通過(guò)總結(jié)，我們可以更加深入地理解和運(yùn)用已學(xué)知識(shí)，提高學(xué)習(xí)和工作的質(zhì)量?？偨Y(jié)應(yīng)該包括對(duì)過(guò)去的回顧和對(duì)未來(lái)的展望，具有指導(dǎo)性和啟示性。以下是一些成功的總結(jié)案例，供您參考和學(xué)習(xí)。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇一
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的試用期已接近尾聲。
在過(guò)去的三個(gè)月當(dāng)中，遠(yuǎn)鵬裝飾是我職業(yè)生涯當(dāng)中的第三趟列車。作為一名新員工，本人非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取，不斷的提升自身的素質(zhì)以及專業(yè)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下，對(duì)新的工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度有了大體的了解，讓我在短時(shí)間內(nèi)融入到集體當(dāng)中，并為以后工作的順利進(jìn)行提供極大的幫助和積極的影響。
作為總工程師辦公室的一名新成員，我的職務(wù)是助理工程師，主要的工作職責(zé)是編制和撰寫投標(biāo)文件的技術(shù)標(biāo)部分。在建筑工程領(lǐng)域中，對(duì)于工作的內(nèi)容和性質(zhì)，作為一名新人，本人深知編撰技術(shù)標(biāo)書其重要性。話說(shuō)銷售是企業(yè)的龍頭，而參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的工作則顯得格外重要，所以?shī)Z“標(biāo)”幾乎成為整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而對(duì)于公司眾多業(yè)務(wù)都必須通過(guò)招投標(biāo)的程序進(jìn)行。所以，在工作進(jìn)行當(dāng)中不允許有絲毫的馬虎和半點(diǎn)的糊涂，其內(nèi)容的謹(jǐn)慎性和特殊性不容置疑，否則，后果不堪設(shè)想。
短短的三個(gè)月當(dāng)中，對(duì)于工作任務(wù)的陌生是我試用期間最大的障礙。迄今為止，由于得到各方領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助，本人一共完成了三個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)，并且代替業(yè)務(wù)部的同事到異地出差開標(biāo)。在此期間，從零到有，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和體會(huì)我得到了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到自身的不足和需要完善的地方。萬(wàn)丈高樓平地起，這些經(jīng)驗(yàn)都為我以后工作順利的進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；叵胛医邮值谝粋€(gè)任務(wù)的時(shí)候，帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)的態(tài)度，邊做邊學(xué)邊問邊做，形成了“三邊”的模式，讓我更快速的走上正式工作的軌道。當(dāng)然，單憑我一人之力是不可能的，在此期間得到部門程主任和葉工的幫助下順利完成任務(wù)并奪得一個(gè)項(xiàng)目的承包資格。對(duì)此，本人再次向公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助與熱忱使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展路線更加清晰也更有信心。
回顧過(guò)去的試用期，本人認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：
職業(yè)道德是每個(gè)人做人待事起碼的行為準(zhǔn)則。我所處的總工辦相對(duì)于其他部門來(lái)說(shuō)是比較敏感的部門。所以，每個(gè)人都必須時(shí)刻注意自己行為，端正態(tài)度，擺正思想。
技術(shù)標(biāo)書的編撰靠的不是天生的本領(lǐng)，而是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，靠的是每時(shí)每刻的積累與思考。所以，作為標(biāo)書的編撰人，應(yīng)該時(shí)刻對(duì)自己的工作總結(jié)，在原有的基礎(chǔ)之上推陳出新。把公司可貴的經(jīng)驗(yàn)和公司優(yōu)秀的習(xí)慣做法繼續(xù)傳承下去。
在招投標(biāo)的操作過(guò)程當(dāng)中，在分工不明確以及職責(zé)不到位的前提下，很容易造成因相關(guān)資料不齊、材料設(shè)備不明等影響并延誤工作進(jìn)度的后果。
及時(shí)建立和完善，不能被充分利用，在某種程度上這也是一種浪費(fèi)。本人建議建立更完善的信息平臺(tái)，提供手機(jī)信息溫馨提示借還的系統(tǒng)功能，不但為數(shù)據(jù)資料庫(kù)的完整性提供保障，同時(shí)也為數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)足的穩(wěn)定性并為公司項(xiàng)目的建設(shè)和決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
我是陳遠(yuǎn)濤，于20xx年6月份應(yīng)聘北京城建亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)考核后，得到公司認(rèn)可，來(lái)到公司工作。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)工作了快兩個(gè)月了。在這期間無(wú)論從工作上還是思想上都有了很大的進(jìn)步和提高。首先在工作方面，公司給我一個(gè)很好的成長(zhǎng)平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，迅速提升自身的素質(zhì)與才能，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使的我在工作中更加的得心應(yīng)手。在工作上，圍繞公司的中心工作，遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能夠遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求實(shí)務(wù)真、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，督促自己在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
