制定方案時(shí),應(yīng)該充分考慮各方利益,尊重各方的需求和意見,實(shí)現(xiàn)共贏。制定一個(gè)成功的方案需要充分的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)導(dǎo)向。如果你正在尋找一份完善的方案,那么請(qǐng)繼續(xù)往下看。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇一
八月份的最后一周,營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班,參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長(zhǎng),因自己7月份開始在豫章支行主持工作,于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn),也是我作為管理者的第一次培訓(xùn),因此我非常欣喜、重視和珍惜,同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待,營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€(gè)又一個(gè)驚喜,讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷的新方式,同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個(gè)培訓(xùn)下來,甚感充實(shí);總的說來,受益匪淺,開闊了視野,活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面:
對(duì)我而言,應(yīng)該說,走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng),各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考,尤其是管理,這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨,讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多,管理就是一門科學(xué)和藝術(shù),需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中,讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤?,從而提升?zhí)行力。要提升執(zhí)行力,做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力,把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,既取決于職位影響力,又取決于個(gè)人影響力,但更重要地取決于個(gè)人影響力,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位,而取決于他的個(gè)人魅力,因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念,要提高執(zhí)行力,還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,這些原理在實(shí)際開展工作中十分有用,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧,如授權(quán)和溝通都是很好的方式,管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能,才能更好的開展工作。
每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng),這是個(gè)事實(shí),一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn),為此,做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì),這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié),這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念,它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷機(jī)制等長(zhǎng)期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程,并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行,將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關(guān)系管理的流程來看,有諸多細(xì)節(jié)要去完成,如在了解客戶階段,要善于傾聽客戶意見,發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴,負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中,要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié),使之具有可操作性,并加以流程化處理,這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
通過此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是,讓我感受到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性,了解了國(guó)內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài),從國(guó)外銀行的經(jīng)驗(yàn)來看,理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心,是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化,滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品,有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富,黃金買賣、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸普及的情況下,個(gè)人理財(cái)服務(wù)比單一的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力,因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和香港銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。
不僅如次,還知曉了國(guó)內(nèi)外各家銀行在理財(cái)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀,參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財(cái)服務(wù)中心,實(shí)地觀摩了理財(cái)中心的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和理財(cái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程,系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財(cái)產(chǎn)品,從而感受了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向,為今后在工作中發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)堅(jiān)定了信念,指明了方向,找到了方式方法。
我們銀行人天天在做市場(chǎng)營(yíng)銷,也在實(shí)踐著各種不同的營(yíng)銷方式和手段,但沒有更多的總結(jié),大部分人很少?gòu)睦碚撋霞右詫W(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷》課程讓我對(duì)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷有了全面和新的認(rèn)識(shí),對(duì)工作給予了很好的啟發(fā):
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流,有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的作用,把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶,激發(fā)客戶的原始需求,從而創(chuàng)造客戶;對(duì)于已經(jīng)是我行客戶的,要對(duì)產(chǎn)品的不同性推介給客戶,引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。
總之,這次培訓(xùn)感受頗多,其中以上四方面認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高,為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的工作中去,結(jié)合實(shí)際工作,不斷更新經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)新管理和服務(wù),大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù),努力完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇二
在任何類型的企業(yè)中,基層員工都是數(shù)量最大,特別是制造業(yè),一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。
制造業(yè)班組長(zhǎng)作為連接中層管理與基層員工的橋梁,在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級(jí)制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以,班組長(zhǎng)在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后,是否能夠成長(zhǎng)為一名稱職的、卓越的班組長(zhǎng)必須應(yīng)對(duì)來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎樣跟員工溝通,讓員工有效配合工作?怎樣提高員工的。工作效率?怎樣把員工團(tuán)結(jié)起來,打造團(tuán)隊(duì)?怎樣對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)?怎樣進(jìn)行班組成本定額管理與小組經(jīng)營(yíng)承包?怎樣幫助員工消除產(chǎn)品返工?等等。
然而,很多在職的班組長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)根本不知道如何管理班組,甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人,去管理別人,去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),其后果就可想而知了。有很多企業(yè),因班組長(zhǎng)的問題,員工在大量流失??上а?!因?yàn)椋F(xiàn)在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。
當(dāng)然,班組長(zhǎng)不會(huì)管理班組,其主要的原因就是不知道怎么去管,要說管的方法是上任的班組長(zhǎng)傳下來的經(jīng)驗(yàn),變通的能力也就不夠了。
因此,我們走訪很多班組長(zhǎng),有的班組長(zhǎng)說,從未接受班組長(zhǎng)專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí),純粹是靠自己摸索的,不知道對(duì)與錯(cuò),幾年就這樣下來的,也沒有人給與糾正過。還有班組長(zhǎng)說,有出去學(xué)習(xí)過,但都是一些管理技能方面的課程,學(xué)完后回來工廠不會(huì)做。還有說,出去學(xué)過,都是方法與工具,但缺乏正確的管理理念的理解等。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇三
2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個(gè)階梯。
4、管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的緯度。
1、企業(yè)中的四種“人才”
2、能力的內(nèi)核。
3、意愿的內(nèi)核。
4、四類型“人才”的內(nèi)在關(guān)系。
5、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式。
6、情景管理的側(cè)重點(diǎn)。
7、案例分析:情景領(lǐng)導(dǎo)案例分析——張龍的煩惱。
1、蒙牛培養(yǎng)下屬的原則。
2、讓下屬主動(dòng)思考。
3、如何才能知人善用,如何才能人盡其才。
4、案例分析:王天的案例。
四、如何進(jìn)行授權(quán)管理。
1、管理者正確的授權(quán)意識(shí)。
2、授權(quán)管理的誤區(qū)。
3、科學(xué)的授權(quán)五大步驟。
4、制定授權(quán)計(jì)劃。
5、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):應(yīng)該這樣授權(quán)。
6、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):教練技術(shù)的應(yīng)用管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)。
1、溝通與影響力。
2、溝通首先解決人的問題。
3、有效溝通的三個(gè)核心要素。
4、溝通中價(jià)值觀的沖突。
5、溝通中常見的事實(shí)與觀點(diǎn)評(píng)價(jià)。
1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)。
2、對(duì)于不同的人需要不同的溝通模式。
3、溝通的效果比“講道理”更重要。
1、性格與行為的關(guān)系。
2、良好的溝通需要方向和方法。
3、案例分析:分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個(gè)性特質(zhì)以及如何溝通。
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)。
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別。
3、高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素。
4、討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么。
5、案例分析:西游記團(tuán)隊(duì)分析。
1、明確的目標(biāo)。
2、相互信任。
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人。
4、溝通良好。
5、分工與授權(quán)。
6、合理的激勵(lì)。
7、合理、完善的制度。
8、賞識(shí)激勵(lì),創(chuàng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛。
1、團(tuán)隊(duì)中的八種成員。
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)各個(gè)階段的管理難點(diǎn)分析。
4、如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突。
5、案例分析:如何管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇四
不管是在平常工作還是在整個(gè)走基層過程當(dāng)中,所涉黨的各項(xiàng)方針、政策、專業(yè)知識(shí)都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí),只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì),全面提升本身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、理論,積極拓寬知識(shí)面,才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。
二、視群眾如親人,聆聽群眾心聲。
將群眾當(dāng)作至親至愛的親人,端正態(tài)度,建立服務(wù)意識(shí),懷著愛心、誠(chéng)心、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中,通過與群眾面對(duì)面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài),做到尊重***,真心實(shí)意做他們的做他們的貼心人,真心誠(chéng)意的(為他們辦實(shí)事,只有真實(shí)的取信于民,才能從群眾中得到最真實(shí)的情況和建議。
三、辦實(shí)事,從解決實(shí)際題目動(dòng)身。
在充分了解了群眾實(shí)際困難的基層上,著眼群眾所急所盼,要充分尊重群眾意愿,結(jié)合實(shí)際,與他們共同商量解決方法,堅(jiān)持依法辦事,果斷杜盡個(gè)人主義,嚴(yán)禁自作主張、違反群眾意愿的.解決題目方式。為群眾解決困難,不是蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花,不能只治標(biāo)不治本,必須要讓實(shí)質(zhì)題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難,真心誠(chéng)意、想方設(shè)法的為他們解決,只有通過實(shí)際行動(dòng)成為群眾中的主心骨,得到群眾信任,使他們?cè)敢鈱?shí)際情況講出來,愿意將實(shí)際困難說出來,相信黨員干部能為他們解決好,和黨員干部做貼心人,才能充分切合"走基層"的初衷。
通過此次活動(dòng)的展開,不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng),更讓我理解到只有心系群眾,真心誠(chéng)意為群眾辦事,想方設(shè)法為群眾排難解紛,才能真正遭到群眾的歡迎,同時(shí),也只有密切了黨群干群關(guān)系,才能增進(jìn)各項(xiàng)工作的順利展開,繼而推動(dòng)社會(huì)和諧、有序的發(fā)展。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇五
“工欲善其事,必先利其器?!痹谑灼凇度〖徔椘髽I(yè)基層管理人員培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn),來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員,帶著共同的追求,相同的理念,一起渡過緊張而充實(shí)的十天。每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面,聽到的都是相互溝通與交流的聲音,體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜,以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神。時(shí)間的緊張短暫,課程的緊湊,內(nèi)容的豐實(shí),學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演,是全體學(xué)員的共同感受,使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅,國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻,國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)多方面的挑戰(zhàn),紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),追求最佳的生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)品檔次,開發(fā)人力資源,提高管理素質(zhì),。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人力資源管理變得更加復(fù)雜,基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶,并通過基層管理者鼓舞員工士氣,提高產(chǎn)量,保證產(chǎn)量,降低消耗降低成本,使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障,必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境,讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)。在這個(gè)活動(dòng)過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員,必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力,其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐,具備了個(gè)人影響力,就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力,讓員工發(fā)揮最大潛力,各使己長(zhǎng),群策群力,以競(jìng)事功。
隨著改革的不斷深入,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式,崗位定員方式,正在不斷的變革,員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患,無時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中,進(jìn)行人性化操作,對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng),在操作過程中,出現(xiàn)了較大的波動(dòng),對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意,范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng),一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)。此時(shí)此刻,溝通發(fā)揮了作用,對(duì)政策宣傳,對(duì)形勢(shì)的教育,對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待,環(huán)環(huán)相扣,溝通到位,退與留的員工人心穩(wěn)定,即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的,又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)。激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿,員工能否高效率本地完成工作,已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的,如何激發(fā)員工的潛力,使其努力投入,除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外,還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),激勵(lì)得當(dāng),員工工作效率倍增。xx年10份,公司實(shí)行切塊管理,化核算單位,生產(chǎn)車間與市場(chǎng)貼得更近,由于受“非典”影響,紡織市場(chǎng)萎靡不振,接單困難,品種定位不穩(wěn)定,改機(jī)相當(dāng)頻繁,且支數(shù)偏低,充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此,作為基層管理人員,適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張,采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下,擴(kuò)大工作定額,并同時(shí)按超定額付報(bào)酬,即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素,也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變,起到了以點(diǎn)帶面的作用。
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基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇六
企業(yè)中高層管理者,一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、高級(jí)技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員,是一個(gè)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人,是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中,中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn),很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn),也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤,給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓(xùn)方案,以提升中高層管理者的管理能力,實(shí)現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。
客戶公司主管級(jí)以上管理人員,包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高級(jí)技術(shù)人員。
2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力;
5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置; 6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率; 7、提升有效授權(quán)的能力,讓員工和管理者一起行動(dòng)起來,提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力; 8、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有個(gè)人的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過三方面來進(jìn)行: 1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇七
xx月xx日至xx日,公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我深有感觸,主要有以下幾點(diǎn):
一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。
三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,部門分管的范圍、接觸的人也會(huì)更多,更復(fù)雜,面對(duì)突發(fā)事情的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些,本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明。
同樣的,還有頂尖溝通巧也一樣,與我們的管理工作息息相關(guān),管理的最重要工作就是管人,而人是取活躍的因素,而管理人,任何一步都蘊(yùn)含著溝通,都需要溝通,溝通的方式方法,直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間,也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,對(duì)以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理。
確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,若能加以改進(jìn),不僅工作上會(huì)提高效率,同時(shí)也會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中,本人將會(huì)所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。
由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天,兩大塊內(nèi)容,一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,更深的東西還有待我去研究,去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此,只能是適時(shí)的運(yùn)用,適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。完全照搬很大可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。
四、xx年公司在舉行了管理培訓(xùn),今年是在。
有一個(gè)現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,還是交流比較少,除了培訓(xùn)課的互動(dòng)外,其他還是物以類聚(指課后時(shí)間),平時(shí)工作中在一起的還是在一起,沒有更多的交流。建議:在培訓(xùn)期間,除了課堂上的培訓(xùn)外,課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動(dòng),比如有游泳池的,可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動(dòng)感。再有如果時(shí)間充分的話,還可中間休息一天,集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看,提供更多的機(jī)會(huì)給大家交流。
五、從培訓(xùn)過程中,老師也多次講到了,市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,建議借培訓(xùn)的機(jī)會(huì),每次能給同志們發(fā)一本書,可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來,也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇八
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略,最終由誰來實(shí)現(xiàn)?員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量,是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
本培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn),著重提升班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì),解答班組長(zhǎng)工作中的種種困惑,提供具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作思路和方法。通過管理前沿專題講座為班組長(zhǎng)發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。
一、培訓(xùn)目的:
1.了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的定位與作用
2.認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的工作職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)
3.掌握日常班組管理的內(nèi)容及方法,使自己成為一個(gè)合格的班組長(zhǎng)
4.提高溝通協(xié)調(diào)能力、管理以及培育下屬的方法和技巧,搞好班組建設(shè),使自己成為一個(gè)杰出的班組長(zhǎng)。
5.為班組長(zhǎng)發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)教材:《如何當(dāng)好班組長(zhǎng)》李飛龍著北京人民出版社
輔助參考教材:
《把工作做到出色》機(jī)械工業(yè)出版社
《團(tuán)隊(duì)精神》新華出版社
三、培訓(xùn)對(duì)象:班組長(zhǎng)(及后備班組長(zhǎng))及其他基層管理人員。
四.培訓(xùn)內(nèi)容:
第二講 做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
a 班組長(zhǎng)必須提高管理水平
1.管理的五項(xiàng)主要工作
2.管理的五項(xiàng)主要內(nèi)容
3.班組管理的原則--管理無小事
b 班組長(zhǎng)應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.班組長(zhǎng)的權(quán)利類
2.班組長(zhǎng)如何提高影響力
3.做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
第三講班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)(一)
班組長(zhǎng)的目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的意義與原則
2.目標(biāo)管理的方法
a 班組長(zhǎng)的'決斷
1.決斷的特點(diǎn)與何時(shí)需要決斷
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇九
鄧小平同志一貫重視干部培訓(xùn)工作。你知道基層管理人員培訓(xùn)心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于基層管理人員培訓(xùn)心得,供大家閱讀!
