3.計劃可以減少遺漏和混亂，讓我們更加有條理地完成任務(wù)。編寫計劃時要做到清晰明了，闡述目標(biāo)、計劃和行動步驟。想要寫一份完美的計劃嗎？以下是一些范文，或許對你有所啟發(fā)。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇一
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xxxxxx有限公司。
投標(biāo)人代表（簽字）：xxxxxxxxx。
日期：20xxx年xxx月xxx日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇二
感謝您對x通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務(wù)。
1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(3)如您選擇維修，x通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，x通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，x通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機構(gòu)，x通信將提供免費維修服務(wù)。待修復(fù)后由x通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，x通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)。
特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回x通信公司途中，需承擔(dān)運送時遺失或受損的風(fēng)險，并預(yù)付運送費用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過程中，因其它意外因素導(dǎo)致x通信公司無法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，x通信公司將主動與您協(xié)商解決。
1、x通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，x通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!
x年x月x日。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇三
根據(jù)貴方為20xx年x月x日xx招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。
投標(biāo)人：xx有限公司。
投標(biāo)人代表（簽字）：xx。
日期：20xx年x月x日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇四
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來贏得用戶極佳的聲譽。
2)負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對其進(jìn)行培訓(xùn)。
4)負(fù)責(zé)對售后服務(wù)信息的收集。
5)負(fù)責(zé)對質(zhì)管部、營銷部、開發(fā)部和供應(yīng)部的接口。
6)負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動和維修。
7)負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。
8)確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施:。
1.每臺設(shè)備均附有維護(hù)維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料;隨機的備品備件、專用工具齊全。
2.設(shè)備到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件,并及時電話通知售后服務(wù)中心，在24個小時內(nèi)上門安裝、啟動。
3.免費安裝啟動，設(shè)備安裝、調(diào)試過程，作有詳細(xì)檢驗記錄，調(diào)試檢驗結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標(biāo)采購機構(gòu)備案。驗收報告格式見附件。
4.質(zhì)保期嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問題，廠家免費維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。
5.質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費提供升級服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。
7.響應(yīng)時間和程度:在設(shè)備運行發(fā)生故障時，接到用戶維修的通知后,3小時內(nèi)做出響應(yīng),縣級3天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場予以維修,直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應(yīng):我們對投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機構(gòu)儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。
技術(shù)支持:我們承諾對此次投標(biāo)的設(shè)備：進(jìn)行終身維護(hù);提供24小時遠(yuǎn)程診斷服務(wù);對設(shè)備委派工程師進(jìn)行定期巡檢:進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。
維修成本：質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的原因所發(fā)生的費用均由制造商承擔(dān);質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
維護(hù)與保養(yǎng)：按隨機所發(fā)《使用說明書》進(jìn)行即可;還委派專業(yè)工程師定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進(jìn)行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細(xì)記錄，公司售后服務(wù)總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)。客戶服務(wù)電話：0515-***。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇五
1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標(biāo)報價須知文件，并已詳細(xì)審核了全部招標(biāo)報價須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標(biāo)報價須知文件的所有內(nèi)容。
2.遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《四川省建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)報價須知文件、合同條款、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：
科勒發(fā)電機組設(shè)備保修期為一年。
3.我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達(dá)生產(chǎn)的發(fā)電機組設(shè)備;并完全符合本標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標(biāo)準(zhǔn)要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
3.我方同意所遞交的投標(biāo)文件在30天投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)資格，貴方有權(quán)要求我方對此進(jìn)行賠償。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇六
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：20__和iso14001：20__質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾。
三、交貨承諾。
六、監(jiān)督電話。
