方案的評(píng)估是保證方案實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)評(píng)估可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。制定方案時(shí)，我們需要考慮到不同利益相關(guān)者的需求和期望。下面是一些制定方案的注意事項(xiàng)和技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇一
1、產(chǎn)品型社群（如小米）。
2、興趣型社群（如讀書(shū)會(huì)之類(lèi)，如x登讀書(shū)會(huì)）。
3、知識(shí)型社群（培訓(xùn)學(xué)習(xí)類(lèi)，如邏x思維，吳x波頻道等）。
4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島，山脈圈等）?。
5、營(yíng)銷(xiāo)型社群（微商，銷(xiāo)售產(chǎn)品，推廣項(xiàng)目）。
這幾種社群，最難運(yùn)營(yíng)的是營(yíng)銷(xiāo)型社群，***的線上微信群可以定義為營(yíng)銷(xiāo)型社群，營(yíng)銷(xiāo)型社群重點(diǎn)在輸出價(jià)值（財(cái)商管理知識(shí)分享，微信群內(nèi)人脈勾搭，項(xiàng)目本身創(chuàng)富價(jià)值）建立信任，再產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
二、做好微信群分類(lèi)?。
3、針對(duì)核心金粉，鼓勵(lì)其自己建群，設(shè)定在群成員達(dá)到多少以上時(shí)，可以申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)中心資源線上培訓(xùn)；如果無(wú)法達(dá)到建群數(shù)量，也可以讓金粉會(huì)員邀請(qǐng)到區(qū)域中心的大群。
三、設(shè)定微信群管理規(guī)則?。
1、群規(guī)則（讓群?jiǎn)T有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專(zhuān)人管理的）?樣本：?。
入群須知：
1、本群為挑挑貓創(chuàng)富孵化群，為大家提供優(yōu)質(zhì)且遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品并提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項(xiàng)目咨詢(xún)，群內(nèi)定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富等項(xiàng)目課程，歡迎大家邀請(qǐng)身邊的朋友進(jìn)來(lái)一起交流，結(jié)識(shí)更多的人脈。
2、進(jìn)群后，為方便大家認(rèn)識(shí)交流，大家可以修改自己的群昵稱(chēng)。名稱(chēng)+地區(qū)+職業(yè)。
3、歡迎交流金融理財(cái)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解***創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項(xiàng)目，可以咨詢(xún)我們?nèi)汗芾韱T。
4、不允許發(fā)送與***無(wú)關(guān)的廣告項(xiàng)目虛假垃圾信息，如若發(fā)現(xiàn)，管理員將會(huì)請(qǐng)出；請(qǐng)不要相信非***相關(guān)項(xiàng)目信息，以免造成上當(dāng)受騙和財(cái)產(chǎn)損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號(hào)文章內(nèi)容（變相廣告），但需同時(shí)發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請(qǐng)出。
5、群內(nèi)禁止刷屏，禁止發(fā)布實(shí)時(shí)對(duì)話、語(yǔ)音、無(wú)聊的圖片及視頻等以免浪費(fèi)流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國(guó)家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。
2、群管理分工?。
?群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限，只有群管理員有踢人權(quán)限，發(fā)布公告@所有人權(quán)限，設(shè)定邀請(qǐng)須同意權(quán)限）。
?群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個(gè)群客服，或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服，方便管理）。
?公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）。
?一部分合作會(huì)員。
?其它根據(jù)群情況和具體需要。
3、新成員進(jìn)群歡迎—儀式感?。
針對(duì)一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群，由管理員進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，營(yíng)造一種儀式感，同時(shí)也讓群?jiǎn)T感受到群內(nèi)的人脈資源價(jià)值。
四、群內(nèi)容建設(shè)—輸出價(jià)值?目前有兩個(gè)問(wèn)題：
1、過(guò)多重復(fù)推送雞湯信息。
2、缺乏生活互動(dòng)，硬推項(xiàng)目信息。
如何做群內(nèi)容（互動(dòng)+利益，建立信任感）?。
1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞公司項(xiàng)目，應(yīng)該是先建立信任，比如就是閑聊，關(guān)于金融理財(cái)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于生活，中間都可以軟性植入公司項(xiàng)目，但是盡量減少直接推送（項(xiàng)目都是在撩撥中達(dá)成的）。
2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復(fù)推送）。
3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項(xiàng)目的時(shí)候，或者請(qǐng)別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候。
4、定期分享：搞一些線上分享會(huì)（主題不限，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。
5、定期活動(dòng)：搞一些線下沙龍聚會(huì)活動(dòng)（邀請(qǐng)群成員參加，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。
6、做好群內(nèi)容維護(hù)，有人發(fā)廣告的時(shí)候，即時(shí)群規(guī)提醒，按規(guī)則進(jìn)行處理，處理完通知群友處理結(jié)果。
7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項(xiàng)目背景，優(yōu)勢(shì)，利益，聯(lián)系人）**項(xiàng)目，避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以?xún)商煲淮蔚念l率。
8、以咨詢(xún)回復(fù)的方式介紹項(xiàng)目，讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢(xún)，可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過(guò)營(yíng)造氣氛引發(fā)其它群友興趣。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇二
時(shí)尚美麗，大框太陽(yáng)眼鏡。
傲視太陽(yáng)酷閃你的光彩。
鏡無(wú)止鏡，光明隨行。
引導(dǎo)眼鏡的時(shí)尚，走在尖端的眼鏡。
時(shí)尚，我有我的范！
美麗鏡在不言中。
炎炎夏日，不失檔次。
讓視界與眾不同！()。
閃亮你的眼睛，酷炫你的光彩。
強(qiáng)光不煩惱，視界更美好。
借你一雙慧眼，看到她的陽(yáng)光！
太陽(yáng)鏡介紹：
太陽(yáng)鏡，也稱(chēng)遮陽(yáng)鏡，作遮陽(yáng)之用。人在陽(yáng)光下通常要靠調(diào)節(jié)瞳孔大小來(lái)調(diào)節(jié)光通量，當(dāng)光線強(qiáng)度超過(guò)人眼調(diào)節(jié)能力，就會(huì)對(duì)人眼造成傷害。所以在戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)所，特別是在夏天，需要采用遮陽(yáng)鏡來(lái)遮擋陽(yáng)光，以減輕眼睛調(diào)節(jié)造成的疲勞或強(qiáng)光刺激造成的傷害。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇三
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體，以消費(fèi)者對(duì)這一特殊商品的需求為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心，運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)或協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的手段，將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體，以消費(fèi)者對(duì)這一特殊商品的需求為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心，運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)或協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的手段，將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益深化，與大多數(shù)商品一樣，保險(xiǎn)服務(wù)這種特殊的“商品”也已經(jīng)告別了短缺時(shí)代，開(kāi)始了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以往專(zhuān)注于“生產(chǎn)”和“提供”產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)思想，已經(jīng)不能適應(yīng)變化了的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的理論和方法，逐漸受到保險(xiǎn)界的重視，并被引入到這一新領(lǐng)域。
戰(zhàn)略性途徑。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是保險(xiǎn)公司塑造良好企業(yè)形象的戰(zhàn)略性途徑。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)市場(chǎng)需求分析、目標(biāo)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、銷(xiāo)售渠道暢通、顧客服務(wù)優(yōu)質(zhì)等序列環(huán)節(jié)和促銷(xiāo)、廣告、公益性活動(dòng)等系列策略，不僅可以向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且可以提高公司的知名度和傳播美譽(yù)度，久而久之，就塑造了公司的良好形象、贏得了公眾的信賴(lài)和支持。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的企業(yè)形象、公眾的信賴(lài)和支持就是品牌，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
