總結是展現(xiàn)自己成長和進步的機會。寫總結時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和方法，但要結合自身實際情況進行適當改造。下面是一些總結的典型案例，供大家學習和參考。
民宿員工年度個人總結篇一
看厭了鋼筋水泥的繁華都市，尋一處靜謐山水悠然小憩，成為當下諸多都市人的選擇。鄉(xiāng)村旅游變得熱門，民宿這種新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍，在浙江蓬勃發(fā)展。
民宿是鄉(xiāng)村旅游的新業(yè)態(tài)，是農民增收的新渠道。民宿經(jīng)濟在浙江城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的興起，外來資本和本土風俗兩股力量推動著民宿經(jīng)濟的發(fā)展。作為一種新的旅游業(yè)態(tài)，它被開發(fā)出多種可能性，也面臨著多樣的路徑。
民宿像一扇窗戶，打開了鄉(xiāng)村旅游和農村建設嶄新的世界。民宿也像一面鏡子，折射出經(jīng)濟轉型和人文回歸復雜的面向。但無論如何，我們的民宿應該有屬于自己的個性和特色，應該是區(qū)別于中國臺灣地區(qū)，也區(qū)別于日本和歐洲的模式。這就需要我們站在更高的視野，立足于更遠的未來來看待民宿。
十八屆五中全會提出的“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，共享是其中之一。我們的民宿要探究主客共享的問題，無論是外來投資者的建設還是本地農家樂的升級，都要有利于當?shù)剞r村經(jīng)濟社會的健康、可持續(xù)發(fā)展，與所在地環(huán)境親和共處，與所在地民眾和諧共生。
生態(tài)文明是中國轉型的大勢所趨，也是人民過上更美好生活的民心所向。生態(tài)更是發(fā)展民宿最重要的精髓。我們的民宿在起步和發(fā)展的同時，更要考慮可持續(xù)性的問題，盲目擴張、抱團發(fā)展，是不是一定是力量的積蓄，又或者是飽和的陷阱?客人走了，留下什么——里面有個綠色環(huán)保理念的普及和影響;客人來了，帶走什么——其中涉及健康、原生態(tài)土特產的開發(fā)與利用??而這些問題的探討和議論，才將更加有助于民宿的良性發(fā)展，在更高層次上的不斷拓展。
而浙江，尤其需要發(fā)現(xiàn)和珍視這方鄉(xiāng)土發(fā)展民宿經(jīng)濟的本源與根基，不就民宿而論民宿，不以物質利益驅趕民宿前進，也不以情懷之名，給美麗鄉(xiāng)村帶來資源的過度消耗和浪費，甚至是留下一堆堆被廢棄的現(xiàn)代建筑。
正如浙江省旅游局政策法規(guī)處處長李偉鋼所言，民宿的核心是有思想、有文化的主人，而這更需要個性化，因為思想、文化本身都應該是相異的。民宿需要品牌建設，需要政策規(guī)范，但更需要讓市場規(guī)律和游客需求來決定它的走向。
有識之士，把宗族文化、鄉(xiāng)愁、傳統(tǒng)作為連接點，在“活著的鄉(xiāng)村”中，為村民找到了一條行之有效的鄉(xiāng)建途徑。形成新的區(qū)域服務型經(jīng)濟，這不僅能圓所有人的兒時舊夢，還能幫助鄉(xiāng)村復興。也有人想以民宿為載體,將運動休閑的概念與農業(yè)結合，做出民宿+的全產業(yè)鏈。李偉鋼認為，民宿不單單是鄉(xiāng)村旅游的一種新業(yè)態(tài)，更應成為農村經(jīng)濟社會新的激活點，帶來農村活力，融入農業(yè)復興，增加農民獲得感。
事實上，對于真正熱愛民宿的人們，民宿從來也不是一種現(xiàn)象、一個話題，而是對一種生活方式的自覺選擇，無論是做民宿，還是住民宿。如此這般，民宿方能回到初心，也才能步入正軌。
新聞列舉：
民宿經(jīng)濟：農民致富的大平臺。
近年來發(fā)展勢頭迅猛的民宿經(jīng)濟，在二十多年農家樂發(fā)展的基礎上，把鄉(xiāng)村旅游推向一個更新更高更好的境界。這是一個農村發(fā)展的大市場，是一個農民致富的大平臺。在更高標準堅守綠水青山的同時，讓綠水青山源源不斷地帶來金山銀山，不斷提升綠水青山的競爭力。這是踐行習總書記“綠水青山就是金山銀山”重要思想的至高境界。一座著名的莫干山，蘊藏著多少金山銀山?記者專題采訪中曾經(jīng)拿到過兩個數(shù)據(jù)，一個是這座山有60多家“洋家樂”，實現(xiàn)直接營業(yè)收入2.36億元，另一個是帶動農民房屋出租收入、流轉土地收入等財產性收入超過1.83億元。這當然只是莫干山上流淌著的真金白銀的一部分。
安吉的山特別舒緩秀麗。果樹、白茶、毛竹、杜鵑構成多元的色彩板塊。安吉是總書記“綠水青山就是金山銀山”重要思想的發(fā)源地，是長三角核心城市群里最美的綠水青山，是鄉(xiāng)村旅游、民宿經(jīng)濟發(fā)展的最理想目的地。這里的山山水水創(chuàng)造了“一山三吃”的農業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營模式，即“生態(tài)+農業(yè)”、“生態(tài)+工業(yè)”、“生態(tài)+旅游業(yè)”。僅僅是一片茶葉、一支毛竹，就能讓全縣每位農民收獲12800元真金白銀，占全部收入的60%。鄉(xiāng)村旅游的農家樂和民宿更是成為農民增收的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)。一個有后勁、有活力、有個性的縣域經(jīng)濟正在綠色崛起。
多。75%的村民參與鄉(xiāng)村旅游，人均收入在5萬元以上，一個全新產業(yè)鏈已經(jīng)形成，名副其實的浙江民宿第一村。
麗水蓮都區(qū)雅溪鄉(xiāng)，每個自然村差不多都有一條潺潺流水的小溪，沿著溪流形成一條條景色優(yōu)美的山垅，資本已經(jīng)開始進入這里的民宿。一個山垅小溪新經(jīng)濟形態(tài)在不久的未來定會呈現(xiàn)出來。
綠水青山不能僅僅只是單一的、粗放的、不可持續(xù)的、低效益的經(jīng)濟產出，而應是綜合的、精細化的、可持續(xù)的、高效益的經(jīng)濟增長。不回答好這一道題，最終也不可能堅守住綠水青山。
一、相協(xié)調、相融合的路子上。
特別是近年來發(fā)展勢頭迅猛的民宿經(jīng)濟，在二十多年農家樂發(fā)展的基礎上，把鄉(xiāng)村旅游推向一個更新更高更好的境界。這是一個農村發(fā)展的大市場，是一個農民致富的大平臺。讓農村變?yōu)榫皡^(qū)，讓農業(yè)變?yōu)樯虡I(yè)，讓農民變?yōu)槔习?，這是一個美麗的理想，一個美麗的創(chuàng)意，一個美麗的行動。民宿，也只有民宿，才能實現(xiàn)這個美麗的夢想。
總書記當年在安吉余村首次比較系統(tǒng)地闡述“綠水青山就是金山銀山”重要思想，就是對余村發(fā)展農家樂的積極回應。綠水青山最大的含金量，就在于它是鄉(xiāng)村旅游的最大資源。只有山清水秀，城里的人才會來旅游休閑度假，此時的綠水青山就是金山銀山了。如此辯證，如此簡樸，如此直白。真理任何時候都是如此。
民宿經(jīng)濟，可以把農村。
一、
所有的自然資源都成為了市場要素，農民從一個個勞動者成為市場主體，景區(qū)、商業(yè)、老板三個屬性將改變農村和農民。
民宿經(jīng)濟，資本和農戶兩股力量共同在推動發(fā)展。綠水青山和鄉(xiāng)村風俗，是鄉(xiāng)村旅游最優(yōu)質的資源，也是當代農民致富的“財富盛宴”。農民，也只有農民，才是這一“財富盛宴”的主角。如果這一場農村最大財富盛宴里，讓農民缺席，怎么也說不通。只有讓大量的農家樂盡快升級為民宿，讓有資本積累的農戶進入民宿開發(fā)，讓農村的資源和農民住房、勞動力在資本運作經(jīng)營的民宿中有穩(wěn)定持久的收入，才能最終保護好農民群眾的利益。
沒有資本的進入，民宿是走不遠的，也是走不好的。當下從總體上看，資本進入還遠遠不夠。資本，也只有資本進入，才能讓優(yōu)質資源得到有效的最佳配置，才能發(fā)展出各種風格、多元素的中高端民宿，才能讓民宿創(chuàng)造出財富。
農家樂和民宿是相通的。可以是以景區(qū)景點為依托的鄉(xiāng)村旅游，也可以是無景區(qū)依托或以大自然為目標的休閑旅游度假的鄉(xiāng)村旅游。如果說農家樂還是以餐飲為主體、條件比較簡陋、價位較為低廉的鄉(xiāng)村旅游，那么民宿經(jīng)濟則是強調以住宿為主體的，條件、檔次、價位都要更高一些的鄉(xiāng)村旅游。民宿，是把農宅改造成“外土內洋”的旅館酒店，是把精致小屋安放在綠水青山之中，是把城市現(xiàn)代生活轉移到鄉(xiāng)村里來過。民宿，是讓游人在綠水青山中享受寧靜，在藍天白云間行走呼吸，在鄉(xiāng)村農家里休閑度假。民宿，一個成熟的旅游市場，一個規(guī)范的旅游產業(yè)，一個可復制的經(jīng)營模式，一個新穎的經(jīng)濟業(yè)態(tài)。
民宿經(jīng)濟，是改變農村的一個很好的支點。廣大農民像當年搞家庭聯(lián)產承包責任制和創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)那樣充滿極高熱情和積極性。相比而言，我們的一些領導認識還沒有到位，熱情還不夠高，積極性還跟不上，彈鋼琴的力度還遠遠不夠。這是當下制約民宿經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。
力。這是何等的好事，值得期待!
