當(dāng)我們遇到挑戰(zhàn)時(shí)，最重要的是要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。盡量避免主觀評(píng)價(jià)和情緒化的語(yǔ)言，保持客觀中立的態(tài)度。請(qǐng)大家積極參考這些總結(jié)范文，并結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行寫作。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇一
20__年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。
2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
4、參加__大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。
6、做好、、版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。
7、配合__支行做好對(duì)__公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。
9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。
10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由__對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇二
黨建是指黨的建設(shè)。黨的建設(shè)包括：思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、純潔性建設(shè)等，具有鮮明的黨性和實(shí)踐性，指導(dǎo)黨在不同時(shí)代、不同情況下的工作與活動(dòng)。以下是關(guān)于農(nóng)村合作銀行黨建工作匯報(bào)，歡迎閱讀!
今年以來(lái)我行機(jī)關(guān)黨支部在縣直機(jī)關(guān)工委的指導(dǎo)下，在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，以抓黨建、促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建“五好”黨支部為切入點(diǎn)，全面推進(jìn)支部的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，提升黨員理論水平和服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風(fēng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。并按時(shí)按質(zhì)地完成上級(jí)黨組織交辦的其他各項(xiàng)工作，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力保證?，F(xiàn)將支部一年來(lái)的。
工作總結(jié)。
如下：
一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高黨員干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)xx屆六中會(huì)議、全國(guó)“兩會(huì)”及上級(jí)有關(guān)文件精神，并有針對(duì)性地對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，使干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。
2、健全學(xué)習(xí)機(jī)制，確保學(xué)習(xí)效果。機(jī)關(guān)支部政治。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
實(shí)行月安排，對(duì)學(xué)習(xí)出勤情況每月進(jìn)行通報(bào)。對(duì)未能參加支部政治學(xué)習(xí)的黨員進(jìn)行補(bǔ)課，黨支部書記定期審閱黨員政治學(xué)習(xí)記錄本。今年以來(lái)政治學(xué)習(xí)共18次，撰寫心得36篇。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
1、建立和落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。制定了《xx東平農(nóng)村合作銀行基層黨組織書記抓黨建述職工作實(shí)施方案》，建立了目標(biāo)考核機(jī)制，進(jìn)一步明確基層黨組織書記是基層黨建工作的“第一責(zé)任人”，支部一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項(xiàng)抓落實(shí)，不定期地對(duì)機(jī)關(guān)支部組織開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查。
2、以完善的。
規(guī)章制度。
促進(jìn)組織建設(shè)。制定完善了《xx東平農(nóng)村合作銀行保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
經(jīng)常性學(xué)習(xí)制度》《東平農(nóng)村合作銀行“五位一體”黨員意愿表達(dá)機(jī)制》《xx東平農(nóng)村合作銀行“三會(huì)一課”制度》等八項(xiàng)制度。同時(shí)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，建立完善了黨務(wù)公開制，增強(qiáng)黨支部工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉黨員評(píng)議制度等，切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。機(jī)關(guān)黨支部把開展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為基層組織建設(shè)的重要載體。在具體工作中做到了“五個(gè)結(jié)合”，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。一是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》結(jié)合起來(lái)，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)能落到實(shí)處。二是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)”結(jié)合起來(lái)，我行通過(guò)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)和制定工作督查機(jī)制，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與日常各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。三是把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)與黨員干部教育結(jié)合起來(lái)。建立健全黨組織考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)管理。五是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)。我行堅(jiān)持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)員工積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。六是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾結(jié)合起來(lái)。深入宣傳黨的方針政策，在權(quán)限范圍內(nèi)有效幫助解決員工生活中的困難。
4、黨費(fèi)收繳工作。我行機(jī)關(guān)支部現(xiàn)有黨員63名，黨費(fèi)收繳做到：按時(shí)交納、及時(shí)調(diào)整、全額上繳，無(wú)漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。
5、深入開展“強(qiáng)村固基”工程。年初按照各級(jí)相關(guān)文件精神要求，制定了包聯(lián)。
工作計(jì)劃。
6、扎實(shí)開展各項(xiàng)黨建活動(dòng)。一是精心組織，在全行黨員干部職工中組織開展了“如何發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，深入開展了“三大工程”建設(shè)及“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，開展主題宣傳活動(dòng)6次，發(fā)放宣傳折頁(yè)5000余份，現(xiàn)場(chǎng)答疑1000余人次，進(jìn)一步提高了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了社會(huì)形象;組織開展了“與農(nóng)信共奮進(jìn)，為發(fā)展獻(xiàn)青春”征文及演講比賽、“恪守從業(yè)道德、保持黨的純潔性”教育活動(dòng);以慶?！捌咭弧秉h的生日為契機(jī)，組織開展“我的職業(yè)幸?！睓C(jī)關(guān)黨日活動(dòng);為迎接“xx大”的順利召開，組織開展了“喜迎xx大勇攀新高峰”登山比賽，豐富了員工文化生活。二是積極參與，積極參加縣直機(jī)關(guān)工委組織的“解放思想做表率，服務(wù)基層當(dāng)先鋒”演講比賽;“喜迎xx大服務(wù)當(dāng)先鋒”機(jī)關(guān)形象展示大賽，均奪得大賽二等獎(jiǎng)，展現(xiàn)出合行員工良好的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)觀和歸屬感。
7、深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾活動(dòng)。按照上級(jí)黨組織《關(guān)于深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾實(shí)施意見(jiàn)》精神，我行及時(shí)開展聯(lián)系群眾活動(dòng)。我行黨委及支部成員共10名，聯(lián)系基層員工共85名。按照要求每月2次以上深入基層聯(lián)系群眾。截止到10月底，我行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾次數(shù)達(dá)220次。進(jìn)一步增進(jìn)了干群之間的關(guān)系，增強(qiáng)了黨組織的向心力、凝聚力。
三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇三
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展、對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大和社會(huì)信息化程度的不斷提高，機(jī)要保密工作面對(duì)著的對(duì)象、內(nèi)容、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化，服務(wù)領(lǐng)域從過(guò)去的黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，擴(kuò)展到政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域乃至公民個(gè)人，機(jī)要保密管理從黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部拓展到面向全社會(huì)管理，涉及人員流動(dòng)性也隨之加大，涉密載體呈現(xiàn)多樣性，故而導(dǎo)致涉密活動(dòng)也日益頻繁，涉密渠道增多，竊密手段隱蔽性也在不斷增強(qiáng)，保守秘密的難度加大。面對(duì)正處于股份制改革關(guān)鍵時(shí)期的農(nóng)業(yè)銀行，隨著股改工作的逐步深入，農(nóng)行對(duì)外開發(fā)程度、透明度也在逐步提高，與外方的合作日益增多，程度不斷加深，所以農(nóng)行所涉及的國(guó)家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也在不斷加大，為此，就基層農(nóng)行如何做好機(jī)要保密工作略談點(diǎn)見(jiàn)意。
一、當(dāng)前機(jī)要保密工作存在的主要問(wèn)題。
近年來(lái)，我行在機(jī)要保密工作上健全了制度、明確了責(zé)任、加大了管理措施，充分發(fā)揮了機(jī)要保密工作的保障作用，確保了國(guó)家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全，未發(fā)生任何重大失、泄、竊密事件。但是，目前還有少數(shù)基層行在機(jī)要保密工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患，有待我們更進(jìn)一步的引起高度重視。
一是國(guó)家秘密載體使用不規(guī)范。少數(shù)行在秘密文件復(fù)印上存在送社會(huì)上營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所復(fù)印;秘密文件傳遞上存在用平信或掛號(hào)信等普通郵件郵寄，取送秘密文件時(shí)乘坐公共汽車、出租車或走路等;在秘密文件清退上存在沒(méi)有嚴(yán)格按一般秘密文件應(yīng)在一個(gè)月以上就要清退機(jī)要室保管的規(guī)定，有的半年或第二年清理文件時(shí)才進(jìn)行清退;在文件歸檔上沒(méi)有實(shí)行專卷專柜保管的要求，而是與普通文件混合一起進(jìn)行保管。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂，登記不全，在文件閱讀、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán)，存在隨意擴(kuò)大閱讀范圍、私自復(fù)印或傳遞文件等現(xiàn)象。
二是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理有待加強(qiáng)。目前，雖然各單位在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)保密意識(shí)方面較以往有所增強(qiáng)，但“重應(yīng)用、輕保密”的問(wèn)題依然存在，有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)處理國(guó)家機(jī)密及農(nóng)行商業(yè)秘密信息、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)和非涉密計(jì)算機(jī)間交叉使用、將標(biāo)有密級(jí)的文件通過(guò)電子郵件發(fā)送，以致造成涉密事件。
三是保密設(shè)施配置滯后。在個(gè)別單位目前還存在保密要害部門部位，沒(méi)有安裝鐵窗，沒(méi)有監(jiān)控和報(bào)警設(shè)施等等;少數(shù)單位的遠(yuǎn)程工作室沒(méi)有安排獨(dú)立的工作間，與辦公室共用一個(gè)房間辦公。
四是商業(yè)秘密的范圍和標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)。現(xiàn)各單位部門普遍存在單純的把已定密的公文認(rèn)定是需保密的范疇，而對(duì)某些應(yīng)進(jìn)行保密的資料把握不準(zhǔn)，如把業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析、未公開的客戶信息、研究未定或未實(shí)施的方案、各種內(nèi)部資料等等沒(méi)有定密的應(yīng)保密資料視同為一般資料，忽視其應(yīng)保密性。同時(shí)，少數(shù)單位部門存在認(rèn)為商業(yè)秘密的保密工作是辦公室的事，保密工作應(yīng)由辦公室去抓，事不關(guān)已等等現(xiàn)象。
二、機(jī)要保密工作要抓好四個(gè)落實(shí)、履行八項(xiàng)職能、健全一支隊(duì)伍。
新時(shí)期，農(nóng)行機(jī)要保密工作面對(duì)的形勢(shì)復(fù)雜、任務(wù)艱巨，我們務(wù)必對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下機(jī)要保密工作的極端重要性有清醒的認(rèn)識(shí)，要做好新時(shí)期機(jī)要保密工作，我認(rèn)為必須抓好四個(gè)落實(shí)，履行八項(xiàng)職能，健全一支隊(duì)伍。
第一，抓好四個(gè)主要環(huán)節(jié)的落實(shí)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保組織落實(shí)。保密工作涉及面廣，做好機(jī)要保密工作，首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，把機(jī)要保密工作列入各級(jí)行的重要議事日程，定期分析保密工作形勢(shì)、管理現(xiàn)狀和隊(duì)伍建設(shè)情況，及時(shí)研究解決保密工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。其次，機(jī)要保密工作單靠一兩個(gè)保密干部是無(wú)法搞好的，必須建立完善的機(jī)要保密工作管理體制及組織機(jī)構(gòu)，形成保密隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)，這是我們做好保密工作的基本條件和組織保證。
二是提高認(rèn)識(shí)，確保思想落實(shí)。做好機(jī)要保密工作，首先要提高認(rèn)識(shí)，要把機(jī)要保密工作的思想教育落到實(shí)處，切實(shí)提高干部職工對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí)，消除存在的各種模糊概念。目前少數(shù)單位機(jī)要保密觀念淡薄，保密干部的保密經(jīng)驗(yàn)不足，甚至存在“天下太平、資訊發(fā)達(dá)、無(wú)密可談”，“情況復(fù)雜、科技先進(jìn)、有密難保”等錯(cuò)誤思想。針對(duì)上述情況，我們要加大機(jī)要保密工作的宣傳力度，定期組織保密專項(xiàng)教育、舉行各種泄密典型事例圖片展，組織觀看保密教育片和進(jìn)行保密知識(shí)測(cè)驗(yàn)等措施，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識(shí)，讓全行保密干部繃緊保密這根弦。
三是狠抓執(zhí)行，確保制度落實(shí)。機(jī)要保密法律、法規(guī)和規(guī)章，是開展保密工作不可缺少的依據(jù)和保障。抓好機(jī)要保密工作的制度建設(shè)主要從兩方面進(jìn)行。一方面抓制度的制定，即根據(jù)保密法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)行的文件要求，結(jié)合本行實(shí)際，制定和修訂保密工作各項(xiàng)制度，并發(fā)放到各單位重點(diǎn)涉密部門部位;另一方面抓制度的執(zhí)行，在機(jī)要保密工作中嚴(yán)抓各項(xiàng)保密制度的執(zhí)行，對(duì)違反保密工作制度人員，要進(jìn)行嚴(yán)格的處罰或組織處理;對(duì)造成重大事故的，要根據(jù)保密法追究刑事責(zé)任。
四是加大經(jīng)費(fèi)投入，確保物防技防落實(shí)。在保密設(shè)施建設(shè)方面，各單位要加大經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)保障保密工作的順利開展，保密工作開展的好壞，在很大程度上取決于經(jīng)費(fèi)的投入。首先必須加大科技投入，添置先進(jìn)的儀器設(shè)備，如購(gòu)買保險(xiǎn)箱、密碼文件柜、碎紙機(jī)、辦公電腦等保密設(shè)備，提高文件管理的現(xiàn)代化程度，這是保密工作順利開展的基礎(chǔ)。其次要努力提高涉密人員的待遇，以防止人才的流失。人是保密工作中最為活躍的基本要素，涉密人員已經(jīng)成為保密工作的軟資源。提高涉密人員的待遇，防止涉密人員的流失，已經(jīng)成為當(dāng)今保密工作的重點(diǎn)內(nèi)容。