20xx年3月,在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我參與了困難職工和勞模的走訪、慰問活動(dòng)。所謂“走基層”,就是要求黨員干部本著“務(wù)實(shí)為民誠(chéng)信清廉”的原則,懷著全心全意為民服務(wù)的信念,進(jìn)村進(jìn)戶,深進(jìn)群眾,了解群眾所需,聆聽群眾所想,解決群眾所難,及時(shí)的將群眾呼聲正確的反映出來。下面淺談幾點(diǎn)熟悉:
一、進(jìn)步本身修養(yǎng)是為民服務(wù)的基本保障。
不管是在平常工作還是在整個(gè)走基層過程當(dāng)中,所涉黨的各項(xiàng)方針、政策、專業(yè)知識(shí)都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí),只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì),全面提升本身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、理論,積極拓寬知識(shí)面,才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。
二、視群眾如親人,聆聽群眾心聲。
將群眾當(dāng)作至親至愛的親人,端正態(tài)度,建立服務(wù)意識(shí),懷著愛心、誠(chéng)心、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中,通過與群眾面對(duì)面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài),做到尊重,真心實(shí)意做他們的做他們的貼心人,真心誠(chéng)意的(為他們辦實(shí)事,只有真實(shí)的取信于民,才能從群眾中得到最真實(shí)的情況和建議。
三、辦實(shí)事,從解決實(shí)際題目動(dòng)身。
在充分了解了群眾實(shí)際困難的基層上,著眼群眾所急所盼,要充分尊重群眾意愿,結(jié)合實(shí)際,與他們共同商量解決方法,堅(jiān)持依法辦事,果斷杜盡個(gè)人主義,嚴(yán)禁自作主張、違反群眾意愿的解決題目方式。為群眾解決困難,不是蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花,不能只治標(biāo)不治本,必須要讓實(shí)質(zhì)題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難,真心誠(chéng)意、想方設(shè)法的為他們解決,只有通過實(shí)際行動(dòng)成為群眾中的主心骨,得到群眾信任,使他們?cè)敢鈱?shí)際情況講出來,愿意將實(shí)際困難說出來,相信黨員干部能為他們解決好,和黨員干部做貼心人,才能充分切合“走基層”的初衷。
通過此次活動(dòng)的展開,不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng),更讓我理解到只有心系群眾,真心誠(chéng)意為群眾辦事,想方設(shè)法為群眾排難解紛,才能真正遭到群眾的歡迎,同時(shí),也只有密切了黨群干群關(guān)系,才能增進(jìn)各項(xiàng)工作的順利展開,繼而推動(dòng)社會(huì)和諧、有序的發(fā)展。
心得體會(huì)。
范文是新世紀(jì)新時(shí)期干部帶著學(xué)習(xí)的目的、解決問題和創(chuàng)建和諧的任務(wù)到基層去的。通過2個(gè)多月的民情訪談,使我深深體會(huì)到蘆灣村的村民很質(zhì)樸,生產(chǎn)、生活積極向上,思想心態(tài)很“陽光”,從心底里感謝黨的政策,感謝縣委、縣政府出臺(tái)的惠農(nóng)政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田,與他們交談是一種無需投資的精神享受,與他們交流給人一種融入社會(huì)、回歸自然、和諧發(fā)展的感覺,從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財(cái)富。
一、只有沉下身子,深入群眾才能了解民生所需。
組織開展“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),不但為黨員干部深入基層搭建一個(gè)溝通、學(xué)習(xí)、交流和施展才華的平臺(tái),而且也為密切黨群關(guān)系,拉近干群距離,做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認(rèn)為,有能力做好機(jī)關(guān)工作,不一定能做好基層群眾工作,但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項(xiàng)工作。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問題,全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨,我們工作組一行深入村社院落,走進(jìn)田間地頭,訪貧問苦、訪民問需、訪賢問能、訪老問經(jīng)、訪富問計(jì),親身體會(huì)到廣大群眾的辛勞,了解到廣大群眾這些年不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷。他們?cè)邳h的號(hào)召和縣委1號(hào)文件政策的鼓舞下,利用荒灘資源,應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展荒漠區(qū)設(shè)施葡萄、日光溫室、拱棚蔬菜、奶肉牛養(yǎng)殖等,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)效益最大化和土地資源利用最大化。蘆灣村新農(nóng)村建設(shè)剛剛開始就走在了全國(guó)、省、市縣前列,不論是在農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)、村社道路硬化、能源沼氣建設(shè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展、基層民主管理,還是農(nóng)戶門前綠化、家庭院落美化、村風(fēng)民風(fēng)轉(zhuǎn)變、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面都和積累了不少經(jīng)驗(yàn),為全縣新農(nóng)村建設(shè)起到了引領(lǐng)示范作用。如今蘆灣村的發(fā)展面臨的困惑和難題是什么呢通過對(duì)溫室大棚種植戶劉生平、楊沛年、胡國(guó)偉的走訪中,我們了解到蘆灣村的發(fā)展缺乏的是技術(shù)和信息,農(nóng)戶們渴望得到更多的科技培訓(xùn),掌握多方面的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),需要得到市場(chǎng)需求信息,為定值蔬菜品種和類別提供參考依據(jù),需要一批技術(shù)過硬的農(nóng)技工作指導(dǎo)隊(duì),指導(dǎo)農(nóng)戶提高生產(chǎn)效益。蘆灣村現(xiàn)有日光溫室156座,其中:高標(biāo)準(zhǔn)三代日光溫室80座,高標(biāo)準(zhǔn)二代日光溫室68座,一代溫室大棚8座,全村三分之一的農(nóng)戶擁有日光溫室。三代溫室大棚的生產(chǎn)效益明顯高于一、二代溫室大棚,為使溫室大棚發(fā)揮好的效益,我們工作組干部積極向農(nóng)戶宣傳關(guān)于改造舊棚給予5-8萬元貸款貼息兩年的優(yōu)惠政策,目前,已為63戶農(nóng)戶辦理了婦女小額擔(dān)保貸款364萬元,準(zhǔn)備改造舊棚65座。結(jié)合蘆灣村群眾需求,我們邀請(qǐng)?jiān)摯宓摹巴翆<摇?、“田秀才”現(xiàn)身說法,講方法,講要領(lǐng),舉辦日光溫室果蔬栽培技術(shù)及玉米制種田間施肥和管理為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班2期,解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產(chǎn)的群眾注入了新動(dòng)力。
二、只有深入一線,走進(jìn)群眾才能感悟生活真諦。
為了全面準(zhǔn)確掌握蘆灣村群眾生產(chǎn)、生活狀況,我們根據(jù)摸排情況,工作組每個(gè)成員都與村里部分困難戶結(jié)成“幫扶對(duì)子”,幫助他們一起進(jìn)行春耕備耕生產(chǎn),和他們一起拉家常,幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。我們?cè)敿?xì)了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問題,并詳細(xì)進(jìn)行記錄,想方設(shè)法通過各種渠道逐個(gè)幫助解決。先后走訪慰問了趙玉蓮、季桂英、賈玉桂等12戶群眾,并為4戶生活生產(chǎn)特別困難的群眾送去了春耕生產(chǎn)急需的化肥等物資,送上了我們工作組的一份關(guān)懷。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會(huì)到:這些貧困的群眾不是因?yàn)樗麄儾凰歼M(jìn)取,而是他們?cè)蚋鞣N各樣的不幸原因致使生活陷入了困境,他們需要大家的關(guān)心來溫暖,需要大家的幫助來鼓勁,只要用誠(chéng)心和他們交流,他們才會(huì)敞開心扉接納你。這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),為我們深入基層,走進(jìn)群眾、融入百姓提供了難得的機(jī)遇和機(jī)會(huì)。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應(yīng)該珍惜這次機(jī)會(huì),珍惜這份來之不易的工作,把握好手中的權(quán)利,用博大的胸懷去包容群眾,用真誠(chéng)善良的心去溫暖群眾,用自身的智慧和力量去回饋社會(huì)。
三、只有放下自我,深入基層才能體現(xiàn)自我價(jià)值。
干部的工作能力大小和整體素質(zhì)高低直接關(guān)系著黨和政府的形象。現(xiàn)在,有的干部走出校門就進(jìn)入機(jī)關(guān)工作,對(duì)基層情況掌握不深不透、對(duì)群眾需求了解不及時(shí)、對(duì)群眾呼聲聽得不真切,脫離基層群眾的傾向還普遍存在。有的按部就班,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);有的作風(fēng)散漫、紀(jì)律要求不嚴(yán);有的不思進(jìn)取,能力素質(zhì)較低;有的浮在面上,服務(wù)意識(shí)淡化,甚至有的年輕干部還沒有到基層去過,更沒有基層工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)處理一些應(yīng)急和上訪類問題束手無策等等。我們通過走訪群眾、接待來訪、召開黨員群眾會(huì)議等,已排查出土地、林木等矛盾糾紛9起,針對(duì)這些矛盾問題,我們分門別類,邀請(qǐng)熟悉情況的長(zhǎng)者和村社干部一起分析研究,尋找對(duì)策措施,引導(dǎo)群眾本著互諒互讓的原則,卓有成效地化解地埂、制種、林木糾紛5起,4起正在協(xié)調(diào)處理當(dāng)中。通過調(diào)處矛盾糾紛,使我學(xué)習(xí)和掌握了一些處理農(nóng)村問題的經(jīng)驗(yàn)和方法,提高了處理基層問題的能力。我認(rèn)為每一個(gè)干部應(yīng)該把握好這次下基層的機(jī)遇,沉下身子,真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人,想群眾之所想,急群眾之所急,熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作,踏踏實(shí)實(shí)向群眾學(xué)習(xí),真真切切為群眾服務(wù),樸樸素素和群眾交流,與農(nóng)民群眾打成一片,以群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興來衡量自己、要求自己,從工作、生活中的每一件小事做起,養(yǎng)成良好習(xí)慣,培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì),展現(xiàn)良好形象,切實(shí)贏得群眾的尊重和信賴,只有這樣,才能使你的才華有施展的舞臺(tái),才能使你的能力得到體現(xiàn)。
四、只有貼近群眾,樹好形象才能密切黨群關(guān)系。
地,群眾工作是黨和政府工作的核心,黨的各項(xiàng)惠民政策需要我們各級(jí)干部來宣傳,農(nóng)業(yè)科技技術(shù)需要我們來推廣,農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來分擔(dān),生活困難群眾的問題需要我們來解決,和諧社會(huì)需要我們共同來建設(shè)。我們的工作還不適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的要求,工作作風(fēng)與人民群眾要求還有一定的差距,工作能力還有待于進(jìn)一步提高。只有,而且只有廣大機(jī)關(guān)干部情況熟了,作風(fēng)好了,素質(zhì)高了,技術(shù)硬了,能力強(qiáng)了,工作實(shí)了,群眾聽到的聲音多了,干部和群眾之間的“無形墻”才會(huì)消失,干群關(guān)系才會(huì)更融洽。
這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)正是縣委給全縣干部搭建了一個(gè)“創(chuàng)先”的平臺(tái),提供了一條“爭(zhēng)優(yōu)”的途經(jīng)、創(chuàng)造了一個(gè)施展才華的舞臺(tái)和一次提高能力的機(jī)會(huì)。我們要把這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為一次難得的人生體驗(yàn),我們要把群眾的發(fā)展作為檢驗(yàn)工作實(shí)效的唯一標(biāo)桿,只有干群合力才是促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。我堅(jiān)信,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全縣干部群眾會(huì)齊心協(xié)力把臨澤的明天建設(shè)的更美好.
