2023年公用事業(yè)科月工作總結(jié)（通用19篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間所做事情的回顧和總結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)?？偨Y(jié)應(yīng)該包含實(shí)際問(wèn)題的解決方法和策略，給讀者提供有益的啟示和參考。在下文中，我們將為大家推薦一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇一

過(guò)去的一年，在我院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想、^v^理論和“三個(gè)代表”的重要思想，醫(yī)院兒科醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到組織的認(rèn)可。較好的完成了20-年度的工作任務(wù)。具體總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我今年主要在兒科門(mén)診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好門(mén)診的管理工作。

(2)認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人。

(3)能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒(méi)有因是休息而耽誤工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面?！搬t(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為均安人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為均安醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇二

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的保衛(wèi)科月工作總結(jié)，歡迎大家分享。

我們?cè)诩瘓F(tuán)及公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)的指示精神。本月我們主要做了以下工作：

所有進(jìn)出公司的車輛必須憑出門(mén)證進(jìn)出。無(wú)手續(xù)的和手續(xù)不全的物品，堅(jiān)決不予出廠。外來(lái)人員及車輛未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁進(jìn)入車間。嚴(yán)格交接班制度，交接班時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)單據(jù)及出門(mén)證，避免財(cái)產(chǎn)流失。

化工公司是一個(gè)重點(diǎn)防火單位，為此，公司制定了完善的防火制度，建立健全消防系統(tǒng)。廠區(qū)各部位設(shè)置了消防栓、滅火器等一系列消防器材。廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并由保衛(wèi)人員層層把關(guān)，使一切火種不得隨便帶入生產(chǎn)區(qū)。并對(duì)存在安全隱患的崗位定期及時(shí)進(jìn)行排查，對(duì)查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改?，F(xiàn)在我公司在消防安全方面主要是防治結(jié)合，預(yù)防為主。11月3日公司主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)車間職工會(huì)議，將設(shè)備、人身、消防安全等各項(xiàng)安全制度系統(tǒng)地進(jìn)行講解。充分提高廣大員工的安全意識(shí)。11月5日，邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我公司指導(dǎo)消防安全工作。對(duì)存在的消防安全隱患當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行落實(shí)，并制定了消防應(yīng)急預(yù)案。11月7日，公司組織有關(guān)人員在空曠地帶進(jìn)行了滅火器消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，進(jìn)一步提高了員工面對(duì)突發(fā)事故的反應(yīng)能力。為公司以后的安全生產(chǎn)提供了感謝您的.閱讀，希望能幫助到您。有力保障。

為使公司廣大員工有一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，公司專門(mén)制定了宿舍管理制度、外來(lái)人員管理?xiàng)l例。嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)出。木業(yè)公司女工較多，且年齡較小，從學(xué)校剛步入社會(huì)，思想紀(jì)律意識(shí)淡薄。并與社會(huì)上的小混混有所交往，給公司的安全管理帶來(lái)了一定的難度。我們知難而進(jìn)，加強(qiáng)她們的思想教育工作，嚴(yán)格禁止社會(huì)上的小混混進(jìn)入。做到從根本上保證廣大職工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)公司的正常的生產(chǎn)、生活秩序。

1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及車輛出入手續(xù)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

2、定期進(jìn)行消防教育，提高防火工作的反應(yīng)能力。

3、加強(qiáng)宿舍管理力度，為職工提供一個(gè)良好的休息環(huán)境。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇三

對(duì)照檢查與xxx簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)中的幾條要求，我認(rèn)為自己在****年度內(nèi)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)懷、幫助、支持下，基本完成了工作目標(biāo)。在上年度“三講”的基礎(chǔ)上，自己以較好工作心態(tài)，較為積極的工作精神認(rèn)真對(duì)待自己的崗位職責(zé)和份內(nèi)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不計(jì)個(gè)人得失，注意工作的計(jì)劃性，與同志們團(tuán)結(jié)相處、共同處理了不少困難。分管單位內(nèi)均較好地完成了工作任務(wù)，絕大數(shù)干部職工思想穩(wěn)定，積極向上。下面就主要的工作、思想及問(wèn)題做以匯報(bào)。

一、主要工作。

1、xxx公司今年是近幾年來(lái)工作任務(wù)較為繁重的一年，xxx改造；xxx辦擴(kuò)建；xxx新區(qū)的相關(guān)建設(shè)；管網(wǎng)改造以及與之相關(guān)的許多工作，面對(duì)比較繁重的工作，他們首先從加強(qiáng)自身建設(shè)入手，不斷更新思想觀念，提高干部職工的整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作思路，磨煉造就一支過(guò)硬的隊(duì)伍，是適應(yīng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)并取得勝利的關(guān)鍵因素，我認(rèn)為各級(jí)干部都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并且為此下了很大力氣技術(shù)培訓(xùn)、班組建設(shè)、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理等等，并通過(guò)繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理制、加強(qiáng)質(zhì)量管理的工作等，不斷提高規(guī)范化管理，在實(shí)際工作提高了隊(duì)伍的作戰(zhàn)能力，提高了干部職工的思想境界和認(rèn)識(shí)能力，正因?yàn)檫@些努力，他們連續(xù)五年無(wú)人身傷亡和較大的責(zé)任事故，這在市政建設(shè)企業(yè)里不付出艱苦的努力，是很難做到的，今年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共完成建安xxx量xxx多萬(wàn)元，超額完成了xxx萬(wàn)元，完成了xxx一期xxx管道敷設(shè)工作，完成了市區(qū)dn300—1000管網(wǎng)改造xxx條近xxxkm，另有xxx條xxxkm多在建。

2、實(shí)業(yè)公司今年的工作我看可以用“辛勤經(jīng)營(yíng)、舉步維艱”這八個(gè)字來(lái)形容，雖然總產(chǎn)值完成了總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，但發(fā)展很不平衡，遇到了前所未有的困難，在總公司不發(fā)展與水無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，不增加三產(chǎn)投資的指導(dǎo)思想下，實(shí)業(yè)公司努力轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益的工作重心，著力抓好安全生產(chǎn)和基礎(chǔ)管理工作，基本完成了總公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)事故和較大問(wèn)題，并就改制工作做了充分的調(diào)研，提出了比較具體的意見(jiàn)。干部職工的思想總體還算比較穩(wěn)定。

事業(yè)為已任，以較高的工作姿態(tài)團(tuán)結(jié)奮斗，較好地打開(kāi)了工作面。使xxx有了較好的開(kāi)篇和長(zhǎng)足的進(jìn)展，征遷工作得到了解決；所有招標(biāo)工作基本完成；xxx量完成xxx%以上；處理了不少若干遺留的問(wèn)題。

這項(xiàng)xxx覆蓋面廣，受政策、環(huán)境、邊緣技術(shù)的影響可變因素多。自下半年至底，xxx造成了許多遺留問(wèn)題，既有客觀的實(shí)際問(wèn)題，也有人為的困難，為此管理部全體干部職工努力樹(shù)立取勝信念，不等、不靠、不上交困難、集思廣義，勇于開(kāi)拓，積極進(jìn)取，征遷工作一開(kāi)始遇到了很大困難，按照xxx的指示，管理部經(jīng)過(guò)充分動(dòng)員，積極開(kāi)展工作，在做好三級(jí)（區(qū)、鄉(xiāng)、村）人員工作的同時(shí)，并過(guò)細(xì)的做好對(duì)沿線村民的宣傳工作，克服工農(nóng)漁業(yè)用水矛盾突出，征地價(jià)格差異巨大等嚴(yán)重困難，經(jīng)過(guò)7個(gè)月的辛勤努力，把工作落到實(shí)處，并且嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)沿線村民提出的非正當(dāng)要求，耐心解釋，采取多種措施做工作，確保杜絕不合理開(kāi)支，降低xxx造價(jià)，在解決工農(nóng)業(yè)用水矛盾的同時(shí)，也確保公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不受損失。

在整個(gè)xxx的實(shí)施過(guò)程中，我們注意把好兩大關(guān)，一是嚴(yán)格按程序操作，按要求落實(shí)，中規(guī)中矩，不容許少許偏差，無(wú)論是各類招標(biāo)，還是xxx的組織，都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做到能夠經(jīng)得起上級(jí)檢驗(yàn)，經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)。二是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以對(duì)公司、對(duì)供水事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過(guò)任何一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。

項(xiàng)目進(jìn)一步進(jìn)行工藝條件技術(shù)的跟蹤，特別是對(duì)水源井滿負(fù)荷開(kāi)采時(shí)，地下水位及地質(zhì)環(huán)境對(duì)正常生產(chǎn)和在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)生產(chǎn)帶來(lái)的影響；變水頭等速過(guò)濾工藝條件下自動(dòng)控制技術(shù)，大量進(jìn)口設(shè)備的使用維護(hù)等技術(shù)。多次組織專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和有關(guān)專家匯同xxx技術(shù)管理人員研討，采取措施進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn)，聘請(qǐng)權(quán)威專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)傳授等多種形式，為可靠安全保證生產(chǎn)制水運(yùn)行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了總公司“自主建設(shè)、自主管理、自我發(fā)展”供水事業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對(duì)這些任務(wù)的完成我認(rèn)為這都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們努力的結(jié)果，我個(gè)人只是做了一些力所能及的工作。我本人操心程度有差異、雖然xxx公司攤大、任務(wù)重，但有時(shí)有依賴，考慮的就少一點(diǎn)，實(shí)業(yè)公司及東周供水管理部就相對(duì)多考慮了點(diǎn)。再個(gè)工作有難易，不以工作麻煩而回避推托，能做多少工作就做多少工作，抱著對(duì)總公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，以積極的姿態(tài)開(kāi)展工作。

二、思想作風(fēng)。

1、注重自身的不斷改造，一是了解一些黨和國(guó)家的大政方針，使自己的思想不落伍，跟上時(shí)代的步伐，雖然已xxx歲了，在這個(gè)崗位也工作了xxx年了，但我認(rèn)為還有一個(gè)不斷地在實(shí)踐中改造、鍛煉、提高自己的問(wèn)題，抱著一個(gè)平常心，對(duì)任何事情不以事小而不為，不以事難而不敢為，積極做一些有益的工作，在工作中不斷地轉(zhuǎn)變思想觀念。

2、注意工作經(jīng)驗(yàn)的積累，隨著年齡的增長(zhǎng)，雖不能做到遇事不驚，但基本上能正確對(duì)待，不急不躁，相對(duì)穩(wěn)重，并能與同志們團(tuán)結(jié)相處，共同為供水事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

3、能夠按照黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，做到不以權(quán)謀私。工作中不計(jì)較個(gè)人得失，生活上嚴(yán)格要求自己，從不向基層單位提出不正當(dāng)要求，給基層制造麻煩。由于身體也不太好，即便是正常的吃喝應(yīng)酬，迎來(lái)送往，也大大的減少了，在這些問(wèn)題上我自認(rèn)為還是經(jīng)得起組織和群眾的檢驗(yàn)的。

三、存在問(wèn)題。

1、下基層單位少，這是個(gè)老問(wèn)題，去年職工仍有人提出這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為提的對(duì)，可就是沒(méi)能好好的'地改，有時(shí)有點(diǎn)懶，缺乏銳氣，工作主動(dòng)性還是有點(diǎn)差，有些問(wèn)題我認(rèn)為別人能處理的好，自己就不要多事了，還招人煩，這是聽(tīng)之任之，是自由主義，也是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，還需再繼續(xù)努力改。

2、三產(chǎn)發(fā)展的不平衡，有些單位甚至非常糟糕，不但談不上經(jīng)濟(jì)效益，而且愈來(lái)愈嚴(yán)重，說(shuō)實(shí)在話，這些問(wèn)題我不是沒(méi)操心，不是不想辦法，不是不努力，我與實(shí)業(yè)公司干部職工一起做了不少的工作，但效果不佳，效益上不去，無(wú)論怎樣講，我都在承擔(dān)一定的責(zé)任，對(duì)有些單位我只是想盡量維持，在我看應(yīng)該想法徹底解決一下，但也許舊的矛盾解決了，新的矛盾又來(lái)了，我有時(shí)也真頭痛，也可能是能力的問(wèn)題，我盡量正確對(duì)待吧。

以上是我對(duì)20工作扼要的回顧，誠(chéng)懇希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)幫助，以使我今后更好的工作。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇四

護(hù)理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作。環(huán)抱醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本包管。

擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行三基理論及操作培訓(xùn)及稽核，要求合格率達(dá)100%，以全面進(jìn)步護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。上半年對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員3人進(jìn)行崗前培訓(xùn)、三基理論、技能操作培訓(xùn)，并進(jìn)行稽核，3人進(jìn)科試用期。

三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)治理制度。

1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃支配本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的整改步伐，訂定出下月工作重點(diǎn)。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行反省，對(duì)工作中存在的問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋，使存在的問(wèn)題可以或許獲得實(shí)時(shí)辦理，使每位護(hù)理人員持續(xù)進(jìn)步各項(xiàng)業(yè)務(wù)程度。

四、辦事質(zhì)量治理。

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院先生來(lái)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技術(shù)，將文明用語(yǔ)利用于工作中，進(jìn)步患者滿意度，促進(jìn)護(hù)患感情，拉近護(hù)患間隔。

2、實(shí)行電話回訪，與病人及眷屬進(jìn)行溝通，對(duì)查詢?cè)L問(wèn)中存在的問(wèn)題落拭魅整改。

五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技巧學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、增強(qiáng)護(hù)理人員三基知識(shí)學(xué)習(xí)，上半年上半年進(jìn)行護(hù)理三基理論考試1次。參考率達(dá)90%以上，合格率達(dá)95%。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理人員參加率達(dá)90%以上，擴(kuò)張知識(shí)面。

3、對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技巧培訓(xùn)并稽核。如：心肺蘇醒、無(wú)菌技巧操作、吸氧技巧、心電監(jiān)測(cè)、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進(jìn)步工作中的應(yīng)急才能。

4、每月不按期對(duì)臨床科室進(jìn)行行政查房，以規(guī)范護(hù)理治理、進(jìn)步護(hù)理平安，進(jìn)步病人的滿意度；每季度針對(duì)特殊病種、危重病例、特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，督匆匆護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。

5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)配合提高：年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識(shí)、新理念，新老相互學(xué)習(xí)配合進(jìn)步。

六、院內(nèi)沾染與質(zhì)控的治理。

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、察觀室進(jìn)行紫外線消毒，在病人浩繁的環(huán)境下確保平安，未發(fā)生一例交叉沾染。

2、一次性用品使用后均能實(shí)時(shí)毀形，分類、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。

七、紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)，開(kāi)展富厚多彩的慶祝運(yùn)動(dòng)。

為了慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，富厚醫(yī)院文化生活，環(huán)抱踐行黨的群眾路線教導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)動(dòng)，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員開(kāi)展了慶祝運(yùn)動(dòng)，同時(shí)醫(yī)技人員也踴躍參加了此次運(yùn)動(dòng)，使我們的節(jié)目加倍富厚多彩，同時(shí)增強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問(wèn)題。

1、由于護(hù)理步隊(duì)不穩(wěn)定，年輕護(hù)理人員較多，專業(yè)知識(shí)短缺，相關(guān)疾病的康健指導(dǎo)不到位。

2、護(hù)理人員根基理論知識(shí)控制不牢，急診急救知識(shí)欠缺，可導(dǎo)致在病人急救時(shí)動(dòng)作不敷快捷。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作只圖完成任務(wù)，溝通和辦事不到位。

4、個(gè)別科室病房治理較差，欠整潔。

針對(duì)以上問(wèn)題，在下一步的工作中要增強(qiáng)護(hù)理人員三基理論知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基技能操作培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和急診急救應(yīng)急才能。增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn)，工作中增強(qiáng)護(hù)患溝通，營(yíng)造一個(gè)康健協(xié)調(diào)的護(hù)患關(guān)系。增強(qiáng)病房治理，讓病人有一個(gè)寧?kù)o、舒適的情況接收治療。

以“以病人為中心，增進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵”為指導(dǎo)思想，突出特色點(diǎn)打造優(yōu)護(hù)品牌，下半年為護(hù)理的專項(xiàng)建設(shè)年，力爭(zhēng)下半年成為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)化管理的目標(biāo)年。為順利實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的年度“三部曲”，現(xiàn)將下半年工作計(jì)劃制定如下：

一、增進(jìn)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，打造特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

1、全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理流程，實(shí)現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理，多個(gè)班次老中青護(hù)士形成梯隊(duì)，每個(gè)班次崗位職責(zé)明確，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，充分發(fā)揮高年資護(hù)士在應(yīng)急、危重護(hù)理、健康教育、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護(hù)士等方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，確保為病人提供持續(xù)、全程、整體的護(hù)理。

2、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？剖覂?yōu)質(zhì)護(hù)理的項(xiàng)目、和實(shí)施方式根據(jù)病人不同需求而定，護(hù)士在掌握患者“十知道”的同時(shí)，從心理、生理、社會(huì)、精神因素上考慮患者需求，從點(diǎn)滴入微的細(xì)節(jié)入手，跟進(jìn)生活幫助、心理護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。

3、逐步提升護(hù)理專業(yè)能力，體現(xiàn)在護(hù)理專業(yè)的全程、整體、專項(xiàng)三方面。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展，護(hù)理隊(duì)伍必須緊跟醫(yī)療步伐，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)、積累、更新、整合知識(shí)，及時(shí)留取特殊病例的圖片資料，善于總結(jié)科室護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

4、全程落實(shí)健康教育，健康教育覆蓋率達(dá)到100%，知曉率達(dá)到95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指導(dǎo)，尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后、病情變化時(shí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的健康指導(dǎo)，有意識(shí)的提高護(hù)士的溝通能力和檢查意識(shí)，保證健康教育的效果。

5、落實(shí)病人滿意度調(diào)查和回訪制度，實(shí)現(xiàn)98%以上的科室零投訴。在院病人實(shí)施科室和院級(jí)的滿意度問(wèn)卷，出院病人進(jìn)行回訪，要求回訪率達(dá)100%。護(hù)士長(zhǎng)充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護(hù)理工作，同時(shí)有意識(shí)的征求患者及陪護(hù)意見(jiàn)，針對(duì)性改進(jìn)護(hù)理工作，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%。

