總結(jié)是促使我們反思自己的行動和決策的重要手段。在寫總結(jié)時，要注意語言的準確性和連貫性，避免使用模糊和含糊的詞匯。現(xiàn)在，讓我們一起來欣賞這些總結(jié)范文，看看別人是如何將自己的經(jīng)驗融入其中的。
售樓部年終總結(jié)篇一
1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內(nèi)容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務技能、服務態(tài)度得到了加強與提高。
3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養(yǎng)團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結(jié)，制定出了“物業(yè)保安員應知應會”規(guī)范準則，為更好的服務于廣大業(yè)主打下了基礎。
售樓部年終總結(jié)篇二
在開展這一年的工作上也是下了不少的功夫，一方面就是我們的人員調(diào)動過于頻繁，所以在一些工作的銜接上比較容易出現(xiàn)一些問題，雖然都還是在大家的努力下解決了，但是這一點是必須要嚴格管理起來的，更是下一年必須要注意的。其次就是對于我們保安部的員工缺少培訓與鍛煉，所以在管理起來略有一些松散，比較難能集中起來，更是基本沒有辦法找到一個統(tǒng)一的標準去衡量每一個人。所以下一年的工作更是需要下不少的苦功夫。
售樓部年終總結(jié)篇三
身為保安部的班長，我也是堅守著的崗位職責，盡力的做好自己身為班長應該要完成的任務，同時我也是盡可能的讓自己的部下在個人的崗位上有一定的成長?？偟膩碚f這一年的工作進展得還是非常的順利，在職期間也是沒有發(fā)生過較大的事情，都在大家的共同努力下還是有很大的成果。當然我們每個人的共同努力也是獲得了不少的好評，更是讓小區(qū)的業(yè)主們都對我們的工作甚是滿意，當然我也會盡力將這樣的風氣延續(xù)下去，更讓每一位業(yè)主都能夠感受到我們每個人的成長。
售樓部年終總結(jié)篇四
我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上半年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。
售樓部年終總結(jié)篇五
1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經(jīng)領導批準，本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員增加為9人(主任1人，領班1人，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。
2、優(yōu)質(zhì)服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評。
3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。
在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關懷指導下，制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失。
4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。
售樓部年終總結(jié)篇六
我們xx小區(qū)里的租戶數(shù)量比較多，主要以外來務工人員為主，另外小區(qū)處于黃金地段，人流量較大。在維護人員秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績！
售樓部年終總結(jié)篇七
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則。
售樓部年終總結(jié)篇八
半年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這半年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。
售樓部年終總結(jié)篇九
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在xx一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對一年來工作總結(jié)如下：
售樓部年終總結(jié)篇十
在下一年中，我也是會盡量多花些時間來對我們保安部的員工們進行些許的培訓和教導，讓大家都能夠有所標準的進行工作，當然也會對他們進行嚴格的管束，同時也會盡力讓他們都可以在現(xiàn)在的工作崗位上去完成好自己所負責的事，并且我身為班長更是會時刻的檢查、反省自己，讓我可以在班長的崗位上做得更好，同時也將整個保安部帶領好?，F(xiàn)在一年的工作給了我非常多的感慨，更是讓我漸漸知道在這樣的環(huán)境下是必須要付出更多的心血，所以我也十分希望自己能夠這樣的階段有著很大的提升。身為保安部的班長，部門的所有都是需要我去認真的分析，并帶領好大家，所以我的責任是非常的重大，更是應該要非常努力的讓自己以最好的狀態(tài)去工作。我的一切行為都是代表的整個保安部，所以更是需要我將整個保安部都團結(jié)起來，我們是一個集體，更是應該要不斷去商量好共同努力的方向與方法，這樣才更能夠?qū)⑽覀冋麄€部門的工作都完成好。
