總結(jié)是對過去所做所學(xué)的一個(gè)回顧，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)不足并尋找改進(jìn)的方法。不僅要關(guān)注問題和不足，還要充分發(fā)揮積極因素和亮點(diǎn)，給自己和他人樹立榜樣和目標(biāo)。歡迎大家一起來看看以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文，希望能幫助到大家。
車商工作總結(jié)篇一
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)1財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。
時(shí)光荏苒，xxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xxx年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將xxx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財(cái)政部門對柯萊公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但xx區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作。
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)3xxx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績，同時(shí)也存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
一、常規(guī)性工作。
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細(xì)核算，當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制，對于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費(fèi)用核算上采取分部門核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評價(jià)，對不同時(shí)期或階段的經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新臺(tái)階。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在xxx年度銷售額沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，協(xié)調(diào)國稅局給予年檢通過。
3、xxx年度社會(huì)保障年檢合格。
4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭取xxx今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于2003年度我公司沒有出口記錄，所以今年境外參展的費(fèi)用沒有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi)。
5、報(bào)關(guān)編碼更改工作。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重，所以在財(cái)務(wù)部的組織下，通過其他有關(guān)部門的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟(jì)損失.6、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn)，對在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬。
三、存在問題。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;。
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;。
3、財(cái)務(wù)軟件未能升級為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高;。
4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;。
2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷，來逐步提高自我;。
3、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級，實(shí)行erp核算和管理;。
4、通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起。
五、幾點(diǎn)感想。
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;。
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!
車商工作總結(jié)篇二
總結(jié)讓我們更有計(jì)劃的走好下一步，今天本站小編給大家?guī)砹素?cái)險(xiǎn)公司車商渠道。
供大家閱讀和參考希望對大家有所幫助謝謝大家對小編的支持。
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì)，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車商部的辦事人員，負(fù)責(zé)車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流，也要與銷售打交道。一開始由于我是新來的，許多銷售都不愿搭理，在新車的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會(huì)說和我不熟悉沒有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺(tái)。
后來，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單，甚至說那單是不是開我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對于廣汽新車單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車單，或許本來我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車都有幾萬甚至好的時(shí)候有十萬左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場的影響，特別淡，廣豐新車只有七、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長有5天沒出過我們單，雖然主要原因市場，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶要求，有些是我們公司沒有一些附加險(xiǎn)可以購買，也有一部分是銷售的一些小問題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場的份額并不是很滿意。
對于工作上存在的困難和問題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問題沒有幾時(shí)告知主管并與之商量;。
第五、辦公司有時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)人在，可沒有做到人盡其用的效果，有時(shí)一些單放在臺(tái)面很久都沒有人去揀，以致有些銷售或續(xù)保人員要親自進(jìn)來揀，這樣會(huì)影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。
第七、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。以上是對4個(gè)月出現(xiàn)的問題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現(xiàn)的困難和問題，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
我是20xx年12月30日任省公司車險(xiǎn)部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車輛保險(xiǎn)部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對措施，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長;另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評級體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問題及下一步工作方向。
回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗!
