總結(jié)是一種高效的學習工具，它能夠幫助我們節(jié)省時間和精力。寫總結(jié)時要注重條理和邏輯性，不要跳躍和生搬硬套。以下是小編為大家整理的一些實用技巧和方法，希望能提升大家的工作效率和生活質(zhì)量。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇一
圍繞主題扎實服務(wù)2010年社區(qū)消費教育情況匯報2010年，我們社區(qū)消費教育學校，在拱辰街道工委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在房山區(qū)消協(xié)的指導(dǎo)支持下，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，積極主動營造科學合理消費，自覺維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍，收到了較好的效果。我們主要做了以下幾項工作：一、多渠道宣傳，擴大覆蓋面。幾年來，我們偏重于在樓組長會、黨員會議上宣傳消費維權(quán)方面的法律法規(guī)，再通過他們宣傳到家喻戶曉。隨著社區(qū)人口的老齡化，我們發(fā)現(xiàn)這種形式已經(jīng)不能適應(yīng)居民日益增長的消費需要和維權(quán)需求了。消費維權(quán)宣傳教育必須多渠道，全方位覆蓋。因此，我們不斷的探索改進宣教方法。一是加大對社區(qū)老年人消費維權(quán)的'宣傳，以免上當受騙；二是加大對社區(qū)青少年正確消費觀念的引導(dǎo)，倡導(dǎo)健康合理消費。三是利用文藝節(jié)目等居民喜聞樂見的形式宣傳引導(dǎo)，擴大教育覆蓋面。二、圍繞年主題，讓居民受益。2010年我們圍繞“消費與服務(wù)”年主題，在加大宣傳力度的同時，主動做好服務(wù)，讓百姓受益。采取“走出去請進來”的方式，為居民購買信得過的產(chǎn)品，搭建平臺，創(chuàng)造條件。去年三月，我們利用3.15保護消費者權(quán)益日，先后兩次請區(qū)消協(xié)秘書長一行人員進社區(qū)，面對面向社區(qū)居民講“消費維權(quán)百例解析”，讓社區(qū)居民受益匪淺。受到居民的歡迎和好評。堅持每月一次，請京華茶葉公司到社區(qū)進行茶文化交流，優(yōu)惠服務(wù)、免費品茶及茶藝欣賞。讓社區(qū)居民不出社區(qū)就能買到質(zhì)優(yōu)價廉的中華老字號產(chǎn)品。因此，京華茶葉老品牌在我社區(qū)備受歡迎。去年11月2日，社區(qū)組織部分居民到天津玉田雙匯肉聯(lián)加工企業(yè)參觀生產(chǎn)工藝流程，讓居民親眼目睹雙匯食品的生產(chǎn)過程，放心消費。三、消費維權(quán)深入人心，消費教育成果明顯消費教育學校成立至今已有8年的時間了，8年來，我們堅持以自編自演文藝節(jié)目的形式，潛移默化的提高了居民的消費維權(quán)意識，如我們社區(qū)藝術(shù)團自編自演的快板《天天都是3.15》小品《對飲》《除夕之夜》以及三句半《不給造假留余地》表演唱《科學養(yǎng)生事個寶》等。讓居民在寓教于樂中，提高維權(quán)意識。社區(qū)居民由原來的不知道、不了解、不懂的消費維權(quán)是怎么回事，到現(xiàn)在的人人了解、人人參與、主動維權(quán)、自我防范的飛躍，說到底還要感謝區(qū)消費者協(xié)會的積極引導(dǎo)和富有成效的工作。加之我們各個社區(qū)消費教育學校堅持不懈的宣傳，使消費知識、維權(quán)意識不斷的深入人心，居民消費維權(quán)的意識顯著增強。如，去年我們組織居民開展消費維權(quán)知識開卷答題，居民參與答題的積極性非常高，在此基礎(chǔ)上，組織選手參加了房山區(qū)第二屆“移動通信杯”消費維權(quán)知識競賽，獲了一等獎。四、立足當前，規(guī)劃全年。2011年我們要緊緊圍繞“消費與民生”消費年主題，利用社區(qū)現(xiàn)有資源，采取積極有效的措施，切實做好消費維權(quán)各項工作。大力宣傳“消費與民生”年主題，促使社區(qū)居民深刻理解消費與民生相輔相成、相互促進的關(guān)系。消費教育的著眼點放在“關(guān)注民生”上。方法措施在關(guān)注民生上下功夫。時時處處體現(xiàn)以人為本，結(jié)結(jié)合社區(qū)實際，開展消費引導(dǎo)，擴大居民消費，為拉動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作些力所能及的貢獻。北京市房山區(qū)拱辰街道工委辦事處北關(guān)東路社區(qū)消費教育學校校長史淑英2011年3月9日
工商局消費維權(quán)工作匯報篇二
20xx年以來,我所以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費維權(quán)水平，深化消費教育工作，推進社會化監(jiān)管程度”為主要工作方針開展消費者權(quán)益保護工作。截止20xx年12月，共受理調(diào)解消費者投訴xx件，相較往年同比下降xx%，已解決xx件，移交其他部門xx件,解決率為100%，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失xx萬元，其中賠償xx萬元；接受消費者咨詢2587人次；發(fā)布《消費警示》xx條；開展消費調(diào)查xx次；參與各項監(jiān)督檢查和專項檢查xx次?，F(xiàn)將20xx年以來消費維權(quán)工作情況作一總結(jié)匯報：
一、完善消費教育網(wǎng)絡(luò)，推進農(nóng)村消費教育工作。
為切實加強消費教育工作，進一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴大教育范圍，正確引導(dǎo)消費，促進消費者更新消費觀念、合理消費、科學消費和理性消費，促進形成和諧有序的市場消費關(guān)系。我所積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，通過各種手段創(chuàng)新維權(quán)工作,進一步推進了消費維權(quán)工作更加深入有效地開展。具體做法是：
1、構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò)。為構(gòu)建完善的消費教育網(wǎng)絡(luò)，我所積極籌備，精心組織，快速行動。一是成立了“××工商所消費教育中心”；二是在轄區(qū)農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站的xx個“一會兩站”站點設(shè)立消費教育聯(lián)絡(luò)點。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費教育工作的有效開展。
2、組建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛消費者權(quán)益保護工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專業(yè)人士組成。其主要工作職責是根據(jù)××消協(xié)的委托運用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育基地的消費教育培訓(xùn)工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自該“宣講團”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費教育活動二十余次，受教育人數(shù)達千人之多。在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
3、制訂年度消費教育工作計劃。我所制訂了消費教育工作總體規(guī)劃；消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內(nèi)容。有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費科學知識的教育和先進消費文化的教育等內(nèi)容的消費教育活動。把對農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。
二、充分發(fā)揮職能，提供真實消費信息和維權(quán)服務(wù)。
為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會監(jiān)督職能，向消費者提供更為真實詳細的消費信息，我所多次會同相關(guān)部門和單位對相關(guān)商品和市場進行監(jiān)督檢查和消費調(diào)查，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時通報，為廣大消費者提供了真實、準確的消費信息的同時也給相關(guān)經(jīng)營單位敲響了警鐘。
1、為確保節(jié)日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，我所在春節(jié)、雙周等節(jié)日期間會同有關(guān)部門對轄區(qū)食品市場進行了檢查xx次，檢查經(jīng)營戶xx戶次，查獲假冒偽劣商品xx瓶袋。通過節(jié)日市場整頓，有力打擊了不法分子的囂張氣焰，為廣大消費者營造了一個和諧安全的消費環(huán)境。
2、針對家裝市場相對混亂的現(xiàn)狀，我所于四月份對家裝市場進行了一次消費調(diào)查，通過實際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。目前本地的家裝公司（單位）均未取得相應(yīng)的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝單位與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本；三是家裝專業(yè)人員問題。大部分家裝公司（單位）并沒有相對固定的持有相應(yīng)資格證的項目經(jīng)理和設(shè)計人員，施工人員也是臨時雇傭的，整個家裝隊伍屬于臨時組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。大部分家裝公司（單位）缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程，有的甚至無任何的制度規(guī)范。
三、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用。
為充分整合各相關(guān)職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負擔，有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的功能，提升農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒先進做法的基礎(chǔ)上，我所于去年上半年著手進行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，以消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)督站及村級消費維權(quán)監(jiān)督點為基礎(chǔ)，建立覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、村的基層消費安全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)兼任，在每個行政村（社區(qū)）設(shè)食品安全消費維權(quán)監(jiān)督點，聘請xx名以上監(jiān)督員（其中1名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為“食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員”，實現(xiàn)“多員合一”。各部門共享網(wǎng)絡(luò)信息。此舉進一步建立健全了“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的消費安全維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，同時也為更切實有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾合法權(quán)益的`目的。