售樓部年終總結(jié)篇十一
半年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，半年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這半年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，上半年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這半年的工作緊進展得很幸苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這半年的工作。
售樓部年終總結(jié)篇十二
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現(xiàn)在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。
售樓看似簡單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學問，從事銷售工作5年來我學到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺，很多問題就自然解決了。
從事銷售工作幾年來，在公司領導的正確指導下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，取得了較好的銷售成績。
1.堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。
2.學會聆聽，把握時機，我認為一個好的銷售置業(yè)顧問應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3.對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都應該努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我們的工作成績能更上一層樓?.保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄！
我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問一定要及時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。在今后我要不斷的學恭和總結(jié)，不斷的進步，不斷的來提升自己。
售樓部年終總結(jié)篇十三
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現(xiàn)在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。
售樓看似簡單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學問，從事銷售工作5年來我學到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房。
合同。
——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺，很多問題就自然解決了。
從事銷售工作幾年來，在公司領導的正確指導下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，取得了較好的銷售成績。
1.堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。
2.學會聆聽，把握時機，我認為一個好的銷售置業(yè)顧問應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3.對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都應該努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰?.保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄！
我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問一定要及時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。在今后我要不斷的學恭和總結(jié)，不斷的進步，不斷的來提升自己。
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時光已接近尾聲。回顧起來，從畢業(yè)后，我來公司工作也近大半年了。在這半年的工作過程中，我收獲了很多，也長了經(jīng)驗?？偨Y(jié)很重要，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)：
一、對工作情況的回顧：
1、在柞村中國石都興業(yè)城時期，主要參與了房產(chǎn)銷售，市場調(diào)研、信息反饋、提供營銷建議及與開發(fā)商的溝通等工作，并以書面的形式認真做好記錄。
2、在萊州仟街名店這一階段，負責該項目的廣告及文案策劃等工作，在項目進入裝修期間，配合領導做好商場的燈箱、標識、廣告位等工作。