隨著公司各項(xiàng)制度的完善，公司規(guī)模的壯大。我們的工作將更加繁重，要求也更高，掌握的知識(shí)面也需要更廣泛。因此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦鉆研學(xué)習(xí)，努力提高工作技能，拓展思路。為公司做出更大的貢獻(xiàn)。作為亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司的一員，在工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)中，我要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，勇于開拓創(chuàng)新，提高效率，改進(jìn)完善工作方法。
同時(shí)，我自身還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)與不足。我真誠(chéng)地希望，在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠幫助我，并及時(shí)批評(píng)指出，我一定虛心接受，及時(shí)改正。請(qǐng)公司看我的實(shí)際行動(dòng)，我會(huì)在工作中不斷充實(shí)和不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取、刻苦鉆研甘于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)關(guān)愛，為亞泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司添磚加瓦。貢獻(xiàn)自己一份力量。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇二
20xx年，我做為公司的副總，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理，團(tuán)結(jié)班子其他成員，以人為本、強(qiáng)化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預(yù)算編制、合同談判、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修、機(jī)電、智能化、消防、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場(chǎng)等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將20xx年工作的主要情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。
我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)、黨的路線方針政策、上級(jí)的有關(guān)會(huì)精神、上級(jí)的有關(guān)文件、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識(shí)、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)、建筑市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等。我對(duì)有關(guān)知識(shí)，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年4月本人開始組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，由原來(lái)的業(yè)務(wù)部5人，擴(kuò)張至40人。其中預(yù)算人員10人，技術(shù)標(biāo)制作人員5人，業(yè)務(wù)人員25人。期間：
1、編制相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法定期組織培訓(xùn)，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)。將整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)“。
2、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。
3、自20xx年12月分接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理28人，并建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系。
20xx年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項(xiàng)目合同總額xx，完成營(yíng)業(yè)外收入xx。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)xx。20xx年以來(lái)除原有恒大、萬(wàn)達(dá)、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時(shí)在五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上也有很了突破性進(jìn)展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長(zhǎng)沙維斯丁、太原維斯丁、希爾頓等項(xiàng)目的中標(biāo)為我司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項(xiàng)目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫字樓等。
研究制定完善了部門和員工績(jī)效考核細(xì)則，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行考核。通過(guò)績(jī)效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)績(jī)效考核管理，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的工作績(jī)效，工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)其薪資提供有效依據(jù)。
（五）日常管理方面。
在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度。一是認(rèn)真堅(jiān)持了周例會(huì)制度。每周五早上9；00，公司會(huì)議室，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或電話說(shuō)明，無(wú)故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計(jì)劃表，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交，無(wú)故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理，費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào)，違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。一年來(lái)，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象。
