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市場(chǎng)部規(guī)章制度目的 市場(chǎng)部規(guī)章制度及工作流程篇一
1、市場(chǎng)部人員應(yīng)牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、將“客戶第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”為宗旨,維護(hù)公司聲譽(yù),注重經(jīng)濟(jì)效益作為我部門運(yùn)營(yíng)管理的方針。
1、上班時(shí)必須穿職業(yè)裝,穿著整潔,佩戴廠牌。
2、用語(yǔ)禮貌、得體,打電話時(shí)要使用普通話。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途電話,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。
3、a、銷售員每日外出必須先到部門報(bào)到,經(jīng)主管人員批準(zhǔn)同意后方可外出,如有特殊情況不能趕到公司,須打電話征得經(jīng)理的同意。
b、日工作需出訪客戶的,需做出勤筆錄。
c、每日上班后一個(gè)小時(shí)內(nèi)未到公司報(bào)到并沒(méi)有打電話告知者,則當(dāng)日按曠工處理。
銷售人員必須做到忠誠(chéng)于公司,盡職盡責(zé),以良好的精神面貌和極高的熱情面對(duì)本職工作,吃苦耐勞!有團(tuán)隊(duì)先鋒作用,具一定凝聚力!團(tuán)結(jié)同事,配合各部門工作,始終保持微笑面對(duì)客戶,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
1、實(shí)行公司統(tǒng)一報(bào)價(jià):樣品經(jīng)工程部評(píng)估后,交由市場(chǎng)部核算成本并提供書面報(bào)價(jià),銷售人員不得擅自對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。
2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對(duì)合同的要求,做到規(guī)范統(tǒng)一;經(jīng)公司同意簽字確認(rèn)后,方可回傳客戶,并下生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。
3、合同簽訂后將原件交公司存檔,市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員嚴(yán)禁私自借用合同使用,嚴(yán)禁利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、合同簽訂后,市場(chǎng)部有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)將訂單內(nèi)容如實(shí)反饋至其他相關(guān)部門,以便相關(guān)部門及時(shí)安排生產(chǎn)。
5、市場(chǎng)部人員當(dāng)月進(jìn)行一次書面總結(jié)及下月銷售計(jì)劃,將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、客戶反饋及合理化建議上報(bào)公司,每月8號(hào)之前交市場(chǎng)部主管人員,便于市場(chǎng)部進(jìn)行分析與改善。
6、a、市場(chǎng)部銷售人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)禁泄露公司一切有關(guān)的商業(yè)機(jī)密或利用職權(quán)獲取并泄露公司的商業(yè)機(jī)密,貪污受賄行賄,或以公司名義招搖撞騙。()如違反規(guī)定,以發(fā)現(xiàn)屬實(shí),公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的,視情節(jié)嚴(yán)重移交司法部門處理。
b、未經(jīng)公司批準(zhǔn),銷售人員禁止炒單,禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨,或兼任其它廠商一切職務(wù)。
1、業(yè)務(wù)員個(gè)人需逐步建立和完善客戶檔案,詳細(xì)掌握客戶市場(chǎng)活動(dòng),以便更好的為客戶服務(wù)。
2、業(yè)務(wù)員需了解同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì),了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)、國(guó)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區(qū)域的市場(chǎng)點(diǎn)有率,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷措施和動(dòng)態(tài),分析飽和尋求開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的了解和溝通,了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,如實(shí)向公司反饋并分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶要求的可行性。
4、銷售員每月必須對(duì)客戶進(jìn)行走訪,了解客戶的滿意度,對(duì)客戶進(jìn)行書面的《滿意度調(diào)表》,及時(shí)上交市場(chǎng)部,進(jìn)行分析預(yù)防和改善。
按照客戶合同的回款時(shí)間及時(shí)追繳貨款,隨時(shí)跟蹤銷售回款情況,并及時(shí)向公司匯報(bào)狀態(tài),必要時(shí)按追款程序做好追款工作。
業(yè)務(wù)人員因故離職,需提前一個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告,經(jīng)公司批準(zhǔn)后殷實(shí)規(guī)定程序嚴(yán)格進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的整理和明確交接后,辦理相關(guān)手續(xù),經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)無(wú)誤后,公司審核批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。
嚴(yán)格按照公司考核制度,對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核:
1、連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到業(yè)績(jī)水平線的,公司將辭退銷售人員。(辭退時(shí)不予加補(bǔ)工資)
2、圓滿完成業(yè)績(jī)考核按規(guī)定正常發(fā)放工資。
3、超額完成業(yè)績(jī)考核的,公司給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。(具體按考核制度)
市場(chǎng)部規(guī)章制度目的 市場(chǎng)部規(guī)章制度及工作流程篇二
業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本,多勞多得”的原則,使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái),盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng),為公司更為自己謀得更大的利益?,F(xiàn)為了更好的開(kāi)展落實(shí)業(yè)務(wù)工作,特?cái)M訂《市場(chǎng)部管理制度》,以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。
一、考勤:業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可。
二、用人:公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí)。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。
三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。
四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn),使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,以此為基礎(chǔ)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月,主要考察其自身的德行,看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì),是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé)。
六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯,客戶留下良好的印象。
七、態(tài)度:業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作,不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái),阻礙了自己也影響了他人,公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí),工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開(kāi)機(jī),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài),罰款20元。
八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前,必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析,將其進(jìn)行有效的結(jié)合,才能做到有的放矢,切不可盲目的開(kāi)展工作。
