報告有時需要配合圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、實例等輔助材料，以更好地展示和說明內(nèi)容。在撰寫報告時，我們應(yīng)該注重信息的準確性和客觀性，避免主觀性和個人偏見的影響。雖然每個報告的主題和內(nèi)容都有所不同，但是良好的結(jié)構(gòu)和邏輯思維是所有報告的重要組成部分。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇一
按照《鄭州市教育局關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作自查的通知》的要求，我校對校園網(wǎng)絡(luò)信息進行了嚴格排查，現(xiàn)將詳細情況匯報如下：
一、高度重視，組織有力，建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：副組長：成員：
二、建立健全各項安全管理制度。
我校根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定出了適合我校的《校園網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，同時建立了《校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》，《校園網(wǎng)日常管理制度》，《網(wǎng)絡(luò)信息安全維護制度》等相關(guān)制度。我校建立了發(fā)稿信息審查機制，簽發(fā)機制。所有在網(wǎng)站及微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容都要經(jīng)過嚴格的審核才能通過。
三、
開展調(diào)查摸底和清理檢查。
我校堅持對校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾賬號以及班級q群微信群隨時檢查監(jiān)控的運行，有效地保證了校園網(wǎng)絡(luò)的安全。
經(jīng)過嚴格排查，我校網(wǎng)絡(luò)信息中沒有出現(xiàn)攻擊黨和國家、蓄意詆毀民族英雄、引發(fā)宗教和民族團結(jié)問題等不正確的言論、評論；無擾亂社會秩序的謠言，侮辱、誹謗、涉黃、賭、毒等不健康的信息；無傳播校園暴力、攻擊和抹黑教育的信息。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇二
網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會輿情的直接反映，帶有廣大網(wǎng)民的主觀性，未經(jīng)媒體驗證和包裝，直接通過多種形式發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上。輿情的常常是：對社會產(chǎn)生不良影響，并被廣大人民群眾關(guān)心和傳播的事件，包括純粹在網(wǎng)絡(luò)上形成、發(fā)酵、擴散并造成影響的事件，才能叫做輿情。一般來說，輿情帶有負面意義。以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告，供大家參閱。
20xx年，網(wǎng)絡(luò)輿論板塊發(fā)生重要變化。政府加大了對互聯(lián)網(wǎng)的管理力度，微博大v遭遇沉重打擊，加上微信的分流，微博熱度大幅度下降。微信用戶增長迅速，新聞客戶端也在發(fā)展中，移動互聯(lián)網(wǎng)開始成為社會輿論的新信源。
在突發(fā)事件中，政務(wù)微博發(fā)聲成為政府新聞發(fā)布的標配，中央級媒體和各級黨報紛紛開設(shè)法人微博，經(jīng)常成為事態(tài)演變的重要變量。
20xx年度傳統(tǒng)媒體的話語霸權(quán)在媒企之爭中被削弱。與此同時，自媒體話語權(quán)也在打擊網(wǎng)絡(luò)謠言中暴露出先天缺陷。主流媒體如何恪守新聞專業(yè)精神，為網(wǎng)絡(luò)信息把好關(guān)，矯正引導(dǎo)網(wǎng)民情緒，關(guān)系到國民心態(tài)的和諧與社會的穩(wěn)定發(fā)展。
(一)網(wǎng)絡(luò)謠言治理初見成效。
20xx年8月19日，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發(fā)表講話，提出：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場。很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。8月以來政府驟然加大互聯(lián)網(wǎng)管理力度，就是在這樣的背景下展開的。
隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的日趨碎片化和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的復(fù)雜化，在保障公眾表達和社會監(jiān)督的積極功能之外，網(wǎng)絡(luò)輿論潛在的負面效應(yīng)也越來越明顯地表現(xiàn)出來。網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不夠，經(jīng)常見風(fēng)就是雨。某些網(wǎng)絡(luò)大v粉絲數(shù)量眾多，不經(jīng)核實轉(zhuǎn)發(fā)一些謠言，擴大了謠言的負面影響。此外，某些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為了商業(yè)利益，編織和傳播謠言。網(wǎng)絡(luò)誹謗，敲詐勒索，非法經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)虛假信息擾亂資本市場，讓不少公民、官員和上市公司深受其害。
公安部部署專項行動，集中打擊網(wǎng)絡(luò)有組織制造、傳播謠言等違法犯罪，8月20日開始見諸媒體報道。在互聯(lián)網(wǎng)蓄意制造傳播謠言、惡意侵害他人名譽、非法攫取經(jīng)濟利益的秦志暉(網(wǎng)名秦火火)、楊秀宇(網(wǎng)名立二拆四)等人被抓獲。此后，陸續(xù)有多名大v(加v認證的微博意見領(lǐng)袖)被拘，包括：擁有超過1200萬微博粉絲的超級大v薛必群(網(wǎng)名薛蠻子，嫖娼);活躍于云南的地方意見領(lǐng)袖董如彬(網(wǎng)名邊民，惡意編造謠言牟利)。9月9日，最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的司法解釋》出臺。
經(jīng)過幾個月的清理，網(wǎng)上爆料社會負面現(xiàn)象特別是批評政府的聲音明顯減少，帖文情感詞力度下降，積極正面的聲音日漸增多。本文抽取100位活躍意見領(lǐng)袖的微博，發(fā)現(xiàn)以20xx年8月10日國信辦主任魯煒提出互聯(lián)網(wǎng)七條底線為拐點，此前兩個月累計發(fā)博72481條，此后兩個月累計發(fā)博65126條，下滑10.2%。
而8月10日以后，體制內(nèi)媒體微博和政務(wù)微博的發(fā)博量超過了意見領(lǐng)袖，提示微博輿論場上這兩支國家隊趁勢崛起。
然而，打擊謠言和網(wǎng)絡(luò)犯罪也出現(xiàn)了一些引發(fā)質(zhì)疑的案件。如河北清河縣女網(wǎng)友發(fā)帖詢問命案真相被行政拘留5日，甘肅張家川一名16歲的初中生發(fā)帖質(zhì)疑一起死亡事件有內(nèi)情被刑拘，甚至在政法系統(tǒng)內(nèi)部對有些案件也有不同看法?；ヂ?lián)網(wǎng)是否構(gòu)成刑事入罪的公共場所，如何界定網(wǎng)上尋釁滋事罪，是各方討論的焦點。
(二)司法案件引發(fā)的輿論熱點猛增。
在20xx年20個熱點輿情事件中，司法案件占半數(shù)以上。9月份繼舉世矚目的***案一審宣判之后，陜西房姐龔愛愛案、高鐵一姐丁書苗案陸續(xù)開審，北京大興摔童案、李某某強奸案、河北王書金強奸案等相繼宣判，沈陽攤販殺死城管案主犯夏俊峰被執(zhí)行死刑，更使得司法公正成為空前集中的網(wǎng)絡(luò)議題。
不過，各類司法案件折射出的民眾心態(tài)卻各不相同。***案公審、劉志軍貪腐案審理和多起高官被查處案件，使民眾對新一屆政府既打蒼蠅，又打老虎的期望大增;李某某強奸案與夏俊峰案中，網(wǎng)民對罪犯的態(tài)度形成強烈對比，折射出民眾對當(dāng)下社會階層分化、強弱群體生活反差的不滿和憂慮;湖南特大非法集資案主犯曾成杰被執(zhí)行死刑，則成為繼吳英案后又一起引發(fā)中產(chǎn)階級震動的案件。
(三)民生仍是輿情焦點，個人暴力表達有所增強。
20xx年，新一屆黨中央、國務(wù)院改善民生的決心和努力被網(wǎng)民寄予了很高的期望。然而，中國仍處于社會轉(zhuǎn)型期，民生問題和個人權(quán)益保護依然是網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點領(lǐng)域。年初的香港奶粉限購令，黃浦江上游的死豬，下半年的延遲退休之爭，基層政府和百姓之間、不同社會群體之間的各種摩擦事件，都涉及民眾的安全感和尊嚴，掀起情感波瀾。
從延安城管暴力執(zhí)法，到湖南臨武瓜農(nóng)與城管沖突中意外死亡，再到唐山城管面對下跪商販面帶微笑，截至20xx年11月初，新浪微博有關(guān)城管的詞語已經(jīng)高達6000萬條，不少網(wǎng)民傾向于認為城管是社會戾氣的制造者和激化者。而對城管亦為平民階層的事實，以及攤販的暴力抗法行為，網(wǎng)絡(luò)輿論則傾向于選擇性忽略。
醫(yī)患糾紛由來已久，隨著20xx年10月下旬發(fā)生的浙江溫嶺患者殺醫(yī)案變得格外尖銳，出現(xiàn)了醫(yī)護人員集體抗議，全國上百家醫(yī)院聲援的現(xiàn)象。據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會統(tǒng)計，20xx年每所醫(yī)院平均發(fā)生的糾紛事件由2008年的20.6起增至27.3起。與20xx年哈爾濱殺醫(yī)案中不少網(wǎng)友的幸災(zāi)樂禍相比，這次網(wǎng)民對被殺的醫(yī)生普遍表達了同情，保持不變的是對當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療體制改革的牢騷與不滿。
這一年中值得深思的，是某些弱勢群體在處境艱難的煎熬下，失去對社會的信心和耐心，選擇以個人暴力的方式宣泄不滿。6月7日，廈門中年男人陳水總在快速公交上縱火導(dǎo)致47人死亡，其中包括一些高考生。7月20日，山東農(nóng)民冀中星因上訪無門在首都國際機場引爆了自制炸彈。冀中星在進京前最后一篇博客寫道：我叫天，天不應(yīng)，叫地，地?zé)o聲。有網(wǎng)民對此做出點評：領(lǐng)導(dǎo)多融入群眾，就不會產(chǎn)生冀中星、陳水總。
(四)吏治反腐話題依然火爆，年輕干部遭遇扒糞。
20xx年，涉及年輕干部選拔任用的網(wǎng)絡(luò)熱點案例漸多，僅5月至6月出現(xiàn)的相關(guān)案例就達30多起。廣東揭陽揭東區(qū)副區(qū)長江中詠父子接棒，安徽安慶驚現(xiàn)22歲團縣委書記，湖南衡陽雁峰區(qū)副區(qū)長參加工作10個月后被提拔正科、4年后被提拔副處，湖南某地市官員外甥女28歲任副縣長，參加選美后獲重用等話題，在網(wǎng)上引起議論紛紛。一時間，圍繞年輕干部出身經(jīng)歷的扒糞風(fēng)起云涌。干部年輕化本身是好事，網(wǎng)民擔(dān)憂的是缺乏一個公平、公正、公開的選拔程序。
網(wǎng)絡(luò)反腐從20xx年歲末開始也變得更加集中而尖銳，網(wǎng)民反腐的類型多樣化、起因復(fù)雜化、爆料實名化，黨政機關(guān)查處快速化。位高權(quán)重的國家發(fā)改委副主任、國家能源局局長劉鐵男被網(wǎng)絡(luò)實名舉報拉下馬，被曝光多塊名表的表哥、陜西省安監(jiān)局局長楊達才獲刑14年，上海法官集體嫖娼被曝光網(wǎng)絡(luò)反腐與新一屆黨和政府反腐倡廉的堅強決心是吻合的，但領(lǐng)導(dǎo)干部一旦被舉報就面對幾億網(wǎng)民一邊倒的指控，被污名化。此外，網(wǎng)絡(luò)反腐易被商業(yè)敲詐和官場惡斗所利用，需要加以必要的規(guī)范。國信辦20xx年再次查處了若干借反腐之名行網(wǎng)絡(luò)敲詐之實的輿論監(jiān)督網(wǎng)站。4月以來，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等中央重點新聞網(wǎng)站及新浪、騰訊等商業(yè)網(wǎng)站均在顯要位置推出歡迎監(jiān)督，如實舉報的網(wǎng)絡(luò)舉報監(jiān)督專區(qū)。9月2日，中央紀委監(jiān)察部網(wǎng)站正式開通，日均收到網(wǎng)絡(luò)舉報800件。這都有利于引導(dǎo)網(wǎng)民利用正規(guī)渠道和平臺進行合法舉報，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)反腐與制度反腐的無縫對接。
在20xx年的反腐案例中，央企的腐敗問題也備受關(guān)注。中央巡視組進駐中儲糧，在此之前中儲糧黑龍江大火，使得這家企業(yè)受到廣泛關(guān)注，問題不斷曝光。而8月以來中石油發(fā)生一系列人事地震，先后有包括國務(wù)院國資委主任、中石油原董事長蔣潔敏在內(nèi)的多名高管涉嚴重違紀被調(diào)查，此事更是被網(wǎng)民冠以窩案、勝利(油田)系等標簽而大力炒作。很多央企、國企脫胎于政府機關(guān)，沒有完全實現(xiàn)去行政化，也就承擔(dān)了社會輿論對整個公權(quán)力不滿的情緒。
(五)微信等移動通信工具分流微博用戶。
微信從20xx年下半年開始流行，目前用戶已達5億，海外用戶超過1億。加上米聊、來往和新近出現(xiàn)的易信，移動通信工具對微博用戶的分流作用明顯。從微博上陌生人的集體吐槽，轉(zhuǎn)向微信熟人間的相互取暖，提示社會參與的無力感增強。
20xx年微信公眾賬號大量涌現(xiàn)。今年4月1日中央電視臺新聞頻道推出認證公眾賬號，僅第一天訂戶增長22萬，收到用戶回復(fù)信息12萬多條。在央視《新聞聯(lián)播》結(jié)束前，新聞主播都會提醒大家關(guān)注其官方微博、官方微信。在廬山地震中，@人民日報、@央視新聞都通過微信為災(zāi)區(qū)祈福，發(fā)布一些倡議和號召，如請私家車為救援車輛讓路等，有很強的號召力。新聞客戶端是一種基于手機的信息供給，囊括熱點新聞、體育、軍事、娛樂、購物、八卦、圖片，以及網(wǎng)友評論等。用戶可以根據(jù)自己的興趣訂閱內(nèi)容，開啟了社交閱讀新時代。目前新聞客戶端不僅有《人民日報》、中央電視臺、中央人民廣播電臺和《南方周末》等傳統(tǒng)媒體入駐，還吸納了不少自媒體。搜狐網(wǎng)宣布，搜狐新聞客戶端入駐媒體超過1000家，其中包括近400家自媒體，用戶總訂閱量超過了6億個。
(六)斯諾登事件促中國網(wǎng)民同步參與世界熱點。
中國的國際地位在不斷上升的同時，與其他國家和地區(qū)的領(lǐng)土和貿(mào)易摩擦也逐年增多。20xx年的輿情熱點中，涉及國際和地區(qū)事務(wù)的議題仍占有相當(dāng)比重。除釣魚島、南海問題等持續(xù)發(fā)酵外，20xx年6月，美國前中央情報局雇員愛德華斯諾登在曝光美國國家安全局的絕密電子監(jiān)聽計劃棱鏡項目后逃亡香港，引發(fā)了中國網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。棱鏡門讓美國人從20xx年希拉里有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)自由的兩次談話所標榜的道德高地跌落，也使得中國網(wǎng)民有了一次近距離同步參與世界熱點的機會。網(wǎng)友沿用如果斯諾登是某國人造句，表達了對美式自由雙重標準的諷刺：如果斯諾登是中國人，奧巴馬總統(tǒng)肯定已邀請他前往白宮共進晚餐，還會提名他為下一屆諾貝爾和平獎候選人。美國政府只在恰當(dāng)時機捍衛(wèi)自由與人權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇三
縣保密局：
為認真貫徹落實縣保密局《關(guān)于清查網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通知》精神，進一步加強網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴格按照文件要求，對全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了自查，現(xiàn)將報告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
為更好的服務(wù)全縣數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，作為統(tǒng)計職能部門，我局領(lǐng)導(dǎo)把網(wǎng)絡(luò)保密工作列入日常議事議程，成立保密領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計算機保密法規(guī)，簽訂涉密人員保密責(zé)任書，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與股（室）負責(zé)人為保密成員，做到了保密工作機構(gòu)、人員、職責(zé)、制度“四落實”。
為加強全局保密工作落實到實處，防止計算機及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國家秘密信息安全，在計算機網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計算機的領(lǐng)導(dǎo)干部、辦公室人員中強化計算機保密安全意識，通過宣傳教育，組織學(xué)習(xí)保密法規(guī)法則，警示教育等，要求局機關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進一步重視和加強網(wǎng)上信息的保密管理，確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全。
三是以督促檢查為抓手，堵塞管理漏洞。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇四
根據(jù)文件精神。我單位對本單位網(wǎng)絡(luò)安全情況進行了自查：
（一）網(wǎng)絡(luò)安全制度落實及機構(gòu)建立運行情況。
1、成立了安全小組。明確了網(wǎng)絡(luò)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)管護人員,安全小組為管理機構(gòu)。
2、建立了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。按責(zé)任規(guī)定:安全小組對網(wǎng)絡(luò)安全負首責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，具體管理人負主責(zé)。
3、制定了計算機及網(wǎng)絡(luò)的安全管理制度。網(wǎng)站的管護人員負責(zé)保密管理，服務(wù)器密碼管理，對計算機享有獨立使用權(quán)，計算機的用戶名和開機密碼為其專有，且規(guī)定嚴禁外泄。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃、策略制定及措施落實情況。
1、網(wǎng)絡(luò)計算機經(jīng)過了安全技術(shù)檢查，并安裝了防火墻。同時配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面有效性。
2、網(wǎng)絡(luò)終端沒有違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象。
（三）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警及安全事件應(yīng)急事件處置情況。
1、制定了初步應(yīng)急預(yù)案，并隨著網(wǎng)絡(luò)安全程度的深入，結(jié)合我單位實際，處于不斷完善階段。
2、堅持和網(wǎng)絡(luò)安全定點維修單位聯(lián)系機關(guān)計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修事宜。
3、與網(wǎng)站開發(fā)軟件公司達成協(xié)議，如網(wǎng)站出現(xiàn)異常情況，2小時內(nèi)做出應(yīng)急反應(yīng)。如發(fā)生重大異常情況，立即關(guān)閉網(wǎng)站，待解決后開啟運行。
（四）信息系統(tǒng)使用國外信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)情況。
1、終端計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和防火墻、殺毒軟件等，皆為國產(chǎn)產(chǎn)品。目前操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫90%為微軟操作系統(tǒng)。
2、公文處理軟件將使用由市軟件正版化辦公室安裝的永中office。
3、工資系統(tǒng)、年報系統(tǒng)等皆為市政府、市財局下發(fā)的內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。
（五）網(wǎng)絡(luò)安全人員培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)檢查工作開展情況。
1、派專人參加了市政府組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識培訓(xùn)，并專門負責(zé)我單位的網(wǎng)絡(luò)安全管理和信息安全工作。
2、安全小組每年組織機關(guān)人員對基本的信息安全常識的學(xué)習(xí)活動。
（六）自查工作情況。
根據(jù)（）通知的具體要求，今后要在以下幾個方面進行整改：
1、安全意識不夠。要繼續(xù)加強對機關(guān)干部的安全意識教育，提高做好安全工作的主動性和自覺性。
2、設(shè)備維護、更新不及時。要加大對線路、系統(tǒng)等的及時維護和保養(yǎng)，同時，針對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛快發(fā)展的特點，要加大安全設(shè)備更新力度。
3、網(wǎng)絡(luò)安全工作的水平還有待提高。對網(wǎng)絡(luò)安全的管護還處于初級水平，提高網(wǎng)絡(luò)安全工作的認識水平，有利于我們進一步加強計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和信息系統(tǒng)安全的保障工作。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇五
姓名：陳文鑫。
專業(yè)：電子商務(wù)。
新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強烈反彈和社會網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。
據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。
這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個學(xué)院的學(xué)生負責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對自主保潔開了不少專題會議。
“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會，其實學(xué)校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級都有責(zé)任——從學(xué)院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔(dān)，沒有什么實質(zhì)性好處。
制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學(xué)校摳門，實際上，學(xué)校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等。”