策略性措施。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是挖掘保險(xiǎn)的潛在需求，開(kāi)辟新的成長(zhǎng)空間的策略性措施。同發(fā)達(dá)國(guó)家“無(wú)所不?！钡谋ｋU(xiǎn)體系相比，我國(guó)還有不小差距，存在巨大的潛在需求。我國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入為3053億元，據(jù)預(yù)測(cè)，到，我國(guó)保費(fèi)規(guī)模將達(dá)到5000億元。盡管有著“中國(guó)是地球上最后一塊最大的尚未開(kāi)發(fā)的市潮的說(shuō)法，但我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍異常激烈，呈現(xiàn)出相對(duì)供過(guò)于求的局面。此中反映出來(lái)的一個(gè)問(wèn)題是，在保險(xiǎn)有效需求方面存在激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，尚有相當(dāng)部分的潛在需求未能轉(zhuǎn)化為有效需求。因此，誰(shuí)能夠開(kāi)發(fā)潛在需求，誰(shuí)就能夠開(kāi)辟新的成長(zhǎng)空間，贏得公司的快速發(fā)展。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段相比，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅更注重系統(tǒng)的、綜合性手段的運(yùn)用，而且更能有利于挖掘潛在需求，延伸企業(yè)的觸角，從而擴(kuò)張業(yè)務(wù)量。不僅如此，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，能夠更充分地了解市場(chǎng)和客戶(hù)的信息，因而更有利于細(xì)分和準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，創(chuàng)新和個(gè)性化其產(chǎn)品和服務(wù)，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。額外的一個(gè)收獲是，信息非對(duì)稱(chēng)性的降低，有助于防止保險(xiǎn)銷(xiāo)售中的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇。
準(zhǔn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)就是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)核心所在，當(dāng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)技能很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)員，沒(méi)有主顧，業(yè)績(jī)很難好。即使專(zhuān)業(yè)能力不是很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)員，只要主顧多，一樣業(yè)績(jī)也不會(huì)差。所以準(zhǔn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)就是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)核心。因此，品牌聯(lián)播運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式，相對(duì)于硬性廣告或傳統(tǒng)的b2b平臺(tái)宣傳等，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天，廣大網(wǎng)民用戶(hù)對(duì)新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，同樣都是希望找到并影響、打動(dòng)潛在客戶(hù)，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺(jué)中接受信息企業(yè)新聞聯(lián)播應(yīng)運(yùn)而生。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的維新時(shí)代。
保險(xiǎn)業(yè)隨著客戶(hù)規(guī)模的高速膨脹，人員管理、成本支出等問(wèn)題必然應(yīng)運(yùn)而生。在當(dāng)前形勢(shì)下，技術(shù)的進(jìn)步，給保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了一些新的解決思路。在保險(xiǎn)行業(yè)智能化服務(wù)越發(fā)成熟的時(shí)代，智能通訊、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算成為智能化營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。
一個(gè)歷史性的技術(shù)革新，昭示著中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)將由此開(kāi)啟一個(gè)新的時(shí)代。
自我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)以年均增長(zhǎng)35.08%的速度迅猛發(fā)展。以國(guó)有保險(xiǎn)為主體，中外保險(xiǎn)公司并存，外資保險(xiǎn)公司爭(zhēng)相入市，多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。隨著保險(xiǎn)行業(yè)的格局不斷擴(kuò)張，發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)，進(jìn)而也加劇了保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，眾多保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增加。至此，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)水平，已經(jīng)成為保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)、決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的理念創(chuàng)新。
必須準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵。
樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念不僅是一個(gè)概念，更是一種經(jīng)營(yíng)方式，是在買(mǎi)方市場(chǎng)形態(tài)下企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)法寶，是生死攸關(guān)的戰(zhàn)略問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論自上世紀(jì)80年代才傳入我國(guó)，保險(xiǎn)界在90年代才開(kāi)始實(shí)踐。許多保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是業(yè)務(wù)員把保單“推銷(xiāo)”出去；也有人認(rèn)為，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是采取一系列激勵(lì)手段，如業(yè)務(wù)競(jìng)賽、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)甚至豐厚傭金等促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。固然，促銷(xiāo)能直接增加保費(fèi)收入，但保費(fèi)不是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的目的是在為客戶(hù)提供滿意服務(wù)的前提下，為保險(xiǎn)公司贏得利潤(rùn)，擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群，保證公司健康永續(xù)經(jīng)營(yíng)，形成良性循環(huán)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念的誤解，使各保險(xiǎn)公司缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在客戶(hù)的分析和評(píng)估，難以制定完整、科學(xué)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
必須樹(shù)立廣義的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀。
把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀提升到戰(zhàn)略地位。廣義的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀就是要確立把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程、甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的觀念。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不僅是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。任何保險(xiǎn)公司都應(yīng)把客戶(hù)的利益放在第一位，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，各項(xiàng)工作始終圍繞著“客戶(hù)滿意”這個(gè)中心運(yùn)行。圍繞著廣義的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀，保險(xiǎn)公司應(yīng)確立以下系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念：
1、市場(chǎng)細(xì)分觀念。
市場(chǎng)細(xì)分是現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的基本要求。依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分化原理，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)潛在客戶(hù)的不同特征把整個(gè)市場(chǎng)劃分為幾個(gè)客戶(hù)群，即細(xì)分的子市常如在壽險(xiǎn)方面，可以根據(jù)人口因素（性別、年齡、職業(yè)、收入等）或地區(qū)因素（地理位置、城鄉(xiāng)差別等）細(xì)分壽險(xiǎn)市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上，可以應(yīng)用差異化市場(chǎng)策略選擇目標(biāo)市場(chǎng)，為企業(yè)和產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，規(guī)劃整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略。就我國(guó)目前保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀而言，保險(xiǎn)公司在目標(biāo)市場(chǎng)的定位宜采取填補(bǔ)市場(chǎng)空白和與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者并存的策略。這是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)在社會(huì)生活的很多方面還未涉足，同時(shí)，已涉足的部分市場(chǎng)還未飽和。
