讀后感是對(duì)書中人物形象、情節(jié)發(fā)展、作者用詞等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)析的一種方式。讀后感寫作要有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和思考，不要陷入主流意見和套路。如果你不知道怎么寫讀后感，可以參考下面這些范文，或許能夠幫到你。
顧客為購(gòu)買讀后感篇一
所謂直線思維就是直接拒絕或者給答案。
顧客問：這個(gè)多少錢？導(dǎo)購(gòu)回答：28元。
顧客問：打幾折？導(dǎo)購(gòu)回答：不打折。
顧客說(shuō)：太貴了！導(dǎo)購(gòu)告訴：一分錢一分貨，我們質(zhì)量好。
顧客說(shuō)：打8折我就買了，導(dǎo)購(gòu)告訴：對(duì)不起，不講價(jià)。
顧客說(shuō)：這個(gè)是否容易摔爛？導(dǎo)購(gòu)回答：我們的東西不會(huì)。
顧客問：你們是否參加商場(chǎng)活動(dòng)？導(dǎo)購(gòu)回答：我們不參加商場(chǎng)活動(dòng)。
顧客說(shuō)：你們賣東西都說(shuō)自己好。導(dǎo)購(gòu)回答：您這樣說(shuō)我也沒辦法。
這樣的直線思維和生硬的回答無(wú)形中會(huì)損失相當(dāng)一部分顧客，可能每天都少賣一兩樣?xùn)|西，日積月累，業(yè)績(jī)損失太大了。顧客在購(gòu)物過程中都希望有愉悅的體驗(yàn)，如果被生硬回復(fù)和直接拒絕會(huì)影響購(gòu)物的心情，降低對(duì)商品的興趣。典型的直線思維問答極大地降低了導(dǎo)購(gòu)與顧客溝通的說(shuō)服力，并且每句話都在驅(qū)逐顧客離開。
行之有效的解決方案是以認(rèn)同取代直線思維，這樣將極大提升溝通的效率。所謂認(rèn)同，就是以同理心的溝通方式對(duì)顧客的處境、想法等表示認(rèn)可、同意或理解等的行為。認(rèn)同能讓顧客感覺舒服，并增加顧客對(duì)自己的信任感。建議導(dǎo)購(gòu)在與顧客溝通時(shí)多多用認(rèn)同方式取代直線思維，尤其是顧客對(duì)我們有質(zhì)疑、顧慮和不了解的時(shí)候。
在這里，奉獻(xiàn)幾句實(shí)戰(zhàn)中用得比較多的認(rèn)同語(yǔ)句和案例的語(yǔ)言模板。玩具導(dǎo)購(gòu)們可以多多使用，并在此基礎(chǔ)上去創(chuàng)造出更多的認(rèn)同語(yǔ)句，以及更適合自己的語(yǔ)言模板。
先生：您說(shuō)得有道理！
小姐：您有這種想法（或顧慮、擔(dān)憂），我完全可以理解，
先生，你這個(gè)問題問得非常好，我們以前有一些老顧客一開始也提出過這樣的問題，他們覺得.......不過，后來(lái)他們才發(fā)現(xiàn)......
小姐，你有這種想法很正常，如果是我也會(huì)和你一樣的有這種顧慮。
技巧二、認(rèn)真揣摩顧客的心理，聽懂顧客的“話外音”
顧客很多時(shí)候提出來(lái)的異議和拒絕背后的原因都不一樣，并且真真假假，作為一個(gè)聰明的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該學(xué)會(huì)鑒別。其實(shí)，顧客的拒絕中往往隱藏著顧客購(gòu)買的理由。拒絕相當(dāng)于“不要”。只要找到顧客“不要”中真正的“不”并將其處理掉，顧客的拒絕就變成“要”了！所以，認(rèn)真揣摩顧客的心理，聽懂顧客的真正意圖非常重要。導(dǎo)購(gòu)一定要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客異議的真正原因，并有針對(duì)性地加以解決。如果找不到原因，任何做法都只不過是隔靴搔癢。
顧客說(shuō)“考慮考慮”，“我家小孩已經(jīng)有很多這樣的產(chǎn)品了”，“比較比較”等，是玩具店銷售過程中經(jīng)常遇到的。顧客這么說(shuō)，有可能是為自己找一個(gè)拒絕的借口，也可能是顧客一種真實(shí)的心理狀態(tài)。做為導(dǎo)購(gòu)，首先要了解顧客這種說(shuō)法到底屬于哪種類型，也就是說(shuō)一定要知道其真正的原因?？墒怯性S多導(dǎo)購(gòu)一遇到顧客提出類似問題，要么就是不著邊際地重復(fù)介紹，要么就是機(jī)械地強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，再不就是無(wú)言以對(duì)，顯得消極被動(dòng)，其實(shí)處理這個(gè)問題可以從三個(gè)方面入手：
1.找原因給壓力，剛?cè)岵?jì)。
2.對(duì)癥下藥，建議立即購(gòu)買。
3.想辦法提高顧客的回頭率。
技巧三、兒童玩具店導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言要講究迂回技巧。
兒童玩具店柜臺(tái)語(yǔ)言最大特點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)介入性很強(qiáng)，在講一些比較實(shí)際的終端問題時(shí)，經(jīng)常給導(dǎo)購(gòu)員一種很遙遠(yuǎn)的感覺。如顧客在注目時(shí)，我們應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。顧客感愛好時(shí)，你又應(yīng)該怎么辦呢？假如要切入那怎么打招呼？以“柜臺(tái)語(yǔ)言練習(xí)”為例，假如培訓(xùn)師單純地只是講一些理論性的東西，好比“兩多兩少、變換句式、迂回技巧”等，而不進(jìn)行深加工。大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員的理解能力有限，你講的東西假如還需要他們回家細(xì)細(xì)琢磨才能施展作用的話，那對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就即是沒講。
顧客為購(gòu)買讀后感篇二
人為什么會(huì)購(gòu)買某種產(chǎn)品，許多人會(huì)認(rèn)為，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格低，因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)好，所以才購(gòu)買。
事實(shí)上大部分購(gòu)買行為的發(fā)生，并不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每個(gè)人購(gòu)買某種產(chǎn)品的目的是因?yàn)橘?gòu)買這種產(chǎn)品所帶來(lái)的快樂要比購(gòu)買所造成的損失或痛苦大;人們之所以不購(gòu)買某種產(chǎn)品，主要原因也是因?yàn)樗J(rèn)為購(gòu)買這種產(chǎn)品所冒的風(fēng)險(xiǎn)損失或者痛苦比它所帶來(lái)的快樂大。
總之，人們購(gòu)買產(chǎn)品的目的都是為了滿足他背后的某些需求，是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益、感覺。
