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市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇一
團隊,即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。目前,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,營銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨斗”的層面發(fā)展到團隊合作。
一個優(yōu)秀的團隊,是個體整合效益最大化的組合,團隊建設(shè)從建設(shè)目標、人員招聘、人員培訓(xùn)、團隊管理方面考慮團隊建設(shè)。
一、建設(shè)目標。
1、團隊規(guī)模。
首先應(yīng)確立團隊建設(shè)目標,通過公司的發(fā)展狀況、行業(yè)狀況判定目標團隊的規(guī)模。
2、人才需求。
還要對人才個性偏向有大體規(guī)劃,是需要專業(yè)知識型的,還是需要表達能力強的營銷型,有了目標與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍,就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來看,需要表達能力強的營銷型團隊將成為未來主流。
二、人員招聘。
1、公司介紹。
在人才招聘上,招聘主管要做的5.com就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者,什么是最好的,就是公司吸引人才留下來的地方,把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應(yīng)聘者,才會感染到應(yīng)聘者。
2、人員篩選。
在第一關(guān)(電話招聘)中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點在面試或筆試環(huán)節(jié),考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、內(nèi)部招聘。
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢互補的團隊成員、這種招聘方式的優(yōu)點是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓(xùn)、團隊之前較熟悉。
三、人員培訓(xùn)。
1、市場敏銳培訓(xùn)。
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右,首先向團隊介紹公司文化、行業(yè)地位,是每一成員獲得市場的真實信息。
2、個體能力培訓(xùn)。
概述團隊發(fā)展意向,從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體,了解成員的優(yōu)缺點,進行提強和補劣的培訓(xùn)。
3、公司規(guī)章制度。
熟話說無規(guī)矩不成方圓,員工們必須了解公司章程,遵守公司各項制度。
四、團隊管理。
1、團隊凝聚力的培養(yǎng)與提升。
聚餐與旅游);團隊成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示,讓團隊每一成員都能有歸屬感。
2、學(xué)習(xí)型團隊的打造。
市場在成長,團隊必須跟上市場發(fā)展的步伐,要有前瞻于市場現(xiàn)狀的目光,建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊??梢悦恐馨才沤涣鲿?,保持互相學(xué)習(xí)的氣氛,就市場行情不定期就某一專題進行系統(tǒng)研究,深入學(xué)習(xí)。
3、分工與合作的規(guī)劃。
團隊營銷并不是一貫的全員出動,要注重人員分工合作,發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度。具體分工簡述如下:
(1)銷售部:負責(zé)品牌車輛的展示廳接待銷售工作,向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購買手續(xù)等問題,協(xié)助客戶購買稱心的車輛。
(3)業(yè)務(wù)部:負責(zé)老客戶管理與維護工作,使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)對客戶的承諾、維護公司信譽。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責(zé)任部門。
務(wù)體系。
(5)采購部:主要負責(zé)品牌車輛的采購,為客戶提供提車服務(wù);負責(zé)配件的采購工作。
(7)維修部:通常指維修服務(wù)站,主要負責(zé)品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
(8)財務(wù)部:負責(zé)財務(wù)管理工作。
(9)辦公室:主要負責(zé)行政、管理、人事等工作。
4、團隊長的選擇與培訓(xùn)。
團隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處,這就要求在選擇團隊長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì),團隊長作為團隊領(lǐng)跑的人,需要驍勇善戰(zhàn)(專業(yè))、需要洞察細微(敏銳)、需要體恤成員(親和)、也需要在關(guān)鍵時身先士卒(果敢)。
常言身先足以率人,律已足以服人,傾財足以巨人,量寬足。
以德人,得人心者得天下!領(lǐng)導(dǎo)者凡事嚴格要求自己,用自身的能力,氣度,魅力來服眾!領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團隊伙伴實現(xiàn)目標!
(5)良好的業(yè)務(wù)能力,培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答疑難問題;(6)具有獨特的人格魅力。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇二
通過中秋節(jié)的促銷活動及廣告宣傳來聚集人氣,拉動消費,以增加銷售收入和利潤額為目的,另一方面在消費者中留下較好的印象,加強消費者和企業(yè)員工對--餐廳的信心,增強品牌知名度和佳譽度,影響消費者品牌忠誠。
“月滿中秋夜,天涯共此時”,xx餐廳助您親情連通。
具體時間待定。
1、現(xiàn)場猜謎活動。
(1)專設(shè)一個燈謎區(qū),在活動現(xiàn)場懸掛有謎語的五彩燈(紅燈)籠。所有燈謎均不分難度,只要猜中者皆能獲得xx元的消費優(yōu)惠券。
(2)燈謎可在活動期間,每天陳列xx個,中秋節(jié)時陳列xx個。
(3)燈謎牌為木刻小牌,大小和護身符差不多,外型古樸,具收藏價值。一面為xx餐廳標志,一面為燈謎,如賓客猜中,可取下送至領(lǐng)獎處,而燈謎牌則用紅色香包包好送給賓客。(香包外同樣印有xx標志)。
2、巨型月餅。
(1)制作一個xx米直徑的'月餅,擺放在大廳內(nèi)做宣傳,在八月十五當(dāng)天給現(xiàn)場賓客每人大派送。
(2)準備相機及打印機,如有賓客想與巨型月餅或主題布置區(qū)域合影可以提供服務(wù)。消費-元以上的賓客免費合影,其它賓客每人每次收費xx元。
(3)提前聯(lián)系巨型月餅的制作,如本餐廳制作不了,可以聯(lián)系外地,以此做為宣傳賣點。
(4)巨型月餅要取一個吉祥的名字,具體名稱可向社會征集,由報紙進行炒作。確定采用者可以獲得由--餐廳提供的八月十五團圓宴一桌,價值xx元。
(5)八月十五晚xx點以后,在餐廳消費的賓客均可參加巨型月餅品賞活動。由餐廳高管、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式,統(tǒng)一送至顧客手中。切餅嘉賓還可等到一份榮耀,將自己切好的餅,親自送到家人朋友手中,表達自己深深情意。
3、送平安。
(1)在餐飲大廳內(nèi)設(shè)置一個中秋主題區(qū),以月亮、兔子、嫦娥、吳剛、桂樹等為主題來布置,制作材料為泡沫等物品,用禮賓欄圍起來,不可靠近。
(2)在大廳的裝飾用桂樹上懸掛平安符,象征平安、團圓、寶貴。平安符為紅色絲綢與小木牌,制作新穎,各具特色。凡在餐飲消費的賓客均可選取一個自己喜歡的平安符,送給家人朋友,祝福平安、幸福。
(3)平安符每桌送一個,如有需要,可售-元一個。
4、全家福團圓宴。
(1)由廚師長推出八月十五全家福團圓宴套餐菜單,從xx元—xx元不等(可根據(jù)餐廳實際情況而定)。
(2)凡活動期間在餐飲預(yù)定-元以下團圓宴套餐的賓客均免費贈送果盤一份,在餐廳內(nèi)免費與布景合影,免費猜燈謎。
(3)活動期間在餐飲預(yù)定-元以上團圓宴套餐的賓客均免費贈送豪華果盤一份、月餅禮盒一份,在餐廳內(nèi)免費與布景合影,免費猜燈謎。
(4)活動期間在餐飲預(yù)定-元以上團圓宴套餐的賓客均免費贈送豪華果盤一份、豪華月餅禮盒一份,在餐廳內(nèi)免費與布景合影,免費猜燈謎,可親手書寫祈福孔明燈一個。
5、情侶宴。
(1)由廚師長推出八月十五情侶宴套餐菜單,從xx元—xx元不等(可根據(jù)餐廳實際情況而定)。
(2)預(yù)定情侶宴套餐的賓客均免費贈送果盤一份,在餐廳內(nèi)免費與布景合影,免費猜燈謎。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇三
可根據(jù)測試任務(wù)或者軟件開發(fā)人員與軟件測試人員的比例來決定軟件測試團隊的規(guī)模。理想的測試團隊成員的數(shù)量與代碼開發(fā)人員的數(shù)量是1比1的關(guān)系。
二.團隊成員有明確的角色任務(wù)。
各成員在測試團隊中都有明確的角色,負擔(dān)的任務(wù)也要明確。在軟件測試的過程中“灰色任務(wù)劃分”是最為忌諱的,往往分因為職責(zé)的不明確而導(dǎo)致軟件中某些功能點遺漏測試,給軟件質(zhì)量帶來隱患。所以在測試任務(wù)開始前,團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做好詳細的任務(wù)劃分,形成明確的書面文檔后再將任務(wù)分派給組內(nèi)各成員。
成員的分工也是如此,例如一個軟件測試團隊中會有新技術(shù)開發(fā)人員,來負責(zé)如自動化測試開發(fā)的工作;軟件測試設(shè)計人員,來負責(zé)測試用例、方法、工具的提供;測試執(zhí)行人員,依據(jù)現(xiàn)有測試用例或標準執(zhí)行,并在執(zhí)行過程中創(chuàng)新測試執(zhí)行的方法。
三.團隊成員的類型。
組建軟件測試團隊時,也要考慮到團隊成員的技能、個性、以及經(jīng)驗的多樣性的因素,如果整個隊伍的技術(shù)和性格構(gòu)成很合理那么將會大大提高這個團隊的整體實力,讓1+12成為可能。
其次,團隊成員類型的多樣性也會有助于提高團隊的應(yīng)變能力。下面列出幾個具有代表性的類型:
1、具有創(chuàng)新精神的測試人員這類測試人員往往會較快的接受新生事物,他們喜歡探求從未使用過新奇工具、技術(shù)等。這些新的測試工具或新技術(shù)的發(fā)現(xiàn),會帶動整個測試團隊技術(shù)上的推陳出新,讓本來墨守成規(guī)的測試工作充滿了新鮮的體驗。大家在交流新技能的同時也會帶動起較高的學(xué)習(xí)熱情。
2、有測試欲望并能夠持之以恒的測試人員充滿測試熱情、善于發(fā)現(xiàn)隱藏的軟件缺陷、較真是這類軟件測試人員的共性。
往往枯燥的工作會讓人失去耐心,但這類測試人員會始終抱著最大的熱情投入到測試工作中。對于這樣的成員來說,發(fā)現(xiàn)軟件缺陷是他們最大的樂趣,工作上的每一個發(fā)現(xiàn)都會帶給他們源源不斷的自信。團隊中也正是有這樣的成員存在,正是有他們在關(guān)鍵時刻發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的隱患才能避免事后補救的不必要的人力、物力資源的'浪費。
3、富有經(jīng)驗的軟件測試人員不管情況如何,他們都可以找到正確的位置來運行程序以發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的缺陷。這正是富有經(jīng)驗的軟件測試人員的寶貴之處。在很多情況下,根據(jù)對相似類型的項目的經(jīng)驗,一個軟件測試工程師可能會準確知道在哪里找“致命缺陷”。
4、具有遠見性的`測試人員與具有創(chuàng)新精神的測試人員不同的是,具有遠見的軟件測試工程師往往會發(fā)現(xiàn)更高級的,策略性問題的解決方案。團隊需要一個能看清團隊發(fā)展方向的人——對如何進行軟件測試有廣泛認識,而且對團隊成員的具體程序有深入認識的人。這類測試人員會推動整個團動的不斷進步。
四.團隊的連續(xù)性。
1、人員的穩(wěn)定性。
一個有效的軟件測試團是由不同類型的測試人員組成的,確保團隊的持續(xù)性為未來做好準備也很重要。在長期的共同過程中,成員間培養(yǎng)出了工作上的默契,這種默契往往是提高測試效率必不可少的條件。團隊成員的缺失,不僅會打破這種長期合作的格局,也會給項目團隊帶來工作上的損失。好的測試人員所具備的專業(yè)技能和對項目的理解,需要很長時間的磨練和培養(yǎng),不會在一朝一夕間迅速成長。
2、人員交疊培養(yǎng)。
軟件測試團隊應(yīng)該為未來作出同樣的計劃,培養(yǎng)并交疊下一代軟件測試人才,這將保證團隊保持它的成功,即使在短期的資源缺失情況下,甚至在他們辭職的情況下也不會受嚴重影響。
五.完善的工作記錄機制。
制定好軟件測試工作中各項標準是保證測試質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),沒有標準的工作將很難產(chǎn)生出高效、正確的工作成果。所以在執(zhí)行某項工作之前,花些功夫制定出各項標準是很必要的。
為團隊打適短期、長期目標。短期目標可以用作于當(dāng)前所要完成的任務(wù),長期目標適用于測試團的長遠發(fā)展。
六.管理制度。
完善的管理制度不僅會起到約束的作用,還會有助于軟件測試人員的自我管理。例如:匯報制度,工作總結(jié)、計劃制度,獎懲制度,審核制度,會議制度等。好的制度會激勵測試人員工作的熱情,持續(xù)工作下去的決心。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇四
在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌!!!
二、工作職責(zé)
1、市場分析
市場分析包括:行業(yè)行情分析;客戶源分析;業(yè)務(wù)成敗與否的分析;同行業(yè)競爭環(huán)境的分析;業(yè)務(wù)進展情況的分析。
2、制定計劃
制定計劃包括:每日、每周、每月的工作計劃制定;企業(yè)的宣傳計劃;企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃;企業(yè)形象的開發(fā)和維護計劃等計劃制定執(zhí)行。
3、信息管理
信息管理包括:每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計;意向客戶的跟蹤統(tǒng)計;市場調(diào)查的資料統(tǒng)計;競爭對手以及競爭環(huán)境的統(tǒng)計管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動
組織行動包括:根據(jù)計劃分配工作目標;評定部門內(nèi)人員的工作考核;組織部門內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn);組織實施業(yè)務(wù)開展以及市場調(diào)研;部門內(nèi)成員的紀律考核;組織完成公司交的咐臨時性工作安排。
三、團隊成員管理規(guī)定
1.業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度,由部門主管負責(zé)主持,確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,需提前請示或打電話說明,不允許無故缺席,早會上報日內(nèi)工作計劃,晚會統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。
2.業(yè)務(wù)人員每日必須填寫工作公出表,并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間,由部門主管負責(zé)抽查,如不屬實,晚會期間給予通報批評,并向部門所有成員解釋原因。
3.業(yè)務(wù)人員每天需開展電話業(yè)務(wù)并記錄上交,與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門,并填寫外出登記說明,部門主管簽名后方可外出開展業(yè)務(wù),主管負責(zé)日內(nèi)對業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4.業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通,禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
5.業(yè)務(wù)人員每周五填寫業(yè)務(wù)周報表,按項目詳細填寫并按時上交,由部門主管進行全員的統(tǒng)計和管理,確定下周的工作目標和工作計劃。
6.業(yè)務(wù)人員工作時間禁止辦理私人事務(wù),工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關(guān)的活動和娛樂項目,公司所有成員予以監(jiān)督。
7.禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8.業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司,進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門,并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。
9.客戶上門拜訪時禮貌周到,意向客戶資料以及公司各項管理規(guī)定整理存放,以免泄露公司機密,使公司業(yè)務(wù)進展上遭受損失。
10.客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結(jié)日志等均屬公司機密,不得向客戶或競爭對手透露,以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響,如造成嚴重后果由公司進行嚴肅處理并賠償損失。
11.業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管,包括自己的意向客戶資料、名片、
筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料,妥善使用,避免浪費。
12.工作中禁止弄虛作假,按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料,每日、每周、每月按主管規(guī)定時間上報工作計劃以及工作總結(jié)。
13.保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時行任務(wù)。
14.本規(guī)定由市場部制定,經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
四、團隊成員培訓(xùn)方案
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容:
a.了解公司企業(yè)文化、運營模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場優(yōu)勢
b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認識
c.公司與銀行的合作細節(jié)以及開戶流程
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧
e.潛在客戶如何開發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧
f.整理公司產(chǎn)品的問題匯集
g.后續(xù)的技術(shù)性知識培訓(xùn)
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)
市場部團隊成員必須合理安排工作,合理分配工作時間,以高效率完成每日工作量,爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。
會議營銷講師培訓(xùn)內(nèi)容:
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容:
1、辦公軟件的應(yīng)用(word、excel、ppt、photoshop等)
2、普通話的規(guī)范使用
3、會議營銷的簡單話術(shù)鍛煉
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)
五、業(yè)務(wù)開展辦法
1、電話業(yè)務(wù):團隊內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核,半個工作日電話量為30個以上,其中包括對老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù):團隊內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核,半個工作日陌拜量為3個以上,以收集客戶的信息為準,主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細的登記,陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一,是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù):由部門負責(zé)人選定攤位擺放的地方,確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責(zé)人安排人員進行攤位值班,以回答來訪客戶的問答,所成交的客戶歸檔在接待負責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確,有了解我司產(chǎn)品的意愿,成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主,為業(yè)務(wù)的開展進行基礎(chǔ)奠定,此項工作市場部成員應(yīng)每時每刻在做,隨身攜帶自己的名片,如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交,所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下,主要做到企業(yè)的推廣和宣傳,同時會源源不斷的有通過這種方式了解到公司的客戶上門,帶給客戶經(jīng)理們驚喜。
5、會議營銷業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過一段時間的努力之后,有較
多意向客戶的'時候使用,我們可以組織推廣會議,通知意向客戶過來參加,再講師通過演講調(diào)動客戶的情緒,最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達成客戶的批量成交。(具體的會議營銷策劃案由部門負責(zé)人在會議開始前一周做出)
6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣,其方式主要有:論壇發(fā)帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、qq群內(nèi)宣傳等方式,網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進行下去,專項安排專人負責(zé),逐漸的擴大企業(yè)的影響力。
六、業(yè)務(wù)拓展辦法
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法,具體的策劃方案根據(jù)實時的情況再做詳細制作,策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽
2、實盤交易大賽
3、交易手數(shù)達到一定數(shù)量送禮品/禮金
4、天通銀業(yè)務(wù)配姿開戶
5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單
劉澤偉
2012-7-26
團隊,即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。目前,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,營銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨斗”的層面發(fā)展到團隊合作。
一個優(yōu)秀的團隊,是個體整合效益最大化的組合,團隊建設(shè)從建設(shè)目標、人員招聘、人員培訓(xùn)、團隊管理方面考慮團隊建設(shè)。
一、 建設(shè)目標
1、 團隊規(guī)模
首先應(yīng)確立團隊建設(shè)目標,通過公司的發(fā)展狀況、行業(yè)狀況判定目標團隊的規(guī)模。
2、 人才需求
還要對人才個性偏向有大體規(guī)劃,是需要專業(yè)知識型的,還是需要表達能力強的營銷型,有了目標與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍,就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來看,需要表達能力強的營銷型團隊將成為未來主流。
二、 人員招聘
1、 公司介紹
在人才招聘上,招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者,什么是最好的,就是公司吸引人才留下來的地方,把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應(yīng)聘者,才會感染到應(yīng)聘者。
2、 人員篩選
在第一關(guān)(電話招聘)中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點在面試或筆試環(huán)節(jié),考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、 內(nèi)部招聘
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢互補的團隊成員、這種招聘方式的優(yōu)點是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓(xùn)、團隊之前較熟悉。
三、 人員培訓(xùn)
1、 市場敏銳培訓(xùn)
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右,首先向團隊介紹公司文化、行業(yè)地位,是每一成員獲得市場的真實信息。
2、 個體能力培訓(xùn)
概述團隊發(fā)展意向,從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體,了解成員的優(yōu)缺點,進行提強和補劣的培訓(xùn)。
3、 公司規(guī)章制度
熟話說無規(guī)矩不成方圓,員工們必須了解公司章程,遵守公司各項制度
四、 團隊管理
1、 團隊凝聚力的培養(yǎng)與提升
聚餐與旅游);團隊成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示,讓團隊每一成員都能有歸屬感。
2、 學(xué)習(xí)型團隊的打造
市場在成長,團隊必須跟上市場發(fā)展的步伐,要有前瞻于市場現(xiàn)狀的目光,建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊??梢悦恐馨才沤涣鲿3只ハ鄬W(xué)習(xí)的氣氛,就市場行情不定期就某一專題進行系統(tǒng)研究,深入學(xué)習(xí)。
3、 分工與合作的規(guī)劃
團隊營銷并不是一貫的全員出動,要注重人員分工合作,發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度。具體分工簡述如下:
(1)銷售部:負責(zé)品牌車輛的展示廳接待銷售工作,向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購買手續(xù)等問題,協(xié)助客戶購買稱心的車輛。
(3)業(yè)務(wù)部:負責(zé)老客戶管理與維護工作,使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)對客戶的承諾、維護公司信譽。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責(zé)任部門。
務(wù)體系。
(5)采購部:主要負責(zé)品牌車輛的采購,為客戶提供提車服務(wù);負責(zé)配件的采購工作。
(7)維修部:通常指維修服務(wù)站,主要負責(zé)品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
(8)財務(wù)部:負責(zé)財務(wù)管理工作
(9)辦公室:主要負責(zé)行政、管理、人事等工作
4、 團隊長的選擇與培訓(xùn)
團隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處,這就要求在選擇團隊長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì),團隊長作為團隊領(lǐng)跑的人,需要驍勇善戰(zhàn)(專業(yè))、需要洞察細微(敏銳)、需要體恤成員(親和)、也需要在關(guān)鍵時身先士卒(果敢)。
常言身先足以率人,律已足以服人,傾財足以巨人,量寬足
以德人,得人心者得天下!領(lǐng)導(dǎo)者凡事嚴格要求自己,用自身的能力,氣度,魅力來服眾!領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團隊伙伴實現(xiàn)目標!
