醫(yī)用耗材售后服務承諾書大全（17篇）

對于這次項目的總結來看，我們需要提高溝通和協(xié)調能力。結合實際情況，將總結與可行的改進方案相結合。這是一些精選的總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作的參考。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇一

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時;。

2、解決問題有效;。

3、服務過程規(guī)范;。

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。.

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件。

承諾單位蓋章：

日期：20xx年1月22日

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇二

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時;。

2、解決問題有效;。

3、服務過程規(guī)范;。

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件。

承諾單位蓋章：

日期：xx20xx年1月22日

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇三

關于本公司所銷售的的產品以及售后工作，本公司鄭重承諾：

一、服務方式。

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時;。

2、解決問題有效;。

3、服務過程規(guī)范;。

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

承諾單位蓋章：

日期：20xx年xx月xx日

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇四

1.供方應出具一份符合合同規(guī)定的檢驗報告單，檢驗報告單作為需方驗收的依據，但不能作為有關貨物質量、規(guī)格、數(shù)量或性能的最終檢驗結果。

2.需方按照合同的內容和合同驗收標準進行驗收。

3.供方對驗收結果有分歧，則以奈曼旗食品藥品監(jiān)督檢驗機構或其他技術質量監(jiān)督機構的檢驗結果為準，檢驗費用由有過錯方支付。

十、供方違約責任。

1.供方按規(guī)定的期限內不能交貨(因不可抗拒的因素除外)或交貨不合格從而影響需方正常使用的，應向需方償付合同總價款5%的違約金，違約金不足以補償損失的，需方有權要求供方補足。

2.供方逾期交貨的，應在發(fā)貨前與需方以及有關方面協(xié)商。需方仍需求的，供方應立即發(fā)貨，并應按照逾期交貨部分貨款的每日0.04%支付逾期交貨違約金，同時承擔需方因此遭致的損失費用。同時，保留向違約方要求賠償?shù)臋嗬?/p>

十一、需方的違約責任。

1.在按合同進行采購后，需方不能無任何原因要求退貨。

2.需方違反規(guī)定，拒絕接收供方交付的合格貨物，應當承擔由此造成的損失，包括運輸部門的罰款。

十二、稅費。

1.中國政府根據現(xiàn)行稅法對需方征收的與本合同有關的一切稅費均由供方承擔。

2.中國政府根據現(xiàn)行稅法對供方征收的與本合同有關的一切稅費均由供方承擔。

十三、糾紛解決。

本合同履行過程中產生的糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可要求采購監(jiān)督管理機構進行調解，若再不成則任何一方均有權向需方所在人民法院提起訴訟。

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)法人代表：法人代表：

委托授權人：委托授權人：

年月日年月日。

甲方(醫(yī)療機構名稱)：

乙方(配送企業(yè)名稱)：

為構建誠信、公正的醫(yī)用耗材購銷新秩序，維護醫(yī)用耗材集中招標采購工作成果，根據《合同法》和《信陽市醫(yī)療機構醫(yī)用耗材集中招標采購實施方案》，經雙方協(xié)商簽訂如下合同：

一、甲方責任。

(一)甲方保證從信陽市醫(yī)用耗材集中招標中標目錄中采購;保證從中標人或其委托的代理人采購醫(yī)用耗材。

(二)甲方根據使情況，每半年與配送企業(yè)簽訂一次采購合同。甲方的實際采購數(shù)量與合同采購數(shù)量允許有一定數(shù)量的差異。市級以上醫(yī)療機構可以周為單位發(fā)布采購計劃，每周臨時采購計劃不應超過一次;縣級醫(yī)療機構可以半月為單位發(fā)布采購計劃，每月臨時采購計劃不應超過兩次。甲方應充分考慮臨床應急需要，備足應急醫(yī)用耗材。

