總結(jié)可以為我們提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助我們更好地面對(duì)類似的挑戰(zhàn)和任務(wù)。寫總結(jié)是一個(gè)需要耐心和用心的過程，需要反復(fù)斟酌和修改，確保準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思。以下是一些總結(jié)范文，供大家參考，希望對(duì)大家寫作總結(jié)有所幫助。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇一
20xx年11月，我在湖南長沙萬家麗路北京現(xiàn)代瑞特店進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這次頂崗實(shí)習(xí)中，我一方面學(xué)習(xí)了汽車的各種相關(guān)技術(shù)，另一方面也培養(yǎng)了自己的社會(huì)能力，學(xué)會(huì)怎樣與他人溝通，也了解了一些關(guān)于汽車維修企業(yè)的運(yùn)作方面的知識(shí)、通過實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車維修4s店的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋有了一定的了解和深刻體會(huì)。
通過實(shí)習(xí)、我了解了部分企業(yè)管理的理念?，F(xiàn)代管理要求把制度管理和文化管理結(jié)合起來，重視人的作用，要做到以人為本。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營觀念主要有：
1、戰(zhàn)略觀念全面系統(tǒng)地看問題，要有全局、面向企業(yè)未來的發(fā)展觀點(diǎn)。
2、市場觀念要了解市場，確定對(duì)策去占有市場，贏得市常3、用戶觀念企業(yè)要樹立一切為了用戶的觀念，全心全意為用戶服務(wù)。
4、效益觀念關(guān)鍵在于，對(duì)外如何贏得市場，如何多完成任務(wù);對(duì)內(nèi)如何降低成本。
5、競爭觀念要通過競爭去獲得市場，要做到“質(zhì)量以優(yōu)取勝，價(jià)格以廉取勝，服務(wù)以好取勝”。
6、時(shí)間觀念把握好決策的時(shí)機(jī)，努力縮短生產(chǎn)周期，堅(jiān)持效率觀念。
7、變革觀念企業(yè)要保持對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，事前有預(yù)測(cè)，環(huán)境變化時(shí)有對(duì)策。
作為一名專業(yè)教師，提升了專業(yè)能力是我在本次實(shí)習(xí)中一個(gè)明確的目的。在頂崗實(shí)習(xí)中，我接觸的項(xiàng)目主要是汽車銷售和售后服務(wù)方面，具體服務(wù)項(xiàng)目概況為：
1、汽車保養(yǎng)：包括機(jī)油、機(jī)濾、空濾等的更換。通常經(jīng)常做的是機(jī)油的更換等。
2、車身美容：包括電腦洗車、去除瀝青、焦油等污物、上蠟增艷與鏡面處理、漆面處理、新車開蠟、鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。
3、汽車機(jī)修：作為機(jī)械服務(wù)項(xiàng)目包括發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)、制動(dòng)片更換、底盤維護(hù)等。
4、汽車精品：作為汽車美容服務(wù)的延伸項(xiàng)目，汽車精品能滿足司機(jī)及乘員對(duì)汽車內(nèi)部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求、如車用香水、蠟撣、腳墊、坐墊、座套、把套等的配置，能使汽車美容服務(wù)貼心，賓至如歸。
在短短的三天企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中，我不僅更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)并掌握了汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤的構(gòu)造和功用，而且還學(xué)會(huì)了許多工具的使用方法。通過師傅們的共同學(xué)習(xí)、探討有關(guān)汽車方面的知識(shí)，使我學(xué)到了很多在學(xué)校從事專業(yè)教學(xué)中從未學(xué)到的東西，并對(duì)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)以后的專業(yè)學(xué)習(xí)起了很大的基礎(chǔ)作用。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇二
三個(gè)月的實(shí)習(xí)真的非常短暫，畢竟三年的大學(xué)學(xué)習(xí)都已經(jīng)過去，三個(gè)月又有什么呢？雖然如此，但在這三個(gè)月來所經(jīng)歷和感受到的事情，卻給我留下了無比深刻的印象。甚至，比起這三年來的所學(xué)更加的讓人難以忘懷！
前三個(gè)月來，因?yàn)閷W(xué)校的實(shí)習(xí)要求，我和大家一起走出了校門，并憑借自身的積極的準(zhǔn)備和不懈的努力，終于在xx工作找到了我在社會(huì)中的第一處落腳點(diǎn)！現(xiàn)今，實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)已經(jīng)過去了，雖然還有很多沒能掌握和了解的事情，但現(xiàn)在所收集的經(jīng)驗(yàn)，也足夠完善我作為一名畢業(yè)生的能力！在此，我將自己的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、工作方面。
在工作上，我負(fù)責(zé)的只是最簡單的xx崗位的工作，不僅如此，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生的緣故，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對(duì)我們更加放松了要求。期初，我認(rèn)為這并不是好選擇，畢竟我們來到這里就是為了鍛煉和學(xué)習(xí)，如果放松了要求，那豈不是效果大打折扣？但顯然，領(lǐng)導(dǎo)的畢竟是過來人，他對(duì)我們的判斷完全沒有失誤。期初，我們?cè)诠ぷ髦羞€能較好的完成。但隨著培訓(xùn)的結(jié)束，工作壓力也增長了很多。盡管領(lǐng)導(dǎo)給我們放寬了一些要求，但許多實(shí)習(xí)生甚至因?yàn)闊o法接受工作的情況離開了崗位。而我雖然能在工作中勉強(qiáng)完成，但卻也一直問題不斷。
但在堅(jiān)持下來后，我通過累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)以及各位前輩們?cè)诠ぷ髦械闹更c(diǎn)與鼓勵(lì)，大大的優(yōu)化了自身的工作方式并提高了個(gè)人能力。如今，雖不說能拿出多么優(yōu)秀的成績，但比起之前的情況已經(jīng)有了極大的改進(jìn)，并在工作上也開始追求更高的效益，取得更好的成績！
二、生活和人際方面。
生活上，自從實(shí)習(xí)以來，為了能更方便上下班，我在離公司更近的地方租了房子。從租房到開始獨(dú)自的生活，這其中我也花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)。盡管僅僅知識(shí)離開了校門，但卻有眾多的問題在生活中困擾著我。
可有困難，就會(huì)有成長。隨著工作的改進(jìn)，我在生活中也越來越順利。甚至還在同事中認(rèn)識(shí)了不少朋友，在人際方面得到了很大的擴(kuò)展。
如今，我已經(jīng)適應(yīng)了獨(dú)自的生活，也能更好的適應(yīng)工作的環(huán)境。相信在未來社會(huì)中獨(dú)立的生活已經(jīng)難不倒我，我也會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)在社會(huì)中完善自己！
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頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇三
這學(xué)期快過去了，當(dāng)初懷著不安的心情來到***這里實(shí)習(xí)，如今卻即將帶著不舍的心情離開這里。以下是我對(duì)自己實(shí)習(xí)一學(xué)期以來的工作總結(jié)和思考。
班主任工作：
首先我主動(dòng)去了解、熟悉班級(jí)和學(xué)生的基本情況。這方面我下了很多苦功：提前15分鐘以上到班上，當(dāng)然大課間、體育課上也跟學(xué)生一起，打打球、聊聊天;自己私底下也經(jīng)常去背座位表，看成績單、班干部任職表、學(xué)生注冊(cè)表等信息表??????因此我很快就清楚了我班基本情況。我提前去班上也是為了督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，教育遲到的學(xué)生，時(shí)常也要去看學(xué)生的早讀。
在了解我班基本情況后，沒有能及時(shí)制定出班主任工作安排總體計(jì)劃，也沒能及時(shí)擬定每周大概的工作計(jì)劃，這點(diǎn)對(duì)我來說，是比較遺憾的。
一開始，我不是很重視班會(huì)課，很少在班會(huì)課上講過話。后來經(jīng)班主任的提醒，我才重視起班會(huì)課。從那以后的班會(huì)課上，我都會(huì)提前準(zhǔn)備好一兩個(gè)話題，上去講話，并通過一些有趣的例子以及一些游戲來跟跟學(xué)生說學(xué)習(xí)和人生道理。如，為了激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我向他們展示了每個(gè)科目的趣用：學(xué)好英語便于唱英文歌，看好萊塢電影;學(xué)好語文則可以很文雅地罵人：“豬鼻子插蔥----裝相(象)”。
做得不好的一點(diǎn)是沒怎么組織過課外活動(dòng)。做得更不好的是不夠積極主動(dòng)與班主任交流溝通，導(dǎo)致我不能很好地理解她的管理理念，也不能很好地配合她的管理方式。但當(dāng)我意識(shí)到這個(gè)問題后，我趕緊亡羊補(bǔ)牢，經(jīng)常積極主動(dòng)地跟班主任交流，也經(jīng)常打電話向她請(qǐng)教。
前半個(gè)學(xué)期，我較少找學(xué)生過辦公室談話，但后半學(xué)期，我很經(jīng)常，有鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)的，也有告誡他們不要違反紀(jì)律的。教學(xué)工作：
一開始，我要了張成績單，但僅這樣是不夠的，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該再根據(jù)本學(xué)期的'新內(nèi)容出一份其相關(guān)舊知識(shí)的試卷。
我堅(jiān)持聽了一個(gè)多月的課，我每天都去聽不同老師的課，一天聽2、3節(jié)課;遇到不懂的，也會(huì)積極跟指導(dǎo)老師等一些老師請(qǐng)教，也慢慢地學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)、吸收聽到的東西。
我備課很認(rèn)真，很詳細(xì)，舉的例子也經(jīng)我斟酌后才確定，為的就是盡量貼近學(xué)生的實(shí)際，以吸引學(xué)生們的注意力;盡量使用小黑板，因此我備課需要3、4個(gè)小時(shí)。剛開始我備課是面對(duì)全班學(xué)生，我會(huì)隨機(jī)叫學(xué)號(hào)，被提問的同學(xué)不會(huì)的話，我就會(huì)告訴他在書本上第幾頁有相關(guān)的公式定理，還不會(huì)的話就請(qǐng)他讀一遍相關(guān)公式定理;作業(yè)也是抄例題以及相應(yīng)一道練習(xí)，目的就是“逼”他們學(xué)多一點(diǎn)知識(shí)??????后來，我的備課重點(diǎn)對(duì)象只是有聽課的同學(xué)，同時(shí)會(huì)抄一兩道難一點(diǎn)的題給基礎(chǔ)好一點(diǎn)的學(xué)生自學(xué)。
正式上第一節(jié)課時(shí)，我就明確地說出了我的上課和作業(yè)要求，但沒有出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，致使學(xué)生沒有很好的按我的要求來做。
我經(jīng)常請(qǐng)指導(dǎo)老師等老師來聽課，課后我謙虛認(rèn)真地聽她們的點(diǎn)評(píng)，老師們還指導(dǎo)我當(dāng)學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)時(shí)，首先自己的態(tài)度要很強(qiáng)硬，其次要及時(shí)找他談話。一段時(shí)間后，我上課會(huì)面帶微笑，時(shí)常用幾句幽默語言活躍課堂氣氛，不再是一直板著臉，對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)的掌握也比較到位，也會(huì)時(shí)不時(shí)巡視課堂一周。但是課堂紀(jì)律和時(shí)間還是把握得不是很好。
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頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇四
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，過去了的實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
實(shí)習(xí)正是我初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張與難過。激動(dòng)的是我終于可以長大了，現(xiàn)在可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號(hào)了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