第二，履行八項(xiàng)基本職能。
履行機(jī)要保密工作的職能是做好保密工作的基礎(chǔ)，機(jī)要保密工作中，我們應(yīng)認(rèn)真履行以下八項(xiàng)基本職能：一是認(rèn)真履行和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作的責(zé)任制，努力在增強(qiáng)保密意識(shí)，建立健全保密。
規(guī)章制度。
和強(qiáng)化保密管理上下功夫、見(jiàn)成效;二是組織開展不定期的保密工作大檢查，認(rèn)真排查本部門、本單位保密管理上存在的問(wèn)題和不足，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保密室、涉密載體、涉密信息以及重要會(huì)議的保密工作，采取有效措施，堵塞失、泄密漏洞;三是切實(shí)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防范，嚴(yán)格執(zhí)行涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)、涉密計(jì)算機(jī)、涉密介質(zhì)的保密管理;四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)站和郵箱的保密管理，解決內(nèi)網(wǎng)掛外網(wǎng)不設(shè)防的問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕網(wǎng)絡(luò)泄密事故;五是進(jìn)一步提高對(duì)新時(shí)期保密工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，克服麻痹思想，強(qiáng)化農(nóng)行商業(yè)秘密的安全和保密意識(shí)，嚴(yán)格保守農(nóng)行商業(yè)秘密。形式多樣地開展保密宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片;六是充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站在宣傳保密工作教育陣地的作用，加強(qiáng)保密人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高保密人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);七是不定期地對(duì)各單位的保密基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查，落實(shí)秘密載體保管制度，確保文電資料等內(nèi)部工作秘密的安全;八是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)行各類機(jī)要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作，明確機(jī)要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求，落實(shí)保密責(zé)任制，確保機(jī)要文件資料萬(wàn)無(wú)一失。
第三，抓好保密隊(duì)伍建設(shè)。
抓好機(jī)要保密隊(duì)伍建設(shè)是做好保密工作的基本前提。機(jī)要保密工作必須建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、嚴(yán)守紀(jì)律、精通業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的機(jī)要保密干部隊(duì)伍。一是要提高全員的保密意識(shí)。做好保密工作不僅是辦公室保密人員的事，而是全行員工應(yīng)做好的一件大事，要人人關(guān)注保密工作，并認(rèn)真去做好保密工作;二是要加強(qiáng)保密工作人員的理想信念、社會(huì)主義榮辱觀、機(jī)要保密工作形勢(shì)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)觀念，筑牢嚴(yán)守國(guó)家秘密的思想防線，配備政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)的人員到保密工作崗位;三是要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)要保密工作人員的日常管理，既要注重上崗前人員的選配和離崗時(shí)的脫密管理，又要注重在崗時(shí)的“全天候”、“全方位”管理，還要密切關(guān)注8小時(shí)以外的情況，對(duì)不適宜在保密崗位工作的人員，要堅(jiān)決予以調(diào)離;四是要針對(duì)保密崗位的工作需求和特點(diǎn)，加大對(duì)保密干部的培訓(xùn)力度，優(yōu)化保密干部隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高保密工作人員的工作能力和水平;五是要堅(jiān)持以人為本，按照“事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人”的要求，關(guān)心保密工作人員的工作、生活和成長(zhǎng)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇四
庚子之春，一場(chǎng)以武漢和湖北為全國(guó)主戰(zhàn)場(chǎng)的抗“疫”之戰(zhàn)打響。全國(guó)上下眾志成城，同舟共濟(jì)，抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情。
暖春三月，萬(wàn)物初始。作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農(nóng)商行在助力疫情防控不放松的同時(shí)，始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行深圳市中心支行、深圳銀保監(jiān)局的號(hào)召，全力開展3.15金融消費(fèi)者教育宣傳線上活動(dòng)，與廣大金融消費(fèi)者一起關(guān)注自身權(quán)益，助力疫情防控，共建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
守護(hù)權(quán)益防范風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，今年“3.15”正值新冠肺炎疫情防控時(shí)期，深圳農(nóng)商行圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”的主題和口號(hào)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新興社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品及活動(dòng)宣傳。活動(dòng)期間該行充分利用其網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)，在深圳市200余家網(wǎng)點(diǎn)一次性投放“3.15”宣傳口號(hào)、宣傳視頻及宣傳海報(bào)，并在門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)開辟專區(qū)、專欄，宣傳3.15宣傳活動(dòng)主題及動(dòng)態(tài)，同時(shí)在市區(qū)重要路段led大型廣告牌滾動(dòng)播放本次活動(dòng)的宣傳內(nèi)容，為廣大市民朋友送知識(shí)、送溫暖。
此外，深圳農(nóng)商行還不斷創(chuàng)新消保宣傳模式，通過(guò)組織“3.15宣傳素材”、“金融消保案例”、“銀行抗疫一線故事”、“主題海報(bào)、視頻”等活動(dòng)的報(bào)送及評(píng)選，積極探索宣傳新模式、新思路，激發(fā)支行及網(wǎng)點(diǎn)宣傳熱情。多樣化的作品展示，亦為廣大金融消費(fèi)者帶去內(nèi)容豐富、形式多樣的消保宣教知識(shí)。
深圳農(nóng)商行充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。針對(duì)疫情期間不法分子利用疫情實(shí)施詐騙，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行提示消費(fèi)者，要通過(guò)正規(guī)平臺(tái)、渠道購(gòu)買防疫物資;如遇疑似假冒公益組織，可先登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢，借助網(wǎng)絡(luò)公開信息驗(yàn)證收款方的身份;遇到陌生人的匯款請(qǐng)求，要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬，注意保管好個(gè)人密碼、驗(yàn)證碼等金融信息，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙行為，要第一時(shí)間報(bào)警。
普惠金融精準(zhǔn)扶持。
自上世紀(jì)90年代提出“零售銀行”發(fā)展目標(biāo)以來(lái)，深圳農(nóng)商行始終專注于服務(wù)社區(qū)居民和中小微企業(yè)，早在便成立了專注服務(wù)小微金融的專業(yè)部門，全心全意致力于服務(wù)中小微群體。，小微金融部改制為普惠金融部，以互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融的戰(zhàn)略思維，進(jìn)一步拓寬普惠金融服務(wù)的深度和廣度，不斷加大對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、科技創(chuàng)新等方面投入，簡(jiǎn)化貸款的全流程，使產(chǎn)品更加靈活、便利、快捷，為客戶提供高質(zhì)量的融資服務(wù)。近年來(lái)陸續(xù)推出了“創(chuàng)業(yè)貸”、“小商貸2.0”、“云抵貸”、“車抵貸”等惠及民生的金融產(chǎn)品。為應(yīng)對(duì)疫情影響，該行對(duì)6月30日前申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)性貸款實(shí)施利率優(yōu)惠，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)降低融資成本;同時(shí)落實(shí)《深圳市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情中小微企業(yè)貸款貼息項(xiàng)目實(shí)施辦法》，對(duì)202月1日至4月30日期間新增的中小微企業(yè)貸款按規(guī)定申請(qǐng)貼息支持。
在疫情防控特殊時(shí)期，深圳農(nóng)商行還第一時(shí)間響應(yīng)小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶及個(gè)人因疫情防控產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)性融資需求，采用實(shí)時(shí)線上溝通、支行和總行遠(yuǎn)程授信審批的模式，加快處理，精準(zhǔn)高效地滿足了疫情期客戶的融資需求，與客戶攜手抗擊疫情，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng);參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員可申請(qǐng)延期還款，最大可能減少抗疫帶來(lái)的不利因素;及時(shí)推出“公務(wù)員貸”、“白衣天使貸”等多項(xiàng)貸款產(chǎn)品，給予抗疫工作人員專項(xiàng)授信支持和保障，充分展現(xiàn)了深圳農(nóng)商行的真情與溫度。
科技賦能優(yōu)化非接觸式服務(wù)渠道。
長(zhǎng)期以來(lái)，深圳農(nóng)商行不斷通過(guò)智能柜臺(tái)、移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)、云證書和生物id識(shí)別技術(shù)等科技手段革新產(chǎn)品，提質(zhì)增效，切實(shí)提升客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。深圳農(nóng)商行一直積極倡導(dǎo)綠色金融、綠色信貸，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能環(huán)保行業(yè)的金融服務(wù)支持，控制對(duì)“高污染、高能耗、高投資”行業(yè)的貸款投入，對(duì)部分地理位置偏遠(yuǎn)又切實(shí)存在金融服務(wù)需求的地區(qū)，仍然留守當(dāng)?shù)貫樯鐓^(qū)居民提供金融服務(wù)，幫助改善生活和生產(chǎn)條件。
疫情期間更顯擔(dān)當(dāng)，深圳農(nóng)商行在疫期間及時(shí)上線新版手機(jī)銀行，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，為用戶提供安全便捷的線上戰(zhàn)“疫”服務(wù)。該行旗下的智慧型產(chǎn)品“智小窩”幫助房東與租客在“零接觸”情況下實(shí)現(xiàn)房屋租賃，并推出了“房屋入室消毒服務(wù)”和“線上免費(fèi)義診”等多項(xiàng)便民服務(wù)措施。同時(shí)，該行還打造“學(xué)子通”平臺(tái)，充分發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，幫助家長(zhǎng)“零接觸”線上繳費(fèi)，協(xié)助學(xué)校線上指導(dǎo)學(xué)生居家學(xué)習(xí)，戰(zhàn)“疫”學(xué)習(xí)兩不誤。
疫情期間，除手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行7_24小時(shí)線上服務(wù)外，該行人工客服也不間斷，1月24日至2月底疫情嚴(yán)防時(shí)期，客服人工座席話務(wù)量達(dá)47294通;在線客服人工座席會(huì)話數(shù)達(dá)7409次;智能小e機(jī)器人接待訪客總數(shù)3萬(wàn)多位，處理問(wèn)題總數(shù)超10萬(wàn)件，確?？蛻趔w驗(yàn)不打折。
精細(xì)管理服務(wù)在線。
深圳農(nóng)商行狠抓產(chǎn)品流程管控，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、定價(jià)管理、協(xié)議擬定、審批錄入、營(yíng)銷推介、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)介入，做好事前溝通和事后管控，嚴(yán)格“雙錄”執(zhí)行與監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)全行消保的精細(xì)化、精準(zhǔn)化投入及管理。投訴處理方面，更是抓源頭、重防控、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核，不斷強(qiáng)化總行職責(zé)，加強(qiáng)總對(duì)支的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)線上線下宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo)、品牌推廣、體系化課程設(shè)定等，將消保宣傳工作普及化、常態(tài)化，在內(nèi)部建立了消保宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。
疫情期間，為保障客戶投訴處理質(zhì)量，該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部于迅速響應(yīng)，制定疫情期間客戶投訴處理緊急預(yù)案，對(duì)疫情期客戶投訴處理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，確保疫情期客戶投訴得到快速、及時(shí)、妥善處理和解決，切實(shí)保障金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。
硬核保障暖心服務(wù)。
深圳農(nóng)商行始終堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的金融服務(wù)，嚴(yán)管服務(wù)流程，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)，積極引入第三方神秘人暗訪，不斷進(jìn)行革新、創(chuàng)新，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求。在疫情期間，始終如一堅(jiān)持服務(wù)不中斷、效率不下降、體驗(yàn)不打折的原則，以專業(yè)、高效的金融服務(wù)，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起該行各網(wǎng)點(diǎn)就陸續(xù)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，工作人員每天測(cè)量體溫、多頻次消毒，嚴(yán)防死守，為客戶構(gòu)筑起了一道安全“防護(hù)網(wǎng)”。
疫情期間，按照“特事特辦、急事急辦”原則，深圳農(nóng)商行采取開辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續(xù)費(fèi)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克醫(yī)療科技有限公司因抗“疫”需要急需開戶運(yùn)營(yíng)，深圳農(nóng)商行大鵬支行了解到企業(yè)需求后，第一時(shí)間通過(guò)微信方式與該企業(yè)對(duì)接開戶事宜，并安排上門核實(shí)，當(dāng)天下午該公司就順利完成開戶工作，切實(shí)保障了疫情防控時(shí)期銀行賬戶服務(wù)工作。
在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，深圳農(nóng)商行全體員工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障優(yōu)質(zhì)安全的金融服務(wù)，做深圳人民堅(jiān)強(qiáng)的“金融后盾”，社區(qū)居民信賴的“好鄰居”。該行負(fù)責(zé)人表示，深圳農(nóng)商行認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)?！耙越鹑谙M(fèi)者為中心助力疫情防控，3.15深圳農(nóng)村商業(yè)銀行將與您一道守護(hù)權(quán)益、防范風(fēng)險(xiǎn)、守望相助，共襄未來(lái)?！?/p>
科創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)興。改革開放40年來(lái)，深圳民營(yíng)企業(yè)的生態(tài)不斷變化。伴隨著深圳產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)研判政策方向，延伸網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)觸角，為科創(chuàng)企業(yè)提供金融支持。
早在，深圳農(nóng)商行率先提出了“3年戶200億元支持科技企業(yè)”的目標(biāo)，通過(guò)打造特色產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)和金融科技賦能等舉措，積極布局科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)，助推科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大，與科創(chuàng)企業(yè)同路前行。截至6月末，深圳農(nóng)商行科技型企業(yè)授信客戶達(dá)2000余戶，授信余額近160億元以上。
金融加持科技型企業(yè)，到底有哪些創(chuàng)新路徑?有哪些亮點(diǎn)解讀?又有哪些經(jīng)驗(yàn)傳承之道?