(三)甲方在合同約定的數(shù)量、金額和時限范圍內，對配送企業(yè)配送的合格中標醫(yī)用耗材，不得以非正當理由拒收或退貨。

(四)甲方自收到醫(yī)用耗材之日起一般不得超過60日結算貨款。

(五)本合同限定為甲方在半年內的采購品種數(shù)量(具體采購需求附后)，實際貨款結算以乙方向甲方提交的供貨發(fā)票為準。

二、乙方責任。

(一)乙方保證按照《度信陽市醫(yī)療機構醫(yī)用耗材集中招標采購招標文件》中的約定及本合同涉及的內容，向甲方提供合格的中標醫(yī)用耗材。

(二)乙方保證按照甲方的需求承擔中標醫(yī)用耗材相關伴隨服務，如發(fā)生違約行為，甲方有權中止采購其中標品種。

(三)乙方必須具有滿足所有甲方臨床使用需求的供貨能力，不論甲方醫(yī)用耗材采購規(guī)模大小，乙方均須保證供貨，供貨的時間和數(shù)量以甲方的采購計劃或合同為準，急救醫(yī)用耗材或緊急情況用貨的配送不應超過4小時，一般醫(yī)用耗材的配送不應超過48小時。

(四)中標人在原則上不超過兩家的經銷商進行轉配送(中標人若為生產企業(yè)的可由其經銷公司在各省轄市委托原則上不超過二家的經銷商進行轉配送或指定一家一級代理商配送，一級代理商可在各省轄市委托原則上不超過兩家的經銷商進行轉配送。)按照屬地管理原則，并由中標人持委托書、轉配送合同到市藥品集中招標采購聯(lián)席會議辦公室備案。

(五)乙方全權負責中標醫(yī)用耗材的質量問題，有義務向甲方提供所需的產品資質文件。

三、違約處理。

(一)甲、乙雙方的違約行為按照《合同法》的有關規(guī)定進行處理。

(二)甲方違反第1條、第2條、第3條的，市藥品集中招標采購聯(lián)席會議辦公室會同紀檢、糾風、檢察、衛(wèi)生部門視情節(jié)輕重給予全市通報批評;情節(jié)嚴重的，追究有關領導和責任人責任。

(三)甲方違反第4條的，未按協(xié)議結算貨款的，按照屬地管理原則，由市藥品集中招標采購聯(lián)席會議辦公室發(fā)出催款通知書，限期做出付款承諾，如有投訴，將會同紀檢、糾風、檢察、衛(wèi)生部門對醫(yī)院進行檢查督促。

(四)乙方無不可抗拒因素，不供貨、不足量供貨、不及時供貨或僅對部分醫(yī)療機構供貨的，經批準，取消該企業(yè)所有中標品種本年度中標資格，兩年內不得參加信陽市醫(yī)用耗材集中招標采購活動。

合同一式三份，甲、乙雙方、市藥品集中招標采購聯(lián)席會議辦公室各備案保存一份。

甲方(蓋章)：

甲方代表(簽字)：

簽訂日期：

乙方(蓋章)：

乙方代表(簽字)：

簽訂日期：

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇五

1、甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》，在平等互利、協(xié)商一致的基礎上，買方同意向賣方購買同時賣方同意授予買方以下設備(以下設備器械均簡稱設備)：

設備名稱規(guī)格型號。

品牌。

原產地。

數(shù)量。

單位。

報價。

成交金額。

合計成交金額(大寫)：萬仟佰整(rmb)。

本合同若有詳細的雙方簽字的配置清單，請詳見附件。

2.設備的交付期。

乙方在合同生效的____天內向甲方交付上述設備，逾期將按照第7條規(guī)定執(zhí)行。

3.設備運輸、安裝和驗收。

3.1乙方確保設備安全無損地運抵甲方指定現(xiàn)場,并承擔設備的運費、保險費等費用，裝卸費由____乙方___承擔。

3.2甲乙雙方對設備進行開箱清點檢查驗收，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質量、技術等問題，乙方應在______天內，按照甲方的要求，采取補足、更換或退貨等處理措施，并承擔由此發(fā)生的一切損失和費用。

