總結(jié)的目的是為了使我們更好地認知自我、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題?？偨Y(jié)要盡量簡明扼要，言之有物，不偏離主題，不啰嗦冗長。感謝大家的觀看，以下是一些經(jīng)過精心篩選的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
月個人總結(jié)篇一
xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法本站》，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
月個人總結(jié)篇二
項目于20xx年12月31日，基本完成了主體工程的建設(shè)。市委市政府比較滿意項目的建設(shè)情況。項目建設(shè)還有許多收尾及完善工作要繼續(xù)，主要集中在如下幾個方面。
1、園林綠化類數(shù)據(jù)，樹種的確認工作。
2、“三區(qū)一園”指揮中心的收尾（線纜整理、標(biāo)識打制、衛(wèi)生清理、空調(diào)的安裝）工作。
3、市級監(jiān)督指揮中心收尾（裸露的鋼柱包邊、儲藏間的裝修、地毯的敷設(shè)、中控的調(diào)試、大屏顯示子系統(tǒng)的完善）工作。
4、各個分項硬件子系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。
5、數(shù)字城管實施辦法和績效考核指揮手冊的編制工作。
6、人員機構(gòu)編制定崗、定編，人員班子業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)工作。
7、執(zhí)法車、清掃車的車載探頭、gps車載終端的安裝工作。
8、室外探頭的安裝、安裝現(xiàn)場的歸原工作。
9、擴展型子系統(tǒng)的開發(fā)工作。
10、創(chuàng)新型子系統(tǒng)的需求確認工作。
11、硬件分項子系統(tǒng)配置文檔的整理工作。
12、設(shè)備連接線纜、端接線纜的打標(biāo)工作。
13、各個標(biāo)段的配置文檔、圖紙或竣工文檔的整理工作。
又經(jīng)過一年的錘煉和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己很多不足，需在如下幾個方面去提高和突破，
1、提高服務(wù)意識、責(zé)任感；
監(jiān)理工作就是提供軟服務(wù)，必須提高服務(wù)意識。按監(jiān)理合同明確責(zé)任、范圍、工作，但同時積極配合建設(shè)方。監(jiān)理工作不能局限在辦公室，僅僅成為承建方的傳話器。我個人認為要積極下現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)將問題要害及時反饋給建設(shè)方。我同時認為方案和計劃多和細致并不絕對重要，把科學(xué)合理的方案和計劃貫切落實才是真實有效。年輕的我切記不要以為監(jiān)理工作輕松、錢好拿、風(fēng)險小，要樹立風(fēng)險意識，居安思危、防微杜漸將問題化小化無。我們是建設(shè)方的防火墻，要時刻提醒自己有責(zé)任和義務(wù)為甲方承擔(dān)風(fēng)險。我們必須要樹立，“項目出問題，推進不利，我是第一責(zé)任人”的意識。
2、解決問題計劃性、目的性增強；
努力提高技能素養(yǎng)和積累經(jīng)驗，事先預(yù)判風(fēng)險、發(fā)現(xiàn)問題。積極旁站現(xiàn)場建設(shè)工作，關(guān)鍵節(jié)點實時旁站，勤能補拙，及時發(fā)現(xiàn)問題。監(jiān)理工作驅(qū)動必須要有自己的一本經(jīng)，日志、周報、月報要及時編寫，既是對項目實施工作短期的全面梳理也是自我總結(jié)提高的過程。每天的工作要有重點，抓大放小的推進項目實施。每天的工作重點、每周的工作重點、每月的工作重點，都要一一跟蹤并督促承建方落實到位。
3、學(xué)習(xí)的廣度、挖掘深度，提高監(jiān)理質(zhì)量；
監(jiān)理項目需要個人有必要的技術(shù)底蘊。作為我個人既要加強學(xué)習(xí)的廣度，也有同時鉆研學(xué)習(xí)的深度。我進入監(jiān)理行業(yè)已三年有余，已深深感覺自己的不足。知識廣度和深度是相輔相成且并不矛盾，學(xué)習(xí)要有所成必須具備兩點。這需要下功夫、沉住氣，毛躁、淺浮、驕傲是不行的。來年我首先將公司的監(jiān)理規(guī)范、施工標(biāo)準(zhǔn)、承建單位的施工方案仔細研讀，通過書本積累、實踐推敲，不斷提高自己。
月個人總結(jié)篇三
現(xiàn)在已經(jīng)越來越不好評價這個專業(yè)了，只能說這就是上天的選擇吧。寒假在家的時候也沒看過相關(guān)的書籍，總要忘掉一些東西。
技術(shù)學(xué)習(xí)。
考完后的幾天，參加了多場培訓(xùn)，溫故而知新。寒假在家里的時候由于忙著各種東西，并沒有看跟技術(shù)相關(guān)的書。但是自己也會在手機上了解一些感興趣的最新科技動態(tài)?？赡苡行┧直容^多，但也不至于落后這個世界太多。
工作方面可以說是停滯不前，甚至可以說還稍有退步。
一切都是因果，一切都有因緣。
回家后決定把駕照還是考了。于是連著練了四天車，就上考場了。我不知道為什么都會那么碰巧，考試之前曾和隨行的同伴開玩笑說這回考試就是個五五之?dāng)?shù)吧，果不其然，正式考試的時候無論是科目二還是科目三都是考了兩次才過的。無論如何開車也算一個求生技能了吧。
其實寒假在家的時候有一件事特別遺憾，不能多陪下外婆。外公走了也有四個多月了，外婆一個人非要住在鄉(xiāng)下，每天還堅持要下地做農(nóng)活。也許中國傳統(tǒng)農(nóng)民的形象就是如此，也是現(xiàn)在鄉(xiāng)下那些老人的真實寫照吧。我小時候是住在外婆家的，沒事的時候就跟在外婆后面到處瘋玩，那些場景現(xiàn)在還歷歷在目。
每回一次家，就會發(fā)現(xiàn)父母又老了許多，然后就恨自己不爭氣，讓他們又操了那么多心。父母都是老師出身，現(xiàn)在我依然為自己的父母是老師而感到自豪。父母不希望子女以后有太多的波折，只想一家人能夠平平安安的在一起就好，并不需要巨額財富，亦或是高官權(quán)位。
來的時候天氣很不錯，第二天家里面就下大雪了，火車基本上都晚點了，車票是提前二十多天買的。到了學(xué)校后打掃宿舍，準(zhǔn)備開學(xué)的一些東西，然后去了云門寺。師父們都很好，那一晚是從大學(xué)以來睡得最好的一次。四點半在大雄寶殿普佛，心里格外的寧靜，感覺那一個半小時很長又很短。下午跟來光師父還有耀沐師父喝茶，暖暖的陽光灑在身上，空氣中彌漫著淡淡的檀香味，忘掉了一切。
其實最后這不是二月的了，在三月第一天能夠聽到師兄師姐們傳授經(jīng)驗，對未來也更加堅定了。十分感謝師兄師姐。我想這樣能夠傾囊相授的交流會除了在工作室里面，其他怕是很難找到了吧。
《德蘭修女傳》100%，也許現(xiàn)在世界上很難得有人能夠做到像德蘭修女這樣了，用孟子的話來說就是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。深深的震撼。
《娛樂至死》100%，這本書是在回家的火車上看完的，很形象的說明現(xiàn)在有些媒體干的是些什么事，其實我覺得最重要的還是要有自己的思想，才能在這個“娛樂至死”的世界里活得更好。
《鄉(xiāng)關(guān)何處》100%，里面的隨筆總是會讓我不經(jīng)意間就想起自己的外婆，出現(xiàn)小時候還有現(xiàn)在的畫面。
將最新的《微型計算機》《程序員》《華夏地理》也看完了。
菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃。留在中大的時間已不多了，我只要過好今天，不讓自己的時間浪費掉就好了。
月個人總結(jié)篇四
了解施工地區(qū)地質(zhì)概況、鉆井口徑及用途，參與野外鉆探的實際生產(chǎn)，熟悉鉆機的工作過程和鉆探工藝，學(xué)習(xí)并能熟練操作各種機器，使用工具維護機械，遵守鉆機的各項規(guī)章制度，了解鉆機人員配備，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，聽從上級指揮，團結(jié)同事，虛心向他們學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)和工人階級吃苦耐勞的工作作風(fēng)。
來到鉆機的第一天，鉆機領(lǐng)導(dǎo)親切的向我們介紹了鉆機的人員配置，每個人的工作安排和工作時的注意事項，當(dāng)然，其中最重要也是我們首先應(yīng)該牢記在心里的就是“安全”，工作時要嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到“三不傷害”、“三不違章”貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，將安全始終放在第一位。
第二天，副機長帶我們?nèi)タh城將勞保用品購置齊全后我們就上鉆機開始參與實際生產(chǎn)了。來到小班的第一件事也是安全教育，這次的更具體，更貼近實際生產(chǎn)，班長、副班還將施工現(xiàn)場內(nèi)哪些地方比較危險一一告訴我們、讓我們在工作中要時刻注意這些地方，班長還特別強調(diào)工作時不光要注意自身安全，還不能妨害其他同事的人身安全，工作就是要齊心協(xié)力，大家擰成一股繩，才能把活干的更出色。
剛來鉆機時，由于我所學(xué)專業(yè)不是鉆探、地質(zhì)這一類，所以對鉆機的工作可以說是一竅不通，要想熟悉鉆機的工作，首先就要明白各機械的名稱、用途和工作原理，這樣，當(dāng)機器出現(xiàn)故障時才能察覺。開始的前兩個月，我的工作基本上就是打掃衛(wèi)生、管理工具，看似非常簡單的工作，其實就是讓自己熟悉鉆機、認識鉆機的一個過程，對鉆機有了一定的認識之后，工作才會熟練，接著我開始負責(zé)記錄報表，到了第三個月，我基本上就可以獨立完成記錄工作了，記錄員的工作不僅僅是記錄一下報表，整個鉆機的情況也要有所掌握，記錄員就是鉆機的眼睛，鉆探的進度、泥漿的粘度，自己必須心里有數(shù)，尺子、粉筆都是要隨身攜帶的工具，每天我都會至少觀測兩次泥漿的粘度和失水量等數(shù)據(jù)，因為泥漿主要的作用就是降溫、護壁、撈沙，泥漿性能的優(yōu)劣直接關(guān)系到鉆進的效率和安全性，了解泥漿的各個數(shù)據(jù)才能有效地進行調(diào)漿，讓泥漿發(fā)揮最好的性能。
好上一個班的報表，一個數(shù)字的錯誤都可能會影響整個工程的記錄，這些數(shù)據(jù)有時是處理事故的關(guān)鍵，所以一點也馬虎不得，在完成自己每天需要完成的工作后，我還會幫助其他工友完成一些自己力所能及的工作，在鉆機，我們就是一個整體，無論是維修機器、起下鉆具，大家互相幫助，互相配合，工作就會更順利，更高效。
1.生產(chǎn)第一，安全至上
從我到這里來的第一天，安全意識的教育就開始了，因為作為生產(chǎn)企業(yè)，安全是生產(chǎn)的前提，人人都把安全放心里，工作時做到“三不違章”、“三不傷害”，提高自我保護意識，減少事故的發(fā)生，這樣才能保障生產(chǎn)的順利進行。
2.掌握過硬的專業(yè)技術(shù)
