農行心得體會工作(模板15篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

農行心得體會工作篇一

作為一名在農業(yè)銀行工作的員工，我有幸在這里度過了很多難忘的時光。在這段時間里，我細心地體味了農行的企業(yè)文化與精神，并從中獲得了不少經驗和收獲。在這篇文章中，我將分享自己在農行工作中的心得與體會。

第一段，簡單介紹農行的企業(yè)文化與精神

農業(yè)銀行是我國一家知名的大型銀行，其企業(yè)文化與精神在金融行業(yè)中備受贊譽。農行提倡“以客戶為中心”的理念，以“穩(wěn)健經營”為經營之本，通過貼近客戶、放眼全球多種戰(zhàn)略，立足市場化、專業(yè)化、品牌化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷推動農行向更高質量、更高效益、更高水平的目標邁進。

第二段，分享自己在農行工作中的經驗

作為農行的一名員工，我細心觀察、不斷學習，在工作中積累了一些經驗。首先是對待客戶態(tài)度。在接待客戶時，我會以誠信、友善、專業(yè)的態(tài)度對待客戶，盡可能滿足客戶的需求，提供專業(yè)的咨詢服務；其次是注重溝通，與客戶互相了解，充分溝通、協(xié)調，樹立良好的客戶和銀行間關系，增強客戶對農行的信任感和忠誠度；最后是團隊合作，與同事之間互相配合，形成合力，實現(xiàn)工作的協(xié)調與順暢，提高工作效率。

第三段，從工作中獲得的收獲

在農行工作中，我不僅學到了很多金融知識，拓展了自己的職業(yè)發(fā)展，更重要的是增強了自己的人際關系、溝通、協(xié)作能力，不斷提升了自己服務客戶的能力和水平。通過與客戶、同事和領導的交往，我也逐漸明白了團隊合作的重要性，學會了如何與團隊成員協(xié)作，調整自己與他人之間的關系，平衡自己與團隊之間的利益。

第四段，反思自己在工作中的不足

在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足之處。首先是對自己的要求不夠嚴格，有時對于工作有所懈怠，缺乏一種不斷進取的精神；其次是在與客戶交往的時候有時忽略了對細節(jié)的把握，導致客戶的體驗不夠理想。因此，在以后的工作中，我將積極糾正這些不足，加強自我管理，提高自我要求，更好地服務客戶。

第五段，總結并展望

通過長時間的工作實踐，我深刻認識到了農行的文化精神所蘊含的深刻含義，也更加明確了自己的職業(yè)方向和目標。未來，我將繼續(xù)努力學習、不斷進取，不斷提高自己的工作水平和服務能力，以更好地為客戶和公司服務，實現(xiàn)自己的人生價值。

農行心得體會工作篇二

最近聽到了太多不快樂的抱怨，同事都在訴說著導入以來的辛苦與煩躁，前輩都在抱怨改革的弊端與困難。聽多了，人就不快樂了。但生活，不該是這樣的。

最不容易荒蕪的是心靈，最不容易侵蝕的是快樂。

紛繁喧鬧的日子里，我們總要學會在心靈的某一隅留下一片鶴舞水天，云淡風清的風景。但這種景致無法存在于我們的視野能夠搜尋的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。

羅丹說：“生活并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蓖瑯?，人生并不缺少快樂，而是缺少一顆感受快樂的心。生活在都市中忙忙碌碌的`人們看慣了被高樓切割得支離破碎的天空，卻看不到漫天飛舞的蒲公英；聽慣了手機和弦，卻聽不見溪水奔騰，環(huán)佩叮咚；過慣了錦衣玉食的生活，卻不再感懷瘋跑嬉戲，遠放風箏的純真童年，現(xiàn)代的人們真的失去了很多，當我們拖著疲憊的身體，追逐著名利，總是懷著煩躁的心抱怨著改革，總是在憤憤地說“快樂在哪里？”我們早已忘懷，快樂其實就是被歲月剪輯的一幀幀美麗的生活片段。那其實用直線上揚的恒生指數(shù)就能夠詮釋的，豈是用打馬御街前的功名勢利之心可以感受的呢？“快樂”就藏匿于每一顆平凡的心對于“鶴舞水天，云淡風清”的情懷的構筑中，就在于體驗到幸福的時刻，而不是滿足了欲望的瞬間。

我們每一個人都平凡的如滄海一粟，但我們每一個人都可以擁有斑斕的夢想，精彩的歷程和收獲快樂的權力。關鍵是看我們如何詮釋快樂，然后如何尋找快樂。若不仰慕別人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顧影自憐，不在成功時春風得意，而是認真地對待工作中的每一個細節(jié)，將快樂的心融入平凡的工作中，充實的度過生命的每一秒鐘，將酸甜苦辣視為理所當然而欣然接受，將挫折和失意看作人生中必不可少的，平靜堅毅的接受上天的每一次賜予和考驗，()感恩別人的給予并祝福自己一路走好。此時我們就不難發(fā)現(xiàn)一種真實恬淡的快樂充斥著我們整個心房。那么面對風霜雨雪，我們就有足夠的溫情抵擋，身處逆境，我們就有足夠的力量崛起，哪怕置于萬難的的計價積分制改革中，我們的心中也會呈現(xiàn)這樣的勝景--鶴舞水天，云淡風清。

所以，我親愛的農行同事們，改革勢在必行，改革是為了更好的發(fā)展，唯物辯證發(fā)的觀點認為，矛盾存在于一切事物的發(fā)展過程之中，每一事物的發(fā)展過程中，存在著自始至終得矛盾運動。如同黨領導的抗日、解放戰(zhàn)爭，土地革命，農業(yè)合作化，資本主義工商業(yè)的改造時期一樣，以經濟建設為中心的改革，也是一場大革命，許多的成功都是改革得來的，改革的路必然不會一帆風順，請不要再去抱怨痛苦與煩躁，讓我們以平常心來對待，披荊斬棘，無論什么時候都請不要對生活、對工作失望，祝愿大家在快樂中完成改革，笑對生活。

長江路支行：胡玉梅

二0一*年三月十五日

農行心得體會工作篇三

工作對于每一個人來說都是非常重要的責任和義務，而隨著社會的不斷發(fā)展，工作也變得越來越復雜和困難。在這個時期，中國農業(yè)銀行（以下簡稱“農行”）成為了我工作中最重要的組成部分。在這個過程中，我獲得了許多有價值的經驗和教訓，使我更加了解了職業(yè)道路上的重要性。在這篇文章中，我將分享我在農行工作的體會和心得，以及如何做一個更好的員工。