2、差異化觀念。
在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新上，要依據(jù)細(xì)分的市場(chǎng)，以客戶(hù)需求為中心，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)既能夠最大限度地滿足特定客戶(hù)群體的個(gè)性化需求，又能夠挖掘潛在需求，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化趨勢(shì)的新產(chǎn)品。通過(guò)差異化一方面向客戶(hù)提供“量體裁衣”式的服務(wù)，贏得消費(fèi)者認(rèn)同；另一方面可以從激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)辟蹊徑，出奇制勝。從目前狀況看，各保險(xiǎn)公司需要大力開(kāi)發(fā)的險(xiǎn)種有責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等，需要改善的是現(xiàn)有的分期付款住房按揭保險(xiǎn)，對(duì)該險(xiǎn)種客戶(hù)普遍的反映是費(fèi)率高而保險(xiǎn)責(zé)任不適合客戶(hù)真正的需求，保險(xiǎn)公司往往通過(guò)銀行代理，強(qiáng)制投保，使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。
3、服務(wù)觀念。
在服務(wù)方式上，也應(yīng)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、準(zhǔn)確、有特色的服務(wù)，做到服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定化、服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化，使客戶(hù)滿意。各保險(xiǎn)公司不僅要以整潔舒適的服務(wù)環(huán)境、耐心周到的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、功能齊全的服務(wù)設(shè)施吸引客戶(hù)，而且要積極主動(dòng)地深入目標(biāo)客戶(hù)群中，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、咨詢(xún)指導(dǎo)等活動(dòng)，擴(kuò)大和穩(wěn)定客戶(hù)群，并從中搜集市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，為開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供依據(jù)。如人保公司首創(chuàng)的全國(guó)24小時(shí)95518服務(wù)專(zhuān)線，就得到了廣泛的贊譽(yù)。要特別注意糾正以上所說(shuō)的“重投保前的服務(wù)，輕后續(xù)服務(wù)”和“欠缺保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)，卻過(guò)度介入客戶(hù)生活服務(wù)”兩種偏差。鑒于現(xiàn)代保險(xiǎn)日益由保障型向理財(cái)型轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)公司的服務(wù)必須適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，著力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。
4、信息觀念。
我們正在進(jìn)入信息社會(huì)，信息已經(jīng)成為企業(yè)管理和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。美國(guó)在上世紀(jì)80年代初期，600人以上的企業(yè)中超過(guò)80%都設(shè)立了信息中心。在我國(guó)，由于長(zhǎng)期沒(méi)有培育信息市場(chǎng)，企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立起信息觀念，不僅對(duì)主動(dòng)開(kāi)發(fā)利用信息做得很差，而且對(duì)市場(chǎng)信息的刺激反應(yīng)都很遲鈍。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，而是要靠自己的服務(wù)滿足人們的心理需求（即安全感）。保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的信息收集和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，到產(chǎn)品銷(xiāo)售后的信息反饋都離不開(kāi)信息活動(dòng)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的形成過(guò)程實(shí)際上就是信息的集成過(guò)程。充分、準(zhǔn)確的信息對(duì)于一家企業(yè)愈益生死攸關(guān)。此外，要大力運(yùn)用信息技術(shù)的成果整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，便利客戶(hù)投保和咨詢(xún)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)正方興未艾，保險(xiǎn)業(yè)隨之出現(xiàn)了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，這必將給保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)一場(chǎng)革命。據(jù)報(bào)道，英國(guó)保險(xiǎn)巨頭保誠(chéng)集團(tuán)在個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)完全廢除了營(yíng)銷(xiāo)員推銷(xiāo)的方式，全部改為網(wǎng)上銷(xiāo)售。相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)具有很多優(yōu)勢(shì)，如不需要建立龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍，節(jié)約費(fèi)用；便于進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制；效率大大提高；不受業(yè)務(wù)員展業(yè)范圍的限制，任何有機(jī)會(huì)上網(wǎng)的人員都可以在網(wǎng)上投保等等。網(wǎng)上銷(xiāo)售最終也是我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要發(fā)展方向。
必須增強(qiáng)品牌意識(shí)。
大力塑造良好的企業(yè)形象和營(yíng)造企業(yè)文化。要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇四
新人行盤(pán)，熟悉周邊盤(pán)源，其實(shí)就是盤(pán)源管理的一種。
樓盤(pán)管理最重要就是upday業(yè)主。
當(dāng)時(shí)我還是新人的時(shí)候，要upday樓盤(pán)，聽(tīng)見(jiàn)有同事復(fù)盤(pán):“黃先生，你那間房子租不租，售不售啊?”、“不租不售，再見(jiàn)!”不到30秒就掛電話了。
業(yè)主連你是什么公司什么人都不知道，這樣復(fù)盤(pán)是無(wú)效的，業(yè)主每天接到10個(gè)復(fù)盤(pán)的人，業(yè)主會(huì)很煩。
如何讓業(yè)主記住你是什么公司什么人，復(fù)盤(pán)的時(shí)候就要將自己的專(zhuān)業(yè)sale給業(yè)主，那么你成交的機(jī)會(huì)就會(huì)增加了。
將盤(pán)源分類(lèi):(以地段、面積、價(jià)錢(qián)、幾房劃分)把樓盤(pán)根據(jù)適合自己的方法劃分，這樣條理性較強(qiáng)地管理盤(pán)源，使自己不斷熟盤(pán)。
在推盤(pán)時(shí)，能馬上提供多套物業(yè)并能即刻帶客戶(hù)看樓。
方法一:按板塊分(把更新筍盤(pán)的單元屬性編號(hào)登記到盤(pán)源本，方便進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)查找該物業(yè)。
接待客戶(hù)時(shí)，了解客戶(hù)需求后可以馬上翻閱盤(pán)源本，再看鑰匙盤(pán)做到即推即看，如果看樓后不合適，還可以轉(zhuǎn)推附近板塊的樓盤(pán)。
現(xiàn)時(shí)有些同事接到客戶(hù)沒(méi)有盤(pán)推，一直在編假盤(pán)但不帶客戶(hù)看樓。
不是他不想帶客戶(hù)看樓，而是自己盤(pán)源管理得不好。
在盤(pán)源本上，已成交的物業(yè)自己做好記號(hào)，方便自己查找。
方法二:按面積大小分。
推盤(pán)時(shí)按照客戶(hù)的需求設(shè)定主推盤(pán)，每次帶看3套物業(yè)、1套是主推盤(pán)、1套是鑰匙盤(pán)(對(duì)比盤(pán))、另一套是租盤(pán)(對(duì)比盤(pán))，看樓的時(shí)候有對(duì)比，才會(huì)促進(jìn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
在看樓后，客戶(hù)要是還想看樓，我們可以當(dāng)著客戶(hù)面翻看盤(pán)源本再帶其去看樓，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們盤(pán)源充足。
還有同事以幾房幾廳劃分、和以?xún)r(jià)錢(qián)劃分，其實(shí)是因應(yīng)自己的習(xí)慣需求而去進(jìn)行盤(pán)源管理。
我個(gè)人認(rèn)為買(mǎi)賣(mài)盤(pán)按板塊劃分的方法較好，如劃分天河公園板塊、員村板塊、華景板塊等，當(dāng)客戶(hù)找那個(gè)板塊就推哪個(gè)板塊，如果不合適再推相關(guān)板塊的物業(yè)。
而租賃盤(pán)按面積大小分較好。
在我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，根據(jù)你的要求錄入“查詢(xún)面板”的條件后，就會(huì)出現(xiàn)符合你要查找的物業(yè)。
記住自己分行主推的樓盤(pán)現(xiàn)時(shí)有多少套物業(yè)放售放租，對(duì)分行附近的樓盤(pán)要熟悉，再熟悉分行周?chē)嗨频臉潜P(pán)，然后了解附近板塊的樓盤(pán)情況。
二、客戶(hù)管理。
(1)了解需求:很多銷(xiāo)售人員做事情沒(méi)有方法和有效的管理，見(jiàn)到什么做什么。
做事一定要有計(jì)劃，首選了解客戶(hù)需求，很多客戶(hù)提出買(mǎi)房要求就是面積和預(yù)算，有客戶(hù)看中天河公園板塊物業(yè)60平方、40萬(wàn)，但是定不下來(lái)，因?yàn)樗皇浅鲑Y人，所以銷(xiāo)售人員要了解客戶(hù)真正購(gòu)房的真正目的。
客戶(hù)的因素是我們不可控制的:我們了解要客戶(hù)買(mǎi)房的真正原因，誰(shuí)給錢(qián)，買(mǎi)房有什么用;業(yè)務(wù)員要引導(dǎo)客戶(hù)到我們可控制的范圍，催谷、促進(jìn)客戶(hù)成交。
業(yè)務(wù)員的因素是我們自己可以控制的:了解業(yè)務(wù)員自身原因，通過(guò)提升自己的工作，增加成交機(jī)會(huì)。
