方案是在考慮各種因素的基礎上，為特定需求制定的一套行動方案。深入了解相關知識和經(jīng)驗可以提高方案制定的水平和質(zhì)量。這是一些行業(yè)內(nèi)的最佳方案示范，您可以從中學習到很多。
客房活動方案篇一
今年端午節(jié)假期，酒店開設親情粽子套餐，來酒店消費的家庭成員均可參加。這也是酒店的促銷活動之一。
全家“粽”動員。
端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。
1、橫幅：“全家‘粽’動員”。
2、浸泡過的`糯米、粽葉若干；棉線若干；勺子4把；硬幣和蜜棗若干；毛巾架；桌子。
3、圍兜和一次性手套。
提醒：該端午節(jié)主要是為了給顧客全家提供一個包、吃粽子的快樂平臺，讓顧客深刻體會到端午節(jié)全家人聚集的意義，也能讓顧客對酒店留下美好的印象。
1、xx酒店從x月x日起推出三款新穎的健康特色粽子（價格待定）：綠茶咸肉粽：清咽利喉，益氣養(yǎng)顏；豆沙堿水粽：清涼解暑，消食健胃；薏米靈菇粽：清熱解毒，散風通竅。
2、xx酒店擬同時大力推出一系列健康特色菜肴，以強身健體功效明顯作為賣點向食客進行促銷。
客房活動方案篇二
根據(jù)這幾天跟進客房領班、房務中心及樓層大姐工作狀況，發(fā)現(xiàn)客房存在以下問題：
一、人員編制及上班時間不合理：
本班次安排存在以下問題：
1、中班人員太少，vip接待不能保證。
2、中夜班無管理人員在崗，不能保證有效管理。
3、夜班文員職責不清，夜班文員不能保證房務中心24小時有人，也就不能保證有效對客服務。
d、早班的大姐怎么負責區(qū)域工作？
建議調(diào)整班次及人員編制配備：
領班：合計：5人。
文員：合計4人。
夜班：21：00-次日8：00配備2人（中間有3個小時休息時間）。
目前客房共有領班5名，都上白班，相對領班職責，目前領班工作較為輕松。文員職責較為混亂。房務中心文員的主要工作混淆不清，過多的參與了領班、樓層大姐的工作，容易導致房務中心本職工作做不好。
建議方案：
一）、樓層領班基本工作職責不變，在客房房間較多時，需要分房做房，同時，領班是保證房間質(zhì)量的第一道關。因此應保證房間檢查質(zhì)量，只有領班檢查過的房間才能置凈房。
建議領班每天做2-4個房間，與樓層大姐一起做房。
原因：1、目前領班最基本的工作是查房，可早上剛上班時，房間未做好，領班無房可查（只有凈房），又沒有其他工作可在早上做。極易養(yǎng)成懶惰習慣。2、領班帶頭做房，質(zhì)量高可以做為樣板房，讓做房水平不高的員工學習，同時提高領班威信，給其他員工樹立一個好的榜樣。
二）、房務中心文員減少編制，房務中心主要工作職責不變，只是將夜班文員編制減少。具體編制如第一條所述。
房務中心應保證24小時內(nèi)有人，保證前臺、客房樓層的呼叫都能及時回復。
三、獎罰激勵機制不完善。
目前，客房樓層大姐的主要工作：做房，從早上上班開始到下班結(jié)束。工作的目的只有一個，做完分配好的房間。由于檢查后的獎罰機制不全，導致做房只注重數(shù)量，不注重質(zhì)量。
領班查房查出的問題，反饋給樓層大姐后，很少有及時改正的。因為，返工意味著浪費時間，耽誤了下班時間。因此好多領班查出問題后，都是領班自己改正，增加了領班查房所需的時間，同時，樓層大姐形成了依賴心理，凡是等領班檢查修改。因此不能保證自己做房的質(zhì)量。而查出問題后不能及時整改，做好做壞一個樣，導致樓層大姐易形成攀比心理，同樣做房，偷工減料跟認真做房取得的效果是一樣。
因此建議制定獎罰措施：每天領班評出做的最好的大姐，同時評出做的最差的大姐，進行獎優(yōu)罰差。具體措施可由客房經(jīng)理根據(jù)客房實際情況制定。
四、管理人員不敢管。
目前客房存在的最大問題，管理人員不敢管?？头繕菍哟蠼隳壳叭本巼乐兀瑯I(yè)務熟練的技能好的員工極少，導致了目前客房形成一種怪現(xiàn)狀，樓層大姐心理認為做房是幫著領班、幫著經(jīng)理。心情好做的好點，心情不好就不認真做。反正沒有人敢管。久而久之，導致客房陷入無組織、無紀律狀態(tài)。同時因為例會召開流于形式，客房凝聚力較差。客房員工集體榮譽感、團隊意識較差。
建議。
一）。
二）。
三）。
四）。
人資部。
王錫平。
2011-6-29加強客房人員招聘?？头坷龝ｉ_展。管理人員加大管理力度加強培訓，新來員工在經(jīng)過公共課培訓后建議由領班親自培訓。
一、儀容儀表，禮貌禮節(jié)。
1、加強、強制性服務微笑服務，對顧客、，對同事、對上級必須禮貌的打招呼。
2、服裝禮節(jié)上，必須按照酒店要求佩戴規(guī)定的服飾。
二、工作紀律。
1、每日必須組織班前會，由領班主持、主管或經(jīng)理進行補充，內(nèi)容主要分為：
（1）、總結(jié)前一天工作，并對工作中出現(xiàn)的問題進行合理處理。
（2）、安排當日工作，并提醒工作中需要注意事項。
（3）、安排計劃衛(wèi)生，對設施設備的維護。
（4）、日常培訓。
2、將部門的所有管理制度、衛(wèi)生制度、獎懲制度整理好全部上墻加以鞭策。
5、嚴格按照酒店要求執(zhí)行部門的考勤記錄，該處則處，該罰則罰，絕對不能徇私枉法。
三、成本控制。
四、實行責任到人工作制。
日常的入客接待及應急事項的處理，夜班一名主要也是日常的入住接待及日常事務處理，這樣不僅能夠減少因吃大鍋飯而使員工工作積極性降低，還能非常清楚的將各項工作區(qū)分開來，避免了部份脫離的環(huán)節(jié)，查房的人員進行定區(qū)定樓層檢查，住人房，續(xù)住房的衛(wèi)生，小食品，用品等，房務中心及倉庫全由倉管全權(quán)負責管理，對所有用品進行統(tǒng)計、申購、領用發(fā)放及控制。
五、團結(jié)合作、凝聚力。
3、開展一些正式或非正式的培訓，讓員工有學習的機會，讓員工覺得在酒店學習中得到進步，會增加員工對酒店的熱愛，增強信心，容易建立合作精神來吸引和團結(jié)集體成員，提高團隊凝聚力。
六、加強培訓。
5、消防安全知識及消防器材的認識和使用。
方案】。
事由(subject)：關于酒店五樓客房區(qū)域墻紙發(fā)老霉、翹起整改措施及方案。
關于酒店五樓客房區(qū)域墻紙發(fā)霉等問題，是每個酒店行業(yè)對于裝。
飾這塊來說是老大難的問題，我部已經(jīng)重復處理多次，但是效果仍然。
不佳，維持時間不長，問題一直無法從根本解決。
一、根據(jù)我部現(xiàn)場查看，本酒店五樓墻紙發(fā)霉、翹起由以下問。
題導致：1、主要是客房衛(wèi)生間墻體前期防水沒有做到位，是水滲入。
墻體，由于水的擴散，以及通風條件不好，使得客房過道。
墻紙發(fā)霉翹起。
2、本身墻體未干，裝修時趕時間，本身墻紙透氣效果不好，時間久了必然會發(fā)霉。
二、以上所有問題只針對兩點，即墻體水分太重，通風、透氣。
條件不好引起發(fā)霉，發(fā)霉的墻紙上滋生的霉菌也會對住客和員。
工的身體產(chǎn)生影響。根據(jù)這一現(xiàn)象，我部門提出更換墻紙，具。
體施工補救措施如下：
1、把衛(wèi)生間石材縫隙重新勾縫處理。（不需要動到衛(wèi)生間。
整體設計和破拆石材的工作和費用，且此工作我部門前期。
已經(jīng)完成）。
2、把已經(jīng)發(fā)泡的墻面進行處理，粉層灰全部去掉，重新刮。
灰磨平刷底漆，晾干即可。（此步驟正在進行）。
3、五樓客房過道區(qū)域180㎡更換上新墻紙即可使用。
以上妥否，請領導批示。
客房活動方案篇三
1、讓顧客了解酒店，打消顧客對消費檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍，刺激親情消費;
3、開發(fā)現(xiàn)有場地資源，調(diào)動清淡時段的營業(yè)潛力;
4、凝聚賓館銷售合力，調(diào)動全員積極性，捆綁式營業(yè)。
端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。
“融融端午情團圓家萬興”在酒店消費水平日益提高的狀況下，首先在廣告攻勢上獨樹一幟，活動標新立異，令人耳目一新，營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
1、客房部采取“送餐飲消費卷”的經(jīng)營策略，毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費卷。
2、餐飲部以“融融端午情團圓家萬興”的名義開展如下促銷活動。
1)、美食城的特價菜10元，燕京純啤買一送一。
2)、貴賓廳菜金八折。消費300元以上送消費卷20元，并送ktv下午場。
3)、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團園宴，預定團園宴送ktv下午場。并推出幾款特價端午菜品。
4)、在這一系列的活動過程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會是這一階段的主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應以滿足這類客人的需求為主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，價格適中，并適時地推出各檔次宴會用餐，此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消費者能全面地了解酒店的廚師水平，促進酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的，也是此次活動中的主題項目。
3、ktv
a)開晚場消費送餐飲消費卷20元。
b)消費超過300元者再送下午場中包一間，送茶水一壺。
c)餐飲消費達到400元以上者送ktv下午場包廂一間。
4、桑拿中心
全套300元
送餐飲消費卷20元。
1、這次策劃體現(xiàn)酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想，讓顧客敢進酒店來消費，讓酒店的服務設施能夠獲得廣大顧客的認知，對端午節(jié)期間的家庭，親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對顧客的誠意。
1、酒店所有營運部門的銷售目標向餐飲部傾斜，以部門聯(lián)動拉升餐飲人氣。
2、此活動會讓顧客留下許多美好、甜密的回憶，加深顧客對大酒店的認識。
4、通過此次營銷計劃，應實現(xiàn)目標:客房xx萬元/天，餐飲xx/天，ktvxx/天，休閑中心xx萬元/天?？傆媥x萬元/天。
1、50條橫幅廣告。
2、短信覆蓋。預計發(fā)5000條。
3、租用一臺專用宣傳車。
4、出租車車張貼廣告。
5、組織員工上街拉練，散發(fā)宣傳資料。
6、消費卷制作400張。
客房活動方案篇四
親愛的同學們，斗轉(zhuǎn)星移，歲月如歌。
三十年前我們風華正茂，書生意氣，我們有緣相識于學校，雖有各自的夢想和憧憬，卻是同樣的熱血與激情。
三十年前，我們相逢相知，雖不識人生真諦，卻共同經(jīng)歷了人生最純潔、最美好的大學時光。
三十年后，同窗友誼、同學情義已如江水長流，浩然成海。
三十年后，人到中年的我們，魂牽夢繞、難以割舍、不能忘懷的仍是那美好的青春歲月：仍是那布滿塵土的操場、交流切磋的課堂、種滿果樹的校園：仍是那時的陽光、月亮、細雨、春花和秋葉。
轉(zhuǎn)眼間三十年的分別，三十年的牽念，如今給了我們相約相聚的足夠理由!