購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適;。
戴勞力士表，是為了彰顯身份和地位;。
開寶馬是為了那種讓人羨慕的感覺;。
而這些需求的滿足大多數(shù)時(shí)候并不是產(chǎn)品的表面所提供的功能，而是產(chǎn)品背后所能滿足顧客需求的東西。如果只賣功能，這僅僅是銷售價(jià)值梯次中最基本的，也是產(chǎn)品附加值最低的層次。價(jià)值梯次再往高處的層次就是賣概念、情感、文化、地位、尊重、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等，越高的層次越賦予消費(fèi)者以心智的卓越、尊崇和歆羨。當(dāng)然價(jià)值層次越高，產(chǎn)品的附加值就會(huì)越高，這同時(shí)也體現(xiàn)了品牌的價(jià)值和內(nèi)涵。
喜之郎的“水晶之戀”不僅好吃、有營(yíng)養(yǎng)，關(guān)鍵是代表著愛，代表著最重要的是一種情感的感覺，一想到水晶之戀，就想到“你依然愛我嗎?”一想到我送你一袋果凍，我不是請(qǐng)你吃，而是表達(dá)一種情感，尤其是年輕的男女，在情人節(jié)時(shí)送一袋果凍來(lái)表達(dá)自己對(duì)戀人的感覺，滿足了其內(nèi)在的需求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升了其附加值。
頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購(gòu)買這種產(chǎn)品背后的真正需求，讓顧客感覺到購(gòu)買產(chǎn)品后的感受以及給他帶來(lái)的利益以及購(gòu)買這種產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)哪些快樂或好處，同時(shí)消除掉在他內(nèi)心之中認(rèn)為購(gòu)買這種產(chǎn)品有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或者是痛苦。然后，調(diào)整自己的銷售方式及產(chǎn)品介紹過程。
一般情況下人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)追求以下幾種感覺：
1、富有的感覺。
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。
2、成功的感覺。
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
3、健康的感覺。
家具導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來(lái)的健康，家具的環(huán)保性能。
4、受歡迎的感覺。
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時(shí)代。因此我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢(shì)，然后列舉它的使用情況。
5、舒適的感覺。
其實(shí)人購(gòu)買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。
顧客為購(gòu)買讀后感篇三
到底是什么觸發(fā)人們的購(gòu)買欲？顧客又是如何改變商店？為什么網(wǎng)上購(gòu)物不會(huì)取代大型購(gòu)物中心？昂德希爾被《舊金山紀(jì)事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”，他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購(gòu)物中心、雜貨店跟蹤觀察購(gòu)物者，分析購(gòu)買行為與消費(fèi)心理的搏奕關(guān)系，花費(fèi)20年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動(dòng)，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
當(dāng)我一看到這個(gè)書名的時(shí)候就想去讀這本書了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的書，如果你是做零售的，那么書中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來(lái)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購(gòu)物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問，書中講解的很詳細(xì)，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來(lái)，其實(shí)所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時(shí)間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來(lái)，研究網(wǎng)站流量來(lái)源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的'需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買。
這本書中講的一些理念是不會(huì)過時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書，在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問題。
顧客為購(gòu)買讀后感篇四
剛開始看到這本書的時(shí)候以為是單純講解銷售技巧，結(jié)果翻開閱讀時(shí)，結(jié)果意外而驚喜，真的處處是學(xué)問，本書主要講線下商場(chǎng)的購(gòu)物。人類購(gòu)物學(xué)，竟然是一門學(xué)科！本書從人類的本能點(diǎn)出發(fā)，仔細(xì)講解了商場(chǎng)里廣告牌的擺放，要以顧客的停留時(shí)間長(zhǎng)短，停留時(shí)眼光的落點(diǎn)為準(zhǔn)，時(shí)間長(zhǎng)，廣告內(nèi)容可以多，時(shí)間短，廣告內(nèi)容就要少，字體要大等等。列舉了很多的例子，值得仔細(xì)探討。
