消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文（優(yōu)秀19篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一種回顧，可以幫助我們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)對(duì)于解決問(wèn)題、改進(jìn)工作、提高效率是至關(guān)重要的。以下是小編為大家整理的最新熱門(mén)總結(jié)范文，歡迎參考借鑒。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇一

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變。他們已成為引導(dǎo)消費(fèi)潮流的一股重要力量，因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，就顯得尤為重要。

抑制不住的情感消費(fèi)。

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)階層，其消費(fèi)行為體現(xiàn)出追求新潮、時(shí)尚、情趣的特點(diǎn)，相對(duì)其他群體而言則帶有更多的情感因素。因?yàn)樗麄儾粌H希望商品能夠在實(shí)用性方面滿足人的需要，還希望商品能讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理的滿足。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生更愿意購(gòu)買(mǎi)能使自己的情感需求得到最大限度滿足的商品，他們的消費(fèi)行為更注重感官的滿足。其次，大學(xué)生的自主獨(dú)立性逐漸增強(qiáng)，依附和從眾心理不斷減低。

在這種心理的影響下，大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，情感和直覺(jué)因素起著相當(dāng)重要的作用。當(dāng)情感和理智相撞擊時(shí)，一般偏重于情感，容易感情用事。某種商品只要符合個(gè)人需要和興趣，引起肯定的情感，便會(huì)形成對(duì)商品的偏愛(ài)和追求之心；反之，就會(huì)產(chǎn)生一種否定和抵觸的情感，對(duì)商品厭惡、拒絕。

行不由衷的形象消費(fèi)。

今天的莘莘學(xué)子們已不再是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的儒生，他們追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚；他們活潑感性，率性而為，消費(fèi)卻不免沖動(dòng)。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個(gè)性的今天，他們比任何一個(gè)群體，比過(guò)去的任何一個(gè)時(shí)候更重視、在意自己的外表形象，并為此不惜代價(jià)。

此外，我們還應(yīng)該看到，人力資源的過(guò)剩和就業(yè)壓力的加大，也是大學(xué)生們重視形象消費(fèi)的原因之一。在相關(guān)法律法規(guī)不健全的情況下，一些用人企業(yè)和單位采取年齡歧視和相貌歧視的用人政策。

例如，在許多公司和單位的招聘廣告中，公開(kāi)宣布不招35歲以上的應(yīng)聘者，有的連身高和長(zhǎng)相也有苛刻的、超出工作角色所需要的限制。于是，為了延緩衰老、掩蓋形象缺點(diǎn)、增加形象魅力，身在象牙塔和即將走出象牙塔的大學(xué)生們不得不重視形象消費(fèi)。

躁動(dòng)的需求，消費(fèi)行為的心理成因。

現(xiàn)在的大學(xué)生年齡大都在20歲左右，不少都是獨(dú)生子女，他們從小生活在較舒適的環(huán)境、條件下，心理應(yīng)變及承受能力都較差，外界的變化會(huì)對(duì)其心理產(chǎn)生較大的影響。大學(xué)生消費(fèi)也是在一定的心理因素作用下進(jìn)行的。

大學(xué)生正處于人生的青年時(shí)期，這一階段的消費(fèi)心理又有其自身的心理發(fā)展特征和發(fā)展規(guī)律。在青年期，隨著身體的發(fā)育，他們的抽象思維能力、記憶能力、感知能力、對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)能力均獲得了較大發(fā)展，個(gè)性基本形成。

與這些心理發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，青年大學(xué)生的消費(fèi)心理也獨(dú)具特點(diǎn)：由于自身廣博的知識(shí)面，因而在消費(fèi)時(shí)追求知識(shí)性；由于對(duì)新鮮事物的熱衷，在消費(fèi)時(shí)會(huì)追求時(shí)尚性、潮流化，強(qiáng)調(diào)美觀大方；由于個(gè)性強(qiáng)烈，在消費(fèi)時(shí)會(huì)情緒行動(dòng)，即興即買(mǎi)，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)往往多于計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)；由于富有創(chuàng)造性，也會(huì)在消費(fèi)時(shí)注重個(gè)性，追求與眾不同。

雖然大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，但他們已具有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力，在購(gòu)物時(shí)自身意志力較差，只要兜里有錢(qián)就會(huì)迫不及待地購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的東西。這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為上，就是：

1、追求新奇。大學(xué)生沒(méi)有成年人較重的工作、社會(huì)、家庭壓力，真正可以放開(kāi)束縛隨心所欲的進(jìn)行一些消費(fèi)，追求自己喜歡的東西，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學(xué)生達(dá)到了不奇不要，無(wú)奇不買(mǎi)的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。

2、強(qiáng)調(diào)美感。即要求商品的美學(xué)價(jià)值能與自己的審美觀點(diǎn)相一致。

3、追逐時(shí)尚。生理與心理的漸趨成熟使得大學(xué)生開(kāi)始追逐成年人的社會(huì)游戲，而時(shí)尚活動(dòng)莫過(guò)于是最接近的生活方式，時(shí)尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合大學(xué)生想引起他人注意的心理特征。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類(lèi)型社會(huì)成員的消費(fèi)特征，也同樣符合大學(xué)生的心理需求。

個(gè)性與文明，樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀念。

在大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題上，我們已不能再像從前一樣，用簡(jiǎn)單的對(duì)或錯(cuò)來(lái)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更無(wú)法用老一套的教育方式以期達(dá)到抑制大學(xué)生的個(gè)性消費(fèi)。我們應(yīng)關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，這樣才能使大學(xué)生自覺(jué)自愿地做到科學(xué)適度消費(fèi)。

第一，發(fā)展個(gè)性消費(fèi)。

正如世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉一樣，世界上也沒(méi)有個(gè)性完全相同的兩個(gè)人。因?yàn)閭€(gè)性的不同，所以不同的消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)行為也迥然不同。更何況是處于彰顯個(gè)性時(shí)期的大學(xué)生們。在購(gòu)買(mǎi)力允許的前提下，我們應(yīng)該發(fā)展其個(gè)性消費(fèi)。

第二，消除不良消費(fèi)。

消費(fèi)所追求的內(nèi)心滿足是永無(wú)止境的。在消費(fèi)過(guò)程中，大學(xué)生們往往從感情、心情出發(fā)，喜怒哀樂(lè)都能成為他們消費(fèi)的理由。他們往往有消費(fèi)的沖動(dòng)卻缺乏消費(fèi)的理性，他們有著消費(fèi)的隨意卻缺乏消費(fèi)的算計(jì)。因此，應(yīng)該在大學(xué)生中倡導(dǎo)一種文明行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，抵制畸形消費(fèi)，消除不良消費(fèi)。

第三，提倡適度消費(fèi)。

適度消費(fèi)是指在保證大學(xué)生的自然生理需要的基礎(chǔ)上，在不超出家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力的前提下所進(jìn)行的消費(fèi)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)從小把孩子視為家庭生活重要的照顧對(duì)象，對(duì)自己子女的消費(fèi)基本上實(shí)行滿足供應(yīng)的政策，再苦也不能苦孩子。而對(duì)于遠(yuǎn)離家長(zhǎng)過(guò)獨(dú)立生活的他們，基本上都沒(méi)有理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。

這就造成有些學(xué)生追求高消費(fèi)，盲目追求檔次、品牌，存在攀比心理，形成了一種不健康的消費(fèi)方式，甚至個(gè)別學(xué)生不能體諒家庭的困難，以各樣的借口欺騙家人寄錢(qián)用于自己不必要的消費(fèi)。這些不健康的現(xiàn)象，與學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)子女的嬌慣與縱容，使學(xué)生養(yǎng)成了亂花錢(qián)的毛病關(guān)系重大。因而，倡導(dǎo)適度消費(fèi)，必須對(duì)大學(xué)生進(jìn)行國(guó)情、校情、家情教育。學(xué)校與家長(zhǎng)都要對(duì)學(xué)生的消費(fèi)加以科學(xué)的指導(dǎo)，以使大學(xué)生的消費(fèi)步入健康的軌道。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇二

在我國(guó)，在設(shè)置消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)課程的目標(biāo)時(shí)，是以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力為重點(diǎn)的，然而在實(shí)際的教學(xué)操作中，往往教師側(cè)重于對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)的講解，而留給相關(guān)理論的實(shí)際時(shí)間卻少之又少，如此以往，學(xué)生的實(shí)際能力不能得到提高，教學(xué)目標(biāo)也不能實(shí)現(xiàn)。因此，分析和探討目前高校對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)踐教學(xué)的問(wèn)題和弊端，提出相關(guān)解決方案，并及時(shí)讓學(xué)生做出反饋是各個(gè)高校需要關(guān)注的重點(diǎn)。

首先，對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容分配不均，對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)來(lái)說(shuō)，提高實(shí)踐能力才是最后的目標(biāo)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)是為了后面的實(shí)踐做準(zhǔn)備，因此，我們應(yīng)該在保證學(xué)生的理論知識(shí)掌握程度時(shí)，增加用于理論實(shí)踐的時(shí)間，這樣才能更好的促進(jìn)學(xué)生對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)踐能力。但是目前現(xiàn)實(shí)是教學(xué)內(nèi)容偏向于理論教學(xué)，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和安排都非常欠缺，因此，修改現(xiàn)有的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容和方向是非常重要的。

其次，對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)手段非常的單一，還是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式：老師教授知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)。雖然目前隨著新媒體的發(fā)展，教學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)多媒體的運(yùn)用改善了教學(xué)效果，但是由于教學(xué)模式?jīng)]有變，學(xué)生更多學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)。因此應(yīng)該改變目前的教學(xué)方式，例如給學(xué)生一個(gè)思考題，讓其進(jìn)行小組討論，然后上臺(tái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，亦或是要求學(xué)生以小組的方式在課下搜尋與所講理論相符的案例，還可以讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)模擬消費(fèi)情景劇，多方面的教學(xué)方式相融合，才能真正的促進(jìn)學(xué)生對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)理論、實(shí)踐的全面理解。

另外，對(duì)于學(xué)生的考核力度不夠。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核是為了檢查學(xué)生對(duì)于這一階段的學(xué)習(xí)情況，然后針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況修改教學(xué)內(nèi)容和方案，來(lái)提高教學(xué)效果，與此同時(shí)，學(xué)生也會(huì)因?yàn)榭己说膲毫ΧＷC自己的學(xué)習(xí)。因此，考核的內(nèi)容和力度對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方向和努力程度是影響很大的，由于目前的考核內(nèi)容大多貼近于理論知識(shí)和紙質(zhì)卷面考試，而考試的難度也屬于中低程度，這樣是不利于學(xué)生的發(fā)展的。

最后，對(duì)于學(xué)生的反饋和意見(jiàn)不夠重視，現(xiàn)有的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大多數(shù)是以考核成績(jī)來(lái)對(duì)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容好人方向進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于學(xué)生的想法和意見(jiàn)卻不夠重視，這樣可能導(dǎo)致一部分同學(xué)由于對(duì)于教學(xué)方案的不滿而失去學(xué)習(xí)興趣，也有可能錯(cuò)過(guò)同學(xué)們一些非常好的意見(jiàn)。學(xué)習(xí)應(yīng)該以學(xué)生為基礎(chǔ)，了解他們的需要和意見(jiàn)是提高教學(xué)效果的重中之重。因此，對(duì)于教授消費(fèi)心理學(xué)院校來(lái)說(shuō)，建立完善的反饋系統(tǒng)是非常重要的。

二、增強(qiáng)實(shí)際能力的措施。

首先，要在現(xiàn)有的教學(xué)方式上增添一些更加符合培養(yǎng)實(shí)踐能力的內(nèi)容，比如采取案例分析型的教學(xué)方法，在教授理論的同時(shí)，用案例設(shè)置的情景將學(xué)生帶入到真實(shí)的消費(fèi)活動(dòng)中，讓學(xué)生思考和分析消費(fèi)者的`心理活動(dòng)，這樣才能更加全面的讓學(xué)生考慮到各種情形。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生思考，將理論知識(shí)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用到案例中，可以很大程度上鍛煉學(xué)生的思考能力、分析能力和能力。還有角色扮演法，在課堂上設(shè)定一個(gè)基本的消費(fèi)情景，然后要求學(xué)生以小組形式來(lái)依次演繹自己對(duì)于消費(fèi)者心理活動(dòng)的理解，在這種模式下，學(xué)生可以充分的發(fā)揮想象，將所有可能的情形演繹出來(lái)，并且學(xué)習(xí)其他同學(xué)的想法，互相補(bǔ)充自己沒(méi)有涉及而其他組涉及的方面。

其次，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)場(chǎng)所，除了教室以外，應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)校設(shè)定的模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可以加強(qiáng)他們的實(shí)踐能力，通過(guò)體驗(yàn)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，以及揣測(cè)其他消費(fèi)者的心理活動(dòng)，來(lái)全面學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐操作。除此之外，還應(yīng)該讓學(xué)生走入實(shí)地，讓學(xué)生實(shí)地考察和進(jìn)行市場(chǎng)分析，通過(guò)調(diào)查和分析可以讓學(xué)生更加直觀的感受到各項(xiàng)與消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)的理論數(shù)據(jù)。

另外，還應(yīng)該對(duì)學(xué)生采取針對(duì)性的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)生的需求，可以鼓勵(lì)他們投入科研，在進(jìn)行科研的過(guò)程中更加專業(yè)、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)和提高專業(yè)水平，還可以針對(duì)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓學(xué)生更加準(zhǔn)確的判斷目前市場(chǎng)中消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)重可能的消費(fèi)心理活動(dòng)，然后再據(jù)此作出更加準(zhǔn)確的產(chǎn)品與服務(wù)，制定更加符合的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)幫助學(xué)生奠定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。

最后，學(xué)校要建立更加完善的學(xué)生考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，在考核內(nèi)容上要合理分配理論與實(shí)踐的比例，在考核方式上要不僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)卷面考試，在考核難度上要依據(jù)相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)。對(duì)于反饋系統(tǒng)，可以采取匿名制，這樣才會(huì)讓學(xué)生更加踴躍、真實(shí)的表達(dá)自己對(duì)于教學(xué)、考核以及各方面教學(xué)的意見(jiàn)和建議。

三、總結(jié)。

消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于窩火高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一門(mén)非?；A(chǔ)、重要的課程，因此，確定合理的教學(xué)目標(biāo)、制定科學(xué)的教學(xué)方案和內(nèi)容、進(jìn)行有效的課程考核和反饋是最基本的要素。為了保證相關(guān)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等方面能力的發(fā)展，學(xué)校、教師、學(xué)生三方都要做出努力。本文主要探討了消費(fèi)心理學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面的現(xiàn)狀、不足，以及如何做出合理的調(diào)整來(lái)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，希望能對(duì)閱讀此文的學(xué)生、教師有所思考。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇三

營(yíng)業(yè)員：這樣吧，這次我們幫你把衣服先縫好，下次買(mǎi)衣服的時(shí)候給你優(yōu)惠點(diǎn)。

見(jiàn)媽媽?xiě)B(tài)度很強(qiáng)硬，營(yíng)業(yè)員極不情愿的換了一件新衣服給我們。

有一次聽(tīng)大人們聊天，據(jù)說(shuō)在發(fā)達(dá)國(guó)家，如果你買(mǎi)了一雙鞋，穿了幾個(gè)月，感覺(jué)有點(diǎn)不舒服，可以直接拿回去退，人家二話不說(shuō)直接給辦了，聽(tīng)著感覺(jué)有點(diǎn)不可思議，我也不知道是真是假，但是，我們的商家確實(shí)應(yīng)該提高售后服務(wù)的質(zhì)量，不要打著“顧客是上帝“的幌子，來(lái)刁難顧客，有質(zhì)量問(wèn)題的衣服來(lái)調(diào)換，還說(shuō)這么多廢話。一位顧客就是一個(gè)市場(chǎng)，多一位顧客，可能帶給商家多個(gè)市場(chǎng)，而丟掉一位顧客，可能使商家丟掉幾個(gè)市場(chǎng)。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇四

我國(guó)高校在開(kāi)設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。但在實(shí)際中，消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)要比實(shí)踐占用的時(shí)間更長(zhǎng)，也就是說(shuō)，學(xué)生的實(shí)踐能力根本沒(méi)有得到提升和鍛煉。所以，如何通過(guò)消費(fèi)心理學(xué)課程提高學(xué)生的實(shí)踐能力，成為該課程的教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容。因此，分析消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題提出解決方法，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐，提高對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力，同時(shí)可以提高成績(jī)。

（一）教學(xué)內(nèi)容比重失衡。

我國(guó)高校設(shè)立的消費(fèi)心理學(xué)課程，比較重視理論知識(shí)，而不是實(shí)踐。消費(fèi)心理學(xué)課程分為兩部分，一是影響消費(fèi)者的內(nèi)部因素，二是影響消費(fèi)者的外部因素。內(nèi)部因素主要從消費(fèi)者的心理方面進(jìn)行講解，外部因素則是通過(guò)經(jīng)濟(jì)方面的原因進(jìn)行的解釋。它們都涉及理論知識(shí)，和實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)關(guān)系不大，所以教材安排設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)主要在理論方面，而不是學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力并不強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容比重設(shè)定失衡，要改變現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和方向。

（二）教學(xué)方法手段單一。

我國(guó)高校采用的教學(xué)方法過(guò)于單一，就是傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)，雖然借助了與信息技術(shù)相關(guān)的多媒體技術(shù)，但教學(xué)的形式?jīng)]有改變。因此，單一的教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生過(guò)于重視理論知識(shí)，忽略實(shí)踐。以講授課程為主的教學(xué)方法，更多地提到的也是理論知識(shí)，而不是和實(shí)踐相結(jié)合的案例，使得我國(guó)高校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)方向和內(nèi)容出現(xiàn)偏差。所以，想要提高學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力，首先要改變教學(xué)手段，通過(guò)多樣的教學(xué)手段，讓學(xué)生感受到實(shí)踐的意義和作用，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)。

