通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，進(jìn)一步發(fā)揮個人潛力。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下是一些總結(jié)范文的分享，希望能夠給大家的寫作帶來一些啟發(fā)和參考。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇一
20xx年又要過去了，新的一年即將來臨。在過去的這段時間里，我收獲了許多?，F(xiàn)在，就過去的工作做下總結(jié)：
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。
當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的`問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的'情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
以上是我從事服務(wù)員這一年來的工作總結(jié)，如有不妥之處，還請臨到批評指正。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇二
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要做好。
工作計劃。
加以克服和改進(jìn)。
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇三
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按。
制度。
按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃堅持個人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠時間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路。
辦法。
積極研究新情況解決新問題走出新路子克服因循守舊的思想力戒“經(jīng)驗主義”拓展思維。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇四
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，用心參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取的工作更上一個新臺階!
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇五
20xx年又要過去了，新的一年即將來臨。在過去的這段時間里，我收獲了許多?，F(xiàn)在，就過去的工作做下總結(jié)：
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。
當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的'情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
以上是我從事服務(wù)員這一年來的工作總結(jié)，如有不妥之處，還請臨到批評指正。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇六
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的`辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的.挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取22年的工作更上一個新臺階!
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇七
畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我能夠說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫忙和自我的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，此刻已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析狀況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧狀況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析工作。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分資料，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的`工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作透過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇八
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的`工作評估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊精神的種.種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案。總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇九
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，以下是小編整理的關(guān)于服務(wù)行業(yè)年度。
供參考借鑒！
總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
一年來，xx縣縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)及局領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作非常重視，在調(diào)查經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備、人員配臵等方面給予了大力支持，專業(yè)人員嚴(yán)格按照統(tǒng)計制度開展工作，使我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作得到了健康的發(fā)展，現(xiàn)將服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作情況如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。鑒于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的重要性，縣領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門予以高度重視，在調(diào)查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展。xx縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作由局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局領(lǐng)導(dǎo)專門安排一位同志負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，同時在經(jīng)費(fèi)上以予充分保證。
（二）認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。為了做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，我局在20xx年1月3、4日分兩天召開服務(wù)業(yè)、勞資培訓(xùn)會議，參加會議的有各行政事業(yè)單位的統(tǒng)計員及企業(yè)、個體樣本單位的統(tǒng)計人員，會上由專業(yè)人員對報表進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，使得每個與會人員弄清報表填報方法，為報表準(zhǔn)確填報提供良好基礎(chǔ)，確保了報表的填報質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)督查工作。為了確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，調(diào)查期間我們采取抽查方法，對縣直轄區(qū)范圍內(nèi)人民政府辦、統(tǒng)計局、公安局、工商局、國稅局、地稅局、教育部門等單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、中學(xué)、小學(xué)、衛(wèi)生院進(jìn)行督促檢查，確保原始數(shù)據(jù)質(zhì)量。
（四）及時成立評估領(lǐng)導(dǎo)小組。為了進(jìn)一步提高我縣的服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我局成立了服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：xxx局長副組長：xxx副局長xxx副局長。
成員：xxx綜合核算股股長xxx服務(wù)業(yè)專業(yè)人員xxx勞動工資專業(yè)人員。
1、收集報表時對上交的基層報表實行雙簽章制度，并檢查是否有單位負(fù)責(zé)人和填表人的簽名、單位公章，是否有漏項，對不符合要求的報表堅決退回去重新核實，直到符合條件才簽收。
2、行政事業(yè)及企業(yè)單位，要求基層單位在上報本單位統(tǒng)計報表的同時必須附帶會計報表，以便對上報的數(shù)據(jù)來源進(jìn)行核實，確?；鶎訄蟊淼拿恳豁棓?shù)據(jù)來源有依據(jù)，做到真實可靠，并根據(jù)其邏輯關(guān)系進(jìn)行嚴(yán)格審查。
3、個體戶調(diào)查表，根據(jù)稅務(wù)部門提供的各行業(yè)的稅額進(jìn)行推算評估核實，同時根據(jù)其邏輯關(guān)系進(jìn)行嚴(yán)查。
服務(wù)業(yè)統(tǒng)計范圍廣、技術(shù)難度大的，為確保服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：
（一）做實做牢基礎(chǔ)工作。扎實做好單位名錄清查。對單位個數(shù)（包括個體經(jīng)營戶）實行“拉網(wǎng)式”的清查，并和工商局、國稅地稅、編制辦、質(zhì)監(jiān)、民政反饋的單位個數(shù)進(jìn)行核實，摸清全部單位個數(shù)。
對服務(wù)業(yè)季度報表的主要數(shù)據(jù)，我們通過認(rèn)真分析評估，認(rèn)為我縣服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)真實可靠，可用程度高，符合我縣的實際情況，能客觀反映我縣服務(wù)業(yè)健康發(fā)展趨勢。主要有以下幾個方面的依據(jù)：
一是我縣認(rèn)真開展服務(wù)業(yè)調(diào)查，各項工作嚴(yán)格按照服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度進(jìn)行，全過程法律化、規(guī)范化。
二是數(shù)據(jù)來源有根據(jù)。全縣統(tǒng)計工作人員，深入服務(wù)業(yè)個體經(jīng)營戶、社團(tuán)及其他單位、企業(yè)，堅持實事求是，依據(jù)有關(guān)證件和會計、統(tǒng)計、業(yè)務(wù)核算資料據(jù)實填寫，各項指標(biāo)來源于各個基層單位，依據(jù)充分。
三是邏輯關(guān)系合理。指標(biāo)與指標(biāo)之間相互匹配，一些數(shù)據(jù)雖然有差距，但產(chǎn)生差距的原因是符合實際情況的，符合統(tǒng)計制度及有關(guān)規(guī)定，數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)到控制范圍之內(nèi)。
四是服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的真實可靠性高。服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)是經(jīng)過統(tǒng)計員認(rèn)真進(jìn)行填報，數(shù)據(jù)審核小組認(rèn)真審核、分析、評估的，數(shù)據(jù)是真實可靠的，可用程度高，能客觀反映我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。
服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查范圍最廣、涉及的單位眾多、發(fā)放和回收基層表困難大，為確保調(diào)查質(zhì)量，我縣主要采取了以下一些具體措施：
一是加強(qiáng)對基層統(tǒng)計人員的培訓(xùn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)大xx縣統(tǒng)計隊伍建設(shè)，努力提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，落實科學(xué)發(fā)展觀，對統(tǒng)計工作的再認(rèn)識和再提高，掌握好統(tǒng)計知識、統(tǒng)計制度方法，進(jìn)一步深入貫徹統(tǒng)計法，做到學(xué)以致用，注意理論與實際相結(jié)合，全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容，正確處理好實際工作中的問題與難題，準(zhǔn)確、及時、全面完成統(tǒng)計工作任務(wù)。我們采取統(tǒng)一培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)等形式對基層統(tǒng)計人員進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保各單位均能按時按質(zhì)按量的完成報表的填報工作。
二是嚴(yán)格審核，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們對回收來的每一張基層表都進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格全面審核，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，先由各單位自身審核，再由專業(yè)人員全面審核，通過逐級嚴(yán)格審核，數(shù)據(jù)全部通過審核，最后由專業(yè)人員進(jìn)行機(jī)上錄入，在錄入中發(fā)現(xiàn)問題及時與各單位聯(lián)系、核實更正，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，極大地降低了錄入誤差。
服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中存在的主要幾個問題：
二是調(diào)查對象的配合程度有待改善。服務(wù)業(yè)單位包含了大量的私營企業(yè)、個體經(jīng)營戶，調(diào)查涉及勞動者報酬、稅收、利潤等敏感指標(biāo)，業(yè)主受趨利因素和防范心態(tài)的影響，消極應(yīng)對調(diào)查，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中瞞報現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至較為嚴(yán)重。
三是數(shù)據(jù)上報時間緊，一些單位到季后的20日財務(wù)報表還未報出，無法按制度要求的15日前上報數(shù)據(jù)，因而影響到整個服務(wù)業(yè)的調(diào)查工作，造成被動的局面。
四是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊伍力量不夠，整體素質(zhì)不高，統(tǒng)計基礎(chǔ)比較薄弱。目前雖然每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有人從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，但全部是兼職且不穩(wěn)定，且人員變動頻繁，統(tǒng)計工作僅靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的一名兼職人員是很難做好的。
一是繼續(xù)做好統(tǒng)計業(yè)務(wù)和統(tǒng)計法的培訓(xùn)工作，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。
二是加大考核力度，完善考核體系。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核力度，現(xiàn)在我縣已經(jīng)把服務(wù)業(yè)發(fā)展納入到相應(yīng)的政績考核，但相對于工業(yè)和農(nóng)業(yè)分值仍較低。因此要進(jìn)一步完善考核體系，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是綜合型鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，提高服務(wù)業(yè)在考核指標(biāo)中的分值比重，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展服務(wù)業(yè)的工作動力和緊迫感，從而重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
三是加大宣傳力度，營造開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的社會環(huán)境。一要提高廣大調(diào)查對象的法律意識，同時加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)計法律法規(guī)的宣傳，使他們充分認(rèn)識其重要性。二要加強(qiáng)統(tǒng)計調(diào)查執(zhí)法監(jiān)督檢查，加大對虛報、瞞報、拒報等統(tǒng)計違法行為的查處力度。三要建立對典型統(tǒng)計違法案件的公開曝光制度，樹立統(tǒng)計工作的權(quán)威性，增強(qiáng)《統(tǒng)計法》的威懾力，防止有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不糾現(xiàn)象的發(fā)生，真正起到為服務(wù)業(yè)調(diào)查工作保駕護(hù)航的作用。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一齊伴隨著xx走過了xx年，即將走向xx年。成功的開始源于總結(jié)與計劃，相信xx在新的一年里能夠在創(chuàng)輝煌。
回首xx年，確實有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改善，也起到了十分好的效果，并在努力為xx創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的.本質(zhì)，有沒有吸引力，只有具有切實的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應(yīng)注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實質(zhì)是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們帶給更好的服務(wù)方式。
來到xx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務(wù)員，為我能在那里工作而深感榮辛，并十分感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個企業(yè)的切身實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十一
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，小編收集了服務(wù)行業(yè)員個人。
歡迎閱讀。
一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的。
學(xué)習(xí)計劃。
堅持個人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠時間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要做好。
工作計劃。
加以克服和改進(jìn)。
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階!
