制定計(jì)劃可以讓我們更有條理地完成工作，避免臨時(shí)抱佛腳和拖延癥的發(fā)生。制定計(jì)劃時(shí)要注意合理安排時(shí)間和任務(wù)的關(guān)聯(lián)性。下面是一份關(guān)于計(jì)劃編制的范例，供大家參考。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為_(kāi)_萬(wàn)，其中一車間球閥__萬(wàn)，蝶閥__,其他__萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如__客戶的球閥，__客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__、__、__等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，__、__x等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
(一)銷售目標(biāo)。
初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為_(kāi)_萬(wàn)左右，球閥__萬(wàn)左右，其他__萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
(二)銷售策略。
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“__”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_(kāi)_推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得__很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。
(三)銷售部管理。
1、人員安排。
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇二
其實(shí)，財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對(duì)整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單，及發(fā)票等）填寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
整理各小區(qū)票據(jù)，整理飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號(hào)，蓋章，驗(yàn)銷，領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
整理廣場(chǎng)大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫(xiě)驗(yàn)銷及購(gòu)買(mǎi)單，每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。整理青春家園停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫(xiě)驗(yàn)銷及購(gòu)買(mǎi)單，每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票，打數(shù)，到福田國(guó)稅局購(gòu)買(mǎi)水電費(fèi)發(fā)票，蓋章，登記。填寫(xiě)驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。整理各小區(qū)購(gòu)買(mǎi)回的發(fā)票，排號(hào)，登記入購(gòu)領(lǐng)本，每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序，如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來(lái)要求查數(shù)，那么，我想，這個(gè)會(huì)比較繁雜。所以，我們并不輕松。
登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場(chǎng)地費(fèi)、停車費(fèi)臺(tái)賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬，臺(tái)賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。
復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記；必須嚴(yán)密核對(duì)；以至核對(duì)相符；如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報(bào)稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇三
seo的日常工作：
2、進(jìn)行內(nèi)部鏈接的優(yōu)化。網(wǎng)站編輯本身對(duì)seo的認(rèn)識(shí)不會(huì)太深，對(duì)發(fā)布后的文章進(jìn)行修改，從而達(dá)到完善的作用。
3、定期與seo部門(mén)的成員開(kāi)會(huì)討論搜索引擎算法走向、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及關(guān)注各大seo論壇對(duì)算法探索的一些最近結(jié)果，從而制定出下一步的優(yōu)化方案。
4、對(duì)網(wǎng)站ip、pv、pr、長(zhǎng)尾詞數(shù)量、長(zhǎng)尾詞波動(dòng)等網(wǎng)站一系列情況進(jìn)行監(jiān)控，定時(shí)制定長(zhǎng)尾詞進(jìn)行優(yōu)化方案，并且執(zhí)行。
5、對(duì)網(wǎng)站代碼、架構(gòu)提出優(yōu)化方案，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行商討，從而進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化工作。
6、考核外鏈專員的一個(gè)工作情況，統(tǒng)籌整個(gè)seo部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況并作出總結(jié)。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇四
忙碌中我們告別了20_年，迎來(lái)了嶄新的20_年，在這辭舊迎新之際，我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!
回顧20_年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。
1、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?/p>
按照公司的統(tǒng)一布署，有計(jì)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟進(jìn)，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門(mén)的工作。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了2015年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門(mén)完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。
五、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法。
1、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門(mén)時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門(mén)建設(shè)，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
20_年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，取得了較好的成績(jī)。20_年度，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20_年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
感謝各位同仁對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部工作的支持，謝謝大家。
最后祝公司繁榮昌盛!興旺發(fā)達(dá)!
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇五
20__年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的時(shí)間里，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、立足本職，完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》、《電子刊物編輯》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作
做好公司日常文件起草、處理和文印工作，收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告。校對(duì)、簽核、申報(bào)行政部門(mén)各類費(fèi)用申請(qǐng)單據(jù)。做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的行政工作需要。
3、積極主動(dòng)，做好園區(qū)綜合服務(wù)工作
根據(jù)上級(jí)工作部署，做好園區(qū)綠化環(huán)境、安全保衛(wèi)和后勤實(shí)施實(shí)施工作。確保了各項(xiàng)后勤工作滿足集團(tuán)正常運(yùn)行的需要。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作
編寫(xiě)、制定了公司20__年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20__年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。
5、積極編寫(xiě)信息稿，多方面宣傳集團(tuán)
及時(shí)編寫(xiě)信息稿，做好集團(tuán)支部網(wǎng)站、__網(wǎng)站、內(nèi)刊的更新、排版。
6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
7、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象