__七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
_有限公司。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇七
公司對投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，保證用戶都能夠熟練、 正確操作使用產(chǎn)品，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行一般的維修和維護(hù)。
(1)現(xiàn)場培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護(hù)對買方操作人員進(jìn)行免費現(xiàn)場培訓(xùn)。
(2)集中培訓(xùn)：在公司或用戶所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專家、工程師采用理論課與實際操作相結(jié)合的授課方式。
培訓(xùn)時間安排：現(xiàn)場培訓(xùn)時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協(xié)商決定;集中培訓(xùn)時間：在收到用戶通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。公司定期舉辦培訓(xùn)班，用戶可以隨時報名參加。
培訓(xùn)的詳細(xì)課程：培訓(xùn)課程由講授理論課與實際上機操作課組成，根據(jù)不同的情況每期培訓(xùn)課時一周左右/期。 培訓(xùn)場地安排：培訓(xùn)中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)備安排：培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買型號、功能一致。培訓(xùn)費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓(xùn)費用均按照合作協(xié)議確認(rèn)。
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來贏得用戶極佳的聲譽 。
1) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理。
2) 負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的.管理、考核，并組織對其進(jìn)行培訓(xùn)。
3) 負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的全面安排。
4) 負(fù)責(zé)對售后服務(wù)信息的收集。
5) 負(fù)責(zé)對質(zhì)管部、營銷部、開發(fā)部和供應(yīng)部的接口。
6)負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動和維修。
7)負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。
8)確定本部的工作方針和工作策略。
1.每臺設(shè)備均附有維護(hù)維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料;隨機的備品備件、專用工具齊全。
2.設(shè)備到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件,并及時電話通知售后服務(wù)中心，在24個小時內(nèi)上門安裝、啟動。
3.免費安裝啟動，設(shè)備安裝、調(diào)試過程，作有詳細(xì)檢驗記錄，調(diào)試檢驗結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標(biāo)采購機構(gòu)備案。驗收報告格式見附件。
4.質(zhì)保期嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問題， 廠家免費維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。
5.質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費提供升級服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。
7.響應(yīng)時間和程度:在設(shè)備運行發(fā)生故障時，接到用戶維修的通知后, 3小時內(nèi)做出響應(yīng),縣級3天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場予以維修,直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應(yīng):我們對投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機構(gòu)儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。
技術(shù)支持:我們承諾對此次投標(biāo)的設(shè)備：進(jìn)行終身維護(hù);提供24小時遠(yuǎn)程診斷服務(wù);對設(shè)備委派工程師進(jìn)行定期巡檢:進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。
維修成本：質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的原因所發(fā)生的費用均由制造商承擔(dān);質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
維護(hù)與保養(yǎng)：按隨機所發(fā)《使用說明書》進(jìn)行即可;還委派專業(yè)工程師定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進(jìn)行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細(xì)記錄，公司售后服務(wù)總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)。客戶服務(wù)電話：0515-***。
1. 產(chǎn)品質(zhì)量實行"三包"(包修、包退、包換)，質(zhì)量保證期為設(shè)備投運后36個月，36個月后終身維修。
2. 負(fù)責(zé)免費派員現(xiàn)場協(xié)助安裝，負(fù)責(zé)免費技術(shù)培訓(xùn)。
3. 負(fù)責(zé)免費技術(shù)更新。
4. 技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場最晚為接到通知書24小時內(nèi)。
5. 根據(jù)使用方的要求或設(shè)備的運行狀況，隨時更換必要的零部件。
1. 我方派出現(xiàn)場服務(wù)人員。
2. 我方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)：
2.1我方派出現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運。
3. 我方現(xiàn)場服務(wù)人員具備下列資質(zhì)：
3.1 遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度;
3.2 有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位;
3.3 身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。
4. 我方現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：
4.1 我方現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量的處理、調(diào)試、參加試運和性能驗收試驗。
4.2 在調(diào)試前，我方技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向需方技術(shù)交底，講解和示范要進(jìn)行的程序和方法。經(jīng)供方確認(rèn)和簽證的工序如因我方服務(wù)人員指導(dǎo)錯誤而發(fā)生問題，我方負(fù)全部責(zé)任。
4.3 我方現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場人員在需方規(guī)定的時間處理解決。
4.4 我方對現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。
1、公司對生產(chǎn)的產(chǎn)品實行"三包"，凡我公司產(chǎn)品自用戶購得之日起三年內(nèi)變壓器內(nèi)部出現(xiàn)質(zhì)量問題的，經(jīng)過鑒證后將免費負(fù)責(zé)修理或更換，三年后終身維修。