3.3設備到貨后，乙方應在接到甲方通知后_______天內安裝調試完成。

3.4甲、乙雙方在符合國家相關技術標準的基礎上，根據合同的技術標準(見附件)進行技術驗收，驗收合格后，雙方在甲方《驗收合格單》上簽字確認。

4.付款方式。

甲方在合同生效后_____內先以____方式預付貨款_____%計_______;安裝調試驗收合格正常使用后以______方式付貨款的______%計_______，在兩個月后、三個月內付清。

5.伴隨服務。

5.1乙方應提供設備的技術文件，包括相應的圖紙、操作手冊、維護手冊、質量保證文件、服務指南等，這些文件應隨同設備一起發(fā)運至甲方。

5.2乙方還應免費提供下列服務：

設備的現(xiàn)場安裝和調試。

提供設備安裝和維修所需的專用工具和輔助材料。

乙方應派專業(yè)技術人員在項目現(xiàn)場對甲方使用人員進行培訓或指導，在使用一段時間后可根據甲方的要求另行安排培訓計劃。

6.1乙方應保證所供設備是在__________(年月)后生產的`全新的、未使用過的，并符合國家有關標準、制造廠標準及合同技術標準要求。如果設備的質量或規(guī)格與合同不符，或證實設備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，乙方應在接到甲方通知后7天內負責采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質量和性能要求的新零件、部件或設備來更換有缺陷的部分或修補缺陷部分，其費用由乙方負擔。同時，乙方應按本合同規(guī)定，相應延長修補或更換件的質量保證期。

6.2乙方應提供保修期_______月，保修期的期限應以甲乙雙方的驗收合格之日起計算，保修期內免費更換零配件及工時費。乙方在保修期內應確保開機率為95%以上，如達不到此要求，即相應延長保修期。

6.3報修響應時間_______小時，到場時間_________小時(不可抗拒力量下除外)。

6.4保修期滿后，人工費為單次故障不高于______元，年度定期預防性維護保養(yǎng)次數(shù)，不少于_______次。

6.5乙方負責設備的終身維修并應繼續(xù)提供優(yōu)質的服務，儲備足夠的零配件備庫，保修期滿后，以__________的優(yōu)惠價供應維修零配件，消耗品的供應應由雙方另設協(xié)議決定。

7.索賠條款。

7.1如經國家食品藥品監(jiān)督管理局檢驗確認貨物不符合本合同約定，買方有權選擇下列方式之一要求賣方進行補救：

7.1.1同意買方退貨，并將全額貨款償還買方，并負擔因退貨而發(fā)生的一切直接損失和費用。

7.1.2按照貨物的疵劣程度、損壞的范圍和買方所遭受的損失，將貨物貶值。

7.1.3調換有瑕疵的貨物，換貨必須全新并符合本合同規(guī)定的規(guī)格，質量和性能，賣方并負責因此而產生的一切費用和買方的一切直接損失。

7.2如果乙方沒有按照合同規(guī)定的時間交貨和提供服務，甲方應從貨款中扣除誤期賠償費而不影響合同項下的其他補救辦法，延期交貨和延期服務的賠償費均按每周遲交儀器的合同價的百分之零點五(0.5%)計收，直至交貨或提供服務為止。但誤期賠償費的最高限額不超過合同價的百分之五(5%)一周按7天計算，不足7天按一周計算。一旦達到誤期賠償?shù)淖罡呦揞~，甲方有權終止合同。

7.3乙方應保證甲方和使用單位在使用該設備或其任何一部分時免受第三方提出侵犯其專利權、商標權或工業(yè)產權的起訴。

8.爭端的解決。

雙方如在履行合同中發(fā)生糾紛，首先應友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均應向合同簽訂地法院起訴。

9.合同生效。

9.1本合同在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

9.2本合同一式____份，以中文書就，甲方執(zhí)叁份、乙方執(zhí)壹份，具有相同的法律效應。

10.合同附件。

合同附件是合同的不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。

10.1配置清單設備的配置清單。

10.2技術標準投標文件的技術響應設備技術說明。

甲方：乙方：

(蓋章)(蓋章)。

甲方法定代表人或授權委托人乙方法定代表人或授權委托人。

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醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇六

