銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)大全(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-24 10:32:05
銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)大全(16篇)
時(shí)間:2023-11-24 10:32:05     小編:翰墨

總結(jié)是一個(gè)自我反思的過(guò)程,可以幫助我們更高效地利用時(shí)間和資源。在寫總結(jié)之前,要準(zhǔn)備充分,收集并整理相關(guān)的資料和信息。以下范文供參考,我們可以從中學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的總結(jié)寫作方法。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇一

為維護(hù)金融秩序,推進(jìn)最高人民法院“用兩到三年時(shí)間基本解決執(zhí)行難問(wèn)題”。

我行為清收不良貸款,維護(hù)金融秩序,在20xx年9月份開展南城農(nóng)商銀行“清收風(fēng)暴,誠(chéng)信南城”活動(dòng)。短短幾天的時(shí)間里,我們農(nóng)商人就用自己的行動(dòng)表明了我們的態(tài)度,完成了清收基礎(chǔ)任務(wù)目標(biāo)的209.53%,完成力爭(zhēng)任務(wù)目標(biāo)的149.67%。超額完成計(jì)劃目標(biāo),為我們南城農(nóng)商銀行打造一支能干事,敢干事,干成事的清收隊(duì)伍。在9月16日至9月17日,南城農(nóng)商銀行專門邀請(qǐng)了專業(yè)的公司團(tuán)隊(duì)以半軍事化訓(xùn)練模式對(duì)90名清收人員開展2天清收前的突擊行動(dòng)特訓(xùn)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)以豐富的理論知識(shí)做指導(dǎo),以扎實(shí)的行動(dòng)見成效。知行合一,以理論結(jié)合當(dāng)前南城農(nóng)商銀行不良貸款的現(xiàn)狀指導(dǎo)實(shí)際清收工作,同時(shí),不斷總結(jié)清收經(jīng)驗(yàn),充實(shí)清貸知識(shí),全面提升了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在清收風(fēng)暴的那幾天里,我見識(shí)了我們農(nóng)商人的'堅(jiān)持與毅力。每天清晨還沒(méi)有天亮5點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)集合并且召開晨會(huì),討論今天的工作進(jìn)程與工作安排。在炎熱的夏天,大家不懼酷暑,身先士卒,在人最多的地方造勢(shì)宣傳,面對(duì)老賴的惡勢(shì)力沒(méi)有退縮,用自己的智慧與工作態(tài)度解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。為了收一筆欠賬,我們可以蹲守在客戶家里十多個(gè)小時(shí),有時(shí)候大家不眠不休,有時(shí)候大家都是帶著病在清收,但是仍然沒(méi)退縮,沒(méi)有請(qǐng)假,依然在一線崗位上工作。

農(nóng)商行人以滿腔的熱情和高度的工工作責(zé)任感,在困難中前進(jìn),在壓力中奮起,任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)的工作,在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。我們堅(jiān)信要收獲就要付出,付出艱辛,才會(huì)收獲碩果,付出努力,才會(huì)收獲成績(jī),只要你堅(jiān)定而執(zhí)著的信念,成功就在前方。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇二

我自從x年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,通過(guò)x年的工作,在工行取得了一定的成績(jī),以下是我對(duì)我的工作情況總結(jié)。

x年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場(chǎng)是任務(wù),促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元,創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

今年,國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條,其經(jīng)營(yíng)如何,對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。

今年初,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合x年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%,較年初上升4。7個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)26。7%,較年初下降2。6個(gè)百分點(diǎn),三類企業(yè)達(dá)7。4%,較年初下降2。1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,通過(guò)貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

長(zhǎng)期以來(lái),由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問(wèn)題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:

1、大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金

我們?cè)趚年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1。5%,而購(gòu)、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),通過(guò)開展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。

2、著力開展清潛,向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,清回資金317筆,581萬(wàn)元,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資,向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣傳,積極動(dòng)員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬(wàn)元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,為年計(jì)劃的6倍。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇三

感謝時(shí)代賦予我的幸運(yùn),讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,至今也已工作了大半個(gè)年頭,作為青年一代的中信行員,加入這個(gè)***而又熱情的團(tuán)隊(duì),我感到無(wú)比自豪和驕傲。

作為一個(gè)柜員,我的崗位雖然是一個(gè)小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長(zhǎng)鏈中不可缺少的一環(huán),肩負(fù)著繼往開來(lái)的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子,每一個(gè)輝煌的未來(lái)都起步于平凡的現(xiàn)在。剛來(lái)的時(shí)候一切從零開始、業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,不明確具體業(yè)務(wù)怎么做,也不可避免的出過(guò)業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛(ài),使得我在這個(gè)大家庭里沐浴著愛(ài)的陽(yáng)光雨露,增長(zhǎng)了學(xué)識(shí),開闊了視野,得到了鍛煉,更磨練了意志。這里的***的氛圍,其樂(lè)融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng),現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸融入了這緊張而又活潑、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能汲取教訓(xùn),能夠更加認(rèn)真的看帳,避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。

我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。我越來(lái)越深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。

在這大半年里,我學(xué)習(xí)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要;始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。壓力是動(dòng)力的源泉,風(fēng)雨是彩虹的前奏。我置身于中信給予我的知識(shí)、技能、待遇、機(jī)會(huì),就有責(zé)任努力讓自己更快的成長(zhǎng),做的更好。未來(lái)的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),只有今天的努力付出,才能獲得明天更多的回報(bào)。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,也在不斷調(diào)整著前進(jìn)的腳步,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟著形勢(shì)而改變。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的'技巧,適應(yīng)環(huán)境的變化,提高自己的能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

一個(gè)企業(yè)要做強(qiáng),要成功,靠的就是越來(lái)越多的員工達(dá)成自己的奮斗目標(biāo),加入到優(yōu)秀員工的行列中來(lái),加入到成功者的行列中來(lái)。要想成功,想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出最多的努力。學(xué)海無(wú)涯,二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí),但基本上都是理論知識(shí),對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,來(lái)到這個(gè)工作環(huán)境,我不能放松自己,更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能,對(duì)工作精益求精。

各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富,它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛?。我?duì)以后的工作充滿了信心。一個(gè)人即使沒(méi)有一流的能力,但是一定要有勤奮踏實(shí)的工作精神。成功者就是那些擁有堅(jiān)強(qiáng)信念的平凡人。要搶占成功的先機(jī),事事領(lǐng)先,步步為營(yíng),盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,主動(dòng)承擔(dān)自己力所能及的事情,并從工作中尋找自身的不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善自己,在挫折中增長(zhǎng)見識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇四

在##的第4年,歷經(jīng)大大小小的案件處置,涵蓋了公司所有類型的業(yè)務(wù),現(xiàn)就問(wèn)題資產(chǎn)清收作一個(gè)全面的思考總結(jié)。

清收工作從宏觀上可以分為兩種工作模式:一、訴訟。二、非訴訟。但實(shí)踐中,往往是兩種方式相結(jié)合,但根據(jù)實(shí)際情況側(cè)重點(diǎn)有所不同,如何運(yùn)用能達(dá)到一個(gè)比較理想的效果,是需要我們案件經(jīng)辦人員的經(jīng)驗(yàn)判斷。兩種方式無(wú)所謂孰優(yōu)孰劣,在具體操作中往往是非訴訟手段前置,所謂“先禮后兵”。經(jīng)此階段,債務(wù)人尚未達(dá)到我司的預(yù)期目標(biāo)時(shí),一般將會(huì)提起訴訟,采取查封、扣押、執(zhí)行等強(qiáng)制措施,進(jìn)入相對(duì)的“激烈”對(duì)抗期,但也不是絕對(duì),以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),讓對(duì)方處于一種壓力狀態(tài),但雙方又不缺乏溝通,是比較理想的清收環(huán)境。下面我以辦案流程為主線進(jìn)行詳細(xì)展開。

