感悟不僅可以使我們更加明晰自己的內(nèi)心需求，還能夠提升我們的智慧和成長。在寫感悟時，我們可以運用比喻和修辭手法來增強(qiáng)表現(xiàn)力。接下來是一些值得一讀的感悟文章，希望可以為大家?guī)硪恍┬碌乃伎己腕w驗。
企業(yè)管理者心得及感悟篇一
當(dāng)老師多年，我深知閱讀對于孩子的成長無比重要。書，對孩子而言，是熟悉外在世界的重要渠道，我始終盼望自己的孩子喜愛閱讀，也期望孩子把這種開心的閱歷延長到將來的成長階段。針對于孩子年齡小的特點，目前讓孩子進(jìn)行獨立閱讀是沒法做到的，取而代子的應(yīng)當(dāng)是親子閱讀。我認(rèn)為，親子閱讀是一種陪伴，是一種激勵，同時更是一種溝通。
從孩子一歲半開頭，我們就特殊留意培育孩子的閱讀愛好，紅袋鼠幼兒畫報始終都是我們作為親子閱讀的首選。通過兩年的親子閱讀，讓我感受頗深的是：
知不覺地和孩子一起沉醉在書的`世界里，一起享受讀書帶來的歡樂與幸福。久而久之，孩子愛上了閱讀，也和我們親熱無間，我們還體會到，在陪孩子閱讀的同時，我們也充實和豐富了自己。
閱讀貴在堅持。每天堅持抽時間陪孩子讀書。平常只要我們睡前都會抽出一點時間陪孩子讀書，講故事。經(jīng)過一段時間，孩子已經(jīng)會講許多小故事。親子閱讀不應(yīng)當(dāng)只是一次活動，更應(yīng)當(dāng)是持之以恒的常規(guī)，每天閱讀既營造了和諧的親子關(guān)系，又讓孩子享受到讀書的樂趣。孩子的閱讀是單純歡樂的，每天與孩子一起閱讀，是我們一生當(dāng)中最歡樂的時間!
企業(yè)管理者心得及感悟篇二
作為一名企業(yè)管理者,我深知管理不僅是一門技能,更是一種修行。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我積累了一些心得體會與感悟。在本文中，我將分享我對企業(yè)管理的看法和經(jīng)驗，希望能給正在或準(zhǔn)備進(jìn)入管理崗位的人一些啟示與幫助。
【主體段一：重視人才管理】。
企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的管理是企業(yè)管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業(yè)最重要的資源，注重人才的培養(yǎng)和激勵。建立起良好的人才選拔、培養(yǎng)和激勵機(jī)制，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，也能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。
【主體段二：強(qiáng)化溝通與協(xié)作】。
良好的溝通與協(xié)作能夠促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團(tuán)隊內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，及時了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實際的工作方案。同時，加強(qiáng)與其他部門和合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，達(dá)到資源共享、利益互利的效果。只有通過良好的溝通與協(xié)作，才能讓團(tuán)隊的力量發(fā)揮到最大化。
【主體段三：靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)】。
企業(yè)的環(huán)境和市場都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應(yīng)對變化的能力。要對市場的動態(tài)保持敏感，及時調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。同時，我們也要善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，化解和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。靈活的應(yīng)對與處理能力，能夠讓我們在變化不斷的環(huán)境中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【主體段四：塑造良好的企業(yè)文化】。
企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過言傳身教，培育和塑造積極向上的企業(yè)文化。要傳達(dá)企業(yè)的核心價值觀，強(qiáng)調(diào)誠信、團(tuán)隊合作、追求卓越等核心價值觀，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。同時，我們也要注重員工關(guān)懷，營造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)展和成長的機(jī)會，激勵員工發(fā)揮潛力。
【總結(jié)段】。
企業(yè)管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的士氣。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深刻體會到管理者的責(zé)任與魅力。重視人才管理、強(qiáng)化溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)、塑造良好的企業(yè)文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，成為一名更好的企業(yè)管理者。同時，我也希望能夠通過分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)管理者心得及感悟篇三
在書的海洋里游覽是一件很歡樂的事，由于書是我忠實的伙伴，每一本書里都飽含著很多學(xué)問，就拿暑假期間我看的一本《歡樂迪士尼》的書來說吧!這本書讓我深受感動，由于書里的每一篇文章都包含深刻的意義，我每看一篇，我都會細(xì)細(xì)漸漸地“品”，從這本書中會讓你學(xué)會寬容、懂得親情無價、學(xué)會與他人共享歡樂、懂得相互關(guān)心。
這本書里的每個仆人公都是那么的和善、正直、樂于助人、團(tuán)結(jié)友愛，每當(dāng)我捧起這本書，津津有味的看時，就覺得書里面的一切人物都在我的身旁，仿佛身臨其境。就拿一片名叫《一頭幼鯨》的故事來說吧!小幼鯨生活在海底的時候常常受到其他海底生物的冷嘲熱諷，說小幼鯨長得又丑又驚奇。小幼鯨聽了這些話后，就覺得自己很孤獨，一個伴侶都沒有，感受不到歡樂。所以鯨媽媽常常勸慰小幼鯨讓它不要難受，在生活中鯨媽媽總是無微不至的照看著小幼鯨。在一次險惡的海浪中，為了愛護(hù)自己的'孩子幼鯨，鯨媽媽不惜冒著生命危急救小幼鯨，母愛是多么的宏大啊!
我想這本書里還有很多包含意義的故事，說也說不完，這本書讓學(xué)會了很多做人的道理。
這本書值得大家去細(xì)細(xì)地，漸漸地“品”，假如大家有空可以去買一本看哦!