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員,首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn),我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求,認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間,本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律,做到學(xué)習(xí)目的明確,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中,認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程,并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然,這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊,內(nèi)容多,但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng),我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考,我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容。
本次培訓(xùn),我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門課程。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知,開拓了思維視野,提升了管理理論知識(shí)水平。
通過對(duì)以上六門課程的學(xué)習(xí),感觸頗深,受益匪淺,讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓,管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具,修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念,熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等,特別是在聽了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后,對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力,不斷提升崗位履責(zé)能力,具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí),也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通,從其概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素,做好溝通工作,是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提,也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中,管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑,它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解,融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,就會(huì)產(chǎn)生矛盾,釀成隔閡,甚至釀成內(nèi)耗,影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通,為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn),管理創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,是管理者用系統(tǒng)理論,用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,就必須與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下,創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì),新世紀(jì)的年代是多變的年代,變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等,都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn),調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過程中,讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者,企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,打造企業(yè)的知名品牌,營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化,即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
通過本次學(xué)習(xí),使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí),在今后的工作中我將再接再厲,加強(qiáng)學(xué)習(xí),將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中,并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,做到與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十
為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)技能,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力,公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),特?cái)M定公司2012年度培訓(xùn)計(jì)劃方案。
前言。
公司通過前期培訓(xùn)調(diào)查問卷對(duì)員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研,根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要,分層次,分類別地開展內(nèi)容豐富,形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)內(nèi)容:各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。
培訓(xùn)對(duì)象:
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
1、開拓戰(zhàn)略性思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí),參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
1、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn),可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓(xùn)計(jì)劃方案業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))。
2、積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);。
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí),開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),學(xué)以致用到自己的企業(yè)當(dāng)中來。
專業(yè)技術(shù)人員。
根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對(duì)象擬定具體參加培訓(xùn)人員,包括人事行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)人員、對(duì)外技服、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫等。
培訓(xùn)體系構(gòu)建。
培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu):
培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制:
內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);年底從培訓(xùn)講師隊(duì)伍里評(píng)選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需,能幫助員工解決實(shí)際問題。
培訓(xùn)措施及要求:
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各部門積極配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;。
2、在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜,因材施教,內(nèi)培和外培相結(jié)合,基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、校園基地等)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí))相結(jié)合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè):
1)、按照“誰管人,誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料提供組織培訓(xùn),(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn),積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義,促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。
3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,培訓(xùn)后要寫書面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大致內(nèi)容、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門;必要時(shí)由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和責(zé)任加入)。
4)、各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,為企業(yè)營(yíng)造培訓(xùn)無處不在的氛圍!
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)算及落實(shí)。
通過資料查詢了解到早在1996年,當(dāng)時(shí)的國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》,在第二十一條規(guī)定,企業(yè)應(yīng)按照以下國(guó)家規(guī)定提取、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%―2.5%計(jì)取。
培訓(xùn)預(yù)算:內(nèi)部培訓(xùn):
外部培訓(xùn):
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性;
建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)情況反饋制度;
加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績(jī)效考評(píng)、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
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基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十一
首先,感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì),這次基層管理人員培訓(xùn)班,從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí),我想用三個(gè)字來概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受,即“精”、“實(shí)”、“全”:“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際;“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),我有以下幾點(diǎn)感受:
一、參觀公司感受,也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來到了夢(mèng)寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓,走到了寬敞明亮的大樓里,最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席,我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地,基地的建設(shè)如火如荼,我們的心情也更波瀾起伏了,驕傲我可以在這樣的公司上班,成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排,精益求精;培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知,做的時(shí)間不一樣,如何去定位這個(gè)角色,承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé),管理的知識(shí)和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn),于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn),講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問題,也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的`的基本知識(shí),對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員,不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心,會(huì)幫助,會(huì)要求!
2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析,數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解,讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù),讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。
3、職場(chǎng)新態(tài),王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來。
4、合格班組長(zhǎng)的塑造,譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析,讓我們很快的接受到知識(shí)。
5、讓溝通更有效,王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧,并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。
6、會(huì)議經(jīng)營(yíng),由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課,做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一,這門課是我感覺最有用的,會(huì)議如何去開展,會(huì)議的幾種模板,。例如說早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè):業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤,用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況,達(dá)成的個(gè)人,那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享,贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享;獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng),表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤,拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少,最后加油喊口號(hào),開心上線。
7、我們的未來不是夢(mèng),孫經(jīng)理通過豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù),遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等,更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十二
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員,在經(jīng)過不斷的努力工作后,我終于升職,成為公司的一名普通的管理者,這是我一直努力得來的成果,相信自己會(huì)越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力,在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后,我終于感受到其中的關(guān)竅,我終于可以做的更好了。
我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”,公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
二、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先后”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十三
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員,在經(jīng)過不斷的努力工作后,我終于升職,成為公司的一名普通的管理者,這是我一直努力得來的成果,相信自己會(huì)越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力,在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后,我終于感受到其中的關(guān)竅,我終于可以做的更好了。
我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”,公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
二、 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過: 每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的`榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。【基層管理人員培訓(xùn)心得2015年】基層管理人員培訓(xùn)心得2015年?。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先***后***”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先***律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體***。
心得二:基層管理人員培訓(xùn)心得
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等。
生活就是服務(wù),只有給予人們更多一點(diǎn),更好一點(diǎn)服務(wù)的人,才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一, 誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,古人云:“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信”,誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡服務(wù)工作,喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。#from http://但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,一定要最大限度的滿足員工的需求,牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí),做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
首先,感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì),這次基層管理人員培訓(xùn)班,從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí),我想用三個(gè)字來概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受,即“精”、“實(shí)”、“全”:“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際;“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),我有以下幾點(diǎn)感受:
一、參觀公司感受,也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來到了夢(mèng)寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓,走到了寬敞明亮的大樓里,最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席,我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地,基地的建設(shè)如火如荼,我們的心情也更波瀾起伏了,驕傲我可以在這樣的公司上班,成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排,精益求精;培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知,做的時(shí)間不一樣,如何去定位這個(gè)角色,承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé),管理的知識(shí)和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn),于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn),講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問題,也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí),對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員,不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心,會(huì)幫助,會(huì)要求!2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析,數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解,讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù),讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。3、職場(chǎng)新態(tài),王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來。4、合格班組長(zhǎng)的塑造,譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析,讓我們很快的接受到知識(shí)。5、讓溝通更有效,王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧,并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。6、會(huì)議經(jīng)營(yíng),由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課,做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一,這門課是我感覺最有用的,會(huì)議如何去開展,會(huì)議的幾種模板,。例如說早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè):業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤,用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況,達(dá)成的個(gè)人,那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享,贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享;獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng),表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤,拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少,最后加油喊口號(hào),開心上線。7、我們的未來不是夢(mèng),孫經(jīng)理通過豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù),遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等,更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí),可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念,不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具,對(duì)于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)?!净鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)心得2015年】心得體會(huì)http://。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐,我們學(xué)習(xí)到了指針;會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通,那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧;會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段,會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài),都說心態(tài)決定一切,如何去自我激勵(lì)和影響別人,用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí),如何通過一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
六、學(xué)無止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多,讓我感觸最深的是學(xué)無止境,培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng),有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的,也有在公司做過多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的,但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作,忘我的學(xué)習(xí),抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn),特別是咱們總部的管理人員,更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距,有差距沒關(guān)系,意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí),但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間,反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用,我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十四
浙江海鹽縣。
戰(zhàn)略研討會(huì)――賓館中型會(huì)議室;
拓展活動(dòng)――海鹽縣南北湖拓展基地
公司主管級(jí)以上員工(含后勤工作人員)。
會(huì)議內(nèi)容及形式下周提交領(lǐng)導(dǎo)批示再行下發(fā)。
第一天 10月27日
18:00 公司出發(fā),到達(dá)賓館晚餐、住宿
第二天 10月28日 戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)
10:00 全員溝通―我們的優(yōu)勢(shì) 回顧公司的發(fā)展歷程,總結(jié)公司在一年多創(chuàng)業(yè)期的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),對(duì)公司發(fā)展內(nèi)、外部保險(xiǎn)展開討論分析,對(duì)公司目前的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、全面的'自我剖析。
11:00 全員溝通―我們的困難與不足
11:20 休息
1、公司未來的前景如何
2、公司的真正使命是什么
3、公司的最終目標(biāo)是什么
全員溝通―三年發(fā)展目標(biāo)之五:公司管理目標(biāo)(體系、制度、流程)及措施
16:10 休息
17:00 全員溝通―公司目標(biāo)匯總
17:30 公司企業(yè)文化氛圍討論 大家就公司今后應(yīng)倡導(dǎo)、營(yíng)造什么樣的文化氛圍暢所欲言,各抒己見。
18:30 公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
交通費(fèi) 豪華車全程陪同 路橋費(fèi),司機(jī)津貼
賓館費(fèi) 含早餐 三星豪華賓館
餐飲費(fèi) 晚餐1+中餐x2+燒烤1 奉送激情篝火晚會(huì)一臺(tái)
風(fēng)景區(qū)門票 南北湖風(fēng)景區(qū)門票 團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)
拓展基地場(chǎng)地費(fèi) 包括器械消耗 拓展培訓(xùn)費(fèi) 培訓(xùn)師,保護(hù)教練,相關(guān)工作人員
意外保險(xiǎn)費(fèi)
飲用水 免費(fèi)奉送
會(huì)議室 中型會(huì)議室
人均費(fèi)用 930元/人
費(fèi)用合計(jì) 39x930元/人
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十五
xx年,xxxx認(rèn)真貫徹兵團(tuán)、農(nóng)二師安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作有關(guān)精神,按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)要求,扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng),以全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要,努力拓展培訓(xùn)空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨,不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量;以誠(chéng)信和諧為基礎(chǔ),積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作,為促進(jìn)我市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用。現(xiàn)將全年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下:
金川礦業(yè)牢固把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),安全第一責(zé)任理念,在思想上更加重視安全培訓(xùn),在行動(dòng)上更加自覺地抓好安全培訓(xùn)。把安全教育培訓(xùn)工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內(nèi)容,將其列入全年重點(diǎn)工作計(jì)劃,明確工作任務(wù)、明確工作責(zé)任、明確推進(jìn)時(shí)間,切實(shí)抓落實(shí)。全市安全教育培訓(xùn)工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互支撐”的關(guān)系,建立了“互助共贏”的工作機(jī)制。
(一)落實(shí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任,建立健全培訓(xùn)工作機(jī)制。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,明確了責(zé)任部門、職責(zé)分工和工作措施,做到“四個(gè)到位”:即,領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位、宣傳教育到位,努力形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)督、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面負(fù)責(zé)、群眾廣泛參與、輿論媒體監(jiān)督的安全培訓(xùn)工作格局。
二是強(qiáng)化制度保障。年初制訂了《20xx年金川礦業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施方案》,完善了各項(xiàng)培訓(xùn)考核制度,對(duì)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的原則、機(jī)構(gòu)、師資、范圍、內(nèi)容、考核發(fā)證、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)等作了明確規(guī)定,推動(dòng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)推動(dòng)全員教育培訓(xùn),提高全民安全意識(shí)。
一是加強(qiáng)安全監(jiān)管人員教育培訓(xùn)。20xx年,組織全礦工作人員、安委會(huì)成員單位安管人員和各區(qū)隊(duì)安全管理人員50余人,累計(jì)參加上級(jí)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余人次。采取“走出去”的形式部門安全監(jiān)管人員。學(xué)習(xí)外地安全監(jiān)管的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
二是抓好“三項(xiàng)崗位人員”的安全教育培訓(xùn)。對(duì)本礦的三類人員,形成了全方位的安全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。20xx年,全礦培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員30人,完成全年計(jì)劃的117%;培訓(xùn)特種作業(yè)人員150人,完成全年計(jì)劃的113%。其中:電工人20,焊工20人,危險(xiǎn)物品作業(yè)15人、礦山救護(hù)作業(yè)25人、礦山提升作業(yè)30人,其他作業(yè)40人。
三是有效開展安全生產(chǎn)知識(shí)普及工作。20xx年,我們以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)為契機(jī),通過電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的新聞報(bào)道、專題采訪、署名文章、開設(shè)專欄、專題講座等形式,緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題,開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近實(shí)際、富有成效的活動(dòng),進(jìn)一步普及了安全常識(shí)和基本技能,達(dá)到了提高安全生產(chǎn)的意識(shí),強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間全市共開展多次宣傳活動(dòng),展出安全展牌掛橫幅、貼標(biāo)語,發(fā)放宣傳資料,使全礦員工受到各種形式的安全教育。
(三)創(chuàng)新培訓(xùn)體系,不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。
一是規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。今年在課程設(shè)置上,我們更加側(cè)重五個(gè)方面內(nèi)容的教學(xué):安全法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)病防治、礦山救護(hù)(人體急救)和實(shí)際操作技能。按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求,各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極深入企業(yè)調(diào)研,結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)需求,緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際精編教案,更新培訓(xùn)內(nèi)容,做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化。
二是改進(jìn)培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)方式上,靈活多樣。有集中(學(xué)習(xí)、食宿)培訓(xùn),;既有白天學(xué)習(xí),有晚培訓(xùn);有集中授課,又有分散自學(xué)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際,充分尊重和考慮企業(yè)的工學(xué)矛盾,合理安排培訓(xùn)時(shí)間,既保證了培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn),從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。通過生動(dòng)的案例、精辟的講解,提升了安全管理能力,對(duì)全礦基層監(jiān)察人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)教育。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,努力強(qiáng)化培訓(xùn)管理水平。
一是加強(qiáng)執(zhí)法檢查促培訓(xùn)。把安全培訓(xùn)納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容,開展各類人員持證上崗和安全培訓(xùn)情況專項(xiàng)檢查。深入建筑施工企業(yè)逐工種、逐崗位排查登記從業(yè)人員持證上崗情況,摸清企業(yè)培訓(xùn)教育底數(shù)。我市開展了3期工程施工作業(yè)人員培訓(xùn)班,共培訓(xùn)工程施工作業(yè)人員270余人。
二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)過程管理。為更好地開展各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作,我們以規(guī)范管理入手,堅(jiān)決杜絕任何形式的輕視麻痹思想,建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序,嚴(yán)格按照省安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核大綱要求制訂教學(xué)計(jì)劃,組織好每一期培訓(xùn)班。根據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點(diǎn),優(yōu)化培訓(xùn)方案,突出教學(xué)重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)員管理。在開班儀式上,從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手,增強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺性;在教學(xué)過程中,堅(jiān)持教案檢查制度,聽課制度和教學(xué)質(zhì)量評(píng)議制度以及教學(xué)效果反饋制度;通過培訓(xùn),使學(xué)員真正掌握了安全生產(chǎn)知識(shí),提高了安全生產(chǎn)技能,增強(qiáng)了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
一是參與安全培訓(xùn)的積極性不夠。一方面,個(gè)別人員對(duì)安全培訓(xùn)不重視、安全投入不足、存在僥幸心理現(xiàn)象。另一方面,外來務(wù)工人員整體文化程度不高,缺乏必要的安全知識(shí)和自我保護(hù)能力,不知道或不想去進(jìn)行安全培訓(xùn)。
二是教育教學(xué)資源有限。目前,我市安全生產(chǎn)培訓(xùn)的教學(xué)方法總體還是比較單一。行業(yè)教師缺乏,師資力量薄弱,少數(shù)授課老師教學(xué)照本宣科,創(chuàng)新不夠。開班學(xué)員的組成對(duì)象比較雜亂,對(duì)不同單位性質(zhì)或不同文化層面的學(xué)生,“一鍋煮”現(xiàn)象比較普遍。
三是安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)范化程度不高。安全培訓(xùn)的資金、人力、精力上的投入不足,考核人員監(jiān)考不夠嚴(yán)格,培訓(xùn)規(guī)范程度有所欠缺。
20xx年,我們將牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念,深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,以全面落實(shí)國(guó)務(wù)院促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見,以及兵團(tuán)、二師關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的意見為主線,圍繞落實(shí)全市安全生產(chǎn)主要目標(biāo)任務(wù),完善培訓(xùn)機(jī)制,改進(jìn)培訓(xùn)考核方式,創(chuàng)新工作思路,進(jìn)一步提升全礦安全培訓(xùn)教育的水平和質(zhì)量。突出抓好以下工作:
一是進(jìn)一步開展新文件、新法律法規(guī)宣傳教育工作。組織全市礦委會(huì)各成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員,采取會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、專家宣講、分散自學(xué)等多種方式,深入開展國(guó)發(fā)40號(hào)文、省政府81號(hào)文、《危險(xiǎn)化學(xué)品管理?xiàng)l例》、《職業(yè)病防治法》宣傳學(xué)習(xí),緊緊抓住堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展這個(gè)主題,加深新文件、新法律法規(guī)精神的理解,為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利的社會(huì)輿論氛圍。
二是進(jìn)一步抓好“三項(xiàng)崗位人員”安全培訓(xùn)。采取因人、因工種施教的方法,根據(jù)不同工種、文化程度和工作經(jīng)歷,采取不同的教學(xué)方法,滿足不同層次學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)需求。切實(shí)做到統(tǒng)一試卷、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材的“三統(tǒng)一”,嚴(yán)守培訓(xùn)學(xué)時(shí),保證培訓(xùn)質(zhì)量。認(rèn)真開展教學(xué)研究,逐步統(tǒng)一課件,試行計(jì)算機(jī)教學(xué)模式。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)教師的培養(yǎng)和考核,提高教師的專業(yè)和教學(xué)水平。加大對(duì)“三類人員”培訓(xùn)考核的宣傳教育和執(zhí)法力度,持證上崗率達(dá)到100%。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格按照“教考分離”原則,切實(shí)把好培訓(xùn)考核關(guān)。抓好師資隊(duì)伍建設(shè),完善制度加強(qiáng)管理。按照結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)對(duì)口、專兼結(jié)合的原則,把師資配足、配強(qiáng),不斷提高師資隊(duì)伍的教學(xué)能力和教學(xué)水平,逐步在全礦建成一支理論水平、業(yè)務(wù)能力與新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求相適應(yīng)、門類齊全的安全生產(chǎn)培訓(xùn)師資隊(duì)伍。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年培訓(xùn)任務(wù)。
四是進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)、市有關(guān)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的規(guī)定和要求,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督管理、檢查考核、證書制作與發(fā)放,要進(jìn)一步豐富教育培訓(xùn)的形式和手段,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的科學(xué)性、針對(duì)性和時(shí)效性,嚴(yán)把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。
五是創(chuàng)建安全培訓(xùn)示范企業(yè)。培育一批重視職工安全培訓(xùn)、保障安全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)新培訓(xùn)方法、全面持證上崗的企業(yè)。推廣這些企業(yè)好經(jīng)驗(yàn)、好做法,指導(dǎo)和督促全市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位向示范企業(yè)學(xué)習(xí),全面落實(shí)安全培訓(xùn)工作,切實(shí)從源頭上杜絕安全生產(chǎn)隱患,減少事故的發(fā)生。
六是強(qiáng)化企業(yè)班組培訓(xùn)工程建設(shè)。以班組長(zhǎng)和高危行業(yè)企業(yè)一線操作人員為重點(diǎn),全面推進(jìn)企業(yè)全員安全培訓(xùn);以企業(yè)自主培訓(xùn)為主,實(shí)施企業(yè)班組培訓(xùn)工程;加強(qiáng)班組長(zhǎng)能力建設(shè),培養(yǎng)一批埋頭若干、善于管理的優(yōu)秀班組、班組長(zhǎng)和群眾安全監(jiān)督員;開展班組內(nèi)部培訓(xùn),確保員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。督促企業(yè)把安全生產(chǎn)工作的重心下移至現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)口前移至班組,通過班組人人平安實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)個(gè)安全。
七是創(chuàng)新工作方式。積極探索對(duì)農(nóng)民工、外來務(wù)工人員培訓(xùn)教育新路子。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工安全培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),充分利用社區(qū)、村級(jí)組織現(xiàn)有的遠(yuǎn)程教育場(chǎng)所的資源,通過播放安全知識(shí)專題片等形式,加強(qiáng)對(duì)外來務(wù)工人員安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。深化全員安全培訓(xùn)工程,創(chuàng)新培訓(xùn)方法。加大對(duì)各區(qū)隊(duì)的安全培訓(xùn)違法行為查處力度,將安全培訓(xùn)執(zhí)法檢查列入安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十六