20xx年12月11日，我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上常發(fā)的廠車的時(shí)候，我對(duì)自己的未來充滿希望，希望在那里能大展拳腳，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當(dāng)時(shí)是多么的幼稚，畢竟公司是以盈利為目的，不可能你剛實(shí)習(xí)，啥也不會(huì)，就給你每天110的工資。最后的事實(shí)也證明了這一點(diǎn)，在常發(fā)工作剛開始的時(shí)候，讓我做一些打雜的活，學(xué)了一段時(shí)間后，我們也開始加班，由七點(diǎn)到九點(diǎn)，以至于現(xiàn)在的十點(diǎn)，公司美名其曰，為了公司的利益，我們要犧牲小我，一切的一切都以公司利益為重，到了年底，公司不會(huì)虧待大家的，再加上從這也是我所預(yù)料到的，因?yàn)槲抑廊酥挥性谄D苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己在有限的生命中能創(chuàng)造出無限的價(jià)值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的`生命無可比擬，我自然也不例外。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，默然回首原來明天廠里就快要放年假了，通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處，知道做什么，怎么做，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
進(jìn)步快。總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的。在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，不可能會(huì)有應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)的能力。經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。
就說如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實(shí)習(xí)更加有意義。此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為以后自己的奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。
實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇五
本次頂崗實(shí)習(xí)管理進(jìn)入了尾聲，進(jìn)入后期，學(xué)生也逐步具有熟練的職業(yè)能力和職業(yè)變化能力，也能夠獨(dú)立完成崗位工作，慢慢成長，對(duì)于這一方面，對(duì)前面三個(gè)月及本月進(jìn)行一個(gè)本次頂崗實(shí)習(xí)的管理的總結(jié)想法。
（一）加強(qiáng)分層教育教學(xué)活動(dòng)。
在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課中,讓學(xué)生充分了解企業(yè)對(duì)人才的需求,學(xué)好專業(yè)課程,增強(qiáng)動(dòng)手能力,為校外實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和就業(yè)指導(dǎo)，開設(shè)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓學(xué)生了解自己的就業(yè)趨向,培養(yǎng)適合自己的理想,設(shè)計(jì)自己的人生。二年級(jí)開始就業(yè)指導(dǎo)課,強(qiáng)化學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)意識(shí),并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生禮儀、行為規(guī)范、服從意識(shí)等方面的培養(yǎng)，教會(huì)學(xué)生怎樣學(xué)會(huì)生存，怎樣在求職、就業(yè)、升學(xué)以及自身發(fā)展等方面做出正確選擇。
(二)完善的實(shí)習(xí)學(xué)生考核機(jī)制,學(xué)生實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)方式單一。
職業(yè)學(xué)校對(duì)于學(xué)生實(shí)習(xí)的考核,大多以“實(shí)習(xí)總結(jié)”等總結(jié)報(bào)告的形式來考核學(xué)生。實(shí)習(xí)考核分校內(nèi)評(píng)價(jià)和校外評(píng)價(jià)。校內(nèi)評(píng)價(jià)主要包括學(xué)生在實(shí)習(xí)期間完成實(shí)習(xí)任務(wù)表、周志或日志、實(shí)習(xí)報(bào)告等內(nèi)容實(shí)習(xí)總結(jié)。校外評(píng)價(jià)由企業(yè)和校外指導(dǎo)老師完成，一般由駐廠實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師寫評(píng)語,企業(yè)人事部門蓋章。然而,此種考核評(píng)價(jià)方式不僅缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)體系,也缺乏預(yù)警和反饋?zhàn)饔?，更難以對(duì)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果進(jìn)行細(xì)致的評(píng)價(jià),無法使學(xué)生在教學(xué)和實(shí)習(xí)的循環(huán)往復(fù)中得到有效的提高和改善。
(三)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。
1加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的心理疏導(dǎo)。
幫助學(xué)生樹立正確的角色意識(shí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)前必須清醒地認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)從事的大多是企業(yè)一線的操作與服務(wù)工作，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作時(shí)間長，要做好吃苦的心理準(zhǔn)備，同時(shí)也要做好奮斗準(zhǔn)備，在平凡的工作崗位上磨練心態(tài)，磨練意志，觀察社會(huì)，取之精華，增長做人的才干。要幫助學(xué)生制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想和信念，明確人生的意義。
2舉辦就業(yè)前心理健康教育講座。
在講座中可根據(jù)以往學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)中遇到的困惑和問題，以生動(dòng)的案例為基礎(chǔ)，進(jìn)行分析和交流，提出相應(yīng)的心態(tài)調(diào)節(jié)的建議，并簡要介紹實(shí)習(xí)企業(yè)的環(huán)境、位置、文化、工作特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、規(guī)章制度等，觀看實(shí)習(xí)企業(yè)的錄像。良好的心態(tài)不僅可以促進(jìn)實(shí)習(xí)的順利完成，也能保障個(gè)人職業(yè)生涯嶄新的開端.3.重視實(shí)習(xí)中的心理疏導(dǎo)。
學(xué)生，缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，由于受知識(shí)、技能、環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)、閱歷的限制，他們心理素質(zhì)較差，特別是人際交往、溝通能力更為薄弱。遇到一些事情，往往會(huì)選擇忍受下來，孤獨(dú)、想家、委屈等情緒仍郁積在潛意識(shí)之中，從而影響他們工作的積極性。因此，在實(shí)習(xí)中要引導(dǎo)職校學(xué)生正確處理人際交往中的沖突，主動(dòng)并樂于與人交往，學(xué)會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)如何相處、如何共事、如何協(xié)調(diào)，虛心接受企業(yè)每一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和批評(píng)，逐漸學(xué)會(huì)尊敬人、關(guān)心人、理解人、體貼人和善待人，以真誠、謙虛的態(tài)度，發(fā)展和保持融治的人際關(guān)系。
而且，要重視關(guān)愛學(xué)生生活，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)定信心，及時(shí)與企業(yè)溝通聯(lián)系，解決學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的困難，排解學(xué)生因遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)而產(chǎn)生的孤獨(dú)感和后顧之憂。
4.強(qiáng)化實(shí)習(xí)后的就業(yè)心理疏導(dǎo)。
現(xiàn)在很多學(xué)生還想在家長的懷抱下就業(yè)，有的甚至連自己的就業(yè)定位都沒有找準(zhǔn)，挑三揀四，不愿吃苦。所以，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師就應(yīng)從不同的側(cè)面調(diào)整和了解學(xué)生的工作崗位及勝任情況，教育學(xué)生對(duì)自己的“第一份”工作應(yīng)該以學(xué)習(xí)的態(tài)度去對(duì)待，要立足于“先找一份能養(yǎng)活自己的工作”的思想，不要有一步到位的想法。只有擁有一定的工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力，才能在職場中找到適合自己的工作，才能發(fā)展自己,完成從實(shí)習(xí)到就業(yè)的順利過渡。指導(dǎo)教師或班主任還要及時(shí)跟蹤和反饋同學(xué)們的工作和學(xué)習(xí)情況，鼓勵(lì)同學(xué)們努力工作。
(四)綜上所述,職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)習(xí)至關(guān)重要,是學(xué)生順利完成角色轉(zhuǎn)變的必要途徑,必須要予以高度重視。在實(shí)踐中,職業(yè)學(xué)校必須要加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)管理機(jī)制建設(shè),嚴(yán)格學(xué)生實(shí)習(xí)過程管理,嚴(yán)肅學(xué)生評(píng)價(jià)考核工作，積極探索,勇于嘗試，為學(xué)生真正走向社會(huì),走向就業(yè)崗位,甚至為創(chuàng)業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ),促進(jìn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)的多利共素。
總結(jié)人：xxx。
時(shí)間：2021年12月。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇六
頂崗實(shí)習(xí)其實(shí)是一頂非常不錯(cuò)的舉措，對(duì)于尚無工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說是一個(gè)非常好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是非常好的體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。如果大家不知道頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，可以參考以下這篇頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文。
我們可以通過頂崗實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習(xí)的目的，我非常幸運(yùn)成為河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)大軍中的一份子！
在教學(xué)方面：在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性，提高學(xué)生的想象力，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過程中抓好課堂紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，取他之長補(bǔ)己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師，我要收集非常多素材和教學(xué)用具，不能只用一支筆。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我最大的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。我非常慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系非常融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己非常多的不足。比如：授課的邏輯性不強(qiáng)，解釋性語言太多，對(duì)于學(xué)生提出的問題有時(shí)自己知道是什么但是表達(dá)不到位，對(duì)于授課的節(jié)奏把握不是非常好，有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外，語速也有點(diǎn)快。
在生活方面：我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水……我從來沒有想到雖然幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的人在這么短的時(shí)間里能熟識(shí)到這種程度。我們經(jīng)常在一起說笑，談?wù)勗趯W(xué)校的時(shí)候的事情，說我們第一次見面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好，我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也非常有禮貌，即使我沒有教他們，可見面后仍非常客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離，記得老師說過我們既要有親和力又要有威嚴(yán)感。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有非常大的幫助。