第二段：堅持以客戶為中心

作為一名負責與客戶交流的人員，堅持以客戶為中心是非常重要的。無論在哪種情況下，我們都必須意識到客戶是我們工作的核心，必須盡我們最大的努力去滿足其需求。這需要我們及時與客戶進行交流溝通，及時處理并反饋客戶提出的問題，確保客戶得到最佳服務。

第三段：具備團隊精神

在農行的工作過程中，我們也要具備團隊精神。這意味著我們要學會聆聽他人的意見，并且積極參與團隊工作，協(xié)助完成團隊任務。通過與同事合作，我們可以建立自己的工作信任和形成良好的工作關系。團隊精神還要求我們要學會尊重他人的觀點和看法，并且不斷學習和更新自己的知識和技能，以更好的完成我們的工作。

第四段：注重細節(jié)

農行的業(yè)務繁雜多樣，注重細節(jié)是至關重要的。一旦出現(xiàn)細節(jié)問題，可能會對客戶產生嚴重的影響。因此，我們在工作中必須時刻保持警惕，注意每一個細節(jié)和小事項，以確?？蛻舻玫阶罴训姆阵w驗。這也意味著我們需要不斷學習和完善我們的業(yè)務知識和技能，以更好地為客戶服務。

第五段：總結

在這篇文章中，我們分享了在農行工作的體會和心得，以及如何做一個更好的員工。堅持以客戶為中心、具備團隊精神、注重細節(jié)是我們在工作中需要不斷注重的重要因素，只有不斷學習和不斷提高自己，才能更好地為客戶服務，同時也能取得更多的工作經驗和成就感。因此，我們應該始終保持積極的工作態(tài)度，并把工作當做人生中最重要的責任和使命。

農行心得體會工作篇四

--唐駿說，激情塑造著事業(yè)。

從學校走上工作崗位已經快一個月，從一個學生轉變?yōu)樯鐣ぷ鲘徫簧系墓ぷ髡?，要用自己的努力去詮釋本身事業(yè)的意義。正是現(xiàn)在風華正茂的年紀，讓激情燃燒在青春歲月中！

激情美麗，事業(yè)才能亮麗。作為材料員，或許有時候會瑣碎而乏味，這時候更要把自己的熱情拿出來，在工作中真正沉下心來，全力以赴去做好每一件事，關注每一個細節(jié)，不斷地去體會工作帶來的美，不斷發(fā)掘工作的魅力，工作就會不斷地把人帶到一個無限風光的新境界。激情在工作事業(yè)中有一種神奇的力量，她就像火山爆發(fā)，其能量排山倒海，其威力驚心動魄。讓我們點燃激情，讓她熊熊燃燒，讓她冒出火花，讓她的美麗照亮事業(yè)的天空。

但生活中往往有的人恰恰相反，他們對工作沒有激情，對事業(yè)缺乏熱情，卻非常注重外表的華貴美麗。為此，我們在學習工作中，不僅要看一個人的工作能力，還必須看其是否具有源源不斷的工作激情。

心理學家認為，在人們的潛意識里，都存在一種叫激情的東西，它如沉睡的猛虎，一旦被喚醒，就能讓一個人充滿活力，發(fā)揮出連自己都吃驚的熱情和精力，當人擁有了激情就隨之擁有了熾熱的追求和不竭的動力。在所有的偉大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的.支配下，常能調動身心的巨大潛力。

無數(shù)的成功人士，用激情撰寫了人生永無止境的追求，詮釋了生命昂然進取的真諦，演繹了歲月中光彩照人的 篇章。比爾蓋茨因為激情，創(chuàng)下了全球最大的微軟；唐駿因為激情，譜寫了自己與企業(yè)的輝煌！

激情燃燒，工作才能高效。讓激情燃燒在工作崗位上，()體現(xiàn)的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的心態(tài)，一種與時俱進的行為。

人生的激情是需要燃燒的，“拿出我們的激情”體現(xiàn)的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的態(tài)度，一種負責任的行動，是一種對工作的愛。激情不是瞬間的一個狀態(tài)，而是一種文化。

讓我們以激情為旗，用青春作注，做一個富有激情的人吧！這是一種挑戰(zhàn)和榮譽，在職業(yè)生涯中注入激情，讓無窮的力量激蕩在胸中，成為工作的核動能，去演繹人生精彩，擁有燦爛人生！

賈旭波

-7-30

農行心得體會工作篇五

作為一名農業(yè)銀行的員工，我有幸參與并見證了農業(yè)銀行在過去幾年中的發(fā)展歷程。在這里，我深刻地認識到了什么是團隊協(xié)作、創(chuàng)新與奉獻的力量，也更加深刻地認識到了這些品質對于一個企業(yè)的重要性。我相信，只有不斷努力地追求卓越和共同進步，我們才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，在這里，我愿意分享一些我在農業(yè)銀行工作期間的心得體會。

第二段：團隊協(xié)作的重要性

“一個人的命運受自己影響，一群人的命運受群體影響?！蔽疑钪獋€人的能力有限，如果沒有良好的團隊協(xié)作，任何事業(yè)都難以取得成功。在我的工作中，也許我的工作不是最重要的部分，但它同樣是很重要的一個角色。我明白，只有全員參與、緊密配合，我們才能做好工作，更好地服務客戶。

在這里，我還有一次工作體驗：我和同事們一起處理了一筆交易，但在處理中發(fā)現(xiàn)了一些問題。這件事情的大小不算太重要，但我和我的同事決定，共同來解決它。我們花費了整整半個小時來克服這個問題，每個人盡力地克服著自己的困難，最終我們終于搞定了這筆交易。這一次的體驗讓我深刻明白，一個人在團隊中協(xié)作才是最重要的。

第三段：創(chuàng)新的精神

創(chuàng)新一直以來是農業(yè)銀行一直追求的品質之一，這是我們?yōu)榭蛻籼峁└?、更方便的服務的關鍵。在我的工作中，我經常嘗試著新的方式來處理我的事務，同時也鼓勵我的同事們采用新方法來處理不一樣的事情。嘗試著新方式和新的思路，可以讓我們及時地了解市場的最新動態(tài)，同時也能夠幫助我們更好地與市場接軌，提高我們工作的效率和效果。