積極組織參加各種活動(dòng)，代表集團(tuán)在鎮(zhèn)培訓(xùn)交流會(huì)議上發(fā)言;邀請(qǐng)外部講師為職工義務(wù)舉行關(guān)愛(ài)心理健康知識(shí)講座;組織安排職工參加健康體檢;組織安排職工參與鎮(zhèn)總工會(huì)五一表彰演出;推薦優(yōu)秀班組和優(yōu)秀個(gè)人，并獲批準(zhǔn)。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇六
公司計(jì)劃、非計(jì)劃?rùn)z修項(xiàng)目完成率達(dá)***%，主要設(shè)備完好率達(dá)到***%，全部設(shè)備完好率***%。
我設(shè)備管理處對(duì)我廠設(shè)備實(shí)行了全過(guò)程管理。把設(shè)備管理范圍擴(kuò)展到包括設(shè)備的購(gòu)置、安裝調(diào)試、使用、維修、改造，一直到報(bào)廢為止的全過(guò)程，從整體上保證和提高設(shè)備的可靠性、維修性和經(jīng)濟(jì)性。
1、把安全放在工作的第一位，時(shí)刻牢記“防患于未然”
設(shè)備作業(yè)安全是衡量設(shè)備管理單位經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要指標(biāo)，生產(chǎn)必須確保安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)，只有安全才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，要將安全事項(xiàng)列為員工綜合考核的重要內(nèi)容。
在施工期間，我們要求操作員必須要確保設(shè)備的安全調(diào)運(yùn)、運(yùn)行和停放，堅(jiān)決避免機(jī)械事故和零部件被盜現(xiàn)象發(fā)生；還應(yīng)注意隨機(jī)輔助工作人員的人身安全。
2、對(duì)從業(yè)人員要采取行之有效的管理措施。
我們制訂了制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，加大對(duì)操作員的管理力度。使他們明白自己的權(quán)利和責(zé)任，把機(jī)械效益與員工利益掛鉤，充分調(diào)動(dòng)起每一位員工的積極主動(dòng)性和安全責(zé)任心。
在日常工作中，我們監(jiān)督操作員嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工程所需的施工工藝操作設(shè)備，堅(jiān)決避免違規(guī)操作；并要做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、機(jī)械保養(yǎng)維修記錄的填制工作：如實(shí)反映出設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況；如實(shí)反映出機(jī)械保養(yǎng)、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱等，并在三天的時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)設(shè)備部門(mén)。
1、重視保養(yǎng)，減少維修。
我們做好了機(jī)械的保養(yǎng)工作，保養(yǎng)內(nèi)容包括例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特殊保養(yǎng)，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，這是確保我廠機(jī)械有著較高的完好率的一個(gè)重要方面。
2、對(duì)機(jī)械的維修應(yīng)做到忙時(shí)搶修、閑時(shí)精修。
為預(yù)防機(jī)械在突發(fā)故障，在工作中建立維修人員聯(lián)系卡。同時(shí)安排操作員配合維修人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備，以確保機(jī)械設(shè)備有著較高的利用率，監(jiān)督維修工作，確保維修質(zhì)量，并做好維修記錄。
設(shè)備管理處充分利用了冬閑時(shí)間，重視日常工作中的閑時(shí)，學(xué)習(xí)了包括業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)、思想道德知識(shí)和節(jié)能知識(shí)，真正達(dá)到學(xué)為所用，使每一位從業(yè)人員有著較高的業(yè)務(wù)水平和思想覺(jué)悟。
存在不足：在20xx年的設(shè)備管理管理工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，設(shè)備管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象；各級(jí)人員安全責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)，安全管理各項(xiàng)制度在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)措施還沒(méi)有完全到位；個(gè)別操作人員安全意識(shí)淡薄等。
01年設(shè)備管理處將繼續(xù)開(kāi)展生產(chǎn)設(shè)備安全排查工作，要求對(duì)各類安全設(shè)備保障工具配備齊全，狀況差的設(shè)備及時(shí)申請(qǐng)報(bào)廢，該維修的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修，加大安全投入，狠查各類安全隱患，采取不定期、不定點(diǎn)，多方位的靈活多樣的工作檢查方式，急需建立針對(duì)每臺(tái)設(shè)備的信息統(tǒng)計(jì)卡，做好設(shè)備基本信息、設(shè)備保險(xiǎn)記錄、設(shè)備強(qiáng)制維護(hù)和維修記錄、設(shè)備事故損壞和維修記錄、技術(shù)改造改裝記錄、設(shè)備移動(dòng)記錄等信息，使設(shè)備管理做到有章可循。真正將安全隱患查出，優(yōu)先整改，把隱患排除在萌芽狀態(tài)。
20xx年設(shè)備管理中心將積極配合其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全管理聯(lián)合檢查，形成企業(yè)與政府主管安全生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)同合作，信息共享，互補(bǔ)宣傳，加強(qiáng)企業(yè)與其他部門(mén)的溝通，通過(guò)與政府主管安全生產(chǎn)的部門(mén)召開(kāi)安全座談會(huì)、建立長(zhǎng)期的安全培訓(xùn)合作模式，營(yíng)造良好的監(jiān)管氛圍。
設(shè)備采購(gòu)是設(shè)備管理中最容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)。20xx年我們將加強(qiáng)采購(gòu)人員思想教育，培養(yǎng)采購(gòu)人員一切以公司利益為中心的集體主義精神。其次我們還要，落實(shí)采購(gòu)后監(jiān)督核算機(jī)制，發(fā)揮監(jiān)督體制的作用。
為了實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)、合理，充分體現(xiàn)制度的約束力，10年，我們要重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)設(shè)備管理人員從言談舉止、管理知識(shí)到各項(xiàng)工作程序，都進(jìn)行了重新規(guī)范，使管理工作上了一個(gè)檔次。
20xx年，我設(shè)備管理中心雖然做了不少的工作，取得了一定成績(jī)，但是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望，還存在不小的差距。20xx年，我中心將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把中心各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為公司的發(fā)展保駕護(hù)航！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，請(qǐng)同事們放心！
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇七
在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開(kāi)展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長(zhǎng)，多鼓勵(lì)溝通，少批評(píng)和指手畫(huà)腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長(zhǎng)樹(shù)立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)，努力做到以技服人。在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作。并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂(lè)觀、主動(dòng)的工作氛圍。
要求自身并帶動(dòng)科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，誠(chéng)懇的傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和批評(píng)，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一個(gè)日子展開(kāi)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會(huì)。謝謝??！
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇八
為了完成這一目標(biāo)，我部在新的一年里，將通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成年度上述目標(biāo)。
（一）要做好員工招聘、錄用工作。
酒店的管理離不開(kāi)人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部20xx年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門(mén)的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。
（二）制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門(mén)必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇九