再就是商品的擺放，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，把產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)不同的位置，例如身高高的顧客，產(chǎn)品就要放的相對(duì)較高，而小朋友的以及行動(dòng)有礙的顧客需要的放在較低容易難道的地方。有亮點(diǎn)的產(chǎn)品擺放的距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，大概5米的距離，顧客就可以在商場(chǎng)內(nèi)像碰碰球一樣的行走路線。顧客剛到商場(chǎng)，要先讓客戶腳步變慢，進(jìn)入到購(gòu)物狀態(tài)，這樣顧客的成交率可能會(huì)提高。然后，根據(jù)人類的生物本能，通過大量的觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)顧客進(jìn)入商場(chǎng)后都會(huì)走右手邊。在逛超市時(shí)，一定要讓顧客有一只手是空閑的，方便顧客拿東西，也會(huì)促進(jìn)銷量。而且顧客在購(gòu)物時(shí)多數(shù)是不喜歡被打擾的。，所以有時(shí)只是簡(jiǎn)單的變換，調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)位置，都會(huì)讓銷量提高。
最后講到男女購(gòu)物的差別，男人是直接買完?yáng)|西就走，女人會(huì)慢悠悠的在商場(chǎng)閑逛，會(huì)在里面鑒賞商品，在商場(chǎng)呆的時(shí)間越久，可能就買很多不需要的商品。如果是女人和她的閨蜜一起去逛商場(chǎng)，會(huì)互相慫恿買更多更貴的東西。還有提到一個(gè)特別有意思的例子：就是在一個(gè)通道里，為了讓媽媽們停下匆忙的腳步，而在通道上畫了一個(gè)簡(jiǎn)單的跳房子的小格子，孩子們玩的不亦樂乎，媽媽們購(gòu)物的幾率就會(huì)增大。
本書確實(shí)值得一讀！
顧客為購(gòu)買讀后感篇五
這本書大部分是寫給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費(fèi)者自己，了解一些以前未曾想過的話題，值得去探索!
在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當(dāng)中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來(lái)，其中有一個(gè)就是消費(fèi)者。我們除了生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，而且消費(fèi)者的身份更加長(zhǎng)久，幾乎從出生到結(jié)束。上一本書《品牌洗腦》教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別品牌策劃的背后貓膩，而這本書則教我們識(shí)別在購(gòu)物的過程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費(fèi)習(xí)慣是什么，通過科學(xué)調(diào)研后給予了分析總結(jié)。我通過幾個(gè)小案例來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受。
一、判斷廣告效果。
書中講到如何判斷一個(gè)廣告牌有沒有效果的方法:把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果;另外，關(guān)燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒效果。我覺得非常有意思!還能關(guān)燈后來(lái)檢驗(yàn)的。這個(gè)案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個(gè)想念，就會(huì)采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個(gè)——“跨界”，仿佛你不跨界就被out了。但事實(shí)上，我們各自所在每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結(jié)，不斷地總結(jié)調(diào)整更新，讓規(guī)則變得更符合市場(chǎng)變化、適應(yīng)消費(fèi)者的不斷變化的需求。這是值得我們學(xué)習(xí)和思考的!
二、無(wú)處不創(chuàng)意。
做一個(gè)商家需要推廣，如馮小剛導(dǎo)演說(shuō)的，他拍戲就一個(gè)字:“俗!”但俗字好，因?yàn)樗罱拥貧?。可廣告推廣不能入俗套，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者不吃你那一套，期望越來(lái)越高。所以需要推陳出新，需要idea!一個(gè)好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了!當(dāng)然，這本書不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過，這本書有提及一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)，我個(gè)人覺得很不錯(cuò)。因?yàn)楹玫膭?chuàng)意就是簡(jiǎn)單!要走心!說(shuō)作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫著:“你看上去餓了!”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對(duì)癥下藥”!這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐?”其實(shí)是一個(gè)邏輯!
三、用心就是王道。
其實(shí)，這250頁(yè)的書就傳遞了一個(gè)理念:用心為顧客!做這么大量而細(xì)致入微的調(diào)研工作，反復(fù)實(shí)施驗(yàn)證了那么多吸引顧客的方法，目的就是用心服務(wù)顧客，讓顧客滿意!我們?cè)谧隼习宓臅r(shí)候，如果沒有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時(shí)的幸運(yùn)!不會(huì)成為一個(gè)成功的規(guī)則。書里有講到書店的擺設(shè)，隨客而擺。前晚關(guān)門前把老年人的書放在最前面，因?yàn)橐辉缋夏耆艘烤?，順道?lái)看書;上午把育兒、健康和家庭類的書擺前面，因?yàn)榧彝ブ鲖D為多;下午放學(xué)時(shí)，孩子會(huì)沖進(jìn)商店，那么要把體育、流行音樂、電視和其它青春話題的書放在前面;過了下午5點(diǎn)后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計(jì)算機(jī)類的書擺出來(lái)。有人會(huì)想這么“折騰”需要嗎?需要!人生不就是一個(gè)“折騰”嗎?這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個(gè)用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長(zhǎng)存。
觀察是人類開始學(xué)習(xí)的一種方法，這本書給我的最大收獲就是我們要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)的價(jià)值!