生態(tài)為王，一業(yè)舉百，民宿經(jīng)濟是“三農”持續(xù)發(fā)展的一個原動力。
一、
二、三產業(yè)發(fā)展具有重要意義，有利于形成“一業(yè)帶百業(yè)，一業(yè)舉而百業(yè)興”的聯(lián)動效應。
2.產品。
3.愿景和客戶。
誰來住民宿?
4.競爭對手和自身優(yōu)勢的維持。
我們的競爭對手雖多，但是在浙中正規(guī)的統(tǒng)一的沒有幾家，而且規(guī)模不大。這是一個競爭對弱而市場大的一亮點。所以我們要想維持好自身的企業(yè)，就必須以良好的服務態(tài)度和優(yōu)質的產品來打敗對手，為企業(yè)贏得顧客。
5.營銷策略。
進自己的產品。我們最重要的營銷策略就是突出品牌的特點和作用，達到吸引顧客的目的，從而鎖住顧客，保持穩(wěn)定的銷售額。
6.具體目標。
發(fā)展規(guī)劃：
短期發(fā)展目標-----我們企業(yè)在短期內首先要做好各項管理工作，對員工制定嚴格的規(guī)章制度，對產品要嚴格把關，保證產品的質量，先把招牌打響，讓每一位都了解我們的產品，并且我們要在第六個月收回成本，還要有所利潤。
長期發(fā)展目標-----我們在完成短期目標后，企業(yè)有所利潤，我們將擴大企業(yè)的規(guī)模，擴展店面，增加房間，擴招員工，把店面的環(huán)境弄得更幽雅和舒適，我們還打算開一兩家分店，創(chuàng)造我們企業(yè)的文化，從而壟斷在我周邊的市場。
7.創(chuàng)業(yè)團隊。
8.財務計劃。
由創(chuàng)業(yè)團隊共同商討以及對市場進行全面分析和診斷后，由會計人員作出總結和預測，主要是對公司創(chuàng)業(yè)前一年的財務情況進行預測、分析，其中包括創(chuàng)業(yè)成本，月度銷售預測，利潤等情況。
9.注意的問題。
假定會遇到的風險，如采購風險，市場風險，管理風險，環(huán)境風險，人員風險等，制定相應的風險對策。
10.可行性分析總結。
市場可行性-----在浙中的市場很大，因為經(jīng)營山里的精品民宿只有一家，而消費的需求很多，并且中產階級居多，現(xiàn)在人的生活也慢慢提高，所以我們的市場很廣闊。
產品可行性-----我們的產品質量較高，體驗佳，產品的品種多，能夠滿足各種人群的需要，產品追求高質量，變態(tài)級好的服務能夠受到消費者的認同。
盈利可行性-----我們的企業(yè)規(guī)模不大，盈利較高，但是我們的成本多，單位產品價值大，所以我們可以采取高價高水平的方式，估計在第三年就能有所盈利，可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為擴大企業(yè)規(guī)模打下基礎。
民宿員工年度個人總結篇二
旅游業(yè)是全世界公認的世界上產業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展勢頭最強勁的產業(yè)之一，正是由于旅游業(yè)發(fā)展之快，產業(yè)帶動力之強，許多國家和地區(qū)都已紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產業(yè)和先導產業(yè)。伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的不斷增多，交通和通訊事業(yè)的不斷發(fā)展。伴隨著這個發(fā)展的契機，旅游勝地的餐飲、住宿等服務業(yè)的發(fā)展勢頭也很強勁。
2、項目名稱。
星相愿民宿(待定)。
我們取名星相愿(待定)，主要含義是希望通過在我們民宿能體驗到現(xiàn)在日益繁華鋼筋水泥的叢林里體驗到心中的那一份久違的感動，在星相愿(待定)能找到每一個人的童年時光。
3、項目介紹。
目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。
而“民宿”是在閑置的房屋，結合當?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質，民宿不同于傳統(tǒng)的飯店旅館，也許沒有高級奢華的設施，但它能讓人體驗當?shù)仫L情、感受民宿主人的熱情與服務、并體驗有別于以往的生活，因此蔚為流行。這股潮流民宿旅游風潮，從一片原屬于低度發(fā)展的行業(yè)為基礎的理念之上建立的。
二、市場分析。
1、市場環(huán)境分析：
近年來隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出勃勃生機。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的一個重要組成部分，也是一個城市對外的重要形象和窗口。浙西大峽谷是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮某鞘?，而且也是國家?a級景區(qū)，因此來住宿的自駕油客戶也會比較多。由于我們民宿的地理位置在浙西大峽谷10分鐘路程，上有華光譚水庫下有浙西大峽谷近大明山，柳溪江，交通便捷，環(huán)境優(yōu)雅，為驢友提供了便利。
目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。民宿將選址在旅游資源豐富的龍崗鎮(zhèn)，這里歷史文化悠久，風景獨特，旅游人數(shù)日漸增多，利于民宿的發(fā)展。而服務對象主要為高端旅行者，自駕游親子旅行者，戶外探險者和其他背包旅行者，在這里不斷增長的住宿文化需求則有利于民宿的經(jīng)營與推廣。民宿樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)民宿的持續(xù)發(fā)展。
民宿的創(chuàng)業(yè)初期以合伙人的形式開始，由合伙人共同出資，共同經(jīng)營，共擔風險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主的舒適旅舍。
選擇在臨安市龍港鎮(zhèn)五星村開辦民宿有以下幾點原因：
2、浙西大峽谷客源量大、相對集中，且交通方便;。
3、據(jù)調查，多數(shù)背包客，自駕游客戶的消費理念較前衛(wèi)，舍得投資生活。
5、據(jù)調查，民宿在中國尚處于市場萌芽期，市場機會大;。
6、據(jù)調查，臨安農家樂業(yè)零亂、規(guī)范差，民宿入主的市場空隙大。
2、市場描述。
經(jīng)過走訪調查臨安多余家民宿(包括農家樂、農莊式民宿)發(fā)現(xiàn)，農家樂住宿市場處在較低端狀態(tài)，農家樂多由單元房簡易改造而成的或傳統(tǒng)裝修略具規(guī)模的小型酒店，設施簡陋、服務單一，已無法滿足背包客以及高端人群不斷發(fā)展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處于惡性競爭之中，造成低檔服務的惡性循環(huán)。但調查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到50%，若黃金假期、寒暑假等特殊時段，入住率可高達90%以上，可見住宿市場的龐大，也顯示出不少人以安于現(xiàn)狀降低了對住宿文化的要求。而民宿的出現(xiàn)恰好可以改變這一現(xiàn)狀，不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市場空白，將市場導向服務競爭的新生市場，還可以讓背包客享受富有特色的住宿體驗。而我們正憑借本身的特色及前瞻性的戰(zhàn)略目標將在這個市場占據(jù)一席之地。
3、目標市場。
4、發(fā)展戰(zhàn)略。
我們選擇走穩(wěn)中求勝的發(fā)展路線，定位明確，整個發(fā)展過程都把背包客以及自駕游群體作為主要市場，做到穩(wěn)中求勝。注重短期目標和中長期戰(zhàn)略相結合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為一支中國民宿業(yè)領域的領導者的共同愿景。
發(fā)展后期(9～)，在全國旅游資源城市招引加盟，調整資產結構，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。
三、競爭分析：
1、競爭描述。
該項目的競爭對手主要有兩個方面：現(xiàn)實的民宿競爭和后來者的仿制。我們民宿周邊也有民宿，但是周圍整體環(huán)境并不理想，無公共設施區(qū)，無功能區(qū)、價格也比較高，長期住宿價格非常昂貴。相比之下我們民宿更加有競爭力。想必能受到消費群體的歡迎。真正做到同類服務實施比價格，同類價格比服務品質。對于后來的仿制者：每個民宿周邊的環(huán)境都不一樣，各自的特色和服務決定市場的份額，因此要先占的先機的情況下，努力發(fā)掘自身的特點和完善服務，做到行業(yè)的領跑者或者規(guī)范的發(fā)起人，這樣就可以立于不敗之地。
2、核心競爭力。
進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應，進入惡性循環(huán)。針對當前市場，我們的核心競爭力在于：
1、成本領先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約;另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。
2、產品差異化。通過與眾不同房間布置和服務吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設立產品和提供服務，使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。
3、目標專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是驢友背包客和自駕游旅行者，從而保證高效果的服務，在這個范疇內建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內的競爭對手。
4、不斷創(chuàng)新。從服務到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團隊，都與時偕行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。
四、經(jīng)營方式及營銷策略。
民宿以安全、舒適溫馨的特點向背包客提供溫馨和專業(yè)的服務打開市場，我們的團隊主要負責人將背包客，驢友以及江浙滬親子自駕游群體為主，了解背包客當下的文化和習慣，能夠明白背包客所需，給我們的服務對象親切之感。
1、產品策略。
2、管理策略。
我們所面向的服務對象是背包客，驢友以及親子自駕游，而我們的義工，都是通過網(wǎng)絡向社會招聘的，這既有利于我們與顧客之間的溝通，加強親切感，也有利于節(jié)約成本。
3、價格策略。
價格和民宿自己的特色是我們主要的競爭手段。根據(jù)公司處于市場導入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透民宿的同時以經(jīng)濟實惠的價格來吸納背包客以及驢友：
3、根據(jù)不同時期、不同客源量適當調整價格。
4、宣傳策略。
5、促銷策略。
