。
（五）強(qiáng)調(diào)問責(zé)追究機(jī)制。我局將針對防控責(zé)任不落實、防控措施不到位的企業(yè)單位進(jìn)行通報并限期整改，對拒不整改的企業(yè)單位，將由區(qū)防控辦和上級文旅部門依法依規(guī)作出相應(yīng)處置。
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