對于任何一名剛從象牙塔中走出的學(xué)生而言，即使擁有豐富的專業(yè)知識，來到鉆機也是一名“菜鳥”，想要成為一名合格的鉆井工人，就必須在實踐中鍛煉自己，多向老師傅請教，不怕臟，不怕累，結(jié)合理論知識，在實踐中掌握專業(yè)技能，比如測量泥漿的粘度、失水量等數(shù)據(jù)、維修振動篩、泥漿泵，這些工作在親手多操作幾次之后，完全可以掌握，這就是一個熟能生巧的過程，而且熟悉的掌握了技術(shù)，工作效率和工作質(zhì)量才能提高，從而創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效益。
3.擁有良好的心態(tài)和團結(jié)的意識
如果說在工作中有過硬的技術(shù)是硬標(biāo)準(zhǔn)，那具備良好的心態(tài)就是軟標(biāo)準(zhǔn)，我們在工作中如果總是著急，“帶氣”干活，盲目干活，不聽從指揮，那勢必影響生產(chǎn)而且也容易引發(fā)安全事故，另外，工作中大家都“各自為戰(zhàn)”，沒有團結(jié)的意識，也不利于效率的提高，在自己的工作完成的情況下，幫助其他工友完成工作，往往會產(chǎn)生事半功倍的效果，在生活中，團結(jié)同樣重要，作為野外施工單位，大家可能幾個月不能回家，下班后大家都生活在一起，遇到困難就需要互相幫助，每個月領(lǐng)導(dǎo)會組織開一到兩次班組會，大家可以暢所欲言，各個班也會利用倒大班的時間進行聚餐，既加強了溝通，又增進了友誼，這樣，生活順心，工作時也會更加默契。
總而言之，通過半年艱苦的實習(xí)，我對野外鉆機工作有了深刻的認識，為將來回到機關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)，在實踐的過程中，我提高了自己的綜合素質(zhì)，進一步培養(yǎng)了熱愛勞動、關(guān)心集體、遵守紀律、吃苦耐勞的素質(zhì)以及艱苦奮斗的作風(fēng)。
月個人總結(jié)篇五
一年的時間很快過去了，在這一年時間里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫忙下，完成了自我的各項工作，在工作本事、心態(tài)思想與同事協(xié)作方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將12年度工作總結(jié)：
愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。同時，嚴格遵守黨和國家的方針政策，按照公司的規(guī)范章程來約束自我的行為，并進取的申請加入......
自xx年10月調(diào)到結(jié)算工作以來，由于對人員不熟悉，為了做好工作，保證客戶賬款的準(zhǔn)確性，在xx年旺季時我一人承擔(dān)結(jié)算的全部工作，加班加點，力求當(dāng)天的任務(wù)在當(dāng)天完成。
12年初，走過了旺季的緊張忙碌，我開始在工作中總結(jié)我平時遇到的問題，力求經(jīng)過更為簡便的方法來解決它們。5月，結(jié)算增派人員，我又開始專門學(xué)習(xí)我司商超系統(tǒng)的具體工作。起初，商超對我來說僅是一個模糊的概念，僅明白它的表面卻不了解它的，我每一天都是上商超系統(tǒng)自我研究，上網(wǎng)搜索，給商超總部打電話，然后就是向武漢吳會計學(xué)習(xí)，也多虧了吳會計的幫忙，讓我對商超的工作流程有了進一步的了解，明白自我應(yīng)當(dāng)做什么樣的前期工作，才能到達我后期想要的結(jié)果。
在學(xué)習(xí)的同時，我們也在進行所有客戶的對賬工作，從中我們學(xué)到了不少的東西，增長了很多經(jīng)驗。工作的同時，我也沒有忘記專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，每一天空閑的時候，晚上的時候就拿出課本看，最終考過了會計證，提高了自我的本事。
以前的時候很急躁，很容易發(fā)脾氣，可是到結(jié)算工作的日子里，讓我懂得了很多做人、做事的道理：做人要謙虛、從容豁達、懂得感恩、心態(tài)平和、不急不躁，做事要認真、進取、負責(zé)。也許我們沒有很強的本事，但我們應(yīng)當(dāng)有足夠高的素質(zhì)。
總結(jié)一年的工作，盡管有必須的成績和提高，但在一此方面還存在著不足。專業(yè)的知識有限，一此工作還做的不夠完善有待于在以后的工作中加以改善。在新的一年里，我將繼續(xù)嚴格要求自我，認真做好本職工作，努力提高自我的專業(yè)水平，工作本事為公司的發(fā)展做出一份貢獻。
月個人總結(jié)篇六
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個人總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
我叫顧京霞。
在改革的浪潮中，我們小小的幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚園風(fēng)精神，團結(jié)奮斗，走到了改革的前沿，xxxx年已由過去的計劃管理轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的企業(yè)管理，2004年幼兒園被評為所級“巾幗英雄”先進集體。我作為其中一員，感到無比光榮和自豪。
在改革的三年歷程中，我走過了一條不平凡的路，我擔(dān)任過托班班長及教師工作，也擔(dān)任過保育員工作。通過改革，我成熟了，堅強了，自信了。下面我分三個小題目總結(jié)回報工作：
xxxx年幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)和老師們共同努力下，決定靠我們自己的力量繼續(xù)生存發(fā)展。同年二月，我參加了所第一次競聘，我榮幸地聘選為托班班長及教師工作。由于競聘，幼兒園老師所剩無幾，怎么辦？兩個人一個班，從早7：30忙到下午5：30，干！
我班共有28名2歲多的孩子，孩子又小又多，吃、喝、拉、尿、睡樣樣都要老師幫助，特別是中午睡覺，老師要一個人一個人、一件衣服一件衣服地脫，下午起床，再一個人一個人、一件衣服一件衣服地穿好。本著為家長，為社會服務(wù)的思想，工作起來雖然很麻煩，我班也堅持月月收新來的孩子?？傊?，在人員緊缺的情況下，我?guī)ьI(lǐng)班組老師克服了各種困難，圓滿地完成了各項工作。
當(dāng)我們準(zhǔn)備在新的學(xué)期里大干一場時，史無前例的“非典”來臨了，我們每天嚴格按照消毒制度進行消毒、通風(fēng)、鍛煉，給孩子們量體溫，每天在大門口接待孩子、家長?！胺堑洹眹乐貢r，為了孩子們的安全，我們按區(qū)教委指示，于2003年4月底放假。在園領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)白衣天使不怕苦和難，開展“送教到家”的活動，并堅持接收所職工子女入園。
“非典”其間，我每天堅持與負責(zé)的十名孩子家長電話聯(lián)系，詢問并記錄孩子體溫健康狀況，有異常情況，馬上通知園長處理。每周向家長介紹、安排一周的教育活動內(nèi)容及方法，同時記錄孩子的表現(xiàn)進展情況，及時解答家長的疑難問題。如果有電話聯(lián)系不上，我就親自登門拜訪、看望孩子。我就是這樣一絲不茍，把每個孩子健康放在心上，認真負責(zé)。我們的`這項工作得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表揚。
隨著改革不斷深入，為使我園整體幼兒素質(zhì)教育更上一層樓，在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制定了新的奮斗目標(biāo)：“上一級一類”。
在所處領(lǐng)導(dǎo)大力支援下，我們幼兒園設(shè)施發(fā)生了巨大變化，一切以幼兒為本，我們信心更足了。
我在幼兒園工作二十年了，作為高級教師，又是一名要求入黨積極分子，在政治思想上我一貫嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，與時俱進，本著個人利益服從集體利益，勇于奉獻的原則，緊密團結(jié)在園領(lǐng)導(dǎo)周圍，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，認認真真、踏踏實實地做事，老老實實地做人，無怨無悔。
革命工作分工不同，360行，行行出狀元。我做保育員工作時，思想上也沒放松對自己的要求。我仍以教師的要求，懷著強烈的責(zé)任感、榮譽感對待工作。
我不僅像媽媽一樣無微不至地關(guān)心、呵護幼小的孩子們，我還會像朋友一樣和孩子們做游戲，努力做孩子們游戲、學(xué)習(xí)、生活的合作者、支持者、引導(dǎo)者，尊重平等地對待每個孩子，努力創(chuàng)設(shè)一個像家一樣溫馨的、寬松的、自由自主的環(huán)境。由于班上老師流動大，我就積極配合班長做好教師工作、消毒工作、家訪工作，等等。我還用在研究生進修班學(xué)到的理論，解決工作中的難題。
因為自己的努力，我得到了班長、園領(lǐng)導(dǎo)的表揚。我經(jīng)受住了人生考驗，我成熟了。
現(xiàn)在，我又回到了班長及教師的工作崗位。在“分工明確，責(zé)任模糊”新的管理機制下，我感到肩上的擔(dān)子更重了，我認識到這是關(guān)系到我們教育事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到未來孩子們的發(fā)展，關(guān)系到青年教師未來的發(fā)展，我們肩負著傳、幫、帶的重任。
為了加快進“雙一”的步伐，我們?nèi)珗@上下、新老教師一起加班加點，利用廢舊物品給孩子們制作玩具、教具，豐富孩子們手頭操作材料，激發(fā)孩子們在活動中探索、發(fā)展能力。為了讓家長更直接了解感受教育新觀念，了解孩子，了解教育目標(biāo)，我們直接把家長請進班，擔(dān)當(dāng)“家長老師”。通過進班，家長親自感受到“教師太辛苦了，太不容易了，太偉大了”，家長對老師、對幼兒園多了份理解，多了份合作，多了份尊重。
下面，簡單說一下這三年工作的主要經(jīng)歷和成績：
xxxx年參加新《綱要》《規(guī)程》學(xué)習(xí)。
參加區(qū)器械操比賽活動，取得較好效果。
參加幼兒園與園區(qū)咨詢活動。
參加北京蒙臺梭利教師初中級培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并獲證書。
參加北京師范大學(xué)心理健康教育研究生課程進修班學(xué)習(xí)，為期三年。
參加高能所第二屆運動會，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名，跳繩集體第四名。
參加石景山區(qū)爬山比賽集體第一名。
參加北京市“容錯杯”長跑活動。
2003年參加石景山區(qū)第二屆“迎春杯”長跑比賽，獲接力賽第一名。
參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
參加北京市京區(qū)機關(guān)登山比賽第四名。
參加石景山區(qū)運動會，獲女子中年組1500米第一名，3人救助第一名，動力火車第一名。
參加北京市申奧成功2周年長跑活動。
2004年參加高能所迎春跑比賽，獲女子中年組第一名。
幼兒園角區(qū)評比獲班組第一名。
幼兒園體育活動評比獲班組第三名。
參加高能所第三屆運動會，獲1500米女子中年組跑第一名，廣播體操集體第一名。