1、作為一名剛踏上工作崗位的大學生，我自知經(jīng)驗不足，辦事不夠周全，給領導帶來了不少麻煩。在工作中，沒有及時的做好與領導的溝通工作，增加了不必要的摩擦和矛盾。例如：在購買圣誕樹一事上，沒有及時的匯報詢價情況。增加了領導不必要的摩擦，就這件是來說，責任在我。通過此事，我深刻的意識到溝通的重要性，溝通不到位，就會增加不必要的摩擦，給領導工作帶來不必要的麻煩。同時也感謝領導對我工作的支持和諒解，俗話說“吃一塹長一智”，借此事，吸取教訓，增加經(jīng)驗。
2、領導交代的工作沒有及時的落實執(zhí)行，耽誤了工作進度。在購買商場垃圾桶一事上，方案通過時，應該積極采取措施，付款采購，由于帳號和密碼的問題，導致了購買的延誤。這一點責任在我，沒有及時的把問題解決清楚，耽誤了工作進度，責任也在我。借此事長記性，長經(jīng)驗，做事要求有執(zhí)行力，不拖拉，不耽誤事。
3、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過程中，沒有扎實的學習，遇到困難，就想到退縮，過度依賴領導，缺乏獨立辦事的能力，這都增加了領導的工作難度。
4、工作缺乏計劃性，沒有及時的做好下階段的準備工作。一旦任務布置下來的時候，臨時突擊，準備不充分，影響了工作質(zhì)量和效率。
5、自身專業(yè)知識不扎實，應用缺乏靈活性。在實際工作中，本身專業(yè)知識不夠過硬，應用起來有些教條，沒有感染力，缺乏靈活性，這是撰寫報告過程中的致命缺點。在今后的學習和工作中，應該不段的鍛煉自己，磨練自己，多學活用。
6、工作存在惰性，自覺學習性不高。在工作期間，能夠主動學習，遺留的問題到了自由時間，不會及時的拿出來學習，補充不足。這是工作中的陋習，應該及時改正，不放過一點疑問。
7、工作中存在的問題，沒有虛心接受批評指導，領導指出的錯誤，總是想辦法辯解，態(tài)度不誠懇。
三、
工作計劃。
在發(fā)現(xiàn)錯誤和不足的同時，為了下一階段的工作能夠避免出現(xiàn)類似的失誤，我指定了如下計劃：
1、做工作之前拿出計劃和思路，及時的和領導溝通，溝通好后，及時落實執(zhí)行。
2、多做溝通工作，溝通好是做好工作的必要前提。包括和領導的溝通、部門之間的溝通、同事之間的溝通等。
3、為了達到及時執(zhí)行的效果，列好工作計劃，詳細到時間。不拖拉不含糊。
4、多學習與業(yè)務相關聯(lián)的知識，不斷充實自己，及時的做好每一階段的。
工作總結(jié)。
5、主動分擔領導的工作，做好領導的配合工作。交代的工作，不問原因，想辦法做好。
最后，感謝公司給我這樣一個能夠鍛煉自己磨練自己的機會和平臺，好讓我展示個人能力的空間。同時也感謝領導對我的包容和支持，幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來的工作中，我一定要更加努力更加勤奮，不辜負領導和公司對我的厚望。
在xx年的工作中，我首先應該感謝的是24地產(chǎn)和公司領導，為我提供了這樣一個可以展現(xiàn)自我價值的平臺。其次更應該感謝的是我們3組的每位伙伴，因為是他們的不離不棄和全力支持。才能夠讓我在xx年，不但創(chuàng)造了團隊業(yè)績的第一，更創(chuàng)造了個人業(yè)績的第一。
現(xiàn)在的社會沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊自xx年10月組建初期的我一個人，到現(xiàn)在的11個人。隊伍在不斷的壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也在不斷的增強。從中我不僅看到了自己的成長，更看到了團隊每位伙伴的成長。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在xx年全年的銷售工作中，團隊的前三名都在我們組。
劉x和劉xc最初從事的是鐵路工作，面對房產(chǎn)銷售是一無所知。但是他們在xx年通過自己的努力，奪得了團隊的第二名和第三名，創(chuàng)造了讓人刮目相看的成績。由此可以看出面對新的工作，只要用心學習專業(yè)知識和努力付出行動，一樣可以做到優(yōu)秀!像我們組另一位伙伴張，剛來的時候，見人說話就結(jié)巴和臉紅。到如今，面對客戶的神采飛揚和侃侃而談。讓我們見證了銷售可以改變一個人的形象和氣質(zhì)。還有很多優(yōu)秀的伙伴，因為時間的問題就不一一列舉了。
我們組在xx年共完成新簽x套，總成交面積x萬x千多平米，總成交額x百萬。其中劉x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，劉xc新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx40套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽38套，總成交面積x平米，總成交額x，張(已離職)新簽x套，總成交面積2350.95平米，總成交額x，杜x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬x(已離職)新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，楊新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，李x10新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬新簽2套，總成交面積，x平米，總成交額，，王x新簽4套，總成交額x，何x新簽4套，成交x平米，總成交額x，離職員工3套，成交x平米，總成交額x.