（三）學(xué)生特點(diǎn)定位不準(zhǔn)。

高校開(kāi)設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程，主要是為了讓學(xué)生在職場(chǎng)中獲得更好的成績(jī)，其重點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)踐過(guò)程。尤其是當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念發(fā)生巨大改變，讓他們主動(dòng)參與討論，研究消費(fèi)者的心理，會(huì)引起他們極大的興趣。但學(xué)校在設(shè)定這門(mén)課程時(shí)，忽略了學(xué)生的想法，導(dǎo)致課程內(nèi)容設(shè)定枯燥無(wú)趣，尤其是理論知識(shí)的講解，讓學(xué)生感覺(jué)到厭倦，沒(méi)有實(shí)例進(jìn)行對(duì)比。所以說(shuō)，由于學(xué)校對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致課程設(shè)定不合理，最后導(dǎo)致消費(fèi)心理教學(xué)施展不順利。學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課缺乏興趣，導(dǎo)致教學(xué)失敗。所以，學(xué)校要對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行觀察，設(shè)定符合學(xué)生心理活動(dòng)要求的課程，保證教學(xué)課程的順利進(jìn)行。

（四）考核內(nèi)容深度不夠。

消費(fèi)心理學(xué)，不僅是對(duì)消費(fèi)者的心理活動(dòng)進(jìn)行研究，還包括對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)的研究，多方面地結(jié)合，才能深入消費(fèi)者心理。但高校在設(shè)定消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，對(duì)于知識(shí)難易程度的設(shè)定比較初級(jí)、簡(jiǎn)單，考核時(shí)的教學(xué)內(nèi)容也不夠深，更多的是理論知識(shí)。所以，教師為了提升學(xué)生的成績(jī)，會(huì)在講課時(shí)側(cè)重講解理論知識(shí)，尤其是要考核的知識(shí)點(diǎn)，這使得知識(shí)點(diǎn)的設(shè)定深度不夠，考核深度也不夠，尤其是沒(méi)有實(shí)踐考核內(nèi)容。所以，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，缺乏實(shí)踐能力。

（一）增加教學(xué)方法。

1.案例分析教學(xué)法。消費(fèi)心理學(xué)主要是研究消費(fèi)者在商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的過(guò)程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)。課程的理論知識(shí)很重要，但更重要的是學(xué)生的實(shí)踐能力，所以在教學(xué)過(guò)程中，需要引入和課程教學(xué)內(nèi)容相符的實(shí)例，讓學(xué)生在課堂中分析實(shí)例，提高實(shí)踐能力，提高學(xué)習(xí)興趣。比如，大學(xué)生更關(guān)注和自身消費(fèi)有關(guān)的商品活動(dòng)，可以讓他們分析一下：為什么法定假日期間去國(guó)外旅游購(gòu)買(mǎi)商品的人很多，假期期間商品的價(jià)格波動(dòng)是什么樣的，對(duì)消費(fèi)者有什么樣的影響，可以為國(guó)家?guī)?lái)多少利潤(rùn)等。這可以把學(xué)生帶入情境中，通過(guò)實(shí)例分析消費(fèi)者的心理活動(dòng)。

2.角色扮演法。學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，尤其是在社會(huì)上進(jìn)行實(shí)踐更不容易，因此在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，可以多設(shè)定實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)角色扮演真實(shí)地體會(huì)消費(fèi)者和銷(xiāo)售人員之間的心理博弈，發(fā)現(xiàn)不同性格的人的心理活動(dòng)有什么樣的差距。在學(xué)習(xí)消費(fèi)者氣質(zhì)和消費(fèi)能力及心理活動(dòng)時(shí)，可以讓學(xué)生扮演不同的人。比如，一個(gè)學(xué)生扮演銷(xiāo)售人員，其他學(xué)生有的扮演學(xué)者，有的扮演“暴發(fā)戶”，有的扮演農(nóng)民工，有的扮演家庭主婦，讓他們根據(jù)自己所扮演的角色，分析心理活動(dòng)，并準(zhǔn)確地表現(xiàn)出此時(shí)角色的狀態(tài)。然后再扮演銷(xiāo)售者，揣測(cè)這些消費(fèi)者的心理狀態(tài)，并把商品賣(mài)給消費(fèi)者。

（二）改變教學(xué)場(chǎng)所。

1.實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查。高校開(kāi)展的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)課程，重要的是實(shí)踐過(guò)程，所以一直在教室教學(xué)。即使經(jīng)常設(shè)定和消費(fèi)心理有關(guān)的活動(dòng)，也沒(méi)有實(shí)際參與到市場(chǎng)中產(chǎn)生的效果好。所以，改變教學(xué)場(chǎng)地勢(shì)在必行，是增加學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和提高實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)情況和消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，讓學(xué)生觀察市場(chǎng)周?chē)闆r、各種商品的售賣(mài)情況、消費(fèi)者層次和所消費(fèi)商品的區(qū)別及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化的敏感度是否會(huì)影響消費(fèi)者的心理活動(dòng)，讓學(xué)生真切地感受到消費(fèi)心理學(xué)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際作用。

2.走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)課程的重心是為了讓學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)，加深消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)，在實(shí)踐中掌握知識(shí)。但是目前的實(shí)驗(yàn)大多重視理論知識(shí)，忽視實(shí)驗(yàn)過(guò)程和意義，所以要改變現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)過(guò)程和內(nèi)容，確定正確的目標(biāo)。比如，可以把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者心理聯(lián)系在一起，把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中的某些無(wú)意義符號(hào)換成具有實(shí)際意義的物品商標(biāo)，然后把消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)和具有現(xiàn)實(shí)意義的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行聯(lián)系，保證實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)具有效果。

（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)。

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。我國(guó)高校在開(kāi)設(shè)消費(fèi)心理學(xué)科目的時(shí)候，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練。只有加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練，才能讓他們通過(guò)不斷研究相關(guān)資料，整合成一個(gè)全新的比較系統(tǒng)的心理學(xué)研究報(bào)告。并且這個(gè)報(bào)告要和實(shí)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者心理相結(jié)合，保證學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)有過(guò)真正的研究，真正地理解消費(fèi)者心理。因此，只有經(jīng)過(guò)深入研究，根據(jù)對(duì)社會(huì)實(shí)際情況的調(diào)查，才能保證研究結(jié)果真實(shí)有效。所以，一定要針對(duì)學(xué)生開(kāi)展科研培訓(xùn)，保證他們?cè)谙M(fèi)心理學(xué)中得到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)可以讓學(xué)生更準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中消費(fèi)者的心理狀態(tài)，針對(duì)消費(fèi)者和產(chǎn)品的`特點(diǎn)，制訂更優(yōu)秀的銷(xiāo)售計(jì)劃，為未來(lái)創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。因此，在消費(fèi)心理學(xué)的課程上，要培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，讓他們?cè)趯?shí)踐中了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售技巧等知識(shí)。同時(shí)，教師可以讓學(xué)生分組，創(chuàng)立一個(gè)小企業(yè)，感受消費(fèi)心理學(xué)對(duì)自己創(chuàng)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展具有積極作用。

（四）增加實(shí)踐能力考核，量化考核指標(biāo)。

高校對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的考核主要以試卷為主，也就是說(shuō)，主要考核理論知識(shí)。但消費(fèi)心理學(xué)更重要的是實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)在社會(huì)中發(fā)展、成長(zhǎng)。所以，為了增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐能力，掌握消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)，就需要設(shè)立實(shí)踐能力考核標(biāo)準(zhǔn)，并把考核內(nèi)容量化，通過(guò)量化指標(biāo)判斷學(xué)生做的實(shí)踐任務(wù)是否符合消費(fèi)心理學(xué)對(duì)學(xué)生的要求。并且，教師要把消費(fèi)心理學(xué)的考核重點(diǎn)設(shè)在實(shí)踐部分，理論知識(shí)部分占到30%即可。把實(shí)踐能力進(jìn)行量化后，教師也可以更好地評(píng)判學(xué)生的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。

我國(guó)高校的消費(fèi)心理學(xué)課程，是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展而增設(shè)的。消費(fèi)心理學(xué)重視實(shí)踐的作用，所以實(shí)踐教學(xué)是消費(fèi)心理學(xué)的重中之重。但在我國(guó)消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，實(shí)踐內(nèi)容所占的比例并不大，很多學(xué)生沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷，得不到鍛煉，提升不了能力。所以，要在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，讓學(xué)生得到實(shí)際的鍛煉，需要不斷地進(jìn)行實(shí)踐，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)合適的實(shí)踐活動(dòng)，才能保證學(xué)生的實(shí)踐能力得到提升。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇五

摘要：當(dāng)今社會(huì)，國(guó)內(nèi)國(guó)外形式急劇變化，當(dāng)今大學(xué)生做為一個(gè)承載著社會(huì)、家長(zhǎng)希望的群體，如何選擇自己的價(jià)值觀？審美教育就顯得尤為重要，公共藝術(shù)課程是學(xué)校進(jìn)行審美教育、實(shí)施美育的重要途徑，是不容被忽視的。本文著重從公共藝術(shù)課程的概念在我國(guó)高校發(fā)展的現(xiàn)狀，做以梳理，并提出自己的解決方案。

關(guān)鍵詞：公共藝術(shù)教育；音樂(lè)教育類(lèi)課程；審美教育；綜合素質(zhì)。

一、公共藝術(shù)課程教育。

公共藝術(shù)教育，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生審美教育的發(fā)展，對(duì)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的提高，對(duì)大學(xué)生身心健康的保護(hù)等方面有著重要作用。美育，對(duì)學(xué)生審美觀念和審美能力的培養(yǎng)，促進(jìn)人的全面發(fā)展具有其他學(xué)科不可取代的作用。公共藝術(shù)教育是學(xué)校實(shí)施美育的途徑，是促進(jìn)高校精神文明的重要部分。公共藝術(shù)教育作為高等教育中的一部分，對(duì)大學(xué)生的全面發(fā)展起著良好的促進(jìn)作用。藝術(shù)，是人類(lèi)文化的瑰寶，是文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)形式。它可以讓我們對(duì)人類(lèi)文明的認(rèn)識(shí)更加豐富，可以避免語(yǔ)言交流的不便，直接進(jìn)行交流。對(duì)人們的思想，心靈進(jìn)行藝術(shù)的洗禮，公共藝術(shù)教育包括很多方面音樂(lè)、繪畫(huà)、舞蹈、戲劇、建筑都是我們認(rèn)識(shí)的藝術(shù)載體。結(jié)合本人的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，本文僅探討公共藝術(shù)教育中音樂(lè)教育課程的研究，所指的公共藝術(shù)教育也都僅指音樂(lè)類(lèi)教育。早在3000多年前，我國(guó)祖先就認(rèn)識(shí)到音樂(lè)教育的重要作用，孔子曰：“《詩(shī)》可以興，可以觀，可以群，可以怨。邇之事父，遠(yuǎn)之事君，多識(shí)于鳥(niǎo)獸草木之名。因此提出“不學(xué)詩(shī)，無(wú)以言?！彼浅Ｖ匾暥Y樂(lè)教育的作用，將“詩(shī)教、禮教、樂(lè)教”合而為一，他認(rèn)為禮樂(lè)教育可以造就完善的人格，能夠激發(fā)審美主體的人生態(tài)度，在精神上構(gòu)建自我、完善自我，追求更高的理想和價(jià)值。因此自古以來(lái)，公共藝術(shù)教育就是對(duì)人的人格健全和培養(yǎng)審美的途徑。席勒曾說(shuō)過(guò)“一個(gè)審美的人是一個(gè)既超越感性欲望限制又超越理性法則限制的自由的人，只有在審美境界才能實(shí)現(xiàn)最崇高的人性藝術(shù)教育，可以將作品中所包含的情操，道德與理性完美的啟發(fā)出來(lái)，從而感染審美主體，是審美主體不斷提高審美素質(zhì)和完善人格。公共藝術(shù)教育本質(zhì)就是以提高人的審美素質(zhì)為目的，重心不在于對(duì)能力的提高，而是形成一種精神理念，從而完善人格。20世紀(jì)的今天，在社會(huì)主義核心價(jià)值體系下，審美教育理念的構(gòu)建就是強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展，個(gè)人的自由與社會(huì)的愿望協(xié)調(diào)發(fā)展，使個(gè)人的感性認(rèn)識(shí)變?yōu)橐环N自覺(jué)的行動(dòng)。不斷的提升自我道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，藝術(shù)教育能使學(xué)生的自我專業(yè)與藝術(shù)進(jìn)行調(diào)整合并，打破學(xué)科界限，使學(xué)生獲得更加綜合的學(xué)科知識(shí)，綜合素質(zhì)得以提升。通過(guò)藝術(shù)活動(dòng)這種生動(dòng)活潑的方式，豐富多彩的課外藝術(shù)活動(dòng)，引發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，陶冶大學(xué)生的情操，凈化大學(xué)生的心靈。

二、我國(guó)公共藝術(shù)教育現(xiàn)狀。

筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我國(guó)大多數(shù)普通高校藝術(shù)教育課程在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法方面等具有很大的主觀性。存在的問(wèn)題集中表現(xiàn)在重技忘藝，重結(jié)果輕過(guò)程，重理論輕實(shí)踐等，造成這樣的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，主要是由于當(dāng)前的藝術(shù)教育模式不恰當(dāng)，教學(xué)與育人理念需要進(jìn)行改善，要始終以藝術(shù)素質(zhì)教育為目標(biāo)，使廣大師生投入到藝術(shù)教育的思想境界中去，對(duì)公共藝術(shù)教育軟件觀念及硬件課程水平加以提升，提高大學(xué)生的審美情趣，形成良好的文化藝術(shù)環(huán)境，更加促進(jìn)校園藝術(shù)氛圍的建設(shè)。由于各高校在教學(xué)力量、師資方面的情況各不相同，但還是承現(xiàn)了許多共同的特點(diǎn)，具體如下：

1、公共藝術(shù)教育設(shè)置主觀性太大，缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。

目前，我國(guó)對(duì)于如何具體開(kāi)設(shè)公共藝術(shù)課程沒(méi)有統(tǒng)一的要求，各普通高校只能根據(jù)自己的具體情況，結(jié)合自己的實(shí)際情況來(lái)開(kāi)設(shè)公共藝術(shù)課。有藝術(shù)專業(yè)的學(xué)校，多是藝術(shù)系老師擔(dān)當(dāng)此門(mén)課程，但這樣的老師大多對(duì)公共藝術(shù)課程的了解不夠，只是專注于自己的專業(yè)音樂(lè)教育，多半都是為了完成課時(shí)所致。沒(méi)有藝術(shù)專業(yè)的學(xué)校，情況就更不容樂(lè)觀。多是為了完成這么課的任務(wù)，臨時(shí)挑選對(duì)此門(mén)課程有興趣或有藝術(shù)特長(zhǎng)的老師擔(dān)任，這樣勢(shì)必?zé)o法具備上好課的條件，這樣開(kāi)設(shè)的公共藝術(shù)課程又怎能達(dá)到起初預(yù)想的效果呢？因此，課程主觀隨意性較大，藝術(shù)類(lèi)選修課程因人而設(shè)，缺乏連續(xù)性。由于受到師資隊(duì)伍和辦學(xué)條件的限制，課程結(jié)構(gòu)布局無(wú)法做到科學(xué)合理，缺乏系統(tǒng)性。

2、公共藝術(shù)課程經(jīng)費(fèi)投入不足，基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施不完善。

高校對(duì)公共藝術(shù)教育重視程度不夠，因此對(duì)此類(lèi)課程的經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)于設(shè)有藝術(shù)專業(yè)的學(xué)校更多的投入到專業(yè)藝術(shù)教育發(fā)展，而忽略了公共藝術(shù)教育的發(fā)展，對(duì)于沒(méi)有藝術(shù)專業(yè)院系的高校，經(jīng)費(fèi)投入不足導(dǎo)致基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施不具備，很多課程就無(wú)法開(kāi)展。例如，筆者所在的高校，我校設(shè)有音樂(lè)系，但盡管如此，至今沒(méi)有專業(yè)音樂(lè)廳，很多實(shí)踐活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行，很多藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)只能在大教室展開(kāi)，基礎(chǔ)設(shè)施很是缺乏，鋼琴，音響，話筒，燈光等硬件不到位，師生的熱情被挫傷。公共藝術(shù)課程，很多情況下是一種耳濡目染的'實(shí)踐，比如對(duì)于音樂(lè)首先要有欣賞音樂(lè)的機(jī)會(huì)，師生能現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)在課堂中進(jìn)行交流，那這樣取得的效果是跟傳統(tǒng)的干巴巴的講知識(shí)完全不同的。學(xué)生不僅能夠欣賞音樂(lè)，若還能有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)樂(lè)器，感受合作的魅力，不是單純的以訓(xùn)練技能為目的，而是感受音樂(lè)享受音樂(lè)，這才是公共藝術(shù)教育的作用。通過(guò)音樂(lè)的力量，對(duì)學(xué)生的人生進(jìn)行啟發(fā)，這樣的力量才是無(wú)窮的。