時(shí)光荏苒,光陰似箭,自從事收銀臺(tái)工作以來,已有近一個(gè)年頭之久,從中經(jīng)歷了很多坎坷,也學(xué)到了很多東西,收銀臺(tái)也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二,自黃總經(jīng)理要求我上臺(tái)與在座各位分享后,我仔細(xì)回想良久,方知自己作為最基層的企業(yè)管理者,諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面:想要作為一個(gè)優(yōu)秀的組長(zhǎng),本身自己必須以身作則,公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象與情緒控制方面呈現(xiàn)較大問題,譬如上班期間,穿著隨意,經(jīng)常涼鞋了事;又因情緒控制不當(dāng),以至于經(jīng)常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現(xiàn)場(chǎng),對(duì)員工都是耳提面命,可效果依舊收之甚微。對(duì)此,以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自身,切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作。
其次是員工管理方面:想要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,自己必須要深入了解自己的下屬,包括她的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù),做到人盡其才,物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工,真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候,除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì),以及對(duì)其的信任,讓她體會(huì)到公司的關(guān)心與器重,讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系,我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,作為管理者,同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語言過激的批評(píng),也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者,是要讓自己的員工中的一大部分人說你好,一小部分說你壞,才能稱之為優(yōu)秀的管理者。
因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工,只要做好自己的分內(nèi)事就行了,你需要的是明確自己的一個(gè)定位,需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,你需要說你好的人的支持,你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同,好壞恰恰能做到互補(bǔ)。管理是一門很深的學(xué)問,是一種藝術(shù)。想要把你所在的小團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來,不光需要埋頭苦干的精神,還需要膽識(shí)和魄力。對(duì)于無理取鬧的員工要予以顏色,讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力,無論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面,你都要做到讓他知道你比他強(qiáng);對(duì)于年輕員工,要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,事不過三,再犯同樣錯(cuò)誤,絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)崗位帶好,想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可,這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你,慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
最后,作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng),在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說話,在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作,全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。
總之,經(jīng)過上次的考核,感觸頗多,深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理,人員管理,生產(chǎn)管理,甚至包括自身管理方面還有很大的不足,以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作,爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十七
為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)技能,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力,公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),特?cái)M定公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃方案。
公司通過前期培訓(xùn)調(diào)查問卷對(duì)員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研,根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要,分層次,分類別地開展內(nèi)容豐富,形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、開拓戰(zhàn)略性思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí),參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn),可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓(xùn)計(jì)劃方案業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
2、積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí),開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),學(xué)以致用到自己的企業(yè)當(dāng)中來。
專業(yè)技術(shù)人員
根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對(duì)象擬定具體參加培訓(xùn)人員,包括 人事行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)人員、對(duì)外技服、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫等。
培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu):
培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制:
培訓(xùn)措施及要求:
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各部門積極配合,制定切實(shí)有效的'培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;
2、在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜,因材施教,內(nèi)培和外培相結(jié)合,基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、校園基地等)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí))相結(jié)合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè):
1)、按照“誰管人,誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料提供組織培訓(xùn),(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn),積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義,促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)
3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,培訓(xùn)后要寫書面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大致內(nèi)容、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門;必要時(shí)由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和責(zé)任加入)
4)、各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,為企業(yè)營(yíng)造培訓(xùn)無處不在的氛圍!
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十八
(一)把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針。
(二)培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
(三)形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,和諧的人際關(guān)系。
(一)是否為下屬的成長(zhǎng)、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。
(二)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?,使下屬有公平感?/p>
(三)所訂的計(jì)劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(四)是否信守向下屬許下的諾言。
(五)是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時(shí),作了妥善的考慮。
(六)是否使下屬感到是在與管理者一道工作,而不是在別人手下工作。
(一)必須具有相關(guān)工作的知識(shí)。
(二)精通本員工作的管理方法。
(三)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
(四)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
(一)計(jì)劃能力:
1清晰知道工作的目的和方針。
2掌握相關(guān)事實(shí)。
3以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
4擬定實(shí)施方案。
(二)組織能力:
1分析具體的目標(biāo)、方針。
2分析并決定職務(wù)內(nèi)容。
3設(shè)置機(jī)構(gòu),制定組織圖表。
4選任人員。
(三)控制能力:
1制定一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
2嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。
(一)口頭命令應(yīng)注意:
1條理清楚,不說多余的話。
2明確指明實(shí)行的時(shí)間、日期、場(chǎng)所等。
3弄清楚下屬是否清晰了解命令。
4指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的地方,并指明困難所在。
5發(fā)布命令、指示時(shí)應(yīng)耐心。
(二)書面命令應(yīng)注意:
1明確表明目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn)。
2提前指示應(yīng)注意的地方。
3必要時(shí),以口頭命令補(bǔ)充。
4檢查命令是否已被下屬接受。
(一)整理命令內(nèi)容,使其明白清楚。
(二)嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)。
(三)確認(rèn)下屬已徹底理解命令、指示。
(四)使下屬樂于接受命令,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,增強(qiáng)工作積極性。
(一)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。
(二)要了解同事,樂于接受批評(píng)意見。
(三)彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事。
(一)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松。
(二)確保為下屬保密,使其樂于談話。
(三)留心傾聽,適當(dāng)?shù)馗胶秃驮儐?,使下屬無所不談。
(四)應(yīng)注意不要輕易承諾。
(一)認(rèn)識(shí)到人是有差異的,充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性,尊重下屬的人格。
(二)把握工作人員的共同心理和需要。
(三)公平對(duì)待下屬,獲得下屬信賴。
(四)培養(yǎng)下屬的積極性,尊重他們的意見和建議,避免過分的監(jiān)督。
(五)妥善解決下屬工作和生活中的問題。
(一)根據(jù)每個(gè)人員的知識(shí)、能力安排合適的崗位,做到人盡其才,才盡其用。
(二)加強(qiáng)對(duì)請(qǐng)假、怠工等有礙工作的情況的管理,排除工作上的障礙。
(三)給下屬以適當(dāng)?shù)募?lì),使其對(duì)工作產(chǎn)生榮譽(yù)感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的興趣。
(四)有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬工作的能力。
(一)不要戴有色眼鏡看人。
(二)不以個(gè)人偏好衡量別人。
(三)冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
(四)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,不可探究不必要知道的問題,不故意干涉過問,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。
(一)不失時(shí)機(jī)地加以稱贊,即使是小的行為也不要忽視,同時(shí)不可忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。
(二)明確下屬權(quán)責(zé)后,不要作不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(三)鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠(chéng)心接受,尊重下屬的意見。
(四)鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,積極提倡創(chuàng)造性。
(五)使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,認(rèn)識(shí)自己是不可或缺的重要一員,以自己的工作為榮。
(一)在合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng)。
(二)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是一對(duì)一情況下。
(三)適可而止,不無端諷刺、一味苛責(zé)。
(四)不拐彎抹角,要舉出事實(shí)。
(五)寓激勵(lì)于批評(píng)中。
(一)考察接班人的判斷力。
(二)考察接班人的獨(dú)立行動(dòng)能力。
(三)培養(yǎng)接班人的協(xié)調(diào)、溝通能力。
(四)培養(yǎng)接班人的分析能力。
(五)培養(yǎng)接班人的責(zé)任感和工作積極性。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇十九
以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的,透過專家設(shè)計(jì)、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn):
科學(xué)性:課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),遵循科學(xué)原理,理論依據(jù)正確與實(shí)效;
針對(duì)性:課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀,有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力;
趣味性:生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員;
實(shí)效性:切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。
贏在執(zhí)行:打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行,沒有執(zhí)行力,一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題,就無企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過投資心態(tài),梳理企業(yè)的文化;通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升;培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者:投資自己,讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才;將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
課程時(shí)間:2天。
參訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。
課程大綱:
1.思考:你順序是什么?
2.執(zhí)行力:企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題。
3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題。
4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力。
5.什么是執(zhí)行兵法?
(員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單)。
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系?
2.執(zhí)行是“我做了嗎”?
3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。
4.做結(jié)果三思:結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用?
5.九段秘書測(cè)試:請(qǐng)問你是幾段?結(jié)果值多少錢?
6.如何獲得最佳的結(jié)果?結(jié)果思維、底線原則、外包理念。
(鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果)。
1.理由源于責(zé)任是否鎖定。
2.陷阱一:“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任。
3.陷阱二:“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)。
4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)。
5.4個(gè)步驟:結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核。
6大執(zhí)行法則。
1.服從法則:以服從為天職。
2.目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔。
3.冠軍法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功。
4.速度法則:先開槍再瞄準(zhǔn)。
5.團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已。
6.裸奔法則:沒有退路就是出路。
管理好時(shí)間才能管理好事情。
1.為什么人們總說“很忙”?
2.時(shí)間守恒:時(shí)間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪。
3.不良時(shí)間分配:哪里起火往哪里跑。
4.最佳時(shí)間分配:永遠(yuǎn)做重要不緊急的。
5.生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?
6.時(shí)機(jī)守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子。
做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己。
1.快樂基因:17個(gè)秘密。
2.快樂入口一:abc情緒理論。
3.快樂入口二:受益理論。
4.快樂入口三:放下理論。
5.快樂工作的方法:控制情緒、消除心理壓力。
溝通無障礙、執(zhí)行有保障。
1.溝通目的:鼓舞他人的行動(dòng)。
2.溝通步驟:解碼、編碼、反饋。
3.溝通底線:說對(duì)方想聽的,聽對(duì)方想說的。
4.溝通策略一:與對(duì)方頻道同步(同理心)。
5.溝通策略二:如果…更好…。
6.溝通策略三:銷售你的建議(fab)。
如何提高組織執(zhí)行力。
1.人員流程:用對(duì)的人。
2.戰(zhàn)略流程:做對(duì)的事。
3.運(yùn)營(yíng)流程:把事做對(duì)。
1.戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事;
2.用人不疑、疑人不用;
3.學(xué)謀略多,學(xué)規(guī)則少;
4.管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模?/p>
5.制度變形,熟人環(huán)境沒有規(guī)則;
6.管理者沒有常抓不懈;
7.差不多就行;
8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因;
2.運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略;
3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟;
4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。
主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力。
1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;
2.激勵(lì)菜譜:4種不同人格類型的激勵(lì);
3.2大關(guān)鍵:即時(shí)性與創(chuàng)意性;
4.實(shí)戰(zhàn)演練:訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美;
5.頭腦風(fēng)暴:寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。
1.理解教練:教練是什么?
2.注意事項(xiàng):如何當(dāng)好教練?
3.日常教導(dǎo):中層管理的“三忌”與“三問”;
4.管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);
5.教導(dǎo)下屬:離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力:塑造自身影響力與人格魅力;
2.聚人先造夢(mèng):如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)?
3.做事先安人:如何用對(duì)人做對(duì)事?
4.修人先修路:如何“修路”提高效率?
5.育人先育魂:如何善用文化的力量?
