方案是指為解決問題或達成目標而制定的一系列有序步驟和行動計劃。一個有效的方案應該具有合理的時間安排和優(yōu)先級排序。掌握這些范文可以幫助我們更好地理解和應用各類方案。
接待方案及流程篇一
一是始終堅持科學發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學發(fā)展觀等理論知識的學習，認真學習黨的十七屆六中全會精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務實的要求，認真學習政務接待、會務等方面的專業(yè)知識和業(yè)務技能，通過多種學習渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務領導和基層的能力和水平，較好地適應了各項工作任務的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學習，加強自學，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強的促進作用。
二、認真務實，扎實做好各項本職工作。
一是會務組織方面，在工作中積極向領導、向同事學習會務方面的工作技能，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置，都認真學習、周密安排，做到精益求精，確保了會議質量和效果。
二是接待活動方面，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預案，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動的順利進行。
三是后勤保障方面，按照領導要求，明確工作職責，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問題和今后打算。
回顧總結近年來的工作，按照崗位和職責要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學習不夠，理論水平和工作能力有待于進一步提高。
希望在今后的工作學習中汲取經(jīng)驗和教訓，認真加以解決和克服。同時，決心不斷加強學習，提高素質，扎實苦干，認真務實，努力把各項工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎上找創(chuàng)新點；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因，提出解決問題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學習改進工作方式方法。
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的10篇《會議接待方案通用會議接待方案及流程表》，希望可以對您的寫作有一定的參考作用，更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。
接待方案及流程篇二
20xx年11月21日(星期三)，下午14：00——17：30。
二、地點。
農業(yè)科技發(fā)展基地和農科村。
三、參加接待人員。
1、縣領導：梁偉(郫縣政府副縣長)。
2、部門：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
四、內容及線路。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農業(yè)科技發(fā)展基地。
(1)省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地情況;。
(2)縣領導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展情況;。
3、15：00前往農科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農科村。
五、具體要求。
1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話xxxxxx。
傳真：xxxxxx。
2、李澤xxxxxx(郫縣外辦主任)。
馬敏xxxxxx(郫縣外辦副主任)。
20xx年x月x日，市委、市政府第八督查組xx等一行5人來xx專項督查我區(qū)貫徹落實市委辦公室、市政府辦公室《關于進一步加強安全生產(chǎn)工作的意見》(x發(fā)〔xx〕x號)文件精神情況。為做好接待工作，特制定本方案：
組長：xx市安監(jiān)局局長。
成員：xx市質監(jiān)局特檢分院x長。
xx市農機局x長。
xx市安監(jiān)局x主任。
xx市安監(jiān)局x科員。
xx、xx，xx，區(qū)質監(jiān)分局分管負責人。
(一)聽匯報、查資料。
時間：6月18日上午9：00。
地點：區(qū)政府一樓會議室。
匯報人：xx。
(二)現(xiàn)場檢查(上午)。
時間：上午9：40。
(三)午餐。
地點：x餐廳。
(四)現(xiàn)場檢查(下午)。
時間：下午14：00(待定)。
(五)晚餐。
地點：x餐廳。
1、區(qū)政府值班室：負責通知區(qū)政府領導及有關部門按時參加活動。責任人：xx。
3、區(qū)政府辦公室秘書科：負責把關區(qū)政府匯報材料。責任人：xx。
4、區(qū)政府法制辦：安排大樓準備電子屏宣傳口號。責任人：xx。
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐，地點：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標準套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、會議。
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室。
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。
4、備用活動。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
接待工作方案和日程安排。
長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人,于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作,制定本接待方案:3月1日(星期三)。
(一)、下榻賓館:。
上海華園賓館。
住宿時間:2002年3月1日至3月3日。
(二)、賓館接待工作。
(負責人:周菊林)。
1、賓館大廳:設歡迎幅(內容:熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導)。
2、房間配置:能上網(wǎng)、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等(是否需要安置電腦、打印機)。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
(三)用車安排。
需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全(負責人:彭金龍)。
16:00晚餐。
地點:華園賓館水仙廳。
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書。
宴會:會場布置、注意座次安排(負責人:陳秘書)、宴會菜單(負責人:王主管)，3月2日(星期四)。
8:00早餐。
地點:華園賓館二樓201房間。
參加人員專訪人員、王主管、陳秘書。
9:00。
專訪人員赴星海店進行檢查。
參與人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書。
11:00午餐。
地點:華園賓館水仙廳。
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書。
13:30專訪人員赴南京分店進行檢查。
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書。
15:00專訪人員赴淮海分店進行檢查。
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書。
16：00晚餐。
地點:華園賓館水仙廳。
參與人員專訪人員(3人)、王主管、陳秘書。
宴會:會場布置、注意座次安排(負責人:陳秘書)、宴會菜單(負責人，王主管)。
3月3日(星期五)。