1、對成績突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進行表彰獎勵。通過考核評選，20xx年初共評出先進監(jiān)督站xx個，“十佳消費維權(quán)監(jiān)督員”xx名，從而進一步調(diào)動了農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕，××鄉(xiāng)××村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權(quán)監(jiān)督員立即與××消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們的農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的同時，為適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，進一步提高保護消費者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，提高維權(quán)能力。我所逐步在轄區(qū)各大商（市）場、社（景）區(qū)、學校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費投訴聯(lián)絡(luò)站。根據(jù)申報和審核，于去年10月份正式成立了首批63個投訴聯(lián)絡(luò)站。并于20xx年10月召開了首批消費維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站“消費.節(jié)能.環(huán)保”宣傳教育座談會。對聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責和相關(guān)工作要求作了說明和布置。同時結(jié)合座談會對投訴聯(lián)絡(luò)站進行“消費.節(jié)能.環(huán)保”的專題宣傳教育，具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導(dǎo)消費者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導(dǎo)健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀。
回顧一年來的工作，我所的消費者權(quán)益保護工作在原有的基礎(chǔ)上取得了一定的成績，開展的一些符合當?shù)貙嶋H且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的實際維權(quán)水平和能力還有待于進一步提高等等。
四、今后的工作思路。
今后我所具體從以下幾個方面開展工作：
一是以消費教育為抓手，構(gòu)建和推進消費指導(dǎo)體系建設(shè)。
1、依托消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和消費教育網(wǎng)絡(luò)，大量開展農(nóng)村消費指導(dǎo)工作。通過“一會兩站”利用消費教育中心、學校、基地采取多種形式扎實有效地開展消費教育和指導(dǎo)工作。重點是提高消費者科學消費的觀念，培養(yǎng)消費者合理選擇、使用商品與服務(wù)的能力。
2、充分發(fā)揮“3.15志愿者消費教育宣講團”的作用，運用“宣講團”成員的專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導(dǎo)工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。
二是以維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為依托，進一步增強消費維權(quán)能力。
1、以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步建立健全“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立和完善相關(guān)制度，更切實有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員的作用，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。
2、發(fā)揮各大商（市）場、社（景）區(qū)、學校建立起的投訴聯(lián)絡(luò)站的作用。妥善解決消費者在本企業(yè)（單位）購買商品或接受服務(wù)所發(fā)生的消費者權(quán)益爭議；配合消協(xié)開展保護消費者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢活動；承擔消協(xié)布置的對商品和服務(wù)調(diào)查事項，及時向消協(xié)提供有關(guān)商品和服務(wù)等消費信息。
三是以創(chuàng)建規(guī)范為基礎(chǔ)，努力提高社會公信力。
1、以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點，加強××消協(xié)在組織建設(shè)、內(nèi)部管理、履行職責和辦公設(shè)施等方面的規(guī)范。進一步加強自身建設(shè)，規(guī)范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。
2、在強化“一會”自身建設(shè)的同時，加強對“兩站”的監(jiān)督和指導(dǎo)。對所屬農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站及投訴聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和工作進行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導(dǎo)，確?！皟烧尽币?guī)范運行發(fā)揮作用。
3、加強消協(xié)工作人員和各監(jiān)督站、聯(lián)絡(luò)站成員以及監(jiān)督員的宗旨教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高消費維權(quán)隊伍整體政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)增強消費維權(quán)能力，提高社會公信力的需要。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇三
一、抓好新《消法》等法律規(guī)章的貫徹實施。《消法》頒布實施20年來，經(jīng)過首次較大規(guī)模的修改，新《消法》于今年3月15日起正式施行，與新《消法》配套的法規(guī)、規(guī)章如《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》也于3月15日起同步實施。為了更好地貫徹落實新《消法》和配套的規(guī)章，指揮中心制定了貫徹實施新《消法》工作方案，一方面組織全系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓(xùn)工作。1月9日，組織召開全市工商系統(tǒng)貫徹落實新《消法》培訓(xùn)視頻會議，邀請省工商局消保處程翔云副處長為大家進行新《消法》解讀和授課。各縣級局通過聘請律師授課、專家點評、典型案例研討等形式組織開展教育培訓(xùn)工作，全市系統(tǒng)在2014年1月30日前完成全員培訓(xùn)工作。另一方面抓好對廣大經(jīng)營者、消費者的宣傳教育。各地結(jié)合開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，圍繞“新消法、新權(quán)益、新責任”年主題，開展宣傳新《消法》、消費咨詢、消費教育等活動;組織全系統(tǒng)開展以“傾聽消費者心聲、解決消費者難題”為主題的“12315社會開放日”活動，宣傳新《消法》，征求意見建議，解決維權(quán)難題;各縣級局依托43個省級12315消費維權(quán)服務(wù)示范站點，舉辦面向經(jīng)營者層面的新《消法》知識培訓(xùn)講座，提高經(jīng)營者履行法定義務(wù)和責任的自律意識。加強與新聞媒體合作，錄制《聚焦維權(quán)》專題片，播放《12315守護您身邊》等公益宣傳片，宣傳全系統(tǒng)消費維權(quán)成果，提高法律素養(yǎng)，促進社會消費維權(quán)工作。
二、依法處理消費者投訴、舉報和深化消費教育引導(dǎo)工作。按照新《消法》和《工商部門處理消費者投訴實施辦法》規(guī)定，依法按時處理消費者投訴、舉報。上半年，全市12315消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共受理投訴1808件，已辦結(jié)1793件，訴求辦結(jié)率99.17%，為消費者挽回經(jīng)濟損失258.33萬元;受理舉報371件，已辦結(jié)366件，辦結(jié)率為98.65%，罰沒款4.69萬元;指揮中心解答消費咨詢3387件，占受理總量的60.85%，參與或指導(dǎo)調(diào)解疑難、較大投訴件76件;全系統(tǒng)運用12315行政調(diào)解與法院訴訟調(diào)解銜接工作機制消費調(diào)解確認312件，為挽回消費者損失63.02萬元;全市省級12315消費維權(quán)服務(wù)點受理投訴580件，已辦結(jié)576件，和解息訴率97.2%。深化消費教育和引導(dǎo)工作，利用消保網(wǎng)發(fā)布消費教育、消費警示16篇，發(fā)布12315數(shù)據(jù)分析報告7期，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對被投訴較多的企業(yè)、行業(yè)開展行政約談3次。
三、深入推進12315“訴轉(zhuǎn)案”工作。在2013年制定《12315行政調(diào)解與行政處罰銜接工作暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)上，上半年，各地結(jié)合實際制定“訴轉(zhuǎn)案”具體操作規(guī)程和“訴轉(zhuǎn)案”工作考核辦法，加大“訴轉(zhuǎn)案”工作力度，全市12315機構(gòu)通過消費投訴篩查案源線索66條，移交辦案機構(gòu)立案查處17件，罰沒5.92萬元，其中立案查處侵犯消費者權(quán)益案件7件。下半年，市局將開展“訴轉(zhuǎn)案”、“消費侵權(quán)案件”量化比較考察評估工作，進一步推進在12315消費投訴舉報中篩查案源線索，在案源線索中查找違法，在查處中提升維權(quán)服務(wù)效能。
