通過(guò)總結(jié)，我們可以深入思考自己的行動(dòng)和決策，反思并改進(jìn)不足之處。在寫總結(jié)之前，我們可以先進(jìn)行必要的資料收集和整理，以便更好地做出準(zhǔn)確的總結(jié)?？偨Y(jié)范文的多樣性可以讓我們從不同角度來(lái)看待總結(jié)的重要性和方法。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
20××年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1)、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2)、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3)、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)的要求，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4)、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)。
一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的`安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評(píng)。
作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫忙下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時(shí)刻要求自我對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自我的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自我的職責(zé)，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自我做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自我的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可是我喜歡看到客戶帶著期望而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“多謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。
(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓夢(mèng)想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自我天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自我，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有最好，僅有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還用心協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我的專業(yè)知識(shí)。
“學(xué)無(wú)止境”，僅有透過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自我在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自我的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象。
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，僅有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。
在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自我的思想深處，使內(nèi)控成為自我的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺(jué)性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，可是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自我的履崗潛力，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求提高，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了必須的理論水平，并經(jīng)過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
一是學(xué)習(xí)不夠。新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自我的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自我的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自我培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立本事、充滿朝氣、富有夢(mèng)想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自我對(duì)郵政事業(yè)的活力和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
20xx年就快結(jié)束，回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
（一）在xxxx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）在xxxx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
（一）xxxx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xxxx年下半年，行政部組織召開(kāi)了xxxx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)xxxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的`思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的明天更美好！
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
回顧20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，通過(guò)自己的不斷努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了很大的進(jìn)步和很大的收獲?，F(xiàn)將我的工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
有事業(yè)心，參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，提出政治要求，政治覺(jué)悟高。在工作中，能夠忠于職守，嚴(yán)格遵守自己的法律，勤奮工作，遵守局的各項(xiàng)規(guī)章制度。我在工作流程的很多細(xì)節(jié)上想到思路，找到方法，在符合相關(guān)規(guī)章制度的前提下，簡(jiǎn)化流程，提高效率，更好的完成工作。在學(xué)習(xí)上，從參加工作開(kāi)始，我就一直沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。我對(duì)現(xiàn)狀一直不滿意。不僅掌握和提高了自己的財(cái)務(wù)知識(shí)，而且具備了必要的理論水平，通過(guò)了郵政業(yè)務(wù)員考試。在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更深入的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)融入到工作中，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己高標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加在職培訓(xùn)和考試，不斷提高自身素質(zhì)。
第一，學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷涌現(xiàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
第二，工作累了，思想就放松了，這不是自我政治素質(zhì)高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
第三，業(yè)務(wù)技能水平還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
第一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉并不能代替對(duì)更高層次的個(gè)人素質(zhì)提升的'追求。要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
第二，增強(qiáng)大局觀念，努力克服偶爾出現(xiàn)的自我負(fù)面情緒，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好工作。
第三，除了強(qiáng)化自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，作為一名郵政員工，還要不斷強(qiáng)化自己的郵政業(yè)務(wù)技能，這樣才能輕松高效地完成工作任務(wù)。
在未來(lái)的工作中，我會(huì)努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)忠于職守、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、獨(dú)立、精力充沛、充滿夢(mèng)想的復(fù)合型人才?！吧膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)?！痹谖磥?lái)的前進(jìn)道路上，我將繼續(xù)用我對(duì)郵政的活力和熱情，把我的熱血、智慧和青春奉獻(xiàn)給我熱愛(ài)的郵局。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
20xx年過(guò)去了，在一年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將。
如下：
一、虛心的學(xué)習(xí)。
在企業(yè)的一年多時(shí)間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。
在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅(jiān)持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守企業(yè)各方面的。
規(guī)章制度。
認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)盡自己所能主動(dòng)為同事分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開(kāi)展有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)不斷地去改進(jìn)并完善。在此我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。
三、存在的問(wèn)題。
通過(guò)一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。
2、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。
四、努力的方向。
20xx年，我的。
工作計(jì)劃。
與目標(biāo)主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù)；
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
雖然來(lái)企業(yè)的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同企業(yè)一起展望美好的未來(lái)！
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝企業(yè)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)持理想堅(jiān)定信念不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)牢固自己工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為企業(yè)做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作。
做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。
在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
二、工作中存在的不足。
在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好工作。
20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。
為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為20xx年建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
20__年，我院在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)全體干部職工的共同努力下，全院的各項(xiàng)工作均取得良好成績(jī)，現(xiàn)將我院的20__年工作總結(jié)如下：
一、20_年工作情景：
1、按照市民政局黨組的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，思想水平和業(yè)務(wù)本事，使職工的整體素質(zhì)不斷提高。在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，干部職工中廣泛深入的開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。為提升全院職工整體素質(zhì)，每周五組織全院職工集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法，把全院干部職工的思想統(tǒng)一到活動(dòng)中來(lái)，聯(lián)系自身思想實(shí)際，立足單位發(fā)展，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和目標(biāo)任務(wù)。全面落實(shí)市民政局提出的“規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)”，我院按照要求，嚴(yán)抓工作紀(jì)律，積極規(guī)范工作流程，健全工作制度，對(duì)《赤峰市兒童福利院管理制度及細(xì)則》進(jìn)行修訂完善；統(tǒng)一了工作服裝，做到了全體員工著裝上崗。
2、加強(qiáng)信息化管理，針對(duì)兒童個(gè)人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步實(shí)行電子檔案管理；嚴(yán)格規(guī)范文書管理，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管。同時(shí)對(duì)單位網(wǎng)站進(jìn)行定期維護(hù)和及時(shí)更新，對(duì)外起到積極的宣傳作用。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)共10人次。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，在市民政局的支持下，解決了9名在院辛辛苦苦工作了十幾年的臨時(shí)工的編制問(wèn)題。臨時(shí)工的工資待遇也有所提高，人均每月提高300元。
4、認(rèn)真做好棄嬰收養(yǎng)安置及涉外送養(yǎng)工作。今年共接收14名兒童（殘疾率100%），死亡4名患病兒童。在院兒童122名，完成了6名兒童涉外送養(yǎng)的申報(bào)和1名兒童的涉外送養(yǎng)工作。
5、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療和康復(fù)工作。今年有8人次先后在市醫(yī)院、__醫(yī)院和附屬醫(yī)院住院治療，理解手術(shù)有5人，腭裂修復(fù)1人，六指切除術(shù)1人，外耳廓成形術(shù)2人，先天性肛門閉鎖1人?？祻?fù)訓(xùn)練工作是兒童工作中的重點(diǎn)，它對(duì)于兒童的未來(lái)有著重要的意義。赤峰兒童腦癱康復(fù)醫(yī)院，于今年5月份經(jīng)過(guò)了市衛(wèi)生局的批準(zhǔn)。7月份民政部中國(guó)福利和收養(yǎng)中心“明天計(jì)劃”辦公室組織的“篩查組”來(lái)院對(duì)殘疾兒童進(jìn)行檢查。9月份，我院被民政部“明天計(jì)劃”辦公室授予腦癱康復(fù)訓(xùn)練示范基地。今年分別派出9名專業(yè)人員赴重慶新橋醫(yī)院腦癱中心和河南金庚醫(yī)院進(jìn)行8個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們要集兩院之長(zhǎng)經(jīng)過(guò)中藥、針灸、按摩和物理運(yùn)動(dòng)療法的有機(jī)結(jié)合治療腦癱，使腦癱兒童不斷康復(fù)，早日擺脫腦癱帶給他們的困擾。
6、嚴(yán)格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項(xiàng)管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅(jiān)持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強(qiáng)物資管理，在物資采購(gòu)方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運(yùn)作。三是堅(jiān)持保障水、電、熱水、空調(diào)、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用，目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運(yùn)行情景良好。
7、重視宣傳工作、我院對(duì)外交流與合作情景良好。全年各類媒體對(duì)我院報(bào)道28次，赤峰民政刊登6篇文章，接待參觀活動(dòng)單位（組織）58次，接收社會(huì)捐款5萬(wàn)元，捐贈(zèng)物資價(jià)值7萬(wàn)元。