一、非訴訟手段前置必要性。

非訴訟手段往往用在客戶剛發(fā)生違約不久之時(shí),較之于訴訟,從情感上易于被違約客戶接受,實(shí)際操作中我們又明示或者暗示后續(xù)訴訟查封的可能性,從而對(duì)方內(nèi)心又有一種壓力感,同時(shí)又有一種“感激”我司的手下留情,為雙方的談判、溝通產(chǎn)生一種微妙的影響。當(dāng)然,實(shí)際操作中,是否明示暗示訴訟查封仍是要視情況而定。因?yàn)榉窃V催收本身也能獨(dú)立成為一種催收方式。下面就非訴手段前置的必要性作如下總結(jié):

1、運(yùn)用得當(dāng),可以避免訴訟程序常有的時(shí)間長(zhǎng)、成本高、執(zhí)行難的困局。

2、客戶此時(shí)為了證明自己還款能力充足,往往會(huì)主動(dòng)或者被動(dòng)提供一些我司尚未掌握的財(cái)產(chǎn)線索,比如另外省市的房產(chǎn)、土地、應(yīng)收賬款、貨款等。

3、有利于加固措施的采取,我司的項(xiàng)目金融業(yè)務(wù)往往前期來(lái)不及做實(shí)抵押,如抵押物釋放的情況下,我們可以答應(yīng)一段時(shí)間作為還款期限,但前提是將釋放的抵押物轉(zhuǎn)抵我司,達(dá)到一種債務(wù)人將銀行債務(wù)轉(zhuǎn)到我司,抵押物也應(yīng)轉(zhuǎn)移的理解。此外,我們此時(shí)提出增加保證人擔(dān)保等要求,客戶在力所能及的情況下還是極有可能達(dá)成的。

4、有利于維護(hù)客戶關(guān)系。我司廣角業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶資源是一項(xiàng)寶貴的財(cái)富,發(fā)生違約后我們首先要判斷違約的原因,企業(yè)的基本面是否正常,能否繼續(xù)合作的可能性,如果直接訴訟,從情感因素上講對(duì)客戶是一種傷害。如果對(duì)方在自己的還款承諾期屆滿后仍然未還款我司再進(jìn)行訴訟,對(duì)方也較易接受,為后期繼續(xù)保持有效溝通打好基礎(chǔ)。

二、非訴訟階段的注意點(diǎn)。

1、文本檢查與基本案情了解。首先應(yīng)全面分析檢查有關(guān)證據(jù)文本資料,包括借款合同、擔(dān)保合同、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬憑證、付款(費(fèi))說(shuō)明、項(xiàng)目服務(wù)委托書等的簽署情況,是否需要補(bǔ)簽、更正等,同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目審批表,詢問(wèn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,做到對(duì)債務(wù)有了全面的了解,包括合同簽訂的過(guò)程、是否存在爭(zhēng)議、對(duì)方的態(tài)度及目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、對(duì)方可能提出的理由等等,這樣才能夠有備而戰(zhàn)。

2、資產(chǎn)調(diào)查。資產(chǎn)調(diào)查是清收工作的重中之中,所謂“手中有糧,心中不慌”,不管訴訟與否,都要對(duì)主債務(wù)人及擔(dān)保人的資產(chǎn)狀況盡可能的調(diào)查清楚,包括調(diào)查債務(wù)人的主體資格、社會(huì)背景、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及資產(chǎn)現(xiàn)狀,比如動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、其他投資、其他債權(quán)等等狀況。這樣就收集掌握了債務(wù)人目前的第一手材料,為清欠工作奠定基礎(chǔ),然后在審慎調(diào)查的基礎(chǔ)上,制訂有效的清欠方案。

3、人員角色安排。一般清收業(yè)務(wù)由我集團(tuán)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé),但是各個(gè)廣角的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、五虎將、ceo對(duì)該業(yè)務(wù)的前期了解程度肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于集團(tuán)后經(jīng)營(yíng)部門,因此,在與企業(yè)談判之前,雙方需做好充分的溝通,并對(duì)角色進(jìn)行確定,誰(shuí)主談,誰(shuí)拋方案,誰(shuí)緩和,誰(shuí)強(qiáng)硬在事先需安排充分合理。另外,本人在實(shí)際辦案過(guò)程中有一個(gè)比較明顯的感受,就是在前期面談的過(guò)程中,會(huì)見雙方的“地位級(jí)別”也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題,如對(duì)方是上了年紀(jì)的企業(yè)老總,我們這邊人員如果太年輕,職務(wù)太低,會(huì)讓對(duì)方有一種不對(duì)等的感覺(jué),當(dāng)然這也并不絕對(duì),但是值得注意。

5、協(xié)商談判階段。在前期調(diào)查、角色分配工作充分好之后、根據(jù)制訂的基本方案,與債務(wù)人進(jìn)行溝通、協(xié)商談判。協(xié)商談判可能有多回合,開始時(shí)盡量避免過(guò)于強(qiáng)硬,努力使對(duì)方形成還款方案,如果短期內(nèi)判斷歸還全部欠款確有困難時(shí),先讓其想辦法先歸還部分,再增加抵押、擔(dān)保人等方式做加固措施,并且要善于把握對(duì)方的心理,注意語(yǔ)言技巧。總之,除非對(duì)方蠻橫無(wú)理,此階段盡量保持良好關(guān)系,但是壓力仍是要給,壓力有時(shí)并不是靠激烈言詞施予的。另外,談判的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),過(guò)長(zhǎng)容易給人“一切好商量”的.感覺(jué),我們清晰明確的表明目的與態(tài)度,特別是把原則性不能讓步的說(shuō)清楚,不能給予對(duì)方猜想的空間。

三、訴訟查封的審慎提出與采取。

我們知道,債務(wù)人最怕的其實(shí)不是起訴,而是查封賬號(hào)、資產(chǎn)等保全措施,致使其征信下降,融資渠道封死。而保全查封對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種保障,更是一種有奇效的施壓手段,但是何時(shí)使用、如何使用卻是需要多方考慮的。

1、對(duì)于起訴標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,我們知道起訴的目的是為了回收資金,是一種手段,對(duì)于還款意愿強(qiáng)烈,正常付費(fèi)用,企業(yè)(個(gè)人)基本面均良好的情況下,起訴并非最好方式;有償還能力卻拒不償還的,先協(xié)商,若不行則立即起訴并查封;有部分償還能力卻拒不償還的,先協(xié)商,若不行則考慮起訴,盡量將資產(chǎn)差額查找出來(lái)再進(jìn)行起訴查封,避免其轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等;對(duì)于既無(wú)能力又拒不歸還的,先應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)深入調(diào)查。以上都是一種理想狀態(tài),實(shí)際操作中往往我們對(duì)企業(yè)資產(chǎn)能力不能做到十足的把握,因此在企業(yè)出現(xiàn)再次違約(如仍未按還款計(jì)劃書履行)、將后續(xù)進(jìn)賬資金挪作他用等情形發(fā)生我司則多數(shù)立即進(jìn)行起訴查封。