四、加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法，維護消費安全。一是突出重點領(lǐng)域，部署專項整治執(zhí)法。根據(jù)工商總局、省工商局《關(guān)于開展流通領(lǐng)域服裝質(zhì)量專項整治的通知》文件精神，從3月26日起，以兒童服裝、內(nèi)衣等為重點品種，在全市范圍內(nèi)部署開展了為期一個多月的流通領(lǐng)域服裝質(zhì)量專項整治行動，共查處銷售不合格和假冒違劣服裝案件9件，案值3.22萬元。根據(jù)省工商局、xx市食安辦轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院食安辦等3部門《關(guān)于嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品違法行為進一步加強農(nóng)村食品市場監(jiān)管工作的通知》(食安辦2014]7號)文件精神，結(jié)合工商職能，重點針對農(nóng)村食品市場存在的侵權(quán)仿冒、虛假廣告、無照經(jīng)營食品等違法行為，部署開展專項整治行動，查扣假冒偽劣食品數(shù)量69.5公斤，取締無照食品經(jīng)營戶3戶，立案查處假冒偽劣食品案件25件。
二、加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作。根據(jù)《福建省工商系統(tǒng)進一步強化監(jiān)管加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作方案》(閩工商消〔2013〕418號)文件精神，上半年，流通領(lǐng)域商品以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具為重點，服務(wù)領(lǐng)域以美容美發(fā)業(yè)、洗染服務(wù)業(yè)、快遞服務(wù)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)為重點，繼續(xù)部署開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)專項整治工作，1至6月，全市系統(tǒng)共查處銷售假冒偽劣和不合格商品案件數(shù)17件，罰沒金額30.514萬元;共立案查處有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域違法案件53件，罰沒金額12.48萬元。
五、加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗工作。根據(jù)新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》和2014年度省局重點商品抽查檢驗安排，從5月5日開始，指揮中心開展以兒童服裝、成人內(nèi)衣為主要品種的紡織產(chǎn)品的抽查檢驗工作，監(jiān)測區(qū)域以市區(qū)主要服裝批發(fā)區(qū)、百貨、超市、大賣場為主，檢測甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纖維成分及含量等項目指標，共抽檢40個紡織品樣品，經(jīng)委托有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)檢測，依法認定8個樣品為不合格商品，指揮中心已通知梅列、xx區(qū)工商局責令被抽樣的經(jīng)營者立即停止銷售不合格商品，并配合兩區(qū)工商局對不合格商品進行依法處理。4月份，根據(jù)省局消保處抽檢計劃，配合省局商品檢驗分局在三明轄區(qū)抽檢化肥商品，經(jīng)省局商品檢驗分局檢測，依法認定xx縣工商局轄區(qū)3戶經(jīng)營者3個復(fù)合肥料樣品為不合格商品，指揮中心已通知xx縣工商局責令被抽樣的經(jīng)營者立即停止銷售不合格商品，并組織對不合格商品進行依法處理。全系統(tǒng)通過執(zhí)法抽樣取證檢測，依法查處不合格化肥商品8噸和一批不合格裝飾裝修材料等商品，立案7件，罰沒4.404萬元。目前，指揮中心正在組織在全市范圍內(nèi)開展流通領(lǐng)域柴油商品抽查檢測工作。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇四
3月15日為國際消費者權(quán)益保護日，大學生作為當今社會一個高消費的社會群體，我們要用自己的維權(quán)行動去證明，合法權(quán)益的維護不是靠施舍，而是靠我們自己去爭取。為此，工商管理學院發(fā)出大學生消費維權(quán)倡議書。
中國幾千所高校，幾百萬大學生，我們生活中有太多不合理卻被人們習以為常的現(xiàn)象，太多明知不公平卻懶得去“較真兒”的事情。面對這些，我們大學生是否有著打破砂鍋，刨根問底的精神，去維護自己的權(quán)益呢?我們有沒有勇氣，懷著那份強烈的社會責任感，向整個行業(yè)的行規(guī)提出挑戰(zhàn)呢?不管從前，從現(xiàn)在起我們開始行動吧，行使著我們作為一個國家公民所擁有社會權(quán)利，呈現(xiàn)我們大學生應(yīng)有的精神風貌，維護我們自己的合法權(quán)益，維護社會公益。用我們維權(quán)行動證明，在社會發(fā)展的每一個轉(zhuǎn)折點，都有我們大學生的聲音和行動。
我們作為21世紀大學生，是推動社會發(fā)展進步的中堅力量，有著社會感、責任感、使命感，只要我們大家一起努力，我們的社會將變得更加和諧，人民生活更加美好。
倡議人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇五
我局重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞《省工商行政管理局重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作方案》文件精神，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，完善監(jiān)管制度，切實加強了重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，有效保護了消費者的合法權(quán)益，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
為進一步做好重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，我局從日常巡查和專項檢查兩個方面入手，以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具類商品和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)為重點，加強了對商場、超市、集貿(mào)市場等集中消費的'大型市場以及專賣店、總代理、批發(fā)市場等場所的監(jiān)督力度，凈化了市場環(huán)境。
我局繼續(xù)擴大12315“五進”和“一會兩站”覆蓋面，方便消費者就近咨詢投訴、解決消費糾紛，切實推動城鄉(xiāng)消費維權(quán)服務(wù)均等化；同時強化經(jīng)營者自律意識，引導(dǎo)經(jīng)營者依法自覺履行消費維權(quán)的社會責任。充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，圍繞廣大消費者和社會各界關(guān)注的消費領(lǐng)域的熱點難點，進一步加大宣傳報導(dǎo)工作力度，真正在消費維權(quán)、引導(dǎo)合理消費上發(fā)揮更大的作用。
截至目前為止，我局共查處重點服務(wù)消費維權(quán)違法案件4起，案值0.8萬元，罰沒金額1.3萬元；監(jiān)測重點商品14組，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不合格商品4組，通過監(jiān)測查處違法案件4件，案值0.52萬元，罰沒金額1萬元。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇六
___：
為響應(yīng)___年度3.15國際消費者權(quán)益日“攜手共治暢享消費”的主題;為提升我校學子的維權(quán)意識，廣泛傳播消費維權(quán)理念，傳遞消費維權(quán)正能量，保護和提振學子維權(quán)信心;為強化消費教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學理性、自主消費，我校學生會在3.15向全校師生發(fā)出以下倡議：
倡議人：___。
時間：____年__月__日。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇七
2、貫徹十七大精神切實維護消費者權(quán)益。
3、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
4、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
5、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
6、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
7、凈化農(nóng)村消費市場積極建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
8、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
9、天天“3·15”不只是一句口號。
10、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
11、積極關(guān)注民生切實維護消費者權(quán)益。
12、構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
13、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
14、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
15、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》。
16、消費者權(quán)益保護日，不能只在315。
17、改善消費環(huán)境促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
18、敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為。
19、加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
20、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的'共同責任。
21、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
22、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
23、維護農(nóng)村消費者權(quán)益促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
24、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
25、優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
26、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