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
車商工作總結(jié)篇三
力爭在20xx年度車商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬，市場份額要達(dá)到70%以上；通過加強(qiáng)對4s店的銷售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)（包括非本專營店車）繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專營做成picc專營業(yè)務(wù)，從而使我公司的車商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車商新車業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對日益激烈的市場競爭，渠道化銷售，專業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車商渠道的運(yùn)營效率和銷售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對車商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：截止6月末昌吉市區(qū)車輛經(jīng)銷商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標(biāo)準(zhǔn)4s店12家，2s賣場14家。6月份新增店1家（均產(chǎn)生保費(fèi)），根據(jù)摸底預(yù)測的情況新車總體保費(fèi)應(yīng)在2000萬左右，而實(shí)際我們今年車商業(yè)務(wù)保費(fèi)1-6月份達(dá)700余萬元，車商專用出單系統(tǒng)1-6月份500余萬元。推薦送修碼使用率100%，車商出單模塊出單率80%。4s店根據(jù)現(xiàn)有的合作經(jīng)銷商的銷售量來看，銷售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)（人保份額占60%）。其中部分產(chǎn)能為零的車商要求過高（例如：支付手續(xù)費(fèi)過高，根據(jù)摸底了解銷售量也很低。）我們正在積極洽談與部分車商達(dá)成協(xié)議，力爭在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
20xx年6月底車商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的，其中昌吉州分公司營業(yè)部保費(fèi)萬元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車商渠道維修(3h1,3l1,301)下承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的。
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷商有21家，占比。渠道保費(fèi)為零的修理廠有26家，奇臺(tái)支公司修理廠保費(fèi)萬，五家渠支公司修理廠保費(fèi)萬，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷商26家，其中21家經(jīng)銷商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠嚱?jīng)銷商以及各縣市的經(jīng)銷商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議。可根據(jù)車商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車商。面對競爭激烈的車商市場，積極應(yīng)對，制定推動(dòng)車商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車商銷售顧問推銷保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專管專營隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專營團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專員、銷售助理崗位職級和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對我出單人員及車商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶提供專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來不斷提高核心競爭能力。
4、加強(qiáng)與上級部門和承保部門的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級部門通過推薦送修碼能提取車商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過現(xiàn)有的銷售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專營店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車提車即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，（如：與4s協(xié)商維修事宜、辦理委托手續(xù)等），為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷售行為管理，強(qiáng)化銷售過程管控。重點(diǎn)考核專營團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專員和銷售經(jīng)理對4s店的維護(hù)情況，定期拜訪記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級上報(bào)，通過日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車商每天售出車輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導(dǎo)市場反應(yīng)能力以及經(jīng)營決策提供依據(jù)。
車商工作總結(jié)篇四
2012年計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)省公司“全保會(huì)”的會(huì)議精神，在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門、各基層公司緊密配合下，以“規(guī)模服從效益，管理適應(yīng)發(fā)展，一切服從轉(zhuǎn)型”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，細(xì)化各項(xiàng)管理，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).回顧12年的財(cái)務(wù)工作，在日常基礎(chǔ)工作外，主要有以下幾個(gè)方面：