重要的事情當(dāng)面與客戶(hù)談;與客戶(hù)多接觸，投其所好適時(shí)稱(chēng)贊他，拉近比彼此距離，使客戶(hù)認(rèn)同你的說(shuō)法。
增加成交機(jī)會(huì):把不可控制客戶(hù)的因素和可以控制業(yè)務(wù)員的因素使兩者的共通點(diǎn)增大，與客戶(hù)拉近關(guān)系，當(dāng)客戶(hù)認(rèn)同你的工作，那么成交就會(huì)機(jī)會(huì)擴(kuò)大。
(2)客戶(hù)分類(lèi):同事們一般把客戶(hù)分為短線、中線、長(zhǎng)線、投資客，怎樣去劃分呢?
a:接受市場(chǎng)價(jià)+急，短線客，大家口中的實(shí)客，當(dāng)月成交。
重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，每隔1-2天要打電話給客戶(hù)了解，可以自己打電話跟進(jìn)，也可以以行家名義試探客戶(hù)。
b:接受市場(chǎng)價(jià)+不急，中線客，平時(shí)個(gè)個(gè)都說(shuō)不急，中盤(pán)后就非產(chǎn)急。
當(dāng)他們看樓1-3個(gè)月，了解行家后，有合適的樓盤(pán)很快就會(huì)成交。
c:不接受市場(chǎng)價(jià)+急，短線客，譬如買(mǎi)來(lái)結(jié)婚的新人，對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)就要進(jìn)行教育，灌輸行情觀。
d:不接受市場(chǎng)價(jià)+不急，這類(lèi)客戶(hù)稱(chēng)為長(zhǎng)線客，與其保持聯(lián)絡(luò)，灌輸行情觀，適時(shí)推盤(pán)約看樓，把他轉(zhuǎn)變成為a類(lèi)客戶(hù)。
a、b客都是我們重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶(hù)，這些客戶(hù)都會(huì)在短期內(nèi)成交;而c、d客則需要我們對(duì)其進(jìn)行行情觀的灌輸，令到他們能接受市場(chǎng)價(jià)早日成交。
(3)客戶(hù)跟進(jìn):同一個(gè)客戶(hù)，不同的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)效果也會(huì)不一樣，下面與大家分享我自己的案例。
主管要求旗下所有同事都要把自己的客戶(hù)推去此盤(pán)看樓。
當(dāng)時(shí)我把這個(gè)物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)放大介紹給客戶(hù)，很快就有一位客戶(hù)有興趣去看，并約了該客戶(hù)當(dāng)天下午16:00在此小區(qū)等。
15:00我提前到該物業(yè)視察情況，打開(kāi)門(mén)一地垃圾，一股臭味迎面而來(lái)，再仔細(xì)看，普通裝修、2個(gè)房間、1間小小的書(shū)房、采光差。
于是我馬上打開(kāi)窗戶(hù)開(kāi)空調(diào)讓室內(nèi)空氣流通，并把衛(wèi)生搞好，當(dāng)空氣好了就關(guān)掉空調(diào)到小區(qū)門(mén)口接客。
然后帶著客戶(hù)看廚房，最后帶看房間，看完第一時(shí)間把客戶(hù)帶離現(xiàn)場(chǎng)。
于是我指著該物業(yè)旁邊的鄰居用圍欄圍著小小地方來(lái)晾衣服，說(shuō):“你家鄰居在用啊!”，客戶(hù)聽(tīng)后很高興馬上還價(jià)28萬(wàn)。
客戶(hù)在猶豫，隨即我打了個(gè)假電話，“黃先生，你不是說(shuō)16:30來(lái)看樓嗎?還沒(méi)有到，在塞車(chē)啊!”。
客戶(hù)聽(tīng)到我的電話內(nèi)容后，馬上和家人商量。
此時(shí)，我再打第二個(gè)假電話，:“陳生，你馬上就要到啊!好的，我在小區(qū)等你”。
客戶(hù)馬上著急了，要求價(jià)錢(qián)平宜一些馬上買(mǎi)，并在計(jì)算家私電器費(fèi)用，我于是說(shuō):“你要是定不下來(lái)，待會(huì)我的客戶(hù)到，要是他們看中馬上落定你就沒(méi)有了。”
加價(jià)到29萬(wàn)，我馬上帶他回分行，不斷地洗其腦，不斷地放大該物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)半小時(shí)不斷地講優(yōu)點(diǎn)，最終客戶(hù)也認(rèn)同了這些優(yōu)點(diǎn)，最終加價(jià)成交。
·每次與客戶(hù)溝通，在客本上寫(xiě)下與客戶(hù)談話的內(nèi)容提要，以便下次交談注意事項(xiàng)。
看樓前要對(duì)物業(yè)進(jìn)行視察，了解情況及發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)。
·當(dāng)客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候，我們可以采取打假電話造勢(shì)。
打假電話的時(shí)候，電話的另一邊要有人講話，可打100860或打拍檔電話，千萬(wàn)不要在打假電話時(shí)，若此時(shí)電話響起，客戶(hù)知道你欺騙他，就會(huì)否定你做的一切。
·中盤(pán)后要催谷客戶(hù)下誠(chéng)意金，要告訴客戶(hù)下誠(chéng)意金的好處與不下誠(chéng)意金的壞處，當(dāng)客戶(hù)認(rèn)可下誠(chéng)意金，那么你的成交已經(jīng)成功了大半。
·不斷地幫客戶(hù)說(shuō)服，把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)放大來(lái)說(shuō)半小時(shí)內(nèi)講十遍，客戶(hù)也會(huì)認(rèn)同這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
一個(gè)謊言講十遍也變成了真話。
三、sales自身如何表現(xiàn)自我。
在二手中介這個(gè)行業(yè)，除了熟盤(pán)、有客戶(hù)外，最重要的是自己。
熟盤(pán)、推盤(pán)、看樓，自己的板塊、周邊板塊、相關(guān)板塊、其他板塊、了解物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)。
將自己知道的盤(pán)介紹給客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到你在努力為他服務(wù)。
看樓要有目的性，設(shè)定目標(biāo)盤(pán)，看樓帶客本與盤(pán)本，要留意客戶(hù)看樓后的反應(yīng)。
第一次帶客看2個(gè)盤(pán)，看完樓后在花園與他傾談半小時(shí)，了解其要求再故意看看盤(pán)本說(shuō)有盤(pán)再帶客多看一個(gè)盤(pán)，讓客戶(hù)留下更深的印象，那么你就成功了一半。
業(yè)務(wù)員自身的表現(xiàn)，到底自己屬于哪種人才?通過(guò)圖表我們來(lái)認(rèn)識(shí)自己。
根據(jù)技巧和責(zé)任心的兩維劃分，人才實(shí)際包括了以下四種人。
人裁:責(zé)任心很差，技巧很差。
這類(lèi)人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。
人材:責(zé)任心很好，技巧很差。
這類(lèi)人可稱(chēng)之為“人材”，態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。
給老板的感覺(jué)是:將就用吧。
人才:技巧很強(qiáng)，責(zé)任心很差。
他們是“剛才”的”才”。
對(duì)這類(lèi)人才，老板很難用他。
人財(cái):技巧很強(qiáng)，責(zé)任心很好。
這類(lèi)人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的”財(cái)”字來(lái)形容他。
他是老板最喜歡的人。
要想從人材、人才轉(zhuǎn)變成人財(cái)，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷接受別人地教導(dǎo)，希望大家都去想自己怎樣才能成為人財(cái)!
現(xiàn)在請(qǐng)馬上開(kāi)始行動(dòng)!只有自身不斷地提升技能，才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人財(cái)!
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇五
1、做一個(gè)漂亮好看的網(wǎng)頁(yè)。這點(diǎn)在很多人看來(lái)都沒(méi)什么，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)注重的質(zhì)量，其實(shí)不然，一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)就能給人完美的第一映像，你想，誰(shuí)愿意去買(mǎi)一家看上去蕭條的店鋪里的商品呢所以說(shuō)，制作一個(gè)漂亮的網(wǎng)頁(yè)也未嘗不是一件重要的事情。那么網(wǎng)頁(yè)的制作又包括多方面的內(nèi)容。比如：對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明、對(duì)店鋪的描述、對(duì)顧客需要的分析等。在網(wǎng)頁(yè)的制作上，文字說(shuō)明相當(dāng)重要。好的網(wǎng)頁(yè)能讓人通過(guò)瀏覽就能對(duì)你的店鋪又一個(gè)大致的了解。
2、做相應(yīng)廣告廣告的深度和廣度要就店鋪的具體情況而論。如果店鋪規(guī)模較小，那么可以通過(guò)自做小廣告或者口頭宣傳。若店鋪的規(guī)模比較大，那么可以嘗試媒體的宣傳，比如當(dāng)?shù)氐碾娨晱V告，或者報(bào)紙、宣傳單等。這些都是有效的宣傳方法，不管是大是小，只要應(yīng)用得體，都能起到很好的作用。
3、提供良好的服務(wù)人總是喜歡花最少的錢(qián)買(mǎi)最好的東西，而你開(kāi)店目的也是為了賺錢(qián)，所以在相對(duì)能得到比較多的利潤(rùn)是時(shí)，你可以就不同地區(qū)收取不同的郵購(gòu)費(fèi)，甚至可以免費(fèi)。還可以為顧客提供論壇來(lái)發(fā)表他們對(duì)你店鋪的評(píng)價(jià)?；蛘吣憧梢愿鲃?dòng)的讓顧客們留下通訊地址，你可以主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)他們以取得他們的信賴(lài)。另外，可以分不同時(shí)期不懂對(duì)象的搞些優(yōu)惠活動(dòng)，讓顧客們更喜歡你的店。這樣既達(dá)到了銷(xiāo)售的目的，又得到了顧客的信任，一舉兩得。
4、設(shè)定會(huì)員制度以顧客購(gòu)買(mǎi)商品的頻率和數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，制定一定數(shù)量的會(huì)員。會(huì)員可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。除此之外，經(jīng)營(yíng)者一定要做到的無(wú)疑是誠(chéng)信、信譽(yù)。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇六
安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷(xiāo)手段的效果，并且還可以分析到：
(1)流量來(lái)路統(tǒng)計(jì)。
可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的?？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁(yè)面和入口分析。
可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。
(3)客流地區(qū)分布。
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區(qū)流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析。
