在生活和工作中，總結(jié)是我們進步的動力之一，我們是否需要好好總結(jié)一番呢？在寫總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該盡量避免復(fù)制原文的內(nèi)容，注意自己的表述方式。通過閱讀范文，你可以對總結(jié)寫作的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格有更深入的了解。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇一
為有效應(yīng)對突發(fā)暴雨、洪澇等自然災(zāi)害，確保人民群眾生命安全，最大限度減少災(zāi)害損失，特制訂本預(yù)案。
本村位于沙鎮(zhèn)東部，位山三干渠左岸，全村耕地面積781畝，全村轄區(qū)的排水出路位于本村東北角，洪水排入三干渠，由于本村地勢低洼，素有“大雨必淹”只說，防洪排澇工程起著非常重要的作用。
根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況排查確定本村易發(fā)災(zāi)害點，位于本村西北部的排水無出路的300余畝低洼耕地；重點防御對象是本村老街10余戶的低洼住戶。
村級防汛指揮機構(gòu)由村支書任指揮，村委會主任任副指揮，村委員、村學(xué)校校長，樹重要企業(yè)負貴人、各水庫塘壩安全員等任成員（見附表1），并明確職貴分工。
各成員分片包千，做好村相關(guān)學(xué)校，危舊房屋、水庫、河道、塘壩、洼地、山洪溝等防洪安全重點區(qū)城的監(jiān)督巡查工作，并按職責(zé)分工配合組織指揮好本村監(jiān)測預(yù)警、搶險救災(zāi)和轉(zhuǎn)移安置等工作。
2.2健全村組戶三級聯(lián)動機制。
根據(jù)地形條件、居民分布、受洪澇威脅程度不同等因素，統(tǒng)籌劃分防汛責(zé)任區(qū)，每區(qū)明確安全責(zé)任人，負責(zé)區(qū)域內(nèi)預(yù)警傳達、信息通訊、災(zāi)情應(yīng)急處置和人員轉(zhuǎn)移等工作(見附表2)。
對村易發(fā)災(zāi)害點重住戶情況進行進行統(tǒng)計(見附表3)，并根據(jù)其所在防汛責(zé)任區(qū)分別落實安全責(zé)任人。
3.1監(jiān)測信息當(dāng)?shù)亟涤?、水情、洪澇?zāi)情及與村相關(guān)水庫、河道、塘壩等工程安全情況等。
落實專人分別負責(zé)監(jiān)測指揮相關(guān)信息，及時向村防汛指揮機構(gòu)報告相關(guān)情況。
3.2預(yù)警依據(jù)。
預(yù)警依據(jù)上圾防汛指揮機構(gòu)預(yù)警及通知要求、當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)警預(yù)報和村監(jiān)測的雨情、水情、工情等信息。
根糖上述信息結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，分析確定汛情的威脅程度，并明確一般汛情預(yù)警、較大汛情預(yù)警，童大汛情預(yù)警的相應(yīng)指標及安全轉(zhuǎn)移避險的前提條件。
3.3預(yù)警發(fā)布。
村防汛指揮機構(gòu)根據(jù)預(yù)警依據(jù)信息，及時發(fā)布相應(yīng)預(yù)警信號或轉(zhuǎn)移避險命令，并及時向上級防汛指揮機構(gòu)報告當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)情況。
確定預(yù)警信號及轉(zhuǎn)移避險命令發(fā)布的程序和方式，并明確電源、通訊中斷等緊急情況下預(yù)警信號發(fā)布的保障措施，確保預(yù)警信號及轉(zhuǎn)移避險命令及時通知到戶到人。
當(dāng)村防汛指揮機構(gòu)發(fā)布預(yù)警信號后，村防汛指揮機構(gòu)各成員，各防汛安全責(zé)任人、信息監(jiān)測人員、防汛搶險隊伍等要根據(jù)不同預(yù)警信號立即采取相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)活動，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
4.1一般汛情應(yīng)急響應(yīng)。
1、相關(guān)責(zé)任人到崗到位，加強值班值守和雨情、水情、工情監(jiān)測，及時向村防汛指揮機構(gòu)報告情況。村防汛指揮機構(gòu)及時向上級防汛指揮機構(gòu)和村各相關(guān)安全責(zé)任人通報情況。
2、各安全責(zé)任人密切關(guān)注所負責(zé)區(qū)域內(nèi)危舊房屋、洼地匯水、河道堤防等情況，落實好各項搶險措施。
3、防汛搶險隊伍做好準備。
4.2較大汛情響應(yīng)。
2、各安全責(zé)任人要隨時掌握雨水情變化。密切關(guān)注所負責(zé)區(qū)域內(nèi)危舊房屋、洼地匯水、河道堤防等情況，落實好各項搶險措施。及時通知相關(guān)人員做好必要的轉(zhuǎn)移準備。
3、防汛搶險隊伍整裝待命、隨時準備參加搶險救災(zāi)。
4.3重大汛情應(yīng)急響應(yīng)。
1、村防汛指揮機構(gòu)召開緊急抗洪工作會議，全村動員部署搶險救災(zāi)工作，及時向上級防汛指揮機構(gòu)報告有關(guān)情況。相關(guān)責(zé)任人立即到崗到位，加強值班值守，加密雨情、水情、工情的監(jiān)測，強化現(xiàn)場報汛制度，及時向村防汛指揮機構(gòu)報告情祝。
2.各安全責(zé)任人要隨時掌握雨水情變化，密切關(guān)注所負責(zé)區(qū)域內(nèi)。
危舊房屋、洼地匯水、河道堤防等情況，落實好各搶險措施，及時通知相關(guān)人員做好轉(zhuǎn)移準備，特別對易發(fā)災(zāi)害重點住戶及老弱病殘孕等行動不便的人員加強聯(lián)系。
3，防汛搶險隊伍加強巡查值守，參加搶險救災(zāi)。
4.各安全責(zé)任人必要時可先組織受房屋坍塌、內(nèi)澇積水威脅的居民按照轉(zhuǎn)移避險方案優(yōu)先轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，后向村防汛指揮機構(gòu)匯報。
根據(jù)預(yù)警信息及災(zāi)情發(fā)展趨勢，如達到安全轉(zhuǎn)移避險前提條件，即依照預(yù)案實施緊急撤離。
5.1確定需要轉(zhuǎn)移的人員。
確定危險區(qū)范圍及居民等分布情況，并根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r來確定內(nèi)澇積水、危舊房屋、河道決口等威脅需轉(zhuǎn)移人口。
5.2轉(zhuǎn)移安置原則。
轉(zhuǎn)移安置應(yīng)遵循先人員后財產(chǎn)，先老弱病殘后一般人員以及集體、有組織轉(zhuǎn)移為主的原則。
5.3轉(zhuǎn)移地點、路線。
轉(zhuǎn)移地點、路線確定以就近、安全和便于轉(zhuǎn)移為原則。確定避險安置點各村、組每年必須經(jīng)常檢查轉(zhuǎn)移路線、安置地點是否出現(xiàn)異常，如有異常應(yīng)及時修補或改變線路。并填寫群眾轉(zhuǎn)移安置計劃表（見附表4)，繪制人員轉(zhuǎn)移安置路線（附圖2）。
5.4轉(zhuǎn)移準備。
各村、紐每年汛前制作明白卡，將轉(zhuǎn)移路線、時機、安置地點、轉(zhuǎn)移安置責(zé)任人等有關(guān)信息發(fā)放到危險區(qū)住戶，并制作標識牌，標明安全區(qū)、危險區(qū)、轉(zhuǎn)移路線、安置地點等。
5.5轉(zhuǎn)移過程中應(yīng)急事件處置。
當(dāng)交通或通訊中斷時，危險區(qū)內(nèi)村、組應(yīng)在村、組負責(zé)人的統(tǒng)一組織下，按照預(yù)先制定的轉(zhuǎn)移路線、地點轉(zhuǎn)移。當(dāng)村、組突然通到險情且無法和轄區(qū)負貴人聯(lián)系時，應(yīng)按已發(fā)放的轉(zhuǎn)移安置明白卡所填寫的內(nèi)容、要求采取自救措施，自行向安全地點轉(zhuǎn)移。
5.6轉(zhuǎn)移安置措施。
轉(zhuǎn)移工作采取村、組干部層層包干負責(zé)的辦法實施，明確轉(zhuǎn)移安置紀律，統(tǒng)一指揮、安全第一。
6.1防汛搶險物資。
包括物資儲備、管理和補充等(見附表5)。
6.2防汛搶險隊伍。
包括隊伍的組織、管理等(見附表6)。
6.4交通、通訊、電力及醫(yī)療等保障。
6.5善后處置等措施。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇二
當(dāng)前全球新冠肺炎疫情大流行仍處于高位運行，新型變異株不斷出現(xiàn)，我國持續(xù)面臨較大的疫情輸入壓力。2022年元旦和春節(jié)(以下簡稱“兩節(jié)”)期間，境外回國人員增多，境內(nèi)人員流動性增加，疫情輸入和傳播風(fēng)險加大，防控形勢嚴峻復(fù)雜。近期將舉行北京2022年冬奧會和冬殘奧會等重大活動，疫情防控任務(wù)艱巨繁重。為做好“兩節(jié)”期間疫情防控工作，制定本方案。
一、總體要求。
堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，堅持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，堅持科學(xué)精準從嚴從緊做好疫情防控，強化疫情源頭管控、強化人員安全有序流動、強化多渠道監(jiān)測預(yù)警、強化重點環(huán)節(jié)疫情防控、強化疫情應(yīng)急處置能力、強化督導(dǎo)檢查和責(zé)任落實，最大限度減少對人民群眾生產(chǎn)生活的影響，確保群眾度過健康平安的節(jié)日。
二、強化疫情源頭管控，防范境外疫情輸入。
(一)嚴格做好境外遠端防控。不斷完善遠端檢測工作，加強出入境管控、邊境地區(qū)聯(lián)防聯(lián)控和鄰國防疫合作。對來華航班、船舶船員換班等嚴格實行熔斷機制。強化對機組人員的防疫管理，細化加強旅客和機組人員機上個人防護、客座率控制等機上防疫措施。嚴格落實入境航空器消殺相關(guān)規(guī)定，驗收合格后方可再使用。全面落實“客停貨通”政策，督促跨境交通企業(yè)落實“人貨分離、分段運輸”要求，確需入境的貨運駕駛員嚴格閉環(huán)管理，不得與境內(nèi)人員接觸。
(二)嚴格落實入境人員和高風(fēng)險崗位人員閉環(huán)管理。嚴格落實入境人員從口岸入境、檢疫、核酸檢測、轉(zhuǎn)運分流、隔離觀察到居家健康監(jiān)測等全流程閉環(huán)管理。對陸路、航空、水運口岸接觸入境人員、物品、環(huán)境的.高風(fēng)險崗位人員以及集中隔離場所、定點醫(yī)療機構(gòu)、發(fā)熱門診等的高風(fēng)險崗位人員，嚴格落實底數(shù)清晰、人員固定、規(guī)范防護、全程閉環(huán)、高頻核酸檢測、健康監(jiān)測等防控要求，做好崗前培訓(xùn)。各有關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)要采取有力措施，保證口岸城市閉環(huán)管理力量配備，確保工作人員工作期間有集中住宿場所，把閉環(huán)管理落實到位。
(三)嚴格入境高風(fēng)險物品和口岸環(huán)境檢測消毒。進口冷鏈食品入境量較大的口岸城市要加快建設(shè)集中監(jiān)管倉，對進口冷鏈食品入庫統(tǒng)一消殺、統(tǒng)一檢測。海關(guān)、交通運輸、市場監(jiān)管、疾控等部門要按職責(zé)督促相關(guān)企業(yè)落實進口冷鏈食品各環(huán)節(jié)疫情防控要求，強化對進口高風(fēng)險非冷鏈集裝箱貨物新冠病毒監(jiān)測檢測和預(yù)防性消毒工作。對候機樓、候車室、港口客運站環(huán)境、機場廊橋和入境旅客使用的設(shè)施等定期開展預(yù)防性消毒，對旅客和行李高頻接觸物體表面加大消毒頻次，對入境交通工具嚴格消毒，對運輸感染者的口岸交通工具嚴格終末消毒，及時開展消毒評價，對入境交通工具產(chǎn)生的固液體廢棄物嚴格規(guī)范處置。
(四)加大口岸境外疫情輸入防控力度。嚴格落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制《關(guān)于加強口岸城市新冠肺炎疫情防控工作的通知》要求，從各省(自治區(qū)、直轄市)確定口岸城市范圍并公告之日起至2022年3月15日，離開陸地邊境口岸城市(與香港、澳門有口岸相連的除外)人員需持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，定期對有關(guān)人員開展核酸篩查。加強口岸防控的組織領(lǐng)導(dǎo)，實施“一口岸一專班，一口岸一策”，各口岸城市20__年12月上旬要成立口岸防控專班，專班每周至少召開1次調(diào)度會;20__年12月中旬前開展一次模擬應(yīng)急演練，全面檢驗各項應(yīng)急準備和處置流程運行情況?？诎冻鞘新?lián)防聯(lián)控機制要派出由分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和專家組成的工作組，進駐口岸監(jiān)督指導(dǎo)，確保各項措施有效落實，扎牢防范口岸疫情輸入的防線。
(五)加強入境人員集中隔離場所和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)感染防控。各有關(guān)地方特別是口岸城市要對入境人員集中隔離場所人員封閉、物品和環(huán)境消毒、健康監(jiān)測、核酸檢測等方面進一步嚴格管理，堵住漏洞，堅決防范交叉感染。對出現(xiàn)可疑交叉感染的集中隔離場所，立即回溯流調(diào)，全面排查評估風(fēng)險，對所有風(fēng)險人員重新計算和延長隔離時間。嚴格隔離人員解除標準，滿足人、物、環(huán)境三樣本陰性方可解除隔離。督促解除隔離人員嚴格做好個人防護，點對點閉環(huán)管理返回居住地，做好7天居家健康監(jiān)測。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)嚴格做好人流、物流管控，落實全員標準預(yù)防措施，做好個人防護和健康監(jiān)測，加強陪護、探視管理，在接診新冠肺炎可疑患者后立即實施環(huán)境和設(shè)備消殺，防止醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)交叉感染。在集中隔離場所和醫(yī)療機構(gòu)派駐感染防控監(jiān)督員，加強駐點指導(dǎo)。
(六)從嚴防范奧密克戎等新變異株輸入。各地各有關(guān)部門要加強病毒變異和疫情趨勢研判，針對病毒變異及傳播特點，評估各類從業(yè)人員防護措施的有效性，有針對性地完善本地區(qū)本行業(yè)防控措施。各相關(guān)口岸城市要密切關(guān)注我周邊國家和地區(qū)變異株檢出情況，增強病毒基因測序能力，動態(tài)調(diào)整疫情防控措施。有關(guān)部門和企業(yè)要及時評估現(xiàn)有新冠病毒診斷試劑、疫苗、藥物的有效性，做好相應(yīng)研發(fā)工作。
三、強化人員安全有序流動。
(一)嚴格人員出行要求。
1.中、高風(fēng)險地區(qū)及所在縣(市、區(qū)、旗)人員嚴格限制出行。
2.中、高風(fēng)險地區(qū)所在地市的其他縣(市、區(qū)、旗)人員非必要不出行，確需出行的須持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。