（一）認(rèn)真做好2012年會(huì)計(jì)決算。
根據(jù)決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項(xiàng)工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對決算報(bào)表，向省公司報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)年報(bào)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并根據(jù)總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行了期初建帳，期初建賬的準(zhǔn)確性關(guān)系到全年的數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此對科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修改，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰;同時(shí)按照總公司要求對部分科目的歸屬進(jìn)行了調(diào)整。
（二）做好所得稅的預(yù)報(bào)工作按照省公司的通知內(nèi)容，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預(yù)先對公司整體的申報(bào)情況進(jìn)行匯總計(jì)算，要求下屬公司根據(jù)審計(jì)表先做所得稅的預(yù)報(bào)，以方便總公司確定最終申報(bào)數(shù)據(jù)，為此總公司專門召開了關(guān)于所得稅申報(bào)的視頻會(huì)議，并要求專業(yè)稅務(wù)代理一同參加，在會(huì)議上，對12年的所得稅預(yù)申報(bào)進(jìn)行了部署，要求各公司按照要求，詳細(xì)填報(bào)。隨后公司專門下發(fā)了所得稅的預(yù)報(bào)表樣，接到下發(fā)表樣后，我們立即聯(lián)系專業(yè)稅務(wù)代理到公司進(jìn)行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預(yù)報(bào)工作，同時(shí)根據(jù)總公司對于準(zhǔn)備金的各類調(diào)整，進(jìn)行所得稅的二次申報(bào)的電子表格填列，其中對于近年的準(zhǔn)備金進(jìn)行了核對和調(diào)整，在省公司認(rèn)定后把二次申報(bào)的電子表格上報(bào)省公司。
（三）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)的管理。
12年，我們按照應(yīng)收保費(fèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，繼續(xù)加強(qiáng)對應(yīng)收保費(fèi)的管理，經(jīng)常檢查各單位應(yīng)收保費(fèi)情況，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理室，會(huì)同各部門主管經(jīng)理對應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行催收，由于總經(jīng)理室對應(yīng)收保費(fèi)的嚴(yán)格管理和縣區(qū)經(jīng)理的努力催收，應(yīng)收保費(fèi)率（除今年新增的政策性農(nóng)險(xiǎn)外）符合省公司下達(dá)的目標(biāo)范圍。政策性農(nóng)險(xiǎn)也已經(jīng)專門向省公司打過專門的情況報(bào)告。
（四）做好各項(xiàng)自查工作根據(jù)省公司所下的緊急通知，對三年內(nèi)的正常批退、注銷、批減金額;稅務(wù)申報(bào)和審計(jì)下賬差異;印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行自查，根據(jù)自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報(bào)了自查的報(bào)告和自查匯總表。(五)做好財(cái)務(wù)集中管理工作。
好各方面的問題，保障財(cái)務(wù)集中管理前后，各項(xiàng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
（六）做好銀行賬戶及資金管理。
根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t，下半年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶現(xiàn)在已實(shí)施了中管理，保障了收入戶資金全額、及時(shí)的上劃;根據(jù)集中管理的要求，對于縣區(qū)所開設(shè)的費(fèi)用戶和賠款戶進(jìn)行消戶，所有費(fèi)用和賠款將由市公司統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上支付。根據(jù)集中管理的需要，縣區(qū)日常使用較多的銀行賬戶為賠款戶，對于縣區(qū)每個(gè)月申請的資金，由本部人員和理賠部門人員結(jié)合，估計(jì)縣區(qū)賠款大致數(shù)據(jù)上報(bào)經(jīng)理室，方便經(jīng)理室對于賠款的審批，這樣可以防止縣區(qū)申請資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時(shí)由出納員通過網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時(shí)通過網(wǎng)上銀行管理，增強(qiáng)其流動(dòng)性，從而為企業(yè)帶來更大的效益。
（七）做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理。
為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對于機(jī)關(guān)的各類費(fèi)用打算同綜合部一起建立日常消耗明細(xì)表，以加強(qiáng)對今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控。省公司現(xiàn)已對各地市開始實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各地市公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”，省公司以此表為依據(jù)，分次對各地市進(jìn)行費(fèi)用的撥付，對于超出預(yù)算的部分省公司堅(jiān)決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對于縣區(qū)的管控我們將照此方法實(shí)行，加強(qiáng)費(fèi)用管控，即加強(qiáng)對縣區(qū)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支，予以支付費(fèi)用，不再像以前一樣根據(jù)保費(fèi)規(guī)模直接把全部費(fèi)用下放到縣區(qū)由縣區(qū)全權(quán)支配，達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的。