文檔內(nèi)容到此結(jié)束，歡迎大家下載、修改、豐富并分享給更多有需要的人。
企業(yè)管理者心得及感悟篇四
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵全體員工圍繞股東財富化進(jìn)行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財富化為目標(biāo)的運作機(jī)制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動面向市場，認(rèn)真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富化的目標(biāo)運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達(dá)到實踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實了關(guān)于這方面的知識內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對戰(zhàn)略的認(rèn)識和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后，對戰(zhàn)略有了一個思維邏輯，對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個整體認(rèn)識，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說，收獲很大，提高很多，針對老師的課程，我也有以下幾點感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預(yù)測;。
三、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;。
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來具體談?wù)劇?/p>
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)，這個道理我們都清楚，我相信每一個企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會經(jīng)常陷入到以下幾個誤區(qū)：
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;。
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);。
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無所適從;。
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無法執(zhí)行。
針對這些現(xiàn)象，其實關(guān)鍵的一點，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識不清，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的：
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時間完成各項工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預(yù)測;。
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個人認(rèn)為，任何一個企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因為時空背景不同，因為每一個企業(yè)的管理能力和資源不同，一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗要點和失敗的原因，了解他人的目的是給自己啟發(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實展開：
三、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;。
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是價值化，而價值化的體現(xiàn)的基本就是營銷價值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營銷這個兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：
3、針對品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;。
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來，使命、愿景和價值觀是不會輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯誤;。
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營計劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;。
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實施實現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的：
3、針對既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對應(yīng)流程;。
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗：
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個人對戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個人的骨髓，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡單明了，只有簡單專注，我們才能夠真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個企業(yè)每一個階段的實際來研究確定。
戰(zhàn)略，是企業(yè)為了活著，也是為了活得更好，戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點是選擇放棄什么，有時候不是為了選擇做什么，而是為了選擇哪些不做，我記得量化管理中王磊老師講過一個寶潔公司的ogsm的戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法，我們?nèi)绾螐哪康?，到具體的目標(biāo)，策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)來建立戰(zhàn)略規(guī)劃表，通過戰(zhàn)略規(guī)劃表的表述將讓我們的戰(zhàn)略更加的清晰明確，也是我們戰(zhàn)略管理的重要工具和方法。
戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點，也是一個實踐的過程，我相信通過這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹立戰(zhàn)略意識，建立更好的戰(zhàn)略管理。
以上就是我學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略管理的心得體會，希望在今后能將所學(xué)到的知識運用到實際中來，真正做到學(xué)以致用。
企業(yè)管理者心得及感悟篇五
我喜愛讀書，始于幼年。當(dāng)時，幼兒園老師不僅僅教我們識字，還鼓舞我們讀一些簡潔易懂的童話作品。我與書好像有緣，一讀便著了迷，識字又特別快，從今便上了癮。之后，我讀書的胃口越來越大，百科全書、中外名著、劇本詩歌等，只要能找到;我都要讀上一讀，父母只要同意買，我都會一一保藏。
千里之行，始于足下。
山，便會造成坍方，翻倒墨水瓶，弄臟書和本，徒增很多苦惱。
白天上學(xué)，老師特嚴(yán)，并下有指令:非課內(nèi)書不行閱也，違者沒收。只能在下課時讀數(shù)行，難解眼饞，很是不爽?；丶胰鐜憷?，拿一本書進(jìn)去，可謂一廁兩便，其樂無窮也。難舍難分之際，只聽媽媽敲門大吼:遺忘時辰了，半時三刻還不出來，比女人生產(chǎn)還麻煩。無奈之下，只好在緊要關(guān)頭剎住。
睡前過癮，真叫大開眼戒。關(guān)好房門，天下太平，坐在床頭盡情品讀。不管三伏熱浪滾滾，三九寒風(fēng)呼呼，隔壁電視嗡嗡，外面嬉鬧喳喳。夜深人靜讀興正濃時，最恨老爸突擊查房，奪書關(guān)燈，強(qiáng)令睡覺。父命難違，暫且先睡，待他放心出門，再行起床，讀它個一章半回。不經(jīng)意間瞌睡蟲侵害大腦，連打呵欠，雖強(qiáng)打精神，亦難以應(yīng)付。不知不覺酣然入眠，待天明醒來時，燈尚亮，書在手，頓覺好笑。
提到好笑，還有笑料。一日，表弟約我去他家下圍棋，可嘆表弟毫無男人風(fēng)度，婆婆媽媽舉棋不定，真是急煞我也。于是環(huán)視四周，覓得《中國歷史故事一百問》一書，本想下棋讀書兩不誤，可恨書中情節(jié)著實迷人，讓我身在曹營心在漢，將下棋念頭拋到九霄云外。表弟一再督促，諄諄告誡我做事要一心一意，我口中唯唯諾諾，眼睛卻舍不得離開書。表弟幾次奪書不成，只好高抬貴手饒恕我。但當(dāng)表弟收去棋盤后，我還在桌上放棋，樂得他按著肚子直不起腰來。
讀書破萬卷，下筆如有神。我無破萬卷之功力，亦無神助，只是讀了一點書，接觸了智者的`一點皮毛而已，作文便小有收益，幾十篇大作見諸報刊，頗感傲慢。
書籍是人類提高的階梯，同時也是我視力下降之階梯，恐不久鼻梁要受苦了，但不管怎樣也不會轉(zhuǎn)變我對書的感情。
企業(yè)管理者心得及感悟篇六
上個月，老師在圖書館借了一本《夏洛的網(wǎng)》給我們看，剛拿到書，我就津津有味地看了起來。
《夏洛的網(wǎng)》中所描繪的故事是令人感動的，一只將要被宰殺的小豬在一只蜘蛛的關(guān)心下，成為一只名豬，并且躲過了被腌成火腿的災(zāi)難，然而，這只名叫夏洛的蜘蛛?yún)s為它與小豬威爾伯天長地久的友情而死去……一個發(fā)生在農(nóng)莊的故事，被這位《精靈鼠小弟》的表現(xiàn)得淋漓盡致。
讀完這本書，讓我頗有感受，一只蜘蛛挽救了一頭豬，這是多么不行思議，而這一切竟真的發(fā)生了。這是一張怎樣的網(wǎng)啊!它可以拋開任何世俗的習(xí)慣，讓生命的價值在蜘蛛網(wǎng)上擴(kuò)散。生活中，敢問幾個人能為友情付出那么多?一句“再見”，夏洛走了，集市又恢復(fù)了原來的樣貌，可沒有一個人知道：一只蜘蛛曾經(jīng)起著多么重要的作用。記得文中最終幾句話是：“威爾伯永久忘不了夏洛。它雖然喜愛它的子女，孫子女，曾孫子女，可是這些新蜘蛛沒有一只能取代夏洛在它心中的.位置。夏洛是無可比擬的。”讀到這，我哭了，由于我被夏洛為威爾伯的付出而感動，為威爾伯記住夏洛而感動，被它們之間真摯的友情而感動。
是啊，伴侶在心中的位置是無可取代，是無可比擬的。季節(jié)變了，容貌變了，一切都變了，可友情，卻不會變。
企業(yè)管理者心得及感悟篇七
閱讀是認(rèn)知世界，吸取學(xué)問的重要方式。如何使孩子喜愛讀書，主動讀書是我們每個家長都時刻關(guān)懷的事。親子閱讀是培育孩子讀書習(xí)慣的重要手段之一。在親子閱讀中不光孩子建立起了良好的閱讀習(xí)慣，其實對于我們家長來說也不失是一件陶冶情操，充實自己的有意義的事。
培育孩子閱讀我先從讓孩子自己選書開頭，一開頭不論孩子選的什么書，不論是漫畫，笑話還是童話故事，不論在我們成人眼中這種書多么的稚嫩不值得一看，只要里面沒有血腥和暴力，只要內(nèi)容是健康向上的我都會給他買回來讀一讀，看一看。我覺得最開頭要讓孩子自己從心里愛上閱讀，而不是我們家長命令他讀一些我們自己覺得有用的書，這樣只會適得其反產(chǎn)生反效果。等到孩子漸漸喜愛上閱讀以后我才開頭給他介紹一些我覺得適合他閱讀的，好玩的書。但是我說的這些都只是給他的建議究竟要買什么樣子的書最終的打算權(quán)我覺得還是應(yīng)當(dāng)交給孩子。
而我覺得適合他的書我間或也會買下來，在他閱讀他喜愛的書籍的時候，或者在他玩的時候，在他旁邊悄悄的打開漸漸的看。有時候他就會奇怪的停下手里的事，跑過來看我在干什么干的這么入迷，假如他感愛好，我就會放下書和他講講書里的'故事，講到精彩的地方我就會停下來，當(dāng)他問我：“后面怎么樣了?怎么樣了?”的時候我就會告知他我還沒有看到呢。他就會焦急的自己拿著書去查找故事的結(jié)尾了。
通過這些事我覺得孩子還是愛讀書，愛學(xué)習(xí)的，主是看家長如何去對待，如何去培育良好的習(xí)慣。
千里之行，始于足下。
企業(yè)管理者心得及感悟篇八
企業(yè)管理者是一個充滿挑戰(zhàn)與責(zé)任的角色，他們需要不斷學(xué)習(xí)與成長，承擔(dān)著組織發(fā)展與員工管理的重任。多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深深領(lǐng)悟到，作為企業(yè)管理者，除了具備豐富的專業(yè)知識和技能外，更需要具備一顆謙卑、開放的心態(tài)，用以不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思自己的不足之處，并持續(xù)提升自己的管理水平。
第二段：思考與學(xué)習(xí)的重要性。
作為企業(yè)管理者，我們不能停止思考與學(xué)習(xí)。管理是一門藝術(shù)，隨著時代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現(xiàn)。我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的知識與管理方法，以適應(yīng)變化的市場環(huán)境和員工需求。通過不斷學(xué)習(xí)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與問題。