對(duì)癥下藥：發(fā)力特色金融服務(wù)模式。
眾所周知，科技型企業(yè)具有“輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)性”特征，深圳農(nóng)商行“對(duì)癥下藥”，通過(guò)多層次調(diào)研和授信經(jīng)驗(yàn)的積累，形成獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)分析模型，通過(guò)評(píng)估借款企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、技術(shù)先進(jìn)性、成長(zhǎng)階段等多方面確定授信額度，并動(dòng)態(tài)地通過(guò)持續(xù)信用監(jiān)測(cè)、分步授信、增值服務(wù)等多種方式培育企業(yè)，促進(jìn)“成長(zhǎng)性”提高，“授信+培育”已成為深圳農(nóng)商行對(duì)科技型企業(yè)尤其是初創(chuàng)期科技型企業(yè)特色的金融服務(wù)模式。
精準(zhǔn)把脈：
構(gòu)建科技金融服務(wù)體系。
據(jù)了解，為推進(jìn)科技金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)把脈科技型企業(yè)客群，深圳農(nóng)商行公司金融部?jī)?nèi)設(shè)科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌推進(jìn)科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)科技型企業(yè)實(shí)行名單制動(dòng)態(tài)管理，有針對(duì)性地優(yōu)先發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)客戶。同時(shí)針對(duì)符合條件的科技型中小企業(yè)配套專用額度，優(yōu)先保障科技型企業(yè)融資，并設(shè)置差異化審批權(quán)限，提高審批效率。
遍地開花：
搭建銀政平臺(tái)。
創(chuàng)新綜合金融服務(wù)。
深圳農(nóng)商行緊跟政府對(duì)科技產(chǎn)業(yè)的扶持政策，通過(guò)與各區(qū)科創(chuàng)局建立戰(zhàn)略合作平臺(tái)，推出專門針對(duì)科技型中小企業(yè)、能享受政府貼息的“孵化貸”和“成長(zhǎng)貸”產(chǎn)品;同時(shí)全面梳理引導(dǎo)客戶關(guān)注深圳市和各區(qū)對(duì)科技企業(yè)的扶持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中充分融合產(chǎn)業(yè)扶持政策，有效降低企業(yè)融資成本。
此外，針對(duì)科技型企業(yè)的特性，多次舉辦專題培訓(xùn)，為客戶提供融資顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)和上市前輔導(dǎo)等增值服務(wù)，搭建全方位的金融服務(wù)平臺(tái)。
有的放矢：
關(guān)注第一還款來(lái)源。
創(chuàng)新信用支持。
對(duì)于科技型中小企業(yè)，深圳農(nóng)商行重點(diǎn)關(guān)注第一還款來(lái)源，既關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，又著重考慮企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間，注重客戶第一還款能力。
在信用支持方面，該行靈活采取應(yīng)收賬款質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等內(nèi)部增信措施，并充分利用政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、外部擔(dān)保等外部增信手段，通過(guò)結(jié)合政府貼息、補(bǔ)貼等政策，進(jìn)一步放寬抵質(zhì)押率，解決企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。
強(qiáng)筋健骨：
持續(xù)金融創(chuàng)新反哺科技企業(yè)。
面對(duì)科技型企業(yè)的持續(xù)性金融需求，也倒逼金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)服務(wù)能力。據(jù)了解，近年來(lái)深圳農(nóng)商行主動(dòng)加強(qiáng)行業(yè)研究，細(xì)分場(chǎng)景，致力為科技型中小企業(yè)提供全生命周期、全產(chǎn)品覆蓋的金融服務(wù)解決方案，推出了一系列手續(xù)簡(jiǎn)單、操作便捷、適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。如“孵化貸”“成長(zhǎng)貸”“科技擔(dān)保貸”“科技保險(xiǎn)貸”等多種產(chǎn)品。
構(gòu)筑“金融與科技”
協(xié)同共生的快車道。
深圳農(nóng)商行通過(guò)借助社區(qū)零售銀行的地域與人員的優(yōu)勢(shì)，依托政府貼息政策實(shí)現(xiàn)金融和科技的相融共生，重點(diǎn)從企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、企業(yè)科技成果及轉(zhuǎn)化率、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等五個(gè)角度綜合把握，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的篩選和了解。
為了深入產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，該行科創(chuàng)服務(wù)中心通過(guò)行業(yè)研究、存量客戶分析、貸后回訪等多種方式，制定科技型企業(yè)行業(yè)研究指引、科技型企業(yè)畫像、科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析框架，探索出“授信+培育”的金融服務(wù)模式。
近年來(lái)，隨著收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及家長(zhǎng)教育理念的轉(zhuǎn)變，以“游玩+學(xué)習(xí)”的游學(xué)產(chǎn)品日益受到市場(chǎng)追捧，很多家長(zhǎng)表示，讓孩子離開自己熟悉的環(huán)境，到另一個(gè)全新的環(huán)境里學(xué)習(xí)和游玩，可以讓孩子在體驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，同時(shí)開闊視野，是培養(yǎng)國(guó)際觀和樹立堅(jiān)韌的世界觀的一種絕佳方式。
為回饋客戶，為客戶提供多元化的非金融體驗(yàn)，20暑期，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行“學(xué)子俱樂(lè)部”聯(lián)合“啟德學(xué)游(北京)旅游有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“啟德游學(xué)”)隆重推出——年“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“游學(xué)項(xiàng)目”)，活動(dòng)為期14天，帶領(lǐng)孩子們走訪美國(guó)一流學(xué)府，體驗(yàn)美式課堂，打卡迪士尼和環(huán)球影城，暢游東西海岸。
通過(guò)前期的報(bào)名、說(shuō)明會(huì)、收集資料、簽證以及能力評(píng)估和預(yù)備課程，“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”正式成營(yíng)。7月28日，歷經(jīng)15小時(shí)，深圳農(nóng)商行學(xué)子俱樂(lè)部精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃·美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)的孩子們順利抵達(dá)美國(guó)洛杉磯，開啟美國(guó)游學(xué)之旅。
據(jù)了解，在為期四天的插班學(xué)習(xí)中，同學(xué)們完全沉浸在情景式、觸摸式的學(xué)習(xí)方式中——在課堂上，同學(xué)們斂藏初見(jiàn)時(shí)的羞澀，大膽地張口用英文自我介紹和交流，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一起創(chuàng)作美術(shù)作品，發(fā)揮創(chuàng)意親手拼制建筑大樓，挑戰(zhàn)使用google幻燈片制作并單獨(dú)展現(xiàn)自己的研究報(bào)告。不管是在課內(nèi)還是課外，孩子們自由地表達(dá)、體驗(yàn)、探索和展現(xiàn)，盡情發(fā)揮天馬行空的想象和奇思妙想的創(chuàng)意。
隨后，孩子們跟著學(xué)霸小姐姐走進(jìn)加州大學(xué)，相約漫步在哈佛、麻省理工學(xué)院等世界著名的常春藤學(xué)校，感受撲面而來(lái)的文化氣息，沉浸在這深厚的文化底蘊(yùn)中。一棟棟風(fēng)格獨(dú)特又美麗的校園建筑，亦給孩子們帶來(lái)了一場(chǎng)場(chǎng)建筑設(shè)計(jì)上的視覺(jué)盛宴!
此外，游學(xué)營(yíng)的孩子們還親自感受了星光大道的熱鬧、繁華，領(lǐng)略了獨(dú)特的加州風(fēng)情;游玩舉世聞名的加州迪士尼冒險(xiǎn)樂(lè)園;暢游環(huán)球影城，乘坐觀光小火車到好萊塢電影片場(chǎng)，親眼目睹神奇的飛越時(shí)空、工廠大火等驚險(xiǎn)鏡頭的拍攝和特效效果制作過(guò)程，觀賞別開生面的表演秀，體驗(yàn)讓人流連忘返的游樂(lè)設(shè)施。
最后，他們還到紐約，登頂新世貿(mào)中心俯瞰紐約曼哈頓，走進(jìn)華爾街、第五大道、百老匯大街。打卡費(fèi)城獨(dú)立宮、自由鐘;到達(dá)華盛頓，參觀白宮、林肯紀(jì)念堂、華盛頓紀(jì)念碑、美國(guó)國(guó)家歷史博物館、國(guó)會(huì)大廈、國(guó)會(huì)圖書館。這些都是同學(xué)們拓展國(guó)際視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、領(lǐng)略異國(guó)人文風(fēng)情的戶外課堂。
深圳農(nóng)商行表示，游學(xué)活動(dòng)是該行留學(xué)金融增值服務(wù)項(xiàng)目之一，出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)是該行推出的針對(duì)中高端客戶的增值服務(wù)，不僅可提供包含借記卡境外取款手續(xù)費(fèi)全免、信用卡減免年費(fèi)、留學(xué)貸款、免費(fèi)存款證明、付匯手續(xù)費(fèi)8折優(yōu)惠等金融服務(wù)，還可提供一站式量身定制留學(xué)規(guī)劃、入學(xué)申請(qǐng)、簽證辦理、體驗(yàn)式游學(xué)等非金融增值服務(wù)。
正如“學(xué)子俱樂(lè)部”的宗旨“助力成長(zhǎng)，成就卓越”，深圳農(nóng)商行在為客戶提供專業(yè)貼心的金融服務(wù)時(shí)，更是不斷創(chuàng)新客戶增值服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客戶所需，逐漸形成集健康管理、子女教育、品質(zhì)生活、法稅服務(wù)等為一體的全方位的增值服務(wù)能力。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇五
廈門農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱“廈門農(nóng)商銀行”)是一家現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，自成功改制后，廈門農(nóng)商銀行以“打造特色銀行、鑄就百年基業(yè)”為企業(yè)愿景，以“扎根海西、豐農(nóng)裕商”為企業(yè)使命，以“敬業(yè)敬賢，薪火相傳”為人才理念，不斷開拓創(chuàng)新，服務(wù)海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)，逐步建設(shè)成為立足閩南、輻射海西、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色銀行、效益銀行。
廈門農(nóng)商銀行提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及完善的福利保障，更有員工持股激勵(lì)計(jì)劃的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，助您成就職業(yè)理想、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值!
一、招聘崗位基本要求：
(一)國(guó)民教育全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;。
(二)工作責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;。
(三)身體健康，品貌端正，無(wú)任何不良記錄，具備良好的職業(yè)道德操守。
二、招聘崗位及應(yīng)聘條件：
(一)支行營(yíng)銷條線。
1、支行行長(zhǎng)。
(1)年齡在40周歲以下，從事金融工作5年以上，具有2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);。
(3)具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略、策略化思維，較強(qiáng)的計(jì)劃和實(shí)施執(zhí)行能力，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
2、客戶經(jīng)理。
(1)年齡在35周歲以下;。
(3)具有較強(qiáng)的銷售能力，掌握一定的客戶資源，勇于接受挑戰(zhàn);性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)：廈門。
(二)零售業(yè)務(wù)條線。
1、產(chǎn)品策劃崗。
(2)具有較強(qiáng)的計(jì)劃和實(shí)施執(zhí)行的能力，具備良好的職業(yè)操守、責(zé)任心強(qiáng)。
2、電子銀行渠道售后服務(wù)崗。
(2)熟悉微信和其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體深度挖掘潛在客戶價(jià)值。
3、電子銀行渠道銷售實(shí)施崗。
(2)良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，富有團(tuán)隊(duì)精神，具有強(qiáng)烈的合作意識(shí)。
工作地點(diǎn)：廈門。
(三)公司業(yè)務(wù)條線。
1、公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
(1)年齡40周歲以下，3年以上銀行、信托、證券等相關(guān)金融營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn);。
(2)精通公司信貸業(yè)務(wù)，具有豐富客戶資源，有較好的人際交往和溝通能力;。
(3)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的談判能力，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
2、對(duì)公客戶經(jīng)理。
(2)具有優(yōu)異的市場(chǎng)拓展能力及良好的溝通能力。
3、對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理。
(1)具有對(duì)公銀行工作經(jīng)驗(yàn)，具有產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
(2)具備優(yōu)秀的綜合分析能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、溝通能力、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。
4、投行中心投資經(jīng)理。
(1)金融、會(huì)計(jì)、法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè);。
(2)具有3年以上投資銀行工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融機(jī)構(gòu)投資銀行業(yè)務(wù)及操作流程。
5、投行中心產(chǎn)品經(jīng)理。
(1)金融、財(cái)會(huì)、管理、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè);。
(2)具有3年以上金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉投資銀行產(chǎn)品、流程與掌握投資銀行業(yè)務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)知識(shí)。
6、投行中心渠道經(jīng)理。
(1)金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專業(yè);。
(2)具有3年以上投資銀行從業(yè)經(jīng)歷，熟悉投資銀行市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì);有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
7、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算崗。
年齡30周歲以下，2年以上相關(guān)外匯會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際收支申報(bào)、反洗錢工作。
以上工作地點(diǎn)：廈門、上海、北京、泉州、福州。
(四)金融市場(chǎng)條線。
1、同業(yè)業(yè)務(wù)崗。
(1)金融、經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè);。
(2)年齡在35周歲及以下，1年以上金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉同業(yè)業(yè)務(wù);。
(3)有良好的溝通、表達(dá)能力和較強(qiáng)的抗壓能力。
工作地點(diǎn)：上海。
2、投資經(jīng)理崗。
(1)金融、經(jīng)濟(jì)、數(shù)理或相關(guān)專業(yè);。
(3)可適應(yīng)短期出差。
工作地點(diǎn)：廈門、上海。
(五)風(fēng)險(xiǎn)條線。
1、信用卡評(píng)審主管。
(1)具有5年以上零售業(yè)務(wù)評(píng)審經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);。
(2)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，較好的風(fēng)險(xiǎn)敏感度和良好的`抗壓能力。
2、信用卡評(píng)審。
(1)具有2年及以上評(píng)審經(jīng)驗(yàn);。
(2)具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)判斷能力、市場(chǎng)分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)具備較為扎實(shí)的文字功底。
3、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。
(2)熟悉商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，熟悉公司授信風(fēng)險(xiǎn)管理制度及其它相關(guān)金融監(jiān)管政策。
(3)具有商業(yè)銀行總行貿(mào)融、投行等風(fēng)險(xiǎn)管理或?qū)彶閷徟嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、法律事務(wù)崗。
(3)具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和判斷能力，能夠獨(dú)立開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
三、應(yīng)聘須知。
應(yīng)聘者請(qǐng)如實(shí)詳盡填寫《廈門農(nóng)商行應(yīng)聘報(bào)名表》，于209月15日前經(jīng)電子郵件方式發(fā)送至xmnshzp@，請(qǐng)勿寄送紙質(zhì)資料。
應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。應(yīng)聘郵件標(biāo)題請(qǐng)統(tǒng)一標(biāo)注為“姓名-應(yīng)聘崗位”，郵件中以附件形式附上填寫完整的應(yīng)聘報(bào)名表，報(bào)名表文件名請(qǐng)以“姓名-應(yīng)聘崗位”命名。
簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間和地點(diǎn)。請(qǐng)應(yīng)聘者務(wù)必保持通訊暢通。應(yīng)聘材料我行代為保密，恕不退還。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇六
xx年8月，我滿懷著對(duì)xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無(wú)論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己_較勁_(tái)，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說(shuō)_業(yè)精于勤，荒于嬉_。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的`考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著_三人行必有我?guī)焈的理念，千方百計(jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好_陽(yáng)光服務(wù)禮儀_，耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記_善待別人，便是善待自己_，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充xx，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后，回顧自身存在的問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向?yàn)椋阂弧⒓訌?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