無論你是容顏已老，還是保持青春依舊：
無論你是飛黃騰達，還是依然甘于平淡：
無論你是咫尺之間，還是游走天涯海角：
只要不是萬不得已，只要尚存同學情誼：
請來這里，參加學校同學畢業(yè)30周年聚會活動，一起見證屬于我們的這一時刻。
重溫同學夢,再敘同窗情。
時間：20xx年xx月xx日-xx月xx日
地點：
全班同學，并邀請當年授課老師參加。
1.報到
2.重游校園：8點半至11點赴學?；貞泴W生時代的美好時光。同學們和老師集體合影留念。
3.午間聚餐
4.聚會活動：14點至17點30分召開畢業(yè)30年同學聚會活動。
5.18點晚餐，20點至22點篝火晚會。
(一)畢業(yè)30年聚會活動流程及內(nèi)容：
1、主持人致辭，介紹參加聚會的老師及同學
2、播放同學照片dvd，讓大家看看當年的自己，回味三十年同學們成長的歷程。
3、老師講話，由女同學代表向老師獻花。
4、每個同學發(fā)表聚會感言。
談一段發(fā)自肺腑的話。這段話可以是自己過去想說但沒有機會說的話，也可以是過去想說但沒有足夠膽量說的話：可以是說給全班同學的一段話，也可以是說給個別同學的一段話：這段話可以是對過去生活的總結(jié)，也可以是對未來生活的展望：可以是對人生經(jīng)歷的感悟，也可以是情感體驗的表白。
5、文藝表演(自愿報名)，其中穿插游戲節(jié)目。
表演形式不限，演唱、詩朗誦、器樂演奏、舞蹈均可，以充分展示每個同學的才華。要求臉皮越厚越好，歡迎搞笑，拒絕沉默。節(jié)目表演可以個人、小組、寢室為單位，也可由同學自由組合，每個節(jié)目表演時間原則上控制在3分鐘以內(nèi)，每個游戲活動時間原則上控制在5分鐘以內(nèi)。
6、游戲活動內(nèi)容。
暫定為：搶椅子、穿越、踩氣球。其它游戲節(jié)目請同學們積極推薦。
。(1)唱歌分獨唱、對唱與合唱(請事先要求唱同學把曲目寫好交與主持人，主持人根據(jù)現(xiàn)場情況掌握好時間)。(2)抽簽唱歌，紙條寫好每個與會人員名字，由與會人員自主抽取，被抽取者必須唱歌一首，也可邀請與會人員唱。其它未唱歌的男女同學可相互邀請?zhí)?，也可在原座位上觀看或自由活動。
(二)篝火晚會流程和內(nèi)容：
晚會內(nèi)容：游戲、節(jié)目表演、跳鍋莊舞、吃烤羊肉。
流程：主持人致開場白介紹晚會游戲規(guī)則，負責整個晚會節(jié)目和游戲的串連和銜接，保證每個人都積極參與節(jié)目，并機智調(diào)動現(xiàn)場氣氛，保證整場晚會的熱烈和成功。
1、籌備組成員集體點火。
2、全體同學席地而座。擊鼓傳花，傳中者作即興表演，也可由主持人讓傳中者表演節(jié)目。
3、同學們拉起手來一起圍著篝火跳鍋莊舞，晚會氛圍達到高潮。
4、吃烤羊肉，分享美味。
(三)告別午宴流程和內(nèi)容：
流程：播放背景音樂《乘著歌聲的翅膀》、《同樣的歡樂給了我們同一首歌》、《祝你平安》等，同學入座，告別午宴正式開始?；I備組全體成員致祝酒詞，同學們互相敬酒，同學共邀舉杯，共進午餐。財務組公布經(jīng)費收支情況。
為辦好本次聚會，成立學校畢業(yè)30年同學聚會籌備工作組，成員名單如下：
組長一名，副組長一名，成員若干。
籌備工作組組長及副組長，負責聚會活動的資金籌措，策劃、組織和指揮活動進行、以及籌備工作的檢查落實?；I備組下設策劃組、會務組、聯(lián)絡組、攝影組、財務組等五個組，主要任務分工如下：
(一)策劃組：負責制訂聚會活動方案、搜集、策劃晚會文藝節(jié)目、主持人致辭的撰稿、晚會節(jié)目主持詞擬稿、晚會及晚宴背景音樂的確定(如：“同桌的你”、“睡在我上鋪的兄弟”、“相逢是首歌”、“朋友”、“永恒的記憶”、“難忘今宵”)，也歡迎各位同學提供聚會歌曲。
(二)會務組：負責同學的聯(lián)系和在qq群內(nèi)發(fā)布聚會活動的通知及相關安排，負責簽到、住宿的安排，發(fā)放活動日程表、通訊錄、回憶錄光碟等資料。
(三)攝像組：一是負責搜集每個同學提供的風采展示照片(4張)并制作成dvd(另外聘請1名專業(yè)攝影師對整個聚會活動全程攝像、照相)，制作聚會活動紀念光盤(刻50張在活動報到時發(fā)給同學們)。二是制作同學錄。為保證同學 聯(lián)系的.暢通，擬在活動開展之前制作同學通訊錄，在活動報到時發(fā)放給同學們。
(四)聯(lián)絡組：主要負責各項活動的人員通知、老師、同學往返車輛安排。
(五)財務組：負責經(jīng)費的預算及收取、使用等工作，在活動結(jié)束時公布收支情況。
同學聚會本著取之于同學用之于同學的原則進行籌措。按照預算，每個同學預交活動經(jīng)費元。在規(guī)定繳納標準的基礎上采取自愿捐助，歡迎能者多捐，收取的費用主要用于：
(一)聚會期間的住宿、餐飲、租用聚會會場和ktv包廂的費用：
(二)聚會攝像、合影、制作紀念冊及購買光盤的費用：
(三)制作通訊錄印刷、郵寄費：
(四)制作同學照片dvd視頻及解說詞配音費用。
(五)其它費用(包括制作會議橫幅、購簽到紀念簿、租用道具、篝火晚會、給老師買紀念品等)。
1、活動結(jié)束統(tǒng)一結(jié)算所有費用，并提供相關發(fā)票。財務公開，接受同學們質(zhì)疑。
2、能否如期參加本次活動務必在聚會前一天電告籌備組聯(lián)絡組組長。
3、如果確實因個人原因需要提前返家的，須當面向籌備組組長及副組長說明情況獲得同意方可離開。
4、全班同學積極報名參加三十年同學聚會活動，遵守聚會活動的統(tǒng)一安排，服從籌備組的領導和指揮。
5、希望每個同學踴躍報名參加聚會節(jié)目表演，活動之前務必造造句、練練嗓，減減肥，精心做好節(jié)目的準備工作。請同學們在聚會之前準備好節(jié)目?？梢砸粋€人表演，也可以和同學 聯(lián)合表演：可以唱歌、跳舞、表演小品等等，形式不限。各位同學備的節(jié)目請于聚會開始5日之前報到主持人處。
6、希望同學們積極參加聚會活動的義務工作，努力貢獻自己的才智和力量。
7、希望每個同學保持通訊工具的暢通，以方便聯(lián)系和溝通。
8、女同學要打扮得漂亮、大方、迷人，男同學著裝要帥氣、瀟灑、玉樹臨風，增強彼此的吸引力。
1、同學聚會紀念冊
2、同學聚會紀念光碟
3、同學成長紀念光碟
4、同學通訊錄
5、電子版照片集(qq群上共享)
6、同學們自行拍攝的照片也可傳送到qq群上，供同學們共享。
回憶是人類最奇怪的東西，我們習慣了把它藏在心底那個絲絨盒中久久珍藏，本次同學聚會讓我們輕輕地把回憶的寶盒打開，重拾三十年前的點點滴滴!這真是：
同學數(shù)載，溫馨如故，歡笑常駐心頭!
青春歲月，依稀如夢，但愿常憶你我!