（一）市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開拓模式，缺乏重點(diǎn)。人力資源短缺，工程管理不到位。
（二）品牌建設(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸、畫冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后。
（三）工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
（五）資質(zhì)浪費(fèi)。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)。
（一）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目。形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位。
（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)。加快新版網(wǎng)站、畫冊(cè)及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會(huì)活動(dòng)。
（三）工程管理。加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收，交叉檢查，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。
（四）客戶管理方面。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別，不同界別采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度。避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，措施項(xiàng)目機(jī)會(huì)。同時(shí)專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干，擔(dān)任部門帶頭人，對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇三
進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過(guò)緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過(guò)，努力過(guò)，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營(yíng)公司，感謝公司對(duì)我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
1、個(gè)人工作方面：
(1)在20xx年5月15我接受公司聘用，在個(gè)人工作方面由。
于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對(duì)公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績(jī)不明顯。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
(3)市場(chǎng)部5月份客戶量：
咨詢客戶量21單。
量房客戶量9單。
死單客戶量5單。
意向客戶量6單。
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
師你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)設(shè)計(jì)師信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)近1個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合，圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶，報(bào)價(jià)高原因，工藝解說(shuō);等等。
3、客服前臺(tái)。
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷。
(1)不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個(gè)性化半包，針對(duì)不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實(shí)施，重點(diǎn)樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號(hào)，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場(chǎng)）。
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇四
是我來(lái)居尚這個(gè)大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個(gè)新成立的部門，也是有無(wú)限可能的部門。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽談，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
現(xiàn)在，20xx年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期的工作自我考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查?？陀^的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)變現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)能力，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析并說(shuō)明：趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒有達(dá)到二次邀約?？蛻舳藮|易日盛。王向陽(yáng)（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，但主要在后面會(huì)所及辦公樓的項(xiàng)目，但前期嘉天項(xiàng)目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個(gè)項(xiàng)目必須嚴(yán)格管控。