回顧20xx年，我負(fù)責(zé)鵝嶺片區(qū)的保潔主管工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和大力支持下，在陳片長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，經(jīng)過(guò)全鄉(xiāng)21位保潔員的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)工作，在此對(duì)這一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、積極配合鄉(xiāng)黨委政府，在各項(xiàng)環(huán)境暗訪督察、檢查中，落實(shí)各區(qū)域的工作任務(wù)，不定時(shí)的開(kāi)展抽查，對(duì)保潔隊(duì)伍未達(dá)到要求的，責(zé)令其立馬整改，達(dá)到了鄉(xiāng)里的預(yù)期要求。
3、積極落實(shí)好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。定期召開(kāi)保潔員會(huì)議，傳達(dá)公司的會(huì)議精神以及工作要求，旨在統(tǒng)一我片區(qū)保潔員隊(duì)伍的思想去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
5、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。
1、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對(duì)以上的不足之處，我將在下半年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓鄉(xiāng)黨委政府滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十
眾所周知的寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷一般都是一些正面的信息為主，也就是對(duì)求職有用的信息，那么是不是說(shuō)只要了解自身的優(yōu)勢(shì)就可以了呢?當(dāng)然不行，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也需要了解自己的的劣勢(shì)，在個(gè)人簡(jiǎn)歷上不僅要能偶體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，還要能揚(yáng)長(zhǎng)避短，有技巧的來(lái)將自己的劣勢(shì)掩埋掉。
求職要有的一定的目標(biāo)性，在寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候需要明確的求職意向。那么，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前也需要先了解到有關(guān)目標(biāo)企業(yè)的信息。包括有企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)所需要的人才類型，以及企業(yè)所需要的人才數(shù)量等等。在求職簡(jiǎn)歷中才能更好的將自己的能力針對(duì)職業(yè)目標(biāo)，來(lái)寫(xiě)出有針對(duì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
以下是小編和大家分享的外貿(mào)業(yè)務(wù)主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，更多相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)(/xml/css/javascript等前端知識(shí)。
(3)積累了linux平臺(tái)c/c++的編程經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了一些makefile/gdb等知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的過(guò)渡。
(4)培養(yǎng)了對(duì)代碼的'感覺(jué)，這很重要。拿到一大坨代碼知道應(yīng)該如何去看。
(5)熟悉了mo的tf的業(yè)務(wù)、架構(gòu)和編程框架及一些技術(shù)細(xì)節(jié)。
20___總結(jié)――閱讀：
這一年在閱讀這方面堅(jiān)持得不錯(cuò)，閱讀也給我?guī)?lái)了很多幫助和樂(lè)趣。這一年來(lái)看過(guò)的書(shū)有：
(1)《世界是平的》：主要講當(dāng)今世界的發(fā)展之快。
(2)《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》：最主要的應(yīng)該是――要事第一。
(3)《成功由我》：入職發(fā)的，robin神話書(shū)。
(4)《少有人走的路》：沒(méi)什么印象了。
(5)《匯率風(fēng)暴》：講美國(guó)是怎么騙錢(qián)的。
(6)《果殼中的宇宙》：講現(xiàn)代物理和天文學(xué)的。
(7)《php和mysqlweb開(kāi)發(fā)》：我的php入門(mén)書(shū)，其實(shí)入門(mén)也不是靠這本書(shū)的。
(8)《mysql必知必會(huì)》：看了好幾遍，但是沒(méi)有實(shí)踐忘得快。
(9)《程序員的自我修養(yǎng)》：絕大多數(shù)看不懂，掃掃盲。
(10)《headfirsthtml與css、xhtml》：掃盲用的。
(11)《六朝怪談》：漫畫(huà)書(shū)。
(12)《headfirstjavascript》:掃盲用的。
(13)《headfirstajax》：掃盲用的。
(14)《html5高級(jí)程序設(shè)計(jì)》：了解一下。
(15)《debughacks》：講debug的，沒(méi)太看懂。
(16)《將才》：成功學(xué)的書(shū)，不咋樣。
(17)《c程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言》：復(fù)習(xí)一下。
(18)《暗時(shí)間》：程序員關(guān)于思考的書(shū)。
(19)《正則表達(dá)式必知必會(huì)》：入門(mén)書(shū)。
(20)《福爾摩斯探案全集》：看完了2/3。
20___總結(jié)――健康、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)：
(1)籃球：天熱的時(shí)候打得比較多，天冷就沒(méi)怎么打，一共加起來(lái)打了有30次左右。
(2)毽子：有段時(shí)間中午吃完飯?zhí)?，后天組織的同學(xué)搬出大廈就沒(méi)怎么踢過(guò)，一共加起來(lái)踢了有20次左右。
(3)乒乓：最近開(kāi)始喜歡玩兒的，一共打了有30次左右。
(4)臺(tái)球：一共打了有10+次。
(5)睡前鍛煉：堅(jiān)持了有50%左右的時(shí)間。
(6)下半年開(kāi)始飯后散步，不過(guò)很多時(shí)候沒(méi)人一起走，遂回去坐著。
(7)買(mǎi)了大電視+ps3+idsi，游戲機(jī)基本在落灰，電視沒(méi)少看。qq臺(tái)球打得不少。
(8)公司的體檢懶得去。
20___總結(jié)――吃喝：
工作日吃食堂，不難吃也不好吃。休息日主要由妞仔安排，妞仔入職前做飯比較多，入職后基本吃現(xiàn)成的。差不多每周都會(huì)到樓下的海鮮市場(chǎng)買(mǎi)些螃蟹、蝦和扇貝之類的，這基本成了每周最期待的美食。吃的比較多的還有樓下的串串...節(jié)假日在外面吃的次數(shù)也不少。
20___計(jì)劃――工作、學(xué)習(xí)：
20___需要加速進(jìn)步，如果成績(jī)可以量化的話目標(biāo)是20___的兩倍。在工作方面迅速熟悉已有模塊，提升業(yè)務(wù)水平，抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造成績(jī)。20___必須是自我核心競(jìng)爭(zhēng)力迅速積累的一年，需要通過(guò)工作和自修兩方面來(lái)積累：工作盡可能高效完成，不要拖拉時(shí)間。堅(jiān)持自修，不可忽視，積少成多。
20___計(jì)劃――閱讀：
繼續(xù)充分利用地鐵時(shí)間，不以數(shù)量為追求目標(biāo)，興趣+需求第一。
20___計(jì)劃――健康、運(yùn)動(dòng)：
堅(jiān)持鍛煉。非常不擔(dān)心自己能做到。
20___計(jì)劃――其它：
(1)早睡早起：24:00之前睡覺(jué)，8:30之前起床。
(2)少看電視、少玩游戲。
(4)多出行，少宅。
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計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十一
工作了很長(zhǎng)時(shí)間后，我會(huì)覺(jué)得每天的時(shí)間都過(guò)得很快，尤其是超市很忙的時(shí)候。我真的覺(jué)得站了一會(huì)兒就下班了。這可能與我在工作中需要集中精力有關(guān)。我已經(jīng)工作了幾年，我有足夠的經(jīng)驗(yàn)，也就是說(shuō)，我覺(jué)得我仍然缺乏一些耐心和好脾氣，利用20xx年的到來(lái)來(lái)總結(jié)一下出納工作。
在這一年里，我繼續(xù)秉持愛(ài)心奉獻(xiàn)精神，做到了工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不投機(jī)取巧、待客和善、收付廉潔。雖然出納的工作似乎相對(duì)簡(jiǎn)單，但仍需要一定的能力才能勝任。首先要熟悉收銀機(jī)的操作流程，其次要快，否則會(huì)讓客戶不滿意。如果人多，會(huì)影響超市的運(yùn)營(yíng)。雖然速度應(yīng)該很快，但必須確保沒(méi)有錯(cuò)誤，如果我因?yàn)槲业腻e(cuò)誤掃了或多或少的.物品，我將成為一個(gè)罪人。雖然我可能沒(méi)有被追蹤到，但我仍然會(huì)焦躁不安，這將影響我的下一個(gè)工作。