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫(yī)療產品售后服務承諾書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與醫(yī)療產品售后服務承諾書不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期。

產品的質量保證期為1年;。

保質期內，所有產品實現(xiàn)三包;。

質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發(fā)展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

1、提供產品技術資料和發(fā)展信息;。

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;。

3、終身享受產品信息更新和推選服務;。

4、免費提供相關產品的現(xiàn)場培訓;。

5、質保期內的易耗件的提供;。

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;。

7、響應：

本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

投標人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限。

嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試。

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的'免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務。

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

xxx。

20xx年x月x日。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇七

為及時給臨床提供合格的產品，防止不合格產品用于臨床，確保醫(yī)療器材產品在庫存期間質量穩(wěn)定可靠，配合臨床工作能順利進行，現(xiàn)對醫(yī)療器材庫房管理規(guī)定如下：

2、適用范圍。

3、職責。

3.1依照醫(yī)院庫房要求，對庫房設施進行設置，保證醫(yī)用耗材的安全保存。

3.2負責入庫驗收、耗材領用、出庫發(fā)放、結賬以及日常巡查工作。

4、庫房設施設置。

4.1庫房要配備相應的防火、防潮、防蟲、防盜等設施，如：貨架、地排、滅火器、溫濕度計等。保持庫房通風安全，確保物品不發(fā)生霉變，庫房內保持清潔整齊，道路通暢，不得存放私人物品。

4.2三不靠”原則：產品存放不靠頂、不靠墻、不靠地。

4.3合理分區(qū)原則：庫房要合理分區(qū)，待驗區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)。

4.4庫房一次性醫(yī)用耗材歸類，有相應的貨位號和標識，與物資名稱一致。

4.5外人不得擅自進出庫房，保管員離開庫房時，要關好門窗，保管好庫存物品，防止盜竊。

5、工作程序。

5.1入庫驗收。

5.1.1所有醫(yī)用耗材均需進行入庫管理，庫房保管員對產品型號、數(shù)量、有效期和生產日期進行確認檢查。對直接送貨至使用科室或安裝現(xiàn)場的`，采購人員應與庫房保管員一起驗收物品，庫房保管員辦理記賬手續(xù)。

5.1.2產品入庫后應及時登記批號等有關信息，進口產品需附上報關單，記錄在電腦軟件中。

5.2耗材領用。

5.2.1各領用科室及部門需指定專人作為部門領用人填寫請領單及領取物資，并且需再另指定一人為備用領用人，處理領用人休假及外出公干期間的領用單填寫及物資領用事宜。

5.2.2部門對于待領用物資須提前在網上填寫請領單，并于五個工作日之后領取物資。對于需定做及較長時間才可到貨的物資，須提前一周或以上填寫請領單，待貨物送達后再通知科室來領取。

5.2.3部門月采購計劃網上填寫開放時間為：每月15日至25日，各部門需在該時間段內完成請領人單據填寫及部門領導審批工作。對于采購計劃，各部門應結合科室實際月用量及物品存余情況，務必做到單據的及時、準確、有效。

5.2.4請領單一式三份，物資出庫并分發(fā)至部門完畢后，經提貨人及部門領用人簽字后，一份留設備科庫房保存，一份交部門領用人存檔，一份留提貨人。

5.3出庫發(fā)放。

5.3.1庫房管理人員應對將出庫的物品型號、數(shù)量、有效期進行檢查，確保物品安全。做好物品領發(fā)日記和庫房明細賬，對需要進行管理的物資建立詳細的電腦檔案資料。

5.3.2所有產品發(fā)放應遵循先進先出原則，所發(fā)產品的包裝應完整。

5.3.3保管員應及時做好結賬工作，做到日清月結，保證帳物相符。

5.4日常巡查。

5.4.1倉庫內應保證合理的庫存量，防止供應中斷或積壓浪費。如發(fā)現(xiàn)物品失效期在三個月內或六個月不領用的物品，應通知部門負責人和請購部門。特別是用于臨床、搶救所需產品，要重點巡查。