最后，預(yù)祝我們在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，早日實現(xiàn)“雙一”目標(biāo)。謝謝！
月個人總結(jié)篇七
為期兩天的沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營實訓(xùn)結(jié)束了。我原以為電子沙盤模擬會比物理沙盤輕松，沒想到經(jīng)歷兩天的實際操作，比物理沙盤更糟。為了制定好每年的運營計劃，我們每一個運營年度之前都要認真討論，但似乎每次都存在盲點，導(dǎo)致每次都有一些不理想的結(jié)果。我們學(xué)生被分成18個團隊，每個團隊3人，各代表著ceo（首席執(zhí)行官）、cfo（財務(wù)總監(jiān)）、市場總監(jiān)。每個團隊會得到300萬資產(chǎn)去組建公司，安排生產(chǎn)，宣傳、廣告、生產(chǎn)線等等，連續(xù)從事5個會計年度的經(jīng)營活動。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實際運行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、財務(wù)管理、團隊協(xié)作等多個方面，在比賽中體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。在短短兩天的課程比賽中，我們將遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，必須一同發(fā)現(xiàn)機遇，分析問題，制定決策，公司才能保持成功及不斷的成長。比賽開始時首先要充分了解比賽規(guī)則（也就相當(dāng)于今后的商業(yè)規(guī)則、國家政策等）。
在5年的經(jīng)營過程中雖然擔(dān)任ceo的我沒有領(lǐng)導(dǎo)我們小組獲得好的名次，可是我認為這才是我最大的收獲，也正是這樣體會到很多，也明白了很多：
1、作為ceo必須要有長遠的目光，同時結(jié)合當(dāng)前制定短期的經(jīng)營目標(biāo)。
2、ceo必須作好各個部門的協(xié)調(diào)，時常尋問各個部門的發(fā)展進度。
3、cfo 市場總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān)也必須做好溝通協(xié)調(diào)，在做任何一項工作前，必須與其他人員保持一致。
4、在公司出現(xiàn)狀況的時候，ceo必須要學(xué)會控制各個部門的情緒，在最短的時間內(nèi)做出最合理的決策，去解決問題，而不是追究問題的原因。
5、ceo必須學(xué)會分清計劃與控制，在經(jīng)營過程中你的整個計劃是不能隨便改變的，可以的只是采取適當(dāng)?shù)目刂谱兓?/p>
6、永遠不要低估所有小費用的總和。
7、ceo必須和你的財務(wù)總監(jiān)保持密切的聯(lián)系。
8、市場永遠是博弈的，很多時候就算你有充分預(yù)算，也可能達不到預(yù)期。
9、在最初經(jīng)營的3年內(nèi)，不要去想能贏利多少，而是想盡量為后面的發(fā)展做準(zhǔn)備，把3年內(nèi)的權(quán)益下降保持在適當(dāng)?shù)目刂品秶鷥?nèi)。
10、先期貸款購買廠房也許會在你最關(guān)鍵的時候救你一命，相信我！
11、記得不要在慌亂中下決策，你不會那么走運！
12、不要在下雨的時候再去修補屋頂。
13、當(dāng)你有充裕的資金時，可以去考慮利潤大的投資方案；當(dāng)你資金緊缺時，可以去考慮利潤率高的方案。（很簡單，利潤高的話，對應(yīng)投入的所有成本就高）
為期兩天的erp沙盤模擬結(jié)束了，盡管時間不長，但使我對在專業(yè)知識，體系構(gòu)架理性認識的基礎(chǔ)上，更多地對企業(yè)經(jīng)營管理的感性知識層面有了深切的體會。簡單總結(jié)如下：
1.不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)
中國有句古語叫 “一將成名萬骨枯”，這句話除了對戰(zhàn)爭殘酷性的批判之外，還揭示了一個更加深刻的管理學(xué)問題，那就是完全依靠管理實踐在實戰(zhàn)中培養(yǎng)管理者，其代價是極其慘重的，任何組織和個人都難以承受如此巨大的培養(yǎng)成本。戰(zhàn)場上的火線歷煉固然可以培養(yǎng)攻無不克的將軍，大范圍的崗位輪換也是培養(yǎng)經(jīng)營型管理人才的有效方法，但這些方法同樣會使組織付出高昂的培養(yǎng)成本，承受極大的失敗風(fēng)險。
但是在沙盤模擬訓(xùn)練中，我認為多犯錯誤收獲更大。不管你犯了多少低級可笑的錯誤，
暴露了多少自身存在的缺點，有多少決策和執(zhí)行的失誤，都不會給企業(yè)造成任何實際的經(jīng)濟損失。但是模擬經(jīng)營中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷卻能令我們在特定的競爭環(huán)境下，與實戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會。
2.規(guī)劃和構(gòu)建完善的戰(zhàn)略思維
原以為戰(zhàn)略思維只是一個企業(yè)的ceo指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學(xué)習(xí)我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應(yīng)該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。
另外，如何建立一個企業(yè)的戰(zhàn)略也是一個相當(dāng)重要的問題，不可以被無視企業(yè)長期發(fā)展的“當(dāng)期”意識制約管理者戰(zhàn)略縱深思維的形成，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展和長期利益構(gòu)成直接傷害?，F(xiàn)代優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必須樹立基于現(xiàn)實的未來意識，因為只有這樣中國的管理者才能走出勢利與卑微，才能回歸責(zé)任與誠信，管理者的價值才能得以體現(xiàn)，中國的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展、走向未來。
經(jīng)營之道模擬培訓(xùn)的設(shè)計思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設(shè)定。要求管理團隊必須在謀求當(dāng)期的現(xiàn)實利益基礎(chǔ)之上做出為將來發(fā)展負責(zé)的決策。通過學(xué)習(xí)，讓我深刻體會到了現(xiàn)實與未來的因果關(guān)系，管理者必須要承擔(dān)的歷史責(zé)任，學(xué)習(xí)運用長期的戰(zhàn)略思想制定和評價企業(yè)決策，而且必須有誠信的職業(yè)操守。
3.學(xué)會根據(jù)團隊做出決策
一個組織是否成熟，明顯的標(biāo)志就是看她有沒有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關(guān)注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因為我們聆聽過太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業(yè)英雄主義情結(jié)。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結(jié)論已經(jīng)顯而易見：僅僅依靠特殊資源構(gòu)建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組織整體智慧的較量。
最后總結(jié) ：
隨著中國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化進程的加快，具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟時代已款款而至，企業(yè)的管理思想和管理手段也在不斷變革，具備先進管理理念和作用的erp已被越來越多的企業(yè)所認同和接受，其成功的信息集成、市場預(yù)測、統(tǒng)籌分析、全面質(zhì)量管理和成本管理、項目管理等作用已經(jīng)初步凸現(xiàn)出來了。
比賽結(jié)束了，結(jié)果自然也出來了。我們雖然是倒數(shù)的.名次，不過我心情沒有受到任何影響，因為我心里清楚，本來這個冠軍是我們的，我們已經(jīng)學(xué)到了很多，知識和失敗的經(jīng)驗！這就是最有價值的，而且我相信失敗后的笑容遠比成功的笑容珍貴！
收獲是，深刻體會到生產(chǎn)制造型企業(yè)的運轉(zhuǎn)流程。營銷，生產(chǎn)，采購，財務(wù)，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)。任何一步都不能出差錯。熟悉了各個模塊的過程。生產(chǎn)部分的計劃根據(jù)市場訂單，與生產(chǎn)能力相平衡，主要還是搞有限生產(chǎn)能力平衡。主生產(chǎn)計劃排定后進行物料需求計劃的計算。接著采購原料。要時刻計算現(xiàn)金的流動。在財務(wù)方面，終于不再是從字面上感受短期貸款，應(yīng)付帳款，帳期，貼現(xiàn)，等等了。
在團隊合作中，明確自己的職責(zé)是非常重要的。其他人可以幫忙，但是不應(yīng)該越權(quán)。因為自己最清楚自己負責(zé)的工作的具體細節(jié)。
己的想法，很多成功后的人的經(jīng)驗告訴我們 ，企業(yè)做到后面做一個是毅志，還有一個就是品質(zhì)------這就需要我們堅持，相信自己的想法，在創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期如果自己都不相信自己，那你還是不要做企業(yè)了。有人說在最困難的時候什么不好的都碰上了，還有那么多的大的競爭者，根本沒辦法。我想說的是，在我們最危難，最需要溫暖的時候，如果沒有人來“溫暖”你，你必須學(xué)會，伸出你的左手去溫暖你的右手，堅持“過冬”！還有，我想告訴所有恐懼者，大象很難踩死螞蟻，關(guān)鍵是“躲”的好！
我堅信！成功只屬于意志堅定的人?。?！
月個人總結(jié)篇八