3、公共藝術(shù)課程評(píng)價(jià)機(jī)制不健全，缺乏有效的制度保障。

由于對(duì)公共藝術(shù)教育的認(rèn)識(shí)不到位，大多數(shù)高校缺乏科學(xué)、合理的評(píng)估體系，這樣對(duì)教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制無(wú)法實(shí)行，從而導(dǎo)致公共藝術(shù)課程不規(guī)范現(xiàn)象頻出，缺乏制度上的保障，會(huì)對(duì)公共藝術(shù)課程的實(shí)施增加障礙，其作用也得不到發(fā)揮，失去了開(kāi)設(shè)公共藝術(shù)課程的意義。三、筆者的幾點(diǎn)建議針對(duì)目前高校公共藝術(shù)課程中存在的問(wèn)題，我們應(yīng)該從多方面進(jìn)行改善。重視公共藝術(shù)課程，充分利用本學(xué)校的資源，發(fā)揮好公共藝術(shù)教育在大學(xué)生全發(fā)展方面的作用，運(yùn)用自己在音樂(lè)學(xué)院學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合我校的實(shí)際情況，從根本上，制定好公共藝術(shù)課程計(jì)劃，使課程盡可能科學(xué)化、系統(tǒng)化。在執(zhí)行上，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，在思想上，行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到公共藝術(shù)課的重要性，這樣才能發(fā)揮好公共藝術(shù)課的作用。最后，建立健全的評(píng)價(jià)機(jī)制，做好堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。當(dāng)然，我們相信，隨著大家對(duì)公共藝術(shù)教育的重視，投入的精力和經(jīng)費(fèi)得以提升，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，公共藝術(shù)教育一定能取得更好的未來(lái)。

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消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇六

大型超市也稱綜合超市，是采取自選銷(xiāo)售方式，以銷(xiāo)售大眾化實(shí)用品為主，并將超市和折扣店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合為一體的，貨品齊全，能夠滿足顧客一次性購(gòu)齊的零售業(yè)態(tài)。

在我國(guó)大型超市一般位于城市主要的商業(yè)中心，吸引著巨大的人流。營(yíng)業(yè)面積在一般在2500平方米以上，衣食住行物品齊全，經(jīng)營(yíng)范圍廣。經(jīng)營(yíng)方式多樣，利潤(rùn)空間大，服務(wù)功能齊全。

2超市陳設(shè)與消費(fèi)者心理學(xué)。

有研究顯示，在我國(guó)大型超市中，僅有60%的超市購(gòu)物是在顧客消費(fèi)計(jì)劃以內(nèi)的，另外40%都屬于沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)。很多顧客購(gòu)物結(jié)束后都會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際比預(yù)想要多買(mǎi)很多物品。實(shí)際上，超市里看似隨意擺放的商品和輔助設(shè)施，都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的，目的就是為了吸引顧客注意，盡可能讓顧客消費(fèi)。大部分人購(gòu)物時(shí)會(huì)有接近一半的非理性消費(fèi)，是因?yàn)槌幸恢痹诟恪靶睦響?zhàn)術(shù)”。

現(xiàn)代人的消費(fèi)活動(dòng)證明，人的購(gòu)物行為一定會(huì)有相應(yīng)的心理活動(dòng)。顧客在購(gòu)物時(shí)追求新穎和時(shí)尚，希望表達(dá)自我和體現(xiàn)個(gè)性，現(xiàn)代人的消費(fèi)心理表明現(xiàn)代人基本的購(gòu)物模式與前相比已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。所以在進(jìn)行超市陳設(shè)時(shí)除了要營(yíng)造良好的購(gòu)物空間，更要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，了解消費(fèi)者的心理需求，這樣才能更好地發(fā)揮陳設(shè)藝術(shù)的魅力和感染力。

從能影響消費(fèi)行為的心理因素來(lái)講，最為關(guān)鍵的一環(huán)是消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)，因?yàn)樾枨髣?dòng)機(jī)可以導(dǎo)致消費(fèi)行為。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遇到特殊情況需求動(dòng)機(jī)會(huì)被消極打斷，比如環(huán)境導(dǎo)示標(biāo)識(shí)不清找不到自己需要的商品，貨柜擺放不合理導(dǎo)致人群擁擠，相反，在一些情況下則會(huì)被積極打斷，比如紅酒和開(kāi)瓶器交叉陳列，蔬果區(qū)優(yōu)秀的視覺(jué)陳列讓水果看起來(lái)非常美味，焦點(diǎn)陳列突出產(chǎn)品，吸引顧客走進(jìn)門(mén)店，喚起消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)欲望，使消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求被激發(fā)，這樣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

2.2超市陳設(shè)。

購(gòu)物是人們最喜歡的休閑時(shí)光，基于新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下的超市門(mén)店設(shè)計(jì)，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的商品陳列，要通過(guò)新的興趣點(diǎn)結(jié)合豐富的商品，要給消費(fèi)者打造一次激動(dòng)人心的休閑娛樂(lè)活動(dòng)。陳設(shè)藝術(shù)本身具有更加強(qiáng)烈的藝術(shù)感與設(shè)計(jì)感，既能提升空間的氛圍，又能帶來(lái)獨(dú)特的陳設(shè)效果。通過(guò)陳設(shè)藝術(shù)來(lái)?yè)嵛咳藗兊男撵`，從而創(chuàng)造令人愉悅的商業(yè)購(gòu)物環(huán)境，使得人們不只是得到了商品本身的價(jià)值，同時(shí)也在購(gòu)物的過(guò)程之中得到了美的體驗(yàn)和享受。

陳設(shè)物在超市出現(xiàn)時(shí)，它不僅僅是單純的藝術(shù)品、產(chǎn)品，而且在空間中起到不可替代的作用，可以顯示出超市的格調(diào)，但陳設(shè)物的內(nèi)容、形式非常廣泛，如何合理運(yùn)用這些陳設(shè)，則是非常重要的一環(huán)，如果不能準(zhǔn)確定位企業(yè)形象，選擇合適的陳設(shè)物，又或者擺放位置不恰當(dāng)，就會(huì)適得其反。

超市空間陳設(shè)并不是一成不變的，要時(shí)常根據(jù)需要變換，比如在春節(jié)、元宵節(jié)這樣重大的傳統(tǒng)節(jié)日，就要根據(jù)節(jié)氣氣氛更換相應(yīng)的陳設(shè)，可以適當(dāng)擺放些精致細(xì)巧的仿真花，在北方冬天沒(méi)有綠色植物的情況下增添幾分春意的遐想，不同色彩的植物又能傳遞出不同的意境、情調(diào)，營(yíng)造出節(jié)日氛圍，升華空間的質(zhì)感，又能給顧客帶來(lái)賞心悅目的感受。

3.1陳設(shè)雜亂無(wú)章，缺乏尺度感。

尺度美在進(jìn)行室內(nèi)陳設(shè)時(shí)是至關(guān)重要的，尺度美是指物品與人之間存在的一種密切的尺度標(biāo)準(zhǔn)。尺度美又因人和物品所處的不同的環(huán)境空間二不同，從而產(chǎn)生環(huán)境與人之間，人與物品之間的尺度感。在大型超市這種高、大、寬、深的空間進(jìn)行陳設(shè)時(shí)，要注意環(huán)境的夸張尺度、親切尺度，獲取不同的尺度感。同一件物體，放在小的商品區(qū)就比擺放在大廳中顯得大的多，同時(shí)，陳設(shè)物品的不同材料往往會(huì)帶來(lái)不同的尺度感。

3.2陳設(shè)與周?chē)h(huán)境缺乏聯(lián)系，超市氣氛營(yíng)造欠缺。

大型超市進(jìn)進(jìn)行陳設(shè)時(shí)，要充分考慮各部分之間的聯(lián)系，部分與整體之間要相互協(xié)調(diào)。陳設(shè)物在購(gòu)物空間出現(xiàn)時(shí)，他們并不是單純的藝術(shù)品，而是在空間中起到渲染氣氛的重要作用。例如，在情人節(jié)可以放置些粉色氣球和鮮花，營(yíng)造浪漫的節(jié)日氣氛。

3.3商品分區(qū)定位不合理，分區(qū)陳設(shè)不明確。

大型超市中商品分區(qū)應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，考慮到客流、環(huán)境等因素，有的超市里，水產(chǎn)區(qū)和甜品區(qū)相連，氣味互竄，自然會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。而在有些區(qū)域貨柜擺放則過(guò)于緊密，容易出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)扎堆的現(xiàn)象，同時(shí)在各區(qū)域間缺少陳設(shè)品的擺放。

3.4陳設(shè)與企業(yè)文化背景，品牌形象，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略沒(méi)有聯(lián)系。

陳設(shè)藝術(shù)品的內(nèi)涵和形式是非常豐富的。大型超市中陳設(shè)藝術(shù)品的選擇和擺放是由企業(yè)形象和品牌文化決定的。在大型超市中，藝術(shù)品的陳設(shè)和企業(yè)文化背景、品牌形象、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略密不可分。大型超市的陳設(shè)藝術(shù)品必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，對(duì)超市經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和企業(yè)文化背景做深入了解分析后，才能選出恰當(dāng)?shù)乃囆g(shù)品，對(duì)超市的整體環(huán)境起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

3.5對(duì)陳設(shè)藝術(shù)不夠重視，缺乏創(chuàng)意，缺乏專業(yè)陳設(shè)設(shè)計(jì)師的介入。

大型超市的陳設(shè)是一件十分復(fù)雜的實(shí)踐活動(dòng)，專業(yè)陳設(shè)設(shè)計(jì)師都對(duì)它有自己獨(dú)特的理解和感受，能用自己的專業(yè)眼光和職業(yè)素養(yǎng)為大型超市的室內(nèi)設(shè)計(jì)增光添彩。

這是設(shè)計(jì)時(shí)首先要認(rèn)真思考的，緊接著考慮的是各類(lèi)商品的本質(zhì)，如蔬果區(qū)要突出水果蔬菜的新鮮，在總體上色彩要單純，光照要鮮明，使蔬果呈現(xiàn)出新鮮的品質(zhì)，使消費(fèi)者在線消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生一定的傾向性，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

4.2要站在消費(fèi)者的角度，重視消費(fèi)者的購(gòu)物感受。

在進(jìn)行大型超市陳設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，要把知覺(jué)刺激放在首位，要知道讓消費(fèi)者方便看到商品是非常重要的，要讓消費(fèi)者主動(dòng)介入消費(fèi)，要根據(jù)顧客的觀察高度和視角，協(xié)調(diào)商品附近的物品陳設(shè)，將商品陳列于消費(fèi)者易于看到，便于拿到的地方。良好的陳設(shè)營(yíng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境，會(huì)直接影響顧客的購(gòu)物心情，在選購(gòu)商品時(shí)就有了觸覺(jué)需求，會(huì)拿起來(lái)觀察商品的品牌、產(chǎn)地等詳細(xì)信息，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，最后做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

4.3一個(gè)成熟的超市應(yīng)該具有高度美感和藝術(shù)感的`視覺(jué)享受。

大型超市中裝修、商品、陳設(shè)、裝飾品、設(shè)備、色彩等因素之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，關(guān)鍵是要使這些單個(gè)的因素相互協(xié)調(diào)，為超市的總體形象服務(wù)。

4.4陳設(shè)要與企業(yè)品牌形象相呼應(yīng)。

消費(fèi)者的某種需求被滿足時(shí)，會(huì)引起消費(fèi)者本身肯定的情感體驗(yàn)。超市陳設(shè)大方整潔，潔凈有序，會(huì)引起消費(fèi)者美好的情感體驗(yàn)，是消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌形象建立信任的基礎(chǔ)，也是顧客進(jìn)行消費(fèi)的基礎(chǔ)。貨品凌亂，環(huán)境臟亂的購(gòu)物環(huán)境只會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，對(duì)大型超市進(jìn)行陳設(shè)設(shè)計(jì)，使超市具有獨(dú)特的審美特征，同時(shí)也要保持商品本身的獨(dú)立美感。

4.5配備專業(yè)的陳設(shè)設(shè)計(jì)師。

大型超市的整體色調(diào)的搭配、燈光的冷暖、地鋪的材質(zhì)和色彩、道具的裝飾、綠植的陳設(shè)、裝飾性飾品的陳設(shè)等等，都應(yīng)該經(jīng)過(guò)周密的設(shè)計(jì)，由專業(yè)的陳設(shè)人員來(lái)完成。通過(guò)藝術(shù)陳設(shè)的應(yīng)用，創(chuàng)建引導(dǎo)型消費(fèi)新模式，將消費(fèi)者腦海中未有的或者潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，從而激發(fā)需求的結(jié)果，通過(guò)顧客的感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思想體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)等，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。

5結(jié)語(yǔ)。

綜上所述，好的商業(yè)環(huán)境給顧客帶來(lái)了喜歡和愉快的心理活動(dòng)，而這樣的情緒也使得消費(fèi)者更加容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的決定。同時(shí)能夠樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，增加顧客對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。大型超市陳設(shè)要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，深入研究陳設(shè)藝術(shù)對(duì)超市形象樹(shù)立的作用，研究超市陳設(shè)對(duì)消費(fèi)者心理的影響，發(fā)現(xiàn)有利的影響因素。如今消費(fèi)需求多樣話，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更加注重消費(fèi)過(guò)程中所享受的服務(wù)，陳設(shè)藝術(shù)是增加商品附加值的有效手段之一，優(yōu)秀的陳設(shè)設(shè)計(jì)可以拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，增加消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。總之，陳設(shè)藝術(shù)的內(nèi)容和表達(dá)方式豐富多樣，在大型超市環(huán)境塑造中占據(jù)重要的作用。認(rèn)識(shí)到陳設(shè)藝術(shù)的重要作用并發(fā)揮它的作用，將會(huì)創(chuàng)作出讓消費(fèi)者流連忘返的購(gòu)物環(huán)境。

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作者簡(jiǎn)介。

孫炳明（1974-），男，漢族，河北省滄州市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授。研究方向?yàn)楣菜囆g(shù)。

艾鳳銀（1992-），河北省唐山市人?，F(xiàn)為燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院在讀研究生。研究方向?yàn)楣菜囆g(shù)。

作者單位。

燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院河北省秦皇島市066004。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇七

國(guó)際經(jīng)濟(jì)是指在開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下，為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家利益最大化和全球利益的均衡化，國(guó)家之間的商品、資本、其他生產(chǎn)要素的流動(dòng)所形成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。

【1】國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣政策面對(duì)的問(wèn)題與國(guó)際協(xié)調(diào)分析研究。

1發(fā)達(dá)國(guó)家推出貨幣政策的背景。

金融危機(jī)中發(fā)達(dá)國(guó)家的貨幣政策危機(jī)爆發(fā)后，為了穩(wěn)定市場(chǎng)、刺激經(jīng)濟(jì)以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，各國(guó)央行紛紛采取擴(kuò)張性的貨幣政策，包括大幅降低基準(zhǔn)利率、加大公開(kāi)市場(chǎng)投放流動(dòng)的力度、縮小貼現(xiàn)窗口貨款利率與基準(zhǔn)利率的利差等傳統(tǒng)手段。

危機(jī)之后，各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)際利率普遍較低，甚至出現(xiàn)了負(fù)利率的情形。

為了加速金融市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，各國(guó)央行在貨幣政策操作上也采取了非常規(guī)貨幣措施和創(chuàng)新性手段。

金融動(dòng)蕩直接引起信貸緊縮，本國(guó)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)持續(xù)減速，美聯(lián)儲(chǔ)面對(duì)這樣局面因地適宜的推出貨幣政策，而這樣個(gè)性的貨幣政策增強(qiáng)了本國(guó)的金融市場(chǎng)流動(dòng)。

銀行信貸惡化的局面也在不斷蔓延，美聯(lián)儲(chǔ)不斷將資金注入本國(guó)內(nèi)金融系統(tǒng)中和實(shí)體經(jīng)濟(jì)體系中，主要抑制了資本市場(chǎng)緩慢的流動(dòng)性和由于資金鏈斷裂而面臨倒閉的權(quán)威金融機(jī)構(gòu)。

這樣資金大量流入對(duì)于次貸危機(jī)所帶來(lái)的信心缺乏、資金短缺的資本緊縮問(wèn)題又起到積極的推動(dòng)作用。

與美聯(lián)儲(chǔ)的一系列貨幣政策工具類(lèi)似，英格蘭銀行也對(duì)其流動(dòng)性支持政策進(jìn)行了相應(yīng)的改革。

金融危機(jī)之前，英格蘭銀行面對(duì)當(dāng)前格局推出貨幣創(chuàng)新政策，世界各家銀行提供流動(dòng)性緩慢的金融證券，英格蘭銀行以此為基礎(chǔ)換取提供流動(dòng)性較好政府證券，這樣在這樣基礎(chǔ)之上，即盤(pán)活各銀行的融資能力，也加強(qiáng)了資金市場(chǎng)的流動(dòng)性，更鞏固了本國(guó)民眾對(duì)資金市場(chǎng)和金融體系的信心。

同年10月，金融危機(jī)爆發(fā)后，為提供更為便利的融資體系，不斷調(diào)整貼現(xiàn)機(jī)制操作方法，歐洲中央銀行在年10月對(duì)其公開(kāi)市場(chǎng)操作手段進(jìn)行了改革，向歐元區(qū)輸入以固定利率招標(biāo)不變的為基礎(chǔ)無(wú)限額周期為7天的融資策略。

繼續(xù)放寬抵押范圍，開(kāi)始接受外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)的債務(wù)借貸方式，不斷擴(kuò)大融資規(guī)模、增強(qiáng)融資流動(dòng)性。

2金融危機(jī)后發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣政策面臨的問(wèn)題。

當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣政策面臨的最重要問(wèn)題就是量化寬松貨幣政策退出的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。

金融危機(jī)以后，主要發(fā)達(dá)國(guó)家在貨幣政策方面表現(xiàn)出許多共同特點(diǎn)，例如：除繼續(xù)維持零利率或是接近為零的利率外，采取大規(guī)模購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期資產(chǎn)的方式，并將維持極低利率的“前瞻指引”作為政策工具。

美聯(lián)儲(chǔ)是第一個(gè)使用前瞻政策指引的中央銀行，并表明將繼續(xù)維持聯(lián)邦利率在預(yù)期的低水平，直到失業(yè)率降低到6.5%以下，或是通脹率在一兩年內(nèi)部不會(huì)超過(guò)長(zhǎng)期目標(biāo)的0.5個(gè)百分點(diǎn)。

英格蘭銀行同樣加入了前瞻政策指引計(jì)劃，表明會(huì)保證銀行利率不會(huì)上升超過(guò)0.5%，直到失業(yè)率降低到7%以下，然而現(xiàn)有預(yù)期其失業(yè)率在下半年前下降到7%的可能性很低。