在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷，以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度，節(jié)約成本。
6、營銷理念。
以“安全、體驗、衛(wèi)生、隱私、環(huán)?！盀樘攸c，做到真正的為親子游著想，體現(xiàn)鄉(xiāng)村民宿的特色，正確確定目標市場的需求，在營銷過程中，主要應用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題民宿的所提供的服務。
五、管理團隊。
1、網(wǎng)羅人才，組建一個具有一定實力的團隊，同時根據(jù)自身團隊情況制定合理的管理制度，立下合同，確保每個隊員能夠盡到自己的責任，為自己的旅館盡力，讓自己的旅館發(fā)展壯大。
2、人員配置。
1、股東：擁有決策權。
2、店長：負責整個民宿的經(jīng)營。
3、義工:協(xié)助店長，負責民宿的管理工作。
六、財務分析。
成本費用估計：
粗略調查，臨安一般入住率在50%—70%之間。按600元的平均房價計算，經(jīng)過分析，若入住率在50%，則每月除去水電費寬帶費房費收益大約在100000元左右，48個月左右收回投資成本;另附加產業(yè)可以開發(fā)。如：昌化山核桃，茶葉，綠色環(huán)保無污染農作物!當?shù)厥止ね撂禺a，功能區(qū)，餐飲等等。通過局部均衡分析可得，盈利前景可觀。
民宿的策劃方案。
一.民宿的發(fā)展歷史民宿的由來源于。
一、互動缺乏、消費力弱”等弊端已經(jīng)暴露得十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具高端品質、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題。“精品民宿”作為一類新興的旅游產品類型必將承擔起這一任務。下面就如何發(fā)展“精品民宿”淺談自己幾點不成熟的想法。
一、民宿的定義、發(fā)展歷程及類型。
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結合當?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，思維活躍的先驅者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內，民宿這一產業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產業(yè)類型的發(fā)展。當前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
從“精品民宿”產業(yè)的實際類型來看，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大，經(jīng)營理念、管理制度、服務程序相對比較規(guī)范，精細化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內的安縵法云酒店可認定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
二、現(xiàn)代精品民宿蘊含的鮮明特點。
(一)經(jīng)營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
(二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
(三)特有的服務理念和服務方式讓旅客輕松自在。“管家式服務”、“vip接待”、“親情式服務”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務，精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務，全力營造一種“由你作主”的氛圍。
三、民宿發(fā)展應關注的幾個問題。
利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導下，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產品，從產品的品質、人力資源的節(jié)約、當?shù)剞r產品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
(二)推行政策實施，科學規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當?shù)刈∶衩耧L的教育和培養(yǎng)、基礎設施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農村建設步伐的前進，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設之前必須進行前期的考察與調研，由相關職能部門組織人員對項目進行審定，從而有效地控制產業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(三)發(fā)揮典型示范作用，全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營，帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因，導致了當?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產業(yè)的認識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊，發(fā)揮其示范和引領作用，實現(xiàn)當?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破，從而引導民間資本融入旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎上，可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
人員的服飾、服務語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘，甚至應該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng)，必須開發(fā)出具有當?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?，使用當?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作，讓客人把當?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?，同時提高了旅游產業(yè)的附加值。
民宿員工年度個人總結篇三
甘蔗制糖工業(yè)是廣西的支柱產業(yè)，具有糖廠數(shù)量多，規(guī)模大、季節(jié)性生產的特點。我校的制糖專業(yè)則是專為甘蔗糖廠輸送一線生產技術工人的專業(yè)。甘蔗制糖工程由于生產工藝流程很長，專業(yè)設備種類繁多、體積龐大，投資很大，無法在校內設立工廠進行實習，所以都需要和糖廠建立友好關系，設立校外實習基地，安排學生直接在糖廠進行實習。而由于糖廠季節(jié)性生產的特點，制糖專業(yè)必須是集中進行理論學習幾個月，再在糖廠開榨生產時下廠集中實習幾個月。
由于學生技能形成的規(guī)律是由簡到繁，由單一技能到綜合技能的過程，按照循序漸進的原則分步驟、分階段進行的，所以制糖專業(yè)的實習教學應當按以下三個階段進行。
1專業(yè)課程學習前進行見習。
見習,是指在學習專業(yè)理論知識之前到生產現(xiàn)場進行觀摩學習,初步了解糖廠的生產環(huán)境、工藝流程、生產設備，為學習專業(yè)知識做準備，以加強今后理論知識的學習效果。見習期間一般是不能動手操作的,以看為主。
如果學生對生產設備、工藝流程沒有直觀的認識，老師上課時無論花費多大的功夫，學生也無法憑空想象和領會到專業(yè)設備的構造和工作原理。而在見習之后，由于學生對相關的設備及工藝流程已經(jīng)有了初步、直觀的認識，那么在上專業(yè)課，學習專業(yè)理論時就可以達到事半功倍的效果，所以制糖專業(yè)的學生在進行專業(yè)課程的教學之前必須進行見習。但由于見習只能看，基本不能動手操作，所以時間不宜太長，時間安排通常是一個月左右，在第一學期的期末進行。
在學生進糖廠見習之前，應當由專業(yè)老師制定好見習計劃，對于見習的目的、作用、內容和要求進行說明，還要對生產的工藝流程進行簡單的介紹，讓學生了解清楚為什么要進行見習，見習是看什么的，怎么看，讓學生有目的的進行見習，才能達到預期的效果。否則，學生由于專業(yè)知識的缺乏，即使進了糖廠，也會感覺漫無目的、無所適從，不知從何看起，最后收效甚微，達不到見習的目的。
由于糖廠的工種、崗位繁多，而某些場所空間狹小，如果所有的學生全都擠在一起進行見習的話，勢必難以進行，所以應當按糖廠的主要崗位對學生進行分組輪換，將人員分散，才能有利于見習的進行，同時也能讓每個學生對于糖廠的生產工藝流程和設備有整體的認識和了解。通常是按照壓榨、澄清、蒸發(fā)、煮糖、分蜜、化驗等崗位分六組進行輪換。
2生產期實習。
糖廠開榨生產一般在每年的十一月初到次年的四月份左右。制糖專業(yè)的學生在第二學年的十一月底，糖廠開榨生產正常以后，就應當?shù)教菑S進行將近一個榨季的生產實習。此時學生已經(jīng)學習了一部分的專業(yè)知識，對于本專業(yè)有了一定程度的了解。本次實習的目的是要通過理論聯(lián)系實際，更好的掌握專業(yè)知識并掌握一定的操作技能，這個階段學生可以在師傅的指導下對生產設備進行操作，以利于專業(yè)技能的掌握和提高。
生產實習和見習一樣需要將學生按以上主要崗位分六組進行輪換，把學生分別組織到生產車間、工段、小組，指定專人配合，帶隊老師負責指導，確保學生在每個主要崗位都有相當長的時間來對該崗位的生產工藝原理及設備的構造和工作原理加深認識。使學生能夠掌握到一定的操作技能，同時還可以了解和適應糖廠的生產管理制度，向先進的工人師傅和技術人員學習，學習他們對工作的高度責任感和集體主義精神，以及在社會主義市場經(jīng)濟條件下的競爭觀念、質量觀念、效益觀念等先進思想，使學生樹立良好的職業(yè)觀和職業(yè)道德，為今后的就業(yè)打下基礎，增強他們適應社會的能力。
3頂崗實習。
根據(jù)勞動和社會保障部及教育部的文件精神：三年制的中等職業(yè)教育，學生在校學習時間為兩年，第三學年應當?shù)狡髽I(yè)頂崗實習。制糖專業(yè)的學生在第三學年的十一月份，糖廠開榨時就應當?shù)教菑S進行頂崗實習。此時學生已經(jīng)全部完成了專業(yè)理論知識的學習，基本掌握了整個甘蔗制糖生產原理，并且在上一次的生產實習時已經(jīng)對全廠的生產工藝、生產流程和設備有了相當?shù)牧私?，初步掌握了各個崗位的操作技能。在此階段，可按照實習糖廠的生產需要，結合學生自身的興趣，安排學生進行固定崗位的頂崗實習，也就是學生不再象生產實習時進行實習崗位的輪換了，而是固定在某個崗位，由師傅指導一段時間后就可以進行獨立操作了。在此階段末期，學生還需要通過技術等級的鑒定，獲取技術等級證書。