2、“三包”期間發(fā)生質(zhì)量問題的，服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場時間為接到通知書300km以內(nèi)24小時內(nèi)到達(dá)，300km以外48小時內(nèi)到達(dá)。
我公司應(yīng)招標(biāo)文件要求為買方免費提供培訓(xùn)服務(wù)。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇八
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxx的xxxxxx項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xxx有限公司。
投標(biāo)人代表(簽字)：xxxx。
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇九
xx(以下簡稱我方)在xx項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;。
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xx公司。
授權(quán)代表：xx。
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十
尊敬的用戶：
感激您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：xxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：xxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：xxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十一
公司對投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行一般的維修和維護(hù)。
培訓(xùn)方式：
(1)現(xiàn)場培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護(hù)對買方操作人員進(jìn)行免費現(xiàn)場培訓(xùn)。
(2)集中培訓(xùn)：在公司或用戶所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專家、工程師采用理論課與實際操作相結(jié)合的授課方式。
培訓(xùn)時間安排：現(xiàn)場培訓(xùn)時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協(xié)商決定;集中培訓(xùn)時間：在收到用戶通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。公司定期舉辦培訓(xùn)班，用戶可以隨時報名參加。
培訓(xùn)的詳細(xì)課程：培訓(xùn)課程由講授理論課與實際上機操作課組成，根據(jù)不同的情況每期培訓(xùn)課時一周左右/期。培訓(xùn)場地安排：培訓(xùn)中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)備安排：培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買型號、功能一致。培訓(xùn)費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓(xùn)費用均按照合作協(xié)議確認(rèn)。
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來贏得用戶極佳的聲譽。
2)負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對其進(jìn)行培訓(xùn)。
4)負(fù)責(zé)對售后服務(wù)信息的收集。
5)負(fù)責(zé)對質(zhì)管部、營銷部、開發(fā)部和供應(yīng)部的接口。
6)負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動和維修。
7)負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。
8)確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施:。
1.每臺設(shè)備均附有維護(hù)維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料;隨機的備品備件、專用工具齊全。
2.設(shè)備到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件,并及時電話通知售后服務(wù)中心，在24個小時內(nèi)上門安裝、啟動。
3.免費安裝啟動，設(shè)備安裝、調(diào)試過程，作有詳細(xì)檢驗記錄，調(diào)試檢驗結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標(biāo)采購機構(gòu)備案。驗收報告格式見附件。
4.質(zhì)保期嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問題，廠家免費維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。
5.質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費提供升級服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。
7.響應(yīng)時間和程度:在設(shè)備運行發(fā)生故障時，接到用戶維修的通知后,3小時內(nèi)做出響應(yīng),縣級3天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場予以維修,直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應(yīng):我們對投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機構(gòu)儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。
技術(shù)支持:我們承諾對此次投標(biāo)的設(shè)備：進(jìn)行終身維護(hù);提供24小時遠(yuǎn)程診斷服務(wù);對設(shè)備委派工程師進(jìn)行定期巡檢:進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。
維修成本：質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的.原因所發(fā)生的費用均由制造商承擔(dān);質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
維護(hù)與保養(yǎng)：按隨機所發(fā)《使用說明書》進(jìn)行即可;還委派專業(yè)工程師定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進(jìn)行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細(xì)記錄，公司售后服務(wù)總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)?？蛻舴?wù)電話：0515-***。
技術(shù)服務(wù)承諾【2】。
一、我方對所提供設(shè)備做如下技術(shù)服務(wù)承諾。
1.產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”(包修、包退、包換)，質(zhì)量保證期為設(shè)備投運后36個月，36個月后終身維修。
2.負(fù)責(zé)免費派員現(xiàn)場協(xié)助安裝，負(fù)責(zé)免費技術(shù)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)免費技術(shù)更新。
4.技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場最晚為接到通知書24小時內(nèi)。
5.根據(jù)使用方的要求或設(shè)備的運行狀況，隨時更換必要的零部件。
二、我方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)的承諾。
1.我方派出現(xiàn)場服務(wù)人員。
2.我方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)：
2.1我方派出現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運。
3.我方現(xiàn)場服務(wù)人員具備下列資質(zhì)：
3.1遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度;。