第三段：溝通與團(tuán)隊建設(shè)的重要性。
一個成功的企業(yè)離不開一個高效的團(tuán)隊，而一個高效的團(tuán)隊需要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。身為企業(yè)管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進(jìn)行有效的交流，并能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的想法和意圖。此外，團(tuán)隊建設(shè)也是一個重要的工作，我們需要培養(yǎng)員工之間的默契與合作意識，激發(fā)他們的潛力，并廣泛聽取員工的意見和建議，形成一個和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
第四段：危機(jī)管理與變革意識的重要性。
在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者需要具備危機(jī)管理的能力，及時應(yīng)對突發(fā)事件和業(yè)務(wù)困難。通過建立健全的應(yīng)急預(yù)案、提前制定解決方案和團(tuán)隊培訓(xùn)，我們能夠更好地應(yīng)對和化解危機(jī)。此外，變革意識也是企業(yè)管理者應(yīng)具備的特質(zhì)之一。市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。作為管理者，我們應(yīng)積極引導(dǎo)和推動變革，同時要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風(fēng)。
第五段：共贏與責(zé)任心。
企業(yè)的成功離不開員工的努力，而作為企業(yè)管理者，我們更應(yīng)該以身作則，樹立榜樣，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，我們也應(yīng)該充分關(guān)注員工的個人成長，并為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會。只有讓員工感受到自身的價值，才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。除了員工，作為企業(yè)管理者，我們還應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，以企業(yè)利潤為基礎(chǔ)，關(guān)注環(huán)境、推動社會進(jìn)步，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：
作為一個企業(yè)管理者，我深深悟到管理是一門永無止境的藝術(shù)。在這個不斷變化的社會環(huán)境中，我們要保持謙遜與開放的心態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)與成長，同時注重溝通與團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊的能量。我們還應(yīng)具備危機(jī)管理能力和變革意識，適應(yīng)市場變化，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。最重要的是，我們要關(guān)注員工的成長與發(fā)展，并承擔(dān)起社會責(zé)任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業(yè)管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向更加美好的未來。
企業(yè)管理者心得及感悟篇九
“書”，我們再也熟識不過，課桌上的“餐具”，天上的“太陽”，生活中的“水”，我們的“心臟”。書是我們精神中的“鈣鐵鋅錫維生素”，關(guān)心我們的精神“健壯成長”。它比金子還珍貴，讓我們漸漸的品嘗，細(xì)細(xì)的品嘗。
每個人的一生中之所以能不斷提高，與其始終如一的學(xué)習(xí)是分不開的，所謂活到老學(xué)到老，莊子說，吾生也有涯，而知無涯。學(xué)問是沒有窮盡的，堅持學(xué)習(xí)讓人始終處于不敗之地。反之，沒有學(xué)問的不斷補(bǔ)充和積累，人便會落后于時代。歌德說過，誰落后于時代，就將承受那個時代全部的苦痛。特殊是在現(xiàn)今學(xué)問爆炸的年月里，不能接觸新的'學(xué)問便會被時代所淘汰。
宏大的文學(xué)作家茨威格曾經(jīng)說過：“書籍是任何一種學(xué)問的的基礎(chǔ)，是任何一門學(xué)科的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)?！弊屛覀冋J(rèn)真仔細(xì)的每一本書，為我們的學(xué)習(xí)打好結(jié)實的基礎(chǔ)。
書是困難時的一雙手，是干渴時的一股甘泉，是機(jī)器上的一臺發(fā)動機(jī)。或是說，只有他才能使我們的血液流淌，促進(jìn)心臟的呼吸，只有他才能使我們活在這個世界上，我們要“讀好書、好讀書、讀好書”把冰心的言論牢記在心。
千里之行，始于足下。
記得那時一次暑假，讓我與書結(jié)下了一段不解之緣，一段難以忘記的歲月。
在書店，我購買了一本《楊紅櫻科學(xué)童話全集》。在這本書里，以一個個小動物來敘說地球上的每一個生物?！吧袢介L”、“青蛙博士”、“波卡”、“小洼人”、“米奇”、“鴕鳥巴巴”，以一個個特別身份來敘說出地球上的每一個動物。不僅這些，還有親密關(guān)系著的食物鏈，每一個動物的生活習(xí)性，正是我們擁有一個可愛的地球母親，才找來了許很多多的生靈。
正是由于我們的生活這樣，所以我們更要愛護(hù)我們這可獨一無二、燦爛而又閃亮的明珠“地球”。在我們的身邊，破壞地球母親的實際隨處可見，處處亂扔垃圾、隨地吐痰、亂砍亂伐樹木、工業(yè)污染，每當(dāng)這些人一活動，我們的地球母親便會受到一次嚴(yán)峻的打擊。前一段時間，中國消失干旱，就是由于水循環(huán)被遭到嚴(yán)劣的遏制、嚴(yán)峻的打擊，使地球無法降雨，干旱面積越來越大。讓我們發(fā)出內(nèi)心的吶喊，讓地球不再變得的烏煙瘴氣、黑色渲染。只要我們每個人盡一份力，十三億中國人的心聲將一同響起，一起飄舞!讓我們愛護(hù)環(huán)境吧!讓地球重還舊貌，但還要舊貌變新顏，處處鶯歌燕舞，更有潺潺流水。同學(xué)們，行動起來吧!不只是你、他、她，而是十三億頑強(qiáng)不屈的中國人民!讓我們再次站起，把我們大家庭——地球搞得干潔凈凈，不再有任何的瑕癖，真正成為全中國、全世界的一顆閃閃的紅星。讓我們行動起來，不被惡劣的環(huán)境所屈服，站起來!當(dāng)國旗再次升起的時候、國歌在此再次響起的時候，那就是我們見證輝煌的一刻!