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民宿員工年度個人總結篇四
轉瞬間入職xxx公司工作已一年多了，依據(jù)公司經(jīng)理的工作支配，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結匯報，并就20xx年的工作預備作簡要概述。
主要是關心餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身進展的需要，主要負責酒店的營銷工作?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮勉向上。
從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從來賓一進店的`規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前服務，介紹酒店風味菜，當來賓點起煙，服務員應準時呈上煙缸等。
在四月份時，進行了技能實操競賽，服務員潭麗燕獲得了技能競賽第一名的好成果。其他服務員通過活動競賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多學問，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的留意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，協(xié)作高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴看法，不斷改進并協(xié)調，準時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”重量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的爭辯、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣揚工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣揚單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣揚酒店規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充分的預備工作。
5、抓團隊用餐。
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真詢問反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務學問及各方面的學問學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有方案性地支配好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、親熱協(xié)作酒店銷售部接餐及接待服務。
民宿員工年度個人總結篇五
旅游業(yè)是全世界公認的世界上產業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展勢頭最強勁的產業(yè)之一，正是由于旅游業(yè)發(fā)展之快，產業(yè)帶動力之強，許多國家和地區(qū)都已紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產業(yè)和先導產業(yè)。伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的不斷增多，交通和通訊事業(yè)的不斷發(fā)展。伴隨著這個發(fā)展的契機，旅游勝地的餐飲、住宿等服務業(yè)的發(fā)展勢頭也很強勁。
2、項目名稱。
星相愿民宿(待定)。
我們取名星相愿(待定)，主要含義是希望通過在我們民宿能體驗到現(xiàn)在日益繁華鋼筋水泥的叢林里體驗到心中的那一份久違的感動，在星相愿(待定)能找到每一個人的童年時光。
3、項目介紹。
目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。
而“民宿”是在閑置的房屋，結合當?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質，民宿不同于傳統(tǒng)的飯店旅館，也許沒有高級奢華的設施，但它能讓人體驗當?shù)仫L情、感受民宿主人的熱情與服務、并體驗有別于以往的生活，因此蔚為流行。這股潮流民宿旅游風潮，從一片原屬于低度發(fā)展的行業(yè)為基礎的理念之上建立的。
二、市場分析。
1、市場環(huán)境分析：
近年來隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出勃勃生機。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的一個重要組成部分，也是一個城市對外的重要形象和窗口。浙西大峽谷是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮某鞘?，而且也是國家?a級景區(qū)，因此來住宿的自駕油客戶也會比較多。由于我們民宿的地理位置在浙西大峽谷10分鐘路程，上有華光譚水庫下有浙西大峽谷近大明山，柳溪江，交通便捷，環(huán)境優(yōu)雅，為驢友提供了便利。
目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。民宿將選址在旅游資源豐富的龍崗鎮(zhèn)，這里歷史文化悠久，風景獨特，旅游人數(shù)日漸增多，利于民宿的發(fā)展。而服務對象主要為高端旅行者，自駕游親子旅行者，戶外探險者和其他背包旅行者，在這里不斷增長的住宿文化需求則有利于民宿的經(jīng)營與推廣。民宿樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)民宿的持續(xù)發(fā)展。
民宿的創(chuàng)業(yè)初期以合伙人的形式開始，由合伙人共同出資，共同經(jīng)營，共擔風險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主的舒適旅舍。
選擇在臨安市龍港鎮(zhèn)五星村開辦民宿有以下幾點原因：
2、浙西大峽谷客源量大、相對集中，且交通方便;。
3、據(jù)調查，多數(shù)背包客，自駕游客戶的消費理念較前衛(wèi)，舍得投資生活。
5、據(jù)調查，民宿在中國尚處于市場萌芽期，市場機會大;。
6、據(jù)調查，臨安農家樂業(yè)零亂、規(guī)范差，民宿入主的市場空隙大。
2、市場描述。
經(jīng)過走訪調查臨安多余家民宿(包括農家樂、農莊式民宿)發(fā)現(xiàn)，農家樂住宿市場處在較低端狀態(tài)，農家樂多由單元房簡易改造而成的或傳統(tǒng)裝修略具規(guī)模的小型酒店，設施簡陋、服務單一，已無法滿足背包客以及高端人群不斷發(fā)展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處于惡性競爭之中，造成低檔服務的惡性循環(huán)。但調查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到50%，若黃金假期、寒暑假等特殊時段，入住率可高達90%以上，可見住宿市場的龐大，也顯示出不少人以安于現(xiàn)狀降低了對住宿文化的要求。而民宿的出現(xiàn)恰好可以改變這一現(xiàn)狀，不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市場空白，將市場導向服務競爭的新生市場，還可以讓背包客享受富有特色的住宿體驗。而我們正憑借本身的特色及前瞻性的戰(zhàn)略目標將在這個市場占據(jù)一席之地。
3、目標市場。
4、發(fā)展戰(zhàn)略。
我們選擇走穩(wěn)中求勝的發(fā)展路線，定位明確，整個發(fā)展過程都把背包客以及自駕游群體作為主要市場，做到穩(wěn)中求勝。注重短期目標和中長期戰(zhàn)略相結合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為一支中國民宿業(yè)領域的領導者的共同愿景。
發(fā)展后期(9～)，在全國旅游資源城市招引加盟，調整資產結構，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。
三、競爭分析：
1、競爭描述。
該項目的競爭對手主要有兩個方面：現(xiàn)實的民宿競爭和后來者的仿制。我們民宿周邊也有民宿，但是周圍整體環(huán)境并不理想，無公共設施區(qū)，無功能區(qū)、價格也比較高，長期住宿價格非常昂貴。相比之下我們民宿更加有競爭力。想必能受到消費群體的歡迎。真正做到同類服務實施比價格，同類價格比服務品質。對于后來的仿制者：每個民宿周邊的環(huán)境都不一樣，各自的特色和服務決定市場的份額，因此要先占的先機的情況下，努力發(fā)掘自身的特點和完善服務，做到行業(yè)的領跑者或者規(guī)范的發(fā)起人，這樣就可以立于不敗之地。
2、核心競爭力。
進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應，進入惡性循環(huán)。針對當前市場，我們的核心競爭力在于：
1、成本領先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約;另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。
2、產品差異化。通過與眾不同房間布置和服務吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設立產品和提供服務，使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。
3、目標專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是驢友背包客和自駕游旅行者，從而保證高效果的服務，在這個范疇內建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內的競爭對手。
4、不斷創(chuàng)新。從服務到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團隊，都與時偕行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。
四、經(jīng)營方式及營銷策略。
民宿以安全、舒適溫馨的特點向背包客提供溫馨和專業(yè)的服務打開市場，我們的團隊主要負責人將背包客，驢友以及江浙滬親子自駕游群體為主，了解背包客當下的文化和習慣，能夠明白背包客所需，給我們的服務對象親切之感。
1、產品策略。
2、管理策略。
我們所面向的服務對象是背包客，驢友以及親子自駕游，而我們的義工，都是通過網(wǎng)絡向社會招聘的，這既有利于我們與顧客之間的溝通，加強親切感，也有利于節(jié)約成本。
3、價格策略。