8:30座談。
地點:華園賓館一樓b會議室。
座談內容:交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況。
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理。
長春金成集團來訪領導名單。
姓名職務房間號。
王源升長春金成集團市場部經(jīng)理2001。
盧立華長春金成集團人事部經(jīng)理2002。
宮志強長春金成集團技術部經(jīng)理2003。
接待，是任何活動都非常常見的，特別是會議接待，有領導有嘉賓時，接待工作更是顯得非常重要和謹慎。這里的接待工作就只是日常我們平時接觸到的會議活動接觸到的接待工作進行細分。
2.車輛接送：遇到領導嘉賓從外地過來時，我們需要安排車輛接送，這時候我們要安排好接待名單、接待車輛，什么領導上幾號車，地點又是在哪里?是一人一車還是可以拼車。
3.接待日程安排：做好接待工作的日程安排，例如接完領導嘉賓到達目的地后，我們又應該做什么工作。
1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標、徽記、旗幟等。(2)設置主席臺，落實主席臺領導，安排座次，設置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。
1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場;開會期間關閉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。
6、做好會議記錄，寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
1、會議結束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報道工作。
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30。
農業(yè)科技發(fā)展基地和農科村。
1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農科村。
1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
(一)學習目標。
熟悉接待計劃的主要內容。
(二)擬定接待計劃。
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內容包括：
1.接待方針，即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費開支。
(三)相應知識。
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。
(一)學習目標。
熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項。
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習，則應根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據(jù)對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關領導和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據(jù)領導指示或來賓要求，作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。
15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應知識。
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)。
(1)致意。
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經(jīng)認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。
打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。
(2)握手。
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手;客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長;如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。
一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹。
(1)自我介紹。
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。
(2)介紹他人。
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。
3.遞接名片。
(1)遞送名片。
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片。
對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項。
禮節(jié)的一般關系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關系。不同關系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
接待方案及流程篇三
一是始終堅持科學發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學發(fā)展觀等理論知識的學習，認真學習黨的十七屆六中全會精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務實的要求，認真學習政務接待、會務等方面的專業(yè)知識和業(yè)務技能，通過多種學習渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務領導和基層的能力和水平，較好地適應了各項工作任務的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學習，加強自學，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強的促進作用。
二、認真務實，扎實做好各項本職工作。
一是會務組織方面，在工作中積極向領導、向同事學習會務方面的工作技能，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置，都認真學習、周密安排，做到精益求精，確保了會議質量和效果。
二是接待活動方面，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預案，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動的順利進行。
三是后勤保障方面，按照領導要求，明確工作職責，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問題和今后打算。
回顧總結近年來的工作，按照崗位和職責要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學習不夠，理論水平和工作能力有待于進一步提高。
希望在今后的工作學習中汲取經(jīng)驗和教訓，認真加以解決和克服。同時，決心不斷加強學習，提高素質，扎實苦干，認真務實，努力把各項工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎上找創(chuàng)新點；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因，提出解決問題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學習改進工作方式方法。
接待方案及流程篇四
為保障xxx領導參觀順利進行，特制定此接待流程：
1.出席人員：
2.接待任務協(xié)調：
3.接待來訪登記：
4.講解引導員：
5.宣傳材料布置、擴音設備負責：
6.電子設備負責人員：
7.陪同人員：
8.攝像：
1.參觀路線。
地點：
路線一：
路線二：
介紹人：
項目討論。
地點：
會議記錄：
內容：
1.
2.