同學(xué)們，讓我們行動起來，不被垃圾熏倒，使我們再次占據(jù)高地!同學(xué)們，站起來，穿過這道障礙，這時，歷史將由我們來焊接，歷史的詩篇將由我們譜寫，成功的明天屬于十三億頑強(qiáng)不屈的中國人民!所以我們要提倡并支持讀書，讀萬卷書行萬里路，做一個稱職的老師，以帶動教育事業(yè)的蓬勃健康的進(jìn)展。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十
即將回家，挑燈夜讀《浮生夢》，完了《浮生夢》。而我聽到所有的關(guān)于公務(wù)員的好處，核心就是：徇私。
閱讀是一種手段，可以接觸到文化。讀書的導(dǎo)向作用，人物角色的切換作用，往往能提供多方面的思考方式，幫助建立起同理心，生活要通過時間教會你的東西，便可通過閱讀解決。
當(dāng)別人的思想通過紙上的漢字化解在你腦子里的時候，傳播就已經(jīng)完成。完成了類似一代人的繁衍。當(dāng)然，這種傳播只是一種形式，還有其他的很多形式。
所以每一個時代才會有相同的人，相同的時代有著不同的人。
這時候的人除了是動物。就是知識的結(jié)合體。那些知識也會從你的言行舉止或者文章中流到別人的腦中去，你充當(dāng)了傳教士的角色，完成了一次文化復(fù)制。
而經(jīng)典作品，就是這種待傳播文化的源頭。源頭的東西太過原始，所以一千個讀者有一千個林黛玉，而重點在于都是林黛玉而非別人。只是每個人看到了林黛玉的不一樣的面而已。知識的儲備，就是你的腦海有多少知識的殖民地，顯然，殖民地越多，你越聰明。
這本書來自去年七月份的跳蚤市場，封皮寫的是愛情，所以久久沒有閱讀，你知道吧，單身狗總是會避免接觸到這類東西。不過該來的總是會來，所以四天前的下午，我打開了包裝。
外國作家的作品讀來總有相似的環(huán)境，一開篇的村鎮(zhèn)描寫，和腦子里《殺死一只知更鳥》的環(huán)境頗為相似，如果我是導(dǎo)演要拍這兩部電影，可能會在同一個地方取景。還有那可以忽略的眾多復(fù)雜關(guān)系，誰是誰的教父，誰又收養(yǎng)了誰。
前文飽滿的鋪墊使得后面的轉(zhuǎn)變來的容易，就像夢一樣，可以稱得上神奇。像是沒有讀懂這本書，還有書里的人。不過顯然，因為他愛她，他變成了一個愚蠢又聰明的人。
我不相信人物，我只相信故事，還有故事里面的愛情。我沒有懷疑過菲利普和瑞秋的愛情，也沒有懷疑安布盧斯和瑞秋的愛情，我懷疑的是愛情本身。讀后感·故事情節(jié)跌宕，從16章開始轉(zhuǎn)折，只是轉(zhuǎn)折的還不明顯，從一開始你就知道劇情會反轉(zhuǎn)，而每一次的描寫你都感覺要轉(zhuǎn)折了，就是沒轉(zhuǎn)。作者可真是好耐心，甚至有點拖拉，但是轉(zhuǎn)起來卻不拖泥帶水，把讀者扔到一個無助的境地。
環(huán)境的描寫也凸顯著情節(jié)的發(fā)展，陽光明媚，狂風(fēng)大作，風(fēng)平浪靜。就像古代詩人們總喜歡借景抒情。一開始我并不想將這本書推薦給女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十一
最初聽到這個書名，會讓人覺得是科幻小說，但其實并不是。大量的論據(jù)證明，作者書寫的未來離我們其實并不遙遠(yuǎn)，科技已經(jīng)擁有足夠的力量，使得改變未來走向具有可能性。盡管作者描述的就是現(xiàn)實，但聽起來可能非常刺耳，令人無法面對這一切，但實際上那些科技巨頭正在做的事情正如描述。這本書的風(fēng)格與《人類簡史》一脈相承，實際上是可以說對《人類簡史》的延續(xù)，但是讀完這本書，才可以說是體會了赫拉利的思想和愿望（訴求）。天才的作者總是能夠從一種極致宏觀的角度對最復(fù)雜的問題抽絲剝繭，宏觀、宏觀、再宏觀，不單要見樹木，還要見森林。（顛覆你的思考方式）。
赫拉利通過將人類與動物比較，證明人并不那么神圣，要心存敬畏，體現(xiàn)了赫拉利一種博愛的境界，實際上他并不止愛動物，他更愛人類。全書有對現(xiàn)實與未來本質(zhì)的揭露，令人覺得不可思議，無法想象，但其中更有對人類發(fā)展進(jìn)程的深刻反思，對現(xiàn)代人類深深的關(guān)愛，對人類命運、前途、未來的思考與擔(dān)憂，內(nèi)含一種批判哲學(xué)。梭羅的《瓦爾登湖》也帶給人相似的體驗和感覺，但梭羅的年代背景吃虧，所以梭羅只能去追求回到相對原始的生活方式，盡管他們的批判有著類似之處。但生活在現(xiàn)代的赫拉利顯然更接地氣，更接近現(xiàn)實，也擁有更多的材料可以引用。（感）。
科技不斷追求更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、去探索人類的基因，無非想讓人類活的更健康、生命延續(xù)更長，說人類追求長生不死也不為過；人類通過不斷地經(jīng)濟(jì)增長來滿足人不斷增長的欲望和需求，滿足人的欲望和需求是為了讓人幸?？鞓芬膊粸檫^；人類通過科技獲得不斷改進(jìn)的自己的身體和智力，通過生物科技、交通工具、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能不斷的獲取強(qiáng)大的力量，實際上已經(jīng)獲取了以前神才擁有的力量，而且科技的腳步并未停下，人類甚至可以獲得比“神”更強(qiáng)大的力量，說是化身為神，獲取如神一般的力量其實也不為過。（人類新議題）。
現(xiàn)代人其過得很辛苦，每個人都背負(fù)壓力，但是可能不是所有人都能夠明白壓力來自何處，但這本書給出了答案，那就是這個時代的趨勢，從目前為止，并未看到這個趨勢有被逆轉(zhuǎn)的可能。其實每個人從出生那一刻起就早已簽訂一份“現(xiàn)代”契約，所有人都身處洪流之中（想要不被淘汰只有一條路：一輩子不斷學(xué)習(xí)，不斷打造全新的自己）。只要經(jīng)濟(jì)增長，就可以滿足更多的欲望和需求，就需要更加細(xì)致的分工，需要更多的人才，需要更先進(jìn)的科技，需要每一個人去充當(dāng)促進(jìn)這個世界加速運轉(zhuǎn)的“芯片”，借此來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。（現(xiàn)代契約）。
科技公司太過強(qiáng)大，擁有強(qiáng)大的資本力量，擁有最強(qiáng)大的科研團(tuán)隊，看起來異想天開，但那些曾經(jīng)我們以為的“異想天開”一步一步走進(jìn)現(xiàn)實，令我們不得不去相信科技改變未來的現(xiàn)實。人類的未來究竟會被人工智能（算法）統(tǒng)治；還是說一小部分人進(jìn)化為“超人（智神）”，這一小部分人不僅從物質(zhì)、精神上超越普通人，竟然從生物上（更長的生命、更健康的身體、更高的智商）開始大幅度拉開和普通人的距離，人類從生物上開始劃分階層，智人被“智神”統(tǒng)治；又或者權(quán)力到最后直接交給數(shù)據(jù)主義，人只不過是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者或者人僅僅是個數(shù)據(jù)；也有可能這都不會發(fā)生，所有的可能性都是可能性，但是當(dāng)它發(fā)生也不要太驚訝，人類同樣也有很多方式來避免失去控制權(quán)。（智人失去控制權(quán)）。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十二
學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，必須緊密聯(lián)系首都實際，牢牢把握建設(shè)中國特色社會主義這個主題，堅定不移地抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展。
堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，集中精力把國民經(jīng)濟(jì)搞上去。
胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，解決中國的所有問題，歸根到底要靠經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學(xué)技術(shù)是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志，創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂、是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力等重要論斷，為把我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去指明了途徑和方向。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺地扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心不放松，堅持“首都經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展戰(zhàn)略，按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標(biāo)和區(qū)縣功能定位的要求，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，重點推動經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。大力實施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立和完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的創(chuàng)新體系，使首都經(jīng)濟(jì)增長從主要依靠要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動。
堅持深化改革，建立完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。
加快發(fā)展生產(chǎn)力，要建立更具活力、更加開放的經(jīng)濟(jì)體系。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們必須堅持以改革為動力，毫不動搖地堅持改革方向，堅定不移地推進(jìn)改革進(jìn)程，不斷完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。要抓住重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力使關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進(jìn)展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度；堅持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，提高資源配置效率，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力；堅持推進(jìn)國有企事業(yè)單位改革，加大國有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)控制力；堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構(gòu)建和諧社會的體制機(jī)制障礙；堅持“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的開放戰(zhàn)略，全面提高對外開放水平。
正確處理現(xiàn)代化建設(shè)中的重大關(guān)系，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。
胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的過程中，要正確處理各種關(guān)系，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，不斷提高駕馭首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力，把改革的力度、發(fā)展的速度與社會可承受的程度統(tǒng)一起來，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)；正確處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系，把控制人口、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境放到重要位置，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)良性循環(huán)；正確處理物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的關(guān)系，把社會主義精神文明建設(shè)放到更加突出的地位，堅持正確的理論指導(dǎo)，牢固樹立社會主義榮辱觀，建設(shè)社會主義先進(jìn)文化，不斷創(chuàng)新精神文明建設(shè)的思路和辦法，提高人們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設(shè)的輿論氛圍、價值觀念、道德規(guī)范和文化條件。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十三
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后，我向龔少請教這本書的內(nèi)容，聽了龔少的介紹立即在jd下單，對龔少的信任那是絕對的，誰讓龔少是我易效能時間管理的領(lǐng)路人呢？收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊，花了一個周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來，進(jìn)行理解和應(yīng)用”，對照著這句，我之前的7篇讀書筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書筆記起改進(jìn)。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時間里，小六憑著對閱讀的熱愛，實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開始，他堅持每周讀一本書，在“簡書”上不斷寫書評，把個人的閱讀書目做輸出分享，最后成為大家公認(rèn)的“簡書一哥”，他寫出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書，但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里，你會看到，原來外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書，每個人的能力值都非常高，這個世界上還流傳著很多傳說，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學(xué)習(xí)一些技能，組建一支海盜團(tuán)，然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢？我們來了解一下——。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十四
我最近看了兩本書，都非常受益，這兩本書雖然是兩個完全不同的學(xué)科，但所講的道理，卻有很多相同之處，書的風(fēng)格，也很一致。
一本是著名中醫(yī)師李辛的《經(jīng)典中醫(yī)啟蒙》，看這個書名，很多人恐怕要搖頭了，覺得肯定很抽象，也看不懂。但實際上，這本書雖然講的是很高深的中醫(yī)理論，但一點也不枯燥難懂，全書不講什么藥方，也不講什么穴位，卻讓我們對生命、身體和中醫(yī)有了更深的理解。一個完全不懂中醫(yī)的人，也可以看懂并受益。