分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。
(5)客戶(hù)端分析。
可以分析出客戶(hù)端使用的操作系統(tǒng)等信息。
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析。
(1)主頁(yè)面整體分析。
(2)頁(yè)面標(biāo)簽分析。
(3)超鏈接檢查。
(4)瀏覽速度分析。
(5)源代碼設(shè)計(jì)分析。
3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析。
(1)分析目前技術(shù)是否采用合理。
(2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理。
(3)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀。
(1)關(guān)鍵詞分析。
(2)搜索引擎登記狀況分析。
(3)搜索引擎排名狀況分析。
(4)交換鏈接相關(guān)性。
5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析。
(1)網(wǎng)絡(luò)投資分析。
二、網(wǎng)站優(yōu)化。
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
網(wǎng)站導(dǎo)航、頁(yè)面布局優(yōu)化。
2、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化。
網(wǎng)頁(yè)titiel關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)介標(biāo)簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化。
3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮。
專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮軟件對(duì)網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮，提高頁(yè)面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化。
超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化。
5、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化。
對(duì)主要頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣。
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實(shí)施方案。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇七
營(yíng)銷(xiāo)人員往往有這樣的一種心理:如果把合作條件(特別是付款方式)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出來(lái)，客戶(hù)很可能認(rèn)為條件太苛刻而不予合作，從而影響到后一步的業(yè)務(wù)往來(lái)。
其實(shí)，這種擔(dān)心大可不必:第一，事先說(shuō)明，顯示了自己合作以誠(chéng)的原則;第二，減少了后期業(yè)務(wù)過(guò)程中的后遺癥和一些不必要的麻煩。
過(guò)高的條件可能當(dāng)時(shí)就讓客戶(hù)放棄了合作。
但是，這總比將貨供給客戶(hù)以后，他再以貨款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和方式有爭(zhēng)議為借口不予結(jié)款要強(qiáng)。
所以，營(yíng)銷(xiāo)人員在合作之初，就應(yīng)以《購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議》、《買(mǎi)賣(mài)合同》等具有法律效力的文書(shū)，詳細(xì)地對(duì)貨款結(jié)算作出規(guī)定和說(shuō)明:1.供貨價(jià)格(也就是結(jié)算價(jià)格)是多少;2.結(jié)款方式或具體的結(jié)款時(shí)間。
如果業(yè)務(wù)往來(lái)較頻繁，結(jié)款方式要注明是現(xiàn)款現(xiàn)貨、送二結(jié)一，還是固定的周期性結(jié)款(如每個(gè)月結(jié)一次等);如果是一錘子買(mǎi)賣(mài)，則對(duì)結(jié)款日期應(yīng)作出具體到幾月幾日的規(guī)定。
這樣，會(huì)讓貨款催收工作的開(kāi)展變得有據(jù)可依。
二、言信行果，該咋辦的就咋辦。
營(yíng)銷(xiāo)人員因顧念情面對(duì)客戶(hù)延期付款的要求作出一時(shí)的讓步，而導(dǎo)致貨款多次催收無(wú)果的現(xiàn)象已是屢見(jiàn)不鮮。
所以，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)堅(jiān)持原則，執(zhí)行公司相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，結(jié)算每一筆貨款時(shí)，該咋辦的就咋辦:。
2、按送二結(jié)一結(jié)算方式簽約的，客戶(hù)不將前一批貨款結(jié)清，就堅(jiān)決不供第二批貨物;。
3、到了合同規(guī)定的或客戶(hù)指定的結(jié)款日期，一定要按時(shí)前往。
4、形成一個(gè)客戶(hù)可感知的結(jié)款習(xí)慣。
勤于拜訪客戶(hù)，每隔一定時(shí)間，向客戶(hù)提個(gè)醒，讓他記住還差自己哪批貨的款，共差多少，還有多長(zhǎng)時(shí)間就該付款了。
營(yíng)銷(xiāo)人員如果做到了這幾點(diǎn)，就會(huì)讓客戶(hù)形成該公司貨款不可拖欠的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。
三、不卑不亢，柔中帶剛述衷腸。
有些營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為:向客戶(hù)追討貨款，是求別人辦事，因而在與對(duì)方的交涉過(guò)程中，沒(méi)有絲毫的底氣，讓客戶(hù)覺(jué)得好欺負(fù)，從而故意刁難或拒絕付款。
所以，在收款過(guò)程中，擺正姿態(tài)是非常重要的。
首先，理直氣壯義正辭嚴(yán)地向客戶(hù)說(shuō)明來(lái)意:今天，我是按合同規(guī)定特地登門(mén)收款的。
讓客戶(hù)明白，這次不是求他收購(gòu)自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款;而且這批款子今天非結(jié)不可。
第二，在理解客戶(hù)難處的同時(shí)，讓客戶(hù)也理解自己的難處。
有時(shí)客戶(hù)會(huì)說(shuō):您看，我公司生意現(xiàn)在這么差，資金周轉(zhuǎn)確實(shí)困難，能不能緩幾天再結(jié)?對(duì)這種借口在表示理解的同時(shí)，也應(yīng)借機(jī)向他訴說(shuō)自己的為難之處:。
1、約定結(jié)款時(shí)間是今天，如果今天不回款，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)自己辦事不力，將被炒魷魚(yú);2、公司已經(jīng)幾個(gè)月沒(méi)給我發(fā)工資了，自己能否拿到工資、獎(jiǎng)金全靠這次能否回款了。
在訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情。
第三，在表明非結(jié)不可的堅(jiān)決態(tài)度同時(shí)，做到有禮有節(jié)。
在填單、簽字、銷(xiāo)帳、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上，都要向其具體的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。
四、明察暗訪，深諳客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀。
有時(shí)，客戶(hù)會(huì)以各種原因?yàn)榻杩?，不予付款?/p>
如:負(fù)責(zé)人不在、帳上無(wú)錢(qián)、未到公司付款時(shí)間(有的公司有固定的付款日期)、產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)完或銷(xiāo)路不好等等。
這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員平時(shí)要做有心人多觀察，及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息動(dòng)態(tài)。
只有這樣，才能辨明客戶(hù)各種借口的真相，并采取有效的針對(duì)措施。
還是轉(zhuǎn)帳支付;轉(zhuǎn)賬的應(yīng)注意其填寫(xiě)的貨款到帳日期;3、結(jié)款簽字負(fù)責(zé)人坐班時(shí)間;4、有無(wú)對(duì)帳程序;5、須提供普通發(fā)票，還是增值稅發(fā)票;何時(shí)提供。
第二，與客戶(hù)的一兩個(gè)屬員建立起牢固的私人感情，讓他成為自己的內(nèi)應(yīng)或線人，毫不保留地把客戶(hù)的相關(guān)情況告密給自己，如負(fù)責(zé)人在不在、公司帳上是否有錢(qián)、來(lái)公司結(jié)賬的人多不多等等。
第三，尤其應(yīng)關(guān)注自己所供產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。
如在當(dāng)次結(jié)款周期內(nèi)，產(chǎn)品的銷(xiāo)量、回款額、庫(kù)存分別是多少，是否達(dá)到合同規(guī)定的結(jié)款條件。
如果產(chǎn)品銷(xiāo)量確實(shí)欠佳，則應(yīng)立即出臺(tái)助銷(xiāo)政策，并對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售工作作出指導(dǎo)，因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)量才是結(jié)款時(shí)最具說(shuō)服力的依據(jù)。
五、歸納整理，心中有數(shù)細(xì)盤(pán)算。
如果營(yíng)銷(xiāo)人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒(méi)有數(shù)的話，收款效果肯定不佳。
要做到這一點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)定期對(duì)貨款進(jìn)行盤(pán)算清點(diǎn)。
第一，做好送貨記錄。
明確在哪一天給哪些客戶(hù)分別送了哪些貨物，合計(jì)多少錢(qián);每一筆款子按合約又該何時(shí)回籠。
第二，做好貨款分類(lèi)。
按照貨款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類(lèi)，對(duì)不同類(lèi)型的貨款，加以不同的催收力度。
第三，做好催收計(jì)劃。
依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類(lèi)型、客戶(hù)付款程序的繁簡(jiǎn)、客戶(hù)離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃，有頭絮有步驟地開(kāi)展貨款催收工作。
六、靈活應(yīng)變，明催暗討細(xì)周旋。
在結(jié)款時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、對(duì)象的把握上，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)針對(duì)不同的拒付借口、不同類(lèi)型的客戶(hù)靈活多變地處理:。