3.2有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位;。
3.3身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。
4.我方現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：
4.1我方現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量的處理、調(diào)試、參加試運和性能驗收試驗。
4.2在調(diào)試前，我方技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向需方技術(shù)交底，講解和示范要進(jìn)行的程序和方法。經(jīng)供方確認(rèn)和簽證的工序如因我方服務(wù)人員指導(dǎo)錯誤而發(fā)生問題，我方負(fù)全部責(zé)任。
4.3我方現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場人員在需方規(guī)定的時間處理解決。
4.4我方對現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。
1、公司對生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”，凡我公司產(chǎn)品自用戶購得之日起三年內(nèi)變壓器內(nèi)部出現(xiàn)質(zhì)量問題的，經(jīng)過鑒證后將免費負(fù)責(zé)修理或更換，三年后終身維修。
2、“三包”期間發(fā)生質(zhì)量問題的，服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場時間為接到通知書300km以內(nèi)24小時內(nèi)到達(dá)，300km以外48小時內(nèi)到達(dá)。
我公司應(yīng)招標(biāo)文件要求為買方免費提供培訓(xùn)服務(wù)。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十二
關(guān)于貴公司xxxxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)—招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。
7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十三
我司承諾在20xx年廈門市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：
2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價高于競價結(jié)果實際成交價或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時（我司能提供充分證據(jù)證明競價成交設(shè)備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購管理辦公室有權(quán)按照實際成交的價格先行調(diào)低協(xié)議供貨價，我方會盡快調(diào)查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)）。
3、在協(xié)議供貨項目有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場價格的調(diào)整（含促銷活動）而同時按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價，最遲在發(fā)布市場價格下調(diào)3個工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書面形式（含品目、報價、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。
4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號時，新型號的協(xié)議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標(biāo)機型一對一調(diào)整替換為新機型的配置、性能不低于原中標(biāo)機型，其價格不高于原中標(biāo)機型。我公司將在2個工作日內(nèi)將調(diào)整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。
5、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個工作日內(nèi)以書面形式通知市政府采購管理辦公室。
6、我司承諾協(xié)議供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。
7、我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調(diào)整情況書面材料的同時，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。
8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十四
在我司的影視制作工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹貴司的意見，維護(hù)貴司的利益，嚴(yán)把影視制作質(zhì)量關(guān)，把向貴司提供優(yōu)質(zhì)、全面、精美、創(chuàng)新性的運營項目，更好的促進(jìn)移動車衛(wèi)士淘寶商城旗艦店宣傳投放運營，作為我們制作目標(biāo)。 在策劃、設(shè)計、攝影、拍照、后期制作、客戶服務(wù)等影視制作的各個環(huán)節(jié)，與貴司密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的制作服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行，力爭為貴司的企業(yè)文化推廣做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
主要負(fù)責(zé)內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)網(wǎng)店的建設(shè)維護(hù)、設(shè)計裝修、運營管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與效果評估等運營配套工作，包括負(fù)責(zé)網(wǎng)店裝修工具和活動優(yōu)惠券等各類配套的購置（例如團(tuán)購、秒殺、現(xiàn)時打折、聚劃算、直通車、鉆石展位等）。
整體策劃統(tǒng)籌保證:嚴(yán)格做好該項目的前期策劃設(shè)計，文稿，客戶服務(wù)等。項目組長和資深人員對各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，以確保最終影視廣告宣傳投放效果及進(jìn)度。在節(jié)假日或其它電商的熱點營銷日或“重數(shù)”日策劃營銷方案，以確保每月不少于一次的“主題營銷”活動。 工作期間質(zhì)量保證:為該項目組建各專業(yè)齊全的工作人員。營銷方案或優(yōu)惠活動確定后2天日內(nèi)及時完成網(wǎng)頁更新和商品上架工作，對于不定期的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求在3個工作日內(nèi)完成。
制作階段時間保證:配置足夠的技術(shù)人員，按組分配工作計劃，確保視頻和宣傳投放在計劃時間內(nèi)完成。
現(xiàn)場布控規(guī)劃服務(wù):派資深代表人員及時處理工作期間出現(xiàn)任何的問題，每周一統(tǒng)計上周的銷售情況，根據(jù)銷量情況確定熱銷、滯銷的終端機型和其它配套資源，制定未來兩周的業(yè)務(wù)資源需求計劃，確保各銷售環(huán)節(jié)順暢。提供全面細(xì)致的現(xiàn)場流程追蹤解決服務(wù)。
后期視頻營銷推廣:宣傳視頻拍攝完成后，我們會為貴司定制專屬的后期推廣策劃方案，選用合適的渠道和全面的推廣方式，為企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品銷售帶來更好的幫助。
承諾單位（蓋章）：中山市xxx廣告有限公司
法定代表人（簽字）：
日 期：
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十五
致：xxxxxx（招標(biāo)人）
在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx
日期：xxxx年xx月xx
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十六
系統(tǒng)采購與施工，編號：sdfullcsxx0127設(shè)備項目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：