炎炎夏日隨之而來，2016年已經(jīng)在不知不覺中過去了一半的時間?？偨Y(jié)我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔(dān)任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時，同步也在進行二次結(jié)構(gòu)的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫進入主體施工，隨著工程的進度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調(diào)度下，我們加強服務(wù)意識，每天延長驗收時間，不耽誤施工單位的正常驗收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范、驗收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以設(shè)計圖紙、規(guī)范圖集為依據(jù)進行巡視檢查和驗收，工程質(zhì)量及安全方面盡量做好事前預(yù)控，事中檢查。對進場原材把好質(zhì)量關(guān)，對每個檢驗批把好驗收關(guān)。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現(xiàn)場監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過程其實就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，遇到問題的同時我們就去努力的解決問題，在這個過程中，我們就會學(xué)到很多新鮮的知識，也會增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學(xué)到了很多的知識，因為這里既有高層公建項目，也有高層住宅項目，有框架結(jié)構(gòu)建筑，也有剪力墻結(jié)構(gòu)建筑，讓我在短短的一年半時間里，學(xué)到了很多的專業(yè)知識。隨著工程的逐步進行，我在工作中也遇到了很多的問題，對于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進行請教，我今年注重對于施工技術(shù)及監(jiān)理工作這兩方面的學(xué)習(xí)，因為我認為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術(shù)知識，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀律作為自身的準(zhǔn)則，嚴格執(zhí)行公司的作息時間，有事及時向總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)請假，不曠工不脫崗，做好自己分內(nèi)的工作。
有這樣一句話“一個人的成功，來源于他對工作的熱情，而他的熱情，是建立于責(zé)任心之上的”。我認為一個人只要樹立正確的價值觀，保護好自己的責(zé)任心，釋放工作的`熱情，做好這三點，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護好項目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項工作任務(wù)，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務(wù)。
2. 加強專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是對于新圖集、新工藝的學(xué)習(xí)。
3. 多參加一些與工程相關(guān)的專業(yè)考試，以提高個人的業(yè)務(wù)水平。
4. 做好自身的作風(fēng)紀律建設(shè)。
總結(jié)今年上半年來的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補，工作中處理問題的能力仍需要加強。在以后，我將會努力完善自己的不足之處，不斷進取，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。
月個人總結(jié)篇九
客戶服務(wù)中心擔(dān)負著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理、用電業(yè)務(wù)咨詢。近年來，客戶服務(wù)中心積極開展誠信服務(wù)、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范、務(wù)實、高效的基層服務(wù)窗口。下面，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡要匯報。
一、深化窗口硬件建設(shè)，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。
1、引進信息技術(shù)、改進服務(wù)手段。業(yè)擴報裝聯(lián)動服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。
2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營業(yè)場所?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項目、工作流程都上墻公布，大廳內(nèi)還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
3、建立監(jiān)督機制、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意。
二、強化窗口隊伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊伍。
1、加強培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學(xué)習(xí)。
三、推廣特色服務(wù)，培育精品服務(wù)文化。
1、堅持“首問負責(zé)制”，實行一站式服務(wù)。我們在公司范圍內(nèi)均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執(zhí)行“首問負責(zé)制”，堅持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定的時限內(nèi)辦完一切用電手續(xù)。
篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)。
半年來，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務(wù)隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
一、20__年半年度指標(biāo)完成情況。
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復(fù)率__%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠程工作服務(wù)站：“95598”遠程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業(yè)務(wù)咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業(yè)務(wù)_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶，總?cè)萘縚kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復(fù)率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。
二、半年度主要工作開展情況。
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計劃及學(xué)習(xí)計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個黨員義務(wù)進行了“四個一”活動：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負荷實測”的。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結(jié)合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
(二)搶抓安全管理、落實責(zé)任到位。
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學(xué)習(xí)，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動_次，學(xué)習(xí)安規(guī)_次、兩票_次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，達到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內(nèi)容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒尤〉脤嵭нM一步強化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負責(zé)人、班組長人員安全職責(zé)履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經(jīng)濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關(guān)人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護班簽訂線路、設(shè)備維護責(zé)任狀，落實工作范圍，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組，細分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設(shè)。
中心經(jīng)過實地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目_個。
(三)加強營銷管理，提升服務(wù)質(zhì)效。
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風(fēng)險，確保電費按時結(jié)零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進一步的鞏固，指標(biāo)可控在控。
(四)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平。
一是加強營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風(fēng)建設(shè)，不斷地更新服務(wù)觀念，改進工作作風(fēng)，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實供電服務(wù)責(zé)任，更好地服務(wù)用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
(五)工作中存在的困難和建議。
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù)、新要求。個別同志安全意識不強，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責(zé)任后，需完善有關(guān)手續(xù)，根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