第一，針對(duì)不同的借口采取不同的行動(dòng)，當(dāng)客戶(hù)以某某人不在為借口不付款時(shí)，可以聯(lián)合其他廠家的業(yè)務(wù)人員一起，以眾人的'力量給其施加壓力;而當(dāng)其資金確實(shí)緊張時(shí)，則應(yīng)避開(kāi)其他廠家的業(yè)務(wù)人員，單獨(dú)行動(dòng)。
如果拒付原因涉及到自己的產(chǎn)品或公司時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員則應(yīng)反省是促銷(xiāo)不力產(chǎn)品滯銷(xiāo)、獎(jiǎng)金返利未曾兌現(xiàn)，還是其他政策沒(méi)有落實(shí)到位影響了客戶(hù)的積極性，并即時(shí)整改。
第二，分清客戶(hù)類(lèi)型。
對(duì)付款不爽快卻十分愛(ài)面子者，可以在辦公場(chǎng)所當(dāng)著其員工和顧客，要求他付款，此時(shí)他會(huì)顧及公司的信譽(yù)形象而結(jié)清貨款;甚至可以在下班時(shí)間到他家里去，他不愿家庭生活受到干擾也必立即結(jié)款。
對(duì)付款爽快的，則應(yīng)明確向其告知結(jié)款的原因及依據(jù);并可經(jīng)常地鼓勵(lì)他，將納入信譽(yù)好的代理商之列，引導(dǎo)客戶(hù)良性發(fā)展。
第三，選擇時(shí)間。
有的客戶(hù)忌諱一個(gè)工作周期的頭一天或幾天往外支付資金，因?yàn)樗J(rèn)為這樣預(yù)示著生意的虧本。
所以這種客戶(hù)不愿意營(yíng)銷(xiāo)人員在一個(gè)星期的第一天，一個(gè)月的頭兩天和每天的上午找他結(jié)款。
此外，最好不要選擇在負(fù)責(zé)人心情不好，情緒不穩(wěn)定時(shí)提結(jié)款要求。
第四，把握好向誰(shuí)討帳。
資金流向往往是商業(yè)交往中比較敏感的話題，資金周轉(zhuǎn)實(shí)力更是一個(gè)秘密，所以在結(jié)款時(shí)要找準(zhǔn)關(guān)鍵人，向做不了主的人提結(jié)款要求，只能是徒勞無(wú)益，甚至?xí)虿蒹@蛇，使結(jié)果適得其反。
七、時(shí)刻關(guān)注，呆賬死賬防未然。
甚至關(guān)閉、倒閉、破產(chǎn)的先兆等，一有風(fēng)吹帶動(dòng)，立馬開(kāi)展跟進(jìn)工作，防患于未然，杜絕呆帳、死帳，以減少不必要的貨款流失。
首先，是進(jìn)貨情況。
主要是進(jìn)貨的時(shí)間、頻率及數(shù)量，如果客戶(hù)在淡季多次大批量進(jìn)貨，顯然是不正常之舉。
其次，是銷(xiāo)售方式。
注意客戶(hù)有無(wú)惡意竄貨跨區(qū)域銷(xiāo)售、放血削價(jià)拋售、跳樓清倉(cāng)甩賣(mài)等行為。
再次，是人事變動(dòng)機(jī)構(gòu)調(diào)整。
主要是原來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)口工作的相關(guān)人員調(diào)離或組織機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)。
一旦有變動(dòng)或調(diào)整，務(wù)必要求客戶(hù)辦妥移交手續(xù)，最好是以企業(yè)法人身份作出貨款確認(rèn)工作，以防賴(lài)賬現(xiàn)象發(fā)生。
第四，付款時(shí)間。
如果一向按時(shí)足額付款的客戶(hù)一再要求延長(zhǎng)付款時(shí)間或分批支付貨款，其中必有蹊蹺。
第五，經(jīng)營(yíng)方向。
實(shí)力本來(lái)就不濟(jì)的客戶(hù)突然轉(zhuǎn)向投資或兼營(yíng)其他行業(yè)，在財(cái)力和人力上必然勉強(qiáng)。
如果他失敗了，本公司很可能就成為他倒賬的對(duì)象。
此外，不可抗力的因素，如政府要求大面積地拆遷以致客戶(hù)不得不停業(yè)，同樣可能導(dǎo)致呆賬死賬產(chǎn)生。
八、巧妙施壓，想合作付款再談。
在結(jié)款時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員除了按程序辦事按規(guī)矩辦事之外，還必須巧妙地給客戶(hù)施加壓力，防止客戶(hù)拖延支付期限或減少支付金額，從而達(dá)到按時(shí)足額結(jié)款的目的。
第一，將購(gòu)貨要求化整為零，多批次、少品種、少數(shù)量地給客戶(hù)供貨。
比如客戶(hù)一次要二十個(gè)品種各十件，只給他送十個(gè)品種，每個(gè)品種只送五件，有意讓客戶(hù)處于一種饑渴狀態(tài)。
第二，終止相關(guān)的銷(xiāo)售政策。
對(duì)付款不及時(shí)的客戶(hù)，除了依照賬期長(zhǎng)短不同而制定相對(duì)應(yīng)的供貨價(jià)格外，還可以終止促銷(xiāo)禮品、樣品的配送和取消年終返利和獎(jiǎng)金。
第三，將優(yōu)勢(shì)品種斷貨，每個(gè)廠家都有一兩個(gè)有市場(chǎng)需求的、成熟的、暢銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)品種，如果將這樣的品種停止向客戶(hù)供貨，必然使對(duì)方的下線客戶(hù)轉(zhuǎn)移進(jìn)貨渠道，甚至永遠(yuǎn)流失。
第四，前款不結(jié)，后貨不送。
停止向客戶(hù)供給一切貨物，直至他付清前期貨款。
甚至收回貨物，不再與之進(jìn)行業(yè)務(wù)交往。
迫于以上種種壓力，客戶(hù)為了使自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不受損害，一般均會(huì)如約付款。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇八
首先，無(wú)可否認(rèn)的是“心態(tài)”。
即使是接受一些正規(guī)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個(gè)答案的時(shí)候會(huì)感到失望，豈不是大道理嗎?說(shuō)容易做難呢。是的，幾乎每個(gè)人看到“心態(tài)”這個(gè)詞就會(huì)跳躍過(guò)去，不會(huì)去深入的研究和琢磨，更不會(huì)理解和運(yùn)用，可是我敢說(shuō)做銷(xiāo)售心態(tài)是最重要的，而銷(xiāo)售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^?銷(xiāo)售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。規(guī)律就是這樣，沒(méi)有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
很多人向我要最好的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售方式，我都說(shuō)忘記技巧就是最好的技巧。每個(gè)客戶(hù)都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)這些等等都不同，總不能跟每個(gè)客戶(hù)都是說(shuō)那句話，再加上一個(gè)成功的方法是很難成功復(fù)制運(yùn)用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重要的不是實(shí)力和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷(xiāo)售員當(dāng)被一個(gè)客戶(hù)拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶(hù)，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話銷(xiāo)售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話，是因?yàn)榫芙^率高，你有心理準(zhǔn)備了嗎?面對(duì)客戶(hù)拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋€(gè)客戶(hù)電話，不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶(hù)身上，不要因?yàn)槟硞€(gè)客戶(hù)拒絕而喪失信心，客戶(hù)拒絕是因?yàn)槟莻€(gè)不是你的準(zhǔn)客戶(hù)。
第三：出單的問(wèn)題。
第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶(hù)不良印象，接著后面的工作就難以開(kāi)展了，有不少新手銷(xiāo)售員遇見(jiàn)每個(gè)客戶(hù)都是同一句的贊美話，讓客戶(hù)聽(tīng)得惡心反感，不得不拒絕在門(mén)外，比如說(shuō)很多銷(xiāo)售員遇見(jiàn)客戶(hù)跟兒子在一起，明知客戶(hù)兒子相貌很一般或者是丑陋，都要贊美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時(shí)你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌，一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí)，這樣才稱(chēng)得上是真正的贊美。激情過(guò)漲，我們很多時(shí)都稱(chēng)為走火入魔，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好，因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的，被**后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。
第四五：用知識(shí)去征服客戶(hù)。
不學(xué)習(xí)就是退步，而銷(xiāo)售行業(yè)是不拒知識(shí)的，用知識(shí)去征服客戶(hù)我想是銷(xiāo)售的最高境界了。綜合知識(shí)強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史政治最好都要懂，不精通也要有膚淺的認(rèn)識(shí)，這樣就容易找到與客戶(hù)共鳴的話題，就越容易接觸客戶(hù)和客戶(hù)溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，客戶(hù)也是如此，每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓客戶(hù)服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇九
語(yǔ)言不是面包和牛奶，怎么才能看得見(jiàn)摸得著?語(yǔ)言確實(shí)不能吃，但是我們?cè)谧鰞?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，尤其是講故事的時(shí)候，一定要讓語(yǔ)言真真切切可感知。否則，你的故事就是催眠曲。
寫(xiě)是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)人的底層能力，這種寫(xiě)不能理解為寫(xiě)作文，因?yàn)橐惶岬綄?xiě)作文，各種假大空就冒出來(lái)了。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中的寫(xiě)，不是為了讓人欣賞，而是為了說(shuō)服。
要說(shuō)服別人，當(dāng)然要像平時(shí)說(shuō)話一樣，或者更確切地說(shuō)，就跟演說(shuō)一樣。而與此相反的，就是念作文、念稿子、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞聯(lián)播等等讓人順利入睡并且噩夢(mèng)連篇的東西。
要怎么才能讓寫(xiě)出來(lái)的東西更有說(shuō)服力?其實(shí)迎合人類(lèi)最基礎(chǔ)的視覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)等等感官需求就可以了。也就是說(shuō)，要讓寫(xiě)出來(lái)的東西感知性強(qiáng)一點(diǎn)，讓人產(chǎn)生親身體驗(yàn)的聯(lián)想。