在xx年初，我為自己制定了x套的新簽任務。今年共完成了x套，因為x套退單，實際成交了x套。其中x郡和x國際各一套。完成總成交面積，x多平米，總成交額x百萬。針對xx年的工作，我自己是比較滿意的。在一期開盤的時候，因為自己身體的原因，導致了在春節(jié)前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以后，快速的調(diào)整好了狀態(tài)，用激情和努力證明了自己的實力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點耐心，多一點溝通，現(xiàn)在也許已經(jīng)完成自己制定的目標。
經(jīng)過這一年時間的磨練，不管是對自己還是團隊管理上。我懂得了許多，也改變了許多。從最初的單兵作戰(zhàn)，到如今的團隊作戰(zhàn)。雖然我還差很多，但是我一直在努力。
在團隊管理工作中，我認為首先自己應該以身作則，并且要公平公正的對待每位伙伴和每件事。遇到事的時候，首先要讓自己冷靜，認真了解和分析問題并及時的和領導溝通，給出一個正確的解決方案。這樣才會讓伙伴們心悅誠服的接受你安排的每一項工作。并且要學會調(diào)動每位伙伴的團隊榮辱感，團隊并肩作戰(zhàn)的凝聚力和協(xié)作能力。這樣才可以打造出一支優(yōu)秀的銷售團隊。
xx年我國的房產(chǎn)市場是不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴歷的一年。面對政策的不斷干預，和客戶的持幣等待觀望。給我們的房產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)著我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了的努力和行動，來成就了自己的夢想。我們在冰冷的市場中，驗證了我們團隊的優(yōu)秀。從xx年12月20日多層的開盤，到xx年7月22日盛大的開盤儀式。讓的人了解并認可了我們的樓盤，這就是我們的成績。
在xx年里，我收獲頗多，首先是在公元，我買到了自己中意的房子。再就是對公司的發(fā)展性質(zhì)，及房地產(chǎn)市場工作模式和團隊管理，有了一定的見解。作為一名專業(yè)的置業(yè)顧問和銷售主管，我深知自己所擔負的責任。要帶好團隊，促使我必須努力的提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。只有以身作則，才能服眾。平時還要保持一顆積極良好的心態(tài)，和充滿熱情的工作狀態(tài)。去面對客戶和伙伴們，去傳遞一種正確的理念。
xx年1月和2月本組共制定新簽任務30套，目前共完成了12套，其中劉x，劉xc，何x，張各一套，王x2套，我自己6套。在1號到14號之間約訪進場和現(xiàn)場接待客戶137組。其中，馬xx11組，劉x13組，劉xc13組，王x12組，張xx12組，何x11組，杜程10組，王x14組，李x9組，楊xx11組，我自己是21組.收集信息432條，懸掛布標185條，發(fā)放dm單6千份，目前可操作a類客戶17組。
在接下來的工作中，我們主要還是以掛布標為主。因為冬天掛布標，不容易被撕扯，停留的時間比較長。應該是一種比較好的宣傳方式。臨近春節(jié)，外出購物的人比較多，我們會集中在飛馬財富，匯嘉，亞中門口，多派發(fā)一些dm單。針對現(xiàn)在所剩房源的情況，我讓伙伴們打一些，這樣房源的廣告來吸引客戶，以便促成的交易機會。
在2月1號到7號的工作中，除了每天帶領和督促伙伴們，完成正常的工作外，在每天的系會上，會著重強調(diào)春節(jié)期間的安全和穩(wěn)定人心的工作。保證長假過后，每位伙伴，都能夠安全及時的回到我們的團隊。在2月20號，23號，25號3天的系會上，我準備了3場陳安之的視頻演講。以達到快速激起每位伙伴的企圖心，以充滿激情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到xx年的銷售工作中。
xx年針對目前所剩房源和二期的開盤，我們團隊共制定了400套的任務。其中杜程30套，馬xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，劉x40套，劉xc40套，王x30套，張xx30套，楊xx30套，我自己制定了70套。具體的工作安排，我們會在日常的工作中，根據(jù)實際情況，不斷的完善和落實。并且會在每個月總結(jié)和制定計劃時，隨時的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任務的體具同時，爭取能夠再多成交一些。創(chuàng)造出團隊和個人更優(yōu)秀的業(yè)績。除了正常的展頁方式外，從我做起，我會加大對報廣的投入。來告訴伙伴們，付出和收獲是成正比的。
我們將會通過每個人的努力，來完成自己制定的任務，創(chuàng)造的業(yè)績，來驗證我們的團隊是最棒的!
在充滿激情和希望的xx年，我相信公司會有新的突破點!
在日益激烈的房地產(chǎn)市場競爭中，扎穩(wěn)腳跟，占有一席之地。
最后，祝愿24地產(chǎn)在房地產(chǎn)行業(yè)路越走越寬，締造業(yè)界新的輝煌和傳奇!祝愿各位領導和伙伴家庭幸福!事業(yè)有成!在xx年掙的盆滿缽滿!謝謝!