(六)后段工作重點及舉措。
一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強的對伍。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;2、抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設(shè)備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風(fēng)建設(shè)，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標(biāo)完成情況進行總結(jié)和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關(guān)口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責(zé)任制，落實措施，及時結(jié)算。要加大電費風(fēng)險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領(lǐng)工程”建設(shè)，積極開展“規(guī)范化管理年”活動，進一步夯實基礎(chǔ)、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：
“舉紅旗,爭先鋒,我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學(xué)有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。
半年的時間已過去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。
月個人總結(jié)篇十
經(jīng)過前期的緊密協(xié)調(diào)，在活動期間的物料準(zhǔn)備情況也很到位。
1、門前拱門。
2、展廳內(nèi)大幅海報3幅。
3、模特宣傳展板5套。
4、dm海報20xx張。
5、名片若干。
在車展活動期間，通過新穎的宣傳方式——模特走場舉牌宣傳，工作。
人員發(fā)放dm宣傳，發(fā)放禮品水杯引客流來展位，這證明了集團領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，工作人員的工作投入，以及各方面的相互協(xié)調(diào)為本次車展促銷活動起到了關(guān)鍵作用。
2、有購車意向客戶表示，將到公司詳細了解“嘉諾嗨車購”購車新模式。如購車，將口碑相傳“嘉諾嗨車購”模式，在營口推廣。
3、通過本次車展，將北方傳統(tǒng)消費意識轉(zhuǎn)移到全返消費理念中，讓更多的人初步了解和認可全返模式及全返平臺，得以真正轉(zhuǎn)變消費觀念，為下一步工作進行很好的前期鋪墊。
本次物料準(zhǔn)備比較充分，下次活動前期對物料要進行檢查、清點。對預(yù)見所需要物料要有應(yīng)急和備份，打好提前量。
模特展示主題展牌效果不錯，展示效果備受矚目，起到引流宣傳作用，反響不錯，也成為車展中的一個亮點部分，為“硬朗的車展帶來一道美麗的風(fēng)景”。
a、車展現(xiàn)場物料布置及撤場工作人員及時到位，認真負責(zé)。b、攝像人員進入工作之后及時捕捉跟進相關(guān)重點。c、公司員工能夠聽從指揮，及時反饋客戶意見。d、臨時模特工作比較認真，基本達到要求。
e、現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)能夠針對現(xiàn)場宣傳反饋情況及時作出應(yīng)對方案。
a、本次車展相關(guān)邀約工作不到位，內(nèi)部員工應(yīng)對親屬好友中有購。
車意向者進行及時宣傳并邀約到場。
b、公司工作人員對嘉諾嗨車購模式應(yīng)數(shù)知，并能對意向客戶清晰。
解讀購車新模式。
c、相關(guān)物品要注意保管，本次丟失3個垃圾桶。
月個人總結(jié)篇十一
理論上的成熟，是政治上業(yè)務(wù)上成熟的標(biāo)志。兩年來，我十分注重對政治理論和業(yè)務(wù)知識及文化知識的學(xué)習(xí)。一是堅持認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，不斷用黨的先進理論和先進思想武裝頭腦，努力提高自身政治理論水平，增強政治堅定性和敏銳性，政治素質(zhì)進一步提高;二是堅持對憲法和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷強化憲法意識、法律意識，自身法律知識水平和依法辦事能力進一步增強;三是堅持對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力把握工作特點、方向和趨勢，工作的能力和水平進一步提高;四是堅持對wto及市場理論知識和先進科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，不斷增強市場經(jīng)濟意識和時代感，適應(yīng)現(xiàn)代社會和遵循規(guī)則辦事的能力進一步增強;五是堅持對文化知識的學(xué)習(xí)，不斷充電。自年月始，參加大學(xué)專業(yè)本科班的自修學(xué)習(xí);年月至年月，參加了學(xué)專業(yè)研究生班的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，文化素質(zhì)進一步提高;五是虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志及領(lǐng)導(dǎo)和基層同志請教，學(xué)習(xí)他們的好作風(fēng)、好經(jīng)驗，不斷充實完善自己，領(lǐng)導(dǎo)意識和組織協(xié)調(diào)能力進一步增強。
二、恪盡職守，勤奮工作，出色完成工作任務(wù)。
在擔(dān)任某人大常委會代表人事任免工委副主任期間，我作為工委牽頭的負責(zé)人，能克服人少事雜，工作量大等困難，提前思考，提前介入，精心組織，認真實施，保證了某人大常委會工作順利進行。一是出色完成了人大代表的換屆選舉工作。某某年是換屆選舉年，面臨人大代表的選舉和某級國家機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的選舉及某政府組成人員的重新任命，責(zé)任和任務(wù)重大。我加班加點，帶領(lǐng)工委同志出色地完成了工作任務(wù)，保證了某級地方政權(quán)建設(shè)順利進行，得到某委和某人大常委會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是代表工作有了新的進展。我結(jié)合本某實際，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，提出了代表工作新的工作思路，并狠抓落實，堅持代表統(tǒng)一活動的制度，代表工作“七個一”制度，代表向選民述職制度，全某代表人工作深入開展。三是主持修訂《人事任免辦法》，完善任免程序，進一步推進了人事任免工作的規(guī)范化，制度化。四是議案、代表建議辦理工作顯著。我堅持集中交辦，逐件督辦，分工聯(lián)系催辦等制度，采取定期檢查，通報等手段，不斷改進和創(chuàng)新辦理工作，使人大議案和代表建議落實和效果明顯提高，推進了全某各項事業(yè)的發(fā)展。五是注重理論積累，完成文字材料工作。去年5月，完成了人大工作研討會會議材料，并參加會議，交流了我某工作經(jīng)驗。9月，完成了包頭會議材料，推廣了我某換屆選舉工作經(jīng)驗，還完成了代表人事任免工作會議、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的撰寫篇論文在省、市專業(yè)刊物上發(fā)表。
20xx年4月底，我調(diào)任某單位副主任，分管社會治安綜合治理和信訪穩(wěn)定工作。五個月來，按照某委領(lǐng)導(dǎo)提出“體察民情、勇于創(chuàng)新、和舟共事、磨練事業(yè)，追求新知，嚴于律已“的要求，迅速轉(zhuǎn)變觀念，虛心向單位基層領(lǐng)導(dǎo)、同志學(xué)習(xí)，熟悉和掌握分管業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常到大隊，企業(yè)調(diào)查了解情況，征求意見，與基層干部群眾打成片，較快進入工作角色，單位綜治、信訪、穩(wěn)定工作有了較好進展。一是以創(chuàng)建優(yōu)良法制環(huán)境為切入點，狠抓隊伍建設(shè)，對公安派出所干警和安保隊員進行紀律整訓(xùn)，為企業(yè)、大隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。二是狠抓人民調(diào)解工作。對民調(diào)工作進行檢查、評比，推動了民調(diào)工作的規(guī)范化、制度化，受到某綜治、司法部門肯定。某司法局還在單位召開現(xiàn)場會，推廣我處民調(diào)工作經(jīng)驗。三是是結(jié)合“5.26”禁毒日，狠抓了禁毒宣傳，使全處上下婦女老幼深刻認識毒品危害，自覺遠離毒品。四是抓好信訪工作，維護轄某穩(wěn)定。親自接待、協(xié)調(diào)處理多起信訪案件，消除了不安定因素。五是組織開展了蔬菜市場銷售秩序及學(xué)校周邊環(huán)境整治活動，進一步規(guī)范了市場秩序，為學(xué)生創(chuàng)造較好學(xué)習(xí)環(huán)境。六是督促抓好水泥廠債務(wù)清收工作，協(xié)調(diào)法院加快水泥廠有關(guān)案件的裁定、執(zhí)行工作進度。七是加強對派出所、司法所、工商所、法庭等駐場機構(gòu)的協(xié)調(diào)，形成執(zhí)法合力，提高其對單位經(jīng)濟、社會發(fā)展的服務(wù)水平。
三、講團結(jié)、重配合，努力營造良好工作氛圍。
團結(jié)也是生產(chǎn)力。不論是在人大工作，還是在某單位工作，我能尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，關(guān)心同志，主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事處理好關(guān)系，不論思想上、工作上，還是生活上有什么問題和想法，我都主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。到某單位工作后，我經(jīng)常到基層大隊、企業(yè)了解情況，經(jīng)常與分管科室工作同志交心談心，通過交流，在工作上形成共識，注重在團結(jié)中推動工作。
作為某單位一名副職，我注意把握好自己的角色，大事多向班子主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，按照主要領(lǐng)導(dǎo)的意見，狠抓工作落實，具體工作及時與班子其他成員交流、溝通，爭取他們的支持。其他工作涉及到分管工作的，我積極配合，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，總之，與班子的成員一道，心往一處想，勁往一處使，圍繞單位的中心工作努力抓好分管工作，自覺營造一個團結(jié)和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強黨性鍛煉，注重廉潔自律。