在創(chuàng)新過程中，我遇到過失敗，也遇到過成功。但是一次次的“嘗試”讓我學到了很多，更讓我明確了農業(yè)銀行創(chuàng)新精神的重要性。只有不斷嘗試、勇于擁抱新的事物和方法，我們才能夠在市場中獲得優(yōu)勢，更好地完成工作目標。

第四段：奉獻的態(tài)度

作為一名服務客戶的銀行員工，奉獻精神是我們的基本條件，也是我們的職業(yè)自覺。農業(yè)銀行一直將服務客戶作為核心工作之一，我很清楚，如果我們想要定制好我們的服務，我們就必須要用我們的心去看待每一個客戶。在我的工作中，我始終如一地持有這樣的態(tài)度：始終保持服務意識，積極地以最優(yōu)秀的狀態(tài)面對客戶的要求。

我曾經遇到一個非常困難的客戶，這位客戶曾經在其他銀行辦理業(yè)務時遇到了這樣那樣的困難，因此給我們工作人員帶來了很大的壓力。但是我并沒有放棄這位客戶，我主動地聯(lián)系他，十分耐心地向他解釋銀行的各種操作規(guī)定，并耐心地幫助他解決辦理業(yè)務中遇到的問題。

最后，這位客戶對我們的態(tài)度發(fā)生了改變并對我們充滿了信心，這一次的經歷讓我明確，只要我們用心去服務客戶，我們就一定能夠在服務中成長，同時我們也能夠給客戶帶去更好的體驗。

第五段：結語

以上是我在農業(yè)銀行工作期間的一些心得體會，這些經歷不僅讓我從中獲益匪淺，同時也助我在工作中更加熱誠，擔負起更多的責任。我相信，只要我們堅持對團隊協(xié)作、創(chuàng)新與奉獻這些品質的追求，我們就一定能夠創(chuàng)造出更多卓有成效的業(yè)績，并為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

農行心得體會工作篇六

自從中國加入世貿組織后，"機遇與挑戰(zhàn)并存"這句話時刻提醒著我們。作為最后開放的中國金融市場，這句話明顯表明中央對國內金融體制不健全、管理滯后的現(xiàn)狀的考慮。經過一番改革調整之后，中國逐步開放金融市場，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業(yè)面臨越來越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農業(yè)銀行，在其余三家都已經上市很久的情況下，面臨的嚴峻形勢。時不待我，激烈的競爭已經把農行推到了改革的風口浪尖。對于一直成長與缺乏競爭環(huán)境的農行來說，與國外銀行甚至國內銀行相比，仍有不少差距。

為了順應發(fā)展，我行開始了股份制改革，對發(fā)展戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略進行轉型，帶來了農行銷售渠道的功能轉型進行改革，即網(wǎng)點的轉型，其關系到我行服務價值的大小、戰(zhàn)略轉型的成敗與核心競爭力的高低。網(wǎng)點改造是我行進入市場與客戶面對面提供服務的觸角，是銀行銷售產品、提供服務的渠道。呂梁市農業(yè)銀行的網(wǎng)點經歷了從規(guī)模布局到集約經營的收縮調整過程，進入了網(wǎng)點調整、走集約化經營、提高單個網(wǎng)點產能的階段。網(wǎng)點改革成為我行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我行的網(wǎng)點轉型如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的`轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務，減去長時間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業(yè)務技能的培訓與提高，要求員工的業(yè)務熟練、擅長，服務規(guī)范，業(yè)務的分工化、合理化。

通過網(wǎng)點改造，感受我行轉型變化、感受客戶需求、感受我行改革成果，首先，是我農業(yè)銀行從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型面對機遇與挑戰(zhàn)隨著社會經濟的不斷發(fā)展，金融活動日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認為以傳統(tǒng)的存貸款盈利模式,農行的高速增長不可能持續(xù)。我農業(yè)銀行本著與客戶同發(fā)展的宗旨，切實踐行以客戶為中心的服務理念，大力推進網(wǎng)點轉型。我經過的探索與實踐，我認為應該科學規(guī)劃分區(qū)功能、調整業(yè)務流程、實施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經理對客戶的疑問"有問必答"，做到個人業(yè)務顧問對客戶的個人理財需求"有求必應"，實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導型向營銷服務型轉變，要得到廣大客戶的普遍認可。同時，我們要增強員工素質，全面提高員工業(yè)務技能?？梢栽谌牱秶鷥乳_展業(yè)務知識測試，測試內容涵蓋了網(wǎng)點轉型崗位設置與職責、服務流程與行為規(guī)范、網(wǎng)點精神等相關規(guī)定。通過知識測試，促進網(wǎng)點人員綜合素質和業(yè)務技能的全面提高。

舉辦座談會，加深了全行員工對網(wǎng)點轉型的認識,相互交流了網(wǎng)點轉型過程中的先進經驗，并對轉型工作中存在的問題進行了積極探討。通過舉辦減壓培訓緩解網(wǎng)點轉型給員工帶來的壓力,通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節(jié)情緒，營造快樂，進而提高服務技巧，達到超越自我，對網(wǎng)點轉型從形轉到神轉起了促進作用。大廳布局、業(yè)務分區(qū)、排號機設置、大堂經理的微笑、大堂經理與個人業(yè)務顧問的熱情交接等等，零售網(wǎng)點轉型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型工作中獻計獻策。二是衡量農行改革成敗的最重要的標準,就是看能不能為客戶提供最好的服務。

最后，我們既要做好網(wǎng)點轉型的統(tǒng)籌工作，又是做好管理上的財會內控、信貸投放風險控制和績效考核機制，更要加強對防腐、紀檢和員工隊伍建設的力度。如果希望優(yōu)質客戶在競爭的市場中在選擇農行，就需要我們每一位農行人的努力和加油!