（八）做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。做好對各類臺(tái)帳的登記匯總工作，對于應(yīng)收保費(fèi)，在月末繼續(xù)堅(jiān)持“隔天上報(bào)”制度，及時(shí)向總經(jīng)理室上報(bào)應(yīng)收的動(dòng)態(tài)，使其了解應(yīng)收保費(fèi)的實(shí)時(shí)情況，月末及時(shí)的提供各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo)，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門及險(xiǎn)種的經(jīng)營效益情況和費(fèi)用支出情況，同時(shí)根據(jù)省公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
（九）稽核工作方面。
按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊內(nèi)容，定期進(jìn)行應(yīng)收保費(fèi)情況、稽核計(jì)劃等相關(guān)的資料報(bào)送，并按照省公司下發(fā)的《費(fèi)用管控調(diào)研通知》，積極逐項(xiàng)去準(zhǔn)備報(bào)送內(nèi)容和備查材料。同時(shí)做好稽核總結(jié)的報(bào)送工作。
（十）增強(qiáng)服務(wù)意識，作好各項(xiàng)服務(wù)工作。
要求本部人員根據(jù)公司要求的“四個(gè)一”工程，繼續(xù)為客戶做好個(gè)性化服務(wù)工作;對于基層公司人員，更要盡心協(xié)助，對于部門間的協(xié)同工作，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項(xiàng)工作順利開展。2013年工作打算:由于公司在12年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年,接到上級公司的新的措施、規(guī)定比較多,出臺(tái)的新的政策也比較多,處于快速變化時(shí)期,因此加強(qiáng)對各種方針政策的學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng),并根據(jù)公司出臺(tái)的政策,適時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,而且由于財(cái)務(wù)集中管理的逐步實(shí)行,財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整,以保障日常財(cái)務(wù)工作的順利運(yùn)行.總之,我們在今后財(cái)務(wù)工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),快速適應(yīng)新的制度、流程的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行省公司制定的各項(xiàng)制度和決策，為公司效益的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
車商工作總結(jié)篇五
這篇關(guān)于《保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部年終工作總結(jié)》的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
2019年是理賠中心車險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、車險(xiǎn)分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。
(一)查勘定損崗：
1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨(dú)車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，保險(xiǎn)公司同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。
3、對查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
二、車險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開展情況。
(一)為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。
(二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
車商工作總結(jié)篇六
面對日益激烈的市場競爭，渠道化銷售、專業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車商渠道的運(yùn)營效率和銷售能力，實(shí)現(xiàn)公司車商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，根據(jù)省公司車商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見，結(jié)合分公司實(shí)際，特制訂本管理辦法（試行）：
一、專管專營組織管理。
（一）市分公司車商業(yè)務(wù)部為市轄區(qū)車商業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營部門，負(fù)責(zé)全市車商渠道業(yè)務(wù)的組織管理，負(fù)責(zé)市區(qū)車商渠道的經(jīng)營銷售工作，負(fù)責(zé)對縣區(qū)支公司車商業(yè)務(wù)的授權(quán)和督導(dǎo)工作。對市區(qū)車商渠道業(yè)務(wù)必須由車商部實(shí)行“專管專營”，市區(qū)以外車商渠道業(yè)務(wù)由車商部統(tǒng)一授權(quán)所在縣區(qū)支公司專營。授權(quán)經(jīng)營的縣區(qū)支公司必須在車商業(yè)務(wù)部制訂的業(yè)務(wù)政策內(nèi)開展經(jīng)營銷售活動(dòng)，業(yè)務(wù)歸屬當(dāng)?shù)刂Ч尽?/p>
（二）車商業(yè)務(wù)部除了日常經(jīng)營和管理協(xié)調(diào)工作外，要積極指導(dǎo)各縣區(qū)支公司車商業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè)。各縣區(qū)支公司必須指定專人（專職內(nèi)勤人員）積極配合車商業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)的發(fā)展、攻關(guān)展業(yè)和日常統(tǒng)計(jì)等工作。