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇二十
公司通過前期培訓(xùn)調(diào)查問卷對(duì)員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研,根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要,分層次,分類別地開展內(nèi)容豐富,形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)內(nèi)容:各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
開拓戰(zhàn)略性思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí),參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
中層管理干部。
1、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn),可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓(xùn)計(jì)劃方案業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))。
2、積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);。
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí),開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),學(xué)以致用到自己的企業(yè)當(dāng)中來。
專業(yè)技術(shù)人員。
根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對(duì)象擬定具體參加培訓(xùn)人員,包括人事行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)人員、對(duì)外技服、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫等。
培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu):
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各部門積極配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;。
2、在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜,因材施教,內(nèi)培和外培相結(jié)合,基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、校園基地等)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí))相結(jié)合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè):
1)、按照“誰管人,誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料提供組織培訓(xùn),(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn),積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義,促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。
3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,培訓(xùn)后要寫書面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大致內(nèi)容、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門;必要時(shí)由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和責(zé)任加入)。
4)、各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,為企業(yè)營(yíng)造培訓(xùn)無處不在的氛圍!
通過資料查詢了解到早在1996年,當(dāng)時(shí)的國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》,在第二十一條規(guī)定,企業(yè)應(yīng)按照以下國(guó)家規(guī)定提取、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%—2.5%計(jì)取。
培訓(xùn)預(yù)算:內(nèi)部培訓(xùn):
外部培訓(xùn):
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性。
建立完善的培訓(xùn)檔案資料;。
建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)情況反饋制度。
加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績(jī)效考評(píng)、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性,建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人事部義不容辭的職責(zé),我們一定要站在公司建設(shè)具有永久競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,打造一支高效率的團(tuán)隊(duì),從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇二十一
為了提高我縣各校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力,加強(qiáng)我中心(包括活動(dòng)站)的建設(shè)和管理,充分利用“中國(guó)校外教育網(wǎng)”和“陜西校外教育網(wǎng)”,對(duì)全縣各校外活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn),做好青少年校外教育政策、法規(guī)宣傳工作,做好各活動(dòng)站的有關(guān)信息交流和教師培訓(xùn)工作,從而建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的基層網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍,我青少年校外活動(dòng)中心計(jì)劃于2014年5月下旬組織并開展“清澗縣青少年校外活動(dòng)中心基層網(wǎng)絡(luò)管-理-員”技術(shù)培訓(xùn)(以下簡(jiǎn)稱“技術(shù)培訓(xùn)”)。
報(bào)到時(shí)間:2014年5月21日 下午5:00-8:00
上課時(shí)間:2014年5月22日、23日
上午8:00----11:30?下午:2:00----5:00晚上八點(diǎn)上機(jī)練習(xí)。
清澗縣青少年校外活動(dòng)中心計(jì)算機(jī)室
清澗縣青少年校外活動(dòng)中心各基層活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管-理-員
(后附“培訓(xùn)人員名單”)????????????
注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合,并通過對(duì)實(shí)際案例的分析與應(yīng)用,強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源優(yōu)化和突發(fā)系統(tǒng)故障排除的訓(xùn)練,以切實(shí)提高各基層網(wǎng)絡(luò)管理教師的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力為目標(biāo)。
富?鼎——清澗縣教育局網(wǎng)絡(luò)管-理-員
白?瑞——清澗縣青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管-理-員?
技術(shù)培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論、活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、實(shí)踐案例分析三部分。
1.基礎(chǔ)理論
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類基礎(chǔ)理論知識(shí)講解,包括:網(wǎng)絡(luò)操作/應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全(安全協(xié)議/系統(tǒng))、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)/協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)信息化標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)管理/維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試/優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)/發(fā)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)法律/法規(guī)、同領(lǐng)域英文資料理解、各類等。
2、?活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的各個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),如:文字、圖片、新聞采編、視頻等。
3、實(shí)踐案例
1、各活動(dòng)站網(wǎng)絡(luò)管理人員必須參加;
2、集中培訓(xùn),不得請(qǐng)假;
4、集中培訓(xùn)不收培訓(xùn)費(fèi),各活動(dòng)站自行安排參加培訓(xùn)人員的食宿,食宿費(fèi)自理;
在任何類型的企業(yè)中,基層員工都是數(shù)量最大,特別是制造業(yè),一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。
制造業(yè)班組長(zhǎng)作為連接中層管理與基層員工的橋梁,在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級(jí)制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以,班組長(zhǎng)在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后,是否能夠成長(zhǎng)為一名稱職的、卓越的班組長(zhǎng)必須應(yīng)對(duì)來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎樣跟員工溝通,讓員工有效配合工作?怎樣提高員工的.工作效率?怎樣把員工團(tuán)結(jié)起來,打造團(tuán)隊(duì)?怎樣對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)?怎樣進(jìn)行班組成本定額管理與小組經(jīng)營(yíng)承包?怎樣幫助員工消除產(chǎn)品返工?等等。
然而,很多在職的班組長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)根本不知道如何管理班組,甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人,去管理別人,去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),其后果就可想而知了。有很多企業(yè),因班組長(zhǎng)的問題,員工在大量流失??上а?!因?yàn)?,現(xiàn)在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。
當(dāng)然,班組長(zhǎng)不會(huì)管理班組,其主要的原因就是不知道怎么去管,要說管的方法是上任的班組長(zhǎng)傳下來的經(jīng)驗(yàn),變通的能力也就不夠了。
因此,我們走訪很多班組長(zhǎng),有的班組長(zhǎng)說,從未接受班組長(zhǎng)專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí),純粹是靠自己摸索的,不知道對(duì)與錯(cuò),幾年就這樣下來的,也沒有人給與糾正過。還有班組長(zhǎng)說,有出去學(xué)習(xí)過,但都是一些管理技能方面的課程,學(xué)完后回來工廠不會(huì)做。還有說,出去學(xué)過,都是方法與工具,但缺乏正確的管理理念的理解等。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇二十二
為貫徹落實(shí)好胡-錦-濤“七一”重要講話精神和中央、、關(guān)于加強(qiáng)創(chuàng)新社會(huì)管理工作的部署,進(jìn)一步密切黨群、干群眾關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)和諧,維護(hù)發(fā)展大局。按照區(qū)委辦下發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中共貴州辦公廳《關(guān)于開展“開展萬名干部下基層,扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”工作的通知》的通知的文件精神,結(jié)合我局實(shí)際,并與“四幫四促”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)大幫促、服務(wù)基層先鋒行”、“中層干部下基層、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,特制定本實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)
以黨的十七屆五中全會(huì)和十屆十次、十一次全會(huì)精神為指導(dǎo),圍繞“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”主基調(diào)和工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略、城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略,以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層、解決困難、化解矛盾、促進(jìn)和諧”為主題,以完善維護(hù)群眾合法權(quán)益機(jī)制、保障和改善民生為重點(diǎn),結(jié)合已開展的“三個(gè)建設(shè)年”、“四幫四促”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以及科級(jí)干部下基層等活動(dòng),進(jìn)一步通過選派干部深入基層調(diào)查民情,切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問題,在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上有新進(jìn)步,在服務(wù)基層上有新舉措,維護(hù)好全區(qū)檔案事業(yè)又好又快更好更快的發(fā)展。
二、工作要求
參加此次工作的對(duì)象是:檔案局的全體干部職工,主要領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)
主要領(lǐng)導(dǎo)履行第一責(zé)任人的職責(zé),負(fù)總責(zé),親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)履行直接責(zé)任人的職責(zé),各科(室)負(fù)責(zé)人履行第一責(zé)任人的職責(zé),具體抓好落實(shí),黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加活動(dòng),發(fā)揮表率作用。
(二)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員
1、結(jié)合推進(jìn)全年重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)開展幫促。結(jié)合2011年市、區(qū)重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù),深入景區(qū)(點(diǎn))、企業(yè)、項(xiàng)目,掌握真實(shí)情況,了解實(shí)際困難,要主動(dòng)幫促、直接幫促、具體幫促,重點(diǎn)難點(diǎn)問題要共同研究、積極協(xié)調(diào),盡力予以解決,切實(shí)做到問題在一線解決、發(fā)展在一線推動(dòng)。
2、結(jié)合職能職責(zé)解決實(shí)際問題開展幫促。要對(duì)本局業(yè)務(wù)范圍涉及的企業(yè)和項(xiàng)目積極發(fā)揮跟蹤服務(wù)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力,在深入了解基層的實(shí)際情況后,積極主動(dòng)與相關(guān)部門對(duì)接溝通,切實(shí)幫助基層解決突出問題和困難。凡涉及本單位職責(zé)范圍的工作不得回避、不得推諉、不得拒絕,切實(shí)做到工作在一線落實(shí)、效果在一線體現(xiàn)。
3、結(jié)合解決基層和群眾具體困難開展幫促。以解決實(shí)際問題保民生、促發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),認(rèn)真收集群眾反饋的困難和問題,不能立即解決的要向黨組及時(shí)匯報(bào),擬定工作方案,提出解決時(shí)限,切實(shí)做到作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變,作用在一線發(fā)揮。
4、本局的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要在10月1日前全部下去,并集中解決一批問題,年底前見到明顯成效。
(三)各科室
1、高度重視。各科室要高度重視此次下基層工作,切實(shí)采取 2
有效措施,既要保證被選派的干部按要求到基層和一線開展工作,又要保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下基層的干部不能做樣子、擺架子、走形式,要真正感受和體驗(yàn)實(shí)際,與基層群眾打成一片。必須嚴(yán)格要求、遵守紀(jì)律,不搞迎來送往,不增加基層負(fù)擔(dān),更不許以工作之名吃喝玩樂。
2、切實(shí)解決問題。每名下基層的干部要以幫促發(fā)展、解決問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),認(rèn)真收集所到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)、企業(yè)、項(xiàng)目等需要本單位解決的具體問題,能夠解決的及時(shí)解決,不能馬上解決的,要向立即向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),切實(shí)做到問題在一線解決、發(fā)展在一線推動(dòng)。
3、認(rèn)真做好民情日記。每一名下基層的干部要認(rèn)真記錄開展工作情況,跑了多少點(diǎn)、辦了多少事要記載,形成基礎(chǔ)工作民情日記,民情日記由本單位在年底統(tǒng)一收回,存檔備查。
(三)嚴(yán)格開展督查工作