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十二
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年。
如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，用心參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階!
畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我能夠說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫忙和自我的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，此刻已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析狀況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧狀況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好。
合同。
管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析工作。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分資料，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作透過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
三、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機(jī)會少，實地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī)會；過于注重工作的進(jìn)度對工作資料的全面性思考不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降（suibi8。），而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我推薦項目部也就應(yīng)實行大小周末，同時我也思考到項目部實行這個規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司完美的明天做出自我的貢獻(xiàn)！
參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析等工作。
其次，我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
第一，態(tài)度決定一切，能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分資料，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作透過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機(jī)會少，實地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要的鍛煉機(jī)會；過于注重工作的進(jìn)度對工作資料的全面性思考不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我推薦項目部也就應(yīng)實行大小周末，同時我也思考到項目部實行這個規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十三
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一齊伴隨著xx走過了20xx年，即將走向20xx年。成功的開始源于總結(jié)與計劃，相信xx在新的一年里能夠在創(chuàng)輝煌。
回首20xx年，確實有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改善，也起到了十分好的效果，并在努力為xx創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒有吸引力，只有具有切實的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應(yīng)注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實質(zhì)是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們帶給更好的服務(wù)方式。
來到xx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務(wù)員，為我能在那里工作而深感榮辛，并十分感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個企業(yè)的切身實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十四
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十五
20xx年以來，市公安局按照市委、市政府創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的總體部署，緊密結(jié)合實際，本著“立足現(xiàn)實、長遠(yuǎn)規(guī)劃、準(zhǔn)確定位、科學(xué)決策、綜合治理、逐步推進(jìn)”的方針，明確了我市“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”建設(shè)總目標(biāo)，進(jìn)一步建立和完善了“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門參與、社會聯(lián)動”的工作新機(jī)制，在為創(chuàng)建省級文明城市做好服務(wù)的同時，始終把根據(jù)市委、市政府統(tǒng)籌安排部署，我局認(rèn)真履行愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會部門責(zé)任，積極承擔(dān)創(chuàng)衛(wèi)宣傳、單位內(nèi)部創(chuàng)建等創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，另外在20xx年全市開展的“三項整治”活動中還承擔(dān)督促長安西巷社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境整治等方面的工作內(nèi)容?，F(xiàn)將我局愛國衛(wèi)生及創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作情況匯報如下：
一、愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)完成情況。
一是愛國衛(wèi)生宣傳工作扎實有效。按照創(chuàng)衛(wèi)工作要求，積極開展愛國衛(wèi)生宣傳活動，開展榮辱觀教育、道德教育、健康知識教育，提高廣大干部職工的文明素質(zhì)和健康意識;職工創(chuàng)衛(wèi)意識、文明意識、衛(wèi)生意識明顯增強(qiáng)。局屬各科室積極組織人員每周五對單位衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，建立衛(wèi)生評比制度，單位內(nèi)部衛(wèi)生及周圍環(huán)境達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
二是公共場所衛(wèi)生常抓不懈。公共場所整潔在某種程度上可以代表一個城市的整體面貌，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視行政范圍內(nèi)公共場所創(chuàng)衛(wèi)工作的督促和檢查。
三是督促社區(qū)創(chuàng)建工作得力。20xx年我局在全市開展的"三項整治"活動中承擔(dān)長安西巷社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境整治工作。在工作中積極協(xié)調(diào)府東，協(xié)調(diào)群眾關(guān)系，充分調(diào)動居民創(chuàng)衛(wèi)工作積極性，社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。我局在經(jīng)費(fèi)緊張的前提下，主動籌資3萬余元維修下水道、硬化路面100余米、粉刷外墻1000余平方米及樓梯間，清除小廣告，清倒垃圾3000余方，社區(qū)環(huán)境有了根本性變化。
一是扎實開展健康教育工作。我局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真.創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)轉(zhuǎn)自創(chuàng)衛(wèi)網(wǎng).貫徹上級的各項要求，專題研究經(jīng)信系統(tǒng)的健康教育工作，作出了健康教育年度安排，要求健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組堅決貫徹，積極落實。我們積極響應(yīng)上級號召，努力開展宣傳工作，使健康知識深入人心，效果明顯。
二是針對長期辦公人員的健康狀況開展“健腦養(yǎng)生八法”、“保持心理平衡十要決”、“健康生活常識”、“創(chuàng)建衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)”等培訓(xùn)內(nèi)容，開展健康教育系列講座。
三是緊抓“四害指標(biāo)”做好病媒生物防制工作。我局在市愛衛(wèi)會的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為中心，深入開展了病媒生物防制各項工作，確保工作落實到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位，做好思想發(fā)動。利用板報、宣傳欄大力開展病媒生物防制活動的宣傳、發(fā)動工作。以環(huán)境治理為主，組織局各科室對環(huán)境進(jìn)行大掃除，及時清理衛(wèi)生死角的垃圾，嚴(yán)格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績。
2、開展專項活動，嚴(yán)格落實措施。做好夏季病媒生物防制工作，確保蚊、蠅、蟑繁殖活動高峰期得到有效控制。為進(jìn)一步鞏固我局的除四害成果，控制四害密度，確保國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，我局加大季節(jié)除四害的工作力度，印發(fā)除四害方案，病媒生物防制活動通知。在開展“三項整治”活動中，開展以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的環(huán)境衛(wèi)生突擊整治工作，全面整治了環(huán)境衛(wèi)生，清除了蟑螂卵和蟑跡。
3、緊密結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)，愛國衛(wèi)生基礎(chǔ)工作堅實穩(wěn)固。近年來，我們以資料檔案為入手，以抓好工作落實為突破，以督促整改為手段，以查檢評比為激勵，局各科室進(jìn)一步加強(qiáng)愛國衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極投入創(chuàng)衛(wèi)工作，環(huán)境衛(wèi)生條件有了較大改善，經(jīng)信系統(tǒng)成立愛國衛(wèi)生活動、健康教育、病媒生物防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立長效機(jī)制，每年根據(jù)工作重點安排愛國衛(wèi)生月活動、健康宣傳活動、健康教育培訓(xùn)、控?zé)熃麩煛⒍沤^煙草、夏季滅蚊等活動，各項工作做到年初有計劃安排，年底有總結(jié)評比，努力做好創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)工作。
