心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中獲得的經(jīng)驗和感悟的總結(jié)，它能夠激發(fā)我們對自身成長和改進(jìn)的思考。每個人都應(yīng)該有自己的心得體會，這是提升自己的一個重要方面。我們應(yīng)該定期總結(jié)自己的心得體會，以便更好地規(guī)劃自己的未來發(fā)展。寫心得體會要注意條理性和邏輯性，對于每一個觀點和感悟，都應(yīng)該進(jìn)行準(zhǔn)確的論證和解釋。范例心得體會供參考
做銷售人員的心得體會篇一
銷售人員是企業(yè)中最重要的一環(huán)，他們的努力和能力直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績。然而，成功的銷售并非易事，它需要銷售人員具備一定的技巧和素質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我作為一名銷售人員的心得體會，希望對其他銷售人員有所幫助。
首先，銷售人員要具備良好的溝通能力。在銷售過程中，與客戶的良好溝通是非常重要的。銷售人員要學(xué)會傾聽客戶的需求和疑慮，了解他們的真正需求，從而提供符合他們需求的解決方案。同時，銷售人員也要能夠清晰而有效地表達(dá)自己的觀點和建議，以說服客戶選擇自己的產(chǎn)品或服務(wù)。通過良好的溝通，銷售人員能夠與客戶建立起信任，從而增加銷售成功的機(jī)會。
其次，銷售人員要具備良好的人際關(guān)系能力。銷售工作往往需要與各種各樣的人打交道，包括客戶、同事和上級等。一個好的銷售人員應(yīng)該能夠與不同的人建立起良好的關(guān)系，并且能夠處理好各種關(guān)系上的問題。例如，在與客戶的交流中，銷售人員要能夠主動友善地與客戶建立起良好的關(guān)系，從而能夠更好地理解并滿足客戶的需求。在與同事和上級的關(guān)系上，銷售人員要能夠保持良好的合作與溝通，以確保銷售工作的順利進(jìn)行。
再次，銷售人員要具備堅毅的毅力和耐心。銷售工作通常需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，例如客戶的拒絕、競爭對手的壓力等。在這些困難面前，銷售人員需要有足夠的毅力和耐心，以保持積極的心態(tài)和持續(xù)的努力。銷售人員應(yīng)該學(xué)會從失敗中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并且不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售策略，以取得更好的銷售業(yè)績。
另外，銷售人員要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。銷售人員應(yīng)該定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解最新的銷售趨勢和技巧，以保持自己的競爭力。銷售人員還應(yīng)該不斷提升自己的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識，以更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，銷售人員能夠更好地應(yīng)對市場的變化和挑戰(zhàn)，提高自己的銷售能力。
最后，銷售人員要保持積極樂觀的心態(tài)。銷售工作往往伴隨著很多的壓力和挑戰(zhàn)，一個積極樂觀的心態(tài)能夠幫助銷售人員克服困難并保持工作的熱情。銷售人員要學(xué)會在面對困難和挫折時保持積極的心態(tài)，相信自己的能力和努力最終會得到回報。同時，銷售人員也要學(xué)會給予自己一些獎勵和鼓勵，以保持良好的心理狀態(tài)。
總的來說，作為一名銷售人員，要想取得成功，需要具備良好的溝通能力、人際關(guān)系能力、毅力和耐心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識，同時保持積極樂觀的心態(tài)。只有這樣，我們才能在競爭激烈的市場中取得好的銷售業(yè)績，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望我的這些心得體會能對其他銷售人員有所啟發(fā)和幫助。
做銷售人員的心得體會篇二
我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。
xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時咱的'價格是有優(yōu)勢的，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺，利潤達(dá)到xx，開發(fā)新客戶xx家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
做銷售人員的心得體會篇三
銷售工作是一個全球各行各業(yè)中重要的一環(huán)，對于銷售人員來說，要在市場競爭中脫穎而出，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身的銷售技巧和能力。在我多年的銷售工作中，我形成了自己獨特的心得體會。下面我將就銷售的基本技巧、人際溝通、建立信任、客戶維護(hù)以及自我養(yǎng)成等幾個方面闡述一下我的心得體會。
一、銷售的基本技巧。
在銷售工作中，我認(rèn)為掌握銷售的基本技巧是非常重要的。首先，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并能將這些優(yōu)勢生動地向客戶介紹和推銷。其次，要善于挖掘客戶的需求并加以滿足，服務(wù)客戶的過程中能夠傾聽客戶的意見和建議，及時解決問題，提供良好的售后服務(wù)。此外，建立與客戶的良好溝通也是十分重要的，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和禮貌性，利用合適的溝通方式與客戶進(jìn)行交流。
二、人際溝通。
人際溝通是銷售工作中不可或缺的一環(huán)。在與客戶溝通時，銷售人員要善于運(yùn)用非語言溝通，如身體語言、表情和姿態(tài)等，來傳遞自己的信息和態(tài)度。此外，要善于傾聽客戶的需求和意見，不僅要耐心傾聽，還要能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求，提供針對性的解決方案。同時，要注意自己的語言表達(dá)和措辭，避免用詞不當(dāng)或者冒犯客戶的言辭。