3.嚴格限制前往中、高風(fēng)險地區(qū)及所在縣(市、區(qū)、旗)，非必要不前往中、高風(fēng)險地區(qū)所在地市的其他縣(市、區(qū)、旗)。
4.高風(fēng)險崗位人員應(yīng)盡量避免出行，確需出行的須滿足脫離工作崗位14天以上且持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，并在所在單位報備。
5.嚴格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制，對有中高風(fēng)險地區(qū)的省(自治區(qū)、直轄市)，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營該省(自治區(qū)、直轄市)跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營陸地邊境口岸城市團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，陸地邊境口岸城市要及時向社會發(fā)布自由行風(fēng)險提示。
6.發(fā)熱病人、健康碼“黃碼”等人員要履行個人防護責(zé)任，主動配合健康監(jiān)測和核酸檢測，在未排除感染風(fēng)險前不出行。
7.優(yōu)化調(diào)整學(xué)校寒假放假時間，錯峰安排春季學(xué)期開學(xué)返校，做好“兩節(jié)”期間留校學(xué)生的管理服務(wù)。合理調(diào)整企業(yè)放假和復(fù)工時間，引導(dǎo)務(wù)工人員錯峰返鄉(xiāng)返崗。高?；騽?wù)工人員較多的企業(yè)可要求學(xué)生或務(wù)工人員持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明返?；蚍祶?。
以上出行要求是針對跨省(自治區(qū)、直轄市)流動，各省(自治區(qū)、直轄市)轄區(qū)內(nèi)的`出行要求由各地根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔樾蝿莺蛯嶋H情況制定并對外發(fā)布。
(二)強化春運疫情防控。
交通運輸單位要統(tǒng)籌做好疫情防控和春運組織保障工作，區(qū)分疫情不同情形，制定防控方案和分類應(yīng)對預(yù)案，加強培訓(xùn)演練。交通運輸場站要根據(jù)客流需求及時增加開放進站和安檢通道，嚴格按規(guī)定做好旅客體溫檢測、健康碼等掃碼或查驗通行;強化站內(nèi)客流組織，有序引導(dǎo)乘客分散候車;增加口罩、消毒液儲備，在出入口等醒目位置方便旅客購買使用。增加交通運輸場站和交通工具通風(fēng)、消毒等措施頻次。嚴格控制高鐵、列車、長途客運汽車和客運船舶等交通工具載客率，減少交通工具內(nèi)人員聚集和走動，提醒旅客保持安全距離，做好佩戴口罩、手消毒等個人防護。加強對旅游、交通、餐飲等行業(yè)從業(yè)人員的健康監(jiān)測和管理，督促引導(dǎo)工作期間做好個人防護。
(三)加強重點返鄉(xiāng)人員排查。
農(nóng)村地區(qū)和城市社區(qū)要做好14天內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史人員、口岸的高風(fēng)險崗位人員以及集中隔離場所、定點醫(yī)療機構(gòu)和發(fā)熱門診等的高風(fēng)險崗位人員等重點返鄉(xiāng)人員的摸排和網(wǎng)格化管理，相關(guān)人員返鄉(xiāng)后做好健康監(jiān)測，非必要不外出、不聚集。
四、強化多渠道監(jiān)測預(yù)警。
(一)嚴格預(yù)檢分診和首診負責(zé)制。進一步強化發(fā)熱門診“哨點”作用，嚴格落實發(fā)熱病人閉環(huán)管理要求。所有發(fā)熱病人全部進行核酸檢測，4—6小時內(nèi)反饋核酸檢測結(jié)果，檢測結(jié)果反饋前全部留觀。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)配備核酸快速檢測設(shè)備，減少發(fā)熱病人等候時間，降低交叉感染風(fēng)險。各級醫(yī)療機構(gòu)要嚴格落實首診負責(zé)制，對可疑病例嚴格閉環(huán)管理，不具備診治條件的醫(yī)療機構(gòu)不得常規(guī)診治具有新冠肺炎可疑癥狀患者。
(二)建立核酸檢測結(jié)果風(fēng)險評估預(yù)警機制。全面動態(tài)收集和監(jiān)控口岸地區(qū)進口物品、入境貨車駕駛員、入境船員、口岸從業(yè)人員和入境旅客等核酸檢測信息，建設(shè)完善核酸檢測數(shù)據(jù)庫，并加強數(shù)據(jù)共享。出現(xiàn)陸地口岸(通道)入境貨車駕駛員、進口物品的核酸檢測陽性率明顯增加，或入境航班出現(xiàn)旅客核酸檢測陽性等情況時，口岸防控專班立即啟動風(fēng)險評估研判機制，對有關(guān)人員主動開展強化監(jiān)測，及時排查本地感染隱患。
(三)完善多點觸發(fā)監(jiān)測預(yù)警機制。做好口岸地區(qū)、集中隔離場所、定點醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)重點場所從業(yè)人員健康監(jiān)測，收集藥店、教育機構(gòu)、基層醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)貿(mào)市場等重點場所和網(wǎng)絡(luò)媒體等多渠道預(yù)警信息，提高信息研判和預(yù)警響應(yīng)的及時性。各地聯(lián)防聯(lián)控機制要每周組織分析研判監(jiān)測信息，評估疫情傳播風(fēng)險，動態(tài)調(diào)整防控措施。
五、強化重點環(huán)節(jié)疫情防控。
(一)嚴格控制聚集性活動。
按照非必要不舉辦的原則，嚴控廟會、大型文藝演出、展銷促銷等活動，減少農(nóng)村集市規(guī)模和頻次，控制人流量，落實通風(fēng)消毒等防控措施。舉辦會議、聚會等活動應(yīng)當(dāng)控制人數(shù)，盡量舉辦線上會議或視頻會議，50人以上活動應(yīng)制定防控方案，嚴格落實各項防控措施。弘揚節(jié)約風(fēng)尚，盡量不舉辦大規(guī)模人員聚集性活動，提倡家庭聚餐聚會等不超過10人，提倡“喜事緩辦，喪事簡辦，宴會不辦”，確需舉辦的盡可能縮小活動規(guī)模。承辦5桌以上宴會等聚餐活動的餐飲單位須嚴格做好疫情防控工作，確保就餐人員落實掃碼、現(xiàn)場測溫和佩戴口罩等措施后進入就餐場所，做好餐廳的通風(fēng)消毒工作;自行舉辦5桌以上宴會等聚餐活動的個人，須向?qū)俚厣鐓^(qū)居委會或村委會報備，落實屬地疫情防控規(guī)定。抵邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)避免舉行大規(guī)模人員聚集性活動。
(二)加強旅游景區(qū)和公共場館疫情防控。
旅游景區(qū)和劇院、娛樂場所等公共場館要落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求，控制人員接待上限，落實門票預(yù)約制度，及時疏導(dǎo)客流，做好從業(yè)人員健康監(jiān)測和管理。旅游景區(qū)分類完善應(yīng)急預(yù)案，做好清潔消毒和公共衛(wèi)生工作。強化旅游景區(qū)的飲水、食品和環(huán)境衛(wèi)生工作，保證群眾旅游活動正常進行，最大限度降低疫情傳播風(fēng)險。
(三)加強重點單位和場所疫情防控。
做好商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、賓館、酒店、餐館、民宿、學(xué)校、建筑工地、工廠車間、養(yǎng)老福利機構(gòu)和監(jiān)管場所等重點單位常態(tài)化防控工作，督促落實新冠病毒疫苗加強針接種，強化健康監(jiān)測和核酸抽檢，執(zhí)行“日報告”、“零報告”制度。工作人員、來訪人員應(yīng)佩戴口罩，落實檢測體溫、查驗健康碼等措施，避免發(fā)生場所內(nèi)聚集性疫情。落實餐飲單位防控責(zé)任，常備防疫用品，員工佩戴口罩，嚴格掃碼測溫，倡導(dǎo)控制就餐人數(shù)和餐位距離。
(四)加強個人防護。
多渠道開展科普宣傳，教育引導(dǎo)公眾加強自我防護，在公共交通工具、電梯等密閉場所以及人群聚集的室外場所全程規(guī)范佩戴口罩。注意勤洗手，咳嗽、打噴嚏時注意遮擋，保持1米以上的社交距離。室內(nèi)經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣流通。60歲及以上老年人和嚴重慢性病患者等人群，應(yīng)盡量減少去人群聚集場所。
(五)積極推進疫苗接種。
加快推進接種新冠病毒疫苗加強針，重點人群實現(xiàn)應(yīng)接盡接，確保有接種需要的人群及時獲得加強針接種服務(wù)。積極穩(wěn)妥開展3—11歲適齡無禁忌人群疫苗接種，做好60歲及以上老年人接種工作。
(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要明確屬地、部門、單位、個人“四方責(zé)任”，強化疫情防控責(zé)任制，統(tǒng)籌做好疫情處置和民生保障工作。各級聯(lián)防聯(lián)控機制始終處于激活狀態(tài)，各工作專班保持24小時應(yīng)急值守。各有關(guān)邊境省份和口岸城市要根據(jù)疫情防控工作需要，進一步加強同外方溝通協(xié)調(diào)，建立多層級聯(lián)防聯(lián)控機制，在信息共享、措施對接、應(yīng)急處置等方面加強合作。各行業(yè)主管部門要落實指導(dǎo)和監(jiān)管職責(zé)，依法依規(guī)做好本行業(yè)防控措施落實情況監(jiān)督管理。各企事業(yè)單位要落實主體責(zé)任，嚴格執(zhí)行疫情防控規(guī)定。要加強宣傳引導(dǎo)，促進個人和家庭自覺落實疫情防控措施。
(二)做好人員和物資準備。各地要指定綜合能力強、救治水平高、感染防控基礎(chǔ)好的醫(yī)院作為定點救治醫(yī)院。加強核酸檢測能力儲備，口岸及陸地邊境通道所在地區(qū)和基層要加強移動核酸檢測設(shè)備儲備和檢測力量配備，依托現(xiàn)有資源加快建設(shè)核酸檢測信息系統(tǒng)。改造儲備一批符合要求的集中隔離場所，建立備用集中隔離場所清單。加強流調(diào)、核酸檢測、救治、社區(qū)管控、監(jiān)督等隊伍的培訓(xùn)演練，做好備勤安排。合理確定防疫物資清單，建立存儲輪換制度。各地各有關(guān)部門要深入細致開展常態(tài)化疫情防控培訓(xùn)工作，盡早開展疫情處置演練，壓實責(zé)任，及時查補短板漏洞，著力解決防控措施落實“最后一公里”問題。
(三)強化應(yīng)急響應(yīng)速度。一旦發(fā)生本土聚集性疫情，要嚴格落實《新冠肺炎聚集性疫情處置指南(修訂版)》和聚集性疫情應(yīng)急處置方案要求，立即啟動應(yīng)急指揮體系，迅速實行提級指揮、扁平化運行，省級決策，市、縣級抓落實。相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)及衛(wèi)生健康等部門負責(zé)同志帶隊靠前指揮處置，原則上感染者確診后5小時內(nèi)劃定中高風(fēng)險地區(qū)并對外發(fā)布，力爭24小時內(nèi)落實相關(guān)應(yīng)急處置措施，嚴格限制風(fēng)險人員流動，嚴防疫情跨區(qū)域傳播，以最快速度控制疫情。各地要利用信息化手段提升精準防控水平，提升疫情防控流調(diào)和風(fēng)險人員排查及時性、精準性。
七、強化督導(dǎo)檢查和責(zé)任落實。
(一)開展國家層面專項督查?！皟晒?jié)”期間，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制派出防范境外疫情輸入工作專項督查組，聚焦陸路、水路、航空口岸和邊境通道、集中隔離場所、國際航行船舶維修廠、進口冷鏈企業(yè)、集中監(jiān)管倉等疫情輸入風(fēng)險高的場所，以實地暗訪為主，暢通投訴舉報渠道，檢查防控措施落實情況特別是薄弱環(huán)節(jié)，及時向有關(guān)地方反饋并督促立行立改。整改不及時、不到位的，要向全國通報，并依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。要重點關(guān)注與疫情嚴重流行的毗鄰國接壤口岸地區(qū)、多次發(fā)生本土疫情口岸地區(qū)的防控工作，必要時開展“回頭看”。各地要針對涉疫違法違規(guī)行為，依法依規(guī)追究有關(guān)個人、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)干部等的責(zé)任。
(二)督促各地開展自查。各地要開展疫情防控工作的全面自查，堅持明查與暗訪相結(jié)合，認真查找防控風(fēng)險點和薄弱環(huán)節(jié)，及時補齊短板漏洞。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要督促有關(guān)方面整改落實。對于典型問題要予以通報，以案示警，舉一反三，吸取教訓(xùn)。對問題多的單位，要蹲點督查，督促整改到位。
(三)加強日常監(jiān)督執(zhí)法檢查。衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、文化旅游等各行業(yè)主管部門要加強日常監(jiān)督執(zhí)法檢查力度，重點檢查傳染病防治法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定落實情況。突出公共場所、餐飲單位、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)校等重點單位，針對賓館等住宿場所、影劇院等密閉場所、商場等人員流動密集場所，監(jiān)督檢查國家衛(wèi)生標準和防控措施的落實情況。
做好首都疫情防控與北京2022年冬奧會和冬殘奧會疫情防控。堅持北京2022年冬奧會和冬殘奧會疫情防控與主辦城市疫情防控全面融合、一體推進。落實北京2022年冬奧會和冬殘奧會疫情防控總體方案以及開閉幕式、場館、觀眾組織等領(lǐng)域的疫情防控方案、防疫手冊和首都嚴格進京管理聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)機制出臺的各項防控措施，對標對表、查漏補缺，確保萬無一失?？茖W(xué)實施分區(qū)分級、閉環(huán)管理等防控策略，堅持人、物、環(huán)境同檢同防，對境外人員全程實行嚴格閉環(huán)管理，做好觀眾組織和疫情防控，全面嚴格落實戴口罩、少聚集、疫情防控分區(qū)不重疊、不同人群路線不交叉等措施。
本方案執(zhí)行時間為印發(fā)之日起到2022年3月15日。本方案的措施是基于當(dāng)前總體平穩(wěn)的疫情形勢，若發(fā)生局部較大規(guī)模的本土聚集性疫情并存在異地擴散的風(fēng)險，要在做好疫情應(yīng)急處置的基礎(chǔ)上，對人員跨區(qū)域流動和風(fēng)險人員排查等采取更為嚴格的措施。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇三
一、指導(dǎo)思想：
“安全無小事”，為順利開展本次活動，保證活動的各個環(huán)節(jié)順利進行，保障師生的人身安全，預(yù)防突發(fā)事件時，能夠統(tǒng)一指揮，切實有效地降低和控制安全事故的.危害，特制定安全工作應(yīng)急預(yù)案。