三、主要做法。
一是健全組織。我們成立了以局長為組長，常務(wù)副局長為副組長，其他副局長為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)分工明確便于抓好工作落實;每年下發(fā)《市經(jīng)濟(jì)和信息化局愛國衛(wèi)生工作實施方案》，明確工作目標(biāo)，行政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，對照目標(biāo)任務(wù)，層層分解、層層落實，明確到人、責(zé)任到人，做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，把創(chuàng)衛(wèi)工作納入長期進(jìn)行、重點管理工作范圍。
二是加強(qiáng)督查。為使創(chuàng)建工作不脫節(jié)、不虛設(shè)，長期堅持、良性發(fā)展，我們抽調(diào)專人設(shè)立了創(chuàng)建工作專項督查小組，局督查科人員切實加強(qiáng)經(jīng)信系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作重點部門、重點地段、重點目標(biāo)進(jìn)行督促檢查，明確標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場指出，下達(dá)“督查整改。
通知書。
”，限期整改后復(fù)檢，有力促進(jìn)了全系統(tǒng)創(chuàng)建工作開展。
三是嚴(yán)格考核。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組建立例會制度，每月召開一次會議，每半年開展一次檢查評比，檢查情況在全系統(tǒng)通報。好的表揚(yáng)，及時推廣，差的批評，限期整改，強(qiáng)有力的推動了愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。
四、下步打算。
愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)工作是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要領(lǐng)導(dǎo)重視，各責(zé)任單位齊抓共管和廣大職工積極支持和參與。我們將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建力度具體做好以下工作：
1、強(qiáng)化各項制度建設(shè)。繼續(xù)做到深化.創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)轉(zhuǎn)自創(chuàng)衛(wèi)網(wǎng).創(chuàng)建力度不減、宣傳教育力度不減、監(jiān)督檢查力度不減、整改落實力度不減這“四個不減”。通過制度的實施，達(dá)到愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)工作的有機(jī)結(jié)合。
2、加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)。我們堅持從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，注重在教育中培養(yǎng)，在實踐中塑造、在管理中強(qiáng)化，在環(huán)境中熏陶。堅持不懈的開展各種思想教育活動和實踐活動，大力提升職工的思想道德水平。
3、提高愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)工作的覆蓋率。把創(chuàng)衛(wèi)工作覆蓋到每個科室、每個職工、每個角落，是衛(wèi)生創(chuàng)建工作的必然。只有使愛國衛(wèi)生工作深入到各個科室，具體到人，才能不斷夯實經(jīng)信系統(tǒng)愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)工程。
4、整體聯(lián)動。把“愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)工作同“精神文明建設(shè)”的各項工作聯(lián)系起來，提高全體.創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)轉(zhuǎn)自創(chuàng)衛(wèi)網(wǎng).干部職工對創(chuàng)衛(wèi)工作的支持率、參與率，使全系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)工作形成合力，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!愛國衛(wèi)生工作擺在重要位置，認(rèn)真完成政府愛衛(wèi)辦分配的工作任務(wù)，愛國衛(wèi)生工作取得成效。
一是健全組織機(jī)構(gòu)，狠抓工作落實。市局專門成立愛國衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，形成了全體干部職工共同抓落實的喜人局面。
二是健全制度，落實責(zé)任。出臺了《市公安局衛(wèi)生工作制度》等衛(wèi)生制度;堅持機(jī)關(guān)職工每天清理各自辦公區(qū)域，每周進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并開展局機(jī)關(guān)每月一次衛(wèi)生檢查評比活動。
三是投入適度資金，促使舊貌換新顏。粉刷市局辦公樓建筑墻面，裝飾會議室，購置辦公設(shè)施并在辦公室擺放綠色植物。
四是關(guān)注健康，預(yù)防為主。關(guān)心廣大民警的身心健康，定期組織民警進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病及時治療。
五是綠化、美化環(huán)境。精心規(guī)劃，合理布局，完善設(shè)施，努力建設(shè)花園式辦公區(qū)?！熬G化、美化、亮化”辦公環(huán)境，以整潔、優(yōu)美、協(xié)調(diào)的人文環(huán)境為民警創(chuàng)造賞心悅目的工作氛圍。
六是結(jié)合日常監(jiān)管工作，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。20xx年，以全市開展的“三項整治”和打造區(qū)域性中心城市為契機(jī)，機(jī)關(guān)各單位實行包片制，由單位一把手親自帶頭，負(fù)責(zé)背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生和街頭小廣告的清理，幫助社區(qū)解決實際問題，搞好市容環(huán)境衛(wèi)生管理。
經(jīng)過三年的努力，市公安局辦公環(huán)境得到了改善，創(chuàng)建省級文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的工作得到了市委、市政府的肯定。
道路衛(wèi)生是文明城市的重要組成部分，它是關(guān)系到人們能不能健康生活和工作的一個重要問題。所以我單位組織全體職工主動承擔(dān)起了單位門前道路的環(huán)境衛(wèi)生。去年我單位為創(chuàng)建良好的道路環(huán)境開展一系列活動，廣泛對全體職工進(jìn)行衛(wèi)生知識、衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育?，F(xiàn)將我單位衛(wèi)生工作執(zhí)行情況匯報如下。
一、提高認(rèn)識，健全組織。
衛(wèi)生是文明的基礎(chǔ)，建設(shè)一個優(yōu)美、整潔、文明、生態(tài)的工作環(huán)境，既是兩個文明建設(shè)的有形載體，更是全體職工工作、健康的重要條件。我單位領(lǐng)導(dǎo)堅持“以人為本”的工作理念，以職工健康為重，把抓好道路環(huán)境衛(wèi)生作為一件大事，并切實加以貫徹實施，成立了以行長為組長各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，總部全體職工全員參與，人人有責(zé)的環(huán)境衛(wèi)生工作機(jī)制。
二、組織活動，掃雪鏟冰。
20xx年1月29日，一場大雪不期而至，降雪持續(xù)了一整天。‘見到雪花就是命令’為了保障雪天轄區(qū)道路居民群眾的出行方便、安全，維護(hù)城市市容環(huán)境衛(wèi)生整潔。在行長的帶領(lǐng)下，總部全體職工立刻啟動應(yīng)對方案。
中午11點全體職工停休，全員上崗，各分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭。
揮起掃把，掄起雪鏟，奮力鏟起雪來。因為本次活動是在中午舉行，所以主要以雪水為主，造成路面非常泥濘，給工作帶來了很大難度，但大家依然很仔細(xì)的清掃，保證工作質(zhì)量，確保不留死角。經(jīng)過一下午的共同努力，轄區(qū)道路所有路面上的積雪，碎冰已被清掃干凈。保障了人們的出行安全，和道路環(huán)境的衛(wèi)生整潔。
三、整潔道路，美化環(huán)境。
縣城道路綠化美化是縣域園林的重要組成部分，隨著我縣建設(shè)和道路基礎(chǔ)工程建設(shè)的發(fā)展，道路的美化工作進(jìn)展很快，道路的美化建設(shè)對縣城的環(huán)境起一定的推動作用，在縣城綠化美化建設(shè)中道路的美化也很重要，宜人的道路美化是人們對一個地區(qū)、一個城市第一印象的重要組成部分。它所體現(xiàn)的姿態(tài)美、意境美、蘊(yùn)含著文化與藝術(shù)的融合與升華，使人感到親切、舒適、具有生命力，是衡量現(xiàn)代化城市精神文明水平的重要的標(biāo)志。
20xx至20xx年為了美化道路環(huán)境，我單位投入了大量的財力和人力，門前道路也發(fā)生了巨大的變化，道路兩旁的樹上掛滿了彩燈，在工作十分緊張的情況下，仍把美化道路的工作列入重點工作，并逐步加大投入，我單位將不斷改善道路美化條件，進(jìn)一步改善道路環(huán)境。
四、克服不足，再上臺階。
近年來，我單位對門前道路做了很大的改善，但也存在很多不足之處，我們在日常中發(fā)現(xiàn)，盡管我們付出了相當(dāng)?shù)呐?，終因各種人為因素和條件所限，在道路衛(wèi)生工作中還存在一些不足，道路衛(wèi)生還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我單位將進(jìn)一步加大對衛(wèi)生工作的投入，不斷改善道路衛(wèi)生環(huán)境和條件，使道路衛(wèi)生和美化環(huán)境再上新的臺階。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十六
2015年，在北侖區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，北侖區(qū)城管局堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，圍繞全區(qū)工作大局，按照全市城市管理工作會議部署，以“理順體制、提升素質(zhì)、精細(xì)管養(yǎng)、執(zhí)法實效、公眾參與、難題破解”為目標(biāo)，凝心聚力，推動各項工作取得新進(jìn)展、新成效，較好地完成了年初確定的各項計劃部署?，F(xiàn)將2015年度工作總結(jié)如下：
一、固本強(qiáng)基，城管隊伍正規(guī)化建設(shè)水平不斷提升。
一是狠抓推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變。精心組織黨的群眾路線教育實踐活動，緊扣四個環(huán)節(jié)工作要求，聚焦“四風(fēng)”突出問題，將注重“學(xué)用結(jié)合、開門納諫、知行合一、求真務(wù)實、著眼長遠(yuǎn)”貫穿于活動始終，通過活動達(dá)到了黨員、干部受教育，“四風(fēng)”突出問題得到有力整治的目的，恢復(fù)和發(fā)揚(yáng)了批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)，確保了黨委班子成員堅定政治立場，自覺當(dāng)好表率。堅持每周一次黨委工作會議，所有決策民主集中；堅持《局長巡查制度》，每天有一名班子成員在馬路辦公；堅持《局長聯(lián)系基層制度》，每一位班子成員聯(lián)系一個基層單位。修訂出臺了14項內(nèi)部管理制度，推動了權(quán)責(zé)利相結(jié)合，為持續(xù)推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變提供了制度保障。