27、好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
28、學習消費知識科學合理文明消費。
29、“315”不能天天喊口號。
30、依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
31、推動消費維權(quán)提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
32、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇八
（一）農(nóng)村“三清工程”實施的基本情況和已取得的成績1.建立組織，落實方案。市兩辦《關(guān)于實施農(nóng)村“三清工程”的工作意見》（皋辦[]44號）文件下發(fā)以后，市委、市政府8月7日召開了全市農(nóng)村“三清工程”試點工作會議，明確農(nóng)村三清工程的目標要求，建立了市農(nóng)村“三清工程”領(lǐng)導(dǎo)組和5個督查組，全市大部分鎮(zhèn)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)主動過問，并由鎮(zhèn)長或人大主席掛帥，組建了“三清工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。共落實了36個試點村居，制定了具體的實施方案，明確了以河道整治為重點的農(nóng)村“三清工程”試點。2．廣泛發(fā)動，營造氛圍。市委、市政府召開農(nóng)村“三清工程”動員大會以后，如城鎮(zhèn)、丁堰鎮(zhèn)、白蒲鎮(zhèn)、長江鎮(zhèn)、吳窯鎮(zhèn)等絕大多數(shù)鎮(zhèn)都制定了試點村居“三清工程”計劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃和村規(guī)民約，召開村民大會場或村民代表大會，利用廣播、黑板報和致村民的一封信等形式，廣泛宣傳“三清工程”的重要性、實施范圍和建設(shè)標準，讓廣大群眾明白“三清工程”的工作計劃和實施要求，形成了各行各業(yè)各家各戶齊動手人人參與環(huán)境整治的良好局面，使“三清工程”成為廣大群眾的自覺行動。如城鎮(zhèn)許莊社區(qū)、常青鎮(zhèn)葉莊居等村居制作了“三清工程”布幅標語，白蒲鎮(zhèn)朱家橋村書寫了“三清工程”永久性標語，市教育部門部署了教育系統(tǒng)的“三清工程”宣傳教育計劃，并積極實施了清潔校園工程，在新學期開學之初各中小學安排上了一堂“三清工程”教育課，通過小手拉大手的活動，在教師節(jié)前開展了巡回宣傳，營造了聲勢。逐步形成了濃烈的輿論宣傳氛圍。3．綜合整治，重點突出。20國慶前夕，在全市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會推進大會上，市委、市政府又出臺了《關(guān)于加快實施河道整治的意見》（皋委發(fā)[2004]53號），11月6日召開了全市河道整治工作會議，明確了河道整治的業(yè)務(wù)目標，進一步推動了各鎮(zhèn)政府所在地村居的“三清工程”扎實開展。雪岸鎮(zhèn)在“三清工程”中堅持組織建設(shè)、思想認識、計劃任務(wù)、施工設(shè)備和獎懲措施五到位，創(chuàng)新思路，廣籌資金，重點突出，措施得力，效果明顯。如城鎮(zhèn)認真分解目標，財政扶持，考核促進，人大監(jiān)督，7個村居莊園水源家園清潔工作齊頭并進，各具特色，并通過檢查評比頒發(fā)榮譽獎牌，促進農(nóng)村“三清工程”。丁堰鎮(zhèn)在明確重點的同時向全鎮(zhèn)各村居鋪開，統(tǒng)一發(fā)動，統(tǒng)一落實，全鎮(zhèn)投入250多萬元，動用民力17500人次，清潔21條58.2公里的農(nóng)村公路，清淤12.5萬方，填塞25個廢溝呆塘，復(fù)墾土地105畝。新堰村清除雜樹870棵，清潔家園501戶，添置了40個垃圾筒。清理垃圾200多噸，打撈水花生80多噸，疏浚四級河2500米2萬多方，整治廢溝呆塘4條11畝4600多方，改廁460戶，其中結(jié)合沼氣廁所一體化的有292戶，完成家園清潔的1380戶，6.4公里的路面已實現(xiàn)黑色化灰色化。吳窯鎮(zhèn)吳窯居廣泛發(fā)動群眾，修建水泥路10公里，形成戶戶與主次干道相通，群眾自發(fā)安裝路燈，進行綠化。九華鎮(zhèn)在“三清工程”中明確了責任單位和責任人，并做到獎懲分明。石莊鎮(zhèn)永興居、皋南鎮(zhèn)安定村、黃市鎮(zhèn)中心居除有全面的村莊規(guī)劃文本外，還健全保潔制度、合同、臺賬等軟件資料。4．強化督查，共同推進。各部門通力協(xié)作，齊抓共管，各鎮(zhèn)有關(guān)部門明確各自職責，切實履行職能，加強協(xié)調(diào)配合，共同參與農(nóng)村“三清工程”。市督查組建立了“三清工程”，每周五集中交流回報制度，督查組成員多次分赴各鎮(zhèn)村居實地解剖分析，加強指導(dǎo)。市委農(nóng)工辦加強組織協(xié)調(diào)，先后派人4次帶領(lǐng)磨頭、如城鎮(zhèn)10多個村居的干群赴南通港閘區(qū)參觀學習，主要領(lǐng)導(dǎo)跑遍了全市20個鎮(zhèn)，現(xiàn)場督查，調(diào)研解難。市財政部門盡可能組織可用財力，將農(nóng)村“三清工程”重點建設(shè)事項納入了財政扶持項目，市農(nóng)林部門切實加強了農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)和村莊綠化工作的指導(dǎo)，市水務(wù)部門精心組織實施了全市的骨干河道整治，市衛(wèi)生部門做好與愛國衛(wèi)生相關(guān)的規(guī)劃和清潔指導(dǎo)工作，市建設(shè)部門指導(dǎo)村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃的實施，市交通部門做了試點村居的道路規(guī)劃建設(shè)及美化指導(dǎo)工作，市環(huán)保部門積極開展了生態(tài)環(huán)境的監(jiān)測試點。各村居精心策劃，克服困難，集中人力，集中財力，集中精力，選準突破口，打好總體戰(zhàn)。如城鎮(zhèn)紀莊村、紅星社區(qū)、城南社區(qū)、仙鶴社區(qū)和許莊社區(qū)、搬經(jīng)鎮(zhèn)搬經(jīng)居和搬東村、丁堰鎮(zhèn)新堰村和皋南村、雪岸鎮(zhèn)雪岸居、柴灣鎮(zhèn)柴灣居、白蒲鎮(zhèn)朱家橋村、石莊鎮(zhèn)永興居、常青鎮(zhèn)葉莊居、夏堡鎮(zhèn)湖劉村、長江鎮(zhèn)二案居和吳窯鎮(zhèn)吳窯居等鎮(zhèn)村居思想上重視，措施上得力，效果較為明顯。（二）農(nóng)村“三清工程”實施中存在的問題及原因淺析從實施情況看，全市還存在著很大的不平衡性，一些鎮(zhèn)村居的“三清工程”還存在標準不高，籌資困難，應(yīng)付了事等問題，有待于進一步加以完善和提高。一是思想認識有待于進一步提高。有的領(lǐng)導(dǎo)認為農(nóng)村搞“三清工程”是形式主義。有的認為村居債務(wù)較重，三清沒有資金來源。由于認識不到位，工作中束手無策，推進工作乏力。二是宣傳發(fā)動不夠深透。試點村中有的干部、有部分群眾至今說不出哪“三清”，至于如何搞“三清工程”，更是不知所措。三是少數(shù)試點村居“三清工程”標準不高。農(nóng)村“三清工程”開展8個月來，仍有個別村居應(yīng)付了事，等靠要，能糊則糊，能拖則拖，不當回事。四是籌資困難，工作思路不寬。客觀上確有籌集資金難度較大的矛盾，盡管市委市政府對農(nóng)村“三清工程”組織資金的政策是明確的，但各鎮(zhèn)村居在實際操作中仍存在畏難情緒，沒有能充分發(fā)動群眾，調(diào)動各方面積極性，致使有的村居“三清工程”去年以來至今未見實質(zhì)性進展。（三）下一步農(nóng)村“三清工程”工作建議為貫徹落實科學發(fā)展觀，促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)美好家園，從根本上改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，省委省政府提出，實施清潔田園清潔水源清潔家園“三清工程”，全面推進生態(tài)農(nóng)業(yè)縣市建設(shè)，省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于全面推進生態(tài)農(nóng)業(yè)縣市建設(shè)的通知》，明確了推進生態(tài)農(nóng)業(yè)縣市的指導(dǎo)思想，目標任務(wù)和工作措施。市委陳惠娟書記在調(diào)研農(nóng)村工作思路時明確要求，要把農(nóng)村“三清工程”作為繼農(nóng)村改水、農(nóng)村公路建設(shè)之后的'又一項民心工程，列入20的重點工作，明年試點擴大到全市100個村居，達到總村居數(shù)的30%以上。根據(jù)上級和領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，今年全市已明確了103個村進行實施。農(nóng)村“三清工程”的總要求是以田園水源家園清潔為抓手，推進農(nóng)村環(huán)境建設(shè)。通過整治農(nóng)村河道，建設(shè)資源水利、生態(tài)水利、環(huán)境水利和惠民水利，通過農(nóng)村公路建設(shè)向村組延伸，推動清潔村莊工程，通過農(nóng)村改廁整治柴堆等，推動清潔家園工程，通過12個農(nóng)村現(xiàn)代化試點村居的建設(shè)，引導(dǎo)工業(yè)向園區(qū)、農(nóng)民向集鎮(zhèn)和住房向社區(qū)三集中。1．切實加強領(lǐng)導(dǎo)。要真正把實施農(nóng)村“三清工程”作為代表人民利益，為民辦實事的一項開拓性工作來抓，就必須進一步切實加強領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)黨委政府對今年以來的工作要組織一次回頭看，抓緊加工補課，查漏補缺，并召開好現(xiàn)場推進會，在實際工作中來統(tǒng)一提高干群的思想認識。建議市委市政府4月份組織農(nóng)村“三清工程”培訓(xùn)。2．積極籌集資金。一事一議籌資籌勞要向農(nóng)村“三清工程”傾斜。同時要不斷拓寬籌資渠道，多渠道組織資金。充分發(fā)動群眾調(diào)動各方面積極性，河道疏浚要與土地復(fù)墾結(jié)合起來，疏浚后的河道要進行充分利用，所得資金全部用于“三清工程”。各鎮(zhèn)要將“三清工程”列入財政預(yù)算，擠出資金用于農(nóng)村“三清工程”。同時加強資金使用的管理，充分發(fā)揮效益。3．強化責任考核。要對照市委辦[2004]64號文件和如皋市“三清工程”試點村居驗收評比細則。落實責任，加強考核，通過強化考核，促進農(nóng)村“三清工程”的開展。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇九
今年以來，我局招商引資工作以《中共平江縣委平江縣人民政府關(guān)于全面推進招商引資工作的實施意見》為指導(dǎo)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全民行動，全力招商，為全面完成年度招商引資任務(wù)打好基礎(chǔ)，開好頭、起好步?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