二、突發(fā)事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長
副組長
組員、各班班主任。
三、工作要求及責(zé)任：
1、在組織活動前必須制訂安全預(yù)案。制定人。
2、對全體學(xué)生進行安全教育，使學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，遵守各項規(guī)章制度，確保萬無一失。
3、做好安全保衛(wèi)工作。責(zé)任人及各班看班教師。
4、做好保健工作。責(zé)任人。
5、所有領(lǐng)導(dǎo)和教師在活動期間必須保持通訊暢通。
6、各領(lǐng)隊必須隨身攜帶本班學(xué)生家長聯(lián)系電話，以保持家校間及時互通。
四、具體分工：
1、班主任召開班會，傳達并布置清明祭掃活動注意事項。
2、出發(fā)前，學(xué)校對全體學(xué)生進行安全教育和紀律教育。
3、在清明祭掃活動中，如果學(xué)生有頭痛腦熱等輕微病狀，由各班主任處理；如果有突發(fā)性疾病，通知“120”急救并由班主任通知家長；如有其他傷害事故，由班主任通知其家長并進行相應(yīng)的急救。
五、活動時發(fā)生意外事故時立即啟動此預(yù)案：
1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場教師應(yīng)立即通知帶隊人員。重大事故，應(yīng)立即上報給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，根據(jù)事故情況應(yīng)以最短時間最快速度開展工作，同時組織人員進行搶救，并通知學(xué)生家長。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇四
為進一步加強安全生產(chǎn)宣傳教育，增強安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理意識，提升全體師生的安全素質(zhì)，提高防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，增強學(xué)生的自我保護意識，同時為迎接青島“上合峰會”，加強學(xué)校安全教育和管理，廣泛深入地開展應(yīng)急疏散工作，確保突發(fā)火災(zāi)后應(yīng)急處置工作迅速、高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧。有效避免和預(yù)防校園火災(zāi)事故的發(fā)生，提高學(xué)校各項應(yīng)急工作能迅速、高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《消防法實施細則》等法律法規(guī)和上級教育行政部門及消防部門的要求，結(jié)合校園實際情況，特制定本預(yù)案。
成立消防應(yīng)急組織機構(gòu)，落實人員分工，明確職責(zé)要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：各年級班主任。
職責(zé)：強化消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定消防工作預(yù)案，健全消防工作隊伍，明確消防工作職責(zé)，落實消防工作責(zé)任，完善各項消防措施。采取一切必要手段，組織各方面力量，全面進行救護工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點。調(diào)動一切積極因素，恢復(fù)教育教學(xué)秩序，切實保證校園安全穩(wěn)定。
2、應(yīng)急工作小組。
（1）滅火行動組。
組長：
組員：第一時間發(fā)現(xiàn)警情的老師。
職責(zé)：利用校內(nèi)配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進行撲救，盡力控制火勢蔓延，及時搶救被困師生脫離危險，配合119消防人員迅速滅火。
（2）通訊聯(lián)絡(luò)組。
組長：
組員：第一時間發(fā)現(xiàn)警情的老師、
職責(zé)：迅速與119消防部門取得聯(lián)系，引導(dǎo)消防人員和消防設(shè)施進入火災(zāi)現(xiàn)場；負責(zé)與有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作；及時向上級部門請示和報告現(xiàn)場搶救處置情況。
（3）疏散引導(dǎo)組。
組長：
組員：各班當(dāng)時上課教師、班主任。
職責(zé)：第一時間疏散全體師生迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，配合公安、衛(wèi)生部門施救，防止事態(tài)擴大。
（4）現(xiàn)場救護組。
組長：
組員：所有處于安全的老師。
職責(zé)：對傷員進行搶救，根據(jù)現(xiàn)場情況撥打120請求急救，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員和設(shè)施進入救助現(xiàn)場，協(xié)助120醫(yī)療人員將重傷員護送到醫(yī)院救治，并通知受傷學(xué)生家長、教師家屬迅速趕赴醫(yī)院協(xié)助救治。
（5）現(xiàn)場保衛(wèi)組。
組長：
組員：
職責(zé)：負責(zé)事故現(xiàn)場的警戒，人員、車輛的疏散，現(xiàn)場秩序的維護，阻止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，并負責(zé)重要物品的轉(zhuǎn)移和看守工作。
（6）后勤保障組。
組長：
組員：
職責(zé)：保障搶救機動車輛、物資、消防用水、用電到位，保障搶救必需品供應(yīng)。
（7）善后處置組。
組長：
組員：所有老師。
職責(zé)：負責(zé)師生及學(xué)生家長的思想工作，做好安撫慰問工作。妥善處理各種善后事宜，配合相關(guān)部門調(diào)查事故原因，恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序。聯(lián)系保險公司，對傷亡學(xué)生進行理賠。
（1）建立校園防火安全制度，明確校園各部門和每位教職員工防火安全職責(zé)，定期召開防火安全例會，定期進行防火安全檢查，建立防火安全臺賬。
（2）加強對全校學(xué)生與教職員工消防安全知識的宣傳和教育，增強消防安全意識，開展消防安全技能和災(zāi)害現(xiàn)場逃生演練，提高師生的防范意識和基本技能。
（3）配備數(shù)量足夠的消防器材、消防設(shè)施和報警裝置，確保設(shè)備器材配備達標。
（4）強化消防設(shè)備、設(shè)施和器材的日常檢查，按要求及時更新，使之始終保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。
（5）公共聚集場所（學(xué)生公寓、活動中心、餐廳、圖書館、微機室等）出入口應(yīng)設(shè)立明顯標識，疏散路線應(yīng)有明顯引導(dǎo)標志，確保消防通道暢通。
（1）第一發(fā)現(xiàn)者根據(jù)情況撥打119報警，并立即報告學(xué)校安全工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。報告內(nèi)容必須準確全面，要包括具體時間，地點、火情等簡要情況。由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）學(xué)校安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間奔赴現(xiàn)場進行指揮，調(diào)動工作小組人員進行搶險救災(zāi)工作。
（3）迅速發(fā)出校園火災(zāi)緊急警報，利用應(yīng)急廣播指揮師生有組織地疏散至安全地帶。
（4）火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)立即切斷火場電力系統(tǒng)，防止滋生其它災(zāi)害。
（5）迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近正規(guī)醫(yī)院救治，必要時撥打120請求急救。
（6）在應(yīng)急行動中，各小組要密切配合、服從指揮，確保應(yīng)急工作政令暢通，各項工作落實。
（7）發(fā)生因火災(zāi)而造成的學(xué)生傷害事故，學(xué)校要及時與學(xué)生家長聯(lián)系，通知家長及時趕赴醫(yī)院配合救助工作。
（8）做好宣輿論宣傳，澄清事實，引導(dǎo)輿論以正視聽，防止師生恐慌，扼制社會謠言，維護校園秩序穩(wěn)定。
（9）通訊聯(lián)絡(luò)組必須及時寫出事故書面報告經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核后上報區(qū)教育局安全穩(wěn)定管理辦公室。報告內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)、事故的簡要經(jīng)過、事故發(fā)生的原因、事故發(fā)生后所采取的措施；并根據(jù)事故現(xiàn)場、受傷人數(shù)發(fā)生變化情況，及時進行情況補報。
（10）實施責(zé)任追究制度。事故處理后期要根據(jù)事故情況，對相關(guān)責(zé)任人進行責(zé)任追究，懲前毖后，同時建立事故處理檔案并存檔。
1、撲救工作應(yīng)確保撲救人員安全，避免事態(tài)擴大。
2、不得組織學(xué)生參加滅火。
3、事故結(jié)束，應(yīng)認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補缺修訂應(yīng)急預(yù)案，杜絕事故再次發(fā)生。
4、任何個人不得私自發(fā)布消息，未經(jīng)校園應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，不得擅自接待媒體采訪，以免報道失實，造成不良影響。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇五
為保障新世紀廣場地下停車場區(qū)域內(nèi)的公共安全，快速處置各種突發(fā)事故，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事故造成或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)戶生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會穩(wěn)定，結(jié)合新世紀廣場地下停車場實際情況，特制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《南京市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《南京市建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。
1.3突發(fā)事故及其類別。
1.3.1本預(yù)案所稱突發(fā)事故，是指在地下停車場區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響的事件。
1.3.2地下停車場突發(fā)事故分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和突發(fā)社會安全事件三大類。
（a）自然災(zāi)害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的氣象災(zāi)害。
（b）事故災(zāi)難是指車輛自燃、交通事故等。
（c）突發(fā)社會安全事件主要指蓄意破壞公共設(shè)施，阻攔車輛正常出入等事件。
1.4突發(fā)事故級別。
地下停車場區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事故，按照可能造成的危害和社會影響，分為一級突發(fā)事故、二級突發(fā)事故兩個級別。
1.4.1一級突發(fā)事故。
（a）因自然災(zāi)害，造成場內(nèi)發(fā)生大面積嚴重內(nèi)澇的事故。
（b）因蓄意破壞，造成停車場設(shè)施嚴重損壞或場內(nèi)車輛爆炸、燃燒的事故。
（c）服務(wù)中心自身應(yīng)急力量和資源不足，可能無力控制事態(tài)，需請求政府部門應(yīng)急救援指揮部增援的。
1.4.2二級突發(fā)事故。
（a）因自然災(zāi)害，造成場內(nèi)發(fā)生局部內(nèi)澇的事故。
（b）發(fā)現(xiàn)有車輛攜帶易燃、易爆危險品，并強行入庫的事故。
（c）因場內(nèi)車輛發(fā)燒擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影響營運的事故。
（d）服務(wù)中心應(yīng)急力量不足和資源不足，可能無力控制事態(tài)，需向發(fā)展商請求增援的。
1.5適用范圍。
本預(yù)案適用于南京新世紀廣場地下停車場（負一層、負二層）區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
1.6工作原則。
地下停車場突發(fā)事故應(yīng)急救援工作，堅持統(tǒng)一指揮，分級負責(zé)、科學(xué)決策、反應(yīng)迅速、有效應(yīng)對的原則。
2.1組織機構(gòu)。
2.1.1成立廣州萊佛士服務(wù)服務(wù)有限公司南京分公司新世紀廣場物業(yè)服務(wù)中心地下停車。
場突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮小組（以下簡稱“服務(wù)中心指揮組”）。
組長：潘正順。
副組長：叢賓、郝發(fā)琪、王浩、索玉強。
成員：吳學(xué)海、馬正凱、張照發(fā)、岳小寶、姚金寶、陳飛、、魏強、秦道杰、顧德昌、楊勤、葛長生、潘正貴、陳健、林相、、管玉虎。
2.1.2服務(wù)中心指揮組應(yīng)急辦公室（由服務(wù)中心各部門經(jīng)理、主任組成）。
組長：楊學(xué)武。
成員：李玉芬、蔣啟峰、陳佳欣、俞佩雯、張鵬、唐豐云、周麗萍、向全勝、江彬、劉維蘊。
2.2職責(zé)分工。
2.2.1服務(wù)中心指揮組主要職責(zé)。
（a）組織、指揮地下停車場突發(fā)事故現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。
（b）負責(zé)組織有關(guān)單位部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開展救援工作，采取有效措施防止事故的進一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
（c）負責(zé)調(diào)用地下停車場應(yīng)急救援所需的搶險人員、各類物質(zhì)、設(shè)備等。
（d）了解掌握地下停車場突發(fā)事故發(fā)生原因和應(yīng)急救援的實施情況，根據(jù)需要，向上級匯報突發(fā)事故的應(yīng)急處置、搶險救援情況。
（e）其他有關(guān)地下停車場突發(fā)事故應(yīng)急救援的重要事項。
2.1.2服務(wù)中心應(yīng)急辦公室主要職責(zé)。
（a）在應(yīng)急救援期間，負責(zé)負責(zé)傳達服務(wù)中心正、副組長的指示，落實事故信息反饋上報和與各單位、部門間的聯(lián)絡(luò)工作。