（三）“專管專營”業(yè)務(wù)的移交由市分公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與布置。原承保經(jīng)營的單位應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，將有關(guān)客戶信息和承保資料移交給被授權(quán)經(jīng)營單位。移交工作要求認(rèn)真細(xì)致、資料完整、信息準(zhǔn)確。經(jīng)辦交接業(yè)務(wù)的雙方單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該負(fù)全責(zé)。對于不負(fù)責(zé)任或者嚴(yán)重影響移交工作的，市分公司將嚴(yán)肅處理。
（四）非授權(quán)單位惡意爭搶授權(quán)單位專營業(yè)務(wù)的，或者違反公司“專管專營”業(yè)務(wù)管理規(guī)定、損害公司整體利益的，非授權(quán)單位應(yīng)立即停止?fàn)帗屍渌麊挝坏氖跈?quán)車商代理業(yè)務(wù)，已爭搶業(yè)務(wù)由市分公司劃回授權(quán)單位，性質(zhì)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（五）分公司車商部要設(shè)置4s店業(yè)務(wù)管理崗，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)4s店業(yè)務(wù)的日常管理工作，負(fù)責(zé)對4s店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務(wù)分析工作。
（六）對4s店實(shí)行統(tǒng)一代碼管理，每個(gè)4s店設(shè)定唯一的代碼（即送修碼），授權(quán)經(jīng)營單位應(yīng)準(zhǔn)確、完整地錄入4s店的專用代碼，否則劃分業(yè)務(wù)代理歸屬時(shí)不予確認(rèn)為該4s店的代理業(yè)務(wù)。
二、具體工作實(shí)施方案。
（一）由副經(jīng)理分管車商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全市車商業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理工作；
（二）由車商業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各縣區(qū)支公司和市區(qū)車商業(yè)務(wù)部的具體管理和考核；
（四）車商業(yè)務(wù)部要時(shí)刻關(guān)注并配合省公司車商部的有關(guān)政策和要求，按時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)和材料，并及時(shí)向縣區(qū)支公司傳達(dá)相關(guān)文件精神。
三、車商業(yè)務(wù)部的功能定位和工作重點(diǎn)。
車商渠道作為公司銷售板塊中的一個(gè)渠道，其功能就是“銷售”，就是要完成公司對車商渠道下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。車商渠道不是車險(xiǎn)產(chǎn)品線的專屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線的銷售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線產(chǎn)品的一個(gè)公共銷售平臺(tái)。其工作重點(diǎn)如下：
（一）負(fù)責(zé)執(zhí)行省分公司的相關(guān)政策和要求；
（二）負(fù)責(zé)全市車商渠道的建設(shè)、管理、拓展和資源整合等工作；
（三）負(fù)責(zé)市區(qū)車商渠道的業(yè)務(wù)銷售、客戶維護(hù)、理賠指引等服務(wù)工作。
（四）負(fù)責(zé)縣區(qū)車商渠道的經(jīng)營授權(quán)。
（五）負(fù)責(zé)對縣區(qū)車商業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、檢查和考核工作。
（六）定期拜訪客戶（包括縣區(qū)重點(diǎn)客戶）、收集客戶意見，拜訪時(shí)要留存影像和拜訪記錄。
（七）定期會(huì)同產(chǎn)品線、理賠等部門召開聯(lián)系會(huì)議，對業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
（八）定期向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋車商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
四、理賠服務(wù)配合車商業(yè)務(wù)部要與理賠部門密切互動(dòng)，定期召開聯(lián)系會(huì)議，在理賠框架內(nèi)，就如何搞好渠道客戶理賠服務(wù)和送修情況進(jìn)行協(xié)商，全力支持車商渠道的發(fā)展。作為公司重要資源的理賠資源，車商業(yè)務(wù)部要積極參與理賠資源的整合，將理賠資源轉(zhuǎn)化為公司銷售資源。具體實(shí)施細(xì)則如下：
(一)各級理賠部門要認(rèn)真做好送修工作，切實(shí)落實(shí)《省公司保險(xiǎn)事故車輛理賠資源送修管理暫行辦法》（人保財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)[2011]35號）規(guī)定，嚴(yán)格送修，達(dá)到和汽車經(jīng)銷商資源互補(bǔ)、合作共贏的局面。
（二）理賠部門對合作4s店送修業(yè)務(wù)原則上實(shí)行一次核損通過。
（三）車商業(yè)務(wù)部要參與送修規(guī)則的制定。
（四）理賠部門需按月向車商部提供各經(jīng)銷商送修情況，車商部和理賠部及時(shí)根據(jù)各經(jīng)銷商效益情況調(diào)整送修資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
（五）在產(chǎn)品線整體盈利管控框架下，理賠部門要適時(shí)調(diào)整4s店的零配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
車商渠道的經(jīng)營是公司整體能力的體現(xiàn)。車商業(yè)務(wù)部門作為公司的前臺(tái)部門和經(jīng)營主體，必須依靠公司其他部門的支持。而車商業(yè)務(wù)部在工作過程中也要隨時(shí)與各產(chǎn)品線等部門保持溝通，產(chǎn)品線部門要及時(shí)解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和困難，全力支持車商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
車商工作總結(jié)篇七
大家好!