賀凡：金地8號(hào)地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，當(dāng)天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。
張曉東：金地8號(hào)地小區(qū)，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對(duì)自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，不打算住那個(gè)房子了。
王震豪：金地8號(hào)地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況良好，現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約。
1、工作中的收獲工作效率的提高，在公司工作以來(lái)，公司一直執(zhí)行電話銷售時(shí)間與工作時(shí)間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)中及部門與部門間的溝通，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，使自己在公司的成長(zhǎng)很快，部門與部門間的合作也越來(lái)越有默契；自身素質(zhì)及能力的提高，通過(guò)經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，讓自己的談判能力得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
2、工作中存在的不足雖然在近三個(gè)月的成長(zhǎng)中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時(shí)，有時(shí)候太情緒化；洽談客戶時(shí)，技巧掌握不夠；處理問題時(shí)，頭腦不夠靈活。等等。
3、對(duì)自己的幾點(diǎn)建議及自我督促
b、小區(qū)開發(fā)方面，采取多種渠道同時(shí)
d、把自己當(dāng)成一個(gè)專業(yè)的電話營(yíng)銷人員，總結(jié)提煉最有效的話術(shù)，進(jìn)行實(shí)踐。
1、自身培訓(xùn)方面培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、客戶方法技巧
a電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
實(shí)地洽談客戶時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及洽談技巧。c合作營(yíng)銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
d小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項(xiàng)，樣板間的講解。
2、業(yè)績(jī)開發(fā)方面（20xx年計(jì)劃總表）
裝飾公司月度工作總結(jié)篇五
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(3)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇六
20xx上半年是xx裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《xx》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx上半年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年上半年，公司合同總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，其中設(shè)計(jì)合同xx萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx上半年，公司精心打造了xx地鐵商場(chǎng)、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；xx中心、廣西xx大酒店、武漢xx國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)xx大廈、洛陽(yáng)xx大廈、xx青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；xx大廈、xxxx潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及xxxx總部大樓、xx站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，20xx上半年公司先后榮獲xx年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“20xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，xx榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、xx獲20xx上半年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、xx和xx獲20xx上半年度“xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年，所以20xx上半年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從20xx上半年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
裝飾公司月度工作總結(jié)篇七
來(lái)到嘉禾集團(tuán)美平方裝飾公司實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里無(wú)論是生活上還是工作上對(duì)我的提高都是很大的。讓我明白了先學(xué)會(huì)做人再學(xué)會(huì)做事。
生活上，從小的細(xì)節(jié)上可以看的出同事們的關(guān)心。記得第一天來(lái)上班，我對(duì)公司附近還不是很熟悉，張熹就帶著我熟悉這里面的環(huán)境，告訴我路程。剛出來(lái)實(shí)習(xí)的我還是住在學(xué)校，離公司有很長(zhǎng)的路程，再加上武漢車多人多，每天上下班都要在路上花好長(zhǎng)的時(shí)間。我無(wú)意間提到了要在外面租房子，然后公司的同事就很熱心的幫我咨詢。每次休息后上班都會(huì)很關(guān)心的問到：劉超你的房子找到?jīng)]有。我覺得這里就像一個(gè)大家庭，我?guī)捉?jīng)慢慢的融入了這個(gè)家庭之中。我要用自己的雙手和頭腦為這個(gè)大家庭做出自己的貢獻(xiàn)。
