心得體會的總結(jié)需要真實客觀，直面問題，以求得更好的成長和發(fā)展。要寫一篇較為完美的心得體會，可以嘗試采用多種文體和表達方式，增加閱讀的興趣和吸引力。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家欣賞和借鑒。
銀行行長講話學習心得體會篇一
羅行長的講話中，全面深刻分析了國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形勢，同時分析了我市的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。他明確指出：“2014年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是“十二五”開局之年。從國際看，世界經(jīng)濟有望繼續(xù)恢復增長，但不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多。各國宏觀政策顯著分化，國際金融市場仍將動蕩。發(fā)達國家失業(yè)率居高不下，貿(mào)易保護主義可能升溫。新興市場通脹水平明顯上升，宏觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內(nèi)看，中國經(jīng)濟仍將處于戰(zhàn)略發(fā)展機遇期，但宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)運行面臨復雜形勢，特別是物價上漲與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大，資源環(huán)境約束強化，改善民生任務艱巨。中國政府將以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，增強宏觀調(diào)控的針對性、靈活性、有效性，加快推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷深化改革開放，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，為實施“十二五規(guī)劃”創(chuàng)下良好的開局。從重慶看，當前重慶多重機遇匯集，“314”總體部署和國發(fā)3號文件政策效應加快釋放，西部大開發(fā)深入實施、三峽后續(xù)工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區(qū)開發(fā)開放又添新動力，大發(fā)展的氣勢已經(jīng)形成，市政府提出全年gdp增長13.5%?？傮w而言，國際金融危機影響仍在持續(xù)，國內(nèi)外各種不確定因素仍然較多，重慶市進入全面發(fā)力、闊步前進的重要時期，銀行業(yè)處在大有作為的戰(zhàn)略機遇期，同時競爭壓力也在不斷加大，經(jīng)營管理面臨諸多機遇和挑戰(zhàn)?！币虼?，把2014年確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”，不創(chuàng)新就不會有出路，不創(chuàng)新就沒有前途，不創(chuàng)新銀行就缺乏市場核心競爭力。面對形勢，我們要自我加壓，發(fā)揮優(yōu)勢，多做奉獻；面對挑戰(zhàn)，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰(zhàn)勝風雨。
二、信心和勇氣。
關于今后個人消費信貸業(yè)務，分行領導也已經(jīng)明確了業(yè)務發(fā)展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經(jīng)營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現(xiàn)零售貸款集中在中后臺審批，提高審批效率，讓客戶經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務拓展。”展望未來，我市的汽車消費信貸市場發(fā)展空間非常巨大，發(fā)展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機遇。其原因和理由我想主要有這么五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產(chǎn)量快速增長，為發(fā)放汽車消費貸款提供了豐富的商品保障；二是消費觀念前衛(wèi)變化，居民消費結(jié)構(gòu)升級，為發(fā)放汽車消費貸款提供了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以后新的個人消費信貸重點；三是政府控制比較放松，寬松的宏觀政策為汽車消費貸款發(fā)展提供了可靠的政策保障；四是銀行信貸強力支撐，金融機構(gòu)大力發(fā)展消費信貸，為市場提供更豐富的金融產(chǎn)品和服務；五是消費習慣悄然改變，居民消費習慣正在發(fā)生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說，羅行長的講話使我們從事基層消費信貸業(yè)務的員工，進一步增強了發(fā)展信心，增強了發(fā)展動力，看到了發(fā)展曙光。
三、責任和使命。
二戰(zhàn)后期，在地中海的一個海灣，有段時間德國軍艦總是在每周一，三，五日去布水雷，而英國掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都默認的規(guī)律。有一天，英國軍隊不知為什么沒有去例行掃雷，第二天德國軍艦照舊去布雷時便撞上了自己布在水下的魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國軍艦后立即怒斥英國人：“你們怎么能這么干？也太不負責任了！這在我們的軍隊中是決不容許的！”他是在責怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不一定是對是錯的，但是做任何事情都要堅守原則，都要認真負責。這個經(jīng)典小故事告訴自己，責任重于泰山。認真學習羅行長的講話，從分行領導的講話中，我感受到作為一個銀行員工，必須牢固樹立責任意識和風險意識，要象杜拉拉一樣去懷揣著夢想和使命去拼搏。聯(lián)系自己讀過的《杜拉拉升職記》這本小說，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性，沒有什么家庭背景，沒有什么嫵媚姿色，但是，她憑借著自己的自信、敬業(yè)、勤奮、精細、聰明，使她從一個比較稚嫩的大學生，歷經(jīng)挫折、適應、跳槽、升遷，最終把握機會，獲得工作上和事業(yè)上的成功。在當上司想證明自己在公司的重要性時，在公司關鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任務時，她都能靠著自己的責任心和使命感，及時且保質(zhì)保量地完成任務，這才是她成功的秘笈!在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重托，在堅定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無法左右的事情，做好自己能做的，成功終會到來。可以說，責任永遠是一個人走向成功的工作宣言。
為什么這樣講，責任是一個人的工作宣言。因為細節(jié)決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節(jié)構(gòu)成的，但我們不能因此而對工作中的細節(jié)敷衍應付或輕視責任。要以高度的責任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業(yè)追求的標桿，用自己的特長和學到的理論指導自己的工作實踐，以高度的使命感去服從服務于自己所從事的工作，去實現(xiàn)自己的人生價值。一個人無論在什么工作崗位上，無論從事什么工作，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業(yè)務，去發(fā)展信貸客戶，防范金融風險，我們一定會一出色的工作業(yè)績得到領導和同仁的認可。
新的起點，新的使命，新的征程?！把谬S臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情?！边@是清代畫家鄭板橋當知縣時的感懷。關切之情中，透著的是沉甸甸的責任。作為一名新時期的銀行員工，在今后的工作中，自己要進一步增強責任意識和使命意識，常察客戶情，常慮發(fā)展憂，常思自己責，成績面前要看到不足，繁榮背后要看到危機，專心致志地做好信貸業(yè)務工作，不負處領導和分行的重托，在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)新服務模式，創(chuàng)新服務作風，不斷提高自己的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力，通過努力使自己的工作推上一個新的臺階。
銀行行長講話學習心得體會篇二
上周三我們xx銀行的員工有幸學習了cc行長的 講話 精神，感觸頗深!通過張行長的講話可以看出錦州銀行的 領導 對員工的關心和愛護!想員工之所想，急員工之所急，真正把關心員工落到了實處，并努力踐行行 領導 的講話精神!
我們中華民族是一個尊老愛幼的民族，孝敬老人，教育子女是中華民族的串通美德，但由于社會的發(fā)展，在尊老愛幼方面做得有些差強人意!作為錦州銀行的行長高-瞻遠矚適時提出了給每一名員工尊老愛幼費2000元，以此為榜樣帶動員工都尊老愛幼，要有一顆感恩的心，孝敬好自己的父母，教育好自己的子女，讓這一優(yōu)良傳統(tǒng)在錦州銀行的每一名員工中傳承下去。
當下房價虛高，很多同事都無力購買住房，以此影響了員工工作的積極性，同時對生活也失去了信心。行領導獲知此事后，在資金緊張的情況下拿出轉(zhuǎn)向資金給我們員工建造集資房，選址在錦州開發(fā)區(qū)，面朝大海，環(huán)境優(yōu)越。解決了我們的住房問題，我作為錦州銀行的一員深深感謝張行長的良苦用心。
在物價飛漲的年代，我們的工資還停留在2000年左右的水平，已經(jīng)遠遠不能適應今天的物價運行水平!由于低工資嚴重影響了生活水平，孩子上學，孝敬父母及方方面面的人情，現(xiàn)有的工資水平已經(jīng)遠遠不能滿足生活需求。為此在張行長的講話中提出了給員工漲工資的信息!而且工資漲的很高，完全超過錦州市的工資水平，我們錦州銀行的員工能提前享受到高質(zhì)量的生活，這一切的一切都得益于張行長對我們員工的關心!!