(5)良好的業(yè)務(wù)能力,培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答疑難問題;(6)具有獨特的人格魅力。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇五
首先要打造一個部門團隊建設(shè),就要先確立好部門的文化特色,以下是由資料站為你帶給的部門團隊建設(shè)方案,期望對你有所幫忙!
一、打造部門文化。
含義:部門文化即是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的部門文化形象。
人事規(guī)劃(各專業(yè)人才、工作配合與互補、長短期規(guī)劃)。
奉獻:主觀能動地完成工作,講究奉獻精神。
領(lǐng)導(dǎo)潛力:做為本部門的職業(yè)經(jīng)理人,要講究職業(yè)精神、專業(yè)化和領(lǐng)導(dǎo)潛力,其中領(lǐng)導(dǎo)潛力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經(jīng)理,又要具有總部成員的工作安排、協(xié)調(diào)、目標達成方面的領(lǐng)導(dǎo)和安排潛力。
入職培訓(xùn)(準備材料,公司全面介紹、制度培訓(xùn)、酒店管理部ppt規(guī)劃,酒店展示、業(yè)態(tài)特征、職業(yè)經(jīng)理人要求等)。
學(xué)習(xí)與成長潛力建設(shè)。
戶外拓展。
群眾活動參與。
季度會議(培訓(xùn)提高、業(yè)務(wù)交流、頭腦風(fēng)暴)。
定期視頻會議。
證書制(培訓(xùn)參加課時)。
專業(yè)方案(根據(jù)公司發(fā)展及要求—核心訴求)構(gòu)成自我模式:如根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊及未來發(fā)展,構(gòu)成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。
發(fā)揮合力,戰(zhàn)斗力,團隊目標共同達成,團隊成果共同分享。
團結(jié)、奮進、有干勁、睿智、年輕化。
學(xué)習(xí)潛力強。
勤奮、敬業(yè)、專業(yè)。
形象好:代表酒店這個服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水準、具有時尚引領(lǐng)作用、素質(zhì)和品味要高端、國際化。
培養(yǎng)貴族氣質(zhì)。
五、團隊成員基本素質(zhì)。
學(xué)習(xí)潛力強、有職責(zé)心,有培養(yǎng)前途。
高素質(zhì)、高學(xué)歷,名校本科以上,碩士優(yōu)先。
高忠誠度。
人性簡單,不復(fù)雜,不搞事,一心一意,心甘情愿意地做工作。
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市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇六
在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌!
二、工作職責(zé)。
1、市場分析。
市場分析包括:行業(yè)行情分析;客戶源分析;業(yè)務(wù)成敗與否的分析;同行業(yè)競爭環(huán)境的分析;業(yè)務(wù)進展情況的分析。
2、制定計劃。
制定計劃包括:每日、每周、每月的工作計劃制定;企業(yè)的宣傳計劃;企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃;企業(yè)形象的開發(fā)和維護計劃等計劃制定執(zhí)行。
3、信息管理。
信息管理包括:每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計;意向客戶的跟蹤統(tǒng)計;市場調(diào)查的資料統(tǒng)計;競爭對手以及競爭環(huán)境的統(tǒng)計管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動。
組織行動包括:根據(jù)計劃分配工作目標;評定部門內(nèi)人員的工作考核;組織部門內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn);組織實施業(yè)務(wù)開展以及市場調(diào)研;部門內(nèi)成員的紀律考核;組織完成公司交的咐臨時性工作安排。
三、團隊成員管理規(guī)定。
1、業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度,由部門主管負責(zé)主持,確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,需提前請示或打電話說明,不允許無故缺席,早會上報日內(nèi)工作計劃,晚會統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。
2、業(yè)務(wù)人員每日必須填寫工作公出表,并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間,由部門主管負責(zé)抽查,如不屬實,晚會期間給予通報批評,并向部門所有成員解釋原因。
3、業(yè)務(wù)人員每天需開展電話業(yè)務(wù)并記錄上交,與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門,并填寫外出登記說明,部門主管簽名后方可外出開展業(yè)務(wù),主管負責(zé)日內(nèi)對業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4、業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通,禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
5、業(yè)務(wù)人員每周五填寫業(yè)務(wù)周報表,按項目詳細填寫并按時上交,由部門主管進行全員的統(tǒng)計和管理,確定下周的工作目標和工作計劃。
6、業(yè)務(wù)人員工作時間禁止辦理私人事務(wù),工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關(guān)的活動和娛樂項目,公司所有成員予以監(jiān)督。
7、禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8、業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司,進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門,并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。
9、客戶上門拜訪時禮貌周到,意向客戶資料以及公司各項管理規(guī)定整理存放,以免泄露公司機密,使公司業(yè)務(wù)進展上遭受損失。
10、客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結(jié)日志等均屬公司機密,不得向客戶或競爭對手透露,以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響,如造成嚴重后果由公司進行嚴肅處理并賠償損失。
11、業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管,包括自己的意向客戶資料、名片、筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料,妥善使用,避免浪費。
12、工作中禁止弄虛作假,按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料,每日、每周、每月按主管規(guī)定時間上報工作計劃以及工作總結(jié)。
13、保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時行任務(wù)。
14、本規(guī)定由市場部制定,經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容:
a.了解公司企業(yè)文化、運營模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場優(yōu)勢。
b.倫敦金外匯天通銀紙黃金紙白銀現(xiàn)貨黃金期貨股票品種的初步認識。
c.公司與銀行的合作細節(jié)以及開戶流程。
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧。
e.潛在客戶如何開發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧。
f.整理公司產(chǎn)品的問題匯集。
g.后續(xù)的技術(shù)性知識培訓(xùn)。
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)。
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)。
市場部團隊成員必須合理安排工作,合理分配工作時間,以高效率完成每日工作量,爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。
會議營銷講師培訓(xùn)內(nèi)容:
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容:
1、辦公軟件的應(yīng)用(word、excel、ppt、photoshop等)。
2、普通話的規(guī)范使用。
3、會議營銷的簡單話術(shù)鍛煉。
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)。
五、業(yè)務(wù)開展辦法。
1、電話業(yè)務(wù):團隊內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核,半個工作日電話量為30個以上,其中包括對老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù):團隊內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核,半個工作日陌拜量為3個以上,以收集客戶的信息為準,主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細的登記,陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一,是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù):由部門負責(zé)人選定攤位擺放的地方,確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責(zé)人安排人員進行攤位值班,以回答來訪客戶的問答,所成交的客戶歸檔在接待負責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確,有了解我司產(chǎn)品的意愿,成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主,為業(yè)務(wù)的開展進行基礎(chǔ)奠定,此項工作市場部成員應(yīng)每時每刻在做,隨身攜帶自己的名片,如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交,所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下,主要做到企業(yè)的推廣和宣傳,同時會源源不斷的有通過這種方式了解到公司的客戶上門,帶給客戶經(jīng)理們驚喜。
5、會議營銷業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過一段時間的努力之后,有較多意向客戶的時候使用,我們可以組織推廣會議,通知意向客戶過來參加,再講師通過演講調(diào)動客戶的情緒,最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達成客戶的批量成交。(具體的會議營銷策劃案由部門負責(zé)人在會議開始前一周做出)。
6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù):這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣,其方式主要有:論壇發(fā)帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、qq群內(nèi)宣傳等方式,網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進行下去,專項安排專人負責(zé),逐漸的擴大企業(yè)的影響力。
六、業(yè)務(wù)拓展辦法。
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法,具體的策劃方案根據(jù)實時的情況再做詳細制作,策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽。
2、實盤交易大賽。
3、交易手數(shù)達到一定數(shù)量送禮品/禮金。
4、業(yè)務(wù)配姿開戶(代表你公司名稱)。
5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇七
所需物料:生日賀卡、生日蛋糕、生日海報、員工意見調(diào)查表。
預(yù)計費用:15000元/年(海報:50__12=600元、生日蛋糕2—3個:1000__12=120__元、生日卡:50__12=600元、其他雜費:1800元)時間:月度中期舉辦(下午,非繁忙時間)。
地點:員工餐廳。
人數(shù):約30人/次。
月度電影放映。
活動形式:電影放映。
所需物料:電子文件。
預(yù)計費用:120__元/年(電費:1000__12=120__元)。
時間:月度初期舉辦(晚上,非繁忙時間)。
地點:云劇場人數(shù):自愿參加新年年會。
活動形式:聯(lián)歡晚會。
所需物料:餐飲、節(jié)目、獎品、道具。
預(yù)計費用:30000元/年(餐飲:800__23=18400元、獎品:10000元、道具:1600元)。
時間:第一季度晚上(非繁忙時間)。
地點:待定。
人數(shù):全體員工舞會。
活動形式:舞會。
所需物料:音樂、飲料。
預(yù)計費用:3600元/年(水果飲料300__12=3600元)。
時間:第二季度晚上(非繁忙時間)。
地點:銳健身操房。
人數(shù):自愿參加員工運動會。
活動形式:比賽。
所需物料:相關(guān)體育用品、獎品。
預(yù)計費用:3000元/年(獎品:2500元、道具:500元)。
時間:第三季度下午(非繁忙時間)。
地點:多功能球場。
人數(shù):自愿報名棋牌大賽。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇八
首先要打造一個部門團隊建設(shè),就要先確立好部門的文化特色,以下是由資料站為你提供的部門團隊建設(shè)方案,希望對你有所幫助!