工作上，剛走出校園的我，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，這需要慢慢的學(xué)習(xí)。所以我有什么不懂得就要問他們。他們都毫無(wú)保留的為我解答。公司的嚴(yán)經(jīng)理對(duì)我還是十分的重視的，在工作中不斷的幫助我支持我。在學(xué)校學(xué)到的都是理論上的知識(shí)，根本沒有實(shí)踐，記得我第一次量房是跟周沉威和張熹。這在學(xué)校實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很少的，他們叫我仔細(xì)的看他們是如何的操作。因?yàn)楫?dāng)時(shí)有顧客在那就不好慢慢的教我了，只是叫我看?；貋?lái)后威姐跟我講解了量房要如何量，要注意哪些細(xì)節(jié)。接下來(lái)一有量房的機(jī)會(huì)我都會(huì)跟他們一起去的，現(xiàn)在我對(duì)量房已經(jīng)很熟練了。學(xué)習(xí)不能光靠別人教，只有自己多去學(xué)才有用，每次設(shè)計(jì)師量完房的圖我都會(huì)跟他們一起做設(shè)計(jì)，而且做出來(lái)的圖紙我都會(huì)給嚴(yán)經(jīng)理和威姐看，叫她們指出我其中的不足，然后我再加以修改。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作中我學(xué)到了很多?，F(xiàn)在的我已經(jīng)了解大概整個(gè)的流程，從如何談單、量房到方案和預(yù)算。接下來(lái)的時(shí)間我還要更加深入的學(xué)習(xí)繼續(xù)的完善自己。
在過(guò)幾天就是展會(huì)了，這是我來(lái)到公司的第一次展會(huì)。對(duì)展會(huì)還是十分的憧憬的。雖然這次展會(huì)我是負(fù)責(zé)拉單的，但這是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，都要從第一部開始做起。我一定會(huì)很珍惜這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)到的東西。我有信心在下次的展會(huì)上，我也能像老設(shè)計(jì)師一樣坐到談單的位子上。
做什么事情都需要堅(jiān)持。我一定會(huì)堅(jiān)持下去的，不管路上有多少艱難我都會(huì)克服的。就像嚴(yán)經(jīng)理說(shuō)的一句話：如果你足夠堅(jiān)強(qiáng)，足夠堅(jiān)毅，足夠堅(jiān)韌更能夠做到堅(jiān)持，那么恭喜你真正成為我們團(tuán)隊(duì)中的一員。
美平方武昌居然劉超。
xx.2.20。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇八
姓名：**。
部門：工程部。
日期：xx年1月12
一轉(zhuǎn)眼就到了年底。自9月份至今我到公司已有四個(gè)多月，在完成公司安排的工程監(jiān)督工作外，還參與并學(xué)習(xí)了材料采購(gòu)、工程資料制作、項(xiàng)目造價(jià)、審計(jì)等相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將本年度工作情況、工作的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司發(fā)展的個(gè)人建議做如下梳理總結(jié)：
裝飾公司月度工作總結(jié)篇九
xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)，公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長(zhǎng)。不過(guò)我們xx裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，xx年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的.經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇十
1、關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)。
在參與南亞項(xiàng)目之前，關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)流程操作其實(shí)并不了解。在跟進(jìn)項(xiàng)目過(guò)程中，開始參與項(xiàng)目招投標(biāo)流程的部分操作過(guò)程，自己私下也做了一些了解，對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)的流程有了一定認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自己個(gè)人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，制作項(xiàng)目招投標(biāo)流程表一張（附見表格）做參考。
對(duì)正常招標(biāo)項(xiàng)目操作可參考《流程表》，不多做贅述，在此主要對(duì)規(guī)避先進(jìn)場(chǎng)后補(bǔ)流程項(xiàng)目后期風(fēng)險(xiǎn)的操作過(guò)程做一下總結(jié)。
（1）走程序前洽商。
有的項(xiàng)目雖然已經(jīng)確定有我們來(lái)做，但要走流程的話，洽談時(shí)也。
千萬(wàn)不能馬虎，洽談時(shí)要明確責(zé)權(quán)，爭(zhēng)取對(duì)我方有最大的優(yōu)勢(shì)條件，對(duì)于該明確的事項(xiàng)堅(jiān)持先明確再加速跟進(jìn)工期的原則，在未明確相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，將工程進(jìn)度控制在合理偏慢的合適節(jié)點(diǎn)上。比如：在南亞項(xiàng)目中，跟物業(yè)對(duì)接的大部分事項(xiàng)，除工程現(xiàn)場(chǎng)及安全事宜，需與物業(yè)對(duì)接的各類事項(xiàng)由甲方代表出面解決更為適宜,這樣在遇到因甲方對(duì)接不到位而產(chǎn)生的工程進(jìn)度問題時(shí)，可以合理避免工期進(jìn)度緩慢的責(zé)任會(huì)落到我們身上。
(2)造價(jià)清單。
在我跟進(jìn)南亞項(xiàng)目工程資料制作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，工程造價(jià)清單制作時(shí)，可將工程單價(jià)做高一些，對(duì)后期工程決算變價(jià)有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橐话愎こ毯炞C的工程量變更好落實(shí)，但是關(guān)于簽單價(jià)的變更一般不容易得到認(rèn)可落實(shí)，南亞項(xiàng)目中材料變更單一直難簽的原因也是在此。
（3）投標(biāo)資料搜集。
工程竣工后需要決算審計(jì)，審計(jì)所需資料：招標(biāo)書、投標(biāo)書（紙質(zhì)版、電子版）、中標(biāo)通知書、施工合同、會(huì)議紀(jì)要、竣工圖紙（紙質(zhì)版、電子版）、驗(yàn)收資料（有監(jiān)理要找監(jiān)理）、設(shè)計(jì)（工程）變更資料、結(jié)算書（紙質(zhì)版、電子版）。