顧客為購(gòu)買讀后感篇六
在這里，如果說(shuō)是商品的屬性激發(fā)了顧客的潛在購(gòu)買欲望的話，那在銷售人員面對(duì)顧客銷售的過程中，更要注意顧客的潛在購(gòu)買欲望。很多銷售人員很擅長(zhǎng)激起顧客的購(gòu)買欲望，但如何處理這些購(gòu)買欲望卻掌控不好。在濤濤國(guó)際授課的過程中，曾聽到這樣一個(gè)事情：某家電子商務(wù)的公司，在為客戶建設(shè)好網(wǎng)站之后，為了讓客戶能夠投入更多的費(fèi)用在網(wǎng)站的推廣上，常常讓企業(yè)內(nèi)部的人偽裝成客戶的顧客，讓客戶以為如果加大推廣費(fèi)用，就會(huì)利用網(wǎng)站獲得更多的利潤(rùn)。
這家企業(yè)雖然能夠在短期獲得較高的利潤(rùn)，但顧客巨大的推廣投入沒有產(chǎn)生效果，遲早會(huì)讓顧客了解到事情的真相，如此以來(lái)，該企業(yè)不但在口碑中受到損害，而且利潤(rùn)下滑也是必然。如果該企業(yè)能夠在客戶的網(wǎng)站有了一定起色的時(shí)候在進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，相信不僅能夠?qū)⒃摽蛻艮D(zhuǎn)變成長(zhǎng)期客戶，而且能夠獲得更多的利益。
當(dāng)銷售人員發(fā)現(xiàn)顧客的潛在購(gòu)買欲望時(shí)，首先要了解，顧客是否是真的有潛在購(gòu)買欲望，還是隨便說(shuō)說(shuō)。很多顧客在面對(duì)銷售人員時(shí)，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)向銷售人員提供一些錯(cuò)誤信息或者虛假信息，如果銷售人員沒有分辨這些信息的真?zhèn)味染桶哑洚?dāng)成是客戶的購(gòu)買欲望，很有可能無(wú)功而返。
其次，明確顧客的購(gòu)買欲望是迫切的還是計(jì)劃在今后的某一時(shí)刻才打算購(gòu)買，
如果顧客并不計(jì)劃在當(dāng)下購(gòu)買時(shí)，銷售人員即便是與顧客完成了交易行為，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之后，因不是當(dāng)前最需要的，在長(zhǎng)期閑置的過程當(dāng)中，顧客會(huì)有浪費(fèi)的感覺，而這種感覺，往往最容易被轉(zhuǎn)嫁到銷售人員的身上。
最后不要一次滿足顧客的購(gòu)買欲望，即便他有足夠的資金。銷售已經(jīng)成單純的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)變成與客戶關(guān)系的維護(hù)上，當(dāng)銷售人員激發(fā)起顧客足夠多的購(gòu)買欲望時(shí)，要幫助顧客對(duì)其進(jìn)行劃分，哪些是目前最需要的，哪些是以后可能會(huì)需要的，幫助顧客合理的分配購(gòu)買行為，這樣才能夠與顧客建立起長(zhǎng)期的信任關(guān)系。
當(dāng)顧客被激發(fā)起更多的購(gòu)買欲望時(shí)，往往是感性大于理性的時(shí)刻，此時(shí)如果銷售人員同樣失去理智，就會(huì)發(fā)生“竭澤而漁”的情況，因此，銷售人員應(yīng)該站在顧客的角度理性的處理，避免因?yàn)橐粫r(shí)之利而失去重要的顧客。
顧客為購(gòu)買讀后感篇七
最近讀了一半《顧客為什么購(gòu)買》，雖然作者寫這本書的是針對(duì)實(shí)體零售商的，進(jìn)行的用戶研究都是實(shí)際到商店觀察和記錄的，但是覺得有些思想，電商也不是全然不能用。
這本書最后有講到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的章節(jié)，不過希貝還未看到。目前看到的部分，心中最有觸動(dòng)的是——購(gòu)物袋。
那個(gè)章節(jié)的主題大意是，商店要鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買，因此購(gòu)物完畢的時(shí)候，提供購(gòu)物袋給顧客，鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買商品，還舉了一個(gè)例子，那個(gè)品牌每季推出購(gòu)物袋，都成為粉絲的收藏。
希貝順著推導(dǎo)到電商，電商是否可以通過提供購(gòu)物袋，鼓勵(lì)用戶更多的購(gòu)買?
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車無(wú)限大，而且送貨上門，咋一看，確實(shí)用戶對(duì)購(gòu)物袋沒有需求。真的這樣么?
想象一下，衣著正式的辦公室男女，手里拿一個(gè)破舊塑料袋乘坐公共交通工具，如果這個(gè)時(shí)候，換成是一個(gè)-電商品牌的設(shè)計(jì)的還挺fashion的購(gòu)物袋，會(huì)是什么情形?免費(fèi)廣告啊!!