1.出席人：
2.酒店預訂及酒水申請：
3.地點：
4.車輛安排：
接待方案及流程篇五
為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：
待定。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xx酒店。
（一）會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
（二）會場內主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議。
（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日。
（二）會議地點：待定（200人會議廳）。
（三）會議內容：待定。
（四）會議布置：
1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3）會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、x展架。
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（五）會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）。
可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）。
（二）晚宴地點：餐廳待定。
（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內容：）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內）。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內容介紹）。
第三板塊會議接待。
（一）工作內容。
1、會議流程策劃；
2、編撰、印刷會議接待手冊；
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務；
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務等工作；
7、提供會議期間車輛的調配、服務工作；
8、提供機（車）票的訂購服務工作；
9、提供專業(yè)接待人員服務工作；
10、根據(jù)需要，提供其他公務活動服務工作；
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務工作；
（二）、組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
（1）負責總體接待方案的。制定等文件編制工作；
（2）負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作；
（3）負責與組委會內部的全面對接工作；
（4）負責落實省市、組委會領導的接機（車）安排；
（5）負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作；
（6）負責接待服務手冊的編制工作；
2、接待服務組。
工作職責：
（1）負責嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
（2）負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向；
（5）負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等）。
（6）負責會同綜合協(xié)調組完成接待服務手冊的編制工作；
3、服務保障組。
工作職責：
（2）負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察：
1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。（費用自理）。
二、當?shù)赜斡[服務（20人或以上/車）（淡季報價）。
紀念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，
延安三星級賓館住宿價格：958人。
以上報價包含門票、車費、導游服務費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。二、其他服務：
備注：會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排。
接待方案及流程篇六
(1)普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;。
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;。
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務員、某地域經(jīng)理;。
d：接待車輛：四驅車或的士。
e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;。
(2)高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;。
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導;。
d：接待車輛：四驅車或商務車或的士;。
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)。
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)。
(3)特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。
b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東;。
d：接待車輛：商務車或租用高級用車;。
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)。