三、建立信任。
在銷售過程中，建立與客戶的信任是非常關(guān)鍵的。只有客戶對銷售人員有信任，才會愿意與其進(jìn)行交流并購買產(chǎn)品。我個人的經(jīng)驗是，要以真誠的態(tài)度對待客戶，不做虛假宣傳和夸大其詞的推銷手法。在客戶提出問題和疑慮時，要不避嫌解答和解決，并給出合理的理由和解釋，提供客戶需要的信息和支持。并且，要保持與客戶的長期聯(lián)系，及時了解并解決客戶的問題和需求，以增加客戶對自己的信任感。
四、客戶維護(hù)。
除了建立信任，客戶維護(hù)也是銷售工作中非常重要的一項任務(wù)。一旦客戶購買了產(chǎn)品，銷售人員就應(yīng)該努力為其提供良好的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度的提升。我個人的做法是建立健全的客戶信息管理體系，做到記錄客戶的購買歷史、需求和意見，并定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系和回訪。此外，通過關(guān)心客戶的生活狀況和工作情況，積極參與客戶的活動和項目，也是建立良好客戶關(guān)系的一種方式。只有不斷維護(hù)好客戶關(guān)系，才能夠確?？蛻舻男湃魏驮俅钨徺I意愿。
五、自我養(yǎng)成。
作為銷售人員，不僅要不斷提高自身的銷售技巧和能力，還要不斷自我養(yǎng)成，提升自己的素質(zhì)和形象。首先是要有堅強(qiáng)的心理素質(zhì)和抗壓能力，銷售工作常常伴隨著競爭和壓力，必須能夠經(jīng)受住考驗。其次是要有良好的自我管理能力，合理規(guī)劃自己的時間和工作內(nèi)容，保持良好的工作狀態(tài)和積極的心態(tài)。此外，要具備團(tuán)隊合作精神，與同事建立和諧融洽的工作關(guān)系，共同進(jìn)步和合作。
總之，銷售工作是一個需要不斷積累經(jīng)驗和總結(jié)教訓(xùn)的過程。通過不斷發(fā)展自己的銷售技巧和能力，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，建立與客戶的信任和維護(hù)客戶關(guān)系，以及自我養(yǎng)成和提升素質(zhì)，銷售人員才能在激烈的市場競爭中取得成功。
做銷售人員的心得體會篇四
一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。
存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。
如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。
成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思考實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。
喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計劃的開發(fā)客戶
有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。
反之每個朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。
包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。
盡量了解潛在客戶的`需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時，盡量做到不在自己當(dāng)班時，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。
如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。
準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”
有了勤奮踏實的態(tài)度，我就多用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價格、規(guī)格。
這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。
正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。
另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復(fù)，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。
這樣，在推銷之前，我先詳細(xì)了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。
如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期。
正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場。
同時，我也懂得了做事一定要專注。
做醫(yī)藥銷售時，假如到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。
但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為，不管干什么，都應(yīng)該專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。
對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。
正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。
”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。
可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。
加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學(xué)習(xí)，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。
加油吧!