他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學(xué)生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學(xué)校將向4萬名學(xué)生共返還152萬余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長寄拖把。
如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時時為學(xué)生考慮，布置工作要落到實處，多和學(xué)生溝通。
學(xué)生陳文鑫編輯。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇六
中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（以下簡稱iri），基于網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系和i-catch全網(wǎng)動態(tài)分析系統(tǒng)，以iri網(wǎng)絡(luò)輿情100典型網(wǎng)站為樣本，整合梳理2011年全年網(wǎng)絡(luò)熱點話題共3655個，深入研究話題傾向、領(lǐng)域分布等規(guī)律，從黨政部門回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力、微博輿情等方面，量化呈現(xiàn)2011年網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點，并選出2011年網(wǎng)絡(luò)輿情影響力十大事件及2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
在網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力方面（首報網(wǎng)絡(luò)輿情事件），新華社、新京報、京華時報、新浪微博位居前四。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)媒體仍是最主要的網(wǎng)絡(luò)輿情事件首報源頭。
報告顯示，與去年相比，2011年黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機的速度加快，機制日漸成熟；微博用戶數(shù)量雖整體呈現(xiàn)增速放緩跡象，但新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，北京、上海、廣東等地開通微博發(fā)布廳，開啟了網(wǎng)絡(luò)問政的新形式；網(wǎng)絡(luò)輿情熱點話題中，交通運輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財領(lǐng)域的熱點話題數(shù)量最多，成為前三甲。
新華社（網(wǎng)）、新京報、京華時報、新浪微博名列前四。
2011年，新華社/新華網(wǎng)、新京報、京華時報成為網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力最為突出的三大媒體。新浪微博首報話題數(shù)量在下半年略有下滑，在全年網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力排行榜中位列第四。另一個進入網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力前15名的自媒體為天涯論壇。
1、“7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。
2011年7月23日晚20時34分，北京南至福州的d301次列車與杭州至福州南的d3115次列車發(fā)生追尾事故，事故造成的慘烈傷亡，牽動無數(shù)國人的心。鐵道部新聞發(fā)布會和救援行動，引發(fā)廣大網(wǎng)民長時間、猛烈質(zhì)疑，更有網(wǎng)友將事故發(fā)生的原因歸結(jié)為高鐵、動車建設(shè)和鐵道部的腐敗等原因，要求嚴懲責(zé)任人。國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨事故現(xiàn)場指揮救援，鐵道部相關(guān)負責(zé)人誠懇向人民群眾道歉。經(jīng)調(diào)查，嚴懲了事故相關(guān)責(zé)任人，并且把安全運營提到了前所未有的高度。
2、“小悅悅”事件。
2011年10月13日，2歲女童小悅悅（王悅）在廣東佛山相繼被兩車碾壓倒地，18名路人路過卻視而不見，最后一名拾荒阿婆施以援手。后小悅悅因傷勢過重于10月21日辭世。網(wǎng)民強烈譴責(zé)肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。近年來，社會上頻頻出現(xiàn)見義勇為被訛詐等失德現(xiàn)象，網(wǎng)民對“道德滑坡”早有熱議。小悅悅事件引發(fā)輿論大討論，反映了網(wǎng)民社會良知的集體自省。
3、“郭美美”事件2011年6月，擁有大量奢飾品和“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”頭銜的郭美美因微博炫富引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)民對其巨額財產(chǎn)來源的猜疑，將中國紅十字會推向輿論的風(fēng)口浪尖。圍繞郭美美和紅十字會的關(guān)系、郭美美母女背后可能涉及的“內(nèi)幕”、紅十字會財務(wù)管理狀況等問題，網(wǎng)民進行人肉搜索并展開持久的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論一時沸騰，謠言亦有出現(xiàn)。盡管調(diào)查顯示郭美美與紅十字會無關(guān)，但紅十字會公信力受損已成事實。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起幼兒園校車交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼兒以及校車司機和一名隨車教師，另有43名兒童受傷。事故傷亡慘重，甘肅省委省政府迅速做出反應(yīng)，嚴懲事故責(zé)任人，并就校車安全問題進行了整改。此次校車事故存在驚人的超載現(xiàn)象，在網(wǎng)上引發(fā)了關(guān)于如何保障校車安全的激烈討論。
5、藥家鑫事件。
2010年10月20日，西安音樂學(xué)院學(xué)生藥家鑫開車將女服務(wù)員張妙撞倒后，用隨身攜帶的尖刀對其連刺8刀致死。2011年1月至4月該案審理期間，當(dāng)事人藥家鑫被貼上“富二代”、“軍二代”的標簽，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、尤其是微博上的大討論，網(wǎng)民對特權(quán)的焦慮，使得主流聲音一度將藥家鑫置于“不死不足平民憤”的“未審先判”的境地。網(wǎng)絡(luò)輿論對司法公平公正和量刑產(chǎn)生的影響，成為全社會高度關(guān)注的話題。2011年6月7日，藥家鑫最終被執(zhí)行靜脈注射死刑。
6、國際四大“傳奇人物”辭世。
2011年，基地組織首領(lǐng)本?拉登、蘋果公司前行政總裁喬布斯、利比亞前最高領(lǐng)導(dǎo)人卡扎菲、朝鮮前最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日四位國際知名人物相繼辭世，引發(fā)了國內(nèi)網(wǎng)民的普遍關(guān)注。相繼去世的四位人物，經(jīng)歷傳奇，有些還因為政治原因頗受詬病，但都在國際上具有極高的關(guān)注度，他們的辭世在世界范圍內(nèi)引發(fā)了極大反響。國內(nèi)網(wǎng)民對四位“傳奇人物”的去世心態(tài)復(fù)雜，褒貶不一，爭議頗多。甚至伴隨著四位傳奇人物去世，網(wǎng)上一度流傳出相當(dāng)有市場的“登上方舟，躲避2012”等戲謔傳言。一系列事件顯示出中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中國際視野逐漸增強，娛樂化心態(tài)愈發(fā)普遍的現(xiàn)狀。
7、利比亞戰(zhàn)爭。
2011年2月，利比亞局勢出現(xiàn)動蕩，全國多個地區(qū)發(fā)生騷亂，國內(nèi)反對派和以美國為首的北約摩拳擦掌，并最終爆發(fā)戰(zhàn)爭。在2月份利比亞騷亂中，中國前所未有的采取措施實施大規(guī)模撤僑。網(wǎng)絡(luò)社會高度關(guān)注僑民的人身安全，微博成為網(wǎng)絡(luò)“撤僑通道”，網(wǎng)民通過微博關(guān)注撤僑進展，關(guān)心同胞生命安全，實施網(wǎng)絡(luò)救援。中國高效、負責(zé)的行動，贏得國際贊譽，激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。
8、pm2.5空氣質(zhì)量標準討論。
2011年10月，北京天氣連日陰霾，空氣質(zhì)量較差，不少網(wǎng)民開始擔(dān)心北京空氣是否“有毒”，并根據(jù)美國駐中國使館空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，質(zhì)疑北京市環(huán)保局相關(guān)數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量評估結(jié)果。由于中國當(dāng)前的空氣質(zhì)量檢測并沒有采取pm2.5監(jiān)測指標，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而集中關(guān)注標準制定問題。在這場涉及環(huán)境監(jiān)測指標和檢測數(shù)據(jù)公開的大討論中，意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)微博話題和觀點等方面發(fā)揮了推動作用。pm2.5的討論，特別是微博意見領(lǐng)袖和廣大網(wǎng)民的深度監(jiān)督和追問，也向今后政府信息公開工作提出了更高、更嚴格的要求。
9、“搶鹽”**。
2011年3月，日本發(fā)生里氏9.0級大地震，導(dǎo)致福島核電站發(fā)生核泄漏，中國開始熱議核輻射的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言乘虛而入，稱海鹽受到核污染，一時人心惶惶，搶鹽風(fēng)潮開始爆發(fā)。這場搶鹽**在傳統(tǒng)媒體和微博等新興媒體中都引發(fā)了高度關(guān)注，民眾集體參演了從“吃碘防輻射”演變成“搶碘鹽”、又擴大成“搶鹽”、之后全民辟謠，最后又全民“退鹽”的社會鬧劇。鬧劇過后，網(wǎng)絡(luò)社會對如何同謠言賽跑、如何撲滅網(wǎng)絡(luò)謠言、培養(yǎng)良性的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度進行了反思。
10、雙匯“瘦肉精”等食品安全系列問題。
2011年3月15日，央視爆出雙匯采購使用違禁動物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)的豬肉，存在嚴重衛(wèi)生安全隱患，雙匯成為眾矢之的。隨后全國范圍內(nèi)又相繼曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒饅頭、雀巢砷超標、臺灣“塑化劑”等一系列食品安全事件，牽動億萬百姓關(guān)注。網(wǎng)民針對有毒食品的討論伴隨事件發(fā)生不斷出現(xiàn)輿情井噴，在譴責(zé)揭露食品衛(wèi)生安全問題的同時，更表達了對相關(guān)監(jiān)管制度的深深擔(dān)憂。
三、2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
1、上海地鐵10號線追尾事故。
2011年9月27日，上海地鐵10號線因設(shè)備故障轉(zhuǎn)為人工調(diào)度，后兩列車發(fā)生追尾，造成271人受傷。事故發(fā)生后，微博成為信息首報源頭，大量網(wǎng)民通過微博關(guān)注事件進展并發(fā)表評論。上海地鐵官方微博“@上海地鐵shmetro”在事故發(fā)生26分鐘后即在微博上通告事故，隨后直播救援情況，并多次向市民致歉，把握輿論導(dǎo)向，遏制謠言傳播。事故發(fā)生當(dāng)天晚上，上海市新聞辦召開新聞通氣會，上海地鐵運營方總裁就追尾事故道歉。一系列做法保障了網(wǎng)民的知情權(quán)，達到了良性溝通的目的。
2、微博打拐。
2011年1月25日，中國社會科學(xué)院教授于建嶸通過微博倡導(dǎo)“隨手拍照解救乞討兒童”。該事件經(jīng)微博網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)，聲勢壯大，公安部門、各大媒體、各界明星、人大代表以及政協(xié)委員等社會力量積極響應(yīng)配合行動，使事件擴展成為幾乎全民參與的解救行動。公安部打拐辦主任陳士渠在微博上關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)了此事，對“微博打拐”給予了積極回應(yīng)。《人民日報》時評表示：“這一系列連鎖反應(yīng)，驗證了社會力量的強大與智慧，也體現(xiàn)了政府部門對群眾力量的認同與支持?！?/p>
3、“搶鹽”**。
2011月3月，日本大地震引發(fā)核泄露危機，核危機謠言傳至亞洲多個地區(qū)，變種升級為“海鹽變核鹽不能再吃”、“碘鹽可以預(yù)防核輻射”，公眾陷入恐慌，開始搶鹽。搶鹽風(fēng)潮從浙江蔓延至珠三角，隨后席卷安徽、河北、山東等多個省份。
3月16日，浙江省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過微博和媒體進行辟謠，相關(guān)部門開通科普宣傳熱線，提供咨詢，主動給浙江東部沿海地區(qū)的手機用戶發(fā)送短信，報告當(dāng)日浙江境內(nèi)輻射水平的監(jiān)測情況，并對日本核輻射對浙江的影響進行了預(yù)判和預(yù)測。3月17日，中國鹽業(yè)總公司緊急開通新浪微博辟謠，配合政府制止搶鹽**。隨著各大媒體不斷進行辟謠報道，3月18日，搶鹽**逐漸平息，散發(fā)謠言者也受到警方的查處。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起交通事故。一輛貨運卡與當(dāng)?shù)啬秤變簣@校車迎面相撞，造成21人死亡（其中幼兒19名），43人受傷。該校車核載9人卻擠滿64人，嚴重超載，且事故發(fā)生時在大霧天氣下逆向超速行駛。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織救援，并及時通報事故調(diào)查和救援情況，啟動問責(zé)機制。同時，慶陽市宣布投入7億元，建155所公辦幼兒園，并決定停止市政府2012年公車更新計劃，將預(yù)算資金全部用于購置標準化校車。一系列措施后，輿情有所緩和。
5、烏坎事件。
2011年9月起，因土地、財務(wù)、選舉等問題，廣東省陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民多次通過請愿、游行等方式向相關(guān)黨政部門表示不滿，其間有騷亂等情況發(fā)生。微博等平臺對烏坎事件討論熱烈，負面傾向比較明顯。12月20日，中紀委委員、廣東省委副書記**在陸豐市干部群眾大會宣布，省委、省政府高度重視和關(guān)心烏坎村群眾的利益訴求，決定成立省工作組，以最大決心、最大誠意、最大努力解決群眾的合理訴求，盡快恢復(fù)烏坎村正常的生產(chǎn)生活和社會秩序。經(jīng)多次信息發(fā)布并與村民溝通，事件基本得到解決，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
6、四川會理“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”事件。
2011年6月26日，有網(wǎng)民曝出四川會理縣政府網(wǎng)站上經(jīng)技術(shù)處理過的新聞?wù)掌?，三位縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上“視察交流”。照片通過微博迅速傳播，引發(fā)群眾對基層政府造假的質(zhì)疑和不滿。6月27日，會理縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人通過媒體和微博等方式先后四次公開向社會道歉，承認工作存在問題，態(tài)度坦誠，贏得眾多網(wǎng)民的好評。6月28日，會理縣政府通過微博推介會理旅游風(fēng)光，引起眾多關(guān)注，危機最后轉(zhuǎn)為城市營銷，有媒體稱，這是“政府危機公關(guān)的經(jīng)典案例”。
7、pm2.5空氣質(zhì)量標準討論。
2011年10月，北京陰霾天氣較多，空氣質(zhì)量堪憂，意見領(lǐng)袖潘石屹引用美國駐華大使館的空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，在微博上發(fā)布空氣有毒害的信息，質(zhì)疑北京環(huán)保局的監(jiān)測結(jié)果，引起網(wǎng)民對空氣質(zhì)量標準的討論。北京市環(huán)保局副局長杜少中通過發(fā)布微博、參加新浪微訪談等形式多次對相關(guān)問題進行回應(yīng)，與網(wǎng)民就環(huán)境問題溝通交流，并邀請潘石屹參觀空氣質(zhì)量監(jiān)測中心，一定程度上化解了網(wǎng)民的焦慮情緒。
8、南京“梧桐讓路”事件。
2011年2月，有網(wǎng)民發(fā)貼質(zhì)疑南京市政府為修建地鐵砍伐梧桐的行為，導(dǎo)演陸川、主持人孟非等多位名人在微博上呼吁停止砍伐，引發(fā)輿論熱議。3月14日，南京市政府對“梧桐讓路”做出回應(yīng)，表示要優(yōu)化地鐵設(shè)計方案，保護沿途梧桐。15日，南京市政府宣布將主城區(qū)1000多棵要遷移的樹減至600多棵。之后，南京市政府聽取民意，表示今后南京的重大工程將試行“綠評”制度，此次“梧桐讓路”事件相關(guān)的南京地鐵三號線工程即為首個試點項目。
9、局長微博開房門。
2011年6月20日，江蘇溧陽市衛(wèi)生局局長謝某因不懂微博，與情人誤將微博當(dāng)作私密聊天工具，在微博上調(diào)情并相約開房見面?！拔⒉╅_房”被眾多網(wǎng)友圍觀，引發(fā)輿論熱潮。6月21日上午，溧陽市紀委介入調(diào)查，6月22日，謝某的市衛(wèi)生局局長等職務(wù)被撤。
10、首都機場t2航站樓工地起火。
2011年9月17日下午18時左右，首都機場t2航空樓工地冒煙，多位微博用戶發(fā)布消息稱北京首都國際機場t2航站樓著火。18時52分，首都機場官方微博證實此事，并表示原因正在調(diào)查之中。19時27分，官方微博再次表示，現(xiàn)場已經(jīng)得到完全控制，無人員傷亡，整體運行秩序正在恢復(fù)。隨后，官方微博就網(wǎng)民對于事故具體位置等疑問做出了解答。
四、黨政部門回應(yīng)輿情效率提升，過半部門當(dāng)天回應(yīng)。
2011年，黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的機制逐漸成熟，應(yīng)對能力逐漸提高。從下半年的數(shù)據(jù)來看，71.9%的事件得到了處置，第四季度比第三季度進行事件處置的速度有小幅提升，黨政部門在當(dāng)天或1天之內(nèi)即作出回應(yīng)的熱點話題占比從49.2%上升至50.4%。不過，仍有一部分黨政部門面對突發(fā)事件反應(yīng)滯后，錯過了化解輿情危機的最佳時機。
五、政務(wù)微博迅猛發(fā)展，新浪政務(wù)微博數(shù)量增長15倍多。
1、微博用戶數(shù)量增速放緩。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布的數(shù)據(jù)，到2011年底，微博用戶規(guī)模已達到2.5億左右，比去年增長將近3倍。但與2011年上半年微博用戶208.9%的增速相比，下半年較上半年用戶數(shù)量僅增長28.2%，微博用戶數(shù)量增速放緩。
爆發(fā)式增長的結(jié)束，預(yù)示著各微博平臺與應(yīng)用多元化發(fā)展模式的展開，未來微博平臺對應(yīng)用性功能的挖掘?qū)⒅饾u深入，微博鮮明的媒體性質(zhì)可能向工具性質(zhì)變化，娛樂性亦會逐漸增強。此外，實名制政策的出臺也可能對微博用戶產(chǎn)生一定程度的影響，未來微博平臺的用戶關(guān)系將更加趨近真實，有利于輿情熱點事件的討論與解決。
2、新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，多地開通微博發(fā)布廳。
微博在2011年成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要陣地之一，在助力網(wǎng)民監(jiān)督政府工作的同時，也成為了政府信息公開化、透明化、黨政部門參與民意互動的好幫手。微博越來越成為黨政部門執(zhí)政不可或缺的平臺和手段，政務(wù)微博在2011年發(fā)展勢頭猛烈，功能深化突出。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，經(jīng)過新浪認證的黨政部門和黨政干部個人微博總數(shù)從1643個增長到27655個，增長率達1583.2%。截止到2011年年底，經(jīng)過認證的政府機構(gòu)和政府官員涉及政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團委、招商、涉外、旅游等。其中，公安部門認證的新浪微博數(shù)量最多，各地公安機關(guān)新浪微博總數(shù)達5822個，公安機關(guān)工作人員新浪微博總數(shù)達到3965個。
從地域上看，廣東、北京、河南、江蘇、浙江的黨政部門和黨政干部認證新浪微博數(shù)量最多，引領(lǐng)全國政務(wù)微博發(fā)展趨勢。北京、上海、廣東等地還開通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動政府與網(wǎng)民的溝通。
3、微博發(fā)展為最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。
2011年，微博在聚合網(wǎng)絡(luò)輿論方面發(fā)揮了巨大的作用，發(fā)展成長為中國最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。政務(wù)微博迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體及記者大規(guī)模進駐微博平臺，意見領(lǐng)袖通過微博獲得話語權(quán)，海量微博用戶多元化發(fā)聲，使得國內(nèi)重大突發(fā)事件的曝光及傳播發(fā)生了幾個較大的明顯變化：一是微博越來越扮演著比任何媒體都快速的輿情源頭的作用。譬如7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故、郭美美事件、故宮失竊門事件，都是網(wǎng)民首先在微博中曝光；二是由于微博幾何倍的傳播擴散速度，致使突發(fā)事件可在短短的幾個小時內(nèi)迅速被全國網(wǎng)民關(guān)注及熱議。而不是像之前的突發(fā)事件通常是在第二天經(jīng)過各大媒體和網(wǎng)民關(guān)注、熱議之后達到輿情關(guān)注最高值；三是在微博上可在短短的幾天時間聚合高達數(shù)億條對同一事件的熱議信息。最為典型的莫過于“7?23甬溫線重大鐵路交通事故”，在短短的一周時間內(nèi)，新浪微博和騰訊微博對于此事的相關(guān)討論各自達到了3億多條，共計近7億條信息。這是之前任何突發(fā)事件都無法企及的。
4、微博成為澄清不實信息的平臺。
微博作為社會化媒體時代最重要的聚合平臺，其短小精悍、碎片化及無可比擬的速度給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了生存和傳播的巨大空間。2011年由微博引發(fā)的重大突發(fā)事件，均有謠言的身影，譬如“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的“鐵道部第一時間粉碎車頭掩埋真相”、“郭美美事件”中“郭美美要逃亡澳大利亞”、“搶鹽事件”中的“碘鹽可放輻射”等。此外，“金庸去世”、“地鐵迷藥”等微博謠言也在一定程度上影響了網(wǎng)民的生活。