在學(xué)習(xí)方面：我的課程安排地較滿，每天都要給學(xué)生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折，這需要提高繪畫技能。我想他們和我一樣：一個(gè)是畫畫為了升學(xué)，一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫畫，給同學(xué)們改畫。這樣不僅能幫助學(xué)生，同時(shí)也能提高鞏固我自己的基礎(chǔ)能力。在給初一上課的時(shí)候，我也經(jīng)?？匆恍〇|西希望能緊跟學(xué)生的思維方式，從中我得到了非常多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì)看一些從學(xué)校帶來的專業(yè)書籍等。
在短短的兩個(gè)月里，我學(xué)到了非常多東西。這比在學(xué)校這么長的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)教師工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的能力，堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。包括課題的研究開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)非常好的宣傳?？傊?，要給我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力！
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，我想，這對(duì)于我以后寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告也會(huì)起到一定的幫助，最后，謝謝大家。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇七
我有幸參加了為期兩個(gè)月的"海南省'雙五百'人才工程頂崗實(shí)習(xí)師資培訓(xùn)"的學(xué)習(xí)。這次能有兩個(gè)月的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我要特別感謝校長和校領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了專家與教授們的報(bào)告，他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感受到思想火花的沖擊，結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行的朋友，探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大，知識(shí)缺乏。通過這次培訓(xùn)許多疑問得到了解決或者啟發(fā)，對(duì)我們的教育、對(duì)我們的體育課程改革、對(duì)我們的業(yè)余訓(xùn)練又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，下面將我的學(xué)習(xí)心得小結(jié)如下：
"一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點(diǎn)，一個(gè)人多有成就，看他與什么人相伴，有幾位好同伴，將成就你的一生"。專家給我們指出學(xué)校體育發(fā)展存在的五個(gè)問題是學(xué)校體育的地位、學(xué)校體育的條件、體育課程改革、課余體育活動(dòng)、和學(xué)生的體質(zhì)健康。提出要在"中央7號(hào)文件"指導(dǎo)下樹立新的學(xué)校體育價(jià)值觀，即新的教育質(zhì)量目標(biāo)觀、"健康第一"的人才質(zhì)量觀、關(guān)乎國家民族未來的學(xué)校體育價(jià)值觀。作為一線的體育教師，要先上好課再搞運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，體育教師要有奉獻(xiàn)精神，要不斷地豐富自己的專業(yè)知識(shí)、專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練水平。在工作中要不斷地充電，學(xué)習(xí)新的東西，要多聽、多看、多想。尤其在訓(xùn)練的'思想觀念上，要全方面的了解中學(xué)生運(yùn)動(dòng)員的水平和各項(xiàng)比賽的特點(diǎn)，當(dāng)然在抓好運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練的同時(shí)，也要重點(diǎn)關(guān)注他們的學(xué)習(xí)成績，學(xué)生只有先學(xué)好文化成績，才能專心的進(jìn)行訓(xùn)練。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到專家和名師的那份獨(dú)特的魅力-廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)。
我們一線教師平時(shí)忙于教學(xué)與訓(xùn)練，沒有更多的時(shí)間去研究理論知識(shí)，去充實(shí)自己，所以造成了很多都在那里盲目訓(xùn)練的狀況，其效果自然不是很明顯了。這次培訓(xùn)老師給我們傳授了很多新的知識(shí)，新的理念，可以讓我們更好的運(yùn)用到今后的訓(xùn)練中。
通過兩個(gè)月的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，專家和名師們之所以成為專家和名師，和他們那廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)是分不開的，是與他們辛勤的付出，不斷地積累總結(jié)是分不開的。"不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香"是他們的寫照，作為本次頂崗實(shí)習(xí)師資培訓(xùn)班的一員，要想在體育教育事業(yè)中有所作為，就要在平時(shí)的教學(xué)訓(xùn)練工作中不斷反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學(xué)能力和訓(xùn)練水平，努力成為一名智慧型的體育教師，當(dāng)然也必須做好以下幾個(gè)方面：
社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，也就要求教育的不斷更新，需要可持續(xù)的發(fā)展。能否對(duì)學(xué)生實(shí)施高素質(zhì)的教育，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、活潑地發(fā)展，關(guān)鍵在于老師的素質(zhì)和專業(yè)水平。只有通過在教育中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)生實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學(xué)水平。專家的報(bào)告讓我認(rèn)識(shí)到新課程的改革，向我們體育教師提出了更新、更高的要求。老師要著力于將經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容通過課堂轉(zhuǎn)化為學(xué)生容易理解和接受的內(nèi)容和形式，如在體育課堂上，可以把各種運(yùn)動(dòng)技能的教學(xué)貫穿在游戲中進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在玩中學(xué)，學(xué)中樂。老師應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)者、探索中的支持者，學(xué)習(xí)過程中的合作者。我感悟到人的一生就是學(xué)習(xí)的一生，所以我們沒有理由不具備扎實(shí)的技能知識(shí)，沒有理由不去學(xué)習(xí)，不提高自身的素質(zhì)。通過不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，豐富自己的課堂教學(xué)，讓學(xué)生喜歡上我們的課，努力成為學(xué)生心目中的好老師。
通過本次學(xué)習(xí)，使我深深的認(rèn)識(shí)到，運(yùn)動(dòng)員必須經(jīng)過科學(xué)的選材，在訓(xùn)練過程中也必須依據(jù)科學(xué)原理，力量訓(xùn)練必須懂得其影響肌肉的各種因素等等，不能在哪里盲目的訓(xùn)練，要不然會(huì)適得其反。
不走出門去看看，自己就永遠(yuǎn)都是"井底之蛙"。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)收獲是巨大的，工作中的許多糾結(jié)都已經(jīng)被打開。培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無論是在思想上，還是在專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高，專家及教授結(jié)合自身的成長給我們做了一場場精彩的講座，為我們體育教師的健康成長又一次指明了方向，愿我們的教師像大海那樣敞開胸懷容納百川，像太陽那樣不斷進(jìn)行新的核聚變，積累新能量，做一支永遠(yuǎn)燃燒的蠟燭，照亮人類，照亮未來。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇八
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們?nèi)甑拇髮W(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來萬豪咸寧溫泉谷，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
（一）酒店簡介。
萬豪溫泉谷度假區(qū)，位于湖北咸寧溫泉潛山國家級(jí)森林公園正門，距離武漢市區(qū)1小時(shí)、長沙市區(qū)2.5小時(shí)車程，有京廣鐵路、京珠高速、武廣專線經(jīng)過，未來城際鐵路開通后武漢至咸寧僅28分鐘。
咸寧溫泉又名沸潭，在唐代即已著稱，至今有14xx年歷史。日出水量達(dá)80000噸，富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數(shù)十種有益礦物質(zhì)，保健功效顯著。度假區(qū)毗鄰咸寧市區(qū)，淦河緩緩從旁流過，自然環(huán)境優(yōu)越。咸寧溫泉國際酒店是咸寧市首家定位于準(zhǔn)五星級(jí)的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風(fēng)光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū)車武漢僅需1小時(shí)車程，交通快捷、便利。
酒店依托咸寧具有14xx年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè)施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心?，F(xiàn)已建成的酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標(biāo)準(zhǔn)間117間；豪華標(biāo)準(zhǔn)31間；情趣套房9套；商務(wù)套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會(huì)議廳8間；大型西餐廳1間及風(fēng)格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時(shí)入住；餐飲可供1000人同時(shí)就餐，酒店主體建筑共八層，設(shè)有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時(shí)為了突出溫泉特色，開設(shè)有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個(gè)。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！
1.實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)。
由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí)，所以我們的工作和正式員工的工作是一樣的。入住酒店宿舍、進(jìn)入飯店后，我們就開始了為期兩天的的短期培訓(xùn)。通過酒店各部門負(fù)責(zé)人的介紹和講話，我們基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，之后我們就被分配到了各個(gè)崗位。
2。上崗工作：客房服務(wù)員進(jìn)到客房的第一天，我覺得自己什么都沒學(xué)到，只是跟著師傅“做房”（也就是打掃退房），一直在鋪床鋪床……后來才知道是因?yàn)闀r(shí)間比較緊，住客又比較好，所以才讓我們沒怎么培訓(xùn)就上崗了。但是客房上班時(shí)間相當(dāng)好！在中餐沒有時(shí)間，在客房屬于自己的時(shí)間顯得相當(dāng)充裕。在客房雖然工作很緊湊，沒有什么停歇，但我們實(shí)習(xí)生幾乎都上早班，只要忙完，下午三點(diǎn)半就可以下班。就算沒忙完，頂多也就是推遲一小時(shí)。這對(duì)我們來說實(shí)在太好了，可以利用下班的這段時(shí)間學(xué)一點(diǎn)東西。雖然我們只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我們的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。
在客房，鋪床的每一步都是有要求的，整個(gè)過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在五分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求一次性完成，并且要保證床單的中線要和整張床的中線吻合。然后是給床包角，就是把床單整齊地包住床墊，而且不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后開始套被子，這個(gè)很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)后用力抖幾下就行了。其它的可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是前面面所說的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，套整套也有技巧，要保持飽滿、看起來很平整。稍不注意，枕頭就會(huì)飽滿不一致，鼓鼓囊囊，很是難看。而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)，這是有根據(jù)的，因?yàn)橛械目腿藭?huì)不小心將自己物品，如手鏈等放入整套內(nèi)。這都是由于枕套開口方向不符合規(guī)定引起的。