2、我司內(nèi)部決定起訴后,不急于向企業(yè)告知,因?yàn)槠鹪V、保全材料的準(zhǔn)備需要一定的時(shí)間,決定起訴時(shí)企業(yè)的狀況、配合度方面均不是非常理想了,告知后反而會(huì)給對(duì)方轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、惡意避債的可能性。

在我們判斷不出它對(duì)哪些資產(chǎn)哪些賬號(hào)最看重的情況下,一旦查封,就全面查封,把對(duì)方逼急了,才能出最佳效果,再例如:在某些大額貸款即將到期的情況下查封該銀行賬號(hào)的效果一般不錯(cuò)。

四、調(diào)解的重要意義。

1、因?yàn)槲宜緲I(yè)務(wù)的特殊性,致使判決在法院實(shí)際操作中有一定的難度,雖然我們具有一整套應(yīng)對(duì)的方案,但是如果雙方對(duì)立情況下,我們的高額費(fèi)用收取勢(shì)必在經(jīng)辦法官心里產(chǎn)生一定的判案猶豫性,導(dǎo)致清收周期變長(zhǎng),甚至可能導(dǎo)致過(guò)高費(fèi)用部分不予支持的案例發(fā)生,對(duì)我司整體債權(quán)實(shí)現(xiàn)不利。

2、相比于判決書等的強(qiáng)制性,調(diào)解書具有雙方意志的自由性,對(duì)方情感上也更能接受,爭(zhēng)取調(diào)解也可以將雙方在前階段因保全查封等強(qiáng)制手段而產(chǎn)生的芥蒂化解,使后期的執(zhí)行也能較為順利的進(jìn)行,因?yàn)閳?zhí)行才是我們工作的重中之中,清收是我們工作的根本目的。

五、執(zhí)行階段的難點(diǎn)。

案件通過(guò)前期化解,中期訴訟,進(jìn)入到了后期執(zhí)行,本身已經(jīng)說(shuō)明了一些障礙因素存在。如果我司未掌握有價(jià)值大,變現(xiàn)能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),案件進(jìn)入執(zhí)行程序后往往要經(jīng)歷一個(gè)較為漫長(zhǎng)的階段。難點(diǎn)主要可以歸為以下幾類:

1、被執(zhí)行人失蹤或者債務(wù)躲避。這類債務(wù)人往往因?yàn)樽陨硪呀?jīng)無(wú)法解決所有債務(wù),因此就一走了之,留下一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè),我司則缺少一個(gè)可以談判、施壓的對(duì)象而影響清收。如山西翼眾案。

2、被執(zhí)行財(cái)產(chǎn)難尋。我們基本手段包括房管局、土管局、工商。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇五

師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師來(lái)說(shuō)個(gè)性的重要,因?yàn)?,教師是孩子行?dòng)的標(biāo)桿,教師的一言一行、一舉一動(dòng)都在潛移默化地影響著孩子。因此,師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。

透過(guò)對(duì)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí),我簡(jiǎn)單得談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì):

為人師表,堅(jiān)持嚴(yán)以律己,增強(qiáng)自身的自控潛力,每一天都帶著一份好情緒投入到工作中,帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣、壓力大,但我都坦然的應(yīng)對(duì),不以個(gè)人的得失斤斤計(jì)較,不把個(gè)人情緒帶到工作中。能夠說(shuō)每一天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒,真誠(chéng)的對(duì)待每一位孩子。用平平常常的心態(tài)、高高興興的情緒來(lái)干實(shí)實(shí)在在的事情。

天生麗質(zhì)固然能給人以美感,使人愉悅,但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng),這樣教師本人的學(xué)識(shí)和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自我的知識(shí),提高自身素質(zhì),不斷的完善自我,才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課,體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧,常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效。

精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù),才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生。如果學(xué)生提出的問(wèn)題教師總是不能準(zhǔn)確地解答,教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失,學(xué)生對(duì)教師也沒(méi)有信心可言,教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平,就務(wù)必自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高。我們必須要與時(shí)俱進(jìn),孜孜不倦的學(xué)習(xí),用心進(jìn)取,開辟新教法,并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),誨人不倦、精益求精。

與每一個(gè)孩子建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系,關(guān)心每一個(gè)孩子,尊重每一個(gè)孩子的人格,努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì),正確處理教師與孩子家長(zhǎng)的關(guān)系。只有我們把學(xué)生看重了,學(xué)生得到老師的尊重了,他們才會(huì)尊重老師,愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。用師愛(ài)鑄就崇高的師魂,在教育中要做到嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴(yán),如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使,那么我們就生活在天堂。

幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運(yùn)作,這就需要教師具備良好的“團(tuán)隊(duì)精神”。團(tuán)隊(duì)精神,字只有四個(gè),簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)就是溝通、信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合、互相幫忙。幼兒園是一個(gè)大家庭,個(gè)人只有融入到這個(gè)大家庭才能得到提高,體會(huì)到工作的愉快,幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此,在工作中我們就應(yīng)注意與老師的合作,不計(jì)較個(gè)人得失,以群眾榮譽(yù)為前提,做好每一項(xiàng)工作。

因此,師德——不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教,而是一種精神體現(xiàn),一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!師德需要培養(yǎng),需要教育,更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!在我的人生中,不需要轟轟烈烈,只要將作為教師的美德繼續(xù)下去,讓自我在不斷自我剖析、自我發(fā)展、自我完善、自我超越中實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值!

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇六

一是求實(shí)意識(shí)強(qiáng)。本人年參加工作,畢業(yè)于學(xué)院,至年在崗位工作,年加入金融管理隊(duì)伍,不論何時(shí)何地本人不尚空談、扎扎實(shí)實(shí)不搞花架子,不作表面文章,從實(shí)際出發(fā),說(shuō)老實(shí)話,辦老實(shí)事,做老實(shí)人,從思想深處樹立起寧可自己吃虧,不讓工作受損的工作作風(fēng)。

二是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。紀(jì)檢工作不是“收發(fā)室”,不是“轉(zhuǎn)運(yùn)站”,不能簡(jiǎn)單照抄照轉(zhuǎn)上級(jí)指示;也不是“消防隊(duì)”等到下面出了問(wèn)題再去抓,更不是“勤雜工”,只停留在完成一般日常事務(wù)性的工作上,而應(yīng)注意研究新情況,產(chǎn)生新思想,解決新問(wèn)題,不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)。如果年復(fù)一年,“濤聲依舊”,一切都按部舊班,沒(méi)有創(chuàng)新,形成不了自己的特點(diǎn),紀(jì)檢工作就失去了生機(jī)和活力。就會(huì)在思想、觀念和行動(dòng)上滯后,跟不上大好形式發(fā)展和需要。近幾年來(lái),本人接觸的業(yè)務(wù)工作比較多,能和全體同志共同努力,創(chuàng)造性的開展工作,把領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的指導(dǎo)與任務(wù)具體化,既從本行實(shí)際出發(fā),又正確地體現(xiàn)并落實(shí)上級(jí)的指示和任務(wù),針對(duì)目前系統(tǒng)內(nèi)的一些違規(guī)違章和普遍性、傾向性的問(wèn)題,在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,針對(duì)某一個(gè)局部可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè),提出有預(yù)見性地工作對(duì)策,從實(shí)際出發(fā),抓好有自己鮮明特色的工作。進(jìn)行創(chuàng)造性的開展工作的有效嘗試。使工作不斷出現(xiàn)新局面。