電商總是在購(gòu)物車結(jié)帳的時(shí)候，列出一堆，+多少換購(gòu)什么商品，為什么不稍微改動(dòng)一下，90元訂單+2元送購(gòu)物袋，100元訂單免費(fèi)送購(gòu)物袋(具體價(jià)格希貝只是舉例子，這個(gè)可以交給定價(jià)專家，呵呵)。免費(fèi)得到的東西，大家總是喜歡的，多買10元東西也不是什么難事，總是可以找到雖然不是那么必需，但買了也ok的商品。如此，傳統(tǒng)零售通過購(gòu)物袋來(lái)鼓勵(lì)用戶多購(gòu)買商品的伎倆，也可以同步的復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)中。
如果購(gòu)物袋設(shè)計(jì)的足夠潮，足夠有電商個(gè)性，用戶走在大街上，絕對(duì)是一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)廣告。如果也能有書中那個(gè)零售商的設(shè)計(jì)氣質(zhì)，每個(gè)季度推出不同的花樣，對(duì)于有本性中有收藏癖好的女人們來(lái)說(shuō)，買櫝還珠的事情也經(jīng)常上演。
一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋的成本應(yīng)該很低，尤其是量產(chǎn)，但是它能夠延伸電商品牌在用戶生活中停留的時(shí)間和影響的范圍，最主要的是，給了用戶一個(gè)更貼心的服務(wù)，不僅僅考慮商品送到用戶手中的服務(wù)，更考慮了用戶收到商品之后的體驗(yàn)。
不論從哪個(gè)角度，希貝都認(rèn)為，這是一樁劃算的買賣!
顧客為購(gòu)買讀后感篇八
《購(gòu)買上帝的男孩》講述了一個(gè)叫安迪的男孩，為了治好生病的叔叔，按醫(yī)生的話四處尋找“上帝”。當(dāng)在安迪走進(jìn)第29家商店時(shí)，他找到了“上帝”。買回“上帝”后不久，一直由世界上頂尖醫(yī)學(xué)專家組成的小組來(lái)醫(yī)院醫(yī)好了安迪的叔叔。安迪叔叔還不用付錢！時(shí)奇跡降臨了嗎？不！是那位賣“上帝”的老人，也就是億萬(wàn)富翁，被安迪的愛所感動(dòng)！
愛，是奇跡的母親！
有一位男人出了車禍，成了植物人，他妻子不離不棄，無(wú)微不至地照顧了他整整二十年！二十年?。。∧鞘嵌嚅L(zhǎng)的時(shí)間？！二十年后的一天，成為植物人的男人對(duì)妻子艱難地喊出一句話：“老婆，我愛你！！”……這是奇跡降臨，?。窟@是幸運(yùn)女神的顧眷嗎？不！都不是！這是愛！是愛感化了他！
這樣的事例還多著呢！就拿我的好朋友雨婷來(lái)說(shuō)吧。
雨婷有個(gè)怪鄰居，每天早上坐在自家門口，用冷漠的目光看著過路人，雨婷每天微笑這向那個(gè)怪鄰居打招呼。開始，我認(rèn)為雨婷異想天開，那樣的人還要他對(duì)你微笑打招呼？可是雨婷堅(jiān)持不懈，每天依舊對(duì)怪鄰居微笑打招呼，終于，那怪鄰居也微笑著跟雨婷打招呼，雨婷跟我說(shuō)：“他笑起來(lái)很好看呢”……這是愛感化了他！
奇跡的母親——是愛！
我們要用愛，創(chuàng)造更多奇跡！
顧客為購(gòu)買讀后感篇九
《顧客為什么購(gòu)買》這本書，是行銷全球27個(gè)國(guó)家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)-不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到的書!
于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意。
1、改善店鋪的購(gòu)物環(huán)境，
2、提升購(gòu)物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購(gòu)買流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷政策。
如此，店鋪的生意就不會(huì)難做，至少已經(jīng)開著店鋪的你，值得為此這么努力過。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購(gòu)物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢?書里說(shuō)，在地上畫一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過，愛動(dòng)的他就會(huì)玩一會(huì)，此時(shí)大人就會(huì)等待。
3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購(gòu)物的節(jié)奏。因此，商場(chǎng)就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問候招呼，還可以把進(jìn)商場(chǎng)的門設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長(zhǎng)，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理?1、可以告知等待的時(shí)長(zhǎng)2、派人打個(gè)招呼，聊一會(huì)兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，?gòu)買的機(jī)會(huì)就多?那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購(gòu)物量最多?女人和女人一起購(gòu)物，女人和男人一起購(gòu)物，女人和孩子一起購(gòu)物，女人獨(dú)自購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購(gòu)物，購(gòu)買量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來(lái)購(gòu)物的促銷政策呢!
這本書，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會(huì)收到效果，恭喜你!
讀書是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值!