農行心得體會工作篇七

第一段：引言（100字）

農行人作為農村的金融服務從業(yè)者，承載著農民群眾對金融服務的期盼和希望。多年來，他們在艱辛的工作中積累了豐富的經驗，并形成了自己獨特的工作心得。本文將從專業(yè)素養(yǎng)、耐心細致、善于溝通、創(chuàng)新思維和守信用等幾個方面，探討農行人的工作心得。

第二段：專業(yè)素養(yǎng)（200字）

農行人首先要注重專業(yè)素養(yǎng)的提升。他們要加強金融知識的學習，掌握金融產品的特點和使用技巧，不斷提高自己的金融業(yè)務水平。同時，他們要有大局觀念，了解國家的金融政策和農村經濟發(fā)展動態(tài)，為農民提供專業(yè)的金融服務。只有具備專業(yè)素養(yǎng)，農行人才能更好地幫助農民解決實際問題。

第三段：耐心細致（200字）

耐心和細致是農行人對待工作的基本態(tài)度。他們要傾聽農民的需求和訴求，不輕易下判斷，用心傾聽和感同身受。農行人在處理業(yè)務時，克服工作繁忙和壓力，始終保持耐心和細致的態(tài)度。他們會耐心解答農民對金融產品的疑問，認真填寫各類表格和文件，確保工作的準確性和完整性。

第四段：善于溝通（200字）

善于溝通是農行人工作的重要能力。他們要與農民保持密切的聯(lián)系，建立良好的信任關系。農行人要用簡單明了的語言解釋金融業(yè)務，幫助農民理解和適應金融服務。他們會耐心聽取農民的意見和建議，及時與領導和同事溝通，共同探討和解決問題。善于溝通的農行人更容易獲得農民的認可和支持，提升工作效率和滿意度。

第五段：創(chuàng)新思維和守信用（300字）

創(chuàng)新思維和守信用是農行人的重要特點。他們時刻保持著開闊的視野和創(chuàng)新的思維，善于從農民的需求出發(fā)，研究和開發(fā)更貼近農村實際的金融產品和解決方案，滿足農民的多樣化需求。與此同時，農行人注重守信用，始終以誠信為原則，確保辦理業(yè)務的公正透明和信息的保密性。他們用實際行動贏得了農民的信任，為金融服務產生了正面的口碑效應。

結論（100字）

農行人的工作心得體會主要包括專業(yè)素養(yǎng)提升、耐心細致、善于溝通、創(chuàng)新思維和守信用等幾個方面。只有努力提升自己的專業(yè)素質，保持耐心和細致的態(tài)度，善于與人溝通，勇于創(chuàng)新并堅守信用，才能更好地為農民提供金融服務，促進農村經濟的繁榮和發(fā)展。

農行心得體會工作篇八

銀行工作是一項面向社會的一項公共基礎工作，那么對于農行員工,應當怎么寫好

工作體會

轉眼間從進入銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種

規(guī)章制度

我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

從初至7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批銀行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務。

因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)銀行利益的最大化。地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。

此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質的全面提高。

在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上，我對于銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“銀行資產的看門人”。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

時光荏苒，進入農行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭，在這里有激情有榮譽，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排，團結同事，主動履行工作職責，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓，端正學習態(tài)度，認真學習新業(yè)務新知識，能較好的完成學習任務，達到學習目的。

去年一年來我不斷學習各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，堅決擁護黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想，讓優(yōu)質服務從我做起，從點滴做起，銀行業(yè)本就是服務行業(yè)，優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神，在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理，堅決杜絕不合理的收費行為，嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作，規(guī)范經營是我們農行穩(wěn)健行遠的保障，業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，刻苦學習業(yè)務技能，本著嚴謹細致的目標任務，發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的責任心，客戶至上的服務理念，將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經營落到實處。

入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領導的關心和幫助下，我業(yè)務技術不斷增強，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務素質，我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證?；厥?0xx年，這段時間里我學習到很多東西，自身素質也有了很大提高，一年來，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質，把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行，切實履行柜員職責。本著服務三農的宗旨，認真學習思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務，嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，忠于職守，實事求是，在工作之余認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用，業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。

20xx年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是積極奮進的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得熟練，從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下，我行各種業(yè)務飛速發(fā)展，迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，在平凡的崗位默默奉獻，為我們農行奉獻自己的光和熱，為我們農行的飛躍貢獻一份力量。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策，出現(xiàn)的新問題亟待解決，面對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強自身素質，迎接未來的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習，進一步提高自身素質，以更加嚴格的標準要求自己，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經驗和教訓，提高服務質量，配合領導和同事把工作做好把工作做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

農行心得體會工作篇九

通過兩次參加網(wǎng)點轉型我有不一樣的體會，此次作為內訓師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點轉型，本人有如下一些心得體會：

網(wǎng)點軟轉型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變，把推進網(wǎng)點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務能力和核心競爭力的法寶。所以我們內訓師在對每個網(wǎng)點轉型的過程中，都對轉型的內容、步驟、目標要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導入工作的順利進行。

"以客戶為中心"不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現(xiàn)在轉型的`細微方面。作為內訓師，我們對前臺流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務的情況，現(xiàn)在通過崗位之間的聯(lián)動營銷來實現(xiàn)新的流程的運轉，以網(wǎng)點主任、個人客戶經理、低柜為營銷核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實現(xiàn)營銷、難營銷的客戶推薦出來，讓專職客戶經理來維護營銷的手段，最終提高網(wǎng)點業(yè)績。制定了瀘水縣支行協(xié)同營銷分配方案，現(xiàn)場導入對于計價考核以及績效考核辦法的新轉變，實現(xiàn)前臺流程的真正體現(xiàn)，最終業(yè)績取得了顯著的提高，從單一營銷向崗位間協(xié)同營銷、綜合營銷、交叉營銷轉變，形成以客戶為中心的營銷模式，以客戶需求為驅動，提高主動營銷意識，提高可持續(xù)發(fā)展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。

6s現(xiàn)場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為網(wǎng)點解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，縮短作業(yè)時間，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。剛到網(wǎng)點時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。

在學習實踐6s當中，大家應該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網(wǎng)點導入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內訓師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導入后的一年在6s方面已經開始慢慢松散，經過這次有幸參加瀘水縣支行導入還是以內訓師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉型戰(zhàn)略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

農行心得體會工作篇十

近年來，我有幸在農業(yè)銀行（農行）實習和工作，這段經歷讓我受益匪淺。農行作為我國最大的農業(yè)金融機構，為推動農村經濟的發(fā)展貢獻了巨大的力量。在這里的工作中，我深刻體會到了農行的使命和責任，也收獲了許多寶貴的心得體會。