二、細(xì)抓護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)性進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、緊抓護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍，促進(jìn)管理能力提升。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程，引導(dǎo)各護(hù)士長(zhǎng)正確定位，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護(hù)士上來(lái)，提高管理能力；通過(guò)下科室檢查、跟班、檢查護(hù)士長(zhǎng)日志等形式跟進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)的日常工作，保證工作高效流程；加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)德能勤績(jī)考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)恪盡職守，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)作用，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護(hù)士成長(zhǎng)，護(hù)理部在“5·12”護(hù)士節(jié)舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富護(hù)理生活，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，同時(shí)也有助于建立和諧融洽的護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理的價(jià)值。

2、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，護(hù)理部結(jié)合全年培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)抓帶教人員、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量。增設(shè)對(duì)帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn)，確保帶教達(dá)到實(shí)效；以對(duì)外學(xué)習(xí)和自我評(píng)估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓(xùn)。護(hù)理操作技能今年重點(diǎn)培訓(xùn)臨床必須、共性和常用的護(hù)理技術(shù)，定期進(jìn)行搶救病人模擬演練、各項(xiàng)應(yīng)急情況演練等，提倡各科室根據(jù)需要主動(dòng)練習(xí)，護(hù)理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計(jì)?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護(hù)理部，護(hù)理部根據(jù)考核成績(jī)對(duì)科室進(jìn)行抽查，以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項(xiàng)目和理論考核，全院排名，確保培訓(xùn)實(shí)效性。

3、提升護(hù)士專業(yè)和全科護(hù)理能力。完善護(hù)理會(huì)診制度，落實(shí)科間會(huì)診和院外會(huì)診，尤其對(duì)于跨專業(yè)綜合性強(qiáng)的危重的病人，確保護(hù)理質(zhì)量，提高全科護(hù)理能力；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，護(hù)理部針對(duì)性進(jìn)行專科護(hù)士培養(yǎng)，儲(chǔ)備專科人才；在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組，負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)道科室護(hù)理實(shí)況。所有專科組要各司其職、落實(shí)年度計(jì)劃，護(hù)理部年底予以審核。

三、全面細(xì)化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，檢查保證實(shí)效性。

1、持續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)控組對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上分析反饋，提出改進(jìn)措施并布置實(shí)施，逐步提高臨床護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范化。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)的有關(guān)責(zé)任。

2、根據(jù)下半年質(zhì)控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”項(xiàng)目，把護(hù)理服務(wù)科學(xué)量化，今年將嚴(yán)格按照各項(xiàng)表單細(xì)則要求，以更加靈活和貼近臨床實(shí)際的形式進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，每季度護(hù)理部組織綜合檢查一次。重視一級(jí)質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用，培養(yǎng)質(zhì)控護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識(shí)，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合，讓規(guī)范形成常規(guī)化，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。

3、嚴(yán)防差錯(cuò)發(fā)生，完善不良事件上報(bào)制度。對(duì)醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥（深靜脈血栓、肺部感染）等不良事件進(jìn)行提前預(yù)防。對(duì)發(fā)生的原因及時(shí)進(jìn)行分析，查找不足，制訂改進(jìn)措施并全面落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)從各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把關(guān)，嚴(yán)防各項(xiàng)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生，追責(zé)到人。

四、落實(shí)《三甲醫(yī)院jci評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，提升護(hù)理質(zhì)量。

1、全面落實(shí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，按照《細(xì)則》中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補(bǔ)漏，制訂措施并落實(shí)，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)修訂和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等，對(duì)方案執(zhí)行、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋，使護(hù)理體系和護(hù)理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范。

2、建立護(hù)理路徑，完善各項(xiàng)流程，確保所有護(hù)理行為都有流程和標(biāo)準(zhǔn)。在田院長(zhǎng)指導(dǎo)下，結(jié)合科室臨床路徑，完成護(hù)理路徑的建立。確保護(hù)理行為規(guī)范、科學(xué)、全面。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好?？撇僮鞯牧鞒?，同時(shí)完善疾病的護(hù)理流程。嚴(yán)查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣，不放過(guò)工作中的任何細(xì)節(jié)缺陷。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果，保證班報(bào)告書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，今年繼續(xù)從護(hù)士長(zhǎng)日常工作每個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指導(dǎo)每項(xiàng)工作，務(wù)實(shí)求真的督查日常護(hù)理工作，提升護(hù)理質(zhì)量。

3、保障護(hù)理安全，實(shí)現(xiàn)無(wú)差錯(cuò)護(hù)理。護(hù)理安全是下半年重點(diǎn)，要求加強(qiáng)各環(huán)節(jié)監(jiān)控，避免護(hù)理差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)理差錯(cuò)和缺陷多發(fā)生在新護(hù)士身上，因此對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士必須加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)監(jiān)督，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入制度進(jìn)行工作安排，帶教監(jiān)督責(zé)任到人，抓好新護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)階段的管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患；加強(qiáng)對(duì)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對(duì)于重點(diǎn)病人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和評(píng)估，嚴(yán)格交接高風(fēng)險(xiǎn)病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生；從防盜、防火、水電門(mén)窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全，確保每人熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，謹(jǐn)小慎微，抓好薄弱和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。

20xx下半年我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步，積極學(xué)習(xí)前沿護(hù)理知識(shí)，結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀，不斷更新和積累，帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍一步一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的總體目標(biāo)，把護(hù)理工作做到精益求精，成為醫(yī)院的品牌影響力。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇五

（一）積極開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。

按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開(kāi)始我院以開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開(kāi)展創(chuàng)建工作：

1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)當(dāng)中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺(tái)了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會(huì)的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，完善了各委員會(huì)的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰。

（2）完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對(duì)照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施。

（3）加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。今年全院共組織了醫(yī)護(hù)人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班，廣泛開(kāi)展《^v^執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《^v^護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國(guó)性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范”、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。

（4）進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》和我省出臺(tái)的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）實(shí)施細(xì)則》，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運(yùn)行病歷和門(mén)診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對(duì)不合格的病歷通報(bào)批評(píng)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對(duì)住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問(wèn)題。三是質(zhì)控科對(duì)每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對(duì)病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院。四是病案管理委員會(huì)加大了管理力度，針對(duì)病歷質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行專題討論，制定了整改措施，督促及時(shí)整改。20xx年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級(jí)病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷，病歷甲級(jí)率為。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。

20xx年全院書(shū)寫(xiě)病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹(shù)森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。

（5）認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度。三級(jí)醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，今年重新制定了三級(jí)醫(yī)師查房制度，實(shí)行了分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度，加大了對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

（6）進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。

差錯(cuò)事故的發(fā)生。在嚴(yán)格掌握輸血指征的前提下，積極提高成份輸血率，改變了我院成分輸血率落后于全市平均水平的狀況。成分輸血使用率是各種醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的重要指標(biāo)之一，也是等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的重要指標(biāo)之一。20xx年3月份以前我院成分輸血使用率一直沒(méi)有達(dá)標(biāo)，處于全市各縣排名倒數(shù)第三，經(jīng)過(guò)近一年努力，至20xx年底我院的成分輸血使用率達(dá)到（-含血漿）。

（8）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。一是注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確了科室護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)和工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，提高了護(hù)士參與質(zhì)量管理的意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了促進(jìn)作用。二是將新修訂的分級(jí)護(hù)理制度及健康教育效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法貫穿到護(hù)理質(zhì)量月考評(píng)中，嚴(yán)格執(zhí)行等級(jí)護(hù)理制度及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按等級(jí)護(hù)理要求落實(shí)病人的護(hù)理措施，重點(diǎn)加強(qiáng)了新病人及危重病人的日、夜間巡視工作。三是加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，認(rèn)真執(zhí)行《省病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（實(shí)施細(xì)則）》，明確各科護(hù)理病歷的質(zhì)控護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時(shí)糾正護(hù)士不正確、不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理文書(shū)的內(nèi)涵質(zhì)量，20xx年護(hù)理文書(shū)評(píng)比前三名分別是：外二科、五官科、急診科。四是堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，采取隨機(jī)與定期相結(jié)合，每季組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行一次全院護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，并兌現(xiàn)了獎(jiǎng)懲。由于全院護(hù)理人員的辛勤付出，我院的護(hù)理工作在市“滿意醫(yī)院”檢查驗(yàn)收中獲得了專家的好評(píng)。

全年護(hù)理住院病人7013人(與上年同比增加14），其中病危病人1077人（同比增加2）；一級(jí)護(hù)理1806天（同比增3），急診1016人次（同比增加40），搶救危重病人530人次（同比增加17），留觀1158人（同比減少47），執(zhí)行輸液90345人次（同比增加23），輸血1235人次（同比增加24），各種注射270135人次（同比增加41），大小手術(shù)護(hù)理2511人次（同比增加6），基礎(chǔ)護(hù)理36725人次（同比增加18），各種治療7人次（同比增加），書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷7013份（同比增加639）。全年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。

（9）加強(qiáng)院前急救工作，提高了急診工作水平。去年醫(yī)院加強(qiáng)了120中心的工作，建立并完善了120院前急救工作制度，隨車出診的醫(yī)護(hù)人員均按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行了院前急救知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高了120中心醫(yī)護(hù)人員院前搶救診斷水平，120中心全年出診1805人次，行車112089公里，為我縣急診醫(yī)療服務(wù)起到了重要作用。

（10）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，有效預(yù)防和控制了醫(yī)院感染。各科均能按醫(yī)院要求嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理規(guī)范，按時(shí)做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情。20xx年全院院內(nèi)感染率為,與上年同比減少。

2、積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，想方設(shè)法提供便民措施。

為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使他們感受到人性化服務(wù)的溫暖，全院職工展開(kāi)了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)，全院先后推行了46條便民服務(wù)措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，受到患者及其家屬的廣泛好評(píng)，全年醫(yī)院投訴明顯減少，信訪表?yè)P(yáng)明顯增多。

3、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，營(yíng)造花園式醫(yī)院。

為進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在財(cái)力十分緊張的情況下仍然擠出資金5萬(wàn)余元，對(duì)院內(nèi)及院周邊環(huán)境進(jìn)行了整治，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化，同時(shí)在各辦公區(qū)放置鮮花盆景等，從而改善了醫(yī)療環(huán)境，緩解了患者就醫(yī)的緊張情緒。

4、強(qiáng)化措施，進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品收入比例。

嚴(yán)格控制藥品在醫(yī)療業(yè)務(wù)收入中的比例，提高收入含金量，增加醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)是近兩年來(lái)醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要目的。一年來(lái)，我們將一百多個(gè)價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對(duì)使用量多、金額大的前50位藥品和國(guó)家發(fā)改委降價(jià)的21種藥品以及有關(guān)科室申購(gòu)的藥品進(jìn)行了招標(biāo)采購(gòu)，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價(jià)格。

同時(shí)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開(kāi)檢查、開(kāi)大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥三線三級(jí)管理制度，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入的比例降到51，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)“軟著陸”，醫(yī)院財(cái)力明顯增強(qiáng)，職工待遇逐步提高，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況逐步進(jìn)入良性循環(huán)軌道，社會(huì)對(duì)醫(yī)院價(jià)格的抱怨情結(jié)日漸趨于平緩。

5、鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。

按照^v^的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個(gè)不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對(duì)群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問(wèn)題的，實(shí)行“一次投訴待崗”制度。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，在門(mén)急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務(wù)人員身份、常用藥品價(jià)格、主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方便病人，接受患者及社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開(kāi)一次患者親屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院聘請(qǐng)了10名義務(wù)監(jiān)督員，每季度定期召開(kāi)座談會(huì)，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見(jiàn)箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問(wèn)題屬實(shí)或提出的意見(jiàn)切實(shí)可行，醫(yī)院便及時(shí)調(diào)查處理及組織整改。全年醫(yī)院共處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有2人次受到待崗處理。

自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測(cè)評(píng)中門(mén)診患者的滿意度為90，住院患者的滿意度為95。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年有200多人次拒絕病人吃請(qǐng)，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人紅包，醫(yī)院收到表?yè)P(yáng)信、感謝信30封，受到回訪信表?yè)P(yáng)的有92人次。20xx年年底我院已順利通過(guò)縣、市“群眾滿意醫(yī)院”評(píng)審組的考評(píng)驗(yàn)收。

（二）繼續(xù)推進(jìn)人事分配制度的改革，實(shí)施了職工考評(píng)末位處理制。

我院人事分配制度改革經(jīng)過(guò)近三年時(shí)間的實(shí)施，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng)，有的針對(duì)性不很強(qiáng)，有的不便操作等。今年對(duì)考評(píng)方案進(jìn)一步進(jìn)行了修訂，使考評(píng)工作中難以操作的條款得到進(jìn)一步細(xì)化、量化，力求使其更科學(xué)、合理。

為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院加大了考評(píng)處理力度，在職工年終考評(píng)中引入末位處理制，末位處理考評(píng)的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律等方面，對(duì)在這些方面年終考評(píng)得分低于80分的末位者，醫(yī)院給予停崗、待崗或轉(zhuǎn)崗的處理。根據(jù)全年的考評(píng)結(jié)果，財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處有一名同志受到末位待崗處理。

（三）突出重點(diǎn)，積極實(shí)施科技興院戰(zhàn)略。

1、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，逐步完善我院人才結(jié)構(gòu)。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢(shì)和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，對(duì)部分學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。目前，醫(yī)院正籌備將外科整合分為外一、外二、外三科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，其中，外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科，通過(guò)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有資源的整合，實(shí)現(xiàn)科有重點(diǎn)，人有專精的格局。

2、積極開(kāi)展醫(yī)療新技術(shù)新項(xiàng)目，提高醫(yī)院技術(shù)水平。今年醫(yī)院已申報(bào)7項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目：外二科2項(xiàng)，五官科2項(xiàng)，婦產(chǎn)科2項(xiàng)，檢驗(yàn)科1項(xiàng)。其中外二科開(kāi)展的r－f治療腰椎骨折及帶鎖髓內(nèi)釘治療長(zhǎng)骨骨折新技術(shù)，獲得良好效果，填補(bǔ)了我縣空白。婦產(chǎn)科施行的宮外孕保守手術(shù)獲得成功，利用陰道鏡篩查宮頸病變，效果良好。許多科室不斷拓展技術(shù)領(lǐng)域，通過(guò)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步形成自身的特色，如急診科對(duì)腦中風(fēng)、心梗等危重疾病的救治技術(shù)，有獨(dú)到之處，常受到病人及家屬的贊揚(yáng)，在縣城內(nèi)有一定的聲譽(yù)。放射科利用胃腸x光機(jī)及遙控灌腸器開(kāi)展了對(duì)腸套迭病人的鋇灌腸復(fù)位，并取得了成功，使病人免去了開(kāi)刀之苦。傳染科運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的肝病治療診斷新觀點(diǎn)新理念，提高診斷水平，如應(yīng)用奧曲肽、洛賽克等救治肝硬化門(mén)脈高壓靜脈曲張破裂出血，止血好轉(zhuǎn)出院率達(dá)88。

3、認(rèn)真總結(jié)臨床工作，積極撰寫(xiě)醫(yī)學(xué)論文。全院共有57篇專業(yè)論文在全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表，其中國(guó)家級(jí)10篇：急診科2篇，中醫(yī)科1篇，五官科1篇，藥劑科2篇，醫(yī)?？?篇，內(nèi)科1篇，醫(yī)務(wù)科1篇。

4、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和診療水平，醫(yī)院十分重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，派出去及遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育等形式抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。去年我院有9個(gè)專業(yè)選派13人次到北京等地知名醫(yī)院進(jìn)修深造，有9人次參加各類短期培訓(xùn)，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院會(huì)診、開(kāi)展新手術(shù)16人次，對(duì)我院新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，人才培養(yǎng)起到了積極的促進(jìn)作用。

5、想方設(shè)法籌措資金，改善醫(yī)院的硬件設(shè)施。醫(yī)院在財(cái)力緊張情況下，為滿足臨床醫(yī)療的需要，今年投資300余萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)美國(guó)進(jìn)口的貝克曼全自動(dòng)生化分析儀、日本產(chǎn)的黑白b超、韓國(guó)產(chǎn)的c型臂機(jī)、除顫心電監(jiān)護(hù)儀、電子結(jié)腸鏡、電子喉鏡、電動(dòng)手術(shù)床、手術(shù)整體無(wú)影燈等，使醫(yī)院的科技含量得到進(jìn)一步提升。

（四）未雨綢繆，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。

由于歷史的原因，我院目前業(yè)務(wù)用地面積僅有20畝，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無(wú)拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進(jìn)一步改善，也為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，去年醫(yī)院審時(shí)度勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金350萬(wàn)元，在于銀大道旁購(gòu)置土地65畝，用于籌建人民醫(yī)院分院。

（五）積極參與全縣社會(huì)治安綜合治理，認(rèn)真抓好醫(yī)院的綜合治理工作。

今年醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣政法綜治工作會(huì)議精神及綜治工作各項(xiàng)措施，綜合治理工作取得明顯成效。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。醫(yī)院把社會(huì)治安綜合治理工作擺到重要議事日程，綜治領(lǐng)導(dǎo)小組每季召開(kāi)一次會(huì)議，研究綜治工作的問(wèn)題。二是目標(biāo)明確，責(zé)任到人。為實(shí)現(xiàn)全年綜治工作達(dá)到“五個(gè)確保、十個(gè)堅(jiān)決防止”的目標(biāo)，今年年初醫(yī)院與科室簽訂了社會(huì)治安綜合治理責(zé)任狀。三是強(qiáng)化檢查監(jiān)督，防范案件的發(fā)生。為使各項(xiàng)制度有效落實(shí)，堅(jiān)持了每季一次安全大檢查，加大對(duì)重點(diǎn)科室的巡查力度，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，一年來(lái)醫(yī)院的公共秩序、社會(huì)治安較以前有明顯改觀，為醫(yī)院的改革和發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（六）依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理工作。