（b）負責(zé)檢查和報告應(yīng)急救援搶險的開展情況。
（c）負責(zé)組織開展本預(yù)案的演練，并對演練中暴露的問題及時進行修訂、補充和完善。
（d）負責(zé)協(xié)助指揮組各項其他工作。
3.1預(yù)測與預(yù)警。
3.1.1新世紀廣場物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)及設(shè)施管理部安管組（以下簡稱“安管組”）負責(zé)組織建立所轄地下停車場突發(fā)事故預(yù)測、預(yù)警體系，各領(lǐng)班及停車場管理員要加強可能造成突發(fā)事件的信息收集，在此基礎(chǔ)上完善信息分析和交流制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
3.1.2工程服務(wù)部協(xié)助車場維保商負責(zé)負一層、負二層停車場的日常維護、檢測檢查工作。并根據(jù)技術(shù)規(guī)范等要求，定期對消防設(shè)施、泵房進行檢測，建立停車場信息管理系統(tǒng)和技術(shù)檔案。
3.1.3負一層、負二層停車場要建立突發(fā)事件預(yù)測、預(yù)防數(shù)據(jù)庫，為預(yù)測、預(yù)警提供決策依據(jù)。
（a）可能誘發(fā)各類突發(fā)事件的信息。
（b）主要危險物質(zhì)和重大危險源的種類、特性、數(shù)量、分布及相關(guān)內(nèi)容。
（c）潛在的重大安全事故、災(zāi)害類型及影響區(qū)域。
（d）應(yīng)急救援力量的組成及其應(yīng)急能力、分布，應(yīng)急設(shè)施和物質(zhì)的種類、數(shù)量、特性及分布。
（5）可能影響應(yīng)急救援的不利因素。
3.2.1信息報告。
（a）地下停車場發(fā)生突發(fā)事故后，停車場管理負責(zé)人需及時上報服務(wù)中心指揮組應(yīng)急辦公室。緊急情況，可直接報應(yīng)急指揮組。
（b）報告內(nèi)容要真實、準確（時間、地點、發(fā)生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞞報、虛報、漏報。
（c）對于無法排除的事故，根據(jù)事故性質(zhì)，立即向上級和有關(guān)部門報警、求援。
報警應(yīng)急電話。
3.2.2先期處置。
3.2.2.1地下停車場發(fā)生二級突發(fā)事故，指揮組需立即展開應(yīng)急搶險工作，并將情況上報服務(wù)中心應(yīng)急辦公室。
3.2.2.2地下停車場發(fā)生一級突發(fā)事故，指揮組應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織先期處置。
（a）及時進行封堵，發(fā)出危險或避險警告。
（b）緊急調(diào)配停車場內(nèi)應(yīng)急資源開展應(yīng)急搶險。
（c）采取各種有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
（d）及時向服務(wù)中心應(yīng)急辦公室報告，并提出應(yīng)急處置建議和請求支援。
（e）其他必要的先期處置措施。
3.2.3應(yīng)急響應(yīng)。
3.2.3.1服務(wù)中心應(yīng)急辦公室接到地下停車場發(fā)生二級突發(fā)事故的報告后，立即派人到現(xiàn)場，指揮應(yīng)急處置，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并報應(yīng)急辦公室組長。
3.2.3.2地下停車場發(fā)生一級突發(fā)事故和先期處置未能有效控制事態(tài)發(fā)展的二級事故，由服務(wù)中心指揮組長啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮各有關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。
（a）服務(wù)中心應(yīng)急辦公室配合、協(xié)調(diào)和調(diào)動各部門的人員、物質(zhì)、設(shè)備保障應(yīng)急需要。
（b）各部門積極協(xié)助指揮組開展應(yīng)急處置，并保護事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，妥善保管有關(guān)物證。
（c）及時向服務(wù)中心總經(jīng)理匯報應(yīng)急處置工作進展情況。
（d）及時向服務(wù)中心應(yīng)急辦公室報告，并提出應(yīng)急處置建議和請求支援。
3.2.4應(yīng)急聯(lián)動。
服務(wù)中心指揮組根據(jù)處置的實際需要，調(diào)動服務(wù)中心全體力量，全力以赴做好各項應(yīng)急處置工作。
3.2.5應(yīng)急結(jié)束。
服務(wù)中心指揮組確認事故得到有效控制、危險因素消除后，向應(yīng)急辦公室提出結(jié)束應(yīng)急的報告。
3.3后期處置。
3.3.1善后工作。
突發(fā)事故的現(xiàn)場搶險救援結(jié)束后，有服務(wù)中心應(yīng)急辦公室責(zé)成相關(guān)部門做好傷亡人員救治、慰問及善后處置工作，并組織專業(yè)人士對突發(fā)事故原因進行調(diào)查分析，及時清理現(xiàn)場，迅速搶修受損設(shè)施。
3.3.2調(diào)查和評估。
地下停車場應(yīng)急狀態(tài)終止后，服務(wù)中心指揮組向應(yīng)急辦公室提交書面總結(jié)報告?？偨Y(jié)報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：
（a）發(fā)生事故設(shè)施的基本情況。
（b）調(diào)查中查明的事實。
（c）事故原因分析及主要依據(jù)。
（d）發(fā)展過程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟損失）分析、評價。
（e）采取的主要應(yīng)急措施及其有效性。
（f）事故結(jié)論。
（g）事故責(zé)任人及其處理。
（h）分析經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范、改進措施和修改預(yù)案的建議。
3.3.3恢復(fù)重建。
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室根據(jù)調(diào)查評估報告和恢復(fù)重建計劃，提出解決建議和意見，按有關(guān)規(guī)定進行報批待報批通過后組織實施恢復(fù)重建工作。
4.1應(yīng)急隊伍保障。
（a）應(yīng)急辦公室要組建地下停車場區(qū)域內(nèi)突發(fā)事故應(yīng)急救援隊伍，并負責(zé)日常督促、檢查等工作和突發(fā)事故的先期處置、應(yīng)急救援工作。
（b）安管組早班、中、夜班全體管理員及工程部全體人員要配合地下停車場的應(yīng)急搶險任務(wù)。
（c）安管組由各班領(lǐng)班擔(dān)任搶險組長，工程服務(wù)部由工程主任擔(dān)任搶險組長，搶險隊伍不少于20人。
4.2經(jīng)費保障。
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室統(tǒng)籌安排資金計劃，保證應(yīng)急搶險時使用。
4.3物質(zhì)保障。
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要加強特種應(yīng)急搶險設(shè)備、物質(zhì)的采購和儲備，滿足搶險需要；各部門要儲備常規(guī)的搶險機械、設(shè)備和物質(zhì)，應(yīng)急搶險時服從調(diào)配；暫未采購的特種應(yīng)急搶險設(shè)備和物質(zhì)，由各部門負責(zé)落實聯(lián)系，保障應(yīng)急搶險所需。
4.4通信保障。
服務(wù)中心指揮組成員和各部門員工的通訊工具需24小時開通，保證信息及時暢通；搶險期間對講機統(tǒng)一使用7頻，確保相互間的溝通與人員調(diào)動。
4.5氣象服務(wù)保障。
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要通過定制氣象預(yù)報等方法，定期向指揮組各成員提供短、中、長期天氣預(yù)報和氣象分析資料（梅雨季節(jié)尤為重要），負責(zé)應(yīng)急救援期間的氣候監(jiān)測和預(yù)報，為應(yīng)急處置提供氣象支持和服務(wù)。
5.1預(yù)案演練。
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要結(jié)合實際情況，有計劃、有重點地組織地下停車場突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案演練。
5.2預(yù)案管理與更新。
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室負責(zé)本預(yù)案的管理與更新，并視情況作出相應(yīng)修改。
5.3宣傳和培訓(xùn)。
物業(yè)及設(shè)施管理部（客服組、安管組）負責(zé)組織開展地下停車場突發(fā)事故預(yù)防及應(yīng)急救援的基本常識德等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶險水平。
5.4責(zé)任與獎懲。
5.4.1地下停車場突發(fā)事故應(yīng)急救援工作實行責(zé)任追究制。
5.4.2對在日常管理中及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施險情并報告，有效避免惡性事故發(fā)生的人員，以及在事故應(yīng)急搶險中做出貢獻的集體和個人，給予表彰和獎勵。
5.4.3對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事故、重要情況或者管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法追究有關(guān)責(zé)任人；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
本預(yù)案由廣州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司新世紀廣場物業(yè)服務(wù)中心地下停車場突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮小組應(yīng)急辦公室制定并解釋，自發(fā)布之日起實施。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇六
今年年來，縣交通運輸局在縣防治重大動物疫病指揮部及其辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實《xxx動物防疫法》、《重大動物疫情應(yīng)急條例》要求，立足部門職責(zé)分工，積極準備、全力協(xié)助農(nóng)牧部門做好重大動物疫病防治工作，動物防疫工作取得積極成效，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。
調(diào)整成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，運管所、公路段、地方海事局主要負責(zé)人為成員的交通運輸局重大動物疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了防疫責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)小組組長為防疫工作第一責(zé)任人。結(jié)合當(dāng)前動物防疫工作的特點，制定了周密細致的工作安排，進一步明確了年度動物防疫工作目標任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的職責(zé)和分工，同時挑選15名業(yè)務(wù)技能嫻熟、工作責(zé)任心強的干部，組織成立了交通運輸局動物疫情防治應(yīng)急分隊，為有效防控重大動物疫情提供了強有力的組織保證。
二、強化工作措施，做好防控準備。
一是密切關(guān)注我縣、全區(qū)及周邊市縣、省區(qū)動物疫情變化，定期開展動物防疫法律法規(guī)和相關(guān)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)宣傳，提高系統(tǒng)干部職工對動物防疫工作的知曉率，營造人人關(guān)心防疫工作的良好氛圍；二是按照縣動物防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，緊密結(jié)合交通運輸工作實際，結(jié)合運政稽查、路政治超及海事管理等工作，對運輸活體動物車輛、船只進行認真、仔細篩查，遇有可疑情況，迅速上報領(lǐng)導(dǎo)小組，切實阻斷重大動物疫情傳播渠道；三是抓好防控、應(yīng)急隊伍建設(shè)，扎實做好防疫車輛維修保養(yǎng)工作，結(jié)合民兵整組、演練工作，增強應(yīng)急分隊人員的綜合素質(zhì)和能力，努力打造“紀律嚴明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精良”的應(yīng)急隊伍，為控制和預(yù)防重大動物疫情做足準備。
三、存在的不足和下一步打算。
我局動物疫情防控工作雖取得了一定成績，但我們也清醒的認識到，防控工作中仍存在一些不足和問題，需要在今后的工作中加以改進：一是宣傳工作滯后，干部職工和群眾對動物疫情防控法律法規(guī)和相關(guān)政策、常識了解不全面，防控意識不強；二是防控應(yīng)急預(yù)案不能很好地適應(yīng)當(dāng)前動物防疫工作需要，可操作性不強，需進一步完善；三是應(yīng)急演練不能經(jīng)常開展，交通運輸系統(tǒng)動物疫情防控的工作實效性得不到保證。
下一步，我局將認真查找動物疫病防控工作中的不足，進一步加強同農(nóng)牧部門的協(xié)調(diào)配合，扎實做好動物防疫法規(guī)宣傳教育、應(yīng)急隊伍演練培訓(xùn)和疫情信息報送等工作，為全縣動物疫病防控工作作出新的更大貢獻。
根據(jù)《印江自治縣民宗局今年“整臟治亂”鞏固全省文明縣城工作方案》（印民宗字〔20xx〕29號）的要求，現(xiàn)就我局今年“整臟治亂”工作總結(jié)如下：
一、高度重視，健全機構(gòu)。
為了切實加強“整臟治亂”工作，單位成立了由局長周廷豐任組長，副局長周青、戴光偉任副組長，戴傳剛、陳德智、龍國順為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了由辦公室具體負責(zé)做好資料收集、工作督查等項工作。
二、制定工作方案，擬定工作目標。
（一）制定工作方案。
《印江自治縣“整臟治亂”深化省級文明縣城創(chuàng)建活動綱要（20xx—20xx）》的提出的“一年重點治理，兩年取得實效，三年鞏固提高，四年規(guī)范管理，五年大顯成效”的總體要求，緊緊圍繞中央部署的“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，結(jié)合我縣“講文明、樹新風(fēng)、迎縣慶”為主題的創(chuàng)建活動，積極開展單位“整臟治亂”工作。