你可不要以為客房服務(wù)員的工作僅僅是鋪床那么簡單，客房服務(wù)員的首要任務(wù)就是清理房間。清理房間也是有一定規(guī)范可尋的，如打掃房間的順序、物品的擺放等等。無論任何時(shí)候，服務(wù)員進(jìn)房間首要先敲門，進(jìn)門后第一件事情是打開窗戶，讓房間換氣。然后收拾房間里的垃圾，連同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下來就開始撤掉房間里所有的棉制品，要撤下已經(jīng)被客人用過的床單、被套、面巾和浴巾等等。結(jié)束之后，你可以先鋪床，也可以先打掃衛(wèi)生間。打掃衛(wèi)生，要注意的是用濕布擦干凈之后，要用干抹布再擦一遍，要保證不留有一點(diǎn)水漬（包括給客人用的玻璃杯子等），每一個(gè)小地方都不能放過。整體打掃的次序呈環(huán)形，順時(shí)針或者逆時(shí)針，整個(gè)過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗的日常用品并補(bǔ)齊。很細(xì)節(jié)的事情有很多，如電話應(yīng)該擺放在床頭柜左上方、鬧鐘放在右上方，便簽本放在下方正中間，整體呈倒三角。便簽本上的鉛筆如何擺放、放幾張便簽紙都有講究。還有擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過程中的每一步都需要認(rèn)真對(duì)待。都結(jié)束之后就是最后一步用吸塵器清理地毯，這里還需要讓吸塵器順著地毯的文理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈房間。撇開清掃房間，進(jìn)入房間的第一件事是查房。查房的第一步要看有沒有客遺，即可人落下的物品或錢財(cái)。然后查看是否有消費(fèi)，房間是否有損壞，房間配置有沒有少。最后統(tǒng)一報(bào)到客房中心，而這所有的事情都要在一分鐘內(nèi)完成，這就是我們酒店推廣的“三分鐘退房”的一部分。實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人損壞了一條香巾的事情，由于剛剛退房客人還沒走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前臺(tái)，由前臺(tái)服務(wù)員向客人說明情況，最終是要客人賠償?shù)幕蛴删频曩r償。在工作中還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識(shí)，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。雖然這些不軌的客人是少數(shù)，但是這種情況還是存在的。在保證高質(zhì)量的服務(wù)同時(shí)，我們還是要保證自己的安全。額外的，服務(wù)員還要對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供很多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。我們酒店還舉行了“用心服務(wù)”大動(dòng)員活動(dòng)，鼓勵(lì)員工為客人提供額外的親切服務(wù)，讓客人覺得我們酒店就想家一樣。而且給酒店里的每一位都下達(dá)了任務(wù)，像我們客房，不論職位大小，每人每周都有兩件用心服務(wù)的任務(wù)。
三、
本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后的課程學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)也有助于我們?nèi)蘸缶蜆I(yè)。
我懷著美好的期盼來到咸寧溫泉國際酒店開始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。酒店管理是一門很大的學(xué)問，有太多太多需要學(xué)習(xí)的地方。即使是工作了這快半年的時(shí)間，我覺得我還是有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，還有很多很多我不懂不明白的地方。不過，這段不尋常的經(jīng)歷讓我獲益不少，并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評(píng)，結(jié)交到了很多良師益友。實(shí)習(xí)也讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，真的覺得自己真的如同滄海一粟，實(shí)在是太渺小了，這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，無能為力的事太多了，有時(shí)候真讓人感覺到身心疲憊。實(shí)習(xí)的有一段時(shí)間里我變得沉默寡言，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對(duì)這樣的大千世界，我的想法和觀點(diǎn)竟是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有機(jī)會(huì)，我還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，走向更高點(diǎn)，讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)擊打的“小孩”，重新整裝出發(fā)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我明白，學(xué)習(xí)是多么重要。以前的我，不懂得珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，只顧著自己生活舒適，卻忽略了最重要的未來。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。實(shí)習(xí)生活就像一個(gè)放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)中經(jīng)歷了挫折和失敗后，我學(xué)會(huì)也懂得了很多在學(xué)校里無法獲得的人生哲理。現(xiàn)在的我變得做事會(huì)深思熟慮，也使我明白了社會(huì)競爭的殘酷與現(xiàn)實(shí)。我成熟了許多，相信我會(huì)越挫越勇……把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是我們實(shí)習(xí)生活中最重要的。
對(duì)酒店有了自己的認(rèn)識(shí)，在服務(wù)中，微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最重要的“武器”。服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的綜合，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一。高質(zhì)量的服務(wù)不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨奠定基礎(chǔ)，而且還能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。通過實(shí)習(xí)，通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人露出真誠微笑并主動(dòng)與人打招呼的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀待客；做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意識(shí)。管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來，這樣的實(shí)現(xiàn)是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。從我在客房部的實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上去的，對(duì)基層工作很了解，也很熟練。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是領(lǐng)班甚至主管親自整理客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西?？腿说囊?，要認(rèn)真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；對(duì)合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實(shí)事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對(duì)的，面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是要用微笑和耐心去打動(dòng)他。另一方面，我認(rèn)為酒店各部門應(yīng)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個(gè)同學(xué)都有自己難忘的故事，實(shí)習(xí)的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的……不禁猜想回到學(xué)校的感覺應(yīng)該很好，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時(shí)間好好地消化一下。
五、致謝。
大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的實(shí)習(xí)單位，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和同學(xué)們?nèi)陙淼年P(guān)心和鼓勵(lì)。工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，同事們對(duì)我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，同事們的指導(dǎo)，所有這些都讓我的三年充滿了感動(dòng)。這次頂崗實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的指導(dǎo)老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每當(dāng)我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會(huì)找我面談，對(duì)我開導(dǎo)，教育，遇到困難郭老師會(huì)為幫我想辦法解決困難。同時(shí)還在思想給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向郭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師，同學(xué)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝！
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇九
按照學(xué)院、電子系工作部署，應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)學(xué)生來福建科維光電公司進(jìn)行為期35天的頂崗實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、科維領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持以及實(shí)習(xí)師生的共同努力下，頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績，同時(shí)也反映出一些問題。
1．實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月3日—20xx年2月6日，共35天。
2．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：福建科維光電公司（泉州江南臨江工業(yè)區(qū)旁）
3．實(shí)習(xí)人數(shù)
（1）實(shí)習(xí)學(xué)生：應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)學(xué)生1班共56人，但由于各種原因未能參加此次實(shí)習(xí)人數(shù)為8人，實(shí)際參加人數(shù)為47人。
（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師：劉輝輝、陳桂松
1、實(shí)習(xí)動(dòng)員
在學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)之前，學(xué)院、系對(duì)07級(jí)應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的學(xué)生集中召開了頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生，又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。因此，我們對(duì)學(xué)生提出了以下幾方面的要求：
（1）要求學(xué)生明確此次實(shí)習(xí)的目的
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。它的一個(gè)重要功能，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計(jì)劃，改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。
1）培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力，而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須從課堂走向工廠。目的就在于讓學(xué)生通過親身實(shí)踐，了解工廠生實(shí)際產(chǎn)情況，熟悉工廠管理的基本環(huán)節(jié)，實(shí)際體會(huì)一個(gè)電子行業(yè)員工的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