聽罷張行長的 報告 心情久久不能平靜，我想我們錦州銀行在張行長的'領導下，在我們每一名員工的努力下一定會圓滿完成各項任務!一定會在工作上取得驕人的成績!!
在本年總行的分行行長工作會議上林源行長的講話，令人鼓舞，回來后再細讀講話內(nèi)容，聯(lián)系本行工作，確實具有十分重要的指導意思。
2007年中國第一銀行實現(xiàn)了成長的一次重大飛躍。隨著我行股份制改革進入關鍵時期，省行黃明祥行長的講話承前啟后，總結(jié)以往改革成長的經(jīng)驗，分析現(xiàn)在面臨的經(jīng)營形勢，明確成長方向，部署2008年的工作。
2007年作為一個新的起點，更是一個重要關口：經(jīng)濟資本回報率規(guī)定達到80%，各項財務指標任務大幅提高，中間業(yè)務收入大幅增加，各項工作實現(xiàn)跨越性成長，不斷完善經(jīng)營機制。進一步認清了形勢，我行所面臨的內(nèi)外環(huán)境都需要我們要把握機遇，重新調(diào)整思路，明確方向，迎接新的挑戰(zhàn)。
作為基層行部，我們更要緊跟形勢，在上級的領導下，以科學的成長觀統(tǒng)攬全局，增強核心競爭力，實現(xiàn)十個滿足，實現(xiàn)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務的協(xié)調(diào)成長，實現(xiàn)速度、規(guī)模、品質(zhì)和效益的協(xié)調(diào)成長。
一、 樹立科學的成長觀，正確處理好成長與品質(zhì)、效益的關系，按照省行“分析市場，鎖定目標，明確職責，完善機制，整合產(chǎn)品，主動營銷,勇于創(chuàng)新，努力拼搏的”的三十二字方針，努力開拓市場，走可持續(xù)成長的道路。版權(quán)聲明：學習林源行長講話的心得體會，由找本站原創(chuàng)首發(fā)，作者：朱劍，轉(zhuǎn)載請注明出處，用作商業(yè)用途請聯(lián)系作者取得授權(quán)。
二、 要適應新形勢的規(guī)定，增強憂患意識，以新觀念、新思路、新精神、新作風推動我行的成長。
一是必須通過學習，提高認識，更新觀念，確立“以客戶為中心，以利益為方向，以效益為目標”的經(jīng)營理念，樹立總行規(guī)定的股東意識、市值意識、執(zhí)行意識、程序至上意識“四種意識”。
二是抓住各種成長的機遇，開拓創(chuàng)新，克服困難，開拓新思路，積極尋找新辦法。
三是要樹立不甘落后、敢爭第一的精神，認真分析目前我們支行所面臨的形勢，認真定位，加大成長。
四是堅定信心，勇于創(chuàng)新，求真務實，扎實工作，實現(xiàn)效益的大幅增長。
三、 積極尋找優(yōu)質(zhì)客戶，加大資產(chǎn)負債業(yè)務的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，加大中間業(yè)務的成長力度，實現(xiàn)全面的跨越性成長。
一是認真“落實品質(zhì)為先、風險控制”這一經(jīng)營基礎，積極做好貸款的存量管理工作以及加大營銷力度、加大投放力度。
二是按照實施大個金的戰(zhàn)略，認真定位客戶市場，集中資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)各項個人業(yè)務的新突破，全面打造“第一零售銀行”。
銀行行長講話學習心得體會篇三
在全轄中層管理人員學習會上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點主任一道，認真聽取了銀行行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應對新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，結(jié)合銀行行長在省分行黨委中心組擴大學習班上的講話精神，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，即分析了銀行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據(jù)銀行行長的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實際，談談自己的膚淺認識和體會。
記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關鍵環(huán)節(jié)?！敝袑樱笆俏覀儼l(fā)揮執(zhí)行能力、實現(xiàn)既定目標的關鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。
對于__支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。我們擔負著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工，最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標，并帶領全所員工確保任務目標完成的責任。
任何一個戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務主管部門即是任務目標的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標能否得以實施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點員工來體現(xiàn)和驗證。銀行行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執(zhí)行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談談自己的體會。
1、帶頭主動學習，做創(chuàng)建學習型銀行的表率。
銀行行長在講話中指出“學”與“時”相結(jié)合，就是“要與時俱進地學，我們的學習要緊密結(jié)合時代和當前發(fā)展的需要”；“學”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實際來思考，而不是被動和機械的學”；“學”與“用”相結(jié)合，就是要“在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導實踐”。以前我學習確實存在著學習是領導安排或者是為了獲取文憑而學習的觀念，沒有真正“把我們很有限的時間和精力，放在非常需要學的內(nèi)容上，增加學習的針對性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結(jié)合自己的實際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，由要我學習變?yōu)槲乙獙W習。
學習政治理論，提高政治思想覺悟；學習英語等文化知識，提高的文化水平；學習省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營管理水平；學習電腦及oa系統(tǒng)知識，提高辦公自動化操作能力；學習法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營法律意識。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學到生存發(fā)展之道，去適應如今新的形勢下帶來的新挑戰(zhàn)。
2、帶頭深化服務，做提升經(jīng)營管理水平的表率。
做為基層網(wǎng)點，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務水平。如今我所的服務方式還較多的停留在微笑服務的低層次服務上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務上正是我們值得深深思考的問題。
金融業(yè)的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好、服務好，能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。服務也要講究一個創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地；才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏；才能最大限度的為客戶提供滿意的服務，為我們吸引越來越多的中高端客戶。
聽了銀行行長的報告，我體會到在實際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點員工的`思想政治工作，無論對加強精神文明建設，保證我行各項業(yè)務的順利開展，還是對加強處所內(nèi)部管理、提高服務水平以及調(diào)動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關心員工、愛護員工”認真研究員工的思想、工作、學習及生活動態(tài)，做到心中有數(shù)。
3、帶頭加強修養(yǎng)，做推動和發(fā)展的表率。
要加強自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業(yè)道德的學習，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終一項一項工作抓落實，推動我所各項工作不斷向前發(fā)展。
銀行行長在講話中還提到，“團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利，團結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力?！爆F(xiàn)代社會是一個講究團結(jié)協(xié)作的社會，銀行內(nèi)部對協(xié)作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務完不成，就會影響整個目標。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點團隊的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個強大的整體，才能實行個體和分理處集體的共同發(fā)展。