二是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。深刻領(lǐng)會“兩個責(zé)任”的重大意義，落實“三轉(zhuǎn)”要求，積極支持紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)回歸主業(yè)，加快構(gòu)建權(quán)責(zé)對等、責(zé)任清晰、履職到位、剛性追責(zé)的全鏈條、閉環(huán)式的責(zé)任落實體系。制定并下發(fā)《2015年度黨風(fēng)廉政建設(shè)實施意見》，與下屬13個基層支部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，落實“三書兩報告”制度。開展“正風(fēng)肅紀(jì)”效能專項督查和落實“中央八項規(guī)定”回頭看，制發(fā)通報4期。黨委負(fù)責(zé)人聽取了班子成員落實“一崗雙責(zé)”情況報告，黨委班子向組織做了屆中述職述廉報告，對班子成員屆中述職述廉報告進(jìn)行了審核。積極依托紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)重點工作項目建設(shè)，加快城管執(zhí)法人員廉情分析預(yù)警機(jī)制構(gòu)建，強(qiáng)化“陽光辦案”系統(tǒng)的應(yīng)用和重大案件會審制度，堅持每月開展一次局系統(tǒng)效能內(nèi)部督查，嚴(yán)格落實每季度隊伍管理和績效管理的雙軌考核機(jī)制。
三是狠抓隊伍規(guī)范建設(shè)。2014年，我們實現(xiàn)了10個基層中隊全部被評為“執(zhí)法文明中隊”的目標(biāo)，今年，我們對照“星級文明中隊”標(biāo)準(zhǔn)，在辦公樓外立面、內(nèi)部辦公環(huán)境、執(zhí)法裝備配置、規(guī)章制度和協(xié)管員制服“五統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)，梳理規(guī)范了21個臺賬，修訂了71項內(nèi)部規(guī)章規(guī)定，積極做好新\中隊“三星”復(fù)評，大\、小港中隊“三星”創(chuàng)建，戚家山、霞浦“二星”創(chuàng)建，力爭在改革第二年實現(xiàn)創(chuàng)建“星級文明中隊”達(dá)70%.組織全員封閉式崗位大練兵，培訓(xùn)人數(shù)444人，組織22名中層干部參加市局業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)，抽調(diào)120人次參與重大或疑難案件會審，組織28名新錄用公務(wù)員參加初任培訓(xùn)。探索推動城管執(zhí)法勤務(wù)機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建了以智慧城管指揮中心為載體的大協(xié)調(diào)機(jī)制，逐步規(guī)范了渣土審批、立案及處罰標(biāo)準(zhǔn)，成功舉辦“寧波市城管系統(tǒng)隊伍正規(guī)化建設(shè)”現(xiàn)場會。
四是狠抓城管文化宣傳。邀請“兩代表一委員”走進(jìn)城管，借“兩會”辦理平臺，強(qiáng)化與代表委員的溝通，按期高質(zhì)量完成市、區(qū)人大建議37件（主辦15件），市、區(qū)政協(xié)提案27件（主辦10件）。重視新媒體運(yùn)用，繼續(xù)強(qiáng)化局官方網(wǎng)站“城管視點”平臺應(yīng)用，今年累計公布信息1988條，開通了政務(wù)微博和官方微信，推動新北侖論壇上“城管在線”功能逐步完善。借主流媒體力量，1月下旬，我局接受人民網(wǎng)、中央人民廣播電臺、中新社、浙江在線、寧波日報12家主流媒體集體采訪。11月4日，浙江日報頭版刊登了我區(qū)綜合行政執(zhí)法工作報道。今年，在市級及以上主要媒體宣傳報道420篇次，在北侖電視臺、北侖新區(qū)時刊等區(qū)級媒體宣傳520篇次。發(fā)揮社會組織作用，深入開展“城管義工”活動，城管義工獲評4a級社會組織，組建了全省首個維族大學(xué)生城管義工隊伍，3200多名城管義工成為編外城管工作者；大力加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，一大批城管文藝青年活躍在區(qū)內(nèi)各個文化平臺，創(chuàng)建省級“青年文明號”、省級“保護(hù)母親河號”、省級“青少年維權(quán)崗”集體3家。
二、提能增效，不斷優(yōu)化城鄉(xiāng)人居環(huán)境品質(zhì)。
一是城市市政設(shè)施功能不斷完善。做好群眾家門口民生工程，投資418萬元完成雪松路改造，配合新\街道完成九嘉巷人行道、砼路面、排水管道改造。實施明州路、恒山路和華山路電力上改下工程，截止10月底，電力上改下部分共完成了1500萬元投資，目前已開工，通訊線路上改下現(xiàn)仍然在進(jìn)行前期工作，通訊線纜改造初步設(shè)計方案已批復(fù)，正在進(jìn)行預(yù)算評審。用足用好市政養(yǎng)護(hù)專項資金，今年市政專項改造資金只有300萬，通過排摸計劃，完成了富春江路路面維修等12項重點改造工程，完成人行道改造、橋梁結(jié)構(gòu)常規(guī)檢測和路面搶修等10項基礎(chǔ)工程，截止10月底，2015年度改造人行道1.73萬平方米，瀝青路面2.36萬平方米，砼路面4079平方米。健全工程管理模式，對北侖城區(qū)管轄范圍內(nèi)區(qū)域以太河路為界分東西兩塊，進(jìn)行服務(wù)外包，完成市政零星維修養(yǎng)護(hù)項目招標(biāo)，對大\疏港高架和北侖城區(qū)景觀等養(yǎng)護(hù)進(jìn)行了招標(biāo)。推進(jìn)市政服務(wù)規(guī)范化，明確市政行業(yè)管理目標(biāo)、行業(yè)管理工作內(nèi)容，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市政養(yǎng)護(hù)和管理網(wǎng)絡(luò)，截止10月底，移交大\疏港公路延伸段等工程7項，移交道路9.7公里，辦理挖掘手續(xù)89起，挖掘面積3.07萬平方米，辦理占道手續(xù)252起，占用面積3414平方米。
二是城市生態(tài)綠化品質(zhì)不斷升級。開展“美好家園”建設(shè)，完成黃山路萬華景園北側(cè)地塊5200平方米公園建設(shè)，投資約28萬元，對黃山路道路綠地“一路一品”工程老化地被苗木進(jìn)行更換，做到了立體和季相變化上的有花、有景。完成北侖紀(jì)念林二期人行道鋪設(shè)，累計投資約40萬元，鋪設(shè)面積近1200平方米。配合工務(wù)局，及時做好高速出口自來水管施工苗木移植及恢復(fù)工程，完成30株大規(guī)格樹木的遷移，復(fù)綠近1000平方米，完成綠化投資近40萬元。開展了“借物建綠”的垂直綠化建設(shè)，完成了城區(qū)可視綠地范圍內(nèi)54個高架橋橋墩的垂直綠化建設(shè)。創(chuàng)建“國家級生態(tài)區(qū)”,全面開展綠地補(bǔ)種，截止10月底，補(bǔ)植各類苗木59.5萬株，補(bǔ)種綠地面積近9.6萬平方米，完成行道樹樹池治理約700個，更換或補(bǔ)種各種時令草花累計近180萬盆。為提高廣大市民的愛綠護(hù)綠意識，2015年推出城區(qū)14塊50.9萬平方米綠地供認(rèn)管認(rèn)養(yǎng)，舉辦“2015年北侖區(qū)插花花藝培訓(xùn)”.當(dāng)好綠色管家，逐步摸索并創(chuàng)新出了一套符合北侖實際的管養(yǎng)模式，譬如“勤修細(xì)剪”、“汽油壓力泵+滴灌帶”噴灌模式以及病蟲害“預(yù)防為主、交叉打藥”模式等等。并編制了《同三高速北侖出口區(qū)段（高速出口―廬山路）綠化養(yǎng)護(hù)手冊》。截止10月底，完成約80噸的計劃施肥工作，每處綠地累計病蟲害防治在8次以上，累計修剪行道樹7000余株，辦理各類綠地審批手續(xù)92件，綠地設(shè)計審核60個，驗收項目75個。
三是城鄉(xiāng)市容環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)改善。穩(wěn)步推進(jìn)“中心城區(qū)道路清爽行動”,繼續(xù)推廣“墻角到墻角一把掃帚”作業(yè)模式，建立了店鋪垃圾收集制度和建筑垃圾密閉管理制度，健全環(huán)衛(wèi)工人人身意外傷害保險制度。截止10月底，共處置生活垃圾22.4萬噸、糞便2.6萬噸，無害化處理率達(dá)100%,中心城區(qū)431萬平方米保潔區(qū)域機(jī)掃率達(dá)90%以上。深入開展“中心城區(qū)街面保序”和戶外廣告整治，取締無證流動設(shè)攤1568家，拆除各類違法廣告2902塊。組織“鐵腕”系列渣土整治，截止10月底，查扣無證建筑渣土運(yùn)輸車輛330輛，處罰163起，收繳罰款246.7萬元，案件數(shù)量比去年同期增加94%.推動全區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)提升，爭取財政資金210萬，為西部5個街道購置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛15輛，同時投入500萬，對霞浦、戚家山兩個街道中轉(zhuǎn)站進(jìn)行升級改造，新建8噸坑位4個，在小港新建一座垃圾中轉(zhuǎn)站，新建8噸坑位3個。主動做好項目牽頭和行業(yè)監(jiān)管工作，定期到白峰光大垃圾焚燒公司考核，幫助協(xié)調(diào)保障垃圾供應(yīng)量，做好光大垃圾焚燒二期工程的監(jiān)管和楓林垃圾填埋場封場管理。做好生活垃圾分類處置與循環(huán)利用，完善了《北侖區(qū)生活垃圾分類處理與循環(huán)利用工作實施方案（2015-2017年）》，建設(shè)了督導(dǎo)員、志愿者和培訓(xùn)員“三支隊伍”,實施了廣播、電視、公交臺、公交車、公益圍擋和試點小區(qū)的廣泛宣傳，截止11月20日，垃圾分類覆蓋新\街道10個小區(qū)的5301戶居民，圓滿完成了年初計劃。
四是燃?xì)飧脑彀踩Ｕ夏芰Σ粩嗵嵘?。全力推進(jìn)天然氣普及，截止10月底，完成老小區(qū)燃?xì)飧脑?090戶，另外1533戶正在施工，已完成2015年度計劃任務(wù)的70.9%.積極協(xié)調(diào)，促成興光公司收購接盤富茂公司燃?xì)赓Y產(chǎn)事宜，將徹底解決我區(qū)同城不同氣、不同價，居民反映多年的老大難問題，也為我區(qū)加快推進(jìn)老小區(qū)燃?xì)飧脑祉椖繏叱系K。強(qiáng)化燃?xì)獍踩卫恚M織開展“打非治違”、“八打八治”和隱患排查等專項行動，截止10月底，查處瓶裝燃?xì)夥欠ń?jīng)營行為近20起，暫扣液化氣鋼瓶近900個，開展各類隱患排查和專項檢查7次，檢查管道燃?xì)馄髽I(yè)等71次，督促整改安全隱患6條，完成城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿离[患的整改5處。
五是城市管理智能化水平長足進(jìn)步。順利完成“數(shù)字城管”升級“智慧城管”工程，完成智慧城管指揮大廳搬遷改造項目，并通過專家組驗收。完成太河路等橋梁涵洞3個點共計6路視頻系統(tǒng)市、區(qū)平臺對接，啟動智慧城管視頻建設(shè)（二期）項目，完成信息采集服務(wù)外包。建立了24小時全天候?qū)χ行某菂^(qū)動態(tài)監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)的“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置”城市管理機(jī)制。構(gòu)建智慧城管協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，通過理順街道、職能部門管轄邊界，明確了處置責(zé)任單位。推行萬米單元網(wǎng)格化管理和疑難問題專家“會診”機(jī)制，開展了積壓難點問題“代整治”專項行動。在各協(xié)同單位的共同努力下，智慧城管月度考核均列全市前茅。截止11月15日，我區(qū)智慧城管平臺應(yīng)解決數(shù)12054件，結(jié)案12054件，主動發(fā)現(xiàn)率、及時解決率均達(dá)到100%,中心共受理投訴5721起，及時辦理率100%.