日本銀行也聲明將繼續(xù)采取貨幣寬松政策，直到通脹率達(dá)到預(yù)期的2%為止。

相比較而言，歐盟中央銀行所執(zhí)行的前瞻政策指引的極低利率的延期計(jì)劃，并沒(méi)有給出具體時(shí)間與目標(biāo)限制。

通過(guò)上述分析可以看出，主要發(fā)達(dá)國(guó)家的中央銀行會(huì)維持現(xiàn)階段的低利率至少到中期，隨后可能逐漸增加利率。

金融危機(jī)期間及其后量化寬松貨幣政策造成了難以回避的后遺癥，隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松政策所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性也逐漸顯現(xiàn)。

寬松的貨幣政策的退出必將以利率的上升所代替，而利率的上升沒(méi)有達(dá)到本國(guó)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)預(yù)期，所以寬松貨幣政策推出一旦出現(xiàn)恐慌性反映，資本的流動(dòng)必將會(huì)帶給世界經(jīng)濟(jì)造成拖累影響，加大世界經(jīng)濟(jì)的下滑速度。

并且，全球資本流動(dòng)格局將發(fā)生改變，部分新興市場(chǎng)國(guó)家金融風(fēng)險(xiǎn)加大。

發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)國(guó)際資本的吸引力增強(qiáng)將使得大量資本回流，廉價(jià)資本持續(xù)流入新興市場(chǎng)的格局將發(fā)生改變，新興經(jīng)濟(jì)體增速將滯緩。

在國(guó)際收支惡化與發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松貨幣政策引發(fā)資本外流的交互影響下，部分對(duì)海外資本依賴程度較高的新興市場(chǎng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)可能不斷惡化，個(gè)別國(guó)家甚至可能爆發(fā)金融危機(jī)。

此外，由于發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣(特別是美元)是全球金融市場(chǎng)上的主導(dǎo)貨幣，對(duì)全球市場(chǎng)的流動(dòng)性有著舉足輕重的作用。

同時(shí)，從貿(mào)易投資方面來(lái)看，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松政策有可能導(dǎo)致投資貿(mào)易萎縮，對(duì)新興經(jīng)濟(jì)體的進(jìn)出口產(chǎn)生負(fù)面影響，令大宗商品需求復(fù)蘇和價(jià)格進(jìn)一步疲弱，糧食等大宗農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)一步波動(dòng)，并波及到制成品產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)價(jià)格持續(xù)下跌時(shí)，過(guò)低的通脹率很可能引起通縮。

在高負(fù)債率加上經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下，通貨緊縮破壞性巨大，并且難以擺脫。

以歐元區(qū)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家低通脹的`風(fēng)險(xiǎn)并未得到根本改善，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家離中長(zhǎng)期2%的通脹目標(biāo)依舊很遠(yuǎn)，而且日本、美國(guó)等少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家一度出現(xiàn)負(fù)通脹率。

低通脹率可能破壞通脹預(yù)期的穩(wěn)定性，日本的發(fā)展就是其中一例。

毫無(wú)改善跡象的低通脹率也使得歐洲央行始終面臨著采取措施刺激經(jīng)濟(jì)的壓力。

通縮一方面導(dǎo)致工資下降，從而引起還貸困難;另一方面，通縮的預(yù)期會(huì)讓人們推遲消費(fèi)，這種情況已經(jīng)出現(xiàn)在南歐，希臘的消費(fèi)價(jià)格就在下降。

如果排除一次性稅收增加，通縮不能算是近在眼前的危機(jī)，因?yàn)槎鄶?shù)經(jīng)濟(jì)體仍在緩慢地增長(zhǎng)著，調(diào)查顯示，消費(fèi)者期望中期通脹率達(dá)到或高于央行2%的目標(biāo)，然而如果經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)期過(guò)慢，同時(shí)失業(yè)率高居不下，那么物價(jià)和工資最終很可能會(huì)下跌。

從而加大全球低通脹的風(fēng)險(xiǎn)。

3量化寬松貨幣政策退出的路徑選擇與國(guó)際協(xié)調(diào)。

在全球經(jīng)濟(jì)逐漸出現(xiàn)復(fù)蘇跡象的背景下，退出量化寬松政策，逐漸被各國(guó)提上議事日程。

在這一過(guò)程中，各國(guó)必須兼顧通縮與通脹兩種情形，低利率必須維持至經(jīng)濟(jì)順利復(fù)蘇，超寬松的貨幣環(huán)境又必須在通脹蔓延之前改變。

應(yīng)當(dāng)看到，此次全球量化寬松貨幣政策更多地是運(yùn)用直接購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期國(guó)債影響利率的期限結(jié)構(gòu)進(jìn)而降低長(zhǎng)期無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率水平，同時(shí)結(jié)合減少國(guó)家的融資成本和債務(wù)負(fù)擔(dān)，因此，收縮各種流動(dòng)性的退出工具主要有三種：其一，提高存款準(zhǔn)備金利率。

多國(guó)央行(包括歐洲央行、日本央行、加拿大銀行)都有向存款準(zhǔn)備金支付利息的做法，此手段可以遏制銀行放貸，同時(shí)可以改變寬松的貨幣環(huán)境。

拆借市場(chǎng)利率隨市場(chǎng)的波動(dòng)而變化，在準(zhǔn)備高于前者時(shí)，銀行認(rèn)為市場(chǎng)可以獲得無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益。

所以當(dāng)銀行準(zhǔn)備收緊流動(dòng)的時(shí)候最直接的手法就是提高準(zhǔn)備金利率，這樣對(duì)拆借市場(chǎng)利率也有收緊作用。

第二，銀行作為調(diào)控工具，其控制是公開(kāi)市場(chǎng)操作的，國(guó)內(nèi)央行為抑制金融市場(chǎng)的流動(dòng)性可以回購(gòu)協(xié)議，也就是央行通過(guò)出售其持有證券的給金融機(jī)構(gòu)，給與與其承諾于未來(lái)某一時(shí)期進(jìn)行回購(gòu)。

這樣預(yù)期吸納差額準(zhǔn)備金，資產(chǎn)負(fù)債表可以被逐步縮減。

其三，加大準(zhǔn)備金利率和貼現(xiàn)率。

2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，世界上金融發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家銀行都在穩(wěn)步的降低準(zhǔn)備金利率和貼現(xiàn)率，同時(shí)對(duì)這兩個(gè)利率的政策性調(diào)整，在貨幣市場(chǎng)變化中可以被看作風(fēng)向標(biāo)。

在量化寬松貨幣政策退出的過(guò)程中，基準(zhǔn)利率的提高在很大程度上可以降低市場(chǎng)中的流動(dòng)性。

貼現(xiàn)率的提高可以減少存款機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備金，從而縮減央行資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模。

政策設(shè)立時(shí)的多樣性決定著推出策略實(shí)施時(shí)多種選擇渠道，當(dāng)政策推出時(shí)由于工具的選擇及外部條件的多變性，實(shí)施后的效果會(huì)有一定的阻力：各國(guó)的銀行提高存款準(zhǔn)備金，也相應(yīng)的提高自身的資金成本，其自身的融資能力也會(huì)受到回購(gòu)協(xié)議出售資產(chǎn)的約束，政府要公開(kāi)市場(chǎng)操作，比如直接出售其持有的資產(chǎn)，不然的話市場(chǎng)必然會(huì)受到資產(chǎn)質(zhì)量、市場(chǎng)需求等方面約束。

在退出量化寬松政策的過(guò)程中，各國(guó)在工具的選擇上，需要根據(jù)各自不同的市場(chǎng)發(fā)展情況與所處階段進(jìn)行適當(dāng)選擇與變換，且注重各國(guó)之間政策工具使用的協(xié)調(diào)，防止造成各國(guó)貨幣政策“以鄰為壑”的效應(yīng)。

發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松貨幣政策時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意循序漸進(jìn)。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇八

《消費(fèi)心理學(xué)》屬于心理學(xué)的一個(gè)重要分支，是一門(mén)新興的學(xué)科，同時(shí)也屬于消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一部分，主要是研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)中屬于核心課程?！断M(fèi)心理學(xué)》是將普通的心理學(xué)原理與當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論相結(jié)合起來(lái)，將心理學(xué)理論與市場(chǎng)中消費(fèi)者的消費(fèi)特征相結(jié)合，更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所用。在這一課程中掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和心理特征是重要的，這是學(xué)習(xí)這門(mén)課程的核心所在，這對(duì)于畢業(yè)之后從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)是重要的。

1.《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)存在的問(wèn)題。

1.1教學(xué)方法存在問(wèn)題。

盡管一直以來(lái)都在強(qiáng)調(diào)教育方法應(yīng)該創(chuàng)新的問(wèn)題，但是當(dāng)前很多中職院校的教師在《教育心理學(xué)》的教學(xué)方法上還是存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題，很多教師仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，授課方式還是以講解具體事例之后引出原理的模式，這種教學(xué)方法對(duì)于學(xué)習(xí)理論知識(shí)是有一定幫助的，但是對(duì)于實(shí)際應(yīng)用知識(shí)而言卻存在很多問(wèn)題。而中職院校的學(xué)生絕大部分在畢業(yè)之后都會(huì)選擇就業(yè)，所以增強(qiáng)實(shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比學(xué)習(xí)理論知識(shí)更加重要。

1.2教材內(nèi)容交叉。

當(dāng)前很多院校所選擇的《消費(fèi)心理學(xué)》教材都與其他專業(yè)的課程相互交叉，出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象，書(shū)中很多內(nèi)容都會(huì)在其他的專業(yè)書(shū)中找到，例如：在《廣告學(xué)中》也會(huì)出現(xiàn)同《消費(fèi)心理學(xué)》課本一樣的廣告設(shè)計(jì)、商標(biāo)戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容也會(huì)出現(xiàn)在《公共關(guān)系學(xué)》中；而在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》和《商品學(xué)重復(fù)》中也會(huì)出現(xiàn)生命周期和產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容。課程之間存在交叉重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)，不僅會(huì)浪費(fèi)課堂時(shí)間，同時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒也有很大影響，他們因?yàn)橹貜?fù)聽(tīng)同樣的.內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果下降。

1.3教材不具有針對(duì)性。

在課程改革之后，大多數(shù)中職院校所使用的《消費(fèi)心理學(xué)》教材都是經(jīng)過(guò)縮減和改變而成的，在縮減和改變的過(guò)程中參考的就是本科的教材，因此缺少了很多內(nèi)容。由于每個(gè)學(xué)科都是具有針對(duì)性的，所以改編之后的教材難免對(duì)在基本的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性方面有所缺乏，很多中職院校的教材在改變之后都更加偏重于理論，與中職院校的教學(xué)目標(biāo)不相符合。這是由于本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)體系的完整性，所以對(duì)學(xué)生有較高的理論知識(shí)要求，而實(shí)際技能則處于第二位，但是中職院校的學(xué)生卻不同，他們?cè)诋厴I(yè)之后面臨的是就業(yè)，而且他們的理論知識(shí)水平與本科生相比也較差，換句話說(shuō)，中職院校的學(xué)生更加強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)是實(shí)際運(yùn)用能力。

2.1改革教學(xué)方法。

想要獲得更好的教學(xué)效果與合適的教學(xué)方法是離不開(kāi)的，因此應(yīng)該不斷的對(duì)當(dāng)前的教學(xué)方法進(jìn)行合理改革，不斷探索最佳的教學(xué)方案。首先是在課堂講授方面，傳統(tǒng)的課堂講授方法存在諸多的不足，一直過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的重要，而對(duì)實(shí)際運(yùn)用卻有所忽視，所以在授課時(shí)教師應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，及時(shí)了解學(xué)生的想法，教師可以通過(guò)暗示的方法讓學(xué)生從案例中自己領(lǐng)悟理論，這樣還可以吸引學(xué)生的注意力，課堂不再是教師為主體，而是以學(xué)生為主體，師生之間的思維轉(zhuǎn)換為雙向關(guān)系，相互溝通和交流，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。其次是案例教學(xué)，在授課時(shí)教師應(yīng)該以具體的消費(fèi)案例為媒介，作為課堂講授的重要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)案例的分析，與學(xué)生之間多多溝通和討論，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，在這一環(huán)節(jié)中正確選擇案例是十分重要的，教師要保證所選擇的案例具有代表性和可讀性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，補(bǔ)足教科書(shū)中敘述簡(jiǎn)單、枯燥乏味的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的合理銜接。此外，還可以設(shè)置專題討論的教學(xué)模式，教師可以根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容給學(xué)生提出消費(fèi)心理問(wèn)題，由同學(xué)們自主分析，各抒己見(jiàn)，教師針對(duì)學(xué)生所闡述的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，之后對(duì)其中的不足之處進(jìn)行講解，這樣可以提高學(xué)生的分辨能力和思考能力，增強(qiáng)他們的成就感。

2.2改變教學(xué)內(nèi)容體系。

教材對(duì)于一門(mén)科目來(lái)說(shuō)具有指導(dǎo)性作用，所以《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)的改革與教材的創(chuàng)新是分不開(kāi)的，對(duì)于中職院校的教材來(lái)說(shuō)可以自主編寫(xiě)，根據(jù)學(xué)生的具體情況編寫(xiě)教材，這樣才會(huì)更加具有針對(duì)性。在編寫(xiě)的過(guò)程中可以將工作過(guò)程作為主線來(lái)編寫(xiě)，將內(nèi)容以崗位為核心，模塊化、具體化的編寫(xiě)，排版也要合理有序，不能夠雜亂無(wú)章，這樣反而會(huì)增加知識(shí)理解的難度。編寫(xiě)時(shí)可以按照難度逐漸升級(jí)的方式進(jìn)行編寫(xiě)，首先是基礎(chǔ)模塊，之后是能力模塊、最后是應(yīng)用模塊。在基礎(chǔ)模塊，主要講解的是心理學(xué)基本的理論知識(shí)，是針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的一些心理活動(dòng)；在能力模塊主要是一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和與消費(fèi)者之間溝通的技巧，以及處理消費(fèi)糾紛的能力培訓(xùn)等。

2.3改革考核模式。

《消費(fèi)心理學(xué)》作為一項(xiàng)實(shí)踐性和應(yīng)用性都比較強(qiáng)的課程，在教學(xué)中加入實(shí)踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加能夠幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，而當(dāng)前的考試卻只是將學(xué)習(xí)效果展現(xiàn)在書(shū)面上，這種方式不能夠綜合的評(píng)價(jià)這門(mén)科目的學(xué)習(xí)效果，所以當(dāng)前應(yīng)該改革考核方式。除了要檢查學(xué)生理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們學(xué)習(xí)過(guò)程的考核。將學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)也計(jì)入到學(xué)習(xí)成績(jī)中。將過(guò)程考核的結(jié)果也歸納到最終的總成績(jī)之中，可以從根本上改變那些平時(shí)不學(xué)習(xí)只是依靠考試之前突擊學(xué)習(xí)學(xué)生獲得高分的不合理狀況。

3.結(jié)語(yǔ)。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)情況才能夠占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，《消費(fèi)心理學(xué)》作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心課程，在教學(xué)方法方面存在一些問(wèn)題。首先，課程教學(xué)不應(yīng)該局限于書(shū)本，而是要將理論與實(shí)際相結(jié)合，改變教學(xué)方法，優(yōu)化當(dāng)前的教學(xué)體系和內(nèi)容，并且將考核方式變得更加具有綜合性。

參考文獻(xiàn)：

[3]李迪.《消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)改革的思考[j].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，.18.