(1)7月份，美國(guó)訪問(wèn)孤兒組織（英文名visitingorphers）義工團(tuán)一行7人來(lái)院進(jìn)行為期七天的活動(dòng)，組織全院孩子與他們一齊做游戲。他們陪同大孩子一齊外出游玩，短暫的七天孩子們與外國(guó)友人建立起深厚的友誼。
(2)10月份美國(guó)ldsc慈善基金會(huì)為我院捐贈(zèng)了價(jià)值三萬(wàn)元的圖書。
（3）利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪工作，全年接待回訪家庭1例。理解黨育寧家庭在美國(guó)籌備資金購(gòu)買的價(jià)值3萬(wàn)多元的大型洗衣機(jī)和烘干機(jī)。
8、在黨和政府的關(guān)懷下，兒童生活費(fèi)提高到1400元人月。民政廳副廳長(zhǎng)蘇權(quán)、市委書記王中和、人大主任斯日古楞、市長(zhǎng)包滿達(dá)、副市長(zhǎng)張恩惠、鄭洪學(xué)等也先之后到兒童福利院看望了在院的孩子們，詳細(xì)了解孩子們生活狀況及存在的困難。年底由市財(cái)政撥款20萬(wàn)元，為孩子們解決了校車問(wèn)題。
9、第二屆民政系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我院都積極選派代表參加，展示了我院職工的精神面貌。
10、綜合樓建設(shè)，__市兒童福利院綜合樓于20_年3月15日開(kāi)工，到20_年1月27日竣工，現(xiàn)正在進(jìn)行二次裝修。資金方面：到位資金1792.2萬(wàn)元，其中國(guó)家625萬(wàn)元，自治區(qū)福彩公益金490萬(wàn)元，市本級(jí)福彩公益金500萬(wàn)元，原樓房拍賣所得177.2萬(wàn)元。已付基建工程款1401.64萬(wàn)元，二次裝修50萬(wàn)元，工程前期和甲供材費(fèi)用為335.56萬(wàn)元，共計(jì)支出1787.2萬(wàn)元。辦公家具和外網(wǎng)排水暫未付款；消防水池、基建用水、自來(lái)水入網(wǎng)工程和硬化綠化用水也都已解決。室內(nèi)涂料及部分修理工程，待裝修完畢開(kāi)始，時(shí)間約為20天；工程竣工備案、消防驗(yàn)收、工程竣工規(guī)劃核實(shí)等工作也將逐一進(jìn)行辦理。
11、存在的困難。
新樓交付使用后家庭助養(yǎng)的孤殘兒童和各旗縣區(qū)還有一些孩子需要入院。根據(jù)《國(guó)家二級(jí)兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，兒童福利院工作人員與嬰兒、殘疾兒童的比例為1：1.5，按現(xiàn)有的122名孤殘兒童計(jì)算，應(yīng)配備編制82名，現(xiàn)有編制25名，需增加編制57名。急需解決兒童福利院編制問(wèn)題，否則難以保證孤殘兒童養(yǎng)育、教育、醫(yī)療、康復(fù)工作的正常開(kāi)展。
二、下一年工作思路。
1、按照《國(guó)家二級(jí)兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施細(xì)則，以兒童利益最大化，加強(qiáng)規(guī)范化管理，嚴(yán)抓制度落實(shí)。一是兒童生活護(hù)理實(shí)行規(guī)范化管理；二是做好兒童預(yù)防保健工作；三是健全藥品管理制度；四是加強(qiáng)后勤保障工作。
2、籌備綜合樓竣工和腦癱康復(fù)醫(yī)院開(kāi)業(yè)慶典。根據(jù)《赤峰市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)赤峰市民政局關(guān)于加強(qiáng)孤兒保障工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的文件精神，加強(qiáng)示范基地建設(shè)提升腦癱兒童康復(fù)水平，腦癱康復(fù)訓(xùn)練是一項(xiàng)搶救性工作，對(duì)于急需康復(fù)的腦癱兒童而言，時(shí)間就是生命，時(shí)間就是健康。同時(shí)它又具有周期長(zhǎng)、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，科技含量高、技術(shù)針對(duì)強(qiáng)。
3、充分利用社會(huì)工作試點(diǎn)單位的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)全院職工積極參加社會(huì)工作師考試，使我院的社會(huì)工作上臺(tái)階、上水平。
4、繼續(xù)做好十二個(gè)旗縣區(qū)棄嬰的養(yǎng)、治、教、康、收養(yǎng)等工作。讓孤殘兒童回歸社會(huì)、融入家庭，使他們和其他小朋友一樣，在祖國(guó)的同一片藍(lán)天下健康幸福成長(zhǎng)。供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)1400元月。
5、協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決我院學(xué)齡兒童享受義務(wù)教育和大齡兒童的就業(yè)、住房等問(wèn)題。
6、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生管理，保證患病兒童的治療，預(yù)防各種傳染病、流行病的發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)“明天計(jì)劃”長(zhǎng)效機(jī)制，為我院具有適應(yīng)癥的兒童，進(jìn)行手術(shù)治療。
7、加強(qiáng)安全管理工作，確保兒童的人身安全，及時(shí)排除安全隱患，保證全年無(wú)任何職責(zé)事故發(fā)生。
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)處室的指導(dǎo)下，我院圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，不僅很好地完成了各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，同時(shí)出色地完成了大量的臨時(shí)性工作，做到工作有條不紊，忙而不亂。
上半年工作的完成情況。
一、易地新建工程進(jìn)入緊張的施工期。
施工單位5月5日開(kāi)工建設(shè)。截至目前各樓進(jìn)展情況：
1、醫(yī)療康復(fù)樓。醫(yī)療康復(fù)樓樁基測(cè)試已完成，質(zhì)檢站驗(yàn)鋼筋、澆筑承臺(tái)完成，正在進(jìn)行一層制模、澆筑。
2、培訓(xùn)樓。培訓(xùn)樓樁基測(cè)試，綁鋼筋、澆筑承臺(tái)完成，正在進(jìn)行一層制模、澆筑。
3、養(yǎng)育樓。養(yǎng)育樓進(jìn)行樁基測(cè)試，后綁鋼筋、驗(yàn)鋼筋、澆筑承臺(tái)。
4、孤兒宿舍。孤兒宿舍樁基測(cè)試、綁鋼筋、驗(yàn)鋼筋、澆筑承臺(tái)完成，正在進(jìn)行一層制模、澆筑。
5、后勤平房?；A(chǔ)、防水處理、人工保護(hù)層完成，正等待驗(yàn)筋，之后澆筑。
此項(xiàng)目總投資1，2973億元，已到位建設(shè)資金6，221萬(wàn)元，支付前期各項(xiàng)費(fèi)用約4，270萬(wàn)元，其中支付鋼圈廠補(bǔ)償款1，000萬(wàn)元，前期手續(xù)約1，500萬(wàn)元，施工單位施工費(fèi)1，760萬(wàn)元（25%），未到位資金6，752萬(wàn)元。
二、抓班子，帶隊(duì)伍，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
（一）以抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，發(fā)揮先鋒作用。院黨支部以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)先鋒”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，把“爭(zhēng)”和“創(chuàng)”的過(guò)程作為工作著力點(diǎn)；開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高黨員的思想理論水平和科學(xué)文化素質(zhì)。同時(shí)在局里組織的《廉政準(zhǔn)則》，做廉潔干部硬筆書法競(jìng)賽活動(dòng)中，我院有4名職工報(bào)名參賽。做好入黨積極分子的培訓(xùn)和黨員發(fā)展工作，有15名同志參加了今年局黨委組織的入黨積極分子培訓(xùn)班，為4名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。
（二）積極發(fā)揮黨員、團(tuán)員、工會(huì)的作用。院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視黨、團(tuán)、工會(huì)工作，不斷深化創(chuàng)建“黨員先鋒崗”活動(dòng)。在局工會(huì)舉辦的“奉獻(xiàn)者之歌”“敬業(yè)杯”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)中，我院共有四名選手參賽，其中：宮萍的《夢(mèng)開(kāi)始的地方》獲得一等獎(jiǎng)、張玉娟獲得二等獎(jiǎng)、另兩名選手獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)。積極參加局工會(huì)組織的局系統(tǒng)羽毛球比賽，我院獲得了團(tuán)體第五名、男子單打第三名的好成績(jī)。
三、尊重知識(shí)、挖掘人才，創(chuàng)造以人為本的工作環(huán)境。
以提高職工素質(zhì)為目標(biāo)，搞好職工培訓(xùn)。隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證。要適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，把隊(duì)伍建設(shè)作為關(guān)系事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。上半年共派出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)9批，共15人次，分別學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)機(jī)構(gòu)的管理方法、服務(wù)模式、綜合康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)配餐、檔案管理、保密知識(shí)。
四、以合作項(xiàng)目為依托，廣泛開(kāi)展各項(xiàng)工作。
（一）半邊天項(xiàng)目工作。
我院自20__年與美國(guó)半邊天基金會(huì)組織合作以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展大姐妹計(jì)劃、小姐妹學(xué)前教育、嬰幼兒哺育和新合家園寄養(yǎng)等項(xiàng)目對(duì)我院中、重度殘疾孩子、智障孩子、腦癱孩子等進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，早期智力開(kāi)展，家庭撫育等的養(yǎng)育和照料，經(jīng)過(guò)兩年多的合作，院與合作方之間、項(xiàng)目人員與孩子之間均建立了深厚的感情。在養(yǎng)育、教育等多方面引進(jìn)先進(jìn)的國(guó)際理念，使孤殘兒童生存、生活、生命質(zhì)量得到不斷的提高。
（二）腦癱康復(fù)工作。
康復(fù)工作是我院的重點(diǎn)工作之一，雖然人員緊張，但我們克服困難，合理有效的安排專業(yè)技術(shù)人員，在原有的“生活中康復(fù)”基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有空間，逐步開(kāi)展康復(fù)工作。為9名兒童制定康復(fù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)康復(fù)內(nèi)容，定期進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。通過(guò)合理安排有效時(shí)間，這9名殘疾兒童的生活自理能力得到很大提高，使我院的康復(fù)工作不斷向規(guī)范化邁進(jìn)。
（三）社工工作。
為了進(jìn)一步完善、普及、規(guī)范社工工作，更新觀念，上半年，院里邀請(qǐng)黑龍江大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院社會(huì)學(xué)系曲文勇教授及哈爾濱工程大學(xué)楊曉梅教授來(lái)院為職工進(jìn)行了《社工介入》等方面的專業(yè)培訓(xùn)。為了增加學(xué)生的眼界，開(kāi)闊他們的視野，培養(yǎng)他們對(duì)大學(xué)生活的向往，6月26日我院與黑大公共管理學(xué)院組織孩子們到黑龍江大學(xué)“體驗(yàn)大學(xué)生活，感受人文校園”活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)生們開(kāi)展了一次消防知識(shí)講座及實(shí)地演習(xí)，參觀了黑大校園風(fēng)光，圖書館。通過(guò)此次活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心，懂得正視自己，打破了自卑心理。
（四）檔案管理工作。
為了進(jìn)一步將兒童入院檔案、兒童健康檔案、照片檔案進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范化的建立和管理。上半年，院里安排兩名專職工作人員將建院以來(lái)700余名兒童檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充、登記、整理、裝訂。為了規(guī)范化管理，我院將紙制檔案轉(zhuǎn)換成電子檔案存檔。
（五）孤殘兒童養(yǎng)育、教育、康復(fù)救治工作。
1、不斷完善孤殘兒童養(yǎng)育模式。上半年，共接收新入院兒童16名，為了能夠讓更多的孩子回歸家庭、回歸社會(huì)，我院繼續(xù)開(kāi)展以家庭寄養(yǎng)為主、國(guó)內(nèi)送養(yǎng)、涉外送養(yǎng)和助養(yǎng)為輔的多種養(yǎng)育模式。繼續(xù)完善家庭寄養(yǎng)評(píng)估體系，開(kāi)展家庭寄養(yǎng)服務(wù)，為了使更多的重殘兒童融入家庭，回歸家庭是保證孤殘兒童身心健康成長(zhǎng)的最好辦法。
2、教育模式得到有效改善。為了積極創(chuàng)造條件，對(duì)有就讀能力、生活基本能自理的孤殘兒童提供高層次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，今年3月份，院里的2名學(xué)生分別轉(zhuǎn)入哈爾濱市第9中學(xué)和哈爾濱市師范附屬小學(xué)校，并給他們找到合適的寄養(yǎng)家庭?，F(xiàn)在，2個(gè)孩子已經(jīng)適應(yīng)新“家”的環(huán)境，學(xué)習(xí)成績(jī)也在不斷提升。同時(shí)，有1名學(xué)生參加中考，1名中專畢業(yè)的學(xué)生參加了高考。
3、康復(fù)救治工作。按照“小病不出院、大病不誤診”的原則對(duì)孤殘兒童開(kāi)展醫(yī)療救治，對(duì)兒童疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療，積極進(jìn)行救治，充分利用專項(xiàng)機(jī)制和各種形式為患兒進(jìn)行搶救。通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)、溝通為患兒進(jìn)行住院救治手術(shù)8人。
4、探索大齡兒童安置途徑。為了幫助大齡孤殘兒童尋求就業(yè)機(jī)會(huì)，院里利用寒假期間為5名大齡兒童創(chuàng)造了外出學(xué)習(xí)“烹飪技術(shù)”的機(jī)會(huì)，并送3名大齡兒童學(xué)習(xí)“駕駛技術(shù)”。通過(guò)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，孩子們有了一技之長(zhǎng)，并且視野也開(kāi)闊了，對(duì)他們將來(lái)能夠順利的融入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）安全工作。
為增強(qiáng)全院職工及孤殘兒童的消防安全意識(shí)、普及消防安全知識(shí)、預(yù)防和減少火災(zāi)危害，上半年院里兩次邀請(qǐng)政安消防安全培訓(xùn)中心的教官，運(yùn)用多媒體對(duì)全院職工開(kāi)展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)后，院辦公室向每個(gè)職工發(fā)放了《安全知識(shí)答卷》，通過(guò)兩次培訓(xùn)及《答卷》，使職工熟悉和掌握了一些消防器材的使用方法、提高了自身的逃生技能及遇到險(xiǎn)情如何保護(hù)兒童安全逃生的技能。
五、引入社會(huì)資源，擴(kuò)大我院社會(huì)影響。
上半年我院將引進(jìn)社會(huì)資源作為工作的重點(diǎn)之一，把“六一”“春節(jié)”“仲秋節(jié)”作為讓社會(huì)貼近孤殘兒童的一個(gè)切入點(diǎn)。受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，讓社會(huì)上更多的資源被引進(jìn)，促進(jìn)我院的發(fā)展，為工作注入了新的活力。充分利用新聞媒體的關(guān)注，建立我院的公眾形象。上半年，我院共接待了前來(lái)慰問(wèn)參觀的領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)內(nèi)外愛(ài)心人士45批700余人，接受捐贈(zèng)款300,200元，形成了愛(ài)心來(lái)自社會(huì)各界、廣泛關(guān)注孤殘兒童的良好氛圍。
__福利院肩負(fù)著收養(yǎng)我州境內(nèi)棄嬰、孤殘兒童和社會(huì)、“三無(wú)”老人的職責(zé)，他們是最需要社會(huì)給予關(guān)愛(ài)的弱勢(shì)群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無(wú)”老人的收養(yǎng)和撫養(yǎng)工作是完善社會(huì)救助體系、體現(xiàn)社會(huì)公平、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措。20_年，在州民政局黨組及局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院更進(jìn)一步健全、落實(shí)“內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象”，全體員工繼續(xù)加強(qiáng)思想道德教育和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“愛(ài)心、耐心、職責(zé)心”，提升職業(yè)操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規(guī)范化、制度化的軌道?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
一、收養(yǎng)管理工作日趨規(guī)范。