一、打造部門文化
含義:部門文化即是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、 處事方式等組成的其特有的部門文化形象。
人事規(guī)劃(各專業(yè)人才、工作配合與互補、長短期規(guī)劃)
二、 本部門團隊成員精神信仰
奉獻:主觀能動地完成工作,講究奉獻精神
領(lǐng)導(dǎo)能力:做為本部門的職業(yè)經(jīng)理人,要講究職業(yè)精神、專業(yè)化和領(lǐng)導(dǎo)能力,其中領(lǐng)導(dǎo)能力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經(jīng)理,又要具有總部成員的工作安排、協(xié)調(diào)、目標達成方面的領(lǐng)導(dǎo)和安排能力。
三、 團隊建設(shè)方式:
學(xué)習(xí)與成長能力建設(shè)
戶外拓展
集體活動參與
季度會議(培訓(xùn)提高、業(yè)務(wù)交流、頭腦風(fēng)暴)
定期視頻會議
證書制(培訓(xùn)參加課時)
專業(yè)方案(根據(jù)公司發(fā)展及要求—核心訴求)形成自己模式:如根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊及未來發(fā)展,形成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。
四、 團隊建設(shè)宗旨
發(fā)揮合力,戰(zhàn)斗力,團隊目標共同達成,團隊成果共同分享
團結(jié)、奮進、有干勁、睿智、年輕化
學(xué)習(xí)能力強
勤奮、敬業(yè)、專業(yè)
培養(yǎng)貴族氣質(zhì)
五、 團隊成員基本素質(zhì)
學(xué)習(xí)能力強、有責(zé)任心,有培養(yǎng)前途
高素質(zhì)、高學(xué)歷,名校本科以上,碩士優(yōu)先
高忠誠度
人性簡單,不復(fù)雜,不搞事,一心一意,心甘情愿意地做工作。
沒有一支好的團隊,公司就會成為一盤散沙,更談不上公司的發(fā)展與員工的進步;沒有一支好的團隊,公司所取得的成績也是暫時和偶然的,公司團隊建設(shè)如此,部門的團隊建設(shè)同樣如此。xx-xx現(xiàn)有4個工序,合計12人。在進行生產(chǎn)操作過程中,需要不同的工序、不同的個人共同來完成,因此不管從工序這個小團隊還是到部門這樣的大團隊,加強團隊建設(shè)具有不可替代性?,F(xiàn)結(jié)合xx-xx實際情況,制定xx-xx如下團隊建設(shè)方案:
一、工序主管、部門經(jīng)理樹立核心形象與威信,注重自身素養(yǎng)的提高,做好團隊的帶頭人。
把自己的工作經(jīng)驗分享給手下,尤其是新來到工作崗位的新手,在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,樹立自己的威信。
工序主管既是管理者,又是執(zhí)行者;既是工作計劃的制定者,又是實施計劃的領(lǐng)頭人,作為團隊的“領(lǐng)袖”,其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人,更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
改變看問題的角度:在日常工作中,工序主管應(yīng)站在部門經(jīng)理的高度考慮問題、部門經(jīng)理應(yīng)站在公司的整體高度上考慮問題,并且在看問題時應(yīng)進行換位思考。在搞好本部門團隊建設(shè)的同時,要顧全大局,分清事情的輕重緩急,不要過分追求本部門的得失,而忽視了部門間的協(xié)調(diào)合作,從而影響了公司整個團隊的建設(shè)。
二、確定目標,分解計劃。
打造團隊精神,首先要提出團隊目標,抓好目標管理,沒有目標,團隊就失去了方向。因此,建立一個明確的目標并對目標進行分解細化,同時通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、努力的方向,這是團隊形成凝聚力的前提。
的奮斗目標,勁往一處使,使團隊形成凝聚力。
目前,xx-xx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的崗位知識及崗位操作,在公司提出“一人多崗”的操作要求下,xx-xx部門經(jīng)理需加強部門人員的培訓(xùn)力度,使同一個人可以進行不同的崗位操作。
在部門運行過程中,接到生產(chǎn)任務(wù)后,首先部門經(jīng)理召集工序主管進行任務(wù)的梳理及分解,再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點進行工作的安排,工作中加強指導(dǎo)、檢查,工作任務(wù)完成后及時進行工作的總結(jié),找出工作中的不足并加強討論、學(xué)習(xí)。
三、抓規(guī)范,抓執(zhí)行。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行,是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要,也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明,沒有一套科學(xué)完整、切合實際的制度體系,管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化,就會出現(xiàn)無序和混亂,就不會產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。
為了建設(shè)好公司的大團隊,要從我們的小團隊做起,要運用各種形式,加大學(xué)習(xí)力度,抓執(zhí)行力,抓落實兌現(xiàn)。
目前,xx-xx根據(jù)公司文件管理要求,制訂了xx個操作規(guī)程,xx個管理規(guī)程,以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個生產(chǎn)操作有文件進行支持,并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進行產(chǎn)品生產(chǎn)前,均由部門經(jīng)理、工序主管對工序操作進行了梳理,制訂了詳細的崗位操作計劃,生產(chǎn)前進行部門全員培訓(xùn)。此前我們做的計劃很充分,但在工作中缺少了檢查,結(jié)果導(dǎo)致在實際工作中,安排的計劃未能嚴格按計劃執(zhí)行(主要表現(xiàn)在安排主管指導(dǎo)員工操作,實際上部分工作由主管本人親自完成)。
為了有效執(zhí)行計劃,部門經(jīng)理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監(jiān)督、控制,并將計劃執(zhí)行情況及時進行匯報。今后生產(chǎn)過程中,xx-xx需嚴格按計劃進行崗位操作,通過不斷培訓(xùn)員工,使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。
擺放的整潔性),今后xx-xx需加大現(xiàn)場管理的力度,多檢查,多整改,逐步提高現(xiàn)場管理的標準。
四、用有效的溝通激活團隊建設(shè),建立良好的工作氛圍。
溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作,溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達,促進彼此間了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡,使大家心情舒暢,從而形成良好的工作氛圍。
溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,可能出現(xiàn)更大的問題,這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強溝通,出現(xiàn)問題總會有解決的辦法。
以往工作中,xx-xx人與人之間、工序與工序之間、xx-xx與公司其他部門之間溝通不足,結(jié)果導(dǎo)致出現(xiàn)問題后不能第一時間得到解決。為了改變這種現(xiàn)狀,今后生產(chǎn)運營過程中,xx-xx在召開班前會或周例會時,部門經(jīng)理、工序主管需引導(dǎo)員工進行工作的匯報及問題的匯總;部門經(jīng)理、工序主管根據(jù)員工的工作情況,和員工進行工作溝通、生活溝通,使彼此之間得到了解,從而增進彼此之間的感情。
因此,為了更好地進行xx-xx的團隊建設(shè),xx-xx內(nèi)部需保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通,以利于提高團隊內(nèi)部的士氣,為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。
五、用好考核激勵機制,不斷激發(fā)員工進步。
在績效考核過程中,要堅持公平公正的原則;做到年度考核和月考核結(jié)合起來??己私Y(jié)果要及時向員工進行反饋,幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距,從而激發(fā)員工不斷改進工作品質(zhì),提高工作效率。
無規(guī)矩不成方圓,制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展,以形成一個共同的工作目標。制度分為2類:日??记谥贫?、會議制度。
1、日??记谥贫龋耗康氖菫榱吮WC工作時間。其內(nèi)容包括當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)、實際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請假天數(shù)等,并將考核結(jié)果與下月初進行通報。
2、會議考勤制度:目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的平臺。通過組織會議,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。
在今后生產(chǎn)運營過程中,xx-xx發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時,應(yīng)給他激勵的考核以及培
訓(xùn)指導(dǎo),同時向公司推薦人才。
以上是xx-xx就如何加強團隊建設(shè)的幾點方案。
xx-xx2015年的工作目標是爭創(chuàng)公司先進集體、爭創(chuàng)先進個人。
xx-xx
2015年8月6日
2012年作為德林集團“管理年”的深化之年﹑攻堅之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運行的緊迫形勢,紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念,加快團隊建設(shè)的步伐,全礦上下同心協(xié)力堅定步伐共同迎接挑戰(zhàn),在成長奮進中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標準嚴要求的鋼鐵團隊,為建設(shè)標準化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲備。
在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進中紅巖煤礦各項工作已逐步步入正規(guī):各部門協(xié)調(diào)有序,保質(zhì)高效的`完成各項任務(wù),新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進行中,這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績的同時亦不能忽略不足之處,各項工作應(yīng)該防微杜漸,防患于未然?,F(xiàn)階段團隊建設(shè)還存在著諸多問題,主要表現(xiàn)在:
5. 團隊活動缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào),導(dǎo)致整體團隊意識不夠、工
作熱情不夠,嚴重影響著大家的辦事效率,以及日常工作的正常開展。
面對現(xiàn)狀,公司應(yīng)堅持規(guī)范化企業(yè)管理,建立健全相關(guān)制度;培育團隊文化,提升團隊凝聚力;重視人才隊伍的建設(shè),把人才隊伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分;以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團隊為出發(fā)點,重視團隊持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強組織員工之間的協(xié)作精神,打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊。具體措施如下:
(一)規(guī)范化企業(yè)管理
聘計劃不斷完善人員體系,逐步實現(xiàn)技能互補的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位;
(二)培育團隊文化
7.綜合處利用八小時外活動開展多種形式的體育娛樂公益活動,調(diào)動成員積極性,號召全員參與,增強團隊凝聚力,實現(xiàn)快樂工作,快樂生活。
(三)打造學(xué)習(xí)型團隊
1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容,完善培訓(xùn)追蹤制度,定期反饋培訓(xùn)效果,達到學(xué)以致用。針對安全培訓(xùn)可以在條件允許下進行安全演練或理論考試;管理類培訓(xùn)要求成員書寫心得或組織專題研討會,探索紅巖管理模式。
員工團隊建設(shè)方案
一、目的
通過團隊建設(shè)可以增強企業(yè)的凝聚力,提高員工敬業(yè)度,宣傳企業(yè)文化,并符合總部要求。
二、日程及參加人員
1、日期:2011年9月24日-25日
2、參加人員:全體正式工
根據(jù)生產(chǎn)情況分兩批進行,每批220人,第一批24日,第二批25日。(每天人員安排:釀造、包裝、物流、ts、質(zhì)量、調(diào)撥室、保衛(wèi)要將人員平均分成兩批參加,提前將名單報給人事部;其它部門:采購、ppm、財務(wù)部、it和es部24日參加)
3、活動內(nèi)容:登山、拓展、深山藏寶、聚餐
4、活動地點:蓮花山滑雪場
三、時間安排
1、出發(fā):早6:50在單位集合,7:00坐大客出發(fā),8:30到達蓮花山;
長1名,由隊長記錄下本組人員名單;
進行三個拓展項目(包括團隊建設(shè)、激情99等)
四、獎勵設(shè)置
1、登山獎項:
二、三名),3等獎3人(第四、五、六名);
團隊獎:團隊取前三名,分一、二、三等獎,每組隊員(20人)全部給獎;
評分規(guī)則:要求每組10名參賽選手必需全部到達山頂,否則有1名不到就取消該
組評比資格,采用積分制,即第一名積1分,第二名積2分,……以些類推,10
個人加到一起為本組總分,積分最少者獲勝。注意:每個人到達終點必需取個名
次號,并站到自己隊旗下,由工作人員發(fā)名次號。
2、拓展團隊獎:
3、找寶獎:
找到藏寶紙條,可按紙條標準項目兌獎;
4、紀念品:每人一份。
五、要求
1、各部門經(jīng)理組織好本部門人員,合理安排生產(chǎn),要求正式員工全部參加,各部門每天要有一名帶隊人員,經(jīng)理或指派給主管,負責(zé)人員組織及維持秩序,并請?zhí)崆皩⒚刻斓呢撠?zé)人報人事部。
2、要求各部門做好參加人員安全培訓(xùn),保證員工安全,女同志不要穿高跟鞋。
3、統(tǒng)一穿工作服(新秋裝)
二〇一一年九月十九日
團隊建設(shè)組委會
組長:
副組長:
組員:
下設(shè)辦公室:
工作人員:
職責(zé):
組委會成員:負責(zé)本部門人員組織管理
辦公室及工作人員:負責(zé)整體活動的方案制定及活動組織管理工作。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇九
企業(yè)文化是企業(yè)自成立之初逐漸發(fā)展成形的企業(yè)理念(mi)、企業(yè)形象(vi)、企業(yè)行為(bi)的總匯,她是企業(yè)的最高“憲法”,統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)的各項工作,是公司所有工作的根本依據(jù),而團隊建設(shè)是企業(yè)理念、企業(yè)形象、企業(yè)行為在團隊活動中的具體工作與表現(xiàn),這是一項極其復(fù)雜的“一把手”工程,它需要公司最高層的全力支持,各部門的全力配合。團隊建設(shè)就是要將企業(yè)的理念深深植入每一位員工大腦中,成為員工思想與行為的依據(jù)與準繩;團隊建設(shè)更是要每一位員工展現(xiàn)出企業(yè)形象,要有統(tǒng)一的外在形象;團隊建設(shè)最終要讓每一位員工在行為和思想上要與公司的要求相統(tǒng)一,遵守公司的規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行公司的戰(zhàn)略與政策,決對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。通過團隊建設(shè),要達到思想與行動始終統(tǒng)一到公司的精神上來,使每一位團隊成員達到信念最堅定,思想最純正,戰(zhàn)力最強悍,作風(fēng)最優(yōu)良。
結(jié)合公司現(xiàn)狀,公司現(xiàn)有產(chǎn)品很有市場競爭力,這是核心與關(guān)鍵,是一切工作的基礎(chǔ),只要產(chǎn)品在,團隊建設(shè)與壯大就有了基礎(chǔ)與中心。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)團隊市場經(jīng)驗豐富,實際操作水平高,均具有操作過大品種的市場經(jīng)驗,這是最寶貴的財富,結(jié)合公司現(xiàn)有的開放平臺,使業(yè)務(wù)團隊充分發(fā)揮自我水平與能力。綜合以上條件,在產(chǎn)品加平臺的基礎(chǔ)上打造一支戰(zhàn)力強悍的銷售團隊,為公司創(chuàng)造巨大財富是有可能的。
如何讓現(xiàn)有的和將來加入的業(yè)務(wù)團隊脫變?yōu)檎嬲匿N售團隊,為公司創(chuàng)造財富,是公司董事會和管理層要解決的首要問題。團隊建設(shè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作為成長土壤,而現(xiàn)有公司的企業(yè)文化還沒有成形為文,缺乏一定的規(guī)范力與約束力,員工思想不統(tǒng)一,規(guī)章制度不建全,工作職責(zé)不分明,公司架構(gòu)不清晰,從而導(dǎo)致了公司工作效率低下等不良現(xiàn)象,這些都為團隊建設(shè)造成了一定的阻礙。
二、目的。
現(xiàn)階段,公司團隊建設(shè)主要工作對象是市場業(yè)務(wù)人員。公司市場業(yè)務(wù)人員來自不同的公司,思想與行為各不相同,市場操作方法各有所長,怎么樣將“各路英豪”統(tǒng)一到公司旗下,心歸一起,力使一處,這是團隊建設(shè)的方向。
1、對公司產(chǎn)生歸屬感,首先需要解決勞資雙方的身份確認,即簽訂勞動合同,辦理社保手續(xù);其次需要解決業(yè)務(wù)人員的心理問題,這需要公司進行“親情”關(guān)愛活動,業(yè)務(wù)人員入職后,辦公室、人資部、培訓(xùn)部、客服后勤部門的工作要相繼跟上,通過持續(xù)不斷的工作交流與思想灌輸,強化業(yè)務(wù)人員對公司、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的認知與認可。這需要建立一整套的工作規(guī)范與流程,各部門要密切配合形成機制。
2、對公司產(chǎn)生附屬感,現(xiàn)代社會各方面的壓力都很大,對于市場業(yè)務(wù)人員來說,現(xiàn)階段報酬是他們產(chǎn)生動力的唯一原因,所以,公司在市場策略、薪酬體系、激勵機制方面要有系統(tǒng)化的設(shè)計,不能只看眼前,沒有長遠規(guī)劃。當(dāng)公司給業(yè)務(wù)人員帶來高收入改善其生活時,業(yè)務(wù)人員自然而然就成為了公司的一份子,公司也自然而然成為了他的依靠,這是相互依存關(guān)系建立的過程。
3、對公司產(chǎn)生崇拜感,當(dāng)業(yè)務(wù)人員在精神上找到群體歸屬感,在行為生活上找到附屬感時,他的忠誠度就升華為對公司的崇拜,就能與公司共同進退,與公司溶為一體,就脫變?yōu)橐幻嬲摹肮救恕薄5竭@時,員工的思想理念、形象行為都體現(xiàn)著公司的精神。他的語言與行為、形象,在外人看來就是公司的員工,他會自覺維護公司的利益,將公司利益放在第一位。