客房活動方案篇五
1、加強內(nèi)功，提升總體形像，樹立自身品牌。
a、加強我店客房硬件建設從現(xiàn)在我縣酒店市場環(huán)境來看，隨著我縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費層次和購買力不斷的提高，消費者的注意力并不僅僅停留在價格上，尤其是政務接待方面顯得尤為突出。不再是價格越低的越暢銷，而是越能滿足某種特定需要的產(chǎn)品越好賣。消費者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、環(huán)境等方面。所以現(xiàn)在我店客房部的發(fā)展就必須對硬件設備進行大的投入和建設。這樣有利于提高我店經(jīng)營的形像，也有利于我店下一步的生存和竟爭。（鄉(xiāng)鎮(zhèn)學雷鋒活動方案）。
b、加強服務質(zhì)量，放下老大的架子。從服務質(zhì)量抓起，從點滴做起，徹底放下老大的架子，實話說以前我店無論是那個部門都存在一個“只重視政務接待，輕視散客”的現(xiàn)像，這是多年來當老大時養(yǎng)成的一個習慣，這種習慣在以前還不太突出，但是在以后會越來越明顯，更為嚴重的時這種思想并不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪，如不及時改正，這個問題將會對我店產(chǎn)生極大的影響，只有領導們以身做責，帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母，給員工做出表率，才能帶動員工從根本上改變，才能提升自身的服務質(zhì)量和水平，這些問題并不是單單靠培訓就能解決的。
2、加強宣傳，展開立體攻式。
a、加強對出租車的宣傳。
出租車市場是比較大的一塊市場份額，尤其是在第一次來莘客人的面前，顯得十分重要，由于以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館占有市場率較高，我們可以制做精美的出租車宣傳卡，可以吸引出租車主，并可以適當提高出租車司機的回扣率，由原來的10元/間，上調(diào)至15元/間。
b、加強廣告宣傳力度。
（1）宣傳牌方式：于我縣縣城進城的各大交通要道上設立大型醒目的宣傳牌，并將我店新推出的一些活動和房間圖片配到宣傳牌上，或可以與金鑫傳媒聯(lián)系，將我店的活動短片放到各大宣傳屏上進行宣傳。
（2）手機群發(fā)方式：以手機短信的方式，將我店的各項活動信息發(fā)到縣主要幾個號段手機上，并可以配以招工等信息，在客戶維護方面也可以用上，在過年、過年時給客戶發(fā)去祝福短信。
（3）報紙宣傳方式：目前我縣報紙銷售量最大的是《齊魯晚報》，我們可以聯(lián)系縣郵政采用彩頁夾帶的方式，將我們的宣傳彩頁夾帶進報紙，展開宣傳。
二、“六個推出”
1、推出淡季特價房：
在淡季時，每天在客房1f提供五間特價房，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預訂，早到早開，續(xù)房時要求客房部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價：100元/間·天。
2、推出計時鐘點房。
客房房價100元/6小時、80元/4小時，僅限現(xiàn)金消費，可接受預訂，晚8點后取消鐘點房。
3、推出捆綁式銷售，針對現(xiàn)金結(jié)帳的散客，客房、餐飲、會議捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲享受菜金95折優(yōu)惠、會議方面也可以享受不同程度的優(yōu)惠。
4、推出評選客人活動，每月評出客房消費前三名客人（政務接待除外），給予贈送禮品、合理返利或多開發(fā)票等獎勵。酒店客房活動方案酒店客房活動方案。禮品及返利可為其消費金額的3--5％左右，當然評選活動，只能是限于現(xiàn)金收回的客人。
5、推出送果盤活動。為多次來店的?？秃偷谝淮稳胱〉目腿怂兔赓M果盤，所送的水果首選當季的最便宜、質(zhì)量最好的水果，如冬天上桔子，夏天上紅果等，即能讓客人感覺到親切，受到了尊重，也能讓酒店在付出少量成本的同進獲得良好的口碑。
6、推出小商品樓層。自開業(yè)以來我店因接待性質(zhì)的原因，一致未在客房中配備小商品，隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也應當適應新的形勢，建議在客房1f嘗試性配備小商品，如桶面、火腿腸、榨菜、避孕套、礦泉水、小瓶洗發(fā)等，即方便客人，也提高了酒店的利潤。
三、“一個改變”改變現(xiàn)有營銷模式。實話說我店從一開業(yè)以來就沒有建立起相應的營銷機制，當然這也與我店的實際情況有很大的關系，包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)受到局限，在此我們提出兩種建議：
1、建立專職的營銷隊伍。酒店設立營銷部，抽調(diào)或招聘三到五人，組成酒店營銷部，從客戶開發(fā)到客戶維護再到收回帳款，設立專人管理，工資按基礎工資加提成進行發(fā)放，誰開發(fā)客戶多，維護的客戶好，收回的帳款及時，誰的工資就高，相反誰開發(fā)的客戶少，維護的客戶差，收回的帳款不及時或是收回不了，誰的工資就低。這種營銷隊伍的缺點就是成本較高，而且人力上也會造成浪費。
該名員工的客戶，從客戶開發(fā)、維護、收欠一條龍服務到底，包括客戶就餐、住宿，負責客戶的員工都要跟進。當然報酬方面也要有。
a、低比例提成（2%--3%），由酒店負擔維護費用。
b、高比例提成（3%--5%），同個人負擔維護費用。
當然困難也是現(xiàn)實中存在的，兼職的員工除了維護客戶的工作要做外，還有各部門的主要工作要做，客戶維護跟進有一定的困難，并不能做到服務到底，個人精力也有限，工作中不一定會出現(xiàn)錯誤。
以上方案為初步方案，請飯店領導審議。
二、活動地點：xx大酒店；
三、活動主題：溫馨享受午夜房，特價標間天天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選；
四、活動目的：在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務多樣化；
五、促銷對象：住店散客；
六、活動宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人提供個性化服務；
七、活動內(nèi)容：
2）特價標間：從7月xx日起，酒店每天推出特價房（108元/間），每天推出5間，如當日滿房或房量較緊則停止。
(1)必須是以家庭的方式參加，3個一組。
(2)按孩子的年齡大小分組。
(3)孩子年齡不超過15歲。
活動規(guī)則：
(1)過關多少升級。過關多的勝出，進行一下個項目。少的淘汰。
(2)活動期間住宿就餐者，消費超過800元，均有豪華大紅包贈送。
3、活動意義：
(2)聚集人氣，活動舉行的檔期是春節(jié)期間，這次活動的參與對象都是高消費群體，他們的參與不僅能增加酒店春節(jié)期間的人員流量，還能增加其他項目的營業(yè)收入。
(3)借助這次活動，提高酒店客房的入住率。
(4)通過“家庭對對碰”的活動，讓更多的人了解xx的服務，從而在社會上樹立美譽度。
三、活動具體實施。
主辦：xx國際商務酒店。
承辦：高陽縣郵政局。
1、活動形式：為提高酒店春節(jié)期間客房的入住率，舉辦“家庭對對碰”的活動，向社會各界人士發(fā)出邀請，邀其屆時光臨。酒店客房活動方案活動方案。
2、活動對象：
(1)私企老板：注冊資金在100萬以上的私企業(yè)老板。
(2)機動車主：機動車在30萬以上的機動車主。
(3)住房公積金用戶：在13987條住房公積金用戶中精選出5000條月薪在20xx以上的人員。
(4)所有行政單位的科局干部。
(5)180個行政村的村委會主任、村支書。
3、活動時間：20xx年2月1日——20xx年2月9日。
4、活動開幕時間：20xx年2月1日19：30開始。
5、發(fā)行量：6000份。
四、合作方式。
費用：xx酒店自費，共12000元，2.0元/枚。
郵政局提供：
1、6000條高消費名址的挑選及免費提供使用。
2、邀請函的設計。
3、免費打印、郵寄。
五、效果分析。
1、“賭王大賽”在xx舉行，就是對酒店自身的宣傳，提高社會知名度。
2、邀請函式的賀卡，視覺沖擊力強，效果明顯。賀卡本身有兌獎號碼，可以兌獎，無論誰都愿意收到，而且拿著附卡就可以參加“賭王大賽”，也是一種趣致。
3、精準數(shù)據(jù)庫營銷高效、高端個人數(shù)據(jù)庫免費提供使用，針對性強，可以直接促進人們的消費欲望，形成消費。
二、活動地點：某五星級酒店；
三、活動主題：溫馨享受午夜房，延遲時間退房爽，娛樂休閑新體驗，視覺大餐任您選；
四、活動目的：在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務多樣化；
五、促銷對象：住店散客；
六、活動宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人提供個性化服務；
七、活動內(nèi)容：
3）體驗房：從6月10日起，酒店所有客房在原來的條件下，增加“視覺大餐”——數(shù)字電視頻道，客人在入住酒店客房時可免費收看數(shù)字電視、電影，在原來可收看的頻道條件下，增開了很多新的頻道，客人可隨自己所愛好挑選自己喜歡看的電視、電影，體驗房（僅限高級雙人房）價為：277元/間/晚（即為平時的7.5折）。
八、宣傳推廣：
3）體驗房（僅限高級雙人房）增加“視覺大餐”——國際、國內(nèi)精彩數(shù)字電視頻道任您選，體驗價：277元/間/晚；注：酒店將視情形定活動終止日期，以上活動最終解釋權(quán)歸本酒店所有。
九、部門分工：
市場營銷部：
1、負責擬定活動方案和實施方案；
2、美工室負責制作易拉寶海報，擺放酒店大堂，電梯廣告，設計巨幅；
3、美工室負責設計電視搖控器使用說明示意圖；
房務部：負責在6月10日做好客房準備工作，安排好所有客房調(diào)整工作；
1、負責在6月10日之前聯(lián)系好工程部完成數(shù)字電視和有線的安裝；
2、負責在6月10日之前每間房試好臺，使其能正常播放；