做好棄嬰和孤兒的收養(yǎng)工作是我院開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)之一。我院嚴(yán)格按照《收養(yǎng)法》、《未成年保護(hù)法》、《兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》的要求，切實(shí)地維護(hù)了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權(quán)益，為他們供給了良好的生活環(huán)境。
從20_年建院迄今，我院累計(jì)收養(yǎng)了社會(huì)棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導(dǎo)全體員工以關(guān)注兒童成長(zhǎng)生活的各項(xiàng)基本需求為起點(diǎn)和目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、累、臟、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每一天給孩子們穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
“明天計(jì)劃”開(kāi)展的手術(shù)矯治和康復(fù)，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責(zé)就是力爭(zhēng)讓我院貼合條件的具有手術(shù)適應(yīng)癥的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的期望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來(lái)更好的融入社會(huì)創(chuàng)造條件。
二、親情化服務(wù)逐步完善。
自20__年福利院老年公寓開(kāi)辦以來(lái)，累計(jì)入住社會(huì)老人126名，三無(wú)老人45名。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，都給他們準(zhǔn)備豐盛的飯菜，與他們一齊吃團(tuán)圓飯，每個(gè)老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關(guān)注。院長(zhǎng)張宏同志更是用自我的工作熱情感染著全體干部職工，他家有病妻沒(méi)有時(shí)間盡心照顧，卻以院為家，每一天都到一線去了解情景、處理問(wèn)題，經(jīng)常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問(wèn)暖，有的老人性格怪癖、無(wú)理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進(jìn)老人之間的內(nèi)部團(tuán)結(jié)做了很多的工作。在院長(zhǎng)的帶動(dòng)下，全體干部職工對(duì)待院里的老人、兒童們都勝似親人。
今年年初，院里組建了老年合唱團(tuán)，購(gòu)置了揚(yáng)琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂(lè)器，舉辦了“老少同樂(lè)合家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院里安享晚年。
三、醫(yī)務(wù)室目標(biāo)管理成效明顯。
醫(yī)務(wù)室實(shí)施目標(biāo)管理后，提高了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)，有效保障了院內(nèi)的兒童、老人每一天24小時(shí)能及時(shí)就醫(yī)，并供給了良好的就醫(yī)環(huán)境，顯著改善了我院的醫(yī)療條件。
四、制度建設(shè)不斷完善。
制度是可持續(xù)發(fā)展的保證，我院根據(jù)新情景、新變化對(duì)原有制度進(jìn)行了修改和充實(shí)，不斷完善各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律，大到院紀(jì)院規(guī)，小到操作規(guī)范，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構(gòu)建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問(wèn)制度》，維護(hù)了職工利益，極大提高了職工的工作積極性、主動(dòng)性。修改了《食堂管理制度》《倉(cāng)庫(kù)管理制度》《工作人員職責(zé)》，有效激發(fā)了全院上下的團(tuán)結(jié)性、合作性，使每個(gè)干部職工都萌生出主人翁意識(shí)，產(chǎn)生出團(tuán)體榮譽(yù)感、工作職責(zé)感，構(gòu)成了精神飽滿、積極向上、奮發(fā)有為的氛圍。制度的完善更是讓全院干部職工都自覺(jué)規(guī)范自身行為，院內(nèi)重大事項(xiàng)決策堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制，并采取公示、通報(bào)等形式，相關(guān)工作人員每月在院周會(huì)上公布服務(wù)收入、職工考勤、食堂核算、醫(yī)務(wù)明細(xì)，財(cái)務(wù)人員每半年公布一次財(cái)務(wù)狀況。院領(lǐng)導(dǎo)定期聆聽(tīng)各部門的匯報(bào)，干部職工各抒己見(jiàn)，交換意見(jiàn)，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效杜絕了不良行為的發(fā)生，有力地促進(jìn)了全院的和諧穩(wěn)定，從而確保全院工作有序推進(jìn)。
全年，我院未出現(xiàn)過(guò)受黨紀(jì)政紀(jì)處分、社會(huì)治安、計(jì)劃生育處分的事件和個(gè)人，未發(fā)生任何因?yàn)^職而造成的職責(zé)事故。
五、事故防范意識(shí)顯著提升。
為切實(shí)加強(qiáng)福利院安全管理，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，院內(nèi)經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，對(duì)照省民政廳編印的《社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)企事業(yè)單位主要工作制度匯編》抓好自查整改工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，層層簽訂預(yù)防事故職責(zé)書，確保各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到有效貫徹落實(shí)，對(duì)管理職責(zé)不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的，追究其直接職責(zé)。并進(jìn)行深入、細(xì)致、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防范意識(shí)，徹底做到“安全第一，預(yù)防為主”。
今年繼續(xù)執(zhí)行24小時(shí)值班制，領(lǐng)導(dǎo)和值班人員實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機(jī)，白天，采用走動(dòng)式管理模式，深入基層以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，晚上，輪流行政值班確保及時(shí)處理任何突發(fā)事件。上半年，院內(nèi)各樓層都安裝了呼叫系統(tǒng)，極大的提高了福利院的安全系數(shù)，省廳也為我們配置了凈水系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了福利院的衛(wèi)生預(yù)防工作。
六、業(yè)務(wù)宣傳工作開(kāi)展活躍。
我院充分借助廣播電視、電臺(tái)、報(bào)刊等媒體宣傳對(duì)工作進(jìn)行廣泛宣傳，呼吁全社會(huì)關(guān)心、幫忙福利院。20_年，湘西電視臺(tái)多次在黃金時(shí)間播放福利院的事跡，廣播電臺(tái)也經(jīng)常報(bào)道福利院的情景，團(tuán)結(jié)報(bào)、邊城視聽(tīng)周報(bào)等報(bào)刊先后10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開(kāi)展，促使各級(jí)部門更加重視福利院的建設(shè)和管理。福利院管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養(yǎng)的較好，老人生活的有聲有色，得到了國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界的認(rèn)同，越來(lái)越多的社會(huì)人士關(guān)注福利院的建設(shè)，關(guān)心在院孤殘兒童、老人的生活情景，向福利院捐贈(zèng)款物，奉獻(xiàn)愛(ài)心。對(duì)改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂(lè)、教育設(shè)施和條件發(fā)揮了積極作用，促進(jìn)了福利院的發(fā)展。
七、各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展。
我院學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)于4月初正式展開(kāi)。院支部、領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部職工高度重視，精心部署，積極參加，狠抓學(xué)習(xí)。制定了《州社會(huì)福利院開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)實(shí)施》，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展工作，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實(shí)事、解難事。院關(guān)工委積極組織各項(xiàng)活動(dòng)，還專門邀請(qǐng)州軍干所的退休軍干來(lái)院給老人、兒童和工作人員進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，以革命前輩的奮斗歷程和獻(xiàn)身精神教育和鞭策大家。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭厲行節(jié)儉、嚴(yán)控開(kāi)支，極力壓縮辦公經(jīng)費(fèi)，將有限的經(jīng)費(fèi)傾斜投入在改善老人、兒童生活環(huán)境和提高生活質(zhì)量方面。并把主題實(shí)踐活動(dòng)與崗位目標(biāo)要求，結(jié)合每個(gè)職工工作分工到項(xiàng)到人，作為評(píng)先依據(jù)，引導(dǎo)干部職工恪守本職，立足實(shí)際、腳踏實(shí)地、愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
我院在緊抓政治學(xué)習(xí)的同時(shí)極力提高干部職工的業(yè)務(wù)水平、工作本事，比如《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》要求人人學(xué)以致用，并派管理人員到省內(nèi)及周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的多家福利院參觀學(xué)習(xí)，送業(yè)務(wù)骨干參加部級(jí)、省級(jí)的各種相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的理念和有益的經(jīng)驗(yàn)，提升他們對(duì)福利事業(yè)的認(rèn)識(shí)，豐富他們的基層管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)操作本事，從而以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高起點(diǎn)思考自我的工作，梳理自我的職能。
八、遷建準(zhǔn)備工作全面開(kāi)展。
根據(jù)20__年5月13日湘西自治州人民政府第23次(02)常務(wù)會(huì)議紀(jì)要，為有利于全州社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展，有利于救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會(huì)議議定州救助站和州社會(huì)福利院（州養(yǎng)老中心）遷建選址在乾州萬(wàn)溶江西岸，面積約80畝。遷建項(xiàng)目要高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、分步實(shí)施，為老年人和孤殘兒童創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。現(xiàn)我院正在進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備，辦理各相關(guān)手續(xù)，有步驟、有計(jì)劃地為福利院遷建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
不足的方面：
1、孤殘兒童的教育問(wèn)題有所疏忽。
我院尚屬新建福利機(jī)構(gòu)，很多工作都在摸索和改善中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質(zhì)量，努力讓他們吃好穿暖，卻對(duì)他們的心理康復(fù)、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導(dǎo)致在院的孤殘兒童，大多都知識(shí)缺乏，且有懶惰、依靠思想。檢驗(yàn)福利事業(yè)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅在于福利設(shè)施建了多少，孤殘兒童收留、送養(yǎng)了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會(huì)，成為心智健全的對(duì)社會(huì)有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問(wèn)題必須認(rèn)真策劃并盡快予以解決。
2、涉外送養(yǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
兒童福利機(jī)構(gòu)的救助目標(biāo)是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會(huì)，過(guò)上正常人的生活。我院嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)收養(yǎng)法》和上級(jí)收養(yǎng)管理機(jī)構(gòu)的要求，上報(bào)涉外送養(yǎng)兒童資料、辦理收養(yǎng)手續(xù)。從20_年10月到此刻，我院已有17名兒童被美國(guó)、荷蘭、比利時(shí)等發(fā)達(dá)國(guó)家家庭收養(yǎng)，經(jīng)過(guò)和這些家庭互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的情景來(lái)看，這些涉外送養(yǎng)的兒童都過(guò)上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖并獲得了良好的教育?？墒且?yàn)槲以旱慕】祪和瘉?lái)源極少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養(yǎng)，有5名兒童的送養(yǎng)資料仍正在辦理中，所以我們必須積極與有關(guān)部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來(lái)源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養(yǎng)，有個(gè)完美的明天。
3、老年公寓業(yè)務(wù)開(kāi)展不盡人意。
隨著城市體制的深化，養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作越來(lái)越重要，州福星老年公寓推行服務(wù)親情化，管理規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“老人至上、服務(wù)至上”是全體員工的信念。但在湘西這個(gè)觀念較落后的老少邊窮地區(qū)，由于傳統(tǒng)老人思想觀念陳舊和經(jīng)濟(jì)文化落后是嚴(yán)重影響我州老年人入住公寓的主要問(wèn)題，政府對(duì)福利機(jī)構(gòu)支持的力度也比較有限，現(xiàn)有的康復(fù)、娛樂(lè)設(shè)施嚴(yán)重欠缺，導(dǎo)致工作上難度很大，老年公寓工作開(kāi)展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會(huì)觀念，供給良好環(huán)境，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目前福利機(jī)構(gòu)函待解決的實(shí)際問(wèn)題。相信，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，湘西自治州社會(huì)福利院遷建新址后，必將引進(jìn)上海、南京、北京等發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)理念，結(jié)合我院實(shí)際，把在發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、方法融入我們的工作，并大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員。期望新院能突破以“養(yǎng)”為主的傳統(tǒng)模式，引進(jìn)“醫(yī)療、康復(fù)”的理念，構(gòu)成養(yǎng)、醫(yī)一體的新模式，本著“開(kāi)源節(jié)流創(chuàng)效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設(shè)一所“環(huán)境衛(wèi)生園林化、護(hù)理服務(wù)整體化、醫(yī)療康復(fù)普及化、膳食營(yíng)養(yǎng)多樣化”的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)老人的生活自理本事和護(hù)理等級(jí)，科學(xué)地實(shí)施分區(qū)管理、分級(jí)護(hù)理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程為老人供給舒適、到位的服務(wù)，把提高老人的生活質(zhì)量、生命質(zhì)量作為我們的工作目標(biāo)，讓入住的老人真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為。真正體現(xiàn)老人的需求就是我們的追求。