事實(shí)上，我一天的工作時(shí)間不多，加起來(lái)就是幾個(gè)小時(shí)。因?yàn)槲覀兂袑?shí)行輪班制，所以還有時(shí)間休息。雖然我每天工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但只要我站在收銀臺(tái)旁，我就沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)停下來(lái)。一系列的出納工作需要更多的眼光和努力，幸運(yùn)的是，我不是新手。雖然我的手仍然會(huì)感到疼痛，但我可以堅(jiān)持下去20xx年，我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，努力為客戶提供最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖。同時(shí)，我將跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，讓自己了解這些新興技術(shù)，以免在工作中落后。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間即將告別20xx這忙碌的一年，在這一年里，公司人事做了一定的調(diào)整，我從原先負(fù)責(zé)公司600t大型造船門(mén)機(jī)的項(xiàng)目管理工作，至現(xiàn)擔(dān)任安裝服務(wù)部部長(zhǎng)一職，在增加工作量的同時(shí)，更加感受到肩上的擔(dān)子更重責(zé)任更大。平時(shí)在工作中堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真用心的做好每一件事。
13年，安裝服務(wù)部完成安裝（維修、改造）起重設(shè)備134臺(tái)，其中電動(dòng)單梁66臺(tái)、懸掛吊22臺(tái)、懸臂吊5臺(tái)、橋式雙梁19臺(tái)、門(mén)式起重機(jī)5臺(tái)、大修改造17臺(tái)；完成特檢驗(yàn)收95臺(tái)（17臺(tái)大修改造無(wú)需驗(yàn)收）；完成三包維修服務(wù)共111項(xiàng)次，退回舊件？件。
安裝服務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門(mén)的積極配合下，以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高安裝、服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)，不斷完善安裝服務(wù)部的體系建設(shè)，加強(qiáng)安裝、服務(wù)人員培訓(xùn)，加速返修線的快速反應(yīng)，使得安裝服務(wù)部的各項(xiàng)工作也逐漸走向了正規(guī)化、規(guī)范化。下面主要從以下九個(gè)方面對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)：
質(zhì)量信息反饋是安裝服務(wù)部工作的重中之重，只有不斷準(zhǔn)確的從市場(chǎng)收集質(zhì)量信息，反饋給公司質(zhì)量部門(mén)并督促推進(jìn)改進(jìn)，才能保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量得到不斷的改善，這樣才能從根本上減輕我們售后服務(wù)的工作任務(wù)，從產(chǎn)品質(zhì)量的源頭上解決質(zhì)量問(wèn)題，從而才能使我們從一味的維修中解脫出來(lái)，利用更多的時(shí)間和精力去做好客戶服務(wù)工作，使我們的顧客滿意度不斷提高，為公司的市場(chǎng)工作打通一條“綠色通道”。
20xx年我部制定了詳細(xì)的質(zhì)量信息反饋流程：我們安裝服務(wù)部每月對(duì)市場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總，并由三包服務(wù)人員與公司市場(chǎng)部共同對(duì)當(dāng)月的市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定，是否為頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題以便為后續(xù)的質(zhì)量控制及技術(shù)支持提供參考依據(jù)，然后于每月25日前將“市場(chǎng)故障匯總表”提交至公司質(zhì)量部和技術(shù)部進(jìn)行市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋，接著跟蹤技術(shù)部和質(zhì)量部給出詳細(xì)的問(wèn)題分析報(bào)告與改善方法，再由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分析報(bào)告與改善方法組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行探討、定論，并對(duì)下一步的完善工作進(jìn)行細(xì)化分解責(zé)任到人，然后由我們安裝服務(wù)部去跟蹤鑒定問(wèn)題是否得到解決并進(jìn)行反饋，最后安裝服務(wù)部記錄存檔，整體形成一個(gè)閉環(huán)的質(zhì)量問(wèn)題處理流程。目前此流程和對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)故障匯總表已經(jīng)受控。
隨著公司市場(chǎng)的拓展，在外服務(wù)的次數(shù)增多，維修配件申領(lǐng)的數(shù)量也越來(lái)越多，配件的發(fā)放和管理也開(kāi)始成為我們工作的重點(diǎn)，關(guān)于配件申請(qǐng)這一塊，我們也建立了完整的處理流程，所有配件一律要按照受控的配件申請(qǐng)表填寫(xiě)，然后在安裝服務(wù)部部長(zhǎng)的審核下才能發(fā)出。我們從總體上把配件劃分為過(guò)保修期和未過(guò)保修期兩類，在他們配件申請(qǐng)表發(fā)過(guò)來(lái)之后，我們首先根據(jù)當(dāng)?shù)爻鲐浻涗洸榭丛O(shè)備是否過(guò)了質(zhì)保期，如果過(guò)了質(zhì)保期我們嚴(yán)格按照先付款后發(fā)貨的原則，對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備維護(hù)，原則上公司是免費(fèi)提供物料，但是我們會(huì)查看以前的三包記錄，根據(jù)現(xiàn)在申請(qǐng)的物料看是否有需要以舊換新，如果申請(qǐng)貴重的物料卻沒(méi)有舊件回廠，我們一律按照市場(chǎng)價(jià)在三包人員的服務(wù)費(fèi)中扣除。
對(duì)于易損件和貴重配件，我們?nèi)孔龊冒l(fā)放和退回統(tǒng)計(jì)記錄，如遙控器、電器配件、電機(jī)、減速機(jī)、電纜等，維修時(shí)按照以舊換新的原則，再維修循環(huán)使用，可以為公司節(jié)省大量的配件費(fèi)用。
用戶反饋信息的接收我們主要通過(guò)電話和傳真兩個(gè)渠道，對(duì)于用戶提出的問(wèn)題和建議，我們都會(huì)直接致電用戶，立刻解決用戶的疑問(wèn)。
當(dāng)涉及到技術(shù)咨詢、維修等方面時(shí)，對(duì)于比較疑難的技術(shù)咨詢和較為復(fù)雜的維修項(xiàng)目，我們會(huì)聯(lián)系技術(shù)部門(mén)專業(yè)人員一起分析，然后再通過(guò)傳真書(shū)面回復(fù)用戶，并記錄存檔。對(duì)每一個(gè)用戶問(wèn)題我們都認(rèn)真對(duì)待，不放過(guò)任何一個(gè)用戶問(wèn)題。
顧客滿意度調(diào)查主要是在設(shè)備質(zhì)量、人機(jī)操作、產(chǎn)品外觀、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及維修技術(shù)等相關(guān)方面進(jìn)行了調(diào)查，今年我們對(duì)顧客滿意度調(diào)查的流程進(jìn)行了整理，以確保調(diào)查得出的結(jié)果的有效性，調(diào)查出來(lái)的問(wèn)題得到及時(shí)的`解決。其中大部分用戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)都是比較認(rèn)可的，部分用戶對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度和三包服務(wù)響應(yīng)時(shí)間方面提出了不同的意見(jiàn)，我們也根據(jù)用戶的建議進(jìn)行了人員培訓(xùn)及管理上的改善。
1、部門(mén)的安裝、服務(wù)人員新老并存，水平和素質(zhì)相差較大（20xx年計(jì)劃按人員技能水平和素質(zhì)分高、中、低等級(jí)與工資績(jī)效掛鉤，并根據(jù)客戶投訴對(duì)相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行考核）。
2、因起重機(jī)與集團(tuán)接軌時(shí)間較短，管理及人員配臵方面較其他子公司較弱，在管理流程和規(guī)范安裝、服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面差距較大。（20xx年要加強(qiáng)）。
3、各地電器類（易損件）產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題較多，安裝服務(wù)部對(duì)于電器類的問(wèn)題人員安排緊張，這是制約安裝服務(wù)部人機(jī)操作、電氣系統(tǒng)控制類維修能力發(fā)揮的一個(gè)弱點(diǎn)（今年公司在遙控器上已進(jìn)行優(yōu)化供貨管理試點(diǎn)，希望在后續(xù)能普及到電器類（易損件）供貨管理上，以減輕電器類派出人員的壓力）。
4、安裝服務(wù)人員長(zhǎng)期在外，溝通及管理培訓(xùn)較少，大家對(duì)公司的管理和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要求了解較少（現(xiàn)在已要求服務(wù)人員每天工作以短信方式匯報(bào)交流，每周進(jìn)行公司及部門(mén)的規(guī)章管理宣貫，后續(xù)將結(jié)合工作強(qiáng)度例行每周晨會(huì)實(shí)行面對(duì)面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理規(guī)程宣貫）。
后續(xù)：20xx年是公司快速發(fā)展的一年，同時(shí)也是我們安裝服務(wù)部?jī)?nèi)部整改和服務(wù)走向規(guī)范化的一年。對(duì)內(nèi)，我們不斷完善服務(wù)流程和規(guī)范，按照現(xiàn)行處理方法做了一次流程的全面修改，制定了《起重機(jī)安裝服務(wù)部安裝流程及考核細(xì)則》等一批標(biāo)準(zhǔn)化的管理規(guī)程；對(duì)外，我們要求安裝服務(wù)人員每日回傳工作信息，便于部門(mén)管理人員對(duì)部門(mén)整體人力資源進(jìn)行調(diào)整和對(duì)各地設(shè)備使用情況的掌握。
為了從根本上減輕三包維修處理的任務(wù)，我們加大了質(zhì)量信息反饋力度，力求把所有的問(wèn)題控制在廠內(nèi)和產(chǎn)品制作的源頭，經(jīng)過(guò)我們不斷的努力，很多質(zhì)量問(wèn)題得到解決和改進(jìn)。
接下來(lái)，針對(duì)20xx年的工作，我們也在做規(guī)劃，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為基本，不斷完善服務(wù)制度和流程，提高服務(wù)的快速響應(yīng)能力，打造出一支沃得的服務(wù)品牌，形成在起重產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的全國(guó)最好的服務(wù)品牌。