5.4.2庫存產品應分類存放整齊、標志清晰。對有特殊要求的物品要按規(guī)定條件儲存。

5.4.3定期記錄庫內的溫度和濕度，根據溫濕度情況，采取相應措施以保證產品質量。

5.4.4定期對庫存產品進行盤點核對，做到賬物相符。每年需對賬面庫存物品進行核對，計算出盈虧數(shù)量和盈虧金額、生成盤存表，上報醫(yī)院備案，以備上級部門審計。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇八

甲方：

乙方：

一、本合同乙方向甲方提供的醫(yī)用耗材、檢驗試劑：目錄附后。

二、技術規(guī)范。

除非技術規(guī)范另有規(guī)定，所有標準均唯國家有關部門的最新頒布的相應標準及規(guī)范為準。

三、知識產權。

供方須保障需方在使用該貨物或其任何一部分時不受到第三方關于侵犯專利權、商標權或工業(yè)設計權的指控。如受任何第三方提出侵權指控，供方須與第三方交涉并承擔可能發(fā)生的一切費用。如需方因此而遭致?lián)p失的，供方應賠償該損失。

四、包裝要求。

1.除合同另有規(guī)定外，供方提供的全部貨物均應按標準保護措施進行包裝，這類包裝應適應于運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸，以確保貨物完整無損地送到需方倉庫。

2.如果是以箱為單位包裝的，則每一個包裝箱內附一份詳細裝箱單、質檢合格證書、生產企業(yè)資質及檢驗報告單。

五、運輸條件。

1.供方應負責安排或預訂運輸工具并支付運輸費，以確保按照合同規(guī)定的交貨期限交貨。

2.供方裝運的貨物不應超過或少于合同規(guī)定交納的數(shù)量或重量，否則，甲方單位應對超過或少交數(shù)量或重量而產生的后果負責。

六、付款。

按照供需雙方約定付款。

七、伴隨服務。

1.履行按期按質按量交付合格貨物的義務之外，還應提供下列服務：供方應負責貨物的運輸?shù)焦┓綆旆?、安裝、調試、等服務。

2.除合同雙方另有約定之外，伴隨服務的費用均已含在合同價中，需方不另行進行支付。

八、質量保證。

1.供方所供貨物是全新的，未使用過的，并且是非長期積壓的庫存商品，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。

2.合同項下貨物的質量保證期均自貨物通過最終驗收之日起計算，且質量保證期限不低于1年。

3.因質量原因而產生的經濟和法律責任均由供方承擔。

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醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇九

每一種產品都需要售后服務得到質量保障，那么關于

醫(yī)療器械售后服務承諾書

售后服務承諾書范本

關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養(yǎng)泵及售后工作，本公司鄭重承諾：

1、產品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責(含培訓使用操作人員)，如有問題接到電話后2小時內響應。本篇文章來自資料管理下載。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

2、產品如果出現(xiàn)質量問題自購買之日起壹年內包換，本篇文章來自資料管理下載。五年之內免費維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。

20xx年x月x日

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)用耗材等醫(yī)用產品購銷行為，杜絕醫(yī)藥購銷活動中不正之風的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當利益的違法違紀行為。

凡是與我院有醫(yī)用產品購銷業(yè)務關系的公司和業(yè)務員在我院業(yè)務往來活動中必須做出以下承諾:

一、公司業(yè)務員必須是經公司法人委托負責我院業(yè)務的人員，各業(yè)務員在我院業(yè)務活動中，要遵紀守法，并按照我院各項規(guī)章制度辦事。

二、公司法人所委托的業(yè)務員應當根據我院報出的藥品、試劑和醫(yī)用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數(shù)量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名(包括商品名)、規(guī)格等。

保證其產品質量，確保病人使用安全。

三、公司配送的產品，如出現(xiàn)不符合國家有關法律法規(guī)規(guī)定的質量(包括產品的包裝、說明書等)問題，經政府有關管理部門或法定質檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫(yī)院損失的，公司承擔一切責任。