明年：
1、爭(zhēng)編的落實(shí)，保障院各項(xiàng)工作健康有序的發(fā)展。
2、積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、州的資金投入，力爭(zhēng)社會(huì)各界的支持，有步驟、有計(jì)劃的為遷建做好各項(xiàng)工作。
3、積極與有關(guān)部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來(lái)源。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)全體干部職工及兒童、老人的安全防患意識(shí)，確保無(wú)職責(zé)事故發(fā)生。
5、進(jìn)一步改善兒童、老人的教育、康復(fù)、醫(yī)療、娛樂(lè)設(shè)施，滿足服務(wù)工作需要。
一、基本情景。
我院今年共服務(wù)院民70人，其中“三無(wú)”對(duì)象33人，社會(huì)代養(yǎng)對(duì)象20人，分散五保戶17人。工作人員6人，護(hù)工3人。
二、制定和完善福利院各項(xiàng)規(guī)章制度，保障工作順利運(yùn)行。
多年來(lái)，我院堅(jiān)持“政府辦院、實(shí)業(yè)興院、民主管理、社會(huì)助院”的辦院方針及理念，在工作人員少，資金短缺的情景下，全院職工本著服務(wù)至上、開(kāi)源截流的工作態(tài)度，積極認(rèn)真的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，不僅僅為院民服好務(wù)，并且在福利院內(nèi)部建設(shè)和外在形象方面獲得了良好的口碑。我院連續(xù)四年被授予區(qū)級(jí)“禮貌單位”。
在往年的基礎(chǔ)上，我院進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高全院人員的自身素質(zhì)。我院制定了一套完善的工作制度，并且制度上墻。制定了院內(nèi)工作人員、老人一覽表，統(tǒng)一為老人照相，并將姓名和出生年月統(tǒng)一制作上墻，做到對(duì)院內(nèi)基本情景一目了然。我院始終堅(jiān)持每月集中組織全院人員和院民進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，資料包括黨在近期農(nóng)村工作的各項(xiàng)方針、政策和法律法規(guī)知識(shí)以及農(nóng)村發(fā)展的先進(jìn)實(shí)用技術(shù)、本院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。年底對(duì)院內(nèi)老人進(jìn)行評(píng)議，對(duì)評(píng)議出來(lái)的優(yōu)秀院民實(shí)行現(xiàn)金或物資獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)院民遵章守紀(jì)積極性。努力做到讓院內(nèi)全體人員知曉新鮮事情、懂法、守紀(jì)，從而促進(jìn)全院和諧與穩(wěn)定。
三、堅(jiān)持合理分工，定職定責(zé)，努力為院民供給全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了保證把各項(xiàng)工作做好做細(xì)做全，按照福利院有關(guān)規(guī)定，福利院全體工作人員進(jìn)行了合理分工、定職定位、監(jiān)護(hù)輪流值勤、定期組織檢查評(píng)比，促使服務(wù)員對(duì)院民認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)及時(shí)到位，公共衛(wèi)生和生活環(huán)境干凈整潔。炊事人員及時(shí)科學(xué)調(diào)劑飯菜營(yíng)養(yǎng)，做到一餐至少有三種菜品，葷素分配，早餐實(shí)行多樣化。不僅僅保證飯菜多樣，新鮮可口，我院為了保障院民個(gè)人衛(wèi)生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、洗衣粉、鞋子等生活日用品和按月發(fā)放零用現(xiàn)金。每一天清理打掃一次公共衛(wèi)生和生活環(huán)境；每周赴宜批發(fā)采購(gòu)一次蔬菜；每月剪一次頭發(fā)。對(duì)身體不適的院民，及時(shí)問(wèn)醫(yī)拿藥，小病在院內(nèi)小診所拿藥和就近醫(yī)治，大病送到市惠民醫(yī)院和市五醫(yī)院住院治療。環(huán)境優(yōu)美，出院自由，老有所依，老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，身體健康，生活幸福，全年無(wú)一例職責(zé)事故發(fā)生。讓有本事、有正義、有公心的供養(yǎng)人員四、多方援助，院民的生活更豐富。
我院不僅僅配備有院民活動(dòng)室、閱覽室和健身房，并且還備齊了麻將、象棋、跳棋、撲克、各類報(bào)紙、圖書和健身器材，充分調(diào)動(dòng)和促進(jìn)院民進(jìn)行各種娛樂(lè)活動(dòng)的參與熱情。我們的工作得到了社會(huì)各界的`大力支持：香港醫(yī)療關(guān)懷中心每月定時(shí)免費(fèi)送醫(yī)送藥；今年的夏天區(qū)消防大隊(duì)為我院老人送來(lái)香米5袋，紅茶1件，健力寶2件，加多寶2件，魔芋結(jié)5件；區(qū)民政局為老人送來(lái)60余套消暑用品；今年的九九重陽(yáng)節(jié)，國(guó)資委工委及各企業(yè)志愿者為我愿老人送來(lái)香米7袋，油30桶，生活日用品72套；長(zhǎng)江居委會(huì)攜同心藝術(shù)團(tuán)為我院老人送來(lái)了豐富多彩的文藝表演；廣東富迪慈善基金會(huì)為我院老人送來(lái)價(jià)值12.5萬(wàn)元的物資；正大有限公司為我院捐贈(zèng)價(jià)值5萬(wàn)元的格力空調(diào)。多方的關(guān)懷與奉獻(xiàn)使我院每一院民充分感受到了各級(jí)政府和社會(huì)各界的濃濃溫情，倍感溫馨。
四、加大社會(huì)宣傳力度，積極提高社會(huì)老人入住率。
積極做好社會(huì)老人的代養(yǎng)工作，老年公寓正式投入使用四年，目前堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)老人20人。為了讓入住的院民感受到方便，今年在定做床柜的同時(shí)，還為院民房間添置鞋架·洗臉架·小坐凳，小掛鉤、窗簾等。全院干部職工經(jīng)過(guò)對(duì)我市養(yǎng)老狀況的調(diào)查、了解，結(jié)合自身實(shí)際堅(jiān)持以超值服務(wù)，最低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)思路，以尋求市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)，我們用真誠(chéng)的服務(wù)贏得社會(huì)和院民的尊重，經(jīng)過(guò)他們給我們做宣傳，贏得社會(huì)的認(rèn)同和極好評(píng)價(jià)。
五、今年十月為了提高我院保障公共安全和處置突發(fā)公共事跡的本事，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)公共事件造成的損害，異常是增強(qiáng)職工和院民處置突發(fā)事件的本事，避免由于突發(fā)事跡造成混亂局面，結(jié)合我院的實(shí)際情景，消防大隊(duì)來(lái)我院進(jìn)行了消防安全應(yīng)急演練。經(jīng)過(guò)此次消防演練活動(dòng)，使福利院全體人員掌握了報(bào)警、撲救、疏散、自救和逃生等方法，進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全意識(shí)和應(yīng)急本事，加深了大家對(duì)消防安全的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)創(chuàng)立安全、和諧的福利機(jī)構(gòu)起到了積極的作用。
六、存在的問(wèn)題。
1、學(xué)習(xí)氛圍還不夠濃厚，開(kāi)拓創(chuàng)新還需進(jìn)一步推進(jìn)。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對(duì)政策的了解僅限于自我分管工作部分，不是自我業(yè)務(wù)范圍的，不想學(xué)，也不愿去學(xué)；參加上級(jí)培訓(xùn)較少，橫向?qū)W習(xí)不夠。
2、思想觀念有待提高，個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)薄弱、對(duì)制度的執(zhí)行力不夠，期望經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和教育逐步加強(qiáng)。
3、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)，嚴(yán)格按制度辦事，用制度管人，進(jìn)一步完善、落實(shí)崗位職責(zé)制。
4、安全維穩(wěn)工作有待提高，安全意識(shí)有待加強(qiáng)。及時(shí)排出安全隱患，確保全年無(wú)任何安全事故的發(fā)生。
七、下年工作計(jì)劃。
我院將在民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往的開(kāi)展工作，立足服好務(wù)、爭(zhēng)進(jìn)位、創(chuàng)特色，把全院各項(xiàng)工作做實(shí)做到位。
1、認(rèn)真抓好全體干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)工作本事，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想。
2、重視院民的心理健康問(wèn)題，提高院民的精神生活水平。除了開(kāi)展各類活動(dòng)外，還要重視談心工作，應(yīng)對(duì)面、一對(duì)一地交流、溝通。團(tuán)體性的活動(dòng)形式還要增多，資料不斷豐富，層次不斷提高。開(kāi)展親情管理、親情服務(wù)，以人為本，多傾聽(tīng)院民意見(jiàn)，各項(xiàng)工作真正體現(xiàn)人性化管理。
3、進(jìn)一步加大走向市場(chǎng)的力度，服務(wù)社會(huì)工作到位。深入到各居(村)委會(huì)和家庭，加強(qiáng)對(duì)外推介，依靠社會(huì)力量興辦福利事業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，提高入住率，發(fā)揮我院更好的服務(wù)社會(huì)的功能。
4、我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各科室的大力支持下，認(rèn)真貫徹全市民政工作會(huì)議精神，踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)本事，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年新收自費(fèi)代養(yǎng)對(duì)象33名，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收38萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6%。
（一）、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐本事。
上半年，我們?cè)陟柟搪毠ひ延袑W(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)力度，拓展學(xué)習(xí)廣度，向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。
一是把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動(dòng)力。我院按照局黨組的工作部署，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和黨員春訓(xùn)等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，制訂了活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法，組織全體黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會(huì)，人人有思想收獲。
二是把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)本事的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護(hù)理員的護(hù)理技術(shù)水平及工作本事，5月份我院與宜昌市社會(huì)福利院積極聯(lián)系，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會(huì)福利院觀摩學(xué)習(xí)，著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市社會(huì)福利院先進(jìn)的管理理念和專業(yè)的護(hù)理技術(shù)。經(jīng)過(guò)外派學(xué)習(xí)，職工的理論素養(yǎng)、實(shí)踐本事得到了有效提升，同時(shí)也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
（二）、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。
一是加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。今年3月我院護(hù)理樓新建項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，該項(xiàng)目總投資354萬(wàn)元，建筑總面積3648平方米，新增床位80張，預(yù)計(jì)下半年正式投入使用，屆時(shí)我院收養(yǎng)本事將大大提高。5月我院投入9000元拆除舊院墻，將過(guò)去高墻、深院相對(duì)閉塞的環(huán)境改變?yōu)槌ㄩ_(kāi)花園式庭院建筑；投資3.3萬(wàn)元，拆除院內(nèi)危舊水塔，消除安全隱患；投資5萬(wàn)元，安裝福星樓遮雨棚，有效的消除了福星樓墻面瓷磚掉落傷人的危險(xiǎn)，同時(shí)也改善了老人的出行環(huán)境；投資1000元，為老人房間更換鋁合金紗窗和折疊紗門；投資7.5萬(wàn)元改造院內(nèi)供水系統(tǒng)，實(shí)行一戶一表，并安裝了獨(dú)立的消防管道，既滿足了我院的正常用水需求和消防安全要求，又杜絕了水資源浪費(fèi)。
二是及時(shí)添置衣被，保證服務(wù)對(duì)象衣被不缺。上半年我院投資1.5萬(wàn)元為優(yōu)撫對(duì)象、“三無(wú)”人員和孤兒購(gòu)置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被。
（三）、規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
一是實(shí)行目標(biāo)管理，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。年初，我院結(jié)合自身工作實(shí)際，按照各個(gè)崗位、工種工作特點(diǎn)，制定了各項(xiàng)工作流程，與各部門簽訂了目標(biāo)崗位職責(zé)書，做到分工明確，職責(zé)到人；每名行管人員負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)特護(hù)區(qū)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并督促整改落實(shí)，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。
二是創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持微笑服務(wù)。今年以來(lái)，我院在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標(biāo)，提倡工作人員要堅(jiān)持微笑多一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，堅(jiān)持與老人和家屬交談時(shí)做到輕聲細(xì)語(yǔ)，接待來(lái)訪者時(shí)主動(dòng)熱情，工作中更加注重禮貌禮儀，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。
我院還在服務(wù)監(jiān)督上做好文章。服務(wù)好不好，老人說(shuō)了算；標(biāo)準(zhǔn)高不高，老人說(shuō)了算；態(tài)度好不好，老人說(shuō)了算。公開(kāi)公示服務(wù)人員的基本信息及服務(wù)樓層，理解老人監(jiān)督。堅(jiān)持每月不定期考評(píng)，評(píng)選服務(wù)之星，樹(shù)立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和完美。
三是加強(qiáng)膳食管理，改善老人生活。我院每周由院膳食管理委員會(huì)征求老人意見(jiàn)定制食譜，每月召開(kāi)一次院民座談會(huì)，對(duì)食堂工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，并征求意見(jiàn)和提議，每月公布一次伙食及其它收支帳目；每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲(chǔ)備，科學(xué)搭配菜肴，安排工作人員與老人吃“團(tuán)圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。
上半年，我院還根據(jù)老年人的飲食特點(diǎn)及實(shí)際需求，開(kāi)設(shè)了小食堂，實(shí)行小鍋小灶，點(diǎn)菜就餐。針對(duì)需送飯到房間的服務(wù)對(duì)象，我們購(gòu)置了不銹鋼桶，改過(guò)去飯菜混合裝為飯菜分開(kāi)裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的一致贊揚(yáng)。我們還實(shí)行自理對(duì)象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，有效的避免了飯菜浪費(fèi)。
四是實(shí)行陽(yáng)光操作，規(guī)范物資采購(gòu)。為規(guī)范物資采購(gòu)行為，降低采購(gòu)成本，保證物資質(zhì)量，我院積極推行“陽(yáng)光管理”，實(shí)行“陽(yáng)光操作”，強(qiáng)化“陽(yáng)光質(zhì)檢”，并對(duì)所有物資庫(kù)存進(jìn)行清理登記，明確由3人負(fù)責(zé)物資進(jìn)出庫(kù)管理，收到良好成效。