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的及時(shí)反饋和改進(jìn)處理。
提高產(chǎn)品質(zhì)量：
好的產(chǎn)品質(zhì)量才是公司發(fā)展的根本、服務(wù)規(guī)范化的根本。質(zhì)量問(wèn)題控制在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等公司內(nèi)部，能給服務(wù)工作帶來(lái)最小的成本，而質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)在用戶端后，帶來(lái)的是服務(wù)成本的大增，隱性的成本如訂單的丟失、用戶的投訴、客戶的埋怨、甚至貨款的難收等影響更大，因此，一定要在公司上下貫徹“質(zhì)量第一”的指導(dǎo)方針，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
質(zhì)量反饋工作的及時(shí)性和總結(jié)：
在質(zhì)量的反饋上，我們安裝服務(wù)部要代表銷售端和客戶，及時(shí)反饋質(zhì)量問(wèn)題，按照公司現(xiàn)在的質(zhì)量反饋流程，按時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋各地的產(chǎn)品返修率狀況，給公司相關(guān)質(zhì)量部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行分析和改善，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋，并督促質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)改善。另外、還要總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，把曾經(jīng)的質(zhì)量問(wèn)題，做歸類分析，存檔，避免犯同樣的錯(cuò)誤。質(zhì)量問(wèn)題快速處理：
對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，我們售后服務(wù)部快速響應(yīng)，及時(shí)派出人員或在當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)處理，把影響降到最低。
2、加強(qiáng)對(duì)安裝服務(wù)人員的考核和管理。
加強(qiáng)對(duì)安裝服務(wù)人員的規(guī)范化管理，計(jì)劃建立規(guī)范化管理包括：日工作信息反饋、周列會(huì)定期溝通機(jī)制、投訴的登記、回訪規(guī)程、安裝服務(wù)人員的激勵(lì)考核體系、三包舊件回收機(jī)制等。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十三
每一個(gè)人都有一顆感恩的心，感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩兄弟姐妹的親情，感恩老師的教導(dǎo)，感恩朋友的幫助，感恩公司的培養(yǎng)，感恩領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感恩同事的理解。
人的一生中有太多的感恩，當(dāng)你迷路時(shí)，你的摯友為你指引了方向；當(dāng)你哭泣時(shí)，你的朋友為你抹去了淚痕；當(dāng)你在為工作煩惱時(shí)，你的領(lǐng)導(dǎo)在引導(dǎo)你向前邁進(jìn)。
在學(xué)習(xí)公司工作了將近xx年，從對(duì)銷售工作的一無(wú)所知，通過(guò)老師傅們的漸循教導(dǎo)，以及對(duì)工作的熱情，漸漸地愛(ài)上了這份職業(yè)；從商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與栽培，嚴(yán)格的工作要求，精細(xì)的管理中，逐漸地學(xué)會(huì)了如何去開(kāi)展工作，如何去讓自己學(xué)習(xí)的更多。
我一直在女裝，在工作中接觸了很多的品牌，也從這些品牌中學(xué)到了一些知識(shí)。從紫藤蘿品牌中了解了天然高貴的“莨綢”；從豪門(mén)品牌了解了最新的又輕柔，又聚暖，又透氣的內(nèi)衣流行面料，讓你輕松舒適地過(guò)一個(gè)寒冷的冬天；從太陽(yáng)城品牌學(xué)到了絲巾的多種打法，讓女性充滿魅力；從“流行美”品牌看到了不同的發(fā)飾會(huì)讓女性倍添魅力。
從調(diào)到一樓工作，我從未接觸過(guò)的品類，也在學(xué)習(xí)當(dāng)中。從“三指一拳”知道了如何挑選一件合適的男士西裝；從小小的一條領(lǐng)帶，知道了它可以有很多種打法，并可以編成不同的裝飾，點(diǎn)綴整個(gè)陳列；襯衣及t恤的不同折疊，看它起來(lái)更具活力；從男士的一條褲裝，知道了它不同的風(fēng)格，不同的折疊方法，更襯托出特色。
從鞋品知道了不同的皮質(zhì)及流行款式；從化妝品知道了如何去進(jìn)行護(hù)膚，如何改善膚質(zhì)；從鐘表柜臺(tái)了解了手表的`特性與區(qū)別；從黃金珠寶了解了首飾的流行搭配。
從著手布置靜態(tài)展，學(xué)到了各品類的搭配陳列，擴(kuò)大了審美的角度，增長(zhǎng)了學(xué)習(xí)的知識(shí)面。
這些都是我在xx工作中學(xué)到的知識(shí)，我熱愛(ài)xx，也感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更感謝主管領(lǐng)導(dǎo)看到了我不足的一面，讓我多學(xué)習(xí)，在此發(fā)自內(nèi)心的感激，感謝有你，xx！
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十四
隨著新橋店的開(kāi)業(yè)，我來(lái)到這個(gè)快樂(lè)、和諧的大家庭已經(jīng)近兩年了，在公司正確經(jīng)營(yíng)方針的指引下，酒店的服務(wù)以及菜肴得到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)，贏得了較好的口碑，使得爾樂(lè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同行里還屢創(chuàng)佳績(jī)，在20xx年來(lái)臨之際，我對(duì)過(guò)去的一年做一個(gè)總結(jié)，不足的地方在新的一年里加以改進(jìn)爭(zhēng)取做得更好。
1、通過(guò)每周一次的“余世維講座”的學(xué)習(xí)，在這方面所欠缺的經(jīng)驗(yàn)有了清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)平時(shí)工作中碰到的問(wèn)題有較大的啟發(fā)和幫助，受益匪淺。
2、通過(guò)劉總主持的'研討會(huì)，大家深入的探討，以及劉總對(duì)于公司科學(xué)烹飪理念和經(jīng)營(yíng)方式的講解，使我對(duì)“科學(xué)烹飪、綠色烹飪”的理解有更深刻認(rèn)識(shí)和共鳴。在平時(shí)的工作中我把這些好的理念及時(shí)傳遞給員工，嚴(yán)格要求大家，監(jiān)督落實(shí)到位。讓每一桌上桌的菜肴使自己放心，客人開(kāi)心，希望在明年能更好的參與到研討會(huì)之中，學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。
1、圍繞廚師長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn)：提高員工工作的積極性、加強(qiáng)員工的安全操作意識(shí)、宣傳強(qiáng)化企業(yè)文化和烹飪理念、增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感、做好日常的績(jī)效考核。在這些方面盡自己最大的努力去落實(shí)去完善，并且達(dá)到了一定的效果，在明年想去更多的方法，提高成效。
2、出菜的質(zhì)量和速度及細(xì)節(jié)較去年的混亂、脫節(jié)已有很大的改善，質(zhì)量已基本穩(wěn)定，但有些細(xì)節(jié)還不夠深入，致使有些菜肴不夠完美。在新的一年繼續(xù)堅(jiān)持“走動(dòng)式管理”，做好監(jiān)督，嚴(yán)格要求，實(shí)現(xiàn)精益求精。
3、合理分配工作，做到因人而異，發(fā)揮每個(gè)人的潛力，以便提高工作效率，新的一年更新應(yīng)有的分配，發(fā)揮每個(gè)人的潛能。
4、在節(jié)能降耗這一方面平時(shí)監(jiān)督還不是很到位，針對(duì)今年日常工作中不必要的消耗要制定出一些制度，讓大家有法可依。
5、附加值的開(kāi)發(fā)，在過(guò)去的一年幾乎是空白，新的一年要作為重點(diǎn)工作，跟大家一起去交流、學(xué)習(xí)和探討。
20xx年虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，將本職工作更加完善和提高！
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十五
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了，20xx年已經(jīng)翻過(guò)去了，回首這半年的工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年已經(jīng)來(lái)臨了。
20xx年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年，現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?、市?chǎng)會(huì)不斷擴(kuò)大、需求將更旺盛，但同時(shí)安防行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來(lái)有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子。現(xiàn)就本年度的重要工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
1、在對(duì)攝像機(jī)的認(rèn)知方面。
雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對(duì)監(jiān)控的認(rèn)識(shí)也就停留在安裝這個(gè)層面上，通過(guò)在公司半年的時(shí)間里，對(duì)攝像機(jī)有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，了解了其組成部分，知道不同芯片的性能和參數(shù)。掌握了不同環(huán)境下攝像機(jī)的選用。
2、在銷售方面。