做銷售人員的心得體會篇五
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點感想。
首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。
其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的.跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
做銷售人員的心得體會篇六
從今年8月份開始，公司對主管以上管理人員組織進(jìn)行了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我有幸做為其中的一員也參加了這些培訓(xùn)，培訓(xùn)課程都是由我公司富有管理經(jīng)驗的總經(jīng)理、主管副總及專業(yè)的培訓(xùn)咨詢公司老師來講解，對于我們來說，這是很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，由此也可以看出公司對此次培訓(xùn)寄予了高度的重視和期望，希望管理人員能以點帶面把公司的核心價值觀“ ”認(rèn)真的貫徹落實下去。
首先，集團(tuán)總經(jīng)理給大家講解了《未來行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，在目前市場競爭劇烈的環(huán)境下，給大家展現(xiàn)了行業(yè)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景生活水平日益提高，需求不斷提高；讓大家充滿信心的來迎接這個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)節(jié)能、環(huán)保要求不斷提高，快速的更新?lián)Q代，淘汰率加快；解決的辦法就是我們不但要向顧客推銷更好的產(chǎn)品，也要向顧客推銷我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二者合一才能使顧客滿意，才能讓企業(yè)獲取利潤，讓個人獲取價值，這樣才能達(dá)到顧客、企業(yè)、個人三方的共贏。
其次，大家講解了《非財務(wù)人員的財務(wù)管理知識》，讓大家了解財務(wù)工作的`基本目標(biāo)、會計要素、賬務(wù)原則等，并向大家重點講述會計報表的構(gòu)成，讓非財務(wù)管理人員如何看懂財務(wù)報表，了解報表每部分的構(gòu)成，企業(yè)利潤的組成，讓大家明白：企業(yè)費(fèi)用降低一元，利潤就可以加大一元，希望大家能有效的控制節(jié)約費(fèi)用。
接下來由對店的經(jīng)營管理、營銷模式給大家進(jìn)行了培訓(xùn)講解，讓我們這些平常不太接觸銷售的人員了解到：銷售流程、銷售的技巧性，銷售人員的技術(shù)性和不易，讓我們深深感到每個部門都是銷售流程中的一個不可缺失的環(huán)節(jié)，只有有效的加強(qiáng)各部門之間、各人員之間的相互配合，才能完成這個流程，實現(xiàn)我們的統(tǒng)一目標(biāo)顧客滿意，銷售提高。
緊接著又給大家講解《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，讓我們深刻理解到企業(yè)擁有的人力是企業(yè)最寶貴的財富，有效的培養(yǎng)、管理和維護(hù)好人力資源，不讓人才流失，才能讓我們的團(tuán)隊擁有更強(qiáng)的實力、戰(zhàn)斗力。
最后由專業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)公司老師給大家進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，并結(jié)合企業(yè)類似一系列實際案例讓大家討論思考，著重培養(yǎng)大家處理問題的觀念和思維模式，學(xué)習(xí)管理技巧和方法，指導(dǎo)大家在日常管理過程中遇到問題如何處理得更人性化、科學(xué)化，調(diào)動員工的積極性，讓每個人能把自己的長處發(fā)揮出來，提高工作效率。
總之通過這一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更深刻的認(rèn)識到作為企業(yè)管理人員的重要性。
做銷售人員的心得體會篇七
我是20xx年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的.學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。
xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺，利潤達(dá)到xx，開發(fā)新客戶xx家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
做銷售人員的心得體會篇八