2）預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí)，讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
（2）要求學(xué)生明確此次實(shí)習(xí)的身份和角色
1）以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己，要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律，積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教，盡快適應(yīng)環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識(shí)面，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。
2）以“旁觀者”的身份實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排，與此同時(shí)，也要把眼光放高遠(yuǎn)，從工廠工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠，增強(qiáng)適應(yīng)能力。
3）以“研究者”的身份實(shí)習(xí)。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)，積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑，利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)深入工廠，了解生產(chǎn)一線的基本情況，關(guān)注最新行業(yè)動(dòng)態(tài)，為今后的就業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告并作為實(shí)習(xí)成績的重要組成部分。
2、實(shí)習(xí)安排
在學(xué)校指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)科維公司的實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行安排實(shí)習(xí)工作崗位。爭取讓每個(gè)學(xué)生都能換崗實(shí)習(xí)，盡可能多地去熟悉更多的崗位，以便為今后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
在科維公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，此次實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利。公司最初給予學(xué)生提供的崗位有3個(gè)，分別為插件、焊接和裝配崗位。我們根據(jù)公司的要求將學(xué)生分為三個(gè)組，全部女生和少數(shù)男生在插件組實(shí)習(xí)，其他男生則分配到焊接和裝配組實(shí)習(xí)。后根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需要進(jìn)行了崗位調(diào)整，調(diào)整為插件、裝配、倉庫管理和裝屏等，這樣學(xué)生得到了更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大部分學(xué)生都能在崗位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，較快地掌握基本的操作方法，盡快地熟悉崗位的工作流程，能較好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)教師盡職盡責(zé)地進(jìn)行著跟蹤指導(dǎo)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)過程中，隨時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問題、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告等。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評(píng)定工作，完成實(shí)習(xí)匯報(bào)表。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫較好，基本包括實(shí)習(xí)崗位的基本情況，所學(xué)工種的實(shí)習(xí)內(nèi)容、頂崗實(shí)習(xí)體會(huì)，收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告47份。上交的每份實(shí)習(xí)報(bào)告都有實(shí)習(xí)單位蓋章和鑒定，實(shí)習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
基本上達(dá)到了頂崗實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)主要采取集中實(shí)習(xí)的形式。實(shí)踐證明，此次實(shí)習(xí)適應(yīng)本專業(yè)特點(diǎn)，符合教學(xué)規(guī)律與學(xué)生心理預(yù)期。它作為應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)教學(xué)體系的一個(gè)環(huán)節(jié)，無論對(duì)學(xué)生成才還是對(duì)教學(xué)改革，都有極大的促進(jìn)作用。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.此次實(shí)習(xí)使學(xué)院“校企合作”邁出了實(shí)質(zhì)性的一步
今年來，學(xué)院一直在提倡“校企合作”的辦學(xué)模式，要求切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力的鍛煉，以提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。但由于種種原因，“校企合作”模式更多的只是停留在口頭上，沒有跨出實(shí)質(zhì)性的一步。此次實(shí)習(xí)通過與科維公司的緊密配合，讓學(xué)生走出校門，深入企業(yè)，親自體念生產(chǎn)一線的工作，做到了真正意義上的“校企合作”，這也為學(xué)院今后的人才培養(yǎng)指明了方向。
2．定崗實(shí)習(xí)促進(jìn)了應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的完善和課程設(shè)置的調(diào)整。通過此次科維光電的頂崗實(shí)習(xí)，更加明確了今后人才培養(yǎng)的方向，也將根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求來開設(shè)專業(yè)和課程，做到緊密聯(lián)系企業(yè)，以解決學(xué)生就業(yè)和企業(yè)用人難的問題。
3.教學(xué)實(shí)習(xí)達(dá)到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的
在一個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)之后，學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際工作能力有所提高，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
4.教學(xué)實(shí)習(xí)促進(jìn)了學(xué)生自身的發(fā)展
實(shí)習(xí)活動(dòng)使學(xué)生初步接觸社會(huì)，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力，為他們今后的'發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
5. 進(jìn)一步豐富了企業(yè)對(duì)人才的選擇
教學(xué)實(shí)習(xí)配合了所在單位的工作。參加實(shí)習(xí)的學(xué)生在各自的實(shí)習(xí)基地積極工作，從小事做起，直至參與本部門的重要工作，成為一支富有朝氣與活力的年輕隊(duì)伍，實(shí)習(xí)學(xué)生的精神風(fēng)貌及工作能力受到了各單位領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的普遍好評(píng)。這些學(xué)生也將進(jìn)一步豐富企業(yè)對(duì)人才的選擇。
6.改善了校企關(guān)系
實(shí)習(xí)前后院系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專門拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績效對(duì)企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
我系的頂崗實(shí)習(xí)開展過多年，但集中式實(shí)習(xí)還處于剛剛起步的階段。此次實(shí)習(xí)也反映出許多的不足。
1、 希望能更加明確指導(dǎo)老師的工作職責(zé)
通過此次來科維光電公司的帶隊(duì)實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)制度已經(jīng)有了很大完善。但是還存在一些不足之處。
學(xué)院鑒于以前的頂崗實(shí)習(xí)往往出現(xiàn)學(xué)校的管理不到位或者參與度不夠的問題，近年的企業(yè)實(shí)習(xí)安排了專門教師全程參與管理和指導(dǎo)，具體的說就是所配備的指導(dǎo)老師全程參與學(xué)生的實(shí)習(xí)，參與學(xué)生的生活，參與學(xué)生的考核等。每個(gè)班根據(jù)具體情況配備1-2名老師，除一日三餐在廠里面統(tǒng)一就餐外，晚上對(duì)學(xué)生組織必要的理論學(xué)習(xí)，由指導(dǎo)老師或廠方培訓(xùn)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果很好。我們還要求學(xué)生每天填寫實(shí)習(xí)日記表，以便指導(dǎo)教師及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。
但是就目前學(xué)院的情況，我希望能更加目前帶隊(duì)指導(dǎo)老師的工作職責(zé)。讓指導(dǎo)教師能全心投入實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，不要一邊在工廠工作，一邊還得回去上課，這樣對(duì)老師的精力消耗不說，對(duì)學(xué)生的了解程度也會(huì)不深。因此我建議學(xué)院要固定頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，進(jìn)一步加明確指導(dǎo)老師的工作職責(zé)。
2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想教育和心理輔導(dǎo)
實(shí)習(xí)中一些學(xué)生由于實(shí)習(xí)目標(biāo)不正確，實(shí)習(xí)生角色轉(zhuǎn)換不到位，或體力勞動(dòng)強(qiáng)度不適應(yīng)等都有可能帶來各種各樣的思想問題和心理問題。一方面，要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想溝通，教師給予耐心疏導(dǎo)，解決認(rèn)識(shí)問題；另一方面，鼓勵(lì)同學(xué)之間相互激勵(lì)，相互學(xué)習(xí)；另外要及時(shí)與家長溝通，及早應(yīng)對(duì)各類問題。
3、請(qǐng)假管理
在科維光電實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，學(xué)生請(qǐng)假較多，給工廠的生產(chǎn)帶來了影響。為了維護(hù)實(shí)習(xí)和生產(chǎn)的正常穩(wěn)定進(jìn)行，必須加強(qiáng)請(qǐng)假管理，我們采取了實(shí)習(xí)單位和學(xué)校雙方批準(zhǔn)請(qǐng)假制度，嚴(yán)格履行書面請(qǐng)假手續(xù)。這一方面要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、意外事件處理
此次實(shí)習(xí)發(fā)生了一起不愉快的事情，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下，事情很快得到較好的解決。但是我們還是要盡可能地去預(yù)防學(xué)生在外實(shí)習(xí)遇到的一些不必要的干擾，并加強(qiáng)對(duì)意外突發(fā)事件處理能力。一日發(fā)生意外突發(fā)事件，學(xué)校和實(shí)習(xí)單位應(yīng)在第一時(shí)間給子調(diào)查和處理。以事實(shí)為依據(jù)，按照合法、合理、合情的原則，保障學(xué)生的權(quán)益，使傷害或損失降到最低程度。
5、加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。
實(shí)習(xí)環(huán)境和學(xué)校環(huán)境有明顯不同，生活空間變化大。學(xué)生在一線崗位工作，心理壓力較重，還會(huì)遇到社會(huì)上一些不良現(xiàn)象和誘惑，因此學(xué)生需要在服從實(shí)習(xí)單位和學(xué)校指導(dǎo)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)自我管理，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境下與同事、領(lǐng)班、經(jīng)理溝通；妥善解決日常工作生活中的問題和矛盾；調(diào)整保持良好的身體和精神狀態(tài)，力爭能自覺按照學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，培養(yǎng)職業(yè)道德、熟練崗位技能、提高綜合能力、順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇十
實(shí)習(xí)崗位：時(shí)代天街項(xiàng)目客戶服務(wù)中心。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市大興區(qū)永興路5號(hào)院。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月30日-20xx年6月30日。