4、對公司最高領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生服從感與敬畏感,團隊建設(shè)目的之一就是要樹立團隊領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力。一支戰(zhàn)力強悍、紀律嚴明的團隊,必有一個領(lǐng)導(dǎo)力強、獎罰分明的團隊領(lǐng)導(dǎo)。團隊領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力是在一次次正確的業(yè)務(wù)策略制訂和決策與銷量和回款持續(xù)增長的基礎(chǔ)上建立起來的,更是在業(yè)務(wù)人員的收入不斷提高中培育起來的。面對不斷變化與發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè),如何準確的把握行業(yè)走勢,制定正確的市場策略,通過市場政策的制訂與執(zhí)行,不斷提高銷售回款是建立與提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵點也是核心點。還有一點就是與業(yè)務(wù)人員建立情感,在工作之外,還有一層“非官方”的關(guān)系,這種關(guān)系對于控制與管理團隊是正規(guī)官方管理的有益補充,也是團隊領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的展現(xiàn)渠道。
三、平臺。
團隊建設(shè)需要平臺,其實公司的任何一次活動、事件、會議,甚至是日常工作都是團隊建設(shè)的平臺。通常情況下,團隊建設(shè)的平臺有:
1、會議,這是比較正式的方式,通過會議,公司領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)表重要的講話,聽取各方意見與建議,統(tǒng)一思想,布置工作,強化權(quán)威性,員工可以在大會上介紹自己,在因隊面前展現(xiàn)自我,在短時間內(nèi),使團隊成員互相認知,為以后的團結(jié)協(xié)作打好基礎(chǔ)。會議要開的正式,要有會議議程、議題、流程,會場要布置得當(dāng),要有嚴肅性。會議可以是全體員工大會,也可以是全國營銷會議等。會議是團隊建設(shè)的重要平臺之一,通過會議可以持續(xù)不斷的強化團隊成員的公司歸屬感和榮譽感。參加公司正式會議,這是一種身份的確認,也是思想意識轉(zhuǎn)變的開始,尤其對新加入的團隊成員,更需要這種儀式來完成身份確認與心理回歸。
2、展會,公司參加全國性的行業(yè)展會,也是團隊建設(shè)的好機會,公司可以安排會展鄰近省區(qū)的省區(qū)經(jīng)理一同參會,召開會前會,一方面可以進行工作交流,另一方面可以聽取相關(guān)市場的情況匯報,這種會前會形式靈活,氛圍輕松,與會者能夠講一些正式會議不想也不敢講的心里話。在溝通中可以了解到各省區(qū)經(jīng)理的內(nèi)心動態(tài),可開展針對性的疏導(dǎo)教育,使之對公司的文化與市場策略產(chǎn)生認同,強化公司歸屬感與政策執(zhí)行力度。同時,省區(qū)經(jīng)理出現(xiàn)在公司展會上,加強了對公司的歸屬感與認同感,也能產(chǎn)生自豪感,小范圍的聚會也會在內(nèi)心里產(chǎn)生榮譽感。
3、日常管理,對于駐外經(jīng)理,日常工作管理不單是業(yè)務(wù)管理,更是一種身份管理。每天不定時的業(yè)務(wù)跟蹤管理,出差管理,貨物與貨款動態(tài)管理、產(chǎn)品動銷管理、終端促銷管理、業(yè)務(wù)訪客管理、后勤客服管理、銷售政策管理、業(yè)務(wù)人員情感管理等都能讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生“我是公司的員工”“公司還是管我們的”這種心理,業(yè)務(wù)人員最怕的就是公司總部不聞不問,有一種“沒有根”“沒人管”“沒加入”的感覺。所以說,后勤客服不僅要承擔(dān)市場服務(wù)職能,還承擔(dān)著團隊建設(shè)的管理職能,這就對后勤提出了“管理技能”與“人文關(guān)懷”技能的要求。這需要一整套的操作規(guī)范與管理制度,來實現(xiàn)團隊建設(shè)中要求各成員遵守規(guī)章制度與情感融合的目的。
4、業(yè)務(wù)管業(yè),這是最能體現(xiàn)團隊建設(shè)的工作。團隊建設(shè)的目的就是要讓業(yè)務(wù)團隊產(chǎn)生最大績效,發(fā)揮每位成員的積極性,創(chuàng)造最大的價值。業(yè)務(wù)管理,一是公司市場業(yè)務(wù)的整合與管理,設(shè)置好市場操作模式、操作策略、促銷政策、薪酬體系、激勵機制、晉升通道等,二是對省區(qū)經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo),對于那些對公司市場策略與政策不明白不清楚的省區(qū)經(jīng)理要進行培訓(xùn)與說明工作,對于消極怠工的省區(qū)經(jīng)理要進行批評說服工作,總之,通過一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作,要將團隊的思想與行動統(tǒng)一到公司的精神上來,進一步增強公司的團隊作戰(zhàn)能力與執(zhí)行力。業(yè)務(wù)管理同樣需要一整套的管理制度與程序,來實現(xiàn)增強凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團隊建設(shè)目的。
5、等級管理,團隊建設(shè)需要嚴格的等級管理,在一個團隊里必須要樹立“榜樣”,讓每位成員產(chǎn)生見賢思齊的思想,只有對比才能分出優(yōu)劣。等級劃分的標準就是銷售回款,這是唯一的標準,作銷售就是談回款,以回款論英雄。在團隊建設(shè)中必須要有英雄,要有標桿,對于回款好的市場要不斷的表揚不斷的支持,就是要讓其它省區(qū)市場看到:只要你作的好,公司就支持你,公司永遠支持不斷前進的人。同時,針對不同的特點的市場,可能進行單項表揚,在每年的年中與年底的營銷工作會議上,可以評出各類不同特點的獎項進行表揚,當(dāng)然最大的獎項還是最佳銷售量獎。頒獎盛典,對獲獎?wù)邅碚f這是一種榮譽,更是公司對他們工作的認可,是無比的光榮。獲獎是個人在團隊中身份與地位的體現(xiàn),在以后的工作會更加努力,因為他明年還想得獎。頒獎盛典,能起到鼓勵先進激勵后進的目的,是團隊建設(shè)的重要平臺,能過這個平臺,讓所有與會者都明白:你的付出,終有回報,在團隊中你是英雄。集體主義與個人英雄主義在頒獎盛典上完美結(jié)合。
6、輿論導(dǎo)向,公司可以通過團隊qq群與微信群對于某次會議、某個事件發(fā)表權(quán)威性的評論,確立正確的輿論導(dǎo)向,讓省區(qū)經(jīng)理明白公司對此事的態(tài)度,一是打消個別省區(qū)經(jīng)理不正確不積極的思想與言論,二是讓他們明白公司提倡什么,反對什么,怎么做是正確的,怎么做是錯誤的,最近公司的市場政策是什么。這一點很重要,執(zhí)行的前提是要明白政策的精要,要吃透政策,才能在市場活動中靈活使用政策,才能創(chuàng)造價值。對于個別不執(zhí)行公司命令,不執(zhí)行公司市場策略與政策的省區(qū)經(jīng)理,通過社評要嚴厲批評,要把不良言論與行為掐死在萌芽狀態(tài),不能讓不良言論擴散,更不能讓發(fā)表此言論的人繼續(xù)傳播。通過社評,就是要讓大家明白不良言論是公司不充許的,是嚴厲禁止的。同樣,對于堅決執(zhí)行公司政策并產(chǎn)生良好市場業(yè)績的省區(qū)經(jīng)理要在社評里大加贊賞,讓大家明白,一是公司的政策是正確的,只要按照公司政策執(zhí)行就能取的良好的成績,二是說明對于堅決執(zhí)行公司政策的省區(qū)經(jīng)理公司是認同并能得到公司的表揚。
7、集體活動,公司利用省區(qū)經(jīng)理相聚的機會組織集體活動,一是可以增強大家的集體意識,可以樹立全國一盤棋的大局意識,對于公司進行市場管理有好處,二是增強大家的公司認同感,從內(nèi)心里感受到自己是公司的一員,這樣的活動參加次數(shù)多了,就會產(chǎn)生一種心里期盼感,總想感受一下大家相聚在一起的感覺。這就和過年回家團聚一樣。每一次的集體活動都會一個明確的主題,在此主題下開展活動,大家有目的的活動,在活動中感受主題的意義與思想。同時,在每一次活動中都要打出公司的司旗,一是讓大家明白這是公司的集團活動,也讓外人看清這是公司的團隊。
8、yy遠程會議,因駐外省區(qū)經(jīng)理常駐外地,沒有辦法經(jīng)常聚在一起開會,所以不定期采用yy運程會議及時來解決實際工作。在會議上可以對市場上存在的問題進行分析解答,可以對公司市場政策進行剖析說明,可以對個別市場、個別人、個別事進行批評與表揚,總之,就是要通過yy會議,及時對市場中存在的問題進行處理,不能任有問題擴大與惡化。同時,及時對市場中展現(xiàn)出的優(yōu)秀市場、人、事進行表場與學(xué)習(xí),yy會議是網(wǎng)絡(luò)免費會議,成本最低,成效最大,效率最高的團隊會議,是團隊建設(shè)的重要手段之一。
9、銷售責(zé)任狀,首先要明確這支團隊的工作任務(wù)是完成公司制訂的銷售任務(wù)量,如何完成銷量,就是團隊的第一要務(wù),也是團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要考慮的問題。對于公司來講與團隊(銷售部門)簽訂銷售責(zé)任狀,這是團隊建設(shè)的考核憑證,團隊建設(shè)的好,銷售目標就會實現(xiàn),團隊建設(shè)的不好,銷售量自然就會下滑,所以說,團隊建設(shè)的好與壞和能否完成銷售任務(wù)是成正比的關(guān)系,是因與果的關(guān)系。銷售責(zé)任狀的簽訂也是團隊建設(shè)的“緊箍咒”,也是團隊建設(shè)目標之一,更是團隊建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
10、培訓(xùn),這是團隊建設(shè)的開門工作,也是重要工作之一,培訓(xùn)是貫穿整個團隊建設(shè)的始終,不僅僅是員工入職時的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、進修培訓(xùn)等。入職培訓(xùn)是要讓員工認知公司,明白公司是做什么的,公司的發(fā)展戰(zhàn)略與前景是什么,讓員工產(chǎn)生歸屬感;崗前培訓(xùn)是要讓員工清楚崗位職責(zé)與技能要求,明白自己應(yīng)該做什么;在崗位培訓(xùn)是要讓員工熟練掌握崗位技能,辦事流程,職責(zé)分明,明白自己應(yīng)該怎么做;進修培訓(xùn)是要讓優(yōu)秀的員工知道怎么才能做的更好,為晉升做準備。對于團隊建設(shè)來說,培訓(xùn)是必須的,是成員加入團隊的第一課。“殺威棒”就是入職培訓(xùn)時的第一項,不管你以前多厲害,那都是過去式,我們要看的是現(xiàn)在式和將來式,清空新員工以前的思想與作風(fēng),是培訓(xùn)的得要內(nèi)容。培訓(xùn)完后要進行考試,通過考試強化公司理念、產(chǎn)品知識在成員大腦中的地位。
團隊建設(shè),不是一項空泛的工作,不是講講公司理念和發(fā)展戰(zhàn)略就完事了,而是一項很實際的工作,涉及到公司銷售戰(zhàn)略的實施,市場政策的具體執(zhí)行,業(yè)務(wù)人員精神面貌的了解與激勵。團隊建設(shè)是聚人聚智的工作,是一項長期工作,要內(nèi)外兼修,外要塑形,內(nèi)要聚心,形能御敵,心能發(fā)力,內(nèi)外齊發(fā),功則成名則就。團隊成則公司旺。
四、內(nèi)容。
1、公司信息,這是團隊建設(shè)內(nèi)容的重要組成部分,團隊成員必須對公司的發(fā)展史與發(fā)展戰(zhàn)略有清楚的認知,要熟爛于心,作為公司的一員,如果和客戶談起來,對公司信息一無所知,那是不合格的。
2、產(chǎn)品信息,作為銷售團隊,對產(chǎn)品信息要熟練掌握,產(chǎn)品的基本情況與產(chǎn)品特點是要印在腦子里,與客戶談起來要句句到位,不能亂說,對產(chǎn)品的不熟悉,最后造成業(yè)務(wù)無法達成。
3、銷售模式,公司的模式直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的工作方式與方法,團隊成員要對公司的銷售模式要充分的理解,明白操作思路與方法,這是業(yè)務(wù)人員開始工作的基礎(chǔ),如果對銷售模式不明白不理解,甚至有抵觸心理,那就無法開展工作,也做不出成績,這是方向問題,必須要清楚。
4、銷售策略,公司的銷售策略是按公司的銷售模式制訂的作戰(zhàn)方案,是每一位團隊成員必須熟練掌握的技能,在與客戶交流與談判時,要準確到位的使用策略。
5、銷售政策,公司的銷售政策,是按公司銷售策略制度的具體作戰(zhàn)工具。銷售模式確定了戰(zhàn)略性問題,就是做正確的事,銷售策略確定了戰(zhàn)術(shù)性問題,就是正確的做事,而銷售政策,就是給你作戰(zhàn)的武器,要學(xué)會使用公司給予的武器,靈活應(yīng)用政策,即不能把政策講穿,也不能不用政策,使業(yè)務(wù)無法達成。
6、薪酬與激勵機制,這是公司與團隊成員之間的勞動契約的重要內(nèi)容之一,按公司的實際情況與員工講明白,其實說的直接一點,公司與員工之間最簡單的關(guān)系也是第一關(guān)系就是雇用關(guān)系,基于這一點,薪酬與激勵機制就顯的尤其重要,要讓員工明白怎么才能賺到錢,薪酬是如何結(jié)算與支付的,這要說明白講清楚,理順了關(guān)系才能開始正式的合作。
7、公司社評,這是團隊成員要重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容,要從社評里看到公司與團隊的發(fā)展方向,公司提倡什么與反對什么,什么是公司禁止的,什么是公司要發(fā)揚的。只有明白了這些,才能達到思想統(tǒng)一與時俱進的目的。
8、會議精神,每次會議之后,要總結(jié)出會議的精要,這是團隊下一階段工作的重點與中心,要讓團隊成員明白清楚以后的工作方向與方法,要做到與時俱進,不能開過會就沒事了,要讓會議精神作為工作的指導(dǎo)與方向標。
9、先進人物學(xué)習(xí),在團隊中要提倡學(xué)習(xí)先進,不管是銷售冠軍,還是新人進步獎,還是單品銷售第一,還是執(zhí)行力強等,都是團隊成員要學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)別人的長處,發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能進步,榜樣的力量是無窮的,只有對比,才知好壞。在團隊內(nèi)開展先進人物學(xué)習(xí),能起到獎優(yōu)懲劣的目的,同時也能整體提高團隊的戰(zhàn)斗力。發(fā)現(xiàn)團隊中最長的板與最短的板,進行有效的管理,使短板成長起來,使長板更長,才能使團隊越來越優(yōu)秀。
10、領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)團隊領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話,是領(lǐng)悟公司精神的重要渠道,團隊的靈魂就是領(lǐng)導(dǎo),團隊的精神領(lǐng)袖就是領(lǐng)導(dǎo),所以通過對領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí),讓每一位員工從內(nèi)心深處理解講話精神,才能做到與時俱進,永往直前,減少不必要的錯誤。
11、公司制度,沒有規(guī)矩不成方圓,這是千年古訓(xùn),也很適用于現(xiàn)代組織的團隊建設(shè),一個團隊的好與壞、優(yōu)與劣、強與弱,首先要看其是否有鐵一般的紀律。所以團隊建設(shè)的重要內(nèi)容與基礎(chǔ)工作就是制度建立與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)公司制度是團隊建設(shè)的重要工作,不單要學(xué)習(xí)市場管理制度,還要學(xué)習(xí)公司其它制度,如人事管理、保密制度、賬務(wù)報銷制度等。只有將制度裝在心里,工作才會有底線,才不會犯原則性的錯誤。
五、測評。
1、業(yè)務(wù)完成率,團隊建設(shè)的好與壞,成與敗,最直接的測評項目就是業(yè)務(wù)的完成率,如果把一年的銷售任務(wù)量分解到月,那就看每月的業(yè)績完成率,雖然團隊建設(shè)的好與壞不能直接與業(yè)務(wù)的完成率掛鉤,但這兩者之間是有必然聯(lián)系的。能打勝戰(zhàn)的團隊,其團隊建設(shè)必然是優(yōu)秀的。
2、政策執(zhí)行力,團隊及其成員對公司政策執(zhí)行到位,執(zhí)行力強,說明團隊建設(shè)很得力,如果公司政策下發(fā)后,沒有動,不能保質(zhì)保期的完成,只能說明團隊的執(zhí)行力差,團隊建設(shè)不合格。
3、工作完成率,對于某項特殊工作(不包含在日常工作職責(zé)內(nèi))的完成率,是測評團隊工作是否盡力,對于公司命令是否執(zhí)行,執(zhí)行是否得力的重要項目,如果團隊人員能在規(guī)定的時間內(nèi)提交公司下達的工作要求,那說明團隊的執(zhí)行力強,團隊建設(shè)很到位。
4、與公司的溝通率,一個合格的團隊成員應(yīng)該是不定期與公司領(lǐng)導(dǎo)或團隊領(lǐng)導(dǎo)就工作上的問題進行溝通,如果團隊成員很少與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,說明其心不在工作上,其人也不在公司里,他的工作業(yè)績也不會好。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工,一方面可以得到領(lǐng)導(dǎo)的工作支持與指導(dǎo),另一方面可以加強與領(lǐng)導(dǎo)的個人情感,與之建立起牢固的感情基礎(chǔ),這也是團隊建設(shè)的一部分。
5、參與度,團隊成員如果把自己當(dāng)成團隊一員,他會在完成自己本職工作之余,對于現(xiàn)有團隊工作提出自己的想法與建議,能積極參與團隊建設(shè),在團隊建設(shè)中承擔(dān)起一定的角色,這對于豐富團隊活動有很大的幫助。
6、忠誠度,這一點很重要,通過團隊建設(shè),團隊成員最后會成長為公司最忠誠的一員,在公司出現(xiàn)最大的問題時,能與公司站在一起,同甘苦共患難,對公司不離不棄,這是團隊建設(shè)的最高目標。這樣的員工還有一個最優(yōu)秀的品質(zhì)就是不斷的學(xué)習(xí),使自己能夠適應(yīng)公司發(fā)展的要求,不斷為公司創(chuàng)造價值。使團隊成員保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,也是團隊建設(shè)的重要內(nèi)容與測評項目。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十
在團縣委、教育團委的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合我校本學(xué)年以的工作中心,從實際出發(fā),切實開展我校團的工作。以加強團員隊伍建設(shè),增強團員意識,調(diào)動團干部積極性,增加團組織的凝聚力,全面提高團員青年素質(zhì)工作,樹立優(yōu)秀的示范群體為重心,促進團組織自身建設(shè),更好地發(fā)揮共青團組織的作用,為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的進步創(chuàng)造良好的空間。
1、做好校黨支部的助手,以爭創(chuàng)五四特色團組織(團員常規(guī)管理)為抓手,抓好團員的行為規(guī)范要求。通過各項活動的開展,增強團員的政治意識、組織意識和模范意識。
2、堅持以青少年思想教育為核心,加強團組織的育人功能。利用學(xué)校各級宣傳陣地加強對青年學(xué)生的引導(dǎo),創(chuàng)造良好的輿論氛圍和導(dǎo)向,幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
3、加強團組織自身建設(shè),認真實行評比考核制度;嚴格管理,向管理要質(zhì)量。加強學(xué)生團干部班干部的培訓(xùn),使他們提高思想認識和工作能力,發(fā)揮榜樣作用。同時規(guī)范學(xué)生會工作,加強指導(dǎo),使其在學(xué)生中真正起到自我管理作用。
4、加強青年志愿服務(wù)活動的開展。
(一)班子建設(shè)方面
1、工作踏實,作風(fēng)扎實,開展活動集體決策,分工負責(zé)。
2、 學(xué)生干部團結(jié)友愛,相互合作,積極進取,在團員中具有較高威信。
3、科學(xué)地管理學(xué)生干部,不斷提高學(xué)生干部隊伍的素質(zhì),提高他們的管理能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等等。
4、結(jié)合學(xué)校的實際情況,定期開展學(xué)生干部培訓(xùn)工作。
(二)主題活動方面
1、繼續(xù)開展常規(guī)的主題教育活動。