對于基層管理人員來說，對上是提高執(zhí)行力，對下就要提高領導力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領導者，都必須通過員工來完成任務。要做個執(zhí)行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：
1、工作領悟能力。
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內(nèi)容、領導的意圖和目的；然后以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。
2、制定計劃能力。
要完成任何任務都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3、指揮協(xié)調(diào)能力。
一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執(zhí)行并不是主任一個，而是全所員工。因此適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強這方面的學習和鍛煉。
4、判斷能力。
判斷對于一個經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點事務煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。
5、創(chuàng)新能力。
要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學習，而這種學習不是單純的掌握知識的學習，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
銀行行長講話學習心得體會篇四
人生是很累的，你現(xiàn)在不累，以后就會更累。人生是很苦的，你現(xiàn)在不苦，以后就會更苦。萬物相生相克，無下則無上，無低則無高，無苦則無甜。培訓是自我素養(yǎng)提高的一個途徑。下面是本站帶來的銀行行長培訓學習的。
僅供參考。
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
經(jīng)過這次中央財經(jīng)大學行長培訓課程的學習，我了解到作為一名支行行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務等。在服務管理中首先要制定服務流程、標準和規(guī)范;制定服務的考核標準，并讓全體員工都清楚了解;對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復;妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意;及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、網(wǎng)點主任服務與營銷。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。
那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務?隨著同行服務不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象;其實要識別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學人之長找不足。我行以服務先進行為標桿，通過學習，我行應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺階。我行應按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務品質(zhì)大行動，要求所有網(wǎng)點嚴格按照總行制定的規(guī)范化服務標準，強制推廣“三聲服務”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對每個網(wǎng)點根據(jù)其周邊環(huán)境、服務設施等特點做好綜合評估，提出整改意見，逐步落實到位，以優(yōu)化服務環(huán)境，增強對外服務能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間;與此同時，加強對科室的服務管理，進一步落實二線為一線服務的具體措施，提高二線為一線服務水平，提升全行整體服務能力。
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風險。
銀行業(yè)的風險是指銀行在經(jīng)營管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實際收益與預期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機會和可能性。具體分為信用風險、國家和轉(zhuǎn)移風險、市場風險、利率風險、流動性風險、操作風險、法律風險和聲譽風險八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴格的內(nèi)部控制和防范操作風險的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對、經(jīng)營業(yè)績審查、資產(chǎn)的保護、職責的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動。不能以互相信任代替管理，以日常習慣代替制度，以照顧情面代替紀律，不能存在僥幸心理。要以。
規(guī)章制度。
約束自己。
三、打造高績效團隊。
一個團隊要想取得好成績，首先必須制定一個“好目標”，所謂“好目標”就是與上級保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實隊員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團隊關系，俗話說的好：“團結(jié)就是力量”，再次就是要用競賽、旅游、公開表揚等激勵方法不斷提升團隊的士氣。
四、支行的營銷技巧。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學。我國正處于從計劃經(jīng)濟進入市場經(jīng)濟的運行過程，所以營銷對于我們從事服務行業(yè)的人員來說是一片工作學習生活的真空區(qū)，通過此次學習有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關系?？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
銀行行長講話學習心得體會篇五
近日，我有幸參加了一場重要會議，會議中行長發(fā)表了一次精彩的講話。這次講話對于我們這些經(jīng)濟學專業(yè)的學生來說無疑是一次難得的學習機會。在聽完行長的講話后，我深感受益匪淺。下面我將從行長的講話中所傳遞的“堅定信心、創(chuàng)新思維、全面發(fā)展、勤奮努力、服務人民”的五個關鍵詞入手，談談我的心得體會。
首先，行長在講話中強調(diào)了堅定信心的重要性。他指出，只有有足夠的信心，才能堅持克服困難，勇往直前。這讓我深受鼓舞。作為一名即將步入社會的學生，我時常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。但是，行長的講話告訴我，只要堅持下去，相信自己的能力，我們一定能夠取得成功。
其次，行長在講話中重點強調(diào)了創(chuàng)新思維的重要性。他指出，現(xiàn)在的社會發(fā)展日新月異，我們不能固步自封，必須加強創(chuàng)新思維，積極探索新的發(fā)展模式。聽到這里，我深感現(xiàn)在的學生不僅要有優(yōu)秀的學術(shù)成績，更要有開放的思維方式。只有不斷創(chuàng)新，才能把握機遇，迎接未來的挑戰(zhàn)。
然后，行長在講話中提到了全面發(fā)展的重要性。他鼓勵我們在學業(yè)、個人發(fā)展以及社會責任上都要保持全面發(fā)展。對于我來說，這個觀點非常有啟發(fā)意義。在平時的學習生活中，很容易陷入只關注學業(yè)成績而忽視其他方面的陷阱。然而，行長的話提醒我，我們不能只注重眼前的成績，更要注重自身的全面發(fā)展。
接下來，行長談到了勤奮努力的重要性。他指出，成功離不開勤奮努力，只有拼搏才能實現(xiàn)人生的價值。這使我想起了“天道酬勤”這個成語。在一個競爭激烈的社會中，如果我們沒有付出真正的努力，就不可能取得真正的成功。因此，我們必須用勤奮來鋪就通往成功的道路。
最后，行長講到了服務人民的重要性。作為銀行家，行長指出，我們要為人民的福祉負責，為國家的發(fā)展負責。這也是我們作為經(jīng)濟學專業(yè)學生的使命所在。我們學習經(jīng)濟學，不僅僅是為了賺錢，更是為了服務社會，為人民謀福祉。聽到行長的話，我感到責任重大，我要勇敢地承擔起這份責任。
總之，通過聽行長的講話，我深感到了堅定信心、創(chuàng)新思維、全面發(fā)展、勤奮努力、服務人民這五個關鍵詞的重要性。這不僅對我的學業(yè)有很大的啟發(fā)，更對我的人生道路起到了重要的指導作用。我相信，只要我能夠牢記這五個關鍵詞，并且在今后的學習和工作中努力踐行，我一定能夠取得更加輝煌的成就。
銀行行長講話學習心得體會篇六
近日，人民銀行行長在一次重要講話中就金融改革與發(fā)展問題發(fā)表了重要講話。我對此進行深入學習和思考，從中汲取了許多寶貴經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第二段：全面深化金融改革的重要性。
在講話中，人民銀行行長強調(diào)了全面深化金融改革的重要性。他指出，改革是時代的要求，是發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融體系的不斷完善，我們必須推動金融改革不斷深化，以適應國內(nèi)外形勢的發(fā)展變化。只有通過改革，我們才能夠進一步解決金融體系存在的問題，推動金融機構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展，并為經(jīng)濟的持續(xù)增長提供更堅實的支撐。
第三段：穩(wěn)定金融市場的重要性與挑戰(zhàn)。
人民銀行行長在講話中還強調(diào)了穩(wěn)定金融市場的重要性與當前面臨的挑戰(zhàn)。他指出，金融市場的穩(wěn)定是金融改革的基礎，也是國家經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的前提。然而，當前金融市場存在著諸多不穩(wěn)定因素，如金融泡沫、風險傳染、金融產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的風險等。我們必須加強金融市場的監(jiān)管和風險防控，有效預防和化解金融風險，保持市場的穩(wěn)定。