根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度，認(rèn)真做好醫(yī)療廢物的分類、收集工作，并統(tǒng)一送到市環(huán)保衛(wèi)生行政部門(mén)許可的醫(yī)療廢物集中處置單位進(jìn)行集中處置，杜絕了單位或個(gè)人買賣、丟棄醫(yī)療廢物和回收利用醫(yī)療廢物的現(xiàn)象，確保了醫(yī)療廢物的安全、有序管理。

（七）修訂了《醫(yī)院工作管理規(guī)范及獎(jiǎng)罰條例》。

為加強(qiáng)醫(yī)院制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，規(guī)范全院干部職工的行為，在19xx年制定的《縣人民醫(yī)院工作管理規(guī)范及獎(jiǎng)罰條例》基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)全院職工反復(fù)討論修改補(bǔ)充出臺(tái)了《縣人民醫(yī)院工作管理獎(jiǎng)懲辦法》，經(jīng)20xx年12月29日第三屆職工代表大會(huì)通過(guò)，于今年元月1日起實(shí)行。該辦法的出臺(tái)為醫(yī)院的規(guī)范化、制度化管理提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證，為醫(yī)院今后的改革、發(fā)展、穩(wěn)定勢(shì)必產(chǎn)生積極的影響。

（八）全面完成了縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng)。

積極響應(yīng)縣委、縣政府的號(hào)召，參加省級(jí)文明衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng)，制定了具體工作方案，投入5萬(wàn)余元完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進(jìn)行了全面治理。該項(xiàng)工作達(dá)到了創(chuàng)建的要求，并得到上級(jí)的充分肯定，在全縣作了典型發(fā)言，電視臺(tái)作了專題報(bào)導(dǎo)。同時(shí)積極開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性，改善服務(wù)態(tài)度，推廣文明禮貌用語(yǔ)，有力地促進(jìn)了文明單位建設(shè)。20xx年醫(yī)院被評(píng)為市級(jí)文明單位。

2、積極支持和參與“十大體系”建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)工作。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇六

本人在x年7月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，于-年-月至今在朱陽(yáng)鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，始終堅(jiān)持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書(shū)本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識(shí)體系，在實(shí)踐過(guò)程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過(guò)程?，F(xiàn)將本人近一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以愛(ài)心，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，進(jìn)步專業(yè)技術(shù)水平。

三、嚴(yán)格要求自己。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，?？疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂?。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

以上是我的工作總結(jié)，在過(guò)往的近一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)。帶教老師周醫(yī)生的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過(guò)往的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)不懈地努力，加強(qiáng)我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇七

半年的工作時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)迅即逝。在這半年中，工作上有失有得。為更好的迎接下半年的工作，使自己在工作中干的更有起色，特作工作總結(jié)如下：

金融風(fēng)暴直接影響我公司的生產(chǎn)效益，為使公司能在這場(chǎng)大風(fēng)大浪中順利、平穩(wěn)、健康的渡過(guò)，公司的上層決策者高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的總體戰(zhàn)略部署。合并部分科室、分廠，壓縮了行政后勤人員，我們保衛(wèi)科也在合并之列。同原后勤科、企管科三科合并為一個(gè)新的科室綜合科。這樣有效地壓縮人員，減少部分開(kāi)支。在新領(lǐng)導(dǎo)張科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極地投入到新一輪的工作中，每天早上來(lái)到公司以后，先檢查門(mén)衛(wèi)的工作情況，衛(wèi)生區(qū)、廁所是否清掃干凈，花園的垃圾是否清理，兩班之間的交接是否完好，然后檢查公司大院所有車倆的停放，是否按照要求停放在停車場(chǎng)。對(duì)于工作做得不到位的及時(shí)通知相關(guān)人員改正，對(duì)不改正的另行處理。

不定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)違章行為及時(shí)糾正。今年四月份，我們綜合科對(duì)廠區(qū)內(nèi)各個(gè)衛(wèi)生死角做了一次全面的大清掃，特別是北面楊樹(shù)林，我們組織全公司的行政后勤人員參加大清掃，這樣有效抑制了垃圾袋、樹(shù)葉漫天飛舞的現(xiàn)象，清掃完以后安排專人進(jìn)行維護(hù)，保持大院全天候干凈。今年開(kāi)春，我們綜合科人員還對(duì)大院內(nèi)所有樹(shù)木進(jìn)行一次剪裁，使樹(shù)木今年生長(zhǎng)的更加茂盛、茁壯，三處花園及路邊的樹(shù)盤(pán)，不定時(shí)的清掃其間雜草，達(dá)到了只看見(jiàn)花草、不看見(jiàn)雜草的目的。我每月還參加兩次綜合科組織的文明生產(chǎn)大檢查，對(duì)檢查出來(lái)的不符合項(xiàng)，嚴(yán)肅處理，達(dá)到了防患于未然的目的，使公司在安全、衛(wèi)生方面更上一個(gè)新臺(tái)階。

總之，我在下半年以張科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合科工作中，發(fā)揚(yáng)上半年的優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，做到不怕不怕累有敢于吃苦的精神，為綜合科的工作能更上一層樓，為蕓祥公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇八

根據(jù)上級(jí)對(duì)安全工作的要求，我總公司年初成立了侯馬市公用事業(yè)總公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由總公司總經(jīng)理馬玉勝擔(dān)任，副組長(zhǎng)由總公司副總經(jīng)理李向民，李保太擔(dān)任，成員是各下屬單位的行政一把手；其次是各下屬單位也成立了由行政一把手為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組都明確了行政一把手是安全工作的第一負(fù)責(zé)人，充分顯示了對(duì)安全工作的高度重視，為整個(gè)公用事業(yè)各項(xiàng)安全工作的貫徹落實(shí)提供了強(qiáng)有力的保證。20xx年9月份，李向民被市上任命為總公司新一任總經(jīng)理，為了繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，總公司對(duì)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組也及時(shí)作了相應(yīng)的調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)調(diào)整為由李向民總經(jīng)理?yè)?dān)任。始終保持對(duì)安全工作強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)行行政一把手負(fù)責(zé)制，確保了總公司各項(xiàng)安全工作的貫徹落實(shí)。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇九

**年，我局依法行政工作在區(qū)政府法制辦的有力指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，全面推進(jìn)依法行政，工作效率和服務(wù)水平不斷提高，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，較好地完成了全年任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施。

一是及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為組員，下設(shè)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。

二是年初，我局在廣泛征求有關(guān)部門(mén)、街道、企業(yè)和服務(wù)對(duì)象等各方面意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨組研究，將依法行政工作納入全局年度工作目標(biāo)，并抓好貫徹落實(shí)。黨組定期召開(kāi)會(huì)議研究部署依法行政工作，逐步建立了科學(xué)、民主、法治的行政決策機(jī)制。

三是按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)將我局的依法行政工作執(zhí)行情況向區(qū)政府提交專題報(bào)告。

四是重視發(fā)揮部門(mén)法制機(jī)構(gòu)職能工作，配備與依法行政相適應(yīng)的法制機(jī)構(gòu)和人員。物價(jià)局按照本單位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)要求成立了相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，并在日常工作中按照依法行政的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，確保物價(jià)檢查工作的程序性和合法性。目標(biāo)辦將依法行政工作納入目標(biāo)管理年度考核體系。

五是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，將依法行政知識(shí)列入年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期不定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員學(xué)習(xí)依法行政相關(guān)知識(shí)。物價(jià)局主要組織執(zhí)法人員和廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《價(jià)格法》、《行政處罰法》、《甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例》、《行政許可法》等物價(jià)法律法規(guī)。通過(guò)各種方式對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)，有針對(duì)性地開(kāi)展了執(zhí)法藝術(shù)大家談、執(zhí)法文書(shū)大家講、模擬辦案模擬聽(tīng)證等一系列活動(dòng)。使執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能得到了明顯提升，嚴(yán)格執(zhí)法程序，嚴(yán)明執(zhí)法紀(jì)律，執(zhí)法辦案水平得到全面提高。

六是配合有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展依法行政宣傳工作。執(zhí)法人員利用節(jié)假日、雙休日走上街頭，向廣大市民散發(fā)傳單，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，耐心解答群眾關(guān)心的涉法問(wèn)題，受到有關(guān)部門(mén)和群眾的普遍好評(píng)。

二、進(jìn)一步加快政府職能轉(zhuǎn)變和管理方式創(chuàng)新。

一是進(jìn)一步健全行政應(yīng)急管理機(jī)制，修改完善相關(guān)應(yīng)急工作方案，提高保障公共安全和處理突發(fā)公共事件的能力。

二是深化行政管理體制，推進(jìn)行政管理方式改革，配合開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作，及時(shí)調(diào)整公布行政審批項(xiàng)目、清理后審批項(xiàng)目流程，行政許可、非許可審批服務(wù)項(xiàng)目集中辦理、限時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到了規(guī)定要求。重點(diǎn)崗位審批時(shí)限未出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象，使行政審批符合行政許可法的規(guī)定和審批制度改革的要求。

三是建立并落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。我局認(rèn)真按照省、市、區(qū)有關(guān)要求，深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，結(jié)合實(shí)際工作情況，進(jìn)一步明確了執(zhí)法職權(quán)、落實(shí)執(zhí)法崗位、分解執(zhí)法責(zé)任、規(guī)范執(zhí)法程序，做到依法界定執(zhí)法職責(zé)，全面落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。積極研究制定相關(guān)配套制度并認(rèn)真執(zhí)行，建立和完善行政執(zhí)法評(píng)議考核機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制，將行政執(zhí)法責(zé)任追究制相關(guān)內(nèi)容按規(guī)定對(duì)外公示。從制度上對(duì)我局政務(wù)公開(kāi)、行政許可和法制宣傳教育進(jìn)行了規(guī)范。

三、進(jìn)一步建立健全了依法、科學(xué)、民主決策機(jī)制。

一是按照依法決策的要求，制定完善了我局重大行政決策程序規(guī)則，形成行政決策的科學(xué)程序和制度。

二是在作出重大決策或代擬政府重大決策草案前廣泛征求有關(guān)部門(mén)、基層街道社區(qū)、企業(yè)和廣大人民群眾的意見(jiàn)建議，并做到將部門(mén)決策或代擬政府重大決策草案的事項(xiàng)、依據(jù)、結(jié)果在一定范圍內(nèi)予以公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

四、進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。

一是建立并落實(shí)行政執(zhí)法評(píng)議考核制度。將行政執(zhí)法工作納入年終考核范圍，并制定了相應(yīng)的考核辦法，全年組織對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了兩次評(píng)議考核，考核成績(jī)均達(dá)到優(yōu)秀以上。

二是認(rèn)真組織有關(guān)人員對(duì)照有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我局實(shí)際，完成了對(duì)我局相關(guān)部門(mén)行政執(zhí)法職責(zé)、權(quán)限及法律依據(jù)梳理工作。

三是上報(bào)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)我局行政執(zhí)法主體和行政執(zhí)法人員資格進(jìn)行認(rèn)證，做到執(zhí)法主體具有法律依據(jù)、執(zhí)法人員持證上崗、亮證執(zhí)法。

四是物價(jià)局完善了行政處罰、行政許可、行政檢查、行政強(qiáng)制等行政行為的程序性制度。做到行政執(zhí)法事實(shí)認(rèn)定清楚、適用法律正確無(wú)誤，一年來(lái)沒(méi)有因行政執(zhí)法行為違法或不當(dāng)而引起的群眾性事件發(fā)生。

五、積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成防范、化解社會(huì)矛盾工作。

積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查和調(diào)查處理工作，認(rèn)真開(kāi)展信訪接待，依法辦理信訪案件，今年來(lái)沒(méi)有發(fā)生因社會(huì)矛盾排查或調(diào)處不力而引發(fā)不穩(wěn)定因素。

六、進(jìn)一步完善行政監(jiān)督制度和機(jī)制。

一是認(rèn)真辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案。

二是協(xié)助完成了《xx區(qū)建立行政權(quán)力清單工作方案》和《xx區(qū)建立企業(yè)投資項(xiàng)目負(fù)面清單工作方案》的制定下發(fā)工作。

三是建立并落實(shí)行政執(zhí)法投訴及處理機(jī)制，設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)、投訴電話，熱情接聽(tīng)處理每一個(gè)投訴電話，做好記錄，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴者。

七、存在的問(wèn)題。

一是理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。工作中只重視學(xué)習(xí)的.形式，而忽略了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，干部中學(xué)風(fēng)不嚴(yán)，應(yīng)付了事的現(xiàn)象依然存在，法律培訓(xùn)的深度、廣度、力度還有欠缺，理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠全面系統(tǒng)。

二是思想認(rèn)識(shí)不夠解放。在工作中，我們還存在思想上觀念上的落后，表現(xiàn)在很多事情不敢想、想不到，突破不夠，創(chuàng)新不足，因此要不斷學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí)，提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，掌握技巧，從而創(chuàng)新思路，更好的工作。

三是行政執(zhí)法工作在某些方面還存在不夠規(guī)范的現(xiàn)象，規(guī)章制度創(chuàng)新不夠，人員依法行政水平仍需提高。

八、下步工作打算。

作為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要管理與服務(wù)部門(mén)，我局依法行政工作任務(wù)十分艱巨，針對(duì)存在的問(wèn)題，在今后的工作中將重點(diǎn)抓好以下工作：

一是不斷學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí)，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，掌握技巧，從而創(chuàng)新思路，更好的工作。

二是進(jìn)一步完善依法行政的配套措施，形成有利于全面推進(jìn)依法行政的制度環(huán)境。對(duì)依法行政面臨的新情況、新問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，分析對(duì)策，提出切實(shí)可行的政策措施。對(duì)全面推進(jìn)依法行政中形成的經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)總結(jié)，不斷推進(jìn)依法行政的理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和方法創(chuàng)新。

三是進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為。進(jìn)一步梳理行政審批項(xiàng)目、程序和條件，編制行政審批目錄，優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，縮短審批時(shí)限，強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十

20xx年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于印發(fā)全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要的通知》（國(guó)發(fā)[]10號(hào)、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》（國(guó)發(fā)[]17號(hào)）、《加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[]33號(hào)）和《xx市交通運(yùn)輸委員會(huì)依法行政工作安排》要求，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，堅(jiān)持以推進(jìn)依法行政、促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法、深化法制宣傳為重點(diǎn)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)與開(kāi)展推進(jìn)依法行政工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。隨著工作的不斷推進(jìn)，我局依法行政、執(zhí)法為民、清正廉政、以人為本的形象深入人心，為xx縣的發(fā)展提供良好支撐，現(xiàn)將今年依法行政工作總結(jié)于后：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

我局堅(jiān)持依法治交的理念，對(duì)交通行政執(zhí)法工作始終高度重視，成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各黨組成員為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各科室、各事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局政研室。年初，我局根據(jù)市交委度依法行政工作安排，制定xx縣交通運(yùn)輸局20依法行政工作方案，并建立起執(zhí)法有依據(jù)、行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過(guò)程有監(jiān)控、違法有追究的行政執(zhí)法體系，使依法行政工作落到實(shí)處。同時(shí)在年內(nèi)依法行政工作中始終堅(jiān)持公開(kāi)執(zhí)法信息，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，主動(dòng)接受人民群眾的評(píng)議評(píng)價(jià)，促進(jìn)執(zhí)法工作的改進(jìn)提高，不斷提升執(zhí)法水平，使交通行政逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化、人性化。

二、加強(qiáng)法制宣傳，規(guī)范依法行政。

（一）提高認(rèn)識(shí)，大力推進(jìn)行政執(zhí)法工作合法化、規(guī)范化、文明化。

1、高度重視執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督與指導(dǎo)。一是我局定期或不定期對(duì)政執(zhí)法工作進(jìn)行督促、指導(dǎo)，確保執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、案件文書(shū)規(guī)范、合法。監(jiān)督和指導(dǎo)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范交通行政執(zhí)法工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《xx市交通行政處罰裁量實(shí)施細(xì)則（試行）》的落實(shí)情況。每月向上級(jí)部門(mén)報(bào)送《道路運(yùn)輸違章處罰明細(xì)表》、《成都交通道路運(yùn)輸違章查處情況統(tǒng)計(jì)表》等。二是精心組織執(zhí)法培訓(xùn)，突出針對(duì)性和操作性。20我局采取送培和自培相結(jié)合的方式就《交通行政執(zhí)法文書(shū)制作》、《交通行政執(zhí)法規(guī)范》、《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法評(píng)議考核》等內(nèi)容對(duì)全局行政執(zhí)法人員及新進(jìn)執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)，共組織培訓(xùn)26次，參加培訓(xùn)人員1656人次。組織行政執(zhí)法資格考試2次，參考率均達(dá)到100%。每月組織開(kāi)展“案例分析會(huì)”二至四次，主要對(duì)執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、案件文書(shū)及存在問(wèn)題進(jìn)行梳理總結(jié)，并學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。三是組織開(kāi)展全系統(tǒng)執(zhí)法換證辦證工作，嚴(yán)把入門(mén)關(guān)。行政執(zhí)法人員一律通過(guò)全省換證辦證考試后才能上崗執(zhí)法。我局年初完成了正式執(zhí)法證年審工作，共年審正式執(zhí)法證127件，補(bǔ)辦正式執(zhí)法證1件。四是嚴(yán)格執(zhí)行行政案件會(huì)審制度，正確行使《xx縣交通局關(guān)于規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》，堅(jiān)持“兩級(jí)”會(huì)審制度對(duì)行政案卷進(jìn)行嚴(yán)格審核、把關(guān)，杜絕法律隱患，對(duì)不合格的行政案卷一律退審。