今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾，這一年馬上就要結(jié)束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的，超出銷售額的數(shù)量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎么不錯也已經(jīng)是過去的事情了，我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結(jié)，具體如下：
今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達(dá)到了x元的銷售額的，在完成任務(wù)的同時也比目標(biāo)超出了x%，對自己今年的.成績我是比較的滿意的，為了達(dá)到這個銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對自己有一些信心了，在之后是一定會努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒有這么高的，由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲，明年我會繼續(xù)的努力的。
今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候，但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個行業(yè)的競爭是非常的激烈的，你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷售這一個行業(yè)的時候，我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了，但越這樣想就越完不成任務(wù)，因為自己沒有上進(jìn)心，現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)一些的。
明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，同時學(xué)會根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學(xué)問的，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。
新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績的。
做銷售人員的心得體會篇九
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，它要求銷售人員有一定的技巧和經(jīng)驗。作為一名銷售人員，我從事了多年銷售工作，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對銷售的理解和一些成功的經(jīng)驗。
首先，一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備良好的人際關(guān)系技巧。與顧客的有效溝通是成功銷售的基石。我發(fā)現(xiàn)，真誠和耐心是與顧客建立信任的關(guān)鍵。當(dāng)我遇到顧客時，我總是面帶微笑，態(tài)度友好，并試圖與他們建立互信的關(guān)系。此外，我還會仔細(xì)傾聽顧客的需求和關(guān)注點，并提供個性化的解決方案。通過與顧客建立緊密的聯(lián)系，我成功地推動了銷售和客戶忠誠度的增長。
其次，為了提高自己的銷售技巧，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是非常重要的。銷售行業(yè)變化迅速，市場競爭激烈。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的銷售策略和技巧，才能保持競爭力。我會定期參加銷售培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)銷售頂尖人士的經(jīng)驗和成功案例。此外，我也善于向同事請教和交流，共同提高銷售技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我能更好地洞察市場，并向客戶提供更具競爭力的解決方案。
另外，積極的心態(tài)和堅持不懈的工作態(tài)度對于實現(xiàn)銷售目標(biāo)至關(guān)重要。銷售工作充滿挑戰(zhàn)，遭遇拒絕和壓力是常事。但是，作為一名銷售人員，我們不能被這些困難所打敗。我堅信，只要堅持努力工作，并保持積極的心態(tài)，成功就會在不遠(yuǎn)處等待著我們。當(dāng)我遇到困難時，我會回顧之前的成功經(jīng)歷，并找到解決問題的方法。有時，我也會尋求同事的幫助和支持，共同面對挑戰(zhàn)。通過保持積極的心態(tài)和堅持努力，我成功地實現(xiàn)了銷售目標(biāo)，并為公司贏得了利潤。
溝通與合作也是銷售人員成功的重要因素。在一個團(tuán)隊中工作，有效的溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，與同事保持良好的溝通，共享信息和經(jīng)驗，可以加強(qiáng)整個銷售團(tuán)隊的整體效能。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一個銷售機(jī)會時，我會及時向團(tuán)隊成員告知，并商討最佳銷售策略。此外，我也愿意向同事提供幫助和支持，共同實現(xiàn)銷售目標(biāo)。通過良好的溝通和合作，我所在的銷售團(tuán)隊達(dá)到了優(yōu)秀的業(yè)績，并成為公司的明星部門。