第四段：加強金融科技創(chuàng)新的重要性。
行長在講話中還提到了加強金融科技創(chuàng)新的重要性。他指出，金融科技正深刻改變著我們的生活和工作方式，對金融業(yè)發(fā)展具有重要推動作用。我們要積極引導金融科技的發(fā)展，鼓勵金融機構(gòu)加大科技投入，推動金融科技與實體經(jīng)濟深度融合。同時，我們也要加強金融科技的監(jiān)管，防范金融科技創(chuàng)新帶來的風險，確保金融科技的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，更好地服務于實體經(jīng)濟的發(fā)展。
第五段：堅守金融穩(wěn)定發(fā)展的底線。
行長在講話的最后強調(diào)了堅守金融穩(wěn)定發(fā)展的底線。他指出，金融穩(wěn)定是金融機構(gòu)的首要職責，也是國家經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的重要基石。無論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，我們都要堅守金融穩(wěn)定發(fā)展的底線，保持金融系統(tǒng)的健康運行，為實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力的金融支持。
總結(jié)：
通過學習人民銀行行長的講話，我深刻認識到全面深化金融改革的重要性，以及穩(wěn)定金融市場和加強金融科技創(chuàng)新的緊迫任務。同時，我也意識到金融機構(gòu)在金融穩(wěn)定發(fā)展中承擔的重要責任和義務。我相信，在黨中央的領導下，人民銀行將進一步加強監(jiān)管和協(xié)調(diào)，推動金融改革與發(fā)展取得新的突破和成就。
銀行行長講話學習心得體會篇七
羅行長的講話中，全面深刻分析了國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形勢，同時分析了我市的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。他明確指出：“2016年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是“十二五”開局之年。從國際看，世界經(jīng)濟有望繼續(xù)恢復增長，但不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多。各國宏觀政策顯著分化，國際金融市場仍將動蕩。發(fā)達國家失業(yè)率居高不下，貿(mào)易保護主義可能升溫。新興市場通脹水平明顯上升，宏觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內(nèi)看，中國經(jīng)濟仍將處于戰(zhàn)略發(fā)展機遇期，但宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)運行面臨復雜形勢，特別是物價上漲與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大，資源環(huán)境約束強化，改善民生任務艱巨。中國政府將以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，增強宏觀調(diào)控的針對性、靈活性、有效性，加快推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷深化改革開放，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，為實施“十二五規(guī)劃”創(chuàng)下良好的開局。從重慶看，當前重慶多重機遇匯集，“314”總體部署和國發(fā)3號文件政策效應加快釋放，西部大開發(fā)深入實施、三峽后續(xù)工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區(qū)開發(fā)開放又添新動力，大發(fā)展的氣勢已經(jīng)形成，市政府提出全年gdp增長13.5%?？傮w而言，國際金融危機影響仍在持續(xù)，國內(nèi)外各種不確定因素仍然較多，重慶市進入全面發(fā)力、闊步前進的重要時期，銀行業(yè)處在大有作為的戰(zhàn)略機遇期，同時競爭壓力也在不斷加大，經(jīng)營管理面臨諸多機遇和挑戰(zhàn)?！币虼?，把2016年確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”，不創(chuàng)新就不會有出路，不創(chuàng)新就沒有前途，不創(chuàng)新銀行就缺乏市場核心競爭力。面對形勢，我們要自我加壓，發(fā)揮優(yōu)勢，多做奉獻；面對挑戰(zhàn)，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰(zhàn)勝風雨。
二、信心和勇氣。
關于今后個人消費信貸業(yè)務，分行領導也已經(jīng)明確了業(yè)務發(fā)展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經(jīng)營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現(xiàn)零售貸款集中在中后臺審批，提高審批效率，讓客戶經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務拓展?！闭雇磥?，我市的汽車消費信貸市場發(fā)展空間非常巨大，發(fā)展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機遇。其原因和理由我想主要有這么五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產(chǎn)量快速增長，為發(fā)放汽車消費貸款提供了豐富的商品保障；二是消費觀念前衛(wèi)變化，居民消費結(jié)構(gòu)升級，為發(fā)放汽車消費貸款提供了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以后新的個人消費信貸重點；三是政府控制比較放松，寬松的宏觀政策為汽車消費貸款發(fā)展提供了可靠的政策保障；四是銀行信貸強力支撐，金融機構(gòu)大力發(fā)展消費信貸，為市場提供更豐富的金融產(chǎn)品和服務；五是消費習慣悄然改變，居民消費習慣正在發(fā)生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說，羅行長的講話使我們從事基層消費信貸業(yè)務的員工，進一步增強了發(fā)展信心，增強了發(fā)展動力，看到了發(fā)展曙光。
三、責任和使命。
二戰(zhàn)后期，在地中海的一個海灣，有段時間德國軍艦總是在每周一，三，五日去布水雷，而英國掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都默認的規(guī)律。有一天，英國軍隊不知為什么沒有去例行掃雷，第二天德國軍艦照舊去布雷時便撞上了自己布在水下的魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國軍艦后立即怒斥英國人：“你們怎么能這么干？也太不負責任了！這在我們的軍隊中是決不容許的！”他是在責怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不一定是對是錯的，但是做任何事情都要堅守原則，都要認真負責。這個經(jīng)典小故事告訴自己，責任重于泰山。認真學習羅行長的講話，從分行領導的講話中，我感受到作為一個銀行員工，必須牢固樹立責任意識和風險意識，要象杜拉拉一樣去懷揣著夢想和使命去拼搏。聯(lián)系自己讀過的《杜拉拉升職記》這本小說，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性，沒有什么家庭背景，沒有什么嫵媚姿色，但是，她憑借著自己的自信、敬業(yè)、勤奮、精細、聰明，使她從一個比較稚嫩的大學生，歷經(jīng)挫折、適應、跳槽、升遷，最終把握機會，獲得工作上和事業(yè)上的成功。在當上司想證明自己在公司的重要性時，在公司關鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任務時，她都能靠著自己的責任心和使命感，及時且保質(zhì)保量地完成任務，這才是她成功的秘笈!在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重托，在堅定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無法左右的事情，做好自己能做的，成功終會到來?？梢哉f，責任永遠是一個人走向成功的工作宣言。
為什么這樣講，責任是一個人的工作宣言。因為細節(jié)決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節(jié)構(gòu)成的，但我們不能因此而對工作中的細節(jié)敷衍應付或輕視責任。要以高度的責任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業(yè)追求的標桿，用自己的特長和學到的理論指導自己的工作實踐，以高度的使命感去服從服務于自己所從事的工作，去實現(xiàn)自己的人生價值。一個人無論在什么工作崗位上，無論從事什么工作，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業(yè)務，去發(fā)展信貸客戶，防范金融風險，我們一定會一出色的工作業(yè)績得到領導和同仁的認可。
新的起點，新的使命，新的征程。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情?！边@是清代畫家鄭板橋當知縣時的感懷。關切之情中，透著的是沉甸甸的責任。作為一名新時期的銀行員工，在今后的工作中，自己要進一步增強責任意識和使命意識，常察客戶情，常慮發(fā)展憂，常思自己責，成績面前要看到不足，繁榮背后要看到危機，專心致志地做好信貸業(yè)務工作，不負處領導和分行的重托，在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)新服務模式，創(chuàng)新服務作風，不斷提高自己的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力，通過努力使自己的工作推上一個新的臺階。