g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加100元/人標準計算;娛樂另加250元/人標準計算;3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應作好相關的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。
5、機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到鴻運車站或打的到車站后坐高速到機場。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內設施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。并提前與內務部聯(lián)系營銷中心的接待安排。
7、營銷中心參觀：營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來訪人員到達展廳后，展廳助銷須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進行，展廳助銷配合。(如帶領、提上相關資料、營造氣氛等)介紹工作主要突出的重點在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細的講解，是各地經(jīng)銷商能否很好地復制營銷中心的關鍵。在沒有引見公司領導之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領導接見：接待人員在帶領來訪人員見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領來訪人員與領導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意：介紹公司領導時，應有意無意地對領導做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。)。
9、餐飲安排：行政辦可知會相關部門后進行，一般的接待要求業(yè)務員工或某場部員工一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥?，促進雙方的感情交流。(注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結帳不要當來客面，出外結帳)。
10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據(jù)合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關的安排。
13、機場(車站)送車：來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司，以便改進。
無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競爭力。
接待方案及流程篇七
1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——15：30參觀農業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農科村。
4、15：30——17：30參觀郫縣農科村。
1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
接待方案及流程篇八
主持人：李總。
一、上周工作完成情況。
(一)、已落實完成工作。
(1)客房已完成房間布置及樓層打掃。
(2)餐飲部完成國慶期間各項接待工作、各項接待收入列出。
(3)銷售部對協(xié)議單位和消費客戶進行回訪。
(二)、未落實完成工作。
(1)客房衣柜門問題。
(2)短信平臺問題。
(3)客人反映的早餐問題。
二、本周工作計劃和需要協(xié)調處理的問題。
(1)人力資源部：
1、辦公室座機繳費問題；
2、冬服發(fā)票問題及時對接；
3、員工餐廳跟進，保持廳面清潔；
(2)客房：
1、服務指南本周可以入房；
2、客房與前廳的溝通，與pa協(xié)調安排工作；
3、衣柜門問題；
(3)前廳：
1、大堂無線網(wǎng)絡問題；
(4)銷售：
1、天氣原因早餐問題需要解決；
2、客房取暖問題；
3、客人反映房價過高；
4、房間內網(wǎng)線是否需要到位問題；
5、真人cs確定時間問題；
6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問題；
(5)餐飲部：
1、2樓吧臺鎖問題盡快解決；
2、煙筒數(shù)量較少；
3、對新員工餐廳進行衛(wèi)生清理；
4、客人反映茶葉質量問題以及茶葉量不夠；
5、酒水、煙跟進問題；
6、客人點菜，菜品匱乏問題；
7、2樓儲藏室門和木地板翹邊問題；
8、火鍋外圍照明問題；
9、負責員工餐廳衛(wèi)生問題；
(6)后廚：
1、員工餐就餐時間問題；
2、菜譜跟進問題；
3、配菜師傅配菜速度需改進；
4、廳面與廚房的銜接；
(7)倉管：
1、貨款盡快結算清楚；
2、需要物資盡快補上；
2、酒店綜合工作計劃。
(2)擬建兒童活動區(qū)域、活動設備；
(3)真人cs活動的開展；
(4)昆明銷售市場的開拓；
(5)各部門落實相關工作；
凱悅大酒店。
20__年11月26日。
接待方案及流程篇九
1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
（2）縣領導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展狀況；
3、15：00前往農科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農科村。
1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話。x。
傳真：.....x。
2、李澤。x（郫縣外辦主任）。
馬敏。x（郫縣外辦副主任）。
接待方案及流程篇十
(3)清點好車內物品，并建議車主將貴重物品取出。
(4)將車主引導進休息區(qū)。
二、交車禮儀。
(1)交車時，主動向車介紹所做項目的效果，對汽車的好處和注意事項。
(2)向車主介紹日常汽車的養(yǎng)護美容知識。
(3)主動引導車主到路上，車子離開時候，揮手或鞠躬以示敬意。