作為一名共產(chǎn)黨員和基層干部，我始終把黨性鍛煉放到思想建設(shè)的第一位，按照江澤民同志“三個代表”重要思想和黨的十六大的要求，落實“八個堅持、八個反對”，不斷更新觀念，強化黨員意識、公仆意識、廉政意識，自覺地執(zhí)行黨中央和省、市、某委一系列廉政紀律，努力做到思想要求強，作風(fēng)要求硬，紀律要求嚴，不做有損共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部形象的事，主動接受黨員和同事的監(jiān)督，努力在思想上、政治上、工作上、生活上與黨中央保持一致。
兩年來，我在工作上取得了一定成績，但與所在單位黨員、群眾的要求還有明顯差距，個人在思想上、作風(fēng)上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：學(xué)習(xí)不夠認真，不夠自覺，理論素質(zhì)不高，對新生事物研究不夠;對基層工作方式、方法把握不夠，觀念、作風(fēng)有待進一步轉(zhuǎn)變等。我將在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中不斷改進，不斷提高。
月個人總結(jié)篇十二
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了一個月的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一個月的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一個月來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享，xx年度銷售一個月工作總結(jié)。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一個月的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下一個月的工作。
現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一個月來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
在一個月銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她一個月的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下一個月迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后一個月里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上一個月工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后一個月要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一個月再創(chuàng)佳績。
關(guān)于個人銷售年終總結(jié)模板集錦八篇。
關(guān)于客服年度個人工作總結(jié)集錦九篇。
月個人總結(jié)篇十三
即將過去的2016，昂首而來的2017。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網(wǎng)吧在網(wǎng)吧協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，在大家的努力下，本著對行業(yè)負責(zé)的精神，立足于為會員服務(wù)、開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
一、加強自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，協(xié)會理事自發(fā)組織人員到本網(wǎng)吧進行巡查，做到了不接納未成年人與在校學(xué)生。
二、關(guān)注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響。4月14日發(fā)生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震,我們網(wǎng)吧馬上發(fā)動采取就近的形式進行了捐款,共捐款10000余元.體現(xiàn)了我們廣大的愛心和對社會的責(zé)任.。
三、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)。我們在桌面廣告上與移動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網(wǎng)吧取的了一定的經(jīng)濟效益。
四、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難。本網(wǎng)吧使用網(wǎng)維大師軟件,根據(jù)市文化廣電局的要求,本網(wǎng)吧安裝了“凈網(wǎng)先鋒”軟件，對有害信息進行了過濾和屏蔽。
五、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。在《網(wǎng)吧經(jīng)營管理》上，正面樹立了自由人網(wǎng)吧形象,本網(wǎng)吧目前在寶安區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。
在2010年工作的基礎(chǔ)上，本網(wǎng)吧將認真學(xué)習(xí)、正確認識網(wǎng)吧在市場經(jīng)濟體系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加強自身建設(shè)、強化服務(wù)與管理，打造一個名副其實的網(wǎng)吧連鎖之家。
重點工作有：
1.加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；
2.做好自律工作，開展行風(fēng)建設(shè)；
3.不斷拓寬增值服務(wù)渠道，積極開展增值服務(wù)工作。
4.做到名符其實的網(wǎng)吧連鎖之家，積極維護網(wǎng)吧的合法權(quán)利。
2017年的工作任務(wù)很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)型組織。
月個人總結(jié)篇十四
來到車間工作也已經(jīng)兩年了，這一路上經(jīng)受了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨，從當(dāng)時的那個小毛孩成長到現(xiàn)在，的確有了很大的進步，這是我自己也可以感覺得到的。在車間工作的這兩年的確比擬辛苦，有時候加班的話也許只能睡五六個小時，那段日子是我最難熬的一段時間，但是我還是熬過來了，也頑強的成長到現(xiàn)在的模樣。這一切都只能感謝自己的不放棄，情愿努力下去，同時也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這兩年對我的關(guān)心和照看。由于大家的陪伴，所以困難的時間也變得暖和起來，歡樂時間也變得更加漫長。這一年已經(jīng)完畢了，新的一年就要降臨，我已經(jīng)做好了預(yù)備，隨時動身，現(xiàn)在將我這一年的工作做一個總結(jié)。
剛出社會兩年，我所經(jīng)受的東西也還比擬少，所以一開頭我并不是很理解工作的真實意義，莫非只是為了養(yǎng)活自己嗎?隨著時間的漸漸推動，我發(fā)覺工作是幫忙我們有效生活的一個工具，它讓我們有規(guī)律的生活，有對生活的期盼和享受。我也熟悉到在工作中所要保持的態(tài)度必需是仔細的，只有仔細的工作，工作才會還給我們一個仔細的人生。因此，工作讓我們在生活之中進步，而學(xué)習(xí)也讓我們在工作之中增長見聞。這一切都是符合現(xiàn)實要求，也是我們將來的`一個方向。我今后會保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，在工作中學(xué)習(xí)，不斷努力上進。
雖然我這份工作比擬的單一，但是長期做下來之后我會發(fā)覺它熬煉了我許多。雖然有時候任務(wù)趕不完，我只能加點班，才能把工作做完。這其中必定是有點累的，但是這份工作告知我，一個好的效率固然不錯，但是假如沒有一份突破自己的決心仍舊是不對的。所以只有當(dāng)我們的效率和決心一起執(zhí)行時，我們才能有突破自己的決心和毅力。工作對于我們來說，不能馬虎，由于它不僅代表著公司的形象，也會對我們自己產(chǎn)生肯定的影響。所以，謹言慎行，好好工作。
在許多方面我仍舊有一些缺陷，但是我也不會太過恐驚這些缺點，我會多加訂正自己，今后也不會再犯。新的一年，我會預(yù)備好一個新的形象和狀態(tài)，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷上進，制造屬于自己的成績，也制造屬于我們公司整個集體的成績。
月個人總結(jié)篇十五
中班個人總結(jié)：在忙忙碌碌中我們的這學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是有喜又憂.幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的.但我熱愛我的職業(yè).在工作中,我對每一件事情都認真負責(zé),現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下:。
一、培養(yǎng)幼兒的自理能力，以提高孩子的自我服務(wù)水平。幼兒生活自理能力是孩子獨立性發(fā)展的第一步，由于現(xiàn)代家庭的特殊環(huán)境，使得不少幼兒失去了發(fā)展自理能力的機會，在幼兒園主要表現(xiàn)為：一頓飯吃完后滿桌都是飯菜；洗手草草了事，有的洗下來后身上、袖口、地上都是水；玩具玩好亂堆放，弄得滿地都是等等。只有以培養(yǎng)幼兒的自理能力為基礎(chǔ)，才能讓他們在幼兒園愉快地開展一日活動。培養(yǎng)自理能力時，對幼兒在不同階段應(yīng)做出不同的要求。如在指導(dǎo)幼兒洗手時，對于中班的孩子則要求他們能將袖子卷好，按順序、正確的洗手，能保持盥洗室地面無水。有些自我服務(wù)的內(nèi)容對幼兒來說比較難掌握，也挺枯燥如果只是一味地灌輸應(yīng)該怎樣做，逼著孩子一次一次練，這種效果一定沒有提高孩子興趣，引導(dǎo)他們自發(fā)的去練習(xí)見效的快。例如，看似一個簡單的系鞋帶動作，孩子們系鞋帶時要么打了許多死結(jié)，要么索性不系，拖著鞋帶到處走。后來一想，何不編個小兒歌，讓孩子邊念，邊學(xué)著系鞋帶。于是就教孩子們念起了：“兩個好朋友見面握握手，變成兩圓圈，再來握握手。”的系鞋帶兒歌，小朋友們十分樂意的接受了。當(dāng)然培養(yǎng)幼兒良好的自理能力需要貫徹到幼兒園的一日生活、活動當(dāng)中。