成立了以吳谷勛局長為組長，分管副局長陳藝平為常務(wù)副組長，市場股、外經(jīng)外貿(mào)股、商貿(mào)(電子商務(wù))股、辦公室等股室負責人為成員的招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)平辦〔20xx〕4號《關(guān)于印發(fā)全面推進招商引資工作的實施意見20xx年任務(wù)分解的通知》，確定我局招商以專業(yè)市場建設(shè)、外商投資、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主陣地，在1月份的全局系統(tǒng)干部職工會議上，全文學習了縣委、縣政府全面推進招商引資文件，動員全局系統(tǒng)干部職工以及家屬利用一切資源和機會全力招商。
一是確保20xx年12月20日招商項目集中簽約儀式項目進展順利。我局的簽約項目----湖南千江匯科技信息服務(wù)有限公司是我縣首家正式注冊的電子商務(wù)企業(yè)，20xx年實現(xiàn)電子商務(wù)銷售額1500余萬元，成為全縣電商的領(lǐng)頭羊，因此，企業(yè)法人李相寶在1月份的縣電子商務(wù)協(xié)會成立大會上被推選為電子商務(wù)協(xié)會會長。隨著網(wǎng)上購物的飛速發(fā)展，該公司20xx年的銷售額有望突破20xx萬元。
二是專業(yè)市場招商對接毫不松懈。去年我局負責的汽車貿(mào)易市場(綜合物流園)項目，我們與湖南大漢集團、廣東中盛投資實業(yè)有限公司一直保持聯(lián)系，并有多次來平考察。相信今年在縣里的詳細政策出來后會有實質(zhì)性進展。
三是主動招商招大引強。2月份，我們與一家臺商對接，計劃引進其來平投資現(xiàn)代生物科技米廠，其產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋種植基地、釀酒、生態(tài)米廠、咖啡加工、靈芝種植、靈芝產(chǎn)品加工等10多個基地和工廠，計劃投資3億元。該投資商將于3月份來我縣進行實地考察。
我們在引進汽車貿(mào)易市場方面做了大量工作，也引薦了如湖南大漢集團等有實力的企業(yè)來實地考察，與縣級領(lǐng)導(dǎo)見面商談，但由于土地價格、招商優(yōu)惠條件等具體政策沒有敲定，導(dǎo)致項目合作進展緩慢，希望縣委、縣政府、縣招商領(lǐng)導(dǎo)小組進一步重視。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十
圍繞“消費與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動。以下是職場本站為大家整理的3.15消費維權(quán)工作匯報資料，提供參閱，歡迎你的閱讀。
按照牡市消協(xié)開展紀念國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排，結(jié)合市的實際情況，經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《市紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。
明確指導(dǎo)思想和目標，開展宣傳活動。
3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。
二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。
1、召開市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)“消費與服務(wù)”年主題，理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。
2、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
3、開展消費和諧論壇活動。在**電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。
4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。
5、開展宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》2000份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。
當今大學生卻少一定的生活經(jīng)驗，上當受騙也是難免的。面對如此多的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力就變的越來越重要，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
這次活動對于搞好大學生的消費教育，倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權(quán)益的認識，提高同學們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權(quán)益。
1)3月15日，早上8點，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報，拉倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費者和諧橫幅。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅，為活動做準備。
2)8點20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場為學生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。
3)9點半對同學們發(fā)放315調(diào)查問卷，幫助解答相關(guān)法律知識。提高同學們對《消費者權(quán)益法》的認識。
4)活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認識。
5)中午12點40，全體成員合影留念，并宣布活動結(jié)束。
總體來說，我們這次以315消費者權(quán)益日為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：
2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學生會,讀書協(xié)會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。
3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊就已經(jīng)將工具、勞動任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后，同學們普遍反映良好。
4、活動全面深入從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實際，并且升華了理論，提高了同學們的思想認識。
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動，由公司領(lǐng)導(dǎo)負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象。
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。
六、認真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
：有種不斷成熟的感覺。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十一
根據(jù)市工商局二oo六年《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作安排意見》的要求，我局認真貫徹落實中央紀委第六次全會、國務(wù)院第四次廉政工作會議精神，加強黨員的黨章教育，強化對貫徹落實科學發(fā)展觀情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，深入推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，努力提高黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的水平?，F(xiàn)將第一季度的主要工作匯報如下：
一、貫徹落實中央懲治和預(yù)防腐敗體系《實施綱要》，積極穩(wěn)妥地推進反腐倡廉教育。
結(jié)合我局的實際，年初我局組織廣大干部職工，認真學習《中共中央關(guān)于建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》和市工商局《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作安排意見》，要求全局上下思想上高度重視，行動上堅決執(zhí)行，及時召開了領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議，統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，研究部署我局的廉政建設(shè)和反腐敗工作，分解任務(wù)，細化責任，落實措施，成立了一把手為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《永登縣工商局關(guān)于建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實施方案》，懲治和預(yù)防腐敗體系的良好氛圍正在形成，開局良好。
二、狠抓黨風條規(guī)的學習教育，促進干部廉潔從政。
為了加強全局干部的教育，充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)性作用，我們首先抓好全體黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的學習，利用每周的學習時間認真學習黨章、黨紀條規(guī)，學習胡錦濤在中央紀委第六次全會上的重要講話精神，進一步堅定理想信念，進一步加強道德修養(yǎng)，進一步發(fā)揚黨內(nèi)民主，進一步嚴格政治紀律，進一步強化制約監(jiān)督，進一步加強制度建設(shè)，在全局范圍內(nèi)開展了以廉為榮，以貪為恥的道德觀念討論活動，運用理論教育、警示教育、示范教育、法紀教育等多種有效形式，促進干部廉潔從政，牢固樹立依法行政、為民執(zhí)法的觀念。
三、聯(lián)系實際，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
解決損害群眾利益的突出問題，是黨中央、國務(wù)院提出的廉政建設(shè)的工作重點，工商部門是行政執(zhí)法機關(guān)，直接面對消費者和市場主體，日常工作與人民群眾的利益息息相關(guān)。為此，我局結(jié)合實際，查找容易發(fā)生損害群眾利益的.環(huán)節(jié)和部位。重點對辦理案、費、證、照中是否存在違規(guī)收費、濫施處罰、吃拿卡要、行政不作為、推諉扯皮等損害群眾利益的行為進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)一次，查處一次，教育干部廉潔從政，遵紀守法，糾正粗暴管理，野蠻執(zhí)法，刁難群眾的行為發(fā)生，樹立了良好的工商形象。
四、存在的問題。
我局的廉政工作，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定成績，但是我們清楚地認識到，就全局而言與黨和政府的要求及人民群眾的期望仍有差距，個別干部尤其是第一線的執(zhí)法人員思想認識還比較模糊，執(zhí)法不嚴，管理方法簡單，執(zhí)法粗暴，吃拿卡要的現(xiàn)象時有發(fā)生，這些問題有待于我們進一步改進和完善。