四是重點(diǎn)意識(shí)強(qiáng)。重點(diǎn)工作是中心工作的重點(diǎn)工作,強(qiáng)化重點(diǎn)意識(shí),是工作的關(guān)鍵。在特定的環(huán)境下,做到通力協(xié)作,主動(dòng)配合,給重點(diǎn)工作讓路,突出重點(diǎn),兼顧一般,防止平均使勁,事無(wú)巨細(xì)眉毛胡子一把抓。

五是超前意識(shí)強(qiáng)。努力當(dāng)好參謀、助手。財(cái)務(wù)工作室是全行工作的核心,做到不僅對(duì)當(dāng)前工作了如指掌,而且對(duì)未來(lái)的工作做到心中有數(shù)。

六是質(zhì)量意識(shí)強(qiáng),把質(zhì)量建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)。不滿足于一般化,過(guò)得去。嚴(yán)格規(guī)范操作、辦事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,努力不出差錯(cuò)或少出差錯(cuò)。

七是服務(wù)意識(shí)強(qiáng),始終把本職工作放在服務(wù)之中。不論是前來(lái)辦事的群眾,還是本行工作人員,對(duì)與本職工作有關(guān)的事。服務(wù)周到,提供方便,熱情接待堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、人難見、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,徹底摒棄那種居高臨下,指手劃腳、只說(shuō)不干、辦事拖拉的現(xiàn)象。

八是有協(xié)調(diào)意識(shí)。把協(xié)調(diào)作為一種統(tǒng)一步調(diào),形成合力的調(diào)節(jié)器,加強(qiáng)各部、室、所之間的溝通,把握橫向和縱向協(xié)調(diào)力度,避免了“各自為政”、“單打一”等業(yè)務(wù)觀點(diǎn)的出現(xiàn)。

九是有自律意識(shí)。以身作則,嚴(yán)格自律。不斷增強(qiáng)自我管理、自我約束力,要求工作人員做到的自己首先做到。把自己的一舉一動(dòng)與維護(hù)全行形象結(jié)合起來(lái)。

十是有法規(guī)意識(shí)。這里的法規(guī)不是法律法規(guī),法是指按照黨的路線、方針、政策辦事,規(guī)是指按規(guī)矩辦事,也就是說(shuō)按領(lǐng)導(dǎo)的意圖加強(qiáng)請(qǐng)示、加強(qiáng)報(bào)告,防止因亂了規(guī)矩而造成不應(yīng)有的尷尬,被動(dòng)局面。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)光荏苒,很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

今年,是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第三年。。在一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。今年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下三個(gè)方面:

一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)。

2、是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

4、是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái),由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作,本人還同時(shí)兼顧統(tǒng)計(jì)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí),出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。本人從原來(lái)的教學(xué)崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,與同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái),本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,在實(shí)際。

工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí),對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我校會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中,不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間:對(duì)真實(shí)、合法的憑證,及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇八

我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?!皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對(duì)個(gè)人有利,大家可以心情舒暢地放開工作,心理不需要設(shè)防,有利于身心健康。二是對(duì)事業(yè)有利,能發(fā)揮每個(gè)人積極性,事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié),要把能在一起工作,作為是一種緣分來(lái)珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié),才能克服一切困難,才能做好各項(xiàng)工作。

第二、關(guān)于服務(wù)工作。

1、我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高,客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足,金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代,工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來(lái)之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反,而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。

2、關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題。

第一“顧客是上帝”這是我們每個(gè)人都知道的道理,所以,今天我要號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念:把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來(lái)你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來(lái),主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無(wú)怨無(wú)悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急,想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù),你也會(huì)耐心解釋,讓他高興而來(lái)滿意而歸的。這樣,服務(wù)起來(lái)就多一種溫馨和自然;多一種人情味;多一種親近感,從而也增加親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地,從柜面服務(wù)入手,必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論,探尋客戶心理,大家要自覺(jué)地?fù)Q位思考,解客戶心理,根據(jù)不同的客戶,提出相應(yīng)的服務(wù),做到文明禮貌,服務(wù)入微,從一杯茶、一支煙、一句問(wèn)候語(yǔ)開始,讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?!按蜩F先要自身硬”,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問(wèn)題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合,從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人,交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),使大家都能做到一專多能,同時(shí)提高操作技能,減少客戶等待時(shí)間。

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)。

服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來(lái)更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

(四)加大信貸營(yíng)銷工作力度,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

1,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究,把握重點(diǎn),積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶,優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,根據(jù)客戶具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行信貸投放。對(duì)電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè),要加大力量營(yíng)銷、積極介入,爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額,做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松。

2,另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款,加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問(wèn)題,要選擇一些好的客戶去做,通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶,要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行,以我行利益為基礎(chǔ),要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子,想辦法,取得客戶信任,從而達(dá)到雙贏的目的。

3,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能,銀行承兌在固原發(fā)展較慢,多數(shù)客戶只是表面解,認(rèn)識(shí)不到位,小部分雖然在其他銀行辦理,但時(shí)效性不強(qiáng),不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇,但只要我們宣傳到位,服務(wù)跟上,我們就能爭(zhēng)取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度,增加票據(jù)貼現(xiàn)量,增收創(chuàng)利。

4,加大對(duì)銀行卡及代發(fā)工資業(yè)務(wù)的宣傳。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇九

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元,營(yíng)銷基金xxx萬(wàn)元,營(yíng)銷國(guó)債xxx萬(wàn)元,營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬(wàn)元,營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶xx個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練,透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,王先生來(lái)我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái),我先后從事儲(chǔ)蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷,擴(kuò)大宣傳力度,我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況,有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛(ài)。

二、心理方面??蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面??蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

四、營(yíng)銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),又要身體力行,用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇十

第一章總則。

第一條為解決本單位面臨的債務(wù)人遲付、拖欠、拒付各種相關(guān)費(fèi)用的情況,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)催收欠款工作(簡(jiǎn)稱清欠工作)的管理,依據(jù)現(xiàn)行國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī),制訂本辦法。

第二條應(yīng)收欠款是指相關(guān)法人、自然人與本單位簽訂的各類合同(協(xié)議)中,根據(jù)其中的約定應(yīng)收取的各類款項(xiàng),包括商業(yè)用房租賃費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)以及超出合約規(guī)定期限應(yīng)收而未收的款項(xiàng)。

第二章組織機(jī)構(gòu)與人員配備。

第三條自2013年2月1日起成立清理欠費(fèi)工作小組(簡(jiǎn)稱清欠組),全面負(fù)責(zé)清理欠費(fèi)工作。

組長(zhǎng):

組員:

第三章清欠組工作目標(biāo)。

第四條將欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表所列欠款,采取簽訂還款計(jì)劃書、通過(guò)法律程序等方式進(jìn)行清繳,計(jì)劃于2013年6月底前催收完畢。

第五條建立清欠工作長(zhǎng)效機(jī)制,形成欠費(fèi)收繳專門制度,安排專人負(fù)責(zé),做到定期收繳,出現(xiàn)一筆清理一筆,保證不發(fā)生新欠費(fèi)。

第四章清欠原則。

第六條清欠工作的指導(dǎo)思想是依約主張債權(quán)、依法維護(hù)權(quán)益,按照既積極清收又講究策略的原則創(chuàng)造性地開展清欠工作。

第七條對(duì)欠款的債務(wù)人,要逐個(gè)分析,找出拖欠原因,確定清欠目標(biāo)和實(shí)施方案,采取不同的清收方法。對(duì)資金狀況較好的債務(wù)人,應(yīng)加大催收力度回收現(xiàn)金;若債務(wù)人資金狀況不好,在經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查論證后,可采用擔(dān)保的辦法分期清欠;對(duì)于惡意拖欠、惡意逃債的債務(wù)人,應(yīng)果斷采取訴訟或其它法律形式維護(hù)正當(dāng)合法權(quán)益。