(一)龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
龍湖物業(yè)是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)，物業(yè)管理頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年龍湖建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，龍湖物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，龍湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把龍湖招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，龍湖各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項(xiàng)目的集中交付，今明兩年會(huì)出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會(huì)出現(xiàn)更大幅度增長。
龍湖物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級(jí)別墅、辦公寫字樓、大型綜合商嘗公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為龍湖物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達(dá)92%以上。
龍湖集團(tuán)(香港聯(lián)交所股份代碼：960)，創(chuàng)建于199x年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團(tuán)總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運(yùn)作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
(二)北京龍湖物業(yè)時(shí)代天街項(xiàng)目簡介。
龍湖時(shí)代天街項(xiàng)目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于北京屈指可數(shù)的新地標(biāo)級(jí)商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計(jì)將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院(具體以入駐商家為準(zhǔn))等為一體的全能型生活平臺(tái)。
三、
實(shí)習(xí)目的(一)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告。
(三)親身體會(huì)由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人士的過程。
(四)檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力等各方面綜合能力。
(五)從另個(gè)一角度更好的認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
(一)客服前臺(tái)工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報(bào)事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)系統(tǒng)錄入收齲。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理(水電燃?xì)獾?快遞核實(shí)接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
(二)項(xiàng)目文員工作內(nèi)容。
1、項(xiàng)目人員招聘：招聘海報(bào)、kt版及易拉寶的設(shè)計(jì)制作;網(wǎng)上招聘信息的維護(hù);候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。
2、信息維護(hù)：入離職的辦理、花名冊(cè)的完善更新、員工核薪、五險(xiǎn)一金統(tǒng)計(jì)、及時(shí)激勵(lì)5s的獎(jiǎng)懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項(xiàng)目人員的排班及考勤、會(huì)議安排并整理會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目月報(bào)的撰寫。
(三)片區(qū)管家工作內(nèi)容。
1、業(yè)主信息的維護(hù):更新維護(hù)業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。
2、客戶關(guān)系維護(hù)：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。
3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。4、跟蹤未完成的報(bào)事，并定期向業(yè)主反饋處理進(jìn)度。4、物業(yè)費(fèi)的收齲5、投訴的溝通處理。6、組織業(yè)主活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，實(shí)習(xí)報(bào)告《物業(yè)管理頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)》。
(四)工地開放日、收房流程。
1、現(xiàn)場布置設(shè)計(jì)、物料準(zhǔn)備、人員安排。2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計(jì)。3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計(jì)。4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。那天上午，我懷著激動(dòng)與忐忑的心情，與同學(xué)共同到北京龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。在這段實(shí)習(xí)期間給我最大的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn)：
1、書本上的知識(shí)只是大海中的一滴水而已。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對(duì)其他專業(yè)的實(shí)習(xí)生會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，但我進(jìn)入龍湖后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識(shí)太片面了，很難應(yīng)用到實(shí)際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費(fèi)了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時(shí)間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個(gè)月的時(shí)間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識(shí)。
2、時(shí)間的價(jià)值到底有多高?答案是“沒有方法能使時(shí)釧為我敲已過去了的鐘點(diǎn)”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實(shí)習(xí)的前半個(gè)月基本上沒有時(shí)間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識(shí)到了時(shí)間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個(gè)多月的時(shí)間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時(shí)間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時(shí)間就是能力等等發(fā)展的地盤。
3、學(xué)會(huì)以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。龍湖的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”，我非常認(rèn)同這種企業(yè)文化。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對(duì)事不對(duì)人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。
4、單絲不成線，獨(dú)木不成林。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無法衡量的，在進(jìn)入龍湖之后我真正的體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的無窮大。龍湖在面對(duì)棘手問題時(shí)，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任，而是互幫互助共同面對(duì)。
5、溝通是客戶關(guān)系維護(hù)的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對(duì)較差，這也是我做為客服的一個(gè)非常大的弱點(diǎn)，不過我覺得在這幾個(gè)月的時(shí)間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，龍湖物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進(jìn)入微信平臺(tái)發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計(jì)，另外今年重慶龍湖新上市的app也將是整個(gè)地產(chǎn)與物業(yè)的又一個(gè)創(chuàng)新亮點(diǎn)。
7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計(jì)亮點(diǎn)可以落地實(shí)行并且打動(dòng)業(yè)主，確實(shí)為業(yè)主的生活代來方便。進(jìn)入龍湖后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)的關(guān)注。龍湖物業(yè)的每個(gè)員工都在思考，在剛進(jìn)入龍湖時(shí)真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，龍湖物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計(jì)。
(二)實(shí)習(xí)期間的感悟。
我覺得自己很幸運(yùn)的進(jìn)入了龍湖“時(shí)代天街”新項(xiàng)目，我和我同學(xué)加入時(shí)代天街物業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)只有一個(gè)項(xiàng)目總和客戶服務(wù)中心經(jīng)理，短短半年的時(shí)間里4+1職能部門成立，一個(gè)龐大的物業(yè)團(tuán)隊(duì)茁壯成長，看著通過自己努力招聘到的一些基層員工心里感觸還是蠻大的，在這里我經(jīng)歷了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、物業(yè)與地產(chǎn)的前期交接、20xx年12月26日58戶底商的首次收房、20xx年龍湖物業(yè)“獵鷹行動(dòng)”的招聘支援、20xx年4月17-21日一組團(tuán)929戶住宅工地開日，即將迎接20xx年5月8-12日二組團(tuán)900多戶住宅工地開日、20xx年5月30日一組團(tuán)929戶住宅交房、20xx年6月30日二組團(tuán)900多戶住宅交房、20xx年10月份的三組團(tuán)交房、住宅交房后業(yè)主大會(huì)的建立、20xx年西區(qū)自持銷售型大商業(yè)的竣工及后期管理，在實(shí)習(xí)的這半年里很累，它超出了我對(duì)工作的預(yù)想，我知道未來的兩年會(huì)更累，更大的挑戰(zhàn)將會(huì)在后面，我相信我可以做好目前的片區(qū)管家，我也相信我會(huì)堅(jiān)持到20xx年到時(shí)代天街項(xiàng)目的完全竣工。在實(shí)習(xí)的這半年時(shí)間里面對(duì)對(duì)形形色色的人，遇到的風(fēng)風(fēng)雨雨，使我快速成長起來，真的非常感謝我的入職引導(dǎo)人和龍湖物為給我提供了一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇十一
頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)里的一項(xiàng)重大舉措，對(duì)我們師范類學(xué)生來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是很好的體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。我們可以通過頂崗實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習(xí)的目的，回憶實(shí)習(xí)過程我的心情此起彼伏，總結(jié)如下：
這次實(shí)習(xí)主要是教學(xué)工作和班主任工作兩方面，僅僅這兩方面就讓我受益匪淺。