三、銷售禮儀。
(1)車主進入休息區(qū)后，主動打招呼。
(2)主動給車主倒水、咖啡、茶、或其他飲品。
(3)車主所問產(chǎn)品，必須對答如流，耐心、熱情、真誠。
(4)車主消費后，要做好登記，車品牌，車牌號，姓名，電話。
四、施工禮儀。
(1)施工過程中，如果車主在旁觀看，工作人員要主動為客戶介紹該項目效果和好處。
(2)施工過程中，保護措施，工具使用，施工動作都要規(guī)范有序。
(3)施工完事后，工作區(qū)域衛(wèi)生收拾好，工具放好，貨品放好，感謝信發(fā)送。
禮儀。
(1)主動迎接當有客戶來臨，負責接待的員工應主動出去熱情地問候，表示歡迎，然后將客戶領進接待室。
(2)熱情接待接待客戶應主動、熱情、大方、一視同仁、微笑服務，除用一般來客禮節(jié)接待外，對客戶要了解的情況和詢問的問題，要認真聽取?？蜌獾鼗貜?。
(3)積極引見在陪同客戶去見負責人的時候，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
輕叩門，得到允許后方可進人，先向領導點頭致意，再把客戶介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不能用手指指著對方。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
接待方案及流程篇十一
農業(yè)科技發(fā)展基地和農科村。
1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農科村。
1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話****x。
接待方案及流程篇十二
為更好地展示學院的辦學特色和亮點，樹立學院良好形象，切實做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。
接待工作內容。
1、負責參觀場所設施、設備及相關專業(yè)知識的講解，宣傳學院的辦學特色和亮點;。
2、解答、解釋考生和家長的提問，引導考生接受我院、報考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及時上報學院有關部門;。
4、做好后勤保障工作。
時間安排。
每周五、周六作為固定接待日，各部門集體參觀接待盡量安排在這兩天，特殊情況提前聯(lián)系，酌情處理。
路線安排。
北門——文體館——實訓中心——機電系實訓車間——汽車系實訓車間——眼視光實訓室——實驗樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。
接待方案及流程篇十三
在最近一次接待活動中，我深刻體會到了準備工作的重要性。這次接待涉及了多個環(huán)節(jié)，從制定詳細計劃到細致執(zhí)行，每一個步驟都不可或缺。在此過程中，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗，下面是我對這次接待流程的詳細心得。
首先，制定接待計劃是整個接待流程的基礎。在活動開始前，我們需要對參與者的背景、需求和興趣進行詳細了解。在此基礎上，我與團隊成員共同制定了詳盡的計劃，包括接待時間、地點、活動內容等。這一步驟的重要性在于確保整個接待流程順利進行，同時也方便我們在活動過程中進行靈活調整。
其次，接待過程中的細節(jié)處理對于活動效果具有重要影響。在接待過程中，我們注重營造親切、舒適的環(huán)境，以滿足參與者的需求。例如，在接待大廳，我們擺放了精美的花籃，為參與者提供了一個愉悅的視覺體驗。此外，我們還為參與者提供了實用的禮品，如精心挑選的伴手禮和免費的網(wǎng)絡體驗，以體現(xiàn)我們全方位的關懷。
再者，與參與者的積極互動是接待流程中的關鍵環(huán)節(jié)。在接待過程中，我們注重與參與者保持良好的溝通，隨時關注他們的需求和反饋。通過積極的互動，我們成功地拉近了與參與者之間的距離，使他們在整個活動中感受到我們的熱情和真誠。
最后，在接待活動結束后，我們及時收集并整理了參與者的反饋。通過對反饋進行分析，我們不斷優(yōu)化接待流程，提高我們的服務水平。同時，我們也借此機會學習了更多的接待經(jīng)驗，為未來的接待活動奠定了堅實的基礎。
總結這次接待流程的心得，我深刻體會到準備工作的細致入微和執(zhí)行過程中的嚴謹態(tài)度。這不僅提升了我的團隊協(xié)作能力，也使我更深入地了解了接待工作的內涵。我堅信，只有充分準備和精心執(zhí)行的接待流程，才能為參與者帶來滿意的服務體驗。在未來的接待工作中，我將繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，為接待活動的順利進行貢獻力量。
接待方案及流程篇十四
規(guī)范前臺接待人員行為，為看房客戶、業(yè)戶提供優(yōu)質的服務，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、輕松的休閑運動和娛樂環(huán)境。
2適應范圍。
適用于前期營銷階段會所前臺接待的管理工作。
3崗位操作細則。
3.1崗位要求。
3.1.2會所接待人員必須有較強服務意識和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務的基本知識和技巧，能為客戶提供滿意的服務。
3.3.1禮貌待客，服務規(guī)范。
3.3.1.3公司內部人員不允許在會所娛樂;。
3.3.1.4客戶離開時，致歡送語：“請慢走，歡迎下次光臨或再次光臨”;。
3.3.1.6當會議室有人需要開會時，應提前15分鐘將空調打開，檢查座椅是否夠數(shù)，準備一定量的茶水，待開會者落座后及時奉上。如有重要的客人或會議時應根據(jù)管理部要求進行服務。
3.3.2客戶至上，做好服務。
3.3.2.1時刻保持愉悅的心情，做好客戶的接待工作，做到迎送三聲：“來有迎聲，
問有答聲，走有送聲”。
3.4.2認真做好交接-班記錄，并將當天消耗的飲品、茶葉等記錄在值班記錄表上;。
3.4.3根據(jù)規(guī)定，做好交接-班儀式，雙方交接人員在距三步遠的距離互相行15度鞠躬禮，行禮完畢開始交接，交接完畢再一次行禮。
3.5工作要求。
3.5.1上班時間不做與工作無關的事，按時輪換崗位，不得脫崗、缺崗;。
3.5.2使用規(guī)范的文明用語，堅持說普通話.