另一本就是我今天要重點推薦的著名心理學(xué)家曾奇峰的《你不知道的自己》。
凡是了解一點心理學(xué)的人，都會知道曾奇峰的大名，可以說曾奇峰是中國心理學(xué)界的權(quán)威，也是最有名的心理學(xué)家，他的語錄在網(wǎng)上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書會比較深奧難懂一些，會比較學(xué)術(shù)化。沒想到，和上面那本中醫(yī)書的風(fēng)格神似，都是用最通俗易懂的語言，講非常深刻的內(nèi)容。全書很少有讓大家難懂的概念和術(shù)語。一個完全不了解心理學(xué)的人，也可以看懂并受益。
兩本書都提到一個很重要的觀念，就是一個人是否健康，最重要的是看“神”是否安定。中醫(yī)所說的“神”，類似心理學(xué)里的“整體的精神狀態(tài)”。
中醫(yī)這本書提到，當(dāng)一個人神是定的，而且是舒緩的，他的身體一般就不會有大問題。有問題也容易自愈。但如果一個人每天神不定，比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍，甚至發(fā)癔癥等等，那無論他的軀體、器官，用儀器檢測出多健康的數(shù)據(jù)，都沒有用，他都是非常不健康的。
同樣，心理學(xué)里，最看重的也是精神狀態(tài)。曾奇峰在書中說：
曾奇峰說：所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說到的神情內(nèi)斂的人的所有標(biāo)準(zhǔn)。所以，小孩子其實心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒，這時才是最強(qiáng)大的。道家老子同樣認(rèn)為嬰兒才是最強(qiáng)的。
想想我們曾經(jīng)都是神情內(nèi)斂的人，只是在成長過程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時候，一定要注意，別傷害了孩子的“神”。
作為心理學(xué)著作，雖然書中一篇篇文章都通俗易懂，但卻講述了眾多與我們密切相關(guān)的深刻的心理學(xué)觀點，可以讓我們更了解自己。
比如，曾奇峰談孤獨、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說的局限性和意義等等，都讓我很受啟發(fā)。特別是關(guān)于言說這部分。
他提出：如果不言說，每一個人都像一個孤島，而且中間沒有海水相連。
這段話讓我想到，我老婆曾經(jīng)好長時間都處于無人可交流的狀態(tài)，特別是七八年前在縣城的時候，她沒有朋友，沒有工作，每天就逛逛街、看看電視，玩玩游戲，對我發(fā)泄發(fā)泄，完全沒有生活重心，她的神非常不安，也無法言說。她曾說感覺自己像無根的浮萍。
可惜我當(dāng)時感受不深，只覺得她沒事找事，太懶散了。殊不知，正因為神不定，她才會無心做事；正因為無法言說，她才陷入痛苦和無助中……在這樣的情況下，她沒有絕望，真的可以說，已經(jīng)是很強(qiáng)大了。
該書共分五章，每一章一個大主題，都是與我們的人生密切相關(guān)的`，相信可以給大家很多啟發(fā)。
最后我來談?wù)勗娣逄岬降囊粋€對心理咨詢師，以及普通人都非常重要的觀點。那就是如何做自我分析。
曾奇峰說：
要成為一個精神分析師，自我分析是必須的一個過程。在西方國家，自我分析的時間大約是六百到八百小時。絕大部分搞心理治療的同行認(rèn)為，缺乏有自我分析經(jīng)歷的心理咨詢師是我國心理治療事業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。但我們的患者不能等，心理治療的事業(yè)不能等。我們應(yīng)該也必須找到一種相當(dāng)于自我分析，甚至可以代替自我分析的方法。
找什么方法呢？
曾奇峰問資深的德國精神分析師，弗洛伊德也沒有在別的治療師那里做過自我分析，但這并不影響他成為一個優(yōu)秀的分析大師。這是為什么？對方回答：弗洛伊德通過長時間不間斷地分析自己的夢，理解了自己的潛意識，從而達(dá)到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。
由此，曾奇峰發(fā)現(xiàn)，給自己解夢，也是一個很好的自我分析的方法。
看到這里，我很開心，因為和著名心理學(xué)家盛曉春教授一樣，我也有記錄自己的夢的習(xí)慣，也記錄了好幾大本，而且我是從高中開始就記錄了。后來也學(xué)習(xí)了釋夢，并和幾個同學(xué)建了釋夢小組，每周集體釋夢一次。
曾奇峰還發(fā)現(xiàn)了第三種可以作為很好的自我分析的方法，這是在他女兒出生后，他想到的，就是觀察女兒的成長，并且與他自己的成長做反復(fù)的比較，使自己重新過一次童年，重新走一次人格成長的路。他堅信這是非常好的方法。
看到這里，我就更開心了。因為我也一直是這樣做的，從女兒出生開始，我就開始寫育兒日記，記錄她的一舉一動，記錄她的成長變化和生活環(huán)境。
就這樣，在她三歲五個月的時候，我已經(jīng)不知疲倦地記錄了三百多篇，六十多萬字了。這些記錄大都是按時間順序不加增刪的寫的（哪怕有些情節(jié)很瑣碎，沒趣味），原汁原味，沒有任何修飾和加工，以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的，還有人說，我不該把妻子對女兒發(fā)脾氣也寫上去……但我都不為所動。我知道如何寫得更有意思，更吸引讀者，但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的，我是為我女兒寫的，真實、完整才是第一位的。
我當(dāng)初想的是，大家都知道童年，特別是七歲前的人生經(jīng)歷對一個人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經(jīng)歷和特點了。如果知道，會讓我們更了解自己?？上Ц改笡]有寫什么育兒日記，那就從我做起，我不知道我七歲前的多少人生經(jīng)歷，但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過往（育兒日記，我打算寫到她12歲）。
另外，寫育兒日記，也是對自己的鞭策。如果我對女兒漠不關(guān)心，對女兒的近況不了解，我的育兒日記自然寫不下去。如果我對女兒不好，育兒日記也會成為公開的檢討書。所以，我提倡大家寫育兒日記，也會讓大家在無形之中，更關(guān)心孩子，更關(guān)愛孩子。
曾奇峰提出的和自己的成長經(jīng)歷反復(fù)比較，我和妻子都發(fā)現(xiàn)女兒比我們小時候的生活環(huán)境好多了，無論是物質(zhì)的，還是精神的。從我父母對我女兒的態(tài)度上，我也發(fā)現(xiàn)了我小時候的部分成長環(huán)境（限制非常多）。
最后，我想說的是，我創(chuàng)辦了自傳寫作班，提倡大家寫自傳（自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史，比家族史更豐富，本傳就是非常好的成長記錄和自我心理分析，后傳是對未來的規(guī)劃）。雖然曾奇峰沒有提到寫自傳這一點，但是我認(rèn)為，這同樣也是一種非常好的自我分析。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十五
讀了《愛的教育》這本書，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當(dāng)兒子犯錯時，他主動要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學(xué)，犯了錯要及時改正，這樣才是好孩子。
回飯館，可是包己經(jīng)不見了，我再一看，那個黑大漢也不見了，我大聲說：“準(zhǔn)是那個黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館，突然，在人群中我看見了那個黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時，那個黑大漢也看見了我們，他高興地把包舉起來急忙跑到我們面前說：“我真怕你們走遠(yuǎn)了就趕緊追了出來?！?/p>