1、建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，積極探索紀檢工作和廉政建設(shè)的長效機制，把反腐敗工作的各項任務(wù)落到實處。
2、繼續(xù)健全和完善人事、財務(wù)、紀檢等方面的規(guī)章制度，堅持用制度規(guī)范從政行為，按制度辦事，靠制度管人的長效機制。
3、把建設(shè)信用工商與開展廉政建設(shè)有機結(jié)合起來，一起部署，一起落實，規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法行為，促進反腐倡廉工作的深入開展，通過開展反腐倡廉、懲治違紀違法行為，鞏固信用工商建設(shè)的成果。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十二
春節(jié)前后，按照縣活動辦的要求，縣工商局認真組織班子成員開展了“三送三征集”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、“三送”情況。
慰問離退休老黨員、老干部和困難職工共11名，詢問了生活情況，送去了慰問品。先后深入到基層分局，對黨的理論方針政策進行了宣講，召開座談會2次，通過視頻會形式，集中學習1次。走訪了部分企業(yè)和行風監(jiān)督員，為他們送去了有關(guān)工商登記制度改革和食品監(jiān)管體制改革等相關(guān)方面的信息。
在走訪和慰問的同時，開展了“四風”、“服務(wù)”等方面的問題征集，共征求意見和建議3條：
1、需進一步加強干部隊伍管理，健全完善內(nèi)部管理制度，加強紀律，改進作風。
2、深化登記、商標、融資、指導(dǎo)服務(wù)，進一步提升工作效率和服務(wù)水平。樹立良好的工商形象。
3、強化市場監(jiān)管。嚴厲打擊各類侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，重點打擊流通領(lǐng)域銷售假冒偽劣商品的行為，維護群眾利益。
通過此次活動，既宣傳了黨的理論方正政策，又為基層送去了黨組織的關(guān)懷和溫暖，使他們深受鼓舞，進一步加深了對黨的'群眾路線教育實踐活動偉大意義的理解。同時每名班子成員都深受啟發(fā)和教育，針對征求到的意見和建議，都撰寫了心得體會?？傊?，此次活動的開展，為進一步開展好黨的群眾路線教育實踐活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十三
今年以來，xx分局堅持按照“內(nèi)外并舉，重在治內(nèi)，以內(nèi)促外”的治稅方針，把深化完善稅收執(zhí)法責任制作為推進依法治稅的突破口，從確定執(zhí)法標準入手，在執(zhí)法檢查上下功夫，把稅收執(zhí)法檢查作為強化執(zhí)法監(jiān)督的重要手段，不斷加大對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督力度，使分局的執(zhí)法檢查工作邁上新臺階。我們的主要做法和體會是：
一、高度認識執(zhí)法檢查的重要性和必要性。
幾年來通過貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法責任制，使我們認識到：第一，在執(zhí)法責任制中，落實崗位職責是基礎(chǔ)，過錯追究是保障，崗位職責標準化落實需要依靠執(zhí)法監(jiān)督來檢驗，過錯責任追究需要依靠執(zhí)法監(jiān)督為前提，而稅收執(zhí)法檢查是強化執(zhí)法監(jiān)督的重要手段，它對促進稅務(wù)機關(guān)依法行政，及時糾正稅收違法、違規(guī)行為，確保執(zhí)法正確與規(guī)范起著極為重要的作用。第二，稅收執(zhí)法檢查作為執(zhí)法監(jiān)督的重要手段，既是對干部執(zhí)法行為的監(jiān)督，更是對干部的一種愛護。總之，自己查出的要比上級查出的好；稅務(wù)部門內(nèi)部查出的要比外部執(zhí)法監(jiān)督部門查出的好；自己查出來，立即加以改正，要比將來問題變成風險暴露出來要好。
二、制定檢查標準提升檢查水平促進執(zhí)法監(jiān)督。
（一）、構(gòu)想檢查標準促使執(zhí)法檢查標準化。
如何將執(zhí)法檢查這項工作開展地深入細致，全面、真實地反映分局的執(zhí)法狀況，一直是我們思考探索的問題。
綜觀歷年來稅務(wù)執(zhí)法檢查，無論是外部執(zhí)法檢查，還是內(nèi)部執(zhí)法檢查，在形式上都是采取臨時抽調(diào)檢查人員，集中培訓(xùn)檢查內(nèi)容，均沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)法檢查標準做指導(dǎo)；在檢查過程中往往是先檢查出問題，再去尋找政策依據(jù)，直接影響了檢查工作的'效率；在檢查的深度上依賴于檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對同一執(zhí)法事項，不同檢查人員檢查的深度不一。
在對過去執(zhí)法檢查工作的認真分析、深刻反思的基礎(chǔ)上，分局總結(jié)以往經(jīng)驗，決定在分局制定的《執(zhí)法作業(yè)標準》的基礎(chǔ)上再進一步地探索與追求，制定《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》，以規(guī)范執(zhí)法檢查的行為，統(tǒng)一執(zhí)法檢查標準，改進執(zhí)法檢查的方法。同時，制定《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》也是對《執(zhí)法作業(yè)標準》的完善和補充，并能夠起到對《執(zhí)法作業(yè)標準》執(zhí)行情況的檢查與監(jiān)督作用。
（二）、制定《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的思路。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》是以完善執(zhí)法責任制，提高執(zhí)法檢查水平為目標，以兼顧法治與效率為原則，以實用性、可操作性為特色制定的?！吨攸c執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的制定得到了市局政策法規(guī)處的關(guān)心和指導(dǎo)。
在《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》制定上，我們選擇重點內(nèi)容作為試點，對常見的36個執(zhí)法檢查事項制定了標準，分別從政策依據(jù)、檢查對象、檢查方法、檢查技巧等方面予以明確，統(tǒng)一對執(zhí)法事項檢查制定標準。
（三）《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的基本框架。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》分為二個組成部分，第一部分總體要求，包括總則、一般準則、作業(yè)準則、報告準則、處理準則；第二部分重點執(zhí)法檢查事項作業(yè)指導(dǎo)，將執(zhí)法事項按大類進行歸類分為四大類，共計36個執(zhí)法檢查事項。包括稅收政策法規(guī)類、稅收征收管理類、稅務(wù)稽查類、稅收會計核算類。
各重點執(zhí)法檢查事項的內(nèi)容包括政策依據(jù)、檢查對象、檢查要點、檢查方法四個方面。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》第一部分總體要求，主要側(cè)重執(zhí)法檢查制度、執(zhí)法檢查程序的制定，第二部分重點執(zhí)法檢查事項作業(yè)指導(dǎo)，以收集整理的大量政策依據(jù)作為首要內(nèi)容，明確檢查對象，列舉檢查要點，重點突出檢查方法。在檢查方法上充分考慮對各執(zhí)法檢查事項從縱向往深處檢查，將各檢查事項以逆向的思維尋找檢查方法。對在省局高平臺上辦理的事項，明確了檢查的具體模塊和檢查路徑；對不在省局高平臺上辦理的事項，明確了檢查應(yīng)涉及的資料、臺賬和具體的考核依據(jù)。
例如，對增值稅一般納稅人認定的檢查，以往檢查側(cè)重正式認定中已認定為增值稅一般納稅人的企業(yè)是否達到標準，檢查方法以查看審批資料為主，是順向思維的檢查，不能查深查透。我們在制定增值稅一般納稅人認定的檢查標準時，結(jié)合當前增值稅一般納稅人認定審批程序（即各辦稅服務(wù)廳先受理、審批，主管稅務(wù)機關(guān)再核查），將檢查要點分為審批的檢查要點、核查的檢查要點。對審批的檢查側(cè)重于審批內(nèi)容的檢查，重點檢查：
（1）年銷售額達到一般納稅人標準而不申請一般納稅人認定未按一般納稅人征稅的情況；
（2）年審及正式認定中未達標企業(yè)的審批手續(xù)；
（3）臨時認定到期有無辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。對核查的檢查側(cè)重于核查程序、核查時限、核查內(nèi)容的檢查。檢查方法充分利用省局征管軟件中的相關(guān)數(shù)據(jù)（銷售額）及“登記管理”模塊中的“稅務(wù)登記資料查詢”、“一般納稅人認定查詢”、“稅種認定查詢”、“申報信息查詢”，明確了具體的檢查路徑。
（四）、執(zhí)法檢查標準的驗證、完善。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》初步完稿后，分局領(lǐng)導(dǎo)決定將《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的制定與內(nèi)部執(zhí)法檢查相結(jié)合，以達到運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》指導(dǎo)執(zhí)法檢查，通過內(nèi)部執(zhí)法檢查驗證《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的雙重目的。
為了能夠更好地達到檢查、驗證的目的，這次內(nèi)部執(zhí)法檢查一是在組織上做到了兩個保證，即人員保證和時間保證。在每個檢查組的人員配備上，充分考慮讓編寫人員參與并交叉檢查，保證每項檢查內(nèi)容的驗證不受局限；在檢查時間上，堅持檢查時間服從于檢查質(zhì)量，保證有充裕的時間完成各項檢查內(nèi)容。二是在檢查內(nèi)容上，我們從《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》列舉的事項中選擇本單位執(zhí)法中的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點確定檢查內(nèi)容，避免因求多、求全，造成檢查的不深不透，影響執(zhí)法檢查工作的質(zhì)量。三是在檢查前要求檢查人員對《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》中的內(nèi)容進行充分地學習、消化，并要求每個檢查組在檢查時首先運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》中的檢查的方法，如發(fā)現(xiàn)不可操作應(yīng)做好記錄，并負責修改。四是在檢查中統(tǒng)一使用執(zhí)法檢查專用的工作底稿，詳細記錄檢查出的每項問題，并逐一與被查單位進行核對，由被查單位的有關(guān)人員簽字確認。五是檢查結(jié)束后各檢查組及時報送執(zhí)法檢查情況報告，如實向分局反映查出的問題，被查單位及時糾正上報整改結(jié)果。