（二）擬定了年初工作目標。
《自治縣民宗局今年“整臟治亂”鞏固全省文明縣城工作實施方案》（印民宗字〔20xx〕29號），擬定了年初工作計劃。
三、完成工作情況。
（一）扎實開展“整臟治亂”工作。
1、召開職工會組織學(xué)習(xí)“整臟治亂”文件，要求職工做文明市民。通過召開會議，經(jīng)常教育干部職工遵守規(guī)定，做到舉止文明，養(yǎng)成良好生活和工作習(xí)慣，嚴格遵守整治工作的相關(guān)規(guī)定和要求，無交通違法行為，無上街不走人行橫道、不走“斑馬線”行為，在公共場所不亂吐亂扔，不吵架罵街、扯皮打架行為。
2、做到了工作人員衣著整潔，文明辦公；辦公區(qū)堅持每日清掃，一周大掃，杜絕了亂扔果皮紙屑、亂吐痰跡現(xiàn)象，室內(nèi)外保持整潔，不留衛(wèi)生死角；民族陳列館保持每周一掃。
今年全縣衛(wèi)生工作主要是以公立醫(yī)院改革為重點來全面深化醫(yī)改?？偟囊缶褪且獔猿帧氨；尽娀鶎?、建機制”的方針，把建機制擺在更加突出的位置，重點突破、強力推進，使深化醫(yī)改的成果真正惠及人民群眾。重點做好以下幾項工作。
一、重點突破，整體推進，全面做好今年各項衛(wèi)生工作。
（一）抓好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
全面推進縣級公立醫(yī)院內(nèi)部機制改革，出臺縣級公立醫(yī)院管理辦法，探索建立完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。研究制定進一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的實施方案，鼓勵社會辦醫(yī)。加大醫(yī)療服務(wù)縣鎮(zhèn)一體化實施力度，細化幫扶措施，力爭在試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得明顯效果。在所有公立醫(yī)療機構(gòu)推行“先看病、后付費”模式，減輕患者就醫(yī)壓力，彰顯醫(yī)療服務(wù)的公益性。加快推進遠程會診系統(tǒng)建設(shè)項目、農(nóng)村急救體系建設(shè)項目、縣醫(yī)院終末期腎病治療項目、陵前中心衛(wèi)生院、嵯峨中心衛(wèi)生院建設(shè)項目等項目建設(shè)，完成項目建設(shè)任務(wù)，進一步提升三級醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力。穩(wěn)固基本藥物集中采購機制，加強對藥品采購、結(jié)算等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，提升基本藥物配備率、使用率、回款率。加大對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施情況的監(jiān)督檢查力度，不斷提高項目服務(wù)水平。全面落實村醫(yī)應(yīng)得補助，對村醫(yī)補助實行公示制度，加大對違規(guī)行為的責(zé)任追究力度。
（二）抓好醫(yī)療保障工作。
進一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療基金運行管理機制。強化基金監(jiān)管，嚴肅查處違規(guī)套取新農(nóng)合資金行為，確保新農(nóng)合基金安全平穩(wěn)運行；切實加強醫(yī)療質(zhì)量管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，推進和實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)的穩(wěn)定、發(fā)展局面。
（三）加強人才隊伍建設(shè)。
衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的根本，加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，必須在培養(yǎng)、引進、激勵、服務(wù)各個方面下功夫，努力使有真才實學(xué)的人才脫穎而出，做到人盡其才，才盡其用。要高度重視人才的培養(yǎng)、選拔和使用，要充分利用各種機會和平臺，尤其是業(yè)務(wù)進修，培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，對口支援等途徑加快人才成長步伐，縣衛(wèi)校要發(fā)揮人才培訓(xùn)的主陣地作用。
（四）凈化醫(yī)療市場，鞏固一體化管理成果。
一是要加強與工商、電臺等單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，加大非法醫(yī)療廣告查處力度；二是要加大巡回督查力度，重點查處一批有影響的大案、要案；三是加強重點區(qū)域的督查力度，堅決打擊取締無證非法行醫(yī)，確保人民群眾就醫(yī)安全。
（五）加大衛(wèi)生監(jiān)督管理工作力度。
以提升基層衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)能力為重點，堅持規(guī)范管理與監(jiān)督執(zhí)法并舉，日常監(jiān)督與專項整治相結(jié)合，確保醫(yī)療質(zhì)量安全為重點，突出抓好醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制機構(gòu)和隊伍建設(shè)；強化對醫(yī)療機構(gòu)放射診療許可和防護情況監(jiān)督檢查；加大對生活飲用水、公共場所監(jiān)管力度，全面開展飲用水質(zhì)量監(jiān)測自查、加強對美容美發(fā)、住宿場所等公共場所監(jiān)督檢查，完善健康相關(guān)產(chǎn)品索證索票及客用物品洗消登記管理。全縣100%住宿業(yè)和游泳場所和美容美發(fā)場所實施衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度。
（六）提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。
積極做好中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目，繼續(xù)實施中醫(yī)適宜技術(shù)項目，鞏固發(fā)展中醫(yī)先進縣成果，加強以中醫(yī)院“治未病”為龍頭的中醫(yī)特色科室建設(shè)，不斷提升殘疾人康復(fù)服務(wù)能力和服務(wù)水平，同時我們要加大市中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)項目力度，力爭年內(nèi)實施。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇七
為了有效應(yīng)急處置學(xué)?？赡馨l(fā)生的'突發(fā)事件，保障學(xué)校財產(chǎn)安全，減少損失，維護學(xué)校利益，特制定本方案。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
成員：
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：居安思危，及時準確地掌握學(xué)校的安全狀況及動態(tài)，提出預(yù)防控制突發(fā)事件的對策和措施；在縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極做好學(xué)校假期突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；與有關(guān)部門密切配合，保證各項應(yīng)急工作高效、有序進行。
（三）嚴格執(zhí)行三級值班制度，不得出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象。
（四）帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師24小時開通通訊設(shè)備，確保聯(lián)系暢通。
1、學(xué)校一旦出現(xiàn)火災(zāi)，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119”報火警并及時上報教育局主管部門。值班教師及時切斷學(xué)校所有電源，以免火災(zāi)進一步蔓延。減少學(xué)校的財產(chǎn)損失。更夫負責(zé)召集學(xué)校附近居民組織及時救火。報警后帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班教師立即搶救學(xué)校貴重物品及重要檔案、賬目等。配合消防做好自救工作盡可能保護現(xiàn)場，做好涉及有關(guān)證人證詞記錄。
2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行竊、搶劫、放火、破壞公私財物等，應(yīng)立即采取下列處置方法。
（1）迅速報警（110）。
（2）對歹徒進行勸阻或制服，保護學(xué)校財產(chǎn)安全。
（3）迅速報告校長或有關(guān)負責(zé)人。
（4）記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴兇器，保護好案發(fā)現(xiàn)場。
（5）組織校內(nèi)力量，配合上級有關(guān)部門，做好善后工作。
學(xué)校發(fā)生其他突發(fā)事件，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師應(yīng)迅速到達現(xiàn)場及相當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)迅速組成臨時現(xiàn)場指揮部，組織、安排開展搶救工作，與有關(guān)部門配合開展搶救及現(xiàn)場處置工作。具體應(yīng)急方案可根據(jù)實際情況參照上述預(yù)案。
在學(xué)校出現(xiàn)突發(fā)事件后，學(xué)校負責(zé)人要以最快的速度向縣教育局報告。當(dāng)事人（第一報告者或知情者）在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人的召集下，在事發(fā)2小時內(nèi)，認真、仔細、如實地填寫突發(fā)事件有關(guān)表格，以備查用。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇八
為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。
2.1企業(yè)概況。
公司名稱：某液化氣站。
部門地址：北京市×××××，占地面積約9996平方米。
固定資產(chǎn)：220萬元，公司人數(shù)為20人。
物質(zhì)名稱：液化石油氣，年均充裝量3000噸。
最大儲存量：200噸，日均充裝量為7噸(400瓶)。
設(shè)備設(shè)施：有100立方米儲罐4個，20立方米儲罐1個，
管線370米，各類閥門22個。
生產(chǎn)工藝流程：液化石油氣槽車進廠—卸車臺—貯罐—充裝—出站。
褚罐位置圖(略)，充裝區(qū)位置圖(略)。
2.2危險性分析。
2.2.1液化石油氣的理化特性。
(1)液化石油氣組成。
液化氣主要成分含有丙烷、丙烯、丁烷、異丁烷、丁烯、異丁烯等低分子類；而一般處理的民用液化氣主要成分有丙烷、正丁烷及異丁烷等，無色氣體或黃檸色油狀液體、特殊臭味。
(2)理化特性。
液化石油氣常壓下為氣態(tài)，具有氣體性質(zhì)，經(jīng)過降溫和加壓處理后成為液態(tài)，密度增大。閃點為-74℃，引燃溫度為426～537℃，爆炸極限為5%～9.65％。液態(tài)的液化氣揮發(fā)較強，有液態(tài)揮發(fā)成氣體時，其體積擴大250～300倍，其熱值大，最高燃燒溫度可達1900℃，體積膨脹系數(shù)約為水的10～16倍，相對密度為空氣的1.56倍，易在低洼處沉積。
2.2.2危險源及危害。
液化氣站存在的主要危險源及危害為：
3.1指揮部組成人員和職責(zé)。
成立事故應(yīng)急指揮部和相應(yīng)的事故搶險組。指揮部由總指揮、副總指揮和聯(lián)絡(luò)員組成?？傊笓]由總經(jīng)理擔(dān)任。
指揮部主要職責(zé)：
(1)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
(2)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施。
(3)組織安全檢查，及時消除安全事故隱患。
(4)組織制定并實施安全事故應(yīng)急預(yù)案。
(5)負責(zé)現(xiàn)場急救的指揮工作。
(6)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
總指揮：負責(zé)應(yīng)急救援指揮工作，發(fā)布搶險救援命令，對特殊情況進行緊急決斷，協(xié)調(diào)副總指揮工作內(nèi)容，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事故及處理情況。
副總指揮一：負責(zé)協(xié)助總指揮作好搶險現(xiàn)場救災(zāi)工作的緊急組織，具體負責(zé)搶險隊的指揮，向總指揮匯報情況，落實總指揮發(fā)布的搶險命令。
副總指揮二：負責(zé)指揮技術(shù)人員，對搶險、搶修作業(yè)根據(jù)技術(shù)規(guī)范和工藝情況，提供準確可行的搶險方案，并隨時向總指揮匯報情況。負責(zé)義務(wù)消防經(jīng)警人員的安排和現(xiàn)場保衛(wèi)及周邊警戒的工作，布置善后的現(xiàn)場保護，維護工作秩序，防止意外破壞情況發(fā)生。
副總指揮三：負責(zé)組織運輸搶險隊，準備好人員和車輛，隨時準備按指揮命令行動。負責(zé)預(yù)備隊的組織及材料，膳食等后勤保障，隨時準備被充搶險隊伍。
聯(lián)絡(luò)員：負責(zé)搶修隊的組織及現(xiàn)場搶救、指揮，隨時向安全、生產(chǎn)副指揮匯報。負責(zé)按指揮部命令進行上、下級的聯(lián)系和各搶險隊間的聯(lián)系，做好搶險工作記錄。協(xié)助檢查預(yù)案執(zhí)行情況，根據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員的意見，隨時向指揮部匯報。接受有關(guān)部門人員的詢問。
3.2搶險組職責(zé)。
(1)消防隊聽到報警后，立即到達著火地點，火。做到迅速、準確、有效。一切行動聽指揮，保護。迅速就近接通水源或提起滅火器聽命令滅隨時向指揮人員匯報滅火情況，注意現(xiàn)場保護。
提供搶修所需工具材料等。搶修中必須注意安全，及時向指揮人員匯報情況。其他無關(guān)人員一律不得在現(xiàn)場停留觀看。
(3)運輸隊在報警后要迅速按預(yù)定集合待命，接到指揮部命令后，立即投入搶救人員及財產(chǎn)的運輸。隨時向指揮人員匯報情況，做好待命搶險準備。
(4)后期組在報警后，組織預(yù)備隊在指定地點待命，同時為搶險隊做好材料、膳食和醫(yī)療等各項準備工作，做好搶險準備。
(5)保衛(wèi)組聽到報警后按保衛(wèi)預(yù)案到達指定地點負責(zé)警戒。當(dāng)發(fā)生液化石油氣大量泄漏時，應(yīng)隨時監(jiān)測濃度及其范圍，根據(jù)擴散情況布罟警戒，并通知附近機關(guān)團體禁止用電、用火切斷交通等。