二、加強德育教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為觀念及習(xí)慣。幼兒的行為，充分反映了他們參與社會交往，適應(yīng)周圍世界的能力，對幼兒進行德育教育，對培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，對其身心發(fā)育和成長有著重要而長遠的影響。俗話說“榜樣的力量是無窮的”，特別對正處在成長期的幼兒，教師的表率作用對他們具有至關(guān)重要的意義，可以說，教師在工作和生活中的一言一行都會對幼兒產(chǎn)生潛移默化的影響。人們常常會在家里或幼兒園里聽到孩子們說：“我們老師就是這樣做的?！笨梢?，幼兒觀察是何等的細致。這些都對我提出了更高的要求，作為一名教師，在平時一定要做到事事嚴于律己，要求孩子做到的自己首先要做到，平時也要注意經(jīng)常檢查自己，一旦發(fā)現(xiàn)自己做錯了的時候，要敢于在孩子們面前承認錯誤，這一點，對幼兒的教育意義是非常重要的。一滴水就是一個海洋，一個孩子就是一個世界。孩子越小，年齡差異就越大，我常常提醒自己要面向全體幼兒，落實“兩個優(yōu)先”“兩個關(guān)注”，學(xué)會去觀察了解孩子在某階段的一般特點，把握個體特點，才能及時解讀幼兒，調(diào)整自己的教育行為，讓教育真正適應(yīng)并促進幼兒的發(fā)展。如徐坤從外地轉(zhuǎn)學(xué)而來，各方面行為習(xí)慣較差，我們在平時的點滴行為中對他進行督促、教育和鼓勵，現(xiàn)在他已經(jīng)能有意識要遵守班級紀律。周宇帆小朋友具有較強的攻擊性行為，老師通過一次次談話、接觸，先培養(yǎng)他與老師的感情，慢慢引導(dǎo)他為班級體服務(wù)，如分發(fā)餐具，搬桌椅，增進他與小朋友友好相處的機會，慢慢的小朋友的告狀聲就少多了。
教材中各個主題的目標(biāo)，精心地進行每周的備課，在課前的準(zhǔn)備方面，打破了以往的由教師一人準(zhǔn)備到底的情況，而是充分發(fā)揮幼兒和廣大家長的積極性，一起收集資料，往往是在主題開展以前，就收集到了許多方面的材料。在收集的過程中，增加了幼兒的參與性，他們多了一次了解的機會，潛移默化地豐富了幼兒這方面的知識。每次活動結(jié)束后，我們并沒有徹底得告別這個主題，而是通過主題墻，讓幼兒把收集到的資料、活動中的成果展示出來，把主題活動進行延伸，讓孩子有一個體會、回味的機會。課改的不斷深入，使我重新認識了新的課程觀，讓我明白：幼兒的一日活動均為實現(xiàn)教育目標(biāo)而組織安排，它具有整合性、開放性、生活性、活動性、審美性和趣味性一體化的特點。因此在活動中我努力將一些知識以直接經(jīng)驗呈現(xiàn)給幼兒，通過游戲、日?；顒蛹跋嚓P(guān)事物的輔助作用，使幼兒所學(xué)習(xí)的知識更實際化、感性化。我努力使自己從一個“實踐型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻胺此夹汀苯處?，重視觀察孩子、學(xué)會解讀孩子的一言一行，讓幼兒真正的成為活動的主體。
四、教師與家長形成教育合力，做到家園同步。幼兒大多數(shù)的時間還是在家中，前面提起的培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo)，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導(dǎo)，才能達到真正的目的。我就通過家長園地將一定的教育方法、經(jīng)驗介紹給家長，以便讓他們在家中能正確的引導(dǎo)、教育幼兒。通過家長來園接送孩子的時間，簡短的談話能讓家長們及時了解幼兒在園情況，每月不定時的家訪，則能讓我仔細了解幼兒在家中的表現(xiàn)，更，這樣對于工作比較繁忙的全面的掌握每個孩子的特點。本學(xué)期我園又開通了“校園博客”家長來說是一種最好的聯(lián)系方式。
五、教師互相配合，使班級工作順利進行。今年我和齊老師一起管理班級工作。兩人是第一次搭班，在管理工作中，我們二人互相適應(yīng)著對方的管理習(xí)慣。我和齊老師一起總結(jié)幼兒的年齡特點、行為特征能較好地把握，能根據(jù)孩子的特點開展適宜的活動。一起解決教育上的困惑，一起尋找孩子的最近發(fā)展區(qū)，關(guān)注孩子的興趣需要，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境，切實落實到實際工作中。學(xué)期初，根據(jù)我班情況商量制定各種計劃，在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中更是有商有量。要一份耕耘一份收獲，在今年，班級工作取得了一些成績?！奥仿?，其修遠兮，吾將上下而求索?！崩蠋煹墓ぷ骷毸槎址爆?，在今后的工作中我會不斷尋找自己的不足，不斷充電，提高自身素質(zhì)，努力完善自己，爭取使自己的班主任工作更上一層樓！
月個人總結(jié)篇十六
通過從20_年3月9日到20_年4月17日在_岳恒國際貿(mào)易公司里的實習(xí)，我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認識和了解。在實習(xí)的過程中，我認識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。
(一)、實習(xí)單位簡介。
_岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
(二)、具體實習(xí)情況。
在實習(xí)的6周時間里，我從事了以下工作：
(1)在整個國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單(packinglist)等，核對信用證開立確認書，熟悉商品進出口檢驗證書、出口核銷單等單據(jù)。
(2)在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過向可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報價技巧的過程。
(3)在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會計和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見。同時也了解了電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。
(三)、收獲及體會。
在實習(xí)的_周里，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識。
(1)在業(yè)務(wù)磋商階段的報價是非常有技巧的。
新客戶發(fā)來詢價單，有的時候我雖然及時回復(fù)了，但卻沒有下文。這往往是因為報價前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗的出口商首先會在報價前進行充分的準(zhǔn)備。首先，我們要認真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研，清楚市場的最新動態(tài)。
(2)客戶關(guān)系管理的重要性。
首先開發(fā)客戶永遠占據(jù)我們的大量時間，每天都應(yīng)該安排一定的時間，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機會。而在開發(fā)客戶的過程中，要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進行分類，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時機再度聯(lián)系。
這次的實習(xí)雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實習(xí)六周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識，還學(xué)習(xí)到了作為一個優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會到了作為公司一員的責(zé)任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會很好的總結(jié)這次實習(xí)經(jīng)歷，為以后踏入社會正式工作奠定基礎(chǔ)。
月個人總結(jié)篇十七
我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這短短的'x個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
1、職責(zé)心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責(zé)，沒有職責(zé)感的人”。認清自己的崗位職責(zé)就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要用心進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就務(wù)必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
月個人總結(jié)篇十八
通過應(yīng)聘為飯店的服務(wù)員，正式成為一名飯店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實踐中，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議。
為了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實踐，與時俱進，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。
在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會一些飯店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實說到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。
我的工作任務(wù)主要負責(zé)大廳的顧客，有五個大桌和兩個小桌，碗、筷、臺都由我負責(zé)處理。一個月的實習(xí)當(dāng)中，我親身感受著飯店員工們的苦與樂，結(jié)合著自己所學(xué)的知識，同時也發(fā)現(xiàn)了些問題。
社會實踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。通過本次的社會實踐我學(xué)會了很多，也體會和感觸了很多，我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結(jié)了以下幾些認識：