2、結(jié)合五·四青年節(jié)發(fā)展新團員,評選優(yōu)秀團支部,優(yōu)秀團員工作,配合政教處進行“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”教育,使學(xué)校校風(fēng)和學(xué)生的精神面貌有較大突破。
3、落實校團委對團員進行的注冊工作,加強對延緩注冊團員青年的引導(dǎo),以此作為對團員進行思想教育的有利條件。
4、繼續(xù)做好非團員同學(xué)的思想引導(dǎo)工作,切實做好我校新團員的發(fā)展工作。
5、配合學(xué)校開展社區(qū)德育基地實踐活動,幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
(三)組織建設(shè)方面
1、強化團員的管理和各支部的評比制度,充分激發(fā)各支部自我管理、自我創(chuàng)造和自我發(fā)展能力。
2、繼續(xù)做好團員檔案的整理和團員發(fā)展工作。
3、認真組織填寫《團支部工作手冊》,做到月月有檢查,平時有抽查。
4 、落實團干部例會和團干部培訓(xùn)制度,做到隔周一次團干部會,一月一次支部團員會,使團的工作落實到實處。
三月份:
1、 結(jié)合“三五”學(xué)雷鋒紀念日,進行系列活動。
2、 對入團積極分子進行團課培訓(xùn)。
四月份:
1、組織團員積極分子深入學(xué)習(xí)團的知識并進行入團前的測試。
2、組織一次青年志愿者社會實踐活動。
五月份:
1、開展紀念“五四”青年節(jié)的活動。
2、團員團課培訓(xùn)及新團員發(fā)展。
六月份:
1、 召開團員座談會、團員民主生活會,總結(jié)學(xué)期工作,研究暑假工作。
4、做好團籍注冊工作。
七月份、八月份:
1、做好畢業(yè)生的團籍轉(zhuǎn)出工作。
2、布置好暑假期間的社會實踐活動。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十一
企業(yè)文化是企業(yè)自成立之初逐漸發(fā)展成形的企業(yè)理念(mi)、企業(yè)形象(vi)、企業(yè)行為(bi)的總匯,她是企業(yè)的最高“憲法”,統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)的各項工作,是公司所有工作的根本依據(jù),而團隊建設(shè)是企業(yè)理念、企業(yè)形象、企業(yè)行為在團隊活動中的具體工作與表現(xiàn),這是一項極其復(fù)雜的“一把手”工程,它需要公司最高層的全力支持,各部門的全力配合。團隊建設(shè)就是要將企業(yè)的理念深深植入每一位員工大腦中,成為員工思想與行為的依據(jù)與準繩;團隊建設(shè)更是要每一位員工展現(xiàn)出企業(yè)形象,要有統(tǒng)一的外在形象;團隊建設(shè)最終要讓每一位員工在行為和思想上要與公司的要求相統(tǒng)一,遵守公司的規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行公司的戰(zhàn)略與政策,決對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。通過團隊建設(shè),要達到思想與行動始終統(tǒng)一到公司的精神上來,使每一位團隊成員達到信念最堅定,思想最純正,戰(zhàn)力最強悍,作風(fēng)最優(yōu)良。
結(jié)合公司現(xiàn)狀,公司現(xiàn)有產(chǎn)品很有市場競爭力,這是核心與關(guān)鍵,是一切工作的基礎(chǔ),只要產(chǎn)品在,團隊建設(shè)與壯大就有了基礎(chǔ)與中心。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)團隊市場經(jīng)驗豐富,實際操作水平高,均具有操作過大品種的市場經(jīng)驗,這是最寶貴的財富,結(jié)合公司現(xiàn)有的開放平臺,使業(yè)務(wù)團隊充分發(fā)揮自我水平與能力。綜合以上條件,在產(chǎn)品加平臺的基礎(chǔ)上打造一支戰(zhàn)力強悍的銷售團隊,為公司創(chuàng)造巨大財富是有可能的。
如何讓現(xiàn)有的和將來加入的業(yè)務(wù)團隊脫變?yōu)檎嬲匿N售團隊,為公司創(chuàng)造財富,是公司董事會和管理層要解決的首要問題。團隊建設(shè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作為成長土壤,而現(xiàn)有公司的企業(yè)文化還沒有成形為文,缺乏一定的規(guī)范力與約束力,員工思想不統(tǒng)一,規(guī)章制度不建全,工作職責(zé)不分明,公司架構(gòu)不清晰,從而導(dǎo)致了公司工作效率低下等不良現(xiàn)象,這些都為團隊建設(shè)造成了一定的阻礙。
現(xiàn)階段,公司團隊建設(shè)主要工作對象是市場業(yè)務(wù)人員。公司市場業(yè)務(wù)人員來自不同的公司,思想與行為各不相同,市場操作方法各有所長,怎么樣將“各路英豪”統(tǒng)一到公司旗下,心歸一起,力使一處,這是團隊建設(shè)的方向。
團隊建設(shè)的目的:
1、對公司產(chǎn)生歸屬感,首先需要解決勞資雙方的身份確認,即簽訂勞動合同,辦理社保手續(xù);其次需要解決業(yè)務(wù)人員的心理問題,這需要公司進行“親情”關(guān)愛活動,業(yè)務(wù)人員入職后,辦公室、人資部、培訓(xùn)部、客服后勤部門的工作要相繼跟上,通過持續(xù)不斷的工作交流與思想灌輸,強化業(yè)務(wù)人員對公司、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的認知與認可。這需要建立一整套的工作規(guī)范與流程,各部門要密切配合形成機制。
2、對公司產(chǎn)生附屬感,現(xiàn)代社會各方面的壓力都很大,對于市場業(yè)務(wù)人員來說,現(xiàn)階段報酬是他們產(chǎn)生動力的唯一原因,所以,公司在市場策略、薪酬體系、激勵機制方面要有系統(tǒng)化的設(shè)計,不能只看眼前,沒有長遠規(guī)劃。當(dāng)公司給業(yè)務(wù)人員帶來高收入改善其生活時,業(yè)務(wù)人員自然而然就成為了公司的一份子,公司也自然而然成為了他的依靠,這是相互依存關(guān)系建立的過程。
3、對公司產(chǎn)生崇拜感,當(dāng)業(yè)務(wù)人員在精神上找到群體歸屬感,在行為生活上找到附屬感時,他的忠誠度就升華為對公司的崇拜,就能與公司共同進退,與公司溶為一體,就脫變?yōu)橐幻嬲摹肮救恕薄5竭@時,員工的思想理念、形象行為都體現(xiàn)著公司的精神。他的語言與行為、形象,在外人看來就是公司的員工,他會自覺維護公司的利益,將公司利益放在第一位。
4、對公司最高領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生服從感與敬畏感,團隊建設(shè)目的之一就是要樹立團隊領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力。一支戰(zhàn)力強悍、紀律嚴明的團隊,必有一個領(lǐng)導(dǎo)力強、獎罰分明的團隊領(lǐng)導(dǎo)。團隊領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力是在一次次正確的業(yè)務(wù)策略制訂和決策與銷量和回款持續(xù)增長的基礎(chǔ)上建立起來的,更是在業(yè)務(wù)人員的收入不斷提高中培育起來的。面對不斷變化與發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè),如何準確的把握行業(yè)走勢,制定正確的市場策略,通過市場政策的制訂與執(zhí)行,不斷提高銷售回款是建立與提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵點也是核心點。還有一點就是與業(yè)務(wù)人員建立情感,在工作之外,還有一層“非官方”的關(guān)系,這種關(guān)系對于控制與管理團隊是正規(guī)官方管理的有益補充,也是團隊領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的展現(xiàn)渠道。
團隊建設(shè)需要平臺,其實公司的任何一次活動、事件、會議,甚至是日常工作都是團隊建設(shè)的平臺。通常情況下,團隊建設(shè)的平臺有:
1、會議,這是比較正式的方式,通過會議,公司領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)表重要的講話,聽取各方意見與建議,統(tǒng)一思想,布置工作,強化權(quán)威性,員工可以在大會上介紹自己,在因隊面前展現(xiàn)自我,在短時間內(nèi),使團隊成員互相認知,為以后的團結(jié)協(xié)作打好基礎(chǔ)。會議要開的正式,要有會議議程、議題、流程,會場要布置得當(dāng),要有嚴肅性。會議可以是全體員工大會,也可以是全國營銷會議等。會議是團隊建設(shè)的重要平臺之一,通過會議可以持續(xù)不斷的強化團隊成員的公司歸屬感和榮譽感。參加公司正式會議,這是一種身份的確認,也是思想意識轉(zhuǎn)變的開始,尤其對新加入的團隊成員,更需要這種儀式來完成身份確認與心理回歸。
2、展會,公司參加全國性的行業(yè)展會,也是團隊建設(shè)的好機會,公司可以安排會展鄰近省區(qū)的省區(qū)經(jīng)理一同參會,召開會前會,一方面可以進行工作交流,另一方面可以聽取相關(guān)市場的情況匯報,這種會前會形式靈活,氛圍輕松,與會者能夠講一些正式會議不想也不敢講的心里話。在溝通中可以了解到各省區(qū)經(jīng)理的內(nèi)心動態(tài),可開展針對性的疏導(dǎo)教育,使之對公司的文化與市場策略產(chǎn)生認同,強化公司歸屬感與政策執(zhí)行力度。同時,省區(qū)經(jīng)理出現(xiàn)在公司展會上,加強了對公司的歸屬感與認同感,也能產(chǎn)生自豪感,小范圍的聚會也會在內(nèi)心里產(chǎn)生榮譽感。
3、日常管理,對于駐外經(jīng)理,日常工作管理不單是業(yè)務(wù)管理,更是一種身份管理。每天不定時的業(yè)務(wù)跟蹤管理,出差管理,貨物與貨款動態(tài)管理、產(chǎn)品動銷管理、終端促銷管理、業(yè)務(wù)訪客管理、后勤客服管理、銷售政策管理、業(yè)務(wù)人員情感管理等都能讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生“我是公司的員工”“公司還是管我們的”這種心理,業(yè)務(wù)人員最怕的就是公司總部不聞不問,有一種“沒有根”“沒人管”“沒加入”的感覺。所以說,后勤客服不僅要承擔(dān)市場服務(wù)職能,還承擔(dān)著團隊建設(shè)的管理職能,這就對后勤提出了“管理技能”與“人文關(guān)懷”技能的要求。這需要一整套的操作規(guī)范與管理制度,來實現(xiàn)團隊建設(shè)中要求各成員遵守規(guī)章制度與情感融合的目的。
4、業(yè)務(wù)管業(yè),這是最能體現(xiàn)團隊建設(shè)的工作。團隊建設(shè)的目的就是要讓業(yè)務(wù)團隊產(chǎn)生最大績效,發(fā)揮每位成員的積極性,創(chuàng)造最大的價值。業(yè)務(wù)管理,一是公司市場業(yè)務(wù)的整合與管理,設(shè)置好市場操作模式、操作策略、促銷政策、薪酬體系、激勵機制、晉升通道等,二是對省區(qū)經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo),對于那些對公司市場策略與政策不明白不清楚的省區(qū)經(jīng)理要進行培訓(xùn)與說明工作,對于消極怠工的省區(qū)經(jīng)理要進行批評說服工作,總之,通過一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作,要將團隊的思想與行動統(tǒng)一到公司的精神上來,進一步增強公司的團隊作戰(zhàn)能力與執(zhí)行力。業(yè)務(wù)管理同樣需要一整套的管理制度與程序,來實現(xiàn)增強凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團隊建設(shè)目的。
5、等級管理,團隊建設(shè)需要嚴格的等級管理,在一個團隊里必須要樹立“榜樣”,讓每位成員產(chǎn)生見賢思齊的思想,只有對比才能分出優(yōu)劣。等級劃分的標準就是銷售回款,這是唯一的標準,作銷售就是談回款,以回款論英雄。在團隊建設(shè)中必須要有英雄,要有標桿,對于回款好的市場要不斷的表揚不斷的支持,就是要讓其它省區(qū)市場看到:只要你作的好,公司就支持你,公司永遠支持不斷前進的人。同時,針對不同的特點的市場,可能進行單項表揚,在每年的年中與年底的營銷工作會議上,可以評出各類不同特點的獎項進行表揚,當(dāng)然最大的獎項還是最佳銷售量獎。頒獎盛典,對獲獎?wù)邅碚f這是一種榮譽,更是公司對他們工作的認可,是無比的光榮。獲獎是個人在團隊中身份與地位的體現(xiàn),在以后的工作會更加努力,因為他明年還想得獎。頒獎盛典,能起到鼓勵先進激勵后進的目的,是團隊建設(shè)的重要平臺,能過這個平臺,讓所有與會者都明白:你的付出,終有回報,在團隊中你是英雄。集體主義與個人英雄主義在頒獎盛典上完美結(jié)合。
6、輿論導(dǎo)向,公司可以通過團隊qq群與微信群對于某次會議、某個事件發(fā)表權(quán)威性的評論,確立正確的輿論導(dǎo)向,讓省區(qū)經(jīng)理明白公司對此事的態(tài)度,一是打消個別省區(qū)經(jīng)理不正確不積極的思想與言論,二是讓他們明白公司提倡什么,反對什么,怎么做是正確的,怎么做是錯誤的,最近公司的市場政策是什么。這一點很重要,執(zhí)行的前提是要明白政策的精要,要吃透政策,才能在市場活動中靈活使用政策,才能創(chuàng)造價值。對于個別不執(zhí)行公司命令,不執(zhí)行公司市場策略與政策的省區(qū)經(jīng)理,通過社評要嚴厲批評,要把不良言論與行為掐死在萌芽狀態(tài),不能讓不良言論擴散,更不能讓發(fā)表此言論的人繼續(xù)傳播。通過社評,就是要讓大家明白不良言論是公司不充許的,是嚴厲禁止的。同樣,對于堅決執(zhí)行公司政策并產(chǎn)生良好市場業(yè)績的省區(qū)經(jīng)理要在社評里大加贊賞,讓大家明白,一是公司的政策是正確的,只要按照公司政策執(zhí)行就能取的良好的成績,二是說明對于堅決執(zhí)行公司政策的省區(qū)經(jīng)理公司是認同并能得到公司的表揚。
7、集體活動,公司利用省區(qū)經(jīng)理相聚的機會組織集體活動,一是可以增強大家的集體意識,可以樹立全國一盤棋的大局意識,對于公司進行市場管理有好處,二是增強大家的公司認同感,從內(nèi)心里感受到自己是公司的一員,這樣的活動參加次數(shù)多了,就會產(chǎn)生一種心里期盼感,總想感受一下大家相聚在一起的感覺。這就和過年回家團聚一樣。每一次的集體活動都會一個明確的主題,在此主題下開展活動,大家有目的的活動,在活動中感受主題的意義與思想。同時,在每一次活動中都要打出公司的司旗,一是讓大家明白這是公司的集團活動,也讓外人看清這是公司的團隊。
8、yy遠程會議,因駐外省區(qū)經(jīng)理常駐外地,沒有辦法經(jīng)常聚在一起開會,所以不定期采用yy運程會議及時來解決實際工作。在會議上可以對市場上存在的問題進行分析解答,可以對公司市場政策進行剖析說明,可以對個別市場、個別人、個別事進行批評與表揚,總之,就是要通過yy會議,及時對市場中存在的問題進行處理,不能任有問題擴大與惡化。同時,及時對市場中展現(xiàn)出的優(yōu)秀市場、人、事進行表場與學(xué)習(xí),yy會議是網(wǎng)絡(luò)免費會議,成本最低,成效最大,效率最高的團隊會議,是團隊建設(shè)的重要手段之一。
9、銷售責(zé)任狀,首先要明確這支團隊的工作任務(wù)是完成公司制訂的銷售任務(wù)量,如何完成銷量,就是團隊的第一要務(wù),也是團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要考慮的問題。對于公司來講與團隊(銷售部門)簽訂銷售責(zé)任狀,這是團隊建設(shè)的考核憑證,團隊建設(shè)的好,銷售目標就會實現(xiàn),團隊建設(shè)的不好,銷售量自然就會下滑,所以說,團隊建設(shè)的好與壞和能否完成銷售任務(wù)是成正比的關(guān)系,是因與果的關(guān)系。銷售責(zé)任狀的簽訂也是團隊建設(shè)的“緊箍咒”,也是團隊建設(shè)目標之一,更是團隊建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
10、培訓(xùn),這是團隊建設(shè)的開門工作,也是重要工作之一,培訓(xùn)是貫穿整個團隊建設(shè)的始終,不僅僅是員工入職時的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、進修培訓(xùn)等。入職培訓(xùn)是要讓員工認知公司,明白公司是做什么的,公司的發(fā)展戰(zhàn)略與前景是什么,讓員工產(chǎn)生歸屬感;崗前培訓(xùn)是要讓員工清楚崗位職責(zé)與技能要求,明白自己應(yīng)該做什么;在崗位培訓(xùn)是要讓員工熟練掌握崗位技能,辦事流程,職責(zé)分明,明白自己應(yīng)該怎么做;進修培訓(xùn)是要讓優(yōu)秀的員工知道怎么才能做的更好,為晉升做準備。對于團隊建設(shè)來說,培訓(xùn)是必須的,是成員加入團隊的第一課?!皻⑼簟本褪侨肼毰嘤?xùn)時的第一項,不管你以前多厲害,那都是過去式,我們要看的是現(xiàn)在式和將來式,清空新員工以前的思想與作風(fēng),是培訓(xùn)的得要內(nèi)容。培訓(xùn)完后要進行考試,通過考試強化公司理念、產(chǎn)品知識在成員大腦中的地位。
團隊建設(shè),不是一項空泛的工作,不是講講公司理念和發(fā)展戰(zhàn)略就完事了,而是一項很實際的工作,涉及到公司銷售戰(zhàn)略的實施,市場政策的具體執(zhí)行,業(yè)務(wù)人員精神面貌的了解與激勵。團隊建設(shè)是聚人聚智的工作,是一項長期工作,要內(nèi)外兼修,外要塑形,內(nèi)要聚心,形能御敵,心能發(fā)力,內(nèi)外齊發(fā),功則成名則就。團隊成則公司旺。
1、公司信息,這是團隊建設(shè)內(nèi)容的重要組成部分,團隊成員必須對公司的發(fā)展史與發(fā)展戰(zhàn)略有清楚的認知,要熟爛于心,作為公司的一員,如果和客戶談起來,對公司信息一無所知,那是不合格的。
2、產(chǎn)品信息,作為銷售團隊,對產(chǎn)品信息要熟練掌握,產(chǎn)品的基本情況與產(chǎn)品特點是要印在腦子里,與客戶談起來要句句到位,不能亂說,對產(chǎn)品的不熟悉,最后造成業(yè)務(wù)無法達成。
3、銷售模式,公司的模式直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的工作方式與方法,團隊成員要對公司的銷售模式要充分的理解,明白操作思路與方法,這是業(yè)務(wù)人員開始工作的基礎(chǔ),如果對銷售模式不明白不理解,甚至有抵觸心理,那就無法開展工作,也做不出成績,這是方向問題,必須要清楚。
4、銷售策略,公司的銷售策略是按公司的銷售模式制訂的作戰(zhàn)方案,是每一位團隊成員必須熟練掌握的技能,在與客戶交流與談判時,要準確到位的使用策略。
5、銷售政策,公司的銷售政策,是按公司銷售策略制度的具體作戰(zhàn)工具。銷售模式確定了戰(zhàn)略性問題,就是做正確的事,銷售策略確定了戰(zhàn)術(shù)性問題,就是正確的做事,而銷售政策,就是給你作戰(zhàn)的武器,要學(xué)會使用公司給予的武器,靈活應(yīng)用政策,即不能把政策講穿,也不能不用政策,使業(yè)務(wù)無法達成。
6、薪酬與激勵機制,這是公司與團隊成員之間的勞動契約的重要內(nèi)容之一,按公司的實際情況與員工講明白,其實說的直接一點,公司與員工之間最簡單的關(guān)系也是第一關(guān)系就是雇用關(guān)系,基于這一點,薪酬與激勵機制就顯的尤其重要,要讓員工明白怎么才能賺到錢,薪酬是如何結(jié)算與支付的,這要說明白講清楚,理順了關(guān)系才能開始正式的合作。
7、公司社評,這是團隊成員要重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容,要從社評里看到公司與團隊的發(fā)展方向,公司提倡什么與反對什么,什么是公司禁止的,什么是公司要發(fā)揚的。只有明白了這些,才能達到思想統(tǒng)一與時俱進的目的。
8、會議精神,每次會議之后,要總結(jié)出會議的精要,這是團隊下一階段工作的重點與中心,要讓團隊成員明白清楚以后的工作方向與方法,要做到與時俱進,不能開過會就沒事了,要讓會議精神作為工作的指導(dǎo)與方向標。