在之前的幾年工作中，我是做技術(shù)的，銷售對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，在這幾個(gè)月中，學(xué)到了許多產(chǎn)品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學(xué)到了一些見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話的能力了。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十六
xxxx年，人人佳黃埔店防損部全面貫徹落實(shí)公司董事會(huì)及門(mén)店.店長(zhǎng)的工作方針，認(rèn)真總結(jié)分析了前一段工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上自加壓力，狠抓部門(mén)工作，不斷提升部門(mén)員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。全年防損部在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，及全體員工的配合下，防損工作在xxxx年工作的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高。防損工作有了新的局面，出現(xiàn)了新亮點(diǎn)，這些主要體現(xiàn)在品牌維護(hù)，損耗控制，風(fēng)險(xiǎn)控制，成本控制，人才培養(yǎng)，商品安全，服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)金安全方面。
現(xiàn)將防損部xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、防損部結(jié)合門(mén)店實(shí)際情況，主要從兩方面開(kāi)展工作：一方面形象及購(gòu)物環(huán)境方面的監(jiān)督工作。另一方面，繼續(xù)實(shí)施鞏固大眾化的防范體制，全體動(dòng)員，群防群治，給顧客一個(gè)安全舒適的購(gòu)物空間。
2、大力推廣公司的企業(yè)文化，貫徹落實(shí)門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度，加大執(zhí)行力，堅(jiān)決打擊各種違規(guī)操作現(xiàn)象及員工、供應(yīng)商的不誠(chéng)實(shí)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，決不手軟，加大處理力度，擴(kuò)大威懾范圍，努力營(yíng)造積極主動(dòng)的工作氛圍。
防損部xxxx年共查獲內(nèi)部員工不誠(chéng)實(shí)行為共12起，涉及到食品、用品、收銀、保潔部等部門(mén)員工。調(diào)查處理供應(yīng)高不誠(chéng)實(shí)行為2起，為公挽回了經(jīng)濟(jì)損失，確保了公司利益，防損部堅(jiān)持對(duì)每起員工不誠(chéng)實(shí)行為的處理都公開(kāi)公示，全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴。
3、在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，制訂各聯(lián)營(yíng)商戶的管理制度，并不定時(shí)對(duì)各聯(lián)營(yíng)商戶的商品質(zhì)量，消防安全的檢查，及聯(lián)營(yíng)商戶的.衛(wèi)生、形象、服務(wù)方面管理指導(dǎo)，加強(qiáng)品牌知識(shí)培訓(xùn)，確保人人佳品牌效應(yīng)。
防損部在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡量避免內(nèi)外盜竊發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。
1、盜竊控制，防損部積極推行全店全員防損文化，鼓勵(lì)防損員自覺(jué)加班，加強(qiáng)組織內(nèi)巡小組管理，堅(jiān)持以專業(yè)內(nèi)巡為主，在xxxx年共發(fā)現(xiàn)顧客、員工過(guò)失行為142起。直接挽回經(jīng)濟(jì)損失12073元，打擊貫偷團(tuán)伙作案1起，送報(bào)公安機(jī)關(guān)40余起。
2、重視盤(pán)點(diǎn)流程監(jiān)督，實(shí)施數(shù)據(jù)跟蹤控制，防損部積極主動(dòng)了解損耗的產(chǎn)生；分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案及具體實(shí)施辦法，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度。
3、實(shí)行貴重商品丟失買(mǎi)單方案，目的提高員工的責(zé)任心及主人翁意識(shí)，全年對(duì)貴重商品共計(jì)買(mǎi)單（食品、用品）8037元。
1、消防檢查制度和消防責(zé)任制度，防損部實(shí)行每日防火防患檢查制度，并定期上報(bào)安全隱患和整改結(jié)果，確保消防安全萬(wàn)無(wú)一失，并與各部門(mén)聯(lián)營(yíng)商戶簽訂防火責(zé)任書(shū)，09年全店未發(fā)生一起明火事故。
2、設(shè)備設(shè)施檢查“防火防患“，設(shè)備正常運(yùn)行是根本，防損部安排專人巡查消防設(shè)備和其他設(shè)備運(yùn)作情況檢查，對(duì)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)，并聯(lián)合工程部門(mén)對(duì)發(fā)生的異常的情況及時(shí)排除，以及杜絕事故的發(fā)生。地面、衛(wèi)生、貨架、電梯等…隨時(shí)檢查確保安全運(yùn)行。
3、安全防范意識(shí)：加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)的培訓(xùn)，“隱患險(xiǎn)于明火，防范于未然，責(zé)任重于泰山”，強(qiáng)調(diào)安全就是生命，安全工作的重要性，并舉例說(shuō)明講解，以人為本，把各種安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
每一名防損員都應(yīng)該是一名好商人，要學(xué)會(huì)控制節(jié)約費(fèi)用及各種成本開(kāi)銷，精打細(xì)算，維護(hù)好本部門(mén)的設(shè)備，并阻止一切浪費(fèi)公司資源的行為，盡一切可能為公司減少開(kāi)支，“錢(qián)不是賺來(lái)的，是省來(lái)的”。
1、在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理安排部門(mén)人員，從xxxx年的35人降至22人，為公司節(jié)約人力（13人）成本達(dá)十多萬(wàn)元。
2、對(duì)部門(mén)各種物料的使用嚴(yán)格把關(guān)，不鋪張浪費(fèi)，所有防盜、監(jiān)控設(shè)施的移位，維護(hù)都由本部門(mén)員工自己完成（除技術(shù)外的）。
3、對(duì)用水.用電的控制，協(xié)調(diào)工程部對(duì)線路組裝，及夜間清場(chǎng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的電源檢查，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，降低風(fēng)險(xiǎn)。
防損部通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，對(duì)防損員進(jìn)行了培訓(xùn)，以提升防損部整體業(yè)務(wù)技能和管理水平。保證防損部整體工作質(zhì)量不下滑，并保證時(shí)時(shí)刻刻“有材可用，有將可派”，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展的需要。
一年里防損部在建立專業(yè)高效的防損團(tuán)隊(duì)的方面取得了一定的成績(jī)包括：
1、對(duì)防損員的組織能力、緊急事件的應(yīng)變能力，突發(fā)事件處理進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的效果。
2、培養(yǎng)了一批部門(mén)骨干力量，如：鄧培軍、李成龍為代表的基層管理人員。
3、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，探索新的管理理念，不斷改進(jìn)部門(mén)工作，以防促改，以防保建，重在推進(jìn)部門(mén)建設(shè)。
4、建設(shè)部門(mén)應(yīng)急方案，防損員職業(yè)道德心態(tài)培養(yǎng)，加強(qiáng)培訓(xùn)防損員的內(nèi)部緊急、重大事件處理匯報(bào)流程能力和執(zhí)行能力。
商品安全是超市經(jīng)營(yíng)的根本，為了確保商品安全，防損部加大了商品防范監(jiān)控力度。
1、對(duì)出入口加強(qiáng)管理，收銀臺(tái)實(shí)施小票稽核制度。
2、對(duì)商品的保質(zhì)期抽查，責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。以確保顧客買(mǎi)得放心。
3、嚴(yán)把收貨關(guān)，嚴(yán)防過(guò)期、爛、次商品進(jìn)入商場(chǎng)。
在做好安全工作的同時(shí)服務(wù)也是非常重要的，為了提高賣場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量，門(mén)店實(shí)行講服務(wù)用語(yǔ)，防損部率先帶頭，并一直堅(jiān)持下去，形成一種良好習(xí)慣，并得到顧客一致好評(píng)為公司聲譽(yù)擴(kuò)大影響。
防損部為了保證店內(nèi)現(xiàn)金安全，結(jié)合實(shí)際情況，店內(nèi)制定必要的防范措施。
1、原有的硬件設(shè)施基礎(chǔ)加強(qiáng)維護(hù)設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)行。
2、實(shí)行收銀員稽核制度。
3、規(guī)范收銀上、下班、離崗制度，并進(jìn)行了安全防范培訓(xùn)，確保黃埔店現(xiàn)金安全。
總體來(lái)說(shuō)，防損部的成績(jī)是肯定的。但是，在成績(jī)面前，我們要看到缺點(diǎn)和不足及暴露出的問(wèn)題。
1、團(tuán)伙盜竊瘋狂，并時(shí)有盜竊事件發(fā)生，全年門(mén)店共被盜貴重商品8037元。
2、5月24日的夜間入侵事件，10月12日的員工工傷，5月15日的電梯事件及馬勇事件令公司損失5000元。
3、通過(guò)上級(jí)消防檢查，賣場(chǎng)員工對(duì)消防安全意識(shí)不夠強(qiáng)。