_有句名言：_推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你_。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇七
第一條為保護(hù)農(nóng)村商業(yè)銀行、存款人和其他客戶的合法權(quán)益，規(guī)范農(nóng)村商業(yè)銀行的行為，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障農(nóng)村商業(yè)銀行的穩(wěn)健運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國(guó)公司法》，制定本規(guī)定。
第二條農(nóng)村商業(yè)銀行是由轄內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同發(fā)起成立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。主要任務(wù)是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供金融服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三條農(nóng)村商業(yè)銀行主要以農(nóng)村信用社和農(nóng)村信用社縣(市)聯(lián)社為基礎(chǔ)組建。組建縣(市)以上農(nóng)村商業(yè)銀行適用本規(guī)定。
第四條農(nóng)村商業(yè)銀行是獨(dú)立的企業(yè)法人，享有由股東投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，依法享有民事權(quán)利，并以全部法人資產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
農(nóng)村商業(yè)銀行的股東以其所持股份享有所有者的資產(chǎn)受益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利，并以所持股份為限對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
第五條農(nóng)村商業(yè)銀行以效益性、安全性、流動(dòng)性為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。
第六條農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。
第七條農(nóng)村商業(yè)銀行遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家金融方針和政策，依法接受中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的監(jiān)督管理。
第二章機(jī)構(gòu)的設(shè)立。
(一)有符合本規(guī)定的章程;。
(二)發(fā)起人不少于500人;。
(三)注冊(cè)資本金不低于5000萬(wàn)元人民幣，資本充足率達(dá)到8%;。
(四)設(shè)立前轄內(nèi)農(nóng)村信用社總資產(chǎn)10億元以上，不良貸款比例15%以下;。
(五)有具備任職所需的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員;。
(六)有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度;。
(七)有符合要求的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、安全防范措施和與業(yè)務(wù)有關(guān)的其他設(shè)施;。
(八)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他條件。
第九條農(nóng)村商業(yè)銀行以發(fā)起方式設(shè)立，實(shí)行股份有限公司形式，由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)行的全部股份。
農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)起人以原農(nóng)村信用社的社員為基礎(chǔ)，并吸收農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織參加。
第十條籌建農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)向所在地中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)地區(qū)(市、州)分局提出申請(qǐng)，由地區(qū)(市、州)分局及省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市局逐級(jí)審核后，報(bào)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)審批。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市局受理并審核轄區(qū)內(nèi)以省、地級(jí)城市為單位設(shè)立農(nóng)村商業(yè)銀行的籌建申請(qǐng)，報(bào)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)審批。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)應(yīng)在接到籌建申請(qǐng)書之日起3個(gè)月內(nèi)做出是否批準(zhǔn)籌建的決定。
(二)籌建可行性研究報(bào)告;。
(三)籌建方案;。
(四)籌建人員名單及簡(jiǎn)歷;。
(五)最近三年資產(chǎn)負(fù)債表和損益表;。
(六)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)要求提交的其他資料。
自中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)籌建之日起滿6個(gè)月，仍不具備申請(qǐng)開業(yè)條件的，自動(dòng)取消籌建資格，且3個(gè)月內(nèi)不得再次提出籌建申請(qǐng)。
第十二條農(nóng)村商業(yè)銀行籌建結(jié)束，應(yīng)向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)提出開業(yè)申請(qǐng)，并提交以下資料：
(一)開業(yè)申請(qǐng)書;。
(三)章程草案;。
(四)驗(yàn)資報(bào)告;。
(五)擬任高級(jí)管理人員任職資格審查材料;。
(六)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他資料。
開業(yè)申請(qǐng)的審批程序同第十條。
第十三條經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的農(nóng)村商業(yè)銀行，由所在地中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市局頒發(fā)金融許可證，并憑該許可證向工商行政管理部門辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
第十四條農(nóng)村商業(yè)銀行可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在轄內(nèi)設(shè)立支行、分理處、儲(chǔ)蓄所等分支機(jī)構(gòu)。農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)立分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定撥付與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的營(yíng)運(yùn)資金。撥付各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)資金額的總和不得超過(guò)農(nóng)村商業(yè)銀行資本總額的60%。
第十五條農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)立分支機(jī)構(gòu)由所在地中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)地(市、州)分局受理并審核，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市局審批。
經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的農(nóng)村商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)，由所在地中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)地(市、州)分局頒發(fā)金融許可證，并憑該許可證向工商行政管理部門辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
第三章股權(quán)設(shè)置。
第十六條農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)股本金來(lái)源和歸屬設(shè)置自然人股、法人股。
第十七條農(nóng)村商業(yè)銀行的股本劃分為等額股份，每股金額為人民幣1元。
第十八條農(nóng)村商業(yè)銀行單個(gè)自然人股東持股比例不得超過(guò)總股本的5‰，單個(gè)法人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)持股總和不得超過(guò)總股本的10%，本行職工持股總額不得超過(guò)總股本的25%。
前款所稱關(guān)聯(lián)企業(yè)是指相互之間存在直接或間接控制、受同一企業(yè)共同控制或重大影響關(guān)系的企業(yè)。
農(nóng)村商業(yè)銀行董事會(huì)應(yīng)向當(dāng)?shù)劂y行監(jiān)管機(jī)構(gòu)及時(shí)報(bào)送持有銀行股份前十名股東的名單。
第十九條除原農(nóng)村信用社社員可將其清產(chǎn)核資、評(píng)估量化后的股金按照自愿原則和農(nóng)村商業(yè)銀行股本結(jié)構(gòu)的規(guī)定轉(zhuǎn)為農(nóng)村商業(yè)銀行股本金外，農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)起人必須以貨幣資金認(rèn)繳股本，并一次募足。
第二十條農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)向認(rèn)繳股份的股東簽發(fā)記名股權(quán)證，作為股東入股所持股份的憑證。
第二十一條農(nóng)村商業(yè)銀行股東不得虛假出資或者抽逃出資，也不得抽回股本。農(nóng)村商業(yè)銀行不得接受本行股份作為質(zhì)押權(quán)標(biāo)的。發(fā)起人持有的股份自農(nóng)村商業(yè)銀行成立之日起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。
農(nóng)村商業(yè)銀行股東以本行股份為自己或他人擔(dān)保的，應(yīng)當(dāng)事先告知并征得董事會(huì)同意。農(nóng)村商業(yè)銀行董事、監(jiān)事、行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)持有的股份，在任職期間內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押。
第四章組織機(jī)構(gòu)。
第二十二條農(nóng)村商業(yè)銀行由股東組成股東大會(huì)，股東大會(huì)是農(nóng)村商業(yè)銀行的權(quán)力機(jī)構(gòu)。
(一)制定或修改章程;。
(二)審議通過(guò)股東大會(huì)議事規(guī)則;。
(三)選舉和更換董事和由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬等事項(xiàng);。
(四)審議、批準(zhǔn)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告;。
(五)審議、批準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展規(guī)劃，決定農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃;。
(六)審議、批準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案、利潤(rùn)分配方案和虧損彌補(bǔ)方案;。
(七)對(duì)增加或減少注冊(cè)資本做出決議;。
(八)對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的分立、合并、解散和清算等事項(xiàng)做出決議;。
(九)決定其他重大事項(xiàng)。
第二十四條股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后6個(gè)月內(nèi)召開股東大會(huì)年會(huì)，由董事會(huì)負(fù)責(zé)召集。出現(xiàn)《中華人民共和國(guó)公司法》第一百零四條規(guī)定情形之一的，可以召開臨時(shí)股東大會(huì)。
第二十五條股東大會(huì)由股東按持有股份的數(shù)額行使表決權(quán)，實(shí)行一股一票。股東可以委托代理人出席股東大會(huì)，代理人應(yīng)當(dāng)向農(nóng)村商業(yè)銀行提交股東授權(quán)委托書，并在授權(quán)范圍內(nèi)行使表決權(quán)。
股東大會(huì)的決議，必須經(jīng)過(guò)出席會(huì)議的股東代表所持表決權(quán)的半數(shù)通過(guò)。股東大會(huì)對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行修改章程、合并、分立或解散做出決議，必須經(jīng)出席會(huì)議的股東代表所持表決權(quán)的2/3以上通過(guò)。
第二十六條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)實(shí)行律師見(jiàn)證制度，并由律師出具法律意見(jiàn)書。
第二十七條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會(huì)會(huì)議記錄、股東大會(huì)決議等文件應(yīng)當(dāng)報(bào)送當(dāng)?shù)劂y行監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。
第二十八條農(nóng)村商業(yè)銀行股東大會(huì)選舉產(chǎn)生董事會(huì)，其成員為7至19人。其中本行職工擔(dān)任董事的人數(shù)應(yīng)不少于董事會(huì)成員總數(shù)的1/4，但不應(yīng)超過(guò)董事會(huì)成員的1/3，除本行職工外的其他自然人股東擔(dān)任董事的人數(shù)不得少于董事人數(shù)1/4。董事每屆任期3年，可連選連任。
第二十九條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會(huì)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立董事。獨(dú)立董事與農(nóng)村商業(yè)銀行及其主要股東之間不應(yīng)存在影響其獨(dú)立判斷的關(guān)系。獨(dú)立董事履行職責(zé)時(shí)尤其要關(guān)注存款人和中小股東的利益。
第三十條董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)1人，可設(shè)副董事長(zhǎng)1至2人，董事長(zhǎng)為法定代表人。董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)每屆任期3年，可連選連任，離任時(shí)須進(jìn)行離任審計(jì)。
第三十一條董事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：
(一)負(fù)責(zé)召集股東大會(huì)，并向股東大會(huì)報(bào)告工作;。
(二)執(zhí)行股東大會(huì)決議;。
(四)制訂農(nóng)村商業(yè)銀行的年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、利潤(rùn)分配、虧損彌補(bǔ)方案;。
(十)章程規(guī)定和股東大會(huì)授予的其他權(quán)利。
第三十二條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會(huì)例會(huì)每年至少應(yīng)召開4次，由董事長(zhǎng)召集和主持。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)通知監(jiān)事會(huì)派員列席董事會(huì)會(huì)議。
農(nóng)村商業(yè)銀行董事(包括獨(dú)立董事)每年應(yīng)至少參加兩次董事會(huì)會(huì)議。
違反上款規(guī)定的，經(jīng)股東大會(huì)通過(guò)，可取消其董事資格。
第三十三條董事會(huì)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范公開的董事選舉程序，經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。在股東大會(huì)召開前一個(gè)月，董事會(huì)應(yīng)向股東披露董事候選人的詳細(xì)資料。
第三十四條農(nóng)村商業(yè)銀行董事會(huì)決議須經(jīng)出席董事會(huì)會(huì)議的董事簽字，并在會(huì)議結(jié)束后10日內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)劂y行監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。董事會(huì)決議須經(jīng)半數(shù)以上董事同意方能生效。
董事會(huì)的決議違反法律、法規(guī)和章程，致使農(nóng)村商業(yè)銀行遭受嚴(yán)重?fù)p失的，參與決策且未表示異議的董事應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三十五條董事會(huì)在聘任期限內(nèi)解除行長(zhǎng)職務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知監(jiān)事會(huì)和銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并作出書面說(shuō)明。未經(jīng)行長(zhǎng)提名，董事會(huì)不得直接聘任或解聘副行長(zhǎng)、財(cái)務(wù)和信貸負(fù)責(zé)人。
第三十六條農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)行長(zhǎng)1人，可設(shè)副行長(zhǎng)2至3人，由董事會(huì)聘任和解聘。行長(zhǎng)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使以下職權(quán)：
(一)提請(qǐng)董事會(huì)聘任或者解聘副行長(zhǎng)、財(cái)務(wù)和信貸負(fù)責(zé)人等高級(jí)管理人員;。
(三)代表高級(jí)管理層向董事會(huì)提交經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;。
(四)授權(quán)高級(jí)管理層成員、內(nèi)部各職能部門及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);。
(六)其他依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及農(nóng)村商業(yè)銀行章程規(guī)定應(yīng)由行長(zhǎng)行使的職權(quán)。
第三十七條農(nóng)村商業(yè)銀行行長(zhǎng)人選由董事提名，董事會(huì)聘任。副行長(zhǎng)由行長(zhǎng)提名，董事會(huì)聘任。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)每屆任期3年，可連聘連任。
第三十八條農(nóng)村商業(yè)銀行行長(zhǎng)每年接受監(jiān)事會(huì)的專項(xiàng)審計(jì)，審計(jì)結(jié)果應(yīng)向董事會(huì)和股東大會(huì)報(bào)告。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)離任時(shí)，須進(jìn)行離任審計(jì)。
農(nóng)村商業(yè)銀行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)違反法律、法規(guī)或超出董事會(huì)授權(quán)范圍作出決策，致使農(nóng)村商業(yè)銀行遭受嚴(yán)重?fù)p失的，參與決策的行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第三十九條農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)監(jiān)事會(huì)，人數(shù)為5到9人，監(jiān)事會(huì)成員由職工代表和股東代表組成，其中，職工擔(dān)任的監(jiān)事不得超過(guò)監(jiān)事總數(shù)的1/3。監(jiān)事會(huì)中的職工監(jiān)事由職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，非職工監(jiān)事由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期3年，可連選連任。
董事會(huì)成員、行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、財(cái)務(wù)及信貸負(fù)責(zé)人不得擔(dān)任監(jiān)事。