三、克難攻堅，城市管理區(qū)域統(tǒng)籌能力不斷提升。
一是明晰思路，深化推進(jìn)綜合行政執(zhí)法改革。深化改革方案，圍繞改革在頂層設(shè)計、中間環(huán)節(jié)、底層執(zhí)行方面存在的問題，完成了《北侖區(qū)綜合行政執(zhí)法運(yùn)行工作評估報告》，按照8月13日鄔書記、陳區(qū)長、張區(qū)長聽取匯報的指示，完成深化推進(jìn)改革的工作材料。優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，與市場監(jiān)管局建立聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)與國土分局、住建局、民政局、環(huán)保局等部門的二級聯(lián)動機(jī)制，進(jìn)一步明確聯(lián)絡(luò)員制度，明確監(jiān)管和執(zhí)法的職責(zé)，完善了案件移交、信息反饋制度。提升執(zhí)法效能。完成1087項執(zhí)法類權(quán)力清單梳理上報，對新劃轉(zhuǎn)531項行政處罰事項全部錄入市局“陽光執(zhí)法”系統(tǒng)。截止10月底，辦理各類案件10885起，較2014年同比增長33.43%,罰款1090.04萬元，較2014年同比增長135%.其中一般程序案件1091起（同比增長39.87%），罰款955.66萬元（同比增長162.8%）。新劃轉(zhuǎn)案件366起（同比增長83%），罰款632.91萬元（同比增長309%）。簡易程序案件9794起（同比增長32.75%），罰款134.38萬元（同比增長33.12%）。
二是突出重點，“三改一拆”專項行動穩(wěn)步推進(jìn)。明確任務(wù)重點，按照省、市“無違建”創(chuàng)建部署，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上確定今年有13類問題作為專項行動的整治重點。經(jīng)過努力，宗教場所和民間信仰點拆除15宗，面積4715平方米，率先完成宗教違建全年任務(wù)，且整治過程及事后無群體性沖突事件和群體性上訪事件發(fā)生，成效良好，該項工作得到盧子躍市長、陳利幸書記的批示；公路兩側(cè)拆除92宗，面積1.5萬平方米；消防通道拆除49宗，面積1.8萬平方米；“一戶多宅”拆除376宗，面積4.5萬平方米；涉水違建拆除31宗，面積1.2萬平方米；拆除禁墳區(qū)違法建墳70余宗，黑煙囪、小鍋爐470宗。突出服務(wù)民生，我們積極結(jié)合“五水共治”、“生態(tài)區(qū)”建設(shè)、“四邊三化”等重點工作，以服務(wù)民生為主線，“拆、改、建”相結(jié)合，全區(qū)共實施拆后利用5.9萬平方米，其中建成公共綠地7281平方米、公共停車場1460平方米；對24個共計36.4萬平方米的舊住宅小區(qū)通過局部空間整理、建筑外觀改善、市政設(shè)施完善、公共設(shè)施配套、秩序管理規(guī)范等措施實施綜合整治改造。完成4個舊廠區(qū)改造項目，建筑面積3.8萬平方米，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。構(gòu)建長效機(jī)制。今年，我們緊扣“無違建”創(chuàng)建，強(qiáng)化長效管控。在原計劃3個無違建街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建的基礎(chǔ)上擴(kuò)面到5家，創(chuàng)建面過半，目前我區(qū)已向市申報了20家無違建（社區(qū)）村。同時，在嚴(yán)控新增違建的基礎(chǔ)上，注重往年疑難案件、媒體曝光案件的辦理力度，共辦理涉及省級信訪及媒體曝光件共6宗。截止10月底，共拆除違法建筑面積152.79萬平方米，占全年任務(wù)的141.47%;完成“三改”面積125.31萬平方米，其中舊住宅區(qū)改造14.22萬平方米，舊廠區(qū)改造8.80萬平方米，城中村改造102.29萬平方米。
三是圍繞中心，“五水共治”專項工作開局良好。抓雨污水管網(wǎng)建設(shè)，年初確定的城鎮(zhèn)管網(wǎng)建設(shè)及截污工程項目24個，我們以“污水不落地、不落河”為目標(biāo)，抓緊時間搞建設(shè)。截止10月底，黃山路截污工程等3項工程已完工，處于前期準(zhǔn)備階段的有6個，進(jìn)入招投標(biāo)或政策處理階段的有5個，開始施工或正在施工的有10個。完成雨水管網(wǎng)建設(shè)11公里，完成年度計劃的92%.完成提標(biāo)改造管網(wǎng)7.53公里，完成年度計劃的73%.雨污分流改造15公里，完成年度計劃的100%.抓防汛排澇建設(shè)，城區(qū)新增2臺600立方米/小時以上應(yīng)急強(qiáng)排車，2臺150立方米/小時應(yīng)急排水泵，完成2座下穿立交排水系統(tǒng)設(shè)施改造。截止10月底，年初確定25處低洼地段管道改造項目已完成19處，累計完成管道疏通270多公里，管道維修改造200余米，清理各類窨井20000多座，清理淤泥1900多噸，更換雨污水窨井蓋1212個。抓大管網(wǎng)建設(shè)，今年我區(qū)投資1500萬元續(xù)建白峰農(nóng)村二次水改工程，投資1044萬元啟動春曉農(nóng)村二次水改工程。截止10月底，白峰農(nóng)村二次水改已全部完成，惠及29個村1.48萬戶居民。春曉農(nóng)村二次水改工程已完成慈岙片管道500米鋪設(shè)。累計完成外洋小區(qū)等5個區(qū)塊和新\街道衛(wèi)生弄、雪松路兩條道路老舊供水管道改造30公里，完成市下達(dá)任務(wù)的370%.新建供水管道26公里，完成市下達(dá)任務(wù)325%.截止11月20日，今年共完成學(xué)府名苑等25個小區(qū)8210戶住戶中高層二次水改，到年底，我區(qū)原計劃對49個小區(qū)14000余戶居民開展中高層住宅二次水改將全部完成，同時，今年還在原來任務(wù)基礎(chǔ)上對原由鎮(zhèn)海港務(wù)水廠供水的'小港云鼎家園等3個小區(qū)進(jìn)行了二次水改，實際改造52個小區(qū)150000多戶居民住宅，超額完成上級下達(dá)的任務(wù)。抓節(jié)水體系建設(shè)，加速推進(jìn)形成與經(jīng)濟(jì)社區(qū)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代化“分質(zhì)供水”體系，今年，再生水、中水回用在城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)上得到應(yīng)用普及，來自寧波的大工業(yè)水已經(jīng)用在青峙工業(yè)園區(qū)、寧波鋼鐵等大企業(yè)，城區(qū)綠化用水全面推行從雨水井和河網(wǎng)抽水灌溉。創(chuàng)建與宣傳并舉，在春曉、白峰、柴橋等單鍵老舊馬桶較多的農(nóng)村地區(qū)發(fā)放節(jié)水閥500余套，會同北侖廣電中心、城管義工協(xié)會等單位在曼哈頓廣場開展節(jié)水全民行動暨五水共治“保供水、抓節(jié)水”主題宣傳活動，成功創(chuàng)建省級節(jié)水型小區(qū)2個，20個小區(qū)通過初審。
四是齊心協(xié)力，較好地支持了創(chuàng)建保障工作。在國家文明城市創(chuàng)建工作中，區(qū)城管局承擔(dān)了任務(wù)總數(shù)的76.5%,有直接責(zé)任關(guān)系的扣分項占到60%,我們堅持創(chuàng)建工作“一盤棋”,以局長巡查、執(zhí)法督察為抓手，共制發(fā)11期《督察簡報》，54期《督辦件》，共發(fā)現(xiàn)各類問題3237個，其中63件上報區(qū)文明辦。發(fā)揮智慧城管中心的指揮、調(diào)度、應(yīng)急響應(yīng)功能，統(tǒng)籌做好創(chuàng)建迎檢工作。在階段性重點工作中，積極做好“國家園林城市復(fù)查”三級臺賬報送工作，完成對apec會議、中高考、女排大獎賽及重大節(jié)假日、重大活動的保障，繼續(xù)牽頭青峙片區(qū)環(huán)境綜合整治，開展“美好家園”建設(shè)。
五是做好做細(xì)，全力落實“六小十題”專項整治。打好基礎(chǔ)設(shè)施“提升戰(zhàn)”,及時對中心城區(qū)人行道破損、松動、缺失等進(jìn)行重新鋪磚，對無主部件，特別是涉及井蓋安全問題的，及時確認(rèn)和修復(fù)。截止10月底，維修井蓋66座，修復(fù)城區(qū)主道路坑洞9300多平方米。打好執(zhí)法整治“保序戰(zhàn)”.取締教育無證攤販2萬余次，查處跨門占道1.7萬余次，整治、取締馬路市場夜宵攤800多次，建筑渣土和治超治限專項整治檢查車輛3246輛，人行道違停抄告1.2萬余起。同時，在“六小十題”原有基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，開展以“無證餐飲油煙擾民”為主要內(nèi)容的餐飲業(yè)專項整治行動和以“房屋安全”為主旨的房屋非法出租、非法裝修專項整治行動，并在新\街道、小港街道、大\街道等地區(qū)推行。打好數(shù)據(jù)成效“信息戰(zhàn)”.我們實行“六小十題”平臺信息化水平與部門考核掛鉤、“六小十題”平臺考核成績與養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)掛鉤的模式，從制度上和操作層面強(qiáng)勢推進(jìn)“六小十題”信息化水平，并取得一定效果。今年，累計共輸入案件8344件，80%以上的管養(yǎng)工作實現(xiàn)了信息上網(wǎng)，績效對賬。
六是強(qiáng)化措施，推動“大城管”構(gòu)建駛?cè)肟燔嚨?。以推進(jìn)構(gòu)建與“全域城市化”相適應(yīng)的“大城管”格局為己任，將“城市管理與行政執(zhí)法”納入?yún)^(qū)對街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）重點考核范疇，建立適用全區(qū)的市政公用養(yǎng)護(hù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，建立“條塊結(jié)合、屬地為主”的綜合行政執(zhí)法運(yùn)行體制，建立綜合行政執(zhí)法兩級聯(lián)系會議機(jī)制，建立智慧城管網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)框架，建立全市僅有的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）城鎮(zhèn)公用設(shè)施管理站，使我區(qū)城市管理體制機(jī)制走在全市前列。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十七
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會精神和習(xí)總書記重要講話，緊緊圍繞“城市管理執(zhí)法服務(wù)水平提升年”這一主線，服務(wù)國家衛(wèi)生縣城復(fù)查這個主要工作，打好“創(chuàng)衛(wèi)”攻堅戰(zhàn)，不斷完善城市基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，全面提高城市市容管理水平，取得顯著成效?，F(xiàn)將一年來我局開展創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、健全組織，完善工作機(jī)制。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門組建了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)各司其責(zé)，全體隊員參與和支持。同時，健全單位愛國衛(wèi)生、健康教育、除四害等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，便于抓好工作落實，并根據(jù)人事變動及時調(diào)整。局領(lǐng)導(dǎo)多次在局務(wù)會議上研究部署創(chuàng)衛(wèi)工作，作為日常工作的重要組成部分，作為維護(hù)城市管理和諧穩(wěn)定的重要措施，努力解決創(chuàng)衛(wèi)中遇到的困難和問題。