4、同時(shí)暴露了防損員的防范意識(shí)有待加強(qiáng)，執(zhí)行不徹底。
5、防損部人員流動(dòng)性相對(duì)較大，新老員工配合欠佳，導(dǎo)致部分工作比較被動(dòng)。
xxxx年重點(diǎn)工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)對(duì)賣場(chǎng)的損耗控制，防損部將制訂更加詳細(xì)的計(jì)劃；加強(qiáng)專業(yè)便衣的培養(yǎng)。節(jié)假日損耗控制計(jì)劃，提倡義務(wù)加班，監(jiān)督收貨及出入口控管，加強(qiáng)貴重商品的控管，制定應(yīng)對(duì)團(tuán)伙盜竊方案，并積極提倡全員防損。
二、維護(hù)公司品牌形象；防損部將加大對(duì)賣場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律，員工儀容儀表監(jiān)督，賣場(chǎng)商品安全，衛(wèi)生監(jiān)督工作。
三、通過(guò)xxxx年的事件，防損部將在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，繼續(xù)加強(qiáng)力度，執(zhí)行每日的防火、防盜檢查工作和消防安全大檢查，夜間清場(chǎng)安全。組織消防演習(xí)，培訓(xùn)員工的緊急事件處理能力。
四、加大對(duì)防損員的職業(yè)道德培訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任感和主人翁精神?！耙匀巳思选睘榧业睦砟罟ぷ鳎瀼芈鋵?shí)每項(xiàng)制度，加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
五、在防損人才培養(yǎng)方面，將重點(diǎn)培養(yǎng)5名業(yè)務(wù)尖兵，以點(diǎn)帶面，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的精神，以此帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)上升。
六、在商品安全方面，繼續(xù)加大收貨部的質(zhì)量檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，確保商品安全。
七、繼續(xù)做好“三防”及重大節(jié)日的安全工作，做好成本控制，加強(qiáng)監(jiān)督杜絕浪費(fèi)水、電、耗材等設(shè)備損耗。
防損部雖然還存在不少問(wèn)題，隨著社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多，面臨的環(huán)境相對(duì)較復(fù)雜，但總體發(fā)展趨勢(shì)良好，只有把基本功做扎實(shí)、做細(xì)，努力探索創(chuàng)新，我相信防損部在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，防損工作將出現(xiàn)新的亮點(diǎn)。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十七
20xx年即將結(jié)束，我和工聯(lián)購(gòu)物中心的每位同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來(lái)。過(guò)去的一年，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各部門(mén)經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之營(yíng)運(yùn)和采購(gòu)的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績(jī)，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。在這新舊交替的時(shí)候，我將過(guò)去的工作作以總結(jié)。對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，利客隆生活超市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊及醫(yī)大科學(xué)學(xué)生放假，客流量有所下降，以致至7月、8月份銷售有大幅度的下降。遵循公司的服務(wù)理念“專注鄰里好生活”制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、水果、散裝食品、學(xué)生用品等選擇商品。在9月學(xué)生開(kāi)學(xué)學(xué)訊超低限時(shí)促銷活動(dòng)中，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。
10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開(kāi)闊，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門(mén)店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。狠抓業(yè)務(wù)流程，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。我們的業(yè)務(wù)流程，可以說(shuō)就是一個(gè)完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程，就會(huì)使服務(wù)有明顯的提升。我店對(duì)電子秤稱重人進(jìn)行了定人定崗，對(duì)各通道的導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行定員定崗，以此確保能及時(shí)為顧客提供方便快捷的服務(wù)。并要求每位員、促銷員嚴(yán)格遵守“計(jì)量五步起、六大文明禮貌用語(yǔ)、八個(gè)必須、微笑服務(wù)”服務(wù)顧客提供打包、送貨服務(wù)，以此讓顧客真正高興而來(lái)，滿意而歸。倡導(dǎo)精神文明，彰顯人性化服務(wù)。幫扶弱小、拾金不昧、拾物歸。
零售業(yè)以人為本，是否合理的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用人力資源，是一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的重要體現(xiàn)。為了增加門(mén)店的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，一方面，我店加強(qiáng)門(mén)店主管與員工、員工與員工的溝通交流，另一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯的引導(dǎo)，每個(gè)月組織員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，并多次組織員工參加“團(tuán)康”集體活動(dòng)。生鮮部由散稱干貨五谷、熟食、鮮肉、水產(chǎn)、蔬果五部分組成，是門(mén)店比較大的一個(gè)部門(mén)，而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)拉動(dòng)全店來(lái)客，增加全店銷售。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在最大限度滿足消費(fèi)者的需求，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴。必須從源頭來(lái)抓，我們每天會(huì)根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會(huì)時(shí)提醒各個(gè)專柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時(shí)候，嚴(yán)卡保質(zhì)期，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確。
二、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工，員工與上級(jí)之間的關(guān)系。對(duì)于我們生鮮部來(lái)說(shuō)，這一年來(lái)的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問(wèn)題。我們生鮮部自營(yíng)員工只有四名，其余的均為廠家導(dǎo)購(gòu)和專柜聯(lián)營(yíng)人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法。針對(duì)這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門(mén)前雪，形成員工和導(dǎo)購(gòu)員之間的互相協(xié)作，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。
三、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對(duì)于生鮮部來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的價(jià)格尤其蔬果的價(jià)格，以及暢銷品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最為關(guān)鍵的，目前，我們采用的是每周二次市調(diào)，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店利客隆生活超市和百佳華百貨市調(diào)，合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭(zhēng)取做到我們的商品物美價(jià)廉。對(duì)于搶購(gòu)的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會(huì)根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場(chǎng)的變化，和供應(yīng)商溝通，及時(shí)調(diào)整。爭(zhēng)取把搶購(gòu)商品做到價(jià)格驚爆，品項(xiàng)合理。
對(duì)于過(guò)去的工作，總的來(lái)說(shuō)，是有進(jìn)步也有缺憾，有成績(jī)也有瑕疵，對(duì)于我們的不足，主要還是存在以下幾個(gè)方面：
1、dm活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案、促銷商品選擇上沒(méi)有突出量，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大，主要表現(xiàn)為青菜水果供應(yīng)商，經(jīng)市調(diào)青菜水果銷價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)普遍增高；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng)；故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。