價格和民宿自己的特色是我們主要的競爭手段。根據(jù)公司處于市場導入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透民宿的同時以經(jīng)濟實惠的價格來吸納背包客以及驢友：
3、根據(jù)不同時期、不同客源量適當調整價格。
4、宣傳策略。
5、促銷策略。
在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷，以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度，節(jié)約成本。
6、營銷理念。
以“安全、體驗、衛(wèi)生、隱私、環(huán)保“為特點，做到真正的為親子游著想，體現(xiàn)鄉(xiāng)村民宿的特色，正確確定目標市場的需求，在營銷過程中，主要應用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題民宿的所提供的服務。
五、管理團隊。
1、網(wǎng)羅人才，組建一個具有一定實力的團隊，同時根據(jù)自身團隊情況制定合理的管理制度，立下合同，確保每個隊員能夠盡到自己的責任，為自己的旅館盡力，讓自己的旅館發(fā)展壯大。
2、人員配置。
1、股東：擁有決策權。
2、店長：負責整個民宿的經(jīng)營。
3、義工:協(xié)助店長，負責民宿的管理工作。
六、財務分析。
成本費用估計：
粗略調查，臨安一般入住率在50%—70%之間。按600元的平均房價計算，經(jīng)過分析，若入住率在50%，則每月除去水電費寬帶費房費收益大約在100000元左右，48個月左右收回投資成本;另附加產業(yè)可以開發(fā)。如：昌化山核桃，茶葉，綠色環(huán)保無污染農作物!當?shù)厥止ね撂禺a，功能區(qū)，餐飲等等。通過局部均衡分析可得，盈利前景可觀。
臺灣民宿發(fā)展對海南家庭旅館的啟示。
以公務消費為主的旅游正朝大眾化、家庭化轉變，對于家庭旅館的發(fā)展是一個絕佳的機會。本文概述了海南家庭旅館的發(fā)展特點，發(fā)現(xiàn)其存在魚龍混雜、缺乏特色和社會整體資源不協(xié)調等問題。在分析臺灣地區(qū)民宿成功發(fā)展經(jīng)驗的基礎之上，提出一些有助于海南家庭旅館業(yè)發(fā)展的意見和建議，以期對海南家庭旅館的規(guī)范管理和健康發(fā)展有所啟示。
一、引言。
隨著居民收入的提高和休閑時間的增多，加上新《旅游法》的“洗牌”和中央出臺“八項規(guī)定”等因素，散客旅游迅速勃興，中國游客出游方式正發(fā)生轉變。一方面表現(xiàn)為旅游消費大眾化、家庭化，從攀比炫耀消費轉向務實消費。另一方面，旅游消費從以前單一的觀光游覽消費為主向以觀光、休閑、度假為基礎的多元化旅游消費方向升級。海南的旅游住宿業(yè)在這次旅游消費轉型中發(fā)生著劇烈變化。高端酒店為爭奪客源而忙著“棄星”，并正經(jīng)歷著價格大戰(zhàn);相反，家庭旅館等低端業(yè)態(tài)則風生水起。
家庭旅館業(yè)的發(fā)展源于深度休閑旅游下人們多樣化、個性化和貼心化的旅游需求。家庭旅館始于歐洲，最初的經(jīng)營理念是解決旅行者的b&b(bedandbreakfast)問題。國內最早的家庭旅館形式是“農家樂”，如今國內對家庭旅館概念的界定尚未明晰，有稱為“家庭公寓”、“民居客?！?、“民居旅館”、“農家旅館”、“民俗旅館”等，此外也有借用日本之稱為“民宿”。家庭旅館在滿足游客基本的住宿服務需求上增加了更多與當?shù)鼐用窠佑|的機會，了解當?shù)氐拿袼罪L情，獲得新的體驗和認識。對于當?shù)鼐用穸?，家庭旅館有助于提高經(jīng)濟收入、促進當?shù)氐慕?jīng)濟繁榮。
二、海南家庭旅館發(fā)展概況。
(一)發(fā)展現(xiàn)狀。
作為中國唯一的熱帶島嶼省份，海南吸引了大批游客前來旅游度假，家庭旅館業(yè)作為住宿業(yè)的一種也得到不斷發(fā)展。表現(xiàn)出以下特點：
1、發(fā)展規(guī)模擴大化。隨著當?shù)芈糜螛I(yè)的迅速發(fā)展，?？凇⑷齺?、瓊海等地家庭旅館如雨后春筍般發(fā)展起來，并帶動了省內其他縣市家庭旅館快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，海南在營業(yè)中的家庭旅館已超過家。僅三亞一地的家庭旅館數(shù)量就從世紀初的百余家迅速增至目前近千家。
2、分布范圍廣泛化。海南各地存在眾多類型不同、服務對象各異的家庭旅館。根據(jù)所處位置的不同，大致可分為城市家庭旅館、鄉(xiāng)村家庭旅館以及景區(qū)家庭旅館三類(如表1)。
一、設施簡陋、服務水平有限，在治安、消防、衛(wèi)生等標準上也達不到要求。
4、經(jīng)營形式多樣化。有的是以自家庭院開辦家庭旅館，主要為三亞、?？诔青l(xiāng)結合部及部分市縣市區(qū)內的家庭旅館;也有由個人或公司以年租的方式租賃閑散空置房屋進行適合從事旅館業(yè)銷售的方式進行改造，并最大限度的將這些房屋利用而產生效益，如大東海的瑞海豪庭、三亞灣的蘭?；▓@等;或是外來投資者與本地人合資經(jīng)營的模式。為擴大盈利，家庭旅館業(yè)主將創(chuàng)新的管理方式以及人性化服務逐步引入行業(yè)之中，同時彼此間的競爭異常激烈。
5、行銷方式多元化。目前，海南家庭旅館面向中等或中等以下收入，自助型、家庭式、“銀發(fā)”客源市場，包括青年、學生、背包客、老年人、自由職業(yè)者以及部分自駕車游客。大多通過網(wǎng)絡預訂承攬客源，或是依托專業(yè)網(wǎng)站如去哪兒、途家、藝龍進行銷售，或是自建網(wǎng)站進行自行銷售;未能進入電子行程單的家庭旅館，只能接待散客。有少數(shù)進入電子行程單的家庭旅館與旅行社合作，接待團隊游客。
6、法制管理規(guī)范化。海南先后出臺了一系列著手規(guī)范家庭旅館的管理規(guī)章制度。如頒布的《海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》填補了海南旅館業(yè)的法律空白，將旅館業(yè)的經(jīng)營管理活動納入了法制化的軌道。要求家庭旅館應在飲用水水質、環(huán)境衛(wèi)生、消防等方面具備一定的條件，并將家庭旅館劃歸旅游部門管理;三亞市也先后出臺了《三亞市家庭旅館管理辦法》和《三亞市家庭旅館發(fā)展規(guī)劃(-)》，對家庭旅館的經(jīng)營要求和指標控制進行明確規(guī)定。
(二)存在問題。
保障。
2、良莠不齊、同質競爭。許多家庭旅館沒有充分體現(xiàn)海南地方特色，往往出現(xiàn)產品形態(tài)單一和雷同的現(xiàn)象。沒有將家庭旅館自身作為優(yōu)秀旅游吸引物的優(yōu)勢發(fā)揮出來，不夠重視游客迫切體驗海南本地文化的需求。如海南許多家庭旅館在建筑外觀以及服務標準上盲目的仿效星級酒店，這難以滿足游客體驗海南當?shù)匚幕约爱惖叵硎堋凹彝ァ狈諊脑竿?/p>
3、社會整體資源的協(xié)調配合不足。由于缺乏有效的規(guī)范引導，家庭旅館業(yè)組織化程度比較低，還沒有形成合理有效的市場分工和產業(yè)鏈條，社會整體資源不能協(xié)調一致。如海南沒有對家庭旅館進行統(tǒng)一的官方營銷宣傳。游客來海南旅游通常還是習慣預定標準酒店，由于資訊不對稱，游客對海南家庭旅館的的信息了解太少，自然缺乏對家庭旅館的關注;還有，目前海南家庭旅館發(fā)展迅速，但受限于相關規(guī)定，有些家庭旅館還未能納入海南電子行程單系統(tǒng)，滿足不了游客的需求。
三、臺灣民宿及特色。
臺灣民宿發(fā)展于20世紀80年代，當時臺灣許多旅游景點的居民開始自發(fā)性的將空置房屋出租給游客。臺灣雙休日的實施，使休閑時間增加，很多頗具特色的民宿在臺灣地區(qū)興盛起來。截止到底，已發(fā)展將近3700家合法民宿。目前，民宿已經(jīng)成為臺灣旅游市場上倍受游客歡迎的旅游產品。臺灣民宿發(fā)展具有成功的經(jīng)營模式和經(jīng)驗：
(一)“家”的歸屬感。
濃郁的人情味和親和力是民宿最鮮明的特點，民宿的核心競爭力，在于提供游客“家”的感覺與氣氛，主客雙方建立起類似于“家人”的關系。通常民宿的主人會身兼導游和司機，帶領游客體驗當?shù)鼐用竦纳罘绞剑私庾畹氐赖拿袼罪L情和山水風光。臺灣民宿相對酒店提供的標準服務顯得更加具有趣味性、鄉(xiāng)土性和人情味。
(二)民宿本身就是旅游吸引物。
獨特的建筑造型，親切溫馨的主人服務，個性化的房間布置，特色豐富的創(chuàng)意主題，可口美味的餐食以及優(yōu)雅的環(huán)境，使民宿自身即成為旅游吸引力的重要部分，事實上很多游客并非在該地旅游而住民宿，更多只是為了純粹體驗民宿。隨著民宿數(shù)量的集聚，很多民宿區(qū)已經(jīng)發(fā)展為民宿旅游地。
(三)結合當?shù)刈匀毁Y源，形成產業(yè)聚集效應。
臺灣地區(qū)的民宿充分利用周邊自然環(huán)境的獨特性與專屬性，結合人文、自然景觀、地理條件及“農、林、牧、副、漁”等生產活動，形成了各具特色的民宿形式，避免了雷同現(xiàn)象，呈現(xiàn)出具有區(qū)域特色的空間集聚形態(tài)。
(四)運用多元營銷策略，行銷創(chuàng)新能力突出。
臺灣民宿業(yè)者善于利用現(xiàn)代多元營銷策略來吸引客源。包括利用平面媒體、網(wǎng)絡媒體、電視電臺、戶外媒體、新聞發(fā)布會、旅游展覽會等立體化的宣傳手段等進行銷售。比如臺灣民宿建有專屬的高品質網(wǎng)站，可了解民宿客房布置、周邊環(huán)境、特色行程等。甚至配有視頻動畫，從而最大程度誘發(fā)游客的購買意愿。除此之外，更能通過資訊科技業(yè)者建立整合平臺，增加產品的銷售通路。
(五)“民宿協(xié)會”促進民宿產業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
臺灣民宿在最初發(fā)展階段，遇到了市場不穩(wěn)定、經(jīng)營不合法、管理混亂等問題。伴隨著民宿的不斷發(fā)展而成立的民宿協(xié)會在引導民宿經(jīng)營、提供對策建議、交流成功經(jīng)驗等方法做出了重要作用。如協(xié)助完善相關民宿發(fā)展的規(guī)章制度，推動各地民宿合法化的政策執(zhí)行，協(xié)助爭取政府的相關行銷資源，為民宿經(jīng)營者提供經(jīng)營管理培訓及考察學習的機會等。
(六)政府積極引導為民宿健康發(fā)展提供保障。
臺灣地區(qū)政府在為積極引導民宿正向發(fā)展，減少違規(guī)經(jīng)營，提供游客優(yōu)質的休閑環(huán)境，塑造民宿優(yōu)良形象等方面做出了極大貢獻。如20臺灣頒布《民宿管理辦法》對民宿的申請、規(guī)模、設施、安全等方面做出了詳細要求，輔導臺灣地區(qū)民宿產業(yè)規(guī)范化發(fā)展;相關政府部門為民宿業(yè)者提供咨詢服務，建立起“評鑒”、“分級”與“認證”制度，提升民宿經(jīng)營管理品質;20臺灣觀光局評選出323家“好客民宿”以官方名義對外推介也取得良好效果;為提升民宿經(jīng)營者的服務水準，臺灣觀光局舉辦了各類“民宿經(jīng)營管理研究學習班”，邀請專業(yè)人士對民宿經(jīng)營者進行指導培訓。
四、對海南家庭旅館管理規(guī)范的啟示。
(一)提高人才素養(yǎng)，營造“家”的氛圍。