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇九

摘要：消費(fèi)心理學(xué)是研究銷(xiāo)售者與消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。其對(duì)服裝的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)意義。營(yíng)銷(xiāo)人員將消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用到實(shí)際的銷(xiāo)售活動(dòng)中可以拓展服裝銷(xiāo)售渠道、提高客戶的忠誠(chéng)度和增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用在服裝銷(xiāo)售中具體表現(xiàn)為營(yíng)造良好的服裝銷(xiāo)售環(huán)境、致力于顧客忠誠(chéng)度的提高、創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌和重視廣告在服裝銷(xiāo)售中的作用。

1.研究背景。

消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)同營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是一門(mén)交叉學(xué)科。它是一門(mén)研究銷(xiāo)售者與消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。近年來(lái)，一些學(xué)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到它的意義，并對(duì)其進(jìn)行了一定的研究，使其顧客忠誠(chéng)度、消費(fèi)閾限、顧客注意等理論得到了一定的發(fā)展。[1]另外，一些一線營(yíng)銷(xiāo)人員也開(kāi)始將其應(yīng)用到實(shí)際工作之中，并獲得一定的收獲。當(dāng)前，消費(fèi)心理學(xué)已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售效率，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。它能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更好地了解消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的心理特點(diǎn)，并依據(jù)這些特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌的創(chuàng)造以及廣告的應(yīng)用進(jìn)行完善，從而有力拓寬自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道和提升企業(yè)的利潤(rùn)水平。本研究將探究消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷(xiāo)售中的意義，以增強(qiáng)人們對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。在此情況下，本研究還將細(xì)致分析具體的應(yīng)用措施，豐富相關(guān)的理論研究，并為一線的營(yíng)銷(xiāo)人員提供理論借鑒。

消費(fèi)心理學(xué)對(duì)服裝營(yíng)銷(xiāo)的重要意義表現(xiàn)為其提高營(yíng)銷(xiāo)成功率，增強(qiáng)服裝企業(yè)的盈利能力。[2]消費(fèi)心理主張營(yíng)銷(xiāo)人員要關(guān)注消費(fèi)者的心理年齡特征，根據(jù)其特征來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。例如，一些銷(xiāo)售人員意識(shí)到老年人對(duì)健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據(jù)老年人的這種心理特點(diǎn)，在介紹衣服的時(shí)候有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)它在保健方面的作用，激發(fā)老年人的購(gòu)買(mǎi)欲望，提高了消費(fèi)的成功率。另外，消費(fèi)心理學(xué)還強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者要關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理體驗(yàn)，使他們具有愉悅的心情。一個(gè)人的消費(fèi)不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費(fèi)者完成消費(fèi)行為。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)消費(fèi)心理學(xué)能夠把握消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費(fèi)者具有比較好的心理狀態(tài)。這在很大程度上提高了營(yíng)銷(xiāo)的成功率。

顧客忠誠(chéng)度是消費(fèi)心理學(xué)研究的一個(gè)重點(diǎn)課題。顧客一旦對(duì)某個(gè)服裝品牌或者商店具有高的忠誠(chéng)度，其能夠?qū)⒏嘞M(fèi)行為指向這一品牌或者商店。有時(shí)候，他們甚至可以對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過(guò)廣告宣傳、品牌打造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高了顧客的忠誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)度的提高促使以往的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有一定的穩(wěn)定性，而且還帶動(dòng)更多的顧客去購(gòu)買(mǎi)這一品牌的服裝產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)消費(fèi)心理學(xué)能夠認(rèn)識(shí)到顧客忠誠(chéng)度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對(duì)顧客忠誠(chéng)度的關(guān)注。對(duì)顧客忠誠(chéng)度的了解更重要的意義還在于營(yíng)銷(xiāo)人員可以獲得提高顧客忠誠(chéng)度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產(chǎn)品在顧客中的形象，保證他們消費(fèi)行為對(duì)象的穩(wěn)定性。這對(duì)于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率，提高其盈利能力具有重要的促進(jìn)作用。

2.3消費(fèi)心理學(xué)能夠增強(qiáng)服裝營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)。

成功的服裝營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要對(duì)產(chǎn)品有充分的認(rèn)識(shí)，而且也應(yīng)該對(duì)行銷(xiāo)行為具有正確的意識(shí)。正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更為全面系統(tǒng)把握服裝營(yíng)銷(xiāo)行為，從而使自身的服裝營(yíng)銷(xiāo)技巧能力有一個(gè)顯著的提高。消費(fèi)心理學(xué)則為服裝營(yíng)銷(xiāo)人員這種能力的提高提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)了解和學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員可以認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的過(guò)程不僅僅只是一個(gè)推銷(xiāo)衣服的過(guò)程，更是一個(gè)推銷(xiāo)服務(wù)的經(jīng)過(guò)。[4]這可以促使服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注意自己的服務(wù)質(zhì)量和對(duì)待客戶的態(tài)度。除此之外，消費(fèi)心理學(xué)還促使服裝營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)者的心理狀態(tài)。大部分服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中只關(guān)注消費(fèi)者的行為，關(guān)注他們是否關(guān)注產(chǎn)品。但是，卻很少關(guān)注他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中的心理機(jī)制。比方說(shuō)，一些營(yíng)銷(xiāo)人員比較少關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衣服的真實(shí)心理動(dòng)機(jī)。這導(dǎo)致他們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中的具有一定的盲目性，降低了營(yíng)銷(xiāo)的效率。相反，營(yíng)銷(xiāo)人員可以以消費(fèi)心理學(xué)為指導(dǎo)，關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)品注意、消費(fèi)情緒等心理內(nèi)容，可以進(jìn)一步提高自己營(yíng)銷(xiāo)行為的針對(duì)性性，使自身的營(yíng)銷(xiāo)行為效率有一個(gè)比較大的提升。

3.1營(yíng)造良好的服裝銷(xiāo)售環(huán)境。

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為良好的銷(xiāo)售環(huán)境可以使消費(fèi)者保持比較愉悅的心理狀態(tài)，增強(qiáng)他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。[5]依據(jù)這一理論，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售衣服過(guò)程中要注意營(yíng)造良好的服裝銷(xiāo)售環(huán)境，從店面設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。在店面設(shè)計(jì)方面，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該根據(jù)銷(xiāo)售服裝針對(duì)的具體群體，來(lái)進(jìn)行服裝店面的設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠吸引消費(fèi)者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營(yíng)銷(xiāo)人員便會(huì)根據(jù)兒童好奇心強(qiáng)和好玩的心理特點(diǎn)，在店面的設(shè)計(jì)上設(shè)當(dāng)加入趣味性的'圖案，來(lái)提高兒童消費(fèi)者的注意。比方說(shuō)，一些營(yíng)銷(xiāo)人員在店面上畫(huà)上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營(yíng)銷(xiāo)渠道。又如，一些銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售青年人衣服的時(shí)候，便可以根據(jù)他們喜歡流行、追求時(shí)髦的心理特點(diǎn)對(duì)店面進(jìn)行設(shè)計(jì)。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費(fèi)活動(dòng)。除了店面設(shè)計(jì)外，營(yíng)銷(xiāo)人員也要關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度有助于客戶形成良好的心境，提高銷(xiāo)售行為的成功率。例如，營(yíng)銷(xiāo)人員在介紹衣服的時(shí)候需要面對(duì)微笑，表示對(duì)客戶的尊敬和歡迎。又如，營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售服裝的過(guò)程中還需要關(guān)注消費(fèi)者的非語(yǔ)言行為。很多時(shí)候，非言語(yǔ)行為比言語(yǔ)行為更能放映一個(gè)人的心理狀態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員在介紹衣服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)不愉快的非言語(yǔ)行為的時(shí)候，其要改變營(yíng)銷(xiāo)的策略和方式，以保證營(yíng)銷(xiāo)的方式能夠與客戶相互契合。

3.2致力于顧客忠誠(chéng)度的提高。

提高顧客的忠誠(chéng)度能夠保證營(yíng)銷(xiāo)渠道的穩(wěn)定和拓展，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。顧客忠誠(chéng)度的提高需要服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中持有真誠(chéng)的態(tài)度。在介紹衣服的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員難免有一點(diǎn)夸大之詞。這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員要把握尺度，避免過(guò)分夸大產(chǎn)品而出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的行為。欺詐消費(fèi)者在短時(shí)間來(lái)看雖然能夠取得一定的營(yíng)銷(xiāo)效果，但是卻無(wú)助于顧客忠誠(chéng)度的提高。其最終的效果是影響產(chǎn)品的聲譽(yù)，導(dǎo)致銷(xiāo)售產(chǎn)量的降低。提高顧客的忠誠(chéng)度還需要保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量。良好的服裝質(zhì)量方能提高顧客的忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的聲譽(yù)。因此，對(duì)于產(chǎn)銷(xiāo)一體的服裝企業(yè)，銷(xiāo)售人員要加強(qiáng)同生產(chǎn)部門(mén)員工的聯(lián)系，對(duì)其生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，保證銷(xiāo)售的產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證。而對(duì)于沒(méi)有具有自身生產(chǎn)部門(mén)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，其在選擇衣服供應(yīng)商的時(shí)候要注意他們的聲譽(yù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免買(mǎi)到質(zhì)量低下的衣服。銷(xiāo)售通過(guò)優(yōu)質(zhì)的衣服，本著誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)原則，可以提高顧客的忠誠(chéng)度，保證產(chǎn)品具有比較好的銷(xiāo)路。

3.3創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌。

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為品牌產(chǎn)品相比于普通的產(chǎn)品能容易引起消費(fèi)者的注意，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售行為的發(fā)生。根據(jù)一個(gè)理論，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該打造屬于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和發(fā)展。首先，營(yíng)銷(xiāo)者要重視衣服的特色。衣服具有運(yùn)動(dòng)裝、西裝、夾克等多種類(lèi)型。這就決定了衣服企業(yè)在打造自身品牌的過(guò)程中要專注于某個(gè)領(lǐng)域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業(yè)將會(huì)因精力和財(cái)力過(guò)分分散而降低自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，服裝企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略打造自身品牌的時(shí)候，要關(guān)注某個(gè)領(lǐng)域。

例如，李寧公司便將大部分精力花在運(yùn)動(dòng)服裝上。一方面，它可以有效借用李寧在運(yùn)動(dòng)界的巨大聲譽(yù)，為品牌的形成創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。另一方面，運(yùn)動(dòng)服裝營(yíng)銷(xiāo)在建立在完整的運(yùn)動(dòng)用品的營(yíng)銷(xiāo)體系之上，能夠借用其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品來(lái)提高自身的聲譽(yù)。這也使李寧公司的運(yùn)動(dòng)服裝具有比較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。除了專注于某個(gè)領(lǐng)域之外，服裝企業(yè)在形成和發(fā)展自身品牌的時(shí)候還需要重視服裝的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。服裝的設(shè)計(jì)應(yīng)該重視創(chuàng)新，保證其能夠不斷滿足人們的需要。這樣的服裝設(shè)計(jì)能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供巨大的優(yōu)勢(shì)。服裝營(yíng)銷(xiāo)人員可以借用設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)，提高本企業(yè)服裝的名聲，形成巨大的品牌效應(yīng)。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員在創(chuàng)造品牌過(guò)程中要注意與設(shè)計(jì)人員的聯(lián)系，及時(shí)反饋市場(chǎng)的信息，保證服裝設(shè)計(jì)人員能夠根據(jù)具體的信息開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。

最后，品牌的形成還需要營(yíng)銷(xiāo)人員能夠提供良好的服務(wù)。衣服營(yíng)銷(xiāo)在一定意義來(lái)說(shuō)是在買(mǎi)服務(wù)而不是買(mǎi)衣服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，衣服產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和質(zhì)量上差異性不大。在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)質(zhì)量便成為一個(gè)服裝品牌評(píng)判的重要依據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)人員可以在消費(fèi)心理學(xué)的指導(dǎo)下，具體了解不同年齡階段的消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)以及需求，便能夠以此為基礎(chǔ)采取針對(duì)性的服務(wù)措施，來(lái)提升顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。這促使顧客在購(gòu)買(mǎi)衣服的同時(shí)，也能夠獲得良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這無(wú)疑對(duì)衣服品牌的形成與發(fā)展具有積極的促進(jìn)意義。

3.4重視廣告在服裝銷(xiāo)售中的作用。

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品的廣告可以吸引顧客的注意，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力從而提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。將這一原理應(yīng)用到服裝銷(xiāo)售中，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員要發(fā)揮廣告服裝銷(xiāo)售中的作用，提升服裝產(chǎn)品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺(tái)這種影響力巨大的品牌，對(duì)自己的夾克產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳，提高企業(yè)服裝產(chǎn)品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國(guó)的市場(chǎng)，在1979年舉辦了服裝展示會(huì)。皮爾卡丹通過(guò)這種獨(dú)特的廣告形式，吸引了當(dāng)時(shí)的中國(guó)大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[6]彭穗,彭勃.論危機(jī)下的服裝品牌策略[j].企業(yè)家天地,(3)。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十

民族：漢政治面目：團(tuán)員。

學(xué)歷(學(xué)位)：本科專業(yè)：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

聯(lián)系電話：

教育背景。

畢業(yè)院校：河北工商學(xué)院1994.9--.7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)。

所學(xué)課程：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、公共關(guān)系、商務(wù)談判、推銷(xiāo)原理與方法、市場(chǎng)信息學(xué)、現(xiàn)代廣告學(xué)、廣告策劃、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理等。

另：其他培訓(xùn)。

*英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家四級(jí)考試，具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

*有駕照。

工作經(jīng)歷。

*1997.9--.9xx醫(yī)療器械公司。

銷(xiāo)售代表。

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷(xiāo)售，制訂季度銷(xiāo)售計(jì)劃，拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系，跟蹤銷(xiāo)售情況，完成預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)。

*1998.10--至今xx電子技術(shù)公司。

見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理。

負(fù)責(zé)本部銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行，及時(shí)收集銷(xiāo)售情況并反饋給銷(xiāo)售總部，組織部門(mén)銷(xiāo)售人員的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展客戶群，完成預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)。

個(gè)人簡(jiǎn)介。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及多年的工作實(shí)踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并取得了優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。另外我還從事過(guò)部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，具有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)。我本人性格開(kāi)朗，積極向上，樂(lè)于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

本人性格。

開(kāi)朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

另：最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談！

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十一

對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，通過(guò)查閱相關(guān)資料總結(jié)梳理，大致有以下三方面：

（1）我國(guó)人口老齡化日益明顯。中國(guó)不僅是人口大國(guó)，同時(shí)還是老年人口最多的國(guó)家。據(jù)第六次人口普查顯示，我國(guó)的老年人口（60歲及以上）總量為1.78億，人口老齡化水平達(dá)到13.26%，中國(guó)老年協(xié)會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)亦表明，目前我國(guó)老年人每年潛在消費(fèi)能力約為3000億元，其中服飾穿著占1/3，醫(yī)療保健占1/3，其它占1/3，而且這個(gè)老年市場(chǎng)的容量也在日益增大，前景非常廣闊。

（2）老年人在生理方面和思想觀念方面與其他年齡段的消費(fèi)群體差別較大，特征明顯。與其他年齡群體相比，老年人特有的生理特征和疾病模式?jīng)Q定了老年人群面臨更大的健康風(fēng)險(xiǎn)，老年人的健康狀況更差，患慢性病的概率更高，更注重醫(yī)療和服務(wù)方面的消費(fèi)。但由于老年人收入水平較低，疾病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)更嚴(yán)重。受傳統(tǒng)的思想觀念影響，老年人更希望自己兒孫滿堂、人丁興旺，親情對(duì)老年人良好健康狀況的保持有積極作用。實(shí)證分析表明，家庭規(guī)模大有利于減少老年人對(duì)醫(yī)療的消費(fèi)，醫(yī)療支出也較低。

（3）我國(guó)近年來(lái)實(shí)行的醫(yī)療保險(xiǎn)政策對(duì)老年人群體的消費(fèi)行為起到了積極作用。醫(yī)療保險(xiǎn)雖未增加老年人就診的概率，卻促進(jìn)了他們對(duì)健康狀況的自我評(píng)價(jià)，可能的解釋是醫(yī)保增加了患者就診的渠道，或者促進(jìn)了他們對(duì)保健服務(wù)的使用。

通過(guò)以上對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究大部分是在理論層面做定性分析，定量研究較少，且研究范圍廣，細(xì)分程度較差。

二、城鎮(zhèn)老年人醫(yī)藥消費(fèi)特征（以南昌市為例）。

為取得真實(shí)的一手資料，小組成員選擇了南昌市的四個(gè)老年人聚集公園，發(fā)放問(wèn)卷200份，收回問(wèn)卷173份，60歲以上的實(shí)際有效問(wèn)卷167份，其中男性102人，女性65人。

（1）老年人是醫(yī)療、藥品的使用者，但不是主要決策者。有55.7%的老年人是與子女或?qū)O子女同住，且老年人身邊的家人朋友幾乎都對(duì)其健康狀況比較了解。可以看出，在老年人的醫(yī)藥消費(fèi)方面，親朋好友的影響很大，在醫(yī)藥市場(chǎng)中大部分老年人是醫(yī)療、藥品的消費(fèi)者，但不是主要決策者。

（2）老年人醫(yī)藥費(fèi)用較高，但收入水平低，醫(yī)療保險(xiǎn)制度、養(yǎng)老金制度等對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。在醫(yī)藥費(fèi)用的支出方面，有84.8%的老年人自食其力，主要的醫(yī)藥費(fèi)用由自己支出，半數(shù)以上的老年人收入來(lái)源是養(yǎng)老金，且年收入在1以上，在這樣的經(jīng)濟(jì)條件下，只有53.3%的老年人能夠承受住醫(yī)療消費(fèi)的負(fù)擔(dān)。在醫(yī)療費(fèi)用支出中，大部分是公家報(bào)銷(xiāo)，由此可以看出醫(yī)療保險(xiǎn)制度，養(yǎng)老制度等對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。

（3）老年人患病率高，對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)的需求大。老年人由于身體機(jī)能的部分喪失及下降，身體狀況不容樂(lè)觀，有57.0%的人認(rèn)為自己的身體狀況一般，且100%的受調(diào)查者表示自己患有常見(jiàn)的疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病、老年癡呆等，這表明在南昌市這個(gè)正快速步入老齡化的城市有著極其龐大的醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)，在未來(lái)幾年中有關(guān)老年人的基本醫(yī)療消費(fèi)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

影響老年人醫(yī)藥行為的一些主要因素有以下幾點(diǎn)：

（4）老年人就醫(yī)的主要方式是進(jìn)入正規(guī)醫(yī)院治療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量較好，樂(lè)于去醫(yī)院就醫(yī)。有52.1%的老年人生病是選擇醫(yī)院就醫(yī)的，其次是自己去藥店購(gòu)買(mǎi)藥品，占24.3%，還有小部分都是選擇小診所或其他方式就醫(yī)。88%的老年人對(duì)醫(yī)療環(huán)境、設(shè)施、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)滿意，醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)的主要市場(chǎng)。

（5）老年人發(fā)生突發(fā)狀況可以及時(shí)得到醫(yī)療服務(wù)。53.6%的老年人遇突發(fā)情況時(shí)在半小時(shí)內(nèi)可以得到及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，其次是有25%的老年人住在醫(yī)院或醫(yī)療衛(wèi)生所附近，在10分鐘內(nèi)可以到達(dá)，這表明南昌市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布廣，較密集，能及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，大大降低了因耽誤最佳就診時(shí)間引起的死亡。

（6）老年人醫(yī)藥費(fèi)用貴，“看病貴”是個(gè)突出問(wèn)題。約79%的老年人認(rèn)為到醫(yī)院就診費(fèi)用和藥品價(jià)格昂貴，而只有53.3%的人一般能承受高昂的醫(yī)藥費(fèi)，有27.9%的人在醫(yī)藥費(fèi)用上感覺(jué)負(fù)擔(dān)重，老年人由于身體狀況特殊，急慢性病癥較多，需長(zhǎng)期使用某類(lèi)藥品，對(duì)于低收入的老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)力長(zhǎng)期承擔(dān)這筆醫(yī)藥費(fèi)用，而這直接導(dǎo)致的后果就是少藥停藥，耽誤治療。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策與老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為之間的關(guān)系。