2、做好年度行政執(zhí)法各項(xiàng)迎檢工作。一是全面做好了迎接市交委、省廳和交通運(yùn)輸部對(duì)我縣2011年交通運(yùn)輸行政執(zhí)法評(píng)議考核檢查的相關(guān)工作，并獲得先進(jìn)單位的稱號(hào)。二是做好了迎接市人大常委會(huì)對(duì)我縣貫徹實(shí)施《xx市行政執(zhí)法責(zé)任制條列》情況進(jìn)行執(zhí)法檢查的各項(xiàng)工作。三是按照成府法[2011]43號(hào)文件要求，我局組織執(zhí)法大隊(duì)、路政所、海事處等單位嚴(yán)格按照《xx市行政執(zhí)法案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真開(kāi)展行政執(zhí)法案卷評(píng)查自查工作，做好了迎接市交委xx縣政府法制辦對(duì)我局行政執(zhí)法案卷的重點(diǎn)抽查工作。

3、群眾信訪處理得當(dāng)，社會(huì)效應(yīng)良好。我局安排局政研室專項(xiàng)負(fù)責(zé)調(diào)查和處理交通行政執(zhí)法工作中的投訴、舉報(bào)、行政復(fù)議和行政訴訟等。對(duì)每一起投訴、舉報(bào)都在第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間啟動(dòng)、第一時(shí)間反饋，對(duì)每一起投訴都定期進(jìn)行督辦，重大案件辦理情況要向局長(zhǎng)匯報(bào)，切實(shí)做到每一起投訴、舉報(bào)有處理、有結(jié)果、有回復(fù)。全年共處理行政投訴、舉報(bào)72起，無(wú)一例行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件，執(zhí)法投訴率與去年同期相比有大幅下降。

4、完成我縣交通系統(tǒng)規(guī)范性文件的清理工作。我局及時(shí)對(duì)照國(guó)務(wù)院行政法規(guī)和省、市、縣政府規(guī)章、規(guī)范性文件的清理結(jié)果，對(duì)我局制定的規(guī)范性文件進(jìn)行清理，全年共清理規(guī)范性文件29份，其中繼續(xù)有效15份，廢止14份。

（二）法制宣傳和建設(shè)常抓不懈，積極貫徹落實(shí)“六五”普法、普法依法治縣精神。

1、為認(rèn)真做好“六五”普法工作，我局在年初制定了《2011年度普法工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》并完成對(duì)下屬單位的簽訂工作，將“六五”普法工作納入目標(biāo)管理。全年共舉行普法會(huì)議12次，參會(huì)人員達(dá)800余人次，法制培訓(xùn)10余次，參訓(xùn)人員500余人次，法制宣傳12次，發(fā)放資料余份，法制宣傳欄12期，受教育人達(dá)3500余人。認(rèn)真做好了普法信息和依法治理相關(guān)資料報(bào)送工作，每月向縣司法局報(bào)送《法制宣傳工作情況月報(bào)表》。

2、配合縣委、縣政府及縣普法依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展各項(xiàng)法制宣傳活動(dòng)，將普法工作落到實(shí)處。2011年我局組織開(kāi)展了“五五”普法成果和“六五”普法啟動(dòng)宣傳、“法律六進(jìn)”、“醉駕入刑”和“換屆選舉”等法制宣傳相關(guān)主題活動(dòng)，并積極參與“12.4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)，組織本單位法務(wù)人員到縣激情廣場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢和發(fā)放宣傳資料活動(dòng)，廣泛向社會(huì)宣傳交通法律、法規(guī)、規(guī)章。同時(shí)，我局還利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、傳單等媒體大力宣傳，尤其是《公路法》、《路政管理規(guī)定》、《道路運(yùn)輸條例》等重點(diǎn)法律法規(guī)，使交通法律、法規(guī)、規(guī)章被越來(lái)越多的人所知曉，為交通部門(mén)開(kāi)展執(zhí)法奠定了基礎(chǔ)。全年共制作橫幅10余條、發(fā)放宣傳資料4000余份等。

3、認(rèn)真做好行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行工作。我局根據(jù)縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于加強(qiáng)政府信息公開(kāi)目錄和行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行平臺(tái)錄入更新工作的通知》文件要求，及時(shí)對(duì)我局行政執(zhí)法主體、依據(jù)、職權(quán)等信息進(jìn)行網(wǎng)上全面公示。

三、依法行政，便民為民，切實(shí)加強(qiáng)行政審批工作。

為深入貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《xx省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的“便民、高效、服務(wù)”的立法宗旨，我局將縣交通行政許可類和賠償類案件充分授權(quán)于行政許可科，由政務(wù)中心窗口接件，各業(yè)務(wù)單位具體組織實(shí)施行政審批，授權(quán)事項(xiàng)為34項(xiàng)，授權(quán)比率為100%。行政許可、審批、收費(fèi)等行政行為均做到責(zé)任明確，程序公開(kāi)。在行政許可的受理、審查、決定等方面嚴(yán)格遵循法定的程序和時(shí)限要求，嚴(yán)格執(zhí)行行政許可“八公開(kāi)”制度。做到對(duì)行政許可要求的事項(xiàng)一次性告知申請(qǐng)人，行政許可案卷基本齊全、規(guī)范。全年共辦結(jié)行政許可案件3400余件，結(jié)案率達(dá)到了100%，無(wú)一例案件出現(xiàn)拖延或逾期不辦理的情況。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十一

xx市地稅局成立于1994年8月，內(nèi)設(shè)13個(gè)科室，下轄10個(gè)縣（市）、區(qū)局和稽查局、直屬局、開(kāi)發(fā)區(qū)局、發(fā)票局共14個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，6個(gè)城關(guān)稅務(wù)分局，9個(gè)稽查分局，50個(gè)中心稅務(wù)所，在職干部職工1001人，管轄納稅戶共38688戶。

地稅機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全市地稅系統(tǒng)堅(jiān)持“法治、公平、文明、效率”的新時(shí)期治稅思想，緊緊圍繞組織收入這一中心，抓班子帶隊(duì)伍，抓教育強(qiáng)素質(zhì)，抓載體求實(shí)效，抓管理樹(shù)形象，追求卓越，實(shí)現(xiàn)超越，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，先后被國(guó)家文明委命名為“全國(guó)文明單位”，被國(guó)家稅務(wù)總局授予“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)精神文明建設(shè)典型單位”、“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，被xx省委授予“全省先進(jìn)基層黨組織”、“xx省思想政治工作先進(jìn)單位”、“全省道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)先進(jìn)單位”、被xx省政府授予“xx省政府法制工作先進(jìn)集體”，被省紀(jì)委、省監(jiān)察廳、省人事廳授予“xx省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)集體”、被省人事廳、省檔案局授予“xx省檔案工作先進(jìn)集體”；被xx省依法治省領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“全省法制宣傳教育和依法治理先進(jìn)單位”、“xx省‘五五’普法中期督導(dǎo)先進(jìn)單位”；歷年被省地稅局和市政府評(píng)為“目標(biāo)管理優(yōu)秀單位”，“依法行政示范單位”、“執(zhí)法檢查先進(jìn)單位”、“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”，全局14個(gè)基層單位全部是省級(jí)文明單位。

機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，我局累計(jì)組織地方稅收210億元，平均年遞增23.3%，為xx市改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)提供了重要財(cái)力保障。近幾年來(lái)稅收收入更是實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，其中，全市累計(jì)組織各項(xiàng)收入30.88億元，同比增長(zhǎng)32.16%,增收7.5億元。，累計(jì)組織各項(xiàng)收入39.8億元，同比增長(zhǎng)29.16%，增收8.9億元。，累計(jì)組織各項(xiàng)收入45.67億元，同比增長(zhǎng)15.17％，增收6億元。特別是今年全市地稅系統(tǒng)全體干部職工充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，克服人員少、任務(wù)重、稅源分散、點(diǎn)多線長(zhǎng)、征收難度大、經(jīng)濟(jì)危機(jī)直接影響稅收等諸多困難，不斷加強(qiáng)稅收征管基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化納稅流程，提高稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，，全市累計(jì)組織稅收收入完成462191萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.2%，增收31058萬(wàn)元。其中地方級(jí)稅收完成36.51億元,同比增長(zhǎng)10.82％，增收3.56億元,地方級(jí)稅收總量在全省各省轄市排名第三，增量排名第二。市委、市政府在全市對(duì)我局取得的成績(jī)進(jìn)行了通報(bào)表彰。

依法治稅是稅收工作的立足點(diǎn)和“生命線”，是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、建設(shè)社會(huì)主義政治文明以及依法治國(guó)的重要環(huán)節(jié)，我們圍繞稅收收入這個(gè)中心工作，以法制建設(shè)為重點(diǎn)，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立落實(shí)法制宣傳教育和依法治稅工作機(jī)制。地稅部門(mén)作為政府的一個(gè)重要的執(zhí)法部門(mén)，依法行政是貫穿我們所有執(zhí)法工作的主線和要求，為了保證依法治稅能夠落到實(shí)處，我們成立了由市局局長(zhǎng)耿全忠任組長(zhǎng)，其他副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的“五五”普法和依法治稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《xx市地稅系統(tǒng)-法制宣傳教育和依法治稅工作規(guī)劃20工作計(jì)劃》，各縣市、區(qū)地稅局依照市局體制全部成立了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。為了保證法制宣傳教育和依法治稅工作機(jī)制的落實(shí)，我們建立了分工協(xié)作機(jī)制，辦公室、法規(guī)部門(mén)負(fù)責(zé)普法及依法治稅工作規(guī)劃制訂、具體協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、綜合考評(píng)、總結(jié)驗(yàn)收等工作；征管、稅政部門(mén)及時(shí)提供主管稅種的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的調(diào)整情況，做好新出臺(tái)法律、法規(guī)、政策、規(guī)定的解讀工作；宣教部門(mén)負(fù)責(zé)稅法宣傳和法制教育的宣傳培訓(xùn)工作；辦公室、計(jì)財(cái)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)普法和依法治稅工作經(jīng)費(fèi)保障工作；稽查部門(mén)負(fù)責(zé)整頓和規(guī)范稅收秩序方面，做好案例曝光、以案釋法、查處涉稅違法案件的材料準(zhǔn)備和宣傳工作；人事部門(mén)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)法情況檢查和公務(wù)員招錄、任職、定級(jí)、晉升中的法律知識(shí)考試考核工作；機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)法制度的落實(shí)，適時(shí)舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座；法規(guī)、審計(jì)、監(jiān)察和信息中心等部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制、稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督的考評(píng)工作，形成了內(nèi)部協(xié)調(diào)配合，整體工作一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好機(jī)制。

2、加強(qiáng)法制宣傳載體建設(shè)，堅(jiān)持普法宣傳與日常宣傳相結(jié)合。我們采取了內(nèi)部充分運(yùn)用《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》、《xx稅務(wù)研究》、《地稅工作通報(bào)》及地稅辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道宣傳作用，交流推廣普法及依法治稅工作信息和經(jīng)驗(yàn)；外部發(fā)揮主流媒體的影響力，積極撰稿參加報(bào)刊、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)的法制宣傳專欄、專題節(jié)目、系列講座等活動(dòng)。積極采取征訂普法教材、印發(fā)稅法宣傳資料、送法上門(mén)、政策咨詢等形式，抓好“全國(guó)稅收宣傳月”，做好經(jīng)營(yíng)及辦稅場(chǎng)所的稅法和稅收政策宣傳工作，使普法宣傳與日常宣傳有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高法制宣傳教育的實(shí)效性。在各基層地稅局及辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)了政務(wù)公開(kāi)公示欄，利用電子屏幕滾動(dòng)顯示宣傳稅收法律法規(guī)，在城市主要街道和交通要道樹(shù)立了永久固定標(biāo)牌20多處，納稅人的依法誠(chéng)信納稅意識(shí)也得到了很大提高。我局推薦的四個(gè)宣傳項(xiàng)目，一個(gè)獲得國(guó)家稅務(wù)總局優(yōu)秀項(xiàng)目，三個(gè)獲得省局稅收宣傳優(yōu)秀項(xiàng)目。3月份和4月份我們組織各基層單位參加了市委市政府組織的紀(jì)念《綱要》頒布五周年宣傳月集中和分散活動(dòng)。在活動(dòng)中，全系統(tǒng)共出各種宣傳版面70余塊，懸掛宣傳橫幅20余條，散發(fā)宣傳資料20000余份，出宣傳臺(tái)27個(gè)，很好的完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。4月份，我局組織全系統(tǒng)1100余名干部職工參加了市政府在平頂山日?qǐng)?bào)上開(kāi)展的“公積金杯”法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，獲得“優(yōu)秀組織單位”稱號(hào)，并派代表隊(duì)參加了“公積金”杯法律法規(guī)電視知識(shí)競(jìng)賽，奪得了第二名的好成績(jī)。10月16日上午，我局在市鷹城廣場(chǎng)隆重舉行了《稅收征管法》集中宣傳活動(dòng)，向社會(huì)各界廣泛宣傳最新稅收政策、稅收管理、發(fā)票管理和納稅服務(wù)等稅收知識(shí)。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)邢文杰，市人大副主任肖來(lái)福等市領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)，市內(nèi)各基層單位150余人參加了此次宣傳。此次以宣傳展牌、資料發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式開(kāi)展的宣傳活動(dòng)吸引了廣大市民，此次集中宣傳活動(dòng)共接受各類咨詢700余人次，解答稅收政策300多條，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份，增強(qiáng)了全市地稅人員依法行政的意識(shí)、能力和水平，提高了廣大納稅人知法、用法、守法的自覺(jué)性，為稅收工作的順利開(kāi)展?fàn)I造了比較好的依法治稅環(huán)境。12月4日，我們組織全市地稅系統(tǒng)干部職工參加了市政府組織的“12.4”法制宣傳日活動(dòng)，在建設(shè)路中段集中宣傳點(diǎn)設(shè)立了稅收法規(guī)咨詢臺(tái)，接受納稅咨詢，發(fā)放稅法資料，省局法規(guī)處處長(zhǎng)張繼民、市局副局長(zhǎng)王俊峰蒞臨并親自參加了這次宣傳活動(dòng)。全年向市政府報(bào)送信息35篇，全部被市政府法制網(wǎng)采用，被省法制網(wǎng)采用15篇，被中國(guó)法制網(wǎng)采用1篇，由于工作突出，多次被市政府通報(bào)表彰，我局被市推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“xx市政府法制信息和宣傳工作先進(jìn)單位”。

3、強(qiáng)化法制教育培訓(xùn)，提高依法行政能力。9月初我們委托清華大學(xué)就依法行政方面的內(nèi)容舉辦了為期10天的高級(jí)理論研修班，全市地稅系統(tǒng)正科級(jí)以上干部全部參加了培訓(xùn)，委托省地稅局培訓(xùn)中心就如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部、依法治稅、廉政勤政等內(nèi)容對(duì)全市地稅系統(tǒng)今年以來(lái)新任職的正、副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了任職培訓(xùn)。8月25日，我們召開(kāi)了“如何當(dāng)好稅務(wù)所長(zhǎng)（分局局長(zhǎng)）研討會(huì)”，市局全體班子成員，全系統(tǒng)基層單位班子成員、稅務(wù)所長(zhǎng)、分局局長(zhǎng)和市局機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人130余人參加了研討會(huì)，會(huì)上有9名同志先后圍繞如何當(dāng)好稅務(wù)所長(zhǎng)研討主題，結(jié)合崗位工作和自身體會(huì)進(jìn)行了重點(diǎn)發(fā)言。會(huì)議上市局黨組明確提出要以教育培訓(xùn)提高所長(zhǎng)隊(duì)伍的履責(zé)之能，以評(píng)價(jià)考核激發(fā)所長(zhǎng)隊(duì)伍的進(jìn)取之志，以嚴(yán)格監(jiān)管保持所長(zhǎng)隊(duì)伍的清正之風(fēng)，保證稅務(wù)所長(zhǎng)更好地履行崗位職責(zé)，帶好基層執(zhí)法人員，確保依法治稅和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。8月27日，我們邀請(qǐng)到省地稅局法律宣講團(tuán)成員分別就《xx省地方稅務(wù)局稅務(wù)行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及相關(guān)配套制度、《以案釋法及預(yù)防稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，市局機(jī)關(guān)稅收業(yè)務(wù)科室，各縣（市、區(qū)）局、市內(nèi)地稅直屬各單位主管法規(guī)工作業(yè)務(wù)局長(zhǎng)、稅政法規(guī)科科長(zhǎng)、征收管理科科長(zhǎng)、各中心稅務(wù)所所長(zhǎng)、稽查局局長(zhǎng)、城關(guān)分局局長(zhǎng)共120余人參加了培訓(xùn)。9月份我們先后組織了4期有基層稅務(wù)人員和企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加的“新企業(yè)所得稅法”和土地增值稅培訓(xùn)班，共培訓(xùn)人員600多人次。11月份，組織全市地稅系統(tǒng)910名公務(wù)員參加了全省法律知識(shí)考試。這些培訓(xùn)和理論研討活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)全市地稅系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)依法治稅能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平有極大的促進(jìn)作用。