4、店內(nèi)的特價(jià)蔬菜、水果品種少和價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì)，工作的細(xì)節(jié)性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)于賣場(chǎng)的細(xì)節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場(chǎng)衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價(jià)簽價(jià)格牌的的對(duì)應(yīng)，商品的保質(zhì)期、員工和促銷員的管控、和采購(gòu)及供應(yīng)商之間的溝通、收驗(yàn)貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，這都是在以后工作中要注意的方面。在此，我就新年的計(jì)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的展望和計(jì)劃：新的一年，對(duì)于生鮮部來(lái)說(shuō)，從外部環(huán)境來(lái)看，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，開(kāi)放與緊縮同在。對(duì)于明年的計(jì)劃，我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：
（1）穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來(lái)走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。明年我們會(huì)加大對(duì)能夠給超市創(chuàng)造利潤(rùn)的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒(méi)有時(shí)間購(gòu)買(mǎi)這一群體的服務(wù)，我們生鮮部對(duì)于這些人群的流逝是最大的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。
（2）宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價(jià)和溫馨提示。
（3）認(rèn)同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對(duì)這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化，認(rèn)可了這個(gè)集體，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力，員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作，才會(huì)竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。
（4）對(duì)比20xx年的雞蛋銷售結(jié)合20xx年的經(jīng)營(yíng)情況想把雞蛋區(qū)多做些精品蛋包裝銷售，鮮肉類、蔬果類強(qiáng)加精品包裝品項(xiàng)銷售。
總體來(lái)說(shuō)，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績(jī)，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高。同時(shí)還希望，我的同事，生活今年過(guò)的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。
計(jì)劃主管的年終總結(jié)篇十八
在員工中堅(jiān)持堅(jiān)持開(kāi)展有針對(duì)性的形式教育。向員工講形勢(shì)、講任務(wù)、提要求。使員工認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，為完成全年的任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。勤奮好學(xué)，認(rèn)真工作，積極按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。時(shí)刻站在公司的角度上想問(wèn)題做事。
一、安全方面。
始終把安全工作放在第一位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全責(zé)任制，以身作則。
本人一貫愛(ài)崗敬業(yè)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對(duì)待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實(shí)實(shí)去做將心放入這個(gè)組織當(dāng)中去。要做好一件事，答應(yīng)去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實(shí)講出來(lái)。我時(shí)刻要注意到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)人的力量是非常小的，始終離不開(kāi)大家。20xx年的冰災(zāi)，屋頂積雪太多，恐造成屋頂坍塌對(duì)公司售后運(yùn)營(yíng)造成影響，故帶頭上屋頂以及廠房周圍掃雪，清理道路?？恐蠹业囊煌κ故酆蟛块T(mén)因?yàn)楸鶠?zāi)的損失減少到最低。
在工作中，我能認(rèn)真聽(tīng)取、吸收不同階層人的意見(jiàn)、建議及他們的想法，時(shí)刻反思自己，下一步應(yīng)該怎樣去做。凡事從大局出發(fā)，拋開(kāi)個(gè)人主義。與人溝通、交流。解決問(wèn)題，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。六年來(lái)，正是這樣謹(jǐn)慎的心態(tài)、合作的精神，使得工作推進(jìn)的相當(dāng)順利。
二、工作方面。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，拓寬工作思路。主動(dòng)改進(jìn)工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問(wèn)題，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善意提醒同事。對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在20xx年冰災(zāi)值班的我接到客戶需要救援的電話后聯(lián)系拖車并在晚上七點(diǎn)三十從公司往出險(xiǎn)地點(diǎn)—株易路口出發(fā)，因車輛堵塞嚴(yán)重，到晚上十一點(diǎn)五十才到達(dá)救援地點(diǎn)，做好相關(guān)的解釋安撫好客戶的情緒之后，開(kāi)始和拖車司機(jī)一起將車推往寬敞點(diǎn)的地方，將用戶車輛順利拖上無(wú)法靠近的拖車，此時(shí)已經(jīng)凌晨?jī)牲c(diǎn)多，我的手腳早已在這冰天雪地的晚上被凍得沒(méi)有任何知覺(jué)了。在回程的路上還是在車流中緩慢行駛，直至早上七點(diǎn)半才將車輛安全的拖到公司。后來(lái)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)這輛車是因?yàn)樵谘┑乩镞^(guò)多的打滑，所以變速箱嚴(yán)重?zé)龎?。又冷又餓的車主需要回公司上班，但因車子一時(shí)無(wú)法修好，時(shí)間較早且因?yàn)楸鶠?zāi)天氣路上幾乎沒(méi)有車，我又開(kāi)著救援車將車主送到目的地，回到公司后換掉早已經(jīng)濕透的衣服，開(kāi)始了當(dāng)天的工作。
不知不覺(jué)已經(jīng)在公司工作了將近六年，我在公司成長(zhǎng)、成熟，學(xué)到很多，作為服務(wù)性行業(yè)最大的成就便是得到用戶的肯定，20xx年大年三十同樣是在值班的時(shí)候，接到了一位烏石鄉(xiāng)一位用戶打來(lái)的電話，說(shuō)自己的車子在鄉(xiāng)間小道上側(cè)翻到了水田里了，急需救援，我立馬組織了幾位值班人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，卻因道路狹窄我們的車輛無(wú)法靠近，我們便拿著工具下了田，想想盡辦法，拿工具墊，又拿工具扒。讓車子在爛泥中一點(diǎn)一點(diǎn)拉到路上，兩個(gè)多鐘頭的努力下，車輛終于被推上了岸，當(dāng)時(shí)車主很感動(dòng)對(duì)我們說(shuō)，選擇了廣本是我最正確的選擇。對(duì)于用戶的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)對(duì)一身都是泥巴的我們無(wú)疑是最大的鼓舞。我們內(nèi)心都是無(wú)比的高興。
這么些年我時(shí)刻保持著盡責(zé)盡業(yè)的心態(tài)在工作著，我連一個(gè)午休都沒(méi)有休過(guò)，我沒(méi)事就在車間轉(zhuǎn)悠，我看到每一輛來(lái)廠車輛都有人接待，維修和完檢我才能放下心來(lái)。對(duì)于家人的提醒我也沒(méi)放在心上，直到今年五月份，身體給我敲醒了警鐘，醫(yī)生說(shuō)由于疲勞過(guò)度需要住院一個(gè)星期調(diào)養(yǎng)，我照做了，因?yàn)閺倪@件事情我發(fā)現(xiàn)，工作再有挑戰(zhàn)，也需要身體來(lái)作為革命的本錢(qián)，我希望是一個(gè)健康的我在為公司工作。是一個(gè)健康的我來(lái)為用戶服務(wù)的。
因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉，一種機(jī)會(huì)，不管什么樣的工作，什么樣的事情，都能很好的去做，去接受。不同的工作能我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。以一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，多聽(tīng)少說(shuō)，認(rèn)真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流，所學(xué)到的卻是完全不一樣的。用心體會(huì)才明白，你所學(xué)到、得到的在無(wú)形之中能夠體現(xiàn)的出來(lái)。不斷增強(qiáng)自己自信心，對(duì)自己所做的更加堅(jiān)定。
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