我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)目前為止有新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療及各種商業(yè)保險(xiǎn)。

目前南昌市的老年人基本上都參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)分析也發(fā)現(xiàn)參加了所在單位醫(yī)療保險(xiǎn)既城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的比例最高，占44.9%，其次是參加公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，占29.4%。半數(shù)以上的參加醫(yī)保的老年人對(duì)醫(yī)保政策比較了解和滿意，對(duì)醫(yī)保的報(bào)銷(xiāo)比例也比較滿意。參加醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)老年人的醫(yī)藥消費(fèi)的影響非常大，絕大數(shù)的老年人的醫(yī)藥費(fèi)用都是依賴醫(yī)療保險(xiǎn)。

四、結(jié)論與建議。

通過(guò)小組的調(diào)查研究得出了以下結(jié)論和建議：

（1）南昌市老年人半數(shù)以上都是與子女生活在一起，且身邊朋友親人對(duì)其身體健康狀況很了解。老年人群體更容易患上常見(jiàn)疾病，老年人口近幾年呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以針對(duì)老年人常見(jiàn)病的醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)市場(chǎng)非常龐大，相關(guān)的醫(yī)藥企業(yè)可以大力開(kāi)發(fā)老年人藥品市場(chǎng)，廉價(jià)有效的藥品將是最受歡迎的一類(lèi)。老年人消費(fèi)受家人朋友的影響較大，除了老年人這個(gè)主要目標(biāo)群體，中青年也是一個(gè)大的目標(biāo)群體，特別是在保健藥品的消費(fèi)上，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，抓住中青年群體對(duì)老年人盡孝的傳統(tǒng)與心理，針對(duì)老年人使用的保健品也將是個(gè)非常有前景的.市場(chǎng)。

（2）從表1中數(shù)據(jù)的對(duì)比分析可以看出，目前老年人群體的主要就醫(yī)處是醫(yī)院，醫(yī)院的環(huán)境與服務(wù)都得到了廣大老年人的認(rèn)可，南昌市的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分布廣，數(shù)量多，因此各類(lèi)藥品的主要銷(xiāo)售地點(diǎn)還是各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在藥品價(jià)格上普遍認(rèn)為高，難以承受，醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)出低廉高效的藥品時(shí)還應(yīng)控制好藥品的流通，除去任何不必要的讓藥價(jià)增高的環(huán)節(jié)，使藥品以最快的速度最低的流通成本到達(dá)消費(fèi)者手中。注重這些問(wèn)題的企業(yè)并能很好解決，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大效益，這是目前醫(yī)藥企業(yè)能夠勝出的法寶。

（3）從表2的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，南昌市的老年人參加醫(yī)療保險(xiǎn)的占比達(dá)到97.5%，且對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)內(nèi)容比較了解，對(duì)醫(yī)保的政策等都很滿意，對(duì)于低收入的老年人群體來(lái)說(shuō)，醫(yī)療保險(xiǎn)是減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的重要因素。我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)取得了巨大成果，不同種類(lèi)的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了社會(huì)的各個(gè)階層，大大降低了參保群體的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了社會(huì)的良性發(fā)展，醫(yī)保政策在現(xiàn)階段實(shí)施的很成功，那么就必須保持下去，也要加大力度爭(zhēng)取保障到每一個(gè)人，繼續(xù)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

（4）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有66.7%的老年人認(rèn)為政府與社會(huì)對(duì)老年人比較關(guān)心，有22.8%的老年人認(rèn)為不太關(guān)心。老年人群體是一個(gè)越來(lái)越龐大的群體，我們的社會(huì)過(guò)去幾十年的建設(shè)與發(fā)展都是當(dāng)前的老年人群體作出了巨大貢獻(xiàn)，我們享受了他們帶來(lái)的福音，如今他們陸續(xù)步入花甲之年，理應(yīng)享受社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的福利，作為新一代力量的青年群體不光要關(guān)心自己的親人長(zhǎng)輩，還應(yīng)對(duì)社會(huì)上的所有老年人付出足夠的關(guān)心，讓他們感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十二

消費(fèi)心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門(mén)獨(dú)立學(xué)科。它作為心理學(xué)的一個(gè)重要分支，以下是“消費(fèi)心理學(xué)畢業(yè)論文”，希望能夠幫助的到您！

在商品交易中，為了使顧客接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，就要讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能，質(zhì)量等。更為重要的就是自己要從觀察中了解消費(fèi)者不同的消費(fèi)者心理，所以我們就要從認(rèn)識(shí)、記憶與購(gòu)買(mǎi)等基本特點(diǎn)上去了解消費(fèi)者的心理。消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)事物或產(chǎn)品之前就會(huì)對(duì)事物形成一種觀念，再根據(jù)理性加以判斷，并加深其認(rèn)識(shí)和記憶，使自己能有一個(gè)初步的了解。

產(chǎn)品名稱的好壞能直接影響消費(fèi)者的記憶程度，并會(huì)使消費(fèi)者做出不同的購(gòu)買(mǎi)決定。名稱的動(dòng)聽(tīng),第一步就能讓消費(fèi)者感到好奇或新奇,這樣就會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步的了解商品的名稱。如:在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中的飲料廣告有許多種,有“脈動(dòng)”、“尖叫”、“第五季”等等。這些名稱都具有鮮明的個(gè)性所以這樣就給消費(fèi)者留下了深刻的印象和記憶。相反呢,不新奇的名稱就只能讓消費(fèi)者很快的遺忘,并不會(huì)做出任何的購(gòu)買(mǎi)行為了。

產(chǎn)品的知名度要根據(jù)消費(fèi)者心理而定，如有的消費(fèi)者就是為了買(mǎi)一個(gè)品牌，或是希望產(chǎn)品能經(jīng)久耐用；而有的只是想買(mǎi)一個(gè)便宜的冒牌貨。這都是消費(fèi)心理決定購(gòu)買(mǎi)行為的表現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)生活中,有錢(qián)的人一般都是以名牌的產(chǎn)品作為選擇的目標(biāo),這樣不僅能體現(xiàn)自己的身份地位,也能表示自己是富人.而一般的市民有的是沒(méi)有足夠的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品,就只能退而求其次,對(duì)結(jié)實(shí)和外觀漂亮的商品作為購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象.更有的消費(fèi)者是為了顯示自己的身份而要買(mǎi)名牌,然而由于資金原因，就只有去購(gòu)買(mǎi)冒牌貨。這些都表明了不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)心理?？梢哉f(shuō)不同消費(fèi)心理也決定了不同的購(gòu)買(mǎi)行為.

消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)行為要受到自身心理因素的影響，同時(shí)還受到來(lái)自外部環(huán)境因素的作用，這些外部因素包括社會(huì)地位、家庭、文化等了解消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響.

為了使消費(fèi)者做出實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為，我們就要了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者在做重要的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)時(shí)會(huì)有相同的行為。例消費(fèi)者需要一部彩色的電視機(jī)，就要使消費(fèi)者建立起一種達(dá)成交易的愿望，他為了彩色電視機(jī)就要支付金額；而另一種就表現(xiàn)為不購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)其越接近實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)，并要做決定時(shí)，這實(shí)際已進(jìn)入一種緊張的狀態(tài)。要購(gòu)到彩色電視機(jī)后這種狀態(tài)才可以消除，所以消費(fèi)者在發(fā)生不同的心理沖突時(shí)選擇一種可以接受的方式使之能改變。消費(fèi)者還可以在比較的心理下做出相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)，所以在針對(duì)不同的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，我們可以采用消費(fèi)的理性想法去促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為。

以前消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是主動(dòng)的購(gòu)買(mǎi),是他們有所需求就要做出購(gòu)買(mǎi)行為,而現(xiàn)在要加大消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量就要培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)，對(duì)這方面我們應(yīng)該從廣告,服務(wù),包裝上吸引消費(fèi)者。

首先就是要把自己產(chǎn)品的名稱在廣告上以新奇的形式表達(dá)出來(lái)。并且還要在產(chǎn)品的功能上說(shuō)明清楚，讓消費(fèi)者了解本產(chǎn)品，會(huì)使用本產(chǎn)品。在做廣告時(shí)應(yīng)該讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品的名稱。對(duì)于廣告來(lái)說(shuō)要做就要做好，要么就要做的最差，這樣才能引起消費(fèi)者的注意，如：在電視廣告中常見(jiàn)到的腦白金。它就是典型的一個(gè)例證，都知道“腦白金”的廣告是很爛的，但是它讓消費(fèi)者深深的記在心里，這樣的廣告不足之處是會(huì)造成產(chǎn)品形象的破壞。如果是好的廣告就不一樣了。如：“勁霸”服飾的廣告就做的很好，這不僅提高了產(chǎn)品的層次，給人有一種文化內(nèi)涵的感覺(jué)，這樣產(chǎn)品的形象也就提高了。

其次包裝是產(chǎn)品的外衣，刺激并打動(dòng)消費(fèi)者的心理。從消費(fèi)者心理的角度來(lái)看，色彩，形狀等是人在心里產(chǎn)生的第一觸角。拿我國(guó)新上市的“壯壯瓜子”來(lái)說(shuō)：其條形的紙包裝以及天藍(lán)色的外包裝色彩，就恰好的形象表達(dá)了“壯壯瓜子，干凈的瓜子”這一理念，所以一上市就受到消費(fèi)者的青睞。

最后從產(chǎn)品的服務(wù)方面來(lái)看，我們首先要從產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)著手，不僅要盡量滿足消費(fèi)者的需求，而且要突破原來(lái)的服務(wù)模式，發(fā)展新的適合現(xiàn)代需求的模式。曾有一位成功的企業(yè)家寫(xiě)過(guò)這樣一個(gè)頗具哲理的等式：100－1＝0，其寓意是：職員一次劣質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的壞影響可以抵消100次優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生的好影響，類(lèi)似這樣的例子不勝枚舉。就中國(guó)而言，在傳統(tǒng)的賣(mài)方市場(chǎng)條件下，平庸的服務(wù)司空見(jiàn)慣，久而久之，交易雙方對(duì)此習(xí)以為常。然而，正在邁向21世紀(jì)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)也逐步置身于服務(wù)浪潮之中，消費(fèi)者變得挑剔、精明，其消費(fèi)行為也日趨成熟，平庸的服務(wù)再也不能贏得消費(fèi)者手中的貨幣選票，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正成為企業(yè)走向成功的一把金鑰匙。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在推行服務(wù)工程后深有感觸地認(rèn)為：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)?！币虼?，以提高服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益突出?？梢哉f(shuō)，21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必將創(chuàng)造21世紀(jì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新格局。

在營(yíng)銷(xiāo)中了解消費(fèi)者心理并合理采用好一定的方案便能起到事半功倍的效果，在社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)在慢慢的讓消費(fèi)者深知以后便也習(xí)以為常了，而對(duì)品牌的好壞已不再重視，而新興的品牌在顧客心理的知曉程度將成為新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。因此掌握好消費(fèi)者的心理與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的關(guān)系將會(huì)使企業(yè)處于優(yōu)勢(shì)地位。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十三

近年來(lái)，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，醫(yī)藥市場(chǎng)涌現(xiàn)了多個(gè)被消費(fèi)者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設(shè)往往需要精心的組織策劃與實(shí)施，企業(yè)要投入大量的物力和財(cái)力，因此品牌建設(shè)成效是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者十分關(guān)注的問(wèn)題。品牌績(jī)效是企業(yè)通過(guò)品牌運(yùn)營(yíng)，在品牌建設(shè)上所達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運(yùn)營(yíng)情況。它可以用來(lái)衡量品牌運(yùn)營(yíng)策略的制定、實(shí)施、控制的最終成效。品牌績(jī)效的研究是近年來(lái)學(xué)術(shù)界的一個(gè)新興課題，它引入人力資源管理中核心的績(jī)效管理思想對(duì)品牌的建設(shè)和培育情況進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌績(jī)效的研究尚未形成成熟的指標(biāo)體系，學(xué)者們對(duì)研究指標(biāo)和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，從消費(fèi)者的角度對(duì)醫(yī)藥品牌績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行探究。

一、醫(yī)藥品牌績(jī)效的內(nèi)涵和研究意義。

醫(yī)藥品牌績(jī)效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營(yíng)上達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。品牌從培育、建設(shè)到收到成效是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，如果沒(méi)有形成一個(gè)對(duì)品牌建設(shè)效果的評(píng)估和考量，必然不能及時(shí)、有效地反饋品牌培育中存在的問(wèn)題。因此，為使品牌從建設(shè)到評(píng)價(jià)形成一個(gè)回路，必須建立品牌績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系和方法。

醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，面對(duì)同一適應(yīng)癥的多個(gè)藥品，對(duì)于不具有藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的醫(yī)藥消費(fèi)者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費(fèi)者購(gòu)藥過(guò)程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的一個(gè)重要依據(jù)。一個(gè)成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點(diǎn)，有讓消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費(fèi)者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設(shè)對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關(guān)注藥品終端市場(chǎng)的醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)是尤其重要。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，對(duì)品牌績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)可以客觀認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌建設(shè)或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設(shè)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和修正品牌實(shí)施策略。對(duì)于廣大醫(yī)藥消費(fèi)者而言，對(duì)一類(lèi)產(chǎn)品的品牌績(jī)效評(píng)價(jià)，可以為醫(yī)藥消費(fèi)者提供一個(gè)更直觀的了解同一類(lèi)產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費(fèi)者在眾多品牌中做出正確的選擇。

二、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

品牌績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)可分為財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)，財(cái)務(wù)表現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報(bào)、市場(chǎng)份額或類(lèi)似的指標(biāo)，rajagopa（2008）加入了銷(xiāo)售增長(zhǎng)、盈利能力等來(lái)進(jìn)行品牌績(jī)效的指標(biāo)選擇；非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)中分為市場(chǎng)表現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)和消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價(jià)和市場(chǎng)份額確定為強(qiáng)勢(shì)品牌的兩個(gè)突出特征，以后國(guó)內(nèi)外學(xué)者基本都沿用了這兩個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)；消費(fèi)者類(lèi)研究指標(biāo)，目前沒(méi)有形成統(tǒng)一的研究指標(biāo)，主要采用品牌忠誠(chéng)度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、滿意度等。財(cái)務(wù)類(lèi)和市場(chǎng)類(lèi)指標(biāo)主要為定量指標(biāo)，可以通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)計(jì)算獲得；消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)本身都是定性性質(zhì)的指標(biāo)，需要對(duì)其進(jìn)行概念界定并選取適當(dāng)?shù)亩?jí)指標(biāo)進(jìn)行量化。因此，品牌績(jī)效評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者類(lèi)研究指標(biāo)進(jìn)行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行品牌績(jī)效評(píng)價(jià)提供參考。

（一）品牌知名度。

品牌知名度是測(cè)量產(chǎn)品名稱在消費(fèi)者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開(kāi)展該品牌的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的前提，只有當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)受眾都對(duì)品牌所承載的信息達(dá)到知曉狀態(tài)，品牌運(yùn)作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費(fèi)者對(duì)熟悉的品牌會(huì)有較高的信任度和較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)意愿；對(duì)于不熟悉的品牌，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類(lèi)是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對(duì)受訪者在無(wú)任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無(wú)任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對(duì)品牌知名度的測(cè)度，具體指標(biāo)可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過(guò)該公式來(lái)計(jì)算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。

（二）品牌認(rèn)知度。

品牌認(rèn)知是消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉程度，是衡量消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶、了解和識(shí)別的程度。品牌首先應(yīng)具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個(gè)性等核心信息能夠?yàn)橄M(fèi)者熟悉。消費(fèi)者對(duì)某一品牌的認(rèn)知，主要通過(guò)公共宣傳、廣告、實(shí)際使用體驗(yàn)等獲得，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度，也是品牌對(duì)推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關(guān)注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費(fèi)者傳遞質(zhì)量?jī)?yōu)良、健康安全等信息，將加深消費(fèi)者對(duì)品牌的了解與認(rèn)知。此外，通過(guò)品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任度。對(duì)品牌認(rèn)知度的分析可以借助品牌矩陣來(lái)實(shí)現(xiàn)。品牌矩陣分為四個(gè)維度，其中兩個(gè)維度屬于品牌自身層面，包括核心認(rèn)知和延伸認(rèn)知；核心認(rèn)知，是指品牌內(nèi)涵中最獨(dú)特、最個(gè)性的元素；延伸認(rèn)知，是指一些雖并非特別關(guān)鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個(gè)維度于屬消費(fèi)者感知層面，是品牌在消費(fèi)者心智中會(huì)產(chǎn)生兩種類(lèi)型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個(gè)維度分別作為矩陣的兩個(gè)坐標(biāo)，即可以得到四象限的矩陣圖。對(duì)品牌認(rèn)知度的測(cè)度要對(duì)四個(gè)象限的內(nèi)容進(jìn)行綜合的考察，在設(shè)置具體指標(biāo)或進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，要考慮四個(gè)象限所反映的內(nèi)容進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。

（三）品牌忠誠(chéng)度。

品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買(mǎi)和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的心理傾向程度。品牌忠誠(chéng)度一般包含行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)兩個(gè)層面。行為忠誠(chéng)是指消費(fèi)者喜歡特定品牌，因此會(huì)付諸實(shí)際行動(dòng)，多次購(gòu)買(mǎi)此品牌。行為忠誠(chéng)可能是因?yàn)閷?duì)品牌的偏好，也可能是因?yàn)闆_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)等其他原因。態(tài)度忠誠(chéng)是指消費(fèi)者會(huì)在情感上長(zhǎng)期保持對(duì)某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛(ài)，這往往是由于品牌與消費(fèi)者的價(jià)值觀念、生活方式、個(gè)性愛(ài)好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠(chéng)的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費(fèi)者以較好的用藥體驗(yàn)，在下一次產(chǎn)生用藥需求時(shí)，將可能會(huì)再次選擇此品牌。對(duì)藥品品牌行為忠誠(chéng)的測(cè)量可以通過(guò)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、再購(gòu)買(mǎi)意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實(shí)現(xiàn)。態(tài)度忠誠(chéng)的測(cè)量則需要通過(guò)對(duì)價(jià)格的敏感程度、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度、購(gòu)物時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（四）品牌聯(lián)想。