4、房務部負責提供電視搖控器使用說明。
財務部：
1、負責在6月10日之前知曉此次活動內(nèi)容，并提供本次活動所需物資并統(tǒng)計所需費用；
工程部：
1、負責在6月10日之前安排工程人員安裝好所有有線數(shù)字電視所需做的工作；
2、負責在6月10日之前調(diào)好臺，并告知樓層工作人員調(diào)臺技巧；
其它部門：
負責在活動期間適當時間為客人推廣本次活動內(nèi)容并邀請相關客人試住。
客房活動方案篇六
一、活動目的：
賓館有較大消費支持及潛力客戶，新客源開發(fā)，散客的固化，老客戶的維系。
二、活動主題：
（溫情大回饋）（周年大慶典）………….三、活動細則（一）特價房方案：1、特價房包含間。
2、特價房為元/間，不含早餐。
3、享受特價房將不再享受賓館其它優(yōu)惠活動。4、辦理退房結(jié)賬時必須現(xiàn)付。（類似于美團網(wǎng)）（二）現(xiàn)金券（或禮品劵）方案：1、現(xiàn)金券（或禮品劵）面額為元/張。
2、客人享用正價房（標：元、單：元以上的），在辦理退房結(jié)賬時現(xiàn)金結(jié)算，根據(jù)房間數(shù)量可獲得賓館現(xiàn)金券（或禮品劵），一房一張?？腿嗽俅稳胱r，可憑此券減免正價房房價元。
3、現(xiàn)金券（或禮品劵）使用期限為個月內(nèi)（自離店之日起），一房僅限一張。4、特價房與現(xiàn)金券不能同時享用。
5、此種方式不限時段，起始終止時間由賓館自由確定（三）常住客方案：
1、凡持賓館卡的客人將享受最新協(xié)議價，零點餐飲享受折優(yōu)惠。2、按身份證入住統(tǒng)計，凡一個月入住達間以上的（含間），賓館贈送體驗房一間或者升級入住一次（贈送房限定次月內(nèi)享受）。
3、凡連續(xù)入住3天以上的（含3天），賓館贈送（水果）一份，同種房型。4、凡一次性入住間以上（不含間），賓館免收一間房費（擇低房價免單）。例如：消費間房，則按間房收費。
1、當日晚上10點后，客房以特價出售或贈元左右的禮品。（使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應，而且在不影響客房正常銷售的情況下，賓館應只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。截止日期和入住率的標準，由賓館根據(jù)實際情況決定。）
2、年月和月，某類客可以多次以一定價格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時段內(nèi)，可多次享受此房價。（使用說明：此類促銷多用于淡季促銷活動，建議預收房費并限定入住次數(shù)。）。
1、針對散客，采用海報招貼，傳單發(fā)送，及網(wǎng)絡推廣方式2、針對常客，采用電話，短信及微信通知方式五、前期準備1、人員安排2、物料準備六、費用預算1、海報2、傳單3、室內(nèi)專業(yè)攝影七、意見和建議：
1、針對整個大的環(huán)境的影響，立足于遠安消費市場，此促銷方案長期有效，增強賓館人氣。
2、各部門加強方案的學習，部門負責人培養(yǎng)員工銷售的積極性，增強員工的凝聚力。
3、前臺和財務對預訂單的管理和審核要嚴謹，并加強部門間的溝通。前臺對已發(fā)現(xiàn)金券專人登記，在客人未持券消費并有效期將至時，登記人員電話聯(lián)系予以溫馨提示。
5、房務部提前做好特價房房型改造。
客房活動方案篇七
一、活動主題：
1.冬季生活的戀歌，提拉米蘇傳送圣誕祝福。
2.讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方，也讓我們把友愛和贊美灑向人間。
3.和你心愛的人一起共進圣誕夜晚餐。
4.圣誕節(jié)，讓我們相聚在xx酒店(餐廳)。
二、活動時間。
三、活動內(nèi)容。
1.圣誕帽子的海洋。
所有進入酒店餐廳消費的顧客，都會免費獲贈一頂圣誕帽，圣誕帽里面裝有酒店餐廳的小禮物(圣誕帽子和圣誕禮物上會印有酒店餐廳的名字)。
2.相遇圣誕老人。
酒店在圣誕節(jié)前夕，安排數(shù)名工作人員身著圣誕老人的服裝，在酒店餐廳附近派發(fā)宣傳單，并和路過的小朋友進行猜拳游戲，猜贏的小朋友可以獲得糖果、巧克力等小禮物。
3.圣誕節(jié)套餐。
在圣誕節(jié)促銷活動期間，針對情侶、兒童、家庭消費等不同人群，推出圣誕節(jié)套餐，不同的套餐有不同的打折優(yōu)惠。
4.圣誕節(jié)特價菜。
在圣誕節(jié)促銷活動期間，凡消費滿xxx元的顧客，即可免費獲贈酒店餐廳的招牌特色菜一味，或者是圣誕火雞一份。
5.圣誕節(jié)幸運禮物。
到酒店餐廳消費的顧客，可以參加“圣誕老人”的幸運抽獎活動，可以根據(jù)派發(fā)傳單的號碼、餐桌號碼來臨時獲取，中獎者可以獲得酒店餐廳的會員卡、優(yōu)惠卷等禮物。
6.圣誕節(jié)的心愿。
凡在圣誕夜(平安夜)來本酒店餐廳消費的顧客，可以參與酒店餐廳舉行的“圣誕節(jié)許心愿，新年圓夢”的活動，顧客可以在圣誕節(jié)通過酒店餐廳的心愿墻來許下自己的心愿，在新年元旦再次光臨酒店餐廳的時候，可以收到額外的驚喜。
7.來自圣誕卡的祝福。
在圣誕節(jié)促銷活動期間，凡是來本酒店餐廳消費并留下了相關通訊地址和聯(lián)系方式的顧客，會獲贈一張精美的圣誕卡，顧客可以在圣誕卡上寫上祝福語，酒店餐廳負責將圣誕卡寄送給顧客想寄送的人。
三、圣誕節(jié)促銷活動的相關準備。
(1)酒店餐廳的人員準備。
3.讓所有的`員工提前熟記活動流程及規(guī)則。
(2)圣誕節(jié)活動物資準備。
1.圣誕帽、圣誕樹、圣誕老人服裝。
2.糖果、巧克力、卡通玩偶、酒店餐廳會員卡、圣誕卡、圣誕彩燈、氣球等。
3.提前設計好活動當天的主打菜品，另外準備火雞、南瓜等圣誕節(jié)專屬菜品，備好原材料。
(3)酒店餐廳內(nèi)外環(huán)境準備。
1.準備圣誕樹，裝飾圣誕彩燈等。
2.在玻璃櫥窗上涂鴉“merrychristmas!”“圣誕節(jié)快樂!”等字樣。
3.活動當天播放圣誕節(jié)歌曲。
客房活動方案篇八
兩層含義：
1.新年的聚會、狂歡、讓員工在一年辛苦工作后充分放松
預定20xx年2月3日(暫定)
xx
公司全體職工及嘉賓(業(yè)主、供應商等)
嘉賓名單：(由行政部及公司領導決定)
x、x(男，女各一名)
xx
由x負責(由物業(yè)結(jié)合現(xiàn)場，制定應急方案)
負責晚會舉辦期間人員及財產(chǎn)安全
負責晚會現(xiàn)場秩序的維護
搭建：舞臺盡可能的擴大
背景：紅布(內(nèi)容：鐘式圖標、晚會名稱)
裝飾：裝飾燈光(旋轉(zhuǎn)舞燈，閃光燈及其它裝飾燈)
電源、高性能組合家庭影院一套
高頻度麥克風2支、無線話筒2支
汽球、彩帶、熒光棒
桌椅、席卡擺放
2、申購：由x負責，2月1日前必須采購完畢，2日由相關部門驗收
禮品：分為抽獎禮品與禮包
抽獎禮品：
一等獎：一名，獎品：(20xx元左右)
二等獎：二名，獎品：(800元左右)
三等獎：四名，獎品：(400元左右)
四等獎：八名，獎品：(200元左右)
五等獎：十名，獎品：(100元左右)
禮包：游戲獎品
舞臺裝飾物：由舞臺布置組提供清單
演出服及道具：由各演出人員提供清單
茶水供應/啤酒、飲料
特色水果、糖果、花生、瓜子等
3、晚會中服務人員：由x，x負責
會前協(xié)助現(xiàn)場布置人員將茶水、水果、零食搬運到指定位置、并擺放到位
會中及時增添茶水、水果、零食，尤其是嘉賓桌(由陳芳老總，彭佳負責)
4、晚會后清潔人員：由x負責
會后清掃工作(x)
物品搬運工作(x)
5、晚會后禮包發(fā)放：由x負責
6、協(xié)調(diào)人員：由x負責
晚會前、中、后意外事故處理
相關部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡工作
負責獎品保管與頒發(fā)
會場布置妥當
開場熱舞表演
主持人上臺宣布晚會開始(鳴放禮炮)并致開場白
總裁致詞
介紹特約嘉賓
優(yōu)秀團隊、員工表彰會(附件：人員名單)
主持人開始主持節(jié)目表演部分中間穿插抽獎(附件：節(jié)目清單)
晚會頒獎
難忘瞬間――公司人員集體合影
晚會結(jié)束大合唱《難忘今宵》
晚會結(jié)束并散場
各部門人員至指定地點領取禮包并離開
收拾物品并整理場地。
清潔工打掃場地
資金預算：晚宴：20桌600元=12000元左右
獎品：8000元左右
瓜果飲料：20xx元左右
場地租憑費、場地布置材料費：20xx元
道具費用：20xx元
其他費用：3000元
共計：29000元
客房活動方案篇九
xx年春節(jié)將至，為切實做好重要節(jié)日期間愛國衛(wèi)生工作，努力營造干凈整潔、健康歡樂的節(jié)日氛圍，進一步鞏固省級衛(wèi)生街道創(chuàng)建成果。經(jīng)研究決定，從即日起至春節(jié)前，在全街道范圍結(jié)合貫徹小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治行動，開展迎新年愛國衛(wèi)生運動，制定方案如下：
各村社區(qū)、企事業(yè)單位要深入貫徹黨的十九大精神，認真學習貫徹全國、省衛(wèi)生與健康大會會議精神，嚴格落實中央、省、市、區(qū)關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，把做好元旦、春節(jié)期間愛國衛(wèi)生工作作為迎新年為民辦實事的一項重要工作來抓，以改善人民群眾的生產(chǎn)、生活環(huán)境，保障人民身體健康為目的，以開展環(huán)境衛(wèi)生整治為重點，按照“屬地管理、部門協(xié)同、分級負責、落實責任”的工作要求，結(jié)合各自工作實際，加強組織領導，明確工作內(nèi)容、工作要求，認真做好工作部署，組織協(xié)調(diào)各成員單位發(fā)動人民群眾開展以環(huán)境衛(wèi)生綜合治理為主要內(nèi)容的迎新年愛國衛(wèi)生運動。各村社區(qū)、企事業(yè)單位要將這次活動作為x年度愛國衛(wèi)生工作開局工作來抓，切實組織開展轄區(qū)、單位節(jié)日期間的愛國衛(wèi)生工作，努力營造一個整潔、舒適、健康的節(jié)日環(huán)境。