局黨組及辦公室要加強(qiáng)對(duì)班子成員和每名干部下基層情況的督查,定期不定期對(duì)下基層干部的下基層情況、民情日記進(jìn)行檢查,對(duì)抓得好的,將給予通報(bào)表揚(yáng);對(duì)流于形式、走過場(chǎng)的,將通報(bào)批評(píng),并督促抓好整改,確保取得實(shí)效。
(四)扎實(shí)做好材料報(bào)送
單位開展的“萬名干部下基層,扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”活動(dòng)的開展情況每月于15日、30日?qǐng)?bào)區(qū)委作風(fēng)辦。
烏當(dāng)區(qū)檔案局
2011年8月24日
為了繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“美麗碼頭”活動(dòng),積極響應(yīng)集團(tuán)公司“三個(gè)年”活動(dòng),充分發(fā)揮公司黨員干部,先進(jìn)工作者的先鋒模范作用,增加全體員工環(huán)境保護(hù)意識(shí),營(yíng)造良好工作環(huán)境和氛圍,減少環(huán)保清污費(fèi)用支出,同時(shí)進(jìn)一步降本增效。
一、活動(dòng)意義
通過開展管理人員下基層義務(wù)勞動(dòng),黨員干部及管理人員真正深入一線,了解和掌握現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況,體驗(yàn)一線員工的作業(yè)環(huán)境,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件中存在的不足和漏洞,并有正對(duì)性改善作業(yè)環(huán)境,減少粉塵危害,逐步攻克環(huán)保難題。
二、活動(dòng)主題
美麗碼頭人人共建、人人共享
三、活動(dòng)時(shí)間
2015年1月1日-2016年1月1日
每月計(jì)劃2次,月中旬以及月末各一次,由港口開發(fā)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議確定義務(wù)勞動(dòng)具體日期,由綜合部通知各部門負(fù)責(zé)人。
四、參與人員
1、班組長(zhǎng)以上管理人員
2、外海、堆場(chǎng)都沒有生產(chǎn)作業(yè)的情況下,部門負(fù)責(zé)人
應(yīng)帶領(lǐng)所屬人員一起參加義務(wù)勞動(dòng)。
五、義務(wù)勞動(dòng)工作范圍及分工
一、二組男同志分別清理a區(qū)和b區(qū)堆場(chǎng)集水溝和排水溝;
三、四組女同志分別清理侯工樓及輔助用房、a、b、c區(qū)堆場(chǎng)四周的白色垃圾;
1、一組組長(zhǎng)陸強(qiáng) 成員:綜合管理部、機(jī)務(wù)保障部、安全質(zhì)量保衛(wèi)部、商務(wù)管理部男同志
2、二組組長(zhǎng)朱鋼 成員:生產(chǎn)管理部男同志
3、三組組長(zhǎng)李界 成員:綜合管理部、商務(wù)管理部女同志
4、四組組長(zhǎng)徐德麗 成員:生產(chǎn)管理部女同志
六、總體要求
1、勞動(dòng)工具由各部門負(fù)責(zé)人向機(jī)務(wù)保障部借用鐵鏟,填寫《工具借用單》,義務(wù)勞動(dòng)結(jié)束后如數(shù)歸還鐵鏟等工具。 需要垃圾袋的組長(zhǎng)向綜合管理部領(lǐng)用。
2、綜合管理部做好后勤保障工作,夏季準(zhǔn)備礦泉水,毛巾等物品。
3、清理集水溝、排水溝通暢;無沉淀煤炭,辦公樓、輔助用房、堆場(chǎng)四周綠化帶無白色垃圾。
4、各部門負(fù)責(zé)做好義務(wù)勞動(dòng)點(diǎn)名工作,義務(wù)勞動(dòng)應(yīng)該參加的不參加,取消其年底各項(xiàng)先進(jìn)評(píng)比,弄虛作假的部門取消年底部門先進(jìn)評(píng)比資格。
嘉興市港口開發(fā)建設(shè)有限責(zé)任公司
嘉港通用碼頭分公司 二〇一五年四月十五日
礦屬各單位:
為認(rèn)真做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的整改落實(shí),切實(shí)抓好全縣煤礦安全工作,按照長(zhǎng)子縣煤炭工業(yè)局《關(guān)于開展“機(jī)關(guān) 干部下基層,談心對(duì)話抓落實(shí)”活動(dòng)的通知》(長(zhǎng)子煤發(fā)【2015】134號(hào))的要求,我礦決定在全礦開展“機(jī)關(guān)干部下基層,談心對(duì)話抓落實(shí)”活動(dòng)。特制定本實(shí)施方案:
一、目標(biāo)任務(wù)
收集上報(bào)各自部門存在的問題和困難,對(duì)各自部門分管專業(yè)集中開展安全大檢查活動(dòng)中暴露出的隱患及深層次原因,督促檢查落實(shí),促進(jìn)各部門從源頭治理,完善制度,落實(shí)責(zé)任,為我礦安全生產(chǎn)穩(wěn)定打下良好基礎(chǔ)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
我礦成立“機(jī)關(guān)干部下基層,談心對(duì)話抓落實(shí)”領(lǐng)導(dǎo)組,強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
組 長(zhǎng): xx-x xx-x
副組長(zhǎng):
成員由各科室科長(zhǎng)及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人組成。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在安全科,負(fù)責(zé)活動(dòng)工作情況
收集、匯總及上報(bào)工作。
三、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間:2015年11月3日至12月20日
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)談部門或項(xiàng)目部的實(shí)際困難和問題,把技術(shù)服務(wù)與隱 患排查相結(jié)合,促進(jìn)我礦順利投產(chǎn)。
(二)談隱患整改落實(shí)的辦法,把安全檢查與工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變相結(jié)合,促進(jìn)施工企業(yè)及籌建處安全管理水平的'提高。
(三)施工單位主體責(zé)任及籌建處監(jiān)管責(zé)任的落實(shí),把安全制度建設(shè)與責(zé)任分解相結(jié)合。促進(jìn)各工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建立。
(四)談安全管理的新常態(tài),把安全監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變與“四不兩直”相結(jié)合,促進(jìn)安全管理常態(tài)化。
(五)談企業(yè)基層基礎(chǔ)建設(shè)提升舉措,把煤礦礦長(zhǎng)保護(hù)礦工生命安全“七條規(guī)定”落實(shí)與班組建設(shè)相結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)整體安全管理水平提高。
(六)談企業(yè)全員安全理念提升,把安全文化建設(shè)與安全培訓(xùn)相結(jié)合、促進(jìn)企業(yè)員工素質(zhì)提高。
(七)談班組管理流程化,把風(fēng)險(xiǎn)管控與過程安全相結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)規(guī)范、系統(tǒng)。
(八) 談“紅線”制度的落實(shí),把“六打六治”與瓦斯水害治理相結(jié)合,促進(jìn)企業(yè)堅(jiān)守底線思維、紅線意識(shí)。
五、活動(dòng)形式
(一)召開座談會(huì)。礦活動(dòng)組將每月至少召開兩次座談會(huì),與所檢查施工單位干部職工開展談心對(duì)話,聽取基層意見,共同討論煤礦安全生產(chǎn)工作。
(二)各部門活動(dòng)組要深入施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),了解施工單位動(dòng)態(tài)狀況,掌握一手資料。
(一)各部門、施工單位要認(rèn)真準(zhǔn)備談心對(duì)話材料,要求內(nèi)容全面,真實(shí)可靠,特別是要對(duì)部門面臨的問題進(jìn)行梳理,并提出針對(duì)性的建議或?qū)Σ?,要求按照附?的格式進(jìn)行填寫,在座談會(huì)時(shí)統(tǒng)一收回。
(二)各部門、施工單位要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要性。在當(dāng)前煤炭形勢(shì)異常嚴(yán)峻的情況下,了解并解決各部門切身面臨的問題和困難,不僅可以提高各部門的管理水平,更能減少?gòu)臉I(yè)人員的流動(dòng)性,增強(qiáng)部門負(fù)責(zé)人的信心,從而為穩(wěn)定全礦安全生產(chǎn)形式打下良好基礎(chǔ),促進(jìn)我礦長(zhǎng)期穩(wěn)定安全發(fā)展。
山西xx煤業(yè)有限公司 2015年11月03日
山西xx煤業(yè)有限公司新井籌建處 “機(jī)關(guān)干部下基層,談心對(duì)話抓落實(shí)”活動(dòng)
分組情況
“機(jī)關(guān)干部下基層,談心對(duì)話抓落實(shí)” 活動(dòng)中各組各部門反映的問題及建議
部門負(fù)責(zé)人簽字:
為鞏固和擴(kuò)大“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高行政效能年”活動(dòng)成果,進(jìn)一步促進(jìn)全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),更好地推進(jìn)發(fā)展、化解矛盾、促進(jìn)和諧,決定在全縣科級(jí)干部中開展“大下基層、服務(wù)基層”實(shí)踐活動(dòng),為切實(shí)推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的開展,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),圍繞中心,服務(wù)大局,堅(jiān)持黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)“三風(fēng)”聯(lián)抓,推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè),為全面實(shí)現(xiàn)****戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、總體目標(biāo)
三、活動(dòng)任務(wù)
這次科級(jí)干部“大下基層,服務(wù)基層”實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)是當(dāng)好“六員”,具體任務(wù)是: 1、解決實(shí)際問題,當(dāng)好“服務(wù)員”??萍?jí)干部要幫助聯(lián)系戶解決生產(chǎn)生活中面臨的實(shí)際困難和最迫切需要解決的問題。對(duì)致富能手、種養(yǎng)殖大戶、科技示范戶等,要送政策、送技術(shù)、送信息、送項(xiàng)目;對(duì)下崗職工、貧困戶等弱勢(shì)群體,要幫助他們尋找脫貧致富途徑,增強(qiáng)“造血”功能,改善生活條件,對(duì)群眾反映的突出問題,要敢于向群眾作出承諾。
2、宣傳發(fā)展政策,當(dāng)好“宣傳員”。根據(jù)實(shí)際,以講黨課、座談交流等形式,大力宣傳中央關(guān)于“三農(nóng)”問題的有關(guān)政策措施,宣傳省、的惠農(nóng)政策和農(nóng)村工作會(huì)議精神,宣傳“十二五”規(guī)劃提出的發(fā)展思路、工作目標(biāo),并積極解答群眾提出的疑難問題,把全縣人民的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展上去,增強(qiáng)群眾的信心,激發(fā)基層發(fā)展的活力,形成全面貫徹落實(shí)中央和省、市、精神,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
基層情況。通過走訪群眾、發(fā)放調(diào)查問卷、公開手機(jī)電話等渠道,廣泛收集社情民-意,虛心聽取群眾意見,要記好民情日記,并分類梳理,建立民情臺(tái)帳。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)迅速解決;不在職責(zé)范圍內(nèi)但應(yīng)解決的,應(yīng)詳細(xì)記錄,向、縣政府反映,統(tǒng)籌解決。 4、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定,當(dāng)好“調(diào)解員”。要抓好矛盾糾紛排查處理,要做好思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作,講政策、理情緒,最大限度地把矛盾化解在基層、解決在基層,推動(dòng)信訪問題妥善解決面,全力維護(hù)好社會(huì)和諧穩(wěn)定。對(duì)群眾反映的問題和合理訴求積極受理,認(rèn)真研究解決問題的措施和辦法。對(duì)一時(shí)難以解決的問題或一些不合理要求,要做好耐心細(xì)致的思想工作和政策解釋工作,努力化解矛盾。
5、幫助指導(dǎo)工作,當(dāng)好“指導(dǎo)員”。要幫助所聯(lián)系單位開展好基層組織建設(shè)年活動(dòng),確定好學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題和實(shí)踐載體,明確工作目標(biāo),找準(zhǔn)要重點(diǎn)解決的問題并制定好整改措施,建立長(zhǎng)效機(jī)制,提升基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí),要以召開黨員座談會(huì)、征求黨員意見、開展黨員承諾活動(dòng)等方式,不斷強(qiáng)化黨員教育管理、規(guī)范黨組織生活,切實(shí)解決基層黨建工作中的突出問題。
6、幫助謀劃發(fā)展,當(dāng)好“促進(jìn)員”。要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際,結(jié)合****總體規(guī)劃,幫助村級(jí)組織研究整體發(fā)展思路,制定發(fā)展規(guī)劃。要幫助壯大一個(gè)合作經(jīng)濟(jì)組織,選樹一個(gè)科技致富帶頭人,帶動(dòng)一批科技致富能手,推進(jìn)村域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與基層單位結(jié)成對(duì)子,積極主動(dòng)地參與**、**、**、**等重點(diǎn)工作。
四、活動(dòng)步驟
此項(xiàng)活動(dòng)總體分為籌備部署、組織實(shí)施、總結(jié)驗(yàn)收三個(gè)階段。
1、籌備部署階段。按照、縣政府《***》(**發(fā)20***號(hào))的具體要求,縣直單位要與包扶村進(jìn)行對(duì)接,要明確一把手為幫建責(zé)任人,每名科級(jí)干部要聯(lián)系一個(gè)農(nóng)戶,所聯(lián)系農(nóng)戶應(yīng)以種養(yǎng)殖大戶、黨員示范戶、合作經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)辦人、困難戶、信訪戶等為主。沒有幫建單位的村由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級(jí)干部進(jìn)行幫扶對(duì)接,鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名班子成員為幫建責(zé)任人,每名科級(jí)干部要有聯(lián)系戶。各幫建單位要結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的干部下基層方案。方案及對(duì)接情況要于每年4月30日前上報(bào)組織部。
2、組織實(shí)施階段。各單位、各部門要嚴(yán)格按照所制定的具體實(shí)施方案開展活動(dòng),確保大下基層活動(dòng)取得實(shí)效,不走過場(chǎng)。
3、總結(jié)驗(yàn)收階段。各單位各部門每年末都要完成一份有事實(shí)情況、有全面分析、有具體對(duì)策的調(diào)研報(bào)告。每名科級(jí)干部都要上交一本民情日志,寫一篇活動(dòng)總結(jié)。組織部將于每年末采取電話暗訪、實(shí)地走訪、民-意調(diào)查等形式對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考察,并將考察結(jié)果做為單位評(píng)優(yōu)、科級(jí)干部使用及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
四、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé)。各單位、各部門要充分重視,把科級(jí)干部下基層、服務(wù)基層作為作為本單位、本部門一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。確立單位一把手為第一責(zé)任人,自覺組織好科級(jí)干部深入農(nóng)村工作第一線。
2、依據(jù)政策,把握工作原則。在具體工作中,要嚴(yán)格把握政策和原則,依法辦事。對(duì)于群眾提出的涉及政策和法律法規(guī)的問題,工作人員要按照有關(guān)規(guī)定,向群眾做好耐心的宣傳工作;對(duì)于重大的政策問題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),保證妥善處理。
傳政策、傳遞信息、了解實(shí)情、解決問題、維護(hù)利益,要充分發(fā)揮先鋒模范作用,選樹典型,帶領(lǐng)廣大群眾共同致富。
4、加強(qiáng)督查,確保工作到位。各單位、各部門一把手要經(jīng)常檢查和抽查科級(jí)干部下基層開展工作情況,并定期聽取工作匯報(bào),幫助解決工作中的困難和問題,保證工作效果。推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,促進(jìn)工作深入開展。
5、建立機(jī)制,確?;顒?dòng)常態(tài)化。各單位、各部門要將科級(jí)干部大下基層活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容,在健全和完善長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫,堅(jiān)持以制度規(guī)范工作,以制度推動(dòng)落實(shí),確??萍?jí)干部大下基層活動(dòng) 制度化、常態(tài)化。
基層管理人員工作培訓(xùn)方案篇二十三
提升公司各層次管理人員的素質(zhì),提升其管理知識(shí)和管理能力,從根本上提高工作質(zhì)量和效率,最終提升公司的整天管理水平。制定管理人員培訓(xùn)方案應(yīng)從下面幾個(gè)方面著手。
培訓(xùn)的目的是提高員工的知識(shí)、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度:培訓(xùn)的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)有以下幾個(gè)主要目的:
1、 優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展,大部分員工都不同程度地存在達(dá)不到崗位要求的情況,企業(yè)需要通過破誒尋使員工更好地勝任自己的本職工作,以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。
2、 提高員工的能力和技術(shù)水平。企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的能力和技術(shù)水平提出了新的要求,只有通過培訓(xùn)才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。