以下幾個(gè)小技巧可以參考一下：
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇十
溝通是一種帶有目標(biāo)的交流形式，“溝”是過(guò)程，“通”是目標(biāo)。但要真正實(shí)現(xiàn)“通”的目標(biāo)，溝通的雙方就要把溝通形成的思想做成“產(chǎn)品”，所以，溝通----是把思想做成產(chǎn)品。
溝通的完成，必須建立在特有“溝通市場(chǎng)”的環(huán)境中才能予以實(shí)施，如果脫離了“溝通市場(chǎng)”，溝通將無(wú)從談起。
營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)對(duì)“市場(chǎng)”進(jìn)行了定義：所謂市場(chǎng)，就是價(jià)值交換的場(chǎng)所、環(huán)境和條件的組合。農(nóng)民在街市中的溝通最有直接的意義，他們可以依據(jù)自己的交換價(jià)值，溝通“糧市、豬市、雞市、狗市、水果市等”的現(xiàn)狀與未來(lái)，接著就在內(nèi)心籌劃明年的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的種植或養(yǎng)殖新思路，即農(nóng)民的溝通目的是把農(nóng)民的思想交流做成來(lái)年的農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)民應(yīng)用了市場(chǎng)的地點(diǎn)、環(huán)境與條件的溝通，實(shí)現(xiàn)了把思想做成產(chǎn)品的目標(biāo)轉(zhuǎn)移。其實(shí)，當(dāng)您進(jìn)入任何一個(gè)市場(chǎng)的內(nèi)在，您一樣可以看到類(lèi)似的場(chǎng)景：酒店經(jīng)營(yíng)者之間或與顧客之間溝通目的于把酒店的服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)的服務(wù)增值，把酒店的服務(wù)思想做成了酒店業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品；酒店業(yè)應(yīng)用了酒店的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的地點(diǎn)、環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)了把服務(wù)思想做成產(chǎn)品的目標(biāo)。市場(chǎng)萬(wàn)象，不以而足，多類(lèi)似于此。
管理學(xué)研究的溝通，從“溝通市場(chǎng)”的角度來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是個(gè)虛擬的市場(chǎng)。影響這個(gè)市場(chǎng)要素很多，比如，公司的管理文化、價(jià)值文化、領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性文化、員工思想素質(zhì)、思維和生活習(xí)慣、世界觀和價(jià)值觀等，這些文化和價(jià)值觀點(diǎn)，在一個(gè)企業(yè)組織中，都是以思想軟件的形式存在于“溝通市場(chǎng)”里，因此決定了這個(gè)虛擬市場(chǎng)的多變性和無(wú)效性，并且多變性和無(wú)效性還大量存在，影響著溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。換句話說(shuō)，農(nóng)批市場(chǎng)可以建立相對(duì)固化的農(nóng)產(chǎn)品交換市場(chǎng)；服裝市場(chǎng)也可以建立起相對(duì)固化的服裝交易市場(chǎng)；而管理學(xué)的“溝通市場(chǎng)”就很難界定自己相對(duì)固化并被大多數(shù)員工可掌握的市場(chǎng)規(guī)律。即“各級(jí)員工”面對(duì)的“溝通市場(chǎng)”，是個(gè)“難為的無(wú)型溝通市場(chǎng)”。正是這個(gè)“難為的無(wú)型溝通市場(chǎng)”才阻礙了管理溝通的目標(biāo)的達(dá)成。
要在一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建和諧的溝通氛圍，必須首先構(gòu)建一個(gè)和諧的溝通市場(chǎng)，即構(gòu)建一個(gè)和諧的溝通地點(diǎn)、溝通環(huán)境、溝通條件，然后才能激發(fā)員工或組織之間的溝通欲望，溝通才能夠開(kāi)始，或者員工之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、組織之間就形成了“科層化”的自我文化保護(hù)層，每個(gè)員工或每個(gè)組織的心態(tài)就象一把塵封的鎖，任你怎樣也打不開(kāi)她。所以，我們要締造一個(gè)和諧的溝通市場(chǎng)。
（一）完善企業(yè)的溝通文化：?jiǎn)T工或組織是否愿意溝通，不是因?yàn)闇贤ǖ牡男问交蜻^(guò)程，最為敏感的問(wèn)題是企業(yè)是否具備無(wú)障礙的溝通文化，如果企業(yè)組織或中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者不能夠構(gòu)建和諧的文化體系，員工或組織選擇不溝通或虛偽溝通是必然的，也是明智的。所以，溝通的文化要達(dá)到使愿意溝通的人或事達(dá)到“誠(chéng)心”、“開(kāi)心”、“放心”的境界，才能保證溝通的開(kāi)始。而且這個(gè)組織的溝通文化承諾不是停留在口頭上，應(yīng)該體現(xiàn)在組織行為上，并經(jīng)過(guò)了多數(shù)員工的溝通驗(yàn)證，員工才能夠認(rèn)同企業(yè)的溝通文化。
（二）溝通“通”到了何處：溝通是一種思想與另一種思想的交流與對(duì)接。溝通對(duì)溝通環(huán)境有著必然的要求，一般來(lái)說(shuō)，大型的組織之間或會(huì)議型的溝通是廣而周知的，但對(duì)于一個(gè)員工或一個(gè)基層小組織，其溝通的環(huán)境是要求遵循一定溝通原則的，這些溝通原則包括溝通保密原則、溝通意會(huì)原則、溝通私人空間原則等，一旦這個(gè)環(huán)境被破壞或不被遵守，溝通市場(chǎng)就失去了溝通思想“公平交易”的原則。溝通者獲得的不是“通”，而是“痛”。所以，溝通者最在乎組織或領(lǐng)導(dǎo)把溝通“通”到了何處。因此，我們要形成企業(yè)正常的溝通機(jī)制，必須建立以保密原則為基礎(chǔ)的溝通保密程序或文化。
（三）個(gè)性條件下的溝通弱勢(shì)群：是誰(shuí)粉碎了愿意溝通者的夢(mèng)想?是企業(yè)的個(gè)性，或具有溝通主動(dòng)權(quán)者的個(gè)性。相對(duì)一般員工，不是不想溝通，而是溝通只有受教育或受批評(píng)的份，或根本就不能夠讓主動(dòng)溝通的員工把來(lái)意說(shuō)完，企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性就已經(jīng)定義了溝通的必然遵照或執(zhí)行的結(jié)果，溝通就失去了意義。類(lèi)似溝通的結(jié)果，是通也通，不通也通，員工又何必溝通呢。所以，在溝通市場(chǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)員工層構(gòu)成了溝通弱勢(shì)群，“明知道無(wú)果，又何必溝通”是期望溝通者的心理定式。所以，我們要營(yíng)造一個(gè)溝通積極的市場(chǎng)，我們需要改變的是企業(yè)的個(gè)性。在一定的層面上允許員工的思想不完整或不系統(tǒng)，但也要讓對(duì)方把他的憂慮或不解說(shuō)完。我們要最大化的調(diào)動(dòng)溝通弱式群來(lái)積極參與溝通，才能夠從基層的.溝通中領(lǐng)會(huì)我們戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)術(shù)思想的實(shí)施進(jìn)程或可能受到的阻力，也才能夠從溝通的界面體現(xiàn)尊重員工的人文文化，達(dá)到調(diào)動(dòng)一線員工積極性的作用。
（四）溝通文化需要系統(tǒng)的思考：溝通文化的建立與真正的形成，對(duì)于任何企業(yè)都是個(gè)難題，企業(yè)不能通過(guò)幾個(gè)理念或幾個(gè)口號(hào)來(lái)完成企業(yè)的溝通文化建立健全的問(wèn)題。我們宜于從系統(tǒng)的角度出發(fā)，研究溝通的市場(chǎng)問(wèn)題、對(duì)象組合問(wèn)題、溝通過(guò)程問(wèn)題、溝通方式問(wèn)題、溝通渠道問(wèn)題、溝通友誼問(wèn)題、溝通政策問(wèn)題、溝通個(gè)性消除問(wèn)題、溝通的保密問(wèn)題、溝通的結(jié)果問(wèn)題、直到溝通的產(chǎn)品怎樣制造的問(wèn)題等，建立系統(tǒng)的組織溝通體系，企業(yè)才能夠真正步入溝通的佳境。
能夠建立健全溝通的市場(chǎng)機(jī)制，是我們所理想或渴望的，但事實(shí)上，即便沒(méi)有和諧的溝通市場(chǎng)，溝通一天也沒(méi)有停止過(guò)，只是溝通的游戲規(guī)則的完善程度的問(wèn)題。為此，我們的各級(jí)溝通不可能等待溝通市場(chǎng)的完全建立而停止溝通。所以當(dāng)我們撇開(kāi)溝通的市場(chǎng)文化假設(shè)不談，就要把溝通的重心移植到一個(gè)新的思想臺(tái)階上來(lái)。即，溝通—把思想做成產(chǎn)品。
從溝通有效性上分，溝通可以分為有效溝通和無(wú)效溝通；從工作階段性上分，溝通可以分為啟動(dòng)階段溝通、過(guò)程階段溝通和結(jié)束階段溝通；從管理角度分，溝通可以分為戰(zhàn)略型溝通、戰(zhàn)術(shù)型溝通；從是否有形性角度分，溝通可以分為思想理念溝通和執(zhí)行操作形溝通等；從管理階層分，溝通可以分為上下級(jí)夠通、同事溝通等；從溝通的廣泛性上分，溝通可以分為個(gè)人溝通和群體溝通等。其實(shí)不管是什么類(lèi)型的溝通，最終都要把一個(gè)思想統(tǒng)一或協(xié)調(diào)到另一個(gè)思想上來(lái)，這里面，包括理解的或不太理解的或根本不理解的文化或程序等。對(duì)于溝通的雙方，都應(yīng)該把溝通的思想做成“產(chǎn)品”，才真正完成溝通的實(shí)際目標(biāo)。
把溝通思想做成“產(chǎn)品”，這個(gè)邏輯可以指導(dǎo)我們?cè)诙鄠€(gè)工作領(lǐng)域應(yīng)用。她類(lèi)似于我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中要求“注重解決問(wèn)題”的含義，但比單一的“注重解決問(wèn)題”的思想有了更大的升華，她用“產(chǎn)品”定義了溝通的結(jié)果，表明了她追求溝通的有形性和溝通的品質(zhì)性特征。所以，在我們平時(shí)的溝通中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，我們要立足于把員工反映的實(shí)際管理問(wèn)題，做成制度性或流程性的“產(chǎn)品”，一便同類(lèi)的問(wèn)題在制度或流程管理中使之杜絕；對(duì)于員工或執(zhí)行層面，我們必須把領(lǐng)導(dǎo)溝通的意向或思想做成領(lǐng)導(dǎo)愿望的“產(chǎn)品”，也才算溝通的目標(biāo)達(dá)成，而不是溝通完畢，出門(mén)了之。再比如，在物業(yè)管理行業(yè)，管理人員無(wú)時(shí)不在與業(yè)主之間進(jìn)行思想交流與溝通，問(wèn)題是，溝通本身不是目標(biāo)，而通過(guò)溝通，怎樣完成或解決溝通中的問(wèn)題，把雙方的思想做成“產(chǎn)品”才是關(guān)鍵，即我們要把服務(wù)的溝通內(nèi)容轉(zhuǎn)化成服務(wù)的“產(chǎn)品”，而不是把與業(yè)主的溝通僅僅定義在禮貌或情感的層面。