各村社區(qū)、企事業(yè)單位要結(jié)合實際，以通俗易懂、大眾喜聞樂見的方式，充分利用宣傳欄、黑板報、短信、微信等有效宣傳載體，開展愛國衛(wèi)生和健康生活科普知識宣傳，引導公眾培養(yǎng)良好衛(wèi)生習慣，倡導科學、文明、健康生活方式，提升廣大人民群眾的健康意識和健康素養(yǎng)，努力形成人人愛護環(huán)境、人人講究衛(wèi)生的良好社會風尚。各單位要認真做好今冬明春各類傳染性疾病的防控工作，進一步加大傳染性疾病防控知識宣傳力度，特別是要做好當前預防h7n9禽流感和活禽的處置，讓廣大人民群眾了解傳染性疾病防治的基本常識和方法，提高衛(wèi)生意識和自我防護能力，形成群防群控的局面。各有關部門要加強對食品行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營人員的食品安全、衛(wèi)生健康知識方面宣傳教育，切實做到依法生產(chǎn)和銷售食品，保證人民群眾購得放心、吃得安心，確保節(jié)日祥和、健康、安全、穩(wěn)定。
1、各村、社區(qū)要要以迎接春節(jié)佳節(jié)為契機，充分發(fā)動群眾開展一次“清潔環(huán)境、保障健康”為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生運動。積極組織廣大干部群眾參加衛(wèi)生包干責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治，重點抓好城郊結(jié)合部、背街小巷、以及居民小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，集中清理公共場所、社區(qū)庭院、樓道房頂、車棚陽臺的衛(wèi)生死角，清理雜物，清運垃圾，消除病媒生物孳生地，切實加強環(huán)境衛(wèi)生管理。結(jié)合“清潔綠化余杭”和“五水共治”、“四邊三化”等行動，重點抓好公路邊、河邊、山邊綠化、美化、潔化工作，加強農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，并落實農(nóng)村生活垃圾收集、運輸、處理的長效管理措施，大力整治白色污染，切實創(chuàng)造一個整潔、舒適、健康的工作、生活環(huán)境。
2、聯(lián)合城管服務中心做好集鎮(zhèn)衛(wèi)生整治工作。各職能部門要積極配合活動，做好道路保潔，確保道路兩旁無暴露垃圾，無亂堆亂放，無結(jié)泥、結(jié)砂、拋灑；加強道路沖洗，每周沖洗一次，每天灑水不少于二次，做到垃圾箱（桶）清潔，四周無垃圾，無場塵。同時會同三產(chǎn)辦做好農(nóng)貿(mào)市場及周邊衛(wèi)生督查工作，發(fā)現(xiàn)問題要求相關單位及時落實整改。
對照“國衛(wèi)”創(chuàng)建標準，會同城管服務中心及相關部門在轄區(qū)范圍內(nèi)進行一次全面摸底調(diào)查，重點調(diào)查區(qū)域和內(nèi)容是：城郊結(jié)合部、農(nóng)貿(mào)市場（含馬路市場）、建筑工地、河道、社區(qū)和主要單位的衛(wèi)生問題，“十小”行業(yè)無證照經(jīng)營問題，公共場所吸煙問題等，各村、社區(qū)要做好配合工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報教衛(wèi)科。同時各村、社區(qū)要結(jié)合本次無證餐飲整治計劃進行安全排查，消除食品安全隱患，保障節(jié)日期間食品安全。
各村、社區(qū)在落實好環(huán)境衛(wèi)生整治的基礎上，要按照區(qū)愛衛(wèi)辦下發(fā)的《關于開展冬季除“四害”活動的通知》（余愛衛(wèi)辦〔x〕18號）文件精神，要抓住冬季除“四害”的有利時機，發(fā)動廣大群眾開展冬季除四害活動，重點做好對垃圾箱、公廁、陰溝、綠化帶、地下室（庫）、樓道及其它容易孳生蚊蠅場所的清理工作，徹底鏟除“四害”孳生場所，為來年病媒生物防制打下良好的工作基礎。
1、聯(lián)合農(nóng)業(yè)公共服務中心、婦聯(lián)等相關部門在春節(jié)前和春節(jié)后做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作的督查和整改落實。
2、聯(lián)合城管服務中心做好集鎮(zhèn)衛(wèi)生檢查，確保春節(jié)期間集鎮(zhèn)衛(wèi)生干凈、整潔。
3、聯(lián)合農(nóng)業(yè)公共服務中心做好農(nóng)貿(mào)市場及周邊衛(wèi)生督查，同時做好活禽交易和活禽宰殺監(jiān)控工作。
4、各村、社區(qū)要加強信息交流，及時報送工作動態(tài)?；顒涌偨Y(jié)和活動統(tǒng)計表請于x年2月10日通過政務平臺報教衛(wèi)計生科洪利群處。
客房活動方案篇十
酒店客房自身所擁有的易逝性的特點，使得能夠合理的進行能力分配尤為重要，要想提升酒店客房收益管理。下面是有20xx酒店客房。
歡迎參閱。
20xx年客房部營銷方案20xx年下半年以來，我縣酒店市場客房數(shù)量急劇膨脹，具初步估算現(xiàn)在我縣單房房價達100元以上的客房已達600余間，尤其是金水溫泉大酒店的開業(yè)，更是形成了與我店竟爭。我飯店為更快更好的發(fā)展，20xx年是至關重要的轉(zhuǎn)折點，客房要創(chuàng)高，是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當務之急要解決的問題。針對上述市場及我店實際情況，現(xiàn)我部門初步制定“兩個加強，六個推出，一個改變”的銷售方案：
一、“兩個加強”
1、加強內(nèi)功，提升總體形像，樹立自身品牌。
a、加強我店客房硬件建設從現(xiàn)在我縣酒店市場環(huán)境來看，隨著我縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費層次和購買力不斷的提高，消費者的注意力并不僅僅停留在價格上，尤其是政務接待方面顯得尤為突出。不再是價格越低的越暢銷，而是越能滿足某種特定需要的產(chǎn)品越好賣。消費者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、環(huán)境等方面。所以現(xiàn)在我店客房部的發(fā)展就必須對硬件設備進行大的投入和建設。這樣有利于提高我店經(jīng)營的形像，也有利于我店下一步的生存和竟爭。
b、加強服務質(zhì)量，放下老大的架子。從服務質(zhì)量抓起，從點滴做起，徹底放下老大的架子，實話說以前我店無論是那個部門都存在一個“只重視政務接待，輕視散客”的現(xiàn)像，這是多年來當老大時養(yǎng)成的一個習慣，這種習慣在以前還不太突出，但是在以后會越來越明顯，更為嚴重的時這種思想并不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪，如不及時改正，這個問題將會對我店產(chǎn)生極大的影響，只有領導們以身做責，帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母，給員工做出表率，才能帶動員工從根本上改變，才能提升自身的服務質(zhì)量和水平，這些問題并不是單單靠培訓就能解決的。
2、加強宣傳，展開立體攻式。
a、加強對出租車的宣傳。
出租車市場是比較大的一塊市場份額，尤其是在第一次來莘客人的面前，顯得十分重要，由于以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館占有市場率較高，我們可以制做精美的出租車宣傳卡，可以吸引出租車主，并可以適當提高出租車司機的回扣率，由原來的10元/間，上調(diào)至15元/間。
b、加強廣告宣傳力度。
(1)宣傳牌方式：于我縣縣城進城的各大交通要道上設立大型醒目的宣傳牌，并將我店新推出的一些活動和房間圖片配到宣傳牌上，或可以與金鑫傳媒聯(lián)系，將我店的活動短片放到各大宣傳屏上進行宣傳。
(2)手機群發(fā)方式：以手機短信的方式，將我店的各項活動信息發(fā)到縣主要幾個號段手機上，并可以配以招工等信息，在客戶維護方面也可以用上，在過年、過年時給客戶發(fā)去祝福短信。
(3)報紙宣傳方式：目前我縣報紙銷售量最大的是《齊魯晚報》，我們可以聯(lián)系縣郵政采用彩頁夾帶的方式，將我們的宣傳彩頁夾帶進報紙，展開宣傳。
二、“六個推出”
1、推出淡季特價房：
在淡季時，每天在客房1f提供五間特價房，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預訂，早到早開，續(xù)房時要求客房部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價：100元/間·天。
2、推出計時鐘點房。
客房房價100元/6小時、80元/4小時，僅限現(xiàn)金消費，可接受預訂，晚8點后取消鐘點房。
3、推出捆綁式銷售，針對現(xiàn)金結(jié)帳的散客，客房、餐飲、會議捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲享受菜金95折優(yōu)惠、會議方面也可以享受不同程度的優(yōu)惠。
4、推出評選客人活動，每月評出客房消費前三名客人(政務接待除外)，給予贈送禮品、合理返利或多開發(fā)票等獎勵。禮品及返利可為其消費金額的3--5%左右，當然評選活動，只能是限于現(xiàn)金收回的客人。
5、推出送果盤活動。為多次來店的常客和第一次入住的客人送免費果盤，所送的水果首選當季的最便宜、質(zhì)量最好的水果，如冬天上桔子，夏天上紅果等，即能讓客人感覺到親切，受到了尊重，也能讓酒店在付出少量成本的同進獲得良好的口碑。
6、推出小商品樓層。自開業(yè)以來我店因接待性質(zhì)的原因，一致未在客房中配備小商品，隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也應當適應新的形勢，建議在客房1f嘗試性配備小商品，如桶面、火腿腸、榨菜、避孕套、礦泉水、小瓶洗發(fā)等，即方便客人，也提高了酒店的利潤。