售樓部年終總結(jié)篇十四
隨著房地產(chǎn)市場化進程的基本形成、完善和成熟，使得售樓部作為一種新的建筑類型應用而生。今天本站小編為大家精心挑選了關于售樓部客服年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年是xxxx地產(chǎn)集團公司精耕細作、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團公司重要項目——xx開發(fā)建設的關鍵一年。在集團公司的正確領導和英明決策下，公司全體員工本著“團結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新”的精神，經(jīng)過辛勤工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將公司一年來的。
及20xx年。
工作計劃。
匯報如下：
(一)“xx”開發(fā)建設穩(wěn)步推進：
20xx年是xx“xx”項目全面開發(fā)的關鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開發(fā)歷程，xx公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合力，是xx公司全年工作的重點。在加快推進項目開發(fā)的總要求下，xxxx公司明確了前期各階段重點工作。
一、完成現(xiàn)階段設計工作。
首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xx年2月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設計審查批復;其次，11月完成xx區(qū)全部施工圖的設計;以及施工圖的審查，12月完成xx組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作。
按照xx房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環(huán)評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、xx組團建筑工程規(guī)劃許可證、xx組團建筑工程施工許可證等，使xx項目建設能合法順利展開。
三、項目建設全面推進。
xxxx項目于20xx年1月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始xx地塊地基強夯工程，4月完成項目部活動板房建設，開始修建xx大道，5月完成xx組團地基強夯并開始樁基工程施工，6月完成xx5、xx6號樓樁基施工，xx大道順利通車，7月完成d地塊地基強夯工程，8月完成xx3、xx4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年xx項目累計完成土石方開挖50萬立方米，場地平整回填10萬平方米，地基強夯5萬平方米。累計完成總投資6.5億元。
四、超額完成年度融資任務。
房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標，為20xx年的全面拓展打下堅實的基礎。
五、不斷規(guī)范各項管理制度。
20xx年是xx公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，xx公司20xx年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《。
崗位職責。
》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責任制。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改和完善，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃。
xx項目20xx年4月組建銷售團隊，完成了“xx”項目推介，使xx項目深入xx百姓心中，并進行了各類潛在客戶的摸底工作。xx項目由于過硬的規(guī)劃，精心的設計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì)，榮獲“xx”、“xxx”稱號。這都為20xx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
(二)、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身。
20xx年xx酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。為集中力量，搞好xx項目開發(fā)建設，集團公司決定將xx酒店運營模式改變?yōu)閭€體承包，并于20xx年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。
(三)、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升。
xxxx農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過20xx年的經(jīng)營調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào)市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時，兩個家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會效益得到最大化。
20xx年集團公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像xx\xx這樣的好同志。他們長期工作在第一線，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們?nèi)w員工學習的好榜樣。
20xx年集團公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標計劃還有一定差距，特別是xx項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進一步提高;二是設計單位的設計速度嚴重制約xx項目各項工作的推進;三是項目用地地質(zhì)情況相對復雜，使樁基施工工期延長;四是xx地區(qū)行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間。
20xx年工作計劃如下：
(一)指導思想。
以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃。
1、xx項目。
計劃全年開工房屋總建筑面積約36萬平方米，計劃實現(xiàn)銷售5億元，力爭達到6億元，回籠資金4億元以上。計劃3月開盤銷售。全年完成住宅部分可售面積80%以上的銷售量，商業(yè)部分待市場行情適時而定。
2、拓展其他項目。
根據(jù)國家大的房地產(chǎn)政策，結(jié)合各地區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展的具體情況，進行穩(wěn)妥的項目開發(fā)。
(三)工作措施。
1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設置及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進xx項目建設和銷售工作。
“xx”項目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。因此，在20xx年的工作中，我們必須集中集團公司主要精力，全力以赴抓好項目的建設、銷售工作，確保20xx年3月開盤銷售，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞全年的銷售計劃，要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及隊伍，加強營銷的業(yè)務培訓，加大銷售工作力度，保證項目銷售計劃的順利實現(xiàn)。其次，加快項目建設進度。加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，強化與設計單位、施工單位、監(jiān)理單位及政府各部門的溝通力度，在確保施工質(zhì)量和安全前提采取各種有效措施強力推進xx的建設進度。第三、加強市場調(diào)查研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目后期住宅具有較強的市場競爭力。
3、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
進一步完善企業(yè)。
規(guī)章制度。