對此，新浪微博開辟“@微博辟謠”賬號，澄清不實信息，對造謠者進行懲罰。同時，也有一些第三方組織或網(wǎng)民自組織、網(wǎng)民個人自覺參與到“辟謠”的行動中來。微博時代的謠言，類型雖各不相同，內(nèi)容各有區(qū)別，但核心問題往往指向?qū)W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與政府的網(wǎng)絡(luò)形象及公信力的拷問，打破謠言，則需要政府、網(wǎng)民、微博平臺等多方面的共同努力。黨政部門需要基于微博平臺加大信息公開的力度，并就有關(guān)問題及時與網(wǎng)民進行溝通，進而從根本上消除微博謠言的生存空間。
六、交通運輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域受關(guān)注程度高。
2011年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點話題涉及公務(wù)員管理、社會民生、反腐成廉、教育。
教學(xué)。
等30個領(lǐng)域，其中交通運輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域的熱點話題數(shù)量較多，成為前三甲，占全年熱點話題數(shù)量比分別為8.7%、7.9%和7.9%。在30大類共計3655個熱點話題中，前五個領(lǐng)域話題占比達39.4%，前十個領(lǐng)域話題占比則高達64.6%，熱點話題分布領(lǐng)域不均，反映出當(dāng)下我國網(wǎng)民對上述領(lǐng)域的熱切關(guān)注和迫切希望。
從排在前15位的熱點領(lǐng)域報道傾向和網(wǎng)民觀點傾向來看，負面比例明顯高于正面和中性，也從側(cè)面反映出，在這些網(wǎng)民熱切關(guān)注的領(lǐng)域，涉事主體需要恰當(dāng)回應(yīng)、及時改進的空間還很大。值得肯定的是在社會民生、政務(wù)公開、居民住房等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)輿情正面傾向高于負面評價。
2011年熱點事件高發(fā)領(lǐng)域同2010年相比，出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，2010年輿情高發(fā)的征地拆遷、反腐倡廉等主要涉及突發(fā)事件和官民矛盾的領(lǐng)域，在2011年雖然仍然是熱點領(lǐng)域，但是關(guān)注度下降，話題數(shù)量降低。企業(yè)財經(jīng)和公務(wù)員管理等涉及經(jīng)濟制度、社會管理制度領(lǐng)域的話題明顯增多，網(wǎng)民關(guān)注也向這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
1、交通運輸關(guān)注度第一，交通安全備受關(guān)注。
“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，舉國震驚。整個事件處置過程中，新聞報道量巨大，負面事件頻出，網(wǎng)民參與度高。上海地鐵追尾事故、甘肅江蘇等地的校車事故接連發(fā)生，導(dǎo)致國內(nèi)輿論圍繞動車、地鐵、校車安全等交通運輸話題的熱議從未間斷。再加上醉駕、超載造成的嚴重交通事故不斷出現(xiàn)在媒體報道中，交通安全首次超過司法執(zhí)法、公務(wù)員管理等熱點、敏感領(lǐng)域，成為全年最受關(guān)注領(lǐng)域，負面話題占比達到61.4%。
2、司法執(zhí)法仍受關(guān)注，執(zhí)法形象還需改善。
2011年，藥家鑫案，李莊案二審等全國范圍內(nèi)影響重大的案件，以及暴力執(zhí)法、執(zhí)法人員言行不當(dāng)、冤假錯案等司法執(zhí)法領(lǐng)域的話題，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注。司法腐敗、執(zhí)法不文明行為也極易成為網(wǎng)民發(fā)泄負面情緒的對象，因此盡管2011年司法改革的腳步?jīng)]有停下，且本年度司法執(zhí)法領(lǐng)域負面事件占比較2010年有所下降（2010年司法執(zhí)法領(lǐng)域負面話題占比74.5%），但負面話題量仍超過2/3，高于全年負面話題占比均值。
司法執(zhí)法領(lǐng)域連續(xù)三年受到高度關(guān)注，反映出我國司法執(zhí)法領(lǐng)域問題比較突出，執(zhí)法水平和執(zhí)法人員素質(zhì)需要提升。同時司法執(zhí)法部門也需要拿出誠意，做好信息公開，主動出擊，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，改變被動局面。
3、企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域新聞多發(fā)，話題量躍升第三。
由于涉及行業(yè)廣泛，熱點事件多發(fā)，加上國際經(jīng)濟形勢動蕩，2011年企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域頗受關(guān)注。較2010年相比，企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域的關(guān)注度在全部領(lǐng)域排名中上升六位，熱點話題的新聞量也有較大幅度提升。輿情指數(shù)較高的企業(yè)財經(jīng)話題主要集中在國家重大財經(jīng)政策、上市公司經(jīng)營、涉及企業(yè)質(zhì)量和信譽的爭議等方面，如“達芬奇家具造假”事件等。此外，財經(jīng)制度討論和應(yīng)對市場變化的措施等新聞?wù)加幸欢ū壤?，因此中性話題在企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域話題中占比41.2%。
4、自媒體關(guān)注公務(wù)員管理、教育教學(xué)等領(lǐng)域。
在由自媒體引爆的話題中，公務(wù)員管理、教育教學(xué)和司法執(zhí)法領(lǐng)域話題數(shù)量位列前三?！昂虾怅査痉ň终本珠L因人事安排沖突互毆”、“內(nèi)蒙古包頭一中學(xué)向優(yōu)秀生發(fā)紅校服”等事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。醫(yī)療衛(wèi)生和反腐倡廉領(lǐng)域話題負面占比較高，均超過90%，網(wǎng)民在這些領(lǐng)域的訴求需要黨政部門積極面對，做好處置工作。
七、2012年度輿情展望。
2012年，黨的十八大即將召開，這是關(guān)系到黨和國家發(fā)展的重大歷史節(jié)點，屆時，網(wǎng)絡(luò)上特別是微博上有關(guān)時政的話題將被網(wǎng)民熱議。此外，全球范圍內(nèi)，歐債危機持續(xù)升級，經(jīng)濟形勢撲朔迷離，將使國際國內(nèi)經(jīng)濟話題成為網(wǎng)民關(guān)注的核心。黨政干部培養(yǎng)全球化的輿情意識尤為重要。
與民眾生活直接相關(guān)的民生問題，包括房價、社會保障、戶籍制度改革在內(nèi)的話題將繼續(xù)吸引網(wǎng)民目光。同時，對政府施政行為問題的討論，如三公消費等，其輿情熱度或?qū)⒊掷m(xù)。
另外，雖然微博用戶數(shù)增長有放緩趨勢，但微博輿論場及微博意見領(lǐng)袖在社會輿論場中的作用和影響力將持續(xù)增強。隨著政府各項管理制度的推進、網(wǎng)民日臻成熟，包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論場將更趨理性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)將向更加健康的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇七
2015年，我區(qū)在經(jīng)濟、社會、生態(tài)等方面建設(shè)取得了可喜成績，展現(xiàn)出了新變化、新氣象、新面貌，百姓安居樂業(yè)?？傮w看，***鎮(zhèn)社會輿情呈現(xiàn)出熱點相對較多、持續(xù)時間較長、社會關(guān)注度高等特點。
一、2015年輿情熱點。
1、環(huán)境建設(shè)成效顯著，鎮(zhèn)村環(huán)境質(zhì)量明顯提升，大力推進垃圾分類。鎮(zhèn)黨委政府將2015年定為環(huán)境整治年，確定了“一年大變樣，兩年展形象”的階段目標。爭取資金2500萬元，硬化路面1.6萬平方米，壘砌花墻7000延米，建文化墻3000米，圍欄2370米，綠化美化面積12萬平方米。清運垃圾5萬余噸。對**路沿線建筑物和28個村3000余戶房屋外立面油飾，為150余戶商戶統(tǒng)一安裝門頭牌匾。在***村西建立占地30畝的垃圾中轉(zhuǎn)站一座，對垃圾進行二次分類，提高了農(nóng)村地區(qū)垃圾資源化、減量化和無害化水平。通過一年的環(huán)境整治工作，全鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量得到了極大提升，在2015年底的全區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合評比中，從2014年的后三名上升到第六名。
5000畝“**”農(nóng)田，安裝現(xiàn)代化噴灌設(shè)施，成為都市型景觀農(nóng)業(yè)典范。協(xié)助旅游企業(yè)舉辦“農(nóng)耕節(jié)”露營大會等主題戶外休閑活動，擴大提高全鎮(zhèn)旅游資源、知名度。
3、抗戰(zhàn)勝利70周年活動。今年是抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年。半個多世紀以前，在國家和民族危難之際，全世界愛好和平的人民用鮮血和生命鋪寫了正義戰(zhàn)勝邪惡、光明戰(zhàn)勝黑暗、進步戰(zhàn)勝反動的英雄史詩。全鎮(zhèn)人民積極收看了閱兵儀式，每個人的心中都不由得生出一股濃濃的自豪之情。***鎮(zhèn)還組織了100名鎮(zhèn)村黨員干部到中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念館，參觀“偉大勝利歷史貢獻——紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”主題展覽。
4、****征拆工作。****專線***段共計15.167公里，涉及16個村，線內(nèi)占地面積625畝，臨時占地598.3畝，企業(yè)23家，住宅11戶，房梁廠1處，廢棄土場2處，鋼筋加工廠3處。***鎮(zhèn)加強宣傳教育，召開鎮(zhèn)村動員大會，利用有線廣播、數(shù)字影廳宣傳相關(guān)法律法規(guī)和征拆政策。加大巡查力度，城管、六護等組成的40人看護隊伍，對****沿線24小時巡查，嚴厲打擊“四搶”行為。
二、2015年輿情主要特點。
群眾聲音也多，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，輿論視角更加開闊、思考落點更加深刻、秉持態(tài)度更加多變。
2、力度日漸強烈。輿論在表達情緒、提出要求、進行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅定、力度更加強烈。鎮(zhèn)黨委政府實施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制以來，積極解決群眾信訪問題，鎮(zhèn)政府政務(wù)微博開通以來，也多次收到群眾反映的問題。老百姓有了更好的表達渠道，較以往表達訴求的愿望也更加強烈。
3、載體融合發(fā)展?，F(xiàn)在，通過微博、博客等數(shù)字化平臺建言問政、針砭時弊、抒發(fā)心緒已成為網(wǎng)民常態(tài)，更多輿情熱點經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵助推形成熱潮。***鎮(zhèn)在實施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制之外，還開通了政務(wù)微博。群眾除了信訪渠道反映問題之外，還可以通過微博反映熱點問題。
三、輿論引導(dǎo)的建議。
1、當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發(fā)聲器、民意的集散地，應(yīng)該給予高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門要切實增強責(zé)任感、緊迫感，學(xué)會運用互聯(lián)網(wǎng)了解輿情、推動工作。
2、絕大多數(shù)群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應(yīng)通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢。各級領(lǐng)導(dǎo)干部還要舍得花時間在網(wǎng)上吸取精華，并適時組織黨員干部學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章、典型案例，警醒自身。
3、應(yīng)進一步加大對網(wǎng)民有效留言的收集、督促落實和。
網(wǎng)上回復(fù)力度，明確專人，落實責(zé)任，規(guī)范受理、回復(fù)、跟蹤等程序，使網(wǎng)絡(luò)成為群眾與黨委政府互動的重要平臺。
4、各級領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實工作內(nèi)容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，真誠回應(yīng)他們的期盼。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇八
新聞背景：李昌奎案二審改判死緩后，媒體關(guān)注到各地近年掀起?死緩翻案風(fēng)?。網(wǎng)曝云南男子賽銳27刀砍死女友判死緩。而桂林人梁勇殺害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死緩。?翻案風(fēng)?使受害者和網(wǎng)民憤怒。對傳統(tǒng)國人而言，?殺人償命?天經(jīng)地義，?少殺慎殺?匪夷所思。
編者注：隨著?翻案風(fēng)?的不斷刮起，輿論的作用凸顯，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上影響著判決和裁決，網(wǎng)友在廣西殺妻碎尸案兇手改判死緩表示了極度的不滿，他們認為案件的改判難以服眾，惡性殺人碎尸案不判死刑難免以后出現(xiàn)類似更多案件，同時對案件背后的黑箱操作表示憤怒，不公平的現(xiàn)象日益突出，司法機關(guān)的公信力受到挑釁。
一、輿論認為將案件罪犯改為死緩難以服眾，缺失陪審團的法官不能正在了解民意。
二、質(zhì)疑司法背后的?公正?是錢權(quán)交易，司法機關(guān)的公信力受到挑釁。
三、網(wǎng)友認為不公平現(xiàn)像突出，百姓犯罪被重罰，?有背景?的人則輕罰。
四、筆者點評。
民意的表達是必然的，圍觀到一定程度時，會逐漸地理性起來，這是良性的過程，只有一個不獨立的司法體制給了民眾以提出翻案、質(zhì)疑法律裁判的空間，如若希望案件能在最后定奪而不被重審等就得服眾，只有堵住了悠悠之口才能風(fēng)平浪靜，隨著輿論引導(dǎo)判決，輿論引導(dǎo)裁決的案例不斷出現(xiàn)，各部門裸露在日光之下，管理更是重中之重。
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網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇九
加強網(wǎng)上輿論宣傳，推動網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體良性互動，是新形勢對宣傳思想工作提出的新要求。20**年，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實現(xiàn)全縣宣傳思想工作目標發(fā)揮了重要的作用。現(xiàn)把一年來工作匯報如下：
一、以提升輿論引導(dǎo)能力為中心，著力營造科學(xué)發(fā)展?jié)夂駳夥铡Ｒ荒陙恚覀兪冀K堅持正確的輿論導(dǎo)向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導(dǎo)社區(qū)、論壇、貼吧言論，為推動忠義科學(xué)發(fā)展營造濃厚氛圍。
1、強化文明上網(wǎng)意識，營造良好上網(wǎng)氣氛。按照上級有關(guān)部門的部署，組織相關(guān)部門，積極開展文明上網(wǎng)活動，提高網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)引導(dǎo)網(wǎng)民正確上網(wǎng)，為全縣營造文明上網(wǎng)的良好輿論環(huán)境。
2、加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，壯大媒體輿論。我們積極加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，配合上級部門突出轉(zhuǎn)載重大重點新聞，積極查刪負面新聞和信息，充分利用這一新媒體，正確引導(dǎo)輿論，向大眾傳播先進文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。
3、加強網(wǎng)絡(luò)隊伍人才建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論。成立網(wǎng)絡(luò)輿情信息中心，設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，加強對現(xiàn)有技術(shù)人員的新聞業(yè)務(wù)知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)，打造強有力的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍，扎根在各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博等地，對熱點輿情實施專項監(jiān)控。針對網(wǎng)上熱點敏感問題多做釋疑解惑、理順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。
二、以完善工作機制為重點，著力實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作全面升級。面對互聯(lián)網(wǎng)的新特點、新情況，我們以完善工作機制為重點，樹立科學(xué)管理、有效管理的觀念，積極創(chuàng)新管理思路、方式、手段，進一步完善工作機制。
1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責(zé)任分解制度，并把責(zé)任落實到每個人，把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專人負責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時收集上報相關(guān)輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關(guān)忠義的一些重要信息及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實情況，做好應(yīng)對的跟帖準備，適時開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網(wǎng)上跟蹤，及時關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨椋覀兗皶r預(yù)警并安排24小時值班制度。
三、以加強輿情隊伍建設(shè)為基點，著力打造創(chuàng)新型輿情監(jiān)查隊伍。網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，就必須組建一只專業(yè)性強富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)查隊伍。
1、加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。要想把握好輿情動態(tài)首先必須先學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識從精神上武裝了自己。為更好的正確引導(dǎo)輿論起到了積極地作用。
2、制定互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情預(yù)案處置。結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況和互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)法律法規(guī)制定了《互聯(lián)網(wǎng)輿情觸發(fā)事件處理預(yù)案》，并根據(jù)預(yù)案積極做好互聯(lián)輿情突發(fā)事件的處置工作。
3、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)志愿者，擴大輿情監(jiān)查隊伍。通過和貼吧論壇社區(qū)的吧主版主網(wǎng)絡(luò)管理員等溝通，共同學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，共同維護網(wǎng)上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確引導(dǎo)網(wǎng)民輿論等。
四、來年工作計劃2014年針對我鄉(xiāng)實際情況和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的主要職責(zé)，我們主要著力建設(shè)以下兩個方面。
一、強化隊伍建設(shè)。人才是事業(yè)興旺發(fā)達的基本保證，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)一流的專兼結(jié)合的人才，是開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作新局面的迫切需要。要不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作者的思想政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使這支隊伍能夠緊跟時代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)要求創(chuàng)造性地開展工作。
1、引進和啟用年輕公務(wù)員，為網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)注入新的活力。時下互聯(lián)網(wǎng)日新月異新興的媒體和平臺不斷增加，其中網(wǎng)民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務(wù)員進入網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍順應(yīng)了新形勢的要求。
2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門，把網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作人員的培訓(xùn)工作納入宣傳干部培訓(xùn)規(guī)劃，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，運用法律武裝隊伍，強化專業(yè)知識，學(xué)習(xí)重大輿情如何處置。