三、“一個改變”改變現(xiàn)有營銷模式。實話說我店從一開業(yè)以來就沒有建立起相應的營銷機制，當然這也與我店的實際情況有很大的關系，包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)受到局限，在此我們提出兩種建議：
1、建立專職的營銷隊伍。酒店設立營銷部，抽調(diào)或招聘三到五人，組成酒店營銷部，從客戶開發(fā)到客戶維護再到收回帳款，設立專人管理，工資按基礎工資加提成進行發(fā)放，誰開發(fā)客戶多，維護的客戶好，收回的帳款及時，誰的工資就高，相反誰開發(fā)的客戶少，維護的客戶差，收回的帳款不及時或是收回不了，誰的工資就低。這種營銷隊伍的缺點就是成本較高，而且人力上也會造成浪費。
該名員工的客戶，從客戶開發(fā)、維護、收欠一條龍服務到底，包括客戶就餐、住宿，負責客戶的員工都要跟進。當然報酬方面也要有。
a、低比例提成(2%--3%)，由酒店負擔維護費用。
b、高比例提成(3%--5%)，同個人負擔維護費用。
當然困難也是現(xiàn)實中存在的，兼職的員工除了維護客戶的工作要做外，還有各部門的主要工作要做，客戶維護跟進有一定的困難，并不能做到服務到底，個人精力也有限，工作中不一定會出現(xiàn)錯誤。
以上方案為初步方案，請飯店領導審議。
因孔祖大酒店新店開業(yè)，xx縣的客源暫時沒有新的變動，將來夏邑縣的客房市場將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在夏邑的龍頭地位，刺激市場消費，開拓潛在客源市場，本部特作以下調(diào)整：
一、活動時間：20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日;。
二、活動地點：xx大酒店;。
三、活動主題：溫馨享受午夜房，特價標間天天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選;。
四、活動目的：在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務多樣化;。
五、促銷對象：住店散客;。
六、活動宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人提供個性化服務;。
七、活動內(nèi)容：
2)特價標間：從7月xx日起，酒店每天推出特價房(108元/間)，每天推出5間，如當日滿房或房量較緊則停止。
3)打折金卡：從7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)惠，如原房價168/間變?yōu)?38/間，每張卡每天可開房3間。同時打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的優(yōu)惠。
4)會員充值卡：從7月xx日起，推出會員充值卡，20xx元起充，充值20xx元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎上打6.6折。
八、宣傳推廣：
廣告標題：溫馨享受午夜房，特價標間天天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選;。
廣告內(nèi)容：
活動時間：20xx年7月xx日起;。
活動地點：xx大酒店酒店;。
2)特價房酒店每天推出特價房(108元/間)，每天推出5間;。
3)打折金卡從7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)惠。
4)會員充值卡：從7月xx日起，推出會員充值卡，20xx元起充，充值20xx元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎上打6.6折。注：酒店將視情形定活動終止日期，以上活動最終解釋權(quán)歸本酒店所有。
一、活動背景。
我們建議組織一個家庭式的娛樂活動——“家庭對對碰”。大家忙碌了一年，好不容易有幾天空閑的時間，都會想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動，向其家庭發(fā)出邀請，以休閑娛樂的方式刺激消費。
二、活動目的。
為了讓人們過一個特別的年，組織一場家庭式娛樂活動，邀請社會各界人士及家庭參加，從而提高酒店客房的入住率，和其他項目的營業(yè)收入。
三、活動介紹。
1、活動媒體介紹：
這次活動寄發(fā)的。
邀請函。
是以郵政有獎賀年卡的形式發(fā)放。建議使用普通型賀卡，主卡設計為酒店的形象，以及年夜飯的征訂宣傳;附卡為“家庭對對碰”的邀請函及門票。
2、活動內(nèi)容介紹：
活動主題：家庭對對碰。
活動時間：20xx年2月1日-20xx年2月9日。
活動開幕時間：20xx年2月1日。
開始時間：19：30。
結(jié)束時間：9：30。
活動內(nèi)容：以答題、猜謎以及一些挑戰(zhàn)性的活動，根據(jù)孩子的年齡設置不同的難度以及分組。
活動要求：
(1)必須是以家庭的方式參加，3個一組。
(2)按孩子的年齡大小分組。
(3)孩子年齡不超過15歲。
活動規(guī)則：
(1)過關多少升級。過關多的勝出，進行一下個項目。少的淘汰。
(2)活動期間住宿就餐者，消費超過800元，均有豪華大紅包贈送。
3、活動意義：
(2)聚集人氣，活動舉行的檔期是春節(jié)期間，這次活動的參與對象都是高消費群體，他們的參與不僅能增加酒店春節(jié)期間的人員流量，還能增加其他項目的營業(yè)收入。
(3)借助這次活動，提高酒店客房的入住率。
(4)通過“家庭對對碰”的活動，讓更多的人了解xx的服務，從而在社會上樹立美譽度。
三、活動具體實施。
主辦：xx國際商務酒店。
承辦：高陽縣郵政局。
1、活動形式：為提高酒店春節(jié)期間客房的入住率，舉辦“家庭對對碰”的活動，向社會各界人士發(fā)出邀請，邀其屆時光臨。
2、活動對象：
(1)私企老板：注冊資金在100萬以上的私企業(yè)老板。
(2)機動車主：機動車在30萬以上的機動車主。
(3)住房公積金用戶：在13987條住房公積金用戶中精選出5000條月薪在20xx以上的人員。
(4)所有行政單位的科局干部。
(5)180個行政村的村委會主任、村支書。
3、活動時間：20xx年2月1日——20xx年2月9日。
4、活動開幕時間：20xx年2月1日19：30開始。
5、發(fā)行量：6000份。
四、合作方式。
費用：xx酒店自費，共120xx元，2.0元/枚。
郵政局提供：
1、6000條高消費名址的挑選及免費提供使用。
2、邀請函的設計。
3、免費打印、郵寄。
五、效果分析。
1、“賭王大賽”在xx舉行，就是對酒店自身的宣傳，提高社會知名度。
2、邀請函式的賀卡，視覺沖擊力強，效果明顯。賀卡本身有兌獎號碼，可以兌獎，無論誰都愿意收到，而且拿著附卡就可以參加“賭王大賽”，也是一種趣致。
3、精準數(shù)據(jù)庫營銷高效、高端個人數(shù)據(jù)庫免費提供使用，針對性強，可以直接促進人們的消費欲望，形成消費。
4、高消費群體的參與還能增加其他項目的收入。
客房活動方案篇十一
利用端午節(jié)這個中國幾千年來的民俗節(jié)日，邀請國際友人及青少年共同參加，在更好地了解端午節(jié)習俗，感受端午節(jié)豐富的文化內(nèi)涵的同時，向外籍嘉賓宣傳酒店、spa等項目，讓參加的人員在濃濃的歡快氛圍中體驗我國的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊涵的深意。
西餐廳及戶外。
內(nèi)部及外部大客戶（約50人，20組家庭）。
免費。
活動亮點：
3、累計卡的運用，累計卡是由一張a4的pvc材質(zhì)制作的卡片，上有公司logo及端午節(jié)活動照片，分成16小塊，大小不一，拼成后是一張完整的圖片，利用兒童貪玩、好奇心重的心理，達到酒店宣傳。
活動促銷的目的，另外因為可長期保留還可作為一種宣傳的手段。
4、活動延伸，五絲的習俗是在第一場大雨后扔于水流中，故在活動過后的第一個下雨日邀請當日參加人員前來一同將五絲放于氣球內(nèi)，并于工作人員將氣球拋至湖中，后由其他工作人員拾起，后所有人員到西餐廳吃飯，并體驗其他酒店項目。優(yōu)惠政策：
1、增值活動項目。
憑活動入場券，在西餐廳或其他廳可享受特價親子套餐（）元，可享受親子特價房（）元，可享受餐廳（）折優(yōu)惠。
2、凡在活動期間凡參加xx活動除享受（）折優(yōu)惠外，另贈送累計卡3張。
3、現(xiàn)場辦理spa卡可享受（）折優(yōu)惠，另贈送累計卡1張。
4、支付50元即可獲得親子游泳票一張，另贈送累計卡1張。
5、報名參加游泳班、購買游泳卡的客戶除活動本身享有的權(quán)益外，另贈送累計卡2張。
6、購買旅游產(chǎn)品套餐的客戶除產(chǎn)品本身享有的權(quán)益外，另贈送累計卡2張。
7、獎項設置及獎品負責人：xxx。
1.獎項設置：
一等獎、二等獎、三等獎、幸運獎。
2.獎品：
以客戶體驗產(chǎn)品及贊助商贊助的物品等。
待定。
1、場地布置：
2、食品預算：
3、各類優(yōu)惠券共計18張。
預計活動費用總計4200元。
客房活動方案篇十二
為即將敲響的圣誕鐘聲拉開悠揚的序幕。
1、酒店大堂正中間放置一約10米高的圣誕樹，圣誕樹上布置星星燈、圣誕紅、鈴鐺等點綴，在圣誕樹旁邊設計制作一圣誕鹿車、小雪人、圣誕老人雕塑。大堂右手邊設計一姜餅屋，可出售各式面包、圣誕節(jié)巧克力和其它圣誕節(jié)禮物，大堂各角落布置小的圣誕樹，裝飾星星燈，三樓靠近大堂區(qū)域也相應做圣誕節(jié)的裝飾，必要處可放置圣誕樹。
2、采購圣誕禮花在酒店大堂進行布置，隨著總經(jīng)理宣布開燈儀式的開始，需要制造出大堂禮花綻放，星星點點的雪花從穹頂上飄落的效果。
3、大堂需要進行雞尾酒會的布置，屆時，將邀請約50名酒店重要客戶及相關媒體參加此次我酒店的圣誕節(jié)開燈儀式，以增加酒店圣誕節(jié)活動的社會影響力。
圣誕動聽的歌曲，圣誕唱詩班美妙的歌聲、圣誕老人、小丑的表演將使現(xiàn)場變成一片歡樂的海洋。
餐飲部需于12月9日前完成雞尾酒會的擺臺及食品、酒水方案并報董事總經(jīng)理批示；
工程部需要在12月9日前完成圣誕樹、燈光的安裝及總經(jīng)理開啟儀式燈光的所有線路調(diào)控工作。