教學(xué)是作為一個(gè)老師的首要任務(wù)，能否教好課，直接關(guān)系到學(xué)生對(duì)老師的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，甚至影響到學(xué)生對(duì)課程的興趣。在實(shí)習(xí)過程中，我上了3次新課，一共11節(jié)課，雖然總的說來上課上多了有些進(jìn)步，但我覺得沒有哪堂課令我十分滿意，教學(xué)過程和環(huán)節(jié)中總是存在疏漏的地方，讓我事后慚愧。我想，真的要走上教學(xué)崗位，成為一名優(yōu)秀的人民教師，還需自己以后不斷的努力實(shí)踐。我在上課教學(xué)中暴露了許多不足之處。在我上第一堂課的時(shí)候，我就出現(xiàn)了這樣一個(gè)問題。一堂課我都只是看著前面的學(xué)生，而完全忽略了后面學(xué)生的存在。而且，每次起來讓學(xué)生回答完問題后，都沒有及時(shí)地讓他們坐下。剛開始學(xué)生好象也不大習(xí)慣這樣，后面上課的次數(shù)多了，他們也就習(xí)慣了。我還沒叫他們坐下，他們就自己坐下了。第一堂課吸取教訓(xùn)后，以后每節(jié)課我都會(huì)主動(dòng)叫坐在后排的學(xué)生回答問題，也經(jīng)?？纯春竺鎸W(xué)生臉上的表情。后來也慢慢發(fā)現(xiàn)，在課堂上看著每個(gè)學(xué)生臉上的表情，他們的眼睛，能夠看出他們這節(jié)課有沒有在聽，有沒有聽懂。終于發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)是要一點(diǎn)一點(diǎn)地慢慢積累，尤其是要抓住在課堂上這一個(gè)機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月，上了幾節(jié)課，在新老師與原來的老師之間，學(xué)生都反映我在課堂上帶讀單詞和句子的時(shí)間和次數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如劉老師。可能實(shí)習(xí)前，我們的確太高估了學(xué)生的水平。這一屆的學(xué)生很多在小學(xué)時(shí)沒有接觸過英語，基礎(chǔ)很差，而這本教科書又有一定的難度，所以到我們?nèi)?shí)習(xí)前，還有一些學(xué)生連字母abc都還不懂。指導(dǎo)老師也指出我們帶讀的太少。的確如此，在后面的每節(jié)課中，我們都花了比較多的時(shí)間帶讀單詞和句子。原本以為這些時(shí)間已經(jīng)夠多了，可是課后學(xué)生也反映老師帶讀的還是很少。在每次上課后，都發(fā)現(xiàn)每節(jié)課讓學(xué)生操練地都比較少，一直都沒有讓學(xué)生好好地操練。初中的都是操練課，操練對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)英語很重要。在這點(diǎn)上，我還是沒有做好。在整個(gè)教學(xué)實(shí)習(xí)中，還有一點(diǎn)我也是要多加鍛煉和提高的，那就是倒磁帶的問題。每次有聽力的時(shí)候，我總是倒不好帶，顯得很緊張，學(xué)生看了也會(huì)替老師著急，影響了教學(xué)過程，也浪費(fèi)了時(shí)間。
回顧這一段時(shí)間，我是用心的，但用心不一定等于成功，我畢竟是一名實(shí)習(xí)生，在知識(shí)的構(gòu)建上還存在著許多斷章，還缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，甚至因?yàn)樽x錯(cuò)了某個(gè)英語單詞或某個(gè)字，還帶著全班學(xué)生一起讀錯(cuò)，老師把錯(cuò)誤指出來而無地自容、羞愧幾天的事情也有過。
班主任是班級(jí)的主任老師。班主任作為全面關(guān)心學(xué)生成長的主要教師、學(xué)生主要的精神關(guān)懷者、影響學(xué)生發(fā)展的重要他人，無疑肩負(fù)神圣而又重要的職責(zé)。如何做好班主任工作?是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實(shí)習(xí)班主任，雖然在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多，但真的要去做班主任，還是有很大差距的。實(shí)習(xí)之初，我覺得自己首先要了解我所帶的班級(jí)和班級(jí)同學(xué)，了解是班主任工作的基礎(chǔ)。于是第一周，先和同學(xué)們見面、做自我介紹，向指導(dǎo)老師詢問有關(guān)班級(jí)的情況，經(jīng)常去看自習(xí)課，和學(xué)生多接觸、多聊聊。一周下來，我跟班里的同學(xué)混了個(gè)臉熟，我也發(fā)現(xiàn)了我們班是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑的班集體，一個(gè)學(xué)習(xí)成績好，氛圍好的班級(jí)并不見得是一個(gè)團(tuán)結(jié)活潑的班集體。在給班里組織的一次“爸爸，媽媽，我想對(duì)你說”的主題班會(huì)上，讓我對(duì)他們有了更深的了解，越來越發(fā)現(xiàn)他們是非?？蓯鄣暮⒆印２艑?shí)習(xí)一周，就深刻體會(huì)到班主任工作的艱難。每天起早晚歸，大家有顯得有些筋疲力盡。以后的日子里，我們就不再擔(dān)任班主任的工作?；仡^想想，班主任工作的確可以鍛煉我們，提升我們的能力。雖然不再是實(shí)習(xí)班主任，可是我還是會(huì)經(jīng)常去教室和學(xué)生聊聊，早讀自習(xí)的時(shí)候幫他們解決問題。學(xué)生都認(rèn)為老師是無所不能，什么都知道。有一次上自習(xí)，一位學(xué)生問我關(guān)于生物方面的知識(shí)，關(guān)于生物，我已經(jīng)忘得差不多了。當(dāng)他問我時(shí)，我想了半天也不知道，只好跟他說老師也不知道。他說老師你也有不知道的啊。我笑著回答，難道老師是機(jī)器人，什么都通啊。雖然有些問題疑惑不能幫助他們即使解決，但我覺得能幫助學(xué)生解決疑惑是一件挺快樂的事情，師者，傳道授業(yè)解惑者也。總的來說，我和班里的學(xué)生相處還算不錯(cuò)，當(dāng)他們知道我要離開的時(shí)候，很多都舍不得，其實(shí)我也有點(diǎn)不舍，才剛剛開始和他們彼此了解的時(shí)候，就要分開，只愿他們今后一路走好。
總之，教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過程是很開心的`!實(shí)習(xí)雖然很辛苦忙碌，但對(duì)我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇十二
頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃最后關(guān)鍵性的教學(xué)環(huán)節(jié)，綜合實(shí)訓(xùn)工作是對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能，解決實(shí)際問題能力的一次全面檢驗(yàn)，是對(duì)各專業(yè)教學(xué)效果的綜合考察；也是引導(dǎo)學(xué)生走上實(shí)際工作崗位的橋梁。通過頂崗實(shí)習(xí)能基本了解和掌握從事經(jīng)濟(jì)管理類工作的一般步驟和基本方法，使學(xué)生在知識(shí)、能力和素質(zhì)諸方面得到綜合訓(xùn)練、轉(zhuǎn)化和提高，為今后的工作學(xué)習(xí)打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1 頂崗實(shí)習(xí)的性質(zhì)和目的
1.1 頂崗實(shí)習(xí)的性質(zhì)
頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，實(shí)踐能力強(qiáng)，具有良好職業(yè)道德的高技能、高素質(zhì)人才的重要性實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求和教學(xué)計(jì)劃的安排，組織學(xué)生到企業(yè)等用人單位進(jìn)行的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合性檢驗(yàn)過程，是全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要手段。
1.2 頂崗實(shí)習(xí)的目的
1.2.1熟悉職業(yè)崗位（群）的工作內(nèi)容，理解本行業(yè)的工作性質(zhì)，鞏固專業(yè)思想；
1.2.2培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的情操，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，強(qiáng)化職業(yè)道德教育；
1.2.3積累工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練，將所學(xué)知識(shí)和實(shí)習(xí)內(nèi)容互相驗(yàn)證；
1.2.4提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
1.2.5促進(jìn)學(xué)生綜合能力提高，保障學(xué)生就業(yè)。
2 頂崗實(shí)習(xí)安全管理規(guī)定
為保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)習(xí)期間必須遵守以下規(guī)定：
2.1 實(shí)習(xí)前，學(xué)生應(yīng)接受學(xué)校進(jìn)行的安全教育。
2.2 嚴(yán)格遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的安全管理制度，服從實(shí)習(xí)單位安排。
2.3 實(shí)習(xí)期間，未經(jīng)實(shí)習(xí)單位同意，不得擅自調(diào)換工種或工地，不得私自動(dòng)
用實(shí)習(xí)單位的儀器設(shè)備。
2.4 遵守交通規(guī)則，注意交通安全，不得無證駕車，防止交通事故。
2.5 實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)禁到水庫、江、河、湖、海中游泳。
2.6 注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。
2.7 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不缺勤，不遲到，不早退，注意防火、防盜。
2.8 學(xué)生外出需向?qū)嵙?xí)單位或指導(dǎo)教師請(qǐng)假,且需三人以上同行，實(shí)習(xí)期間，
不得離隊(duì)外宿，夜間不得單獨(dú)外出活動(dòng)。
2.9 實(shí)習(xí)中如發(fā)生重大事故，應(yīng)及時(shí)組織力量處理，并立即向所在實(shí)習(xí)單位
和學(xué)校報(bào)告。學(xué)校聯(lián)系電話：027－87765058
2.10凡違反上述規(guī)定的學(xué)生，造成個(gè)人人身安全事故和損失的，由個(gè)人負(fù)責(zé)。
造成集體和國家損失的視情節(jié)輕重，根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。
3 頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)填寫及考核說明
3.1畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)每周要寫不少于300字的實(shí)習(xí)周記，總共完成16周以上。 3.2實(shí)習(xí)結(jié)束后，在學(xué)校規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成3000-5000字的實(shí)習(xí)報(bào)告。 3.3實(shí)習(xí)單位由企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)評(píng)定成績。
3.4學(xué)校導(dǎo)師根據(jù)定期對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)檢查的情況、實(shí)習(xí)成果（含頂崗實(shí)習(xí)周記及實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表的檢查情況）評(píng)定成績。
3.5總成績=企業(yè)導(dǎo)師評(píng)定的成績×40％+學(xué)校導(dǎo)師評(píng)定的成績（含對(duì)）×60％。 3.6頂崗實(shí)習(xí)總評(píng)成績考核的計(jì)分方法按五級(jí)分制。優(yōu)秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。
3.7手冊(cè)涉及的實(shí)習(xí)周記和實(shí)習(xí)報(bào)告可以在計(jì)算機(jī)上直接書寫，然后打印出來。經(jīng)企業(yè)出具鑒定、成績、簽名蓋章后，學(xué)生將手冊(cè)交學(xué)校導(dǎo)師。
4 頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃
學(xué)校導(dǎo)師意見：
簽名:
日期 年 月 日
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇十三
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海臺(tái)積電有限公司。
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)。
臺(tái)積電(中國）有限公司于xx年8月上海市松江科技園區(qū)內(nèi)成立。
自公司成立以來始終秉持正直誠信、客戶為導(dǎo)向、品質(zhì)創(chuàng)新和遵守承若的經(jīng)營理念和價(jià)值觀，堅(jiān)持并徹底執(zhí)行【客戶成功至上】的信念，致力于開拓大陸地區(qū)的晶圓代工市場，增進(jìn)客戶在大陸地區(qū)及全球半導(dǎo)體市場的競爭力。
臺(tái)積電是全球最大且最值得信賴的晶圓制造服務(wù)伙伴，也是中國和全世界得到最優(yōu)質(zhì)晶圓制造服務(wù)的最佳管道。
臺(tái)積電（中國）面向國內(nèi)客戶，提供優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)、運(yùn)籌及設(shè)計(jì)服務(wù)，其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的觸角已遍布全球。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境。
實(shí)習(xí)期間，我在mfg-imp工作。mfg是從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)產(chǎn)品的，我所在的imp部門經(jīng)理一名leader1一名，同事十多名。
四、實(shí)習(xí)過程。
1、了解過程。