五是加強(qiáng)安全防范，杜絕安全隱患。我院每月定期對(duì)各服務(wù)樓層、食堂等重點(diǎn)部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展拉網(wǎng)式大排查，對(duì)排查出的隱患問(wèn)題，明確職責(zé)人，及時(shí)維修加固；對(duì)衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵部位做到日間巡查，避免出現(xiàn)意外事故。嚴(yán)把食品來(lái)源、消毒、加工、儲(chǔ)存關(guān)，確保老人飲食安全。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡查，認(rèn)真記載班務(wù)日志；嚴(yán)格進(jìn)出院管理，實(shí)行院民出入院登記請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)防老人走失、跌倒；安裝錄音電話，注重加強(qiáng)與老人親屬間的溝通協(xié)調(diào)，異常是針對(duì)節(jié)假日期間親屬探視、接送較多的實(shí)際情景，工作人員主動(dòng)聯(lián)系，協(xié)助家屬辦理進(jìn)出院登記手續(xù)，讓老人和親屬雙方滿意、放心。
六是開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老人文化生活。我院從老人實(shí)際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動(dòng)小組，經(jīng)過(guò)開(kāi)展做健身操、唱歌、剪紙等活動(dòng)把老人們凝聚起來(lái)，豐富老人們的精神文化生活。
七是落實(shí)優(yōu)撫政策，關(guān)愛(ài)優(yōu)撫功臣。為全面落實(shí)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對(duì)象的健康水平和生活質(zhì)量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對(duì)象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行療養(yǎng)，為他們進(jìn)行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對(duì)有功之臣的無(wú)限關(guān)懷。
八是志愿者送溫暖，共建幸福樂(lè)園。2月，市消防大隊(duì)來(lái)院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“應(yīng)對(duì)面”、“多對(duì)一”地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講解初起火災(zāi)撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，并捐贈(zèng)7臺(tái)滅火器。3月至5月，當(dāng)陽(yáng)市國(guó)土資源局、市移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當(dāng)陽(yáng)二高、當(dāng)陽(yáng)職高學(xué)生來(lái)我院開(kāi)展社會(huì)共建志愿者活動(dòng)，幫忙清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內(nèi)務(wù)、按摩、理發(fā)，為老人讀報(bào)、與老人促膝談心，表演精彩節(jié)目，還為老人們送來(lái)了牛奶、水果、營(yíng)養(yǎng)品等慰問(wèn)物資，使老人們感受到了社會(huì)大家庭的溫暖。
九是規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童歡樂(lè)成長(zhǎng)。我院對(duì)寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問(wèn)，不定期對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查，對(duì)寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題。安排專人負(fù)責(zé)兩名學(xué)齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導(dǎo)，以確保他們能和其他兒童一樣，理解良好的教育。
（四）、深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改善工作作風(fēng)。
根據(jù)市局關(guān)于“黨的群眾路線教育”主題實(shí)踐活動(dòng)的安排部署，我院結(jié)合工作實(shí)際制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取專題講座、集中學(xué)習(xí)和觀看電教片等方式相結(jié)合，保證了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序、有力、有效地開(kāi)展。
一是認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)。采取領(lǐng)導(dǎo)講課、專家輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學(xué)習(xí)和討論，帶頭談思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)體會(huì)，帶頭聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和干部職工的意見(jiàn)，構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、黨員干部黨員分散在不一樣崗位的實(shí)際情景，我院制定發(fā)放了團(tuán)體學(xué)習(xí)計(jì)劃表，明確了每次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體日期和資料，要求每名黨員根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，提前安排，無(wú)特殊情景不準(zhǔn)請(qǐng)假，保證集中學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作不沖突。每周檢查黨員學(xué)習(xí)筆記情景，并結(jié)合各自的工作實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
二是廣泛征求意見(jiàn)，鼓勵(lì)職工建言獻(xiàn)策。經(jīng)過(guò)設(shè)立教育實(shí)踐活動(dòng)意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式，廣泛接納服務(wù)對(duì)象及廣大職工的意見(jiàn)、提議。
三是解決“四風(fēng)”的問(wèn)題，增強(qiáng)服務(wù)技能。堅(jiān)持將解決“四風(fēng)”的問(wèn)題作為增強(qiáng)技能，提升服務(wù)的有效載體，以“清廉、務(wù)實(shí)、為民”為主線，為推動(dòng)優(yōu)撫、社會(huì)福利事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、更好的服務(wù)老人、加強(qiáng)黨組織建設(shè)供給動(dòng)力。大力弘揚(yáng)“心系老幼、積慈獻(xiàn)愛(ài)”的精神，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)本事，經(jīng)過(guò)“熱情照料、周到服務(wù)”讓老年人頤養(yǎng)天年，經(jīng)過(guò)“特殊照顧、特質(zhì)服務(wù)”讓孤兒在同一片藍(lán)天下茁壯成長(zhǎng)。全面開(kāi)展服務(wù)工作，讓兒童開(kāi)心、老人舒心、政府放心。
回顧上半年的工作，成績(jī)是主要的，可是也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：一是職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)還需進(jìn)一步深化，隊(duì)伍整體素質(zhì)有待逐步提高；二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高；三是資金投入有限，配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善；四是宣傳力度不夠，自費(fèi)代養(yǎng)人員入住率有待進(jìn)一步提高。
下半年，我們將著重抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)做好“四星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”創(chuàng)立工作，查漏補(bǔ)缺，自查整改，爭(zhēng)取順利達(dá)標(biāo)。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搞好院內(nèi)綠化改造項(xiàng)目。完善相關(guān)配套設(shè)施，更換公寓樓家具，安裝空調(diào)及天然氣管道，增設(shè)老人浴室。
三是繼續(xù)牢固樹(shù)立愛(ài)心至上的服務(wù)理念，用人性化、家庭式的服務(wù)溫暖老人，提高老人入住率。
四是進(jìn)一步抓好兒童養(yǎng)育工作，做好孤殘兒童的康復(fù)訓(xùn)練和九年義務(wù)教育，促進(jìn)兒童健康發(fā)展。
五是積極與各單位、學(xué)校、社會(huì)組織及個(gè)人聯(lián)系，認(rèn)真開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)力量參與我院建設(shè)。
六是制定工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織工作人員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)班、專題學(xué)習(xí)班等，提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務(wù)水平。
_年以來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院班子成員團(tuán)結(jié)一致帶領(lǐng)全院職工，奮發(fā)拼搏，盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛(ài)心、構(gòu)建和諧”的民政理念，深入貫徹__大精神，以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機(jī)遇，齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內(nèi)部管理工作，現(xiàn)將我院20__年度工作情況匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
（一）抓緊項(xiàng)目建設(shè)保證工程進(jìn)度。
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內(nèi)工作正常運(yùn)行和安全的情況下，舉全院之力，抽調(diào)精干人員，支持工程建設(shè)。今年春節(jié)剛過(guò)，我院堅(jiān)持依法依規(guī)、公開(kāi)公平公正的原則，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定兩個(gè)土建施工隊(duì)伍后，克服多雨、缺水、進(jìn)出場(chǎng)道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備，及時(shí)辦理相關(guān)施工許可手續(xù)，積極組織和調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個(gè)目標(biāo)（即20__年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設(shè)），在建設(shè)過(guò)程中始終從嚴(yán)把關(guān)，堅(jiān)持“三保一控”的原則，即保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度，控制投資規(guī)模。做好三項(xiàng)管理，即現(xiàn)場(chǎng)施工管理、資金控制管理、項(xiàng)目資料管理。從嚴(yán)把握五個(gè)關(guān)鍵，一是嚴(yán)把建筑主材料檢測(cè)驗(yàn)收關(guān)；二是嚴(yán)把工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)；三是嚴(yán)把項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更關(guān)。施工進(jìn)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖進(jìn)行施工，特殊情況確需調(diào)整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)四方會(huì)審，報(bào)指揮部，5萬(wàn)元以下的指揮部集體研究決定，5萬(wàn)元以上的，報(bào)局批準(zhǔn)后方可實(shí)施；其四，嚴(yán)把工程合同和協(xié)議備案關(guān)。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計(jì)專業(yè)局審查備案；其五，嚴(yán)把工程招投標(biāo)關(guān)，所有工程項(xiàng)目均嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)招投標(biāo)管理辦法搞好各項(xiàng)招投標(biāo)工作?？朔T多困難，統(tǒng)籌兼顧，努力扎實(shí)工作，組織好各階段施工，確保項(xiàng)目建設(shè)順利向前推進(jìn)。
截止目前，已完成了護(hù)坡工程竣工驗(yàn)收工作，累計(jì)完成投資額5890.4萬(wàn)元。康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工，并完成了主體驗(yàn)收，已經(jīng)進(jìn)入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作，正在進(jìn)行三層墻體的砌筑，即將進(jìn)行四層樓面的預(yù)制板安裝。電梯通過(guò)政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)，已確定了供貨商及廠家，正在進(jìn)行合同的洽談。預(yù)計(jì)20__年春節(jié)前可全部完工，交付驗(yàn)收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓質(zhì)量，保材料優(yōu)良；抓進(jìn)度，保既定目標(biāo)；抓節(jié)約，保項(xiàng)目投資；抓報(bào)建，保工程推進(jìn)；抓協(xié)調(diào)，保施工環(huán)境。
（二）協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系爭(zhēng)取上級(jí)支持。
今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院在對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)方面獲得了重大發(fā)展。項(xiàng)目立項(xiàng)方面，在市民政局、省民政廳、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下，分別向國(guó)家發(fā)改委申報(bào)了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個(gè)項(xiàng)目，虢正貴副市長(zhǎng)、賀國(guó)謙局長(zhǎng)、曹再興局長(zhǎng)等多次赴京聯(lián)系，得到了國(guó)家發(fā)改委的理解。爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持方面，8月26日，乘著民政部竇玉沛副部長(zhǎng)親臨新院的契機(jī)，我院積極匯報(bào)情況，竇玉沛副部長(zhǎng)對(duì)新院工程管理、質(zhì)量、安全方面給予充分肯定，同時(shí)也提出了更高的要求，表示會(huì)在明年資金安排上對(duì)我院設(shè)施設(shè)備上給予一定的支持；省廳的余長(zhǎng)明廳長(zhǎng)、張成桂廳長(zhǎng)、鄧?yán)诟睆d長(zhǎng)非常關(guān)心新院的建設(shè)，明確指示要給予大力支持；市委常委、副市長(zhǎng)張迎龍、市人大主任羅購(gòu)三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察、指導(dǎo)工作。同時(shí)我們也積極地與市財(cái)政局、人事局、編委、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局等部門加強(qiáng)了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、院務(wù)工作緊張有序。
（一）打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、深入貫徹_理念。通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)，教育引導(dǎo)全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)是用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢(shì)深刻變化中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性的必然要求，是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn)，是一次具有深遠(yuǎn)意義的集中教育活動(dòng)。通過(guò)一系列的討論活動(dòng)，全院職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，認(rèn)識(shí)到_落到實(shí)處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作，才能使二福實(shí)現(xiàn)又好有快的發(fā)展。