首先，農行的使命是為農業(yè)服務。農行的宗旨是服務農村、服務農民、服務農業(yè)，促進農村經濟的發(fā)展。在農行工作的過程中，我親眼目睹了農行為農民提供了一系列金融服務，如農業(yè)信貸、存款、金融咨詢等。農行的員工們也積極參與到農業(yè)產業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)，包括為農民培訓、推廣科技、發(fā)展農業(yè)保險等。通過這些服務和努力，農行有效地推動了農村經濟的發(fā)展，為廣大農民帶來了實際利益。

其次，農行的責任是保障農民的權益。農行始終將農民的利益放在首位，保護他們的合法權益。在我的工作中，我時常接觸到一些貧困農民和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者。農行充分發(fā)揮著金融機構的優(yōu)勢，為這些人提供低息貸款和小額信貸的支持，幫助他們擺脫貧困，實現(xiàn)自我發(fā)展。在處理貸款和催收的過程中，我也深感到農行盡職盡責地履行著責任，在保護農民的利益方面發(fā)揮著重要作用。

再次，農行的創(chuàng)新和改革是必要的。在我加入農行的這段時間里，我看到了農行不斷推進創(chuàng)新和改革的努力。比如，在數(shù)字化時代的發(fā)展背景下，農行積極推進了互聯(lián)網(wǎng)金融和移動支付的應用，提供了更便捷和高效的金融服務。同時，農行加大了科技投入，開展了大數(shù)據(jù)風控和區(qū)塊鏈技術的應用研究。這些創(chuàng)新和改革，不僅提升了農行的服務效率，也為農村經濟的發(fā)展帶來了更多的機遇。

此外，農行的團隊合作和人才培養(yǎng)非常重要。在我實習和工作期間，我有幸結識了許多優(yōu)秀的同事和領導。他們不僅在工作中教會了我很多專業(yè)知識和技能，而且也給予了我很多實踐和成長的機會。農行非常注重團隊合作和人才培養(yǎng)，通過定期的培訓和交流，加強了員工之間的合作與溝通。正是在這樣的團隊氛圍中，我個人的能力和專業(yè)素養(yǎng)得到了提升。

在我工作的這段時間里，我體會到了農行的使命和責任，也感受到了農行為推動農村經濟發(fā)展所做出的努力和貢獻。同時，我也深感到農行在改革和創(chuàng)新方面的不懈努力以及團隊合作和人才培養(yǎng)所帶來的積極影響。我相信，在農行的大家庭中，我將能夠不斷學習和成長，并為農行的發(fā)展貢獻自己的力量。

農行心得體會工作篇十一

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：

大家好！我是來自衡陽農行國際結算崗的xxx。有機會參加今天的演講比賽，我感到非常榮幸。我演講的題目是《學習，成長，共輝煌》。

在正式演講之前，我給大家講一個真實的歷史。1930年以前，英國工人送到訂戶門口的牛奶，奶瓶口既沒蓋子也不封口，因此，山雀與知更鳥這兩種在英國最常見的鳥，每天都可以輕松愉悅地喝到漂浮在上層的奶油。后來，牛奶公司把奶瓶用鋁箔裝起來，借以阻止早起的鳥兒偷喝。沒想到，大約在20年后的1950年，英國所有的山雀都學會了把奶瓶的鋁箔啄開，繼續(xù)喝它們喜愛的奶油。然而知更鳥卻一直沒學習到這套本領，它們自然也就沒奶可喝了。這個故事說明什么？說明學習的重要！對于小鳥而言，在不斷變化的環(huán)境中，只有學習才能吃到美味的早餐；對于生活在現(xiàn)代企業(yè)的員工而言，日益激烈的競爭世界里，只是持續(xù)學習，才能穩(wěn)住腳跟，掌握生存的鑰匙！可見，學習堪稱是我們每個人生存下去的重要條件！

那么，對于一個企業(yè)，學習意味著什么呢？前段時間，我再次學習了《第五項修煉》這本書。其作者彼得?圣吉所說一句話令我感慨頗深！他說：“學習智障對孩童來說是個悲劇，而對組織來說，可能是致命的?！弊鰹閷@句話的最好的注腳，我們分別來看一下學習給國內外兩家企業(yè)帶來的與眾不同的發(fā)展前景！在七十年代初期，殼牌石油公司僅排世界七大石油公司最末位。然而他們依賴于學習如何浮現(xiàn)管理者的心智模式，并加以改善，成功地度過兩次石油危機的巨大沖擊，到八十年代末，它已經成了實力最強的一家。在1983年，殼牌石油公司的一項調查表明：在七十年代初期名列《財富》雜志“500家大企業(yè)”排行榜的公司，到八十年代有1/3已經銷聲匿跡。而其中絕大部分公司失敗的原因，就在于不注重加強員工的學習教育，以致阻礙了企業(yè)的成長，跟不上時代的急促發(fā)展步伐，乃至不得不與知更鳥同命運，在環(huán)境變幻中失去了美味奶油，而逐步走向滅亡。

無獨有偶，近年來為了適應國際化發(fā)展和“走出去”戰(zhàn)略的要求，中國石油大鱷中石化以建設具有國際競爭力的世界級一體化的能源化工公司為目標，以努力營造學習創(chuàng)新的氛圍、構建職工學習進步的平臺、廣泛開展職業(yè)生涯開發(fā)為主要手段，促進全員全過程、全方位地學習，打造學習型團隊，努力營造鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的良好機制和環(huán)境，逐步實現(xiàn)“工作學習化、學習工作化”，終于晉身為世界500強企業(yè)！

看來，學習與知識，不僅是我們每個人成功的條件，同樣也是企業(yè)走向成功的法寶！xx年，我行股改大幕正式開啟，在昂首面對世界的同時，我行也承受著來自國內外同行業(yè)的競爭壓力。時代的發(fā)展要求我們把創(chuàng)建學習型銀行視為工作的第一要務；為了企業(yè)的迅速發(fā)展爭做知識型員工已是每個農行人的當務之急！

古代圣哲孔子曾說：“學，然后知不足；知不足，然后能自反也。”我認為，面對日益激烈的市場競爭和改革發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)，我們首先要營造“人人學技能、個個練本領”的良好氛圍，積極開展技術練兵、職業(yè)技能競賽和技術比武活動，在學習中改善服務態(tài)度，在實踐中提升服務理念，在工作中提高服務水平！