一方面，可建立非營利性培訓機構，對海南家庭旅館從業(yè)人員進行專業(yè)化培訓，提升從業(yè)人員素質，促進家庭旅館經(jīng)營規(guī)范化。另一方面，積極鼓勵、引導和幫助有事業(yè)心、喜愛家鄉(xiāng)的青年返島回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，政府給予資金、政策支持，努力優(yōu)化人才結構，引領家庭旅館產業(yè)升級，營造融洽、安全、溫馨、舒適的“如家”氛圍以增強家庭旅館的競爭力。
(二)提升專業(yè)服務“內涵”，打造海南特色品牌。
臺灣民宿經(jīng)營過程中非常注重文化創(chuàng)意，讓游客更加近距離接觸當?shù)鼐用?，盡享難忘的互動體驗。海南家庭旅館在發(fā)展過程中，要將海南多元開放的文化與文化創(chuàng)意相結合，體現(xiàn)在人文環(huán)境、文化氛圍、風格特色、基礎設施、特色商品等方面，不斷提升其旅游吸引力，使得家庭旅館成為“民宿、民俗、文化”的結合體。分別以“陽光海岸”、“黎苗之家”、“浪漫海角”、“歷史文化”等為不同特色，打造屬于自己的特色品牌。
(三)整合當?shù)刈匀划a業(yè)資源，形成區(qū)域協(xié)調發(fā)展。
優(yōu)秀的臺灣民宿業(yè)主善于將民宿經(jīng)營與當?shù)氐馁Y源進行有效整合。海南家庭旅館可以借鑒臺灣民宿的成功經(jīng)驗，依據(jù)自然、人文和生態(tài)環(huán)境的不同將各地家庭旅館分區(qū)域，結合地方特色，實現(xiàn)產業(yè)化經(jīng)營。發(fā)展“吃、住、行、游、購、商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”等方面產業(yè)合作聯(lián)盟，形成產業(yè)鏈條，提供完整的配套休閑體驗服務，避免造成同質化發(fā)展。如將游客大受歡迎的農事體驗活動安排進海南常見的熱帶果園、檳榔林、草莓園等地，帶動當?shù)亟?jīng)濟形成配套服務，以此形成區(qū)域的協(xié)調發(fā)展。
(四)推進銷售渠道創(chuàng)新，開展多元行銷策略。
在宣傳推廣方面，采用多元行銷模式。利用平面媒體、網(wǎng)絡媒體(微信、微博等)、戶外媒體、旅游雜志、旅行社等多渠道進行銷售，同時注重維護好口碑營銷。加強與游客的雙向溝通交流，虛心聽取游客建議并進行相應的改善，盡量滿足游客需求，創(chuàng)造回頭客;妥善處理游客投訴，有效引導和控制口碑宣傳的傳播途徑。如抓住年輕人熱衷的網(wǎng)購方式――團購，在淡季讓利贏取好口碑，在旺季里則提升服務質量以獲得更好的宣傳效果。
(五)建立家庭旅館行業(yè)協(xié)會，加強自我管理。
在海南各地，尤其是家庭旅館數(shù)量較多的城市、鄉(xiāng)村和景區(qū)，成立以家庭旅館為主要成員的行業(yè)協(xié)會，接受相關旅游、工商、衛(wèi)生部門的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。協(xié)會的主要工作內容包括協(xié)助政府從事行業(yè)管理，維護公平的市場秩序，搞好行業(yè)自律，提高行業(yè)整體素質，保護會員的合法權益，推動家庭旅館業(yè)的繁榮與發(fā)展。
(六)加強政府政策引導。
1、建立標準化家庭旅館管理制度。
根據(jù)現(xiàn)有海南家庭旅館相關法規(guī)，借鑒國內外成功地區(qū)的經(jīng)驗，不斷改進海南家庭旅館管理法規(guī)。在家庭旅館的管理上，加強政府的宏觀調控，從家庭旅館的行業(yè)進入、市場發(fā)展、運營管理等方面制定和完善標準規(guī)范，從而促進其健康可持續(xù)發(fā)展。正確處理標準化與保持地方特色的關系，在進行標準化的同時兼顧地方特色。
2、建立社區(qū)利益協(xié)調機制。
社區(qū)是發(fā)展家庭旅館的基礎。臺灣民宿非常注重社區(qū)的參與，一般是家庭經(jīng)營，居民參與性較高，當?shù)鼐用衲軌虻玫角袑嵒貓?。目前，海南的家庭旅館主體經(jīng)營者是租賃業(yè)主經(jīng)營，當?shù)鼐用窠?jīng)營者較少。政府要加強規(guī)范管理，保障社區(qū)居民的利益，鼓勵本島居民參與家庭旅館業(yè)經(jīng)營，引導本地居民體驗家庭旅館休閑度假生活，共同營造良好的經(jīng)營環(huán)境和休閑氛圍。
3、提供宣傳平臺。
相關政府主管部門可通過品牌宣傳、活動造勢、網(wǎng)絡營銷多位一體，多層次、全方位做好旅游宣傳推介，為家庭旅館提供宣傳幫助。如建立并負責海南家庭旅館官方網(wǎng)站的更新維護，加強對外宣傳范圍和力度，提升在國內外的美譽度和知名度，促進海南家庭旅館的不斷完善和健康發(fā)展。
4、搭建瓊臺交流平臺。
政府應大力支持和鼓勵海南家庭旅館從業(yè)人員或派遣專人赴臺灣駐點考察學習。同時，聘請臺灣民宿專家來海南指導或給予優(yōu)惠政策開發(fā)合作項目，吸引優(yōu)秀臺灣民宿經(jīng)營者到海南安家立業(yè)，對當?shù)丶彝ヂ灭^建設進行指導和示范帶動作用。
民宿員工年度個人總結篇六
伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的不斷增多，交通和通訊事業(yè)的不斷發(fā)展。伴隨著這個發(fā)展的契機，旅游勝地的餐飲、住宿等服務業(yè)的發(fā)展勢頭也很強勁。
2、項目名稱。
星相愿民宿（待定）。
我們取名星相愿（待定），主要含義是希望通過在我們民宿能體驗到現(xiàn)在日益繁華鋼筋水泥的叢林里體驗到心中的那一份久違的感動，在星相愿（待定）能找到每一個人的童年時光。
3、項目介紹。
文、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質，民宿不同于傳統(tǒng)的飯店旅館，也許沒有高級奢華的設施，但它能讓人體驗當?shù)仫L情、感受民宿主人的熱情與服務、并體驗有別于以往的生活，因此蔚為流行。
這股潮流民宿旅游風潮，從一片原屬于低度發(fā)展的行業(yè)為基礎的理念之上建立的。
二、市場分析。
1、市場環(huán)境分析：
環(huán)境優(yōu)雅，為驢友提供了便利。
目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。民宿將選址在旅游資源豐富的龍崗鎮(zhèn)，這里歷史文化悠久，風景獨特，旅游人數(shù)日漸增多，利于民宿的發(fā)展。而服務對象主要為高端旅行者，自駕游親子旅行者，戶外探險者和其他背包旅行者，在這里不斷增長的住宿文化需求則有利于民宿的經(jīng)營與推廣。民宿樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)民宿的持續(xù)發(fā)展。
民宿的.創(chuàng)業(yè)初期以合伙人的形式開始，由合伙人共同出資，共同經(jīng)營，共擔風險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主的舒適旅舍。
選擇在臨安市龍港鎮(zhèn)五星村開辦民宿有以下幾點原因：
2、浙西大峽谷客源量大、相對集中，且交通方便；
3、據(jù)調查，多數(shù)背包客，自駕游客戶的消費理念較前衛(wèi)，舍得投資生活。
5、據(jù)調查，民宿在中國尚處于市場萌芽期，市場機會大；
6、據(jù)調查，臨安農家樂業(yè)零亂、規(guī)范差，民宿入主的市場空隙大。
2、市場描述。
經(jīng)過走訪調查臨安多余家民宿（包括農家樂、農莊式民宿）發(fā)現(xiàn)，農家樂住宿市場處在較低端狀態(tài)，農家樂多由單元房簡易改造而成的或傳統(tǒng)裝修略具規(guī)模的小型酒店，設施簡陋、服務單一，已無法滿足背包客以及高端人群不斷發(fā)展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處于惡性競爭之中，造成低檔服務的惡性循環(huán)。但調查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到50%，若黃金假期、寒暑假等特殊時段，入住率可高達90%以上，可見住宿市場的龐大，也顯示出不少人以安于現(xiàn)狀降低了對住宿文化的要求。而民宿的出現(xiàn)恰好可以改變這一現(xiàn)狀，不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市場空白，將市場導向服務競爭的新生市場，還可以讓背包客享受富有特色的住宿體驗。而我們正憑借本身的特色及前瞻性的戰(zhàn)略目標將在這個市場占據(jù)一席之地。
3、目標市場。
4、發(fā)展戰(zhàn)略。
我們選擇走穩(wěn)中求勝的發(fā)展路線，定位明確，整個發(fā)展過程都把背包客以及自駕游群體作為主要市場，做到穩(wěn)中求勝。注重短期目標和中長期戰(zhàn)略相結合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為一支中國民宿業(yè)領域的領導者的共同愿景。
發(fā)展后期（9～10年），在全國旅游資源城市招引加盟，調整資產結構，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。
三、競爭分析：
1、競爭描述。
該項目的競爭對手主要有兩個方面：現(xiàn)實的民宿競爭和后來者的仿制。我們民宿周邊也有民宿，但是周圍整體環(huán)境并不理想，無公共設施區(qū)，無功能區(qū)、價格也比較高，長期住宿價格非常昂貴。相比之下我們民宿更加有競爭力。想必能受到消費群體的歡迎。真正做到同類服務實施比價格，同類價格比服務品質。對于后來的仿制者：每個民宿周邊的環(huán)境都不一樣，各自的特色和服務決定市場的份額，因此要先占的先機的情況下，努力發(fā)掘自身的特點和完善服務，做到行業(yè)的領跑者或者規(guī)范的發(fā)起人，這樣就可以立于不敗之地。
2、核心競爭力。
進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應，進入惡性循環(huán)。針對當前市場，我們的核心競爭力在于：
1、成本領先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約；另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。
2、產品差異化。通過與眾不同房間布置和服務吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設立產品和提供服務，使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。
3、目標專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是驢友背包客和自駕游旅行者，從而保證高效果的服務，在這個范疇內建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內的競爭對手。
4、不斷創(chuàng)新。從服務到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團隊，都與時偕行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。