九、工作計(jì)劃:業(yè)務(wù)人員在工作時(shí),應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃,只有先計(jì)劃再實(shí)施,才能有效的開(kāi)展工作,借此提高工作效率。
十、出門登記:業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí),應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的`填寫出門登記。
十一、業(yè)務(wù)報(bào)表
1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑,每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表,將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫,并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案;周報(bào)和月報(bào)亦如此。
2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真,不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表,一次罰款20元。
十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì),業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理,(如:拜訪客戶情況)將工作中的疑難問(wèn)題提出,以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘,晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。(特殊情況除外)
十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料,并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案,以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開(kāi)展。
十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知,業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性,在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí),應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。
十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分,業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系,以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。
十六、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程:填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。
十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí),應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字,一式兩份客戶自留一份,公司備擋一份。
十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí),應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理,批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。(詳情見(jiàn)《規(guī)章制度》)
十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分,主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況,對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。
二十、薪酬:
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu):底薪+提成+部門月純利潤(rùn)的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)
2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu):底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)
注:詳情請(qǐng)見(jiàn)《公司章程》
二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日,如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。
(詳情請(qǐng)見(jiàn)《規(guī)章制度》)
二十二、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性,業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。
二十三、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員,每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元,可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào),每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者,可榮獲此獎(jiǎng)。
二十四、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性,有些業(yè)務(wù)人員自制力太差,總心存僥幸,借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情,此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退,不予結(jié)算任何薪金。
二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線,對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解,所以在月總結(jié)會(huì)議上,業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。
二十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻開(kāi)除,不予結(jié)算任何薪金。
二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí),不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。
總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障。各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益。
市場(chǎng)部規(guī)章制度目的 市場(chǎng)部規(guī)章制度及工作流程篇三
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的`業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況,以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時(shí)要使用普通話,用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋,市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。
5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作,并按期提交回收?qǐng)?bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
9、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。
市場(chǎng)部規(guī)章制度目的 市場(chǎng)部規(guī)章制度及工作流程篇四
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格考勤制度,每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到,須在前一天下班前報(bào)公司行政,逾期不補(bǔ)。
4、上班時(shí)必須穿戴整潔,女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐,須提前報(bào)批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報(bào)。
6、如客戶到公司,不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語(yǔ),接電話先說(shuō)“您好,百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽(tīng)私人電話時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。
8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),所有人員不得遲到。
9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批,嚴(yán)禁先休后報(bào),病假必須出示醫(yī)生假條。
10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事,重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。
11、完成公司或部門交辦的其他工作。