5、強(qiáng)化依法治稅，落實(shí)稅收政策，努力提高稅收征管質(zhì)量和效率。我們?cè)谌械囟愊到y(tǒng)組織開(kāi)展了“征管質(zhì)量年”活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)化、精細(xì)化管理，稅收征管質(zhì)量和效率得到了很大的提升。一是進(jìn)一步夯實(shí)征管基礎(chǔ)。對(duì)稅源實(shí)行分類化、科學(xué)化管理，狠抓“五個(gè)到位”，即：稅收管理員職責(zé)落實(shí)到位、戶籍管理到位、納稅評(píng)估到位、稅收分析到位、互動(dòng)機(jī)制落實(shí)到位，使查帳征收戶的納稅評(píng)估率達(dá)到80%以上，重點(diǎn)稅源戶達(dá)到100%。二是加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理。擴(kuò)大重點(diǎn)稅源監(jiān)控戶數(shù)，重點(diǎn)稅源納稅比重提高到60％以上，對(duì)重點(diǎn)稅源戶實(shí)行全程監(jiān)控，嚴(yán)抓細(xì)管，牢牢把握稅收工作的主動(dòng)權(quán)。三是加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、飲食業(yè)等“三個(gè)行業(yè)”和長(zhǎng)期虧損企業(yè)、高收入者個(gè)人等“兩個(gè)重點(diǎn)”的征收管理。四是做好納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。與國(guó)稅局聯(lián)合開(kāi)展納稅信用等級(jí)評(píng)定，運(yùn)用人機(jī)結(jié)合的方式評(píng)定納稅信用等級(jí)，建立納稅信用等級(jí)資料庫(kù)。五是推行稅源管理“一口清”、清理“漏征漏管戶”、建立征管“示范街”、落實(shí)日常巡查制度、稽查部門(mén)落實(shí)“一個(gè)決定、兩個(gè)建議”制度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家制定的各項(xiàng)稅收政策和省委、省政府出臺(tái)的一系列擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，做到理解透徹，執(zhí)行準(zhǔn)確，在執(zhí)行中不棚架、不變通、不梗阻，并結(jié)合我市具體情況，制訂了分稅種、分行業(yè)的稅收管理辦法，把政策的貫徹執(zhí)行和稅收征管緊密結(jié)合起來(lái)，確保充分發(fā)揮稅收的職能作用。六是認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，對(duì)符合減免抵退緩政策條件的及時(shí)落實(shí)到位，今年來(lái)共受理減免稅申請(qǐng)400戶，減免地方各稅6.09億元，為8900名下崗失業(yè)職工減免稅近951.89萬(wàn)元，免收稅務(wù)登記證工本費(fèi)2214戶，金額33210元，支持了下崗再就業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)和節(jié)能減排等工作，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極提升納稅服務(wù)水平。2009年我局圍繞組織收入這一工作中心，以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為目標(biāo)，以“收好稅、服好務(wù)”為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“服務(wù)觀念創(chuàng)新化、服務(wù)手段多元化、服務(wù)行為人性化”的原則，認(rèn)真開(kāi)展了“稅收服務(wù)年”活動(dòng)，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，努力探索和實(shí)踐信息化條件下稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)的新方式、新方法，積極規(guī)范執(zhí)法行為，提升服務(wù)水平，優(yōu)化稅收環(huán)境。一是做好規(guī)范服務(wù)。全力推行“微笑服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、告知服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)”八項(xiàng)服務(wù)制度，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，開(kāi)辟地稅外部納稅服務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線，健全納稅咨詢、宣傳輔導(dǎo)、申報(bào)納稅等服務(wù)內(nèi)容，完善納稅服務(wù)手段，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系和溝通，為納稅人辦理各種納稅事項(xiàng)提供便利條件。二是做好政策服務(wù)。結(jié)合日常工作，扎實(shí)細(xì)致地做好各項(xiàng)稅收宣傳工作，使納稅人及時(shí)了解稅收新政策，引導(dǎo)納稅人發(fā)展生產(chǎn)、改善經(jīng)營(yíng)。三是做好維權(quán)服務(wù)。大力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，加強(qiáng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法人員日常執(zhí)法行為的考核，依照有關(guān)法律和政策，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。四是做好科技服務(wù)。大力加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的微機(jī)硬件配置，及時(shí)做好各種軟件的升級(jí)換代，提高辦稅時(shí)效，積極推行現(xiàn)金、銀行卡等多種繳稅方式，為納稅人提供更多便捷的服務(wù)手段。

7、強(qiáng)化外部監(jiān)督，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)。今年我們結(jié)合市人大常委會(huì)在我局開(kāi)展《征管法》落實(shí)情況執(zhí)法檢查這一契機(jī)，積極拓寬監(jiān)督渠道，認(rèn)真開(kāi)展了征求人大代表、政協(xié)委員和納稅人意見(jiàn)活動(dòng)，讓他們從稅收?qǐng)?zhí)法的八個(gè)方面對(duì)地稅部門(mén)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。一是主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表，召開(kāi)座談會(huì)。按照市局布置，各基層局都積極主動(dòng)邀請(qǐng)市、縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表視察工作，邀請(qǐng)人大代表、納稅人及社會(huì)各界人士參加執(zhí)法檢查座談會(huì)，讓人大代表和納稅人對(duì)地稅工作“評(píng)頭論足”，提寶貴意見(jiàn)。二是與今年我局確定的“納稅服務(wù)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下基層和企業(yè)調(diào)研的同時(shí)積極征求納稅人對(duì)地稅工作的意見(jiàn)和建議。三是發(fā)放征求意見(jiàn)信。全市共向各級(jí)人大代表發(fā)放征求意見(jiàn)信、卡5652封，其中市局發(fā)放2564封，全市共收回5216封。四是開(kāi)展走訪納稅人活動(dòng)，通過(guò)明查暗防走訪各類納稅人2510戶次，傾聽(tīng)他們對(duì)地稅工作的意見(jiàn)。五是開(kāi)辟“建言獻(xiàn)策”綠色通道，在公布監(jiān)督舉報(bào)電話的基礎(chǔ)上，建立與人大代表的專線聯(lián)系?；顒?dòng)期間共收到各級(jí)人大代表的建議咨詢185話次，收集各類意見(jiàn)和建議60多條，并且將人大代表的這些建議全部在第一時(shí)間反饋到位，責(zé)成有關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行了落實(shí)和答復(fù)。近幾年來(lái)的行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我局獲得了1次第一名、1次第二名、2次第三名的好成績(jī)，被列為了免評(píng)議單位。被評(píng)為了全省“五五”普法依法治理工作中期先進(jìn)集體。

8、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，認(rèn)真組織開(kāi)展“三查”活動(dòng)。今年10月份，我們認(rèn)真組織開(kāi)展了“三查”活動(dòng)。即：系統(tǒng)內(nèi)部執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察、稅務(wù)稽查案卷評(píng)查、行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況檢查。以查促改，全面推行執(zhí)法責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大考核力度，力爭(zhēng)使全系統(tǒng)的執(zhí)法工作更規(guī)范、更準(zhǔn)確、使我們的'執(zhí)法行為更加體現(xiàn)“以人為本，為民服務(wù)”的理念。市局制訂下發(fā)了有關(guān)文件并從政策法規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察、征管、流轉(zhuǎn)稅、所得稅、發(fā)票、稽查等7個(gè)部門(mén)和單位，抽調(diào)了8名業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的同志組成了聯(lián)合檢查組，從10月12日至10月30日，歷時(shí)3周對(duì)10個(gè)基層局自20元月以來(lái)各基層單位在行政管理、行政執(zhí)法、稅收政策執(zhí)行落實(shí)、稅務(wù)稽查、行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、規(guī)范性文件制定下發(fā)以及今年迎接市人大執(zhí)法檢查工作情況等七個(gè)方面的工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給單位班子和相關(guān)人員進(jìn)行了反饋，并責(zé)令有關(guān)部門(mén)和人員在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決和改正，對(duì)基層單位在稅收管理中好的做法和存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)兩名違反稅務(wù)管理規(guī)定的基層人員給與了處分，起到了教育警示作用。

9、強(qiáng)力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制自動(dòng)化考核系統(tǒng)，進(jìn)一步加大責(zé)任追究力度。今年以來(lái)，我們采取多項(xiàng)有效措施，扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)法責(zé)任制考核工作：一是成立了稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制工作目標(biāo)管理考評(píng)辦法，確定了考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核軟件。二是逐季通報(bào)，加壓促動(dòng)。在市局內(nèi)部網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置了“執(zhí)法考核系統(tǒng)專欄”，對(duì)基層單位和基層人員執(zhí)法考核情況逐月排隊(duì)，逐季通報(bào)，縱橫比對(duì)，綜合分析，增強(qiáng)了各單位的責(zé)任感和緊迫感。三是加大責(zé)任追究力度。要求各基層單位把執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究作為推行自動(dòng)化考核信息系統(tǒng)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，不走過(guò)場(chǎng)、不圖形式，做到認(rèn)真考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。四是強(qiáng)化目標(biāo)管理和考核。市局在依法治稅先進(jìn)單位評(píng)選中，將執(zhí)法行為申辯調(diào)整前執(zhí)法正確率在95%以下的排除在外，規(guī)定對(duì)申辯調(diào)整前執(zhí)法正確率位居前5名且達(dá)到98%的單位，在年終目標(biāo)考評(píng)中將分別給予1-5分的獎(jiǎng)勵(lì)，后3名的給與1-5分的扣分處罰。這些措施的貫徹實(shí)施，經(jīng)過(guò)全系統(tǒng)上下的共同努力，今年以來(lái)，我局的執(zhí)法考核系統(tǒng)運(yùn)行順利，成效明顯。截止11月，全市地稅系統(tǒng)共考核執(zhí)法行為780277件，執(zhí)法行為過(guò)錯(cuò)數(shù)逐月下降，由元月的1561起下降到目前的396起，執(zhí)法正確率由元月的97.29%上升到目前的99.4%。

10、打擊發(fā)票違法犯罪成效顯著。統(tǒng)一安排打擊發(fā)票違法犯罪集中活動(dòng)，共搗毀發(fā)票違法犯罪團(tuán)伙2個(gè)，端掉各類制、售假的發(fā)票、假完稅證窩點(diǎn)5個(gè)，抓獲犯罪嫌疑8人，追繳假的發(fā)票48593份，假完稅證18份，假印章678枚。全市在打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)中共查處稅款、滯納金、罰款合計(jì)1081萬(wàn)元，由于打擊措施得力，成效顯著，受到省局通報(bào)表彰三次，得到了趙亞平局長(zhǎng)的批示和贊揚(yáng)。

2009年度，平頂山地稅系統(tǒng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞稅收收入這個(gè)中心，強(qiáng)化規(guī)范執(zhí)法，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，但我們認(rèn)為在我們的工作中離上級(jí)的要求仍然存在著一定的差距和不足，還有一些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和提高。

1、稅法宣傳需要加強(qiáng)，普法層面有待拓展，對(duì)納稅人的稅法宣傳有待更加廣泛、更加深入、更加細(xì)致，增強(qiáng)針對(duì)性。

2、稅收征管的質(zhì)量和效率還需進(jìn)一步提高。稅收基礎(chǔ)管理工作存在薄弱環(huán)節(jié)，漏征漏管現(xiàn)象依然不同程度的存在，特別是對(duì)一些零星分散的稅源，由于受信息傳遞的制約，在一定程度上監(jiān)管力度不夠，造成稅款漏征。

3、信息化建設(shè)相對(duì)滯后。稅收征管的手段還有待完善加強(qiáng)，信息安全和稅務(wù)管理、稅款征收、納稅服務(wù)等數(shù)據(jù)應(yīng)用水平有待提高。

4、干部隊(duì)伍素質(zhì)有待加強(qiáng)，廉政勤政教育需常抓不懈。個(gè)別稅務(wù)干部的崗位技能和業(yè)務(wù)水平還不能適應(yīng)工作需要，個(gè)別稅務(wù)干部法律意識(shí)淡薄，思想修養(yǎng)欠缺，“吃、拿、卡、要、報(bào)”的行為仍時(shí)有發(fā)生。

5、納稅服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升。納稅便利措施不完善，照章辦事多，上門(mén)服務(wù)少。個(gè)別稅務(wù)干部仍然存在有特權(quán)思想，有“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，加之受信息化發(fā)展的制約，在一定程度上也影響了納稅服務(wù)的指令和效率。

6、執(zhí)法行為需要進(jìn)一步規(guī)范。個(gè)別基層單位和人員執(zhí)法仍然有隨意性和不規(guī)范的現(xiàn)象，如稽查手續(xù)不完備，執(zhí)行不及時(shí)、不到位，涉稅案件辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題都不同程度的存在。

四、今后的工作打算。

在今后工作中，我們將深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府和省局的工作部署，圍繞依法行政這一目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)《綱要》精神，一手抓稅收任務(wù)的完成，一手抓稅收?qǐng)?zhí)法行為的規(guī)范，搞好稅收法制宣傳教育，優(yōu)化納稅服務(wù)，提高依法行政的水平和能力，以飽滿的精神狀態(tài)，創(chuàng)新的工作思路，扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)明的工作紀(jì)律，加大收入力度，推進(jìn)依法治稅，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保完成以組織收入為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！

一、優(yōu)化體制機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)城市管理責(zé)任。

一是保障城市管理的基本投入。堅(jiān)持強(qiáng)化“以塊為主、屬地管理”的基本原則，加大各區(qū)城市管理投入，推進(jìn)落實(shí)城市管理“四個(gè)二”，即落實(shí)不少于2000萬(wàn)元/年的區(qū)級(jí)城市管理人員工作經(jīng)費(fèi)，建設(shè)不少于200人規(guī)模的區(qū)級(jí)城市管理隊(duì)伍，配備的街道城市管理專職人員在原基礎(chǔ)上增至2倍，發(fā)揮街道和社區(qū)2級(jí)組織城市管理作用。二是深化推進(jìn)“三掛鉤”。建立長(zhǎng)效的掛鉤聯(lián)系服務(wù)體系，主動(dòng)與服務(wù)管理對(duì)象掛鉤，與街鎮(zhèn)、社區(qū)、監(jiān)督點(diǎn)掛鉤，與工作目標(biāo)任務(wù)掛鉤，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道城管部門(mén)和支隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員，對(duì)全市47個(gè)街鎮(zhèn)、622個(gè)社區(qū)及50個(gè)城市管理監(jiān)督點(diǎn)的“全覆蓋”掛鉤。三是推行落實(shí)“三公開(kāi)”。圍繞窗口服務(wù)、行政許可、辦案查處、上門(mén)幫扶、環(huán)衛(wèi)管理等方面，統(tǒng)一梳理制訂了10項(xiàng)服務(wù)承諾，對(duì)外公開(kāi)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)投訴受理、檢查督查、掛鉤走訪問(wèn)題的整改落實(shí)情況，主動(dòng)公開(kāi)進(jìn)展和結(jié)果，取信于民、取信社會(huì)。以城市管理年度、階段性重點(diǎn)工作的完成情況為主要內(nèi)容，及時(shí)公開(kāi)工作情況，營(yíng)造公開(kāi)、高效、利民的政務(wù)運(yùn)行環(huán)境。四是全面確?！叭轿弧?。強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)員集中培訓(xùn)、管理隊(duì)員分級(jí)培訓(xùn)、日常專業(yè)培訓(xùn)等機(jī)制，組織全體執(zhí)法隊(duì)員和管理骨干700多人集中培訓(xùn)輪訓(xùn)，落實(shí)行政執(zhí)法“五項(xiàng)規(guī)范”、督察督辦、責(zé)任追究等制度，確保教育培訓(xùn)和制度建設(shè)到位。圍繞年度目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓執(zhí)行力建設(shè)，提升工作績(jī)效，確保目標(biāo)責(zé)任和執(zhí)行力建設(shè)到位。結(jié)合城市管理實(shí)際，細(xì)化失職追究行為，明確問(wèn)責(zé)范圍，確保失職追究和問(wèn)責(zé)機(jī)制到位。五是系統(tǒng)實(shí)施“三考評(píng)”。建立全員績(jī)效考核機(jī)制，完善分類分級(jí)考評(píng)體系，突出考評(píng)班子作風(fēng)，圍繞解決問(wèn)題、團(tuán)結(jié)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新工作等內(nèi)容，重點(diǎn)考核思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。突出考評(píng)部門(mén)績(jī)效，結(jié)合重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)和部門(mén)職能工作，圍繞組織協(xié)調(diào)和強(qiáng)化管理、解決熱點(diǎn)和疑難問(wèn)題、掛鉤服務(wù)和依法行政、工作履職和落實(shí)長(zhǎng)效等內(nèi)容，實(shí)行分級(jí)績(jī)效考核。突出考評(píng)個(gè)人實(shí)績(jī)，結(jié)合機(jī)關(guān)、執(zhí)法隊(duì)伍、環(huán)衛(wèi)單位等部門(mén)實(shí)際，分別制定個(gè)性化的考核細(xì)則，對(duì)職工隊(duì)員進(jìn)行實(shí)績(jī)考核。

二、強(qiáng)化綜合整治，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)市容環(huán)境。

按照市委、市政府“市容環(huán)境明顯提升”要求，一是強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)集中專項(xiàng)整治。重點(diǎn)圍繞戶外廣告、占道經(jīng)營(yíng)、施工工地、環(huán)境衛(wèi)生等方面，全面實(shí)施集中專項(xiàng)整治，累計(jì)制止、查處、糾正、整改市容違法違章行為28.4萬(wàn)起，其中，查處無(wú)證設(shè)攤、占道經(jīng)營(yíng)5.8萬(wàn)起，戶外廣告8606起，拆除高速公路出入口違法及過(guò)期廣告20處，清理“三亂”6萬(wàn)余起，查處拋撒滴漏3467起，機(jī)動(dòng)車人行道板違停12.5萬(wàn)起，違法建設(shè)1857處。二是全力抓好顯見(jiàn)性問(wèn)題整改。圍繞農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、工地周邊、暴露垃圾等15個(gè)方面，廣泛發(fā)動(dòng)，舉一反三，全面開(kāi)展自查自糾，累計(jì)自查整改問(wèn)題3.9萬(wàn)個(gè)，查糾率98.4%。三是進(jìn)一步強(qiáng)化督查檢查。利用全員上路、掛鉤督查等工作機(jī)制，堅(jiān)持每周全員上路參與整治整改，累計(jì)督查發(fā)現(xiàn)、落實(shí)整改問(wèn)題5.3萬(wàn)個(gè)，整改率98.1%。通過(guò)強(qiáng)化市容環(huán)境秩序整治，實(shí)現(xiàn)了“五一”前市容明顯提升的目標(biāo)，為文明城市創(chuàng)建奠定了良好的市容基礎(chǔ)，圓滿完成了中秋、國(guó)慶節(jié)期間市容環(huán)境秩序整治保障工作。