第八條加強(qiáng)清欠基礎(chǔ)資料、文檔管理工作,對(duì)清欠工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,建立黑名單制度,防范再次拖欠風(fēng)險(xiǎn)。

第九條改進(jìn)現(xiàn)有示范合同文本,明確約定相關(guān)款項(xiàng)支付數(shù)額和期限、違約責(zé)任、結(jié)算方式。

第五章清欠組主要工作職責(zé)。

第十三條向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清欠進(jìn)度、工作中遇到的問(wèn)題和對(duì)策措施;

第十四條負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)本單位有關(guān)清欠工作指示精神和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳工作;

第十五條負(fù)責(zé)本單位因欠費(fèi)導(dǎo)致的清欠和處理工作。第十六條指導(dǎo)、督促和協(xié)調(diào)債權(quán)債務(wù)人,有序清欠。

第十七條定期組織對(duì)重點(diǎn)欠款戶進(jìn)行上門催收。

第十八條采取訴訟等途徑清繳欠款。

第十九條負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門交辦的其它工作任務(wù)。

第六章主要工作制度及清欠相關(guān)措施:

第二十條定期上報(bào)清欠工作進(jìn)展情況及進(jìn)度報(bào)表。

繳;對(duì)暫時(shí)困難的,要引導(dǎo)其簽訂《延期還款計(jì)劃書》并制定清欠計(jì)劃,逐步清繳欠費(fèi);對(duì)完全或基本喪失繳費(fèi)能力的,要量身制定清欠方案,跟蹤督促落實(shí)。

第二十三條強(qiáng)化監(jiān)控。在加強(qiáng)清欠催繳的同時(shí),要對(duì)欠費(fèi)大戶實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,對(duì)累計(jì)欠費(fèi)50萬(wàn)元以上的欠費(fèi)人,要作為重點(diǎn)欠費(fèi)監(jiān)控對(duì)象,通過(guò)建立目標(biāo)責(zé)任制、專人包戶等措施,加大監(jiān)控力度;推動(dòng)清欠催繳工作順利進(jìn)行。

第七章附則。

第二十四條本辦法由清欠工作小組負(fù)責(zé)解釋。2013年5月23日。

一、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢。

能拖就拖,能欠就欠,對(duì)企業(yè)而言實(shí)際上就成了變相的融資。

從銀行借款容易不容易,為了方便資金周轉(zhuǎn),只有通過(guò)拖欠,且成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,除非合同約定違約責(zé)任,一般無(wú)太大風(fēng)險(xiǎn)。

二、經(jīng)營(yíng)不善。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致虧損,產(chǎn)品滯銷,無(wú)力返還。

三、詐騙。

立案的情況下通過(guò)公安機(jī)關(guān)逮捕犯罪嫌疑人。

合同詐騙表現(xiàn)形式有如下五種:

1、以虛構(gòu)的單位或者冒用他人名義簽訂合同。

2、以偽造、變?cè)?、作廢的票據(jù)或者其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作擔(dān)保。3、沒(méi)有實(shí)際履行能力,以先履行小額合同或者部分履行合同方法,詐騙對(duì)方當(dāng)事人繼續(xù)簽訂和履行合同。

4、收受對(duì)方當(dāng)事人給付的貨物、貨款、預(yù)付款或者擔(dān)保財(cái)產(chǎn)后逃匿。

四、管理混亂。

有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這種情況,只要及時(shí)催款,客戶付款就會(huì)非常迅速,如果稍有放松,客戶的付款就會(huì)放慢。這是客戶管理混亂的典型現(xiàn)象。很明顯,這些客戶的企業(yè)內(nèi)部并沒(méi)有任何要求放慢支付速度的付款政策。由于沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度,客戶的財(cái)務(wù)人員對(duì)其工作也并不關(guān)心,他們的原則很可能是誰(shuí)先催款就先向誰(shuí)支付,不催款的授信方就只能后得到貨款。這類客戶的欠款是最容易回收的。企業(yè)應(yīng)在隨后的工作中加強(qiáng)賬款到期前的提醒工作,這些拖欠賬款就非常容易成為按期支付的賬款。

五、糾紛拖欠。

承認(rèn)錯(cuò)誤,并向客戶道歉,承擔(dān)相應(yīng)的損失,并使沒(méi)有爭(zhēng)議的貨款盡快回收。如果客戶經(jīng)常提出質(zhì)量爭(zhēng)議,并且經(jīng)過(guò)核實(shí)大部分爭(zhēng)議都是客戶的借口,那么這一次很可能有是一個(gè)借口。

風(fēng)險(xiǎn)防范。

一、事前防范。

5、盡量現(xiàn)貨交易、避免賒銷6、制定完善的合同7、要求提供擔(dān)保。

二、事中控制。

1、簽訂合同時(shí)的技巧:

(1)一定要蓋騎縫章。

(2)如果對(duì)方是個(gè)人,就需要在騎縫處簽字按手印,或者在每頁(yè)都簽自己的名字按手印。

(5)如果是小公司或者空殼公司,一定要讓股東提供個(gè)人保證。(6)爭(zhēng)議解決方式約定為:一般約定向人民法院起訴,根據(jù)具體情況約定仲裁(1、仲裁案件執(zhí)行難,法院不愿意受理或受理后拖沓;2、仲裁員容易被影響,容易裁決不公;3、一裁終局,救濟(jì)困難;4、涉及第三人時(shí)無(wú)法解決,比如房屋買賣合同中涉及到承租人優(yōu)先購(gòu)買權(quán),合同繼續(xù)履行可能損害第三人利益;5、仲裁費(fèi)比訴訟費(fèi)貴)。

(7)約定管轄的重要意義。

所謂“天時(shí)不如地利”,有利的管轄法院對(duì)債權(quán)清收的成功、順利與否,在某些案件中起到至關(guān)重要的作用。通常情形下,管轄地至少在以下幾個(gè)方面影響著案件的發(fā)展。

管轄地與保全;

管轄地與訴訟;

管轄地與執(zhí)行;

管轄地與訴訟成本。

既如此,在處理涉及債權(quán)清收的案件時(shí),我們首要解決的問(wèn)題是在法律允許的范圍內(nèi)如何確定有利于己方的管轄法院。

喪失、可能喪失履行債務(wù)的能力等情況,則應(yīng)當(dāng)采取必要的因應(yīng)措施。

三、事后補(bǔ)救。

1、和對(duì)方協(xié)商、調(diào)解(協(xié)商的過(guò)程也是取證的過(guò)程)2、及時(shí)申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全(成功率高)。

3、個(gè)人認(rèn)為訴訟請(qǐng)求比較好的表述方式為:第1項(xiàng)先表述要求被告支付的本金數(shù)額;第2項(xiàng)表述為要求被告支付原告利息(以xxx元本金,從何時(shí)開始按人民銀行貸款利息計(jì)算直至付清之日止);第3項(xiàng)表述為要求被告賠償原告其它經(jīng)濟(jì)損失xxx元(實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用,包括但不限于差旅費(fèi)、律師費(fèi)等);第4項(xiàng)表述為要求被告承擔(dān)本案的訴訟費(fèi)用。