四、產品經銷人員如有業(yè)務，直接到相關部門聯(lián)系洽談，按照有關程序辦理。

特別是公司業(yè)務人員和廠家代表不得以任何借口進入門診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產品，不得干預、影響醫(yī)院的醫(yī)療用品購銷工作及診療秩序。

不得以任何理由私自進入門診、病區(qū)、護士站、藥房、檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產品進行銷售情況統(tǒng)計。

五、公司業(yè)務人員和廠家代表不得通過向醫(yī)院工作人員贈送現(xiàn)金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫(yī)生及其他醫(yī)務人員對藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

六、不得私自邀請醫(yī)院職工參加以藥品、試劑、醫(yī)用耗材為主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等為名義的各種旅游活動。

七、不得以任何形式給予醫(yī)務人員“開單提成”、“醫(yī)藥回扣”、“統(tǒng)方”等好處費。

八、對產品經銷人員各種形式的非法促銷行為，醫(yī)院一經發(fā)現(xiàn)或經舉報查證屬實，將終止合同、凍結貨款、停止產品銷售，直至終止業(yè)務關系。

九、醫(yī)院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經營公司及生產廠家進行重點調查和監(jiān)控，并將定期進行專項調查、抽查。

十、供貨商有義務協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務人員和采購人員的購銷行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。(聯(lián)系人：紀檢監(jiān)察室徐**，聯(lián)系電話：0717-6**0)。

十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執(zhí)一份，有效期為一年，一年之內若供貨公司發(fā)生業(yè)務員及公司變更等情況，請及時告知院方，并另行簽訂承諾書。

因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發(fā)生變更事宜的供貨公司承擔。

承諾人：

公司名稱(蓋章)：

時間：20**年 月 日

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的`故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時;

2、解決問題有效;

3、服務過程規(guī)范;

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

承諾單位蓋章：

日期：20**年1月22日

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務。

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的'24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十一

錦繡鵬城型號臺施工升降機。公司向公司錦繡鵬城項目部做出以下承諾：

使用的施工升降機在安裝、檢測、拆卸和使用過程中按照《塔吊租賃合同》的約定收取租賃費用。如在使用過程中發(fā)生任何經濟糾紛，與邢臺和歌山建設有限公司無關。

特此承諾。

承諾單位：

負責人：

年日。

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醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十二

1、嚴格遵守《黑龍江省新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理辦法》，實行服務承諾、醫(yī)療收費、藥品價格公開制，一日清單制。

2、嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療項目和藥品收費標準，依照臨床診療技術規(guī)范、抗菌藥物臨床應用指導原則階梯式用藥。嚴格掌握參合患者的入、出院指征，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。

3、認真貫徹落實《寶清縣新型農村合作醫(yī)療制度實施方案》，對前來我院就診的參合患者，主動、熱情接受對其病情的詢問、政策的咨詢和醫(yī)療費用的查詢。做到耐心解答，服務周到。

4、嚴格執(zhí)行病歷、處方書寫與管理規(guī)定，保證病歷、處方書寫的真實性、準確性，為參合患者復印醫(yī)療文書提供方便。同時加強與參合患者的溝通，對患者住院期間的病情、需做的各項檢查、采取的治療措施及因病情需要應用《目錄》以外的藥品，均做到及時告知。使患者在住院期間對疾病診療的全過程充分了解與認可。

5、我院對新農合參保患者實施出院結算、審核、墊付一條龍服務。

寶清縣人民醫(yī)院。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十三

為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)用耗材等醫(yī)用產品購銷行為，杜絕醫(yī)藥購銷活動中不正之風的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當利益的違法違紀行為。

凡是與我院有醫(yī)用產品購銷業(yè)務關系的公司和業(yè)務員在我院業(yè)務往來活動中必須做出以下承諾:。

一、公司業(yè)務員必須是經公司法人委托負責我院業(yè)務的人員，各業(yè)務員在我院業(yè)務活動中，要遵紀守法，并按照我院各項規(guī)章制度辦事。