加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度使公司日常工作更加有序更加有效。同時繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產(chǎn)，以保證項目的順利推進。
總之，20xx年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
20xx年悄然已逝，在過去的一年里，國家出臺了新“國五條”政策，中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展關鍵時期。我**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本著“董事會領導下的總經(jīng)理負責制”原則，致全力開發(fā)一期工程。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念，認真分析形勢，以“超前、務實、拼搏、團結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃并取得初步成效，現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、工程進展狀況：
在縣委、政府領導的關心和各職能部門的支持下，我公司的開發(fā)項目經(jīng)過近三年的籌劃、設計、審批、基建等程序，終于在20xx年初進行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達到：工程上規(guī)模、管理上水平、企業(yè)上臺階、經(jīng)濟出效益的年初計劃。
全年完成一期工程竣工的有號樓。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動的基礎和在建的有號樓，其中*#、*#小高層電梯房。全年完成項目投資約*萬元，完成工程建筑面積m2，其中驗收合格m2，合格率達到100%，在建工程m2。
二、銷售及推廣：
在銷售上取得驕人的業(yè)績，還上繳土地過戶稅、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅，合計**萬元，各部門行政規(guī)費約*萬元，共計*萬元。
為了進一步擴展銷售渠道、傳播品牌，我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎上特在網(wǎng)站上投入廣告，致力在注重品質(zhì)，加大推廣品牌的同時融入當?shù)匚幕?。以“?guī)模最大，配套最全，環(huán)境最美，品質(zhì)最優(yōu)”的開發(fā)理念，將打造成“第一城——城中之城”。
三、公司管理。
為了認真執(zhí)行房地產(chǎn)開發(fā)的相關法律、法規(guī)，多次參加州、縣級的房地產(chǎn)法規(guī)學習、技術培訓，認真落實房地產(chǎn)市場的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進行技術培訓和制度管理。在售樓全過程中，始終執(zhí)行州、縣關于商品房預售中的規(guī)定，未發(fā)生違規(guī)操作的行為。所有銷售款項均按要求進入資金監(jiān)管帳戶并按相關規(guī)定，認真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費。在項目工程管理上，認真做好“七分安全、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理，全年無大、小事故發(fā)生。
四、存在問題：
對照年初工作計劃，一期工程雖有條不紊的逐步進展，但未全面達到年初計劃。究其原因，1，華星路的拆建因素影響到號樓的滯后施工，以至影響到全年的工作計劃完成;2，需加強員工隊伍的技術、管理培訓，用企業(yè)文化塑造品牌意識;3，加大對售后服務的督查，使物業(yè)管理水平不斷提升、規(guī)范，力創(chuàng)把打造成**縣“文明小區(qū)示范單位”。
為此公司本著實事求是的工作狀態(tài)，積極向縣委、縣政府匯報工程進展協(xié)調(diào)爭取各職能部門的支持，力爭今冬明春的有限時間內(nèi)，加快工程進度，為社會、企業(yè)的效益作出應有的努力。
20xx年工作計劃：
展望20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)**縣的實際情況，多家房地產(chǎn)開發(fā)商進入市場，商品房的開發(fā)逐步放量，國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，這將是對我公司一次嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。我公司在總經(jīng)理的領導下，全體同仁決心以苦練內(nèi)功，建立與之相適應的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團隊、職業(yè)化管理理念，培育具有審時適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項關鍵經(jīng)營指標與目標的完成，爭取本公司在**縣的龍頭地位。
樹立地產(chǎn)界的美譽度，使邁出二期工程的關鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長，為了工程進展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺學習、勇于負責、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
一、配合當?shù)卣拖嚓P職能部門促進華星路的拆建工作，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時度勢，做出適度的讓步。既減輕當?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力，力爭在20xx年促進建設路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。
二、工程進度計劃及投資計劃：
5#—9#樓建筑面積m2，計劃在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積m2，爭取在本年度內(nèi)完成80%以上。a區(qū)內(nèi)配套設施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內(nèi)全部完成。
20xx年項目總投資約*萬元。
三、銷售和效益指標。
根據(jù)建設路的逐步拆、建具體進展，在條件具備的情況下，隨時跟進，大面積、全方位、快速度地進場施工。計劃全年新開工房屋總建筑面積*平方米，總戶數(shù)*套，計劃實現(xiàn)銷售超億元。預計上繳稅費、行政規(guī)費約**萬元。
四、質(zhì)量安全和服務計劃實施。
20xx年元月末，隨著號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預售，配套設置逐步完善，將迎來業(yè)主喬遷一期小區(qū)。更需加強安全防范意識，貼心服務意識，工程質(zhì)量意識，規(guī)范管理意識。合格率達到100%，把安全作為頭等大事;把“七分安全，三分生產(chǎn)”的理念貫徹始終，把服務理念貫徹最佳常態(tài)。
在新的一年里，任重和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇共存，站在新的起點上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓，統(tǒng)一思想、與時俱進、努力拼搏，爭取圓滿完成公司計劃的全年各項目標工作任務。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一，工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，同時也是辛亥革命100周年，中國共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國家“”規(guī)劃正式實施年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年。
面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者。
自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二，工作中好的方面。
1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三，工作中存在不足：
2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!
5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!