第四十條監(jiān)事會(huì)行使以下職權(quán)：
(一)監(jiān)督董事會(huì)、高級(jí)管理人員履行職責(zé)情況;。
(二)要求董事、董事長(zhǎng)及高級(jí)管理人員糾正其損害農(nóng)村商業(yè)銀行利益的行為;。
(三)對(duì)董事和高級(jí)管理人員進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)和離任審計(jì);。
(六)對(duì)董事、董事長(zhǎng)及高級(jí)管理人員進(jìn)行質(zhì)詢;。
(七)提議召開臨時(shí)股東大會(huì);。
(八)其他法律、法規(guī)、規(guī)章及農(nóng)村商業(yè)銀行章程規(guī)定應(yīng)當(dāng)由監(jiān)事會(huì)行使的職權(quán)。
第四十一條對(duì)監(jiān)事會(huì)提出的糾正措施、整改建議等，董事會(huì)和高級(jí)管理層拒絕或者拖延執(zhí)行的，監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)劂y行監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告并報(bào)告股東大會(huì)。
第四十二條農(nóng)村商業(yè)銀行高級(jí)管理人員任職資格條件比照城市商業(yè)銀行高級(jí)管理人員任職資格規(guī)定執(zhí)行。農(nóng)村商業(yè)銀行高級(jí)管理人員任職資格由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)。
第五章經(jīng)營(yíng)管理。
第四十三條經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，農(nóng)村商業(yè)銀行可經(jīng)營(yíng)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定的部分或全部業(yè)務(wù)。
第四十四條農(nóng)村商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債比例管理按照《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定執(zhí)行。
對(duì)同一借款人貸款余額與農(nóng)村商業(yè)銀行資本余額的比例，應(yīng)與其關(guān)聯(lián)企業(yè)的貸款合并計(jì)算。
第四十五條農(nóng)村商業(yè)銀行必須建立、健全本行對(duì)存款、貸款、結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制制度，建立薪酬與銀行效益和個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)系的激勵(lì)和約束機(jī)制。
第四十六條農(nóng)村商業(yè)銀行要將一定比例的貸款用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具體比例由股東大會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況確定，并報(bào)當(dāng)?shù)厥〖?jí)銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。
銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)放支農(nóng)貸款情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并可將評(píng)價(jià)結(jié)果作為審批農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)、新業(yè)務(wù)開辦等申請(qǐng)的參考。
第四十七條農(nóng)村商業(yè)銀行不得向股東發(fā)放信用貸款，發(fā)放擔(dān)保貸款不得優(yōu)于其他借款人同類貸款條件。
第四十八條農(nóng)村商業(yè)銀行向關(guān)系人發(fā)放貸款適用《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定。
第四十九條農(nóng)村商業(yè)銀行執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的金融企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，真實(shí)記錄并全面反映其業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，依法納稅。
第五十條農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)按規(guī)定向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他資料。農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)所報(bào)報(bào)表、資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。
農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)按規(guī)定披露財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、各類風(fēng)險(xiǎn)管理狀況、公司治理、年度重大事項(xiàng)等信息。
第五十一條農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)按照中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)有關(guān)規(guī)定對(duì)向股東及關(guān)系人發(fā)放貸款情況進(jìn)行披露。股東或關(guān)系人的借款在披露時(shí)應(yīng)與其關(guān)聯(lián)企業(yè)借款合并計(jì)算。
第五十二條農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并由監(jiān)事會(huì)聘請(qǐng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)可的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)報(bào)告應(yīng)由監(jiān)事會(huì)通過(guò)，經(jīng)股東大會(huì)年會(huì)審議后，報(bào)當(dāng)?shù)劂y行監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。
第五十三條農(nóng)村商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)當(dāng)在召開股東大會(huì)的20日前置備于該行，供股東查閱。
第六章機(jī)構(gòu)變更與終止。
第五十四條農(nóng)村商業(yè)銀行有下列變更事項(xiàng)之一的，需經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)：
(一)變更名稱;。
(二)變更注冊(cè)資本;。
(三)變更營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;。
(四)調(diào)整業(yè)務(wù)范圍;。
(五)更換高級(jí)管理人員;。
(六)修改章程;。
(七)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他變更事項(xiàng)。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)可視情況批準(zhǔn)或授權(quán)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市銀監(jiān)局批準(zhǔn)以上變更事項(xiàng)。
第五十五條農(nóng)村商業(yè)銀行接管、解散、撤銷和破產(chǎn)，執(zhí)行《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
第五十六條農(nóng)村商業(yè)銀行因解散、撤銷和宣告破產(chǎn)而終止的，應(yīng)向所在地中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市局繳回金融許可證，并持所在地中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市局通知書向工商行政管理部門辦理注銷登記，并公告。
第七章罰則。
第五十七條未經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立農(nóng)村商業(yè)銀行的，由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)予以取締，沒(méi)收其非法所得，并給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。
農(nóng)村商業(yè)銀行未經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立、合并、撤銷分支機(jī)構(gòu)的，給予警告，并處5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員，給予撤職直至開除的紀(jì)律處分。
第五十八條農(nóng)村商業(yè)銀行未經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，擅自變更第五十四條所列變更事項(xiàng)的，給予警告，并處l萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。其中，擅自更換高級(jí)管理人員的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員，給予撤職直至開除的紀(jì)律處分。
第五十九條農(nóng)村商業(yè)銀行超出中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員給予撤職直至開除的紀(jì)律處分，對(duì)其他直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員給予記過(guò)直至開除的紀(jì)律處分;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷金融許可證;構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪或者其他罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十條農(nóng)村商業(yè)銀行辦理存款、貸款、結(jié)算等業(yè)務(wù)時(shí)，違反國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)的，按照《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《金融違法行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
第六十一條農(nóng)村商業(yè)銀行違反本規(guī)定第二十一條、第四十四條、第四十七條、第四十八條規(guī)定的，按照《金融違法行為處罰辦法》進(jìn)行處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十二條農(nóng)村商業(yè)銀行的工作人員在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中，有侵占、挪用、受賄等違法違規(guī)行為的，按照國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)追究行為人的法律責(zé)任。
第六十三條農(nóng)村商業(yè)銀行及其工作人員違反國(guó)家法律、行政法規(guī)的行為，由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)實(shí)施處罰。
第六十四條農(nóng)村商業(yè)銀行及其工作人員對(duì)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的處罰決定不服的，可以依照《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》有關(guān)規(guī)定向人民法院提起訴訟。
第八章附則。
第六十五條本規(guī)定由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第六十六條本規(guī)定自頒布之日起施行。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇八
第一條為適應(yīng)重慶農(nóng)村商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為持卡人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本章程。
第二條本章程所稱重慶農(nóng)村商業(yè)銀行信用卡（以下簡(jiǎn)稱信用卡）是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱發(fā)卡銀行）面向社會(huì)公開發(fā)行的、持卡人可在發(fā)卡銀行核定的信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款的信用支付工具，具有消費(fèi)信用、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能。
第三條信用卡以人民幣為結(jié)算幣種。
第四條信用卡按發(fā)卡對(duì)象不同分為單位卡和個(gè)人卡，按信用等級(jí)不同分為普卡、金卡、白金卡和鉆石卡。其中個(gè)人卡分為主卡和附屬卡。
第五條發(fā)卡銀行、持卡人和擔(dān)保人應(yīng)共同遵守本章程。第六條本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：
持卡人指向發(fā)卡銀行申請(qǐng)個(gè)人卡并獲得卡片核發(fā)的申請(qǐng)者本人，包括主卡持卡人和附屬卡持卡人；或指由法人或其他組織向發(fā)卡銀行申請(qǐng)并獲得核發(fā)卡片，由法定代表人或其他組織負(fù)責(zé)人授權(quán)持有該卡片的人員。信用卡卡片僅限持卡人本人使用。
信用額度指發(fā)卡銀行依據(jù)持卡人資信狀況核定的，在卡片有效期內(nèi)可以循環(huán)使用的最高限額，是持卡人名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的共用額度。
交易日指持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)、存取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬結(jié)算等實(shí)際發(fā)生交易的日期。
銀行記賬日指發(fā)卡銀行在持卡人發(fā)生交易后將交易款項(xiàng)記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將有關(guān)費(fèi)用、利息等記入其信用卡賬戶的日期。
賬單日指發(fā)卡銀行每月對(duì)持卡人的累計(jì)未還消費(fèi)交易本金、取現(xiàn)交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，并計(jì)算出持卡人應(yīng)還款額的日期。
最后還款日指發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最后日期。還款日指持卡人實(shí)際向發(fā)卡銀行償還其欠款的日期。
全部應(yīng)還款額指截至當(dāng)前賬單日，持卡人累計(jì)已記賬但未償還的交易本金，以及利息、費(fèi)用等的總和。
最低還款額指發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還的最低金額，包括累計(jì)未還消費(fèi)交易本金和取現(xiàn)交易本金的一定比例，所有費(fèi)用、利息、超過(guò)信用額度的欠款金額，發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還的其他欠款金額，以及以前月份最低還款額未還部分的總和。
免息還款期指持卡人在最后還款日（含）之前償還全部應(yīng)還款額的前提下，可享受免息待遇的消費(fèi)交易自銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間段。
超限費(fèi)指當(dāng)持卡人累計(jì)未還交易金額超過(guò)發(fā)卡銀行為其核定的信用額度時(shí)，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡銀行支付的費(fèi)用。滯納金指當(dāng)持卡人在最后還款日（含）前還款金額不足最低還款額時(shí)，按規(guī)定向發(fā)卡銀行支付的費(fèi)用。
第二章申領(lǐng)。
第七條年滿18周歲，具有完全民事行為能力和償還能力且資信良好的自然人，包括常住國(guó)內(nèi)的外籍人士、港澳臺(tái)同胞，均可憑本人有效身份證件和相關(guān)證明文件申領(lǐng)個(gè)人卡主卡，個(gè)人卡主卡持卡人還可為其他具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人（必須得到其法定代理人的許可）申領(lǐng)附屬卡。每張主卡最多可申請(qǐng)五張附屬卡。主卡持卡人可隨時(shí)申請(qǐng)注銷附屬卡。
第八條附屬卡持卡人與主卡持卡人共用同一信用額度，主卡持卡人可在信用額度內(nèi)設(shè)定附屬卡的使用限額，附屬卡所有交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等均記入主卡賬戶，由主卡持卡人承擔(dān)全部還款責(zé)任；主卡持卡人與具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人對(duì)所欠銀行款項(xiàng)互相承擔(dān)連帶清償責(zé)任，具有限制民事行為能力的附屬卡持卡人只對(duì)其所持附屬卡發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。
第九條在中國(guó)境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開立基本存款賬戶并具有償還能力的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)的基本存款賬戶開戶登記證和相關(guān)證明文件申領(lǐng)單位卡。單位卡的持卡人須由單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人書面指定。各持卡人的所有交易款項(xiàng)均記入該單位信用卡賬戶內(nèi)，由單位承擔(dān)還款責(zé)任。單位可隨時(shí)書面申請(qǐng)注銷持卡人用卡資格或變更持卡人。
第十條申請(qǐng)人申領(lǐng)信用卡須同意遵守本章程，應(yīng)按發(fā)卡銀行的規(guī)定，正確、完整、真實(shí)地填寫申請(qǐng)表和提交發(fā)卡銀行要求的相關(guān)證明文件，并同意發(fā)卡銀行向有關(guān)部門、單位和個(gè)人了解和查詢申請(qǐng)人的資信情況，保留和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。
第十一條發(fā)卡銀行根據(jù)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)表及證明材料等對(duì)申請(qǐng)人的資信情況進(jìn)行審查，決定是否發(fā)卡、是否要求申請(qǐng)人提供擔(dān)保及采取何種擔(dān)保方式。擔(dān)保應(yīng)另行簽訂相應(yīng)的擔(dān)保合同。
第十二條發(fā)卡銀行根據(jù)申請(qǐng)人資信情況、擔(dān)保情況的審查結(jié)果，核定申請(qǐng)人的信用額度，確定領(lǐng)卡方式及種類。第十三條單位卡持卡人的信用額度由申請(qǐng)單位在其總信用額度內(nèi)確定，發(fā)卡銀行審批。
第三章使用。
第十四條持卡人憑卡可在境內(nèi)外帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識(shí)的特約商戶以及發(fā)卡銀行指定的其他特約商戶消費(fèi)，在境外帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識(shí)的取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)或自助機(jī)具上提取當(dāng)?shù)貛欧N現(xiàn)鈔，在境內(nèi)帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識(shí)的自助機(jī)具上或發(fā)卡銀行指定的取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具上提取人民幣現(xiàn)金，并享受發(fā)卡銀行提供的其他服務(wù)。單位卡不能提取現(xiàn)金。
第十五條持卡人憑信用卡在信用額度內(nèi)提取人民幣現(xiàn)金或在境外提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，以及銀聯(lián)、發(fā)卡銀行和收單銀行的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。持卡人累計(jì)未還取現(xiàn)金額不得超過(guò)核定信用額度的規(guī)定比例。
第十六條信用卡憑密碼或簽名的方式使用。持卡人與發(fā)卡銀行約定在消費(fèi)時(shí)使用簽名的方式，只須在簽購(gòu)單上簽署與卡片背面簽名欄內(nèi)相同的簽名。持卡人與發(fā)卡銀行約定在消費(fèi)時(shí)使用密碼加簽名的方式，則需要輸入消費(fèi)交易密碼并在簽購(gòu)單上簽署與卡片背面簽名欄內(nèi)相同的簽名。持卡人使用信用卡交易時(shí)受理機(jī)構(gòu)規(guī)定需要出示身份證件的，持卡人須出示本人有效身份證件。
持卡人在柜面或自助機(jī)具提取現(xiàn)金時(shí)，需要輸入取款交易密碼，在柜面取現(xiàn)還需要在取款單上簽名。
第十七條凡憑密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡銀行視為持卡人本人所為，相應(yīng)產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易完成的有效憑證；凡不憑密碼進(jìn)行的交易，則記載有持卡人簽名的交易憑證為該項(xiàng)交易完成的有效憑證。持卡人應(yīng)在安全的技術(shù)和商戶環(huán)境下在互聯(lián)網(wǎng)（internet）上使用信用卡，否則持卡人須對(duì)該卡在互聯(lián)網(wǎng)上使用所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失自行承擔(dān)責(zé)任。