二、公司法人所委托的業(yè)務員應當根據我院報出的藥品、試劑和醫(yī)用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數(shù)量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名（包括商品名）、規(guī)格等。

保證其產品質量，確保病人使用安全。

三、公司配送的產品，如出現(xiàn)不符合國家有關法律法規(guī)規(guī)定的質量（包括產品的包裝、說明書等）問題，經政府有關管理部門或法定質檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫(yī)院損失的，公司承擔一切責任。

四、產品經銷人員如有業(yè)務，直接到相關部門聯(lián)系洽談，按照有關程序辦理。

特別是公司業(yè)務人員和廠家代表不得以任何借口進入門診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產品，不得干預、影響醫(yī)院的醫(yī)療用品購銷工作及診療秩序。

不得以任何理由私自進入門診、病區(qū)、護士站、藥房、檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產品進行銷售情況統(tǒng)計。

五、公司業(yè)務人員和廠家代表不得通過向醫(yī)院工作人員贈送現(xiàn)金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫(yī)生及其他醫(yī)務人員對藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

六、不得私自邀請醫(yī)院職工參加以藥品、試劑、醫(yī)用耗材為主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等為名義的各種旅游活動。

七、不得以任何形式給予醫(yī)務人員“開單提成”、“醫(yī)藥回扣”、“統(tǒng)方”等好處費。

八、對產品經銷人員各種形式的非法促銷行為，醫(yī)院一經發(fā)現(xiàn)或經舉報查證屬實，將終止合同、凍結貨款、停止產品銷售，直至終止業(yè)務關系。

九、醫(yī)院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經營公司及生產廠家進行重點調查和監(jiān)控，并將定期進行專項調查、抽查。

十、供貨商有義務協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務人員和采購人員的購銷行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。（聯(lián)系人：紀檢監(jiān)察室徐20xx20xx，聯(lián)系電話：0717-620xx20xx0）。

十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執(zhí)一份，有效期為一年，一年之內若供貨公司發(fā)生業(yè)務員及公司變更等情況，請及時告知院方，并另行簽訂承諾書。

因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發(fā)生變更事宜的供貨公司承擔。

承諾人：

公司名稱（蓋章）：

時間：20xx年月日。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十四

關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養(yǎng)泵及售后工作，本公司鄭重承諾：

1、產品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責(含培訓使用操作人員)，如有問題接到電話后2小時內響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

2、產品如果出現(xiàn)質量問題自購買之日起壹年內包換。五年之內免費維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。

201x年x月x日。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十五

為維護病人的權益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責和神圣使命，維護醫(yī)學圣潔和尊嚴。本科室積極響應醫(yī)院的'號召和醫(yī)院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、紅包、開單提成、亂收費等不正之風，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監(jiān)督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫(yī)院領導班子和全體職工作出鄭重承諾：

1、拒絕收受患者及其家屬的紅包和其他饋贈?？剖胰藛T對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的，必須于24小時內上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受紅包處理。

2、拒絕利用職務之便，接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。

4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行開單提成辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受紅包。

5、拒絕在國家規(guī)定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價。

6、拒絕在科室內設立小金庫，醫(yī)院內部一切財務收支由單位財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁科室承包的收入分成。

7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術活動，牟取個人利益。

8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。

9、加強科室管理，完善各項制度和監(jiān)管措施，使科室內部拒收回扣紅包、抵制回扣紅包、遠離回扣紅包蔚然成風。

10、本科室若有收受回扣紅包、開單提成、亂收費等違法違規(guī)行為，科主任和有關責任人愿意承擔領導責任。

單位領導簽名：

科室負責人簽名：

（蓋章）（蓋章）。

20xx年x月x日。

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十六

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規(guī)范；

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

單位公章：

代表簽字：

醫(yī)用耗材售后服務承諾書篇十七

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對于本公司出售的器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務。

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的`一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

20xx年x月x日。

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