(公章)。
授權(quán)日期：cc年一月十四日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十七
甲方：(以下稱甲方)
乙方： (以下稱乙方)
甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護(hù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、養(yǎng)護(hù)項目相關(guān)情況
養(yǎng)護(hù)項目名稱：
養(yǎng)護(hù)地點：
養(yǎng)護(hù)面積：
二、養(yǎng)護(hù)期限
養(yǎng)護(hù)期限自 年 月 日至 年 月 日截至。
三、養(yǎng)護(hù)職責(zé)
1、養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。
2、綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護(hù)內(nèi)容
(1)修剪：根據(jù)各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時進(jìn)行。
(2)施肥：根據(jù)各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進(jìn)行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達(dá)到一定景觀效果。
(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結(jié)合松土及時清理各類雜草。
(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。
(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護(hù)中較為重要的手段和內(nèi)容，要根據(jù)各類植物的寄生對象及時做好預(yù)測預(yù)報，及時采取措施防治。
(6)抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進(jìn)行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。
(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。
3、對本合同養(yǎng)護(hù)項目實施養(yǎng)護(hù)管理所用的一切勞動力、材料設(shè)備和服務(wù)由乙方自行組織，由此產(chǎn)生的一切費用由乙方承擔(dān)。
4、養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，本合同養(yǎng)護(hù)項目設(shè)施量發(fā)生減少及毀損的，乙方應(yīng)及時補齊或修復(fù)，并自行承擔(dān)所需費用。合同期限屆滿時，乙方應(yīng)保證本合同養(yǎng)護(hù)項目設(shè)施量完好無損。未完好的，由乙方負(fù)責(zé)補齊或修復(fù)。屆時，未補齊或修復(fù)的，甲方可自行或委托他人補齊或修復(fù)，費用由乙方負(fù)責(zé)。
5、乙方應(yīng)定期向甲方匯報養(yǎng)護(hù)管理計劃及有關(guān)措施。
6、乙方必須重視安全生產(chǎn)，確保全年不出安全責(zé)任事故。養(yǎng)護(hù)期間，養(yǎng)護(hù)工人由于操作不規(guī)范等因素造成的安全責(zé)任事故，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任及損失。
7、乙方工作需達(dá)到住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范二級標(biāo)準(zhǔn)。
8、乙方如遇突擊性工作時甲方應(yīng)予以支持及配合。
四、綠化費用及付款方式
1、乙方派駐本項目綠化人員共計 人，乙方工作人員每人每月安排四天休息，休息期間乙方將安排替崗保證不影響綠化工作的完成，此項情況不視為乙方人數(shù)缺崗。特殊情況要以書面形式告知甲方。
2、養(yǎng)護(hù)費用按 元/計算，共計 。
3、根據(jù)合同的養(yǎng)護(hù)項目，一年養(yǎng)護(hù)經(jīng)費為 元，大寫： 元整，承包方式為全額經(jīng)濟(jì)責(zé)任制承包。
4、甲方以現(xiàn)金方式，一次性支付乙方一年的綠化養(yǎng)護(hù)費。
五、甲、乙雙方責(zé)任
甲方有考核乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力，乙方同時有評價甲方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力。
六、考核驗收
甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結(jié)合的辦法，對乙方養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核驗收。
七、附則
未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
八、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，經(jīng)雙方簽章后生效。
附件一：住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)等級標(biāo)準(zhǔn)。
附件二：綠化養(yǎng)護(hù)方案
附件三：綠化養(yǎng)護(hù)計劃書
附件四：綠化費用明細(xì)
甲方： 乙方：法人代表： 法人代表：
年 月 日 年 月 日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十八
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問xx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)計劃篇十九
我公司一貫堅持“產(chǎn)品質(zhì)量至上，持續(xù)不斷改進(jìn)，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽，也是我們多年來的經(jīng)營宗旨。公司已通過了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個產(chǎn)品。現(xiàn)為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子，實行直接指揮、調(diào)度，保證按時、保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作，對具體質(zhì)量保證措施承諾如下：
為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)，我們對質(zhì)量方面計劃采取如下措施：
1、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求，根據(jù)總體要求，我們進(jìn)行合理、可靠的技術(shù)設(shè)計，以確保產(chǎn)品的實用性能和可靠性。
2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進(jìn)行認(rèn)真審核，以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購原材料，以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力。
3、所有的原材料采購進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到按標(biāo)準(zhǔn)采購，原材料入庫前由質(zhì)檢部門進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，合格后方可入庫和使用。
4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程；工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對每道工序嚴(yán)格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴(yán)格把關(guān)；車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序；質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán)。
5、產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量，以保證產(chǎn)品按時、保質(zhì)、保量交付給用戶。
特此承諾！
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