9、先進人物學(xué)習(xí),在團隊中要提倡學(xué)習(xí)先進,不管是銷售冠軍,還是新人進步獎,還是單品銷售第一,還是執(zhí)行力強等,都是團隊成員要學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)別人的長處,發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能進步,榜樣的力量是無窮的,只有對比,才知好壞。在團隊內(nèi)開展先進人物學(xué)習(xí),能起到獎優(yōu)懲劣的目的,同時也能整體提高團隊的戰(zhàn)斗力。發(fā)現(xiàn)團隊中最長的板與最短的板,進行有效的管理,使短板成長起來,使長板更長,才能使團隊越來越優(yōu)秀。
10、領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)團隊領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話,是領(lǐng)悟公司精神的重要渠道,團隊的靈魂就是領(lǐng)導(dǎo),團隊的精神領(lǐng)袖就是領(lǐng)導(dǎo),所以通過對領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí),讓每一位員工從內(nèi)心深處理解講話精神,才能做到與時俱進,永往直前,減少不必要的錯誤。
11、公司制度,沒有規(guī)矩不成方圓,這是千年古訓(xùn),也很適用于現(xiàn)代組織的團隊建設(shè),一個團隊的好與壞、優(yōu)與劣、強與弱,首先要看其是否有鐵一般的紀律。所以團隊建設(shè)的重要內(nèi)容與基礎(chǔ)工作就是制度建立與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)公司制度是團隊建設(shè)的重要工作,不單要學(xué)習(xí)市場管理制度,還要學(xué)習(xí)公司其它制度,如人事管理、保密制度、賬務(wù)報銷制度等。只有將制度裝在心里,工作才會有底線,才不會犯原則性的錯誤。
1、業(yè)務(wù)完成率,團隊建設(shè)的好與壞,成與敗,最直接的測評項目就是業(yè)務(wù)的完成率,如果把一年的銷售任務(wù)量分解到月,那就看每月的業(yè)績完成率,雖然團隊建設(shè)的好與壞不能直接與業(yè)務(wù)的完成率掛鉤,但這兩者之間是有必然聯(lián)系的。能打勝戰(zhàn)的團隊,其團隊建設(shè)必然是優(yōu)秀的。
2、政策執(zhí)行力,團隊及其成員對公司政策執(zhí)行到位,執(zhí)行力強,說明團隊建設(shè)很得力,如果公司政策下發(fā)后,沒有動,不能保質(zhì)保期的完成,只能說明團隊的執(zhí)行力差,團隊建設(shè)不合格。
3、工作完成率,對于某項特殊工作(不包含在日常工作職責(zé)內(nèi))的完成率,是測評團隊工作是否盡力,對于公司命令是否執(zhí)行,執(zhí)行是否得力的重要項目,如果團隊人員能在規(guī)定的時間內(nèi)提交公司下達的工作要求,那說明團隊的執(zhí)行力強,團隊建設(shè)很到位。
4、與公司的溝通率,一個合格的團隊成員應(yīng)該是不定期與公司領(lǐng)導(dǎo)或團隊領(lǐng)導(dǎo)就工作上的問題進行溝通,如果團隊成員很少與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,說明其心不在工作上,其人也不在公司里,他的工作業(yè)績也不會好。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工,一方面可以得到領(lǐng)導(dǎo)的工作支持與指導(dǎo),另一方面可以加強與領(lǐng)導(dǎo)的個人情感,與之建立起牢固的感情基礎(chǔ),這也是團隊建設(shè)的一部分。
5、參與度,團隊成員如果把自己當(dāng)成團隊一員,他會在完成自己本職工作之余,對于現(xiàn)有團隊工作提出自己的想法與建議,能積極參與團隊建設(shè),在團隊建設(shè)中承擔(dān)起一定的角色,這對于豐富團隊活動有很大的幫助。
6、忠誠度,這一點很重要,通過團隊建設(shè),團隊成員最后會成長為公司最忠誠的一員,在公司出現(xiàn)最大的問題時,能與公司站在一起,同甘苦共患難,對公司不離不棄,這是團隊建設(shè)的最高目標。這樣的員工還有一個最優(yōu)秀的品質(zhì)就是不斷的學(xué)習(xí),使自己能夠適應(yīng)公司發(fā)展的要求,不斷為公司創(chuàng)造價值。使團隊成員保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,也是團隊建設(shè)的重要內(nèi)容與測評項目。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十二
(一)首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么,這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要,因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的意義,或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
(二)、確立團隊成員標準,選對人上船。
團隊的目標確定了,就要選擇正確的團隊成員,該如何選擇團隊成員呢?我個人認為應(yīng)該選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關(guān)鍵,不認同團隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊,團隊成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢,這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補,實現(xiàn)整體大于局部之和。
(三)、建立好團隊內(nèi)部規(guī)則。
沒有規(guī)矩不成方圓,一個團隊如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則,如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定,團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個團隊的正常運行,讓團隊每個成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來,使整個團隊充滿活力。
(四)選擇一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)。
我們不能強調(diào)個人的作用,但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)對于建設(shè)高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢,使團隊的資源實現(xiàn)最大程度的優(yōu)化,從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
(五)學(xué)會寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個團隊內(nèi)部,由于每個團隊成員的性格特征可能不同,考慮問題的出發(fā)點不同,難免會產(chǎn)生摩擦,但每個人都應(yīng)該抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自己的批評,甚至是不理解,而不能一味地去爭執(zhí),許多東西需要時間去證明,爭論沒有任何意義。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十三
2012年作為德林集團“管理年”的深化之年﹑攻堅之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運行的緊迫形勢,紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念,加快團隊建設(shè)的步伐,全礦上下同心協(xié)力堅定步伐共同迎接挑戰(zhàn),在成長奮進中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標準嚴要求的鋼鐵團隊,為建設(shè)標準化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲備。
在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進中紅巖煤礦各項工作已逐步步入正規(guī):各部門協(xié)調(diào)有序,保質(zhì)高效的完成各項任務(wù),新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進行中,這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績的同時亦不能忽略不足之處,各項工作應(yīng)該防微杜漸,防患于未然?,F(xiàn)階段團隊建設(shè)還存在著諸多問題,主要表現(xiàn)在:
5. 團隊活動缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào),導(dǎo)致整體團隊意識不夠、工
作熱情不夠,嚴重影響著大家的辦事效率,以及日常工作的正常開展。
面對現(xiàn)狀,公司應(yīng)堅持規(guī)范化企業(yè)管理,建立健全相關(guān)制度;培育團隊文化,提升團隊凝聚力;重視人才隊伍的建設(shè),把人才隊伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分;以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團隊為出發(fā)點,重視團隊持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強組織員工之間的協(xié)作精神,打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊。具體措施如下:
(一)規(guī)范化企業(yè)管理
聘計劃不斷完善人員體系,逐步實現(xiàn)技能互補的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位;
(二)培育團隊文化
7.綜合處利用八小時外活動開展多種形式的體育娛樂公益活動,調(diào)動成員積極性,號召全員參與,增強團隊凝聚力,實現(xiàn)快樂工作,快樂生活。
(三)打造學(xué)習(xí)型團隊
1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容,完善培訓(xùn)追蹤制度,定期反饋培訓(xùn)效果,達到學(xué)以致用。針對安全培訓(xùn)可以在條件允許下進行安全演練或理論考試;管理類培訓(xùn)要求成員書寫心得或組織專題研討會,探索紅巖管理模式。
依據(jù)公司當(dāng)前實際和發(fā)展目標,以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團隊為出發(fā)點,不斷提高組織員工之間的協(xié)作精神,調(diào)整思維方式和工作模式,拓寬視野,打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊。
具體方案
(一)、團隊應(yīng)該做到:
1、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神
人或某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發(fā),全體部門及同仁共同努力,緊密的協(xié)作與配合,才能做到寸土必爭,從而實現(xiàn)公司的遠大目標。假若部門、同事之間少一些推諉,多一些合作;少一些冷言冷語,多一些熱心幫助;少一些矛盾爭執(zhí),多一些團結(jié)協(xié)作,少一些本位文義,多一些理解和尊重;這樣才能充分發(fā)揮一加一大于二的團隊效應(yīng)。
2、建立無間隙的溝通方式
溝通是建立在平等、互相尊重的基礎(chǔ)之上的,沒有尊重的平臺,就不會有溝通開展的渠道。溝通渠道應(yīng)該是開放的立體的無間隙的,更應(yīng)該以增進了解,帶給大家快樂為方向,因為快樂帶來激情和力量!溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,是信息的傳遞,溝通最忌諱一臉死相,團隊建設(shè)中信息傳遞與互享是進行管理決策并實施有效管理的依據(jù)和保障,無間隙的溝通是建設(shè)高效團隊的靈魂。
因此,可以常召開一些座談會,開展一些團隊活動,同事間面對面的溝通,是最有效的溝通方式,雙方不僅能了解言語的意思,而且能夠了解肢體語言的含義,進一步增進團隊同事間的交流與認知。
3、團隊要注重分享
嘗到蘋果一種的味道,而你若與別人分享其他四個,那你就會收獲友誼還有可能品嘗到不同水果的味道!
5、員工家屬很重要
對員工家屬的關(guān)懷往往更能抓住員工的心,因為公司的細微關(guān)懷更能讓員工在家庭面前有成就感。要知道每個團隊成員都有一定的社會關(guān)系,這也正是決定成員對待工作態(tài)度的重要因素??梢酝ㄟ^舉行家庭日活動,定期邀請員工家屬參加公司舉辦的活動,感謝他們對員工工作的支持,讓團隊成員的家屬更加關(guān)心和支持成員的工作,也讓成員對團隊更加感激與忠誠。
麥當(dāng)勞家庭日活動,其中有一項就是:員工以及家屬生日時在所屬餐廳可享受麥當(dāng)勞免費提供的一份超值套餐外加生日驚喜禮品,雖是點滴溫暖卻能送出餐廳的一份關(guān)懷,贏得員工的心及家屬的支持!
6、團隊成員應(yīng)互相尊重
二是部門之間要相互尊重,對其它部門需要配合的工作積極配合。人們只有相互尊重,尊重彼此的技術(shù)和能力,尊重彼此的意見和觀點,尊重彼此對組織的貢獻,團隊共同的工作才能比單獨工作更有效率。
7、充分挖掘員工潛力
作為知識的載體,對組織的奉獻程度將決定組織在市場中的命運,企業(yè)核心競爭力的形成,雖有賴于員工個人能力的充分發(fā)揮,但組織真正的競爭優(yōu)勢卻永遠來自于團隊集體智慧的共同努力。研究表明,每個人在日常工作中只運用了20%的能力,80%的'潛能沒有發(fā)揮出來,要是將這一部分的能力充分發(fā)揮并利用的話那效果將是不可預(yù)料的,所以,要懂得如何授權(quán)和委派,讓員工充分發(fā)揮自己潛在的能力。
8、加強培訓(xùn)指導(dǎo)
培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中是一項重要的管理手段,能使員工對企業(yè)文化有更深刻的體會和理解,增強員工對企業(yè)的認同感,提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平,使企業(yè)和個人雙方受益。培訓(xùn)形式有多種多樣,可以通過公司內(nèi)部培訓(xùn)、向外聘請培訓(xùn)講師、為員工提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機會以及對員工因自費而取得的勞動資格證給予一定的補貼等。
9、營造和諧的工作環(huán)境
營造公司良好工作氛圍,是搞好團隊建設(shè)的關(guān)鍵。通過開展企業(yè)文化建設(shè),培育共同的價值觀和行為準則,營造相互鼓勵、相互幫助的工作氛圍,形成“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”的團隊精神。以和諧的工作環(huán)境使每個員工在企業(yè)中不但干得好,還干得開心,從而不斷增強企業(yè)的凝聚力。營造一種良好的人際氛圍,體現(xiàn)人與人之間的人格平等。馬云說:judge一個人,一個公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是harvard,是不是stanford,不要judge里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要judge這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇的回家。
企業(yè)文化建設(shè)就好比在一片沙灘上建造大廈,而團隊建設(shè)就好比大廈的地基工作,我們每個人就是建地基用的一粒粒沙:一沙一世界,而作為團隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理層,就好比能把每一粒沙子融合在一起的催化劑:水泥??梢妶F隊建設(shè)的成敗,管理層的領(lǐng)導(dǎo)才能至關(guān)重要。 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖加導(dǎo)師,“你要做教練而非監(jiān)工,要做領(lǐng)頭羊而非趕羊人!”,作為領(lǐng)導(dǎo)者若自身的修養(yǎng)不夠,那給你一個項目,你會禍國殖民;給你一個團隊,你會把團隊帶到萬劫不復(fù);團隊建設(shè)不好何談企業(yè)文化建設(shè),故領(lǐng)導(dǎo)或管理者必先認識自己才能引領(lǐng)團隊建設(shè),自知者明,知人者智,已所不欲,勿施于人!
(二)、領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)做到:
1.解決問題還是責(zé)備員工
很多領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)生問題時,先責(zé)備員工,再解決問題。雖然領(lǐng)導(dǎo)的個人不滿情緒得到了發(fā)泄,但這樣的情況卻帶來極大的弊端。更有甚者,有些領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)生問題時直接在顧客面前嚴厲責(zé)罵員工,自認為讓顧客看到了作為領(lǐng)導(dǎo)者的嚴格和權(quán)威,實則讓顧客因為該團隊的不專業(yè)更加失去信心和好感。
長此以往整個團隊便會陷入極力掩蓋錯誤,相互推脫責(zé)任的惡性循環(huán)。嚴重破壞了團隊成員的相互信任的協(xié)作關(guān)系。團隊成員也會因害怕受到責(zé)罵而不敢提出合理建議和創(chuàng)意見解。這就給團隊績效埋下了極大的隱患。
2.用人之長,必容人所短
團隊成員中各自擁有著各自擅長的知識和專業(yè)技能,相對的,每個成員也都有自身的缺點和弱項。作為配臵資源的團隊管理者,必須清楚認識到每個成員的長短處都是客觀存在的。它們不會因為團隊的需要就增長或消失,但它們可以得到優(yōu)化地配臵,讓每個成員都揚長避短。
3.求同存異,適當(dāng)寬松
古有“水至清則無魚,人至察則無徒”的名言,水過于清澈,魚反而難以生存;現(xiàn)實社會,過分苛察他人的過錯或性格上的差異,就會失去伙伴朋友,這也正是管理禁忌:寬於律己,苛以待人。
求同存異——團隊成員除了各有各的長短處,還有各自不同的習(xí)慣、性格、價值觀等等。人總是千差萬別的,其中的困難就是如何理解別人、接納別人。人總是缺點與才能并存的,沒有人是完美無缺的。尊重個人的差別和異己觀點,可以引導(dǎo)成員欣賞背景和觀點多樣化帶來的益處。團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須求同存異,才真正有益于團隊進步。
適當(dāng)寬松——有些團隊領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行團隊規(guī)范時錙珠必較、毫不留情面,在可寬松而且不違反規(guī)范的情況下,卻選擇嚴罰團隊成員。
4.保護團隊成員
層和團隊成員之間的信任關(guān)系,這種做法破壞力極大,關(guān)系幾乎沒有再修復(fù)的可能。整個團隊離心力渙散,不可能再做出較高的績效。
5.善待錯誤,寬容失敗
任何的成功都必然包括多次錯誤和失敗。團隊建設(shè)的路上,也必然會出現(xiàn)各種不同的錯誤和失敗,有些甚至是不可避免的,關(guān)鍵是如何面對并轉(zhuǎn)化它們。團隊領(lǐng)導(dǎo)者者需要認識到錯誤和失敗的意義,它們的存在并不是百害而無一利,相反,它很可能就是成功的前兆。善待錯誤就是善待成功的可能性。
領(lǐng)導(dǎo)者善待錯誤、寬容失敗會形成較為和諧的團隊氣氛。團隊成員也會自主地珍惜這種和諧,更加嚴謹?shù)貙Υぷ?,敢于提出各種創(chuàng)想并付諸嘗試,最終轉(zhuǎn)敗為勝。
各位同仁大家好:
很榮幸能來到我們公司試講,人力資源部給我的主題是團隊建設(shè), 在培訓(xùn)的開始,我會用一個游戲,帶動大家,名字叫做笑容可掬。
游戲規(guī)則和程序
1.讓學(xué)員站成兩排,兩兩相對。
2.各排派出一名代表,立于隊伍的兩端。
3.相互鞠躬,身體要彎腰成90度,高喊***你好。
4.向前走交會于隊伍中央,再相互鞠躬高喊一次。
5.鞠躬者與其余成員均不可笑,笑出聲者即被對方俘虜,需排至對方隊伍最后入列。
6.依次交換代表人選。
相關(guān)討論
1.這個游戲給你最大的感覺是什么?做完這個游戲之后,你有沒有覺得心情格外舒暢?