第十八條持卡人需要修改、重置密碼，應(yīng)按發(fā)卡銀行指定的方式申請(qǐng)更換密碼。
第十九條信用卡卡片有效期為三年，過(guò)期自動(dòng)失效。發(fā)卡銀行為持卡人提供到期自動(dòng)換卡服務(wù)。若持卡人到期不愿換卡，應(yīng)于卡片有效期到期前一個(gè)月以書面或發(fā)卡銀行認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡銀行，但卡片到期后，信用卡賬戶下尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。
第二十條信用卡損壞時(shí)，持卡人應(yīng)按發(fā)卡銀行規(guī)定的或雙方約定的其他方式辦理?yè)Q卡手續(xù)。
第二十一條信用卡遺失、被竊或遭他人占有時(shí)，持卡人應(yīng)及時(shí)通過(guò)發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面或客戶服務(wù)熱線辦理掛失。發(fā)卡銀行在核對(duì)相關(guān)資料后，進(jìn)行掛失處理。掛失經(jīng)發(fā)卡銀行確認(rèn)后即生效，掛失生效前所發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失均由持卡人(單位卡由申領(lǐng)單位)承擔(dān)，但持卡人和發(fā)卡銀行另有約定的除外。持卡人與他人合謀、惡意串通或有其他不誠(chéng)實(shí)的行為，或者不配合發(fā)卡銀行調(diào)查情況時(shí)，由持卡人承擔(dān)所有損失，發(fā)卡銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。
第四章計(jì)息、還款及賬戶管理。
第二十二條持卡人在最后還款日前（含）償還全部應(yīng)還款額的，其當(dāng)期賬單上本期發(fā)生的消費(fèi)交易款項(xiàng)享受自銀行記賬日至還款日期間的免息待遇。
信用卡消費(fèi)交易款項(xiàng)免息還款期最長(zhǎng)為56天。
第二十三條持卡人可按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額還款。持卡人未能在最后還款日前（含）全額還款的，不享受免息還款期待遇，已償還部分計(jì)收自記賬日至還款日的利息，未償還部分自記賬日起計(jì)息。持卡人預(yù)借現(xiàn)金和超過(guò)信用額度用卡時(shí)，不享受免息還款期待遇，自記賬日起計(jì)息。
第二十四條對(duì)持卡人不符合免息還款條件的交易款項(xiàng)從銀行記賬日開始計(jì)算利息，日利率為萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利。第二十五條持卡人未在到期還款日前還清最低還款額時(shí)，除按上述計(jì)息方法支付透支利息外，對(duì)最低還款額未還部分，還應(yīng)支付5％滯納金。
第二十六條持卡人超過(guò)信用額度使用時(shí)，除按上述計(jì)息方法支付透支利息外，對(duì)超過(guò)信用額度部分，還應(yīng)支付5％超限費(fèi)。第二十七條發(fā)卡銀行對(duì)持卡人信用卡賬戶中的存款不計(jì)付利息。
第二十八條單位卡持卡單位償還欠款的，須從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得從基本存款賬戶之外的銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得直接以銷貨收入或現(xiàn)金存入。
第二十九條個(gè)人卡持卡人償還欠款的，須以其持有的現(xiàn)金存入或從其在發(fā)卡銀行開立的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，若從單位存款賬戶轉(zhuǎn)入應(yīng)符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。
第三十條持卡人選擇約定賬戶自動(dòng)還款方式的，要求約定賬戶是在發(fā)卡銀行開立的存款賬戶且與信用卡同名的賬戶，發(fā)卡銀行將于最后還款日從約定賬戶中扣收相應(yīng)的款項(xiàng)，用于歸還其信用卡賬戶欠款。
第三十一條發(fā)卡銀行對(duì)持卡人的還款，按照已出賬單、未出賬單的順序償還，對(duì)已出賬單部分再按利息、費(fèi)用、取現(xiàn)交易（含轉(zhuǎn)賬交易）本金、消費(fèi)交易本金的順序逐項(xiàng)抵償其欠款。
第三十二條主卡持卡人或持卡單位在信用卡卡片有效期內(nèi)或到期后不再使用卡片的，應(yīng)在償還賬戶所有欠款后向發(fā)卡銀行提出賬戶銷戶申請(qǐng)，發(fā)卡銀行在受理賬戶銷戶申請(qǐng)45天后辦理正式結(jié)清手續(xù)（卡片到期已超過(guò)45天的除外）。單位卡結(jié)清賬戶時(shí)，賬戶內(nèi)剩余的人民幣資金轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶，不得提取現(xiàn)金。
第五章發(fā)卡銀行的權(quán)利和義務(wù)。
第三十三條發(fā)卡銀行的權(quán)利：
（一）發(fā)卡銀行有權(quán)索取、使用、審查、處理申請(qǐng)人和持卡人的個(gè)人資料，向任何有關(guān)方面核實(shí)申請(qǐng)人的有關(guān)資料，并有權(quán)決定是否向申請(qǐng)人發(fā)卡，有權(quán)核定持卡人的信用額度。對(duì)未批準(zhǔn)的申請(qǐng)資料不予退還。
（二）發(fā)卡銀行有權(quán)向持卡人收取一定的費(fèi)用并記入其信用卡賬戶。詳細(xì)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表1和附表2。
（三）發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)持卡單位或持卡人的資信變動(dòng)情況、用卡情況等，對(duì)單位卡持卡單位的總信用額度或個(gè)人卡主卡持卡人的信用額度進(jìn)行調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果通知有關(guān)當(dāng)事人。
（四）信用卡卡片注銷或賬戶結(jié)清后，發(fā)卡銀行有權(quán)收回信用卡。對(duì)持卡人未交回的卡片，發(fā)卡銀行保留對(duì)該卡片在此后發(fā)生的、因非發(fā)卡銀行原因而導(dǎo)致的有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等的追索權(quán)。
（五）持卡人超過(guò)最后還款日未歸還欠款時(shí)，發(fā)卡銀行有權(quán)催收，有權(quán)停止其信用卡的使用，并可要求其保證人承擔(dān)保證責(zé)任、處置其保證金或抵質(zhì)押物，必要時(shí)有權(quán)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究持卡人的法律責(zé)任或采取其他相應(yīng)的追索措施。
（六）持卡人如有利用信用卡進(jìn)行欺詐等惡意行為，發(fā)卡銀行有權(quán)對(duì)其信用卡止付，授權(quán)特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)等收回該卡，并采取措施追回欠款，必要時(shí)可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究持卡人的法律責(zé)任。
（七）發(fā)卡銀行有權(quán)依照有權(quán)機(jī)關(guān)的指令，查詢或凍結(jié)持卡人的信用卡賬戶。
（八）因供電、通訊等原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苡每ǖ模l(fā)卡銀行有義務(wù)視情況協(xié)助持卡人解決問(wèn)題或提供必要的幫助，但對(duì)因此而可能給持卡人造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。
第三十四條發(fā)卡銀行的義務(wù)：
（一）向申請(qǐng)人提供有關(guān)信用卡的使用說(shuō)明資料，包括信用卡章程、使用說(shuō)明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)息方法等。
（二）對(duì)有交易、費(fèi)用發(fā)生，或雖未發(fā)生交易或費(fèi)用但賬戶有未償還余額的持卡人，發(fā)卡銀行應(yīng)在其賬單日結(jié)計(jì)其賬務(wù)，并以寄發(fā)對(duì)賬單、短信、郵件等方式將其賬務(wù)情況通知持卡人；持卡人因?qū)~務(wù)變動(dòng)情況有疑義而提出查詢或更正要求的，發(fā)卡銀行應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。
（三）發(fā)卡銀行應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人的資料保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（四）信用卡未經(jīng)持卡人激活，發(fā)卡銀行不扣收任何費(fèi)用。在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名、持卡人和本行雙方均認(rèn)可的方式單獨(dú)授權(quán)扣收的費(fèi)用，以及換卡時(shí)已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外。
（五）發(fā)卡銀行應(yīng)設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。
第六章持卡人的權(quán)利和義務(wù)。
第三十五條持卡人的權(quán)利：
（一）持卡人有權(quán)享有發(fā)卡銀行承諾的各項(xiàng)服務(wù)，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)與承諾不符的服務(wù)進(jìn)行投訴。
（二）持卡人在用卡交易后，有權(quán)向發(fā)卡銀行索取最近3個(gè)月的對(duì)賬單，或通過(guò)發(fā)卡銀行提供的客戶服務(wù)熱線以及其他渠道了解其賬務(wù)變動(dòng)情況；對(duì)賬務(wù)變動(dòng)情況有疑義的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡銀行提出查詢或更正要求，必要時(shí)還可申請(qǐng)調(diào)閱簽購(gòu)單的服務(wù)，如調(diào)閱簽購(gòu)單后查明交易確為持卡人本人所為，持卡人須按發(fā)卡銀行的規(guī)定承擔(dān)簽購(gòu)單調(diào)閱手續(xù)費(fèi)。
（三）持卡人有權(quán)知曉信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目、利率及有關(guān)計(jì)算公式。
（四）持卡人不承擔(dān)其信用卡掛失生效后因該卡被偽冒、盜用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)依法扣劃卡內(nèi)資金除外。第三十六條持卡人的義務(wù)：
（一）信用卡只能由持卡人本人使用，因出租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借信用卡而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)損失由持卡人承擔(dān)。
（二）發(fā)卡銀行因持卡人交易及還款記錄良好而調(diào)高持卡人信用額度的，如持卡人接到通知后不愿調(diào)高信用額度，應(yīng)要求發(fā)卡銀行恢復(fù)其原有信用額度。但持卡人對(duì)已發(fā)生的有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等負(fù)有清償責(zé)任。
（三）為了保護(hù)自己的合法用卡權(quán)益不受侵犯，持卡人在收到信用卡卡片后，應(yīng)立即在卡片背面的簽名欄內(nèi)簽上與申請(qǐng)表上相同的簽名，并在用卡交易時(shí)使用此簽名。因卡片未簽名導(dǎo)致的交易責(zé)任及損失由持卡人承擔(dān)。
（四）持卡人應(yīng)妥善保管和正確使用密碼，不應(yīng)將密碼透露給任何他人。凡使用密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由持卡人承擔(dān)。
（五）持卡人應(yīng)在發(fā)卡銀行核定的信用額度內(nèi)用款，并在最后還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額或最低還款額。持卡人選擇約定賬戶自動(dòng)還款方式的，應(yīng)當(dāng)在指定還款賬戶中保留足夠的余額。
（六）持卡人用卡后應(yīng)妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜?。蛔⒁獠槭諏?duì)賬單，如未按時(shí)收到對(duì)賬單，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡銀行查詢。持卡人不能以未收到對(duì)賬單為由拒絕向發(fā)卡銀行支付欠款（包括相應(yīng)的滯納金、利息等）。
（七）持卡人和保證人如個(gè)人資料、聯(lián)系地址、通訊方式或指定的對(duì)賬單寄送地址等發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后立即以書面或發(fā)卡銀行認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡銀行，否則，由此產(chǎn)生的損失發(fā)卡銀行不承擔(dān)責(zé)任。
（八）持卡人應(yīng)妥善保管所持信用卡卡片，如卡片遺失或被盜，應(yīng)立即通過(guò)發(fā)卡銀行提供的客戶服務(wù)熱線或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理掛失。
（九）持卡人對(duì)其信用卡賬戶正式結(jié)清前發(fā)生的所有有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等均負(fù)有清償責(zé)任。
（十）持卡人與特約商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均由雙方自行解決，發(fā)卡銀行不承擔(dān)任何責(zé)任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向發(fā)卡銀行償還所欠款項(xiàng)。
（十一）發(fā)卡銀行根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)的凍結(jié)指令凍結(jié)持卡人信用卡賬戶的，如賬戶凍結(jié)期間因非發(fā)卡銀行的原因?qū)е氯杂薪灰装l(fā)生的，持卡人對(duì)相應(yīng)欠款仍負(fù)有清償責(zé)任。
第七章附則。
第三十七條本章程未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。持卡人用卡交易過(guò)程中涉及境外機(jī)構(gòu)的，有關(guān)爭(zhēng)議處理按照中國(guó)銀聯(lián)的規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條發(fā)卡銀行保留根據(jù)國(guó)家法律和規(guī)定修改本章程的權(quán)利，本章程的修改或調(diào)整，發(fā)卡銀行報(bào)經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)備案并公布后即生效，無(wú)須另行通知。修改后的條款對(duì)所有當(dāng)事人具有同等約束力。
第三十九條本章程由重慶農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)制定和解釋，報(bào)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)備案后施行，原《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江渝信用卡章程》同時(shí)廢止。
附表1：江渝信用卡普卡/金卡收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。
收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(人民幣)。
單位金卡：300元/卡，單位普卡：200元/卡。
備注。
年費(fèi)。
個(gè)人金卡：主卡200元/卡，附屬卡100元/卡；個(gè)人普卡：主卡100元/卡，附屬卡50元/卡。
境內(nèi)取現(xiàn)：按取現(xiàn)金額的1%，最低5元，最高50元；
按年預(yù)先收取，收取后不再退還，不足一年的按一年計(jì)算。
取現(xiàn)（含轉(zhuǎn)賬）手續(xù)費(fèi)。
按筆收取，取現(xiàn)不分同城異地均收取手。
境外atm取現(xiàn)：12元+交易金額1%，最低續(xù)費(fèi)，本行取現(xiàn)（轉(zhuǎn)賬）不收手續(xù)費(fèi)。13元。
超限費(fèi)超限部分的5%，最低5元。
持卡人累計(jì)未還用款金額超過(guò)核定的信用額度時(shí)收取。
滯納金。
持卡人在最后還款日（含）前未償還最。
最低還款額未還部分的5%，最低10元。
低還款額時(shí)收取20元/卡每封信函20元卡片掛失：50元/卡。
持卡人因卡片毀損、磁條消磁等原因申請(qǐng)換領(lǐng)新卡時(shí)收取。
持卡人申請(qǐng)加急寄送卡片時(shí)收取補(bǔ)換卡工本費(fèi)卡片快遞手續(xù)費(fèi)掛失手續(xù)費(fèi)。
補(bǔ)印/補(bǔ)寄對(duì)賬單手續(xù)費(fèi)。
5元/份（自索取日起最近三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)）境內(nèi)正本：50元/份；
簽購(gòu)單調(diào)閱手續(xù)費(fèi)副本：20元/份；境外副本：50元/份。日息萬(wàn)分之五，按月。
透支利率。
計(jì)收復(fù)利。
atm查詢費(fèi)（境外）。
10元/次。
持卡人在預(yù)借現(xiàn)金、未全額還款、逾期情況下計(jì)收。
附表2：江渝信用卡白金卡/鉆石卡收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。
收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(人民幣)。
個(gè)人白金卡：主卡2000元；附屬卡1000元；
備注。
按年預(yù)先收取，收取后不再退還，不足一年的按一年計(jì)算。年費(fèi)。
個(gè)人鉆石卡：主卡6800元；附屬卡2800元。本行取現(xiàn)：免費(fèi)?？缧腥‖F(xiàn)：
取現(xiàn)（含轉(zhuǎn)賬）手續(xù)費(fèi)。
境內(nèi)：取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬按金額的1%，最低5元，最高50元。
境外：atm取現(xiàn)：12元+交易金額1%，最低13元。
按筆收取。
透支利率日息萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利。
持卡人在預(yù)借現(xiàn)金、未全額還款、逾期情況下計(jì)收。
持卡人累計(jì)未還用款金額超過(guò)核定的信用額度時(shí)收取。
持卡人在最后還款日（含）前未償還最低還款額時(shí)收取。
持卡人因卡片毀損、磁條消磁等原因申請(qǐng)換領(lǐng)新卡時(shí)收取。
卡片掛失時(shí)收取每份列印一個(gè)月的超限費(fèi)超信用額度部分的5%，最低5元。
滯納金最低還款額未還部分的5%，最低10元。
補(bǔ)換卡工本費(fèi)卡片掛失手續(xù)費(fèi)補(bǔ)印/補(bǔ)寄對(duì)賬單手續(xù)費(fèi)。
免費(fèi)免費(fèi)。
5元/份（自索取日起最近三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)）。
賬務(wù)信息。
卡片快遞手續(xù)費(fèi)短信服務(wù)費(fèi)atm查詢費(fèi)（境外）。
免費(fèi)。
人民幣3元/月/戶免費(fèi)。
持卡人申請(qǐng)加急寄送卡片時(shí)收取境外含港澳臺(tái)地區(qū)。
注：各項(xiàng)收費(fèi)如有變動(dòng)，以最新公告為準(zhǔn)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇九
附件1：
授權(quán)書（用于法人客戶）。
重要提示：
尊敬的客戶：為了維護(hù)您的權(quán)益，請(qǐng)?jiān)诤炇鸨臼跈?quán)書前，仔細(xì)閱讀本授權(quán)書各項(xiàng)條款，關(guān)注您的授權(quán)書中的權(quán)利、義務(wù)。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向經(jīng)辦行咨詢。
國(guó)家開發(fā)銀行股份有限公司：
一、本單位同意不可撤銷地授權(quán)：貴行（包括貴行分支機(jī)構(gòu)）按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定采集并向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供符合相關(guān)規(guī)定的本單位信息和包括信貸信息在內(nèi)的信用信息。
二、本單位同意并不可撤銷地授權(quán)：貴行（包括貴行分支機(jī)構(gòu)）可以按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，通過(guò)金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他依法設(shè)立的征信機(jī)構(gòu)查詢、打印、保存并使用符合相關(guān)規(guī)定的本單位信息，用途為貴行進(jìn)行與本單位有關(guān)的下列一項(xiàng)或多項(xiàng)工作：
（一）客戶信用評(píng)級(jí)；
（二）授信評(píng)審；
（三）用信評(píng)審；
（四）擔(dān)保評(píng)審；
（五）合同審查；
（六）發(fā)放支付審查；
（七）權(quán)利憑證審查；
（八）風(fēng)險(xiǎn)管理；
（九）涉及本單位的關(guān)聯(lián)人與貴行開展業(yè)務(wù)合作，需要查詢本單位信用狀況；
（十）；
（十一）；
…………………..