銀行行長講話學習心得體會篇八
＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務細分深化。
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向。
取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術(shù)培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行行長講話學習心得體會篇九
這兩天的訓練活動內(nèi)容豐富，形式多樣，感慨萬千，受益匪淺。中國共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國，領導億萬中國人民建立了富強民主的新中國，到今天為止有著建設和發(fā)展特色社會主義的良好局面，89年的風雨歷史充滿了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚了無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責任。
歷史是鏡子，照亮現(xiàn)實，照亮未來。學習黨的歷史，了解我們過去才能看清前進的方向。如何學好黨史，使用黨史，我認為應該實現(xiàn)兩個記住和兩個必要。
這兩個記住，一個記住黨的理想信念，永遠不要忘記黨的最終目標。理想信念簡單來說就是人們對未來的憧憬和追求。對于我們共產(chǎn)黨人來說，為建設具有中國特色的社會主義而奮斗，為未來最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎，是因為所有共產(chǎn)黨人都記得黨的理想信念，不怕出血，不怕犧牲，堅定地走著。
二是牢記黨的歷史經(jīng)驗。歷史是認真的教科書，我們的黨史是描述中華民族強盜、挺起脊梁的生動教材。黨史記錄了新中國從無到有，從小到大，從弱到強，從一勝再勝。中國共產(chǎn)黨帶領人們創(chuàng)造了一個又一個輝煌的奇跡，其中的經(jīng)驗和智慧凝聚在黨的歷史上。
學黨史，要深刻理解，用心思考。不僅要入眼，還要入心。黨的歷史只有89年，黨的每一次進步都不容易，所有的決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜的權(quán)衡。只學習那個方法，不調(diào)查那個意思，只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況，尋求出口，解決問題就更不能說了。
學習黨的歷史，要理論與實際聯(lián)系，學習使用，促進學習。理論聯(lián)系實際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗。今天，我們學習黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓。充分借鑒歷史，解決工作中的新問題、新矛盾。
歷史是過去傳遞給未來的回聲，是未來對過去的反映。學好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒，我們一代人要承擔上啟下的歷史任務，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。黨的歷史就像河流，曲折但堅定地向著方向流動。穿越89年的歷史長河，點點滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長河的水滴，他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕，堅定不移！
一、服務贏得顧客，大廳認真接待所有顧客，以所有進門的顧客為神秘人服務，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務質(zhì)量，提高顧客的粘性。
二、提高凝聚力，我黨成功帶領十四億人團結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應以團隊榮譽共進退，加強團隊建設，重視團隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團隊榮譽。
三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風，以習近平新時代中國特色社會主義思想為領導，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復興的中國夢前進。
鑒于過去，有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過去，還有助于在塵封的時間里理解未來，提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史，善于讀黨史，從中找到感覺，才能踏上偉大復興的新征程。
讀黨史可以深化黨員的責任感。責任感有多大，前進的動力有多大。作為中國的執(zhí)政黨，我們有責任成為中華發(fā)展的領導雁、行人。所以，我們總是害怕工作，不后悔，牢牢承擔黨員的責任。我們只有把人民放在心里，才能理解這個責任源于人民堅定的信賴。我們在不斷閱讀黨史的過程中，應該深刻理解這種長期堅定的感情。黨的歷史，其實是黨章在不同時代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同，但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強烈的責任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鮮戰(zhàn)場上有無數(shù)可哭的故事，有著兩彈一星的驚天動地，有著擺脫貧困的永恒華章……這個責任，我們勇敢地前進，永遠不會停止。
讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個人力量畢竟有限，只有合眾力量，才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責任感，還能提高黨的影響力，使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中，形成更強的凝聚力，為社會發(fā)展提供無盡的動能。這種歸屬感是身體的，更是心靈的。現(xiàn)代人很難想象，在長征路上，一名紅軍士兵在找到大部隊時感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強黨員與黨組織的聯(lián)系，使其成為更加緊密的系統(tǒng)，加強黨組織的領導力，為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感，我們才能凝聚更堅實的核心，形成更強大的力量。
讀黨史可以增加黨員的存在感。個人價值應體現(xiàn)在社會上，其根本方法是積極實踐。共產(chǎn)黨人的價值表現(xiàn)在全心全意為人民服務的具體行動中。也許我們只是普通黨員，在平凡的崗位上工作。但正是千千萬萬平凡的你我，體現(xiàn)了我們黨在新時代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實踐，是黨員的存在感。不強調(diào)個人鮮明的特征，而是強調(diào)集團使命的初心。沒有人記得長城的所有磚塊，這些磚塊都承擔著自己的責任和重量，牢牢堆積在一起，是跨越崇山峻嶺的千年奇跡?，F(xiàn)代黨員也應該理解在閱讀黨史的過程中，理解自己的價值，承擔社會責任，連接周圍的伙伴，合作提高大我的存在感。
以黨史的智慧，旅途漫長。這是前輩留給我們的遺產(chǎn)，也是時代賦予我們的使命。事實上，在閱讀黨的歷史中，找到的感覺畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下，我們正在尋找相同的目標，因為我們的第一顆心沒有改變，因為我們的使命在肩膀上，因為黨的歷史在繼續(xù)，因為我們的感覺在我們的心里！
前幾天，習近平總書記訪問福建調(diào)查時，福建作為革命老區(qū)，應立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨特優(yōu)勢，充分開展黨史學習教育。以史為鏡，可知興替。扎實推進黨史教育，旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量，讓全社會從充滿坎坷和坎坷的黨史中總結(jié)經(jīng)驗法寶，回顧時代道路的萬丈豪情和自信，不忘初心，展望未來，努力創(chuàng)造新時代中國發(fā)展的新篇章。
以史為導向，是黨史教育的基礎核心。中國共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史，但其風雨飄蕩的時代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強相距甚遠，對奮斗史的記憶只停留在教科書和影像資料上，現(xiàn)代人無法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦，如何正確學習黨史尤為重要，深入挖掘周圍的紅色故事，探索紅色斗爭痕跡，利用周圍化、生活化黨史教育的書角、紅色廣播、影像紀錄片，充分認識黨的歷史道路，開展黨史知識競賽、紅色故事會，全面提高黨員學習黨史的積極性多措并舉，全面梳理黨史知識，真正正正確的共產(chǎn)黨員稱號。
以理為方，是黨史教育的本質(zhì)內(nèi)涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒有的大變局，國際和國內(nèi)都有長期的意識形態(tài)領域斗爭。一些敵對勢力往往通過扭曲歷史事實，進一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念，煽動不利于國家政治輿論，從而造成混亂和震蕩。只有學史明理，才能實現(xiàn)學史增信、學史崇德和學史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國特色社會主義為何好等道理，才能運用科學的實踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓，團結(jié)一心，粉碎敵對勢力的分裂野心，清除中華民族偉大復興的道路障礙。