2.本游戲給你的日常生活與工作以什么啟示?
總結(jié)
1.人們常說,當(dāng)你面對生活的時候,你實際上是在面對一面鏡子,你笑,生活笑,你哭,生活也在哭。面對別人的時候也是這個道理,要想獲得別人的笑容,你首先要綻放自己的笑容 。
2.在團隊合作中,彼此之間保持默契,維系一種快樂輕松的氛圍,會非常有利于大家彼此之間的溝通,也會加快我們的合作步伐。
那么什么是團隊呢,任何一個部門就一定是團隊嗎?當(dāng)然不是,
解釋什么是團隊,團隊的四要素
現(xiàn)在你想一想,你的部門是一個團隊嗎?可能只是一個群體,團隊和群體的差別
有一個人問上帝,他想知道到底天堂和地獄是什么樣子,于是上帝就說先帶他去看地獄,帶他來到一間房間,里面有一個長條形的桌子,桌上擺滿了各種很香的食物,桌子上面坐滿了人,每個人都面黃饑瘦,非常的饑餓,他們每人有一雙很長很長的筷子,他們把夾起的菜盡力想喂到自己的嘴里,可是由于筷子太長,沒有一個人能把菜喂到嘴里,所以這個房間所有的人都是非常痛苦的樣子,看著好吃的菜,卻吃不到!于是這個人就給上帝說:“太殘忍了吧,那帶我去天堂看看吧!”上帝說:“好啊,其實天堂就在地獄的隔壁!”于是他們來到隔壁的房間,看到的是同樣的長條桌子,同樣很好吃的菜,同樣的每人拿了一雙不可能喂到自己嘴里的筷子,不同的是他們都非常的開心!因為他們都把自己夾起的菜喂到了別人的嘴里,所以大家都吃到了美味,而且人與人之間也非常的開心!
最強的一項能力
最近一次成就(工作或家庭)
非常希望可以改善的一項習(xí)慣
最喜歡的食物
最討厭的事情
最欣賞哪一項特質(zhì)
如果團隊成員中彼此非常了解,那么團隊凝聚力自然要好,什么是團隊凝聚力?
所謂團隊凝聚力就是一個團隊具有的優(yōu)良 素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互
吸引并
愿意留在群體中的程度。團隊凝聚 力,能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊員充分發(fā)揮積極 性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。 一個優(yōu)良的團隊需要的是一種優(yōu)良的素 質(zhì),這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵。直接 決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在 群體中的程度。
團隊凝聚力的意義:
如何提高團隊凝聚力?
團隊成員團隊凝聚力的來源
團隊凝聚力散漫性的原因
缺乏凝聚力的表現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
團隊管理者是團隊凝聚力的維系者。
如何維持團隊凝聚力?
維持凝聚力問題的元兇
我們要有感恩的心
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十四
通過多種方式網(wǎng)羅人才:內(nèi)部提拔和招聘、外部挖獵等方式 對每名員工做好個人職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。
奉獻:主觀能動地完成工作,講究奉獻精神;
領(lǐng)導(dǎo)能力:做為本部門的職業(yè)經(jīng)理人,要講究職業(yè)精神、專業(yè)化和領(lǐng)導(dǎo)能力,其中領(lǐng)導(dǎo)能力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經(jīng)理,又要具有總部成員的工作安排、協(xié)調(diào)、目標達成方面的領(lǐng)導(dǎo)和安排能力。
學(xué)習(xí)與成長能力建設(shè);
戶外拓展;
集體活動參與;
季度會議(培訓(xùn)提高、業(yè)務(wù)交流、頭腦風(fēng)暴);
定期視頻會議;
證書制(培訓(xùn)參加課時);
專業(yè)方案(根據(jù)公司發(fā)展及要求—核心訴求)形成自己模式:如根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊及未來發(fā)展,形成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。
發(fā)揮合力,戰(zhàn)斗力,團隊目標共同達成,團隊成果共同分享;
團結(jié)、奮進、有干勁、睿智、年輕化;
學(xué)習(xí)能力強;
勤奮、敬業(yè)、專業(yè);
培養(yǎng)貴族氣質(zhì)。
學(xué)習(xí)能力強、有責(zé)任心,有培養(yǎng)前途;
高素質(zhì)、高學(xué)歷,名校本科以上,碩士優(yōu)先;
高忠誠度;
人性簡單,不復(fù)雜,不搞事,一心一意,心甘情愿意地做工作。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十五
沒有一支好的團隊,公司就會成為一盤散沙,更談不上公司的發(fā)展與員工的進步;沒有一支好的團隊,公司所取得的成績也是暫時和偶然的,公司團隊建設(shè)如此,部門的團隊建設(shè)同樣如此。xx-xx現(xiàn)有4個工序,合計12人。在進行生產(chǎn)操作過程中,需要不同的工序、不同的個人共同來完成,因此不管從工序這個小團隊還是到部門這樣的大團隊,加強團隊建設(shè)具有不可替代性?,F(xiàn)結(jié)合xx-xx實際情況,制定xx-xx如下團隊建設(shè)方案:
一、工序主管、部門經(jīng)理樹立核心形象與威信,注重自身素養(yǎng)的提高,做好團隊的帶頭人。
把自己的工作經(jīng)驗分享給手下,尤其是新來到工作崗位的新手,在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,樹立自己的威信。
工序主管既是管理者,又是執(zhí)行者;既是工作計劃的制定者,又是實施計劃的領(lǐng)頭人,作為團隊的“領(lǐng)袖”,其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人,更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
改變看問題的角度:在日常工作中,工序主管應(yīng)站在部門經(jīng)理的高度考慮問題、部門經(jīng)理應(yīng)站在公司的整體高度上考慮問題,并且在看問題時應(yīng)進行換位思考。在搞好本部門團隊建設(shè)的同時,要顧全大局,分清事情的輕重緩急,不要過分追求本部門的得失,而忽視了部門間的協(xié)調(diào)合作,從而影響了公司整個團隊的建設(shè)。
二、確定目標,分解計劃。
打造團隊精神,首先要提出團隊目標,抓好目標管理,沒有目標,團隊就失去了方向。因此,建立一個明確的目標并對目標進行分解細化,同時通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、努力的方向,這是團隊形成凝聚力的前提。
的奮斗目標,勁往一處使,使團隊形成凝聚力。
目前,xx-xx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的崗位知識及崗位操作,在公司提出“一人多崗”的操作要求下,xx-xx部門經(jīng)理需加強部門人員的培訓(xùn)力度,使同一個人可以進行不同的崗位操作。
在部門運行過程中,接到生產(chǎn)任務(wù)后,首先部門經(jīng)理召集工序主管進行任務(wù)的梳理及分解,再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點進行工作的安排,工作中加強指導(dǎo)、檢查,工作任務(wù)完成后及時進行工作的總結(jié),找出工作中的不足并加強討論、學(xué)習(xí)。
三、抓規(guī)范,抓執(zhí)行。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行,是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要,也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明,沒有一套科學(xué)完整、切合實際的制度體系,管理工作和員工的.行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化,就會出現(xiàn)無序和混亂,就不會產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。
為了建設(shè)好公司的大團隊,要從我們的小團隊做起,要運用各種形式,加大學(xué)習(xí)力度,抓執(zhí)行力,抓落實兌現(xiàn)。
目前,xx-xx根據(jù)公司文件管理要求,制訂了xx個操作規(guī)程,xx個管理規(guī)程,以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個生產(chǎn)操作有文件進行支持,并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進行產(chǎn)品生產(chǎn)前,均由部門經(jīng)理、工序主管對工序操作進行了梳理,制訂了詳細的崗位操作計劃,生產(chǎn)前進行部門全員培訓(xùn)。此前我們做的計劃很充分,但在工作中缺少了檢查,結(jié)果導(dǎo)致在實際工作中,安排的計劃未能嚴格按計劃執(zhí)行(主要表現(xiàn)在安排主管指導(dǎo)員工操作,實際上部分工作由主管本人親自完成)。
為了有效執(zhí)行計劃,部門經(jīng)理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監(jiān)督、控制,并將計劃執(zhí)行情況及時進行匯報。今后生產(chǎn)過程中,xx-xx需嚴格按計劃進行崗位操作,通過不斷培訓(xùn)員工,使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。
擺放的整潔性),今后xx-xx需加大現(xiàn)場管理的力度,多檢查,多整改,逐步提高現(xiàn)場管理的標準。
四、用有效的溝通激活團隊建設(shè),建立良好的工作氛圍。
溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作,溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達,促進彼此間了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡,使大家心情舒暢,從而形成良好的工作氛圍。
溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,可能出現(xiàn)更大的問題,這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強溝通,出現(xiàn)問題總會有解決的辦法。
以往工作中,xx-xx人與人之間、工序與工序之間、xx-xx與公司其他部門之間溝通不足,結(jié)果導(dǎo)致出現(xiàn)問題后不能第一時間得到解決。為了改變這種現(xiàn)狀,今后生產(chǎn)運營過程中,xx-xx在召開班前會或周例會時,部門經(jīng)理、工序主管需引導(dǎo)員工進行工作的匯報及問題的匯總;部門經(jīng)理、工序主管根據(jù)員工的工作情況,和員工進行工作溝通、生活溝通,使彼此之間得到了解,從而增進彼此之間的感情。
因此,為了更好地進行xx-xx的團隊建設(shè),xx-xx內(nèi)部需保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通,以利于提高團隊內(nèi)部的士氣,為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。
五、用好考核激勵機制,不斷激發(fā)員工進步。
在績效考核過程中,要堅持公平公正的原則;做到年度考核和月考核結(jié)合起來??己私Y(jié)果要及時向員工進行反饋,幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距,從而激發(fā)員工不斷改進工作品質(zhì),提高工作效率。
無規(guī)矩不成方圓,制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展,以形成一個共同的工作目標。制度分為2類:日??记谥贫?、會議制度。
1、日常考勤制度:目的是為了保證工作時間。其內(nèi)容包括當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)、實際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請假天數(shù)等,并將考核結(jié)果與下月初進行通報。
2、會議考勤制度:目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的平臺。通過組織會議,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。
在今后生產(chǎn)運營過程中,xx-xx發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時,應(yīng)給他激勵的考核以及培
訓(xùn)指導(dǎo),同時向公司推薦人才。
以上是xx-xx就如何加強團隊建設(shè)的幾點方案。
xx-xx2015年的工作目標是爭創(chuàng)公司先進集體、爭創(chuàng)先進個人。
xx-xx
2015年8月6日
一、企業(yè)文化:
經(jīng)營理念:
目標:
愿望:
發(fā)展方向:
核心價值:
使命:
文化理念:
企業(yè)精神:
二、團隊建設(shè)宗旨:
一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后,能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹,團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂,團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上,使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
目標必須量化,并可以進行分解成每年,每季度,每月,每周的目標。
并且有與之相對的績效體系,以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通:
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃:
1.建立團隊文化的要素:
認同:對員工的工作行為,工作狀態(tài),以及工作成果的認同。
贊美:善于贊美員工。
晉升機制:給有能力,并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵:目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識:培養(yǎng)員工的團結(jié)意識,大局觀。以團隊,公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念:
每個團隊的成員必須相信,當(dāng)公司能夠長遠發(fā)展時,員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團隊具體到每天的日常工作安排,并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律,并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責(zé)任認定體制,誰犯錯誰負責(zé)。
明確團隊的各個層級的職責(zé),確定每人做自己的工作,不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃:
團隊的構(gòu)成(組建):
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定,團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則:
1.選擇復(fù)合型人才:
“雜家”,對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作,每天都要面對不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式,至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化:
要想提高招聘效率,就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責(zé),對應(yīng)各職能
的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準,再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力:
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準,就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用,僅僅是問題手機和反饋,對于來自客戶和市場的問題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說,團隊執(zhí)行力的強與弱,其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵:
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手,在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升,逐步形成一個團隊的風(fēng)格和氣氛,賦予團隊一種不同于其他團隊的精神,也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員,不論團隊人員怎么流動,也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題,但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去,是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施:
1.新員工培訓(xùn):
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下:
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識,中供產(chǎn)品知識,銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng):
公司人員要衣著得體,舉止文雅,語言柔和,性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng):
4.電話銷售技巧,面談技巧,逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團隊的日常管理:
一滴形成的,那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行,而是要從每一個細節(jié)上進行落實,有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊,不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理:
對每一個意向客戶做一個信息表,包括姓名,職務(wù),公司產(chǎn)品,營銷模式,聯(lián)系方式,每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督,給予指導(dǎo)。
團隊的管理要人性化:
化的團隊中,應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性,讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行,并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十六
傳播愛心,傳承文明,回報社會。
1、目的:慰問敬老院的老人家,給他們送去一份關(guān)愛和溫暖,塑造紅河學(xué)院的良好的社會形象,展現(xiàn)我院學(xué)生的素質(zhì),并達到關(guān)懷老人的社會效應(yīng)。
2、意義:使孤寡老人們感受到社會對他們的關(guān)懷,同時增強同學(xué)們的社會責(zé)任感,讓大家了解社會,關(guān)注這群龐大而特殊的群體,從中學(xué)會關(guān)愛,學(xué)會感恩,弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德。
3、目標:讓老人們對我們的活動感到滿意、對我們的服務(wù)感到滿意。
__年__月__日。
___敬老院。
___全體成員。
活動前期工作準備:
1、組長與敬老院有關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系,與其洽談具體的時間和相關(guān)事宜。
2、統(tǒng)計所有參加活動的`人,并交代注意事項。
3、確定好要到敬老院做的事。
4、準備好慰問品(自制的小禮品)。
備注:每人收集一些夏天的健康保健知識和養(yǎng)生之道,了解一些日常生活的小竅門。針對近期持續(xù)高溫的天氣,了解防暑的知識,陪老人聊天的時候教給他們。
1、從敬老院有關(guān)工作人員處了解各位老人的性格特點,生活習(xí)慣和健康情況。
2、全體組員向老人們問好,送上誠摯的祝福。
3、安排學(xué)生與老人的互動,分開與老人們進行聊天、下棋等,各顯其能,達到讓老人高興的效果。
4、幫助老人打掃清潔衛(wèi)生。
5、給老人們講講夏天的生活保健和養(yǎng)生之道,介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
6、與老人聊天,耐心聆聽。
全部活動結(jié)束后,活動參加者和老人告別,合影留念。最后按原路返校,整個活動結(jié)束。
1、集合必須準時。
2、著裝整潔。
3、進入敬老院,見到老人一定要微笑打招呼,這是對老人的一種尊重與認可。
4、與老人交談時要盡量的去傾聽他們,要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。
5、老年人多患有心腦血管疾病,活動時應(yīng)注意不可有太大響聲,不可長時間吵鬧起哄,盡量避免老人較大的活動及情緒波動,以避免老人出現(xiàn)身體不適。老年人在敬老院多存在孤獨寂寞感,交流時語言須親切。
6、清掃房間時一定要將物品放回原處,不要改變它們的原來布局。
1、車費:60元。
2、小禮品:10元。
總計:70元。
1、負責(zé)人:__。
2、拍照:___。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十七
為增強員工對公司的認同感與歸屬感,豐富員工的業(yè)余文化生活,促進各部門員工間的溝通合作。在公司內(nèi)營造“激情工作、樂享生活”的氛圍,從即日起,各部門、辦事處每月、季在不影響工作的前提下,可定期舉辦團隊建設(shè)活動。
1、管理部:由人力行政部組織
2、辦事處:由辦事處選定項目負責(zé)人進行組織
由部門、辦事處每月或季度組織安排活動,可參考活動項目和實施方法如下:
1、團隊建設(shè)費用途
該費用專門用于團隊建設(shè),旨在加強部門團結(jié),促進溝通和交流,以達到團隊建設(shè)之目的;任何人不得將此款項用于團隊建設(shè)之外的任何活動支出,不得分發(fā)現(xiàn)金、購物卡等。
2、費用標準:每人每季150元;
3、活動申請及費用報銷
1)部門/辦事處每月將擬舉辦的團隊建設(shè)活動方案提報至人力行政部及銷管部備案
3)活動后于兩周內(nèi)提供照片、活動感想、視頻報人力行政部,若兩周內(nèi)未進行上報手續(xù),則不給予辦理報銷手續(xù)。
1、各部門/辦事處負責(zé)人應(yīng)盡可能參與至活動中,了解員工心聲。
2、活動結(jié)束后,各部門/辦事處責(zé)任人有責(zé)任做好活動現(xiàn)場照片、視頻的收集與傳遞工作。
3、本方案會根據(jù)實際情況進行修訂,最終解釋權(quán)歸公司人力行政部。
市場團隊建設(shè)方案部門團隊建設(shè)方案篇十八
方案。
方案。
(一):
首先要打造一個部門團隊建設(shè),就要先確立好部門的文化特色,以下是由資料站為你帶給的部門團隊建設(shè)方案,期望對你有所幫忙!