對所轄區(qū)的液化石油氣儲罐、液化石油氣鋼瓶等油氣儲運設(shè)施設(shè)立符合政府令和行業(yè)規(guī)范的監(jiān)測措施，嚴格執(zhí)行安全檢查、維護保養(yǎng)制度。對泄漏區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷進行定點與不定點的檢測，隨時掌握泄漏區(qū)域濃度和擴散范圍，恰當(dāng)?shù)貏澏ň鋮^(qū)，警戒區(qū)內(nèi)禁絕煙火，不得使用非防爆電器，不準使用手機和對講機。
針對各種可能發(fā)生的油氣泄漏事故，建立預(yù)測預(yù)警機制，進行風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置：
5.1事故報警。
(1)發(fā)生油氣泄漏事故時，第一發(fā)現(xiàn)人立即就近按下火警按鈕報警，然后再向消防值班人員說明事故情況，目前應(yīng)急救援處理情況及需要提供的救援幫助等。
(2)消防值班人員根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程度，決策是否需要外部援助。如需要外援，應(yīng)撥打119，請求外援。
(3)報完火警后，消防值班人員立即通過電話向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告事故情況。報完警后，消防值班人員指揮有關(guān)人員到路口迎車，指引事故地點。
(4)事故應(yīng)急指揮部接到報警電話后，立即通知事故應(yīng)急指揮部和事故搶險組所有人員到達事故現(xiàn)場。
5.2處理措施。
(1)報警(119、120等)，并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。在指定范圍內(nèi)實行全面戒嚴。劃出警戒線，設(shè)立明顯標志，以各種力式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進入警戒區(qū)。
(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?；?，滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
(5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)導(dǎo)人緊急事故罐，或采用注水升浮法，將油氣界位抬高到泄漏部位以上。
(6)罐體掩護。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式或固定式噴霧水槍對準罐壁和泄漏點噴射，以降低溫度和可燃氣體的濃度。
(7)控制蒸氣云。用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴散掉。
(8)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃氣體檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時做好撤離準備。
注意事項：禁止用水直接沖擊泄漏或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴散；隔離警戒區(qū)直至油氣濃度達到爆炸下限25％以下方可撤除。
事故得到控制，事故再次發(fā)生到隱患消除后，應(yīng)急結(jié)束。消防工作辦公室負責(zé)對事故進行總結(jié)，對值班記錄等資料進行匯總、歸檔，并起草上報材料。
按照有關(guān)規(guī)定，由公司向地方政府有關(guān)部門上報。
7.1通訊與信息保障。
消防工作辦公室實行24小時值班；經(jīng)理、副經(jīng)理及有關(guān)部門的負責(zé)人和關(guān)鍵崗位的管理人員手機保持24小時通訊暢通。
7.2物資保障。
按照有關(guān)規(guī)定儲備應(yīng)急救援物資，建立應(yīng)急物資動態(tài)管理臺帳，保障應(yīng)急救援物質(zhì)管用有效。
消防滅火和搶險救援工作組要加強訓(xùn)練，針對模擬事故進行應(yīng)急演練，并加強救援和管理人員的培訓(xùn)，建立定期演練制度，實戰(zhàn)性的綜合應(yīng)急演練每年不少于1次，確保救援隊伍能適應(yīng)急搶險救援的需要。
與鄰近消防隊，定期開展各專業(yè)聯(lián)防活動，需要時通過消防值班室電話聯(lián)系，充分發(fā)揮聯(lián)防力量。
8.1培訓(xùn)和演練。
每月對所有職工進行1次安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)，熟悉應(yīng)急預(yù)案和所有消防設(shè)施，明確己的工作職責(zé)。
根據(jù)場所變化和演練評估結(jié)果，定期對預(yù)案進行修訂，并組織學(xué)習(xí)。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇九
為認真做好酒都地區(qū)中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設(shè)計了組織架構(gòu)，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務(wù)全部細化，力爭做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;
(3)負責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
(5)負責(zé)辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時間安排表;
(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施;
(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃;
(5)選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案;
(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動;
(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督;
(8)進行市場詢價，采購所需物資;
(9)采購物資的報驗和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負責(zé)公司庫房管理;
(2)負責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設(shè)計并按計劃配送;
(5)及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工作。
4、財務(wù)部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負責(zé)公司的資金管理、運用、帳務(wù)的核對;
(3)編制年度預(yù)算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告;
(4)負責(zé)公司的財務(wù)管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;
(2)負責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實跟進;
(3)負責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動事務(wù)、社保等工作;
(4)負責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點的基礎(chǔ)上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設(shè)備進行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。
(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設(shè)有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
(6)嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設(shè)施設(shè)備。
(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴禁員工向供應(yīng)商索要任何商品、贈品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求，按時保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。
2、商品進貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應(yīng)商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴重者，移交公安機關(guān)處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗收員進行驗收。
2.5獲取驗收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。
(4)商品檢驗
4.1收貨必須按照質(zhì)量標準，檢驗外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質(zhì)量)
4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)
4.3商品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關(guān)必須標注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內(nèi)容進行抽查。(檢查商品標識)
4.4有使用期限的商品必須標明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場按商品價格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。
4、運送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。
(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機承擔(dān)全部責(zé)任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節(jié)輕重進行處罰。
1、預(yù)警監(jiān)測
(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
(2)定期對本公司所供應(yīng)的食品進行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領(lǐng)導(dǎo)人。
2、事故響應(yīng)
(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應(yīng)救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實各項應(yīng)急措施。
3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障
(1)應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
(2)應(yīng)急物品保障。配送部負責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管和維護。
4、善后處置
(1)應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復(fù)正常，保證社會安定。
(2)對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進行嚴肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1.1發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災(zāi)無法控制時，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導(dǎo)消防車進入現(xiàn)場。
1.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報告。
(2)途中事故應(yīng)急預(yù)案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復(fù)等，當(dāng)天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應(yīng)及時向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報告。
(3)車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案
3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應(yīng)及時向公司副總經(jīng)理報告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
6、其他預(yù)警措施
由于運輸對象為中小學(xué)幼兒園，對于運輸?shù)臅r效性要求相當(dāng)高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎(chǔ)上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學(xué)生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務(wù)宗旨
中小學(xué)幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運營、高效的采購、科學(xué)的檢測、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為酒都地區(qū)全體學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十
目前，酒葡萄銷售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
以保護農(nóng)民合法權(quán)益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導(dǎo)，堅持“倡銷第一，安全至上，預(yù)防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應(yīng)急體系，確保酒葡萄順利銷售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點。
各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