3、 提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心里素質(zhì)等。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的。
4、 有效溝通、團(tuán)結(jié)合作。通過培訓(xùn)使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進(jìn)行思想、觀念、信息、情感的交流以促進(jìn)彼此間的了解,形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系、高效的工作,團(tuán)結(jié)合作完成企業(yè)的目標(biāo)。
1、 在培訓(xùn)開始前,要建立一個(gè)明確的培訓(xùn)目標(biāo),并讓每個(gè)參與者了解這些目標(biāo)。
2、 講授內(nèi)容要有科學(xué)性、系統(tǒng)性、條理性,突出重點(diǎn)。
3、 講授時(shí)語言要清晰、生動(dòng)、準(zhǔn)確。
4、 演示時(shí),部門主管準(zhǔn)備好所用工具,擱置整齊。要求每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范。示范結(jié)束后,每個(gè)受訓(xùn)者親手操作并對(duì)操作中產(chǎn)生問題提問。
5、 對(duì)于部門主管在示訓(xùn)過程中要讓受訓(xùn)者了解每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量和時(shí)間限制條件,并告知受訓(xùn)者每個(gè)環(huán)節(jié)完成時(shí)的檢查方法。
內(nèi)容制定
(一):長(zhǎng)期計(jì)劃
(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)―通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo),如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要,可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo),成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)―企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃,以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù),又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,找到需要改進(jìn)的不足之處,尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
(3)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類―圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此,培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo),具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn),內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。
(4)決定培訓(xùn)課程―課程是培訓(xùn)的主題,要求參加培訓(xùn)的員工,經(jīng)過對(duì)某些主題的研究討論后,達(dá)到對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中,要對(duì)各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排,主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目,通常包括:培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大,以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過狹,以免無法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能,應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后,需選編各課程教材,教材應(yīng)包括以下部分:培訓(xùn)教材目的的簡(jiǎn)要說明;列出有關(guān)教材的圖表;說明表達(dá)教材內(nèi)容的方法;依照下列順序編寫教材:教材題目、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法,討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。
(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃―培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。
(二):短期計(jì)劃
短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下:
1.確立訓(xùn)練目的―闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后,受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限―為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。
3.草擬訓(xùn)練課程表―為受訓(xùn)人提供具體的日程安排,落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式―為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑,在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5.制訂控制措施―采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段,監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
注意問題
第一,掌握真實(shí)需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實(shí)需求,是指要了解各個(gè)部門當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求,而不是時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā),而是從培訓(xùn)提供商出發(fā),不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn),而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來信來函的介紹中所列舉的課程出發(fā),把這些課程重新編排,作為需求調(diào)查的內(nèi)容。
所以,只有從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求,也是企業(yè)最需要的`。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā),人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候,就要從員工的績(jī)效出發(fā),設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個(gè)問題后面還要詳述。
第二,年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo),其實(shí)很簡(jiǎn)單,也很明確,就是幫助員工改善績(jī)效。在這個(gè)大目標(biāo)的基礎(chǔ)上,可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績(jī)效周期的績(jī)效考核,確定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如,上一績(jī)效周期內(nèi),員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié),工作缺乏計(jì)劃性,或計(jì)劃不合理,可以設(shè)計(jì)一個(gè)《如何做好計(jì)劃管理的課程》,培訓(xùn)目標(biāo)是:掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢查計(jì)劃。
第三,編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書。為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效,年度培訓(xùn)計(jì)劃書主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織
培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)效果評(píng)估
團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立
參與者在研習(xí)活動(dòng)中探索、體驗(yàn)并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵性要素,例如共同的目的、信任、相互尊重、正直,開放的溝通還有承諾,這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起,并且獲得一種歸屬感。如果必要的話,企業(yè)培訓(xùn)還會(huì)針對(duì)特定的團(tuán)隊(duì)設(shè)定動(dòng)態(tài)議題,像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào),如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié),并采取一個(gè)堅(jiān)定的立場(chǎng)以確保團(tuán)隊(duì)成功。
領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)
參與者要探索一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì),包括:承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動(dòng)聆聽、熱情、正直,還有以身作則。在企業(yè)培訓(xùn)課程中,參與者有機(jī)會(huì)直接去探索跟體驗(yàn)這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個(gè)有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì),并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義,并且得以實(shí)踐與增長(zhǎng)他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。
變革管理與變革導(dǎo)向
參與者將培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革的新觀念,而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路,而學(xué)員可以提出對(duì)變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個(gè)課程能夠讓學(xué)員對(duì)過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強(qiáng)化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革,積極地去面對(duì)改變、迎向變革!
溝通與人際關(guān)系的技巧
企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)幫助參與者增進(jìn)他們的溝通技巧與人際關(guān)系,尤其當(dāng)他們必須一起共事、分享信息以使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)到極致的時(shí)候。參與者可以體驗(yàn)并了解有效溝通的性質(zhì)與特色,像是誠(chéng)心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會(huì)以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)利用觀察及其它不同的方式,看看在何種情況下溝通是有效的,在什么情況下是行不通的。
樹立激勵(lì)機(jī)制
培訓(xùn)的目的是讓員工在能力上獲得提升,因此,不斷提高崗位要求,并輔以薪酬激勵(lì),使員工有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,在通過能力考核的方式對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。激勵(lì)機(jī)制的建立不僅可以避免員工在培訓(xùn)時(shí)懈怠的態(tài)度,提高員工學(xué)習(xí)的積極性,同時(shí)還能營(yíng)造員工之間良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,最后又可以將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考核結(jié)合到一起提高工作效率。
對(duì)技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)
技能學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,而將技能學(xué)習(xí)到實(shí)際過程中更是漫長(zhǎng)。企業(yè)培訓(xùn)的目的是讓員工將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中并為企業(yè)帶來價(jià)值,因此在員工結(jié)束培訓(xùn)課程后,應(yīng)該以不同的形式對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行磨練,如通過視頻、實(shí)戰(zhàn)演練等方式長(zhǎng)期、分階段的進(jìn)行,使員工對(duì)知識(shí)不斷鞏固,最終讓員工養(yǎng)成一種習(xí)慣。
企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行,沒有執(zhí)行力,一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題,就無企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過投資心態(tài),梳理企業(yè)的文化;通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升;培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者:投資自己,讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才;將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
第一部分:鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
一、要素一:結(jié)果導(dǎo)向(員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單)
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系?
2.執(zhí)行是“我做了嗎”?
3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。
4.做結(jié)果三思:結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用?
5.如何獲得最佳的結(jié)果?結(jié)果思維、底線原則、外包理念。
二、要素二:責(zé)任邏輯(鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果)
1.理由源于責(zé)任是否鎖定
2.陷阱一:“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任
3.陷阱二:“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5.4個(gè)步驟:結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
三、要素三:6大執(zhí)行法則
1.服從法則:以服從為天職
2.目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功
4.速度法則:先開槍再瞄準(zhǔn)
5.團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已
6.裸奔法則:沒有退路就是出路
第二部分:如何提高個(gè)人執(zhí)行力
一、效率做事:管理好時(shí)間才能管理好事情
1.為什么人們總說“很忙”?
2.時(shí)間守恒:時(shí)間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
3.不良時(shí)間分配:哪里起火往哪里跑
4.最佳時(shí)間分配:永遠(yuǎn)做重要不緊急的
5.生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?
6.時(shí)機(jī)守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子
二、說對(duì)話辦對(duì)事:溝通無障礙、執(zhí)行有保障
1.溝通目的:鼓舞他人的行動(dòng)
2.溝通步驟:解碼、編碼、反饋
3.溝通底線:說對(duì)方想聽的,聽對(duì)方想說的
4.溝通策略一:與對(duì)方頻道同步(同理心)
5.溝通策略二:如果…更好…
第三部分:如何提高組織執(zhí)行力
一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1.人員流程:用對(duì)的人
2.戰(zhàn)略流程:做對(duì)的事
3.運(yùn)營(yíng)流程:把事做對(duì)
二、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事;用人不疑、疑人不用;學(xué)謀略多,學(xué)規(guī)則少;管理制度變來變?nèi)?,朝令夕改;制度變形,熟人環(huán)境沒有規(guī)則;管理者沒有常抓不懈;差不多就行;策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
三、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1.言行一致地實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀
2.確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序;
3.持續(xù)檢查與督導(dǎo)
4.對(duì)執(zhí)行者即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);
5.用人所長(zhǎng)
“好的開始等于成功的一半”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
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