三、狠抓重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)長(zhǎng)效管理。

一是連續(xù)實(shí)施主要道路包裝出新。今年繼續(xù)對(duì)全市14條道路實(shí)施包裝出新，目前二泉路等10條路已基本完工，其余4條道路預(yù)計(jì)本月底前完成，至年末，全市包裝出新道路將達(dá)60條。二是繼續(xù)推進(jìn)背街小巷綜合治理。在去年完成120條基礎(chǔ)上，今年再明確每街道2條、解放環(huán)路以內(nèi)所有113條，共計(jì)206條背街小巷實(shí)施綜合治理，已完成道長(zhǎng)巷等樣板街巷的整治改造工作，居民生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善。三是大力開(kāi)展社區(qū)環(huán)境“連片整治”。結(jié)合全市老新村改造，圍繞市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、沿街景觀、基礎(chǔ)設(shè)施等方面，開(kāi)展139個(gè)社區(qū)“連片整治”，通過(guò)逐步整治、劃片推進(jìn)，目前累計(jì)排查顯見(jiàn)性問(wèn)題8152個(gè)，整改7446個(gè)。四是加強(qiáng)廣告店招管理。按照“老店招老辦法、新店招新辦法”原則，加強(qiáng)對(duì)門(mén)頭店招及相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置管理，切實(shí)做到“先規(guī)劃設(shè)計(jì)、后規(guī)范設(shè)置”。今年以來(lái)，完成對(duì)商業(yè)綜合體等新建區(qū)域門(mén)頭店招規(guī)劃40個(gè)，歷年累計(jì)完成60多個(gè)。五是深化公共停車泊位管理。全市現(xiàn)有政府性投資公共停車泊位14075個(gè)，其中，實(shí)施收費(fèi)管理的5667個(gè)。

四、深化依法行政，進(jìn)一步增強(qiáng)履職服務(wù)能力。

一是圓滿完成市容條例立法工作。根據(jù)本年度的立法工作計(jì)劃，做好《xx市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》立法調(diào)研和起草制定工作。在上年度的工作基礎(chǔ)上，結(jié)合我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，充分調(diào)研和反復(fù)征求各方意見(jiàn)，積極配合市人大和市政府法制辦做好立法工作。該條例將于7月1日起正式施行，為更好地履行城市管理職能提供法律保障。為確保《條例》貫徹落實(shí)到位，及時(shí)做好各項(xiàng)前期法制基礎(chǔ)工作：（1）印制、發(fā)放《條例》單行本，組織各級(jí)執(zhí)法骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)新法規(guī)，更好地熟悉并理解《條例》的內(nèi)容；（2）全面梳理《條例》中的執(zhí)法、管理依據(jù)，科學(xué)合理設(shè)定自由裁量標(biāo)準(zhǔn)，修訂《城市管理行政執(zhí)法一本通》手冊(cè)，規(guī)范執(zhí)法行為；（3）編寫(xiě)《實(shí)施問(wèn)答》，為下一步開(kāi)展法制宣傳和便民服務(wù)提供資料。

二是嚴(yán)格落實(shí)行政許可權(quán)下放工作。（1）組織開(kāi)展行政許可檢查工作。為進(jìn)一步規(guī)范城市管理行政許可工作，我局于205月下旬組織開(kāi)展對(duì)各區(qū)城管局2011年1月至年4月期間的城市管理類行政許可事項(xiàng)實(shí)施情況開(kāi)展檢查。采取抽樣檢查和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)組織機(jī)構(gòu)制度建設(shè)情況、行政服務(wù)窗口建設(shè)情況、許可項(xiàng)目依法履職情況以及行政許可文書(shū)規(guī)范情況進(jìn)行了全面檢查，掌握了各區(qū)局在實(shí)施相關(guān)行政許可權(quán)中的工作方式、創(chuàng)新措施及出現(xiàn)的問(wèn)題，為進(jìn)一步推進(jìn)管理權(quán)下移科學(xué)化、規(guī)范化，并以此為契機(jī)進(jìn)一步調(diào)研城市管理行政權(quán)限清理下放的相關(guān)情況及實(shí)施方案；（2）簽訂行政許可授權(quán)委托書(shū)。根據(jù)《xx市向市（縣）區(qū)下放行政審批事項(xiàng)目錄》，市城管局召開(kāi)各區(qū)城管局局長(zhǎng)會(huì)議，簽訂委托書(shū)，明確委托事權(quán)，委托期限、法律責(zé)任等條款；制定行政許可工作檢查制度，定期檢查，通報(bào)檢查結(jié)果；（3）編寫(xiě)了行政許可辦事指南。按照市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于編寫(xiě)行政審批事項(xiàng)辦理指南的通知》的要求，對(duì)城管局的22項(xiàng)行政許可職能進(jìn)行梳理，編寫(xiě)了相關(guān)的辦理指南，流程更加清晰，服務(wù)事項(xiàng)更加明確。

三是提升查處辦案能力。圍繞“公正、公開(kāi)、公平”，推行網(wǎng)上辦案，優(yōu)化辦案程序，規(guī)范執(zhí)法行為，今年累計(jì)行政執(zhí)法查處違法案件數(shù)14.6萬(wàn)起。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)《行政執(zhí)法崗位責(zé)任制度》、《行政處罰案件查處規(guī)定》、《重大行政處罰案件集體討論制度》、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法責(zé)任人制度》、《xx市城市管理行政執(zhí)法查封、暫扣物品處置暫行規(guī)定》等一系列內(nèi)部規(guī)章制度，明確了責(zé)任體系和行政執(zhí)法的后續(xù)處置問(wèn)題，對(duì)執(zhí)法不依法、執(zhí)法不公正、執(zhí)法不文明、執(zhí)法不為民的行為，嚴(yán)格按制度追究相關(guān)執(zhí)法人員責(zé)任。

四是加大服務(wù)發(fā)展力度。大力支持各級(jí)政府、各行業(yè)主管部門(mén)主張的大型商貿(mào)活動(dòng)和各類商業(yè)企業(yè)的開(kāi)業(yè)、慶典和主題商業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)市容環(huán)境保障工作。五是加強(qiáng)投訴受理處理力度。對(duì)投訴案件，從受理轉(zhuǎn)辦到處置回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化檢查考核，基本做到件件有回復(fù)、事事有回音，至目前，全市共計(jì)投訴受理處理案件11584件，辦結(jié)11578件。

五、依法解決行政爭(zhēng)議，進(jìn)一步做好復(fù)議訴訟工作。

一是落實(shí)行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴制度。進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部法治觀念，提高行政機(jī)關(guān)依法行政能力，樹(shù)立城市管理和行政部門(mén)工作威信。今年，我局行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴案件數(shù)有6件，行政首長(zhǎng)出庭積極配合法官審理案件，樹(shù)立行政機(jī)關(guān)的良好形象。

二是認(rèn)真辦理行政復(fù)議、應(yīng)訴案件。今年，我局收到的復(fù)議申請(qǐng)有5件，均已立案并嚴(yán)格依法辦理。行政應(yīng)訴案件數(shù)有12件，有9件已辦結(jié)。已辦結(jié)案件中5件維持行政處罰決定，3件經(jīng)調(diào)解當(dāng)事人撤回訴訟。通過(guò)承辦被復(fù)議案件和訴訟案件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決行政許可、行政處罰和行政強(qiáng)制實(shí)施過(guò)程中的突出問(wèn)題，對(duì)執(zhí)法辦案的適用法律依據(jù)、證據(jù)、程序等情況認(rèn)真研究分析，提出建議和措施，維護(hù)本部門(mén)的合法權(quán)益及工作權(quán)威性，最大限度的減少行政爭(zhēng)議的負(fù)面效應(yīng)，同時(shí)保障廣大人民群眾運(yùn)用法定救濟(jì)渠道，理性合法地表達(dá)利益訴求，維護(hù)相對(duì)人合法權(quán)益。

2012年，我局在依法行政工作方面取得了一些成績(jī)，但與貫徹依法治國(guó)的方略和現(xiàn)代城市管理發(fā)展的要求相比，仍然存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。年我局要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以黨的十八大會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標(biāo)和“四個(gè)無(wú)錫”建設(shè)總體要求，在行政執(zhí)法方面進(jìn)一步完善體制機(jī)制配套，提增依法行政能力，加大服務(wù)為民力度，擴(kuò)大公眾參與程度，努力打造無(wú)錫“服務(wù)城管”、“百姓城管”、“科學(xué)城管”品牌。

一是積極開(kāi)展市容綜合治理。堅(jiān)持以市容環(huán)境秩序綜合整治為手段，落實(shí)以塊為主責(zé)任，重點(diǎn)針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、停車秩序、渣土運(yùn)輸、市場(chǎng)周邊等方面顯見(jiàn)性市容問(wèn)題，加大集中整治力度，鞏固提升市容秩序。深化市容專項(xiàng)整治，強(qiáng)化對(duì)違法設(shè)置戶外廣告的監(jiān)管查處和整治拆除工作，為全市戶外廣告規(guī)劃設(shè)置管理和市場(chǎng)化運(yùn)作打?qū)嵒A(chǔ)。

二是夯實(shí)屬地管理基礎(chǔ)。堅(jiān)持貫徹“以塊為主、屬地管理”原則，突出區(qū)級(jí)在城市管理和行政執(zhí)法中的主力軍地位，落實(shí)主體責(zé)任。結(jié)合重心下移的要求，將執(zhí)法與管理觸手進(jìn)一步向街道、社區(qū)延伸和強(qiáng)化，加強(qiáng)街道執(zhí)法管理隊(duì)伍、社區(qū)城管工作站建設(shè)，充分發(fā)揮出街道基礎(chǔ)平臺(tái)和社區(qū)基本單元的屬地優(yōu)勢(shì)。

三是深化依法行政意識(shí)。結(jié)合城市管理現(xiàn)代化發(fā)展，嚴(yán)格行政程序、規(guī)范自由裁量、提高行政效率，確保行政行為依法、規(guī)范。結(jié)合行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，對(duì)各類行政許可，在嚴(yán)謹(jǐn)審核把關(guān)的同時(shí)，優(yōu)化簡(jiǎn)化流程設(shè)置，落實(shí)執(zhí)行公開(kāi)承諾、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)服務(wù)制度，確保行政權(quán)力既在陽(yáng)光下透明運(yùn)行，又面向群眾接受監(jiān)督。結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段，強(qiáng)化網(wǎng)上報(bào)備、權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行等措施，做到公正、公平、公開(kāi)辦案。堅(jiān)持以服務(wù)為主、管理為輔，以疏導(dǎo)為主、強(qiáng)制為輔，強(qiáng)化文明執(zhí)法與管理，提高依法行政的能力和水平。四是加強(qiáng)執(zhí)法效能監(jiān)管。建立健全城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督監(jiān)管體系，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、評(píng)議考核制和立案報(bào)備、督查督辦、指定管轄、案件移送等監(jiān)管制度，提升執(zhí)法效率效能。加強(qiáng)對(duì)各類行政不作為、慢作為、亂作為的監(jiān)管查處，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)和責(zé)任追究。

五是強(qiáng)化各級(jí)隊(duì)伍建設(shè)。按照省、市有關(guān)城管隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，執(zhí)法與管理一體，重點(diǎn)在隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、作風(fēng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、黨風(fēng)廉政等方面，健全完善制度機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，切實(shí)提高隊(duì)伍規(guī)范化程度，提升整體形象。強(qiáng)化市、區(qū)兩級(jí)對(duì)城管隊(duì)伍的分類、分級(jí)培訓(xùn)，完善和落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，大力開(kāi)展以理論知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能為主的培訓(xùn)活動(dòng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

六是健全城市管理考評(píng)機(jī)制。進(jìn)一步調(diào)整“太湖杯”等城市管理創(chuàng)優(yōu)考評(píng)體系，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)城管部門(mén)執(zhí)法效能、工作情況和目標(biāo)任務(wù)完成情況的檢查考評(píng)，強(qiáng)調(diào)考核剛性，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，促進(jìn)城市管理水平提升。

七是加快推進(jìn)數(shù)字城管建設(shè)。整合投訴受理處理、12345熱線接轉(zhuǎn)、視頻探頭監(jiān)控、市容長(zhǎng)效監(jiān)管、應(yīng)急調(diào)度處置等方面職能，完善運(yùn)行、管理、維護(hù)、考評(píng)等一整套機(jī)制措施，發(fā)揮數(shù)字城管指揮中心指揮、調(diào)度、監(jiān)督、檢查作用。市、區(qū)兩級(jí)聘請(qǐng)第三方市容巡查員，對(duì)各類市容問(wèn)題，通過(guò)定期巡查發(fā)現(xiàn)—反饋指揮中心—落實(shí)整治整改的方式，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和整改效率。

八是強(qiáng)化輿論宣傳。充分利用?？瘜０?、媒體訪談、信息公開(kāi)等宣傳城市管理的主陣地，主動(dòng)公開(kāi)信息，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高輿論宣傳的影響力。認(rèn)真辦好城管微博網(wǎng)站，一方面，以此為平臺(tái)，加大政府信息公開(kāi)力度，主動(dòng)對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾和工作情況，另一方面，提高關(guān)注度，吸引更多人群主動(dòng)關(guān)心城管、評(píng)議城管。發(fā)揮媒體工作者力量，籌劃輿論宣傳的階段性重點(diǎn)，引導(dǎo)其深入一線，以專業(yè)的視角，挖掘城市管理改善民生的亮點(diǎn)工作、好人好事，擴(kuò)大城市管理的影響面。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十二

鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創(chuàng)建以來(lái)，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績(jī)。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在20xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長(zhǎng)腳步之穩(wěn)健!

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從小到大的發(fā)展過(guò)程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下，我們部門(mén)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新，完善部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度:第一、班前會(huì)制度，目的是讓每天的工作在有計(jì)劃下開(kāi)展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門(mén)工作進(jìn)展;第二、部門(mén)組長(zhǎng)周例會(huì)(每周三上午)，目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個(gè)部門(mén)工作進(jìn)展，了解彼此進(jìn)度，加強(qiáng)小組之間的溝通與配合;第三、部門(mén)討論制度，即如果部門(mén)內(nèi)的某項(xiàng)工作需要討論時(shí)，在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間，全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門(mén)的文化，開(kāi)展了部門(mén)活動(dòng)即周末的部門(mén)員工自費(fèi)聚會(huì)，讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。

2.網(wǎng)站的定位確定。

當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見(jiàn)解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門(mén)員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開(kāi)啟成功的鑰匙，同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的logo。

3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)。

由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。

(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購(gòu)、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資、展會(huì)、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個(gè)主要頁(yè)面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開(kāi)辟了加盟代理、項(xiàng)目專利、人才招聘、在線課堂等58個(gè)欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。

(2)網(wǎng)站頁(yè)面的模板設(shè)計(jì)。

網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新，而網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁(yè)模板。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程，所以從開(kāi)始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁(yè)。

(3)網(wǎng)站的美化。

啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。

4.網(wǎng)站的信息建設(shè)。

(1)信息的搜集。

在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的信息組就開(kāi)始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(2)信息的上傳。

自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時(shí)信息組每天還要注冊(cè)20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。

(3)信息的拓展。

信息組在日常的上傳信息同時(shí)，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識(shí)，增加信息獲取面。

5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象，直至目前部門(mén)內(nèi)只有四個(gè)相對(duì)專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下，部門(mén)內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵(lì)，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺(tái)的這一行了。目前，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒(méi)畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會(huì)聽(tīng)見(jiàn)“我不行”這樣的話。

6.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣方案制定。

(1)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)。

從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作沒(méi)有方向，到后來(lái)提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)建設(shè)的意見(jiàn)》，到后來(lái)設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整體方案》，都說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部一直都在不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度，如《會(huì)員等級(jí)劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。

(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實(shí)施。

(二)工作不足。

1.網(wǎng)站特色不明顯。

盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒(méi)有突顯本土化的特色。

2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢。

網(wǎng)站從去年11月開(kāi)始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。

3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善。

目前，網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)部一共有9名員工，其中有5位是實(shí)習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的信息組人員偏少。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十三

各項(xiàng)發(fā)票的填寫(xiě)及報(bào)銷。

完成。

設(shè)備采購(gòu)中心制度的完善及物品購(gòu)買。

完成。

公司通信費(fèi)用的交納及銀行托收的辦理。

完成。

辦公區(qū)域管理工作。

公司辦公場(chǎng)所秩序維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)安排各項(xiàng)會(huì)議舉行。

完成。

公司廠區(qū)日常物業(yè)管理，聯(lián)系施工方對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行解決。

完成。

綜合部日?？记?，周末、節(jié)假日加班統(tǒng)計(jì)。

完成。

部門(mén)經(jīng)理簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：

部門(mén)：綜合部月份：9。

主要工作。

工作目標(biāo)與具體要求。

責(zé)任人。

公司日常行政管理工作。

人力資源等相關(guān)工作。

事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)日常事項(xiàng)辦理，單位信息采集表填報(bào)。

完成土地證更名等系列事宜。

社保及公積金日常轉(zhuǎn)移辦理及費(fèi)用繳納。

月度考勤表收集。

制度建設(shè)工作。

根據(jù)公司網(wǎng)站初運(yùn)行情況，尋找網(wǎng)站不足，補(bǔ)充資料，保證網(wǎng)站每周的固定更新。

文檔資料辦理。

設(shè)備采購(gòu)管理工作。

日常物資的入庫(kù)、領(lǐng)取、保管工作，做好采購(gòu)物資的定期報(bào)帳和帳目登記工作。做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理，建立制度，明確目標(biāo)責(zé)任。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握物品庫(kù)存和需求情況，做好采購(gòu)與儲(chǔ)備工作。

車輛管理工作。

油費(fèi)、修理費(fèi)用結(jié)算及報(bào)表統(tǒng)計(jì)，新購(gòu)置車輛上牌。

宣傳文秘、黨群工作。

及時(shí)上報(bào)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展相關(guān)資料及其他文秘材料。

組織黨員開(kāi)展反腐倡廉，加強(qiáng)制度建設(shè)學(xué)習(xí)，安排各黨小組日常學(xué)習(xí)活動(dòng)。

后勤保障工作。

計(jì)生工作日常統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

食堂環(huán)境管理及月度餐費(fèi)核算工作。

中秋節(jié)物品的購(gòu)買及發(fā)放。

辦公用品、公司日常物品的購(gòu)買、發(fā)放及管理；

公司通信費(fèi)用的交納。

辦公區(qū)域管理工作。

協(xié)助公司幾位同事做好公司資質(zhì)申報(bào)工作，搜集材料保證上報(bào)工作順利進(jìn)行。

協(xié)助部門(mén)同事做好物業(yè)、保安方面的管理工作。

部門(mén)經(jīng)理簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十四

一年來(lái)，城市燃?xì)狻⒊鲎饪瓦\(yùn)、公交、供水管理單位在總公司的統(tǒng)一安排部署下，積極行動(dòng)，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)安全隱患進(jìn)行了逐項(xiàng)、分塊的認(rèn)真排查和整治，成效顯著。