以初心為燈，是黨史教育的最終目的。在中國共產(chǎn)黨的指導下，中國總是在各個歷史時期前進，面對恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上，不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過學習，以初心為道路指示燈，深刻明確從哪里來，到哪里去，怎么走，為誰走等現(xiàn)實問題，繼承黨史的工作路線和工作風格，發(fā)揚廣泛。另一方面，結(jié)合不忘初心，記住使命的主題教育成果，將黨史教育融入常態(tài)化學習機制，實行主題黨日制度，利用紅色資源、黨性教育基地等，教育引導黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。另一方面，要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度，以黨史教育為例典型，深刻促進黨員、干部為大眾實事、做好事、解決困難，繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實的民間本色。
百年生日就在附近，知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的，從黨史中汲取智慧的力量，學習歷史的明理，成為人民的初心。
1921年7月，從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航，中國共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人，克服所有困難的勇敢英雄氣概，推進中國革命和建設事業(yè)的大船斬波，不斷奮進。百年波瀾壯闊，初心長久，我黨的航行歷史是沉重的歷史書，蘊藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧，黨員領導干部要仔細研究這本沉重的歷史書，從中尋求方法，堅定信念，加強負責人，以昂揚的姿態(tài)開辟新的道路。
用歷史思維解決現(xiàn)實問題，順利掌舵不動搖。黨的十八大以來，習近平總書記非常重視歷史研究學習和歷史思維的培養(yǎng)。因為是古人，所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒有的巨大變化，我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務和越來越復雜的國際環(huán)境，需要不斷提高運用歷史思維的能力，自覺地把問題放在歷史時間段思考，千年，看萬里，通過古今的智慧分析現(xiàn)實問題，洞察發(fā)展規(guī)律，把握航行方向。在學習黨史的過程中，要堅持馬克思主義的歷史觀和方法論，博學之、審問之、慎重思考之、明確之、誠實之，理解之后，充分總結(jié)歷史經(jīng)驗，把握歷史規(guī)律，認識歷史趨勢。要結(jié)合學習黨史和解決實際問題，古以今用，用黨在長期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風指導我們今天的工作，確保我們走自己的長征路。
用歷史眼光把握前進方向，保護路線不偏航。習近平總書記說:對我們共產(chǎn)黨人來說，中國革命歷史是營養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領導人民進行革命的偉大歷史，心中會增加很多正能量。百年來，我黨帶領人民為實現(xiàn)民族獨立、人民解放和國家富強、人民幸福而奮斗，創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來看百年黨史，深刻理解紅色政權(quán)來之不易，新中國來之不易，中國特色社會主義來之不易，真正明確馬克思主義為什么行中國共產(chǎn)黨為什么行中國特色社會主義為什么行，然后堅定四個自信黨史是我們黨自己走過的路，也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學習中，我們要堅持從世界看中國，從全球看局部，從歷史和未來看現(xiàn)在，加強對中國國情和中國社會發(fā)展規(guī)律的認識，深刻認識到中國特色社會主義道路的深厚基礎和現(xiàn)實基礎，不懈奮斗。
一、服務贏得顧客，大廳認真接待所有顧客，以所有進門的顧客為神秘人服務，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務質(zhì)量，提高顧客的粘性。
二、提高凝聚力，我黨成功帶領十四億人團結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應以團隊榮譽共進退，加強團隊建設，重視團隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團隊榮譽。
三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風，以習近平新時代中國特色社會主義思想為領導，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復興的中國夢前進。
在中國共產(chǎn)黨成立xx周年前夕，中國共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國特色社會主義理論和實踐進行了第七次集體學習。中共中央xx在主持學習時強調(diào)，歷史是最好的教科書。學習黨史、國史是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、繼續(xù)推進黨和國家各項事業(yè)的必修課。這門課不僅要修，還要修。要不斷加強對黨史、國史的學習，在對歷史的深思考中做好現(xiàn)實工作，更好地走向未來，不斷提出堅持和發(fā)展中國特色社會主義的合格答案。
俗話說，以銅為鑒，以古代為鑒，以知興衰為鑒，以知得失為鑒，以歷史為鑒，以知興替。以史為鑒對某個國家的繁榮有多重要。從這個意義上講，只有不忘歷史，學習歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗和教訓中汲取養(yǎng)分，才能為未來的發(fā)展提供強大的精神動力；只有加強黨史、國史的學習，才能了解中國共產(chǎn)黨和中國苦難的輝煌歷程，才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實現(xiàn)中國夢的強大力量。
學習黨史國史進一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運。一個國家走什么樣的路，關鍵看這條路能否解決這個國家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來，從內(nèi)憂外患、貧困積累到國家獨立、人民解放和國家富裕、人民富裕，是無數(shù)中華兒童長期探索和實踐的成果。這種探索和實踐向世人證明，只有共產(chǎn)黨才能拯救中國，只有中國特色社會主義才能發(fā)展中國。
學習黨史國史進一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來、富起來、強起來的道路上，多次取得重大的歷史進步，正確的路線、方針、政策指導是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論，從三大代表的重要思想到科學發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進的中國特色、中國風格、中國風格的理論語言體系，為中華崛起和民族復興提供了不斷強大的精神動力。
學習黨史國史進一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個國家，走什么樣的路，堅持什么樣的體制，使用什么樣的制度，鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設計，有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展狀態(tài)。制度的鞋不合腳，人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟體制到改革開放后的社會主義市場經(jīng)濟體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推進中國經(jīng)濟社會的發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復興奠定了堅實的制度基礎。
出乎歷史，出乎意料。歷史是最好的教科書。讓黨史國史之光照亮未來，給予中華民族偉大復興的中國夢。
銀行行長講話學習心得體會篇十
浙商銀行行長在講話中首先介紹了當前銀行業(yè)的發(fā)展背景和趨勢。他指出，在金融科技迅速發(fā)展的時代，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。同時，他也提到了銀行的發(fā)展目標，即通過創(chuàng)新和變革，使銀行具備更強的競爭力，并為客戶提供更加便捷、高效的金融服務。
二、講話探討了銀行應對挑戰(zhàn)的策略。
行長強調(diào)了創(chuàng)新的重要性，并提出了一系列的策略來應對銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。首先，他鼓勵銀行員工積極學習金融科技知識，以了解最新的技術(shù)趨勢，并將其應用于銀行業(yè)務中。其次，他提到了加強合作的重要性，與科技公司建立伙伴關系，共同開發(fā)創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務。此外，他還倡導內(nèi)部員工的創(chuàng)新思維，鼓勵他們提出新的理念和建議，并為他們提供相應的支持和培訓。
三、講話強調(diào)了客戶的需求和滿意度的重要性。
行長在講話中強調(diào)了客戶的需求和滿意度對于銀行的重要性。他指出，客戶是銀行的生命線，只有滿足客戶的需求，才能夠保持銀行的持續(xù)發(fā)展。他提出了一系列的舉措，以提高客戶的滿意度。首先，他強調(diào)了服務質(zhì)量的重要性，要求銀行員工要始終保持專業(yè)、高效的服務態(tài)度。其次，他倡導建立良好的客戶關系，不僅僅是在交易時與客戶進行溝通，還應該積極與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關系。