爭(zhēng)取提高簽證通過(guò)率。如果我們的工程量增加而辦不了簽證的話，會(huì)直接使工程成本大幅增加。
2、施工過(guò)程控制及存在的問題。
在施工方面，經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目施工的學(xué)習(xí)跟進(jìn)，在跟進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處，也發(fā)現(xiàn)了許多我們還要繼續(xù)改進(jìn)的.地方。
目前公司對(duì)項(xiàng)目的施工方式是外包，然而就目前經(jīng)手的幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)看，我們?cè)趯?duì)施工隊(duì)的管理過(guò)程中有很多問題是忽略了的，在一定程度上造成對(duì)施工隊(duì)的約束力比較小的境況。就像在南亞項(xiàng)目中門口石材鋪貼時(shí)，就出現(xiàn)施工時(shí)不聽指揮的情況，雖然最后施工進(jìn)度沒收到太大影響，但也不可忽略著潛在的問題。
（1）對(duì)施工安全問題不重視。在南亞項(xiàng)目中除物業(yè)規(guī)定的相關(guān)防火安全問題，施工過(guò)程中也出現(xiàn)許多施工安全隱患。比如在拆除的過(guò)程中，舊木板等垃圾隨便亂放，就發(fā)生過(guò)幾次工人踩到倒釘傷腳板的事情。
（2）對(duì)施工工藝沒有明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在施工監(jiān)督過(guò)程中，對(duì)施工隊(duì)工藝的要求就全憑監(jiān)管者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)矯正，這會(huì)導(dǎo)致我們所做工程的質(zhì)量稂莠不齊。
施工隊(duì)的合作更加密切，我們對(duì)施工隊(duì)的管理力度會(huì)更加深入，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把控力度也會(huì)更強(qiáng)。
（4）項(xiàng)目整體控制。我覺得項(xiàng)目整體把控的最直接的表現(xiàn)，就是工期進(jìn)度快慢了，幾個(gè)項(xiàng)目做下來(lái)，我們一直存在的施工進(jìn)度慢問題，雖然后來(lái)開會(huì)提出與施工隊(duì)簽屬施工進(jìn)度表，但從金盾花園項(xiàng)目來(lái)看，我們與施工隊(duì)也簽訂了施工進(jìn)度表，但是效果仍然不是很理想，我覺得這和我們的材料渠道不通暢存在著很大關(guān)系，如果我們能和材料合作商建立固定供需關(guān)系，保證供貨渠道通暢，工期的問題應(yīng)該能得到明顯改善。
1、明確施工流程，讓各崗位行事有依據(jù)可循，不致遇特殊事件時(shí)慌亂手腳。（后附：根據(jù)自己個(gè)人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，制作《工程項(xiàng)目施工流程表》一份做參考。）。
2、落實(shí)施工隊(duì)管理制度。
（1）規(guī)范合同文本，明確公司與施工隊(duì)職權(quán)界限；
（2）規(guī)范工程自檢標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工工藝管控，保證工程質(zhì)量；
（4）明確項(xiàng)目相關(guān)的財(cái)務(wù)制度，明確材料款、項(xiàng)目款等付款標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)工程資金流向管控。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇十一
忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自20xx年x月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《裝飾管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)裝飾公司的要求也越來(lái)越高。裝飾管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞裝飾管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，裝飾管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)裝飾公司的形象，更突出了裝飾公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)裝飾管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅裝飾管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白裝飾管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了裝飾管理費(fèi)裝飾公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛裝飾公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，裝飾將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科裝飾公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
裝飾公司月度工作總結(jié)篇十二
2、根據(jù)首鋼建設(shè)集團(tuán)公司要求，制定和下發(fā)集團(tuán)類各項(xiàng)安全指示文件，在安全工作中，考核堅(jiān)持面對(duì)基層、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞安全管理定位和職責(zé)范圍，逐級(jí)檢查考核，問題成因倒查，由工程管理部納入各級(jí)安全考核。進(jìn)一步提高安全管理人員管理意識(shí)、安全技能，有針對(duì)性的開展系類安全教育、檢查活動(dòng)，督促各項(xiàng)目、部室制定各類崗位進(jìn)行安全操作規(guī)程，應(yīng)知應(yīng)會(huì)等安全知識(shí)教育，加強(qiáng)對(duì)各班組安全管理，規(guī)范員工勞動(dòng)行為，決絕“三違”情況發(fā)生，做到全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