2、組織建設(shè)有力加強(qiáng)。我院各項(xiàng)工作的順利能開(kāi)展，構(gòu)建強(qiáng)有力的班子是支撐牽引的關(guān)鍵。隨著我院黨員隊(duì)伍的進(jìn)一步擴(kuò)大，為適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)需要，上半年，按照上級(jí)黨委的要求，成立兩個(gè)黨支部，并秉著民主公開(kāi)的原則選舉了新的黨支部委員；9月份，我院在局黨委的安排下迎來(lái)了黨總支書記程愛(ài)武同志，黨員隊(duì)伍加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據(jù)發(fā)展的新形勢(shì)和工作需要對(duì)工會(huì)進(jìn)行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。黨支部的加強(qiáng)和工會(huì)的成立，大大促進(jìn)了基層黨建工作和工會(huì)的建設(shè)，有力推動(dòng)著各項(xiàng)工作健康有序地進(jìn)行，為我院未來(lái)的發(fā)展騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、隊(duì)伍保障取得新突破。一是加快人才引進(jìn)工作。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標(biāo)和崗位要求，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，對(duì)所需要的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，做到心里有數(shù)。根據(jù)工作需要，今年引進(jìn)了一名中級(jí)職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫了我院一直以來(lái)沒(méi)有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術(shù)水平。積極參與市政府的人才引進(jìn)計(jì)劃，招聘了一名“211高?！钡拇髮W(xué)生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯(lián)系，爭(zhēng)取編制，目前已經(jīng)取得編委的認(rèn)可，還需要市委常委會(huì)審議，為新院人才引進(jìn)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)方面，采取“走出去，自己學(xué)”相結(jié)合的形式，從3月下旬開(kāi)始組織護(hù)理人員開(kāi)展為期一個(gè)月的多媒體學(xué)習(xí)。4月份選派了7位護(hù)理骨干參加了省護(hù)理學(xué)會(huì)組織的短期護(hù)理管理培訓(xùn)班。依托院工會(huì)，在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和“五？一二”國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，分別對(duì)11名醫(yī)生、17名護(hù)士開(kāi)展了臨床技能競(jìng)賽，九月份，根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修；十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實(shí)地考察學(xué)習(xí)。
（二）信息建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。
為更好地了解民政動(dòng)態(tài)，活躍職工思想，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對(duì)民政資訊、工作動(dòng)態(tài)、職工活動(dòng)等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了集體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴(kuò)大了影響，樹(shù)立了良好形象，爭(zhēng)取了社會(huì)各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學(xué)、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問(wèn)1290人次，接受資金物資捐贈(zèng)折合人民幣五十萬(wàn)余元；另外我院還通過(guò)民政網(wǎng)、報(bào)紙等渠道第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布院務(wù)信息，信息采用量居民政系統(tǒng)前列，對(duì)加強(qiáng)對(duì)外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
（三）挖掘發(fā)展?jié)摿ν七M(jìn)內(nèi)部管理。
1、各項(xiàng)制度科學(xué)化健全化。在嚴(yán)格按照二級(jí)甲等專科醫(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，完善和落實(shí)了醫(yī)療、護(hù)理工作制度。上半年來(lái)，先后完善了《績(jī)效考核辦法》、《護(hù)理人員崗位職責(zé)》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案》等。尤其是根據(jù)新形勢(shì)考慮新問(wèn)題落實(shí)《績(jī)效考核辦法》的實(shí)施，在傳達(dá)局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時(shí)，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性醫(yī)療制度強(qiáng)化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。
我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評(píng)定體制，在醫(yī)院各病區(qū)實(shí)行績(jī)效考核制度。成立專門的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)我院工作實(shí)際實(shí)施科學(xué)合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎(jiǎng)懲辦法，每月定期召開(kāi)院務(wù)會(huì)，從團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作業(yè)績(jī)、內(nèi)部管理、工作質(zhì)量、安全穩(wěn)定等五個(gè)方面對(duì)由各科室對(duì)科室成員的工作優(yōu)劣進(jìn)行全面細(xì)致的考評(píng)，根據(jù)職工月度工作完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲，并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進(jìn)行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院專技人員的工作積極性，提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺(jué)性，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。
2、科室設(shè)置進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)實(shí)際情況的需要，我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并，改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科，使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對(duì)象服務(wù)。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長(zhǎng)職務(wù)，在符合條件的同志中實(shí)行競(jìng)聘上崗；其他崗位實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性，做到人盡其才。
3、民政對(duì)象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對(duì)象服務(wù)，提高其生活質(zhì)量，對(duì)民政對(duì)象的各病區(qū)實(shí)行規(guī)范的病房管理，配備相應(yīng)的醫(yī)生和護(hù)士，建立民政對(duì)象個(gè)人病歷檔案，定期查房，定時(shí)發(fā)藥；醫(yī)生和護(hù)士對(duì)各病區(qū)的護(hù)理員提供專業(yè)指導(dǎo)，形成了由醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員三級(jí)共同管理的管理模式。
4、質(zhì)量建設(shè)成效顯著化。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心，也是我院生存發(fā)展的生命線，強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)對(duì)加強(qiáng)我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
（1）強(qiáng)化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭，狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實(shí)，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，抓醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”建設(shè)，著重提高醫(yī)護(hù)人員工作能力和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問(wèn)題，使服務(wù)對(duì)象的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障。
（2）病歷、處方的質(zhì)量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質(zhì)量，我院成立了質(zhì)量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對(duì)各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進(jìn)行檢查、評(píng)比，總結(jié)梳理，剖析存在問(wèn)題，及時(shí)反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況，強(qiáng)化了檢查過(guò)程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性，通過(guò)檢查，今年的病歷書寫質(zhì)量有了明顯的提高。
5、綜治維穩(wěn)和計(jì)劃生育工作正?；?。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計(jì)劃生育責(zé)任書，把安全責(zé)任和計(jì)劃生育責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人；今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴(yán)重，我院根據(jù)上級(jí)指示精神，嚴(yán)格控制了來(lái)人來(lái)訪，并密切關(guān)注干職工和民政對(duì)象的身體狀況，對(duì)感冒發(fā)燒人員及時(shí)觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無(wú)任何安全事故計(jì)劃生育事故發(fā)生，保證了我院的平安穩(wěn)定。
6、檔案管理科學(xué)化。由專人負(fù)責(zé)檔案工作，嚴(yán)格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書檔案實(shí)行了分類管理及時(shí)歸檔，達(dá)到了上級(jí)主管部門的要求。
7、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。我院嚴(yán)格按照市財(cái)政局和局計(jì)財(cái)處的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，在堅(jiān)持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行了國(guó)庫(kù)集中支付財(cái)務(wù)制度。九月份根據(jù)市財(cái)政局要求制定了《公務(wù)卡管理細(xì)則》，對(duì)公務(wù)卡的使用和管理作出了細(xì)化的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)報(bào)賬管理。在基建概算方面，我院始終堅(jiān)持不鋪張不浪費(fèi)，在不影響新院以后運(yùn)作的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制投資規(guī)模。
（四）“以人為本”，關(guān)注民生，切實(shí)使群眾得實(shí)惠。
1、切實(shí)為民政對(duì)象服務(wù)。堅(jiān)持“以病人為中心”的原則，從社會(huì)、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對(duì)象，不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境，提高其生活質(zhì)量，如根據(jù)天氣變化及時(shí)購(gòu)置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長(zhǎng)椅，還用愛(ài)心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉，如積極與__市老干大學(xué)聯(lián)系，為廣大民政對(duì)象送上了一場(chǎng)精彩而又溫馨的重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)演出；另外，我院還針對(duì)不同民政對(duì)象的生理情況和病理特性制定了個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，極大地改善了對(duì)民政對(duì)象的醫(yī)護(hù)效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對(duì)象和家屬們的廣泛好評(píng)，8月初，__市__區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會(huì)特寫來(lái)感謝信，對(duì)我院老年公寓積極援救精心護(hù)理其社區(qū)居民成清娥，并使老人健康快樂(lè)地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2、真正為職工做實(shí)事。堅(jiān)持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見(jiàn)，尊重工作的實(shí)際，讓每一個(gè)職工都來(lái)參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件；改善了院內(nèi)環(huán)境，完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè)，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化了我院形象；我院還組織成立了“職工之家”活動(dòng)室，并積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國(guó)慶、迎中秋”文藝匯演等活動(dòng)，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業(yè)余生活；國(guó)慶前，工會(huì)還積極組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地，讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情況，激發(fā)了他們的集體榮譽(yù)感和自豪感，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
（五）開(kāi)拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面。
1、現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。我院一方面保持經(jīng)營(yíng)特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作；另一方面加強(qiáng)同社區(qū)、民政部門、單位的聯(lián)系，做好來(lái)人來(lái)訪的接待，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名“三無(wú)”人員；目前，全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài)。
2、服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)拓。我院不僅已爭(zhēng)取到__區(qū)和__區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格，積極聯(lián)系了與其他幾個(gè)區(qū)的接洽工作，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭(zhēng)取成為優(yōu)撫定點(diǎn)醫(yī)院。
三、經(jīng)驗(yàn)啟示。
在實(shí)際工作中，我院獲得的基本經(jīng)驗(yàn)主要有：
（一）目標(biāo)一致、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是我院鞏固發(fā)展的前提。通過(guò)深入開(kāi)展討論活動(dòng)，廣大黨員干部意識(shí)到二福利院的定位非常重要，關(guān)系到新院以后的發(fā)展。為此，大家積極出謀劃策，明確了“以民政對(duì)象收養(yǎng)為根本，以智障人員康復(fù)為核心，以癡呆老人康復(fù)為特色，以加強(qiáng)醫(yī)療為保障”的目標(biāo)，統(tǒng)一了干職工的思想認(rèn)識(shí)，明確了新院以后的發(fā)展方向。
（二）以人為本、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要“以民為本”，隊(duì)伍建設(shè)更是要“以人為本”，我院時(shí)刻把職工教育工作放在第一位，力求在創(chuàng)新工作思維、凝聚力量上下功夫。
（三）加強(qiáng)建設(shè)、保障隊(duì)伍是我院鞏固發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)我們進(jìn)一步挖掘潛力，做好內(nèi)部管理工作，著力打破傳統(tǒng)管理模式中經(jīng)驗(yàn)主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發(fā)展上下功夫，在謀求發(fā)展、創(chuàng)新工作思維上下功夫。
（四）措施得當(dāng)、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證。
四、存在的問(wèn)題：