（一）城市燃?xì)狻?/p>

開(kāi)展了3次拉網(wǎng)式大檢查，共查扣報(bào)廢鋼瓶150余只，強(qiáng)制檢驗(yàn)過(guò)期鋼瓶500余只，查扣倒xx20余把，強(qiáng)制搬遷不合格經(jīng)營(yíng)戶3家，取締不合格經(jīng)營(yíng)戶2家，檢查中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患7處，下達(dá)限期整改通知書(shū)25份，整改完畢21處，其余正在按計(jì)劃進(jìn)行整改。妥善、及時(shí)處理了10月30日在北方輕工城建設(shè)施工挖破天然氣管道，造成燃?xì)庑孤兜氖录?，未造成重特大事故?/p>

（二）城市出租客運(yùn)。

對(duì)出租車司機(jī)和人力三輪車經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了2次全面的安全培訓(xùn)教育，全面檢查了出租車的車況和安全隔離網(wǎng)安裝情況，共查處亂停、亂放、亂調(diào)頭違章出租車、人力三輪車50余輛（次）。

（三）城市供水。

對(duì)城市供水的水源廠、水處理車間，供電線路、供水管網(wǎng)等供水設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，排除各類跑、冒、滴、漏事故130余次，補(bǔ)裝井箅、井蓋30余處。在8月份水源地受災(zāi)后，對(duì)水源地的設(shè)施進(jìn)行了加固、設(shè)備進(jìn)行了更新和維護(hù)，確保了城市正常供水。

（四）城市公交。

制定了在惡劣氣象條件下的通行和事故應(yīng)急預(yù)案及春節(jié)、春運(yùn)期間防“三危”、保安全生產(chǎn)實(shí)施方案，并對(duì)所有車輛的狀況及消防器材進(jìn)行了全面檢查，對(duì)駕駛員的從業(yè)資格進(jìn)行了全面審查，杜絕了無(wú)證上崗駕車。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十五

目前我們?cè)趯?duì)護(hù)士培養(yǎng)方面都是以全科護(hù)理為方向，大多護(hù)生畢業(yè)后的去向是綜合性醫(yī)院。在學(xué)校中也比較重視對(duì)護(hù)生基礎(chǔ)護(hù)理及內(nèi)外科常見(jiàn)疾病等知識(shí)的教育，護(hù)生很少能接觸到精神科?？浦R(shí)，同時(shí)又缺乏精神科的臨床實(shí)踐機(jī)會(huì)。而精神科工作又具有很強(qiáng)的專業(yè)性。如果一名新護(hù)士進(jìn)入一家精神科醫(yī)院工作，試想以她以往的護(hù)理知識(shí)和技能，是很難勝任精神科工作的，這就要求我們帶教老師言傳身教的進(jìn)行?？浦R(shí)技能及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，這樣才能使其成為一名合格的精神科護(hù)士。現(xiàn)將我的一些帶教體會(huì)總結(jié)如下：

1.1高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。

住院精神病人急性期一般都無(wú)自知力，在臨床工作中病人由于精神因素所致出現(xiàn)各種異常行為舉止，特別是突發(fā)性沖動(dòng)，暴力行為時(shí)有發(fā)生，在與其接觸中，護(hù)理人員難免會(huì)受到病人的謾罵，甚至身體的傷害。我們作為專業(yè)的精神科護(hù)理人員，一定要表示忍耐、克制、理解、同情。不能嘲弄、取笑，侮辱漫罵，更不能伺機(jī)打擊報(bào)復(fù)，要充分體現(xiàn)一名專業(yè)精神科護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，充分尊重患者的人格，體現(xiàn)精神科護(hù)士的美德。

1.2具有豐富的基礎(chǔ)及?？浦R(shí)，嫻熟的護(hù)理技能。

精神科醫(yī)院專業(yè)性比較強(qiáng)，比起綜合性醫(yī)院，平時(shí)接觸到的操作又少，長(zhǎng)此以往，護(hù)士的實(shí)際操作能力就會(huì)逐漸下降。精神科病人一般都以長(zhǎng)期住院病人居多，隨著藥物、年齡等因素的影響，病人發(fā)生軀體疾病變化的機(jī)率大大增多。同時(shí)由于精神癥狀的影響，患者常主訴不清，很容易漏診，誤診，導(dǎo)致各種意外事件的發(fā)生。精神科病人自殺較常見(jiàn)，如何及時(shí)了解情況，防范自殺發(fā)生。都要求精神科護(hù)理人員必須掌握嫻熟的護(hù)理技能及豐富的基礎(chǔ)?？浦R(shí)。

1.3較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通技巧。

精神科護(hù)理工作中重視的是與患者的溝通，通過(guò)溝通能及時(shí)了解病人的思想動(dòng)態(tài)，也能夠觀察到某些不易察覺(jué)的精神癥狀。有時(shí)精神病人常隱瞞病情，在與病人溝通時(shí)，要做到仔細(xì)，耐心，在了解各種疾病，各種精神癥狀發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理。同時(shí)為醫(yī)生提供疾病的動(dòng)態(tài)信息，有利于更科學(xué)的制定治療方案。另一方面通過(guò)溝通能與患者之間建立良好的治療性人際關(guān)系。精神科護(hù)士與患者之間建立良好的治療性人際關(guān)系是對(duì)患者實(shí)施護(hù)理的前提，因此為了提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度，減少護(hù)理糾紛制定了護(hù)士日常規(guī)范用語(yǔ)，如：入院宣教用語(yǔ)，健康教育用語(yǔ)，操作用語(yǔ)等。

1.4具有敏銳的觀察力。

精神病人有很多情況沒(méi)有主動(dòng)述說(shuō)病情的能力，這就要求精神科護(hù)士認(rèn)真的觀察患者，通過(guò)面部表情、行為舉止，心理動(dòng)態(tài)等了解到患者的一些疾病變化及治療效果。在護(hù)理過(guò)程中，若觀察病情時(shí)粗心大意，病人的異常先兆不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，都可能對(duì)病人的安全造成直接或間接的影響，導(dǎo)致各種意外事件發(fā)生。而要想具備敏銳的觀察力必須要有扎實(shí)的理論知識(shí)和對(duì)病人的高度責(zé)任心。

2新護(hù)士的特點(diǎn)。

2.1陌生及恐懼心理。

由于精神科新護(hù)士到了一個(gè)陌生的環(huán)境，精神科特殊的布局，到處都是鐵窗鐵門(mén)，隨手關(guān)門(mén)等嚴(yán)謹(jǐn)制度，精神科新護(hù)士一般之前又很少能接觸到精神病人，當(dāng)看到病人由于精神因素支配出現(xiàn)的很多怪異的精神癥狀，便讓其出現(xiàn)膽怯，不敢接觸病人。

2.2安全意識(shí)及責(zé)任心的缺乏。

新護(hù)士由于經(jīng)歷的事情比較少，在熟悉了三班的基本工作流程后，容易麻痹大意，特別是在臨晨，交接班等特殊時(shí)段，由于工作人員疲勞及一時(shí)疏忽，最易發(fā)生患者的自殺，造成病人的痛苦是無(wú)法彌補(bǔ)的?，F(xiàn)在的新護(hù)士又大都是獨(dú)生子女，生活的物質(zhì)條件相對(duì)比較優(yōu)越，在家中倍受呵護(hù)，養(yǎng)成了自我為中心，不大會(huì)考慮他人的感受，缺乏責(zé)任感等特質(zhì)。

2.3處事能力差及缺乏觀察能力。

新護(hù)士大多具有很強(qiáng)的好奇心，工作熱情度較高，但是由于其缺乏相應(yīng)的精神科專業(yè)知識(shí)技能，對(duì)精神科病人的常見(jiàn)癥狀、藥物不良反應(yīng)、病人的常規(guī)護(hù)理等不能正確認(rèn)識(shí)。對(duì)一些規(guī)章制度，特別是保護(hù)護(hù)理制度、危險(xiǎn)品清點(diǎn)保管制度、夜間巡視制度及各種突發(fā)事件防范預(yù)案也未能全面掌握，對(duì)精神科意外事件(如噎食、自傷自殺等)出現(xiàn)時(shí)反應(yīng)慢，常會(huì)手足無(wú)措處理不及時(shí)，缺乏應(yīng)急應(yīng)變能力。精神病人的一個(gè)表情一個(gè)動(dòng)作都可以反映出一個(gè)病人的精神癥狀，新護(hù)士由于缺乏經(jīng)驗(yàn)很難去發(fā)現(xiàn)，而經(jīng)驗(yàn)老道的護(hù)士就可以從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)防各種意外事件發(fā)生。

2.4專業(yè)知識(shí)技能的缺乏。

新護(hù)士因在校期間未系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科的理論知識(shí)或?qū)Α熬窨谱o(hù)理學(xué)”沒(méi)有加以重視，實(shí)習(xí)期間也沒(méi)有精神科醫(yī)院的相關(guān)實(shí)習(xí)。因此剛進(jìn)入精神科病房工作時(shí)很難適應(yīng)。

3針對(duì)性帶教措施。

3.1掌握接觸病人的方法原則，消除恐懼心理。

精神科對(duì)于一名新護(hù)士來(lái)說(shuō)無(wú)論環(huán)境或病人都會(huì)帶來(lái)陌生，緊張，害怕的情緒。帶教老師應(yīng)該認(rèn)真介紹環(huán)境，特別是病房布局的重要性和必要性。另外講解一些精神科?？浦R(shí)，讓其了解不同病人的接觸方式。如碰到?jīng)_動(dòng)激惹的病人，應(yīng)避免與患者正面沖突，避免刺激性的語(yǔ)言。對(duì)有幻聽(tīng)吸引其注意力，不愿進(jìn)食的患者，可在耳邊以較大的聲音勸導(dǎo)提醒，以干擾幻聽(tīng)促進(jìn)進(jìn)食。對(duì)于違拗的病人，在接觸時(shí)不能與病人對(duì)著干，要表示理解，適當(dāng)順從病人的意愿。在一開(kāi)始與病人的接觸中可以采取由帶教老師陪同下，老師先做示范，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，鼓勵(lì)新護(hù)士與病人接觸溝通，逐步克服緊張情緒，直至能勝任精神科工作。

3.2強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)責(zé)任心。

精神科護(hù)理中安全是第一位的，即安全護(hù)理是精神科護(hù)理的首要責(zé)任。精神病是大腦機(jī)能發(fā)生紊亂而引起的.精神障礙，有的病人思維內(nèi)容離奇或思維內(nèi)容不暴露，病人往往發(fā)生自殺、傷人、自傷、出走等意外事件。護(hù)士既要確保病人的安全，又要保證自身的安全，這無(wú)疑增加了護(hù)理工作難度。加之精神病人絕大多數(shù)無(wú)陪護(hù)，護(hù)士擔(dān)負(fù)著護(hù)理和監(jiān)護(hù)的雙重角色。入科時(shí)給予做好詳細(xì)的安全教育，在平時(shí)的工作中帶教老師應(yīng)言傳身教，妥善保管好鑰匙，做到隨手關(guān)門(mén)，鑰匙一旦遺失立即尋找匯報(bào)。在交接班時(shí)做好危險(xiǎn)品及病人的清點(diǎn)工作。加強(qiáng)安全檢查，嚴(yán)防將危險(xiǎn)品帶入病房。每周做一次徹底的安全大檢查，設(shè)施有損壞應(yīng)立即報(bào)修，責(zé)任到人，排除一切不安全因素。對(duì)于保護(hù)病人嚴(yán)格按照保護(hù)護(hù)理制度進(jìn)行護(hù)理，避免保護(hù)與非保護(hù)患者同處一室。平時(shí)帶教老師還應(yīng)該講解一些案例事件，以引起重視，吸取教訓(xùn)。

3.3專業(yè)知識(shí)及技能的培養(yǎng)。

平時(shí)以業(yè)務(wù)講課、指導(dǎo)實(shí)踐、護(hù)理查房等多種形式進(jìn)行精神科知識(shí)的宣教，使其逐步掌握精神科知識(shí)。在工作中，不背對(duì)病人坐或站立，與病人交談時(shí)，注意周圍環(huán)境和防范;對(duì)手持物品、有傷人企圖的病人勸導(dǎo)時(shí)要大膽、鎮(zhèn)靜。選擇病人最信服的人進(jìn)行說(shuō)服誘導(dǎo)，或由一名護(hù)士與其談話，另一人從背面或側(cè)面阻止病人，切不可強(qiáng)行奪取。

3.4培養(yǎng)敏銳的觀察力。

作為一名精神科護(hù)士平時(shí)應(yīng)主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，仔細(xì)查閱病歷，了解病人的軀體、精神狀況、異常化驗(yàn)指標(biāo)等，做到對(duì)重點(diǎn)病人病情心中有數(shù)，對(duì)重癥患者要安置在重癥室內(nèi)，一遍及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良預(yù)兆，嚴(yán)防意外發(fā)生?？梢灾笇?dǎo)新護(hù)士運(yùn)用直接觀察法與間接觀察法，針對(duì)不同的患者，不同的病情，不同的時(shí)間和環(huán)境而合理地運(yùn)用我們的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官，對(duì)患者異常的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作行為加以分析、綜合、探索癥狀之間的聯(lián)系，推測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以獲取全面、可靠、有意義的信息。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十六

20__年，區(qū)評(píng)審中心普法依法治理工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、十八屆三中、四中全會(huì)和_，不斷提高普法依法治理工作水平?，F(xiàn)將中心20__年普法依法治理工作總結(jié)及20__年工作思路匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善普法工作機(jī)制。

中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將該項(xiàng)工作納入重要議事日程，年初明確普法工作分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人工作職責(zé)，做到年初有計(jì)劃、年底有總結(jié)，形成部門(mén)協(xié)作、齊抓共管、全中心共同參與的普法工作局面;并且，借鑒全區(qū)各單位普法工作中的亮點(diǎn)做法，以提高評(píng)審質(zhì)量和效率為宗旨，廣泛開(kāi)展普法宣傳教育活動(dòng)，努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)普法依法治理工作的新途徑。

二、突出法治宣傳，深入開(kāi)展普法依法治理工作。

一是加強(qiáng)干部職工法治宣傳教育。今年，中心持續(xù)開(kāi)展法治宣傳教育，引導(dǎo)干部職工遵紀(jì)守法、廉潔奉公，為順利開(kāi)展我區(qū)政府投資項(xiàng)目評(píng)審工作提供有力的法律保障。平時(shí)，利用每月一次的政治學(xué)習(xí)會(huì)及oa短信功能廣泛學(xué)習(xí)宣傳黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神中關(guān)于法治精神、法治宣傳一系列重要論述和關(guān)于普法工作的新觀點(diǎn)、新部署、新要求，突出加強(qiáng)憲法宣傳，增強(qiáng)全體職工的全民法治觀念。截至今年10月，已安排政治學(xué)習(xí)會(huì)10次，主要學(xué)習(xí)了新《環(huán)保法》、《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》、《關(guān)于全面深化法治北侖建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》、《建設(shè)工程招投標(biāo)法律實(shí)務(wù)》等與評(píng)審工作相關(guān)的法律法規(guī)。

二是法治宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富。今年開(kāi)展的法治宣傳活動(dòng)主要有：與新碶街道簽訂了綜治管理責(zé)任書(shū)，深入推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作;結(jié)合法治文化“季風(fēng)行動(dòng)”，組織黨員干部到結(jié)對(duì)村和結(jié)對(duì)社區(qū)開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，學(xué)習(xí)宣傳社會(huì)主義法制理念和日常法律知識(shí)，不斷提高結(jié)對(duì)村的民主法制建設(shè)工作水平;組織學(xué)習(xí)了與“五水共治”、“三改一拆”等重點(diǎn)工作相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)。

三、不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)法用法工作，提高依法執(zhí)政能力的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，以《公務(wù)員學(xué)法作業(yè)本》為基本內(nèi)容，積極推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作;堅(jiān)持中心組集體學(xué)法制度，將法制宣傳教育作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容納入中心組學(xué)習(xí)，每次的學(xué)習(xí)會(huì)，中心組成員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記，事后能做到經(jīng)常溫習(xí);平時(shí)，能積極參加區(qū)里組織的領(lǐng)導(dǎo)干部講座，認(rèn)真參加公務(wù)員學(xué)法用法考試，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法辦事的能力水平。

四、20__年工作思路。

20__年，中心將在做好普法常規(guī)工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)對(duì)十八屆五中全會(huì)精神和中央依法治國(guó)相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是針對(duì)新推出的各項(xiàng)法律法規(guī)，要做到學(xué)習(xí)有深度、有比較、有提高;二是繼續(xù)深入對(duì)與評(píng)審工作相關(guān)的專業(yè)法律的學(xué)習(xí)，并貫徹到日常評(píng)審工作中，為進(jìn)一步規(guī)范評(píng)審工作提供法律保障;三是修改并完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，確保中心各項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行;四是繼續(xù)做好對(duì)結(jié)對(duì)村和結(jié)對(duì)社區(qū)的法治宣傳工作，有組織地開(kāi)展一定規(guī)模、豐富多彩的法律法規(guī)集中宣傳，擴(kuò)大宣傳教育覆蓋范圍，營(yíng)造守法、學(xué)法、用法的良好社會(huì)氛圍。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十七