(二)方案明確。我局結(jié)合城市管理工作的實際，專門制訂了《縣城管局創(chuàng)衛(wèi)工作方案》，與中心工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，將具體工作目標(biāo)分解量化，嚴(yán)密工作措施，明確具體責(zé)任人，做到抓有內(nèi)容，做有目標(biāo)，查有依據(jù)，評有標(biāo)準(zhǔn)。通過會議、健康知識宣傳等形式對創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行全面動員，要求各科室、中隊把創(chuàng)衛(wèi)的目標(biāo)任務(wù)與城市管理工作有機(jī)結(jié)合，作為重點工作抓緊抓好，形成了良好的工作局面。
(三)責(zé)任落實。堅持“統(tǒng)上來、分下去”的工作方法，分解細(xì)化全局各項工作任務(wù)，把創(chuàng)衛(wèi)工作納入各科室、中隊年度目標(biāo)任務(wù)考核，抓好責(zé)任落實，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。
二、突出重點，推進(jìn)創(chuàng)建工作。
1、加大整治力度，改善市容市貌。20我局開展“四項行動”(即環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量提升行動、建筑渣土專項整治行動、違法建設(shè)專項整治行動、農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境綜合整治行動)，同時為服務(wù)荷花美食節(jié)順利舉辦，開展迎“荷花美食節(jié)”市容環(huán)境綜合整治，使市容市貌進(jìn)一步改善，有效解決了市民反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題。今年，我局共查處各類違法建設(shè)142處，計4475平方米，糾正亂倒生活垃圾79起、建筑垃圾139起，清除牛皮癬33100余起，查糾教育違章亂占道流動攤點23500余人次，暫扣經(jīng)營工具311余件，查糾門市商品外溢12300余起、亂設(shè)廣告牌、燈箱793余起，查處亂吊掛亂堆放近1911起，查處車輛帶泥行駛、拋灑滴漏污染路面120余起。
2、堅持精細(xì)作業(yè)，提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)管理水平。按照市縣大氣污染防治責(zé)任要求，認(rèn)真做好城區(qū)主干道的保潔與沖洗，在抓好主街道保潔工作常態(tài)化的同時，做好背街巷道保潔提質(zhì)，開展“最干凈路段”、“崗位大練兵”等活動，無償清理化糞池共57處，排查城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、無主生活區(qū)等區(qū)域各類死角236處，開展集中整治活動13次，清理積存垃圾1000余噸。強(qiáng)化垃圾清運(yùn)處置，城區(qū)生活垃圾基本日產(chǎn)日清，無害化處理率達(dá)95%以上。加快大型垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，做好垃圾填埋場臨時封場。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”工作，加快生態(tài)文明建設(shè)。
3、改善農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境，提升市場服務(wù)水平。突出“臟亂”等突出問題治理，打造更優(yōu)的市場環(huán)境，投入近百萬元對黎城市場硬件設(shè)施進(jìn)行整改，更新前門大排檔操作臺，更換南北貨門市內(nèi)側(cè)推拉門，積極推進(jìn)平安市場創(chuàng)建;圍繞“小龍蝦、大產(chǎn)業(yè)”這一目標(biāo)定位，以農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級為契機(jī)，牽頭成立縣“龍蝦協(xié)會”，發(fā)揮龍頭帶動作用，有序推動龍蝦產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極協(xié)助籌備“中國龍蝦第一鍋·萬人品嘗龍蝦·挑戰(zhàn)基尼斯記錄”活動，8月22日在我縣堯帝古城成功舉辦。
4、整頓戶外廣告，提升城市品位。以“規(guī)范已有戶外廣告，控制新設(shè)戶外廣告”為原則，以提升城市品位，制定《縣年城區(qū)戶外廣告專項整治實施方案》，突出重點，分步實施，全面開展城區(qū)戶外廣告整治工作，結(jié)合健康西路省級示范路創(chuàng)建需要，對城區(qū)主要道路、公共場所未經(jīng)審批擅自設(shè)置的戶外廣告及破損、陳舊、設(shè)置不規(guī)范的戶外廣告設(shè)施進(jìn)行全面清理，共發(fā)放限期整改通知書300多份，拆除違規(guī)設(shè)置、破舊燈箱廣告300多只。
5、加強(qiáng)停車管理，做實民生工程。我局深入推進(jìn)民生實事項目實施，由我局實施的停車場改造工程，共規(guī)范停車位340個，改造停車位150個，新增停車位119個，截止目前已全面完成。3月份我局在調(diào)研后草擬《城區(qū)部分單位公共停車場節(jié)假日期間免費(fèi)對外開放的通知》，以政府辦名義下發(fā)，城區(qū)429個停車位節(jié)假日實現(xiàn)錯時停放，進(jìn)一步緩解縣城區(qū)停車難問題;同事我局深入推進(jìn)“931”行動，今年我縣城市環(huán)境綜合整治共“九整治”項目14個、“三規(guī)范”項目17處以及1個“一提升”項目。我局協(xié)同相關(guān)部門精心組織，對照目標(biāo)任務(wù)要求，夯實措施，不斷加大推進(jìn)力度，所有項目完成。通過強(qiáng)化對老舊小區(qū)、疏導(dǎo)點等已整治項目長效綜合管理，確保整治一片、提升一片，有力地改善了民生，市民百姓切實感受到環(huán)境整治提升成果。
三、強(qiáng)化宣傳，形成濃厚氛圍。
(一)注重輿論引導(dǎo)，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。2015年我局通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及時了解群眾對城管工作的愿望呼聲，主動釋疑解惑，理順情緒，化解矛盾。在電視臺開設(shè)“百姓城管”專欄節(jié)目，加大各級報刊媒體投稿力度，2015年我局在日報登載信息54篇，快報登載信息29篇，省以上雜志登載信息3篇，市局網(wǎng)站采用80篇，其他市級以上網(wǎng)站采用71篇。同時，通過“城管開放日”、“大手拉小手，體驗城市管理”專題活動等形式，組織社區(qū)干部、大學(xué)生、城管志愿者走進(jìn)城管，充分利用“全國愛衛(wèi)月”等載體，上街發(fā)放《省城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》、《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等宣傳資料，為全民創(chuàng)衛(wèi)營造了良好的輿論氛圍。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，開展宣傳活動。堅持每季度刊出一期健康宣傳欄，重點宣傳保健、傳染病防治等健康知識。為全系統(tǒng)500余名干部職工組織健康體檢，同時為一線女工安排婦檢;踴躍參加了縣級機(jī)關(guān)運(yùn)動會，展示了城管隊員積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌和健康向上的良好形象。聯(lián)合社區(qū)參加了義務(wù)勞動，對避風(fēng)塘、新城花園等衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清理，進(jìn)一步增強(qiáng)了居民的衛(wèi)生意識，為營造整潔有序的市容環(huán)境、共建美好的家園打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善衛(wèi)生制度。制訂完善了單位衛(wèi)生管理、食品衛(wèi)生管理等工作制度，經(jīng)常性開展單位環(huán)境衛(wèi)生整治活動，發(fā)動全體隊員開展衛(wèi)生大掃除，規(guī)范辦公用品擺放，清理衛(wèi)生死角，進(jìn)一步規(guī)范單位內(nèi)部車輛有序停放。完善單位衛(wèi)生管理制度，完善食堂除四害設(shè)施，加強(qiáng)對食堂人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)，嚴(yán)格按照愛衛(wèi)會要求定期開展滅四害工作，確保食品安全。在局公共場所張貼禁煙標(biāo)志及禁煙制度，做好日?？?zé)煿ぷ?。加?qiáng)單位衛(wèi)生檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時落實整改措施，進(jìn)一步凈化環(huán)境衛(wèi)生，切實提高了單位衛(wèi)生管理水平。
一年來，我局緊緊圍繞創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格按照相關(guān)要求，做好各項工作，取得了一定成效，但仍存在不足之處需要改進(jìn)。2017年我局將牢牢把握“科學(xué)管理城市、構(gòu)建和諧城管”這一主題，以潔化、美化、優(yōu)化城區(qū)環(huán)境，努力改善人居環(huán)境為根本，以構(gòu)建和諧城管為抓手，積極探索城市管理新手段，進(jìn)一步加大管理和執(zhí)法力度，為鞏固發(fā)展創(chuàng)建成果，推進(jìn)“五城同創(chuàng)”發(fā)揮自身應(yīng)有的作用。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十八
在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。
這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。并且堅持不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經(jīng)驗，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
一、院務(wù)管理工作。
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院。先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛(wèi)生房間評比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護(hù)理制度、管理人員例會制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，對預(yù)防各類疾病復(fù)發(fā)，及各類疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個人健康檔案。
二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生清潔。
四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。
六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。
七是為老人提供可口便于消化的飯、菜、點心、茶水，營養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭天天不重。