（一)建設(shè)資金缺乏問(wèn)題。該項(xiàng)目確定投資規(guī)模為11,109.95萬(wàn)元(不含生活、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備費(fèi)用）。已到位7,713.81萬(wàn)元，財(cái)政貼息的20__萬(wàn)元銀行貸款即將到位，福利院通過(guò)節(jié)約開(kāi)支籌集資金100萬(wàn)元，尚缺1,296.14萬(wàn)元。加之有的項(xiàng)目概算時(shí)就未給足，原預(yù)算時(shí)沒(méi)有考慮地質(zhì)變化等因素，還有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的沒(méi)有編制預(yù)算，預(yù)計(jì)在1639.34萬(wàn)元左右，這樣工程建設(shè)累計(jì)缺口資金有2,935.48萬(wàn)元左右，加上生活辦公所需基本設(shè)施設(shè)備費(fèi)用434萬(wàn)元，項(xiàng)目共計(jì)缺口資金有3,369.48萬(wàn)元（未含醫(yī)療設(shè)備投資）。如果只核算概算內(nèi)的項(xiàng)目，工程建設(shè)超概算369.34萬(wàn)元。
目前測(cè)算資金仍有一定缺口，特別是設(shè)施設(shè)備資金，仍需加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)各種渠道組織到位，才能確保項(xiàng)目進(jìn)度順利向前推進(jìn)。
（二）學(xué)習(xí)氛圍還不夠濃厚，開(kāi)拓創(chuàng)新還需進(jìn)一步推進(jìn)。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對(duì)政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業(yè)務(wù)范圍的，不想學(xué)，也不愿去學(xué)；參加上級(jí)培訓(xùn)較少，橫向?qū)W習(xí)不夠。
（三）院內(nèi)制度已進(jìn)一步完善，但制度落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、明年的工作思路。
（一）。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
10月期間對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)及業(yè)務(wù)進(jìn)行了隨機(jī)抽查。由于本月有兩名工作人員辭職，營(yíng)業(yè)前臺(tái)每班只有兩名營(yíng)業(yè)人員，無(wú)專職流動(dòng)人員，具體情況如下：
（一）存在的短板如下：
1、來(lái)有迎聲：當(dāng)有客戶來(lái)到工作崗位范圍之內(nèi)，均需與客戶打招呼，表示對(duì)客戶的迎接。但現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳人員不足造成無(wú)流動(dòng)崗，在月初月底客流量較大時(shí)，無(wú)法做到及時(shí)招呼進(jìn)廳客戶。
2、暫離致歉：在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明離開(kāi)原因并致歉。該項(xiàng)各營(yíng)業(yè)員均未做到，全無(wú)向客戶致歉的意識(shí)，十分隨意，甚至有時(shí)客戶十分茫然，都不知道發(fā)生什么情況，工作人員就離開(kāi)了，造成客戶滿意度下降。
3、唱收唱付；在收付現(xiàn)金時(shí)，需說(shuō)出收款金額與找還金額。在抽查期間，只有李志艷一人，對(duì)每一位客戶都做到了，其余營(yíng)業(yè)人員時(shí)有時(shí)無(wú)，持久性不好。
4、雙手接遞；在與客戶之間有物品交接時(shí)，一定要用雙手，表示對(duì)客戶的尊重。在遞送客戶證件及資料時(shí)做得較好，但是當(dāng)客戶詢問(wèn)在電子免填單什么位置簽字的`時(shí)候，習(xí)慣性用食指為客戶指引。
5、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：在工作時(shí)間，要求前臺(tái)工作人員統(tǒng)一用普通話進(jìn)行交流。由于個(gè)人習(xí)慣，在與客戶交流時(shí)，有時(shí)前一句還是普通話，后一句就變成了四川話。在營(yíng)業(yè)廳無(wú)客戶的情況下，使用四川話的情況更是存在。此項(xiàng)李雪做得較差。
6、銷號(hào)挽留；當(dāng)客戶表明要辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，第一句話一定是“請(qǐng)問(wèn)為什么要銷號(hào)，是因?yàn)橘Y費(fèi)太貴了，還是服務(wù)不好？”根據(jù)客戶反饋的情況進(jìn)行針對(duì)性挽留。現(xiàn)營(yíng)業(yè)人員在有客戶咨詢到該問(wèn)題時(shí)，均能做到銷號(hào)一句話，但是有時(shí)沒(méi)有做到深層次挽留，只是做了表面挽留，完全沒(méi)有放在心上，無(wú)實(shí)際意義。當(dāng)其辦理完業(yè)務(wù)后，問(wèn)其該客戶為什么要銷號(hào)時(shí)，不能做出合理回答，甚至有時(shí)連客戶說(shuō)的銷號(hào)原因都不知道。
（二）整體及個(gè)人亮點(diǎn)。
前臺(tái)人員整體服務(wù)態(tài)度較好，對(duì)待每一位客戶均較有耐心。
a：對(duì)待客戶很耐心，有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
b：遇到情緒較激動(dòng)的客戶，可以反復(fù)為客戶解釋，并面帶微笑。
c：聲音較洪亮、給你感覺(jué)很熱情。
d：為客戶解釋疑問(wèn)較清晰。
本月主要涉及到多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，如：秋季營(yíng)銷活動(dòng)、新入網(wǎng)旺季營(yíng)銷活動(dòng)、存費(fèi)送費(fèi)、送實(shí)物活動(dòng)等?；顒?dòng)種類較多，活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)多，具體抽查情況如下：
(一)整體情況。
由于活動(dòng)內(nèi)容較多較細(xì)，經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)如：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)存送、存費(fèi)送費(fèi)等，前臺(tái)人員掌握較好。不常辦理的業(yè)務(wù)如：號(hào)薄管家、手機(jī)游戲等活動(dòng)記憶不清晰。
（二）個(gè)人短板。
a：在客流量較大時(shí)，辦理業(yè)務(wù)不夠細(xì)心、較慌亂，在沒(méi)有真正理解到客戶的辦理需求時(shí)就為客戶辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)誤。
b：業(yè)務(wù)知識(shí)較熟悉，但做營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)時(shí)不仔細(xì)，常將卡品錄錯(cuò)。
c：活動(dòng)細(xì)項(xiàng)記不清晰，不注重細(xì)節(jié)、不夠仔細(xì)。
d：處理業(yè)務(wù)資料不夠仔細(xì)，時(shí)常出現(xiàn)客戶未簽字、或上交資料不齊全等問(wèn)題。
（三）推薦業(yè)務(wù)積極性。
推薦業(yè)務(wù)積極性方面，李志艷、余可鑫做得較好，主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)較強(qiáng)。對(duì)待每一位客戶，只要時(shí)間允許，都會(huì)向客戶推薦當(dāng)期營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
（一）加強(qiáng)服務(wù)工作，特別是客流量較大時(shí)，做好分流引導(dǎo)。
（二）整理當(dāng)期活動(dòng)，再次培訓(xùn)，避免錯(cuò)誤辦理業(yè)務(wù)的情況。
（三）制定每日工作計(jì)劃，交接班后整理當(dāng)天完成情況，并總結(jié)未完成原因。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將xx年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在工作的過(guò)程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的'溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計(jì)劃性。
在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。真誠(chéng)的感謝。也真摯的希望我們?cè)趚xxx年越走越好。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
20××年即將逝去，這是我步入_公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的'方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)_煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
20xx年即將逝去，這是我步入昌達(dá)公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫忙下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作本事和素質(zhì)，堅(jiān)持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自我的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情景匯報(bào)如下：
跨出了學(xué)校的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，理解領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自我的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自我各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所理解的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情景下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情景，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自我。
要認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自我的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自我身上問(wèn)題。對(duì)自我和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自我和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)職責(zé)是我不可推脫，必須要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
的支持幫忙下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的期望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫忙下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的x勤耕耘和不懈努力的xx。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，可以說(shuō)20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對(duì)苑等50多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到90%以上。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作，項(xiàng)目部剛開(kāi)展工作時(shí)，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺(tái)換熱機(jī)組，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬(wàn)平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、任勞任怨，沒(méi)有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn)，比如；醫(yī)專新小區(qū)二級(jí)網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開(kāi)始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時(shí)間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時(shí)，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無(wú)法睜開(kāi)，但還是堅(jiān)決完成任務(wù)，及時(shí)給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多?；仡欉^(guò)去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的`工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會(huì)更美好！
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：
（一）在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情景考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。
（三）僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
敢于薦舉賢才總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策！
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，之后引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自我，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更完美！
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20××年迎來(lái)了嶄新的20__年，回顧這一年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐，作為酒店的出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。認(rèn)真處理好與其他單位財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(票據(jù)上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。
回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);另外，我能有現(xiàn)在這點(diǎn)小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也由衷的欽佩他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個(gè)比較平凡的`工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求，無(wú)論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過(guò)程的本身就是一種成長(zhǎng)，一種進(jìn)步。
在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為酒店的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
身為酒店的一員為加強(qiáng)酒店經(jīng)營(yíng)的規(guī)范管理，促進(jìn)及酒店多額發(fā)展，提高酒店的效益，特提出以下建議：
1、據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特色，做好宣傳工作，強(qiáng)調(diào)突出自己的特色。
2、做好酒店店員工的基礎(chǔ)管理，通過(guò)薪酬和績(jī)效管理，穩(wěn)定并激勵(lì)員工。
3、制定自己的菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行，贏得更多的回頭客。
4、通過(guò)有效的營(yíng)銷促銷手段，吸引更多客源，擴(kuò)大知名度。
5、綜合考量自身的成本費(fèi)用和同行價(jià)格以及顧客承受能力，制定合理的菜品價(jià)格。
6、積極聽(tīng)取顧客意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)菜品品種和口味及服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)具體情況對(duì)菜品價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保顧客流失率降到最低。
7、積極到同行那是取經(jīng)(方式不限)，人家的長(zhǎng)處，不斷完善和提高自己。
8、與稅收物價(jià)衛(wèi)生等部門搞好關(guān)系，減少這方面的麻煩。
9、吸收新思想新觀念，不斷改進(jìn)顧客就餐的環(huán)境，滿足顧客、吃出氣氛的需求。
10、密切關(guān)注原料輔料價(jià)格波動(dòng)，通過(guò)選擇優(yōu)秀供應(yīng)商和調(diào)整結(jié)算期限來(lái)有效控制成本的上升，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
11、確定自己的經(jīng)營(yíng)理念，把顧客放在第一位，經(jīng)常到別人店里當(dāng)顧客，換位思考，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)自己的不足。
12、根據(jù)自己飯店的發(fā)展進(jìn)程，不斷建立和完善已有的各項(xiàng)規(guī)章制度，為酒店前進(jìn)保駕護(hù)航。
最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!而我們也將收獲無(wú)限的希望!