我是20xx年12月30日任省公司車險(xiǎn)部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車輛保險(xiǎn)部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為%，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對措施，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長;另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評級體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問題及下一步工作方向。
回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗!
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
車商工作總結(jié)篇八
在集團(tuán)、公司各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的關(guān)懷與指導(dǎo)下，一年來，本部門認(rèn)真履行集團(tuán)與商業(yè)管理公司所賦予的工作職責(zé)，堅(jiān)決貫徹上級公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，全力配合總經(jīng)理的工作，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為公司經(jīng)營創(chuàng)造條件，勤奮學(xué)習(xí)，清正自律，認(rèn)真務(wù)實(shí)工作。
主要工作完成情況。
一、以人為本，鍛造財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，營造良好的工作氛圍。
企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn)。要使財(cái)務(wù)管理適應(yīng)公司發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、基礎(chǔ)扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財(cái)會(huì)隊(duì)伍。
1、為全面做好財(cái)務(wù)工作，根據(jù)財(cái)務(wù)人員的實(shí)際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管會(huì)計(jì)的休產(chǎn)假，人員未能及時(shí)到崗，從而導(dǎo)致在崗財(cái)務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點(diǎn)，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進(jìn)行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。
2、實(shí)行財(cái)務(wù)人員工作周報(bào)制度。。在費(fèi)用控制方面，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，通過對集團(tuán)一系列制度的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在各環(huán)節(jié)中，強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，依據(jù)相關(guān)制度的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、與各部門溝通，發(fā)揮協(xié)作精神，做好經(jīng)營管理工作。一是積極配合營運(yùn)部，做好保證金、物業(yè)管理費(fèi)收取管理工作，確保溝通及時(shí)有效，服務(wù)細(xì)心到位、收費(fèi)完整準(zhǔn)確；二是在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標(biāo)、保潔招標(biāo)等工作，特別是在參與公司經(jīng)營方面財(cái)務(wù)部努力招商，通過財(cái)務(wù)人員自己的業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)動(dòng)周邊朋友進(jìn)行多種經(jīng)營活動(dòng)，加大廣場人氣，增加客流。三是積極與置業(yè)公司、集團(tuán)商業(yè)管理公司、保險(xiǎn)公司等溝通協(xié)調(diào)，做好商業(yè)廣場的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)到位；四是做配合各部門收費(fèi)管理工作，制定繳費(fèi)通知書、做好租金、物管費(fèi)的催繳工作。
4、積極與政府部門溝通，為公司正常營運(yùn)發(fā)展努力。先后與鄞州區(qū)國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局溝通，公司提供場地，做好稅法宣傳，一方面使公司與稅務(wù)局的關(guān)系更加融洽，以利于商業(yè)廣場的退稅工作，另一方面使廣場的人氣進(jìn)一步增強(qiáng)，從而使廣場的銷售額也有一定程度的提高。
盡管做了一些工作，付出了努力，但我們認(rèn)為自己工作中還存在一定的不足，工作還不夠大膽，工作方法還需完善，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通還需要加強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理與審計(jì)監(jiān)督還需加大力度，這些在以后工作中尚待注意加強(qiáng)。
需要進(jìn)一步加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作。
1、需進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，使員工熟練掌握業(yè)務(wù)流程；
2、需進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部間溝通協(xié)調(diào)工作，確保財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的開展；
3、需積極與項(xiàng)目公司溝通確保資金、費(fèi)用準(zhǔn)確，如賠償金、停車場改造等問題；
5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)職責(zé)考核，以確保內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰，使工作更好開展；
工作的幾點(diǎn)休會(huì)。
1、財(cái)務(wù)人員要樹立一個(gè)思想，即當(dāng)家理財(cái)，效力企業(yè)。一是對企業(yè)要忠誠，要有主人翁的責(zé)任感。要敢于當(dāng)家，勇于當(dāng)家，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財(cái)當(dāng)自己的財(cái)來理、來管。二是善于當(dāng)家，當(dāng)好家。在市場經(jīng)濟(jì)條件下當(dāng)好這個(gè)家很不容易，必須站在國際化競爭的高度，從大處著眼，小處著手，推進(jìn)制度創(chuàng)新，推進(jìn)管理的國際化。宏觀上要有國際化的視角、眼界和境界，要有“胸有雄兵百萬”的豪情，微觀上要有絲絲縷縷得失寸心的細(xì)心。
2、財(cái)務(wù)人員要增強(qiáng)三個(gè)意識，即增強(qiáng)效益、管理和風(fēng)險(xiǎn)意識。也就是說在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)、處理每個(gè)事情、填制每張憑證、分析每個(gè)核心信息的時(shí)候，要做到腦子里有效益意識、管理意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，到底增加效益還是減少效益，到底是促進(jìn)管理還是削弱管理，到底是增加風(fēng)險(xiǎn)還是降低風(fēng)險(xiǎn)。如果只停留在記賬、算賬的基礎(chǔ)上是不行的，也不符合市場經(jīng)濟(jì)對財(cái)會(huì)人員的要求。增強(qiáng)三個(gè)意識的第一個(gè)意思是要提高信息處理效率，及時(shí)準(zhǔn)確地處理會(huì)計(jì)事項(xiàng)；第二個(gè)意思是要在信息處理過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、捕捉各種異常情況，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，挖掘管理潛力和增效潛力，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，特別是對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)要提到企業(yè)管理的高度去認(rèn)識。當(dāng)家理財(cái)必須有這個(gè)意識，這個(gè)意識不是出自領(lǐng)導(dǎo)人的要求，而是源自財(cái)會(huì)人員的自覺。