最后，銷售人員要時刻保持專業(yè)和誠信。誠信是銷售行業(yè)最重要的品質(zhì)之一，它能夠建立長期的合作關(guān)系。我始終堅守誠信原則，并盡最大努力滿足客戶的需求。如果我不能提供最適合客戶的產(chǎn)品或服務(wù)，我會誠實地告知他們，并推薦其他可靠的選擇。在銷售行業(yè)中，良好的聲譽(yù)比任何其他因素都更重要。通過保持專業(yè)和誠信，我贏得了客戶的尊重與信任，并建立了良好的口碑。
總而言之，作為一名銷售人員，我深知銷售工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過培養(yǎng)良好的人際關(guān)系技巧，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，保持積極的心態(tài)和堅持不懈的工作態(tài)度，與同事良好的溝通與合作，以及保持專業(yè)和誠信，我成功地實現(xiàn)了銷售目標(biāo)，并在行業(yè)中獲得了信任和尊重。銷售是一個充滿動力和成就感的職業(yè)，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技巧，并取得更大的成功。
做銷售人員的心得體會篇十
前段時間，我正在寫關(guān)于一些（本以為是）錯誤招聘的人員卻有著很好表現(xiàn)的文章。事實上，我是受到hr chally一些看法的啟發(fā)：
（1）不到15%的銷售冠軍或者說優(yōu)秀的銷售人員能成功的管理其他人
（2）在能有效開發(fā)新業(yè)務(wù)的銷售人員之中，只有19%的人能同樣有效地維護(hù)好長期客戶
（3）不到15%的大客戶經(jīng)理對于新業(yè)務(wù)開發(fā)也能得心應(yīng)手
這恰巧就能讓我反應(yīng)我所從事的核心領(lǐng)域即：培訓(xùn)銷售人員使其能有更好的表現(xiàn)。我們希望銷售人員改掉一項關(guān)鍵的壞習(xí)慣：不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨（或者說推脫，依據(jù)你的定義），其包括：
“經(jīng)理把最好的潛在客戶線索給了部門最好的銷售人員。所以他們才能比我做的好??？”
“最出色的銷售人員恰巧就很容易地進(jìn)入到了一個沒有被占領(lǐng)的市場。我進(jìn)入的比較晚，所以導(dǎo)致了我沒有能表現(xiàn)得很好?！?/p>
“我被分配到了一塊很難銷售的領(lǐng)域，如果要想在這片‘荒漠’里做出點銷售業(yè)績來，要做夠的運(yùn)氣才行。”
雖然這其中有些抱怨或者說反饋可能有其真實的一面，但是還是會有銷售人員在所有條件都差不多的情況之下要比其他的銷售人員表現(xiàn)的好。值得高興的是，我們發(fā)現(xiàn)了一些成功銷售人員與不成功銷售人員不同之處。
如果你在谷歌網(wǎng)頁上進(jìn)行搜索，你其實能找到一些關(guān)于成功銷售人員會做的事情：
huthwaite花費(fèi)超過12年的時間用來研究在23個國家的世界領(lǐng)先的銷售組織/企業(yè)所進(jìn)行的超過35, 000個的銷售電話。研究發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的銷售人員在進(jìn)行銷售拜訪時會根據(jù)他們顧客所面臨的問題、問題產(chǎn)生的影響以及“如果那些問題能夠被解決會發(fā)生什么？”來進(jìn)行提問。而大部分的銷售人員則不會這樣做。
hr chally對80, 000名顧客進(jìn)行了超過14年的革新性研究。研究結(jié)果表明：對于當(dāng)今競爭激勵的市場上，存在的一個至關(guān)重要的影響因素就是銷售人員（不是價格，不是質(zhì)量，甚至也不是產(chǎn)品/服務(wù)的革新）。顧客期望銷售人員能成為他們想要結(jié)果負(fù)責(zé)的人并能理解他們所做的業(yè)務(wù)。銷售業(yè)績高的銷售人員總是能做到這點并且顧客總是能很容易聯(lián)系到他們。
miller heiman的20xx年最佳銷售實踐報告中指出：聯(lián)系所有對你的銷售結(jié)果具有影響力的人是一個很關(guān)鍵的活動，這該是在困難時期實行的紀(jì)律。成功的銷售人員在提出解決方案之前能夠充分理解他們顧客問題的癥結(jié)所在。
sales excellence的調(diào)查研究顯示：一個潛在顧客決定購買還是不購買取決于存在于他們內(nèi)部組織的條件，而不是由銷售人員采取的步驟決定。因此，成功的銷售人員會把注意力放在顧客已經(jīng)采納的步驟，以及那些在顧客的購買過程中剩余的步驟。
ari galper主張：銷售人員很少會受到拒絕當(dāng)銷售人員打銷售電話的時侯不期待任何銷售結(jié)果，而是圍繞顧客自身的情況開始談話，自然而然就會和顧客建立起關(guān)系。