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
從今年3月初入職到現(xiàn)在快有一個(gè)年頭了，雖然總以農(nóng)歷年為一單位，在外浪跡那么多年終要習(xí)慣陽(yáng)歷年和陰歷年的說(shuō)法。xx年轉(zhuǎn)眼即逝，由衷感到又長(zhǎng)大一歲的苦惱，而我怎么還像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，長(zhǎng)的娃娃臉這個(gè)不說(shuō)，只是說(shuō)話快言快語(yǔ)，大大咧咧從來(lái)不會(huì)考慮后果的嚴(yán)重性，這個(gè)直腸子是不經(jīng)大腦的一根神經(jīng)，很厲害，我想這是我的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病。
工作是一個(gè)隨時(shí)反省，隨時(shí)更新修改的過(guò)程，平日里日復(fù)一日，重復(fù)不停地機(jī)械工作，說(shuō)不煩那是假的。工作總是不能規(guī)律一致，或許跟我性格有很多關(guān)聯(lián)，相信一起工作的同事都知道，我就是擁有南方人的模樣，北方人的性子。因?yàn)闅w屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥。雖然經(jīng)?；仡^看，做總結(jié)，但還是難免因當(dāng)時(shí)想的不周而引發(fā)的病根。
說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)。有時(shí)同樣從我口中說(shuō)出的一句話得到的效果往往適得其反。很多時(shí)候即使說(shuō)的真言也未必會(huì)得到認(rèn)可，很傷心。中國(guó)人都有以年為計(jì)量單位，我也是。我希望在來(lái)年改掉所有孩子氣，說(shuō)話方面底氣一點(diǎn)，給人感覺(jué)信任一點(diǎn)，辦事方面更牢靠一點(diǎn)。
像我的工作接觸面就比較廣，面對(duì)不同的人群，不同的性格，要做好內(nèi)外銜接這個(gè)工作確實(shí)不易，有時(shí)好不容易安撫好客戶，公司內(nèi)部又來(lái)個(gè)面紅耳赤，或者內(nèi)部平息而客戶又起爭(zhēng)端，這內(nèi)憂可治，外患也可療，而內(nèi)憂+外患就會(huì)是戰(zhàn)爭(zhēng)的開(kāi)端。所以有時(shí)會(huì)冒出一些生氣的火花在所難免，其實(shí)事后都覺(jué)得真沒(méi)那必要。有這么一句話我準(zhǔn)備做為我的座右銘：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語(yǔ)氣。戰(zhàn)爭(zhēng)從來(lái)都是甲方和乙方的廝打，如果一方握手力求和平，誰(shuí)又還會(huì)唯恐天下不亂呢?我想微笑是的戰(zhàn)爭(zhēng)武器。
我是一個(gè)對(duì)自己要求完美的人，做事比較雷厲風(fēng)行，工作的每一步力求精細(xì)化，在平時(shí)的工作中不管大小都能全力以赴，能夠積極自信地行動(dòng)起來(lái)，每件事總要做到讓自己滿意為止。
記得在我剛?cè)肼毮菚?huì)客戶的所有信息幾乎全廠無(wú)人不曉，在這個(gè)信息時(shí)代，特別是國(guó)內(nèi)這塊大市場(chǎng)，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護(hù)好自己的一畝三分田，中間的利益關(guān)系就復(fù)雜的開(kāi)。我開(kāi)始按地域區(qū)分建立起客戶信息，還有下達(dá)生產(chǎn)指令單全部四聯(lián)式針式打印出效果來(lái)，現(xiàn)在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的，從土八路時(shí)代已經(jīng)跨步到共產(chǎn)主義時(shí)代，我們是進(jìn)步的。
其實(shí)工作可以做的更細(xì)一點(diǎn)。盡管內(nèi)部方案已經(jīng)敲定，可是對(duì)外應(yīng)對(duì)我卻失有一手，因?yàn)榭紤]到資料的保密性，所以將客戶傳真件直接入電腦后直接銷毀，熟不知待到查詢時(shí)方恨不保存。我會(huì)記住蘇州工程的那次教訓(xùn)：傳真件沒(méi)了，連發(fā)樣產(chǎn)品也沒(méi)人承認(rèn)，口說(shuō)無(wú)憑，我們說(shuō)的點(diǎn)對(duì)有多對(duì)口，可客人完全失口否認(rèn)，即使在法庭也得講證據(jù)，沒(méi)有證據(jù)就得敗訴。當(dāng)時(shí)真急了，就像過(guò)去的清政府一樣割地賠款的心情一樣。或許真理都在大家心中，但是結(jié)果已經(jīng)很明了，社會(huì)主義社會(huì)毋需舞刀弄?jiǎng)?，錢能解決一切糾紛，最后賠款了事。
工作中難免意外發(fā)生，遇到風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)規(guī)避，個(gè)人得失模糊計(jì)算，像與我工作直接掛勾的就是交貨期和生產(chǎn)質(zhì)量，全部與生產(chǎn)有關(guān)。配合是在所難免，但有時(shí)我們也要換位思考站在客戶的角度去考慮，有時(shí)貨真的很急，而我們生產(chǎn)還是那么分工明確，自掃門前雪你管你的置物架，我管我的浴巾架，小配件愛(ài)誰(shuí)管誰(shuí)管去!我想身為公司的一分子就得以廠為家，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力，但凡力量大小，但求盡心盡力。
更多的時(shí)候需要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，才能更好知曉下步的走法。能夠理解生產(chǎn)管理的難處，裝配都是計(jì)件計(jì)費(fèi)，都有屬于自己的活兒在手里，既然已成規(guī)定，那么是否可以增加一兩個(gè)計(jì)件員工?還有，以前我們包螺絲配件都是自己在包，現(xiàn)在好像都是在外面自由加工，如果把人請(qǐng)到工廠里支配上下班時(shí)間，貨急的發(fā)貨是不是幫忙就變的順理成章很多?工作注重時(shí)效，注重結(jié)果，一切圍繞工作的目標(biāo)去完成這樣才會(huì)為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，取得更大的工作成績(jī)。
工廠的開(kāi)辦最注重的就是效益。顧名思義就是工作的效果和利益，當(dāng)然所指經(jīng)濟(jì)效益。老板為了工廠能養(yǎng)活更多工人力爭(zhēng)效益，打工者為了更好的生存也力爭(zhēng)效益，兩者是成正比，我們是小家，工廠是大家，我們賺小錢，工廠賺大錢;工廠賺大錢，我們享福利，就這樣我們互惠互利，我為工廠，工廠為我們。但是總的一條是工廠要有效果獲利了，我想每個(gè)人都有享受效益工資的條款，只要能為工廠額外獲利。而我，我想爭(zhēng)取更多的訂單，維護(hù)好客戶的關(guān)系，為工廠創(chuàng)造最直接的經(jīng)濟(jì)效益，我也能享受這份權(quán)力。
每個(gè)人都期盼一年更比一年好，今年的收入期望加30%，明年期望加50%，當(dāng)然這種最直接的經(jīng)濟(jì)效果不是說(shuō)給多少就值多少，而是我創(chuàng)造了多少?我能為公司付出多少?我有為公司付出多少?當(dāng)然我們都還是揣懷著這樣一份夢(mèng)去努力，去拼搏，去搏取更大的進(jìn)步!
活到老，學(xué)到老，xx年繼續(xù)我的學(xué)習(xí)之道。古人云：三人行，必有我?guī)熝伞Ｎ蚁嘈?，的確有很多不足之處，路還很長(zhǎng)，要學(xué)習(xí)的還很多!很多地方都需要去學(xué)習(xí)，多聽(tīng)，多看，多想，多做，多溝通，當(dāng)然記得多微笑!神馬都是浮云，神馬已經(jīng)成為歷史，開(kāi)啟新的一天，新的一年，別說(shuō)年輕的我不懂歷史!給力xx，給力青春，神馬都給力!
xx將成為我20xx年學(xué)習(xí)的方向。20xx前進(jìn)，前進(jìn)，錢進(jìn)進(jìn)!
福利院職工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六
20__年是公司突破發(fā)展的一年，x月份順利承接__大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開(kāi)展__大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好__大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量。
安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，__大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)__人次，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)__人次，新聘安保隊(duì)員__人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長(zhǎng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮__等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。
二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書。
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理__大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長(zhǎng)x名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，有力保障__大廈安全保衛(wèi)工作。
三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入。
自去年x月份《__大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》后，停車場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年x月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開(kāi)始頻繁出入停車場(chǎng)，交通秩序回潮。針對(duì)這一情況，安保部抽出x名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《__大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員，學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi)。
四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈。
__大廈管理處編制__人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需__個(gè)固定崗任，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理__店、__大賣場(chǎng)為直接管理，請(qǐng)x店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)__小時(shí)。通過(guò)有效的訓(xùn)練，提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力。
五、承接__大廈，不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)。
今年x月__日，安保部__人先行介入__大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。x月份，配合公司承接__大廈項(xiàng)目，__大廈項(xiàng)目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線電視開(kāi)戶、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率__%，物業(yè)整改合格率約__%，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線電視可開(kāi)戶率__%，裝修審批率__%。x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號(hào)樓__室業(yè)主自行車丟失，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。
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