八是積極開展衛(wèi)生先進(jìn)評選活動，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現(xiàn)有7個老人成功戒煙。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇十九
第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機(jī)會少，實地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要的鍛煉機(jī)會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇二十
20_年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉。
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新?。20_年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。20_年，政府又投入200多萬元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運(yùn)行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑。
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20_年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標(biāo)、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護(hù)社會公德，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。
實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20_年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)?作貢獻(xiàn)。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇二十一
在發(fā)達(dá)國家中，德國的智慧型城市建設(shè)起步較早，個人、企業(yè)、社會組織、研究機(jī)構(gòu)都是智慧型城市的設(shè)計和建設(shè)主體，其主要推動力來自企業(yè)和基層民眾，政府只是起到協(xié)調(diào)作用。從德國智慧城市建設(shè)發(fā)展理念和建設(shè)方式角度看，其建設(shè)主體多元化、問題導(dǎo)向、以人為本等特點都為我們提供了有益借鑒和啟示。
關(guān)鍵詞：德國;智慧型城市。
一、德國智慧型城市建設(shè)的現(xiàn)狀。
(一)德國智慧型城市理念的產(chǎn)生。
在發(fā)達(dá)國家中，德國的智慧型城市建設(shè)起步較早，已經(jīng)形成了自己獨特的發(fā)展方式和路徑。從智慧型城市理念的產(chǎn)生過程來看，德國與我國的情況不盡相同。智慧型城市在德國產(chǎn)生之初并非一種總體性的理念或頂層的宏觀設(shè)計，它是基于德國城市發(fā)展實踐中遇到的問題之后的一種現(xiàn)實探索。20世紀(jì)后期開始德國一些城市都面臨著能源轉(zhuǎn)型的大背景，在能源轉(zhuǎn)型的情況下如何保持城市的活力，如何保護(hù)環(huán)境、提高市民生活質(zhì)量等成為德國許多城市面臨的重大問題。在這種情況下德國一些城市在新能源、城市垃圾處理、環(huán)保、交通等領(lǐng)域進(jìn)行了一系列探索，所謂的智慧型城市建設(shè)其實是城市建設(shè)和治理各個領(lǐng)域面臨問題的一套解決方案。
(二)德國智慧城市建設(shè)的基本流程。
與我國智慧型城市建設(shè)起步主要靠頂層設(shè)計不同，德國其實并不存在一個智慧型城市建設(shè)的全局性規(guī)劃，中央政府也沒有一個關(guān)于智慧型城市建設(shè)的總體性政策文件，其他的產(chǎn)生過程更多的是靠各地自下而上的探索和實踐，個人、企業(yè)、社會組織、研究機(jī)構(gòu)都是智慧型城市的設(shè)計主體和建設(shè)主體。政府只是起到協(xié)調(diào)作用，其主要推動力來自企業(yè)和基層民眾。
(三)德國智慧型城市建設(shè)的典型實踐。
智能電動交通。
為方便市民出行，節(jié)約能源，柏林提出“2020年電動汽車行動計劃，計劃中一個重要的項目是奔馳smart的car2go項目。在這一項目中，市民可以在大約250平方公里的區(qū)域內(nèi)租用到smartfortwo車輛，這些車輛配備了智能熄火/啟動系統(tǒng)、空調(diào)和導(dǎo)航系統(tǒng)，市民可以根據(jù)自己的需要駕駛這些汽車，然后在運(yùn)營區(qū)域內(nèi)的任何公共停車場歸還汽車。此外，運(yùn)營商還面向iphone用戶推出了一款服務(wù)，用戶可以查詢給定區(qū)域內(nèi)可用的car2go車輛等信息。目前，柏林――勃蘭登堡首都地區(qū)已建成德國最大的電動汽車“實驗室”，全市擁有220個公用充電樁，這一項目涵蓋了私人和家庭用車、企業(yè)車隊、卡車貨運(yùn)、電動自行車等各類交通工具。
節(jié)電獎勵。
免費(fèi)領(lǐng)取電力測量儀項目是德國為了節(jié)約能源在一些城市推行的節(jié)能環(huán)保型項目，參加這一項目的.居民從能源公司免費(fèi)領(lǐng)取電力測量儀。居民在一年內(nèi)如果能夠節(jié)約10%的電，就可以得到20歐元的現(xiàn)金獎勵，在此基礎(chǔ)上，每多節(jié)省一度電還可以得到0.1歐元。到目前為止，德國居民平均獲得了65歐元的現(xiàn)金獎勵。
老人獨立生活系統(tǒng)。
德國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，為了應(yīng)對老年人生活的不便，德國一些城市開展了“老人獨立生活”項目。這一項目通過在老人家里安裝一種特殊的裝置，行動不便的老年人可以比以前更輕松地享受特定服務(wù)，比如藥品、商品、食品的配送和人員看護(hù)，等等。也就是說，有了這一項目的幫助，行動不便的老年人可以(比以前)安全而便捷地呆在家里，生活變得更加獨立和舒適。這一項目的服務(wù)對象是行動受限老年人群體，目標(biāo)是提升這一群體的自我服務(wù)能力。
智能儀表。
為了幫助城市居民節(jié)約能源，德國一些城市開展了“智能儀表”項目，這一項目的目標(biāo)是用更少的能源使我們生活得更好。一些城市志愿者家庭安裝了智能儀表，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控家庭的能源消費(fèi)，對能源消費(fèi)和能源價格等信息更加了解，并可以根據(jù)監(jiān)控信息改變家庭能源消費(fèi)習(xí)慣，從而實現(xiàn)期望的能源節(jié)約。
二、德國智慧型城市建設(shè)給我們的啟示。
(一)建設(shè)主體多元化。
德國的智慧型城市建設(shè)主要不是依靠政府的直接推動,而是依托完善的市場體系來吸引社會方方面面的廣泛參與，最終實現(xiàn)智慧型城市建設(shè)的合理化。智慧型城市建設(shè)的源動力首先來自于基層民眾的生活需求和各個城市發(fā)展的現(xiàn)實需要，在這些需求的基礎(chǔ)上經(jīng)各方討論達(dá)成一系列目標(biāo)，在目標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計出一系列項目。為完成項目，要依托市場廣泛地吸收社會各方的資金、創(chuàng)意和技術(shù)，這其中有企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、政府獨立的項目，更多的是政府與企業(yè)、企業(yè)與研究機(jī)構(gòu)、社會組織與企業(yè)等的合作項目。在這其中，研究機(jī)構(gòu)與企業(yè)往往發(fā)揮主體作用，相當(dāng)一部分項目的設(shè)計和操作是由一些公益性的或市場性質(zhì)的研究機(jī)構(gòu)來完成，這些研究機(jī)構(gòu)成為這些項目的實際組織者和操作者。此外，一些研究機(jī)構(gòu)還有收集基層民眾意愿和需求幫助形成社會共識的作用。企業(yè)是一系列智慧型城市建設(shè)的主要資金來源，在這些項目府的財政投入資金不多，往往是企業(yè)以市場的形式投入資本，再以市場經(jīng)濟(jì)的方式來運(yùn)作項目。德國在智慧型城市建設(shè)的相關(guān)項目建設(shè)上，已經(jīng)形成了一個社會各方廣泛參與的合作網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上形成了一整套的合作機(jī)制?？紤]到我國的實際情況，借鑒德國的經(jīng)驗，我國在智慧型城市建設(shè)方面也應(yīng)該注意發(fā)揮社會各方尤其是企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的作用，注意形成各方參與的合作機(jī)制。
(二)注重問題導(dǎo)向。
德國的智慧型城市建設(shè)是基于20世紀(jì)以來城市發(fā)展面臨的問題而產(chǎn)生的，是一種應(yīng)時而動、因事而謀。智慧型城市建設(shè)的項目是為了解決城市的發(fā)展活力問題和市民的生活質(zhì)量問題，是一種城市發(fā)展過程中的轉(zhuǎn)型和升級。我國城市發(fā)展也面臨著一系列的問題，群眾有著比較強(qiáng)烈的進(jìn)一步提高生活質(zhì)量的愿望，這些就是我國建設(shè)智慧型城市的邏輯起點和初始動力。同時，我國城市的發(fā)展呈現(xiàn)出比較明顯的階段性和發(fā)展的不平衡性，一些一線城市已經(jīng)達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，一些城市正在向這一階段邁進(jìn)，有些城市則處于欠發(fā)達(dá)狀態(tài)，還有一些城市因為資源枯竭、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的原因則面臨著嚴(yán)峻的城市持續(xù)發(fā)展問題。我國的智慧型城市建設(shè)應(yīng)該根據(jù)不同城市的實際情況、發(fā)展階段和所面臨的問題，因地制宜地采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方式。對于已經(jīng)基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的一線發(fā)達(dá)城市，其智慧型城市建設(shè)的重點應(yīng)該放在如何進(jìn)一步提升市民的生活質(zhì)量和生活便捷性，比如如何進(jìn)一步實現(xiàn)交通、能源供應(yīng)、市民辦事、通信等反方面的智能化，爭取達(dá)到甚至超過發(fā)達(dá)國家城市的智能化水平。對于一些欠發(fā)達(dá)城市，則應(yīng)該把發(fā)展的重點放在智能化與城市現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和公共服務(wù)設(shè)施相結(jié)合，完成對產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)設(shè)施的升級改造，使城市發(fā)展插上智慧的翅膀，更快地追趕發(fā)達(dá)國家和一線城市的發(fā)展。對于一些因為資源枯竭、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的原因面臨著如何可持續(xù)發(fā)展問題的城市則應(yīng)該以智慧型城市建設(shè)的浪潮為契機(jī)，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實行徹底的轉(zhuǎn)型升級，對城市基礎(chǔ)設(shè)施全面改造打造“新城市”。把握問題導(dǎo)向，向城市發(fā)展面臨的問題聚焦應(yīng)該成為我國智慧型城市建設(shè)的主要著眼點。