車商工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車商部的辦事人員，負(fù)責(zé)車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流，也要與銷售打交道。一開始由于我是新來的，許多銷售都不愿搭理，在新車的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會(huì)說和我不熟悉沒有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺(tái)。后來，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單，甚至說那單是不是開我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對于廣汽新車單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車單，或許本來我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車都有幾萬甚至好的時(shí)候有十萬左右。但是在6月份的'時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場的影響，特別淡，廣豐新車只有七、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長有5天沒出過我們單，雖然主要原因市場，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶要求，有些是我們公司沒有一些附加險(xiǎn)可以購買，也有一部分是銷售的一些小問題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場的份額并不是很滿意。
對于工作上存在的困難和問題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問題沒有幾時(shí)告知主管并與之商量;
第四、不了解哪些政策對于續(xù)保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續(xù)保情況并不清楚，
第七、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。以上是對4個(gè)月出現(xiàn)的問題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現(xiàn)的困難和問題，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
車商工作總結(jié)篇十
截止20xx年9月底，車商部完成保費(fèi)收入元，其中續(xù)保保費(fèi)元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)元。在1-9月中車商部嚴(yán)格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
1、車商續(xù)保率相對較低。1-9月車商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤縣與云南省相隔較近，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險(xiǎn)。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險(xiǎn)時(shí)，車主都希望盡快的理賠完成，下一步車商部將派專門的人員及時(shí)的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通，及時(shí)的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
車商工作總結(jié)篇十一
力爭在20xx年度車商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬，市場份額要達(dá)到70%以上;通過加強(qiáng)對4s店的銷售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)(包括非本專營店車)繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專營做成picc專營業(yè)務(wù)，從而使我公司的車商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車商新車業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對日益激烈的市場競爭，渠道化銷售，專業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車商渠道的運(yùn)營效率和銷售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對車商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：截止6月末昌吉市區(qū)車輛經(jīng)銷商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標(biāo)準(zhǔn)4s店12家，2s賣場14家。6月份新增店1家(均產(chǎn)生保費(fèi))，根據(jù)摸底預(yù)測的情況新車總體保費(fèi)應(yīng)在20xx萬左右，而實(shí)際我們今年車商業(yè)務(wù)保費(fèi)1-6月份達(dá)700余萬元，車商專用出單系統(tǒng)1-6月份500余萬元。推薦送修碼使用率100%，車商出單模塊出單率80%。4s店根據(jù)現(xiàn)有的合作經(jīng)銷商的銷售量來看，銷售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)(人保份額占60%)。其中部分產(chǎn)能為零的車商要求過高(例如：支付手續(xù)費(fèi)過高，根據(jù)摸底了解銷售量也很低。)我們正在積極洽談與部分車商達(dá)成協(xié)議，力爭在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
(一)保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營業(yè)部保費(fèi)507.3萬元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車商渠道維修(3h1,3l1,301)下承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
(二)產(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠有26家，奇臺(tái)支公司修理廠保費(fèi)33.37萬，五家渠支公司修理廠保費(fèi)1.68萬，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷商26家，其中21家經(jīng)銷商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
(三)車商專用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠嚱?jīng)銷商以及各縣市的經(jīng)銷商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議?？筛鶕?jù)車商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車商。面對競爭激烈的車商市場，積極應(yīng)對，制定推動(dòng)車商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車商銷售顧問推銷保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專管專營隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專營團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專員、銷售助理崗位職級和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對我出單人員及車商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶提供專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來不斷提高核心競爭能力。