此時，我又想到了山雀和知更鳥。之所以英國所有的山雀都學會了把奶瓶的鋁箔啄開，是因為山雀們天性中有善思考、好學好模仿的習慣！而知更鳥之所以喝不到牛奶，是因為它既不善思考、不善模仿，又不曾得到山雀的幫助！可見，在知識的獲取過程中，互幫互助極為重要！我們中華民族自古以來就有互幫互助的好傳統(tǒng)，而我們農行人更是不乏這一美德！在爭創(chuàng)過程中，當我們在自學的過程中，發(fā)現(xiàn)有同事文化程度低，我們可以積極進行“一幫一”，而那些自學困難的同事，也完全可以請知識水平高、技能好的同事當指導。在學習與幫助中共同進步，一同品嘗美味的奶油！

親愛的朋友們，幾年前，曾有一本書風靡全球，它的名字叫《誰動了我的奶酪》。那么我們不妨想一想，誰動了知更鳥的奶酪呢？作為有著強烈使命感和責任心的農行人，我們是要做善于思考、肯于學習的山雀，還是要做那失去奶酪的知更鳥！我想大家的答案是一樣的！當時代的發(fā)展要求我們必須順應形式不斷進步時，創(chuàng)建學習型銀行，爭做知識型員工就是我們在新時期的目標與方向！昨天的業(yè)績已成為過去，明天的輝煌還只是宏偉藍圖，掌握在我們手中的，只有今天這分秒光陰！那么，就讓我們分秒必爭、努力奮斗吧，立足本崗，勤于學習，善于服務，勇于創(chuàng)新。在學習中成長，在成長中奮斗，讓人生和我們的農行共輝煌！

謝謝大家，我的演講到此結束！

農行心得體會工作篇十二

。網(wǎng)點轉型是為了提升網(wǎng)點的軟實力，進而有效提升我行網(wǎng)點的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，接下來就跟本站小編一起去了解一下關于農行工作軟轉型

心得體會

通過兩次參加網(wǎng)點轉型我有不一樣的體會，此次作為內訓師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點轉型，本人有如下一些心得體會：

一、明確網(wǎng)點轉型的目的和意義。

網(wǎng)點軟轉型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變，把推進網(wǎng)點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務能力和核心競爭力的法寶。所以我們內訓師在對每個網(wǎng)點轉型的過程中，都對轉型的內容、步驟、目標要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導入工作的順利進行。

二、牢固樹立以客戶為中心的理念。

“以客戶為中心”不是空洞的

口號

三、緊緊圍繞6s，努力提高工作效率，保證工作質量。

6s現(xiàn)場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為網(wǎng)點解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，縮短作業(yè)時間，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。剛到網(wǎng)點時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。

在學習實踐6s當中，大家應該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網(wǎng)點導入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內訓師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導入后的一年在6s方面已經開始慢慢松散，經過這次有幸參加瀘水縣支行導入還是以內訓師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉型戰(zhàn)略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

通過這兩周的現(xiàn)場導入學習，為全面進行網(wǎng)點轉型，提高綜合競爭力，改善員工的知識和專業(yè)結構，全面提高員工整體素質，逐步適應徽商銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉型的根本轉變。下面是我這些天學習三點體會：

一、規(guī)范服務上得到改變，標準規(guī)范化服務水平得到提高，通過標準化的晨會，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號響亮，服裝整潔，動作整齊劃一，顯現(xiàn)出當代徽行人良好的精神面貌和職業(yè)素質。柜員七步曲的現(xiàn)場演練，開門迎客等，從員工的服務形象上，讓客戶感覺在變，笑相迎，雙手接，快速辦，提醒遞，目相送。通過專業(yè)的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，包括行長參加網(wǎng)點晨會演練，與員工一起同演、同練、同體會，對全行文明標準服務導入工作起到了很好的推動作用。通過推廣發(fā)放“貴賓客戶體驗卡”，微笑服務，雙手服務，進一步提升客戶服務滿意度。

二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過學習“十大溝通技巧心經”，個個都是平時工作中最佳的運用好方法，微笑、贊美(pmp/pmp/pmp)、提問、關心、聆聽、聽對方核心需求，高效提問引導話術，向上營銷，銀行常見產品呈現(xiàn)技巧推介，如開卡送網(wǎng)銀，以前我們在開展這項業(yè)務時，都是請客戶開通網(wǎng)銀和銀信通，但是通過這次老師的指點，改變一下話術，用“送”這個字，客戶很容易接受，渠道類產品開展這些天明顯上升，又如上期銷售理財產品時，通過電話邀約，一些溝通技巧，在三個工作日期間就銷售更重要的是大家營銷的積極性調動起來了，個個你追我趕，比業(yè)務量，比推介量，比服務，比微笑，這點難得可貴，給我留下深刻印象。

三.真正體現(xiàn)贏在大堂：支行位于人流密集的市區(qū)，加上近期網(wǎng)點改造，客戶多樣化，這對我大堂經理也是一種考驗。大堂工作忙碌而繁瑣，當客戶走進銀行辦理業(yè)務，首先上前迎接的就是大堂經理。工作期間要在大堂里四處走動，隨時為客戶解決問題。在客戶辦理業(yè)務的過程中，大堂經理還要始終關注業(yè)務辦理的情況和進程，及時發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，引導和幫助客戶，縮短客戶等候時間。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)點在改造，不能用叫號機等，但老師用案例一個個現(xiàn)場演練，再進行點評，“客戶識別的流程”、“引導分流流程”是本次導入工作的重要內容，，大堂經理通過詢問，識別客戶的需求，并引導其到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務?！盃I銷服務流程”是對客戶更深層次的服務，讓其了解更多金融理財知識，使等候時間得到更加有效的利用。通過導入，業(yè)務流程的銜接更加緊密了。

規(guī)范化導入工作結束了，但是，我們將會把規(guī)范化服務一直貫徹下去，讓這種服務理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識和服務意識，著力提升大堂的識別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為徽商銀行網(wǎng)點全面轉型貢獻出自已最大力量!