酒葡萄銷售應(yīng)急工作實行黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織，部門分工負責(zé)的機制。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：-。
副組長：
下設(shè)個組：
組長：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組。
組長：、
成員：財政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。
（3）信息通訊組。
組長：
成員：辦公室相關(guān)人員。
（4）善后處理組。
組長：
成員：派出所、司法所有關(guān)人員。
四、職責(zé)分工。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)擬定應(yīng)急方案和處置對策，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各組工作。分為兩個班，每天24小時輪流值班。
2、應(yīng)急小組：每天24小時值班，在組長的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案和分工，做好應(yīng)急工作。負責(zé)疏散人員，快速拿出應(yīng)急措施，負責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，現(xiàn)場警戒，維護秩序，各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊伍。。
3、后勤保障組：負責(zé)車輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。
4、善后組：負責(zé)事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負責(zé)值班電話7034230。
其他部門人員：現(xiàn)場待命，聽候臨時調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、各村要充分認識酒葡萄銷售期間應(yīng)急工作的重要性，結(jié)合本村特點，制定相關(guān)方案，加強宣傳教育，提高處理應(yīng)急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的，村一級要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過程中，在向“110”報警的同時，必須立即報告鎮(zhèn)政府（舉報電話：7034230）。
3、報告與報告內(nèi)容。情況報告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告，信息通訊組接到報告后，應(yīng)迅速報告酒葡萄銷售領(lǐng)導(dǎo)組長。報告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。
4、接到通知后，應(yīng)急小組成員要迅速到達應(yīng)急位置，并履行職責(zé)，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十一
情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應(yīng)及時采取。
如下措施：
1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有教室、辦公室以及其他相關(guān)功能室要增加通風(fēng)的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結(jié)合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好環(huán)境衛(wèi)生。
3、學(xué)校采取必要的消毒措施。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十二
為了防止暴雨雷電等惡劣天氣，防止可能發(fā)生的洪水災(zāi)害，確保師生人身和校園財產(chǎn)的安全，結(jié)合我鎮(zhèn)學(xué)校的實際，制定了本應(yīng)急預(yù)案。
組長:xx。
成員:xxx。
2、對師生進行暴雨雷電洪水的安全知識教育，做到未雨綢繆；
4、檢查電路設(shè)備，防止因淋水引發(fā)事故；
7、各學(xué)校確定在緊急情況下的疏散路線和安置地點，組織師生開展自救、互救、逃生演練。
3、強雷電天氣，要做好學(xué)校人員及電氣化、遠程教育設(shè)備的防雷電工作；
7、按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一安排，組織人員做好舉水河堤的堵閘防汛任務(wù)。
2、工作上要抓好落實，分工職責(zé)明確，物資儲備到位；
3、組織上要協(xié)調(diào)有力，保證政令暢通。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十三
為了確保學(xué)校師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學(xué)校保衛(wèi)人員必須服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師同意后方能讓來校人員進入，進校時應(yīng)實行嚴格登記。
4、校外閑雜人員或進行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點以及叫賣，更不能進入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進行查詢。
6、嚴格控制非公務(wù)機動車輛進校，進入學(xué)校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學(xué)生上課或兩睡期間應(yīng)嚴格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十四
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實各項措施。
2、指導(dǎo)健全各級防汛抗洪組織機構(gòu)，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實施防汛救災(zāi)行動。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險工作。
8、檢查督促各級各類學(xué)校做好信息上報、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準備工作，接到上級指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時準備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。
該注意的安全事項，提高師生的防范意識。
6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級負責(zé)的原則，儲備必要的防汛救災(zāi)物資。
（二）預(yù)警期間。
1、當(dāng)降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負責(zé)人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情，及時做到上情下達,下情上報。
2、加強與有關(guān)部門的密切配合，切實落實安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負責(zé)人要堅守崗位，檢查落實防洪預(yù)案的各項準備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強防范。
4、預(yù)警期間，有建設(shè)項目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進入指揮崗位。
2、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關(guān)力量對校舍進行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實提高對汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認識，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識。災(zāi)情發(fā)生時，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準備。
（四）嚴格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十五
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應(yīng)急救援機構(gòu)：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責(zé)：負責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作，進行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動。
事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負責(zé)人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應(yīng)急救援機構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴重程度，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負責(zé)指揮調(diào)動公司的一切所需的應(yīng)急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
五、要求事故責(zé)任單位對于事故的調(diào)查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災(zāi)爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應(yīng)急準備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時的應(yīng)急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強自防自救能力；對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報告。
2、接到報警后，應(yīng)立即組織自救隊伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進行；疏散無關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時可截斷電源、可燃氣體（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
十、重大事故報告及報警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負責(zé)人，現(xiàn)場管理負責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動電話、對講機。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十六
為規(guī)范和強化應(yīng)對突發(fā)放射事故的應(yīng)急處置能力，提高員工對放射事故應(yīng)急防范的意識，將放射事故造成的損失和污染后果降低到最小程度，最大限度地保障放射工作人員與公眾的安全，維護正常和諧的放射診療秩序，做到對放射事故早發(fā)現(xiàn)，速報告，快處理，建立快速反應(yīng)機制。
編制參考：
1、國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；
2、國家突發(fā)公共醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案；
4、職業(yè)病防治法；
5、放射診療管理規(guī)定。
本預(yù)案僅適用于放射科在診療過程中發(fā)生的醫(yī)學(xué)應(yīng)急狀態(tài)和事件。
遵循“常備不懈，積極兼容，統(tǒng)一指揮，大力協(xié)同，保護公眾，保護環(huán)境”的國家核應(yīng)急工作方針，指導(dǎo)公眾采取正確的放射防護、防病措施，并提供必要的醫(yī)學(xué)應(yīng)急保障，向公眾提供醫(yī)學(xué)心理咨詢，防止或減輕核事故與放射事故對公眾的不良社會心理效應(yīng)與后果；開展事故狀態(tài)下人員受照劑量監(jiān)測和輻射危害評價。
應(yīng)急組織體系及職責(zé)。
在醫(yī)院放射事故應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)之下，我科成立放射事故應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長為科負責(zé)人：xxxxx。
副組長：xxxxx。
成員：xxxxx。
主要職責(zé)：
監(jiān)督檢查放射安全工作，防止放射事故的發(fā)生；針對防范措施失效和未落實防范措施的單位提出整改意見；對已發(fā)生放射事故的現(xiàn)場進行組織協(xié)調(diào)，安排救助，并向放射工作人員與公眾通報；負責(zé)向上級行政主管部門報告放射事故發(fā)生和應(yīng)急救援情況，負責(zé)恢復(fù)正常秩序，穩(wěn)定受照人員情緒等方面工作。
由放射科的工作人員組成，具體同上。
由醫(yī)院及科室的專業(yè)人員共同組成。
放射科應(yīng)急指揮中心總指揮：xxxx。
成員：xxxxx。
主要職責(zé)：
(4)負責(zé)恢復(fù)本單位正常秩序。
應(yīng)急狀態(tài)的監(jiān)測、預(yù)警和報告。
定期自查和監(jiān)測：
科室每月對各機器進行一次大檢查，并會按照規(guī)定請有關(guān)部門對機器進行監(jiān)測，同時要求工作人員每日開始工作前均要對機器進行常規(guī)的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時報告科室負責(zé)人。操作機器時要嚴格遵守操作規(guī)程。
事件報告制度：
發(fā)現(xiàn)或遇到問題時，應(yīng)首先報告科室負責(zé)人，由科室負責(zé)人按照事件的性質(zhì)和輕重逐級上報，程序可參照國家《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》（國務(wù)院令第449號）規(guī)定，在2小時內(nèi)填寫《輻射事故初始報告表》，向當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護部門和公安部門報告。造成或可能造成人員超劑量照射的，還應(yīng)同時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。