(三)堅持以人為本。
德國的智慧型城市建設(shè)體現(xiàn)出高度的以人為本的理念。從智慧型城市建設(shè)的邏輯程序來看，多數(shù)項目都是起源于市民提升生活質(zhì)量的現(xiàn)實需求，市民的這些需求可以通過各種途徑進(jìn)行匯集，形成相對集中的主流民意。在這一過程中每個市民都有機(jī)會充分表達(dá)自己的意見，盡管耗時相對較長，但是最后形成的意見是經(jīng)過市民充分表達(dá)意見和討論的結(jié)果，是真正代表城市中市民需求的。在這一過程中，一些市民團(tuán)體發(fā)揮著重要的整合需求和表達(dá)意見的作用。從智慧型城市建設(shè)的領(lǐng)域來看，德國的智慧型城市建設(shè)領(lǐng)域主要集中在與市民生活息息相關(guān)的交通、環(huán)保、能源、垃圾處理的領(lǐng)域，這些方面的智能化極大地方便了市民的生活，提升了市民生活的質(zhì)量。從智慧型城市建設(shè)的過程來看，市民可以通過多種渠道直接或間接參與到智慧型城市的建設(shè)過程中，為把“我的城市”建設(shè)更加美好獻(xiàn)計出力。
城市服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)篇二十二
20xx年，建設(shè)發(fā)展局在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，立足實際、奮力進(jìn)取，緊緊圍繞開發(fā)區(qū)總體工作部署，全力推進(jìn)城市建設(shè)。積極教育和引導(dǎo)全局同志切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，全力服從和服務(wù)于開發(fā)區(qū)發(fā)展建設(shè)的大局，進(jìn)一步地優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)人員素質(zhì)、提高工作效率，各項工作都取得了顯著的成績。
一、主要工作完成情況。
20xx年，我區(qū)安排政府性投資項目30個(含續(xù)建、新建、擬建項目)，總投資約29.17億元，20xx年計劃投資約18.6億元，20xx年實際完成投資約10.73億元，完成年度投資計劃的61.61%，截止到目前，已開工項目27個，未開工的邢集至阜南110kv線路改造工程、“六路三橋”綠化、安裝紅綠燈四套3個項目調(diào)整為20xx年城市計劃投資項目。具體投資完成情況如下：
1.安置區(qū)工程6個，20xx年計劃投資11.04億元，完成投資7.36億元;2.道路工程7個，20xx年計劃投資4.44億元，完成投資2.77億元;3.電力改造工程3個，20xx年計劃投資0.34億元，完成投資0.22億元;4.綠化項目2個，20xx年計劃投資0.35億元，完成投資0.17億元;5.教育工程3個，20xx年計劃投資0.45億元，完成投資0.02億元;6.農(nóng)貿(mào)市場2個，20xx年計劃投資0.01億元，完成投資0.01億元;7.“三項整治”工程3個，20xx年計劃投資0.41億元，完成投資0.1億元;8.交通警用設(shè)施項目2個，20xx年計劃投資0.02億元，完成投資0.01億元，安裝紅綠燈四套項目改為20xx年城市計劃投資項目;9.衛(wèi)生事業(yè)項目1個，20xx年計劃投資0.35億元，完成投資0.09億元;10.保障性住房項目1個，20xx年計劃投資0.3億元，完成投資0.1億元。
(二)切實加強(qiáng)工程項目監(jiān)管，落實工程質(zhì)量治理檢查行動。
開發(fā)區(qū)財政投資項目30個，將項目分3—4個/人落實到局室各人員，要求對每個項目的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、材料檢測、施工、監(jiān)理班子成員到崗、農(nóng)民工工資發(fā)放等情況每周至少督查一遍，同時要求各施工單位作出承諾并每月報送農(nóng)民工工資發(fā)放清單，確保工資能按時按量發(fā)放到廣大農(nóng)民工手中。
20xx年累計發(fā)文43篇，其中與開發(fā)區(qū)政府投資項目監(jiān)管相關(guān)文件23份，確保工程質(zhì)量有保證、工程進(jìn)度有提升。為貫徹落實9月4日住房城鄉(xiāng)建設(shè)部召開的全國工程質(zhì)量治理兩年行動電視電話會議精神、《安徽省工程質(zhì)量治理兩年行動實施方案》和《阜陽市工程質(zhì)量治理兩年行動實施方案》，進(jìn)一步規(guī)范建筑市場秩序，有效保障工程質(zhì)量，促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，制定了《阜陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工程質(zhì)量治理兩年行動實施方案》，并對開發(fā)區(qū)38個工程項目建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位相應(yīng)資質(zhì)、分包轉(zhuǎn)包、材料進(jìn)購、工程款支付等主要資料進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，及時將檢查出的問題通知企業(yè)要求整改，并上報管委會、市建委。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建理論知識，扎實開展群眾路線活動。
根據(jù)開發(fā)區(qū)黨工委《關(guān)于印發(fā)阜陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案的通知》(阜開工[20xx]5號)精神和部署，從20xx年1月開始，到20xx年9月，利用9個月的'時間嚴(yán)格落實規(guī)定動作，精心謀劃自選動作，并將開展活動和推進(jìn)工作有機(jī)結(jié)合，切實做到兩手抓、兩促進(jìn)，經(jīng)多方共同努力，教育實踐活動達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了明顯的階段性成效。
(四)加大物業(yè)管理服務(wù)力度，維護(hù)開發(fā)區(qū)群眾切身利益。
全年共接待物業(yè)投訴人員267人次，及時處理解決了陽光綠苑、麗晶佳苑、依心明園、如意豪庭、廣城四季花都等相關(guān)物業(yè)管理投訴問題47件，做到了物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿意、業(yè)主滿意。
(五)推進(jìn)社區(qū)群眾危房鑒定工作，消除住房困難群眾住房安全隱患。
為早日消除開發(fā)區(qū)住房困難群眾住房安全隱患問題，盡快改善群眾的住房安全和生活條件，歷時5個月，對開發(fā)區(qū)轄區(qū)18個社區(qū)(行政村)，房屋2863幢、24萬平方米、涉及戶數(shù)2685個，進(jìn)行了危房排查工作，并對此拿出切實可行處理意見。
(六)推進(jìn)竣工項目審計進(jìn)程，提高財政資金使用效益。
為監(jiān)督開發(fā)區(qū)工程建設(shè)的資金投入，提高財政資金的使用效益，對20xx年及以前完成的、已通過竣工驗收的建設(shè)工程報審計部門進(jìn)行審計。20xx年，共報審項目16個，已完成審計并出具審計報告的項目7個，正在審計近日可出具審計報告的7個。準(zhǔn)備報審的項目2個。
二、廉潔自律情況。
帶領(lǐng)全局工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策及國家主席一系統(tǒng)講話精神，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義的崇高理想、中國特色社會主義道路信念和正確的政治方向，做到立場堅定，頭腦清醒，是非分明，政治上、思想上、行動上與中央、市、區(qū)保持高度一致。能嚴(yán)格執(zhí)行開發(fā)區(qū)制定的各項規(guī)定，落實好中央“八項規(guī)定、六項禁令”，積極開展“四風(fēng)行動”，全年沒有一例廉政方面的問題發(fā)生。
工作中，作為部門主要負(fù)責(zé)人，我堅持以身作則，率先垂范，認(rèn)真履行反腐倡廉建設(shè)第一責(zé)任人的政治責(zé)任，堅持“業(yè)務(wù)工作開展到哪里、廉政建設(shè)就延伸到哪里”，親自部署重要工作，親自過問重大問題，親自協(xié)調(diào)重點環(huán)節(jié)，影響、帶動班子成員和黨員干部秉公用權(quán)、廉潔從政。
全局實行周例會制度，凡屬重大問題都嚴(yán)格按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由局班子成員集體討論、作出決定，嚴(yán)格按程序辦事，不搞“一言堂”和個人說了算。經(jīng)常與全局同志進(jìn)行談心，交流思想，溝通情況，相互間的了解不斷加深;領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，合作共事，大事講原則、小事講風(fēng)格，氣氛十分融洽。為提高黨員干部拒腐防變能力，堅持早打“預(yù)防針”，廉政建設(shè)逢會必講，做到防范在先，警鐘長鳴;對重點工程建設(shè)項目招投標(biāo)嚴(yán)格實行廉政責(zé)任書和廉政保證金制度，完善工程竣工驗收辦法、工程變更簽證及概算調(diào)整審批管理辦法，實行了由業(yè)主、紀(jì)委、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、審計等部門共同參與的有效措施，確保工程建設(shè)實際運(yùn)作高效規(guī)范。在清查工作人員利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益、領(lǐng)導(dǎo)干部插手工程建設(shè)項目等廉政建設(shè)工作中，經(jīng)過自查和有關(guān)部門審查，建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全局工作人員都沒有以上違反廉潔自律規(guī)定的行為。
平時能堅持以身作則，身體力行，公務(wù)接待堅持“熱情、節(jié)儉”，生活上艱苦樸素，不講排場，不比闊氣，在個人住房、子女入學(xué)、婚喪嫁娶和交通工具配備等方面不搞攀比，嚴(yán)格執(zhí)行個人重大事項報告制度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的深入落實。堅持依法辦事，自覺遵守黨員干部廉潔從政的各項規(guī)定，堅決抵制各種誘惑，時刻做到自重、自省、自警，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。加強(qiáng)對家屬子女和身邊人員的教育、管理，要求其強(qiáng)化自律意識，筑牢思想防線，自覺抵制誘惑。同時，帶頭弘揚(yáng)求真務(wù)實、勤奮進(jìn)取的工作作風(fēng)，積極深入群眾察實情況、求實效、辦實事，保持了一名黨員干部的良好形象。
一年來，工作雖然取得了一定的成績，但我深知自身還存在著一些缺點、不足。主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，特別是在理論聯(lián)系實際方面還有一定的差距;二是忙于事務(wù)性工作多，深入基層調(diào)查研究還不夠，布置工作多，指導(dǎo)督查少;三是與同志們談心交流的還不夠。下一步，我將更加嚴(yán)格要求自己，勤政廉政，以德為先，務(wù)實工作，嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的決策部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局人員，為開發(fā)區(qū)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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