四、經(jīng)營方式及營銷策略。
民宿以安全、舒適溫馨的特點向背包客提供溫馨和專業(yè)的服務打開市場，我們的團隊主要負責人將背包客，驢友以及江浙滬親子自駕游群體為主，了解背包客當下的文化和習慣，能夠明白背包客所需，給我們的服務對象親切之感。
1、產品策略。
2、管理策略。
我們所面向的服務對象是背包客，驢友以及親子自駕游，而我們的義工，都是通過網(wǎng)絡向社會招聘的，這既有利于我們與顧客之間的溝通，加強親切感，也有利于節(jié)約成本。
3、價格策略。
價格和民宿自己的特色是我們主要的競爭手段。根據(jù)公司處于市場導入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透民宿的同時以經(jīng)濟實惠的價格來吸納背包客以及驢友：
1、以經(jīng)濟實惠的價格策略推出我們的產品與服務，切合消費群體的求廉心理。我們結合切身體會，站在窮游的角度，在價格的安排上做到合理實惠。我們的經(jīng)濟實惠房的定價在40-50之間，我們沒有會員卡，卻通過一些優(yōu)惠措施給背包客實實在在的便宜，比如：“好書換宿活動”等活動。
2、根據(jù)不同時期、不同客源量適當調整價格。
3、宣傳策略。
良好的口碑增加了我們的回頭客。
5、促銷策略。
在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷，以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度，節(jié)約成本。
6、營銷理念。
以安全、體驗、衛(wèi)生、隱私、環(huán)保為特點，做到真正的為親子游著想，體現(xiàn)鄉(xiāng)村民宿的特色，正確確定目標市場的需求，在營銷過程中，主要應用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題民宿的所提供的服務。
五、管理團隊。
1、網(wǎng)羅人才，組建一個具有一定實力的團隊，同時根據(jù)自身團隊情況制定合理的管理制度，立下合同，確保每個隊員能夠盡到自己的責任，為自己的旅館盡力，讓自己的旅館發(fā)展壯大。
2、人員配置。
1、股東：擁有決策權。
2、店長：負責整個民宿的經(jīng)營。
3、義工:協(xié)助店長，負責民宿的管理工作。
六、財務分析。
成本費用估計：
功能區(qū)，餐飲等等。通過局部均衡分析可得，盈利前景可觀。
民宿員工年度個人總結篇七
在過去的兩年里，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，爭取做一名優(yōu)秀的共產黨員。
一、思想上，努力學習、提高素質。
這兩年來，我非常注重政治學習，為此專門制定了明確的學習計劃安排。一方面，是集中的支部學習討論和交流。在每次的支部會議上，溫習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習和實踐科學發(fā)展觀、黨的十七大和十七屆五中全會精神等理論;另一方面，是個人的獨立學習和思考。認真做好學習筆記，還能結合學生特點，努力鉆研，積極探索做好教育管理工作的有效途徑，每年寫出1篇政治理論學習心得。
二、工作上，牢記宗旨、創(chuàng)一流服務。
時刻注意自己的言行舉止，態(tài)度誠懇，在工作中保持一顆平常心，按時保質保量地完成領導交辦的各項工作任務。包括以下幾個方面:。
較為繁重。我堅持全心全意為師生服務的宗旨，為全院師生提供優(yōu)質的服務。2、做好檔案的建立、保管工作。法學院的規(guī)章制度等重要文件都歸辦公室保管，平時能認真地將各類檔案系統(tǒng)地整理歸類，校院文件、會議記錄、資產設備、科研與學科建設、年終考核、崗位申報與職稱評審等各類文件，均要進行分類、編目和管理，力求做到樣樣俱全，無一缺漏，秩序井然，為學院日常管理提供了準確完整的數(shù)據(jù)。
3、做好科研秘書、后咨委和國咨委等其他工作。辦公室負責每季度的科研成果統(tǒng)計，還要配合學院分管領導完成好學科建設、科研教改課題申報、以及科研成果評獎等方面的工作。
4、積極配合學院工會、學工辦、團委和教務辦等部門完成領導交辦的各項工作。
民宿員工年度個人總結篇八
我是去年十二月份進入公司的，直到現(xiàn)在為止恰好一年了。這一年的時間我成功的轉型成為了一名合格的業(yè)務員，我也在時間的歷練之中逐漸成熟，在此我也要非常感謝公司給予的這一個寶貴機會，也很感謝這一年來領導對我的賞識和幫助，感謝同事們對我的包容和理解，我在此一一向大家表示感激，也祝愿大家在新的一年會有新的成績和新的期待！
來到公司做業(yè)務員是我想了很久的一件事情，在每做一件事情之前也許我們都會猶豫，會有一些不安。所以我們常常沒有勇氣去做下這個決定。這次能夠有勇氣來公司跑業(yè)務，是因為自己確實想鍛煉一番自己了，只有個人快速成長了，提升了個人的能力，才有可能在這個社會上有立足之地。所以這一年我踏實的走好了每一步，先學習，然后實踐，接著再自己找出口，進行提升。這一個步驟說起來很容易，但是做起來絕非一件簡單的事情。所以這一年在學習之中我慢慢的提升了自己的業(yè)務能力，平時有空就會去向優(yōu)秀的同事請教，然后自己進行模擬，再去實踐。做任何事情都要有一個先后順序，這樣我們才有可能更好的繼續(xù)下去。
效率這兩個字涉及的領域很寬，無論是學習還是工作中，效率都是一個很重要的存在。前期剛剛進入工作的時候，效率是最低的，那時候剛剛接觸這個行業(yè)，很多地方都不清楚，效率確實很低，但是這也可以理解。隨著自己慢慢的熟悉，我的效率也逐漸提升上來了。直到達到了一個穩(wěn)定的水平。但是當我們達到了穩(wěn)定之后，我們很難再輕易的作出一些突破了，所以這時候就需要我們自己思考怎么去提升自己的效率了。我也想了很多的辦法，實踐之后也確實做出了一些改良。最重要的還是要專心致志，最大化利用時間，少做一些無用功，這樣效率就一定可以提升上來了。
做業(yè)務很多時候會都犯一些潛在的問題，比如說自己的語言表達不正確，或者在很多事情上小細節(jié)沒有注意好。這些問題我都有犯過，但好在問題不是很大，所以我也很輕易的就改正過來了。我希望接下來一年的時間里我不需要去改正問題，而是去培養(yǎng)自己怎么避免問題的能力。所以這也是我的一個新的目標，我也會朝著這個方向不斷前行的。面對以后的時光，我會更加努力，也會更加的奮進。希望能夠在接下來一年得到一個我想要的答案！
民宿員工年度個人總結篇九
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xxx月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：
我是今年xxx月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設計部過度。
設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。
好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于xxx小時之內在干什么，而在于xxx小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
xxx%的引導+xxx%的個人努力=合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。
xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上” 。
民宿員工年度個人總結篇十
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快x年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。
今年x月份來到公司我全年銷售了xx臺，而年我銷售了xx臺車。年我自己給自己制定的目標是xx臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了xx臺的好成績。年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。
同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
總之銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們xx公司是一個整體，一個大家庭，xx公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了許多專業(yè)知識，和做人道理。
所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。
盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻。
民宿員工年度個人總結篇十一
在緊張有序的工作中，x年即將過去，回顧這一年的工作，我們x人事工作在市辦事處領導的關懷下，在兄弟聯(lián)社的大力支持和x領導班子的正確領導下，各項工作都取得了很好的成績，有力保障了x的跨越式發(fā)展，下面將這一年的工作情況簡要總結如下：
工資分配做為每個職工最關心的問題，它的發(fā)放是否科學有效，直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出x元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核，其中存款占x、利息收入占x、貸款占x、工作質量占x，按季度考核并兌現(xiàn)?；鶎由邕€根據(jù)區(qū)社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個員工的收入與其對x的貢獻相匹配。季度末根據(jù)每個人的任務完成量，按比例返還。
勞動報酬按月測評，按季兌現(xiàn)，全年統(tǒng)算。這樣充分調動了職工的工作積極性，切實體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎，拉大“貧富”差距。
一個現(xiàn)代化的企業(yè)團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護，xx在現(xiàn)有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增強干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀事件的發(fā)生，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責任書，并按規(guī)定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務的，視其情節(jié)給予相應的經(jīng)濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對x造成不良影響的，給予解除勞動合同;對構成犯罪的，移交司法機關處理。