顧客為購(gòu)買讀后感篇十
上帝可以購(gòu)買嗎？很多人都會(huì)這么問？是的，上帝根本不能夠購(gòu)買，真正的上帝，是人們的愛心！
一個(gè)男孩捏著一美元硬幣，沿街一家一家地詢問：“請(qǐng)問您這兒有上帝賣嗎？”店主要么說(shuō)沒有，要么嫌他搗亂。天快黑時(shí)，第二十九家商店的老板熱情地招待了男孩，老板是個(gè)六十多歲的老頭。男孩把自己的身世告訴了老頭。男孩的父母很早就去世了，男孩是他是叔叔扶養(yǎng)大的，前不久他叔叔從腳手架上摔下來(lái)。至今昏迷不醒。醫(yī)生說(shuō)只有上帝可以救他。老頭的眼圈也濕潤(rùn)了，從貨架上拿了瓶＂上帝之吻＂牌的飼料給男孩。幾天后，老頭請(qǐng)了一個(gè)世界頂尖醫(yī)療小組來(lái)到醫(yī)院為男孩子的叔叔治好了病，而且醫(yī)療費(fèi)老頭全付了。男孩和他叔叔想去感謝老頭時(shí)，老頭卻出國(guó)旅游了。后來(lái)老頭給男孩的叔叔寫來(lái)一封信，信中寫道：“真正的上帝，是人們的愛心！”
是啊，所謂的真正上帝，是人們的愛心??！愛不是恩賜，平等、真誠(chéng)，才顯得珍貴；愛也不是索取，相互、無(wú)私、才更具力量。
大家聽過《愛的奉獻(xiàn)》嗎？愛是人類最美麗的語(yǔ)言，愛是正大無(wú)私的奉獻(xiàn)。
我們都在愛心中孕育生長(zhǎng)，再把愛的芬芳播散到四方。我們要在愛心中大聲地歌唱，再把愛的幸福帶進(jìn)每個(gè)人的身上。愛會(huì)帶給我們無(wú)限溫暖，也會(huì)帶給我們快樂和健康。
一個(gè)微笑，一聲問候，給人一次小小的幫助，送人一句諄諄的贈(zèng)言，能救一條生命，能塑一個(gè)靈魂，能燦爛一方藍(lán)天。
讓我們都能擁有真正的上帝。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十一
一、民族的風(fēng)情，旅游的自由。
二、旅游很簡(jiǎn)單，只需一件麻凡布衣。
三、來(lái)一場(chǎng)傾城的旅行麻凡布衣，還原你最真實(shí)的`美。
四、布遠(yuǎn)足，心千里依衣由我所愛至美至愛衣相配，時(shí)尚風(fēng)格彰顯在。
五、為夢(mèng)想旅行，為美麗心動(dòng)。
六、異域時(shí)尚，自由著裝。
七、布好衣適麻凡布衣：隨時(shí)美麗，欣賞自己。
八、衣者父母心，來(lái)者幸福人。
九、麻凡布衣，“衣衣”難舍。
十、麻凡布衣，預(yù)見不一樣的自己。
十一、最炫民族風(fēng)，最美布衣裳。
十二、隨心所欲，麻凡布衣。
十三、衣”然精彩，“衣衣”難舍。
十四、夢(mèng)回故里，沉醉煙雨。
十五、融入民族的，享受世界的。
十六、麻凡布衣好，出游不麻煩。
十七、麻凡布衣：做自己，不麻煩。
十八、展現(xiàn)你的自然美麻衣神教，且行且?guī)ё摺?/p>
十九、麻凡布衣，給你一個(gè)旅游的理由。
二十、麻凡布衣，讓夢(mèng)想照耀人生旅途。
二十一、欣賞一個(gè)獨(dú)特自我民族大家庭，麻凡穿美麗。
二十二、麻凡布衣，旅游自己。
二十三、更衣，當(dāng)然要麻凡布衣。
二十四、麻凡布衣，給你更貼近自然的愛。
二十五、用美麗呼喚美麗怡情秀美佳人，舞動(dòng)靚麗青春。
二十六、我聽得見，夢(mèng)想在低吟淺唱。
二十七、源于內(nèi)心的渴望民族的，才是世界的旅游。
二十八、以夢(mèng)為馬，我在天堂等你。
二十九、美麗麻凡布衣，真愛純美生活。
三十、坐地日行八萬(wàn)里，麻凡布衣靚麗你。
三十一、做有深度的氧氣美女，天然清新。
三十二、麻雀變鳳凰，成就不平凡。
三十三、麻凡布衣，讓旅行多燦爛。
三十四、麻凡布衣，放飛自己的靈魂。
三十五、麻凡女裝，“衣”樣精彩。
三十六、不一樣的心情，不一樣的美。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十二
這本書，零售商該讀，消費(fèi)者要讀，甚或是所有人都可去讀，因?yàn)?，在日常生活中，我們幾乎每一個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。
購(gòu)物，一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為，但內(nèi)里卻很有乾坤。閱讀之后，就我個(gè)人的閱讀體驗(yàn)與閱讀感受，我認(rèn)為，這本書講的雖是購(gòu)物學(xué)，但涉獵的范圍還包括，消費(fèi)者行為學(xué)，心理學(xué)，陳列藝術(shù)，視覺藝術(shù)，進(jìn)化學(xué)等等。
看了此書之后，你就會(huì)頓然懂得，原來(lái)一個(gè)超市或商場(chǎng)，它的裝修方案，商品陳列，商品分區(qū)，色彩搭配，燈光，背景音樂，購(gòu)物籃，試衣間的位置等等，所有這些都是有細(xì)節(jié)的講究，也有其背后的邏輯。
而這全部的細(xì)節(jié)把控與內(nèi)在邏輯原點(diǎn)，都是為了一個(gè)目的——讓顧客購(gòu)買。
購(gòu)物中的男人、女人、小孩與老人。
男人：男人的購(gòu)買邏輯相對(duì)而言，比較簡(jiǎn)單直接粗暴。目標(biāo)明確，過程短促，購(gòu)買決策時(shí)間短，決策速度快。整個(gè)購(gòu)買過程是結(jié)果導(dǎo)向的，過程并沒有那么重要。和營(yíng)業(yè)員的互動(dòng)溝通較少，很少會(huì)主動(dòng)詢問價(jià)格與產(chǎn)品其他信息。