近年來(lái),隨著xxx公司的快速發(fā)展和施工能力的不斷提高,資金流量需求逐年擴(kuò)大,處于結(jié)算過(guò)程中和被拖欠的資金不斷增加,公司資金需求矛盾日益突出,回收工程欠款是公司資金來(lái)源的主渠道,為了維護(hù)公司利益,降低壞賬風(fēng)險(xiǎn),盤活資金,加速資金周轉(zhuǎn),滿足資金需求,增加資金效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門要高度重視并大力支持清欠工作,要按照集團(tuán)公司對(duì)清欠工作的統(tǒng)一部署和要求,結(jié)合我公司實(shí)際,精心組織,狠抓落實(shí),認(rèn)真貫徹,全體清欠人員要以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,苦干實(shí)干的工作作風(fēng),克服外部種種困難,挖空心思開辟工程款回收渠道,千方百計(jì)擴(kuò)大工程款回收戰(zhàn)果,全面推動(dòng)工程欠款清收工作,為確保完成今年公司下達(dá)的清欠任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)將xx年度欠款回收工作做如下安排:

一、任務(wù)指標(biāo)下達(dá)情況:

二、具體工作安排:

(一)、提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

管理是企業(yè)永恒的主題,向管理要效益已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)很重要的觀念,聚財(cái),理財(cái),有效發(fā)揮資金的使用效益,減少資金沉淀,清理欠款作為企業(yè)理財(cái)工作的重要手段,越來(lái)越得到重視。

(二)清理債權(quán)、建立基礎(chǔ)資料。

結(jié)合清欠工作實(shí)際,公司將制定二00九年度《清欠管理辦法》、《清欠目標(biāo)責(zé)任書》,明確兩級(jí)清欠單位兼專職清欠員的職責(zé),為任務(wù)指標(biāo)的完成,保證清欠工作的落實(shí),讓每個(gè)清欠人員身上有壓力,要實(shí)行“四定”工作原則,即定人員,定指標(biāo),定任務(wù),定獎(jiǎng)懲。把任務(wù)指標(biāo)分解到每個(gè)清欠人員身上,用制度和實(shí)效來(lái)對(duì)人員進(jìn)行考核,根據(jù)債權(quán)形成的時(shí)間長(zhǎng)短,清收的難易程度給予一定比例的提成,專職清欠人員的基本工資、績(jī)效工資及其他工資補(bǔ)助全部通過(guò)任務(wù)指標(biāo)完成情況,按欠款回收提成比例考核計(jì)發(fā),以此督促清欠人員的工作主動(dòng)性,也充分調(diào)動(dòng)清欠人員的工作積極性。制定清欠回訪記錄,清欠人員在每一次清欠過(guò)程中把對(duì)方說(shuō)過(guò)的話、作出的承諾作簡(jiǎn)要的記錄后,請(qǐng)求債務(wù)單位接待人員簽字確認(rèn)。這樣做,一方面是得到債務(wù)單位的高度重視,二是對(duì)清欠人員作到動(dòng)態(tài)管理,三是從債權(quán)的法律訴訟時(shí)效上始終得到延續(xù)。要定期召開清欠例會(huì)制度、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)清欠工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)聽取匯報(bào),因事應(yīng)時(shí)做出研究調(diào)整。各單位每月要將收回欠款的筆數(shù)、項(xiàng)數(shù)、金額和清欠指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司財(cái)務(wù)科和清欠辦公室,把債權(quán)管理和清欠催收逐步納入規(guī)范化管理軌道。

(四)、突出工作重點(diǎn)。

根據(jù)債權(quán)形成的原因以及債務(wù)方的資信情況,對(duì)每項(xiàng)債權(quán)進(jìn)行分析研究,確定重點(diǎn)清收對(duì)象。一、是把債權(quán)構(gòu)成情況復(fù)雜、債權(quán)底數(shù)不清的項(xiàng)目作為清理重點(diǎn);二、是把拖欠時(shí)間長(zhǎng)、數(shù)額大、風(fēng)險(xiǎn)大的債權(quán)項(xiàng)目作為清欠的重點(diǎn);三、是我們把政府投資項(xiàng)目和房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目拖欠的工程款作為工作重點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目針對(duì)不同情況,制定具體的清欠計(jì)劃和措施,專人負(fù)責(zé),充分運(yùn)用多手段、多渠道千方百計(jì)達(dá)到清欠目的。

(五)具體措施。

健全制度,摸清項(xiàng)目,完善資料,建立檔案,制定計(jì)劃,劃出重點(diǎn),量化任務(wù)指標(biāo),才能使年內(nèi)的工作得到了有序開展。采取的主要清欠措施有:

1、運(yùn)用法律手段推動(dòng)清欠,對(duì)有錢不還,故意拖欠且態(tài)度蠻橫的債務(wù)方,在完善債權(quán)手續(xù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用法律手段進(jìn)行清欠,以維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

調(diào)任以來(lái),針對(duì)全縣信用社不良貸款數(shù)額大、清降空間小、反彈形勢(shì)嚴(yán)峻的問(wèn)題,要求全轄員工以做好不良貸款清收為突破口,全力以赴打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

一是強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造濃厚的清收氛圍。積極在全轄開展不良貸款攻堅(jiān)宣傳,強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè),營(yíng)造濃厚攻堅(jiān)氛圍。同時(shí),對(duì)清收工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,要求各社認(rèn)真總結(jié),積極推廣,以推動(dòng)清收活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

二是摸清底子,對(duì)轄內(nèi)貸款進(jìn)行摸底調(diào)查,摸清存量不良貸款成因、難易程度,分類排隊(duì),細(xì)分任務(wù),落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化措施,為開展不良貸款清收攻堅(jiān)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社關(guān)于不良資產(chǎn)處置的相關(guān)指導(dǎo)性意見,積極探索尋求不良資產(chǎn)清收途徑,采用依法清收,實(shí)行對(duì)象鎖定、措施鎖定、目標(biāo)鎖定的辦法,攻堅(jiān)克難,加快不良貸款清收進(jìn)程。

四是加大考核力度,積極推行全員激勵(lì)清收,創(chuàng)新工作方式,用足用活政策,動(dòng)員一切力量實(shí)施攻堅(jiān)清收。五是嚴(yán)控貸款出口關(guān),對(duì)存量及隱形不良逐筆逐戶進(jìn)行核對(duì)清收,全力壓降,從而進(jìn)一步扼制不良風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,同時(shí)嚴(yán)肅信貸紀(jì)律,嚴(yán)格推行省聯(lián)社關(guān)于信貸領(lǐng)域十個(gè)嚴(yán)禁,發(fā)現(xiàn)一筆嚴(yán)肅處理一筆,對(duì)于存在違法犯罪的,一律移交司法機(jī)關(guān)。

六是加大責(zé)任追究力度,積極設(shè)法從源頭上遏制不良貸款前清后增的被動(dòng)局面。調(diào)任以來(lái),我積極設(shè)法加大不良貸款責(zé)任清收力度,從思想上要求職工樹立“不良貸款上去,工作崗位下來(lái)”的思想;同時(shí)加大責(zé)任不良貸款清降力度,嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

20xx年,我在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的支持和幫助下,團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)部的同志一道,緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路,認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策,以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn),充分發(fā)揮內(nèi)勤管理的職能作用,正確處理好與正職領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系,積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策,并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,敢于堅(jiān)持原則,大膽管理,認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開展,較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、廉政等方面的情況總結(jié)如下:

一年來(lái),不斷堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),努力提高自身的政治思想水平,自覺(jué)地加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),以支行的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,用金融工作人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融法律法規(guī),認(rèn)真探討其重要意義和,不斷豐富了理論知識(shí),提高了思想政治素質(zhì),堅(jiān)定了正確的理想信念,樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自己的政治敏銳性、政治鑒別力和思想道德品質(zhì)得到不斷提高。

在提高自身政治素質(zhì)的同時(shí),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識(shí)面,在學(xué)習(xí)中,不僅學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄工作業(yè)務(wù)理論,而且還盡量多學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)、金融管理業(yè)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)和電算會(huì)計(jì)知識(shí),不斷地充實(shí)自己,提高自身的綜合素質(zhì),努力提高自身的工作能力。同時(shí)狠抓員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月定時(shí)組織營(yíng)業(yè)部的員工利用晚上休息時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和支行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件、制度等內(nèi)容,以提高職工的整體政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織會(huì)計(jì)人員參加電算會(huì)計(jì)培訓(xùn),完成了培訓(xùn)任務(wù),本人也通過(guò)電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)考試合格。一年來(lái)本人所做的工作基本做到了思路清晰,條理清楚,處理及時(shí),手續(xù)完備,并能按時(shí)按質(zhì)按量完成了支行領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部主任交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

本人忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),自覺(jué)服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

支持主任的工作,與主任積極配合開展工作,大事講原則,小事講風(fēng)格,講團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧大局。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。

在工作中,敢于放手大膽開展工作,不畏首畏尾,不瞻前顧后,本人始終做到盡職盡責(zé),堅(jiān)持原則,廉潔奉公,勤奮敬業(yè),團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,為人正直,公道正派。工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到不遲到,不早退。在有需要完成突擊工作任務(wù)的時(shí)候能加班加點(diǎn)去完成,不計(jì)較個(gè)人的得失,樂(lè)于奉獻(xiàn),經(jīng)常以工作為重。

一年來(lái),通過(guò)自身的開拓進(jìn)取和艱苦努力工作,強(qiáng)化內(nèi)部管理并收到了實(shí)效,全年通過(guò)營(yíng)業(yè)部全體員工的艱苦努力,共實(shí)現(xiàn)新增儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元,凈增長(zhǎng)率達(dá)到%。主要做了以下幾項(xiàng)工作:

認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)工作職能。1—6月,本人在支行財(cái)會(huì)部從事財(cái)會(huì)核算工作:

一是做到認(rèn)真審查會(huì)計(jì)憑證,及時(shí)清退過(guò)期的或不符合規(guī)定的`發(fā)票,不予入帳,確保我行正確使用發(fā)票,嚴(yán)把支出票據(jù)審核關(guān)口。

二是做好核對(duì)帳務(wù)工作。根據(jù)上級(jí)行的關(guān)于加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)所獨(dú)立核算帳務(wù)對(duì)帳工作要求,除按旬用電話對(duì)帳外,并按月發(fā)出對(duì)帳單督促核對(duì)帳務(wù),確保帳務(wù)相符,帳實(shí)相等。在與上級(jí)行對(duì)帳中,堅(jiān)持按旬發(fā)出對(duì)帳單,并隨時(shí)與上級(jí)行主管人聯(lián)系。對(duì)大額資金調(diào)撥數(shù)實(shí)行按日逐筆核對(duì)入帳,保證資金的安全和業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。

三是做好申報(bào)繳納稅收工作。按時(shí)與營(yíng)業(yè)所核對(duì)劃繳。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,20xx年對(duì)x支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

20xx年,我在x支行營(yíng)業(yè)部工作,主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)管理及營(yíng)業(yè)部綜合事務(wù)。通過(guò)自己的努力及同事的幫助,我個(gè)人還曾被評(píng)為“省分行電子銀行先進(jìn)個(gè)人”。我始終堅(jiān)持“專業(yè)專注做服務(wù),一心一意為客戶”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在營(yíng)業(yè)部工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“專業(yè)專注做服務(wù),一心一意為客戶”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇十四

通過(guò)總結(jié),人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí),從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便改正缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。小編為大家準(zhǔn)備的《銀行。

1000字》,供您借鑒。

兩年來(lái)我一直在中國(guó)xx銀行___市分理處工作,今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部,經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下,從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為___銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。兩年來(lái),無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理,我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責(zé),無(wú)愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。

首先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、xx屆x中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外,根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策,看到了建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行分理處工作的兩年中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:。

第一,作好客戶分流工作,完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間,我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象,在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下,我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì),同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn),在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后,提出了設(shè)立綜合柜臺(tái),將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái),提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后,這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處,并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二,改進(jìn)績(jī)效考核辦法,提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié),提倡同工同酬,不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入,然而卻挫傷了部分員工的積極性,使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間,甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視,為此我提出了___性的建議,就是要完善績(jī)效考核辦法,分理處提高二次績(jī)效分配的比例,鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷,多辦理業(yè)務(wù)。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷,還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”,并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次,升到支行前列第三,銳意進(jìn)取,創(chuàng)新營(yíng)銷新思路,為支行和分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。作為___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理,我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽,在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出,兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》,發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上,桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行、支行、支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間,瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄,基金的銷售也是在支行地位。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求,支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí),并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào),在第一屆比賽中,我獲得第一名,讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中,我又獲得第一名并作為的特等獎(jiǎng)獲得者,獲得一臺(tái)價(jià)值x元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。我也在支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法,記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中,并定期整理,然后經(jīng)過(guò)思考和討論后,形成論文,先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析:中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員,我注意觀察周圍的人和事,并將其中的一些有代表性和重要性的事情,寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫其他一些隨筆,獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。

第五,努力與客戶溝通,化解各類矛盾??蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,是___銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。

此外,我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽,跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹活動(dòng),到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等,為此我獲得20xx年“工會(huì)先進(jìn)員工”稱號(hào)。

今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部,一個(gè)同事被調(diào)走,另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月,分理處人員就顯得特別的緊張,在新人還沒(méi)有到位的情況下,我犧牲自己,無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。以身作則,和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期,得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

兩年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

第一,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲——市支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召,把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿Γ〉昧孙@著的成效,最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”。支行共有員工17名,平均年齡三十三歲,而且行長(zhǎng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(zhǎng)之一,正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍,開展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái),創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī),不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設(shè),長(zhǎng)期以來(lái),支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn),要求員工做到“以品德立身,以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”,從不間斷,使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?;能壍?。

把開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)“”、實(shí)踐“”的具體形式,響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路,即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”,成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合支行實(shí)際情況,制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列。

規(guī)章制度。

使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。

做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,人人明確各自責(zé)任,人人規(guī)范自己行為,人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。超越自我不斷創(chuàng)新支行的發(fā)展史,其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念,時(shí)時(shí)事事爭(zhēng)在全行的前頭:與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會(huì);實(shí)施大堂經(jīng)理制;開辟重點(diǎn)客戶接待室;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤棋,創(chuàng)新帶來(lái)了支行翻天覆地的變化,截止到目前,支行對(duì)公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番,黃金客戶大幅增加,營(yíng)銷客戶超額完成任務(wù),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史水平,這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn),牢固樹立“客戶是上帝”的觀念,從抓好服務(wù)質(zhì)量入手,努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶,在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,即:用誠(chéng)心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù),吸引著客戶,支行的存款向插了翅膀一樣,平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增,創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,開辟了重點(diǎn)客戶接待室,實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制,增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。

開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平,為此,支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí),堅(jiān)持考核,并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感,自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力,如今,努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng),尊重知識(shí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)在支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo),有總行黨組的大力支持,有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制,有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,是運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基礎(chǔ)。