最后，被譽(yù)為“專業(yè)銷售專家”的neil rackham建議道：成功的銷售人員是價值的創(chuàng)造者，而不只是一個充當(dāng)“會說話的宣傳手冊”，成功的銷售人員通過對顧客的問題提出創(chuàng)意性的看法以幫助他們解決問題從而產(chǎn)品所能帶來的價值。
概括而言，上述所有制勝的方法起到的結(jié)果是：快速贏取客戶的信任！ 有越多的顧客相信你，你就會越成功。 通常建立信任有兩方面內(nèi)容：
1. 顧客信任你是因為他們知道你能非常客觀的推薦最適合的產(chǎn)品或服務(wù)給他們；
2. 顧客信任你是因為他們知道你有這個技能和能力把最適合的產(chǎn)品和服務(wù)提供給他們。
聽起來很簡單對嗎？ 但是，要把這些想法在實踐中運(yùn)用起來可能就不會像聽上去這么簡單了。原因有以下來自顧客方的挑戰(zhàn)：
顧客有的時候不知道他們想要什么或者他們面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，更不要說理解如果他們面臨的挑戰(zhàn)不能被克服會產(chǎn)生什么樣的影響；有些顧客一般不愿意把銷售人員舉薦給他公司的其他同事。
那些自稱是決策制定者的顧客事實上很多時候都不是真正的最終決策人。相反，那些其實是真正的最終決策人通常都不會表露出來。（俗稱真人不露相。）
克服了這些挑戰(zhàn)/困難之后，（想要）建立信任感就得像那些成功的銷售人一樣做事。 以下是一些真實的例子：
jessey是我曾在榮格工業(yè)傳媒公司的同事。她當(dāng)時是我們中國大陸地區(qū)的銷售冠軍。她和其他人不同地方是：她會建議顧客有關(guān)如何把廣告宣傳和他們其他的營銷活動例如為提升效益的商業(yè)展覽活動協(xié)同起來。
成功的銷售人員也知道如何提供很棒的售后服務(wù)。在索菲特（酒店）中國，一些表現(xiàn)出色的銷售人員會很積極的聽取來自顧客的反饋意見，然后再顧客離開酒店以后與酒店預(yù)訂人員跟進(jìn)（這些意見的相關(guān)方面）。 除此之外，索菲特最佳銷售人員還知道如何向他們的顧客進(jìn)行推薦，使得顧客無論是來酒店開會，住店還是婚慶都能獲得享受一般的經(jīng)歷。
出乎大部分銷售經(jīng)理人想要的結(jié)果，以下是一些導(dǎo)致銷售不能成功的銷售行為：努力。 不是說成功的銷售人員不努力。他們確實很努力地對顧客的需求作出回應(yīng)。 但是，大部分或者說表現(xiàn)欠佳的銷售人員就只是努力。 也就是說，表現(xiàn)欠佳的銷售人員在錯誤的方面白白的努力。
做銷售人員的心得體會篇十一
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于不斷提升自我！相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下小編在這給大家整理了一些銷售人員心得體會，希望對大家有幫助！
首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號，以及關(guān)于車的一些周邊信息，在銷售時對于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣安排的，都能明確的知道，才能完成好自己的工作。
銷售這一項職業(yè)要想做好簡單來說就是廣交朋友好出成績，無論是否有買車的意向，多交一個朋友，帶來的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實際的行動也不能忽視，不同的人需求不同，愛好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲備潛在客戶，然后將客戶進(jìn)行分類，銷售自己的產(chǎn)品。
拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒有過硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認(rèn)識不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個階梯，層層遞進(jìn)，計劃性的開發(fā)新客戶。每個人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認(rèn)識新的人才能展開新的活動，從而得到更多的機(jī)會將產(chǎn)品銷售出去。
當(dāng)需要打電話推銷產(chǎn)品時，一定要注意語言的藝術(shù)，但也不要說一些毫無意義的話語，打電話之前組織好要說的話，將需要的資料提前準(zhǔn)備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉(zhuǎn)向?qū)τ谫I賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。
在約客戶進(jìn)行詳細(xì)了解時，熟悉的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠(yuǎn)的地方，在時間上盡量遷就對方的時間，但也盡量避免自己值班的時間。見面前打理好自己的儀表，檢查準(zhǔn)備的資料，確保銷售的成功。
我是11年初邁進(jìn)__，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!