作為初次到社會(huì)上工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是陌生的。開始我對(duì)fab里的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)則及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解。于是我向同事請(qǐng)教了工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過她們的幫助我對(duì)fab的情況有了一定的了解。
2、摸索過程。
對(duì)fab的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來。前三個(gè)月有各師傅帶我學(xué)習(xí)機(jī)臺(tái)，怎么樣的下貨，在fab里要注意什么，什么該做，什么不該做。其實(shí)機(jī)臺(tái)run貨很簡單，機(jī)臺(tái)有問題打電話找設(shè)備就好。就是機(jī)臺(tái)run貨時(shí)的派工很難，派工時(shí)要注意：recipe，qtime時(shí)間，還有優(yōu)先選擇順序。貨run進(jìn)去后還要隨時(shí)觀察機(jī)臺(tái)狀況。這么多的注意事項(xiàng)還真是頭疼。
3、實(shí)際操作。
三個(gè)月后，我開始離開師傅，試著獨(dú)立。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)周圍的環(huán)境還有機(jī)臺(tái)有了一個(gè)較詳細(xì)的了解和熟悉。上班期間，我停聽從leader分配的任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真工作。當(dāng)遇到小問題和困難時(shí)，先嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大，自己不能獨(dú)自解決時(shí)，則向leader反映情況或向同事尋求幫助。在她們的幫助下把問題解決。在解決處理問題的過程中不斷摸索出派工的方法。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。
五、學(xué)習(xí)期工作總結(jié)和收獲。
實(shí)習(xí)期間我對(duì)實(shí)習(xí)的工作有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然學(xué)習(xí)工作和所學(xué)的理論知識(shí)沒多大關(guān)系，但在學(xué)習(xí)中我開拓了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)到了學(xué)校里學(xué)習(xí)不大的東西。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了與同事相處溝通的有效方法和途徑。積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)也體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。通過實(shí)習(xí)讓我在社會(huì)中磨練了下自己也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練到了自己動(dòng)手操作能力。提升了自己的實(shí)踐技能，積累了社會(huì)的簡單經(jīng)驗(yàn)為以后的工作也打下了一點(diǎn)基矗。
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇十四
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會(huì)，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然算不上正式的員工，但我依然會(huì)以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來！
我實(shí)習(xí)的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū)，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對(duì)的是中高端空氣凈化器線上市場。面對(duì)日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個(gè)新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇；但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對(duì)于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對(duì)于這個(gè)最簡單的職位，我并沒有小看這個(gè)職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動(dòng)顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是17年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢(shì)，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對(duì)空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)習(xí)過程。
方面，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道――“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因?yàn)閭€(gè)人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋撸乙哺蝗ゴ驋?，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊?，向著“以德報(bào)怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對(duì)自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會(huì)志愿者那會(huì)，義博會(huì)的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動(dòng)。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會(huì)提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺(tái)為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實(shí)的花。
下面我想談?wù)勗诮齻€(gè)月客服崗位的工作感悟。
首先，對(duì)自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個(gè)理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會(huì)不會(huì)產(chǎn)生臭氧？我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3，具有強(qiáng)氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動(dòng)！
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們?cè)谧隹头臅r(shí)候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會(huì)影響到顧客對(duì)你的印象進(jìn)而延伸至對(duì)咱們整個(gè)店鋪的印象。如若你是抱著一個(gè)積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會(huì)感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會(huì)對(duì)咱們的店鋪有一個(gè)良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對(duì)每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時(shí)候這點(diǎn)也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會(huì)有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個(gè)問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個(gè)買家很氣憤，情緒很激動(dòng)，這個(gè)時(shí)候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對(duì)，非要分出了對(duì)錯(cuò)，因此引發(fā)了買家對(duì)我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時(shí)能夠換個(gè)角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會(huì)怎么樣？這樣換位思考之后我的心情就會(huì)平靜下來，就會(huì)更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
三、總結(jié)。
通過這次的頂崗實(shí)習(xí)，我對(duì)客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，也讓我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，更是對(duì)實(shí)際工作有了一個(gè)新的開始。頂崗實(shí)習(xí)每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動(dòng)的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅(jiān)信，才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
四、致謝。
光陰飛逝，時(shí)不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實(shí)習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的！回想頂崗實(shí)習(xí)的三個(gè)月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財(cái)富。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)；感謝公司老板信任我，給我提供了實(shí)習(xí)的地點(diǎn)；感謝同事給我莫大的支持和幫助，讓能夠在最短的時(shí)間適應(yīng)工作的環(huán)境；感謝實(shí)習(xí)老師金麗靜，積極的提醒我們提交實(shí)習(xí)周記，不厭其煩的批改實(shí)習(xí)周記，督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。在以后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷完善、提高自己，必將不辜負(fù)各位老師的栽培與培養(yǎng)！
頂崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn)總結(jié)篇十五
來到這里，也許是初為人師，也許是自己的熱情，也許是很少見到過年輕的剛畢業(yè)老師，孩子們出奇的喜歡我們，在課間是追著我們，要和我們一起玩，在課堂上積極踴躍的表現(xiàn)，在課下我們不斷的受到孩子們送來的賀卡，畫，書簽。。。讓當(dāng)了孩子們幾年班主任的教師由衷的羨慕與嫉妒我們。毫不夸張的說，在校園里，我們所到之處都會(huì)讓孩子們特別的興奮與激動(dòng)，會(huì)主動(dòng)的跑到我們前面，主動(dòng)的和我們玩。
教了很多年學(xué)的老師說，你們來了帶來了青春，帶來了活力，帶來了蓬勃，同時(shí)帶來了和孩子們相處的新的方式，以前孩子們?cè)诤屠蠋煷蚪坏赖臅r(shí)間很少，對(duì)老師是避而躲遠(yuǎn)，現(xiàn)在對(duì)你們真是太熱情了。在上課之余，我也在思考這個(gè)問題，為什么孩子們對(duì)我們這么的熱情，對(duì)自己的班主任卻是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。同時(shí)也在暗暗地觀察班主任與孩子們的溝通方式和溝通的技巧。
2、分析原因
在經(jīng)過幾個(gè)月的觀察中我明白了，班主任們對(duì)于孩子們總是呵斥，斥責(zé)，打罵，一言堂，封建制，總之，就是班主任說一就是一，不許有反抗，班主任總是站在自己的角度去思考問題，不會(huì)換位思考，不會(huì)站在學(xué)生的角度去思考，不會(huì)去提學(xué)生著想，不會(huì)去和孩子們溝通，他們所進(jìn)行的溝通時(shí)單方面的，但是在我的課堂上，我常常會(huì)問大家，你們喜歡這首我教的歌嗎，你們喜歡我上課的方式嗎，你們可以接受我講禮儀的方式嗎，你們呢想要學(xué)習(xí)什么樣的歌曲，我需要為你們做什么來提高我們的課堂的效率等等，在我的課堂上始終是一個(gè)雙向的溝通與交流，在我明白孩子們的心中所想時(shí)，我實(shí)時(shí)的調(diào)整計(jì)劃，調(diào)整教學(xué)的方案，以便去適應(yīng)孩子們，因?yàn)槲矣X得教與學(xué)是在師生相互溝通中進(jìn)行的,成功的教育,取決于多種因素,一個(gè)重要的因素就是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效果的首要條件,只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,師生情感和諧融洽,學(xué)生才能“親其師,信其道”,進(jìn)而“樂其道,學(xué)其道”。
我想到我們?cè)趯？茣r(shí)學(xué)習(xí)的溝通學(xué)，溝通是信息從發(fā)送者到接收者的傳遞過程,而信息則是接收者所理解的信息。因此，在溝通中，師生之間溝通中，雙方都有權(quán)利來表達(dá)的自己的意見，思想，對(duì)方也要認(rèn)真的傾聽，從而達(dá)到信息的交流和傳遞的效果在溝通的經(jīng)典原則中。
一、是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
四，緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
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