品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對(duì)品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對(duì)品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上對(duì)品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無(wú)形價(jià)值、地域、應(yīng)用、價(jià)格等的聯(lián)想。目前對(duì)品牌聯(lián)想的研究中，對(duì)品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關(guān)注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關(guān)的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無(wú)關(guān)的聯(lián)想三個(gè)方面。

（五）品牌滿意度。

消費(fèi)者對(duì)某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠(chéng)往往是一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程，而品牌滿意度則是消費(fèi)者對(duì)品牌評(píng)價(jià)的最直接的指標(biāo)。品牌滿意度就是顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果與對(duì)比預(yù)期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對(duì)藥品品牌滿意度的測(cè)量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個(gè)方面。屬性滿意度主要包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等方面對(duì)品牌滿意度進(jìn)行具體的測(cè)算。

三、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者在進(jìn)行品牌績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)主要使用dirichlet模型、模糊綜合評(píng)價(jià)法來(lái)研究某變量對(duì)品牌績(jī)效的影響，結(jié)合本文對(duì)消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)的分析和研究，為全面反映消費(fèi)者角度的品牌績(jī)效，可嘗試使用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)品牌績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。根據(jù)績(jī)效指標(biāo)確定評(píng)價(jià)的因素集并將指標(biāo)進(jìn)行分解和量化，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式實(shí)地調(diào)研獲得各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德?tīng)柗品ㄏ嘟Y(jié)合確定各指標(biāo)權(quán)重，同時(shí)在確定評(píng)價(jià)集時(shí)要注意對(duì)各因素進(jìn)行量化定義，以準(zhǔn)確對(duì)各量化指標(biāo)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；最后在單因素模糊評(píng)價(jià)時(shí)采用專家打分法來(lái)確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過(guò)模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，由此得到品牌績(jī)效的評(píng)價(jià)結(jié)果。品牌績(jī)效評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于每個(gè)品牌都有其獨(dú)特的內(nèi)涵和亮點(diǎn)，在實(shí)際考核和評(píng)價(jià)品牌績(jī)效時(shí)必須充分考慮品牌的特點(diǎn)，全面、客觀地反映品牌建設(shè)的成果。

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消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十四

近年來(lái)，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，醫(yī)藥市場(chǎng)涌現(xiàn)了多個(gè)被消費(fèi)者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設(shè)往往需要精心的組織策劃與實(shí)施，企業(yè)要投入大量的物力和財(cái)力，因此品牌建設(shè)成效是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者十分關(guān)注的問(wèn)題。品牌績(jī)效是企業(yè)通過(guò)品牌運(yùn)營(yíng)，在品牌建設(shè)上所達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運(yùn)營(yíng)情況。它可以用來(lái)衡量品牌運(yùn)營(yíng)策略的制定、實(shí)施、控制的最終成效。品牌績(jī)效的研究是近年來(lái)學(xué)術(shù)界的一個(gè)新興課題，它引入人力資源管理中核心的績(jī)效管理思想對(duì)品牌的建設(shè)和培育情況進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌績(jī)效的研究尚未形成成熟的指標(biāo)體系，學(xué)者們對(duì)研究指標(biāo)和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，從消費(fèi)者的角度對(duì)醫(yī)藥品牌績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行探究。

一、醫(yī)藥品牌績(jī)效的內(nèi)涵和研究意義。

醫(yī)藥品牌績(jī)效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營(yíng)上達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。品牌從培育、建設(shè)到收到成效是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，如果沒(méi)有形成一個(gè)對(duì)品牌建設(shè)效果的評(píng)估和考量，必然不能及時(shí)、有效地反饋品牌培育中存在的問(wèn)題。因此，為使品牌從建設(shè)到評(píng)價(jià)形成一個(gè)回路，必須建立品牌績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系和方法。

醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，面對(duì)同一適應(yīng)癥的多個(gè)藥品，對(duì)于不具有藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的醫(yī)藥消費(fèi)者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費(fèi)者購(gòu)藥過(guò)程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的一個(gè)重要依據(jù)。一個(gè)成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點(diǎn)，有讓消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費(fèi)者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設(shè)對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關(guān)注藥品終端市場(chǎng)的醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)是尤其重要。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，對(duì)品牌績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)可以客觀認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌建設(shè)或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設(shè)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和修正品牌實(shí)施策略。對(duì)于廣大醫(yī)藥消費(fèi)者而言，對(duì)一類(lèi)產(chǎn)品的品牌績(jī)效評(píng)價(jià)，可以為醫(yī)藥消費(fèi)者提供一個(gè)更直觀的了解同一類(lèi)產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費(fèi)者在眾多品牌中做出正確的選擇。

二、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

品牌績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)可分為財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)，財(cái)務(wù)表現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報(bào)、市場(chǎng)份額或類(lèi)似的指標(biāo)，rajagopa加入了銷(xiāo)售增長(zhǎng)、盈利能力等來(lái)進(jìn)行品牌績(jī)效的指標(biāo)選擇；非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)中分為市場(chǎng)表現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)和消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價(jià)和市場(chǎng)份額確定為強(qiáng)勢(shì)品牌的兩個(gè)突出特征，以后國(guó)內(nèi)外學(xué)者基本都沿用了這兩個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)；消費(fèi)者類(lèi)研究指標(biāo)，目前沒(méi)有形成統(tǒng)一的研究指標(biāo)，主要采用品牌忠誠(chéng)度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、滿意度等。財(cái)務(wù)類(lèi)和市場(chǎng)類(lèi)指標(biāo)主要為定量指標(biāo)，可以通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)計(jì)算獲得；消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)本身都是定性性質(zhì)的指標(biāo)，需要對(duì)其進(jìn)行概念界定并選取適當(dāng)?shù)亩?jí)指標(biāo)進(jìn)行量化。因此，品牌績(jī)效評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者類(lèi)研究指標(biāo)進(jìn)行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行品牌績(jī)效評(píng)價(jià)提供參考。

（一）品牌知名度。

品牌知名度是測(cè)量產(chǎn)品名稱在消費(fèi)者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開(kāi)展該品牌的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的前提，只有當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)受眾都對(duì)品牌所承載的信息達(dá)到知曉狀態(tài)，品牌運(yùn)作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費(fèi)者對(duì)熟悉的品牌會(huì)有較高的信任度和較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)意愿；對(duì)于不熟悉的品牌，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類(lèi)是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對(duì)受訪者在無(wú)任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無(wú)任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對(duì)品牌知名度的測(cè)度，具體指標(biāo)可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過(guò)該公式來(lái)計(jì)算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。

（二）品牌認(rèn)知度。

品牌認(rèn)知是消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉程度，是衡量消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶、了解和識(shí)別的程度。品牌首先應(yīng)具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個(gè)性等核心信息能夠?yàn)橄M(fèi)者熟悉。消費(fèi)者對(duì)某一品牌的認(rèn)知，主要通過(guò)公共宣傳、廣告、實(shí)際使用體驗(yàn)等獲得，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度，也是品牌對(duì)推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關(guān)注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費(fèi)者傳遞質(zhì)量?jī)?yōu)良、健康安全等信息，將加深消費(fèi)者對(duì)品牌的了解與認(rèn)知。此外，通過(guò)品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任度。對(duì)品牌認(rèn)知度的分析可以借助品牌矩陣來(lái)實(shí)現(xiàn)。品牌矩陣分為四個(gè)維度，其中兩個(gè)維度屬于品牌自身層面，包括核心認(rèn)知和延伸認(rèn)知；核心認(rèn)知，是指品牌內(nèi)涵中最獨(dú)特、最個(gè)性的元素；延伸認(rèn)知，是指一些雖并非特別關(guān)鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個(gè)維度于屬消費(fèi)者感知層面，是品牌在消費(fèi)者心智中會(huì)產(chǎn)生兩種類(lèi)型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個(gè)維度分別作為矩陣的兩個(gè)坐標(biāo)，即可以得到四象限的矩陣圖。對(duì)品牌認(rèn)知度的測(cè)度要對(duì)四個(gè)象限的內(nèi)容進(jìn)行綜合的考察，在設(shè)置具體指標(biāo)或進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，要考慮四個(gè)象限所反映的內(nèi)容進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。

（三）品牌忠誠(chéng)度。

品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買(mǎi)和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的心理傾向程度。品牌忠誠(chéng)度一般包含行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)兩個(gè)層面。行為忠誠(chéng)是指消費(fèi)者喜歡特定品牌，因此會(huì)付諸實(shí)際行動(dòng)，多次購(gòu)買(mǎi)此品牌。行為忠誠(chéng)可能是因?yàn)閷?duì)品牌的偏好，也可能是因?yàn)闆_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)等其他原因。態(tài)度忠誠(chéng)是指消費(fèi)者會(huì)在情感上長(zhǎng)期保持對(duì)某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛(ài)，這往往是由于品牌與消費(fèi)者的價(jià)值觀念、生活方式、個(gè)性愛(ài)好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠(chéng)的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費(fèi)者以較好的用藥體驗(yàn)，在下一次產(chǎn)生用藥需求時(shí)，將可能會(huì)再次選擇此品牌。對(duì)藥品品牌行為忠誠(chéng)的測(cè)量可以通過(guò)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、再購(gòu)買(mǎi)意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實(shí)現(xiàn)。態(tài)度忠誠(chéng)的測(cè)量則需要通過(guò)對(duì)價(jià)格的敏感程度、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度、購(gòu)物時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（四）品牌聯(lián)想。

品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對(duì)品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對(duì)品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上對(duì)品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無(wú)形價(jià)值、地域、應(yīng)用、價(jià)格等的聯(lián)想。目前對(duì)品牌聯(lián)想的研究中，對(duì)品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關(guān)注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關(guān)的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無(wú)關(guān)的聯(lián)想三個(gè)方面。

（五）品牌滿意度。

消費(fèi)者對(duì)某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠(chéng)往往是一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程，而品牌滿意度則是消費(fèi)者對(duì)品牌評(píng)價(jià)的最直接的指標(biāo)。品牌滿意度就是顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果與對(duì)比預(yù)期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對(duì)藥品品牌滿意度的測(cè)量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個(gè)方面。屬性滿意度主要包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等方面對(duì)品牌滿意度進(jìn)行具體的測(cè)算。

三、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者在進(jìn)行品牌績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)主要使用dirichlet模型、模糊綜合評(píng)價(jià)法來(lái)研究某變量對(duì)品牌績(jī)效的影響，結(jié)合本文對(duì)消費(fèi)者類(lèi)指標(biāo)的分析和研究，為全面反映消費(fèi)者角度的品牌績(jī)效，可嘗試使用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)品牌績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。根據(jù)績(jī)效指標(biāo)確定評(píng)價(jià)的因素集并將指標(biāo)進(jìn)行分解和量化，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式實(shí)地調(diào)研獲得各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德?tīng)柗品ㄏ嘟Y(jié)合確定各指標(biāo)權(quán)重，同時(shí)在確定評(píng)價(jià)集時(shí)要注意對(duì)各因素進(jìn)行量化定義，以準(zhǔn)確對(duì)各量化指標(biāo)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；最后在單因素模糊評(píng)價(jià)時(shí)采用專家打分法來(lái)確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過(guò)模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，由此得到品牌績(jī)效的評(píng)價(jià)結(jié)果。品牌績(jī)效評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于每個(gè)品牌都有其獨(dú)特的內(nèi)涵和亮點(diǎn)，在實(shí)際考核和評(píng)價(jià)品牌績(jī)效時(shí)必須充分考慮品牌的特點(diǎn)，全面、客觀地反映品牌建設(shè)的成果。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十五

《消費(fèi)心理學(xué)》屬于心理學(xué)的一個(gè)重要分支，是一門(mén)新興的學(xué)科，同時(shí)也屬于消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一部分，主要是研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)中屬于核心課程?！断M(fèi)心理學(xué)》是將普通的心理學(xué)原理與當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論相結(jié)合起來(lái)，將心理學(xué)理論與市場(chǎng)中消費(fèi)者的消費(fèi)特征相結(jié)合，更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所用。在這一課程中掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和心理特征是重要的，這是學(xué)習(xí)這門(mén)課程的核心所在，這對(duì)于畢業(yè)之后從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)是重要的。

1.1教學(xué)方法存在問(wèn)題。

盡管一直以來(lái)都在強(qiáng)調(diào)教育方法應(yīng)該創(chuàng)新的問(wèn)題，但是當(dāng)前很多中職院校的教師在《教育心理學(xué)》的教學(xué)方法上還是存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題，很多教師仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，授課方式還是以講解具體事例之后引出原理的模式，這種教學(xué)方法對(duì)于學(xué)習(xí)理論知識(shí)是有一定幫助的，但是對(duì)于實(shí)際應(yīng)用知識(shí)而言卻存在很多問(wèn)題。而中職院校的學(xué)生絕大部分在畢業(yè)之后都會(huì)選擇就業(yè)，所以增強(qiáng)實(shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比學(xué)習(xí)理論知識(shí)更加重要。

1.2教材內(nèi)容交叉。

當(dāng)前很多院校所選擇的《消費(fèi)心理學(xué)》教材都與其他專業(yè)的課程相互交叉，出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象，書(shū)中很多內(nèi)容都會(huì)在其他的專業(yè)書(shū)中找到，例如：在《廣告學(xué)中》也會(huì)出現(xiàn)同《消費(fèi)心理學(xué)》課本一樣的廣告設(shè)計(jì)、商標(biāo)戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容也會(huì)出現(xiàn)在《公共關(guān)系學(xué)》中；而在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》和《商品學(xué)重復(fù)》中也會(huì)出現(xiàn)生命周期和產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容。課程之間存在交叉重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)，不僅會(huì)浪費(fèi)課堂時(shí)間，同時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒也有很大影響，他們因?yàn)橹貜?fù)聽(tīng)同樣的內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果下降。

1.3教材不具有針對(duì)性。

在課程改革之后，大多數(shù)中職院校所使用的《消費(fèi)心理學(xué)》教材都是經(jīng)過(guò)縮減和改變而成的，在縮減和改變的過(guò)程中參考的就是本科的教材，因此缺少了很多內(nèi)容。由于每個(gè)學(xué)科都是具有針對(duì)性的，所以改編之后的教材難免對(duì)在基本的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性方面有所缺乏，很多中職院校的教材在改變之后都更加偏重于理論，與中職院校的教學(xué)目標(biāo)不相符合。這是由于本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)體系的完整性，所以對(duì)學(xué)生有較高的理論知識(shí)要求，而實(shí)際技能則處于第二位，但是中職院校的學(xué)生卻不同，他們?cè)诋厴I(yè)之后面臨的是就業(yè)，而且他們的理論知識(shí)水平與本科生相比也較差，換句話說(shuō)，中職院校的學(xué)生更加強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)是實(shí)際運(yùn)用能力。

2.1改革教學(xué)方法。

想要獲得更好的教學(xué)效果與合適的教學(xué)方法是離不開(kāi)的，因此應(yīng)該不斷的對(duì)當(dāng)前的教學(xué)方法進(jìn)行合理改革，不斷探索最佳的教學(xué)方案。首先是在課堂講授方面，傳統(tǒng)的課堂講授方法存在諸多的不足，一直過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的重要，而對(duì)實(shí)際運(yùn)用卻有所忽視，所以在授課時(shí)教師應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，及時(shí)了解學(xué)生的想法，教師可以通過(guò)暗示的方法讓學(xué)生從案例中自己領(lǐng)悟理論，這樣還可以吸引學(xué)生的注意力，課堂不再是教師為主體，而是以學(xué)生為主體，師生之間的思維轉(zhuǎn)換為雙向關(guān)系，相互溝通和交流，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。其次是案例教學(xué)，在授課時(shí)教師應(yīng)該以具體的消費(fèi)案例為媒介，作為課堂講授的重要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)案例的分析，與學(xué)生之間多多溝通和討論，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，在這一環(huán)節(jié)中正確選擇案例是十分重要的，教師要保證所選擇的案例具有代表性和可讀性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，補(bǔ)足教科書(shū)中敘述簡(jiǎn)單、枯燥乏味的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的合理銜接。此外，還可以設(shè)置專題討論的教學(xué)模式，教師可以根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容給學(xué)生提出消費(fèi)心理問(wèn)題，由同學(xué)們自主分析，各抒己見(jiàn)，教師針對(duì)學(xué)生所闡述的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，之后對(duì)其中的不足之處進(jìn)行講解，這樣可以提高學(xué)生的分辨能力和思考能力，增強(qiáng)他們的成就感。

2.2改變教學(xué)內(nèi)容體系。

教材對(duì)于一門(mén)科目來(lái)說(shuō)具有指導(dǎo)性作用，所以《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)的改革與教材的創(chuàng)新是分不開(kāi)的，對(duì)于中職院校的教材來(lái)說(shuō)可以自主編寫(xiě)，根據(jù)學(xué)生的具體情況編寫(xiě)教材，這樣才會(huì)更加具有針對(duì)性。在編寫(xiě)的過(guò)程中可以將工作過(guò)程作為主線來(lái)編寫(xiě)，將內(nèi)容以崗位為核心，模塊化、具體化的編寫(xiě)，排版也要合理有序，不能夠雜亂無(wú)章，這樣反而會(huì)增加知識(shí)理解的難度。編寫(xiě)時(shí)可以按照難度逐漸升級(jí)的方式進(jìn)行編寫(xiě)，首先是基礎(chǔ)模塊，之后是能力模塊、最后是應(yīng)用模塊。在基礎(chǔ)模塊，主要講解的是心理學(xué)基本的理論知識(shí)，是針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的一些心理活動(dòng)；在能力模塊主要是一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和與消費(fèi)者之間溝通的技巧，以及處理消費(fèi)糾紛的能力培訓(xùn)等。