1、市場(chǎng)部在日常工作中,需要使用和接觸的資料包括:宣傳冊(cè)、基本情況介紹、營(yíng)銷手冊(cè)、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。
2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類,宣傳資料類,協(xié)議、合同類,業(yè)務(wù)通信類,內(nèi)部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,和其他。
3、客戶檔案內(nèi)容包括:公司名稱、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料,如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等,由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管,本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還,不得帶出辦公室。
1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào),市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
市場(chǎng)部規(guī)章制度目的 市場(chǎng)部規(guī)章制度及工作流程篇五
日常工作管理:為了加大管理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
1、每日按時(shí)上班報(bào)到,對(duì)于遲到者,實(shí)行累計(jì)罰款,每月遲到一次扣20元/次,第二次40元/次,以此類推;
2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無(wú)故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰,連續(xù)礦工3日以上,視為自動(dòng)離職處理;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者50元/次;
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì),無(wú)故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次;
8、同事之間,不能相互的搶客戶;
9、不能做私單,若發(fā)現(xiàn)并核實(shí)后直接給予開(kāi)除。
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的.住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見(jiàn),整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);
5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;
1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;
2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開(kāi)發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
市場(chǎng)部規(guī)章制度目的 市場(chǎng)部規(guī)章制度及工作流程篇六
1.以身作則,努力做好各項(xiàng)工作,樹(shù)立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象,維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。
2.全面了解部門工作情況,統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項(xiàng)工作,對(duì)部門之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。
3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員積極開(kāi)拓校內(nèi)外市場(chǎng),盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。
4.根據(jù)需要對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查;深入了解社會(huì)各個(gè)方面分析需求。
5.熱情為同學(xué)服務(wù),及時(shí)把市場(chǎng)部最新的信息向廣大會(huì)員宣傳公布。
6.關(guān)心部門工作人員,對(duì)他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評(píng)、指正。
7.加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作。
8.組織好市場(chǎng)部每周工作例會(huì),制定工作計(jì)劃,做好每周、每月的工作小結(jié)。
10.認(rèn)真聽(tīng)取廣大會(huì)員對(duì)本部門的意見(jiàn)和建議,積極收集各二級(jí)學(xué)院的反饋信息,并采取相應(yīng)措施解決存在問(wèn)題,不斷提高本部門的工作效率。
11.積極關(guān)注社會(huì)就業(yè)信息及就業(yè)動(dòng)態(tài),并行之于實(shí)踐,發(fā)展協(xié)會(huì)和個(gè)人。
12.工作中以協(xié)會(huì)利益為重,做到在協(xié)會(huì)利益實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益。
13.致力于共同營(yíng)造協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,對(duì)協(xié)會(huì)、部門忠誠(chéng),嚴(yán)守協(xié)會(huì)的紀(jì)律,保守協(xié)會(huì)部門的非公開(kāi)信息,甘愿為協(xié)會(huì)奉獻(xiàn)。積極擴(kuò)大個(gè)人的人際關(guān)系和鍛煉個(gè)人的社會(huì)。
14.主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。
15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目,不得隨意接受用人單位的贈(zèng)品,不得徇私舞弊。
權(quán)利:
1)享受協(xié)會(huì)提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。
2)參與社會(huì)實(shí)踐及活動(dòng)策劃等部門的活動(dòng)。
3)有權(quán)提出對(duì)協(xié)會(huì)工作的批評(píng)和建議。
4)會(huì)議表決及在協(xié)會(huì)改選時(shí)行使表決權(quán)、選舉權(quán),擁有被選舉權(quán)。
5)協(xié)會(huì)成員若有任何不滿可直接向部長(zhǎng)以上交流,對(duì)協(xié)會(huì)和部門經(jīng)費(fèi)收支情況有權(quán)要求加以公開(kāi)。
6)參加協(xié)會(huì)的有關(guān)會(huì)議,閱讀協(xié)會(huì)的書籍和資料,接受協(xié)會(huì)的各種形式的培訓(xùn)。
7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會(huì)選舉產(chǎn)生,干部任期為一年,一年內(nèi)原則上不作調(diào)整
義務(wù):
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)章程》,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),努力提高自己的工作能力和水平。
2.積極主動(dòng)參加部門工作,堅(jiān)持把部門利益放在第一位,服從部門安排,發(fā)揚(yáng)集體主義精神,各盡其能,使市場(chǎng)部工作得以高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.實(shí)事求是,開(kāi)拓創(chuàng)新,勤奮工作,維護(hù)市場(chǎng)部良好的形象與聲譽(yù)。
4.熱情對(duì)待同學(xué),主動(dòng)向參加工作的同學(xué)介紹工作情況,并幫助他們解決工作中遇到的困難,對(duì)工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表?yè)P(yáng)與批評(píng)。
5.對(duì)于所分配任務(wù),務(wù)必及時(shí)完成,若有不同意見(jiàn),可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。
6.每位成員,不論職務(wù)高低,都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。
7.重視協(xié)會(huì)及非協(xié)會(huì)成員的意見(jiàn)和要求,批判地吸收,并積極解決他們提出的意見(jiàn)和要求,學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)。
8.協(xié)會(huì)成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上,以便及時(shí)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài),并積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)。
9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,處理突發(fā)性事件,調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,督促雙方履行義務(wù)。
10.對(duì)完成的業(yè)務(wù),及時(shí)做好工作記錄備案表,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