二、機制創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作是隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一項新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。創(chuàng)新輿情信息工作，是適應(yīng)新時期、新形勢、新狀況及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點的必然要求。
1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息報送考核機制，將該工作納入目標管理考評，對于完成任務(wù)和未完成任務(wù)的，要獎勵和問責(zé)并舉。
2、形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機制，管理要更加科學(xué)，進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程，從而更加有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著積極、健康和常態(tài)化發(fā)展。
3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情事件性質(zhì)的分級，按特大、重大、較大、一般網(wǎng)絡(luò)事件的分類，對預(yù)警信息進行分級。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十
今年以來，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，溝鄉(xiāng)黨委、人民政府團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)各族干部群眾，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹市委四屆四次、五次全委（擴大）會議精神，工作中堅持“三高”、“三大”，以創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展好班子為抓手，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以建設(shè)安定團結(jié)、繁榮富裕、文明和諧的新溝鄉(xiāng)為目標，以加快新農(nóng)村建設(shè)為主線，按照“科學(xué)發(fā)展好班子”的“五個好”的要求，進一步解放思想、改進作風(fēng)、轉(zhuǎn)變觀念，全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項得到全面發(fā)展，為實現(xiàn)“三個率先”（率先實現(xiàn)新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化，率先實現(xiàn)農(nóng)牧民人均純收入超萬元，率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會）奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)能力好。
一是修訂完善工作規(guī)劃，發(fā)展思路清晰。結(jié)合市委市政府年重大工作部署，通過逐村調(diào)研、集體討論最終修訂完善了“”科學(xué)發(fā)展規(guī)劃?！啊卑l(fā)展規(guī)劃的制定，統(tǒng)一了黨員干部的思想，為溝鄉(xiāng)的今后發(fā)展指明了方向，增強了廣大黨員干部及群眾的發(fā)展信心。二是加強理論學(xué)習(xí)，提高班子成員理論水平。特別是抓好中心組理論學(xué)習(xí)，嚴格按照中心組學(xué)習(xí)要求，每月開展學(xué)習(xí)一次，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、重點發(fā)言、專題學(xué)習(xí)等方式，做到每位班子成員結(jié)合自己的分工講一堂課，圍繞措施、成效、問題、建議談，達到在學(xué)習(xí)中提高理論水平、提高思考能力、提高解決實際問題的能力。三是應(yīng)對復(fù)雜局面，駕馭全局能力強。面對面對冬季抗災(zāi)保畜和.洪災(zāi)等突發(fā)事件，重大問題面前，鄉(xiāng)黨委嚴密部署、強化職責(zé)、明確分工、規(guī)范操作、科學(xué)防控，領(lǐng)導(dǎo)干部做到了靠前指揮，全體鄉(xiāng)村干部牢固樹立了大局意識、擔(dān)當(dāng)意識、雨雪兼程、夜發(fā)繼日、奮戰(zhàn)一線，使受災(zāi)損失較到了最低。四是強班子、建隊伍，增強黨的活力。扎實開展黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過“大走訪、大排解”、“廣承諾、廣納諫”、“雙述、雙評、雙選”、“一月一匯報一分析一點評”活動，排解黨員、群眾生產(chǎn)生活中的困難和搬遷定居中存在的問題項，收集對鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會發(fā)展意見建議條，全鄉(xiāng)個黨組織、名黨員全部進行了公開承諾，承諾具體事項條，%承諾事項已兌現(xiàn)，群眾滿意率達.%。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、黨建示范點為重點，投入經(jīng)費萬余元，舉辦各類培訓(xùn)班期,黨員干部培訓(xùn)率達%。實行小村并大村，成立黨總支，下設(shè)個片區(qū)黨支部，配備了中心村黨總支班子。整合多方資金，完成了農(nóng)家書屋、遠程綜合培訓(xùn)教育中心等中心村綜合文化活動中心配套設(shè)施建設(shè)。加強社區(qū)黨建工作，建立了“網(wǎng)格”化管理機制，新建黨小組個。爭取到壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟項目個。五是積極開展主題教育，精神文明深入發(fā)展。深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”活動，積極營造氛圍，對照八個方面，征求黨組織和黨員干部意見建議條，領(lǐng)導(dǎo)班子及每個機關(guān)干部針對意見、建議撰寫分析檢查材料，制定整改措施，并逐一解決。深化“三大創(chuàng)建”活動，提升鄉(xiāng)風(fēng)文明。已建成州級文明單位、文明村各個，市級文明單位、文明村各個，文明單位和文明村比率均達到%以上，推薦評選出自治區(qū)勞動模范名。抓好理論教育示范點創(chuàng)建工作。加大信息外宣報送力度，已刊發(fā)電視報刊區(qū)級新聞篇，州級篇（其中頭版頭條篇），各類信息簡報采用信息余條。
二、完善工作機制，提高決策水平。
一是完善了鄉(xiāng)黨委議事規(guī)則。出臺了《溝鄉(xiāng)研究“人、財、物”事項議事審批規(guī)則》，由名副鄉(xiāng)長分管財務(wù)，名副書記分管人事。鄉(xiāng)上重大財政收支情況，經(jīng)財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會議研究形成紀要后，發(fā)票由經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、分管財務(wù)副鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)長、書記，（單筆支出超過一萬元的，由人大主席加蓋財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組公章）的聯(lián)簽聯(lián)批程序進行入賬。
二是進一步健全領(lǐng)導(dǎo)班子醞釀協(xié)調(diào)機制。結(jié)合《黨委抓黨建工作責(zé)任制》，在黨委班子內(nèi)部建立書記定期聽取黨委委員工作匯報制度，加強班子之間的溝通和交流；在黨政班子之間建立主要領(lǐng)導(dǎo)定期碰頭會。實施“三書”制。一是日常責(zé)任發(fā)“任務(wù)落實提醒通知書”。根據(jù)各項任務(wù)完成時限，針對“三公開”活動、黨員民主評議等事項發(fā)放“任務(wù)落實提醒通知書”份。二是苗頭問題發(fā)“預(yù)警談話提醒通知書”。針對黨員干部隊伍中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送“預(yù)警談話提醒通知書”份。三是違規(guī)問題發(fā)“誡勉談話提醒通知書”。針對機關(guān)、站所黨員干部、村干部中發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)問題，夠不上紀律處分的向鄉(xiāng)黨委書記發(fā)送“誡勉談話提醒通知書”。今年，發(fā)送“違規(guī)誡勉談話提醒通知”份，解決了河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會賬務(wù)收支不透明的問題，收回勞務(wù)輸出協(xié)會營利.萬元。
三是全面推行“四議兩公開一監(jiān)督”工作法。對村級組織議事規(guī)則進行了重新完善，村級重大資金使用、重大工程建設(shè)等事項的決策，必須通過“四議兩公開一監(jiān)督”工作法程序進行決策。目前，通過“四議兩公開一監(jiān)督”工作決策村級土地發(fā)包、安全飲水工程改造等事關(guān)村級發(fā)展的村民切身利益的事項項。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好形象。
代辦點個，在各村村派生及鄉(xiāng)駐村工作組成員中選派名固定代辦員，每周二為全鄉(xiāng)代辦日，代辦員分別到各村受理群眾代辦事項、返還已辦結(jié)事項并收集本周內(nèi)村干部代收受理事項，將收集的代辦事項周二下午統(tǒng)一交到鄉(xiāng)受理窗口，由鄉(xiāng)受理窗口按照按承辦部門進行分類移交辦理。全年共受理代辦事項項，辦結(jié)項，群眾滿意率達%。
（四）進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持以黨員干部為重點，深入學(xué)習(xí)《廉政準則》，牢黨員干部思想防線。順利通過廉政文化示范點驗收。深化“民主日”活動，加強基層民主政治建設(shè)，順利通過了州級村務(wù)公開民主管理示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收。通過對站所、機關(guān)支部開展“三三三三”工程和村級“五廉”相扣模式，加強對村級權(quán)力運行的監(jiān)督。采取“窗、點、員”機制，深入推進為民服務(wù)全程代辦制，共受理代辦事項項，辦結(jié)項，群眾滿意率達%。加強惠農(nóng)政策落實的監(jiān)督檢查。扎實開展了“三資”清理和對村干部任期內(nèi)經(jīng)濟審計工作。
四、狠抓工作落實，工作實績好。
二、三產(chǎn)業(yè)總收入萬元，較上年增長.%，實現(xiàn)人均純收入元，較上年增長.％，增加元；實現(xiàn)勞動力轉(zhuǎn)移凈收入萬元，較上年增長.%，實現(xiàn)人均收入元，較上年增長.％，增加元。
（一）農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟呈現(xiàn)新氣象。
一是做大做強畜牧業(yè)。全面完成畜牧業(yè)各項任務(wù)指標。全鄉(xiāng)現(xiàn)存欄牲畜.萬頭只，完成黃牛改良頭，完成任務(wù)的%；優(yōu)質(zhì)奶牛飼養(yǎng)量達頭，完成任務(wù)的%。出欄家禽萬羽，完成任務(wù)的%；完成出欄牲畜頭只，較去年增長%。其中，出欄生豬口，完成任務(wù)的%；育肥牛頭，完成任務(wù)的%；育肥羊只，完成任務(wù)的%；牛奶產(chǎn)量達到噸，較上年增加噸；禽蛋產(chǎn)量達噸，較上年增加噸；肉羊人工受精只。投資萬元新建.萬平方米的柳城子西村托牛所、棟占地面積平方米圈舍、座立方米的青儲池。已青儲噸。以托牛所為主體，成立托養(yǎng)奶牛專業(yè)合作社。投資萬元，新建人工飼草料基地畝，新打機井眼。在牧民定居點新建暖圈座。大力發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè)，完善駱駝養(yǎng)殖合作社的運行機制，聘請德國專家進行技術(shù)指導(dǎo)，目前，駱駝養(yǎng)殖規(guī)模達峰，較去年增長%，駝奶日銷售量達公斤，較去年增長%，產(chǎn)品暢銷烏市及周邊城市供不應(yīng)求。依托奶業(yè)龍頭企業(yè)、石油基地和市區(qū)鮮奶市場，以柳城子西村為重點，培育柳城子西村奶牛專業(yè)村，成立奶牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社，新增奶牛頭。大力推進“以草定畜”工作，提高草場利用率。認真做好抗災(zāi)保畜工作，積極儲備飼草料萬噸，確保牲畜安全過冬。認真抓好動物防疫工作，全年動物防疫率達%。
二是調(diào)優(yōu)調(diào)強種植業(yè)。不斷調(diào)優(yōu)種植業(yè)結(jié)構(gòu)，苜蓿、青貯玉米等飼草料作物面積逐步增大，年全鄉(xiāng)完成種植面積畝，訂單比例達%。其中：小麥、玉米等糧食作物畝，美葵等經(jīng)濟作物畝，飼草畝。按照“因地制宜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局”的原則，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，新建標準溫室座，完成任務(wù)指標的%，種植葉菜類棚、果樹棚。由鄉(xiāng)政府出資提供座溫室，引導(dǎo)有積極性的本鄉(xiāng)農(nóng)牧民嘗試性地發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)牧民種溫室大棚的突破。開展高產(chǎn)高效模式化示范田創(chuàng)建工作，新建高產(chǎn)高效模式化示范田個，落實千元田畝，畝純收入元以上畝，實現(xiàn)玉米噸糧田畝。實現(xiàn)“五統(tǒng)一”生產(chǎn)多畝。大力推廣小麥節(jié)水灌溉技術(shù)，完成小麥節(jié)水灌溉畝；開展測土配方施肥畝。新建種植、養(yǎng)殖、農(nóng)機專業(yè)合作社家。
三是干大林業(yè)，大干林業(yè)。堅持以“加快完善高標準農(nóng)田防護林、拾遺補缺村村通道路林、大力發(fā)展特色經(jīng)濟林、打造高標準居民點綠化”為重點，積極多方籌資萬元，新建天東公路公里寬幅道路林和新村公共服務(wù)區(qū)高標準綠化林，栽植各類樹木.萬余株。引導(dǎo)農(nóng)牧民積極發(fā)展特色林果業(yè)，新栽經(jīng)濟林畝，其中，栽植早中晚各種蟠桃畝，枸杞畝。以新牧民定居點為重點，培育庭院經(jīng)濟林，拓寬農(nóng)牧民增收渠道。加大綠化管護工作力度，堅決克服重栽輕管的造林瓶頸，對原定居點道路林、萬畝農(nóng)田防護林進行拾遺補缺。
四是認真抓好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作。進一步規(guī)范河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會運行，實現(xiàn)勞動力向大型企業(yè)抱團整體流轉(zhuǎn)，全年培訓(xùn)農(nóng)牧民人次，累計轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人，實現(xiàn)勞務(wù)總收入萬元。特別是組織甘肅移民人，參加為期天的專場勞動技能培訓(xùn)班。
（二）加快推進“富民安居”和“富民興牧”工程。
通過整合項目資金、新農(nóng)村以獎代補資金、福建援疆資金、包村支農(nóng)資金累計萬元，完成新農(nóng)村建設(shè)項目個，其中上級項目個，以獎代補項目個，自建項目個，全面實施中心村硬化、綠化、亮化及公共服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在原有棟牧民定居房的基礎(chǔ)上，新建牧民定居房棟，甘肅移民房棟，已累計棟；高度重視道路建設(shè)，新建村村通道路.公里，通達公路公里；貫通新老定居點橋涵已完工;平方米的綜合文化活動中心和平方米的雙語幼兒園已投入使用，硬化文化體育廣場平米；自來水入戶戶、新建沼氣池座，圍墻公里，林帶圍欄公里；新架太陽能路燈盞，已安裝盞；維修渡槽座、機井眼，維修加固排洪溝.公里，新修渠道公里，鉛絲籠防洪壩公里，組織農(nóng)牧民投工投勞維修疏通渠道公里。加大對村級環(huán)境的綜合治理力度，全年開展衛(wèi)生整治次，修建衛(wèi)生廁所座。爭取到自治區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治項目萬元，為明年村莊環(huán)境衛(wèi)生整治奠定基礎(chǔ)。實行責(zé)任到人、倒排工期、半月一通報進度等保障措施，強力推進游牧民搬遷定居工作。截止目前，已簽訂搬遷定居合同戶，收繳牧民建房款萬元，搬遷入住戶。積極爭取萬元的軍墾水庫落地我鄉(xiāng)，起實施，建成后將改善該區(qū)域內(nèi)的農(nóng)牧民農(nóng)業(yè)發(fā)展的水土矛盾。
（三）加快旅游業(yè)發(fā)展，狠抓招商引資工作，促進。
二、三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十一
為確保稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，進一步加強網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理，有效防止蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、傳播和粘貼非法信息等突發(fā)事件的發(fā)生。根據(jù)誰在負責(zé)，誰在運行，誰在使用”這個原則，對人是行得通的。國家局成立信息安全檢查工作組，負責(zé)國家局各處室的安全檢查，主要采取各處室自查和部分處室抽查相結(jié)合的方式進行網(wǎng)絡(luò)安全清理檢查。
隨著伊犁州地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展，基于計算機網(wǎng)絡(luò)的征管模式已經(jīng)形成?？偩?區(qū)局-地方(州、市)局-縣(市)局四級廣域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立并逐步延伸到基層征管單位，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進程逐步加快。目前，伊犁地稅系統(tǒng)有廣域網(wǎng)節(jié)點700多個，聯(lián)網(wǎng)計算機700多臺。在完成繁重的稅收任務(wù)的同時，為了提高稅收征管效率，更好地宣傳稅收工作，服務(wù)納稅人，各縣(市)稅務(wù)機關(guān)根據(jù)工作需要設(shè)立了上網(wǎng)網(wǎng)站。同時，與其他政府部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流已部分實現(xiàn)?？傊?，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為整個稅收體系的重要組成部分，是關(guān)系國計民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
隨著稅務(wù)信息化建設(shè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和信息安全風(fēng)險逐漸顯現(xiàn)。第一，隨著稅收的發(fā)展和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，各級稅務(wù)機關(guān)逐步實現(xiàn)了與外部相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流。此外，為了方便納稅人納稅，新疆地稅系統(tǒng)開通了互聯(lián)網(wǎng)申報、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從完全封閉的內(nèi)網(wǎng)變成了邏輯上與外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)。二是網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)中的主機、路由器、交換機、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備大多采用國外產(chǎn)品，技術(shù)和安全風(fēng)險較大。三是系統(tǒng)中計算機應(yīng)用操作人員水平參差不齊，由于資金不足，安全防護設(shè)備和技術(shù)手段不盡如人意。第四，利益驅(qū)動的敵對勢力和犯罪分子一直急于行動，對國家重要的財政金融部門構(gòu)成極大威脅。以上幾個方面構(gòu)成了稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的主要風(fēng)險。
為確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作得到重視，各項措施能夠及時落實，伊犁地方稅務(wù)局成立了網(wǎng)絡(luò)和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組:。
組長:。
成員:。
領(lǐng)導(dǎo)小組有辦公室，負責(zé)日常工作。主任是信息處處長車，副主任是辦公室副主任王守峰。成員有:王紅星、劉中會、王鐘和王華。
網(wǎng)絡(luò)和信息安全辦公室負責(zé)審查和監(jiān)測該組織名稱內(nèi)外網(wǎng)站上發(fā)布的信息；信息辦負責(zé)網(wǎng)站的維護和技術(shù)支持，以及其他各類應(yīng)用信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護；財務(wù)部負責(zé)相關(guān)財務(wù)支持；代理服務(wù)中心負責(zé)電力、空調(diào)、消防、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護。
網(wǎng)絡(luò)與信息安全辦負責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，并根據(jù)事件嚴重程度起草報告上報領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級部門或通報全系統(tǒng)；此外，還負責(zé)各類網(wǎng)站、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控與防范、應(yīng)急處理和數(shù)據(jù)與系統(tǒng)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處理和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、安全事件的事后追蹤。為做好國家直接稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，信息辦于8月10日通過視頻培訓(xùn)對全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理員進行了網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)。并部署網(wǎng)絡(luò)安全自檢工作。
kali完善了各種安全系統(tǒng)，包括：
(1)日志管理系統(tǒng)；
(2)安全審核制度；
(3)數(shù)據(jù)保護、安全備份和災(zāi)難恢復(fù)計劃；
(4)機房等重要區(qū)域的門禁系統(tǒng)；
(5)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和媒體的使用和維護系統(tǒng)；
(6)賬戶、密碼和通信保密管理制度；
(7)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告和消除有害數(shù)據(jù)和計算機病毒的管理系統(tǒng)。
(8)個人電腦使用管理規(guī)定。