此次內(nèi)部執(zhí)法檢查，一方面，檢查出稅政管理類涉及減免稅審批資料不全5項，政策執(zhí)行錯誤1項，征收管理類涉及執(zhí)法程序不符合規(guī)定2項，稅戶管理問題6項，稅收票證管理類問題1項，征管軟件信息誤差2項，崗位設(shè)置問題1項；另一方面對21個執(zhí)法檢查事項進行了驗證，提出了11條修改意見。
此次內(nèi)部執(zhí)法檢查，在檢查方法上充分運用了《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》，實踐證明，我們制定的《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》是切實有效可行的，更具實用性，可操作性。
三、有效運用發(fā)揮顯著作用。
稅收執(zhí)法檢查的規(guī)范，對促進我局稅收執(zhí)法責任制的推行，依法行政，及時糾正稅收違法、違規(guī)行為，確保執(zhí)法正確與規(guī)范起到了重要的作用。
（一）有利于公平考核，責任追究落實到位。
運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》開展執(zhí)法檢查，檢查程序，檢查手段公開透明，保證檢查結(jié)果具有充分的依據(jù)，有利于檢查結(jié)果與執(zhí)法考核評議、執(zhí)法過錯責任追究、崗位責任制考核等有機結(jié)合，使執(zhí)法檢查能夠切實促進執(zhí)法責任制的落實。分局針對此次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關(guān)責任單位、責任人進行落實整改到位，并納入二級崗位責任制考核，切實做好執(zhí)法過錯追究。
（二）進一步規(guī)范了稅收執(zhí)法行為。
運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》開展執(zhí)法檢查，使執(zhí)法作業(yè)標準執(zhí)行情況得到有效監(jiān)督，加強了稅收執(zhí)法責任制的落實，進一步加大了對稅務(wù)人員執(zhí)法“前期、中期、后期”的執(zhí)法力度，有效遏制了執(zhí)法的隨意性。稅務(wù)干部的法治意識不斷增強，自覺規(guī)范了執(zhí)法行為。
（三）有效地促進了征管質(zhì)量的提高。
運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》開展執(zhí)法檢查，能夠準確反映出日常管理工作中的一些漏洞，有利于我們進一步加強管理、堵塞漏洞，完善征管措施，不斷提升執(zhí)法水平，有效地促進征管質(zhì)量的提高，防范了執(zhí)法風險。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十四
今年以來，按照市委、市政府“提升市區(qū)”以及“1669產(chǎn)業(yè)體系”的戰(zhàn)略部署，我區(qū)圍繞一城四基地建設(shè)，突出轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)與招大商，集中對接和整合全國知名民營企業(yè)、北京產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和央企等各種目標資源，廣泛推介濰城的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和投資環(huán)境，開展了一系列定向?qū)I(yè)招商活動，集中洽談了一批重點項目，取得了一定成效。
一、基本情況。
(一)健全完善招商組織領(lǐng)導(dǎo)體系。
健全完善了區(qū)級、街道、園區(qū)三位一體招商領(lǐng)導(dǎo)體系，落實了一體化聯(lián)合推進責任機制。按照市里建立招商責任體系的要求，濰城區(qū)在區(qū)招商委領(lǐng)導(dǎo)下，分別由區(qū)級分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，圍繞文化創(chuàng)意、城市開發(fā)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)經(jīng)濟、都市農(nóng)業(yè)、會展經(jīng)濟、城市工業(yè)、金融總部等產(chǎn)業(yè)組建了8個專業(yè)招商隊伍，結(jié)合職能開展對口招商和向上爭取資源。各街道、開發(fā)區(qū)、管理區(qū)分別調(diào)整充實了專業(yè)招商隊伍，開展對外招商活動。圍繞節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園、魯東物流中心、齊魯臺灣城、廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、軍埠口片區(qū)等5個市級重點片區(qū)，分別由園區(qū)的區(qū)級分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建了專業(yè)招商隊伍，明確了年度任務(wù)及招商目標，深入推進重點片區(qū)和重大項目投資建設(shè)。區(qū)招商辦每月對三級專業(yè)招商隊伍的工作情況及時跟上分析、調(diào)度、匯總，整合信息資源，推動面上進展。
(二)做好產(chǎn)業(yè)培育和招商的基礎(chǔ)性工作。
一是對全區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及招商方向進行專題調(diào)研，形成了《關(guān)于促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級招大商的調(diào)研報告》，為全區(qū)工業(yè)招商明確了招商方向。二是對現(xiàn)代物流、城市工業(yè)、城市商貿(mào)、現(xiàn)代文化四個產(chǎn)業(yè)及其龍頭企業(yè)進行梳理，明確功能定位，分析產(chǎn)業(yè)鏈，制作了產(chǎn)業(yè)地圖，讓投資商對濰城的產(chǎn)業(yè)狀況、招商方向和關(guān)鍵環(huán)節(jié)一目了然，迅速找到合作契合點。三是圍繞節(jié)能環(huán)保、低碳高效產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整合樂埠山創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)低碳產(chǎn)業(yè)園等資源，規(guī)劃建設(shè)了68平方公里的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園，將重點打造8大制造業(yè)基地，招商培育節(jié)能裝備、建筑智能化、立體泊車等6個百億級特色產(chǎn)業(yè)集群。圍繞節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園、齊魯臺灣城、國家廣告產(chǎn)業(yè)園、軍埠口片區(qū)、魯東物流中心等5個園區(qū)進行了精細化包裝，達到項目建議書的程度，體現(xiàn)了不同產(chǎn)業(yè)特色和功能定位，增強吸引力。同時全區(qū)策劃了30個重點項目，集中對外推介。四是加強專業(yè)人員培訓(xùn)。組織專業(yè)招商隊伍30余人赴市委黨校參加了為期4天的招商引資專題培訓(xùn)，學習了國內(nèi)知名專家學者關(guān)于商務(wù)談判、資本運作、項目策劃包裝、招商選資和園區(qū)管理運營等專業(yè)知識，提高了專業(yè)招商水平。
(三)有針對性的開展外出招商對接活動。
今年以來，我區(qū)圍繞意向投資項目，赴珠三角、京津冀、長三角區(qū)域以及西部和省內(nèi)發(fā)達城市等開展了一對一、點對點的招商對接活動近20次，考察企業(yè)實力，洽談合作模式，建立常態(tài)聯(lián)系，推動了一批項目進展。
1、京津冀及周邊地區(qū)招商對接活動10次。
分別由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、市直部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴北京、天津、廊坊、邯鄲、盤錦、唐山等地，圍繞節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園、北京采禾集團與萬豪置業(yè)合作、天津鼎韜公司服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園、天津濱海汽車零部件產(chǎn)業(yè)園委托招商、沱牌酒業(yè)濰城基地、菜鳥科技公司網(wǎng)絡(luò)智能物流、富盈集團光正實驗學校、全球采購中心、融通科技產(chǎn)業(yè)園等項目進行考察和洽談推動。為加強對接北京資源和產(chǎn)業(yè)，我區(qū)在北京市西城區(qū)月壇南街85號巴黎公寓a座303室建立了招商聯(lián)絡(luò)點。
2、珠三角招商對接活動4次。
由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴廣東東莞、廈門、深圳等地，圍繞富盈國際城、廈門鼎泰和集團城市綜合體、深圳寶能集團文創(chuàng)街區(qū)等項目，洽談推動進展，促成總投資60億元的富盈國際城項目于4月17日順利簽約。7月17日至19日，參加了市里組織的廣州、深圳招商項目對接會，向?qū)毮芗瘓F等客商推介了齊魯臺灣城。
3、長三角地區(qū)招商對接活動2次。
3月中旬，由李偉區(qū)長帶隊赴上海與荷美爾上?？偛繉雍擅罓柸庵破芳庸ろ椖?。10月下旬，扈洪波副書記帶領(lǐng)招商局、林業(yè)局、于河街辦等單位赴蘇州考察鐵皮石斛種植項目，就在我區(qū)于河街道投資該項目達成意向。
4、成都、武漢內(nèi)地招商對接活動2次。
8月初，隨市商務(wù)局赴成都天府軟件園、顛峰軟件集團進行考察，與項目投資方-天津鼎韜進行進一步洽談在濰城合作項目。
10月下旬，扈洪波副書記帶隊，赴武漢考察華氏控股集團總部，就在齊魯臺灣城建設(shè)華氏中華城項目進行了洽談。
5、省內(nèi)招商對接活動1次。5月底，區(qū)招商局赴濟南參加了臺灣名品博覽會，與臺灣秀傳醫(yī)療體系對接，推介健康產(chǎn)業(yè)園項目。
(四)圍繞意向項目，積極請進來招商。
一是先后組織參加了濰坊市第31屆濰坊國際風箏會招商推介會和第20屆魯臺會兩岸共建懇談會，對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園和齊魯臺灣城進行重點推介。二是圍繞意向項目，開展小分隊外出招商對接活動，同時，積極請進來招商，聯(lián)系對接有關(guān)企業(yè)前來考察，接待了國際貿(mào)易學會、臺灣城建設(shè)、浙江仙峰集團、菜鳥公司、迪卡儂集團、四川沱牌酒業(yè)、天津濱海汽車零部件產(chǎn)業(yè)園有限公司、山東萬聲公司、寶能集團等10余批客商團隊前來考察，圍繞全球采購中心、兩岸文創(chuàng)園、仙峰國際商業(yè)廣場、菜鳥智能網(wǎng)絡(luò)物流、迪卡儂旗艦店、萬聲呼叫、金融文化中心等項目開展洽談。全球采購中心、兩岸文創(chuàng)園等4個項目簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書或合作意向書。
二、取得的成效。