接待方案及流程篇十五
接待方針是接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據(jù)活動實際情況和領導機構對接待工作的要求以及來賓的具體情況確定。
接待規(guī)格實際上是來賓所受到的待遇，往往體現(xiàn)了主辦者對來賓的重視和歡迎的程度。接待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。
(1)迎接、宴請、看望、陪同、送別來賓時，主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況：第一種是高規(guī)格，即主辦方出面人員的身份高于來賓，以體現(xiàn)對對方的重視和尊重;第二種是對等規(guī)格，即主辦方出面人員的身份與來賓大體相等;第二種是低規(guī)格，即主辦方出面的人員的身份比來賓低。顯然，到場的我方人士身份越高，尤其是到場的我方主要人士的身份越高，越說明我方尊重并重視對方，雙方關系較為密切。
(2)活動過程中安排宴請、參觀、訪問、游覽、娛樂活動的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。
(3)來賓的食宿標準。接待規(guī)格要依據(jù)活動的目標、性質、接待方針并綜合考慮來賓的身份、地位、影響等實際因素來確定。確定接待規(guī)格要適當。涉外接待的規(guī)格應嚴格按有關外事接待的規(guī)定執(zhí)行。
接待的內容包括接站、食宿安排、宴請、看望、翻譯服務、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、返離送別等。接待內容的安排應當服從于整個來賓的大局，并有利于來賓的休息、調整，同時也能夠為活動創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。
4、待活動的時間安排。
接待活動的時間安排應當同活動日程安排通盤考慮，并在活動日程表中反映出來，以便于來賓了解和家握。
接待責任是指各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。接待責任必須細分并且落實到個人，必要時建立專門的工作小組。如大型會議活動可設置票務組，負責來賓返離時的票務聯(lián)系。
接待經(jīng)費是整個活動經(jīng)費的構成部分，主要是安排來賓食宿和交通的費用，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外活動還包括少量的禮品貿?；顒咏哟桨笐攲哟?jīng)貿的來源和支出作出具體說明。在任何情況下，接待來賓都是需要花錢的。來賓接待工作中的費用支出應該朗有一定標準，又要反映出接待方對對方的重視。
一、全程服務項目。
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或專家會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目。
1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?/p>
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
1、心理準備。
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備：物質準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：
(1)主要陪同人員;。
(2)主要工作人員;。
(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;。
(4)宴請時間、標準、人數(shù);。
(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發(fā)各有關人員：
1、人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2、日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3、接待經(jīng)費列支：包括。
(1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用;。
(2)住宿費;。
(3)餐飲費;。
(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;。
(5)交通費;。
(6)參觀、游覽、娛樂費用;。
(7)紀念品費;。
(8)宣傳、公關費用;。
(9)其他費用。
接待方案及流程篇十六
4、外出聯(lián)系公務；
5、營銷業(yè)務交往；
6、公司集體娛樂活動或晚會；
7、會議加班；
8、主要領導決定的其他事由。
招待的內容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
（一）餐費及陪客人員數(shù)標準：餐費標準含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標準按相應招待對象計算。
1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標準控制在x元/人以內。
2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在x元/人以內；年夜飯可適當放寬至x元/人以內。
3、營銷業(yè)務交往和外出聯(lián)系公務的招待必須事前報相關領導審批，在招待地視需要招待的對相安排相應的標準：
3.1省級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。原則上至少有x名副總以上級別人員陪同。
3.2地市級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。
3.3縣市級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。
3.4一般領導或人員x人內，午、晚餐一律控制在x元/人以內，x人以上另增加x元/人標準計算。
4、本地接待，職能部門的招待標準由陪同的主要領導酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內，x人以上另增加x元/人標準計算。
（二）住宿及接待標準：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待。
1、普通級別：
適合人員：一般業(yè)務類考察人員、非公司邀請技術人員等；
1.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務員或區(qū)域經(jīng)理；
1.3接待車輛：公司一般車輛；
1.4原則上不予安排娛樂活動。
2、中級別：
適合人員：各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關業(yè)務人員；
2.3接待車輛：公司高級車輛；
2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）。
2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品；（視雙方合作情況而定）。
2.6以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則娛樂另加x元/人標準計算。
3、高級別：
適合人員：主要省地市**局領導人員、主要**人員、公司特邀領導、其他特邀人員等。
3.1住宿標準三星級以上酒店，房價控制在x元/間，公司負擔全程費用；
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；
3.3接待車輛：公司高級商務車或租用高級用車；
3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）。
3.5以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，娛樂另加x元/人標準計算。
4、外省市住宿及接待標準。
（一）用餐招待。
1、用餐招待實行對口申報，辦公室統(tǒng)一負責管理。即哪個部門的業(yè)務由哪個部門的負責人（或分管此部門的領導）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批（辦公室接待由分管領導審批），簽字批準后，由申報人帶領招待人員到指定地點就餐，結賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負責人或總經(jīng)理聯(lián)系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領導電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務一律不予報銷。否則要追究相關人員的責任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領導或辦公室主任，有主管領導或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據(jù)。否則財務一律不予處理。