(1)局域網(wǎng)安裝了防火墻。同時為每臺電腦安裝了地區(qū)局統(tǒng)一配置的瑞星殺毒軟件。鑒于登記號碼不足，向地區(qū)局申請了300個登記號碼?，F(xiàn)在瑞星殺毒軟件在線版可以同時上線550臺電腦，基本滿足伊犁地稅系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)辦公需求。泉州內(nèi)網(wǎng)計算機安裝的桌面審計系統(tǒng)達到95%，部分單位達到100%。定期安裝系統(tǒng)補丁增強了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
(2)加強涉密計算機和局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機的密碼設(shè)置，要求開機密碼、文件處理密碼和采集管理軟件密碼必須混有不少于8位數(shù)字的字母和數(shù)字。同時，相互共享的計算機之間存在身份認證和訪問控制。
(3)內(nèi)網(wǎng)計算機沒有非法接入互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)；各單位辦稅服務(wù)大廳自助申報區(qū)安裝的'網(wǎng)報專用電腦，應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)管理員每天進行管理和檢查，防止利用網(wǎng)報機進行非法活動。
(4)已安裝移動存儲設(shè)備專業(yè)殺毒軟件，移動存儲設(shè)備連接電腦前必須進行病毒掃描。稅務(wù)所、管理部門等經(jīng)常接收外部數(shù)據(jù)的單位的電腦都裝有u盤病毒隔離器。
(5)對服務(wù)器上的應(yīng)用、服務(wù)、端口和鏈路進行檢查和加固。
(6)每天備份文件處理和文件管理軟件的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)安全。嚴格收發(fā)文件，要求信息管理員定期對系統(tǒng)進行完整備份，刻錄光盤，異地保存。
(7)不存在通過電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)郵箱和限時通訊工具處理、傳遞和轉(zhuǎn)發(fā)機密或敏感信息的現(xiàn)象。
(8)制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化的深入，結(jié)合各局的實際情況，在今后不斷完善。
(9)國家局網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布由辦公室專人管理，網(wǎng)上發(fā)布的所有信息均按規(guī)定進行審核。
現(xiàn)有問題。
根據(jù)通知中的具體要求，我們在自查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。同時，結(jié)合實際情況，今后要在以下幾個方面進行整改。
(1)需要加強安全意識。要繼續(xù)加強政府官員的安全意識教育，提高他們在安全工作中的主動性和自覺性。
(2)設(shè)備維護和更新應(yīng)及時。有必要增加線路和系統(tǒng)的及時維護，同時，鑒于信息技術(shù)的快速發(fā)展，有必要加強更新。
(3)安全工作水平有待提高。信息安全的管理和保護仍處于初級階段。提高安全工作的現(xiàn)代化水平將有助于我們進一步加強對計算機信息系統(tǒng)安全的防范和保密。
(4)加強計算機安全意識教育和防范技能培訓(xùn)，充分認識計算機泄密案件的嚴重性。將計算機安全防護知識融入實際工作中，而不是寫在紙上；人防與技防相結(jié)合，將計算機安全防護的技術(shù)措施作為保護信息安全的無形屏障。
(5)工作機制需要改進。創(chuàng)新安全工作機制是信息工作新形勢的必然要求，有利于提高網(wǎng)絡(luò)信息工作的運行效率，進一步規(guī)范辦公秩序。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十二
據(jù)衡水市網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組印發(fā)《衡水市2016年網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查方案》要求，結(jié)合實際，認真對我市信息系統(tǒng)安全進行了檢查，現(xiàn)將檢查情況報告如下：
今年來，市、局高度重視信息安全工作，把信息安全工作列入重要議事日程，為規(guī)范信息公開工作，落實好信息安全的相關(guān)規(guī)定，成立了信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了管理機構(gòu)，由專門的信息化公室負責(zé)信息安全的日常管理工作，明確了信息安全的主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體管理人員。
相繼建立健全了日常信息管理、信息安全防護管理等相關(guān)工作制度，加強了信息安全教育工作，信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地對我市信息安全工作進行檢查，對查找出的問題及時進行整改，進一步規(guī)范了信息安全工作，確保了信息安全工作的有效開展，全市信息安全工作取得了新進展。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，抓好網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織管理工作。為規(guī)范、加強信息安全工作，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把該項工作列為重點工作任務(wù)，成立了由主管市長為組長，分管信息工作的局級領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)市直單位為成員的信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。做到了分工明確，責(zé)任到人，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，具體管理人負主責(zé)，分級管理，一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，切實把信息安全工作落到實處。
（二）做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全日常管理工作。根據(jù)工作實際，我局建立健全了信息系統(tǒng)安全狀況自查制度、信息系統(tǒng)安全責(zé)任制、計算機及網(wǎng)絡(luò)保密管理等相關(guān)制度，使信息安全工作進一步規(guī)范化和制度化。
（三）落實好網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護管理。健全完善了非涉密計算機保密管理制度、非涉密移動儲存介質(zhì)保密等管理制度。在計算機上安裝了防火墻，同時配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。網(wǎng)絡(luò)終端沒有違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象，單位未安裝無線網(wǎng)絡(luò)等無線設(shè)備，并安裝了針對移動存儲設(shè)備的專業(yè)殺毒軟件。
（四）制定信息安全應(yīng)急管理機制。結(jié)合實際，我市初步建立應(yīng)急預(yù)案，建立了電子公文和信息報送辦理制度（試行）和電子公文和信息報送崗位責(zé)任制，嚴格文件的收發(fā)，完善了清點、修理、編號、簽收制度；信息管理員及時對系統(tǒng)和軟件進行更新，對重要文件、信息資源做到及時備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)。
（五）安全教育培訓(xùn)情況正在逐步開展。今年下半年，我市計劃對全體計算機使用人員開展了網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的操作培訓(xùn)，并講解網(wǎng)絡(luò)安全的一些知識。
（六）認真開展信息安全檢查工作。市信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會定期或不定期地對我市網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作進行檢查，對查找出的問題及時進行整改，確保了信息安全工作的有效展。
根據(jù)《衡水市2016年網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查方案》中的具體要求，在工作自查過程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足及待以整改的情況。
1、存在問題。在自查過程中主要存在以下情況：一是投入不足。由于我市缺少專業(yè)技術(shù)人員，且市財政在信息系統(tǒng)安全方面可投入的資金有限，因此在網(wǎng)絡(luò)與信息安全建設(shè)過程中投入的力量有限；二是規(guī)章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋相關(guān)信息系統(tǒng)安全的所有方面；三是在遇到計算機病毒侵襲等突發(fā)事件上，處理不夠及時。
2、整改情況。針對以上存在的問題，我們將做好四個“繼續(xù)”。一是繼續(xù)完善并執(zhí)行信息安全工作制度，應(yīng)經(jīng)常不定期的對信息安全工作制度執(zhí)行情況進行檢查，對于導(dǎo)致不良后果的責(zé)任人，要嚴肅追究責(zé)任，從而提高信息人員安全防護意識；二是繼續(xù)抓好制度落實，在進一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全制度的同時，安排專人密切監(jiān)測，隨時隨地解決可能發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事故；三是繼續(xù)加強對全市領(lǐng)導(dǎo)干部、網(wǎng)絡(luò)信息人員的安全意識教育，提高做好信息安全工作的主動性和自覺性；四是繼續(xù)加強加大對全市信息線路、信息系統(tǒng)等方面的及時維護、保養(yǎng)、更新力度。
建議省、市加大對縣市區(qū)信息安全工作的指導(dǎo)，經(jīng)常性開展信息安全教育培訓(xùn)，不斷提高信息安全工作的現(xiàn)代化水平，便于工作人員進一步加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面的防范和保密工作；建議省、市加大與對信息安全工作的資金和技術(shù)投入力度，確保工作順利開展，保證信息安全。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十三
為進一步應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，加強對我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注及引導(dǎo)工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò)輿情觀察組。
廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)正、負面信息和涉及單位領(lǐng)導(dǎo)及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時了解掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動態(tài)，把握應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)。
全面開展網(wǎng)絡(luò)輿情巡查監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與事實有出入對單位有影響的內(nèi)容要及時響應(yīng)，澄清事實，消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確、健康方向發(fā)展，營造與單位良性互動的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
（一）組長。
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等各種應(yīng)用。
(一)、危機輿情應(yīng)對。
輿情應(yīng)對主要是指網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風(fēng)險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊伍要根據(jù)各人工作，建立12小時網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測判斷制度，非常時期實行24小時監(jiān)控，確保第一時間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預(yù)判某一話題的蔓延風(fēng)險。
觀察員監(jiān)測、預(yù)判到的有風(fēng)險話題，應(yīng)第一時間上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并即刻進入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導(dǎo)狀態(tài)。
3、組織應(yīng)對。
輿情觀察隊伍應(yīng)建立一套完整的應(yīng)對機制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時，及時有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應(yīng)信息，引導(dǎo)、反駁網(wǎng)友觀點；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風(fēng)險解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應(yīng)收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導(dǎo)查詢。
（二）良性輿情引導(dǎo)。
輿情引導(dǎo)是指根據(jù)需要及領(lǐng)導(dǎo)指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡(luò)上做正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢。
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應(yīng)，制定相應(yīng)的網(wǎng)上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進行集中宣傳、造勢以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網(wǎng)站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎懲以月為單位進行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責(zé)任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導(dǎo)，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應(yīng)分數(shù)，計入績效考核分。
（四）本月無輿情風(fēng)險，也無輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎不懲。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十四
在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校校長資朝文高度重視學(xué)校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞學(xué)校工作目標，借助耒陽教育網(wǎng)這一信息平臺，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學(xué)校的社會形象，促進了社會對我校教育事業(yè)的理解和支持?，F(xiàn)將一年來我校通訊報道工作做如下小結(jié)。
打開教育網(wǎng)的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，形成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有保持自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當(dāng)天的新聞當(dāng)天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。
在通訊員稿件方面，我校也對負責(zé)稿件的通訊員進行了培訓(xùn)，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責(zé)任，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升。耒陽教育網(wǎng)是一個大家庭，各個信息員要緊密團結(jié)，相互交流。對教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽教育網(wǎng)的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網(wǎng)的關(guān)注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進步的氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時收集上報相關(guān)輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實情況，做好應(yīng)對的跟帖準備，適時開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網(wǎng)上跟蹤，及時關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時預(yù)警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無一例涉及六處學(xué)校的負面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇，資源發(fā)布58個，首頁新聞11篇，總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名。各級各類社區(qū)、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學(xué)校的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學(xué)校歷年來高度重視信息工作分不開。當(dāng)然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。不過這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續(xù)努力加強信息宣傳工作，挖掘?qū)W校在耒陽教育網(wǎng)品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處學(xué)校的新風(fēng)采。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十五
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結(jié)合、鏈式反應(yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權(quán)威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負責(zé)，無專職人員管理，無專業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動應(yīng)付的局面。要建立專人負責(zé)，實行輿情收集、信息上報、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十六
3月9日收悉貴辦關(guān)于群眾反映鎮(zhèn)村存在嚴重亂砍濫伐現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)輿情專報，我局高度重視，立即組成了由縣環(huán)林局、縣森林公安局、鎮(zhèn)人民政府參與的專項調(diào)查工作組，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的情況深入林區(qū)進行調(diào)查核實，現(xiàn)就有關(guān)調(diào)查情況匯報如下:。
經(jīng)過與縣森林公安局、鎮(zhèn)深入林區(qū)開展的排查摸底，鎮(zhèn)村確實存在盜伐集體商品林、濫伐個人所有的自留山、責(zé)任山林的現(xiàn)象確實存在。2014年至今鎮(zhèn)、鎮(zhèn)共受理并辦結(jié)林業(yè)行政案件90件、罰款8.23萬元、沒收違法所得0.04萬元、沒收木材60立方米，辦理刑事案件2件、治安案件1件。其中2014年截止目前已查處鎮(zhèn)村林業(yè)行政案件5件、刑事案件1件、口頭警告1人。
一是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組負責(zé)管理的集體林，管護責(zé)任落實不到位，管護人員形同虛設(shè)且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，導(dǎo)致集體林、自留山、責(zé)任山管理失控。
二是林權(quán)制度改革后，林權(quán)已分山到戶，原八十年代栽植的商品林已到輪伐期，加之我對木材采伐利用控制較嚴，但受經(jīng)濟利益驅(qū)使，部分村民變相出售或濫伐自家自留山上的林木現(xiàn)象十分嚴重。
三是市場對木材的需求量增大，成都地區(qū)木材可以自由買賣，木材價格高加之漩映地區(qū)臨界都江堰市，交通便利，特別是地震后村村通水泥路，部分林區(qū)也修通了水泥路，這在給農(nóng)戶帶來快捷交通的同時，也為不法分子偷運木材提供了便利。
四是在該地區(qū)，一些微型面包車主受利益驅(qū)使，偷拉盜運十分猖獗，部分面包車主甚至結(jié)成團伙作案，采取盯梢、跟蹤等方式掌握森林公安、巡山護林人員行蹤，逃避打擊，藐視國家的法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，蓄意實施違法犯罪行為。
五是打擊力度不夠。近年來，縣環(huán)林局與縣森林公安局對該地區(qū)破壞森林資源違法犯罪行為，多次組織開展專項打擊活動，雖取得了一定成效，但當(dāng)前形勢依然嚴峻，問題依然突出。一是通訊手段現(xiàn)代化，違法犯罪分子反偵察能力強，有效打擊難度大。二是在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下林業(yè)行政執(zhí)法處罰力度小導(dǎo)致違法犯罪成本低，林業(yè)行政執(zhí)法的威懾作用不強。
一是開展全面的清理工作。通過到重點林區(qū)現(xiàn)場查驗登記造冊，落實權(quán)屬所有人；通過走訪群眾，了解盜伐濫伐情況。
二是縣環(huán)林局、森林公安局行政執(zhí)法隊伍加強路巡路檢工作，從運輸環(huán)節(jié)堵截非法運輸。