四、行長鼓勵員工努力創(chuàng)造業(yè)績并提高自身素質(zhì)。
在講話的最后一部分，行長鼓勵銀行員工努力創(chuàng)造業(yè)績，并提高自身素質(zhì)。他指出，員工的努力和付出是銀行發(fā)展的關鍵，只有員工具備了良好的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，才能夠為銀行的業(yè)績做出更大的貢獻。為此，他提出了一系列的培訓和發(fā)展計劃，旨在提高員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。同時，他還鼓勵員工要勇于擔當，追求卓越，不僅要關注個人的發(fā)展，還要為整個銀行的發(fā)展貢獻力量。
五、行長講話的啟示和對個人的啟迪。
浙商銀行行長的講話給我留下了深刻的印象。他用富有激情和信心的語言，勉勵員工勇于面對挑戰(zhàn)，積極創(chuàng)新。他關注員工的發(fā)展，注重提高員工的素質(zhì)和能力。同時，他還強調(diào)了客戶的需求和滿意度對于銀行發(fā)展的重要性。這些啟示不僅僅適用于銀行業(yè)，也能夠?qū)ξ覀€人的成長產(chǎn)生深遠影響。我將積極學習金融科技知識，繼續(xù)提高個人的素質(zhì)和能力，努力為實現(xiàn)行長設定的目標貢獻自己的力量。同時，我也會學會關注他人的需求，提供更好的服務，與他人建立良好的合作關系。
總結(jié)：
浙商銀行行長的講話展示了一個現(xiàn)代化銀行的未來發(fā)展方向和策略。他強調(diào)了創(chuàng)新、合作和客戶滿意度的重要性，并鼓勵員工努力創(chuàng)造業(yè)績和提高自身素質(zhì)。這篇講話給銀行員工樹立了目標，激發(fā)了積極性，對整個銀行的發(fā)展具有重要意義。同時，這篇講話也對我個人產(chǎn)生了深刻的啟示，我將積極學習、努力進取，為實現(xiàn)自己的目標貢獻力量。
銀行行長講話學習心得體會篇十一
矗立在民心的巍峨高山，你是心之所向；在時代的荒流浪潮中屹立，你是時代的中流砥柱；肩負起民族的重任，你是國之棟梁。7月1日，祝你生日快樂。
回溯往昔，你從戰(zhàn)火硝煙中誕生。還記得浙江嘉興南湖上的那艘紅色的游船嗎?在江南的朦朧煙雨中，泛著中國希望的湖光山色中，一群有志青年集結(jié)在一起，討論著當時的政治形勢、黨的基本任務、黨的組織原則和組織機構(gòu)等問題。他們以肩負國家振興為己任，以挽救國家危亡為目標，誓要建造起一個堂堂正正、屹立世界、有尊嚴、有底氣的嶄新的中國，讓四萬萬中國同胞挺直脊梁做人，讓底層的窮苦大眾得到生的希望。而你，就誕生于這樣一群有希望的人中間。
從幼時的牙牙，到自己站立，你曾跌倒過，也曾彷徨過。但從未放棄過自己的你，依然是如此的可愛。見過冰天雪地的沼澤地，經(jīng)歷過艱苦卓絕的紅軍長征，你是那么的英勇無畏。體會過晝夜加急的趕赴戰(zhàn)場，你是怎樣的不怕苦、不怕累。1949年，你終是親眼見證了新中國的誕生，彼時的你，心中是洶涌澎湃，熱淚盈眶。青年的你，迷茫時不后退，困難時咬緊牙關堅持，你的成長是驚心動魄，是激蕩靈魂，是民族的希望所在。
展望明天，你的奇跡還在書寫。作為新一代青年的我們，在你光輝下成長的我們，也將在你的指引下，搏擊長空。在世界發(fā)展的浪潮中，做那遏住飛舟的后浪，肩負起中華民族偉大復興的重任，承擔起自己的歷史使命，扛起時代賦予的重任。我們將在奮斗中釋放青春激情、追逐青春理想，以青春之我、奮斗之我，為民族復興鋪路架橋，為祖國建設添磚加瓦。
生日快樂，可愛的中國共產(chǎn)黨，愿你一切安好，愿你繁榮昌盛。
銀行行長講話學習心得體會篇十二
為期三天的精品課程培訓已接近尾聲，作為一名剛剛參加工作不久的新教師來講，這次培訓使我收獲頗多。在培訓中被李健教授和其它老師涵博的學識和豐富的教學經(jīng)驗深深地吸引，李健老師講的如何建設精品課程和對金融學科課程建設和學科分類問題給我以很大的啟示。以前雖然教授貨幣銀行學這門課，但是對于這門課的地位、范圍界定和整個金融學科的發(fā)展還不是很明白，只是單純的為了講課而講課，沒有更加深入的考慮，通過這次培訓我了解到了如何建設精品課程的基本思路，如何教好這門課，如何在今后的教學工作中更好的把握知識點，把握教學口徑，如何使學生學有所用，學有所長。
下面我將對我這三天以來的培訓心得分幾個方面總結(jié)如下：
精品課程是高水平的、前沿的、特色化的課程體系，是國家在此方面比較權(quán)威的專家推選出來的，能夠體現(xiàn)本學科的特色與風格，體現(xiàn)現(xiàn)代教育教學思想，符合現(xiàn)代科學技術(shù)和適應社會發(fā)展進步的需要，能夠促進學生的全面素質(zhì)發(fā)展，有利于帶動高等教育教學改革的主干課程。在建設精品課程一定要本著自己專業(yè)出發(fā)，充分體現(xiàn)自己專業(yè)的課程特色，必須要有整體的、全局的觀念和視野，選取適合自己學校的高質(zhì)量的教材，同時也要考慮教師專業(yè)，在教學中提高教師的素質(zhì)，考慮教學技術(shù)的改進和教學制度的改善。同時建設精品課程還要避免面面俱到，既要突出某一重點領域，也不能脫離整個領域，建設成多層次、多樣化的課程體系建設。
貨幣銀行學的課程內(nèi)容從根本上說是比較枯燥，那么如何在教學過程中，把枯燥的知識講“活”，吸引學生的注意力，提高學生的學習興趣，提高課堂教學效果，這些問題很值得我們思考。在這里李健教授給你們的意見，就是要多結(jié)合現(xiàn)實，多關心國家的金融政策方針，比如國家調(diào)節(jié)利率，在課堂中提出來，這樣既能傳授了知識，也同時聯(lián)系了實際，給學生以新鮮的知識。在實際教學過程中，我發(fā)現(xiàn)案例教學這種方式是一個非常好的教學方法，在案例教學中，把學生進行分組，比如給學生一個案例，首先讓學生自己分析，課前給他們一些時間，讓他們?nèi)フ屹Y料，然后在課堂上學生進行討論，最后老師再進行歸納總結(jié)，得出比較正確的結(jié)論。這種教學方式，在我的課堂應用了幾回，效果非常好，這樣對學生的能力煅煉方面起到了重要的作用。
在金融學的整個體系中，貨幣銀行學這門課程與后面要講的許多專業(yè)課有很多的重疊內(nèi)容，如何解決這種現(xiàn)象。李教授告訴我們，要避免重疊內(nèi)容首先要做好課前教研室老師之前的溝通，做好教學計劃。另外，對于重疊內(nèi)容也不是完全的回避態(tài)度，有的內(nèi)容比較重要，適當?shù)闹丿B恰恰是說明知識的重要性，我們所講的重疊內(nèi)容也不是單一的重復，而是要講出層次來，講出自己的特色來，把握講授內(nèi)容的深度與難度。
這次培訓真的使我有了很大的收獲，也深深地感受到自己知識的有限，能力的不足，這次學習將對我今后的教學工作具有重要的指導意義，在今后的日子中我一定還要不斷學習，不斷豐富自我，錘煉自我，學習優(yōu)秀教師的寶貴經(jīng)驗，早日成為一名合格的教師，為我國的教育事業(yè)貢獻自己的一份綿薄之力！
銀行行長講話學習心得體會篇十三
近日，人民銀行行長在全國金融工作會議上發(fā)表了一系列重要講話，引起了廣泛的關注和討論。作為我國金融體系的最高負責人，行長的講話直接關系到國家經(jīng)濟的穩(wěn)定與發(fā)展。這些講話內(nèi)容涉及到我國經(jīng)濟形勢、金融改革、貿(mào)易摩擦等重要問題，對于了解當前金融形勢、預測未來發(fā)展趨勢具有十分重要的意義。
第二段：展開行長講話的主要內(nèi)容和觀點。
行長在講話中首先對當前我國經(jīng)濟形勢進行了全面梳理和分析。他指出，我國經(jīng)濟雖然面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但整體上保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢。同時，行長強調(diào)了金融改革的重要性，并提出了一系列改革措施。他還對當前國際貿(mào)易摩擦提出了自己的觀點和看法，強調(diào)了應對貿(mào)易摩擦的決心和信心。
第三段：分析行長講話的重要意義和影響。
行長的講話無疑對全國金融界產(chǎn)生了重要的指導作用。首先，通過對經(jīng)濟形勢的分析，行長為我們提供了一個全面了解我國經(jīng)濟現(xiàn)狀的窗口，使我們能夠更好地認清當前經(jīng)濟發(fā)展的趨勢和方向。其次，行長提出的金融改革措施具有很強的針對性和指導性，有助于推動我國金融體系更好地服務實體經(jīng)濟，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。最后，行長高度重視并積極應對貿(mào)易摩擦，表明我國在外部環(huán)境變化中的應對策略和信心，有助于穩(wěn)定市場預期，提升市場信心。
第四段：進一步思考行長講話帶給我們的啟示和反思。
行長的講話為廣大干部和群眾提供了一個重要的思考和學習的機會。首先，我們需要從行長的講話中提煉出其中的重點和精華，認真鉆研，加深對經(jīng)濟和金融領域知識的理解。其次，我們需要從行長的講話中吸取啟示，加強金融風險的防范和控制，提升危機應對能力。最后，我們還要加強國際經(jīng)濟和金融領域的學習和交流，保持對外部經(jīng)濟環(huán)境的敏感和預警能力。
第五段：總結(jié)行長講話的重要性和未來的展望。
行長講話的重要性不言而喻，它不僅是一次對當前金融形勢的準確分析，同時也是對未來金融改革和發(fā)展的指導。我們期待著行長的政策措施能夠穩(wěn)定市場預期，提升市場信心，同時也呼吁廣大干部和群眾能夠積極踐行行長的要求和指示，做好個人的經(jīng)濟金融規(guī)劃，為實現(xiàn)全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的目標貢獻力量。
銀行行長講話學習心得體會篇十四
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行作為經(jīng)濟的重要支柱，其角色日益凸顯。為了適應市場變化和提高業(yè)務能力，銀行的高層管理者常常會聘請行長進行培訓和講座。最近，我有幸參加了一次銀行學習行長報告的活動，不僅深受啟發(fā)，也受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
首先，行長在報告中強調(diào)了風險管理的重要性。銀行是金融體系中擔負著風險轉(zhuǎn)移和管理的主要角色之一。行長指出，誤解風險的本質(zhì)和對風險的不正確評估是導致金融危機的重要因素。因此，銀行必須加強內(nèi)部控制，建立健全的風險管理體系。我深受啟發(fā)的是，銀行在做風險管理時要綜合考慮市場風險、信用風險和操作風險等各種類型的風險，并采取相應的措施來加以管理。