精神科是我們?cè)诓》康牡谝徽?，剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，但是老師很快讓我們熟悉適應(yīng)了環(huán)境，使我們以最快的速度投入到病房實(shí)習(xí)中來(lái)。雖然內(nèi)四科是個(gè)很忙的科室，但每次我們做護(hù)理操作時(shí)，老師都會(huì)陪在一旁，為我們的成功高興，我們失敗了會(huì)鼓勵(lì)我們。老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，像朋友般的和我們交流，讓我們?cè)跍剀暗沫h(huán)境中度過(guò)了這段時(shí)光。同時(shí)老師還會(huì)經(jīng)常結(jié)合病例給我們安排小講課，讓我們形象深刻的記住所學(xué)的東西。有時(shí)老師怕我們記不住，還利用下班時(shí)間給我們開(kāi)小灶。

從手術(shù)室到病房，要求我們更多地與病人及其家屬交流，這很大程度決定了病人對(duì)于我們實(shí)習(xí)生的態(tài)度。有時(shí)病人會(huì)因我們是實(shí)習(xí)生而有些意見(jiàn)，老師總會(huì)教我們換位思考，理解同情病人，消除我們的負(fù)面情緒，讓我們更加細(xì)心耐心的對(duì)待病人，更加平和的去和病人交流。

在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，關(guān)心病人，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，護(hù)理工作有措施，有記錄。實(shí)習(xí)期間，始終以“愛(ài)心，細(xì)心，耐心“為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤“，想病人之所想，急病人之所急。

在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。

總之，謝謝老師對(duì)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的培養(yǎng)，常說(shuō)“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽覀儗?huì)以更積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，來(lái)面對(duì)接下來(lái)的實(shí)習(xí)，努力扎實(shí)我們的操作技能，學(xué)習(xí)豐富深厚的理論知識(shí)，提高臨床護(hù)理工作能力。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十八

時(shí)間過(guò)得好快!我們來(lái)北京已經(jīng)近兩個(gè)月了，適應(yīng)了這里的學(xué)習(xí)和生活，可以獨(dú)立的完成自己想要做的事情。

在這兩個(gè)月里，我走過(guò)兒科和急診科。現(xiàn)在被醫(yī)院臨時(shí)調(diào)到門(mén)診咨詢臺(tái)工作。三個(gè)工作崗位，三種學(xué)習(xí)環(huán)境，三種學(xué)習(xí)方法，三種溝通技巧。我逐漸地在中醫(yī)院里學(xué)會(huì)了好多在書(shū)本里根本無(wú)法掌握的知識(shí)。

在兒科，我掌握了小兒灌腸、穴貼，以及多種儀器的使用及用途、作用等。在我認(rèn)為，在這里，收獲最大的'是它磨練了我的耐性。我知道該怎樣用心去和小兒接觸、溝通，怎樣和家屬溝通、合作;在患兒哭鬧、不做治療時(shí)，該怎樣去勸解，怎樣說(shuō)服小兒配合完成治療。這樣，我知道了：作為護(hù)士，不但要有責(zé)任心，同時(shí)也要具備愛(ài)心與耐心。

急診科是我收獲最多的科室。在這里，我掌握了吸氧、心電監(jiān)護(hù)、輸液等多種技術(shù)，還有搶救時(shí)所用機(jī)器的使用。我很清楚地記得三位老師告訴我的話：無(wú)菌觀念時(shí)時(shí)有，三查七對(duì)步步做。沒(méi)有人會(huì)讓你去做什么，只看你眼中有沒(méi)有活。每一句話，我都作為鼓勵(lì)我動(dòng)力。我很感謝老師，我懂得她們的用心。還有一位患者，在我第一次穿刺未成功時(shí)，我對(duì)他說(shuō)了聲“對(duì)不起，等下老師給您扎吧”。而那位患者卻笑盈盈地說(shuō)：“沒(méi)事的，姑娘，你給我扎吧，我不怕疼，你現(xiàn)在不扎，那么什么時(shí)候能出頭啊”。我很感動(dòng)。記得 ，我剛進(jìn)急診室時(shí)，感覺(jué)自己好多余，什么都不會(huì)，不論站在哪里都好礙事。但現(xiàn)在，我已經(jīng)成為了老師的幫手。

公用事業(yè)科月工作總結(jié)篇十九

我校安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)指示精神，保衛(wèi)科在校黨委，校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)安全為中心，在安全保衛(wèi)工作中各盡其責(zé)，做到制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化。制定完善了各項(xiàng)安全制度、安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，落實(shí)安全職責(zé)制度。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的宗旨，透過(guò)安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí);透過(guò)齊抓共管，營(yíng)造安全環(huán)境，切實(shí)確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。下方將2012年年度所做的工作總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)制度建設(shè)不斷完善制約機(jī)制。

1、建立安全保衛(wèi)工作職責(zé)制和職責(zé)追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)科室的目標(biāo)考核資料，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，嚴(yán)肅追究有關(guān)直接職責(zé)人的職責(zé)。

2、簽訂職責(zé)書(shū)。在年初之時(shí)由保衛(wèi)科牽頭與學(xué)校各科室、各單位層層簽訂“一崗雙責(zé)”職責(zé)書(shū)。明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要資料，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，職責(zé)到人，人人參與，人人防范。“十八大”期間又和學(xué)校專職司機(jī)簽訂“交通安全”職責(zé)書(shū)。確?！笆舜蟆逼陂g學(xué)校車輛不出交通事故。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)安全規(guī)章制度、安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，落實(shí)安全職責(zé)制度。根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，我們不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)安全制度，用制度約束師生員工，從而到達(dá)管理的目的。在制度建設(shè)方面注重時(shí)效性和可操作性。制度面前人人平等。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值勤、防火防災(zāi)的安全管理。及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，做到有章可循，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

二、完善各種安全預(yù)案并及時(shí)組織演練。

1、建立學(xué)校應(yīng)急機(jī)制。建全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立各種安全小組11個(gè)。制定了操作性強(qiáng)的突發(fā)性各類事件處置預(yù)案。完善各種安全預(yù)案并及時(shí)組織演練。

2、個(gè)性針對(duì)學(xué)校人員密集場(chǎng)所這一特性，5月底上汛之前對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行演練，以確保大汛來(lái)臨時(shí)設(shè)備正常有效，人員及時(shí)到位。11月又結(jié)合第22個(gè)全國(guó)消防日進(jìn)行消防疏散演練，從而增強(qiáng)了師生們的消防安全意識(shí)。

3、今年八、九月份全國(guó)各地出現(xiàn)了因?yàn)槿毡驹凇百?gòu)島”鬧劇，并不斷采取傷害中華民族感情的錯(cuò)誤行為而引發(fā)的游行示威等活動(dòng)。為了防止極少數(shù)社會(huì)閑雜人員借機(jī)進(jìn)行打砸公私財(cái)物、擾亂社會(huì)秩序等違法活動(dòng)，保衛(wèi)科及時(shí)制定了“涉日維穩(wěn)”應(yīng)急處置預(yù)案，從而保障了全校師生的生命及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，保證涉日游行活動(dòng)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到機(jī)構(gòu)、人員、物資三落實(shí)，并用心爭(zhēng)取各職能部門(mén)的支持，保證對(duì)安全事故和涉穩(wěn)事件得到有效控制和快速處理，最大限度地降低和控制突發(fā)事件造成的損失或危害，切實(shí)維護(hù)校園安全和社會(huì)穩(wěn)定。

4、與來(lái)校施工的每個(gè)建筑公司簽定“安全生產(chǎn)職責(zé)書(shū)”。確保在校施工時(shí)安全施工。

三、開(kāi)展形式多樣的安全教育活動(dòng)，不斷提高師生的安全意識(shí)。

1、堅(jiān)持開(kāi)學(xué)“安全第一課”，5月6日下午，我校邀請(qǐng)了北京市監(jiān)獄張愛(ài)華監(jiān)獄長(zhǎng)來(lái)校進(jìn)行了法制專題講座。對(duì)全校600余名新生進(jìn)行安全教育。11月2日邀請(qǐng)市防火中心馬增付老師前來(lái)授課，進(jìn)行消防安全教育。全校教職員工和學(xué)生骨干參加了講座。利用校園廣播，板報(bào)等多種形式進(jìn)行安全宣傳，全年共出版報(bào)4期，橫幅8塊。要確保學(xué)校安全，根本在于全員安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救潛力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全生產(chǎn)月為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，個(gè)性是抓好交通、消防安全、治安防范等的安全教育。

2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、安全教育課、德育活動(dòng)、學(xué)科滲透等途徑，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生理解比較系統(tǒng)的防交通事故、防觸電、防食品中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防詐騙等安全知識(shí)和技能教育。還利用校園黑板報(bào)、宣傳欄、等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。透過(guò)多方面的教育進(jìn)一步廣大師生的安全意識(shí)、安全防范潛力和自我保護(hù)潛力。我校一向本著堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，透過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

3、每月對(duì)有車輛的科室領(lǐng)導(dǎo)和專職司機(jī)進(jìn)行交通安全例會(huì)，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，加強(qiáng)司機(jī)違法后的處理工作，加大處罰力度，制定整改措施，堅(jiān)決遏制違法率的上升勢(shì)頭，從而確保全年行車無(wú)事故。

四、用心開(kāi)展安全隱患排查整改工作，并構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制，齊抓共管不留死角。

1、加大科室安全檢查力度，保衛(wèi)科全體人員，分片包干，職責(zé)到人，對(duì)各自分片轄區(qū)進(jìn)行每日檢查并做好每日檢查記錄。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。

2、在安全檢查上按照周檢查、月督查的安全檢查機(jī)制。規(guī)定每周各科室負(fù)責(zé)人組織對(duì)本科室轄區(qū)進(jìn)行安全自查，每月在科室檢查的基礎(chǔ)上保衛(wèi)科組織一次全校安全隱患大排查，對(duì)查出的安全隱患能限期整改的記入《一般隱患臺(tái)賬》并發(fā)《隱患整改通知書(shū)》，對(duì)一時(shí)難以整改的重大安全隱患記入《重大安全隱患臺(tái)賬》并報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施整改。學(xué)校重點(diǎn)部位多、人員多，只要有一絲一毫疏忽都會(huì)造成安全隱患。學(xué)校近幾年下大力氣將校園內(nèi)線路進(jìn)行了徹底改造，對(duì)那些私接亂拉、老化線路進(jìn)行了整改，到達(dá)了市社安全檢查相關(guān)要求，消除了電器線路安全隱患。在日常巡檢中電工及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，不囤積隱患、不隱瞞隱患。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位的檢查工作，嚴(yán)格落實(shí)安全檢查機(jī)制和一崗雙責(zé)職責(zé)制，確保重點(diǎn)部位安全。

4、今年6月份上汛，為確保汛前安全檢查工作落實(shí)到位，保衛(wèi)科在5月份對(duì)汛前安全檢查工作做了具體部署。5月中旬，在全校范圍開(kāi)展了一次拉網(wǎng)式汛前大檢查。檢查工作采取自查與抽查相結(jié)合，對(duì)防汛物資儲(chǔ)備、下水道清障、通信預(yù)警、防汛信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行檢查。對(duì)檢查出的隱患和問(wèn)題提出整改要求，確保今年的防汛工作不出問(wèn)題。從而保證了今年安全渡汛。保證了7。21我校財(cái)產(chǎn)沒(méi)受損失。

五、完善各項(xiàng)安全管理機(jī)制，不斷將安全工作扎實(shí)有序推進(jìn)。

1、一年來(lái)保衛(wèi)科堅(jiān)持值班制度，全面負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)校校門(mén)口和校園內(nèi)的治安、消防，無(wú)論是正常的工作還是雙休日，早晚值班的同志都堅(jiān)持深入校園各處巡視，使秩序得到鞏固和進(jìn)一步強(qiáng)化。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生離、返校接送工作，最大限度保障學(xué)生在路上的安全，全年共出動(dòng)安全保衛(wèi)人員及班主任護(hù)送學(xué)生200人次，確保學(xué)生在汽車站與學(xué)校之間的安全。

3、開(kāi)展常規(guī)檢查。保衛(wèi)科把安全工作作為重點(diǎn)檢查資料。對(duì)全校進(jìn)行全面的安全隱患檢查。同時(shí)，用心配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、全校用電用氣進(jìn)行安全檢查。

4、堅(jiān)持以人為本，注重在“防”字上下功夫，將每周安全檢查、每月督查作為學(xué)校安全的長(zhǎng)效機(jī)制。全年共查出一般性安全隱患80個(gè)，全部及時(shí)整改，消除了安全隱患。

5、把宿舍安全管理列為我校消防安全管理的重點(diǎn)，共有40名安全員與教官共同維護(hù)、監(jiān)督宿舍樓安全工作。大大降低了消防和治安風(fēng)險(xiǎn)。

6、我們對(duì)門(mén)衛(wèi)工作重新進(jìn)行了調(diào)整，保證24小時(shí)，門(mén)衛(wèi)無(wú)空擋值班，為門(mén)衛(wèi)保安購(gòu)置了鋼叉、電警棍等安全器械。在各重要位置配置了紅外線監(jiān)控裝置。透過(guò)這些舉措，學(xué)校的安全系數(shù)大大增加了。

7、堅(jiān)持夜間不間斷巡邏，對(duì)教學(xué)樓、綜合辦公樓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行糾正。全年共制止學(xué)生打斗、糾紛事件10多起，確保校園財(cái)產(chǎn)安全。

8、堅(jiān)持定期和不定期對(duì)外來(lái)建筑施工公司工地的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

六、完善校園安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮技防設(shè)施的作用。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作，在安全上舍得投入，全年共投資二萬(wàn)元對(duì)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、防汛物資的準(zhǔn)備等，確保安全防護(hù)設(shè)施正常有效?，F(xiàn)有110個(gè)攝像點(diǎn)對(duì)全校所有公共區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，到目前為止學(xué)校將實(shí)現(xiàn)安全技防設(shè)施基本覆蓋，攝像監(jiān)控點(diǎn)到達(dá)160個(gè)，紅外探頭80支，周界設(shè)防30對(duì)，大大提高學(xué)校整體技術(shù)防范潛力。

2、在技防的基礎(chǔ)上完善物防，與人員防控構(gòu)成學(xué)校整體安全防控網(wǎng)絡(luò)。半年以來(lái)學(xué)校學(xué)生打架傷害事件、侵財(cái)案件明顯減少，有效地遏制了惡性事件的發(fā)生。

七、加強(qiáng)人防力量，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。

1、學(xué)校安全保衛(wèi)力量?jī)H靠保衛(wèi)科幾個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從07年開(kāi)始組建了保衛(wèi)科為主，配置班級(jí)安全員、宿舍安全員、科室安全員的上下聯(lián)動(dòng)的安全管理隊(duì)伍，把他們組織起來(lái)在保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展安全防范工作。

2、學(xué)校現(xiàn)有安全員40名，上課時(shí)負(fù)責(zé)班級(jí)安全維護(hù)，業(yè)余時(shí)間協(xié)助生活指導(dǎo)教師進(jìn)行校園巡視、違紀(jì)糾正、宿舍巡視、就寢檢查等工作。對(duì)學(xué)期評(píng)選為優(yōu)秀安全員的同學(xué)給與獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)做好安全管理工作。加強(qiáng)引導(dǎo)并規(guī)范管理，大大增強(qiáng)了安全保衛(wèi)力量，效果十分明顯。

八、圓滿完成學(xué)校交辦的其它工作任務(wù)。

1、今年8月份圓滿完成市社第九次安全管理分級(jí)考核。我校被評(píng)為市社系統(tǒng)安全管理a級(jí)單位。

2、保衛(wèi)科認(rèn)真貫徹綜治條例，按照上級(jí)的要求扎實(shí)開(kāi)展綜治工作，理解上級(jí)的各次檢查和驗(yàn)收，深得好評(píng)。

3、用心配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)校園周邊整治，協(xié)助學(xué)校各部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部管理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安事件，獨(dú)立或與教學(xué)管理鄣一道處理學(xué)生矛盾糾紛。

4、完善安全歸檔資料，按時(shí)向市總社上報(bào)學(xué)校安全狀況，迎接上級(jí)各次安全檢查。

5、加強(qiáng)外來(lái)人員的管理，為外來(lái)施工人員辦理臨時(shí)校門(mén)出入證。從而杜絕了外部人員無(wú)證進(jìn)出校園，消除了安全隱患。

九、存在的主要問(wèn)題與不足。

回顧總結(jié)20xx年保衛(wèi)科的工作，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也深感與領(lǐng)導(dǎo)的要求和全校師生的期望還有所差距。主要有:。

一是從整體上看，我們制定的制度對(duì)自身工作有所促進(jìn)，但還有漏洞，如門(mén)衛(wèi)的管理還存在必須的問(wèn)題，有待于進(jìn)一步完善。

二是由于個(gè)別學(xué)生的法紀(jì)意識(shí)淡薄和安全防范意識(shí)不強(qiáng)，發(fā)生了多起校內(nèi)外打架事件和現(xiàn)金、物品失竊案件，不但影響了學(xué)院的聲譽(yù)，同時(shí)也給師生造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。

三是在消防安全管理上，如何在整合消防力量、提高專職從業(yè)人員的素質(zhì)、實(shí)行規(guī)范化和制度化管理上還有很多工作要做。

明年保衛(wèi)科工作要在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量，保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯，為學(xué)校的教學(xué)、生活等工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化素質(zhì)，在新的一年里，保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學(xué)校交給的任務(wù)。

2、加強(qiáng)治安管理，維護(hù)校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅(jiān)持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實(shí)職責(zé)制相結(jié)合，加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行，要突出抓好治安防范工作，在落實(shí)技術(shù)防范的同時(shí)，加大對(duì)門(mén)衛(wèi)的管理，加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防物防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)治安職責(zé)制，強(qiáng)化各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)意識(shí)。堅(jiān)持在學(xué)生中開(kāi)展安全教育，提高他們的安全意識(shí)和法律觀念，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。

3、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，要繼續(xù)實(shí)行日查、周小檢查，月大檢查，對(duì)重點(diǎn)部位盯住不放，對(duì)隱患部位抓住不放，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和職責(zé)制的落實(shí)，以確保學(xué)校防火安全。

4、堅(jiān)持做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅(jiān)持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。

5、按照學(xué)校黨政的要求，認(rèn)真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。

6、認(rèn)真做好綜治工作。

7、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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