“溝通---把思想做成產(chǎn)品”的理念，把她應(yīng)用于地產(chǎn)的管理運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)、應(yīng)用于部門(mén)與部門(mén)溝通環(huán)節(jié)、應(yīng)用于所有的服務(wù)與被服務(wù)環(huán)節(jié)等都是通用的。我們只有大力倡導(dǎo)把溝通的思想做成“產(chǎn)品”，我們的溝通才能有持續(xù)的活力和實(shí)際意義，我們的溝通質(zhì)量也才能夠真正提升！
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇十一
(1)以目標(biāo)為導(dǎo)向：
領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)是：每月發(fā)展的新客戶(hù)數(shù)量8個(gè)以上，銷(xiāo)售額1.6萬(wàn)元;。
(2)制定合理且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo):。
計(jì)劃每月發(fā)展的新客戶(hù)數(shù)量不少于10個(gè)，銷(xiāo)售額2萬(wàn)元;。
(3)不斷檢查執(zhí)行與目標(biāo)之間的差距：
日、周、月、季、半年、年。
4、客戶(hù)管理。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇十二
意味著需要按照一定的方式，按照一定的次序來(lái)實(shí)施一些步驟。
2、談判要素：
(1)雙方必須在利益上存在著根本的不同意見(jiàn);。
(2)雙方在達(dá)成一致的、正確的解決方案上有一定的模糊性;。
(3)必須存在妥協(xié)和折衷的機(jī)會(huì);。
3、客戶(hù)與你討價(jià)還價(jià)。
堅(jiān)持原則，以送贈(zèng)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)或其它產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù);。
4、面臨其它代理商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
突出公司專(zhuān)業(yè)地位、服務(wù)品質(zhì)，拿到證據(jù)，向百度及時(shí)舉報(bào);。
5、客戶(hù)不簽合同的借口：
a、考慮考慮。
解決辦法：明確下次聯(lián)系的時(shí)間，時(shí)間不能間隔2天以上;。
b、過(guò)幾天再說(shuō)。
解決辦法：與客戶(hù)確定到底是哪天聯(lián)系方便，引導(dǎo)客戶(hù)3天內(nèi)再落實(shí);。
c、向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。
解決辦法：如無(wú)明確答復(fù)，用“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的辦法對(duì)付;。
注：找出真原因，向客戶(hù)提出下一步行動(dòng)的建議或確定再次面談的時(shí)間;。
(七)簽署合同。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇十三
千萬(wàn)不要去考驗(yàn)客戶(hù)的耐心和流程探索能力，盡量讓客戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的產(chǎn)品介紹或者結(jié)果。未來(lái)商家博客網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必須盡量簡(jiǎn)化交易流程，從而提高商家博客的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
博客營(yíng)銷(xiāo)技巧之二：盡量減少電子郵件與站內(nèi)信息。
盡量減少向客戶(hù)垃圾郵件和站內(nèi)信息的發(fā)送?？梢韵葘?duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，例如核心客戶(hù)、一般客戶(hù)、潛在客戶(hù)等，編撰不同類(lèi)型客戶(hù)需求的信息，進(jìn)行告知與邀請(qǐng)。比如，一家公司推出了一系列的新服務(wù)，欲邀請(qǐng)已注冊(cè)的老客戶(hù)嘗試，并在企業(yè)博客上設(shè)置“新服務(wù)優(yōu)先體驗(yàn)”的下載，用站內(nèi)信的方式進(jìn)行邀請(qǐng)，對(duì)于長(zhǎng)期未登陸的用戶(hù)，可以使用電子郵箱進(jìn)行邀請(qǐng)。
博客營(yíng)銷(xiāo)技巧之三：針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)需求的信息聚合。
乏味、冗余的文字介紹不會(huì)提起太多人的興趣，對(duì)于特色服務(wù)，充分利用圖片和文字描述相結(jié)合的方式，才能釣起客戶(hù)的消費(fèi)欲望。視頻、聲頻等多媒體工具可以把宣傳的作用發(fā)揮到極至。對(duì)于一些重要信息，不能沒(méi)有更不能千年不換，可以換一種方式繼續(xù)發(fā)揮他的作用。比如在“服務(wù)信息”展示的新服務(wù)的新鮮度已過(guò)，可以轉(zhuǎn)移到別的欄目，展開(kāi)客戶(hù)批評(píng)的活動(dòng)，明退暗進(jìn)，繼續(xù)發(fā)揮余熱。這里強(qiáng)調(diào)的是重要信息的再利用。
博客營(yíng)銷(xiāo)技巧之四：“常見(jiàn)問(wèn)題解答”的積累與展示。
可以在首頁(yè)顯要位置以問(wèn)答的形式展示客戶(hù)常見(jiàn)的疑問(wèn)，包括客戶(hù)所關(guān)注的產(chǎn)品重要信息、售后服務(wù)細(xì)節(jié)等，這樣客戶(hù)就不需要再進(jìn)行提問(wèn)，減少在線客戶(hù)服務(wù)人員重復(fù)工作，也起到促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)的作用。問(wèn)題的積累與完善同樣也是一項(xiàng)非常重要的工作。
博客營(yíng)銷(xiāo)技巧之五：博客的口碑式傳播。
口碑式傳播的前提是商家必須練好“內(nèi)功”，再輔于一些促進(jìn)措施，比如老客戶(hù)介紹新客戶(hù)可以得到相應(yīng)的折扣獎(jiǎng)勵(lì)。
博客營(yíng)銷(xiāo)技巧之六：博客的內(nèi)容設(shè)計(jì)與功能設(shè)置必需以客戶(hù)為中心。
“商家介紹、新聞、公告、聯(lián)系方式”雖然必須，但只是基礎(chǔ)。如何在潛在客戶(hù)訪問(wèn)瞬間就抓住他們的需求，并且通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引他們深入了解，都是非常講究的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須根據(jù)自身產(chǎn)品的性質(zhì)與客戶(hù)的差異，設(shè)計(jì)合適的博客內(nèi)容與功能。客戶(hù)支持人員必須對(duì)商家博客管理員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并長(zhǎng)期保持聯(lián)系與支持，才能把博客營(yíng)銷(xiāo)的效果發(fā)揮到極致。
博客營(yíng)銷(xiāo)的策略。
1、選擇博客托管網(wǎng)站、注冊(cè)博客帳號(hào)。
2、選擇優(yōu)秀的博客。
3、創(chuàng)造良好的博客環(huán)境。
4、協(xié)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)曹銷(xiāo)策略之間的分歧。
5、建立自己的博客系統(tǒng)。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇十四
3、開(kāi)通客戶(hù)的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。
4、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)及使用指導(dǎo)。
5、進(jìn)行再銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售過(guò)程總結(jié)。
銷(xiāo)售的基礎(chǔ):對(duì)產(chǎn)品的信心。
銷(xiāo)售的要素:人、錢(qián)、需求。
銷(xiāo)售的過(guò)程:有效的溝通。
溝通的技巧:有效的提問(wèn)。
百度搜索競(jìng)價(jià)排名。
市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
已經(jīng)為數(shù)萬(wàn)家企業(yè)贏得了大量新客戶(hù)，提升了企業(yè)銷(xiāo)售額，是未來(lái)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的主流產(chǎn)品。
營(yíng)銷(xiāo)技巧方案篇十五
消費(fèi)有很多特點(diǎn)，了解這些特點(diǎn)有利于了解消費(fèi)需求，才有可能促成購(gòu)買(mǎi)。
需求是隨著服裝的流行趨勢(shì)、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮等因素而不斷變化的，消費(fèi)需求雖然受多種因素的影響，但它具有一定的規(guī)律性和特點(diǎn)。
(1)驅(qū)動(dòng)性當(dāng)某種需要萌生后，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動(dòng)人們尋求滿足新需求的目標(biāo)和對(duì)策，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，以滿足這種需求。
這一特點(diǎn)在沖動(dòng)型消費(fèi)者中表現(xiàn)得最為突出。
(2)多樣性由于消費(fèi)者存在著生理、心理、經(jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。
因此消費(fèi)需求也存在著千差萬(wàn)別，即使是同一款服裝，不同的消費(fèi)者對(duì)其規(guī)格、花色、質(zhì)量等方面有不同的需求。
隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的審美觀念逐漸向個(gè)性化發(fā)展，更要求服裝市場(chǎng)的多樣性。
靠單一款式造成火爆消費(fèi)的時(shí)代一去不復(fù)返了。
(3)選擇性人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗(yàn)使消費(fèi)者對(duì)需求的內(nèi)容能夠進(jìn)行選擇。
消費(fèi)者將根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛(ài)好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等情況，重新選擇自己的消費(fèi)需求。
服裝商品可選擇性的提高也對(duì)服裝店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
(4)時(shí)尚性隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)文明的高度進(jìn)步，使得消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷地變化和更新。
服裝是時(shí)尚的商品，它隨著流行而變化。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，首先會(huì)考慮它的時(shí)尚性。
當(dāng)基本的功能性完全被滿足后，款式的時(shí)尚與否將成為購(gòu)買(mǎi)的主要因素。
(5)連續(xù)性消費(fèi)需求的連續(xù)性也稱(chēng)為周期性、無(wú)限性等，是指消費(fèi)需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復(fù)始地循環(huán)狀態(tài)。
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