同時，制定員工教育實施細則，一是針對x員工的學歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應的學習計劃，學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習，其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法，進行培訓學習。上半年共安排人員到x、x、x學習達10多次，同時請x各專業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專業(yè)能手來我社指導工作，傳授經(jīng)驗。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報表例會時間，根據(jù)實際情況進行培訓，通過加強對內部人員的培訓，使廣大員工的政治素質和業(yè)務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統(tǒng)一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育，職業(yè)道德、法律法規(guī)及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習，使他們對x有關制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。
1、及時準確填報勞動人事統(tǒng)計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執(zhí)行專業(yè)技術職務的任職資格評審規(guī)定，積極組織在職人員參加經(jīng)濟、會計等專業(yè)技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
民宿員工年度個人總結篇十二
日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產任務中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著正泰旋律為年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望，生產線員工工作總結。
在這生產量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20x年學習工作總結如下：
一、班組長工作職責的了解。
1.、嚴格執(zhí)行安排生產計劃，及時組織落實物料發(fā)放工作，并跟蹤生產計劃的完成情況;。
5、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態(tài);。
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄，工作總結《生產線員工工作總結》。
7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;。
8、根據(jù)生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，并組織實施;。
9、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態(tài);。
10、對化學品的領用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
民宿員工年度個人總結篇十三
這一年來的工作到現(xiàn)在終止了，我感覺自己極盡升華，在工作當中我保持著好的狀態(tài)，對于應當有的我還是要做出更多的努力，在自身的有點上面做的更好這是非常有必要的，有些事情一定是要保持好的狀態(tài)，去落實好相干的制度，對于過去的一年來的工作，我現(xiàn)在也是感觸很多，在一些事情上面我的提升空間還是會更大的，這一點我從來都是這么認為的，到了這年度考核的時候，我想我應當總結一番。
工作當中我一直都認為很多事情都是能夠逆轉的，不斷的去加強自己的能力，提高自己工作意識，一年來我在這個一方面有著很大的突破，我是非常相信我能夠做好這些事情的，我遵照單位的規(guī)章制度，帶頭去認真落實好工作，我相信不論是什么事情都可以去談的，有些東西本來就是需要付出足夠的時間跟精力，這一點我非常的在乎，自己不會為就會去問，我們單位是有很多優(yōu)秀的'同事的，我有的時候就會在工作的時候遇到問題，同事們都是熱情的幫助我，讓我在工作當中有了非常多的挑選，這讓我的工作有了一個很大的進步，我認為很多時候需要去想這些，在做好自己的工作的同時，我也獲得了不錯的成績，過去一年來，得到了上級的肯定，每次的工作任務都是按時的完成好了，在外面談業(yè)務的時候我總是會總結出自己的缺點，每一次都不厭其煩的在糾正自己，我認為這是一種態(tài)度。
能力上面，我對這個是非常認真的，我也是相信我能夠在工作當中把這些做的更加到位，工作做的好與壞其實跟自身的能力是有直接關系的，我來到單位工作了三年的時間，這一年是讓我進步很大的一年，我在工作當中一步步的在提高自己，我從始至終的都知道自己的缺點在哪里，知道了自己的缺點才能知道怎么去糾正，這是我一年來一個很大的進步，要說能力上面我一直都積極的參加各種講座，跟同事們交換工作，更多的還是在工作當中提高了自己的能力，我對這一點沒有任何的質疑，自覺去的做好這些事情，時時刻刻我都在做好這方面的事情，我相信我是能夠處理好相干工作的，有些事情還是非常有必要去做好，在這年度考核之際，我也意識到了這些，我堅信我會在工作當中綻放光榮，建立一個好的工作形象。
民宿員工年度個人總結篇十四
20xx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。
工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
民宿員工年度個人總結篇十五
時光流逝，轉眼間，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中x車間在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對x車間一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧。
過去的一年里，車間在生產過程中批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產加工工藝，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為今后產品打下了基礎。在今年工作中，在確保生產任務的情況下。產品質量比往年有所提高。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環(huán)節(jié)中，產品質量一定會穩(wěn)步提高。
在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩(wěn)定。在過去的一年里，我車間將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全年度未發(fā)生設備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。
二、存在的不足和對策。
目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和工時制，沒有質檢的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。
三、公司發(fā)展建議。
建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。
因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。經(jīng)理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠的方向，建議要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
20x年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來的生產管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
民宿員工年度個人總結篇十六
本人自xx年年某月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農村信用社是一個金融機構。除此之外，對農村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯(lián)系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
一直以來，我始終堅持學習dxp建設有中國特色的理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習某同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊煟杂X按規(guī)操作;平時生活中團結同志、作風正派、不貪腐挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務。
今年三月份，由于人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農業(yè)以及農戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務的89%，比去年同期多增29萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉。
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
民宿員工年度個人總結篇十七
日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產任務中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著正泰旋律為年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望，生產線員工工作總結。
在這生產量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20x年學習工作總結如下：
一、班組長工作職責的了解。
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄，工作總結《生產線員工工作總結》。
7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;。
8、根據(jù)生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，并組織實施;。
10、對化學品的領用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
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