（一）加強森林管護和宣傳引導(dǎo)工作。一是國有林森林管護人員，在對國有林進行管理的同時，協(xié)助鎮(zhèn)、村兩級做好集體林地的管理工作。二是村集體管護人員應(yīng)充分掌握其管護環(huán)境，做好管護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府定期召開專題會，聽取護林員匯報巡山管護情況，發(fā)動群眾積極提供違法犯罪線索，切實加強源頭管理。同時，將護林員工資與監(jiān)管工作掛勾，納入考核后依據(jù)工作開展情況發(fā)放工資。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組要在村民大會（或戶主大會）上宣傳《森林法》、《省集體林地管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，不留盲點，不留死角，做到家喻戶曉。
（二）整合力量集中整治。由縣人民政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，落實部門責(zé)任，加強部門協(xié)作，多措并舉，形成合力，集中打擊涉林違法犯罪行為。同時，出臺相關(guān)地方性法規(guī)或政策，著重對林區(qū)的亂砍濫伐、偷拉盜運、亂墾、亂占林地行為給予嚴厲處罰。
（三）嚴格村民自用材指標控制。嚴管2015年村民自用材指標，對存在偷拉盜運的村組整改到位后，才進行審批；加強采伐監(jiān)督檢查，嚴格按采前設(shè)計定點定株、采中隨時檢查、采后現(xiàn)場檢尺的原則，進行全程監(jiān)督檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣環(huán)林局、縣森林公安局進一步加大執(zhí)法檢查力度和打擊力度。
（四）做好相關(guān)政策爭取。積極爭取在建立木材交易市場，繼續(xù)爭取州林業(yè)局同意使用商品林采伐指標，有序推進該區(qū)域商品林采伐和換代更新。在充分尊重群眾意愿的前提下，積極向省林業(yè)廳協(xié)調(diào)將部分區(qū)域商品林調(diào)整為國家級重點公益林，享受森林生態(tài)效益補償政策。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十七
報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告，在已發(fā)布的黨、人大、政府、司法、軍隊機關(guān)的公文處理規(guī)范中。以下是為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情報告【11篇】,歡迎品鑒!
xxxx集團黨委：
為貫徹落實黨中央和省委、市委和集團公司黨委關(guān)于意識形態(tài)工作決策部署，xxxx支部委員會嚴格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，采取研究部署、調(diào)研摸排、談心談話，并通過qq、微信、短信、電話以及座談會等形式深入各部門與廣大職工交流溝通，詳細了解其工作、生活和思想等狀況，廣泛聽取廣大職工的意見和建議，對2021年第三季度干部職工思想和意識形態(tài)領(lǐng)域動態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿情情況進行分析研究，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。
一、關(guān)于干部職工思想情況。
(一)基本情況。
一是不斷提高政治素養(yǎng)。xxxx黨支部始終堅持把意識形態(tài)工作融入中心工作，并在推進d史學(xué)習(xí)教育和慶祝建黨100周年系列活動當(dāng)中進行加強。通過緊緊圍繞“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”開展專題學(xué)習(xí)，組織d史知識學(xué)習(xí)教育及意識形態(tài)教育實踐活動，不斷強化全體黨員干部對黨的光輝歷史的認識，增進對社會主義意識形態(tài)的理論認同、政治認同和情感認同，進一步教育引導(dǎo)廣大黨員干部增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不斷鞏固壯大主流思想輿論，把握正確輿論導(dǎo)向，積極營造良好思想輿論氛圍。截至8月底，累計發(fā)放30余套學(xué)習(xí)資料(含課件)，開展3次專題學(xué)習(xí)研討、召開3次專題會，開展10余次主題活動，組織d史專題4場集中學(xué)習(xí);同時，用好“學(xué)習(xí)強國”、“蓉城先鋒”、“d史學(xué)習(xí)教育”微信公眾號、“共產(chǎn)黨員”微信公眾號等線上學(xué)習(xí)平臺，用活xxx集團企業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)資源庫，并由公司統(tǒng)一購買組織全體員工學(xué)習(xí)“混沌大學(xué)”中企業(yè)先進管理理論，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院選課數(shù)達百余門，累計學(xué)習(xí)幾百學(xué)時，切實營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
二是深入實踐“我為群眾辦實事”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，聚焦d史學(xué)習(xí)教育要求，結(jié)合各自分管領(lǐng)域，深入基層，扎實開展調(diào)查研究;全體黨員干部積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扎實開展為民服務(wù);把推動落實“幸福美好生活十大工程”作為“我為群眾辦實事”重要抓手，深入推進天府文化進文旅，扎實開展“我為幸福美好生活十大工程作貢獻”活動;聚焦職工群眾的“急難愁盼”，不斷豐富志愿活動形式，扎實開展志愿服務(wù)，不斷提升職工群眾幸福感和歸屬感。截至8月底，累計開展了“文化公園清明節(jié)共建共聯(lián)，宣傳垃圾分類”、宣傳農(nóng)民工工資支付條例、節(jié)假日員工慰問、員工法律法務(wù)專題培訓(xùn)、“我是旗幟，向我看齊”共產(chǎn)黨員先鋒行動、、與移動青羊區(qū)分公司進行黨建共聯(lián)進公司服務(wù)、等一系列“我為群眾辦實事”主題活動。
三是堅持黨建帶群團。不斷強化服務(wù)意識，樹立職工利益無小事的觀念，解決職工困難放在工作的重要位置，積極主動關(guān)心和思考職工的想法和訴求，設(shè)身處地的為職工解決熱點難點問題，通過辦實事辦好事的舉措來聚人心。公司黨支部、工會從關(guān)愛職工的角度出發(fā)，先后開展辦公區(qū)域內(nèi)空調(diào)全面清洗、啟動樓頂黨建活動室(職工之家)建設(shè)、組織全體員工接種新冠疫苗、“xxxx”主題辦公室美化diy競賽、“xxxx”等一系列主題活動。將組織溫暖傳遞給一線、傳遞給干部職工，推動全體干部職工形成相互關(guān)心、相互尊重的和諧氛圍。
(二)存在問題。
一是理論聯(lián)系實際還需要進一步加強。部分黨員干部職工沒有將所學(xué)所獲有效轉(zhuǎn)化為提升工作效率、改善工作質(zhì)量的有效工具，成果轉(zhuǎn)化的能力還有待提高。
二是服務(wù)群眾成效還不夠突顯。部分職工服務(wù)意識還不夠，專題調(diào)研還需加強、關(guān)心關(guān)愛還需深入、服務(wù)成效還需提高。
三是個別職工情緒穩(wěn)定性還不夠。因疫情對文旅產(chǎn)業(yè)的沖擊影響，部分員工危機意識增強，對能力不足產(chǎn)生了焦慮情緒，存在較大心理壓力。
(三)下步計劃。
一是提升學(xué)習(xí)實效。不斷加強理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)中央、省市各類方針政策，提高理論認識水平，堅持不懈地學(xué)、原原本本地學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)、帶著問題學(xué)，真正做到學(xué)深學(xué)透、能用會用。
二是加強關(guān)懷基層。加強談心談話力度，強化正向引導(dǎo)，多渠道及時了解職工所思所盼，持續(xù)豐富企業(yè)職工培訓(xùn)，鼓勵職工提升自身綜合素質(zhì)。
二、關(guān)于意識形態(tài)領(lǐng)域動態(tài)情況。
(一)基本情況。
一是堅決落實上級部署。以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)深入開展d史學(xué)習(xí)教育等主題教育，把著力推進習(xí)xx新時代中國特色社會主義思想入腦入心放在黨委意識形態(tài)工作重要位置，把疫情防控工作作為當(dāng)前壓倒一切的重大政治任務(wù);始終堅持以中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀肺炎疫情防控工作部署為指導(dǎo)，深入貫徹疫情防控工作要求，牢牢把握正確的政治方向，在毫不放松抓好疫情防控的同時，深入研究謀劃旗下各景區(qū)、街區(qū)、重大項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市工作，統(tǒng)籌推進疫情防控和企業(yè)改革發(fā)展“兩手抓”“兩手硬”。
二是堅決做好統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。將意識形態(tài)工作納入《2021年黨建工作要點》《xxxx黨支部黨建工作目標責(zé)任書》《2021年xxxx黨支部全面從嚴治黨責(zé)任書》《2021年xxx黨支部廉潔承諾書》。截至8月底，黨支部召開支委(擴大)會2次、專題研究意識形態(tài)工作2次、通報意識形態(tài)工作1次。加強企業(yè)干部職工意識形態(tài)工作教育培訓(xùn)，組織3名入黨積極分子、發(fā)展對象、新發(fā)展黨員參加集團公司入黨培訓(xùn)，進一步端正入黨動機，促進真正從思想上入黨，組織10余名干部職工開展各類主題黨課6次，努力增強責(zé)任意識，提高政治鑒別能力。
三是加大統(tǒng)戰(zhàn)工作力度。努力做好無黨派知識分子的團結(jié)統(tǒng)戰(zhàn)工作，深入貫徹落實習(xí)xx總書記關(guān)于弘揚愛國奮斗精神的重要指示精神，推動“弘揚愛國奮斗精神、建功立業(yè)新時代”無黨派知識分子主題教育活動持續(xù)深入開展，樹典型、起示范，廣泛開展無黨派知識分子風(fēng)采征集活動，提煉立足本職崗位建功立業(yè)、助力脫貧攻堅、服務(wù)“雙勝利”等先進典型事跡，層層傳遞正能量，切實增強正面引領(lǐng)力度。定期分析調(diào)研新時代無黨派知識分子思想政治工作情況，加強教育引導(dǎo)服務(wù)，做好耐心細致的思想政治工作，提高無黨派知識分子的政治覺悟，引導(dǎo)他們向黨組織靠攏。截至8月，新增入黨積極分子1人、新發(fā)展黨員2人。
(二)存在問題。
一是培訓(xùn)力度還需要進一步加強。體現(xiàn)在部分黨員對意識形態(tài)工作概念模糊，對如何高標準、高質(zhì)量做好意識形態(tài)相關(guān)工作還未沒有清晰的認識體系。
二是全體黨員重視程度還不夠。體現(xiàn)在中心工作和意識形態(tài)工作“一手硬一手軟”的問題仍不同程度存在，個別黨員在落實意識形態(tài)工作責(zé)任制還不夠責(zé)任明確，面對問題逃避推諉多，正確面對少。
三是陣地管理還不夠。體現(xiàn)在對新媒體管理上機制還不夠完備，在信息發(fā)布及管理的嚴謹規(guī)范度上有待進一步提升。
(三)下步計劃。
一是持續(xù)抓好教育培訓(xùn)工作。深入貫徹落實《2019—2023年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》，全年組織開展不少于2期集中教育培訓(xùn)，層層開展意識形態(tài)工作專題研究部署會，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面落實好意識形態(tài)工作教育，確保牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
二是建立健全責(zé)任追究機制。以機制建設(shè)為根本，建立健全抓意識形態(tài)工作責(zé)任追究機制，對違反相關(guān)管理規(guī)定的黨員、干部，依規(guī)依據(jù)追究責(zé)任。
三是提升新媒體運營管理質(zhì)量。認真落實《xxx市國有企業(yè)新媒體管理辦法(試行)》，優(yōu)化內(nèi)部管理辦法和工作機制，進一步規(guī)范企業(yè)新媒體建設(shè)、管理和運行。
(一)基本情況。
一是持續(xù)加大正面宣傳。全面用好公司官博、官微、官方抖音和戰(zhàn)略合作媒體等宣傳矩陣，堅持中心工作推進到哪里、宣傳工作就跟進到哪里，繼續(xù)深度傳播集團公司“xxxx”的品牌價值觀，充分發(fā)揮寬窄巷子自媒體矩陣整合效力，加強原創(chuàng)，持續(xù)發(fā)聲。截至8月底，xxx微信公眾號共策劃發(fā)布微信稿共29期，共84條，平均每周發(fā)布約3條。微信推文總閱讀16.58人次，頭條總閱讀14.9人次，平均頭條微信閱讀5137人次，標記原創(chuàng)共推文33條，平均每月約5條，xxxx插畫稿25張。推文閱讀量一萬以上2篇，推文閱讀量五萬以上1篇，長圖設(shè)計推文2篇;官方微博共發(fā)布信息75條,總閱讀量125萬+，xxx官方抖音號，共發(fā)布13條短視頻，總閱讀量26.7萬。促進文旅復(fù)工滿產(chǎn)，推動文旅消費回補、激發(fā)文旅消費潛力，做大做強網(wǎng)上正面思想輿論。圍繞“成都國企·強根鑄魂”系統(tǒng)工程，聚焦國資國企“三大定位”，落實“四個弘揚”企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)核要求，著力打造“xxx”黨建品牌，黨建品牌相關(guān)工作先后參與了國資國企工委和集團公司黨委組織的黨建品牌評選，并在集團公司獲頒“xxxx”。有效加強了宣傳示范效應(yīng)，助力樹立了國資國企的良好形象。
二是妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情。公司嚴密跟蹤媒體動態(tài)并保持良好溝通，積極收集輿情，實時監(jiān)控輿情動態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點時掌握相關(guān)信息時，進行正面輿論引導(dǎo)，降低負面輿情影響，在第一時間啟動網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對程序。2021年上半年有效回應(yīng)社會關(guān)切和熱點敏感問題，旗幟鮮明地開展網(wǎng)上輿論斗爭，科學(xué)妥善處置“xxxx”事件，及時消除了“特殊成員”和“輿論飛地”，維護了公司的公信力和企業(yè)形象。
(二)存在問題。
一是黨建品牌融入日常經(jīng)營還不夠深入。由于黨建品牌還處于起步規(guī)劃階段，黨建相關(guān)工作人員經(jīng)驗不足，辦法不多，思想不夠開放，導(dǎo)致黨建品牌融入日常經(jīng)營工作示范作用不突出。
二是宣傳隊伍能力還不夠?qū)I(yè)。在輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機制等方面還需進一步完善。相關(guān)工作人員能力還需要進一步提高。
(三)下步計劃。
一是繼續(xù)做好黨建品牌創(chuàng)建工作。推進企業(yè)品牌與黨建品牌“xxx”深度融合，形成“一主多元、雙向驅(qū)動”的黨建品牌矩陣;加強與中央、省、市媒體的合作，以多種形式、全方位加大對外宣傳力度，積極對接集團公司，大力宣傳黨建優(yōu)秀經(jīng)驗做法，不斷擴大公司知名度和影響力。
二是持續(xù)開展宣傳隊伍能力提升培訓(xùn)。適時舉辦宣傳骨干和網(wǎng)評員專業(yè)培訓(xùn)，開展熱點敏感輿情引導(dǎo)處置演練，推動宣傳骨干、網(wǎng)評員和輿情監(jiān)督員不斷掌握新知識、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的意識形態(tài)工作隊伍。
三是不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情反饋工作機制。督促建立完備的工作制度，落實包案領(lǐng)導(dǎo)“五個親自”工作要求，一把手負總責(zé)，分管班子成員包案，相關(guān)職能部門具體負責(zé)，誰主抓、誰負責(zé)、誰調(diào)處，運用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、公開評議等多種方式，確保矛盾糾紛及時有效化解，減少信訪問題的發(fā)生，積極推進歷史遺留問題推進化解。特此報告。
和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見，包括對自身的認知、對所在單位的評價和對整個社會的態(tài)度。
在構(gòu)建社會主義和諧社會的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來愈受到社會的廣泛關(guān)注，因而近些年，對于輿情的理論和現(xiàn)實研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測機制和干預(yù)機制上也有特定的現(xiàn)實基礎(chǔ)和需要。工會作為工人階級的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律，不僅是維護職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會組織發(fā)揮社會職能所應(yīng)解決的重要課題。本報告在對工會干部進行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點，工會干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進而提出完善工會干預(yù)機制切實可行的對策建議。
與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點：
1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾。
一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對的，也是和掌握各種資源的精英相對的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級。工人階級作為我國的領(lǐng)導(dǎo)階級，是執(zhí)政黨的階級基礎(chǔ)。隨著上海改革開放和經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型，職工隊伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過1000萬人，工會會員數(shù)已達到770萬人。其中，非公經(jīng)濟職工已成為職工隊伍的主體；同時，“80后”職工、農(nóng)民工也越來越多。職工隊伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個社會的輿情熱點。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個社會關(guān)心的問題；涉及職工隊伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會性事件；職工對一些社會熱點、焦點和民生問題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會大眾的普遍態(tài)度。
2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來自職場方面。
一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認為，職工輿情的內(nèi)容主要來自職場方面。由于職工個體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動的獨立性、選擇性、差異性的特點，會對同一事件產(chǎn)生不同的意見、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對自身的認知和評價，如職工的個人理想、自豪感、主人翁意識、興趣愛好、社會地位認知等；對所在單位的認知和評價，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、工資報酬、發(fā)展前途等；對職場上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認知和評價。
3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會形象與和諧穩(wěn)定。
一般意義上的輿情的傳播范圍是在整個社會層面，從不同的源頭產(chǎn)生，依不同的路徑在公眾中傳播，產(chǎn)生不同的社會影響力。而職工輿情主要是在單位范圍內(nèi)產(chǎn)生，通過企業(yè)論壇、貼吧，及有關(guān)的社區(qū)、博客、微博等多種方式進行傳播。隨著信息社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，職工輿情呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點，特別是一些負面信息往往會在短時間內(nèi)被急速傳播和高度放大，成為影響企業(yè)社會形象、引發(fā)職工情緒對立、激化社會矛盾甚至釀成重大社會事件的導(dǎo)火索。同時，由于職工聚集在一定的用人單位中，范圍特定、情況類似、利益聯(lián)系緊密，往往使得職工輿情與普通輿情相比，傳播速度更快，影響力度更大。因此，及時了解負面信息，加強職工輿情干預(yù)，做好輿論引導(dǎo)和矛盾化解工作，對于維護企業(yè)社會形象、促進社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。
4、從干預(yù)上看，應(yīng)由工會發(fā)揮主導(dǎo)作用。
一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來干預(yù)。而職工輿情的主體是職工群眾，工會是職工群眾利益的代表者和維護者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，應(yīng)以工會為主導(dǎo)來干預(yù)職工輿情。各級工會組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步增強責(zé)任感與使命感，積極有效地干預(yù)職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動的橋梁，使職工置身于信息公開、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動職工群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為推進企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻。
隨著經(jīng)濟和社會的迅速發(fā)展，一些矛盾和問題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護者的工會組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情，具有非常重要的意義。
1、干預(yù)職工輿情，是發(fā)展和諧勞動關(guān)系、構(gòu)建和諧社會的新使命。
構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨中央從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署。而勞動關(guān)系是市場經(jīng)濟條件下最基本、最重要的社會關(guān)系，是社會和諧的基礎(chǔ)。如果沒有和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展、社會的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會的目標都將難以實現(xiàn)。干預(yù)職工輿情，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，是推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的著力點和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進發(fā)展、維護穩(wěn)定的一項有力舉措。因此，干預(yù)職工輿情，是工會服務(wù)和諧社會建設(shè)大局的重要切入點，體現(xiàn)了中國特色社會主義工會的鮮明特征，是構(gòu)建和諧社會的新使命。