重大突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和終止。
在射線控制區(qū)進出口及其他適當(dāng)位置，設(shè)有電離輻射警告標志和工作指示燈。一旦有應(yīng)急事件發(fā)生，工作人員應(yīng)首先關(guān)閉射線源，保證患者立即脫離有害射線，并進行下一步的處理，同時保護自己，減少傷害。工作人員應(yīng)按照上級要求佩戴劑量監(jiān)測計。如有事故發(fā)生，應(yīng)立即啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng)，按照應(yīng)急處理機構(gòu)的人員和措施進行。
善后處理：
1、查找事故原因，配合上級有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘查以及環(huán)保安全技術(shù)處理，檢測等工作，查找事故發(fā)生的原因，進行調(diào)查處理。將事故處理結(jié)果及時報上級衛(wèi)生行政主管部門。禁止緩報、瞞報、謊報或者漏報輻射事故。
2、警報解除后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定或修改防范措施，加強日常環(huán)境安全管理，杜絕類似事故發(fā)生。
3、由疾病控制中心對有可能受到超劑量照射的人員進行全身受照劑量估算，據(jù)此并結(jié)合患者的其它臨床癥狀、體征檢查結(jié)果，進行放射病的診斷、治療和長期醫(yī)學(xué)跟蹤觀察。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十七
1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進行故障的解決。
2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設(shè)備進行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標：保證預(yù)付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。
組長：副組長：成員：
定期檢查信息中心機房電源設(shè)備的運行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：
當(dāng)中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進行聯(lián)系。
當(dāng)中心機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：
1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機上，保證業(yè)務(wù)正常運行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù)，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時，用來重組。
對簡單故障，運維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機來恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護現(xiàn)場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復(fù)運營。
本方案自發(fā)布之日起施行。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十八
下土寨管理處南一、二泵站主、副廠房和控制樓是兩站生產(chǎn)、工作的指揮中心，共7層（地下4層，地上3層）。主副廠房和控制樓內(nèi)（電纜夾層除外）一旦發(fā)生火情，涉及范圍廣，人員疏散難度大，對泵站的生產(chǎn)和運行將造成重大的影響。為了預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，根據(jù)《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》的要求，制定本預(yù)案。
二、工作原則。
(一)預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則。
(二)專業(yè)為主、群眾為輔的原則。
(三)分級控制、落實責(zé)任的原則。
(四)系統(tǒng)聯(lián)動、整體協(xié)調(diào)的原則。
(五)快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。
三、事故等級。
(一)發(fā)生火災(zāi)。
(二)發(fā)生重大火災(zāi)。
(三)發(fā)生特大火災(zāi)。
四、組織機構(gòu)。
組長：陳濤處長。
副組長：許建業(yè)副處長。
成員：謝明（生技部主任）劉凱（生技部副主任）。
郭向榮（綜合部主任）李揚軍（南一一值值長）。
郭慶榮（南一二值值長）范俊文（南二一值值長）。
張峰（南二二值值長）李文（下土寨變電站站長）。
（一）滅火行動組：由生技部牽頭，現(xiàn)場消防負責(zé)人協(xié)助，組織值班人員和義務(wù)消防隊員撲救初期火災(zāi)。
（二）通訊聯(lián)絡(luò)組：由生技部牽頭，協(xié)調(diào)指揮部與各行動組的聯(lián)絡(luò)，及時通報火災(zāi)方面的情況。
（三）疏散引導(dǎo)組：由綜合部牽頭，及時引導(dǎo)外來人員疏散，查看有無被圍人員。
（四）安全防護救護組：由綜合部牽頭，救護傷員，調(diào)運有關(guān)防護用品。
五、火災(zāi)接警、報警。
(一)及時發(fā)出火災(zāi)信息。
當(dāng)報警裝置接到火災(zāi)報警信息和中控室值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要迅速進行確認。當(dāng)確認后應(yīng)及時將火災(zāi)信息通過廣播通訊系統(tǒng)通知著火部位和各樓層的工作人員，通知外來人員疏散，告知安全疏散通道，并組織有關(guān)人員撲救初期火災(zāi)。
(二)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和當(dāng)?shù)毓蚕狸爤缶?/p>
值班人員在發(fā)出火災(zāi)信息的同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和偏關(guān)（平魯）公安消防隊報警，目的是預(yù)防火災(zāi)的擴大?；鹁娫挘?19。
報警內(nèi)容：單位名稱、地址、起火部位、燃燒性質(zhì)、有無被圍人員和爆炸、火勢的發(fā)展情況、報警人姓名、電話號碼等。
值班人員在發(fā)告火警信息的同時，利用消防廣播系統(tǒng)，反復(fù)播出火災(zāi)信息，通告應(yīng)急小組成員，通知各行動組負責(zé)人，通知著火部位和樓層工作人員，通知外來人員和辦公人員疏散，傳達滅火指揮部指令，播告火勢最新發(fā)展情況。在保證安全的前提下，工作人員攝錄有關(guān)火災(zāi)和撲救的場面。
六、人員疏散、救護。
疏散引導(dǎo)組和安全防護組救護要密切配合，積極組織引導(dǎo)人員疏散、救護傷員。
（一）疏散人員的途徑。
建筑樓內(nèi)安全門、直通樓外的安全出口、門、窗，疏散樓梯等。
（二）疏散人員的方法。
（1）引導(dǎo)被圍于火場中能夠行走的人員從未被煙火封鎖的走廊、安全出口疏散。對不能行走的老、弱、病、殘等，要采取背、抱、抬等方法通過安全出口疏散。
（2）當(dāng)樓梯、門等已被煙火封鎖，引導(dǎo)著火樓層的被困人員返回室內(nèi)，關(guān)閉門窗，用軟物堵塞門縫，并向門窗澆水，延緩煙火的威脅，等待消防人員的救助。
（3）對著火樓層以上的被困人員，因煙火封鎖了向下逃生之路時，臨時引導(dǎo)轉(zhuǎn)移至副廠房樓頂，使用手機發(fā)出求救信息，等待救助。
七、使用滅火器材。
當(dāng)確認火災(zāi)發(fā)生后，著火部位和樓層的工作人員和義務(wù)消防隊員，要積極利用著火樓層以及相鄰樓層配備的滅火器，利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶，撲救初期火災(zāi)。
(一)冷卻滅火。
建筑樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，消防水管必須有足夠的壓力，清水系統(tǒng)負責(zé)人要及時到達加壓泵房開動水泵，保證消防水池內(nèi)水量足夠，保證滅火人員利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶滅火?？刂茦侨龢峭ㄓ?、中控室和繼電保護室、樓內(nèi)電器設(shè)備著火時，要優(yōu)先使用co2滅火器冷卻火災(zāi)。
(二)斷電滅火。
在沒有采取斷電措施時，不能用水滅火。
1、斷掉三相線路的電源。
2、切斷磁力開關(guān)啟動的帶電設(shè)備，先按鈕再斷閘刀。
3、使用co2滅火器，氣體滅火器滅火。
(三)阻止火勢蔓延。
1、關(guān)閉有關(guān)電氣設(shè)備房間的防火門。
2、當(dāng)附近有可燃物時盡量搬離，不能搬時用阻燃物隔離。
3、關(guān)閉著火部位附近的門窗，防止煙火流竄。
八、火場安全警戒。
火場安全警戒由綜合部負責(zé)組織人員實施。
(一)引導(dǎo)消防車停在適當(dāng)位置。
(二)向消防人員介紹火場情況、燃燒物、有無人員被困。
(三)維持好火場次序。
(四)當(dāng)初期火勢已被值班人員撲滅時，要保持現(xiàn)場。
九、通訊聯(lián)絡(luò)。
通訊聯(lián)絡(luò)由生技部負責(zé)，聯(lián)絡(luò)方式有內(nèi)部電話，手機、對講機等。
(一)負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場指揮部與各組之間的通訊聯(lián)絡(luò)。
(三)保持樓內(nèi)與樓外的通訊聯(lián)絡(luò)。
上述滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，各項是一種合成行動，關(guān)鍵在于初期火災(zāi)的撲救，措施得當(dāng)，行動迅速，就能將火災(zāi)損失減少到最低程度，維系泵站的安全生產(chǎn)。
十、報告、請示、批復(fù)。
1、事件發(fā)生第一時間口頭、電話報告；
2、24小時內(nèi)寫出書面報告。內(nèi)容包括單位、時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失初步測算、原因、性質(zhì)初步判斷、處理情況和已采取的`措施、需要有關(guān)單位和部門協(xié)助處理的事項以及報告單位、簽發(fā)人、報告時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址。
3、在情況不明時不得接受外部媒體采訪。
4、需要請示的事項可以用口頭、電話、傳真等方式按程序請示，答復(fù)人應(yīng)及時回復(fù)。請示和回復(fù)雙方應(yīng)注意做好記錄。
十一、后期處置。
（一）開展事故調(diào)查工作。
按照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定認真開展事故調(diào)查工作。
（二）責(zé)任追究。
1、有下列情形之一的，依照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程程》的規(guī)定,對有關(guān)責(zé)任人依法給予降級或者撤職的行政處分；造成嚴重后果的，依法給予開除的行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（1）未依照本預(yù)案的規(guī)定履行事故報告職責(zé),隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的。
（2）未依照本預(yù)案的規(guī)定落實事故應(yīng)急處理所需要的設(shè)施、設(shè)備、救援物品等物資儲備的。
（3）應(yīng)急搶險救援工作中玩忽職守或臨陣逃脫、擅離職守的。
（4）應(yīng)急搶險救援工作中不聽從指揮的。
（5）妨礙搶險救援工作的。
2、管理處有關(guān)部門拒不履行應(yīng)急處理職責(zé)的，責(zé)令改正、通報批評、給予警告；對主要負責(zé)人、負有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、火災(zāi)事故發(fā)生后，對事故的調(diào)查不予配合，或者采取其他方式阻礙、干涉事故調(diào)查的當(dāng)事人，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法進行處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
4、火災(zāi)事故發(fā)生期間，散布謠言、擾亂社會秩序的，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，移交地方公安部門，依法追究刑事責(zé)任。
（三）善后工作。
1、管理處各部門，應(yīng)當(dāng)對參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理作出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。
2、對因參與應(yīng)急處理工作受傷、致殘、死亡的人員，按照國家。
有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補助和撫恤。
3、做好傷、亡人員保險理賠工作。
4、做好受傷人員康復(fù)治療、慰問工作。
5、做好死亡人員賠償及家屬安撫工作。
6、做好事故現(xiàn)場清理工作。
1、參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案的規(guī)。
定，采取安全防護措施。
2、本預(yù)案每年或每啟動一次后，應(yīng)進行重新評估和修訂。
3、本預(yù)案由生技部擬稿，解釋權(quán)歸應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。
4、本預(yù)案未盡事宜應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求辦理。
5、本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
簡單的應(yīng)急預(yù)案篇十九
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責(zé)按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負責(zé)人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責(zé)人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14634071.html】