說完他咧開嘴笑了，媽媽接過包連聲道謝。
我覺得站在我眼前的不是一個散發(fā)著油漆味兒的黑大漢，而是一個品德高尚的勞動者。
這件事對我的感觸很深，它帶給了我愛的教育。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十六
書香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^海洋、河流與湖泊進(jìn)行交流與互動，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書旨在揭示，各個人群、民族、國家與文明通過全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地敘述了人類航海事業(yè)的發(fā)展歷程，譜寫出一部關(guān)于航海者的史詩。
《海洋與文明》，揭開了波瀾壯闊的歷史畫卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠(yuǎn)征，造船為先。作為一部69萬字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個時代的歷史進(jìn)程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴(kuò)張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風(fēng)云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤在《文明與海洋》里的中心思想，是來自馬漢的“海權(quán)論”。
如果說生命的過程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因為在人類的發(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍(lán)，人們并未對其有著足夠高度的認(rèn)識，雖然這一路走來，海洋對于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺中曾經(jīng)創(chuàng)造過和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。
《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國著名的海洋史學(xué)者，其海洋史研究的著眼點是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個融合著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭、藝術(shù)等多個維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。
《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會、藝術(shù)、宗教、語言、法律等學(xué)科的“上帝視角”闡明這樣一個簡單卻一直被忽略的事實：海洋史是世界史的一個分支，海洋史從本質(zhì)上說就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點的撰寫方式，因為《海洋與文明》的構(gòu)想，形成于寫作《世界船舶》之際。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十七
年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?！】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:。
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn),及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃:。
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機(jī)制,在實際工作中不斷加以完善。
企業(yè)管理者心得及感悟篇十八
隨著現(xiàn)代社會日新月異的變化，“教育”這一行業(yè)也在逐漸的改變。教師不僅僅只是“傳道、授業(yè)、解惑”的使者了，他還承擔(dān)著塑造人的理想和品德，培養(yǎng)人的綜合能力和健康的人格的神圣使命。那么，現(xiàn)在的學(xué)生究竟喜歡什么樣的老師呢?這就是當(dāng)前的學(xué)生出給老師的考卷!當(dāng)前社會給與老師的要求。
盡管每個學(xué)生喜歡一個老師的原因都不一樣，比如有的學(xué)生喜歡她的幽默，喜歡她寫得很漂亮得板書，甚至只因為你對他說了一句：恩，做得很好，加油!但我認(rèn)為他們喜歡的是尊重學(xué)生，了解學(xué)生需要，注意與學(xué)生交流感情的老師。他們喜歡是對學(xué)生真誠、坦蕩，能得到學(xué)生真心與信賴的老師，他們喜歡是有豐富閱歷的、能言、善辨、談古論今，嚴(yán)肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的教師。他們還喜歡與他們有共同興趣愛好的，并能積極參與他們的老師。教師要放下架子，把學(xué)生放在心上?！岸紫律碜雍蛯W(xué)生說話，走下講臺給學(xué)生講課”;關(guān)心學(xué)生情感體驗，讓學(xué)生感受到被關(guān)懷的溫暖;自覺接受學(xué)生的評價，努力做學(xué)生喜歡的教師。
教師要學(xué)會寬容，寬容學(xué)生的錯誤和過失，寬容學(xué)生一時沒有取得很大的進(jìn)步。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強(qiáng)烈。每當(dāng)想起葉圣陶先生的話：你這糊涂的先生，在你教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑里有愛迪生。身為教師，就更加感受到自己職責(zé)的神圣和一言一行的重要。
這天我正在上課的時候，我發(fā)現(xiàn)有一個學(xué)生頭靠在課桌上，一只手按著肚子，面露出痛苦狀，一問才知道，早上起床晚了，為了能趕上上課連早飯也沒有吃，下課后，在我的強(qiáng)制要求下(他開始有些不好意思，執(zhí)意不肯去)這個學(xué)生來到我的家給他煮了一碗面條。后來他就成了我家的?？?，因為他媽總是讓他給我?guī)б恍〇|西，像幾把面條，一點炒面之類的東西給我，我執(zhí)意不要，可是他總是放下就跑。他還和我的小侄子能了好朋友。語文成績也有了很大的進(jìn)步。
另外一個學(xué)生有一次上課的時候被我叫起來回答問題，他有點結(jié)巴，因為緊張就更說不清楚了。問題終于回答完之后班上的同學(xué)早就笑翻了天?？粗赃叺耐瑢W(xué)這樣他哭了。我費了很大的勁才使教室安靜下來，我拿出一張面紙幫他擦干眼淚后讓他坐下，我說，你已經(jīng)做得很好了。然后我對全班同學(xué)說他已經(jīng)做得很好了不是嗎?并帶頭鼓掌，其他學(xué)生或許是被我的行為感染到也開始鼓掌。從那以后我總是有意識的常常叫那個學(xué)生回答問題，其他學(xué)生從笑他慢慢開始替他緊張，當(dāng)他回答完之后總是在我之前給他掌聲。那個學(xué)生慢慢的結(jié)巴沒有那么厲害了。每次坐下的時候總是望著我笑了。
善待每一個學(xué)生，做學(xué)生喜歡的教師，師生雙方才會有愉快的情感體驗。做好一個老師，至少讓你的學(xué)生偏科不是因為討厭你。一個教師，只有當(dāng)他受到學(xué)生喜愛時，才能真正實現(xiàn)自己的價值。
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