3、裝飾分公司工程管理部持續(xù)進(jìn)行每月至少一次的由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)安全大檢查及上級(jí)公司要求的專項(xiàng)大檢查。對(duì)公司所有項(xiàng)目、生活區(qū)、庫(kù)房、臨建等各類倉(cāng)庫(kù)等公司所屬工作、生活場(chǎng)所進(jìn)行隱患排查，重點(diǎn)檢查消防、安全用電、整潔衛(wèi)生等問題，20xx年共檢查各類問題458條，其中一般隱患286條，違章87人次，抽查工作日志及安全活動(dòng)記錄35本，施工人員安全操作規(guī)程提問98人次，安全條幅宣傳20于處，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查出的各類隱患，以“事故隱患整改回執(zhí)單”的形式落實(shí)整改并回復(fù)，全部都按閉環(huán)整改完畢。
4、做好“崗位安全操作規(guī)程”進(jìn)行強(qiáng)化教育，認(rèn)真開展三級(jí)安全教育，注重崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗，強(qiáng)化職工安全意識(shí)，避免零打碎敲事故發(fā)生。全公司參考人90人，全部通過(guò)安全教育考試。
5、做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。結(jié)合本公司實(shí)際情況，緊緊圍繞“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)”這一主題安全生產(chǎn)月開展期間“十個(gè)一”安全專題活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大干部職工安全生產(chǎn)的積極性和風(fēng)險(xiǎn)熱情，進(jìn)一步提升了安全、文明創(chuàng)建，增強(qiáng)了職工整體安全思想意識(shí)，提高職工的整體素質(zhì)，為促進(jìn)裝飾分公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
6、做好雨季及冬季“三防”工作。雨季期間，成立雨季“三防”專項(xiàng)檢查小組，對(duì)公司各項(xiàng)目臨時(shí)用電、大型腳手架、地下室及車庫(kù)、避雷等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，保證了安全度汛。冬季進(jìn)行了冬季“三防”專項(xiàng)檢查，檢查范圍包括各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所、生活區(qū)、成品庫(kù)、材料庫(kù)、高、低壓配電室、臨時(shí)用電、地下室及車庫(kù)等場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)涉及防火、防凍、防煤氣中毒方面。此次檢查出問題項(xiàng)全部按照五定原則進(jìn)行了落實(shí)整改。通過(guò)“三防”檢查，增強(qiáng)了全體管理人員安全意識(shí)，對(duì)排查出的一些問題進(jìn)行了整改，消除了存在的安全隱患，為公司安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、做好中秋及國(guó)慶期間安全管理工作，持續(xù)關(guān)注各級(jí)員工思想動(dòng)態(tài)。一是提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司安全檢查系統(tǒng)規(guī)范，檢查人員分工明確、隱患整改責(zé)任到人；二是加強(qiáng)宣傳教育，各項(xiàng)目通過(guò)安全會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神等一系列活動(dòng)進(jìn)行了安全教育宣貫，有公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行全方面的隱患排查工作，把安全管理工作做到萬(wàn)無(wú)一失。
8、做好安全月期間消防安全培訓(xùn)工作，積極開展消防活動(dòng)宣傳，通過(guò)消防知識(shí)教育講解、消防安全宣傳，把工作做好、作實(shí)，重點(diǎn)對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)、庫(kù)房等消防隱患檢查工作，認(rèn)真落實(shí)整改措施，從而達(dá)到消防安全標(biāo)準(zhǔn)。
1、部分安全工作存在執(zhí)行力不到位情況，存在早調(diào)會(huì)上講的多、會(huì)下執(zhí)行的少情況，需要再次安排才能落實(shí)完全，下一步要從提高管理人員的安全意識(shí)上下功夫，引導(dǎo)各項(xiàng)目管理人員時(shí)刻把安全隱患排查放在首位，做到安全注意事項(xiàng)天天講、隱患時(shí)時(shí)查，管理人員要親自過(guò)問，整改督促到位。
2、20xx年全年裝飾公司主要承攬建筑裝飾工程，因工程分布較大，各班組及施工人員較多，施工工期任務(wù)緊張，現(xiàn)場(chǎng)各別施工人員忙起來(lái)安全意識(shí)有所下降，至危險(xiǎn)因素增加，要求施工時(shí)安全帽必須系下頜帶，高空作業(yè)人員必須系安全帶進(jìn)行施工，確保各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)順利進(jìn)行。
3、包括各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)查處的隱患問題質(zhì)量不高，未給予施工現(xiàn)場(chǎng)較高質(zhì)量的安全管理，管理好安全成產(chǎn)一線是安全管理人的職責(zé)，公司下一步將加大管理力度和考核管理力度。
全力做好重大活動(dòng)、重要節(jié)日消防安保。緊盯全國(guó)“兩會(huì)和元旦、春節(jié)元宵節(jié)等重大活動(dòng)、重要節(jié)日，組織聯(lián)合檢查組，分時(shí)段集中開展消防安全專項(xiàng)檢查，及時(shí)消除安全隱患，同步組織前置應(yīng)急力量，對(duì)重要場(chǎng)所、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查看護(hù)。全國(guó)“兩會(huì)”前，組織對(duì)首鋼園區(qū)各在施項(xiàng)目等場(chǎng)所和供電、交通、通訊樞紐等要害部位進(jìn)行全面檢查，落實(shí)嚴(yán)格防范措施，安排人員值守，做好值班工作，保證手機(jī)24小時(shí)通訊正常，確保絕對(duì)安全。
加強(qiáng)安全管理，緊緊圍繞首建集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)文件，積極貫徹上級(jí)安全文件精神，始終不變以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為基本原則，按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”加強(qiáng)公司安全防范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理力度，做到隱患及“三違”逐月減少，最終保持零隱患，零“三違”，確保公司安全工作的朝安全化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化有序發(fā)展。以完善安全管理、巡檢、應(yīng)急處置三位一體的安全運(yùn)行體系的要求為主線，落實(shí)安全運(yùn)行體系；以加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)安全管理制度；以安全生產(chǎn)監(jiān)管，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