4、加強(qiáng)與上級部門和承保部門的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級部門通過推薦送修碼能提取車商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過現(xiàn)有的銷售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專營店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車提車即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，(如：與4s協(xié)商維修事宜、辦理委托手續(xù)等)，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷售行為管理，強(qiáng)化銷售過程管控。重點(diǎn)考核專營團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專員和銷售經(jīng)理對4s店的維護(hù)情況，定期拜訪記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級上報(bào)，通過日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車商每天售出車輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等;為領(lǐng)導(dǎo)市場反應(yīng)能力以及經(jīng)營決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電(網(wǎng))銷渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來，保證新車業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝嚇I(yè)務(wù)市場份額。
8、加大擴(kuò)展車商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車商專用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車、二手車、租賃車等市場，實(shí)現(xiàn)車商專管專營，為車商專業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷商及修理廠數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷店和修理廠占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對長期保費(fèi)為零的經(jīng)銷商要及時(shí)采取有效措施，對于新增經(jīng)銷商及修理廠要盡快打開業(yè)務(wù)突破口，開展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠(見附表)均要為公司帶來保費(fèi)，未使各縣合作修理廠都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠推薦送修碼綁定(綁定修理廠根據(jù)各縣基本情況)。出險(xiǎn)車輛及新車按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車輛一律走車商專用系統(tǒng)出單(在客戶自愿情況下)。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營業(yè)部所申請的修理廠推薦送修碼推薦送修碼為主。
車商工作總結(jié)篇十二
在過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年5月份加盟，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括*、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
1、共立案：xx件。
2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬元。
3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。
4、賠付率：xx%。
5、結(jié)案率：xx%。
6、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：xx萬元。
9、核價(jià)剔除金額：xx萬元。
10、人傷剔除金額：萬元(其中車險(xiǎn)萬)。
上述合計(jì)為公司減少賠付：xx萬元。
1、抓管理?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水*。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水*，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
車商工作總結(jié)篇十三
1月我加入*安,成為*安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。2011年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對2011年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水*，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)*和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水*，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
——財(cái)險(xiǎn)公司半年總結(jié)。
車商工作總結(jié)篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是20xx年12月30日任省公司車險(xiǎn)部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車輛保險(xiǎn)部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止x月x日，車險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
20xx年x月x日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對措施，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長；另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來安排部署工作，最終取得了良好的效果。
（一）優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
（二）大力推進(jìn)車商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（三）突出效益，理性經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障。
（五）狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
（六）強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評級體系。
（七）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的'轉(zhuǎn)變，對某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)；二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先；二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度；三是以重點(diǎn)市場、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車險(xiǎn)盈利能力；四是把握費(fèi)用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放；五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗！
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