女人：女人的購(gòu)買思維和男人似乎迥然異途。細(xì)膩，敏感，考慮周全，購(gòu)買的整個(gè)過程耗時(shí)長(zhǎng)，決策慢。哪怕是不需要這個(gè)商品，她們也會(huì)體驗(yàn)，相對(duì)于購(gòu)買商品本身，她們似乎更享受購(gòu)買過程給她們帶來(lái)的快感。女人是感性的，易受影響的，比較于一個(gè)人單獨(dú)購(gòu)物，她們和男人們一起購(gòu)物，購(gòu)買率會(huì)更高，和女閨蜜在一起，購(gòu)買的可能性最大，她們彼此會(huì)相互慫恿，鼓動(dòng)。
小孩：小孩是缺乏或者說(shuō)是沒有購(gòu)買力的，有些零售商在陳列商品的時(shí)候，會(huì)刻意討好小孩，商品讓小孩都能夠得著，促進(jìn)父母的購(gòu)買，此刻，用戶是小孩，但客戶卻是父母，最終要掏錢的還是父母。所以，過多的把注意力放在小孩身上，而忽略父母其實(shí)是危險(xiǎn)的。
老人：對(duì)于老人，零售商們必須要拿出情懷，從人文關(guān)懷的角度去對(duì)待購(gòu)物中的老人。老人的購(gòu)買心理，大抵是實(shí)用的，更注重產(chǎn)品的功能性，對(duì)價(jià)格也較敏感，需要才會(huì)買，有需求才能催生購(gòu)買意愿。陳列商品的時(shí)候，必須要讓老人在觸摸的時(shí)候，方便，不費(fèi)力，不需要踮腳，也不需要彎腰，一定要讓老人在最舒服的角度夠著商品。
影響商品銷量的主要因素：
顧客停留的時(shí)間。顧客在商場(chǎng)逗留的時(shí)間越長(zhǎng)，就越有可能購(gòu)買，在買了自己所需要的商品之后，閑逛的時(shí)候，或許會(huì)購(gòu)買剛開始沒打算買的商品。相反，如果逗留時(shí)間較短，要么就是買好了商品就離開，要么就是沒買即走。
給顧客的感覺。倘或商場(chǎng)里的環(huán)境，營(yíng)業(yè)員，燈光等讓顧客感覺不舒服了，不爽了，那么顧客也會(huì)選擇離開?，F(xiàn)在選擇太多了，你這家沒有，周遭到處都是，即使是你獨(dú)家售賣的商品，得罪了顧客，他也會(huì)拂袖而去。
購(gòu)買體驗(yàn)。顧客的購(gòu)買體驗(yàn)包括觸摸，視覺感受，聽覺感官，過程的內(nèi)心愉悅度，體驗(yàn)不好，顧客同樣也不會(huì)選擇購(gòu)買。
最后，我個(gè)人覺得，不管互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)達(dá)，網(wǎng)店都不可能完全取代實(shí)體店，實(shí)體店不可能消亡，只要做好顧客體驗(yàn)，實(shí)體店本身就擁有網(wǎng)店無(wú)法比擬的核心優(yōu)勢(shì)。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十三
今天，我讀了一篇叫《購(gòu)買上帝的男孩》的文章，雖然這篇文章不是舉世聞名的文章，但卻讓我感受深刻。
《購(gòu)買上帝的男孩》講的是這樣的故事：有個(gè)孩子，他叫邦迪，他父母很早就去世了，他由鄰居帕特魯普撫養(yǎng)長(zhǎng)大。鄰居帕特魯普是個(gè)建筑工人，有一次，他從工地上的單手架上摔了下來(lái)，醫(yī)生告訴邦迪說(shuō)，只有上帝才能幫他躲過死神。邦迪就去各家商店里買上帝，但老板都把他給轟了出來(lái)，最后一個(gè)老人知道這件事后，深受感動(dòng)，便用巨額請(qǐng)來(lái)一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，最終把帕特魯普從死神手中搶了回來(lái)。
這件事并不是上帝給了他金錢，更不是運(yùn)氣，而是一個(gè)老頭溫暖的幫助之手，把他從死神中拯救了出來(lái)。我想：只要人人能獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更溫暖。
這件事不禁讓我想起了白芳禮爺爺，他已經(jīng)七十四歲了，但還是用自己的力量來(lái)給突如其來(lái)的貧苦兒童捐款，他不管風(fēng)吹雨打，不管烈日炎炎，都把用自己的辛勤勞動(dòng)掙的錢全部捐給了他們，合計(jì)起來(lái)一共三十五萬(wàn)元。三十五萬(wàn)呀！連一個(gè)年輕人都很難做到，白芳禮老人卻做到了，他伸出溫暖之手，讓許多貧困兒童上了學(xué)。
我看了這篇文章之后，決定用自己的力量，伸出溫暖之手，來(lái)幫助那些需要幫助的人。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十四
故事開始了。主人公小邦迪拿著1美元奔波了一天。為了幫他叔叔治病，他到處尋找到上帝。因?yàn)獒t(yī)生說(shuō)只有上帝能夠救他。可能是家里窮，見識(shí)也很少，在這個(gè)天真的小男孩眼里，上帝是一個(gè)東西，一件物品，所以他在商店里開始尋找上帝。他來(lái)到了一個(gè)又一個(gè)的商店里，很多老板都以為他是在搗亂，就不理他。
天快黑了，邦迪為了叔叔的病繼續(xù)尋找上帝。終于，在這個(gè)時(shí)候，一位六十多歲的老人熱情的接待了他。聽了邦迪的傾訴，老人遞給了小男孩一杯“上帝之吻”，并對(duì)他說(shuō)：“孩子，你讓那位叔叔把它喝了，他的病就會(huì)有好轉(zhuǎn)！”邦迪喜出望外，將飲料抱在懷里，興沖沖地回到了醫(yī)院。