1.為了能及時(shí)了解協(xié)會(huì)短期目標(biāo)和短期動(dòng)態(tài),更好達(dá)成協(xié)會(huì)內(nèi)部的共識(shí),形成團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)會(huì)需定期召開(kāi)各種會(huì)議
2.例會(huì)召開(kāi)全體成員須按時(shí)參加,杜絕無(wú)故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者,須事前向辦公室書面請(qǐng)假;例會(huì)遲到或早退十分鐘以上者,按缺席處理;無(wú)故缺席例會(huì)三次以上者,將取消其例會(huì)資格并作嚴(yán)肅處理。
3.會(huì)議流程:會(huì)議通知—召開(kāi)例會(huì)—會(huì)議記錄—總結(jié)會(huì)議內(nèi)容—部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議討論—形成書面資料—會(huì)長(zhǎng)審議—實(shí)施—總結(jié)。
4.會(huì)議召開(kāi)期間,各與會(huì)成員應(yīng)保持安靜,不交頭接耳,不嬉戲打鬧,不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情,如有問(wèn)題須舉手發(fā)言。
5.每位與會(huì)會(huì)員須對(duì)會(huì)議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄,以便順利開(kāi)展和及時(shí)總結(jié)工作;會(huì)議結(jié)束之前,每位會(huì)員均可就前期工作存在的問(wèn)題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見(jiàn)和建議。
6.每位會(huì)員都必須嚴(yán)格遵守會(huì)議制度,為協(xié)會(huì)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好氛圍。
〈1〉活動(dòng)經(jīng)費(fèi)遵循勤儉節(jié)約.
〈2〉合理開(kāi)發(fā)的原則.
〈3〉所有財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理.
1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會(huì);大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會(huì)等。
2、力爭(zhēng)與其他院校同類別協(xié)會(huì)聯(lián)誼,進(jìn)行相互交流。
3、與企事業(yè)單位聯(lián)合,學(xué)習(xí)工作流程等。
4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會(huì)員)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,利用課余時(shí)間做好兼職工作。
5、充分調(diào)動(dòng)理事干部,會(huì)員積極性,使之在工作思路上有特色,工作方向上有突破等等形式。
1、理事會(huì)干部無(wú)故缺會(huì)3次,將自動(dòng)離職。(除名)
2、每次會(huì)議開(kāi)始前5分鐘,全體干部必須趕到開(kāi)會(huì)地點(diǎn),并簽到。
3、開(kāi)會(huì)無(wú)故缺席或經(jīng)常遲到的會(huì)員,就以警告指示,嚴(yán)重者開(kāi)除出本協(xié)會(huì)。
4、無(wú)故缺課達(dá)4次者,將給予自動(dòng)退會(huì)處理。
必須給秘書長(zhǎng)書面請(qǐng)假,并簽字獲準(zhǔn)后,方可生效,否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。
市場(chǎng)部規(guī)章制度目的 市場(chǎng)部規(guī)章制度及工作流程篇七
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),樹(shù)立公司的形象,,提高市場(chǎng)部的工作效率,加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
1.遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.
3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.
4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹(shù)立公司良好形象.
5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠(chéng)相待,互相尊重,相互協(xié)作.
(一).公司禁止下列情形的兼職
1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.
2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.
3.所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng).
4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.
(二).公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的.
2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.
3.以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的.
4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.
(三).行為規(guī)范
1.市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.
2.工作期間,不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng).
3.與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.
4.凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.
5.未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.
6.根據(jù)公司需要,積極配合同事開(kāi)展工作.不得推委,拖延.拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待.
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.
8.在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.
9.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
10.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào),市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
12.市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品交期.
15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
16.市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.
(四).市場(chǎng)部工作內(nèi)容
1.根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策.經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.
2.根據(jù)市場(chǎng)的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑.
3.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通,開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.
4.積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映.
5.積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.
6.努力開(kāi)發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.
7.積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異?,F(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.
8.按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款.
9.定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.
10.建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對(duì)于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.
11.對(duì)新老客戶開(kāi)模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.
12.積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng).對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.
13.市場(chǎng)部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?
14.以上規(guī)章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.
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