1、所學(xué)知識要用到實際工作中，實踐的經(jīng)驗，要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過程中，我總把自己當(dāng)作是個管理者來看待公司的日常工作，從一個領(lǐng)導(dǎo)者的角度來考慮著一些問題，總想著用所學(xué)過的管理方法與經(jīng)驗運用到實際工作當(dāng)中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談得來運用。那時我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒有那樣的豐富，掌握的并沒有那樣的牢靠。在之后的實習(xí)中，我是否也會象現(xiàn)在一樣，沒有準(zhǔn)備好就踏入社會?其實這就讓我學(xué)會了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)三年并不漫長，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實很多，只是我們還沒有真正的發(fā)現(xiàn)。運用所學(xué)的知識指導(dǎo)實踐也是個難題，如何與實踐相結(jié)合，運用所掌握的管理方法指導(dǎo)具體的工作更是難題。
2、生活是份責(zé)任，有苦有樂。我體驗到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生、擺臺、收臺、再擺臺，服務(wù)顧客?我耐不住這樣的生活，我試著問同事們?nèi)绾螆猿种?，他們大都流露出一些無奈，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)來深圳闖的青年，沒有多少學(xué)歷，所以只好從事服務(wù)員等行業(yè)，他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些，而賺錢是他們的唯一目標(biāo)，或說是迫于生計，其實這也是生活的艱辛所在，為了生活，我們要工作著，我們無法逃避這些，這是生活的責(zé)任，對爸媽來說是家庭的責(zé)任，所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂，生活豐富多彩，爸媽供養(yǎng)著，無憂無慮，只有學(xué)習(xí)這門事。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會向著那份社會中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備，我迎接著那份重擔(dān)，我相信樂趣無窮，工作的樂趣。
“一份耕耘，一份收獲”，努力了就會有收獲，這次暑假生活讓我懂得許多，對社會有了一些接觸，有初步的了解。在今后的學(xué)習(xí)中我會多參加像社會實踐這樣的活動，以便讓自己在今后能夠更快地融入社會這個大家庭。
月個人總結(jié)篇十九
回顧整個培訓(xùn)過程，充滿著豐富的情感。完成教學(xué)環(huán)節(jié)和一些作業(yè)是非常辛苦的，但是卻非常充實，能感覺到自己的成長。尤其在xx學(xué)校培訓(xùn)期間，對于自己的成長，有太多太多要需要好好總結(jié)，現(xiàn)在粗略歸納為以下幾個方面。
1.1備課方面：
以前很多時候是聽專家講“備課要備學(xué)生”，但在實際教學(xué)過程中由于沒有明白什么才是真正的“備課要備學(xué)生”，所以這方面只是停留在思考的階段，而很少在實際教學(xué)過程中去實施。所以在備課和進行教學(xué)設(shè)計中，往往拿起教學(xué)內(nèi)容，首先是確定重難點，然后想著導(dǎo)入、教學(xué)過程的銜接，以及教學(xué)如何去組織，整個教學(xué)設(shè)計過程中，都是以教師自己出發(fā)，以自己為中心，幾乎沒有考慮學(xué)生的情況，只是想著如何將教學(xué)內(nèi)容如何設(shè)計的流暢，如何把重點難點知識給學(xué)生講清楚。這次通過“三位一體”的培訓(xùn)方式，讓我明白了該怎么去實現(xiàn)“備課要備學(xué)生”?，F(xiàn)在我在備課過程中，首先考慮的是學(xué)生的情況，看學(xué)生已經(jīng)具有了哪些知識、技能和方法的基礎(chǔ)，學(xué)生在本教學(xué)中需要什么、能收獲什么，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中會遇到或者存在什么樣的問題，如何引導(dǎo)學(xué)生探索出解決這些問題的方法，而不是直接把方法告訴學(xué)生，即把學(xué)生的問題交回給學(xué)生，讓學(xué)生自己去探索解決問題的方法……然后再去設(shè)計教學(xué)。對我來說，這次培訓(xùn)實現(xiàn)了從以前的聽“備課要備學(xué)生”到現(xiàn)在的真正做到“備課備學(xué)生”的過渡。
1.2上課方面：
以前在上課的時候，注意的更多的是這節(jié)課我講了哪些內(nèi)容，怎么講；現(xiàn)在我更明白我要做的是學(xué)生學(xué)了哪些知識，是不是可以有更好的方式讓學(xué)生學(xué)得更輕松，對知識理解得更透徹。同時，對課堂出現(xiàn)的一些意外，以前是比較害怕，現(xiàn)在是會很留意課堂中的意外，學(xué)會思考學(xué)生為什么會有這樣的想法。以前，如果在教學(xué)中出現(xiàn)“冷場”，就會覺得很尷尬或者難受，往往會覺得“學(xué)生怎么連這樣的問題也回答不上來？”有很多的牢騷和抱怨，有時候甚至?xí)蟠笥绊懽约航虒W(xué)的心情和工作的精神。但是通過培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己對課堂的組織和駕馭能力似乎強了很多，通過不斷的實踐摸索和應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)自己在課堂上講的時間越來越少，反而越來越受到學(xué)生的喜歡，對學(xué)生反饋與評價的效果也越來越好。
1.3反饋與評價方面：
培訓(xùn)前，對于針對教學(xué)效果的反饋與評價，幾乎沒有什么認識，也導(dǎo)致對反饋和評價非常不重視，僅有的理解就是把反饋與評價等同于學(xué)生的作答以及對學(xué)生的考試。通過培訓(xùn)后，不僅僅意識到“反饋與評價”的重要性，而且深深體驗到了反饋與評價也是對于教師自己的，使得自己形成了教學(xué)反思的習(xí)慣，并從教學(xué)反思中發(fā)現(xiàn)問題、不斷的研究與探索；同時，也知道根據(jù)需要，合理運用乃至多種反饋與評價的方法。比如，有些重要的課堂教學(xué)，如果需要把握學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，就必須教學(xué)內(nèi)容和方式等，科學(xué)的設(shè)計教學(xué)評價反饋表，以及對一些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。
2.1問題的研究：
對學(xué)生出現(xiàn)的問題，以前是盡可能希望少出現(xiàn)，特別是課堂上，現(xiàn)在會認真研究學(xué)生的問題，能讓學(xué)生用實驗解決的問題，盡可能的給學(xué)生提供這樣的條件，讓他們自己動手去研究這樣的一些問題。
2.2教研的實施過程與方法：
以前想研究一些問題，但由于不知道給從哪里入手，所以很多時候一些想法會被擱淺。經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我找到了研究的方向和方法。
2.3論文的撰寫：
對于論文的撰寫，以前一直覺得是很難的一件事，聽了張教授“你把上課的資料整理起來，就可以寫成一篇文章了”的這句話，我知道寫論文應(yīng)該怎么去寫了，平時積累的資料該如何整理分類了。
3.1認識到學(xué)習(xí)的重要性：
大家都知道讀書是好事，我們都應(yīng)該多讀書，但是很多時候受到其他因素的影響，我們很難靜下心來讀書。這次培訓(xùn)過程中，需要我去認真讀書，而不能只能是走過場，所以我把心靜下來，認真的去品味那些文章，可以說是收益匪淺。在讀書的過程中，我明白了名師是怎么來的，他們都做了些什么事情，這些事情該怎么去做等等。在書中有一些好的做法，很值得我學(xué)習(xí)的方法，還有一些對教材的理解，對新課程的理解等等。
3.2學(xué)習(xí)的方法和途徑：
隨時隨地的學(xué)習(xí)、向所有人學(xué)習(xí)包括向?qū)W生學(xué)習(xí)，這樣的做法，在培訓(xùn)前是想都不敢想的，雖然有聽人說過，但是根本在自己的意識中沒有留下任何痕跡。在培訓(xùn)后，因為自己的成長，在教學(xué)過程中由于研究問題的需要，往往從發(fā)現(xiàn)問題開始、到分析問題、解決問題，整個過程中，自己有非常多的“不知道、不了解”，太多查閱大量資料的需要，太多向別人請教的需要……因此，不知不覺中，形成了自己“愛”學(xué)習(xí)的習(xí)慣。雖然以前也會參加一些形式的培訓(xùn)、也會聽一些講座和報告、也會偶爾看一些書籍，但是結(jié)束后，似乎什么也沒有?，F(xiàn)在無論是什么層次的學(xué)習(xí)、什么方式的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己要記錄、要整理的東西太多太多，似乎覺得“事事皆學(xué)問”覺得自己的渺小和無知。
總之，過程苦、收獲多、成長大、效果好、情感豐、謝不完、學(xué)無際。
月個人總結(jié)篇二十
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，立足農(nóng)村學(xué)校教育實際，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、務(wù)實開拓、和諧創(chuàng)新的精神，以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量為中心，充分發(fā)揮教育教學(xué)的職能。現(xiàn)將一年來的工作情況及存在的主要問題總結(jié)如下：
一、政治思想方面
本人堅持四項基本原則，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師行為規(guī)范。嚴格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，要求教師做到的，自己先做到，努力使自己成為校長的好助手，教師的好榜樣。
二、能力方面
首先作為教導(dǎo)主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。重視合作意識，做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。我顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中盡自己的能力支持好校長搞好學(xué)校的教學(xué)工作，形成合力。其次，設(shè)立語文組、數(shù)學(xué)組教研組長，齊心協(xié)力，一起調(diào)查我校教學(xué)常規(guī)和教學(xué)研究工作中存在有哪些突出問題，有條理、分階段逐步開展各項工作，努力做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各方面工作，抓好教學(xué)常規(guī)管理。 再次，我在領(lǐng)導(dǎo)的支持和老師的協(xié)助下，努力抓好教務(wù)處工作，建立正常教學(xué)秩序，做好日常的教務(wù)工作，包括考務(wù)工作、試卷質(zhì)量評析、課表的安排、新生入學(xué)報名以及學(xué)籍管理、教育技術(shù)裝備、體育數(shù)據(jù)上報等工作。
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