2、干預(yù)職工輿情，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)。
黨的十七大報告指出，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會主義和諧社會?？茖W(xué)發(fā)展與社會和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。科學(xué)發(fā)展與社會和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟社會發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒有和諧的勞動關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實保障職工的經(jīng)濟、政治、文化和社會權(quán)益，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺地把自己的命運同企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實踐證明，凡是競爭力強的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛職工的企業(yè)，勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。
3、干預(yù)職工輿情，是切實維護職工權(quán)益、維護社會穩(wěn)定的迫切要求。
隨著經(jīng)濟體制的深刻變革、社會結(jié)構(gòu)的深刻變動、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會的工作對象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點，工會工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護穩(wěn)定、促進和諧的高度，努力開拓創(chuàng)新；主動為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會工作提供一個很好的平臺，是切實履行工會維護職能、促進社會穩(wěn)定的一個有力抓手和很好的切入點。通過干預(yù)職工輿情，可以做到主動維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動爭議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動好、保護好職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)與社會的和諧穩(wěn)定。
本課題組共向參加上海工會學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會的工會干部隨機發(fā)放職工輿情調(diào)查問卷180份，回收有效問卷159份，有效率為88.3%；并對楊浦區(qū)總工會、黃浦區(qū)總工會、松江區(qū)總工會、上海市紡織工會、上海國際港務(wù)（集團）股份有限公司工會、中國移動上海公司工會、上海中星集團有限公司工會等的20名工會干部開展訪談，搜集信息，深入了解工會干預(yù)職工輿情的實際情況。
1、在態(tài)度上，重視了解和干預(yù)職工輿情。
從問卷調(diào)查來看，對于單位工會干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會都關(guān)注職工輿情，以每月幾次的居多，占54.4%；其次是偶爾關(guān)注的，占28.5%；再次是每天關(guān)注的，占11.4%。而單位的職工輿情，由工會單獨或工會和其他部門共同來了解和干預(yù)的，占到了81.0%。其中，由工會和黨委共同來了解和干預(yù)的，占41.1%；由工會和團委共同來了解和干預(yù)的，占12.0%；由工會和其他部門共同來了解和干預(yù)的，占1.9%。對于工會是否需要了解職工輿情，認為非常需要的居多，占73.6%；其次是認為比較需要的，占24.5%；而認為一般的僅占1.9%。對于工會是否需要干預(yù)職工輿情，認為比較需要的居多，占49.4%；其次是認為非常需要的，占41.8%；而認為一般的，占7.0%。對于所在單位工會是否重視了解職工輿情，認為比較重視的居多，占48.4%；其次認為非常重視的，占34.6%；而認為一般的，占12.6%。
2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會信息員隊伍。
從問卷調(diào)查來看，工會了解職工輿情的主要途徑包括職代會或職工大會、職工隊伍調(diào)查、來信來訪、網(wǎng)絡(luò)交流、家訪或個別談話、職工意見箱、主席接待日等多種形式。在這些工會了解職工輿情的主要途徑中，選擇職代會或職工大會的居多，占23.9%；其次是選擇職工隊伍調(diào)查和家訪或個別談話的，分別占18.8%和17.5%；再次是選擇來信來訪和職工意見箱的，分別占12.9%和12.5%。另外，在訪談中了解到，根據(jù)上海市總工會的要求，各基層工會基本上都建立了自己的信息員隊伍。由這些工會信息員僅僅圍繞工會的重點工作，深入基層，了解情況，主動反映職工關(guān)心的熱點、難點問題，及時總結(jié)工會工作各方面的新情況和新動態(tài)。
3、在干預(yù)措施上，不斷創(chuàng)新且具特色。
4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度是工會最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面。
從問卷調(diào)查來看，對于所在單位工會最關(guān)注的職工輿情，認為是涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占16.1%。而對于工會最需要干預(yù)的職工輿情，也是認為涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占14.6%?？梢姡瑹o論是所在單位工會最關(guān)注的職工輿情，還是工會干部認為工會最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會切實履行職能、維護職工權(quán)益的主要方面。
在對工會干部進行問卷調(diào)查和深入訪談的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前工會干預(yù)職工輿情所遇到的困難主要有以下四個方面。
1、工會的地位和作用有待加強。
近年來，工會通過不斷改革創(chuàng)新，改善自身的服務(wù)，在維權(quán)、參與、教育等方面有了很大進步，然而與我國社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢相比，與廣大勞動者的迫切需要相比，還有一定距離。在訪談中了解到，一些職工對工會及工會具體工作的認識很片面、單一，有的甚至停留在工會只是文體活動的組織者、困難補助的發(fā)放者等簡單認識上。這就在很大程度上影響到工會對職工輿情的真正了解和具體干預(yù)。同時，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把經(jīng)濟效益放在工作中的主要位置，對工會工作的重視程度不夠，導(dǎo)致工會在了解和干預(yù)職工輿情方面有時會感覺力不從心。另外，一些企業(yè)工會干部是身兼數(shù)職，很多還是半路出家，接受針對性的工會理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會不多，往往存在著業(yè)務(wù)不熟、能力和經(jīng)驗不足的弱化現(xiàn)象，也必然影響到其了解和干預(yù)職工輿情的能力和效果。
2、對職工輿情的了解渠道不夠完善。
當(dāng)前，工會了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實際工作中，一些工會往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說其作為工會了解和干預(yù)職工輿情的一個重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來訪職工人數(shù)過少，從原來的每天運作改為每周運作一次。當(dāng)然，這其中有工會對其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時，我們也應(yīng)認真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對職工輿情的了解渠道，工會才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護職工的合法權(quán)益。
3、工會信息員的素質(zhì)與能力還需提高。
目前，在基層工會信息報送中，存在只報喜、不報憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過認真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績的信息多，反映問題的信息少。對有些與職工利益休戚相關(guān)的難點、敏感信息不敢報送，擔(dān)心上級部門產(chǎn)生單位工作沒有做到位的想法，影響單位的榮譽；對于一些突發(fā)事件的信息上報也比較滯后，因為要經(jīng)過反復(fù)斟酌，才能決定是否上報以及如何上報。
各基層單位報送的信息數(shù)量存在很大差別，除了各基層工會信息員思想重視程度不一的原因外，更主要的是目前工會信息報送工作還處于被動位置，有些信息嚴重滯后于工作。據(jù)了解，一些工會信息員是在上級工會對信息稿進行交流和講評、表彰和獎勵優(yōu)秀信息員等措施的激勵下開展工會信息工作，主動性不足。同時，由于工會信息員兼職較多，變動程度也比較大，直接影響到他們的工會信息報送責(zé)任意識和自身的素質(zhì)與能力。這就需要根據(jù)新的形勢和要求，通過專門的工會信息員培訓(xùn)，不斷提高工會信息員的素質(zhì)與能力，使他們主動從維護職工的合法權(quán)益、及時反映職工群眾的利益訴求出發(fā)來更好地開展工會信息工作。
4、對勞務(wù)派遣工的輿情干預(yù)比較薄弱。
勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒人管”的弱勢群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會認為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會，委托用工企業(yè)工會進行管理，但是對于委托管理到什么程度，還需進一步明確。在實際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會在開展工會的各項活動、為職工做好服務(wù)的過程中，必須考慮到工會經(jīng)費，往往出現(xiàn)對勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項目不同的情況，這勢必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認同感，進而影響到對勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。
通過建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點及工會的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強完善工會的干預(yù)機制。
1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項和規(guī)章制度方面為職工謀福利。
按照“十二五”規(guī)劃的要求，工會組織要在促進和諧穩(wěn)定、保障職工民生方面發(fā)揮重要作用。調(diào)查也了解到，涉及職工利益的重大事項和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）是工會最關(guān)注和最需要干預(yù)的輿情。工會組織應(yīng)貫徹以人為本的思想，在這個方面努力為職工謀福利。一方面要豐富職工民主參與的形式，增強職工的主人翁意識。工會作為職代會的工作機構(gòu)，要將充實、完善職代會運行機制作為重要的工作抓好、抓實、抓出成效，結(jié)合實際，總結(jié)、研究并創(chuàng)造性地充實、完善職代會運行機制，將國家法律法規(guī)政策中有關(guān)職代會作用的規(guī)定，通過相應(yīng)的程序性規(guī)定，真正落到實處。另一方面，要加大《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《社會保險法》等法律法規(guī)的宣傳力度，不斷了解職工遇到的困難和問題，積極引導(dǎo)職工利用法律武器維護自身合法權(quán)益；健全同級黨委定期聽取工會工作匯報制度，及時研究解決影響職工隊伍穩(wěn)定和權(quán)益維護的重大問題；充分發(fā)揮企業(yè)各部門與工會聯(lián)席（聯(lián)系）會議制度的作用，對企業(yè)重要政策的出臺、職工群眾“三最”問題等進行通報溝通，協(xié)商有關(guān)問題妥善解決。
2、明確定位，不斷提高工會的地位與工會干部的素質(zhì)。
工會是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達者和維護者，這是工會的定位。如果工會不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會的目的不能實現(xiàn)，就會迫使職工遠離工會，也就導(dǎo)致工會無法履行基本職能。因此，工會必須明確定位，增強責(zé)任意識，真正站在職工群眾的立場上最大限度地維護職工的合法權(quán)益。
工會要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實履行各項職能，全面推進工運事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟和社會建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會要積極爭取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會的組織機構(gòu)，也要重視工會干部的考核、選拔、交流和使用，加強對工會干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問題、解決問題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨立自主地開展工作。既要積極獲取黨政對工會工作的支持力度，著力為工會工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會履行維護職能，對于工會無法獨立解決的問題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護。
3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見和訴求。
完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進勞動關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會干部的溝通技能，讓工會干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會傾聽，積極反饋，注重非語言信息，以盡可能達到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實際困難和思想動態(tài)，幫助職工排憂解難，無論是正式的溝通渠道（如部門內(nèi)部、部門之間的各種定期會議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會等），目的都是讓職工坦誠地說話，讓每一個渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測隊伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強的工會干部從事輿情工作；并將監(jiān)測內(nèi)容、時間及網(wǎng)站進行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測研判小組每個成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見和訴求。
4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會組織的引導(dǎo)作用。
不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對于同一問題也會有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯誤的；有進步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會要高度重視對職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價值認同，要求新聞媒體必須強化政治意識、大局意識和社會責(zé)任意識，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對于職工表現(xiàn)出來的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對收集到的輿情信息進行梳理歸類，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間等關(guān)鍵因素，對特定信息進行跟蹤監(jiān)測，對一些熱點、難點、焦點及敏感問題，及時進行分析研判，剖析問題的原因和癥結(jié)，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對技巧和方法，主動化解矛盾，在社會管理中真正發(fā)揮好工會組織獨特的維穩(wěn)作用。
5、關(guān)愛勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機制。
勞務(wù)派遣工的雇用和實際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動力市場上的弱勢群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會入會工作，對維護職工隊伍穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧，具有重要意義。無論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會，還是由用工企業(yè)工會委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動保障、教育培訓(xùn)、先進評選和幫助關(guān)懷，及時了解勞務(wù)派遣工的思想動態(tài)和意見訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問題，較好地激發(fā)、調(diào)動勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時，為了加強對職工輿情的有效干預(yù)，工會應(yīng)改變以往只靠工會組織一家單打獨斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個部門聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對職工維權(quán)中遇到的難題進行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會對職工輿情的干預(yù)能力，依法維護職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。
隨著計算機技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風(fēng)，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。
網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準確的消息，就會通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。
就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)輿情對一個地方經(jīng)。
濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：
5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。
網(wǎng)絡(luò)是社會環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機制。
3、建立突發(fā)事件預(yù)警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時搜集與本單位有關(guān)的負面信息，及時與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進行溝通。
第一章：概述1.1建設(shè)背景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實現(xiàn)的個人表達自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，更多的人們愿意采用網(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實的想法。
中國社科院發(fā)布《2008年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》指出：2008年中國互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的運用，已由初期偏于娛樂與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告指出：網(wǎng)民對“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總體認同度高達62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會輿論重要發(fā)源地。上述報告同樣指出：網(wǎng)民對“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見的主要渠道”的總體認同度高達43%。
府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任危機。
義
2.1、人力資源和社會保障行業(yè)輿情特點。
網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機制不健全，不能適時果斷處理危機。
目前，各地人力資源社會保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機制。一是工作缺乏預(yù)見性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的認識不足。二是對于可能出現(xiàn)的危機后果估計不足，工作被動，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問題的解決，反而增加對立情緒，造成矛盾進一步激化。