三、
本《授權(quán)書》有效期自授權(quán)人簽字并蓋章之日起，至本《授權(quán)書》所涉業(yè)務(wù)完結(jié)之日止。
授權(quán)人聲明：授權(quán)書已經(jīng)知悉并理解上述條款。
授權(quán)人：（蓋章）。
法定代表人或授權(quán)簽字人：（簽字）。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇十
為了深入推進(jìn)糾風(fēng)維穩(wěn)工作，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，確保有一個(gè)和諧穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以穩(wěn)定促進(jìn)改革，以改革實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，桐梓縣聯(lián)社按照《省聯(lián)社紀(jì)委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全省糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神傳達(dá)提綱的通知》要求，在轄內(nèi)各級(jí)、各部門狠抓落實(shí)，取得成效。
一、落實(shí)工作責(zé)任，排查矛盾糾紛。
在糾風(fēng)工作中，理事長(zhǎng)為第一責(zé)任人，承擔(dān)糾風(fēng)維穩(wěn)工作管理職責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部室、紀(jì)檢監(jiān)察部門、基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人。紀(jì)檢監(jiān)察部門以不斷完善維護(hù)穩(wěn)定工作和糾正行業(yè)不正之風(fēng)為已任，把責(zé)任分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位和每一位員工，建立橫到邊、縱到底的糾風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)，形成層層有責(zé)任、級(jí)級(jí)有落實(shí)的工作機(jī)制，徹底解決糾風(fēng)維穩(wěn)工作上熱下冷這一突出問(wèn)題。
二、暢通渠道，廣泛收集信息。
在開展糾風(fēng)維穩(wěn)工作中，我社在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“意見(jiàn)箱”，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督，廣泛收集信息，為開展糾風(fēng)維穩(wěn)工作掌握第一手資料。
三、深入開展案防治理，糾正內(nèi)部不正之風(fēng)。
按照銀監(jiān)部門關(guān)于案件防控治理和深入開展案件治理“回頭看”深度排查工作的部署要求，在鞏固前三年案件專項(xiàng)治理工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展了“兩案”治理和加強(qiáng)案防工作，從源頭上糾正了內(nèi)部不正之風(fēng)，消除了不穩(wěn)定因素的苗頭和隱患。
四、深入落實(shí)，效果明顯。
1
經(jīng)營(yíng)環(huán)境和諧穩(wěn)定，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了較好發(fā)展，存款比年初純?cè)觥?/p>
3.17。
億元，貸款凈擴(kuò)規(guī)模。
4.28。
億元，收入達(dá)。
9
千萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，實(shí)現(xiàn)了新跨越。
2
群眾通過(guò)信訪渠道反映的信訪事件，在限期內(nèi)，均得到了圓滿解決，及時(shí)將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
僅今年，我社共收到群眾來(lái)信來(lái)訪事件。
22。
件，其中，反映存款余額不正確的有。
3
件，反映貸款余額不正確、村級(jí)信貸聯(lián)絡(luò)員不稱職不廉潔、員工服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題的有。
16。
件，不服我社行政除名處分決定的我單。
位原職工來(lái)信
3
1
名，經(jīng)濟(jì)處罰服務(wù)態(tài)度差、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的員工。
67。
人，有效地糾正了行業(yè)不正之風(fēng)。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇十一
一切從客戶的需要出發(fā)，一切從市場(chǎng)的需要出發(fā)，已成為銀行經(jīng)營(yíng)行業(yè)的自覺(jué)準(zhǔn)則，在當(dāng)前個(gè)人投資渠道增加，金融意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率提出更高要求情況下，我行將強(qiáng)力推行客戶經(jīng)理制。按照以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的原則，對(duì)有利于信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展，能為信用社帶來(lái)比較穩(wěn)定，且較大經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)質(zhì)客戶都配備客戶經(jīng)理。同時(shí)確定客戶經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限：對(duì)客戶宣傳和貫徹落實(shí)國(guó)家的方針、政策，建立客戶管理臺(tái)帳，掌握客戶存貸款變化趨勢(shì)，爭(zhēng)挑單位存款和基本帳戶，做好貸款營(yíng)銷，積極為客戶代收代付、票據(jù)解付、信息咨詢、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、資信調(diào)查、中介服務(wù)等中間業(yè)務(wù)，推廣新的業(yè)務(wù)品種，為客戶尋找合作伙伴，拓展購(gòu)銷渠道，以及根據(jù)客戶的需要和業(yè)務(wù)發(fā)展，為客戶提供全方位金融服務(wù)等。在對(duì)客戶經(jīng)理考核上貫徹考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行量化考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，揚(yáng)先策后。
四、強(qiáng)化軟硬件基礎(chǔ)建設(shè)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
以電子通訊和計(jì)算機(jī)為中心內(nèi)容的金融電子化是發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)依托，也是實(shí)現(xiàn)金融經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)處理現(xiàn)代化的必要前提和基礎(chǔ)。同樣，新業(yè)務(wù)的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設(shè)步伐。我社將集中科技力量攻關(guān)，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)，建立全國(guó)性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)，形成農(nóng)村商業(yè)銀行自己的完備的信息系統(tǒng)，為整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)和信息條件。:。
五、以人為本，實(shí)現(xiàn)集約化戰(zhàn)略，為信用社市場(chǎng)拓展提供人力保證。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力，決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝。因此，在我社今后的市場(chǎng)拓展過(guò)程中，將注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才。一是積極培養(yǎng)管理型人才，將懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、開拓能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才提到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，培養(yǎng)他們敢為人先的拼搏意識(shí)，激發(fā)他們?yōu)槲疑绲氖袌?chǎng)拓展工作獻(xiàn)智獻(xiàn)計(jì)；二是培養(yǎng)公共型人才。著力組建一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)教育，形成專業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍，用其所長(zhǎng)，專司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率。
梁瑋。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇十二
第一條為加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱本行）綜合柜員制管理，準(zhǔn)確、及時(shí)處理柜面業(yè)務(wù)，保障客戶和本行資金安全，提高會(huì)計(jì)工作核算質(zhì)量和管理水平，現(xiàn)根據(jù)《會(huì)計(jì)出納基本制度》、《支付結(jié)算辦法》、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》等有關(guān)制度的規(guī)定，結(jié)合“省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”）的實(shí)際應(yīng)用情況和本行實(shí)際，特制定本辦法。
第二條綜合柜員制是按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)定的處理權(quán)限和操作流程，在嚴(yán)密監(jiān)控和嚴(yán)格監(jiān)督下，由單一柜員或多個(gè)柜員組合，綜合辦理儲(chǔ)蓄、對(duì)公、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務(wù)等柜面業(yè)務(wù)及其會(huì)計(jì)核算的勞動(dòng)組合方式。
第三條實(shí)施綜合柜員制應(yīng)具備以下條件：
一、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)出納管理工作規(guī)范。
二、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)綜合柜員熟悉會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算等業(yè)務(wù)制度規(guī)定，熟練掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能。
三、安全防范措施達(dá)標(biāo)，監(jiān)控系統(tǒng)完備，對(duì)柜員整個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)間段進(jìn)行全程錄像，能通過(guò)影像回放觀看柜員及客戶業(yè)務(wù)處理全過(guò)程，且效果達(dá)到能看清連續(xù)點(diǎn)鈔動(dòng)作及票面的清晰度。
四、終端、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、錢箱等其它工作機(jī)具配備齊全。第四條實(shí)行綜合柜員制的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照相互制約、業(yè)務(wù)需求的原則合理設(shè)臵崗位。支行設(shè)臵會(huì)計(jì)主管1名，綜合柜員數(shù)名，有條件的支行可設(shè)主出納或主出納兼復(fù)核1名；分理處設(shè)綜合柜員窗口1-2個(gè)，綜合柜員3-4名。
一、綜合柜員負(fù)責(zé)處理對(duì)公、儲(chǔ)蓄、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務(wù)等日間柜面業(yè)務(wù)，并分管相關(guān)章、證、押。
二、各綜合柜員負(fù)責(zé)對(duì)指定柜員處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行事中（事后）交叉復(fù)核。
三、對(duì)部分個(gè)性化業(yè)務(wù)（如簽發(fā)匯票、簽發(fā)本票、發(fā)放貸款、收貸、收息、大小額支付和實(shí)時(shí)匯兌、儲(chǔ)蓄存款掛失、止付、凍結(jié)等）可指定窗口辦理。
四、各支行設(shè)一名主出納（根據(jù)業(yè)務(wù)量大小的也可指定一名綜合柜員兼主出納），負(fù)責(zé)管理庫(kù)存現(xiàn)金的調(diào)劑和調(diào)撥，保管重要空白憑證、有價(jià)單證及抵質(zhì)押物品。
五、各支行內(nèi)部管理保持相對(duì)的獨(dú)立性，崗位設(shè)臵及柜員休息原則上由會(huì)計(jì)主管安排，并實(shí)行全員柜員及固定上班制度。
六、柜員每人一柜員包，當(dāng)班時(shí)直接向主出納申請(qǐng)調(diào)現(xiàn)臨柜，休息時(shí)將現(xiàn)金上解主出納，庫(kù)存清零，重要印章與重要空白憑證隨包入庫(kù)保管。
七、當(dāng)柜員兼主出納時(shí)不得使用同一現(xiàn)金號(hào)，各柜員超限額部分的現(xiàn)金必須解繳主出納，使用主出納卡調(diào)撥現(xiàn)金。
八、會(huì)計(jì)主管每日認(rèn)真填寫《會(huì)計(jì)主管坐班工作日志》，如遇休息指定專人填寫。
九、會(huì)計(jì)主管按照有關(guān)規(guī)定管理內(nèi)部事務(wù)，對(duì)需要授權(quán)的交易進(jìn)行授權(quán)，負(fù)責(zé)事前、事中、事后監(jiān)督和日、月、年終數(shù)據(jù)核對(duì)。
各崗位人員必須各司其職，密切配合，嚴(yán)格執(zhí)行印、證、押分管、對(duì)賬崗與記賬崗相分離、對(duì)賬單發(fā)出與收回相分離等制約制度及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限管理規(guī)定。
第五條建立安全有效的監(jiān)督、復(fù)核機(jī)制。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)采取了實(shí)時(shí)授權(quán)前提下的滯后復(fù)核與實(shí)時(shí)復(fù)核相結(jié)合的方式，以加強(qiáng)對(duì)柜員業(yè)務(wù)操作的事前、事中、事后的安全控制。
一、事前控制。根據(jù)總行制定的交易和授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況和柜員素質(zhì)，經(jīng)總行核準(zhǔn)后制定各柜員交易、授權(quán)的金額標(biāo)準(zhǔn)。詳見(jiàn)第三章綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作授權(quán)管理基本規(guī)定。
二、事中復(fù)核。柜員間或?qū)Ｂ殢?fù)核員應(yīng)對(duì)接柜柜員處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行事中復(fù)核。詳見(jiàn)第四章復(fù)核操作制度。
三、事后監(jiān)督。會(huì)計(jì)主管必須加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)柜員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行事后監(jiān)督，詳見(jiàn)第五章事后監(jiān)督。
第二章柜面業(yè)務(wù)基本規(guī)定。
第六條柜面業(yè)務(wù)管理基本規(guī)定。
一、柜員必須嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》、《現(xiàn)金管理辦法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》、《會(huì)計(jì)出納基本制度》等規(guī)章制度以及有關(guān)規(guī)定，辦理對(duì)公結(jié)算、儲(chǔ)蓄、貸款、銀行卡、中間業(yè)務(wù)等各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二、柜員受理業(yè)務(wù)必須認(rèn)真審查憑證要素，堅(jiān)持折角核對(duì)客戶預(yù)留印鑒或密碼（客戶預(yù)留印鑒每柜一套）；辦理現(xiàn)金收付，必須堅(jiān)持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先借后貸”的原則，受理票據(jù)和大額付現(xiàn)須查驗(yàn)取款人身份證，他行票據(jù)收妥抵用；掛失和定期存款提前支取嚴(yán)格按規(guī)定辦理，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法，真實(shí)準(zhǔn)確。
三、柜員發(fā)放貸款時(shí)必須認(rèn)真審查貸款發(fā)放通知單、借款借據(jù)、合同等相關(guān)資料、憑證，要求內(nèi)容完整、一致、沒(méi)有涂改，抵質(zhì)押手續(xù)齊備、符合規(guī)定；認(rèn)真審查借款人、擔(dān)保人、經(jīng)辦人、審批人等簽章，要求簽章相符、齊全；認(rèn)真審查借款人、擔(dān)保人、出質(zhì)人等身份證件，確認(rèn)姓名、身份證號(hào)碼、簽名真實(shí)、一致；認(rèn)真審核客戶經(jīng)理設(shè)定的科目、對(duì)應(yīng)賬戶、計(jì)結(jié)息方式、利率等內(nèi)容，確保正確無(wú)誤；認(rèn)真審查貸款管理規(guī)定應(yīng)審查的其他內(nèi)容，切實(shí)履行貸時(shí)審查工作職責(zé)。
四、柜員必須嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保辦理及時(shí)、核算準(zhǔn)確。
五、簽發(fā)匯票（本票）必須嚴(yán)格執(zhí)行印、證、押三分管的制度，各網(wǎng)點(diǎn)必須明確專人分別負(fù)責(zé)匯票、本票的簽發(fā)、蓋章，執(zhí)行平行交接。
六、柜員應(yīng)嚴(yán)格按照權(quán)限辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁越權(quán)操作，對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)約定需要授權(quán)的各類交易或交易金額超出柜員權(quán)限的交易必須經(jīng)授權(quán)人（會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、資金營(yíng)運(yùn)部、分管行長(zhǎng)等）授權(quán)或?qū)徟筠k理，不得擅自處理。
七、柜員辦理業(yè)務(wù)必須以合法有效的會(huì)計(jì)憑證作為交易處理的依據(jù)，柜員交易的每筆業(yè)務(wù)必須打印交易清單等證明交易合法的記賬憑證，并與原始憑證的有關(guān)要素核對(duì)一致，原始憑證作交易清單的附件，不能打印交易清單的，必須在原始憑證背面打印交易流水分錄。
八、柜員辦理現(xiàn)金收付必須根據(jù)客戶或會(huì)計(jì)主管編制的合法憑證辦理，柜員不得編制其他現(xiàn)金收付憑證（現(xiàn)金繳稅、代收水電費(fèi)等除外）；柜員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持一戶一清，并逐筆記錄票面明細(xì)，不得同時(shí)為多個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)；柜員不得為本人辦理業(yè)務(wù)，也不得代客戶保管存折、支票、印鑒等重要物品，不得代理客戶辦理存取款、掛失、購(gòu)買支票、更換印鑒等業(yè)務(wù)。
九、柜員辦理跨柜交易時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)起柜員應(yīng)及時(shí)傳遞憑證，接收柜員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)、及時(shí)處理，不得故意壓票或拒絕辦理。