成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個團(tuán)隊，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。
我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。
可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會來了！
不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累。
我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。
十月已經(jīng)過去，在看看自己的'業(yè)績，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團(tuán)隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團(tuán)隊六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團(tuán)隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進(jìn)程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。
仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來，通過市場和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進(jìn)公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。
對自己每天的工作必須有安排，機(jī)會是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶。學(xué)會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。
做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)。
在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
如果沒有成功也沒關(guān)系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間。
以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方。，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會。是問題？還是機(jī)會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
做銷售人員的心得體會篇十二
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！?。∶鎸щy挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團(tuán)隊，要學(xué)會在其位謀其政！學(xué)會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味?。。?！所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干?。。∪酥?，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…，當(dāng)你遇到困難就…！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！
做銷售人員的心得體會篇十三
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
1、情景概述。
客觀地表述任務(wù)完成情景，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達(dá)人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情景如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的'根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者能夠用附件的形式詳細(xì)說明，可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持，經(jīng)過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自我也容易搞糊涂，誤將夢想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。經(jīng)過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
做銷售人員的心得體會篇十四
回憶起我20xx年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的'工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
做銷售人員的心得體會篇十五
作為一名新銷售人員，很多人可能會面臨著文化適應(yīng)、溝通技能、產(chǎn)品知識等多重挑戰(zhàn)。在這個充滿競爭的市場中，銷售人員需要具備一定的專業(yè)技能和人際交往能力。在成為一名成功的銷售人員之前，我必須不斷學(xué)習(xí)和成長，提高自己的能力。
段二：分析自身的優(yōu)劣勢。
作為一名新銷售人員，我深知自身的劣勢和需要得到改進(jìn)的地方。首先，我并不是很擅長與客戶直接溝通。其次，因為剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)，我對公司產(chǎn)品的了解并不全面深入。不過，我也有一些優(yōu)勢，例如良好的團(tuán)隊合作精神，了解與掌握一定的市場活動策劃和運(yùn)作經(jīng)驗等。
段三：提高銷售能力的方法。
為了增強(qiáng)自身的銷售能力，我深入學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識和銷售技巧，透徹明了的產(chǎn)品知識以及優(yōu)秀的銷售技巧可以使客戶信任并且對公司產(chǎn)品有更深層次的了解。此外，我也開始注重與客戶的直接溝通，提高自己的表達(dá)能力并不斷實踐，同時將團(tuán)隊協(xié)作能力不斷提升和更新，讓自己成為一個具有高超銷售技巧和團(tuán)隊協(xié)作能力的人才。
段四：應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)的經(jīng)驗。
在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有些大客戶看起來不愿意與我們合作，有的則是給出了極為苛刻的要求。針對這些情況，我學(xué)會了積極地應(yīng)對，并不斷探索如何讓客戶滿意。通過溝通，推銷方案和與客戶討價還價，我能夠不斷提升自己的銷售技巧，更好地與客戶進(jìn)行合作。而且，我也明白要想達(dá)成有效溝通，就必須要更多地了解客戶的需求，這也是透過市場規(guī)劃精準(zhǔn)把握客戶需求并建立與客戶間的定期溝通橋梁的重要途徑。
在我深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識和銷售技巧的同時，我也有更多的時間思考和總結(jié)自己的經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實力和職業(yè)素養(yǎng)。談到心得與希望，我認(rèn)為一個優(yōu)秀的銷售人員需要健康積極的態(tài)度、實力強(qiáng)大的專業(yè)能力和良好發(fā)展的市場運(yùn)作思維，而身為一名新銷售人員，學(xué)習(xí)和提高對我的成長至關(guān)重要。我希望自己能夠成為一名出色的銷售人員，并通過自己的努力和實踐為公司做出貢獻(xiàn)。
做銷售人員的心得體會篇十六
其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險分析和定位、實施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險分析就是對客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風(fēng)險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運(yùn)作是對客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風(fēng)險對象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
計劃的運(yùn)作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運(yùn)作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點子，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，靈活運(yùn)用每個信息是技巧的體現(xiàn)，比如；20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷售時，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意，做硫化設(shè)備銷售的，當(dāng)時他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設(shè)備，不需要再購硫化機(jī)了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50—60%，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺，經(jīng)過反復(fù)思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900。0元/個，原材料需1000。0元，合格率只有50—60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備，合格率可以提高到80—90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10。個砂輪，利潤是9000。0元/天，按照合格率80—90%每天至少有6—7千元利潤，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機(jī)，10天時間可以完成。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實驗，果真達(dá)到我所說的80—90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息，及時跟進(jìn)，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水——————辛酸。
以上是我對銷售的一點體會和認(rèn)識，其實還很不夠，今年六個月的時間過去了，我任務(wù)完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會認(rèn)真檢查缺點和存在的問題，爭取下半年認(rèn)真發(fā)揮，努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧，深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，采取主動、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場，提高銷售量。給公司一個滿意的答卷，做一個合格的營銷員。
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