指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯。
報，不能及時果斷處理。
人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。
眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進行良性互動和有效溝通。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會保障部門負面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴重影響社會穩(wěn)定。
2.2.1有效的部署工作人員。
井陘礦區(qū)人民法院張杰。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體的群體性事件接踵出現(xiàn)，受到各方關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，各種信息借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，對現(xiàn)實中的事件起到推波助瀾作用，增加了處理難度。有些并不嚴重的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)炒作后常常以訛傳訛出現(xiàn)信息失真，人為使得事態(tài)復(fù)雜化。有些事件還由于網(wǎng)民的大量參與形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵害了當(dāng)事人的合法權(quán)益。這些頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件給各級政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力提出了新的挑戰(zhàn)，也給社會穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)管理工作增加了新的難度。
確認識當(dāng)前社會矛盾，理性合法表達訴求。三是牢固樹立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念。全面實施量化目標管理、辦案流程管理、內(nèi)外監(jiān)督管理，切實樹立起政法機關(guān)良好形象。
二是及時發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要特點是參與人數(shù)多，信息傳遞量大，消息傳播速度快。在所涉及的事件中，絕大多數(shù)參與討論的網(wǎng)民并不是事件親歷者，但對事件表示出了高度關(guān)切，他們從不同途徑獲取信息后，很快通過網(wǎng)絡(luò)傳遞出去，使得事件的參與人數(shù)滾雪球般增加，信息量快速膨脹，最后形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件。針對這一特點，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成及化解過程中，有關(guān)方面必須及時發(fā)布信息。對此有關(guān)方面必須建立信息溝通機制，通過開設(shè)一些“網(wǎng)上熱線”或網(wǎng)絡(luò)互動活動，利用視頻、音頻、聊天系統(tǒng)等與網(wǎng)民交流，盡可能早地對網(wǎng)民的意見和訴求作出回應(yīng)，在雙方之間搭建起信息溝通的橋梁。
引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展。堅持信息充分公開，提高黨政機關(guān)行政決策的透明度和公開度。積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”，強化主流輿論，爭取中性輿論，孤立反動言論。四要強化隊伍培訓(xùn)。注重吸納、培養(yǎng)高水平的網(wǎng)絡(luò)理論和管理人才、高素質(zhì)的一線網(wǎng)絡(luò)評論人才、掌握尖端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)人才，通過業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)培訓(xùn)，使網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊伍更加知識化、專業(yè)化，成為檢察機關(guān)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的綜合性“通才”。五要盡快實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)立法。網(wǎng)絡(luò)立法是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少網(wǎng)絡(luò)情緒型負面輿論的有效保障。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡(luò)輿情也異?；钴S，如果對網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒，而且還會導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生，影響社會的和諧與穩(wěn)定。加強網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機，保持社會穩(wěn)定，也有助于提高政府的公信力。按照市委政法委通知要求，我縣圍繞“加強輿情應(yīng)對、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開展了專題調(diào)研?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿論的一種表現(xiàn)，是公眾對某種社會現(xiàn)象和社會問題具有一定傾向性的意見在互聯(lián)網(wǎng)上的公開表述。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條。其中3月16日至31日，監(jiān)測轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條。按照輿情分類，涉及環(huán)境保護方面4條、城建物業(yè)方面5條、城市管理方面6條、教育方面4條、信訪舉報和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條。4月份1-15日，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情82條，分析研判轉(zhuǎn)辦24條。按照輿情分類，涉及住建規(guī)劃方面9條、交通管理方面7條、城市管理方面4條、信訪舉報和利益訴求方面8條、突發(fā)事件6條。4月份，共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條。按照輿情分類，涉及城建物業(yè)方面13條、交通管理方面13條、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條、國土規(guī)劃方面5條、保險醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條、社會治安方面5條、營商環(huán)境方面4條、教育方面1條、信訪舉報和利益訴求方面40條、其他45條。從目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個特點。
1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。手機網(wǎng)民已達到40.1萬，其中53.2%的網(wǎng)民的個人月收入不超過3000元。另外，“高中和大專以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長動力來自低學(xué)歷人群，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”。這些來自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同，對于同一個事物會傾向于聽取自己容易接受的某些側(cè)面，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化。一方面受過初高中以上教育年輕勞動者比普通百姓知識豐富，他們對社會現(xiàn)象和現(xiàn)實問題更具有強烈的發(fā)聲沖動，并且善于運用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性。另一個方面，每個網(wǎng)民對國家政策、法規(guī)、社會、經(jīng)濟、民生，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見和見解。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活的不可分割的一部分，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運用，通過網(wǎng)絡(luò)來表達輿情已成為信息時代的新型和時尚實用的生活方式。
1.相關(guān)單位重視程度仍有不足。目前政府部門和機關(guān)干部對網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視，對不良輿情對社會穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認知。但與之有關(guān)的社會團體、電信運營商、網(wǎng)絡(luò)運營網(wǎng)、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài)，對自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認識不足，危機意識淡薄。此外，個別政府部門仍然存在著責(zé)任落實不到位，推諉扯皮現(xiàn)象，對輿情發(fā)展預(yù)知不足，急于刪堵，缺乏工作技巧，有時疲于應(yīng)對。
2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足。政府部門之間、政府部門和網(wǎng)絡(luò)運營等相關(guān)單位之間，網(wǎng)絡(luò)運營商與電信運營商之間等仍然存在信息交流互通不夠，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準確判斷和預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化，對網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認識，使得各個部門無法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo)。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，往往與相關(guān)部門和人員處置失當(dāng)密切相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時期，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應(yīng)滯后，現(xiàn)有輿情處置機制應(yīng)對性不強，應(yīng)對方法少，加之個別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手，輿情引導(dǎo)工作難度大。
4.事后總結(jié)和反饋相對缺乏。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加，許多輿情的產(chǎn)生機理、爆發(fā)成因、消弭過程已經(jīng)被廣泛認知，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善。然而新情況、新問題也在不斷出現(xiàn)。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松，同時對輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強。
1.加強政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開化、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站，不斷拓展服務(wù)功能，以門戶網(wǎng)站為基點，加快電子政府建設(shè)，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地。加強政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，不斷通過政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息，并及時回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，從而增加人們對政府網(wǎng)站的信任度和依賴感。
2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識不系統(tǒng)、不全面的實際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓(xùn)。同時，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制，這一機制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、信息分析、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測等環(huán)節(jié)?？梢晕袑I(yè)社會調(diào)查機構(gòu)開展專題性社會調(diào)查研究，掌握現(xiàn)實動態(tài)和社會基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性、傾向性或群體性的問題。通過分析判斷找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題，引導(dǎo)輿論的對策和建議。
3.及時處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。任何信息只要第一時間占據(jù)了人的頭腦，其后的信息，無論是多么正確和合理，都很難改變前面信息的地位和影響。因此，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動地位，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時間進入人們的頭腦。也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機出現(xiàn)后，政府要能第一時間發(fā)布權(quán)威的信息，同時保障該信息的準確性和易接受性，并通過有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息。對違法犯罪行為，公安機關(guān)要加大打擊和震懾力度。
4.加強網(wǎng)絡(luò)評論員建設(shè)。在交互開放的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論，受眾無所適從，他們對于評論權(quán)威的依賴會更強烈。在我國大部分論壇的參與群體中“意見領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達能力強、分析問題深刻、有獨特見解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進而對整個論壇的輿論方向起到了引導(dǎo)、控制的作用。
xx認真貫徹落實《網(wǎng)路輿情隱患風(fēng)險排查工作的方案》的通知要求，堅持“防范為先、有效控制、加大排查、化解糾紛”的工作思路，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，突出重點，全面排查，確保以各項任務(wù)穩(wěn)步推進。現(xiàn)將排查情況匯報如下：
一是高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。為認真落實《通知》要求，強化輿情管控工作力度，確?！皣鴳c”期間不發(fā)生非正常上訪和負面輿情，xx黨委召開專題會議就此項工部署安排，要求各部門要高度重視，采取有效措施，密切關(guān)注所屬職工及相關(guān)人員動態(tài)，認真排查不穩(wěn)定因素，遇到苗頭性、傾向性問題及時上報和處理。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十八
每個人都有網(wǎng)絡(luò)言論自由，所以一些事情在網(wǎng)絡(luò)上會變得非常容易傳播，極其容易引起網(wǎng)民的輿論，如何應(yīng)對這些輿論，成為了各個企業(yè)和部門的一個難題，所以，相關(guān)部門能組織一些人員學(xué)習(xí)和了解輿情發(fā)展，輿情分析，及時應(yīng)對常常能將公關(guān)危機化解。帶來意想不到的結(jié)局?，F(xiàn)在，工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)研究所網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心開始對輿情分析人員頒發(fā)輿情分析師證書，足以說明國家已經(jīng)意識到這些了。未來，可能輿情分析師證書將會是含金量很大的證書。
未來的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)，請重視網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十九
為進一步加強政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
一、輿情監(jiān)測、研判。
健全輿情監(jiān)測預(yù)警機制，加強對主要報刊及主流網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺政務(wù)輿情的日常監(jiān)測，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測，即時掌握了解輿情動態(tài)，認真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)依法依規(guī)進行查處。
二、應(yīng)對處置。
按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責(zé)任處室是第一責(zé)任主體，及時妥善處置政務(wù)輿情反映的問題，回應(yīng)社會關(guān)切。對處置不及時、應(yīng)對不力，造成負面影響的，將予以問責(zé)。規(guī)范處置流程，健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機制，定期通報網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。
三、公開回應(yīng)。
健全政務(wù)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，要實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設(shè)性意見，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進行引導(dǎo)和糾正。
四、輿情回應(yīng)工作原則。
（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責(zé)。
（二）分級負責(zé)原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責(zé)。
（三）強化交流互動。規(guī)范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強督查指導(dǎo)。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)考核。加大問責(zé)力度，對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處置不力而發(fā)生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇二十
新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強烈反彈和社會網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。
據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。
這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個學(xué)院的學(xué)生負責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對自主保潔開了不少專題會議。
“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會，其實學(xué)校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級都有責(zé)任——從學(xué)院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔(dān)，沒有什么實質(zhì)性好處。
制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學(xué)校摳門，實際上，學(xué)校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等?！?/p>
他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學(xué)生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學(xué)校將向4萬名學(xué)生共返還152萬余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長寄拖把。
如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時時為學(xué)生考慮，布置工作要落到實處，多和學(xué)生溝通。
網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告又泛指網(wǎng)絡(luò)輿情報告、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告等，是針對某起重大輿情事件，或一段時間內(nèi)在某個行業(yè)、某個話題下滋生的相關(guān)輿情進行整合，最后以報告的形式呈現(xiàn)。
一般情況下，一篇完整的輿情報告包括輿情概述、傳播概況分析（平臺分布、傳播趨勢、社會情緒）、話題分析（熱詞圖、話題分布）、輿論聚焦、關(guān)注人群（人群構(gòu)成、發(fā)文習(xí)慣、地域分布）、輿情點評與研判。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇二十一
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結(jié)合、鏈式反應(yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權(quán)威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時給出合理的解釋說明。
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