客房活動方案篇十三
20xx年客房部營銷方案20xx年下半年以來，我縣酒店市場客房數(shù)量急劇膨脹，具初步估算現(xiàn)在我縣單房房價達100元以上的客房已達600余間，尤其是金水溫泉大酒店的開業(yè)，更是形成了與我店竟爭。我飯店為更快更好的發(fā)展，20xx年是至關重要的轉(zhuǎn)折點，客房要創(chuàng)高，是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當務之急要解決的問題。針對上述市場及我店實際情況，現(xiàn)我部門初步制定“兩個加強，六個推出，一個改變”的銷售方案：
一、“兩個加強”
1、加強內(nèi)功，提升總體形像，樹立自身品牌。
a、加強我店客房硬件建設從現(xiàn)在我縣酒店市場環(huán)境來看，隨著我縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費層次和購買力不斷的提高，消費者的注意力并不僅僅停留在價格上，尤其是政務接待方面顯得尤為突出。不再是價格越低的越暢銷，而是越能滿足某種特定需要的產(chǎn)品越好賣。消費者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、環(huán)境等方面。所以現(xiàn)在我店客房部的發(fā)展就必須對硬件設備進行大的投入和建設。這樣有利于提高我店經(jīng)營的形像，也有利于我店下一步的生存和竟爭。
b、加強服務質(zhì)量，放下老大的架子。從服務質(zhì)量抓起，從點滴做起，徹底放下老大的架子，實話說以前我店無論是那個部門都存在一個“只重視政務接待，輕視散客”的現(xiàn)像，這是多年來當老大時養(yǎng)成的一個習慣，這種習慣在以前還不太突出，但是在以后會越來越明顯，更為嚴重的時這種思想并不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪，如不及時改正，這個問題將會對我店產(chǎn)生極大的影響，只有領導們以身做責，帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母，給員工做出表率，才能帶動員工從根本上改變，才能提升自身的服務質(zhì)量和水平，這些問題并不是單單靠培訓就能解決的。
2、加強宣傳，展開立體攻式。
a、加強對出租車的宣傳。
出租車市場是比較大的一塊市場份額，尤其是在第一次來莘客人的面前，顯得十分重要，由于以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館占有市場率較高，我們可以制做精美的出租車宣傳卡，可以吸引出租車主，并可以適當提高出租車司機的回扣率，由原來的10元/間，上調(diào)至15元/間。
b、加強廣告宣傳力度。
(1)宣傳牌方式：于我縣縣城進城的各大交通要道上設立大型醒目的宣傳牌，并將我店新推出的一些活動和房間圖片配到宣傳牌上，或可以與金鑫傳媒聯(lián)系，將我店的活動短片放到各大宣傳屏上進行宣傳。
(2)手機群發(fā)方式：以手機短信的方式，將我店的各項活動信息發(fā)到縣主要幾個號段手機上，并可以配以招工等信息，在客戶維護方面也可以用上，在過年、過年時給客戶發(fā)去祝福短信。
(3)報紙宣傳方式：目前我縣報紙銷售量最大的是《齊魯晚報》，我們可以聯(lián)系縣郵政采用彩頁夾帶的方式，將我們的宣傳彩頁夾帶進報紙，展開宣傳。
二、“六個推出”
1、推出淡季特價房：
在淡季時，每天在客房1f提供五間特價房，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預訂，早到早開，續(xù)房時要求客房部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價：100元/間·天。
2、推出計時鐘點房。
客房房價100元/6小時、80元/4小時，僅限現(xiàn)金消費，可接受預訂，晚8點后取消鐘點房。
3、推出捆綁式銷售，針對現(xiàn)金結(jié)帳的散客，客房、餐飲、會議捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲享受菜金95折優(yōu)惠、會議方面也可以享受不同程度的優(yōu)惠。
4、推出評選客人活動，每月評出客房消費前三名客人(政務接待除外)，給予贈送禮品、合理返利或多開發(fā)票等獎勵。禮品及返利可為其消費金額的3--5%左右，當然評選活動，只能是限于現(xiàn)金收回的客人。
5、推出送果盤活動。為多次來店的?？秃偷谝淮稳胱〉目腿怂兔赓M果盤，所送的水果首選當季的最便宜、質(zhì)量最好的水果，如冬天上桔子，夏天上紅果等，即能讓客人感覺到親切，受到了尊重，也能讓酒店在付出少量成本的同進獲得良好的口碑。
6、推出小商品樓層。自開業(yè)以來我店因接待性質(zhì)的原因，一致未在客房中配備小商品，隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也應當適應新的形勢，建議在客房1f嘗試性配備小商品，如桶面、火腿腸、榨菜、避孕套、礦泉水、小瓶洗發(fā)等，即方便客人，也提高了酒店的利潤。
三、“一個改變”改變現(xiàn)有營銷模式。實話說我店從一開業(yè)以來就沒有建立起相應的營銷機制，當然這也與我店的實際情況有很大的關系，包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)受到局限，在此我們提出兩種建議：
1、建立專職的營銷隊伍。酒店設立營銷部，抽調(diào)或招聘三到五人，組成酒店營銷部，從客戶開發(fā)到客戶維護再到收回帳款，設立專人管理，工資按基礎工資加提成進行發(fā)放，誰開發(fā)客戶多，維護的客戶好，收回的帳款及時，誰的工資就高，相反誰開發(fā)的客戶少，維護的客戶差，收回的帳款不及時或是收回不了，誰的工資就低。這種營銷隊伍的缺點就是成本較高，而且人力上也會造成浪費。
該名員工的客戶，從客戶開發(fā)、維護、收欠一條龍服務到底，包括客戶就餐、住宿，負責客戶的員工都要跟進。當然報酬方面也要有。
a、低比例提成(2%--3%)，由酒店負擔維護費用。
b、高比例提成(3%--5%)，同個人負擔維護費用。
當然困難也是現(xiàn)實中存在的，兼職的員工除了維護客戶的工作要做外，還有各部門的主要工作要做，客戶維護跟進有一定的困難，并不能做到服務到底，個人精力也有限，工作中不一定會出現(xiàn)錯誤。
以上方案為初步方案，請飯店領導審議。
客房活動方案篇十四
1.提高酒店的社會知名度，使本市司機都知道酒店的具體位置。
2.拉動干凈消費，提高客戶的滿意度、美譽度和忠誠度。
二、時間。
三、涉及的部門。
康樂部、前廳部、餐飲部等。
四、主題。
暖春——春節(jié)優(yōu)惠酬賓。
五、優(yōu)惠活動價格。
實行通票制度。價格為128元/位。
六、活動服務項目。
1、洗浴。客人可以在本酒店洗浴中心洗浴一次。
2、自助餐。酒店在中午和晚上為客人提供中式自助餐。
3、觀看大型演出。每晚20：00在本酒店演藝大廳將有歌舞表演，持通票者可以入場觀看，每張票僅限一次。
4、書吧。在活動期間，持通票者可以到酒店書吧免費閱覽(無次數(shù)和時間限制)。
5、健身。在活動期間，客人可持通票到健身房活動1小時。
七、宣傳。
(一)外部宣傳。
活動的前期預熱工作應加強新聞、軟文、廣告的宣傳，故選擇一下媒體。
1、報紙媒體：《時報》、《xx晚報》、(除基本廣告外，可進行dm夾報)。
2、電視媒體：衛(wèi)視綜合頻道、電視臺經(jīng)濟頻道。
3、網(wǎng)絡媒體：網(wǎng)、網(wǎng)。
4、戶外媒體：路過本酒店的路、公交車的車身廣告。
(二)其他宣傳。
1、dm的發(fā)放。dm為大32開四色印刷雙折頁，針對出租車司機及有車族重點發(fā)放，并發(fā)放優(yōu)惠承諾書。
2、店外的宣傳。開業(yè)用的氫氣球、燈籠、條幅、pop等，烘托春節(jié)氣氛。
3、店內(nèi)布置。酒店內(nèi)的燈籠、彩色氣球、pop、海報、吊旗等布置到位。
4、每天舉辦幸運大抽獎活動。(詳情見店內(nèi)海報)。
八、促銷。
(一)贈券活動。
1、除通票外，其它消費金額達到一下標準時，將有禮券和禮品贈送。
(1)凡一次性消費滿300元贈20元、演藝門票1張和其它禮品。
(2)凡一次性消費滿500元贈50元、演藝門票2張和其它禮品。
(3)凡一次性消費滿1000元贈120元、演藝門票4張和其它禮品。
(4)凡一次性消費滿1500元贈200元、演藝門票6張和其它禮品。
(5)凡一次性消費滿20xx元以上的(含20xx元)贈300元、演藝門票8張、健身月卡1張和其它禮品。
2、活動期間，演藝門票買一送一。
(二)促銷禮品。
本次活動沒有以下禮品：打火機類、小雕塑類、鮮花、小型水晶工藝品、毛絨玩具類。
九、營銷服務。
1、為配合本次營銷活動的順利進行，各部門領導及銷售人員在營銷時需要同時進行電話營銷、簽約銷售等有關銷售方面的工作，做到全員銷售。團隊之間要互相配合，全力打好這一仗。
2.隨時進行活動的跟蹤及售后回訪工作，各部門要建立客戶檔案制度。
十、費用預算。
此次活動旨在提高酒店的知名度，客戶的美譽度、滿意度、忠誠度。需要酒店員工整合一切可以利用的資源，打好這一張。因此，我們必須做到“四個到位”，及各項物品的準備到位，終端產(chǎn)品的陳列到位，贈品贈送到位，人員培訓到位。
用外幣結(jié)算的客人可按照當日外幣牌價及酒店財務規(guī)定結(jié)算，對于用信用卡、匯票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和旅行支票等其他結(jié)算方式的客人，按照本酒店財務規(guī)定結(jié)算。概不賒欠。
客房活動方案篇十五
20__年下半年以來，我縣酒店市場客房數(shù)量急劇膨脹，具初步估算現(xiàn)在我縣單房房價達100元以上的客房已達600余間，尤其是金水溫泉大酒店的開業(yè)，更是形成了與我店竟爭。我飯店為更快更好的發(fā)展，20__年是至關重要的轉(zhuǎn)折點，客房要創(chuàng)高，是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當務之急要解決的問題。針對上述市場及我店實際情況，現(xiàn)我部門初步制定“兩個加強，六個推出，一個改變”的銷售方案：