自從中國加入世貿組織后，“機遇與挑戰(zhàn)并存”這句話時刻提醒著我們。作為最后開放的中國金融市場，這句話明顯表明中央對國內金融體制不健全、管理滯后的現(xiàn)狀的考慮。經過一番改革調整之后，中國逐步開放金融市場，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業(yè)面臨越來越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農業(yè)銀行，在其余三家都已經上市很久的情況下，面臨的嚴峻形勢。時不待我，激烈的競爭已經把農行推到了改革的風口浪尖。對于一直成長與缺乏競爭環(huán)境的農行來說，與國外銀行甚至國內銀行相比，仍有不少差距。

為了順應發(fā)展，我行開始了股份制改革，對發(fā)展戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略進行轉型，帶來了農行銷售渠道的功能轉型進行改革，即網(wǎng)點的轉型，其關系到我行服務價值的大小、戰(zhàn)略轉型的成敗與核心競爭力的高低。網(wǎng)點改造是我行進入市場與客戶面對面提供服務的觸角，是銀行銷售產品、提供服務的渠道。呂梁市農業(yè)銀行的網(wǎng)點經歷了從規(guī)模布局到集約經營的收縮調整過程，進入了網(wǎng)點調整、走集約化經營、提高單個網(wǎng)點產能的階段。網(wǎng)點改革成為我行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我行的網(wǎng)點轉型如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務，減去長時間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業(yè)務技能的培訓與提高，要求員工的業(yè)務熟練、擅長，服務規(guī)范，業(yè)務的分工化、合理化。

通過網(wǎng)點改造，感受我行轉型變化、感受客戶需求、感受我行改革成果，首先，是我農業(yè)銀行從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型面對機遇與挑戰(zhàn)隨著社會經濟的不斷發(fā)展，金融活動日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認為以傳統(tǒng)的存貸款盈利模式,農行的高速增長不可能持續(xù)。我農業(yè)銀行本著與客戶同發(fā)展的宗旨，切實踐行以客戶為中心的服務理念，大力推進網(wǎng)點轉型。我經過的探索與實踐，我認為應該科學規(guī)劃分區(qū)功能、調整業(yè)務流程、實施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人業(yè)務顧問對客戶的個人理財需求“有求必應”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導型向營銷服務型轉變，要得到廣大客戶的普遍認可。同時，我們要增強員工素質，全面提高員工業(yè)務技能。可以在全轄范圍內開展業(yè)務知識測試，測試內容涵蓋了網(wǎng)點轉型崗位設置與職責、服務流程與行為規(guī)范、網(wǎng)點精神等相關規(guī)定。通過知識測試，促進網(wǎng)點人員綜合素質和業(yè)務技能的全面提高。

舉辦座談會，加深了全行員工對網(wǎng)點轉型的認識,相互交流了網(wǎng)點轉型過程中的先進經驗，并對轉型工作中存在的問題進行了積極探討。通過舉辦減壓培訓緩解網(wǎng)點轉型給員工帶來的壓力,通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節(jié)情緒，營造快樂，進而提高服務技巧，達到超越自我，對網(wǎng)點轉型從形轉到神轉起了促進作用。大廳布局、業(yè)務分區(qū)、排號機設置、大堂經理的微笑、大堂經理與個人業(yè)務顧問的熱情交接等等，零售網(wǎng)點轉型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型工作中獻計獻策。二是衡量農行改革成敗的最重要的標準,就是看能不能為客戶提供最好的服務。

最后，我們既要做好網(wǎng)點轉型的統(tǒng)籌工作，又是做好管理上的財會內控、信貸投放風險控制和績效考核機制，更要加強對防腐、紀檢和員工隊伍建設的力度。如果希望優(yōu)質客戶在競爭的市場中在選擇農行，就需要我們每一位農行人的努力和加油!

農行心得體會工作篇十三

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，金融行業(yè)也愈發(fā)重視網(wǎng)絡安全問題。中國農業(yè)銀行作為國內領先的商業(yè)銀行之一，對于安全工作的重要性有著清晰的認識。經過多年的實踐和總結，農業(yè)銀行不斷優(yōu)化安全工作體系，從而確保金融運營的高效穩(wěn)定。本文將結合農業(yè)銀行的實踐，總結出一些關于農行安全工作的心得體會。

首先，農行高度重視員工的安全防范意識培訓。安全工作的重要性首先體現(xiàn)在員工上。每位員工都需要具備一定的安全防范意識，這樣才能在工作中迅速識別和應對潛在的安全威脅。農行通過定期的安全培訓，在提高員工的安全防范意識的同時，還加強了他們對于各種網(wǎng)絡攻擊和詐騙手段的了解，使得員工能夠更好地應對各種安全威脅。

其次，農行加強了對系統(tǒng)安全的管理和監(jiān)控。金融行業(yè)運營著大量的客戶數(shù)據(jù)和大額資金，所以系統(tǒng)安全的重要性不言而喻。農行通過引進先進的技術工具和建立完善的系統(tǒng)安全管理體系，不斷加強對系統(tǒng)的監(jiān)控和管理工作。通過實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全漏洞和威脅，從而保障客戶資金的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

第三，農行積極開展外部合作與協(xié)同防御。農行清楚地認識到單打獨斗在網(wǎng)絡安全領域是行不通的。面對日益復雜的網(wǎng)絡攻擊手段，農行積極與各級政府、公安機關、安全專家和其他金融機構開展合作，共同研究解決方案，分享經驗，共同抵抗外部威脅。這種協(xié)同防御的合作模式，極大地提高了農行的安全防御能力。

第四，農行重視風險評估與預警機制的建立。任何一個大型金融機構都不能忽視風險的存在。農行通過建立完善的風險評估和預警機制，能夠及時識別和評估潛在風險，及時采取相應的措施，從而避免或者最小化風險造成的損失。這種預先規(guī)劃和主動預防的安全措施，有效地提高了農行安全工作的質量和效率。

最后，農業(yè)銀行提倡全員參與的安全文化。農行堅信安全工作需要每一個人都參與其中，所以他們除了對員工進行培訓和教育，還鼓勵員工自覺遵守各項安全制度，并且積極發(fā)揮員工的主觀能動性。在農行，無論是高層管理人員還是普通員工，每個人都深入?yún)⑴c到安全工作中來，共同守護客戶的財產安全。