截止目前，全區(qū)外出考察企業(yè)30余家，接待高端客商50余名，洽談對接項目57個，其中富盈國際城、光正國際學校、立業(yè)電氣鈑金件、金玉華府等19個項目簽訂合同(協(xié)議)，計劃總投資210億元;意向項目38個，總投資190億元。1-9月區(qū)招商辦共認定招商引資項目289個，認定到位區(qū)外資金103.9億元，完成全區(qū)指導(dǎo)性計劃的85.6%。其中，經(jīng)市招商考核小組認定，全區(qū)符合市考核認定條件的過5000萬元項目19個，到位市外資金20.5億元。另外，招院引所三個，引進了中科院熱物理研究所在濰城設(shè)立工作站，為一立精密機械公司等提供技術(shù)和資金扶持;引進北京大學市場經(jīng)濟研究院在濰城設(shè)立產(chǎn)學研基地;引進了中關(guān)村國際環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進中心，為節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園提供智力和產(chǎn)業(yè)升級支持，從今年招商成效看，主要有以下幾個特點：
(一)簽約落地項目質(zhì)量和檔次有了提高。今年簽約的'19個項目，總投資都是過億元項目，其中過50億元的項目2個;過20億元的項目1個;過10億元的項目4個;過5億元的項目5個。從項目結(jié)構(gòu)看，國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地一期等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目5個，占簽約項目總數(shù)的20.8%;富盈國際城等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目14個，占58.3%;青島立業(yè)電器高檔鈑金沖壓件等高端制造業(yè)項目4個，占16.7%;天美益高效農(nóng)業(yè)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目1個，占簽約項目總數(shù)的4%。簽約項目中，11個項目順利實現(xiàn)開工，到位資金13.9億元。各產(chǎn)業(yè)項目類別符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和轉(zhuǎn)型升級需要，保持了適當?shù)耐顿Y比例和結(jié)構(gòu)。
(二)大項目落地促進了齊魯臺灣城等重點片區(qū)開發(fā)。齊魯臺灣城、軍埠口片區(qū)、健康產(chǎn)業(yè)園等都是市級重點開發(fā)片區(qū)，儲備地多，招商環(huán)境優(yōu)越，基礎(chǔ)實施完善，對外影響力廣泛。今年，濰城區(qū)把齊魯臺灣城作為重點推介項目和招商承載平臺，制定13個重點項目的月度推進計劃，由8名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)具體進行包靠?！拔鍌€中心”分指揮部分別牽頭成立5支專業(yè)招商隊伍，重點圍繞齊魯臺灣城總部、文創(chuàng)、會展、物流、科技、國際社區(qū)、服務(wù)外包等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃開展專題招商對接，通過開展招大商活動，引進了富盈國際城等幾個帶動力強的大項目，帶動了片區(qū)開發(fā)熱度，目前，已洽談項目16個，其中簽訂合同項目1個，達成協(xié)議(意向)項目5個?？偼顿Y60億元的富盈國際城項目占地835畝，建設(shè)五星級酒店、總部經(jīng)濟區(qū)、國際學校、國際社區(qū)及國際品牌商場;其中國際學校已達成意向，正在積極洽談協(xié)議。與天津鼎韜外包服務(wù)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建濰坊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園;與萬聲尋呼公司就設(shè)立呼叫中心達成意向;與商務(wù)部國際貿(mào)易學會就建設(shè)全球商品采購中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，已完成初步可行性報告和意向性規(guī)劃;突出臺灣元素，加強與臺灣大企業(yè)、同業(yè)公會和高端人士的對接，與臺灣城建設(shè)集團就建設(shè)兩岸文創(chuàng)學校及臺灣小鎮(zhèn)項目簽訂合作意向書，現(xiàn)正進行規(guī)劃設(shè)計。目前，齊魯臺灣城吸引了泛華集團、北京億登峰資產(chǎn)管理有限公司、浙江仙峰集團、華氏控股集團、深圳寶能集團等前來投資洽談項目。
(三)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高端制造業(yè)的聚集平臺。19個簽約項目中，有12個落戶節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園。為加快節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展，濰城區(qū)積極實行園區(qū)委托招商，與中關(guān)村環(huán)?？萍紙@、天津濱海汽車零部件產(chǎn)業(yè)園等高端園區(qū)和中關(guān)村國際環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進中心、北京實創(chuàng)環(huán)保發(fā)展有限公司等園區(qū)運營機構(gòu)建立合作關(guān)系，洽談為其建立分園，發(fā)展飛地經(jīng)濟。積極引進龍頭項目落戶節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園，目前，沱牌酒業(yè)濰城基地等帶動力強的大項目正在洽談落戶。
針對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園內(nèi)國建高創(chuàng)、富特空調(diào)、凱爾通電器、德諾磁業(yè)、泰北環(huán)保、朝日光伏等20家成長性好的潛力型中小企業(yè)，我們在明確企業(yè)發(fā)展方向和合作需求的基礎(chǔ)上，積極向外推介，開展企業(yè)招商。先后聯(lián)絡(luò)中國高新投資集團、大正置業(yè)公司、北京華創(chuàng)集團、中關(guān)村云能效基金等與企業(yè)對接，幫助企業(yè)實現(xiàn)融資和股權(quán)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等多方面合作。目前幫助大正新材料聯(lián)系對接北京瑞昊環(huán)境工程公司合作生產(chǎn)羅寶板項目;協(xié)助大洋泊車與天津濱海汽車零部件產(chǎn)業(yè)園公司建立合作關(guān)系，為大洋在天津建立分公司開展合作。由區(qū)人大包靠支持的東源汽車零部件公司建設(shè)的8at自動變速箱殼體及閥板等關(guān)鍵零部件制造項目，投資6.1億元，從日本引進生產(chǎn)線，生產(chǎn)世界上首款前置前驅(qū)8檔自動變速器，項目建成后形成年產(chǎn)60萬套8at關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)能力。這種企業(yè)引進先進技術(shù)實現(xiàn)增資提升的擴張，豐富了招商引資的內(nèi)涵，實現(xiàn)了引資、引技、引智的結(jié)合。
(四)通過定向招商培育了一批特色鏈條。按照建鏈、強鏈、補鏈的發(fā)展思路，圍繞現(xiàn)代物流、城市工業(yè)、城市商貿(mào)、現(xiàn)代文化四大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過部門招商、以商招商、企業(yè)招商等方式，引進龍頭項目和關(guān)鍵節(jié)點項目，有效培強拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條。泊車產(chǎn)業(yè)鏈是企業(yè)招商的成功案例。以大洋泊車為龍頭，目前已招商引進了銀河泊車、潤泰泊車等8家配套企業(yè)，5年內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)值50億元，最終打造百億級智能立體泊車產(chǎn)業(yè)鏈條;整合住宅產(chǎn)業(yè)化示范園內(nèi)恒信集團等入園企業(yè)，我局積極與住宅產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)萬科開展對接合作，拉長做強綠色智能建筑產(chǎn)業(yè)鏈。去年，發(fā)改、招商等部門聯(lián)合引進了一立精密機械渦噴發(fā)動機項目，今年又引進了聯(lián)信渦噴發(fā)動機，通過加大相關(guān)企業(yè)招商聚集，可以形成從關(guān)鍵零部件到渦噴發(fā)動機整機的產(chǎn)業(yè)鏈。一立精密公司主要承接我國渦噴發(fā)動機關(guān)鍵零部件和核心部件的研制任務(wù)，接受了貴航某戰(zhàn)機葉片和株航導(dǎo)彈部件的制造任務(wù)，是中科院熱物理研究所的戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)銷售額3600余萬元，實現(xiàn)利潤900余萬元。聯(lián)信渦噴發(fā)動機目前入駐開發(fā)區(qū)孵化器，從事渦噴發(fā)動機整機組裝及配件生產(chǎn)，正在引進數(shù)控中心等設(shè)備，預(yù)計明年初投產(chǎn)。物流產(chǎn)業(yè)鏈，以魯東物流中心以依托，努力引進菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能物流、潤恒物流、全球采購中心、聯(lián)荷電子商務(wù)等項目，將推動傳統(tǒng)物流向高端物流和現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十五
按照牡市消協(xié)開展紀念國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排，結(jié)合市的實際情況，經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《市紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。
一、明確指導(dǎo)思想和目標，開展宣傳活動。
3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。
二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。
1、召開市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)“消費與服務(wù)”年主題，理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。
2、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
3、開展消費和諧論壇活動。在**電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。
4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。
5、開展宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》2000份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。
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