一、打造部門文化。
含義:部門文化即是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的部門文化形象。
人事規(guī)劃(各專業(yè)人才、工作配合與互補、長短期規(guī)劃)。
二、本部門團隊成員精神信仰。
奉獻:主觀能動地完成工作,講究奉獻精神。
領(lǐng)導(dǎo)潛力:做為本部門的職業(yè)經(jīng)理人,要講究職業(yè)精神、專業(yè)化和領(lǐng)導(dǎo)潛力,其中領(lǐng)導(dǎo)潛力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經(jīng)理,又要具有總部成員的工作安排、協(xié)調(diào)、目標達成方面的領(lǐng)導(dǎo)和安排潛力。
入職培訓(xùn)(準備材料,公司全面介紹、制度培訓(xùn)、酒店管理部ppt規(guī)劃,酒店展示、業(yè)態(tài)特征、職業(yè)經(jīng)理人要求等)。
學(xué)習(xí)與成長潛力建設(shè)。
戶外拓展。
群眾活動參與。
季度會議(培訓(xùn)提高、業(yè)務(wù)交流、頭腦風(fēng)暴)。
定期視頻會議。
證書制(培訓(xùn)參加課時)。
專業(yè)方案(根據(jù)公司發(fā)展及要求—核心訴求)構(gòu)成自我模式:如根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊及未來發(fā)展,構(gòu)成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。
發(fā)揮合力,戰(zhàn)斗力,團隊目標共同達成,團隊成果共同分享。
團結(jié)、奮進、有干勁、睿智、年輕化。
學(xué)習(xí)潛力強。
勤奮、敬業(yè)、專業(yè)。
形象好:代表酒店這個服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水準、具有時尚引領(lǐng)作用、素質(zhì)和品味要高端、國際化。
培養(yǎng)貴族氣質(zhì)。
五、團隊成員基本素質(zhì)。
學(xué)習(xí)潛力強、有職責(zé)心,有培養(yǎng)前途。
高素質(zhì)、高學(xué)歷,名校本科以上,碩士優(yōu)先。
高忠誠度。
人性簡單,不復(fù)雜,不搞事,一心一意,心甘情愿意地做工作。
最開始明白團隊是關(guān)于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事,那么我們要找到好的團隊建設(shè)方案就得先明白什么是團隊,怎樣和諧團隊成員之間的小摩擦,建立共同的信任,共同的默契,建立同期目標,以下是由資料站為您帶給的團隊建設(shè)方案,期望對您有所幫忙!
一、什么是團隊:團隊的特征。
團隊在本質(zhì)上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊,具有團隊的重要特征:
1、有共同的目標,即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;。
2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;。
3、成員之間高度協(xié)作;。
4、成員技能互補;。
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動,具有內(nèi)在動力;。
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán);。
7、需要教練的指導(dǎo)。
團隊具有七個核心要素:
1、人員:團隊的基本要素;。
2、目標:是聚合人力資源的焦點;。
3、互動:是構(gòu)成和維護合作與信任的過程;。
4、信任:是團隊合作的心理基礎(chǔ);。
5、合作:是團隊的根本活動方式;。
6、自愿:是為團隊貢獻的心理基礎(chǔ);。
7、潛力:是團隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。
人際交往法、主角界定法、價值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會認同法。
二、團隊構(gòu)建的三個階段。
是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的,溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團隊建設(shè)的成效。團隊的構(gòu)建分為三個階段:
1、團隊建立階段:組織和融合一個團隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程,這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團隊的成長階段:養(yǎng)成團隊品質(zhì)。具體資料包括培養(yǎng)團隊精神,發(fā)展團隊工作潛力,制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評價參照是:團隊成員已經(jīng)相互信任,彼此比較了解,開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀,能夠共同應(yīng)對團隊的任務(wù)和困難,凝聚力到達必須的強度。
3、團隊成熟階段:持續(xù)和改善團隊品質(zhì)。進一步細化成長階段的工作。
1、建立階段的目標:將經(jīng)過選取的人組合在一個將要成為團隊的群體內(nèi),使人們經(jīng)歷初步的融合。建立階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié):確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊主角、配置團隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標:養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質(zhì),使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體資料就是培養(yǎng)團隊精神,發(fā)展團隊工作潛力,團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標:繼續(xù)持續(xù)和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢,并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
三、團隊成員的素質(zhì)要求:個人適應(yīng)團隊的潛力塑造。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì):一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團隊精神。
1、應(yīng)變的意識和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的潛力。
2、溝通的意識和潛力。具備與組織內(nèi)外部不一樣人進行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。
3、認知潛力。認知潛力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。
4、創(chuàng)新意識和潛力。
5、科學(xué)決策的意識和潛力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識和潛力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和潛力。
8、業(yè)務(wù)專長潛力。
9、工作潛力。
10、合作的意識和潛力。
四、團隊的兩個紐帶:經(jīng)濟關(guān)系和心理關(guān)系。
團隊成員的社會關(guān)系紐帶有二:一是經(jīng)濟關(guān)系,二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團隊務(wù)必實行利益整合原則,即協(xié)調(diào)團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關(guān)系務(wù)必建立在融洽的經(jīng)濟利益基礎(chǔ)上。團隊建設(shè)時,除了成文的契約以外,還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和職責(zé)心。
五、建立團隊目標。
建立目標系統(tǒng):團隊總目標(戰(zhàn)略目標)—子目標(戰(zhàn)術(shù)目標)—工作任務(wù)。
建立了總目標和次一級目標以后,就能夠根據(jù)目標對人的技能、品格、性格特征等要求思考團隊成員人選。
目標系統(tǒng)要具體:
1、具體的目標是總目標實現(xiàn)的階梯。
2、員工務(wù)必清楚當(dāng)日和近期的任務(wù),才能集中精力。
3、具體目標和任務(wù)有比較短期的時光限制,能夠督促員工分配當(dāng)前的時光。
4、具體目標和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的具體指標。
5、具體目標和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
六、團隊的類型:自主管理型的團隊。
自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改善,大大降低了管理成本。
自我管理團隊的特征:
1、團隊采用目標管理,團隊對目標負責(zé)。
2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。
3、團隊對自我的業(yè)務(wù)流程負責(zé)。
4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。
5、個人受團隊伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán),強調(diào)上下級溝通。
七、團隊的主角分類。
第一類:理智的主角。
1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略,個性關(guān)注重大問題,尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題,評價意見,促進團隊決策。
3、專家。專家為團隊注入技術(shù)信息。
第二類:行動取向的主角。
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序,執(zhí)行工作。
計劃。
3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤,不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要個性關(guān)注的細節(jié),在團隊中維持一種工作緊迫感。
第三類:面向人的主角。
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團隊朝目標,促進團隊決策,保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道,確保團隊資源得到最好的使用。
2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善,對有困難的成員帶給支持和幫忙,改善成員的溝通,促進團隊精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團隊外部的觀念、發(fā)展狀況和可資利用的資源,建立外部聯(lián)系,進行談判。
八、團隊人員配置。
團隊人員配置根據(jù)團隊的工作目標、任務(wù)、團隊類型和工作要求來進行。
(一)分析工作崗位的工作資料和性質(zhì):
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作職責(zé)和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件:
1、學(xué)歷的專業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、潛力、性別等)。
(三)分析候選人員。
1、個人的學(xué)歷和專長。
2、個人的工作經(jīng)驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補狀況。
7、候選人員個性的匹配狀況。
團隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段:
第一階段:交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原先的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長,以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本狀況的信息,體此刻個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段:交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和決定。這時伙伴之間常常對事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當(dāng)?shù)膱F隊管理方式和團隊活動能夠促進人際互動的進程,從而縮短這個階段。
第三階段:暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過交流個人深層次信息階段后,團隊成員彼此相當(dāng)熟悉了,對伙伴的需要、動機、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時團隊成員的合作互動,總的來說很默契。但是,個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的狀況,個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見,還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵,不一樣意見時有交鋒。
第四階段:重新調(diào)整互動關(guān)系的階段。
在這個階段,人們對于團隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動關(guān)系開始進行調(diào)整。調(diào)整階段,人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面,團隊管理者也能夠采取必須的措施促進調(diào)整。如幫忙成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。
第五階段:穩(wěn)定運行的強凝聚力階段。
團隊成員互動順利進展的話,團隊將進入一個凝聚力很強的穩(wěn)定階段。在這個階段,團隊工作流程順暢,人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任,互相喜歡,有強烈的群體歸屬感。
十、團隊品質(zhì)養(yǎng)成的四大任務(wù)。
1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的資料要素:一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團隊潛力。能夠從組織學(xué)習(xí)型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。
4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(petersenge)1990年出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,開始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛,充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維潛力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說,學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長遠的目標或使命,是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素,是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長期動力,包括學(xué)習(xí)的動力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)員工團隊自主發(fā)現(xiàn)問題,自主學(xué)習(xí),自主選取目標和實現(xiàn)目標途徑。
4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的主角是設(shè)計、指導(dǎo)和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員,帶給指導(dǎo)意見和支持性資源幫忙成員不斷發(fā)展?jié)摿Α?/p>
6、主動向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識,而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識,學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。
十二、知識管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等能夠利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識,即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。
有效的知識管理能夠推動組織到達如下效果:
1、分享觀念,激發(fā)。
創(chuàng)新。
思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率。
3、促進營銷。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才,激勵人才。
5、實現(xiàn)個人價值。
實施團隊知識管理應(yīng)注意以下要點:
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
十三、重視團隊成員個人的專業(yè)技能發(fā)展。
對團隊成員的潛力塑造,務(wù)必重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展,以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人潛力應(yīng)注意以下幾點:
1、理想團隊成員的潛力是互補的。在能夠完成任務(wù)的前提下,團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的,每個人都有充分的機會發(fā)揮自我的特長。
2、每個人都得到充分信任,在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長。在理想的團隊中,每個人就應(yīng)感到正在最大限度的發(fā)揮潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3、有機會受到培訓(xùn),不斷吸收新的知識和技術(shù)。
4、鼓勵個人和團隊。
創(chuàng)新。
在不斷解決新問題的過程中發(fā)展?jié)摿Α?/p>
十四、發(fā)展團隊規(guī)范。
(一)團隊規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用:
1、使團隊行為具有確定性和預(yù)見性。
2、帶給常規(guī)性問題解決的規(guī)則,減少團隊臨時決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系,減少行動的盲目性。
4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則務(wù)必遵循必須的原則:
1、規(guī)則的有效性務(wù)必經(jīng)過實踐和時光的考驗。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要思考個性狀況,留有必須的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進行修訂。
(三)制定團隊規(guī)范能夠采用以下2種方法:
一是目標任務(wù)定義法:根據(jù)團隊的工作目標和任務(wù)來確定團隊的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法:根據(jù)團隊的服務(wù)對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團隊規(guī)范時,應(yīng)從以下9個問題出發(fā)進行設(shè)計:
1、顧客是誰。
2、顧客需求什么。
3、顧客有什么特殊要求。
4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎。
5、還有什么競爭對手為這類顧客帶給服務(wù)或產(chǎn)品嗎。
6、顧客對團隊帶給的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意。
7、使顧客不滿意的障礙是什么。
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意。
9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度。
(五)團隊文化是隱性的團隊準則。
團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次:
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標準執(zhí)行者的行為方式)。
十五、發(fā)展團隊信任氣氛。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點:一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有潛力滿足我們對他的期望。三是團隊成員務(wù)必誠實。誠實的人說實話,言行一致,真實地表達自我的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體此刻持續(xù)言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情,只承諾他將真正努力要做的事情,誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一,那么一個人值得信任的資格就是不完整的,就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團隊成員的基本特點:
1、認同必須的共同目標。
2、認同群體的核心價值觀。
3、具有實現(xiàn)信任者期望的潛力。
4、為人誠實。
5、關(guān)心同伴和團隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人,我們傾向于信任他們。
十六、團隊目標體系的構(gòu)建。
(一)建立目標體系。
合作者有共同的目標和利益時,合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標務(wù)必是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨,到使命,到戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)目標,再細分為任務(wù),最后同向成果,構(gòu)成一個相互配套和連接的目標體系。
1、宗旨。
組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。
2、使命。
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看,描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些,資料更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了,使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標。
宗旨和使命都是比較抽象的,一個組織還需要更為具體的目標來指導(dǎo)人們的實際行動,這個更為具體的目標,就是戰(zhàn)略目標。一般是關(guān)于在某個比較長的時光里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠目標。對戰(zhàn)略目標的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標。
戰(zhàn)術(shù)目標是對戰(zhàn)略目標的分解。戰(zhàn)術(shù)目標是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作(或局部工作)的目標。
5、任務(wù)。
任務(wù)則是進一步細分戰(zhàn)術(shù)目標的結(jié)果。任務(wù)指明就應(yīng)完成的具體事情和要到達的具體結(jié)果。任務(wù)也能夠看成是具體的細分子目標。任務(wù)務(wù)必落實到個人。
(二)塑造團隊的目標潛力。
制定目標是未來業(yè)績的起點。組織的完美遠景和目標,許多員工愿意“預(yù)支“對組織的信任。目標務(wù)必有三個特性:明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標決策過程中,至少能夠發(fā)揮三方面的作用:一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標制定過程中的主角職能是:一是指導(dǎo)。透過溝通,幫忙成員認識目標的價值和實現(xiàn)目標的途徑,給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工帶給必要的支持,包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標的狀況及時向當(dāng)事人帶給反饋信息,使他們及時了解目標進展的狀況和存在的問題。對目標執(zhí)行狀況進行必要的評價。四是獎勵。根據(jù)成員實現(xiàn)目標的行為表現(xiàn)和業(yè)績給予必要的獎勵。
十七、發(fā)展團隊信任氣氛的方法。
1、提高團隊的目標潛力。
2、維護和加強團隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會關(guān)系以后,就自然對關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中,合作者相互對對方有特定的期望,期望合作者能夠滿足自我認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定,有的期望是非正式的,只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團隊信任文化的建設(shè),要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機,就應(yīng)努力避免。
5、透過關(guān)心人傳遞善意。惠普公司在早期透過給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物,給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動,由員工烹飪食物,高級管理人員親自負責(zé)上菜等活動凝聚人心。此外,惠普公司還采用了靈活工作的時光。靈活工作時光是尊重人、信任人的精髓。它證明:我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙,同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個既方便個人,又公道合理的時光表?;萜展具€開放零件箱和儲藏室,這種信任對惠普公司辦事的方式是十分重要的。
十八、惠普之道。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德),主要有以下的12個方面的特征:
1、對股東和社會投資者負責(zé)。
2、對社會負職責(zé)。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵創(chuàng)新。
5、鼓勵進取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強調(diào)團隊協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時光。
12、容忍個人的不一樣需要。
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無論是在小公司還是在大公司,團隊都是最重要的,因為無論是再好的創(chuàng)意、還是方法都需要在團隊中得到踐行,團隊是否有凝聚力、執(zhí)行力、是否高效而默契,是決定一個公司成敗的關(guān)鍵因素之一。
因此制定出合理的團隊建設(shè)方案,打造一支優(yōu)秀的團隊,是每個企業(yè)主工作中很重要的部分。那么如何制定團隊建設(shè)方案呢?需要注意以下五點:
(一)首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么,這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要,因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成必須的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的好處,或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
(二)、確立團隊成員標準,選對人上船。
團隊的目標確定了,就要選取正確的團隊成員,該如何選取團隊成員呢我個人認為就應(yīng)選取那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關(guān)鍵,不認同團隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一齊就能組成一個最強的團隊,團隊成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢,這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補,實現(xiàn)整體大于局部之和。
(三)、建立好團隊內(nèi)部規(guī)則。
沒有規(guī)矩不成方圓,一個團隊如果能構(gòu)成戰(zhàn)斗力務(wù)必建立健全的游戲規(guī)則,如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定,團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個團隊的正常運行,讓團隊每個成員的主動性、用心性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來,使整個團隊充滿活力。
(四)選取一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)。
我們不能強調(diào)個人的作用,但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)對于建設(shè)高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢,使團隊的資源實現(xiàn)最大程度的優(yōu)化,從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
(五)學(xué)會寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個團隊內(nèi)部,由于每個團隊成員的性格特征可能不一樣,思考問題的出發(fā)點不一樣,難免會產(chǎn)生摩擦,但每個人都就應(yīng)抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自我的批評,甚至是不理解,而不能一味地去爭執(zhí),許多東西需要時光去證明,爭論沒有任何好處。
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