（一）指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的工作理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，規(guī)范生產(chǎn)管理，提高安全管理水平，為公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定提供安全保障。
（二）全年安全工作目標(biāo)。
1、實(shí)現(xiàn)無(wú)重大及特大火災(zāi)、爆炸、中毒事故；
2、實(shí)現(xiàn)無(wú)重傷、消滅二級(jí)及以上非傷亡事故；
3、實(shí)現(xiàn)事故隱患排查、整改率100%；
4、實(shí)現(xiàn)“三違”查處率100%；
5、實(shí)現(xiàn)特殊工種人員上崗持證率100%；
6、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成年度規(guī)劃目標(biāo)；
（三）具體措施。
1、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)。制度建設(shè)是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)，安全制度管理是促使公司員工講大體、識(shí)大局、講規(guī)矩、守法規(guī)的重要管理手段，是預(yù)防安全事故的基礎(chǔ)，裝飾分公司繼續(xù)完善安全管理相關(guān)制度體系，進(jìn)一步明確組織機(jī)構(gòu)對(duì)各級(jí)安全人員明確分工，進(jìn)一步強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故，確保了安全生產(chǎn)長(zhǎng)效發(fā)展。
2、牢固樹立紅線意識(shí)，強(qiáng)化安全發(fā)展理念。公司將持續(xù)踐行“從零開始、向零奮斗”的安全核心理念，認(rèn)真簽訂安全、環(huán)保、消防、交通各項(xiàng)責(zé)任狀及責(zé)任書工作，把安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行了分解，把責(zé)任分配到具體、細(xì)化到班組，確保安全責(zé)任層層落實(shí)。
3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，狠抓落實(shí)隱患排查治理。在安全工作中，考核堅(jiān)持面對(duì)各項(xiàng)目工程、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞安全管理定位和職責(zé)范圍，逐級(jí)檢查考核，問題成因倒查。公司堅(jiān)持每月至少一次有領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行安全檢查及每月不定期動(dòng)態(tài)檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出的各類隱患，以“事故隱患整改回執(zhí)單”的形式落實(shí)整改并復(fù)查，將事故隱患消滅在萌芽之中。
4、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)提升安全管理水平。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的安全管理，通過(guò)深入持久開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)改善安全生產(chǎn)條件、作業(yè)環(huán)境，規(guī)范管理操作行為，制定《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)規(guī)劃》，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員作業(yè)環(huán)境、從貨架擺放到區(qū)域規(guī)劃，裝飾公司范圍內(nèi)各點(diǎn)各面制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工人員持證上崗、交叉作業(yè)管理、氣體存放、危險(xiǎn)源識(shí)別等詳細(xì)部署，確保裝飾分公司安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、加強(qiáng)宣傳，搞好培訓(xùn)，推進(jìn)安全文化建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家及地方、首建集團(tuán)安全法律法規(guī)，讓安全理念入腦、入心，講到嘴上，記到心里。抓實(shí)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)，一是抓好“三項(xiàng)崗位”人員持證培訓(xùn)、從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，積極開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能；二是加強(qiáng)事故案例、隱患辨識(shí)、危險(xiǎn)預(yù)知、應(yīng)急知識(shí)等培訓(xùn)教育，提高員工安全意識(shí)和自救互救能力；三是進(jìn)一步強(qiáng)化管理人員、安全專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)的人員管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)。
裝飾公司月度工作總結(jié)篇十三
回首往事，在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)），你說(shuō)什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的.、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；
市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；
等等。
前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的*和對(duì)公司的熱愛來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
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