7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四：下步工作中需要得到的改進及幫助。
1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!
售樓部年終總結(jié)篇十五
陽光城一區(qū)見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象;。
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關;。
3、加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境;。
4、協(xié)助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領導和業(yè)主的好評。
由于工作關系，20xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色;。
2、加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求;。
3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業(yè)安防服務標桿形象：
(1)每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練;。
(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練;(到目前為止共舉行專項訓練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化;。
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才;。
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務能力還有待于提高;。
2、物業(yè)管理業(yè)務知識學習較少，前期介入知識不夠;。
3、溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào)。
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作;。
3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養(yǎng)小組長;。
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行;。
5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎。
在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。在公司領導及張經(jīng)理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好!
售樓部年終總結(jié)篇十六
我于今年三月正式加入集團，擔任營銷總監(jiān)一職主要負責企業(yè)營銷組織建設與激勵工作。在工作了將近四個月的時間，我積極按照公司經(jīng)營發(fā)展思路開展本職工作，在工作中求真務實、認真工作，各項工作任務穩(wěn)步推進。在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這四個月的工作里，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標。有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話"不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。"我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的.接收。
各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標。貫徹"事事落實，事事督導"這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。而且基本營銷體系的確立，要依靠團隊、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力。
1、財務意識有待加強。
需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態(tài)度。
首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經(jīng)理。
算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
2、嚴格規(guī)范、有效管理。
制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。
回顧四個月來的工作，對照職責，認為自己還算是稱職的，但也存在著不足。首先，在工作中，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上，收獲滿盆，謝謝大家。
售樓部年終總結(jié)篇十七
本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施；巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關閉。6：00―20：00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20：00―00：30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30―6：00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。
售樓部年終總結(jié)篇十八
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
售樓部年終總結(jié)篇十九
20__年即將結(jié)束，我進入__公司客服部工作也將近x年。在客服部綜合點，主要負責客服服務方面的工作。
一、工作概括。
1.深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。
2.收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了x月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3.學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。
參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
二、具體開展情況。
1.與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
2.參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會”，“__園國慶看房專線車”，__節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
3.根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
三、20__年之后的打算和計劃。
1.指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領導查閱。
2.學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法，協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
3.處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。
近x年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
售樓部年終總結(jié)篇二十
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，xx主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，x主任、x主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xx從事保安工作的。xx是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
四是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
20xx年我們之所以能在xx大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14741218.html】