十、柜員根據(jù)賬戶管理辦法的有關(guān)規(guī)定，受理結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷等業(yè)務(wù)，經(jīng)會(huì)計(jì)主管審核后及時(shí)上報(bào)人行核準(zhǔn)或備案。會(huì)計(jì)主管要妥善保管開戶資料并登記《開銷戶登記簿》。柜員不得辦理內(nèi)部賬戶的開設(shè)，內(nèi)部分戶賬的開設(shè)由會(huì)計(jì)主管根據(jù)總行統(tǒng)一的要求辦理。
十一、柜員發(fā)生差錯(cuò)不論金額大小應(yīng)及時(shí)向會(huì)計(jì)主管匯報(bào)，按規(guī)定處理；柜員辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù)，必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)并在錯(cuò)賬沖正憑證上簽字后方可辦理，任何柜員未經(jīng)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù)；柜員抹賬必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管批準(zhǔn)，會(huì)計(jì)主管應(yīng)查明原因做好記錄，督促柜員每天打印抹賬明細(xì)清單。柜員補(bǔ)打憑條或交易清單必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)，會(huì)計(jì)主管在原憑證或補(bǔ)打憑證上注明事由。
十二、支行要明確專柜辦理大、小額支付業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)匯兌、農(nóng)信銀匯兌業(yè)務(wù)的接收、轉(zhuǎn)匯、復(fù)核，及時(shí)打印《支付系統(tǒng)專用憑證》、《實(shí)時(shí)匯兌補(bǔ)充貸方憑證》。柜員重打憑證必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管在作廢和重打的憑證上簽字同意，會(huì)計(jì)主管應(yīng)查明重打原因并做好記錄。
十三、柜員必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理殘破幣兌換業(yè)務(wù)，收到或兌換的殘破幣和零幣及時(shí)上繳主出納；必須嚴(yán)格按照反假幣的規(guī)定，做好假幣的收繳工作。
十四、營(yíng)業(yè)中柜員臨時(shí)離崗，必須將經(jīng)辦的印章、現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證、傳票等入箱上鎖保管。午休和日終各柜員的賬箱入庫(kù)保管。入庫(kù)時(shí)會(huì)計(jì)主管和主出納應(yīng)檢查柜員錢箱等是否齊全。
第七條現(xiàn)金管理基本規(guī)定。
一、柜員必須嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行現(xiàn)金收付柜面監(jiān)督辦法》的規(guī)定進(jìn)行大額現(xiàn)金登記備案和履行必要的審批手續(xù)。
二、柜員營(yíng)業(yè)終了根據(jù)當(dāng)天的現(xiàn)金收付發(fā)生額，核對(duì)軋庫(kù)登記簿、賬面庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存余額一致，當(dāng)天日終庫(kù)存限額控制在1萬(wàn)元以內(nèi)，超限額部分上解主出納。柜員休息必須繳清庫(kù)存現(xiàn)金。
三、柜員必須堅(jiān)持每日軋庫(kù)不少于三次，并與打印的柜員軋賬單核對(duì)相符（柜員軋賬單隨傳票上交操作風(fēng)險(xiǎn)控制中心）。工作中發(fā)生現(xiàn)金差錯(cuò)，要及時(shí)如實(shí)向會(huì)計(jì)主管反映，本著“長(zhǎng)款歸公、短款自賠”的原則辦理。
四、主出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金整點(diǎn)和調(diào)撥。根據(jù)現(xiàn)金使用情況向總行調(diào)撥和上解現(xiàn)金，根據(jù)柜員的錢箱限額和現(xiàn)金使用情況調(diào)整柜員的備付金。柜員向主出納申請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)，主出納打印現(xiàn)金調(diào)撥單隨現(xiàn)金交領(lǐng)現(xiàn)柜員，柜員收現(xiàn)后在現(xiàn)金調(diào)撥回單上簽章，將回單退回主出納作附件；柜員向主出納繳現(xiàn)，柜員打印現(xiàn)金調(diào)撥單隨現(xiàn)金交主出納，主出納收現(xiàn)后在現(xiàn)金調(diào)撥單回單上簽章，將回單退回柜員作附件。主出納收到柜員上繳的現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)整點(diǎn)。
五、日終主出納對(duì)各柜員所上繳的現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)柜員上繳的現(xiàn)金不得下發(fā)原柜員使用。
第八條通存通兌基本規(guī)定。
一、通存通兌應(yīng)遵循的基本原則：
1、辦理通存通兌業(yè)務(wù)必須符合《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》、相關(guān)會(huì)計(jì)出納基本制度以及現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
2、辦理通存通兌業(yè)務(wù)應(yīng)該遵循客戶自愿的原則。為了確保儲(chǔ)蓄存款的安全，凡參加通存通兌業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶，均應(yīng)在原開戶單位預(yù)留密碼，無(wú)密碼不得辦理通存通兌。
3、辦理通存通兌必須堅(jiān)持他行業(yè)務(wù)與本行業(yè)務(wù)等同的原則，以維護(hù)農(nóng)村商業(yè)銀行的整體形象。各網(wǎng)點(diǎn)柜員不得以任何理由拒絕或拖延辦理符合條件的通存通兌業(yè)務(wù)，并對(duì)不符合條件的客戶負(fù)責(zé)認(rèn)真解釋。
4、辦理的通兌存單（折）必須簽章齊全，確保憑證的合法性。數(shù)據(jù)信息輸入必須堅(jiān)持以原始合法憑證為依據(jù)，實(shí)時(shí)輸入、實(shí)時(shí)辦理，嚴(yán)禁偽造憑證或無(wú)憑證輸入數(shù)據(jù)，避免事故和差錯(cuò)的發(fā)生。
5、各網(wǎng)點(diǎn)必須對(duì)通存通兌業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，并于次日打印他代本儲(chǔ)蓄流水清單，根據(jù)流水清單核對(duì)通兌業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)主管要把好事后監(jiān)督關(guān)，遇有問(wèn)題及時(shí)處理。
6、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理通存通兌業(yè)務(wù)時(shí)不得使用抹賬交易。如發(fā)生存（取）操作金額與實(shí)際情況不一致、存取顛倒等情況，應(yīng)在征得客戶允許的情況下通過(guò)交易完成。
二、通存通兌的業(yè)務(wù)范圍：
1、儲(chǔ)蓄存款通存通兌業(yè)務(wù)范圍按照《省農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)暫行管理辦法》和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、對(duì)公通存業(yè)務(wù)范圍僅限于總行批準(zhǔn)的賬戶。第九條重要空白憑證管理基本規(guī)定。
一、柜員要做好重要空白憑證和有價(jià)單證的管理，堅(jiān)持按序銷號(hào)，營(yíng)業(yè)終了登記手工《重要空白憑證使用銷號(hào)登記簿》，確保實(shí)物、手工登記簿、機(jī)工登記簿的使用數(shù)和結(jié)存數(shù)核對(duì)一致。作廢的重要空白憑證，必須剪角（重要空白憑證為單聯(lián)式的可不剪貼號(hào)碼）并加蓋作廢章，并將憑證正本聯(lián)的號(hào)碼剪下粘貼到手工《重要空白憑證使用銷號(hào)登記簿》上。
二、主出納負(fù)責(zé)本支行重要空白憑證和有價(jià)單證實(shí)物的保管。主出納根據(jù)重要空白憑證的使用情況向總行清算中心領(lǐng)用，及時(shí)入庫(kù)保管，建立登記手工《重要空白憑證使用銷號(hào)登記簿》，確保實(shí)物、手工登記簿、機(jī)工登記簿核對(duì)一致。
三、柜員需領(lǐng)用重要空白憑證時(shí)上報(bào)主出納，經(jīng)過(guò)主出納確認(rèn)配號(hào)，登記《重要空白憑證使用銷號(hào)登記簿》后做支行出庫(kù)交易，打印重要空白憑證出庫(kù)單，柜員收到憑證做柜員憑證調(diào)入交易，在重要空白憑證出庫(kù)單背面打印交易信息并登記手工登記簿。將重要空白憑證出庫(kù)單交主出納，柜員要根據(jù)實(shí)際需要領(lǐng)用重要空白憑證，不得一次領(lǐng)用過(guò)多。
四、柜員出售支票等憑證，必須憑客戶加蓋預(yù)留印鑒的領(lǐng)用單辦理，并在手工《重要空白憑證使用銷號(hào)登記簿》上登記。柜員必須加強(qiáng)對(duì)售出憑證使用的監(jiān)督，客戶銷戶時(shí)必須收回結(jié)存的全部憑證，收回的重要空白憑證，并入當(dāng)天傳票中。如由于客戶原因無(wú)法收回的重要空白憑證須由客戶作出自負(fù)后果的書面承諾。
五、重要空白憑證的使用必須堅(jiān)持交叉復(fù)核制度，復(fù)核人員簽章證明。
六、支行行長(zhǎng)和會(huì)計(jì)主管必須堅(jiān)持不定期的核查各柜員的重要空白憑證使用、登記和結(jié)存情況（每月不少于一次），并在相關(guān)登記簿上簽章。
第十條atm機(jī)的管理規(guī)定。
一、各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定atm管理員，負(fù)責(zé)本單位atm錢箱的維護(hù)及日常管理。
二、錢箱實(shí)行雙人管理的原則，即放入錢箱、取出錢箱、清點(diǎn)錢箱現(xiàn)金等都必須雙人辦理，可由會(huì)計(jì)主管和atm管理員雙人管理。
三、atm保險(xiǎn)箱鎖匙由主出納視同庫(kù)房鑰匙嚴(yán)密保管，atm保險(xiǎn)箱密碼由會(huì)計(jì)主管嚴(yán)密管理，不得隨意放臵或托人保管，實(shí)行平行交接。
四、其余操作規(guī)程及管理規(guī)定按照《省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)機(jī)具管理辦法》執(zhí)行。
第三章綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作授權(quán)管理基本規(guī)定第十一條業(yè)務(wù)操作與管理必須堅(jiān)持“劃分權(quán)限、分級(jí)管理、相互監(jiān)督”的原則。必須嚴(yán)格控制柜員的操作權(quán)限和授權(quán)權(quán)限，具體授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)按照《農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條柜員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員授權(quán)管理辦法相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)操作授權(quán)管理，嚴(yán)禁超權(quán)限操作。
第十三條柜員代碼設(shè)臵應(yīng)遵循代碼專人專用、專人?？ǎü駟T卡）的原則，操作員代碼應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，柜員調(diào)動(dòng)或離職須交回柜員操作卡，由會(huì)計(jì)主管報(bào)總行科技部注銷原卡及代碼。操作員應(yīng)妥善保管身份卡，謹(jǐn)防遺失或毀損。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立《柜員操作代碼（柜員卡）登記簿》，詳細(xì)記載操作代碼（柜員卡）建立、啟用、變更、停用等情況，作為永久性的檔案保管。
第十四條柜員操作密碼應(yīng)嚴(yán)格管理：
一、各級(jí)柜員密碼僅限本人使用。
二、各級(jí)柜員必須定期或不定期更換密碼，每月更換不得少于三次，密碼設(shè)臵應(yīng)考慮易于保密，不得使用初始密碼或重疊數(shù)、順序數(shù)字作為密碼。
三、柜員簽到或授權(quán)，輸入密碼時(shí)，必須要求他人回避。
四、密碼解鎖可由會(huì)計(jì)主管向總行科技部電話申請(qǐng)，次日補(bǔ)辦書面手續(xù)，且短期內(nèi)不得重復(fù)申請(qǐng)，密碼重臵必須支行向科技部書面申請(qǐng)方可辦理。
第十五條營(yíng)業(yè)中柜員臨時(shí)離崗，必須將系統(tǒng)退至初始登錄狀態(tài)。
第十六條綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)簽到（簽退）和柜員簽到（簽退）的管理。
一、必須明確辦理機(jī)構(gòu)簽到和簽退的責(zé)任人，各級(jí)柜員負(fù)責(zé)各自柜員簽到和簽退的辦理。
二、柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)處理完畢，辦理柜員簽退手續(xù)。對(duì)己辦理簽退的柜員，若需繼續(xù)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)交易，應(yīng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管批準(zhǔn)，方可重新辦理柜員簽到。
三、機(jī)構(gòu)當(dāng)天業(yè)務(wù)結(jié)束平賬后，必須及時(shí)辦理機(jī)構(gòu)簽退，若需延遲簽退的必須向總行科技部申請(qǐng)。
四、已經(jīng)辦理簽退的機(jī)構(gòu)，若需繼續(xù)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)交易，應(yīng)經(jīng)總行科技部批準(zhǔn)后，方可重新辦理機(jī)構(gòu)簽到。
第四章復(fù)核操作制度。
第十七條綜合柜員業(yè)務(wù)復(fù)核基本要求：
一、復(fù)核是保證柜員業(yè)務(wù)操作規(guī)范準(zhǔn)確，確保會(huì)計(jì)出納工作順利進(jìn)行而實(shí)行的監(jiān)督。
二、復(fù)核員必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理事中復(fù)核操作。
三、復(fù)核員必須按規(guī)定逐筆認(rèn)真復(fù)審原始憑證的真實(shí)性、合法性，并確保交易選擇及要素錄入的準(zhǔn)確性和完整性。經(jīng)復(fù)核后的傳票（加蓋復(fù)核員名章）按柜員整理。
四、對(duì)于同城業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)匯兌和大小額支付業(yè)務(wù)必須全部復(fù)核后才能提出票據(jù)、發(fā)出數(shù)據(jù)。
第十八條復(fù)核工作的時(shí)間要求。對(duì)于一般業(yè)務(wù)交易實(shí)行滯后復(fù)核，柜員根據(jù)會(huì)計(jì)憑證在自我審查、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的前提下直接處理，復(fù)核員在日終結(jié)束前分批次對(duì)指定柜員的一般賬務(wù)處理進(jìn)行復(fù)核，以實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員操作的監(jiān)督。對(duì)于大小額支付業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核。對(duì)于交易金額較大的業(yè)務(wù)，記賬員應(yīng)提請(qǐng)復(fù)核員實(shí)時(shí)復(fù)核。
第五章事后監(jiān)督及憑證、報(bào)表的裝訂第十九條事后監(jiān)督相關(guān)規(guī)定。
一、會(huì)計(jì)主管必須堅(jiān)持每天對(duì)柜員業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督：1．核對(duì)機(jī)構(gòu)軋賬表是否與柜員軋賬表相符。
2．核對(duì)柜員流水賬是否完整，對(duì)照交易憑證逐筆勾對(duì)柜員流水，并在柜員流水賬清單上簽名，以明確責(zé)任。
3．核對(duì)他代本清單是否與相關(guān)科目匯總憑證發(fā)生情況相符。4．查閱柜員抹賬明細(xì)清單，檢查柜員抹賬的合規(guī)性。5．檢查主出納及各柜員是否按規(guī)定管理現(xiàn)金、重要空白憑證和有價(jià)單證。
6．檢查實(shí)時(shí)匯兌和大小額支付業(yè)務(wù)是否按規(guī)定打印，重打補(bǔ)充憑證是否合規(guī)。
7．檢查其他需進(jìn)行會(huì)計(jì)事后監(jiān)督的內(nèi)容，并認(rèn)真記載《會(huì)計(jì)事后監(jiān)督登記簿》。
二、總行稽核輔導(dǎo)員必須定期對(duì)會(huì)計(jì)主管開展事后監(jiān)督的情況進(jìn)行檢查考核，通過(guò)檢查事后監(jiān)督記錄、抽查相關(guān)賬表憑證、稽核相關(guān)業(yè)務(wù)等辦法，從而綜合評(píng)價(jià)與考核會(huì)計(jì)主管履行事后監(jiān)督職責(zé)的情況。
第二十條憑證、報(bào)表裝訂相關(guān)要求：
一、每日營(yíng)業(yè)終了，柜員應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)憑證按流水號(hào)順序勾對(duì)整理后，填寫柜員記賬憑證匯總表，隨同打印的柜員軋賬單、現(xiàn)金收付日記簿、柜員本地流水賬清單（次日打?。┥辖粫?huì)計(jì)主管。
二、大小額支付來(lái)賬憑證、貸方補(bǔ)充報(bào)單與稅單每日打印311b對(duì)公通存通兌貸方清單臵相關(guān)憑證首頁(yè)，農(nóng)信銀解付報(bào)單每日打印311b對(duì)公通存通兌借方清單臵相關(guān)憑證首頁(yè)，每日核對(duì)，若當(dāng)日不能打印補(bǔ)打后原傳票并進(jìn)行核對(duì)。
三、會(huì)計(jì)主管完成事后監(jiān)督后，按下列順序排列整理并裝訂傳票：機(jī)構(gòu)軋賬單；按柜員操作號(hào)順序排列柜員記賬憑證匯總表、柜員軋賬單、現(xiàn)金收付日記簿、柜員本地流水賬清單、當(dāng)日業(yè)務(wù)憑證（按流水順序排列）；通存通兌清單、匯總憑證、實(shí)時(shí)匯兌和大小額支付業(yè)務(wù)貸方補(bǔ)充憑證、稅單；需要裝訂的其他憑證。
四、報(bào)表的打印與裝訂：各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)打印各類日?qǐng)?bào)表，按日期順序?qū)A保管，按月（季、年）裝訂，上繳會(huì)計(jì)主管歸檔保管。
第六章罰則。
第二十一條實(shí)施綜合柜員制的支行及各級(jí)柜員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法規(guī)定，如有違反，總行將視情節(jié)輕重，按照相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第七章附則。
第二十二條本辦法由總行負(fù)責(zé)解釋、修訂。第二十三條本辦法從印發(fā)之日起執(zhí)行。
農(nóng)村商業(yè)銀行工作匯報(bào)篇十三
2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：
一
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
二
工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三
對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。
四
努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。
2011年就這么過(guò)去了，2012年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
太和分理處鄧麗瓊。
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