一、“兩個加強”
1、加強內(nèi)功，提升總體形像，樹立自身品牌。
a、加強我店客房硬件建設從現(xiàn)在我縣酒店市場環(huán)境來看，隨著我縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費層次和購買力不斷的提高，消費者的注意力并不僅僅停留在價格上，尤其是政務接待方面顯得尤為突出。不再是價格越低的越暢銷，而是越能滿足某種特定需要的產(chǎn)品越好賣。消費者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、環(huán)境等方面。所以現(xiàn)在我店客房部的發(fā)展就必須對硬件設備進行大的投入和建設。這樣有利于提高我店經(jīng)營的形像，也有利于我店下一步的生存和竟爭。
b、加強服務質(zhì)量，放下老大的架子。從服務質(zhì)量抓起，從點滴做起，徹底放下老大的架子，實話說以前我店無論是那個部門都存在一個“只重視政務接待，輕視散客”的現(xiàn)像，這是多年來當老大時養(yǎng)成的一個習慣，這種習慣在以前還不太突出，但是在以后會越來越明顯，更為嚴重的時這種思想并不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪，如不及時改正，這個問題將會對我店產(chǎn)生極大的影響，只有領導們以身做責，帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母，給員工做出表率，才能帶動員工從根本上改變，才能提升自身的服務質(zhì)量和水平，這些問題并不是單單靠培訓就能解決的。
2、加強宣傳，展開立體攻式。
a、加強對出租車的宣傳。
出租車市場是比較大的一塊市場份額，尤其是在第一次來莘客人的面前，顯得十分重要，由于以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館占有市場率較高，我們可以制做精美的出租車宣傳卡，可以吸引出租車主，并可以適當提高出租車司機的回扣率，由原來的10元/間，上調(diào)至15元/間。
b、加強廣告宣傳力度。
(1)宣傳牌方式：于我縣縣城進城的各大交通要道上設立大型醒目的宣傳牌，并將我店新推出的一些活動和房間圖片配到宣傳牌上，或可以與金鑫傳媒聯(lián)系，將我店的活動短片放到各大宣傳屏上進行宣傳。
(2)手機群發(fā)方式：以手機短信的方式，將我店的各項活動信息發(fā)到縣主要幾個號段手機上，并可以配以招工等信息，在客戶維護方面也可以用上，在過年、過年時給客戶發(fā)去祝福短信。
(3)報紙宣傳方式：目前我縣報紙銷售量的是《齊魯晚報》，我們可以聯(lián)系縣郵政采用彩頁夾帶的方式，將我們的宣傳彩頁夾帶進報紙，展開宣傳。
二、“六個推出”
1、推出淡季特價房：
在淡季時，每天在客房1f提供五間特價房，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預訂，早到早開，續(xù)房時要求客房部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價：100元/間一天。
2、推出計時鐘點房。
客房房價100元/6小時、80元/4小時，僅限現(xiàn)金消費，可接受預訂，晚8點后取消鐘點房。
3、推出捆綁式銷售，針對現(xiàn)金結(jié)帳的散客，客房、餐飲、會議捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲享受菜金95折優(yōu)惠、會議方面也可以享受不同程度的優(yōu)惠。
4、推出評選客人活動，每月評出客房消費前三名客人(政務接待除外)，給予贈送禮品、合理返利或多開發(fā)票等獎勵。禮品及返利可為其消費金額的3__5%左右，當然評選活動，只能是限于現(xiàn)金收回的客人。
5、推出送果盤活動。為多次來店的常客和第一次入住的客人送免費果盤，所送的水果首選當季的、質(zhì)量的水果，如冬天上桔子，夏天上紅果等，即能讓客人感覺到親切，受到了尊重，也能讓酒店在付出少量成本的同進獲得良好的口碑。
6、推出小商品樓層。自開業(yè)以來我店因接待性質(zhì)的原因，一致未在客房中配備小商品，隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也應當適應新的形勢，建議在客房1f嘗試性配備小商品，如桶面、火腿腸、榨菜、避孕套、礦泉水、小瓶洗發(fā)等，即方便客人，也提高了酒店的利潤。
三、“一個改變”改變現(xiàn)有營銷模式。實話說我店從一開業(yè)以來就沒有建立起相應的營銷機制，當然這也與我店的實際情況有很大的關系，包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)受到局限，在此我們提出兩種建議：
1、建立專職的營銷隊伍。酒店設立營銷部，抽調(diào)或招聘三到五人，組成酒店營銷部，從客戶開發(fā)到客戶維護再到收回帳款，設立專人管理，工資按基礎工資加提成進行發(fā)放，誰開發(fā)客戶多，維護的客戶好，收回的帳款及時，誰的工資就高，相反誰開發(fā)的客戶少，維護的客戶差，收回的帳款不及時或是收回不了，誰的工資就低。這種營銷隊伍的缺點就是成本較高，而且人力上也會造成浪費。
2、建立兼職的營銷隊伍。酒店設立營銷小組，從各部門抽調(diào)業(yè)務能力強、交際能力廣的管理人員或員工到營銷小組兼職，由酒店高層領導掛帥，對現(xiàn)有的帳戶進行分配，分配后的各單位、企業(yè)就是該名員工的維護客戶，另外，誰開發(fā)出來的新客戶也隸屬該名員工的客戶，從客戶開發(fā)、維護、收欠一條龍服務到底，包括客戶就餐、住宿，負責客戶的員工都要跟進。當然報酬方面也要有。
a、低比例提成(2%__3%)，由酒店負擔維護費用。
b、高比例提成(3%__5%)，同個人負擔維護費用。
當然困難也是現(xiàn)實中存在的，兼職的員工除了維護客戶的工作要做外，還有各部門的主要工作要做，客戶維護跟進有一定的困難，并不能做到服務。
客房活動方案篇十六
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標，酒店客房領班工作計劃。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。
客房活動方案篇十七
客房部各級人員既要維護酒店的利益，保持嚴格的管理制度，同時為了提高效益和員工的福利待遇，發(fā)動全員營銷，針對馨德賓館目前形勢客房部做出以下提成方案：
客房部分為2個班組：樓層和前臺班組。
樓層班組：賓館共64套房間，復式房8間×1.5、小套房6間×1.5、大套房2間×2，共73間。
6、樓層領班根據(jù)服務員的做房記錄和領班查房記錄，如實的填寫“服務員當月做房超間月報表”，交由服務員確認和經(jīng)理審核后，與每月考勤一起交予財務，由財務計算當月提成，和工資一起發(fā)放。（注：鐘點房、半日房為2元/間）。
前臺班組：按照賓館64套×80%=51間計算，每超出一間按3元/間計算，每日超間數(shù)由前臺領班如實統(tǒng)計，月底統(tǒng)計總數(shù)交予經(jīng)理審核，而后和考勤一起交予財務，由財務計算當月提成，平均發(fā)放到每名員工（和工資一起發(fā)放）。如每月未超出51間×30天=1530間（每月按實際天數(shù)計算），扣除3元/間。（注：鐘點房、半日房算0.5間）。
客房活動方案篇十八
一年一度的圣誕又來了，那劃著挪威雪痕悄然而來的圣誕老人，琳瑯滿目的圣誕樹，，一襲襲白衣的唱詩班，濃郁溫馨的圣誕頌歌聲中…茉莉花大酒店將為您和您的親人、朋友、戀人營造最原汁原味的西式圣誕文化氛圍，在這兒，您可以和親人度過一個安靜、祥和的平安夜；也可以體驗一個繽紛、歡騰的不眠夜。我們?yōu)槟鷾蕚淞素S富的圣誕餐飲娛樂服務套餐，一切由您作主。相信您會因為喜歡而選擇，更會因為選擇而喜歡！
通過圣誕策劃活動，擴大酒店的知名度，加強與商務客戶的感情聯(lián)系，引導周邊地區(qū)居民的餐飲消費，從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
“繽紛圣誕節(jié)、相約茉莉花”
“給你不一樣的圣誕快樂”
1、宴會廳。
日期：12月24日、12月25日
時間：19：00~24：00。
地點：酒店宴會廳。
（1）娛樂活動：圣誕、新年倒計時、表演、圣誕老人派送禮物；
現(xiàn)場裝飾。
1、現(xiàn)場裝飾（由廣告公司負責設計、制作和裝飾）。
地點：酒店宴會廳。
形式：
（2）宴會廳內(nèi)放置一排精美圣誕樹（廣告公司負責，前廳部協(xié)助）；
（3）宴會廳進行圣誕彩帶裝飾（廣告公司負責，工程部協(xié)助）；
（4）宴會廳上空懸掛圣誕彩旗（廣告公司負責，工程部協(xié)助）；
（5）宴會廳上空懸掛節(jié)日星星燈（廣告公司負責，工程部協(xié)助）；
（6）宴會廳四壁張貼圣誕貼紙、布置圣誕花（廣告公司負責，前廳部協(xié)助）。
2、舞臺布置。
地點：宴會廳。
（2）背景墻規(guī)格為3mx6m，廣告公司設計制作背景噴繪布，采用桁架搭建，背景布內(nèi)打孔。
（3）燈光鋪設，pa燈、回光燈、搖頭燈、四色激光燈（工程部負責）。
3、禮品制作。
（1）聯(lián)系圣誕禮品、裝飾品、供應商，并貨比三家；
（2）確定所要訂購的禮品種類、數(shù)量。
4、現(xiàn)場人員安排。
（1）酒店宴會廳服務人員頭戴紅色圣誕帽、語言規(guī)范、儀容齊整；
（2）迎賓小姐身穿紅色圣誕裝、語言規(guī)范、儀容齊整；
（3）安排圣誕老人現(xiàn)場互動，派發(fā)小禮品；
（4）播放圣誕節(jié)背景音樂cd碟，以烘托整個酒店的圣誕氣氛。
形式：
（1）娛樂節(jié)目，包括西洋樂隊演奏、圣詩誦唱、頌歌獨唱、歌舞表演、趣味游戲等；
（2）抽獎禮品，以酒店消費券或精美圣誕禮品為獎品，獎品種類另定；
（3）酒店致辭，主持人充分調(diào)動活動氛圍，引導顧客迅速融入圣誕氣氛；
（4）圣誕老人，與觀眾互動，派發(fā)禮品，提高娛樂性。
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