其次，行長還提到了銀行業(yè)務的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。行長強調(diào)，銀行必須主動轉(zhuǎn)型，通過創(chuàng)新來適應新的市場需求。在報告中，行長介紹了一些成功的案例，如推出移動支付、開展線上理財?shù)?。這些創(chuàng)新不僅提高了銀行的業(yè)務能力，也為客戶提供了更便捷的服務。這讓我意識到創(chuàng)新不僅是保持競爭力的關鍵，也是銀行贏得客戶的重要方式。
第三，行長對金融科技的前景進行了展望。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速發(fā)展，金融科技在銀行業(yè)發(fā)揮著越來越重要的作用。行長認為，金融科技將為銀行帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。在報告中，行長舉例說明了金融科技的應用，如智能客服、風險評估模型等。同時，行長也提醒銀行要保持警惕，對新技術(shù)進行審慎評估，避免盲目跟風。我被行長的洞察力和戰(zhàn)略眼光所折服，也被金融科技的潛力所吸引。
第四，行長對銀行服務的可持續(xù)性提出了要求。銀行作為金融機構(gòu)，承擔著社會責任，應該為經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。行長強調(diào)，銀行要注重綠色金融的發(fā)展，積極支持環(huán)保、能源和可持續(xù)發(fā)展等領域的項目。同時，行長還提到銀行在打擊洗錢和反恐融資方面的角色。這些要求不僅是銀行的責任，也是對銀行行業(yè)未來發(fā)展的一種要求。
最后，在報告的總結(jié)部分，行長再次強調(diào)了銀行高層管理者的職責和使命。銀行行長不僅要具備出色的管理能力和專業(yè)知識，還要具備高度責任感和社會使命感。行長強調(diào)，銀行不僅僅是追求利潤的機構(gòu)，更是服務于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要力量。這些話深深地觸動了我，讓我更加熱愛自己的工作，同時也明白了自己的責任和使命。
通過參加銀行學習行長報告的活動，我受益匪淺。行長全面而深入的報告內(nèi)容，讓我進一步了解了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和面臨的挑戰(zhàn)。我深刻認識到，作為銀行員工，除了要不斷提升自身能力，還要關注行業(yè)動態(tài)和市場需求。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能在競爭激烈的金融市場中立足。同時，行長的報告也讓我明白了銀行的使命和責任，銀行不僅僅是追求利潤的機構(gòu)，更是為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出貢獻的重要力量。我將以行長報告為指引，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行行長講話學習心得體會篇十五
近期，浙商銀行行長在一次重要會議上發(fā)表了一場精彩的講話，讓我們深受啟發(fā)。他在講話中提出了一系列獨到的觀點和建議，對于推動浙商銀行的發(fā)展具有重要的指導意義。以下是對該講話的心得體會。
首先，行長強調(diào)了創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的重要性。他指出，互聯(lián)網(wǎng)等新興科技的迅猛發(fā)展正在改變傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營方式和業(yè)務模式。面對這種挑戰(zhàn)，浙商銀行必須加快創(chuàng)新步伐，積極探索新的發(fā)展路徑。在這方面，行長提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的策略，即通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行合作，借助其技術(shù)和資源優(yōu)勢，實現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。這一策略的出現(xiàn)，使浙商銀行在激烈的市場競爭中占據(jù)了先機，實現(xiàn)了快速的發(fā)展。
其次，行長強調(diào)了風險管理的重要性。他指出，金融行業(yè)是一個充滿風險的行業(yè)，任何一家銀行都不能掉以輕心。他強調(diào)了風險管理對于銀行的可持續(xù)發(fā)展的重要性，特別是在當前經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定的情況下。為了做好風險管理工作，浙商銀行要建立起科學的風險評估模型和風險防控機制，加強對客戶的盡職調(diào)查和風險提示，提高風險意識和應對能力。只有這樣，浙商銀行才能在激烈的市場競爭中保持長期穩(wěn)定的發(fā)展。
此外，行長還提到了金融服務的創(chuàng)新。他表示，金融服務是銀行的核心競爭力，也是銀行與其他行業(yè)的區(qū)別所在。浙商銀行要注重創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，滿足客戶不斷增長的需求。在這方面，行長提出了開放式創(chuàng)新的理念，即通過與各界合作，借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗和創(chuàng)新思維，改進現(xiàn)有的金融產(chǎn)品和服務。這一理念的引入，提高了浙商銀行的金融服務水平，贏得了更多客戶的認可和信賴。
最后，行長談到了企業(yè)文化的建設。他強調(diào)了企業(yè)文化對于銀行發(fā)展的重要性。行長表示，浙商銀行要打造積極向上的企業(yè)文化，營造和諧的工作氛圍，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。為了實現(xiàn)這一目標，行長提出了“以人為本”的管理理念，即注重員工的培訓和發(fā)展，關心員工的生活和福利，建立良好的員工關系。只有這樣，浙商銀行才能吸引到更多的人才，保持競爭優(yōu)勢。
總而言之，行長的講話充分體現(xiàn)了對金融行業(yè)的深刻理解和領導智慧。他的觀點和建議，無疑對浙商銀行的發(fā)展具有重要的啟示作用。作為浙商銀行的員工，我們要深入學習行長的講話，轉(zhuǎn)化為實際行動，為浙商銀行的發(fā)展做出更加積極的貢獻。相信在全體員工的努力下，浙商銀行必將取得更加輝煌的成績。
銀行行長講話學習心得體會篇十六
近日，浙商銀行的行長在一次會議上發(fā)表了一場精彩的講話，他深入剖析了當前銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇，提出了一系列切實可行的對策。在聽完行長的講話后，我深感受益匪淺，下面就我對此次講話的心得體會進行總結(jié)。
首先，在講話中，行長強調(diào)了銀行業(yè)當前面臨的一系列挑戰(zhàn)，特別是數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式的沖擊。行長指出，在這個信息時代，銀行業(yè)務已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。新一代消費者更加追求高效和便捷的金融服務，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用使得這一要求成為可能。行長的觀點讓我深感到，銀行必須緊跟時代的步伐，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供更好的服務體驗。
其次，行長在講話中提到了銀行的核心競爭力是客戶信任。他分析了如何獲得客戶信任的重要性和困難之處。在當今社會，信息爆炸的背景下，人們往往懷疑和擔心自己的金融隱私泄露。因此，行長認為，銀行必須更加注重保護客戶隱私，加強對安全風險的把控，為客戶提供安全可靠的金融服務。行長的這個觀點非常實用，讓我更加明白了提高服務質(zhì)量和保護客戶隱私的重要性。
此外，在講話中，行長還提到了金融科技對銀行業(yè)的影響。他指出，金融科技的發(fā)展給傳統(tǒng)銀行帶來了巨大的沖擊和機遇。行長認為，傳統(tǒng)銀行需要借鑒金融科技的優(yōu)勢，加快創(chuàng)新，提升服務效率。特別是在支付、儲蓄和貸款等領域，傳統(tǒng)銀行需要結(jié)合金融科技的創(chuàng)新，提供更加便捷和高效的服務。這一觀點讓我深思，銀行業(yè)作為重要的金融機構(gòu)，需要敢于創(chuàng)新，為客戶提供更好的體驗。
此外，行長還講到了銀行的社會責任。他指出，金融機構(gòu)不僅要追求自身的利益，還應該積極履行社會責任，為社會做出貢獻。行長認為，銀行業(yè)應該承擔起引導社會資源向?qū)嶓w經(jīng)濟發(fā)展的重任，積極支持小微企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展。這個觀點讓我深感掩飾銀行的社會責任不容忽視，一個具有社會擔當?shù)你y行才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
總之，浙商銀行行長的講話給我留下了深刻的印象。行長在講話中從多個角度分析了銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇，并提出了一系列切實可行的對策。我相信，只有銀行緊跟時代的步伐，加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高服務質(zhì)量和保護客戶隱私，借鑒金融科技的優(yōu)勢，積極履行社會責任，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。作為銀行從業(yè)人員，我們應該牢記行長的講話，不斷學習和進步，為銀行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
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