“海闊憑魚躍,是高任鳥飛”,是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的,只是一個(gè)過(guò)程,我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中,自己覺(jué)得工作有了目標(biāo),做人有了方向,這才是“青年文明號(hào)”追求的境界。

興業(yè)銀行福清支行省級(jí)青年文明號(hào)積極開展對(duì)“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,平靜之中的滿腔熱血,平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論,提高自我認(rèn)識(shí),我行在4月1日到4月30日開展以下工作,并且取得了良好的社會(huì)反應(yīng),體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號(hào)的閃光。

1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日,我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進(jìn)行掃墓,目的在于宣揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神以及對(duì)烈士們的懷念。各個(gè)部門的員工都積極參與,學(xué)習(xí)與貫徹愛(ài)國(guó)主義精神,以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航,以正確的思想鼓舞自己,不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。

2、做好流程穿越活動(dòng)。為了讓各員工真正體會(huì)銀行各個(gè)職位各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況,讓員工在將來(lái)的工作中可以相互得以體諒與配合,銀行組織各部門進(jìn)行流程穿越活動(dòng),讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來(lái)的工作中能夠更加的進(jìn)行配合,為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起,銀行各部門都派個(gè)別員工到其他部門進(jìn)行流程穿越活動(dòng),讓各個(gè)員工能夠了解銀行運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié),體會(huì)每個(gè)崗位上的辛苦,認(rèn)知到各個(gè)崗位的深刻含義以及在整個(gè)運(yùn)作程序中的重要性。此次活動(dòng)起了一個(gè)極為重要的反響,加強(qiáng)了各個(gè)部門之間的友好協(xié)調(diào)合作。

3、開展體育競(jìng)賽活動(dòng)。為了迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來(lái),我行進(jìn)行一系列的體育競(jìng)賽活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始,我們各個(gè)部門的員工都積極報(bào)名參加各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng),如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等,通過(guò)此次活動(dòng)的開展,讓原本并不熟悉的同事增進(jìn)了彼此之間的友誼,它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神,鼓舞了大家積極性,勇于拼搏,不畏艱難險(xiǎn)阻,克服困難,爭(zhēng)取最后的勝利。不論輸贏,大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容,因?yàn)榇蠹以诖丝桃呀?jīng)找到了共同的目標(biāo),共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途,為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,不斷努力,不斷拼搏,最后的微笑將是屬于我們的!我營(yíng)業(yè)組成員都積極參與了此活動(dòng),并且取得了相當(dāng)好的成績(jī)!

4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號(hào)的閃光。我們營(yíng)業(yè)廳也是青年文明號(hào)大家庭的其中一員,營(yíng)業(yè)員們積極參與該捐款活動(dòng),奉獻(xiàn)出自己的一份真誠(chéng)與關(guān)懷,希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè),為他們將來(lái)能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。

5、為迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來(lái),我行在4月底組織各部門員工到市場(chǎng)進(jìn)行清潔活動(dòng),為社會(huì)、為群眾貢獻(xiàn)一份力量,更加發(fā)揚(yáng)了“勞動(dòng)最光榮”這一傳統(tǒng)美德。我營(yíng)業(yè)廳成員積極參與了該活動(dòng),獲得了群眾的一致好評(píng)。

20xx年,我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,扎實(shí)開展市場(chǎng)營(yíng)銷,在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),實(shí)際完成49個(gè),完成率為108.89%,個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,實(shí)際完成3483個(gè),完成率為174.15%;對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè),實(shí)際完成22個(gè),完成率為110%;個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè),實(shí)際完成157個(gè),完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè),實(shí)際完成12個(gè),完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,實(shí)際完成78.18億,完成率為150.35%;電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億,實(shí)際完成0.65億,完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元,實(shí)際完成15.22億元,完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷工作。

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,提供技術(shù)上的服務(wù),負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等,以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí),以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三、具體措施。

1、加大營(yíng)銷力度,提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)。

資料開始,便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。

3、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過(guò)程中需要注意的問(wèn)題,以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度,以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,限度減輕柜面壓力。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,負(fù)責(zé)解答客戶提出的問(wèn)題,如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等,同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

一年來(lái),我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,但也有一些問(wèn)題存在:

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻,在有人員變動(dòng)時(shí),業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多,但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年,市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù),我行將結(jié)合今年的工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、認(rèn)真安排、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇十五

(三)不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。6月末,全行五級(jí)分類不良貸款余額-萬(wàn)元,占比-%,較年初下降-萬(wàn)元,完成省分行下達(dá)全年下降計(jì)劃1080萬(wàn)元的-%,占比較年初下降-個(gè)百分點(diǎn)。其中:次級(jí)類貸款下降-萬(wàn)元,可疑類貸款下降-萬(wàn)元,損失類貸款下降-萬(wàn)元。四級(jí)分類不良貸款余額-萬(wàn)元,占比-%,較年初下降-萬(wàn)元,占比下降-個(gè)百分點(diǎn)。清收不良貸款本息-萬(wàn)元,完成省分行計(jì)劃3600萬(wàn)元的-%;“散小差”貸款退出(撤據(jù)銷戶)-戶、-萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的-%和-%,同比多收-戶、-萬(wàn)元。

(四)貸款營(yíng)銷困難,余額較年初下降。全行各項(xiàng)貸款余額-萬(wàn)元,較年初下降-萬(wàn)元,同比少增-萬(wàn)元。6月底,全行貸款累放-萬(wàn)元,剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元),同比少放-萬(wàn)元;累收-萬(wàn)元,同比多收-萬(wàn)元。

二、采取的主要工作措施。

(五)努力增收節(jié)支,強(qiáng)化管理增效益。一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本管理。在現(xiàn)有利潤(rùn)指標(biāo)基礎(chǔ)上,將納稅調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)扣除、資本回報(bào)等因素納入核算范圍,重點(diǎn)突出風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值理念。二是加大表外收息力度。針對(duì)全行財(cái)務(wù)資源有限、收息水平低的突出問(wèn)題,我行一方面加強(qiáng)資金管理,積極穩(wěn)妥地營(yíng)銷有效資產(chǎn),堅(jiān)持在上存資金、擴(kuò)大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道;另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點(diǎn),采取靠實(shí)內(nèi)外勤人員的收息責(zé)任,加大考核力度,充分運(yùn)用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法,堅(jiān)持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置,加大盈利行支傾斜力度。通過(guò)加大對(duì)盈利大行的支持傾斜力度,積極推行以收定支的費(fèi)用管理模式,嚴(yán)格控制宣傳費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等措施,確保了全行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(六)強(qiáng)化內(nèi)控,嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)及操作行為。全行堅(jiān)持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的保障措施來(lái)抓,按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范的要求,定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作,充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認(rèn)真開展了經(jīng)營(yíng)真實(shí)性審計(jì)、行長(zhǎng)離任審計(jì)、2000年以來(lái)新發(fā)放貸款審計(jì)、個(gè)人貸款合規(guī)性審計(jì)和“四項(xiàng)”后續(xù)審計(jì)工作,對(duì)全行近年來(lái)內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全面進(jìn)行了自查自糾和監(jiān)督整改;配合省分行操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查工作組,查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問(wèn)題,對(duì)全員進(jìn)行了摸底排查,對(duì)群眾反應(yīng)的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了核查反饋,有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。

三、存在的困難和問(wèn)題。

四、后半年工作重點(diǎn)。

銀行清收員個(gè)人工作總結(jié)篇十六

我叫xx,現(xiàn)在,我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

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