幾天后，一個(gè)由世界頂尖醫(yī)學(xué)專家組成的醫(yī)療小組來(lái)到了醫(yī)院，治好了叔叔的病。叔叔出院了，當(dāng)叔叔得知是那個(gè)六十多歲的老人幫他付清的錢時(shí)，他激動(dòng)的不得了，趕快去謝謝那個(gè)老人。其實(shí)，真正的上帝是人們的愛心。故事美好的結(jié)局真是讓人難以忘懷??！
結(jié)合生活實(shí)際，再看看小邦迪，雖然那不是親生的爸爸媽媽，但他跑了一天，也沒有放棄尋找上帝的目標(biāo)。為了叔叔的傷，他什么都愿意做。想想自己，在親人生病的時(shí)候，我又有何舉動(dòng)？我真是身在福中不知福。每天衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，還天天和家長(zhǎng)頂嘴，我真是為了我這樣的行為而感到慚愧。
讀了這篇文章，我懂得了同學(xué)之間要互相幫助；對(duì)家長(zhǎng)有禮貌；對(duì)老師要尊敬。以后我一定要做一個(gè)老師喜歡的、家長(zhǎng)疼愛的好少年。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十五
當(dāng)我一看到這個(gè)書名的時(shí)候就想去讀這本書了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的收，如果你是做零售的，那么書中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來(lái)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購(gòu)物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問，書中講解的很詳細(xì)，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來(lái)，其實(shí)所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時(shí)間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來(lái)，研究網(wǎng)站流量來(lái)源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買。
這本書中講的一些理念是不會(huì)過時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書，在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問題。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十六
今天讀了一本叫《顧客為什么購(gòu)買》這本書，我才發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)里面東西的擺放都是有研究學(xué)問的，絕不是隨隨便便的擺放。我們雖然常常去超市，但是很少考慮到超市里邊東西的擺放規(guī)則。
這本書中提到了很多研究技巧和策略。第一種現(xiàn)象提到很多人在購(gòu)物的.時(shí)候不喜歡被干擾如果有些東西放在街賣場(chǎng)的進(jìn)口或者出口，有很多人進(jìn)進(jìn)出出會(huì)碰到的地方，那么這個(gè)東西的銷售量就會(huì)下降，而如果把同樣的這物品擺放在其他的相對(duì)人流不擁擠的地方，這物品的銷量立馬就上升了。第二種現(xiàn)象，寵物餅干一般是小孩子比較喜歡買的，要把它放在比較低一點(diǎn)的層次，而那些寵物的狗糧要放在相對(duì)較高的層次，這個(gè)一般會(huì)是老年人去買。第三種現(xiàn)象就是進(jìn)入賣場(chǎng)以后，我們都喜歡拿右手邊的物品，右手邊物品銷量普遍會(huì)比左手邊東西的銷量高。書中還提到了賣場(chǎng)，要想提高銷量的話，一定要讓顧客騰出一只手，那么如何才能騰出這只手呢？那就是把購(gòu)物車或者購(gòu)物籃子放在賣場(chǎng)內(nèi)部隨時(shí)方便顧客拿到，把一只手解放出來(lái)，解放出來(lái)的手就會(huì)方便拿另外的物品，這樣的話銷量就會(huì)增加。
賣場(chǎng)我們經(jīng)常去，卻很少去考慮細(xì)節(jié)。這些賣場(chǎng)里邊一些物品稍微換一下位置，就可以改變它的銷量，我感覺到處處皆學(xué)問。由此我想到了我們的學(xué)生，我們?nèi)绻幪幜粜挠^察學(xué)生的話，把學(xué)生也看賣場(chǎng)里的每一件物品來(lái)細(xì)心的觀察和研究，，也許也可以像賣場(chǎng)銷量一樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)，處處留心皆學(xué)問，處處都有研究，處處都有規(guī)律，處處都有它的道理，我們應(yīng)該有一顆善于觀察和思考的心，任何事情的存在都有它的道理，當(dāng)然任何事物都可以通過研究來(lái)改變。針對(duì)我們的學(xué)生，我們需要了解每個(gè)學(xué)生的心理品質(zhì)和他的發(fā)展過程，更好的改變談話的技巧、教育的方法和水平來(lái)更好的適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，成就學(xué)生的一生。
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