總而言之，通過對農行安全工作的深入研究和分析，我們可以看到，農行積極重視員工安全防范意識的培養(yǎng)，加強了對系統(tǒng)安全的管理和監(jiān)控，積極開展外部合作與協(xié)同防御，重視風險評估與預警機制的建立，并且堅持全員參與的安全文化。這些做法有效地提高了農行的安全工作質量，使得金融運營更加安全穩(wěn)定。農行的實踐和經驗對于其他金融機構在網(wǎng)絡安全領域也有著一定的啟示和參考作用。正如農行所倡導的，安全是每一個行業(yè)的基石，只有不斷加強安全工作，才能為客戶和社會提供更好的金融服務。

農行心得體會工作篇十四

農行人作為中國農業(yè)發(fā)展的中堅力量，他們扎根鄉(xiāng)村，默默耕耘，為農民提供金融支持和服務。他們的工作體驗豐富，積累了許多寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我們將以五段式的結構，總結農行人的工作心得體會。

第二段：值得信賴的財務顧問

作為農行人，他們經常密切接觸農民，了解他們的經濟狀況和需求。這使得他們成為了農民們值得信賴的財務顧問。農行人深入了解每個農戶的財務狀況，為他們量身定制金融方案和政策，提供貸款和信用支持。與此同時，他們建立了長期的合作關系，在經濟發(fā)展和創(chuàng)業(yè)方面給予農民及時的建議和指導。這種密切的合作關系使農行人能夠更好地了解鄉(xiāng)村經濟，為農民提供更好的金融服務。

第三段：熟悉農村實際，開發(fā)鄉(xiāng)村市場

農行人工作的一個重要方面是在農村市場中尋找機會和創(chuàng)新的方式。他們熟悉農村實際，了解農民的生產和生活需求。通過調研和市場分析，他們能夠找到市場需求，開發(fā)新產品或優(yōu)化現(xiàn)有產品。例如，在實地調研后，農行人推出了農業(yè)供應鏈金融服務，為農民提供資金和技術支持，幫助他們擴大種植規(guī)模和加工產能。通過這樣的創(chuàng)新方式，農行人不僅開拓了農村市場，也促進了鄉(xiāng)村經濟的發(fā)展。

第四段：務實高效的工作態(tài)度

農行人的工作需要高度的責任心和執(zhí)行力。他們需要對每個申請人進行細致的審查和評估，確保貸款資金能夠有效地使用，并保證貸款的安全性。農行人具備精準的金融風險控制能力，能夠根據(jù)農戶的實際情況給予合適的貸款額度和利率。同時，他們盡力滿足申請人的需求，提供便捷的服務和解決方案。這種務實高效的工作態(tài)度，使農行人在農村群眾中獲得了良好的聲譽和口碑。

第五段：持續(xù)學習與改進

農行人的工作永遠不會停止。他們與金融行業(yè)同步發(fā)展，持續(xù)學習和改進自己的專業(yè)知識。他們積極參加培訓課程和學術研討會，關注金融和農村發(fā)展的最新趨勢。通過不斷學習和更新知識，農行人能夠更好地適應經濟形勢變化，提供更好的金融服務。此外，農行人也在工作中注重總結經驗和教訓，不斷改進工作方式和方法，提高工作效率和質量。

結尾

通過總結農行人的工作心得和體會，我們可以看到，農行人是鄉(xiāng)村金融事業(yè)的中堅力量。他們以值得信賴的財務顧問角色，積極尋找市場機會，助力鄉(xiāng)村經濟發(fā)展。他們務實高效的工作態(tài)度以及持續(xù)學習和改進的精神，使得他們能夠不斷提供更好的金融服務和支持。相信在農行人的幫助下，中國農村的經濟將會不斷壯大。

農行心得體會工作篇十五

第一段：引入背景信息（100字）

農行是我國最大的商業(yè)銀行之一，承擔著大量的金融服務職責。安全工作是銀行的重要職責之一，保障用戶資金安全和銀行運營穩(wěn)定。作為一名農行的員工，在安全工作中積累了一些心得體會，下面將結合自身工作經驗，分享一些農行安全工作心得。

第二段：保護用戶資金安全（200字）

保護用戶資金安全是農行安全工作的核心任務之一。在我工作的這段時間里，我深切體會到了這一點的重要性。首先，加強內部安全措施，規(guī)范操作流程，防止內部人員濫用職權。其次，加強外部安全防范，建立完善的用戶身份驗證機制，以確保用戶賬戶不受被盜風險。最后，加強技術保障，及時跟進新的安全威脅和漏洞，進行補丁更新和安全控制，確保用戶賬戶和交易的安全。

第三段：加強信息保密工作（200字）

在金融領域，信息安全是至關重要的。作為農行員工，我認識到加強信息保密工作的必要性。首先，我們要確保各種信息的傳輸安全，采用嚴密的加密技術，防止信息在傳輸過程中被竊聽和篡改。其次，我們要加強內部人員的信息保密意識，做好信息權限的控制和審計，防止內部人員泄露用戶信息。最后，我們要與合作伙伴建立可信賴的信息交流機制，確保合作伙伴不會泄露客戶信息。

第四段：預防網(wǎng)絡攻擊（200字）

隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡攻擊的威脅日益增加。農行作為重要的金融機構，必須加強網(wǎng)絡安全防范。在我所在的農行分支機構，我們經常進行網(wǎng)絡安全演練和攻防對抗，不斷提高應對網(wǎng)絡攻擊的能力。同時，我們建立了完善的網(wǎng)絡防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，對來自外部的惡意攻擊進行監(jiān)控和阻斷。此外，我們還組織員工進行網(wǎng)絡安全培訓，提高員工的網(wǎng)絡安全意識。

第五段：加強應急處置能力（200字）

在農行的安全工作中，應急處置能力不可或缺。我曾參與處理過多起風險事件和安全漏洞，這使我深刻認識到了應急處置的重要性。為此，我們建立了完善的風險管理和應急處置機制，制定了詳盡的應急預案，以提高應對突發(fā)事件的能力。我們經常進行應急演練和演練，確保員工能夠在緊急情況下快速、有效地處置風險事件，保障銀行的正常運營。

結束語（100字）

作為農行員工，我時刻感受到銀行安全工作的重要性。通過加強用戶資金安全保護、信息保密工作、網(wǎng)絡安全防護和應急處置能力的建設，農行在保障金融交易的安全性和穩(wěn)定性方面做出了巨大貢獻。我將繼續(xù)努力提高自己的安全意識和技能，為農行的安全工作貢獻自己的力量。

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