2.3改革考核模式。

《消費(fèi)心理學(xué)》作為一項(xiàng)實(shí)踐性和應(yīng)用性都比較強(qiáng)的課程，在教學(xué)中加入實(shí)踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加能夠幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，而當(dāng)前的考試卻只是將學(xué)習(xí)效果展現(xiàn)在書(shū)面上，這種方式不能夠綜合的評(píng)價(jià)這門(mén)科目的學(xué)習(xí)效果，所以當(dāng)前應(yīng)該改革考核方式。除了要檢查學(xué)生理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們學(xué)習(xí)過(guò)程的考核。將學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)也計(jì)入到學(xué)習(xí)成績(jī)中。將過(guò)程考核的結(jié)果也歸納到最終的總成績(jī)之中，可以從根本上改變那些平時(shí)不學(xué)習(xí)只是依靠考試之前突擊學(xué)習(xí)學(xué)生獲得高分的不合理狀況。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十六

消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。

消費(fèi)心理在各類(lèi)人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿—論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類(lèi)人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：

女性花錢(qián)愛(ài)算計(jì)：女性中花錢(qián)特別仔細(xì)的占12。4%，比較仔細(xì)的占49。8%，花錢(qián)不太仔細(xì)的占20。7%，花錢(qián)很不仔細(xì)的占2。9%，不一定的占14。2%。

年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢(qián)都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20—29歲年齡段的消費(fèi)者花錢(qián)最不仔細(xì)。

學(xué)歷越高，職位越高，花錢(qián)越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢(qián)最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員?；ㄥX(qián)相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。

當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì)：求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏?，而且還可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。

另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買(mǎi)童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛(ài)找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。

消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用及消耗各種消費(fèi)品過(guò)程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。

（一）消費(fèi)者的感覺(jué)。

消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過(guò)程是由感覺(jué)開(kāi)始的，如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開(kāi)始的。同樣一件商品，只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。

（二）消費(fèi)者性格。

在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性，講究結(jié)實(shí)耐用；年輕人則相對(duì)靈活，注重商品的外表，講究個(gè)性化及時(shí)尚；一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。

分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力，使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī)；追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī)；與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī)；為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī)；出于喜愛(ài)，崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。

因此，企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場(chǎng)的基矗所謂正確分析是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為：顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性?；蓊檮?dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十七

摘要：消費(fèi)心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，注重培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和觀察分析能力，是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性較強(qiáng)的學(xué)科。本文從消費(fèi)心理學(xué)課程建設(shè)的思路、課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)模式和方法以及課程評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行課程改革的積極探索，以期提高課程教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生實(shí)踐操作能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。

一、引言。

消費(fèi)心理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)人員心理學(xué)課程是高職高專類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)核心課程，通過(guò)該課程的設(shè)置讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生掌握消費(fèi)者基本的消費(fèi)心理和行為規(guī)律，提高對(duì)消費(fèi)行為的引導(dǎo)和預(yù)測(cè)能力，以更有效地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該門(mén)課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生必備的消費(fèi)者心理分析能力和以消費(fèi)者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維習(xí)慣，提升學(xué)生情商素養(yǎng)，同時(shí)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生其他技能的培養(yǎng)提供心理學(xué)支持。

二、課程改革的思路。

消費(fèi)心理學(xué)在高職院校課程改革中有過(guò)多種嘗試，筆者也在實(shí)踐中探索建設(shè)一門(mén)適應(yīng)高職教育特點(diǎn)和適合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程。解決該課程理論性強(qiáng)與高職教育注重實(shí)踐和動(dòng)手能力之間的矛盾是課程改革的關(guān)鍵所在。如何增加課程教學(xué)直觀性、課程成果的應(yīng)用性和學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的可操作性成為該門(mén)課程建設(shè)的難點(diǎn)?；谝陨蠁?wèn)題，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)崗位能力調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著學(xué)生為主體、教師主導(dǎo)的課程設(shè)計(jì)理念，以消費(fèi)者心理發(fā)生發(fā)展過(guò)程為依據(jù)，以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向設(shè)計(jì)該門(mén)課程。筆者在課程建設(shè)中明確了三方面的改革思路。其一，強(qiáng)調(diào)工作需要與學(xué)生需求并重。注重學(xué)生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展；其二，簡(jiǎn)化理論，以夠用實(shí)用為主，精講多練，重實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做；其三，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，教學(xué)模式切實(shí)可行、教學(xué)方法靈活多樣該課程通過(guò)設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，組織消費(fèi)心理活動(dòng)知識(shí)，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式便于學(xué)生結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)掌握消費(fèi)心理，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。幫助學(xué)生養(yǎng)成在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中以消費(fèi)者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維方式，提高學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來(lái)展示教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)設(shè)計(jì)情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來(lái)組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的`職業(yè)能力。

三、課程內(nèi)容改革。

采用基于模塊的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。高職院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定，堅(jiān)持理論夠用、實(shí)用，側(cè)重實(shí)踐教學(xué)的基本原則。教學(xué)內(nèi)容選取要符合高職高專學(xué)生特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)、適用性高，內(nèi)容設(shè)計(jì)要在增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)的同時(shí)提高學(xué)生理性分析能力、實(shí)際操作能力。筆者在課程教學(xué)內(nèi)容的整合上，合理劃分教學(xué)內(nèi)容模塊，使消費(fèi)心理學(xué)課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理有序。以消費(fèi)者在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的心理表現(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中消費(fèi)者心理把握為主要脈絡(luò)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的典型工作任務(wù)，設(shè)計(jì)序化教學(xué)內(nèi)容。包含了課程導(dǎo)入、消費(fèi)者心理現(xiàn)象、確定消費(fèi)群體、設(shè)計(jì)符合消費(fèi)心理的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)人員心理訓(xùn)練六大模塊。教學(xué)過(guò)程中要周密設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實(shí)踐”的原則開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容實(shí)施，實(shí)施中注重精講多練。各課程模塊在教學(xué)實(shí)施中，理論與實(shí)踐關(guān)系的處理上，各有側(cè)重。

四、課程教學(xué)模式與教學(xué)方法改革。

在教學(xué)實(shí)施當(dāng)中，為提高課程教學(xué)效果，就必須要強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。筆者在消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)模式構(gòu)建和教學(xué)方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。構(gòu)建了任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。實(shí)現(xiàn)課上任務(wù)與課下任務(wù)結(jié)合，借助小組學(xué)習(xí)模式結(jié)合多種教學(xué)方法，運(yùn)用多種教學(xué)手段展開(kāi)課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)理念，教師的主要任務(wù)在于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入預(yù)設(shè)教學(xué)情境、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)并組織學(xué)生進(jìn)行成果展示和成果總結(jié)，學(xué)生要通過(guò)感知情景、接受任務(wù)和完成任務(wù)的過(guò)程獲得新的知識(shí)和技能，并在成果展示和小組互評(píng)、總結(jié)當(dāng)中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學(xué)方法。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來(lái)展示教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)設(shè)計(jì)情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來(lái)組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來(lái)，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化,通過(guò)情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果,除了印證所學(xué)的知識(shí),加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣；其二，教學(xué)小組討論法提升增強(qiáng)學(xué)生協(xié)作、配合能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。采用學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)模式，設(shè)立5-8人為一學(xué)習(xí)小組，實(shí)習(xí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)與任務(wù)實(shí)施掛鉤，每次任務(wù)選定一位組長(zhǎng)整體負(fù)責(zé)。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學(xué)活動(dòng)實(shí)施中，每個(gè)小組都會(huì)以選定產(chǎn)品實(shí)施活動(dòng)。這樣使得小組團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)密切關(guān)注該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，課堂上展示、說(shuō)明該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧的運(yùn)用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標(biāo)顧客群等，強(qiáng)化學(xué)生消費(fèi)者主體的營(yíng)銷(xiāo)理念與分析能力，深化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理解，將知識(shí)與實(shí)際更緊密的結(jié)合；其三，實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。觀察法是使消費(fèi)心理知識(shí)學(xué)習(xí)顯性化最直接的手段，借助于學(xué)生的自我觀察和銷(xiāo)售場(chǎng)所實(shí)地觀察調(diào)查，通過(guò)和營(yíng)業(yè)人員交流,進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購(gòu)物動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)表現(xiàn)，對(duì)售賣(mài)場(chǎng)景布置、營(yíng)銷(xiāo)策略使用做綜合考察。并通過(guò)撰寫(xiě)消費(fèi)日記的方式，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)運(yùn)用的反思和總結(jié)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)。采用案例（視頻）教學(xué),把現(xiàn)實(shí)的書(shū)面描述,呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)者和消費(fèi)者角色,以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

五、教學(xué)評(píng)價(jià)的改革。

消費(fèi)心理學(xué)課程改革中，更加注重了學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。該門(mén)課程評(píng)價(jià)采用過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，階段評(píng)價(jià)與最終評(píng)價(jià)相結(jié)合的模式，突出過(guò)程與任務(wù)評(píng)價(jià)。過(guò)程性評(píng)價(jià)主要由學(xué)生的出勤情況、課堂參與、作業(yè)以及任務(wù)成績(jī)組成。終結(jié)性評(píng)價(jià)為課程的期末考試，采用小組任務(wù)作業(yè)結(jié)合書(shū)面消費(fèi)心理相關(guān)論文。過(guò)程性評(píng)價(jià)的評(píng)分內(nèi)容不僅包括知識(shí)的運(yùn)用和技能的掌握，還包括職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通交際能力、寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面的綜合評(píng)價(jià)。終結(jié)性評(píng)價(jià)評(píng)分內(nèi)容為期末綜合項(xiàng)目結(jié)合論文。過(guò)程性占學(xué)期總成績(jī)的50%左右，終結(jié)性考核占總評(píng)的50%左右,按百分制考評(píng)，60分為合格。

作者：馬玉梅單位：山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。

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消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十八

美國(guó)康奈爾（cornell）大學(xué)博士、t（伯德?施密特）在其《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中指出，“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”是在充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動(dòng)（act）、關(guān)聯(lián)（relate）等因素的基礎(chǔ)上以促進(jìn)銷(xiāo)售。人的心理活動(dòng)支配其購(gòu)買(mǎi)行為，從消費(fèi)者的心理學(xué)角度分析，在“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”的刺激下，消費(fèi)者由注意到感知，再到認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)行為的產(chǎn)生。在這個(gè)過(guò)程中，品牌標(biāo)識(shí)、櫥窗、燈光、內(nèi)部設(shè)計(jì)、物品陳列等店面設(shè)計(jì)是否能不同程度地打動(dòng)消費(fèi)者，刺激其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，對(duì)銷(xiāo)售具有很大意義。反過(guò)來(lái)講，對(duì)于設(shè)計(jì)店面的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，深入研究并了解現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理學(xué)，對(duì)更準(zhǔn)確地把握品牌定位及店面設(shè)計(jì)，以便配合客戶促進(jìn)銷(xiāo)售具有很大作用。

“消費(fèi)”是人類(lèi)通過(guò)消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為，最早由古希臘哲人色諾芬提出?！跋M(fèi)心理學(xué)”是近年來(lái)興起的一門(mén)新興學(xué)科，也是心理學(xué)中的一個(gè)重要分支，主要研究人們?cè)谌粘ＯM(fèi)過(guò)程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動(dòng)規(guī)律。

從心理學(xué)角度分析，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理及行為的因素有內(nèi)在和外部條件，內(nèi)在條件包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)、影響消費(fèi)者行為的心理因素；外部條件包括社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)態(tài)勢(shì)對(duì)消費(fèi)心理的影響、商品因素對(duì)消費(fèi)心理的影響、購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響、營(yíng)銷(xiāo)溝通對(duì)消費(fèi)心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，人們的心理活動(dòng)大都經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程這三個(gè)階段，從消費(fèi)心理學(xué)的角度看，消費(fèi)者在最初由商品、店鋪形象設(shè)計(jì)和內(nèi)部設(shè)計(jì)等因素而得到的整體第一感覺(jué)即為認(rèn)識(shí)過(guò)程，這是購(gòu)買(mǎi)行為的前提；在此基礎(chǔ)上，不同的客戶群體會(huì)對(duì)店鋪所銷(xiāo)售的物品產(chǎn)生獨(dú)特的體驗(yàn)或態(tài)度，形成情感過(guò)程；之后，消費(fèi)者決定是否消費(fèi)的行為，即為意志過(guò)程。

受生活經(jīng)歷、環(huán)境因素等的影響，每個(gè)人對(duì)哪怕同一事物或同一經(jīng)歷的心理活動(dòng)都有不同。但在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中，根據(jù)商業(yè)心理學(xué)的分析，可將消費(fèi)者分為三類(lèi)：

3、從眾心理的顧客。這種顧客沒(méi)有明確的目的，帶有“閑逛”性質(zhì)，醒目的店鋪設(shè)計(jì)、有力的促銷(xiāo)信息，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進(jìn)店鋪，進(jìn)而可能受到商品、店內(nèi)設(shè)計(jì)、燈光烘托等因素的影響，產(chǎn)生消費(fèi)行為。

有效設(shè)計(jì)的店面設(shè)計(jì)。

如今，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的盛行與科技的發(fā)展，作為零售產(chǎn)業(yè)終端的店鋪，在消費(fèi)心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及新興科技與技術(shù)的影響下，店鋪的設(shè)計(jì)也愈來(lái)愈趨向以不同手法最大程度地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的認(rèn)知感，創(chuàng)造更加難忘的消費(fèi)體驗(yàn)。例如曾引起業(yè)界一時(shí)哄動(dòng)的prada紐約旗艦店，由prada與oma共同合作，運(yùn)用科技元素將店鋪設(shè)計(jì)成品牌與顧客充分互動(dòng)的體驗(yàn)場(chǎng)所。試衣間的門(mén)采用特殊材料制作，顧客試衣時(shí)可用按鈕操作使之從透明變?yōu)榘胪该?，顧客拿進(jìn)試衣間里的任何貨品都會(huì)被自動(dòng)記錄下來(lái)，并顯示在里面的接觸式屏幕上，顧客可從中了解到產(chǎn)品的詳細(xì)介紹及庫(kù)存情況。此外，試衣間內(nèi)不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)可看到自己在鏡中的背影。這種購(gòu)物經(jīng)歷給無(wú)數(shù)顧客留下難忘的體驗(yàn)，進(jìn)而在一定程度上加深對(duì)品牌的好感與忠誠(chéng)度。

櫥窗設(shè)計(jì)可謂是店面設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，無(wú)數(shù)電影、電視劇或廣告作品中曾多次運(yùn)用到櫥窗作為情節(jié)構(gòu)成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設(shè)計(jì)是品牌無(wú)聲的廣告語(yǔ)言，給消費(fèi)者造成視覺(jué)及心理沖擊，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售。櫥窗的設(shè)計(jì)要和店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)形成一個(gè)整體，搭配合理，主題鮮明，風(fēng)格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費(fèi)者大都處于行走或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，因此櫥窗設(shè)計(jì)不但要考慮適合的高度與布局，還要考慮由遠(yuǎn)及近的視覺(jué)效果。lv第五大道旗艦店的春季櫥窗設(shè)計(jì)采用動(dòng)物作為主題，一只橫跨兩個(gè)櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥(niǎo)口叼lv最新款時(shí)尚包包，畫(huà)面生動(dòng)有趣。電影《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》上映之際，法國(guó)巴黎boulevardhaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影為主題，櫥窗模特也是身著穿著商場(chǎng)一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設(shè)計(jì)中還有一個(gè)不可不提的關(guān)鍵因素即是燈光，它起著渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區(qū)域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設(shè)計(jì)一般采用稍弱的全盤(pán)照明與較強(qiáng)的局部照明相互配合使用，燈源的位置、數(shù)量以及光照的強(qiáng)度、色彩冷暖等問(wèn)題考驗(yàn)著燈光設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平，不能雜亂無(wú)章、喧賓奪主。經(jīng)常有一些店面的燈光太過(guò)刺眼，或由于燈光散發(fā)出顏色的緣故，而使得消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確判斷商品的顏色與質(zhì)感，影響購(gòu)買(mǎi)。

總之，盡管消費(fèi)者的心理千差萬(wàn)別，但歸根究底總有規(guī)律可循，在了解消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)之上，準(zhǔn)確把握時(shí)尚及品牌理念，運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)合理設(shè)計(jì)，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設(shè)計(jì)。

消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十九

什么是消費(fèi)心理學(xué)呢消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中,在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。

在我國(guó)，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：

(1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買(mǎi)一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。

(2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買(mǎi)一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。

(3)容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的分析判斷能力還沒(méi)有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來(lái)決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買(mǎi)決策。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：

(1)富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來(lái)支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)行為。

(2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買(mǎi)商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購(gòu)買(mǎi)。

(3)堅(jiān)持主見(jiàn)，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見(jiàn)，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽(tīng)到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購(gòu)買(mǎi)這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以情”。

(4)方便易行：對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購(gòu)物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。

(5)品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的生活過(guò)程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。

在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢(qián)，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷(xiāo)售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：

(1)追求時(shí)髦：俗話說(shuō)“愛(ài)美之心，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。

(2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的`質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。

(3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買(mǎi)和他人一樣的東西。

(4)喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對(duì)于許多女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，之所以購(gòu)買(mǎi)商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)。

以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。

消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說(shuō)廣告與消費(fèi)心理。有句話說(shuō)：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見(jiàn)此，轉(zhuǎn)身端來(lái)一盆水，稚嫩地說(shuō)：“媽媽，您洗腳”，畫(huà)面與語(yǔ)言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛(ài)。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對(duì)母親的愛(ài)與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛(ài)的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。

人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無(wú)論是什么心理學(xué)，而且我覺(jué)得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過(guò)這跟我國(guó)情有關(guān)。

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。這又是一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)路哦。

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