（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領導指示辦理。
（三）凡工作餐，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應為接洽工作的部門負責人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標準。
3、接待準備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應作好相關的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內設施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關部門的接待安排。
7、參觀：
7.1客人到達前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應的茶水、煙、水果等。
7.2技術部配合將投影儀等設備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領導招呼，參觀時可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。
企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領導之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領導接見：接待人員在帶領來訪人員見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領來訪人員與領導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。（特別注意：介紹公司領導時，應有意無意地對領導做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。）。
9、餐飲安排：辦公室可知會相關部門后進行，一般的接待要求業(yè)務員工或相關員工一起進行，安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥眨龠M雙方的感情交流。（注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結帳不要當來客面，出外結帳）。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費標準事先到飯店點菜，保證客人到達飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關的安排。
13、機場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進。
15、公司客戶備案：接待任務結束后，由相關接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?？蛻粜畔⒈戆ǎ簡挝?、地址、姓名、職務、聯(lián)系方式、接待人員接觸內容及收獲情況等。
1、報銷的時間：
1.1各種招待費用要在事務完畢或回**公司3日內及時報銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進行報批，其余時間不予審批。
1.3財務室報銷集中在每周的星期二至星期四進行，其余時間不予處理。
2、報銷的管理：
2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進行處理，由專管人員收齊匯總后報總經(jīng)理室。專管人員可負責對報銷憑證的初步審驗，手續(xù)不全者，專管員不予接收。
2.2費用單的經(jīng)手人、部門負責人、審核人、財務部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處。
2.3部門主管主要核實招待費用的時間、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財務部應重點對“費用報銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進行合法性審核；是否有涂改；費用的計算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報銷單的粘貼：
3.1招待費用粘貼必須符合財務要求：票據(jù)自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報銷人、憑證張數(shù)、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據(jù)實填寫，不得涂改。經(jīng)手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實報銷金額。
3.3費用單必須靠粘貼單左側粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報銷金額與批準金額必須如實填列。
3.5招待費用必須由填寫人注明費用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進行明確。
3.6各出差地的招待費應分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費單據(jù)原則上不予報銷。
3.8其他費用不許與招待費票據(jù)粘貼在一起。
4、報銷單的填寫：
4.1報帳人在填寫報銷單時應遵照“事實求是、準確無誤”的原則，將招待費的發(fā)生原因、金額、時間地點等內容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。
4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時間。
4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
1、費用報銷后，出納應及時記載現(xiàn)金明細賬，當天帳務必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。
3、出納登記完帳務后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區(qū)建立費用明細帳。每月須報送地區(qū)費用匯總報表。（略）。
1、各部門主管及領導必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領導承擔擔保責任，視同部門主管和領導費用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項，必須提前請示部門主管和領導，由部門主管和領導向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費公司不予處理。
3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負責人有義務督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進行報銷處理。否則財務部門有權從當事人當月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當事人所在部門主管和負責人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當事人滯納金。
5、財務部門必須按照上述規(guī)定嚴格執(zhí)行，否則每次處罰財務經(jīng)辦人員和財務部門主管**元和**元。
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與**部門聯(lián)系。
接待方案及流程篇十七
我最近有幸擔任了一名接待員，負責在一個大型會議中接待來賓并確保他們順利參加會議。在這個過程中，我學到了很多關于接待流程的重要經(jīng)驗。以下是我的心得體會。
一開始，我感到很緊張和不知所措。我不知道該如何處理不同的情況，以及如何與不同的人群打交道。但是，我意識到我需要積極主動地去應對各種情況，因此我開始了我的接待工作。
在會議期間，我學到了如何有效地與各種人群交流，如何為他們提供必要的信息和支持，以及如何處理突發(fā)情況。我發(fā)現(xiàn)，與來賓進行積極的互動以及提供有用的信息，可以讓他們感到更加舒適和滿意。
我還學到了如何處理不同的人群和情況。例如，當遇到一些需要特殊照顧的來賓時，我學會了如何與相關人員進行溝通，并采取必要的措施來確保他們得到充分的關注和支持。
此外，我還學到了如何優(yōu)化接待流程。我不斷尋找提高工作效率的方法，例如優(yōu)化時間管理、減少錯誤率等。這些改進不僅提高了我的工作效率，也讓來賓更加滿意。
總的來說，我在這次接待工作中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗教訓。通過不斷學習和努力，我相信我將會成為一個更加優(yōu)秀的接待員。同時，我也將把這些經(jīng)驗教訓應用到未來的工作中，不斷優(yōu)化和提高自己的工作水平。
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